PROVA OBJECTIVA D’AVALUACIÓ CONTINUADA

ACCIO FORMATIVA
CODI COMT029PO
NOM VENDES I MERCHANDISING EN EL SECTOR COMERÇ
Mòdul Formatiu que s’avalua -
✓ Unitat Formativa que
s’avalua
-
✓ Docent Sílvia Miranda Zambrana

Nom i Cognoms de
l’alumne/a

NIF de l’alumne/a

Data de la prova 29/02/2024

Signatura

INSTRUCCIONS DE LA PROVA
Aquesta prova avalua de forma continuada l’acció formativa COMT029PO Vendes i merchandising
en el sector comerç.
Ésta prueba evalúa de forma continuada la acción formativa COMT029PO Ventas y merchandising
en el sector comercio.

Sistema de puntuació en les 3 preguntes de 4 respostes alternatives

Sistema de puntuación en las 3 preguntas de 4 respuestas alternativas
• Trobareu quatre alternatives de resposta, de les quals només una és correcta.
Encontraréis cuatro alternativas de respuesta, de las cuales solo una es correcta.
Ex. “En el motor d’explosió, quin element produeix l’espurna per a la combustió dels gasos?”
a. Carburador.
b. Delco.
c. Bujía.
d. Totes són correctes

• Contesteu directament en aquest document senyalant amb un cercle aquella alternativa que
consideri.
Contestad directamente en este documento marcando con un círculo aquella alternativa que
consideres.
• Puntuació / puntuación: Respostes correctes / Respuestas correctas 1 punt
Respostes incorrectes / Respuestas incorrectas 0 punts

Sistema de puntuació en les 7 preguntes de relacionar i completar

Sistema de puntuación en las 7 preguntas de relacionar y completar
• Contesteu directament en aquest document escrivint el numero o lletra de la paraula que
correspongui a la casella que considereu.
Contestad directamente en este documento escribiendo el número o letra de la palabra que
corresponda en la casilla que consideréis.
• Puntuació / puntuación: Respostes correctes / Respuestas correctas 1 punt
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Respostes incorrectes / Respuestas incorrectas 0 punts

Es requereix d’una puntuació mínima de 5/10 per obtenir l’APTE

Se requiere de una puntuación mínima de 5/10 para obtener el APTO
 Tècniques de comunicació / Técnicas de comunicación

1. Assenyala amb un cercle la lletra de la resposta correcte, segons correspongui a

cada enunciat. / Marca con un círculo la letra de la respuesta correcta, según
corresponda en cada enunciado.

La comunicació sempre implica existència de... / La comunicación siempre implica

existencia de...
A- Idees / Ideas C- Informació / Información
B- Comunicació / Comunicación D- Emocions / Emociones

Dins del procés de la comunicació comercial, quan el client respon o retorna indicis que
la comunicació s’està produint i es efectiva, es coneix com… / Dentro del proceso de
la comunicación comercial, cuando el cliente responde o devuelve indicios que la
comunicación se está produciendo y es efectiva, se conoce como…
A- Contingut / Contenido C- Canal
B- Codi / Código D- Feedback

En el procés de venda, el venedor ha de cuidar aspectes del seu llenguatge verbal com
per exemple… / En el proceso de venta, el vendedor debe cuidar aspectos de su
lenguaje verbal como por ejemplo…
A- L’entonació / La entonación C- Els gestos / Los gestos.
B- L’actitud / La actitud D- El somriure / La sonrisa.

Una incidència sempre es… / Una incidencia siempre es…

A- La percepció d’un producte / La C- Una mostra de client impertinent /
percepción de un producto. Una muestra de cliente impertinente.
B- Una queixa registrada correctament / D- Una oportunitat de millora / Una
Una queja registrada correctamente. oportunidad de mejora.

¿Qué es identidad corporativa?

A- Es el conjunt d’instruments formals C- Es el que els grups d’interès perceben
amb els quals una empresa / Es lo que los grupos de interés
s’identifica públicament / Es el perciben.
conjunto de instrumentos formales
mediante los que una empresa se
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identifica públicamente.
B- Es el que l’empresa intenta D- Les respostes A i B són correctes / Las
transmetre / Es lo que la empresa respuestas A y B son correctas.
intenta transmitir o transmite.
Puntuació/Puntuación: 1 punt (0,20 puntos cada enunciado)
 2. Col·loca a cada número de sota de la imatge, el nom de l’element que li correspon /
Coloca en cada número de debajo de la imagen, el nombre del elemento que le
corresponde.

RECEPTOR CÓDIGO CANAL EMISOR MENSAJE

1. EMISOR 3. MENSAJE
2. RECEPTOR 4. CÓDIGO
5. CANAL

Puntuació/Puntuación: 1 punt (0,20 puntos cada enunciado)

3. Relaciona cada tipus de client amb la seva definició, escrivint el número al que
correspon cada lletra / Relaciona cada tipo de cliente con su definición, escribiendo
el número al que corresponde cada letra.

A- Amable o hablador. 1- Siempre demuestra prisa.

B- Difícil. 2- Es inseguro, indeciso.
C- Tímido. 3- Es extrovertido, le gusta hablar mucho.
D-Impaciente. 4- Se queja del servicio, del producto y la empresa.
Respuesta:
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A- __3__ B-__4__ C-__2__ D-__1__

Puntuació/Puntuación: 1 punt (0,25 puntos cada enunciado)

 4. Relaciona cada característica de la comunicació verbal amb la seva definició,
escrivint el número al que correspon cada lletra / Relaciona cada característica de la
comunicación verbal con su definición, escribiendo el número al que corresponde
cada letra.

A- PRECISIÓN 1- Frases cortas y bien estructuradas.

B- BREVEDAD 2- Realizarla de forma activa, con aplicación de la
C- CONCRECIÓN habilidad social de la empatía.
D-CAPACIDAD DE ESCUCHA 3- Tener claro el asunto del que se va a hablar.
4- Evitar el uso de muletillas o palabras comodín.
Respuesta:
A- __4__ B-__1__ C-__3__ D-__2__
Puntuació/Puntuación: 1 punt (0,25 puntos cada enunciado)

5. Escriu la paraula de la barrera de la comunicació que correspongui segons la seva

descripció.

A- En la barrera ……………….. el receptor atorga a les paraules un significat diferent al

que pretenia l’emissor / En la barrera ………… el receptor otorga a las palabras un
significado distingo al que pretendía el emisor (p.e. coger / tomar).

B- Les barreres ………………… són les dificultats de comunicació degudes a l’estat d’ànim
d’emissor i/o receptor, o als perjudicis d’aquests / Las barreras …………… son las
dificultades de comunicación debidas a el estado de ánimo del emisor y/o receptor,
o a los perjuicios de éstos.

C- Les barreres …………………… son aquelles dificultats en el procés de comunicació que

venen sobrevingudes per les persones que hi intervenen (p.e. veu ronca,
pronunciació defectuosa) / Las barreras ………… son aquellas dificultades en el
proceso de comunicación que vienen dadas por las personas intervinientes (p.e. voz
ronca, pronunciación defectuosa)

D- Les barreres ……………………… son les circumstàncies que es presenten en el medi

ambient i que dificulten la transmissió del missatge com ara sorolls, il·luminació, …
/ Las barreras …………………… son las circunstancias que se presentan en el medio
ambiente y que dificultan la transmisión del mensaje como los ruidos, iluminación,
…

1- Semánticas 2- Físicas 3- Fisiológicas 4- Personales

Respuesta:
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A- __1__ B- __4__ C- _3___ D- __2__

Puntuació/Puntuación: 1 punt (0,25 puntos cada enunciado)
 Comportaments de compra i venda / Comportamientos de compra y venta

6. Assenyala amb un cercle si l’enunciat és veritat o fals. / Marca con un círculo si el

enunciado es verdadero o falso.

Es possible establir grups o classes de clients segons alguns aspectes comuns de

personalitat / Es posible establecer grupos o clases de clientes según algunos rasgos
comunes de personalidad

A- Veritat / Verdad B- Fals / Falso

Per aplicar les condicions de venda als clients, mai s’ha de tenir en compte cap aspecte
ni de personalitat ni de motivacions que cadascun tingui / Dentro Para aplicar las
condiciones de venta a los clientes, nunca tendremos en cuenta ningún aspecto ni de
su personalidad ni de sus motivaciones personales

A- Veritat / Verdad B- Fals / Falso

Conèixer quines són les característiques psicològiques o de personalitat dels clients,

ens permetrà influir sobre la percepció i decisió de la persona compradora sobre el
nostre producte / Una Conocer cuáles son las características psicológicas o de
personalidad de los clientes, nos permitirá influir sobre la percepción y decisión de la
persona compradora sobre nuestro producto.
A- Veritat / Verdad B- Fals / Falso

Els tres elements fonamentals de les condicions de venda són el preu, les condiciones
de venda i les característiques dels consumidors / Los tres elementos fundamentales
de las condiciones de venta son el precio, las condiciones de venta y las características
de los consumidores.
A- Veritat / Verdad B- Fals / Falso

El client difícil es aquell que és indecís, que mostra poca confiança en ell mateix o que
te dificultats per expressar-se / El cliente difícil es aquel que es indeciso, que muestra
poca confianza en el mismo o que tiene dificultades para expresarse.
A- Veritat / Verdad B- Fals / Falso
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Puntuació/Puntuación: 1 punt (0,20 puntos cada enunciado)

 7. Relaciona cada tipus de client amb la seva definició, escrivint el número al que
correspon cada lletra / Relaciona cada tipo de cliente con su definición, escribiendo
el número al que corresponde cada letra.

A- AMABLE O HABLADOR 1- Desea información exacta. Es concreto y conciso.

B- DIFÍCIL 2- Siempre demuestra prisa.
C- TÍMIDO 3- Es negativo e indeciso. Poca confianza en sí mismo.
D-IMPACIENTE 4- Le gusta hablar mucho y acapara la atención.
E- MINUCIOSO 5- Se queja del servicio recibido y del producto.
Respuesta:
A- __4__ B-__5__ C-__3__ D-__2__ E- __1__
Puntuació/Puntuación: 1 punt (0,20 puntos cada enunciado)

8. Escriu la paraula de la barrera de la comunicació que correspongui segons la seva

descripció.

1- Seguridad 2- Sociales 3- Fisiológicas 4- Estima 5- Auto realización

Respuesta:
A- __3__ B- __1__ C- _2___ D- __4__ E- ___5____
Puntuació/Puntuación: 1 punt (0,20 puntos cada enunciado)
MD022013QP12101
 Classificació dels productes / Clasificación de los productos

9. Assenyala amb un cercle la lletra de la resposta correcte, segons correspongui a

cada enunciat. / Marca con un círculo la letra de la respuesta correcta, según
corresponda en cada enunciado.

Són els que tenen una data de caducitat i al preparar la venda seran els que sortiran
primer / Son los que tienen fecha de caducidad y al preparar la venta serán los que
salgan primero
A- Peribles / Perecederos C- Semi peribles / Semi perecederos
B- No peribles / No perecederos o duraderos D- Quasi peribles / Casi perecederos

Són aquells que no tenen data de caducitat i per tant, al realitzar la venda no es
necessari establir un ordre de sortida / Son aquellos que no tienen fecha de caducidad
y por tanto, al realizar la venta no es necesario establecer un orden de salida
A- Peribles / Perecederos C- Semi peribles / Semi perecederos
B- No peribles / No perecederos o D- Quasi peribles / Casi perecederos
duraderos

Són aquells que tenen un ritme elevat d’entrades i sortides al magatzem / Son
aquellos que tienen un ritmo elevado de entradas y salidas en el almacén
A- Baixa rotació / Baja rotación C- Mitja rotació / Media rotación
B- Alta rotació / Alta rotación D- Mega rotació / Mega rotación

Són aquells que gairebé no registren moviments d’entrada i sortida a la botiga / Son
aquellos que apenas registran movimientos de entrada y salida en tienda
A- Baixa rotació / Baja rotación C- Mitja rotació / Media rotación
B- Alta rotació / Alta rotación D- Mega rotació / Mega rotación

De quines disciplines es composa el màrqueting sensorial? / ¿De qué disciplinas se

compone el marketing sensorial?
A- Màrqueting olfactiu / Marketing C- Màrqueting auditiu / Es Marketing
olfativo auditivo
B- Visual merchandising / Visual D- Totes són correctes / Todas son
merchandising correctas.
Puntuació/Puntuación: 1 punt (0,20 puntos cada enunciado)
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 Criteris de qualitat / Criterios de calidad

10. Col·loca a cada número de sota de la imatge, el nom de l’element que li correspon /
Coloca en cada número de debajo de la imagen, el nombre del elemento que le
corresponde.

A- SATISFACCIÓN B- INSATISFACCIÓN

1. A 2. B

Puntuació/Puntuación: 1 punt (0,50 puntos cada enunciado)

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 RESULTAT DE LA PROVA

Relació ítems Puntuació APTE/NO APTE

De la 1 a la 10

OBSERVACIONS

Signatura formador/a Signatura i segell del centre de formació

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