‫سلسلة‪# :‬تطوير_املهارات‬

‫مقـــال‪2# :‬‬

‫تأثري الهالة‬

‫‪Halo Effect‬‬
‫النظرية وتطبيقاتها يف الحياة وعامل األعامل‬

‫‪www.abinsight.net‬‬ ‫‪info@abinsight.net‬‬
 ‫يتناول هذا املقال‪:‬‬

‫تعريف ونشأة نظرية تأثري الهالة ‪.Halo Effect‬‬

‫تأثري الهالة يف حياتنا اليومية‪:‬‬

‫▪ يف الحياة االجتامعية‬

‫▪ يف أماكن العمل‬

‫▪ يف األوساط التعليمية‬
‫▪ يف الطب والرعاية الصحية‬

‫▪ يف التسويق للمنتجات والعالمات التجارية‬

‫هل ميكنك التع ّرف إىل تحيّزك ؟‬

‫كلمة أخرية‬

‫‪Website‬‬ ‫‪Linked in‬‬ ‫‪Telegram‬‬

‫‪www.abinsight.net‬‬ ‫‪1‬‬
‫‪info@abinsight.net‬‬
‫‪،‬‬ ‫أنت يف العمل‪ ،‬ويسألك رئيسك عن رأيك حول ما إذا كان زميلك يف العمل‪ ،‬ناص‬
‫سيكون قائد فريق جيد ملرشوع قادم‪ .‬أنت ل تعرف ناص جيدا‪ ،‬لكنك تراه شخصا طويل‬
‫القامة وجذابا‪ .‬لذا‪ ،‬فأنت تقول تلقائيا "نعم"‪.‬‬

‫هذا ألن أفكارك اإليجابية حول مظهر ناص تؤثر عىل طريقة تفكريك به‬
‫من منظور إيجايب آخر‪ .‬وتشمل هذه التأثريات القيادة والذكاء‬
‫ون هذه اآلراء دون وعي عىل الرغم من حقيقة‬
‫والكفاءة‪ .‬أنت تك ّ‬
‫أنك ل تعرف حقا ما إذا كان ناص سيكون قائد فريق جيد أم ل‪.‬‬

‫يوضح املثال أعاله كيف ميكن أن يعمل تأثري الهالة‪ .‬إنه مصطلح يف‬
‫علم النفس يصف خطأ يف التفكري بناء عىل سمة واحدة تعرفها عن‬
‫شخص أو يشء ما‪ .‬يعكس هذا الخطأ املعريف يف الحكم التحيزات‬
‫الفردية واأليديولوجية واإلدراك الجتامعي للفرد‪.‬‬

‫ميكن أن يعمل هذا بشكل إيجايب أو سلبي لصالح الشخص أو اليشء‪،‬‬

‫وميكن أن ينطبق عىل مواقف ومجالت متعددة بدءا من الحياة‬
‫الشخصية وانتهاء باملنتجات والعالمات التجارية‪ .‬باختصار‪ ،‬تخلق‬
‫السمة السلبية أو اإليجابية املتصورة للشخص أو اليشء "هالة" من النطباع العام عن‬
‫نفس الشخص أو اليشء‪.‬‬

‫تابع قراءة مقالنا القصري اليوم ملعرفة املزيد حول تأثري الهالة ولتغيري عادات التفكري‬
‫الخاصة بك واتخاذ قرارات أكث استنارة دون إصدار أحكام غري مستنرية عىل األشخاص‬
‫واألشياء التي تراها‪.‬‬

‫‪2‬‬
‫‪www.abinsight.net‬‬
‫‪info@abinsight.net‬‬
 ‫تعريف ونشأة النظرية‬

‫ُيثل امليل للتأثريات واألفكار واالنطباعات‬

‫تأثري الهالة هو تحيّز معريف (‪ )Cognitive Bias‬م‬
‫األولية اإليجابية أو السلبية‪ ،‬والتي يستند إليها األفراد إلصدار أحكامهم وتقييامتهم‬
‫الشخصية عىل شخص أو يشء معني‪ ،‬بناء عىل سمة أو صفة واحدة تتواجد به‪.‬‬

‫تم صياغة مصطلح تأثري الهالة ‪ Halo Effect‬يف عام ‪ 1920‬من قبل عامل النفس األمرييك‬
‫إدوارد ثورنديك (‪ ،)Edward L. Thorndike‬يف تجربة أجراها عىل ضباط الجيش األمرييك‪،‬‬
‫ووجد من خاللها أن املظاهر الجسدية واللياقة البدنية هي األكرث تأثريا يف تحديد النطباع‬
‫العام عن شخصياتهم‪ ،‬والتي كانت أكرث تفوقا عىل السامت الشخصية كالولء والقيادة‪.‬‬

‫لذلك‪ ،‬فإن النطباع األول اإليجايب عن شخص ما قد يعني أنك تضع افرتاضات إيجابية حول‬
‫مهاراته وقدراته‪ .‬قد يعني النطباع األول السلبي أنك تفرتض خطأ أن الشخص لديه صفات‬
‫سلبية‪ ،‬مثل الكسل أو الالمبالة‪.‬‬

‫تأثري الهالة يف حياتنا اليومية‬

‫يف حني أن تأثري الهالة ‪ Halo Effect‬قد يكون مصطلحا جديدا بالنسبة لك‪ ،‬إل أنه موجود‬
‫يف كل جانب من جوانب حياتك اليومية تقريبا‪ .‬وتشمل هذه املواقف‪:‬‬

‫الحياة الجتامعية‬
‫مكان العمل‬
‫املدرسة والجامعة‬
‫الحمالت التسويقية‬
‫الطب والرعاية الصحية‬

‫وسنرضب األمثلة عىل كل منها‪.‬‬

‫‪www.abinsight.net‬‬ ‫‪3‬‬
‫‪info@abinsight.net‬‬
 ‫يف الحياة االجتامعية‬

‫نظرا ألن تأثري الهالة يعتمد بشكل أسايس عىل النطباعات األوىل واملظهر الجسدي‪،‬‬
‫فمن املنطقي أن تؤثر النظرية عىل انجذابنا لآلخرين‪ .‬وجد الباحثون أن الجاذبية هي أهم‬
‫العوامل التي ميكن أن تلعب دورا يف خلق هذا التأثري‪.‬‬

‫"‪ ،‬عىل سبيل املثال‪ ،‬غالبا ما تتعلق‬ ‫العبارة املبالغ فيها‪" ،‬الحب من النظرة األوىل‬
‫باملظهر الجسدي اإليجايب الذي ميكن أن يجعلك تؤمن أيضا بأمور إيجابية أخرى عن هذا‬
‫الشخص‪.‬‬

‫تخيل أنك يف مقهى‪ .‬هنا‪ ،‬ترى شخصا يرتدي مالبس أنيقة وتجده جذابا جسديا‪ .‬قد تفرتض‬
‫أنه ذيك ومرِح ولديه أخالقيات عمل جيدة‪.‬‬

‫قد ترى شخصا آخر يف نفس املقهى يرتدي مالبس التمرين‪ .‬يف حني أنه ليس بالرضورة‬
‫مبستوى ما تصورته عن الشخص األول‪ ،‬إل أنك ل تزال تفرتض سامت إيجابية حول هذا‬
‫الشخص الغريب‪ .‬قد تعتقد أنه يعمل بجد ولياقة وسعيد‪.‬‬

‫قد يكون الشخص الثالث الذي تصادفه يف املقهى قد استيقظ للتو؛ ثيابه غري مكوية‬
‫وشعره أشعث‪ .‬قد يكون هذا الشخص أكرث تفانيا يف العمل من الفرد األول‪ ،‬ورمبا يكون‬
‫أكرث لياقة وأكرث سعادة من الثاين‪ .‬ومع ذلك‪ ،‬قد تعتربه كسول وغري منظم ولمبايل‪.‬‬

‫‪4‬‬
‫‪www.abinsight.net‬‬
‫‪info@abinsight.net‬‬
 ‫يف أماكن العمل‬

‫هناك عدد من الطرق التي ميكن أن يتجىل فيها تأثري الهالة عىل تصورات اآلخرين يف‬
‫أماكن العمل‪.‬‬

‫عىل سبيل املثال‪ ،‬يقرتح الخرباء أن تأثري الهالة هو أحد أكرث التحيزات شيوعا التي تؤثر‬
‫عىل تقييامت األداء ومراجعاته‪ .‬فقد يقوم املرشفون بتصنيف املرؤوسني بناء عىل‬
‫تصور خاصية واحدة بدل من أداءهم ومساهمتهم بالكامل‪ .‬فمثال‪ ،‬قد يلقي حامس‬
‫العامل أو موقفه اإليجايب بظالله عىل افتقاره إىل املعرفة أو املهارة‪ ،‬مام يتسبب يف‬
‫تصنيفه من رئيسه يف العمل بدرجة أعىل مام يربره أداؤه الفعيل وترقيته ملكان‬
‫وظيفي أعىل مام يستحق‪.‬‬

‫من املرجح أيضا أن يشعر املتقدمون للوظائف بتأثري الهالة‪ .‬إذا رأى صاحب العمل أن‬
‫مقدم الطلب جذاب أو محبوب‪ ،‬فمن املرجح أيضا أن يصنفه عىل أنه ذيك وكفء ومؤهل‪.‬‬

‫ميكن أن يكون لتأثري الهالة أيضا تأثري عىل الدخل‪ .‬وجدت دراسة نُرشت يف مجلة علم‬
‫النفس القتصادي عام ‪ 2015‬أن النادلت الجذابات‪ ،‬يف املتوسط‪ ،‬تكسب ما يقرب من‬
‫‪ 1200‬دولر سنويا كـ بقشيش أكرث مقارنة بنظرياتها غري الجذابات‪ .‬ينبع التفسري األسايس‬
‫من إعطاء الزبون اإلكرامية للنادلت ذوات املظهر األفضل أكرث من نظرياتهن غري الجذابات‪.‬‬

‫وجدت دراسة أخرى أن الجاذبية الجسدية لها تأثري إيجايب ليس فقط عىل ثقة الشخص‬
‫بنفسه ولكن أيضا عىل دخله اإلجاميل ورفاهه املايل‪.‬‬

‫‪www.abinsight.net‬‬ ‫‪5‬‬
‫‪info@abinsight.net‬‬
 ‫يف األوساط التعليمية‬

‫ميكن ملفاهيم النطباعات األوىل والهوية واأللفة أيضا أن تغذي تأثري الهالة يف‬
‫املدرسة‪ .‬عىل سبيل املثال‪ ،‬قد يفرتض املعلم أن الطالب حسن الترصف هو أيضا ذيك‬
‫ومثابر قبل أن يقوم بتقييم موضوعي لقدرة الطالب يف هذه املجالت‪.‬‬

‫مثال آخر‪ ،‬يف إحدى الدراسات الكالسيكية‪ ،‬قام املعلمون بتدريج (إعطاء درجات) املقالت‬
‫التي كتبها طالب الصف الخامس‪ .‬قام املعلمون بتعيني درجات أعىل للمقالت من قبل‬
‫الطالب ذوي األسامء الشائعة والجذابة مقابل املقالت التي يكتبها الطالب ذوي األسامء‬
‫النادرة وغري الشائعة وغري الجذابة‪.‬‬

‫اكتشفت دراسة بحثية أجراها ‪ Rosenthal‬و ‪ Jacobson‬يف عام ‪ 1968‬أن املدرسني‬

‫ورون عموما توقعات لطالبهم استنادا ليس فقط إىل السجل املدريس ولكن أيضا إىل‬
‫يط ّ‬
‫مظهرهم الجسدي‪.‬‬

‫يف التجربة‪ ،‬تم تزويد املعلمني مبعلومات‬

‫موضوعية مثل اإلمكانات األكادميية للطالب إىل‬
‫جانب صورة للطفل أو الطفلة‪ .‬أشارت النتائج إىل أن‬
‫توقعات املعلمني فيام يتعلق باملستقبل األكادميي‬
‫للطفل ارتبطت بشكل كبري بجاذبية صورة الطفل‪.‬‬

‫قارنت دراسة أخرى حديثة عام ‪ 2017‬تأثري الجاذبية عىل الدرجات يف الدروس الجامعية‬
‫حيث ميكن أو ل يستطيع املعلمون مالحظة ظهور طالبهم‪ .‬أشارت النتائج إىل أن املظهر‬
‫ميكن أن يؤثر عىل الدرجات يف الفصول الدراسية التقليدية‪ .‬حصل الطالب الذين تم تصنيف‬
‫جاذبيتهم عىل أنها أعىل من املتوسط عىل درجات أقل بكثري يف الفصول عرب اإلنرتنت‬
‫حيث مل يتمكن املدرسون من مالحظة مظهر الطالب كام يف الدروس التقليدية‪.‬‬

‫‪6‬‬
‫‪www.abinsight.net‬‬
‫‪info@abinsight.net‬‬
‫كام تؤثر الهالة عىل كيفية معاملة املعلمني للطالب‪ ،‬فإنها ميكن أن تؤثر أيضا عىل‬
‫كيفية إدراك الطالب للمعلمني‪ .‬يف إحدى الدراسات‪ ،‬وجد الباحثون أنه عندما يُنظر إىل‬
‫املعلم عىل أنه أكرث جاذبية وجامل‪ ،‬صنفه الطالب أيضا عىل أنه دافئ وودود وتوقعوا‬
‫أن يكون أكرث كفاءة يف التدريس‪.‬‬

‫يف الطب والرعاية الصحية‬

‫لسوء الحظ‪ ،‬ميكن أن يلعب تأثري الهالة أيضا دوره يف مجال الطب‪ .‬قد يحكم الطبيب‪ ،‬عىل‬
‫سبيل املثال‪ ،‬عىل مريض بناء عىل املظهر دون إجراء‬
‫الختبارات أول‪.‬‬

‫من املمكن أيضا الحكم عىل صحة شخص ما بناء‬

‫عىل النطباع األول‪ .‬عىل سبيل املثال‪ ،‬قد يتم‬
‫ربط الشخص الذي يتمتع "بتوهج صحي" بأنه‬
‫شخص سعيد‪ .‬قد يكون هذا هو الحال وقد‬
‫ل يكون كذلك‪.‬‬

‫قد يعترب الطبيب بشكل غري صحيح شخصا‬

‫نحيفا كشخص يتمتع بصحة جيدة‪ ،‬أو‬
‫العكس‪ .‬تذهب مراجعة واحدة للدراسات إىل حد القول إن "الجاذبية تكبح اإلدراك الدقيق‬
‫للصحة"‪.‬‬

‫‪www.abinsight.net‬‬ ‫‪7‬‬
‫‪info@abinsight.net‬‬
 ‫يف التسويق للمنتجات والعالمات التجارية‬

‫ل يقترص تأثري الهالة عىل الطريقة التي ننظر بها إىل اآلخرين‪ .‬ميكن أن يلعب أيضا دورا‬
‫‪.‬‬ ‫حاسام يف كيفية حكمنا عىل أشياء مثل املنتجات والعالمات التجارية‬

‫ل يخفى عىل أحد أن جهات التسويق تستخدم أساليب مكثفة للتالعب بنا كمستهلكني‬
‫حتى نشرتي منتجاتهم أو خدماتهم‪ .‬ميكنها حتى استخدام تأثري الهالة هذا‪ .‬عىل سبيل‬
‫املثال‪ ،‬هل وجدت أنك تنجذب أكرث إىل منتج أو خدمة ألن املشاهري املفضلني لديك‬
‫"يؤيدونها"؟ ميكن ملشاعرك اإليجابية تجاه هذا املشاهري أن تجعلك تنظر إىل كل ما‬
‫يربطه املشاهري عىل أنه إيجايب أيضا‪.‬‬

‫ميكن للطريقة التي تقوم بها العالمة التجارية بتسمية منتجاتها وتسويقها تحديد ما إذا‬
‫كنت ترغب يف النتيجة النهائية‪ .‬عىل سبيل املثال‪ ،‬نرشت دراسة عن الطعام يف ‪Food‬‬
‫‪ Research International Trusted Sourcelabeled‬املنتجات الغذائية نفسها (الزبادي‬
‫ورقائق البطاطس والعصري) "عضوية" أو "تقليدية"‪ .‬تلقت املنتجات "العضوية" تقييامت‬
‫أعىل بشكل عام‪ ،‬وكان املستهلكون عىل استعداد لدفع املزيد لرشاءها‪.‬‬

‫‪8‬‬
‫‪www.abinsight.net‬‬
‫‪info@abinsight.net‬‬
‫ليس من السهل عىل الرشكة تحقيق الولء للعالمة التجارية وبناء تأثري هالة ملجموعة‬
‫أوسع من املنتجات أو الخدمات‪ .‬ميكن أن يكون هذا إىل حد ما معيارا ذهبيا بعيد املنال ل‬
‫ميتلكه سوى عدد من األسامء التجارية‪.‬‬

‫ومع ذلك‪ ،‬فإن الرشكات التي تركز عىل جعل منتجاتها "منتجات مقدّسة" أو تحقق "مكانة‬
‫مقدّسة" من املرجح أن تستفيد من تأثري الهالة عىل املنتجات الالحقة التي تطلقها‪ .‬يف‬
‫كثري من األحيان‪ ،‬تقوم هذه الرشكات بتحويل كل جهودها إىل منتج متفوق واحد وتشتهر‬
‫به‪ ،‬قبل أن تتوسع بعد ذلك إىل أنواع أخرى من املنتجات‪.‬‬

‫مثال ذلك‪ :‬تستفيد ‪ Apple‬بشكل كبري من تأثري الهالة‪ .‬سمح نجاح جهاز ‪ iPod‬الخاص برشكة‬
‫‪ Apple‬بتطوير منتجات استهالكية أخرى مثل ‪ Apple Watch‬و ‪ iPhone‬و ‪ .iPad‬إذا كان‬
‫املنتج التايل باهتا مقارنة باملنتج الرائد‪ ،‬فإن نجاح املنتج الرائد سيساعد يف تعويض‬
‫الفشل بدل من أن يؤدي إىل تحول كيل يف إدراك العالمة التجارية‪.‬‬

‫تساعد الهالة هذه العالمات التجارية مثل ‪ Apple‬عىل أن تظل عمالقا تقنيا محبوبا‪ ،‬عىل‬
‫الرغم من اإلخفاقات األخرى‪ .‬عىل سبيل املثال‪ ،‬حتى اآلن‪ ،‬يتذكر عدد قليل جدا من الناس‬
‫فشل الرشكة يف منتجات ‪ AirPower‬أو ‪ .Apple Newton‬مشرتو ‪ iPod‬استمروا يف‬
‫العودة‪ ،‬وبالتايل‪ ،‬ظلت مبيعات ‪ iPhone‬ثابتة‪ ،‬واستمرت يف الدورة‪.‬‬

‫بالطبع‪ُ ،‬يكن تحقيق الطرق التقليدية‬

‫لتحقيق تأثري هالة العالمة التجارية من خالل‬
‫تطوير حضور منسق عىل وسائل التواصل‬
‫االجتامعي لتحسني الصورة الخارجية للعالمة‬
‫وظهورها‪،‬‬ ‫وصولها‬ ‫ومدى‬ ‫التجارية‬
‫باإلضافة إىل الرتكيز عىل املنتج وتجربة‬
‫املستخدم نفسها ُيكن أن تساعد جميعها يف تطوير العالمة التجارية تأثري الهالة‪.‬‬

‫‪www.abinsight.net‬‬ ‫‪9‬‬
‫‪info@abinsight.net‬‬
 ‫هل ُيكنك التعرف عىل تحيّزك؟‬

‫نظرا ملدى تأثري الهالة يف حياتنا‪ ،‬فقد يكون من الصعب التمييز بني التحيزات والحقائق‪.‬‬
‫ميكنك العمل بنشاط لتقليل هذه اآلراء الشخصية من خالل اتخاذ خطوات إيجابية نحو‬
‫التفكري مبوضوعية أكرب يف اآلخرين أو األشياء من حولك‪.‬‬

‫نظرا ألن تأثري الهالة يُظهِر أن الناس يسارعون يف الحكم عىل اآلخرين بناء عىل‬
‫النطباعات األوىل‪ ،‬فمن املفيد إبطاء عملية تفكريك‪.‬‬

‫وكيف سألك رئيسك‬ ‫يف بداية املقال‪ ،‬تحدثنا عن زميلك الفرتاض يف العمل ناص‬
‫عن قدراته القيادية‪ .‬بدل من الترسع يف اإلجابة‪ ،‬أخرب رئيسك يف العمل أن مينحك يوما‬
‫حتى تتمكن من معالجة اقرتاحه بالكامل‪.‬‬

‫بعد ذلك‪ ،‬قد تفكر يف التحدث إىل‬

‫ناص ملعرفة ما إذا كان سيكون‬
‫قائدا جيدا للفريق‪ .‬ميكن أن‬
‫يساعدك اإلبطاء وجمع كل الحقائق‬
‫عىل منع اآلثار الجانبية الضارة املحتملة لتأثري الهالة‪.‬‬

‫كلمة أخرية‬

‫لقد اختربنا جميعا تأثري الهالة‪ ،‬حيث نحكم عىل شخص أو يشء ما ‪ -‬سواء بشكل صحيح أو‬
‫غري صحيح ‪ -‬بناء عىل سمة واحدة‪ .‬تأثري الهالة هو مجرد واحد من العديد من التحيزات‬
‫التي تسمح للناس باتخاذ قرارات رسيعة ولكنها تساهم أيضا يف أخطاء يف الحكم‪ .‬ميكن‬
‫أن يساعدك إدراك هذه الظاهرة عىل كرس هذه الحلقة الذاتية‪.‬‬

‫لن تتخذ قرارات أكرث استنارة وموضوعية فحسب‪ ،‬بل ستصبح شخصا أفضل أيضا‬

‫‪10‬‬
‫‪www.abinsight.net‬‬
‫‪info@abinsight.net‬‬
‫نسعى يف ‪ Business Insight‬إىل تحقيق جرس من الثقة واملعرفة يصل بني املستثمرين‬
‫الراغبني بإقامة مشاريع ريادية جريئة وبني رواد األعامل أصحاب الكفاءة لتنفيذ تلك‬
‫املشاريع‪ ،‬ومن جهة أخرى دراسة فرص السوق للرشكات الصاعدة لتوسيع مجالت‬
‫استثامرها بشكل صحيح والعمل عىل تطويرها لتكون قادرة كرشكة عىل النتشار والتطور‬
‫واملنافسة‪...‬‬

‫نقدم يف ‪ Business Insight‬خدمات‪:‬‬

‫التحليل املايل وإعداد املوازنات‪،‬‬ ‫تصميم وتطوير األعامل‪،‬‬

‫املراقبة والتقييم‪،‬‬ ‫إعداد وكتابة املشاريع‪،‬‬

‫إدارة وضبط الجودة‪،‬‬ ‫ابتكار وتصميم الخدمات واملنتجات‪،‬‬

‫التوظيف واملوارد البرشية‪،‬‬ ‫تحسني العمليات‪،‬‬

‫استشارات األعامل‪.‬‬ ‫إعداد البحوث والتقارير‪،‬‬

‫دراسات الجدوى‪،‬‬

‫إذا وجدت هذا املقال مفيدا‪ ،‬ميكنك مشاركته عىل وسائل التواصل الجتامعي‬
‫مع حفظ حقوق النرش‬
‫إن كان لديك رأي‪ ،‬مالحظاتك محل تقدير كبري! قم بالتعليق هنا أو اتصل بنا‬

‫‪www.abinsight.net‬‬ ‫‪info@abinsight.net‬‬

‫‪+90 552 645 91 10‬‬