HỒ SƠ KHÁCH HÀNG

( Đối với sản phẩm tẩy da chết )

1. Giới tính:

 Nữ (chiếm đa số)
 Nam (chiếm ít hơn)

2. Độ tuổi: từ 16 tuổi trở lên

3. Thu nhập: Trung bình khá trở lên

4. Nơi sinh sống: Toàn quốc

Phần này nhắm đến đối tượng khách hàng quan tâm đến việc chăm sóc da và
làm đẹp:

1. Nghề nghiệp:

 Học sinh, sinh viên

 Nhân viên văn phòng
 Công nhân

2. Tình trạng hôn nhân:

 Chưa kết hôn

 Đã kết hôn
3. Sở thích

 Quan tâm đến việc chăm sóc da, làm đẹp

 Yêu thích các sản phẩm có nguồn gốc thiên nhiên, lành tính
 Thích trải nghiệm những sản phẩm mới
 Thích mua sắm online
4. Nhu cầu và mong muốn

 Loại bỏ da chết hiệu quả, giúp da mịn màng, sáng khỏe

 Sản phẩm có nguồn gốc thiên nhiên, lành tính, an toàn cho da
 Mùi hương nhẹ nhàng, dễ chịu
 Giá cả hợp lý
 Dễ dàng mua sắm
5. Hành vi mua sắm
 Thường xuyên tìm kiếm thông tin về các sản phẩm chăm sóc da trên mạng
xã hội, website, blog...
 Mua sắm sản phẩm tẩy da chết 1-2 lần/tháng
 Ưu tiên mua sản phẩm tại các cửa hàng mỹ phẩm uy tín hoặc mua online
 Ưu tiên các sản phẩm mỹ phẩm thuần chay
 So sánh giá cả và chất lượng trước khi mua
 Tin tưởng vào review của người dùng

4. Thông điệp tiếp thị:

 Sản phẩm tẩy da chết Cocoon với các thành phần thiên nhiên lành tính, an
toàn cho da nhạy cảm.
 Giúp loại bỏ da chết hiệu quả, mang lại làn da mịn màng, sáng khỏe.
 Giá cả hợp lý, phù hợp với túi tiền của nhiều người.

6. Kênh tiếp cận khách hàng:

 Mạng xã hội: Facebook, Instagram, Youtube

 Website: cocoonvietnam.com
 Cộng đồng làm đẹp online
 KOLs, Influencers