‫سلسلة‪# :‬إدارة_وتطوير_األعامل‬

‫مقـــال‪42# :‬‬

‫املوارد البرشية للرشكات الناشئة‬

‫أهم ‪ 10‬تحديات وكيفية التغلب عليها‬

‫‪www.abinsight.net‬‬ ‫‪info@abinsight.net‬‬
‫"ما هو أبرز تحديات املوارد البرشية التي واجهتها رشكتك الناشئة وكيف تغلبت عليها؟"‬

‫جمعنا لكم يف هذا املقال إجابات أبرز مؤسيس الرشكات‬

‫الناشئة وقادة األعامل الناجحني عىل هذا السؤال للتعرف‬
‫عىل أفضل املامرسات يف هذا الشأن‪.‬‬

‫ميكن تطبيق نصائحهم الثمينة عىل مرشوعك وعىل أي‬

‫عمل تجاري‪ ،‬بدءا ً من أهمية توثيق العمليات واإلجراءات إل‬
‫إدارة القوى العاملة عن بعد مبساعدة تكنولوجيا املوارد البرشية‪.‬‬

‫‪ .1‬وضع مجموعة شاملة من السياسات واإلجراءات‬

‫"كان أحد تحديات املوارد البرشية التي واجهتها رشكتنا هو أنه يف البداية‪ ،‬مل يكن لدينا‬
‫أي وثائق سياسة قوية‪ .‬كان لدينا دليل‬
‫املوظف وبعض املستندات األخرى‪ ،‬لكنها مل‬
‫تكن شاملة‪ .‬مع تقدمنا يف النمو‪ ،‬أصبح من‬
‫املهم أكث فأكث أن يكون لدينا سياسات‬
‫استحقاقات‬ ‫مثل‬ ‫ألشياء‬ ‫واضحة‬
‫املوظفني‪ ،‬والتوظيف‪ ،‬وإدارة األداء‪،‬‬
‫واإلجراءات التأديبية‪ ،‬وما إل ذلك‪".‬‬

‫"لقد تغلبنا عىل هذا التحدي من خالل إنشاء فريق موارد برشية جديد للتعامل مع جميع‬
‫مشكالت املوارد البرشية لدينا‪ .‬ساعدنا الفريق يف تطوير مجموعة شاملة من السياسات‬
‫واإلجراءات‪ .‬وقد سمح لنا ذلك بوضع توقعات واضحة ملوظفينا وكذلك تتبع كل ما يحدث‬
‫حتى نتمكن من ضامن االمتثال لجميع القوانني املعمول بها "‪.‬‬

‫‪— Shaun Connell, Connell Media‬‬

‫‪www.abinsight.net‬‬ ‫‪1‬‬
‫‪info@abinsight.net‬‬
 ‫‪ .2‬البدء بالتوثيق من البداية‬

‫"من نافلة القول أن بدء عمل تجاري هو مبثابة زوبعة‬

‫وأفعوانية‪ ،‬والتي ميكن أن تجعل التوثيق تحدياً حقيقياً‪،‬‬
‫وتع ّرض أقسام املوارد البرشية ‪ -‬والرشكات بأكملها ‪ -‬للفشل‪".‬‬

‫"عىل الرغم من أن األمر قد ال يبدو أمرا ً بالغ األهمية يف‬

‫بداية حياة الرشكة‪ ،‬إال أنه إذا كنت تريد قسم موارد‬
‫برشية عايل األداء ورشكة سليمة عند التوسع‪،‬‬
‫فعليك أن تبدأ يف التوثيق من البداية‪".‬‬

‫"تحتاج أقسام املوارد البرشية القوية إل التوثيق‬

‫املناسب إلضفاء الرشعية عىل أي حدث أو نشاط يف مكان العمل تقريباً‪ .‬الطريقة‬
‫الوحيدة للتغلب عىل هذا التحدي هي ببساطة االلتزام عىل مستوى املؤسسة‬
‫بالتوثيق املنتظم‪ ،‬وهناك بالتأكيد حلول برمجية إلدارة املستندات ميكن أن تساعد"‪".‬‬

‫‪— Stephen Light, Nolah Mattress‬‬

‫‪ .3‬تجنب إرباك املوظفني الجدد أثناء عملية اإلعداد‬

‫"يتمثل جزء أسايس من إعداد املوظفني الجدد يف أخذهم من خالل جميع السياسات‬
‫والعمليات التنظيمية الخاصة بك من أجل أن يكونوا ناجحني يف أدوارهم الوظيفية‬
‫الجديدة‪ .‬ومع ذلك‪ ،‬عندما يكون هناك الكثري من تدفق املعلومات‪ ،‬ميكن أن يؤدي يف‬
‫الواقع إل نتائج عكسية‪ ،‬مام يرتك موظفيك الجدد يشعرون باإلرهاق واالرتباك والتوتر‪".‬‬

‫‪2‬‬
‫‪www.abinsight.net‬‬
‫‪info@abinsight.net‬‬
‫"إن أفضل طريقة ميكن لفرق التوظيف من خاللها التغلب عىل هذا التحدي هي تحقيق‬
‫توازن بني توصيل ما هو رضوري للغاية وما ميكن انتظاره حتى تاريخ الحق حيث يتأقلم‬
‫املوظفون الجدد مع مكان العمل الجديد‪".‬‬

‫‪— Harry Morton, Lower Street‬‬

‫‪ .4‬إنشاء طريقة للتغذية الراجعة املستمرة‬

‫"تحديد مخاوف املوظفني أمر بالغ األهمية لنمو الرشكة‪ .‬بدون تغذية راجعة‪ ،‬ال توجد‬
‫طريقة لتحديد اإلجراءات أو املجاالت التي تحتاج إل تحسني من أجل دفع األداء ورفع‬
‫أن يؤدي إل‬ ‫معدالت االحتفاظ باملوظفني‪ .‬هذا ميكن‬
‫قد يكون من‬ ‫فك االرتباط وانخفاض اإلنتاجية‪ .‬ومع ذلك‪،‬‬
‫التعليقات‬ ‫جمع‬ ‫إتقان‬ ‫كيفية‬ ‫معرفة‬ ‫الصعب‬
‫وتسليمها‪".‬‬

‫"لحل هذه املشكلة‪ ،‬استخدمنا التكنولوجيا‬

‫لصالحنا من خالل دمج إسرتاتيجية ‪360‬‬
‫درجة يف عملية التعليقات الخاصة بنا‪.‬‬
‫لقد جربنا واختربنا مجموعة من أدوات‬
‫إدارة األداء إليجاد التوافق املثايل‬
‫الذي يسمح ملديرينا بقياس أداء املوظفني وتقديم املالحظات‪ ،‬مع منح املوظفني أيضاً‬
‫خيار نقل مشاعرهم "‪.‬‬

‫‪—David Bitton, DoorLoop‬‬

‫‪www.abinsight.net‬‬ ‫‪3‬‬
‫‪info@abinsight.net‬‬
 ‫‪ .5‬وضع توقعات واقعية للموظفني‬

‫"األشهر األول من إدارة األعامل هي األكث صعوبة ألنك تحتاج إل تعلم كيفية تحسني‬
‫اإلنتاجية‪ .‬قد يكون من الصعب تحديد التوقعات التي ميكن‬
‫وضعها والتنبؤ بالعمليات املالية املستقبلية‬
‫عندما ال يكون لديك بيانات سابقة تعتمد‬
‫عليها‪".‬‬

‫"لقد تغلبنا عىل هذا التحدي باستخدام‬

‫أهداف ‪ SMART‬لوضع توقعات محددة‪ .‬تابعنا‬
‫هذه األهداف وسجلنا النتائج‪ ،‬وحددنا أفضل‬
‫مامرسات إدارة الوقت من خالل التواصل بني املدير واملوظف والتجربة والخطأ "‪.‬‬

‫‪—Roy Morejon, Enventys Partners‬‬

‫‪ .6‬مواءمة طبيعة عالمتك التجارية مع األشخاص الذين توظفهم‬

‫"يركز العديد من قادة الرشكات الناشئة فقط عىل ضامن عمل الرشكة عىل أساس يومي‪،‬‬
‫وغالباً ما ينسون مواءمة طبيعة العالمة التجارية مع امللفات الشخصية لألشخاص الذين‬
‫يوظفونهم‪".‬‬

‫"يتمثل التحدي الذي يواجه املوارد البرشية يف التأكد من تعيني األشخاص املناسبني‬
‫منذ البداية‪ ،‬بحيث ميكن للرشكة البدء يف بناء ثقافة الرشكة التي تتوافق مع روح الرشكة‪.‬‬
‫وهذا يشمل ضامن حصول املوظفني عىل التدريب املناسب ورسائل العالمة التجارية‬
‫املتسقة من البداية"‪.‬‬

‫‪—Mark Daoust, Quiet Light‬‬

‫‪4‬‬
‫‪www.abinsight.net‬‬
‫‪info@abinsight.net‬‬
 ‫‪ .7‬توظيف األشخاص املناسبني من البداية‬

‫"كان التحدي الوحيد الذي واجهته يف مجال املوارد البرشية خالل رحلتي مع رشكتي‬
‫الناشئة هو توظيف األشخاص املناسبني‪ .‬لقد جندت أشخاصاً من مواقع بعيدة ثم‬
‫وظفتهم عىل أساس مؤقت‪ .‬لقد منحني هذا مرونة هائلة لتوظيف الشخص املناسب‬
‫يف الوقت املناسب‪".‬‬

‫أجريت أيضً ا عملية مقابلة رسيعة‪ ،‬حيث كنت أتحدث مع املرشح ملدة خمس إل ‪ 10‬دقائق‬
‫أثناء تناول القهوة‪ ،‬وبعد ذلك فقط إذا شعرت أن املرشح مناسب متاماً أقوم بتعيينه‪".‬‬

‫"لقد منحني هذا ميزة عىل الرشكات األخرى من حيث الرسعة والكفاءة يف تعيني الشخص‬
‫املناسب "‪.‬‬

‫‪—Farhan Advani, BHPH‬‬

‫‪www.abinsight.net‬‬ ‫‪5‬‬
‫‪info@abinsight.net‬‬
 ‫‪ .8‬أمتتة العمليات وتوحيد األنظمة للقوى العاملة عن بعد‬

‫"نحن رشكة مقرها أوكرانيا‪ ،‬ولدينا قوة عاملة عاملية تضم أكث من ‪ 600‬فرد‪ .‬لدينا‬
‫موظفون ومقاولون يف جميع أنحاء العامل‪ ،‬وبينام يسمح هذا لرشكتنا الناشئة بتقديم‬
‫خدمة عىل مدار الساعة طوال أيام األسبوع‪ ،‬ميكن أن يكون كابوساً لوجستياً لقسم‬
‫املوارد البرشية لدينا‪ .‬لذا‪ ،‬فإن الطريقة الوحيدة للتغلب عليها هي توحيد كل يشء‬
‫وأمتتة قدر اإلمكان‪ .‬كان هذا ممكناً من خالل االستخدام املكثف لربامج وتقنيات املوارد‬
‫البرشية‪.‬‬

‫"من خالل تزويد فرق املوارد البرشية لدينا بالتكنولوجيا التي يحتاجونها إلدارة مثل هذه‬
‫القوة العاملة الكبرية عن بُعد‪ ،‬أصبحت قضايا مثل املناطق الزمنية‪ ،‬وأشكال الرضائب من‬
‫بلدان متعددة‪ ،‬وقوانني العمل املختلفة قابلة لإلدارة‪" .‬‬

‫"بصفتنا رشكة لألمن السيرباين‪ ،‬نحن واثقون أيضاً من خيارات أمان البيانات والخصوصية‬
‫املتاحة‪ ،‬وقد نقلنا كل يشء إل البيئة السحابية وبرامج املوارد البرشية املشفرة‪" .‬‬

‫‪—Volodymyr Shchegel, Clario‬‬

‫‪6‬‬
‫‪www.abinsight.net‬‬
‫‪info@abinsight.net‬‬
 ‫‪ .9‬التحديد املبكّر للمزايا التي يجب توفريها للموظفني‬

‫"يجب أن تقرر الرشكات الناشئة املزايا التي يجب أن توفرها ملوظفيها‪ ،‬مثل الرعاية‬
‫الصحية أو طب األسنان أو حتى املشاركة يف الرشكة‪ .‬قد ميثل هذا تحدياً لرشكة جديدة‪،‬‬
‫ويحتاج فريق املوارد البرشية لديك إل التأكد من أنك تلبي اللوائح الحكومية‪ ،‬وأن‬
‫الرشكة توفر جميع املزايا التي يتطلبها القانون‪".‬‬

‫"لقد فهمنا منذ البداية أن مزايا املوظفني ستساعدنا يف جذب أفضل األشخاص إل‬
‫رشكتنا واالحتفاظ بهم‪ .‬تساعد الرعاية الصحية موظفيك عىل عيش حياة أكث صحة‪ ،‬ومن‬
‫خالل االهتامم مبوظفيك‪ ،‬ستتمكن من االحتفاظ بأفضل األشخاص يف مجال عملك "‪.‬‬

‫‪—Georgi Todorov, ThriveMyWay‬‬

‫‪www.abinsight.net‬‬ ‫‪7‬‬
‫‪info@abinsight.net‬‬
‫‪ .10‬البحث عن طرق لتحقيق التوازن بني واقع الرواتب وجذب املواهب‬

‫"إن العثور عىل أشخاص يتمتعون مبستوى املؤهالت والخربة التي تحتاجها ميكن أن‬
‫ميثل تحدياً كبريا ً كرشكة ناشئة ‪ -‬فاألشخاص املناسبون ليسوا غالباً عىل استعداد‬
‫للمخاطرة باالنتقال من وظيفة موثوقة إل رشكة جديدة‪ .‬إضافة إل ذلك‪ ،‬ال تستطيع‬
‫الرشكة الناشئة دامئاً تقديم الراتب واملزايا لجذبهم‪.‬‬

‫"هناك طريقتان رئيسيتان للتغلب عىل هذا التحدي‪:‬‬

‫‪ )1‬كن مستعدا ً لتوظيف أشخاص لديهم خربة أقل بقليل؛ إذا كان لديهم معظم ما تحتاجه‪،‬‬
‫فيمكنك تعليمهم أن يصبحوا الشخص املثايل لهذا الدور‪.‬‬

‫‪ )2‬كن مبدعاً مع حزم املزايا الخاصة بك‪ .‬كن رصيحاً بشأن عدم القدرة عىل مطابقة عروض‬
‫املنافسني‪ ،‬ولكن ارشح بالتفصيل ما ميكنك تقدميه‪ ،‬وكيف ميكن أن يتطور ويزداد مع منو‬
‫الرشكة‪".‬‬

‫‪—Saadia Hussain, Pearl Scan‬‬

‫‪8‬‬
‫‪www.abinsight.net‬‬
‫‪info@abinsight.net‬‬
‫نسعى يف ‪ Business Insight‬إل تحقيق جرس من الثقة واملعرفة يصل بني املستثمرين‬
‫الراغبني بإقامة مشاريع ريادية جريئة وبني رواد األعامل أصحاب الكفاءة لتنفيذ تلك‬
‫املشاريع‪ ،‬ومن جهة أخرى دراسة فرص السوق للرشكات الصاعدة لتوسيع مجاالت‬
‫استثامرها بشكل صحيح والعمل عىل تطويرها لتكون قادرة كرشكة عىل االنتشار والتطور‬
‫واملنافسة‪...‬‬

‫نقدم يف ‪ Business Insight‬خدمات‪:‬‬

‫التحليل املايل وإعداد املوازنات‪،‬‬ ‫تصميم وتطوير األعامل‪،‬‬

‫املراقبة والتقييم‪،‬‬ ‫إعداد وكتابة املشاريع‪،‬‬

‫إدارة وضبط الجودة‪،‬‬ ‫ابتكار وتصميم الخدمات واملنتجات‪،‬‬

‫التوظيف واملوارد البرشية‪،‬‬ ‫تحسني العمليات‪،‬‬

‫استشارات األعامل‪.‬‬ ‫إعداد البحوث والتقارير‪،‬‬

‫دراسات الجدوى‪،‬‬

‫إذا وجدت هذا املقال مفيداً‪ ،‬ميكنك مشاركته عىل وسائل التواصل االجتامعي‬
‫مع حفظ حقوق النرش‬
‫إن كان لديك رأي‪ ،‬مالحظاتك محل تقدير كبري! قم بالتعليق هنا أو اتصل بنا‬

‫‪www.abinsight.net‬‬ ‫‪info@abinsight.net‬‬
‫‪+90 552 645 91 10‬‬