‫لإلستماع بصوت الروبوت عمر‬ ‫سلسلة‪# :‬تطوير_المهارات‬

‫إضغط هنا‬ ‫مقـــال‪34# :‬‬

‫أو امسح الرمز المربع‬ ‫‪ 07‬مارس ‪2024‬‬

‫ما هو التفكير التصميمي؟‬

‫التعريف والمراحل واألمثلة‬

‫‪www.abinsight.net‬‬
‫‪info@abinsight.net‬‬
‫التفكير التصميمي هو عملية تحليل المشكالت المتعلقة بمنتج أو‬
‫خدمة وتطوير حلول إبداعية لها‪ .‬تمكن هذه اإلستراتيجية الشركة من‬
‫تحسين منتجاتها وخدماتها وتعزيز الكفاءة التشغيلية‪ .‬باإلضافة إلى‬
‫ذلك‪ ،‬يمكن أن يوفر التفكير التصميمي فرصا لالبتكار والتعاون بين‬
‫الموظفين‪.‬‬

‫في هذا المقال نتعرف على التفكير التصميمي ونشرح مراحله‬

‫الخمس ونقدم األمثلة ونسلط الضوء على أهمية هذه المنهجية‪.‬‬

‫‪2‬‬ ‫‪www.abinsight.net‬‬
‫‪info@abinsight.net‬‬
 ‫‪ .1‬ما هو التفكير التصميمي؟‬

‫يشير التفكير التصميمي إلى عملية استخدام المهارات اإلبداعية لحل‬

‫المشكالت‪ .‬إنه ينطوي على التعامل مع المشكلة بشكل منهجي‬
‫ومدروس لتصحيحها وتطوير تغيير إيجابي دائم‪ .‬تتعلق هذه‬
‫اإلستراتيجية عادة بأنشطة المشروع التي تركز على العميل‪ .‬يسمح‬
‫التفكير التصميمي للشركات بالتقدم من خالل المشاريع‪ ،‬وتطوير‬
‫المنتجات والخدمات وتحسينها‪ ،‬وتحسين عمليات سير العمل وتلبية‬
‫احتياجات العمالء‪.‬‬

‫عندما تقوم الشركات بتنفيذ التفكير التصميمي إلنشاء أو تحسين‬

‫منتج أو خدمة أو عملية‪ ،‬فإنها تعطي األولوية لرضا المستخدم‪ .‬كما‬
‫أنها تأخذ في االعتبار الجدوى التكنولوجية واالقتصادية للمشروع‪ .‬في‬
‫هذه المنهجية‪ ،‬يقوم أعضاء الفريق بإجراء التجارب والتحسين‬
‫المستمر‪ .‬من خالل التكرارات المتعددة للمشروع‪ ،‬يمكن للشركات‬
‫االستمرار في تلبية توقعات الجمهور‪.‬‬

‫‪www.abinsight.net‬‬ ‫‪3‬‬
‫‪info@abinsight.net‬‬
 ‫‪ .2‬أهمية التفكير التصميمي‬

‫الغرض من التفكير التصميمي هو تحليل وتقييم كيفية تفاعل‬

‫المستهلكين مع السلع والخدمات‪ .‬باإلضافة إلى ذلك‪ ،‬يمكن أن‬
‫يلعب التفكير التصميمي دورا في كيفية سعي الشركات لفهم كيفية‬
‫عمل التفاعل بين المستهلك والمنتج‪.‬‬

‫يعمل التفكير التصميمي أيضا على تحدي األساليب التقليدية لحل‬

‫المشكالت أثناء التفكير والتصميم والتطوير وإنتاج السلع والخدمات‪.‬‬
‫يمكن أن يركز تطبيق التفكير النقدي وحل المشكالت اإلبداعي على‬
‫الحلول التي قد ال تكون واضحة دائما عند تنفيذ استراتيجيات تحسين‬
‫المنتجات والخدمات والعمليات التجارية‪.‬‬

‫‪4‬‬ ‫‪www.abinsight.net‬‬
‫‪info@abinsight.net‬‬
 ‫‪ .3‬خمس مراحل للتفكير التصميمي‬

‫كخطة منهجية‪ ،‬هناك عدة مراحل رئيسية للتفكير التصميمي‪ .‬تقوم‬

‫هذه المراحل بتوجيه المبتكر خالل تطوير المنتج أو الخدمة وتفاعل‬
‫المستهلك‪ .‬في حين أن هذه المراحل الخمس تشمل أساسيات‬
‫التفكير التصميمي‪ ،‬يمكن للصناعات التجارية المختلفة استخدام‬
‫عمليات مختلفة أو إضافية لتطبيق هذا النهج‪:‬‬

‫‪ .3.1‬تحديد المشاكل وتحديد احتياجات المستهلك‬

‫في هذه المرحلة من التفكير التصميمي‪ ،‬تقوم فرق العمل بتعيين‬

‫وتحديد المشكالت التي قد يواجهها المستهلكون مع المنتجات أو‬
‫الخدمات‪ .‬إنهم يفكرون في كيفية استفادة المستهلكين من الميزات‬
‫الحالية والجديدة‪.‬‬

‫إن النظر من منظور المستهلك‬

‫للشركات‬ ‫يسمح‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬
‫أعمق‬ ‫فهم‬ ‫على‬ ‫بالحصول‬
‫لجماهيرها المستهدفة‪ .‬كما أنه‬
‫يعزز التعاطف ويؤدي إلى حلول‬
‫مستدامة‪.‬‬

‫‪www.abinsight.net‬‬ ‫‪5‬‬
‫‪info@abinsight.net‬‬
 ‫‪ .3.2‬التفهم والتعاطف‬

‫التعاطف هو فكرة تقدير تجربة اآلخر‪ .‬يخلق التفكير التصميمي أساسا‬

‫للتفاهم والتعاطف من خالل تشجيع الشركات على التعاطف مع‬
‫عمالئها‪ .‬عندما تتمكن الشركة من التركيز على حل مشكالت العمالء‬
‫وتحسين تجربة المستخدم‪ ،‬يمكنها جذب عمالء جدد ودعم والء‬
‫العمالء وتحقيق النجاح‪.‬‬

‫قد يعني التعاطف مع المستهلكين تقديم أسعار معقولة‪ ،‬أو توفير‬

‫االئتمان االستهالكي‪ ،‬أو تنفيذ مبادرات أخرى تركز على العمالء‪.‬‬

‫‪6‬‬ ‫‪www.abinsight.net‬‬
‫‪info@abinsight.net‬‬
 ‫‪ .3.3‬ابتكار الحلول‬

‫يمكن للشركات التي تطبق التفكير التصميمي أن تقضي وقتا طويال‬

‫في مرحلة التفكير‪ .‬في هذه المرحلة‪ ،‬يطبق أعضاء الفريق حل‬
‫المشكالت اإلبداعي والتفكير النقدي إليجاد حلول بارعة للمشكالت‪.‬‬
‫تتعاون الفرق وتتبادل األفكار التي من المحتمل أن تحل المشكالت‬
‫المتعلقة بإنتاج أو استخدام منتج أو خدمة‪.‬‬

‫‪ .3.4‬تطوير الحلول‬

‫بعد بناء قدر كبير من األفكار‪ ،‬يمكن ألعضاء الفريق البدء في التخطيط‬
‫للتنفيذ الرسمي لهذه األفكار‪ .‬وهذا ينطوي على إدارة المشاريع من‬
‫البداية إلى النهاية‪ .‬تتخذ الفرق‬
‫بالموارد‬ ‫المتعلقة‬ ‫القرارات‬
‫والميزانية والجدول الزمني‬
‫وتوزيع المهام للتحضير لبدء‬
‫المشروع‪ .‬ويمكنهم بعد ذلك‬
‫التقدم إلى مراحل أخرى من‬
‫التفكير التصميمي دون القلق‬
‫بشأن المشكالت اللوجستية‪.‬‬

‫‪www.abinsight.net‬‬ ‫‪7‬‬
‫‪info@abinsight.net‬‬
 ‫‪ .3.5‬اختبار الحلول‬

‫بينما تقوم الشركات بتطوير أفكار وحلول لمشاكل المستهلكين‪،‬‬

‫يلزم إجراء اختبارات صارمة‪ .‬يقوم أعضاء الفريق باختبار األفكار‬
‫بطريقة شاملة ومتكررة لضمان النجاح‪ .‬يمكنهم إجراء تجارب‬
‫واختبارات وتطوير نماذج أولية وإكمال أنشطة أخرى لمعرفة الحلول‬
‫التي قد تكون قابلة للتطبيق‪ .‬هدفهم طوال الوقت هو تحسين حياة‬
‫العمالء من خالل تحسين منتجات أو خدمات معينة‪.‬‬

‫يمكن أن تعني مرحلة اختبار التفكير التصميمي أيضا العودة إلى بداية‬
‫العملية والبدء مرة أخرى في تطبيق االستراتيجيات الجديدة التي‬
‫تعمل على إصالح عيوب التصميم أو تقليل أوجه القصور‪ .‬أحد المبادئ‬
‫للتفكير التصميمي هو االستعداد للبدء من‬ ‫األساسية‬
‫جديد أو إجراء تحوالت جذرية لتلبية‬
‫احتياجات المستهلك المعاصرة‪.‬‬
‫هذه‬ ‫يطبقون‬ ‫الذين‬ ‫أولئك‬
‫اإلستراتيجية يظلون ملتزمين‬
‫بالتعلم والتحسين‪.‬‬

‫‪8‬‬ ‫‪www.abinsight.net‬‬
‫‪info@abinsight.net‬‬
 ‫‪ .4‬أمثلة على التفكير التصميمي‬

‫يمكن أن يكون التفكير التصميمي عملية معقدة‪ ،‬لكن العديد من قادة‬

‫األعمال يجدونها جديرة باالهتمام‪ ،‬ألنها يمكن أن تؤدي إلى تقدم كبير‬
‫في الصناعة‪ .‬يمكن أن يكون استخدام مبادئ التفكير التصميمي مفيدا‬
‫في حل المشكلة حتى يتمكن المشاركون من النظر في وجهات نظر‬
‫مختلفة‪ .‬فيما يلي بعض األمثلة على استخدام هذا اإلطار‪:‬‬

‫مثال ‪1‬‬

‫قد تستخدم شركة برمجيات تبحث عن حلول لتحسين أحد التطبيقات‬

‫التفكير التصميمي لتحديد كيفية استخدام المستهلكين لمنتجاتها‪.‬‬
‫يمكنهم تقييم المقاييس لمعرفة الميزات التي يستخدمها العمالء‬
‫أكثر من غيرها‪ .‬يمكنهم أيضا إجراء مقابالت أو االطالع على اقتراحات‬
‫العمالء لمعرفة ما قد يريده العمالء‪ .‬يمكن أن يساعد جمع هذه‬
‫تنفيذ‬ ‫على‬ ‫الشركة‬ ‫المعلومات‬
‫جديدة‬ ‫تصميم‬ ‫استراتيجيات‬
‫ومحسنة في بداية عمليات‬
‫تطوير المنتج‪ .‬يمكن أن يؤدي‬
‫ذلك إلى قيام الشركة بإنشاء منتج‬
‫يلبي احتياجات العمالء‪.‬‬

‫‪www.abinsight.net‬‬ ‫‪9‬‬
‫‪info@abinsight.net‬‬
 ‫مثال ‪2‬‬

‫قد يقوم أحد المطاعم بدراسة استراتيجيات المطاعم الشهيرة‬

‫األخرى في المنطقة لمعرفة سبب تردد العمالء على تلك األماكن‪.‬‬
‫ويمكنه بعد ذلك اختبار استراتيجيات جديدة‪ ،‬مثل نظام الطلب عبر‬
‫اإلنترنت‪ ،‬لتأكيد كيف يمكن أن يؤدي ذلك إلى تعزيز رضا العمالء‪.‬‬
‫ويمكنه أيضا إجراء تحسينات إبداعية على عملية الطهي والتقديم‬
‫لتحسين تجربة العميل في المطعم‪.‬‬

‫‪10‬‬ ‫‪www.abinsight.net‬‬
‫‪info@abinsight.net‬‬
 ‫نسعى في ‪ Business Insight‬إلى تحقيق جسر من الثقة والمعرفة‬
‫يصل بين المستثمرين الراغبين بإقامة مشاريع ريادية جريئة وبين‬
‫رواد األعمال أصحاب الكفاءة لتنفيذ تلك المشاريع‪ ،‬ومن جهة أخرى‬
‫دراسة فرص السوق للشركات الصاعدة لتوسيع مجاالت استثمارها‬
‫بشكل صحيح والعمل على تطويرها لتكون قادرة كشركة على االنتشار والتطور‬
‫والمنافسة‪...‬‬

‫نقدم في ‪ Business Insight‬خدمات‪:‬‬

‫إعداد وكتابة مقترحات المشاريع‬ ‫تخطيط األعمال وإعداد التقارير‬

‫مأسسة األعمال‬
‫إعداد السياسات التنظيمية‬
‫ضمان الجودة‬
‫بناء وتنظيم االتفاقيات‬
‫إعداد األبحاث والتقارير‬
‫استشارات األعمال‬
‫دراسة الجدوى االقتصادية‬
‫التحليل المالي‬
‫األعمال المحاسبية والتدقيق المالي‬
‫التقييم المالي للشركات والمحافظ االستثمارية‬
‫تصميم وتطوير المشاريع‬
‫ابتكار سلسلة القيمة والميزة التنافسية‬

‫إذا وجدت هذا المقال مفيدا‪ ،‬يمكنك مشاركته على وسائل التواصل االجتماعي‬
‫مع حفظ حقوق النشر‬
‫إن كان لديك رأي‪ ،‬مالحظاتك محل تقدير كبير! قم بالتعليق هنا أو اتصل بنا‬

‫‪www.abinsight.net‬‬ ‫‪info@abinsight.net‬‬
‫‪+90 552 645 91 10‬‬