‫كلية علوم اإلعالم و اإلتصال ‪.

‬‬
‫جامعة الجزائر ‪3‬‬
‫قسم علوم اإلتصال‬

‫اإلتصال الداخلي في مؤّس سة إتصاالت الجزائر‬

‫تقرير تربص في مصلحة االتصال‬
‫‪.‬من ‪ 5‬فيفري الى ‪ 13‬مارس‬

‫تقرير تربص مقدم لنيل شهادة الليسانس في علوم اإلعالم واإلتصال‪.‬‬

‫المؤطر‪:‬‬ ‫اعداد الطالبة‪:‬‬

‫السيد زهير بتقة‪.‬‬ ‫بوطيبة لطيفة‪.‬‬
 ‫السنة الجامعية‪2022/2023 :‬‬

‫الشكر والعرفان ‪:‬‬

‫الحمد هلل الذي أعاننا بالعلم وزيننا بالحلم وأكرمنا بالتقوى والنعم‬
‫والصالة والسالم على نبينا محمد وعلى أشرف المرسلين‪.‬‬

‫أتقدم بخالص الشكر والتقدير الى كل طاقم اتصاالت الجزائر وعلى‬

‫وجه الخصوص موظفي قسم االتصال الداخلي وأتوجه بكل كلمات‬
‫التقدير واالحترام إلى االستاذ المشرف "زهير بتقة" الذي لم يبخل‬
‫علي بالمعلومات والتوجيهات والنصائح طيلة فترة التربص‪.‬‬

‫كما أشكر جزيل الشكر واالمتنان كل أساتذتي الكرام الذين‬

‫ساهموا في تكويني طيلة مشواري الجامعي والذين لهم الفضل في‬
‫قدرتي على إنجاز تقرير التربص‪.‬‬
 ‫اإلهداء‬

‫اهدي هذا العمل المتواضع وثمرة مجهوداتي الدراسية إلى‬

‫من أشتاقت له روحي وقلبي مثلي األعلى في الحياة أبي‬
‫الغالي رحمه اهلل وأسكنه فسيح جناته وإلى والدتي العزيزة‬
‫التي أفنت عمرها في تربيتي وتعلمي والتي ال طالما حلمت‬
‫في عيش فرحة تخرجي أسأل اهلل أن يحفظهم ويرزقها طول‬
‫العمر والصحة ويوفقني في إسعادها‪.‬‬
‫و أهدي تحياتي الى كل أفراد عائلة "بوطيبة" خاصة أخوتي‬
‫"طيب" و"سيد أحمد" أسال اهلل أن يحفظهما بحفضه ويوفقهما ‪،‬‬
‫والى كل من دعا لي بالخير والتوفيق في دراستي وأحب لي‬
‫الخير وأعانني على فعله‪.‬‬
‫وكل الشكر الى زميالتي في الجامعة خاصة صديقاتي‬
‫"مروى ولبنى " الالتي لهن الفضل في هذا العمل‪.‬‬
 ‫الخطة‪:‬‬
‫الشكر والعرفان‪.‬‬
‫اإلهداء‪.‬‬
‫مقدمة‪.‬‬
‫‪ -1‬تقديم مؤسسة إتصاالت الجزائر‪.‬‬
‫‪ 1.1‬تعريف مؤسسة إتصاالت الجزائر‬
‫‪ 2.1‬تعريف مديرية ومصلحة التربص‪.‬‬
‫‪ 3.1‬الهيكل التنظيمي لمؤسسة اتصاالت الجزائر‪.‬‬
‫‪ 4.1‬مهام وأهداف مؤسسة إتصاالت االجزائر‪.‬‬
‫‪ 5.1‬الوسائل اإلتصالية الداخلية لمؤسسة اتصاالت الجزائر‪.‬‬

‫‪ -2‬فترة سير التربص‪.‬‬

‫‪ 1.2‬فترة التربص‪.‬‬
‫‪ 2.2‬المهام المنجزة في فترة التربص‪.‬‬
‫‪ 3.2‬الفوائد والمهارات المكتسبة من التربص‪.‬‬
 ‫‪ 4.2‬التوصيات وواالقتراحات‪.‬‬

‫خاتمة‪.‬‬

‫المقدمة‬
 ‫المقدمة‪:‬‬

‫يعت بر ال تربص المي داني خط وة أساس ية في طري ق الط الب وخاص ة في مس يرته الجامعي ة‬
‫كون ه يحت ك بالمي دان للتع رف على الج انب العملي لدراس ته ولتخصص ه من خالل عملي ة‬
‫التطبيق لما درس نظريا ‪ ،‬فهو بمثابة اكتساب تجربة تؤهلنا العمل في المستقبل‪.‬‬

‫ف التربص يعت بر إطالل ة ول و بس يطة عن الحي اة المهني ة وه و م رآة عاكس ة تس اعدنا على‬
‫االطالع على أس س العم ل ومس ؤولياته ل دا يعت بر تقري ر ال تربص بمثاب ة فرص ة اكتس اب‬
‫المعلوم ات ال تي تس اعد أي ط الب على التع رف على المؤسس ة والمص لحة المس ؤولة عنه ا‬
‫واالهم من ه ذا كتس اب خ بر أيض ا معرفي ة للقي ام باألعم ال وتس ييرها وف ق االس تراتيجية‬
‫المتبع ة‪ ،‬وك ذلك االنتق ال من التعليم النظ ري إلى التط بيقي ال ذي يمكنن ا من الت درب على‬
‫التعام ل م ع الن اس والتع اون معهم‪ ،‬التع رف ع ل مؤسس ة " اتص االت الجزائ ر " ونوعي ة‬
‫الكف اءات ال تي تق دمها من خالل معرف ة كيفي ة س ير االتص ال داخ ل المؤسس ة وواكتش اف‬
‫خ دمات وت اريخ المؤسس ة أي التأك د من األخب ار المروج ة عن المؤسس ة و اإلطالع على‬
‫البناء التنظيمي للمؤسسة العمومية الجزائرية‪.‬‬
‫ومن بين المؤسس ات ال تي يمكن قي اس م دى نج اح االتص ال خاص ة ال داخلي فيه ا هي‬
‫مؤسسة "اتصاالت الجزائر" التي تعتبر موردا هاما في البالد كونها واحدة من المساهمين‬
‫في تنمي ة المج ال االقتص ادي و االجتم اعي بش كل فع ال‪ ،‬وه ذا م ا دفع ني الختي ار مؤسس ة‬
‫"اتصاالت الجزائر" للقيام بتقرير تربص محضر لنيل شهادة الليسانس تخصص إتصال ‪,‬‬
‫هذه األخيرة التي تقع في الطريق الوطني رقم ‪ 05‬ديار الخمس ‪ ,‬المحمدية ‪ ,‬الجزائر ‪.‬‬

‫و عليه قمت بقسيم تقرير التربص إلى جانبين جانبا نظريا يتضمن ماهية و أهداف ومهام‬
‫االتص ال ال داخلي في مؤسس ة " اتص االت الجزائ ر " و جانب ا تطبيقي ا يتض من األعم ال‬
‫المنجزة خالل فترة التربص داخل المؤسسة‪.‬‬

‫‪ -1‬تقديم مؤسسة إتصاالت الجزائر‪:‬‬

‫‪ 1.1‬تعريف مؤسسة إتصاالت الجزائر‪:‬‬

‫اتص االت الجزائ ر هي ش ركه ذات اس هم ب راس م ال عم ومي تنش ط في مج ال االتص االت‬
‫الس لكيه والالس لكيه واله اتف الث ابت واالن ترنت تاسس ت وف ق ق انون في م ارس ‪2000‬‬
‫الم ؤرخ من ‪ 5‬اوت ‪ 2000‬المتعل ق باع ادة هيكل ه قط اع البري د والمواص الت الس لكيه‬
‫والالس لكيه وال ذي ك رس الفض ل بين نش اطات البري د والمواص الت فض ال عن اق رار‬
‫المجلس الوط ني للمس اهمات الدولي ه ‪ CNPE‬بت اريخ ‪ 1‬م ارس ‪ 2001‬ال ذي نص على‬
‫انشاء مؤسسه عموميه اقتصاديه اطلق عليها اسم اتصاالت الجزائر وفق هذا القانون الذي‬
‫حدد نظام مؤسسة عمومية اقتصادية تحت الصيغة القانونية "مؤسسة ذات أسهم" برأسمال‬
‫اجتماعي قدره ‪ 115.000.000.000,00‬دج ومقيدة في المركز الوطني للسجل التج اري‬
‫يوم ‪ 11‬ماي ‪ 2002‬تحت رقم ‪.02B 0018083‬‬
‫حيث ش اهدت تط ورا م ذهال من خالل اتباعه ا سياس ه االبتك ار ال تي تتماش ى تمام ا م ع‬
‫تطلع ات الزب ائن من خالل اس تعمال اح دث التقني ات التكنولوجي ه وتوظيفه ا في جمي ع‬
‫المؤسسات من خالل استعمال الشبكات االتصال وسائل الرقميه لتحسين مستوى الخدمات‬
‫المقدمه للمواط نين وتخفيض تتكاليفه‪ ،‬فمنذ نشأتها شملت نشاطاتها األولية خدمة الهاتف‬
‫الث ابت‪ ،‬اله اتف المحم ول‪ ،‬األن ترنت واالتص االت الس لكية والالس لكية ع بر األقم ار وهي‬
‫المه ام الموكل ة حالي ا لمجم ع اتص االت الجزائ ر‪ ،‬وق د ش هدت س وق المواص الت الس لكية‬
‫والالسلكية في الجزائر‪ ،‬قبل إعادة الهيكلة‪ ،‬تأخرا كبيرا من حيث نسبة نشر الشبكة الهاتفية‬
‫التي لم تتعد ‪.%6‬‬
‫في ‪ 28‬ماي ‪ 2014‬قدمت الشركة مجموعتها الجديدة "‪ " IDOOM FIXE‬للهاتف الثابت‪،‬‬
‫أما في ‪ 30‬مارس ‪ 2014‬اطلقت شركه اتصاالت الجزائر المجموعه الجديده من عروض‬
‫االنترنت ‪ idoom adsc‬بسرعه تتراوح من ‪ 8‬ميغات في الثانيه لتصل عبر للس نوات الى‬
‫‪ 20‬ميغات في الثانيه مع خدمات مجانيه اخرى سنه ‪.2019‬‬
‫وفي ‪ 20‬أفريل ‪ 2015‬اطلقت الشركه شبكه ‪ wici‬لتغطيه المناطق الحضاريه الكبرى وفي‬
‫‪ 31‬جويلي ه ‪ 2016‬اعلنت الش ركه عن تس ويق خدم ه اول ص وت في الجزائ ر ع بر "‬
‫‪."volte‬‬
‫أم ا في ‪ 21‬نوفم بر ‪ 2019‬أطلقت مس احة ال دفع االلك تروني للعمالء ل دفع الفوات ير وإ ع ادة‬
‫شحن حسابات ‪.idoom‬‬
‫و من ذ س نة ‪ 2019‬الى يومن ا ه ذا ش هدت المؤسس ة تط ورا كب يرا واس تطاعت تغطي ة‬
‫االنترنت في كامل التراب الوطني وشهدت عدت تقنيات ومواقع تواصل لتسهيل الخدمات‬
‫للزبون‪.‬‬

‫‪ 2.1‬تعريف مديرية ومصلحة التربص‪:‬‬

‫مديرية العالمة واإلتصال‪:‬‬
‫تت ولى مديري ة العالم ة واإلتص ال التص االت الجزائ ر مهم ة تحدي د وتفعي الس تراتيجية‬
‫االتصال في المؤسسة‪ ,‬إذ تسهر على حماية صورة وسمعة المؤسسة وكذا تنمية شهرتها‬
‫وتألقها‪ ,‬كما تكفل تناغم مختلف نشاطات االتصال‪.‬‬
‫مصلحة االتصال الداخلي للمؤسسة اتصاالت الجزائر‪:‬‬
‫تعت بر مص لحة االتص ال ال داخلي اح د اعم ده مؤسس ه اتص االت الجزائ ر اي انه ا عملي ه‬
‫اداري ه داخل ه ذه المؤسس ه حيث يتمث ل دوره ا في اعط اء التعليم ات والمعلوم ات وتبادله ا‬
‫بين العمال واصدار مختلف التقارير وتنظيم مختلف االجتماعات كونه يتضمن كل الروابط‬
‫والعالقات بين المصالح والعنصر األساسي لمصدر المعلومات الداخلي‪ ،‬حيث ان كل جديد‬
‫او تغي ير س واء من الناحي ة القانوني ة أو التنظيمي ة يك ون عم ال قس م االتص ال على علم ب ه‬
‫لتحليل المعلومة وثبات صحتها والقيام بكل اإلجراءات والعمليات الالزمة لترجمتها بشيء‬
‫للوسائل لنشرها‪.‬‬
‫حيث يحتوي على عدة مكاتب حيث أن لكل منهم نشاط خاص به من بین النشاطات‪.‬‬

‫‪ 3.1‬الهيكل التنظيمي لمؤسسة اتصاالت الجزائر‪:‬‬

‫تعريف الهيكل التنظيمي‪:‬‬

‫ه و قاع دة األس اس ألي مؤسس ة حيث يتم من خالل ه تقس يم المه ام والمس ؤوليات وتوزيعه ا‬
‫على اإلدارات واألقسام المختلفة باإلضافة إلى تحديد عدد العاملين في كل قسم وربطه مع‬
‫غيره من األقسام واإلدارات‪.‬‬

‫الشكل رقم ‪ :01‬يوضح الهيكل التنظيمي لمؤسسة اتصاالت الجزائر‪.‬‬

‫نظرا لوجود المؤسسة في محيط تنافسي ورغبة منها في تحقيق مستوى ع الي للحف اظ على‬
‫مكانته ا العالمي ة كش ركة إعالم واتص ال في الجزائ ر ق امت مؤسس ة "اتص االت الجزائ ر"‬
‫باالعتماد على هيكل تنظيمي يضم جميع العمال يشرفون على نشاطات تمارس في مواقع‬
‫جغرافي ة مختلف ة على مس توى ك ل قس م من م ديرياتها لض مان الس ير الحس ن ويتمث ل ه ذا‬
‫الهيكل في ‪:‬‬

‫كما هو موضح في الهيكل التنظيمي القاعدة األول للمؤسسة هي اإلدارة العامة التي تنقسم‬
‫إلى ‪ 5‬ف روع تتمث ل في مديري ة دعم الوظ ائف ؛ مديري ة الف رع التج اري و ابتك ار‬
‫التس ويق ‪ ،‬مديري ة الف رع الف ني ‪ ،‬مديري ة االتجاه ات التش غيلية لالتص االت الس لكية‬
‫والالسلكية ‪ ،‬مديرية العالمة و اإلتصال‪.‬‬

‫كما تتضمن ‪ 5‬أقسام والتي تتمثل في ‪ :‬قسم االتصال الداخلي‪ ،.‬قسم الفعاليات والرعاية ‪،‬‬
‫قسم العالقات العامة‪ ،‬قسم العالمة التجارية قسم االتصال الرقمي و لكل فرع و قسم مهام‬
‫مكلف بها تعمل على السير الحسن للمؤسسة‪.‬‬

‫‪ 4.1‬مهام وأهداف مؤسسة إتصاالت الجزائر‪:‬‬

‫المهام التي تقوم بها إتصاالت الجزائر‪:‬‬

‫‪-‬تسويق خدمات االتصاالت التي تمكن من التبادل الصوتي ‪ ,‬الرسائل المكتوبة ‪ ,‬البيانات‬
‫الرقمية واالعالم السمعي البصري‪.‬‬

‫‪-‬استغالل الشبكات العمومية والخاصة لالتصاالت والعمل على تطويرها‪.‬‬

‫‪-‬العمل على استغالل وتنمية االتصاالت المحلية مع جميع المتعاملين في الشبكة‪.‬‬

 ‫أهداف مؤسسة إتصاالت الجزائر‪:‬‬

‫‪ -‬اعتم دت مؤسس ة " اتص االت الجزائ ر " من ذ بداي ة نش اطها على ‪ 3‬أه داف رئيس ية وهي‬
‫الجودة ‪ ,‬الفعالية ونوعية الخدمات وهي التي سمحت لها باحتالل المركز األول في سوق‬
‫االتصاالت بالجزائر‪.‬‬

‫‪ -‬تطوير شبكة االتصاالت الوطنية بطرق اإلعالم‪.‬‬

‫‪ -‬تحسين جودة الخدمات المعروضة وجعلها مكسب للتنافس في مجال االتصاالت‬

‫‪ -‬الزي ادة في ع روض الخ دمات الهاتفي ة الس تقطاب أك بر ع دد من الزب ائن وفي أم اكن‬
‫مختلفة خاصة المناطق الريفية‪.‬‬

‫‪ -‬تمثيل مؤسسة اإلعالم واالتصال الجزائرية والعمل على تطويرها‪.‬‬

‫‪ -‬زيادة التنمية االقتصادية من خالل زيادة األرباح‪.‬‬

‫‪ -‬مواكبة أحداث التقنيات في مجال االتصاالت‪.‬‬

‫‪ -‬العمل على تحسين سرعة تدفق االنترنيت ألنها المستقطب األول للمشتركين‪.‬‬

‫‪ -‬التقرب من الزبون وتلبية جميع احتياجاته وانشغاالته‪.‬‬

‫‪ -‬السيطرة على سوق خدمات االتصال من خالل العمل على تطوير وسائلها‪.‬‬

‫‪ 5.1‬الوسائل اإلتصالية الداخلية لمؤسسة اتصاالت الجزائر‪:‬‬

‫‪ -1‬البري ‪11‬د االلك ‪11‬تروني‪ :‬ه و بري د الك تروني خ اص باتص االت الجزائ ر‪ ,‬يتم من خالل ه‬
‫االتصال بين الموظفين‪ ,‬وتبادل المعلومات وارسال الملفات‪.‬‬

‫‪ -2‬البواب‪11‬ة االلكتروني‪11‬ة لتواص‪11‬ل ‪ :‬هي بواب ة الكتروني ة تفتح عن طري ق اإلن ترانت‪ ,‬تض م‬
‫كل المعلومات واالحداث الخاصة بالمؤسسة والعمال‪.‬‬
‫‪ -3‬المجلة االلكترونية ‪ :‬هي مجلة داخلية شهرية‪ ,‬تتحدث كل شهر على موضوع خاص‪,‬‬
‫(مشروع جديد للمؤسسة‪ ,‬استعراض حصيلة المؤسسة)‪.‬‬

‫‪ -4‬النشر األسبوعي‪ :‬يتم ك ل أس بوع ع بر البري د االلك تروني‪ ,‬نص ائح وإ رش ادات خاص ة‬
‫بالعمل‪.‬‬

‫‪ -5‬شاشات العرض الرقمية‪ :‬هي شاشات عرض بالزما موضوعية في كل مدخل إداري‬
‫داخلي المؤسسة تبث من خاللها اخر االخبار واألحداث‪ ,‬وكذلك التوظيفات الداخلية‪.‬‬

‫‪ -6‬الخطاب‪11‬ات‪ :‬في ك ل مناس بة وطني ة‪ ,‬ديني ة أو أح داث داخلي ة وخارجي ة‪ ,‬تق وم مص لحة‬
‫االتصال الداخلي بتحرير خطابات ورسائل للرئيس المدير العام‪.‬‬

‫‪ -7‬االحداث الداخلية‪ :‬يقوم قس م االتص ال ال داخلي على تنظيم أح داث للم وظفين في إط ار‬
‫تعزيز وتوطيد العالقات بين اإلدارة والموظف‪.‬‬

‫‪ .2‬فترة سير التربص‪:‬‬

‫‪ 1.2‬فترة التربص‪:‬‬

‫اليوم األول‪ 05 :‬فيفري‬

‫‪ 5‬فيف ري على الس اعة ‪ 12‬زواال‪ ،‬أج ريت اول حص ة لي في المديري ة العام ة‬
‫التص االت الجزائ ر‪ ،‬حيث تض منت الحص ة نب ذة عام ة ح ول الش ركة وطبيع ة‬
‫العم ل داخله ا والتع رف على مختل ف أقس امها وماهي ة ك ل قس م ودوره من خالل‬
‫األعم ال الموجه ة الي ه تحت اش راف الس يد "زه ير بتق ة"‪ ،‬كم ا تم تحدي د البرن امج‬
‫والتقس يم المناس ب لس ير الجي د لف ترة ال تربص وه ذا توافق ا م ع الت وقيت الدراس ي‬
‫لطلبة حيث تم االتفاق على يوم األحد من كل أسبوع حضوريا واجراء حصتين‬
‫عن بعد في منصة ‪."zoom‬‬

‫الحصة المبرمجة على منصة " ‪ ٠٩ : "zoom‬فيفري‬

‫أين تم ط رح فيه ا مختل ف التس اؤالت والص عوبات من خالل الطلب ة للمش رف‬
‫اللذي تمكن بدوره من توصيل المعلومات الممكنة واالجابة على كل التساؤالت‬
‫المطروح ة وك ذلك ش رح مفه وم االتص ال ال داخلي ووظيفت ه داخ ل مؤسس ة‬
‫اتصاالت الجزائر وقد تم توكيلنا بالقيام بأعمال‪.‬‬

‫اليوم الثاني‪ 12 :‬فيفري‬

‫حيث تم ع رض وتص حيح التط بيق ال ذي تض من تحلي ل ش عار "إتص االت‬

‫الجزائر دائما أقرب" وكتابة بيان صحفي داخلي لليوم العالمي من أجل إنترنت‬
‫أك ثر أماًن ا وتم مش اركة المالحظ ات واب داء وتب ادل مختل ف األراء بين الطلب ة‬
‫والم ؤطر وت دوين مختل ف المعلوم ات المكتس بة ح ول االتص ال ال داخلي في‬
‫اتصالت الجزائر‪.‬‬

‫الحصة المبرمجة في منصة ‪ ١٦ :zoom‬فيفري‬

‫في ‪ 16‬فيف ري وال تي دامت ‪ 45‬دقيق ة تم فيه ا ش رح مص الح االتص ال ال داخلي‬

‫والوسائل المستعملة داخل المؤسسة واألهداف التي تخص العاملين والمسؤولين‬
‫داخل المؤسسة وكذلك تقديم عمل تطبيقي للحصة الحضورية القادمة‪.‬‬
 ‫اليوم الثالث ‪ 19 :‬فيفري‬

‫تم تص حيح العم ل المنج ز ال ذي تمث ل في كتاب ة خط اب رس مي للم دير الع ام‬
‫لمؤسسة اتصاالت الجزائر بمناسبة اليوم العالمي للمرأة أين تم الوقوف وعرض ه‬
‫مع تقديم الكلمة من أجل اكتساب الثقة ومهارات اإللقاء و التنشيط وكذلك تبادل‬
‫األفكار وتدوين المعلومات‪.‬‬

‫اليوم الرابع ‪ 26 :‬فيفري‬

‫قمنا بتفسير و محاولة فهم المهام التي يقوم بها المؤطر ودوره الفعال في تسير‬
‫قسم االتصال الداخلي وتوكيلنا بالقيام بأعمال للحصة القادمة‪.‬‬

‫اليوم الخامس‪ 05 :‬مارس‬

‫تم توكيلنا بالقيام بتنظيم حملة التشجير تحت اشراف شركة اتصاالت الجزائر اي‬
‫تم فيه ا القي ام وش رح ك ل الخط وات ال تي تتمث ل في تحدي د المك ان ال تي تتم في ه‬
‫الحمل ة ‪ ،‬طلب موافق ة قانوني ة من البلدي ة‪ ،‬اعالن داخلي للم وظفين ح ول ه ذه‬
‫العملية‪ ،‬طلب عون من الحماية المدنية‪ ،‬طلب حماية من الشرطة ‪ ،‬طلب معدات‬
‫وأدوات التش جير وك ذلك النبات ات من وزارة البيئ ة والزراع ة ك ل المراح ل ال تي‬
‫يجب اتباعها لسير الجيد لهذه الحملة التطوعية‪.‬‬

‫اليوم السادس‪ 12 :‬مارس‬

‫قمن ا بتص حيح األعم ال المنج زة ح ول عملي ة التش جير ال تي تم فيه ا ت بين م دى‬
‫أهمية االتصال داخل المؤسسة و خارجه و شرح الخطوات التي يتم فيها تنظيم‬
‫الحملة ‪.‬‬
 ‫اليوم السابع‪ 16 :‬مارس‬

‫تم في ه ط رح مختل ف تس اؤالتي للم ؤطر والص عوبات ال تي وج دتها في ف ترة‬

‫تربص ي حيث تم اج ابتي على ك ل األس ئلة وتزوي دي بمختل ف النص ائح‬
‫واإلرشادات لكتابة تقرير التربص‪.‬‬

‫‪ 2.2‬المهام المنجزة في فترة التربص ‪:‬‬

‫‪ -1‬تحليل شعار إتصاالت الجزائر‪.‬‬

‫‪ -2‬كتاب ة خط اب للم ديرالعام لمؤسس ة اتص االت الجزائ ر بمناس بة الي وم الع المي‬
‫لعيد المرأة‪.‬‬

‫‪ -3‬القيام بتخطيط لحملة التشجير ‪.‬‬

‫‪ -4‬كتابة إعالن حول الحملة المنظمة‪.‬‬

 ‫‪ 3.2‬الفوائد والمهارات المكتسبة من التربص ‪:‬‬
‫• تعلم تقنيات العمل االلكتروني‪.‬‬

‫•التعرف على سير المجال االتصالي في الجزائر‪.‬‬

‫•التعرف على طريقة العمل داخل امديرية االتصال‪.‬‬

‫•معرفة الخدمات التي يقدمها قسم االتصال الداخلي‪.‬‬

‫•اكتساب تجربة في الميدان من خالل األعمال المنجزة‪.‬‬

‫•توظيف المعلومات المتحصل عليها من الجانب النظري في األعمال المنجزة‪.‬‬

‫•التقرب أكثر من مجال العمل‪.‬‬

‫•اكتساب الثقة في النفس وتعلم تقنيات اإللقاء‪.‬‬

‫‪ 4.2‬التوصيات واالقتراحات‪:‬‬

‫االقتراح ات والتوص يات ال تي من ش أنها ان تق وم بزي ادة واق ع ودور االتص ال‬
‫ال داخلي أك ثر واك ثر‪ ،‬وك ذلك تحس ن التعام ل بين الم وظفين‪ .‬وفي األخ ير يمكن‬
‫الوصول الى االقتراحات التالية‪:‬‬

‫• تعزيز ضرورة االتصال الداخلي في المؤسسة‪.‬‬

‫•توعي ة المؤسس ة والعم ال بأهمي ة وض رورة االتص ال ال داخلي ال ذي يعم ل على‬
‫تحسين العمل بين الموظفين وسيرورة العمل‪.‬‬

‫•ضرورة ابرام اتفاقيات بين الجامعة والمؤسسات المستقبلة للمتربصين وتفعيل‬

‫التنسيق بينهما‪.‬‬

‫•إع ادة النظ ر في ف ترة ال تربص والعم ل على تمدي دها ح تى يتس نى للط الب‬
‫االستفادة اكثر‪.‬‬

‫• اإللتزام بالمواعيد المحددة من طرف المشرف‪.‬‬

‫خاتمة‪:‬‬

‫في األخ ير أن ال تربص ك ان لي بمثاب ة فرص ة لالعتم اد على النفس والكتس اب‬
‫الخ برة في المج ال المه ني وترجم ة المف اهيم النظري ة الخاص ة باالتص ال وك ذلك‬
‫إلى ممارس ة مهني ة من خالل القي ام ب تربص مي داني في مديري ة " اتص االت‬
‫الجزائ ر" ب الجزائر العاص مة حيث ك ان لي الح ظ في التع رف على المج ال‬
‫االتص الي المطب ق في المؤسس ة بص فة عام ة و" قس م االتص ال ال داخلي " بص فة‬
‫خاص ة ه ذا األخ ير ال ذي قمت بإع داد تقري ري عن ه م ع إع داد مختل ف األش كال‬
‫الصحفية االتصالية والتعرف على طبيعة العمل فيه‪.‬‬

‫من خالل ه ذا ال تربص ال ذي قمت ب ه اس تطعت التع رف على إمكاني اتي العلمي ة‬
‫والعملي ة خاص ة مي والتي الحقيقي ة ‪ ,‬إذ اعتبرت ه فرص ة إلظه ار ق دراتي المهني ة‬
‫وتوظيف كل طاقاتي في العمل على تحسين وتطوير أداء المؤسسة‪.‬‬
 ‫المالحق‬

‫كلمة السيد المدير العام لمؤسسة إتصاالت الجزائر "حسين علوان" بمناسبة‬
‫اليوم العالمي للمرأة‪.‬‬

‫الس الم عليكم ورحم ة اهلل وبركات ه س يداتي س ادتي بمناس بة الي وم الع المي لعب د‬
‫المرأة المصادف لـ ‪ 08‬مارس من كل عام ويصفى المدير العام لشركة إتصاالت‬
‫الخراف ونيابة عن كافة إطارات وموظفي شركشا يسعدني أن أتقد م تعلم بأحر‬
‫التع اق وأطيب التمني ات لكان ة النس اء الجزائري ات بص فة عام ة والم رأة العامل ة‬
‫المناضلة‬

‫بصفة خاصة‪.‬‬

‫فإننا الي وم نقنا وقف ة إجالل وتق دير لكل ال زميالت العامالت بمؤسسة الصارت‬
‫الجزائ ر الل واني اس تطعن النج اح في مختل ف مناص ب المس ؤولية وان دمجن في‬
‫كاف ة المج االت من خالل إنج از مه امهن على أكم ل وج ه وب دل ك ل المجه ودات‬
‫التي جعلت مؤسستنا تتألق وتتقدم نحو األفضل‪.‬‬

‫وال يس عني إال أن أم نى به ذه المناس بة ك ل نس اء الع الم خاص ة ال ذكر الم رأة‬
‫الجزائري ة ابي نحح ة إلى ح د كب ير في الوص ول إلى أه دافها بحض ورها الفع ال‬
‫في جمي ع القطاع ات المي ادين فمب ارك نش اطها ه ذا ومب ارك عي دها وتهنئ ة من‬
‫القلب لكل امرأة طالب ًا كانت أو عاملة أو ربة بيت ذكل عام وأنت بخير ونسأل‬
‫يعيد هذا العيد بالصحة والهناء ومزيد من التألق واإلنجازات‪.‬‬

‫ملحق‪ :01‬كلمة المدير العام للمؤسسة في عيد المرأة‪.‬‬

‫الجمهورية الجزائرية الديموقراطية الشعبية‬

‫في‪03/2023/ 04 :‬‬ ‫والية الجزائر‪.‬‬

 ‫خلية االتصال‪.‬‬

‫قسم االتصال الداخلي‪.‬‬

‫تنظيم حملة لتبرع بالدم‬

‫في إطار حملة التشجير ‪ 2023/2022‬إلعادة تأهيل المناطق المتضررة جراء‬

‫حرائق الغابات ‪ ،‬نعلم الطلبة والطالبات أنه سيتم تنظيم‬

‫حملة تشجير تحت إشراف مؤسسة إتصاالت الجزائر بتعاون مع الحماية المدنية‬
‫واألمن الحض ري ي وم الس بت ‪ 11‬م ارس ‪ 2023‬ابت داء من الس اعة الثامن ة‬
‫صباحا‪ 08‬على مستوى والية تيزي وزو‪.‬‬

‫وعليه ‪ ،‬فقد تم تسخير حافلة من طرف مديرية الخدمات النقل الطلبة الراغبين‬
‫في المش اركة في ه ذه الحمل ة‪ ،‬االنطالق س يكون من المديري ة العام ة التص االت‬
‫الجزائرالطريق الوطني رقم ‪ 05‬الديار الخمسة‪ ،‬المحمدية‪ ،‬الجزائر العاصمة‪.‬‬

‫اع زائي الطلب ة ي رجى منكم االنض مام الين ا القي ام بحمل ة التش جير لض مان بيئ ة‬
‫سليمة‪.‬‬
‫ملحق ‪ :02‬حملة التبرع بدم ‪.‬‬

‫تحليل شعار إتصاالت الجزائر دائما أقرب‪.‬‬

‫شعار شركة اتصاالت الجزائر "دائما أقرب" يتمحور حول فكرة اقتراب الشركة‬
‫من عمالئه ا‪ ،‬والتزامه ا بتق ديم خ دمات عالي ة الج ودة‪ .‬وينق ل رس الة واض حة‬
‫وبسيطة حول كيفية اهتمام الشركة بعمالئها وضمان رضاهم‪.‬‬
‫يهدف هذا الشعار إلى تعزيز العالقة بين شركة اتصاالت الجزائر وعمالئها عن‬
‫طري ق إظه ار أن الش ركة متاح ة دائًم ا ومس تعدة لتلبي ة احتياج اتهم‪ .‬يض ع كلم ة‬
‫"أق رب" العنص رالتركيز على أهمي ة الق رب الج غ ارفي اولع اطفي‪ ،‬مؤكدًاب ذلك‬
‫قرب الشركة من عمالئها‪.‬‬

‫كم ا يع زز اس تخدام كلم ة "دائًم ا" فك رة أن ه ذا االقت ارب مس تمر وأن الش ركة‬
‫تس عى باس تمرار للحف اظ على ه ذه العالق ة الوثيق ة‪ .‬وباإلض افة إلى ذل ك‪ ،‬يش ير‬
‫اس تخدام كلم ة "أك ثر" إلى أن الش ركة ته دف إلى تق ديم خ دمات عالي ة الج ودة‬
‫لعمالئها‪ ،‬معز ًاز بذلك الت ازم شركة الجزائر لالتصاالت برضا عمالئها‪.‬‬

‫وع الوة على ذل ك‪ ،‬يمكن اعتب ار ه ذا الش عار دع وة اللتص ال بش ركة اتص االت‬
‫الجزائ ر اللس تفادة من خ دمات االتص االت ال تي يمكن أن تحس ن حي اة الن اس‬
‫وتساعدهم على البقاء على اتصال مع أحبائهم‪ .‬كما يمكن اعتباره تذكي ًار بأن‬
‫الشركة متاحة لعمالئها للرد على احتياجاتهم ومخاوفهم في مجال االتصاالت‪.‬‬

‫الملحق ‪ :03‬تحليل شعار المؤسسة‪.‬‬

‫الملحق ‪ : 04‬شعار مؤسسة إتصاالت الجزائر‪.‬‬
‫ملحق‪ :05‬المجلة االلكترونية للمؤسسة‪.‬‬