Phân khúc thị trường COCOON ORIGINAL VIETN

Độ tuổi từ 16 - 22

Nhân khẩu học

Độ tuổi từ 23 - 45

Độ tuổi từ 46 - 60

Thường xuyên

Thỉnh thoảng

Dịp mua
 Dịp mua

Ngày lễ

Hành vi

Sử dụng lần đầu

Thỉnh thoảng
Tình trạng người
sử dụng
Thường xuyên sử
dụng

Sử dụng tiềm năng

Khách hàng trung

thành

Tình trạng trung Khách hàng dao

thành động

Khách hàng hoàn

toàn không trung
thành
Phân khúc thị trường COCOON ORIGINAL VIETNAM
Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên
Thu nhập: Có thể đạt được từ việc đi làm thêm ở độ tuổi sinh viên
Lối sống: Trong giai đoạn ở độ tuổi dậy thì, sẽ phát sinh những vấn đề liên quan đến da mặt đặc biệt là mụn.
Chính vì vậy, mong muốn tìm kiếm những sản phẩm an toàn, giá rẻ phù hợp với túi tiền Các sản phẩm
Cocoon cung cấp : Bộ Sản Phẩm Cocoon Chiết Xuất Bí Đao Cho Da Mụn 3 Món (150-200k) Bộ sản phẩm
Cocoon bao gồm 3 món: Gel Bí Đao Rửa Mặt 15ml Nước Bí Đao Cân Bằng Da 15ml Tinh Chất Bí Đao Cocoon
15ml

Nữ chuyên dùng hơn nam

Tình trạng hôn nhân: độc thân, đã kết hôn, kết hôn và đã có con.
Thu nhập: có nguồn thu nhập ổn định.
Nghề nghiệp: nhân viên văn phòng, tiếp tân, trợ lí, tiếp viên hàng không,…
Thế hệ: hầu hết gen Z sử dụng phần lớn .
Lối sống: hiện đại và đã có hiểu biết về chăm sóc da 1 cách kĩ lưỡng nên nhóm đối tượng này thường sử dụng
các loại sản phẩm quen thuộc với bản thân và phù hợp với túi tiền như các combo rửa mặt, dưỡng da,...( từ
200-300K), lứa tổi này thích các deal, quà tặng nên những combo sẽ là lựa chọn hàng đầu.
Chính vì vậy họ có yêu cầu cao hơn về mặt chất lượng sản phẩm mà chất lượng Cocoon cam kết trước hết
được thể hiện qua nguồn nguyên liệu đầu vào. Tất cả những nguyên liệu tự nhiên đều được Cocoon thu mua
trực tiếp từ người nông dân ngay tại các địa phương, kết hợp với các hoạt chất, các loại vitamin, hệ nền
được nhập khẩu chính ngạch từ các nước như: Pháp, Đức, Nhật Bản...

Nghề nghiệp: quản lí cấp cao, già, công chức, đã nghỉ hưu
Giới tính: phần lớn là phụ nữ
Thu nhập: Đa số sản phẩm cocoon giá cả đều rất hợp lý và ở độ tuổi này nhu cầu người tiêu dùng không cao
nên chỉ từ 2 triệu VNĐ đã có thể thoải mái sử dụng các sản phẩm của cocoon
Tình trạng sử dụng: Khi đến độ tuổi trung niên, thì tình trạng lão hóa và các nếp nhăn bắt đầu xuất hiện. Vì
vậy chủ yếu chọn những sản phẩm chăm sóc da và có thành phần đặc trị chống lão hóa.

Những dịp cá nhân-thường xuyên áp dụng cho việc mua sắm cá nhân được thực hiện dựa theo các yếu tố
trong cuộc sống của họ.
Ví dụ như: một người mua một set dưỡng da của COCOON tặng vợ nhân ngày kỷ niệm ngày cưới hay một cô
gái luôn sử dụng bộ dưỡng da của COCOON hằng tuần vào ban đêm.

Những dịp cá nhân-hiếm hoi là những điều bất thường không thể theo dõi hoặc dự đoán được
Ví dụ như việc mua một sản phẩm dưỡng da của COCOON để chuẩn bị làm quà cho dịp đám cưới hay sinh
nhật của bạn bè mình hoặc trong một chuyến đi, vô tình sản phẩm dưỡng da hết mà chúng ta không lường
trước được thì chúng ta có thể mua một sản phẩm mới đồng hành cùng ngắn hạn trong những ngày tháng
du lịch.
Tuy nhiên, việc mua sắm một cá nhân thực hiện trong thời gian này có thể được phân tích để xác định thói
quen mua hàng của họ trong những thời điểm bất thường như vậy
Những dịp phổ biến áp dụng cho phần lớn người tiêu dùng trong một nhóm nhân khẩu học nhất định. Ví dụ:
người tiêu dùng mỹ phẩm thường sẽ có xu hướng dễ mua hàng vào mỗi mùa lễ lớn ở Việt Nam, vào các dịp
đó COCOON cũng đưa ra các chính sách ưu đãi về sản phẩm:
Ngày lễ Giáng Sinh – Festive Gift From Dak Lak – Mua 2 tặng 1 ( mua 1 cà phê Dak Lak làm sạch da chết cơ
thể tặng ngay 1 cà phê Dak Lak làm sạch da chết môi)
Valentine - QUÀ TẶNG COMBO YÊU THƯƠNG:
Combo xả stress: Mua gel tắm khuynh diệp tặng sữa dưỡng thể khuynh diệp
Combo sạch dầu mụn: mua gel bí đao rửa mặt và mặt nạ bí đao tặng nước bí đao cân bằng da
Combo cấp ẩm: mua thạch hoa hồng dưỡng ẩm và mặt nạ hoa hồng tặng nước hoa hồng
BlackFriday – Mua 1 tặng 1:
Mua Nước tẩy trang hoa hồng 500ml tặng Nước hoa hồng
Mua Nước tẩy trang bí đao 500ml tặng Gel bí đao rửa mặt
Mua Thạch hoa hồng dưỡng ẩm tặng Mặt nạ hoa hồng
Mua Tinh chất bí đao tặng Nước bí đao cân bằng da

Với những người chưa từng sử dụng qua mỹ phẩm của cocoon thì thường sẽ chưa có niềm tin với sản phẩm,
người tiêu dùng sẽ tìm hiểu và xem những đánh giá của những người đã từng sử dụng từ đó quyết định mua
hay không. Lúc này quan trọng nhất để bán được sản phẩm là tạo niềm tin với khách hàng.

Với những người đã sử dụng qua mỹ phẩm của cocoon thì đã có niềm tin nhất định đối với sản phẩm, nên
lúc này cần phải giới thiệu thêm những mỹ phẩm mới phù hợp với người tiêu dùng, tăng tần suất tương tác
với khách hàng, tạo nên các yếu tố để hấp dẫn khách hàng

Đối tượng khách hàng này mang lại giá trị rất nhiều cho Cocoon, vì vậy cần phải giữ chân những khách hàng
cũ này như: nắm được thói quen mua sắm, tặng những món quà nhỏ, cải thiện mẫu mã nhưng không ảnh
hưởng đến chất lượng để tránh sự nhàm chán, kết nối với khách hàng qua mạng xã hội,…

Là những người thuộc độ tuổi 17-46 chủ yếu quan tâm đến vấn đề làm đẹp, sử dụng mĩ phẩm hợp với làn da
của mình, họ sẽ là những người KH trung thành gắn bó, giúp phát triển thương hiệu của doanh nghiệp

Luôn có sự nhất quán trong việc lựa chọn và tiêu dùng một nhãn hiệu nhất định. Dù có nhiều sản phẩm tốt
thì họ vẫn ưu tiên chọn sản phẩm của thương hiệu Cocoon vì lòng trung thành và niềm tin đối với thương
hiệu.

Mua sắm và tiêu dùng không nhất quán với một loại nhãn hiện. Họ có thể chuyển từ nhãn hiệu ưa thích này
sang một nhãn hiệu ưa thích khác. Khi có tác động từ bên ngoài (nghe bạn bè, người quen giới thiệu sản
phẩm khác) thì họ luôn tìm kiếm các sản phẩm khác ngoài Cocoon như Sukin,…

Những khách hàng "gặp gì mua nấy" hoặc là những người thích đa dạng hóa.
 Thành viên Mã sinh viên
1. Nguyễn Thị Phương Hoa 211121601614
2. Lê Văn Hoàng 211121601615
3. Lê Văn Hiếu 211121601613
4. Nguyễn Nguyễn Bảo Huy 211121601616
5. Võ Thục Khuê 211121601618
6. Phan Thị Thanh Huyền 211121601617