Professional Documents
Culture Documents
han che cong tac quan ly cac dai ly bao hiem nhan tho cua
d a i iccnghĐi ạviihheọtcnKahoma học Xã hội và
Quản lý dự án đại cương (T rư ờ
Nhân văn)
Thị trường bảo hiểm của Việt Nam hiện nay đang được nhiều chuyên gia
đánh giá khá tốt, là một trong những thị trường có tốc độ tăng trưởng nhanh và ổn
định nhất thế giới. Xuất hiện ở Việt Nam khá muộn so với các dịch vụ khác song
bảo hiểm đang chứng tỏ tầm quan trọng của mình đối với nền kinh tế. Bảo hiểm
thúc đẩy sự ổn định về tài chính và giảm bớt các nỗi lo âu về tinh thần, có thể thay
thế cho các chương trình xã hội do nhà nước thực hiện, thúc đẩy các hoạt động
thương mại. Bên cạnh đó nền kinh tế xã hội Việt Nam đang tiếp tục phát triển.
Thu nhập trong tầng lớp dân cư nhất là tầng lớp chung cư giàu có ngày một tăng là
cơ hội để phát triển bảo hiểm nhân thọ.
Đầu năm 2007 Việt Nam chính thức ra nhập WTO thị trường bảo hiểm của
Việt Nam đã có bước phát triển khá hơn so với các năm trước. Song bên cạnh
những thuận lợi mà WTO mang lại các doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam cũng
phải đối mặt với nhiều thách thức tiềm ẩn. Dai-ichi Việt Nam cũng nhận ra những
rủi ro tiềm ẩn này vì vậy vấn đề quan trọng hàng đầu của công ty hiện nay là phải
nâng cao năng lực tài chính và khả năng cạnh tranh của mình. Để nâng cao năng
lực cạnh tranh, mở rộng và phát triển thị phần trên thị trường bảo hiểm, Dai-ichi
Việt Nam đã và đang cố gắng phát triển kênh bán hàng tuyền thống là các đại lý
bảo hiểm. Các phương thức tìm kiếm, tuyển chọn đại lý bảo hiểm được thực hiện
nghiêm túc, chất lượng không tuyển ào ạt dễ dàng. Điều khoản trong hợp đồng
chặt chẽ nhằm ràng buộc các đại lý bảo hiểm làm việc nghiêm túc, có hiệu quả.
Chương trình đào tạo và huấn luyện đặc biệt giúp các đại lý bảo hiểm phát huy hết
khả năng và sở trường của mình trong lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm nhân thọ.
Việc quản lý theo dõi kiểm tra các đại lý cũng được thực hiện rất tốt, điều đó
khiến cho hiệu quả và năng suất khai thác hợp đồng của đại lý đã được cải thiện
một cách rõ ràng. Thị phần doanh thu phí bảo hiểm của các hợp đồng bảo hiểm có
Tên doanh nghiệp: Công Ty Bảo Hiểm Nhân Thọ Dai-ichi Việt Nam
Tên viết tắt: Dai-ichi Việt Nam
Tên tiếng Anh: The Dai-ichi Mutual Insurance Company
Hình thức pháp lý: Doanh nghiệp nước ngoài
Ngành nghề kinh doanh chính: Bảo hiểm nhân thọ
Trụ sở chính tại thành phố Hồ Chí Minh:
Tầng 3 tòa nhà Saigon Riverside Office Center, 2A- 4A Tôn Đức Thắng, Quận 1
Điện thoại: (08) 8291919- Fax: (08) 8293131
Email: info@dai-ichi-life.com.vn
Văn phòng đại diện tại Hà Nội: Tầng 1, Tòa nhà Hà Nội Tung Shing Square, 02
Ngô Quyền, Quận Hoàn Kiếm.
Điện thoại: (04) 9347171- Fax: (04) 9347147
Website: www.dai-ichi-life.com.vn
Email: marketing@dai-ichi-life.com.vn
Được thành lập vào năm 1902, The Dai-ichi Mutual Life Insurance
Company(“Dai-ichi Life”) là công ty Bảo hiểm nhân thọ lớn thứ nhì Nhật Bản và
là một trong những công ty Bảo hiểm nhân thọ hàng đầu thế giới, với tổng tài sản
là 276 tỷ đôla Mỹ và doanh thu phí bảo hiểm năm lên đến 29 tỷ đôla Mỹ(trong
năm tài chính kết thúc vào ngày 31/3/2006). Tại Nhật Bản, Dai-ichi Life cung cấp
một danh mục sản phẩm đa dạng, bao gồm Bảo hiểm nhân thọ , quỹ hưu trí và
quản lý tài sản cho hơn 8.5 triệu khách hàng.
Với hơn 100 năm kinh nghiệm trong ngành Bảo hiểm nhân thọ và tiềm lực
tài chính vững mạnh, Dai-ichi Life có sự hiểu biết sâu rộng về sản phẩm, hiệu quả
trong quản lý tài chính và những năng lực hoạt động phù hợp với phương châm
“Khách hàng là trên hết”. Những ưu thế vượt trội này là đòn bẩy để Dai-ichi Life
tiếp tục phát triển và cung cấp những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho khách
hàng.
Tỷ lệ tham gia bảo hiểm tại Nhật Bản đã là 9/10 tức là cứ 10 người Nhật thì
có 9 người tham gia các sản phẩm bảo hiểm. Thị trường trong nước đã quá chật
hẹp, Dai-ichi Life muốn mở rộng thị trường của mình ra toàn thế giới. Hàng loạt
các văn phòng đại diện được mở ra trên toàn thế giới và năm 2005 đã đánh dấu
một bước tiến quan trọng trên bước đường thâm nhập thị trường Châu Á đó là
Dai-ichi Life đã thành lập văn phòng đại diện tại Việt Nam.
Sau những cố gắng không mệt mỏi, vào ngày 18 tháng 1 năm 2007, Công ty
Bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Việt Nam đã được thành lập từ sự chuẩn y của Bộ Tài
chính về việc chuyển nhượng Bảo Minh CMG. Đây là vụ mua bán lớn, gây chấn
động cả nước Nhật Bản và đã được ghi nhận là một trong những vụ mua bán ngoài
nước Nhật lớn nhất từ trước tới nay.
Được thành lập từ năm 1999, với vốn điều lệ là 25 triệu USD nhưng vốn
thực góp là 12.2 triệu USD công ty Bảo hiểm nhân thọ Bảo Minh CMG đã đạt
3. Một số kết quả kinh doanh chủ yếu trong những năm gần đây.
Nhìn vào bảng thống kê kết quả kinh doanh của Bảo Minh CMG chúng ta
cũng có được cái nhìn tổng quan nhất về tình hình kinh doanh của công ty trong
những năm gần đây, từ đó đưa ra được những nhận xét về tốc độ tăng trưởng của
công ty qua các năm.
10
1
1
Downloaded by PaPa YaGa (aterking9119@gmail.com)
- Bên cạnh đó công ty đã nghiên cứu một cách kỹ lưỡng và chuẩn bị tung ra
thị trường Việt Nam một sản phẩm bảo hiểm mới-Bảo hiểm đầu tư(investment
link) cho phép khách hàng tham gia đầu tư chứng khoán. Bảo hiểm đầu tư là việc
khách hàng mua sản phẩm bảo hiểm và đóng tiền hàng tháng. Khi số tiền đóng lên
đến một mức độ nhất định, khách hàng sẽ được quyền tham gia đầu tư. Công ty sẽ
đưa ra một danh mục đầu tư để khách hàng lựa chọn. Trong số tiền khách hàng
đóng sẽ được chia ra bao nhiêu phần trăm là bảo vệ(bảo hiểm ), bao nhiêu là đầu
tư(ở các nước Châu Á sản phẩm bảo hiểm đầu tư được người tiêu dùng ưa chuộng
và rất phổ biến). Trong năm 2006 tốc độ khai thác hợp đồng mới của bảo hiểm
nhân thọ đang chững lại do cạnh tranh khốc liệt từ phía ngân hàng lớn và những
công ty bảo hiểm lớn khác như: Bảo Việt,Prudention…, sản phẩm mới được coi là
niềm hi vọng của bảo hiểm nhân thọ để gia tăng các hợp đồng mới.
Thành công của Bảo Minh CMG trong năm 2006 được thể hiện bằng lượng
doanh thu lên tới 370 tỷ đồng. Năm 2006 còn đánh dấu một sự kiện vô cùng quan
trọng đối với nền kinh tế Việt Nam nói chung cũng như ngành bảo hiểm nói riêng,
đó là vào tháng 11/2006 Việt Nam chính thức trở thành thành viên của Tổ Chức
Thương Mại Thế Giới (WTO). Đó là cơ hội và cũng là thách thức đối với ngành
bảo hiểm Việt Nam trên con đường phát triển.
12
13
+ Người Việt Nam tức là khách hàng của công ty thường có tâm lý lựa chọn
các doanh nghiệp bảo hiểm của Việt Nam mà không mấy tin tưởng vào các công
ty nước ngoài. Đó cũng là tâm lý chung dễ hiểu vì khoản tiền bảo hiểm đóng định
kỳ là khoản tiền tiết kiệm từng tháng của mỗi gia đình, nếu đóng bảo hiểm vào
14
15
II. Một số đặc điểm chủ yếu của Bảo Minh CMG và Dai-ichi Việt Nam.
1. Định hướng phát triển của Dai-ichi Việt Nam đến năm 2010:
- Bảo hiểm nhân thọ chỉ mới được biết đến ở Việt Nam từ năm 1996, là một
ngành kinh doanh vô cùng mới mẻ bởi vậy thị trường bảo hiểm có rất nhiều biến
động lớn khó có thể dự báo một cách chính xác. Dự báo không tốt dẫn đến các
chiến lược kinh doanh của các công ty bảo hiểm cũng phảI có những thay đổi và
điều chỉnh cho phù hợp hơn với tình hình hiện tại.
- Khi thị trường bảo hiểm đang ở thời hoàng kim với mức tăng trưởng gần 50%
một năm thì chiến lược ngắn hạn mà công ty đưa ra là “tổng doanh thu phí bảo
hiểm tăng bình quân khoảng 20%/năm, tổng dự phòng nghiệp vụ của công ty tăng
khoảng 8 lần.
- Tuy nhiên ngay sau đó, ngành bảo hiểm( nhất là Bảo hiểm nhân thọ) bắt đầu
rơi vào trạng thái bão hòa, trong những năm gần đây, tốc độ gia tăng doanh thu
phí bảo hiểm chậm lại với mức thu bình quân hàng năm chỉ vào khoảng 12%.
Chiến lược phát triển của công ty đã được sửa đổi với tốc độ tăng doanh thu phí
bảo hiểm hàng năm phải đạt bình quân 25% và tốc độ tăng trưởng vốn đầu tư trở
lại nền kinh tế phải đạt bình quân là 21%. Chiến lược dài hạn tới năm 2010 của
Dai- ichi Việt Nam là phải có được 10% thị phần tại thị trường Việt Nam. Với tốc
độ phát triển của Dai-ichi Việt Nam như hiện nay thì chiến lược đó không những
không khó thực hiện mà còn có thể thực hiện được tốt hơn thế nữa.
2. Lĩnh vực hoạt động và đặc điểm của ngành bảo hiểm:
16
17
Bổ Sung
Tìm Kiếm Thông Tin Yêu cầu
Khách Hàng bổ sung
Yêu Cầu
Kiểm Tra Y
Tế
- Tìm kiếm khách hàng: tư vấn tài chính phải sàng lọc thông tin của mình
thu thập được từ đó xác định một cách chính xác khách hàng tiềm năng của mình.
Công việc của người tư vấn tài chính Dai-ichi Việt Nam là tư vấn các sản phẩm
bảo hiểm nhân thọ cho khách hàng. Như một dây chuyền sản xuất chỉ có thể hoạt
động khi có nguyên liệu đầu vào, quy trình tư vấn bảo hiểm cũng sẽ không thể bắt
18
19
20
21
22
23
24
Trưởng phòng
KD
Tư vấn tài
chính
26
27
Ngành bảo hiểm là một ngành đặc biệt bởi mỗi một người tư vấn tài chính
đóng vai trò là một đại lý bảo hiểm độc lập. Đại lý bảo hiểm là lực lượng bán hàng
chủ chốt đem lại phần lớn hợp đồng cho Dai-ichi Việt Nam. Việc xây dựng mô
hình tổ chức và quản lý đại lý đang ngày càng được Dai-ichi Việt Nam chú trọng
và được xác định là nhân tố quan trọng quyết định chất lượng dịch vụ thành công
của công ty.
Khi mới thành lập, Bảo Minh CMG chỉ có khoảng 800 đại lý bảo hiểm với
hơn 23 chi nhánh và khoảng 10 văn phòng trên toàn quốc. Độ bao phủ là quá ít so
với hệ thống đại lý bảo hiểm của các công ty khác trên toàn ngành, dẫn đến doanh
thu phí năm 2000 chỉ đạt 8.69 tỷ đồng chiếm 0.7% thị phần trên thị trường bảo
hiểm.
Sang đến năm 2001 doanh thu phí năm của Bảo Minh CMG cũng đã được
cải thiện nhưng không đáng kể là mấy. Tốc độ tăng đại lý bảo hiểm chậm, doanh
thu phí năm đạt 39 tỷ chiếm 1.62 % thị phần.
Nhưng cuối năm 2003 đầu năm 2004 Bảo Minh CMG đưa vào thị trường
một sản phẩm mới độc quyền trên thị trường đó là sản phẩm bảo hiểm An Sinh
28
Nhìn vào biểu đồ ta có thể thấy số lượng đại lý bảo hiểm tăng lên nhanh
chóng. Năm 2003 số lượng đại lý bảo hiểm là 1482, năm 2004 là 2147, năm 2005
29
2. Mật độ phân bố đại lý bảo hiểm giữa các vùng không đồng đều:
Phần lớn các đại lý bảo hiểm thường tập trung vào các thành phố lớn như:
Hà Nội, Thành Phố Hồ Chí Minh, Hải Phòng… Còn các tỉnh như: Bình Phước, Cà
Mau, Di Linh hầu như rất ít các đại lý bảo hiểm làm việc. Bởi vậy mới dẫn đến
tình trạng trình độ chuyên nghiệp giữa các đại lý bảo hiểm cũng không đồng đều
giữa các vùng với nhau. Vì các thành phố lớn có nhiều cơ hội làm việc hơn, mức
sống, mức thu nhập của người dân cũng cao hơn so với các tỉnh nên các đại lý bảo
hiểm chuyên nghiệp thường đổ dồn về các thành phố để làm việc.
Hiện tượng năng suất khai thác hợp đồng bảo hiểm của các đại lý ở tỉnh
thường rất nhỏ là do các nguyên nhân chính: Do tâm lý lo ngại, không tin tưởng
vào các đại lý bảo hiểm của khách hàng, do mức thu nhập của người dân thường
thấp hoặc nếu là người có thu nhập cao thì khách hàng lạacsợ sự biến động của giá
cả và lạm phát nên không muốn tích luỹ tiền dài hạn… Dẫn đến khoảng cách về
khả năng khai thác hợp đồng bảo hiểm của các đại lý bảo hiểm giữa các tỉnh và
thành phố lại càng lớn. Các nhà quản lý của Dai-ichi Việt Nam đang cố gắng khắc
phục hiện tượng này nhằm tạo ra sự cân bằng giữa các vùng với nhau, tạo nên sự
đồng bộ và nhất quán giữa các vùng.
30
Đại lý bảo hiểm là lực lượng bán hàng chủ chốt đem lại doanh thu cho Dai-
ichi Việt Nam. Có thể thấy tầm ảnh hưởng của đại lý bảo hiểm qua bảng thống kê
sau:
Bảng 3.2: Tình hình đại lý bảo hiểm của Dai-ichi Việt Nam.
31
II. Thực trạng thực hiện các nội dung quản lý đại lý của Dai-ichi
Việt Nam.
34
35
36
- Phụ cấp huấn luyện trong 3 tháng làm việc đầu tiên: Phụ cấp sẽ
được chi trả dựa theo bảng tỷ lệ đã được công ty quy định
- Phụ cấp hỗ trợ phát triển( tiền thưởng quý): sẽ được chi trả dựa
theo bảng tỷ lệ có sẵn.
- Tiền thưởng duy trì hợp đồng( tiền thưởng tết): sẽ được chi
trả theo bảng tỷ lệ có sẵn của công ty.
37
-Phụ cấp huấn luyện thực địa: Vào cuối mỗi tháng trong thời gian nhận
phụ cấp huấn luyện thực địa nếu đại lý bảo hiểm đạt được các tiêu chuẩn của Dai-
ichi Việt Nam thì trưởng nhóm sẽ được nhận mức phụ cấp tương ứng.
-Thưởng phát triển đại lý bảo hiểm trụ cột: Trưởng nhóm tức người
quản lý trực tiếp của đại lý bảo hiểm sẽ được thưởng 300.000 đồng cho mỗi đại
lý trụ cột trong nhóm trực tiếp của mình
-Phụ cấp chi phí quản lý: Dựa vào tỷ lệ duy trì tối thiểu của đại lý bảo
hiểm dưới quyền phải đạt 80%.
-Thưởng huấn luyện đại lý bảo hiểm mới: chi trả hàng tháng cho người
quản lý khi tuyển dụng và đào tạo được đại lý bảo hiểm mới.
-Thưởng phát triển hệ thống kinh doanh: Chi trả hàng tháng trong 12 tháng
sau khi trưởng nhóm được đề bạt
-Thưởng phát triển trưởng nhóm: được chi trả cho trưởng nhóm có đại lý
bảo hiểm làm tốt và được đề bạt lên làm trưởng nhóm mới.
38
Downloaded by PaPa YaGa (aterking9119@gmail.com)
-Thưởng duy trì hợp đồng nhóm: chi trả vào cuối quý tuỳ dương lịch tuỳ
vào tỷ lệ duy trì hợp đồng bảo hiểm.
Ngoài ra chế độ thăng tiến tại Dai-ichi Việt Nam cũng rất được chú
trọng, những cơ hội phát triển nghề nghiệp như thăng tiến lên trưởng nhóm,
trưởng 39
Downloaded by PaPa YaGa (aterking9119@gmail.com)
phòng kinh doanh, giám đốc kinh doanh khối, giám đốc kinh doanh khu vực cũng
rất rộng mở.
Dai-ichi Việt Nam còn liên tục tổ chức các chương trình thi đua nhằm tôn
vinh thành tích kinh doanh xuất sắc của đội ngũ đại lý bảo hiểm như: chương trình
vươn tới tầm cao( 1/1 - 31/12) mỗi năm, nếu đạt đủ điều kiện đại lý bảo hiểm sẽ
được tham dự hội nghị kinh doanh quốc tế của Dai-ichi Việt Nam và hưởng một
kỳ nghỉ ở nước ngoài, đến các nước như Maláyia, Singapore, Thái Lan, Hong
Kong, Trung Quốc, Nhật Bản…Thi đua giữa năm rhì có chương trình “Bữa tiệc
dành cho các ngôi sao” ở thành phố Hồ Chí Minh để tưởng thưởng cho các đại lý
bảo hiểm khai thác hợp đồng tốt.
2.4.2. Chính sách xử lý vi phạm tại Dai-ichi Việt Nam:
Nếu đại lý bảo hiểm xúi giục hoặc làm cho chủ hợp đồng của Dai-ichi Việt
Nam hủy bỏ, từ bỏ hoặc làm mất hiệu lực, hoặc hành động dưới bất kỳ hình thức
nào đối với một hợp đồng bảo hiểm để khách hàng không tiếp tục đóng phí bảo
hiểm nữa với mục đích khách hàng sẽ tham gia một hợp đồng bảo hiểm nhân thọ
mới trong suốt thời hạn hợp đồng cũng như sau khi kết thúc hợp đồng đại lý bảo
hiểm sẽ mất quyền hưởng hoa hồng của hợp đồng đó.
Nếu đại lý bảo hiểm xúi giục hoặc làm cho một cá nhân hủy bỏ hoặc rút lại
Giấy yêu cầu bảo hiểm mà một đại lý bảo hiểm khác của Dai-ichi Việt Nam đang
thực hiện nhằm mục đích thay thế hồ sơ yêu cầu bảo hiểm này bằng một hồ sơ
yêu cầu bảo hiểm này bằng một hồ sơ yêu cầu bảo hiểm khác thực hiện qua đại lý
bảo hiểm cũng sẽ bị mất quyền hưởng hoa hồng của hợp đồng bảo hiểm.
Khi hợp đồng quy định các nghĩa vụ mà đại lý bảo hiểm phải thực hiện
hoặc các điều mà đại lý bảo hiểm không được vi phạm thì việc đại lý bảo hiểm
không tuân thủ các yêu cầu đó thì đại lý bảo hiểm sẽ phải chịu trách nhiệm pháp lý
và phải thực hiện việc đền bù, bồi thường các mất mát thiệt hại của Dai-ichi Việt
Nam do việc không chấp hành của đại lý gây ra.
40
41
42
43
44
III. Đánh giá tổng quát về hệ thống đại lý của Dai-ichi Việt Nam hiện
nay:
1. Vai trò của hệ thống đại lý để phát triển thị phần của Dai-ichi Việt Nam:
Một điều tra do công ty Bảo hiểm nhân thọ Mỹ New York Life và bộ tài
chính phối hợp thực hiện về các lý do mà người Việt Nam không tham gia bảo
hiểm nhân thọ thể hiện ở bảng 3.1:
Bảng 3.1: Tỷ lệ không tham gia bảo hiểm nhân thọ vì các lý do
45
Nhìn vào bảng trên ta thấy lý do lớn nhất mà người Việt Nam không tham
gia bảo hiểm nhân thọ là không tin tưởng vào công ty bảo hiểm hay nói đúng hơn
là không tin vào các đại lý bảo hiểm. Hiện nay với trên 6000 đại lý với mạng lưới
phủ khắp cả nước, hầu hết các tỉnh thành đều có các đại lý bảo hiểm của Dai-ichi
Việt Nam. Các đại lý bảo hiểm tận tâm với khách hàng với phương châm “ Đóng
góp cho sự phát triển của xã hội Việt Nam thông qua việc cung cấp những sản
phẩm và dịch vụ bảo hiểm nhân thọ tốt nhất và tiên tiến nhất, mang lại sự hài lòng
cao nhất cho khách hàng”.
Cùng với đội ngũ tư vấn chuyên nghiệp, Dai-ichi Việt Nam cũng có nhiều
chương trình gửi đến các khách hàng thân thiết những món quà, tấm thiệp chúc
mừng các ngày lễ đặc biệt…đã tạo được uy tín trong khách hàng, khẳng định được
tên tuổi của Dai-ichi Việt Nam tại Việt Nam. Ngoài ra Dai-ichi Việt Nam đã giữ
chân được nhiều đại lý bảo hiểm có kinh nghiệm, am hiểu thị trường Việt Nam và
nhiều cán bộ trẻ được đào tạo chuyên ngành chính quy có trình độ chuyên môn
46
Lực lượng đại lý đang từng bước chứng tỏ vai trò chủ chốt đem lại phần lớn
hợp đồng cho Dai-ichi Việt Nam. Doanh thu phí bảo hiểm tăng đáng kể, khả năng
cạnh tranh trên thị trường bảo hiểm ngày một tăng, niềm tin của khách hàng vào
công ty được củng cố từ đó tạo được danh tiếng cho Dai-ichi Việt Nam. Hệ thống
đại lý bảo hiểm đang cố gắng hoàn thiện mình để có thể cung cấp các dịch vụ tốt
nhất, đáp ứng nhu cầu của mọi tầng lớp nhân dân.
2. Các mặt tích cực của hệ thống quản lý đại lý tại Dai-ichi Việt Nam:
2.1. Hệ thống phần mềm quản lý đại lý bảo hiểm:
47
2.2. Quản lý tuyển dụng, đào tạo tổ chức và phát triển hệ thống đại lý bảo hiểm:
Quản lý tuyển dụng đại lý bảo hiểm là công việc rất khó khăn của người
quản lý, các nhà quản lý của Dai-ichi Việt Nam đã thực hiện khá tốt việc sàng lọc
ngay từ đầu để tìm ra các đại lý bảo hiểm có năng lực. Các tiêu chuẩn lựa chọn đại
lý bảo hiểm khá khắt khe như các ứng viên phải có độ tuổi phù hợp, có trình độ
bằng cấp, ngoại hình dễ gây thiện cảm…Sau khi qua được vòng sơ loại, các ứng
viên phải qua được vòng phỏng vấn trực tiếp của các nhà quản lý để khẳng định
lại khả năng của mình. Quá trình tuyển dụng rất tốt đã giúp Dai-ichi Việt Nam có
48
49
50
51
52
53
54
Phần 3: Một số giải pháp khắc phục hạn chế công tác quản
lý các đại lý bảo hiểm nhân thọ của Dai-ichi Việt Nam:
55
2. Tuyển chọn đại lý bảo hiểm theo sản phẩm bảo hiểm:
Hiện nay 70% doanh thu phí bảo hiểm là của sản phẩm an sinh giáo dục, là
sản phẩm độc quyền trên thị trường bảo hiểm Việt Nam của Bảo Minh CMG và
giờ là của Dai-ichi Việt Nam. Sản phẩm bảo hiểm này dựa vào tâm lý muốn đầu
tư cho việc học hành của con trẻ của các bậc cha mẹ. Một tấm bằng cử nhân, thạc
sĩ hay tiến sĩ tại một trường đại học danh tiếng trên thế giới là ước mơ mà các bậc
cha mẹ mong muốn cho con mình đạt được. Điều đó không những đòi hỏi khả
năng kiến thức của các em mà còn phụ thuộc rất nhiều vào tài chính của gia đình.
Bảo hiểm An Sinh Giáo Dục giúp đáp ứng nhu cầu trợ cấp chi phí đại học,
bảo đảm hoàn thành tương lai học vấn cho các em. Tuổi tham gia của người được
bảo hiểm từ 0 đến 16 tuổi. Vì vậy người quản lý khi tuyển chọn nhân viên khai
thác sản phẩm bảo hiểm này nên tuyển những người trong độ tuổi từ 22 đến 30
tuổi là tốt nhất. Những người trong độ tuổi này thường năng động tìm kiếm thông
tin ngoài thị trường mà không dựa nhiều vào các mối quan hệ trong xã hội. Ngoài
ra các nhà đại lý bảo hiểm trẻ tuổi, dáng vẻ thành đạt thường chiếm được lòng tin
của khách hàng là các bậc cha mẹ nhiều hơn những người trung niên.
Sản phẩm bảo hiểm Hưu trí dành cho những người tuổi đã xế chiều và đang
chuẩn bị cho tuổi nghỉ hưu của mình. Tuổi được tham gia của người được bảo
hiểm là từ 18 đến 60 tuổi. Loại sản phẩm này lại cần những đại lý bảo hiểm có
tầm tuổi trung niên. Khi đó nhờ các mối quan hệ sẵn có từ trước tới nay và uy tín
56
II. Nâng cao tinh thần trách nhiệm của nhà quản lý đối với đại lý
bảo hiểm:
57
III. Bồi dưỡng và nâng cao năng lực quản lý hệ thống của cán bộ quản
lý đại lý:
58
59
60
Ngoài ra chế độ lương thưởng cộng trợ cấp cho đại lý bảo hiểm cũng ảnh
hưởng rất lớn đến thái độ và tinh thần làm việc của đại lý. Cuối mỗi tháng đại lý
bảo hiểm nhanh chóng nhận được lương, nếu không khai thác được hợp đồng nào
sẽ được một phần trợ cấp của công ty thì tinh thần của đại lý sẽ khá lên rất nhiều.
Từ đó sẽ càng sẵn sàng cho một tháng làm việc mới, làm việc nhiều hơn, hiệu quả
hơn nữa.
Hiện nay các công cụ như Marketing và quảng cáo là cô cùng quan trọng tới
việc quảng bá thương hiệu của Dai-ichi Việt Nam. Trang web của Dai-ichi Việt
Nam quá sơ sài, không có nhiều thông tin để khách hàng có thể tìm hiểu thêm về
công ty. Các trang web của Bảo Việt hay Prudential có rất nhiều thông tin về các
61
Trên đây là những giải pháp khá khả thi có thể áp dụng thực hiện ở bộ phận
quản lý nhằm làm cho bộ phận quản lý có thể thực hiện tốt bổn phận và trách
nhiệm của mình để người dân Việt Nam biết đến Dai-ichi Việt Nam, tin tưởng vào
Dai-ichi Việt Nam. Với sự hỗ trợ đắc lực từ công ty mẹ, Dai-ichi Việt Nam cam
kết sẽ cố gắng đóng góp cho sự phát triển của xã hội Việt Nam thông qua việc
cung cấp các sản phẩm và dịch vụ bảo hiểm nhân thọ tốt nhất và tiên tiến nhất.
Mặc dù còn nhiều hạn chế trong công tác quản lý song Dai-ichi Việt Nam sẽ sớm
khắc phục để lại được tận tâm phục vụ khách hàng.
62
Bảo hiểm đang dần trở thành cuộc sống của con người Việt Nam, thúc đẩy
sự ổn định về tài chính và giảm bớt các nỗi lo âu về tinh thần. Dịch vụ bảo hiểm là
kênh huy động vốn tiết kiệm quan trọng cho đầu tư phát triển nền kinh tế, là công
cụ hữu hiệu để giảm bớt rủi ro. Dai-ichi Việt Nam là một công ty bảo hiểm nước
ngoài, chính thức hoạt động trên thị trường Việt Nam chưa lâu, thị phần trên thị
trường còn nhỏ hẹp song mục tiêu của Dai-ichi Việt Nam lại không nhỏ hẹp chút
nào. Với đội ngũ quản lý đại lý bảo hiểm chuyên nghiệp, quy trình tuyển chon,
đào tạo đại lý, theo dõi kiểm tra được tuân thủ một cách nghiêm ngặt Dai-ichi Việt
Nam quyết tâm trở thành công ty bảo hiểm nhân thọ tốt nhất ở cả phương diện
phục vụ khách hàng và đóng góp cho sự phát triển của xã hội Việt Nam. Cố gắng
mang lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng và tạo được môi trường làm việc tốt
nhất cho đội ngũ nhân viên và đại lý bảo hiểm là sứ mạng mà Dai-ichi Việt Nam
luôn muốn hoàn thành tốt và ngày càng tốt hơn nữa.
63
64