‫داء اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ن ﺑﺎﳌﺆﺳﺴﺎت‬ ‫ﻋ ﺗﺤﺴ ن‬ ‫ﻴﺔ ﺑﺒﻌﺪ ﺎ اﳌﺎدي واﻟ ﻣ‬ ‫دور ﻧﻈﻢ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟ‬

‫ ا ﺰاﺋﺮ‬- ‫اﻟﻌﻤﻮﻣﻴﺔ ﺳ ﺸﻔﺎﺋﻴﺔ ﻟﻮﻻﻳﺔ ورﻗﻠﺔ‬

The role of health information systems in their physical and software dimensions on improving the job performance of
workers in public hospital institutions in the state of Ouargla - Algeria
*
‫ﺎوﺟﺔ ﺸ‬ ‫دﻳﺪة ﻛﻤﺎل‬
‫ ورﻗﻠﺔ – ا ﺰاﺋﺮ‬،‫ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻗﺎﺻﺪي ﻣﺮ ﺎح‬ ‫ﻣﺨ إدارة اﻋﻤﺎل اﳌﺆﺳﺴﺎت ﻗﺘﺼﺎددﻳﺔ اﳌﺴﺘﺪاﻣﺔ‬
‫ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﻮادي – ا ﺰاﺋﺮ‬
bacha213@gmail.com dida-kamel@univ-eloued.dz
2022/09/30 :‫ﺗﺎر ﺦ اﻟ ﺸﺮ‬ 2022/08/15 : ‫ﺗﺎر ﺦ اﻟﻘﺒﻮل‬ 2022/06/13 :‫ﺗﺎر ﺦ ﺳﺘﻼم‬

:‫ﻣ ﺺ‬
‫وأﺛﺮ ــﺎ ﻋ ـ ـ ﻣﺴ ــﺘﻮى داء اﻟ ــﻮﻇﻴﻔﻲ ـ ـ‬ ‫ــﺪﻓﺖ اﻟﺪراﺳ ــﺔ إ ـ ـ اﻟﻜﺸ ــﻒ ﻋ ــﻦ ﻣ ــﺪى ﺗ ــﻮاﻓﺮ ﻌ ــﺾ أ ﻌ ــﺎد ﻧﻈ ــﺎم اﳌﻌﻠﻮﻣ ــﺎت اﻟﺼـ ـ‬
‫ ﺑـﺎﻟﻮﻗﻮف ﻋ ـ واﻗـﻊ اﻟﺒﻌـﺪ اﳌـﺎدي واﻟﺒﻌـﺪ اﻟ ﻣ ـ‬،‫ﻴﺔ ﺣﻴـﺚ ﺷـﻤﻠﺖ اﻟﺪراﺳـﺔ اﳌﺆﺳﺴـﺎت اﻟﻌﻤﻮﻣﻴـﺔ ﺳ ﺸـﻔﺎﺋﻴﺔ ﺑﻮرﻗﻠـﺔ‬ ‫اﳌﺆﺳﺴﺎت اﻟ‬
‫ واﻋﺘﻤـﺪت اﻟﺪراﺳـﺔ ـ ا ﺎﻧـﺐ اﻟﺘﻄﺒﻴﻘـﻲ‬.‫داء اﻟـﻮﻇﻴﻔﻲ‬ ‫ ﺛـﻢ ﺗﺤﺪﻳـﺪ أﺛـﺮ ـﻞ ﻌـﺪ ﻋ ـ‬،‫وﻣﺴـﺘﻮى داء اﻟـﻮﻇﻴﻔﻲ‬ ‫ﻟﻨﻈﺎم اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺼـ‬
‫ وﻃﺒﻘـﺖ ﺳـ ﺒﺎﻧﺔ ﻋ ـ ﻋﻴﻨـﺔ ﻗﺼـﺪﻳﺔ و ـ ﻓﺌـﺔ ﻃﺒـﺎء واﻟﺸـﺒﮫ ﻃﺒـ ن و دار ـ ن ﺣﻴـﺚ اﺳـ ﺟﻌﺖ‬،‫ﻋ أداة ﺳ ﺒﺎﻧﺔ واﳌﻘﺎﺑﻠﺔ واﳌﻼﺣﻈﺔ‬
‫ ﳌﻌﺎ ــﺔ اﻟﺒﻴﺎﻧــﺎت واﺧﺘﺒــﺎر‬SPSS ‫و ﺮﻧــﺎﻣﺞ‬Excel ‫ وﺗــﻢ اﺳــﺘﺨﺪام أدوات ﺣﺼــﺎء اﻟﻮﺻــﻔﻲ ﺑﺘﻮﻇﻴــﻒ ﺑﺮﻧــﺎﻣﺞ‬،‫ اﺳــﺘﻤﺎرة ﻗﺎﺑﻠــﺔ ﻟﻠﺘﺤﻠﻴــﻞ‬327
.‫ﻓﺮﺿﻴﺎت اﻟﺪراﺳﺔ‬
‫وﺗﻮﺻﻠﺖ اﻟﺪراﺳﺔ إ ﻧﺘـﺎﺋﺞ أ ﻤ ـﺎ وﺟـﻮد إرادة ﻟـﺪى إدارة اﳌﺆﺳﺴـﺎت اﻟﻌﻤﻮﻣﻴـﺔ ﺳ ﺸـﻔﺎﺋﻴﺔ ﻣﺤـﻞ اﻟﺪراﺳـﺔ وﻛـﺬا دارة اﻟﻮﺻـﻴﺔ‬
‫ ﻟﻜ ــﻦ ﺗﺒﻘ ــﻰ ﻣ ﺎﻧ ــﺎت اﳌﺘ ــﻮﻓﺮة ﻏ ـ ﺎﻓﻴ ــﺔ ﻛﻤ ــﺎ ﻳﻘﺘﺼ ــﺮﻋﻤﻠ ــﺎ ﻋ ـ ﺗﻠﻘ ــﻲ‬، ‫ﻟ ــﺪﻋﻢ ﻋﻤﻠﻴ ـﺔ اﻟﺘﺤ ــﻮل إ ـ اﺳ ــﺘﺨﺪام ﻧﻈ ــﺎم اﳌﻌﻠﻮﻣ ــﺎت اﻟﺼ ـ‬
‫ وﺗﺆﻛ ــﺪ اﻟﻨﺘ ــﺎﺋﺞ وﺟ ــﻮد أﺛ ــﺮ‬،‫ـ ﻴﻞ ﺣ ــﺎﻻت ﺗﻀ ــﺎرب ـ ﺟﻤ ــﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧ ــﺎت ﻟﻜ ـ ة وﺗ ــﺪاﺧﻞ اﻟ ـ اﻣﺞ اﳌﺴ ــﺘﺨﺪﻣﺔ‬ ‫اﻟﺒﻴﺎﻧ ــﺎت و ـ ﻴﻠ ﺎ ﻓﻘ ــﻂ ﻣ ــﻊ‬
.‫إﻳﺠﺎ ﻲ ﻗﻮي ﻟﻠﺒﻌﺪ اﳌﺎدي ﻋ ﻋﻨﺎﺻﺮ داء اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ‬
.‫ ﻣﺆﺳﺴﺎت ﻋﻤﻮﻣﻴﺔ اﺳ ﺸﻔﺎﺋﻴﺔ‬،‫ أداء وﻇﻴﻔﻲ‬،‫ إﻣ ﺎﻧﺎت ﺑﺮﻣﺠﻴﺔ‬،‫ إﻣ ﺎﻧﺎت ﻣﺎدﻳﺔ‬، ‫ ﻧﻈﺎم ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﺻ‬:‫اﻟ ﻠﻤﺎت اﳌﻔﺎﺣﻴﺔ‬
.O32 :JEL ‫ﺗﺼ ﻴﻒ‬
Abstract :
this study focuses on the degree of presence of certain components of the health information system and their
impact on job performance in hospitals. In this context, the public hospitals of the wilaya of ouargla are the cases of study
of our thesis, and this, to delimit the impact of different aspects (hardware, and software) of the health information
system on the level of job performance. In its practical part, the study relies on the following analysis tools: the
questionnaire, the interview and the observation. However, its selective sample of analysis is about 327 people from the
medical, paramedical, and administrative categories. To process the data and verify the initial assumptions, descriptive
statistical tools were used using the excel and spss programs.
Among the results of this study, one can quote the will of the administration of the eph and the tutelage to accompany the
transfer towards the use of the health information system aiming at the improvement of the job performance. However,
there is a shortfall in the resources put in place as well as the redundancy of data due to the diversity of software used.
Keywords : Health information system, Hardware potential, Software potential, job performance, public hospitals
JEL classification : O32

.‫* اﳌﺆﻟﻒ اﳌﺮاﺳﻞ‬

379 .‫ ا ﺰاﺋﺮ‬،‫ ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﺸ ﻴﺪ ﺣﻤﮫ ﻀﺮ اﻟﻮادي‬،«396 -379 :‫ ص‬،2022 ‫ ﺳ ﺘﻤ‬،02 :‫ اﻟﻌﺪد‬،07 :‫ اﳌﺠﻠﺪ‬،‫»ﻣﺠﻠﺔ إﻗﺘﺼﺎد اﳌﺎل و ﻋﻤﺎل‬
 ‫داء اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ن ﺑﺎﳌﺆﺳﺴﺎت‬ ‫ﻋ ﺗﺤﺴ ن‬ ‫ﻴﺔ ﺑﺒﻌﺪ ﺎ اﳌﺎدي واﻟ ﻣ‬ ‫دور ﻧﻈﻢ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟ‬
‫اﻟﻌﻤﻮﻣﻴﺔ ﺳ ﺸﻔﺎﺋﻴﺔ ﻟﻮﻻﻳﺔ ورﻗﻠﺔ ‪ -‬ا ﺰاﺋﺮ‬

‫‪ .1‬ﻣﻘﺪﻣﺔ‪:‬‬
‫وﻣﺮﻛــﺰﻩ ﺳﺎ ـ ‪ ،‬ﻣﻤــﺎ أﻟــﺰم اﳌﺆﺳﺴــﺎت اﻟ ـ ﻴﺔ إﻋﻄــﺎء أ ﻤﻴــﺔ‬ ‫ﻌﺘ ـ ﺗﻘــﺪﻳﻢ ا ــﺪﻣﺎت اﻟ ـ ﻴﺔ ﺟــﻮ ﺮ اﻟﻨﻈــﺎم اﻟﺼ ـ‬
‫ﺑﺎﻟﻐ ــﺔ ﺿ ــﻤﻦ ﺧﻄﻄ ــﺎ اﳌﺴ ــﺘﻘﺒﻠﻴﺔ ﻟﻠﻌﻤ ــﻞ ﻋ ـ ـ ﺗﻔ ــﺎدي اﻟﻄ ــﺮق اﻟﺘﻘﻠﻴﺪﻳ ــﺔ ﻓﻴﻤ ــﺎ ﻌﻠـ ـﻖ ﺑﻤﻌﺎ ــﺔ اﻟﺒﻴﺎﻧ ــﺎت ﻳ ــﺪو ﺎ ﻣ ــﻦ اﻟ ـ ـ ﻼت‬
‫واﳌﻠﻔــﺎت اﻟ ـ ﻴﺔ اﻟﻜﻼﺳــﻴﻜﻴﺔ ﻷﻧــﮫ ــﺎن ﺳ ـ ﺒﺎ ﻟﻈ ــﻮر ﻋــﺪة ﻣﺸــﻜﻼت ذات اﻟﻌﻼﻗــﺔ ﺑﻤﺠــﺎل اﳌﻌﻠﻮﻣــﺎت و ﺗﺼــﺎﻻت‪ ،‬ﺎﻻزدواﺟﻴ ـﺔ‬
‫ـ اﳌﻌﻠﻮﻣ ــﺎت و ــﺪر اﻟﻮﻗ ــﺖ واﺧــﺘﻼل اﻟﺴ ــﺮﻋﺔ واﻟﺪﻗ ــﺔ ـ اﻟﺘﻌﺎﻣ ــﻞ ﻣــﻊ اﻟ ـ ﻼت واﳌﻠﻔ ــﺎت اﻟ ـ ﻴﺔ ﻣﻤ ـﺎ ﻳﺠﻌ ــﻞ ــﺬا اﻟﻨ ــﻮع ﻣ ــﻦ‬
‫ا ﺪﻣﺎت ﻏ ﻣﺘ ﺎﻣﻞ وﻻ ﻳﺼﻞ ﺑﺎﻟﻮﻗﺖ واﻟﺴﺮﻋﺔ واﻟﺘ ﻠﻔﺔ اﳌﻨﺎﺳـﺒﺔ ﻟﻠﻤﺴـﺘﻔﻴﺪﻳﻦ ﻣـﻦ ـﺬﻩ ا ـﺪﻣﺎت‪ .‬وﻋﻠﻴـﮫ ﺷـ ﺪت اﳌﺆﺳﺴـﺎت‬
‫وﻧـﺔ ﺧ ـ ة ا ﺘﻤﺎﻣـﺎ ﻛﺒ ـ ا وﻋ ـ ﺟﻤﻴـﻊ اﳌﺴـﺘﻮ ﺎت ﻣـﻦ أﺟـﻞ اﻟﺴـ ﻻﻛ ﺴـﺎب ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴـﺎت‬ ‫ﻴﺔ ﻛﻐ ﺎ ﻣﻦ اﳌﺆﺳﺴـﺎت ـ‬ ‫اﻟ‬
‫اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ا ﺪﻳﺜﺔ و ﺪف اﻟﻌﻤـﻞ ﻋ ـ اﻟﺮ ـ ـ ﻇـﻞ اﻟﺘﺤـﺪﻳﺎت واﳌﺴـﺘﺠﺪات اﳌﺘﻼﺣﻘـﺔ‪ ،‬ﺣﻴـﺚ ﺗﺤﺘـﻞ اﳌﺆﺳﺴـﺎت اﻟ ـ ﻴﺔ ﻣ ﺎﻧـﺔ‬
‫ﻣﺘﻤ ـ ة ﻋ ــﻦ ﺑ ــﺎ اﳌﺆﺳﺴ ــﺎت ا ﺪﻣﻴ ــﺔ ﺧ ــﺮى‪ ،‬ﻧﻈ ـﺮا ﳌ ــﺎ ﺗﻔﺮﺿ ــﮫ ا ــﺪﻣﺎت اﳌﻘﺪﻣ ــﺔ ﻣ ــﻦ ــﺬا اﻟﻨ ــﻮع ﻣ ــﻦ اﳌﺆﺳﺴ ــﺎت وﻻرﺗﺒﺎﻃ ــﺎ‬
‫ﺔ وﺣﻴﺎة ﻓﺮاد واﳌﺠﺘﻤﻊ ودﻋﻢ ﻣﺴ ة اﻟﺘﻨﻤﻴﺔ ﺑﺎﻟﺒﻼد‪.‬‬ ‫اﳌﺒﺎﺷﺮ ﺑ‬
‫و داء اﻟــﻮﻇﻴﻔﻲ ﺑﺎﳌﻨﻈﻤــﺎت اﻟ ـ ﻴﺔ ا ﺘﻤــﺎم ﺧـﺎص وﻣﻤ ـ ـ ﻋﻠــﻮم دارة‬ ‫ﺣﻴـﺚ ﻳﻠﻘــﻲ ﻣﻮﺿـﻮع ﻧﻈــﺎم اﳌﻌﻠﻮﻣــﺎت اﻟﺼـ‬
‫ﻋﻤﻮﻣـﺎ وإدارة اﳌﺴ ﺸــﻔﻴﺎت وا ــﺪﻣﺎت اﻟ ـ ﻴﺔ ﺧﺼﻮﺻــﺎ‪ ،‬واﻧﻄﻼﻗــﺎ ﻣﻤـﺎ ﺗﻘــﺪم ﺣﺎوﻟﻨــﺎ ﻣـﻦ ﺧــﻼل ــﺬﻩ اﻟﺪراﺳـﺔ إ ـ اﻟﺒﺤــﺚ ﻋــﻦ‬
‫ﻟﻠﻮﺻ ــﻮل إ ـ‬ ‫اﻟﺴــﺒﻞ واﻟﻄ ــﺮق اﻟ ـ ﺴ ــﻤﺢ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴ ــﺎت اﻟﻌﻤﻮﻣﻴ ـﺔ ﺳ ﺸ ــﻔﺎﺋﻴﺔ ـ ا ﺰاﺋ ــﺮ ﺑﺎﺳ ــﺘﺨﺪام ﻧﻈ ــﺎم اﳌﻌﻠﻮﻣ ــﺎت اﻟﺼ ـ‬
‫ﻣﺴﺘﻮى ﺟﻴﺪ وﻣﻘﺒﻮل ﻣﻦ داء اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ ﻟﺪى اﻟﻘﻮى اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﺎ‪ ،‬ﺣﻴﺚ اﻗﺘﺼﺮت اﻟﺪراﺳـﺔ ﻋ ـ اﺳـﺘﺨﺪام اﻟﺒﻌـﺪ اﳌـﺎدي واﻟﺒﻌـﺪ‬
‫اﻟ ﻣ ـ ﳌ ــﺎ ﻟ ﻤــﺎ ﻣ ــﻦ دور ﻛﺒ ـ ـ ﺟﻤ ــﻊ وﻣﻌﺎ ــﺔ وﺗﺨــﺰ ﻦ واﺳ ـ ﺟﺎع و ﺸــﺮ ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣ ــﺎت ﺑﺎﳌﺆﺳﺴ ــﺎت اﻟﻌﻤﻮﻣﻴــﺔ ﺳ ﺸ ــﻔﺎﺋﻴﺔ ـ‬
‫ﺷـ ﺎﻟﻴﺔ اﻟﺘﺎﻟﻴـﺔ‪ :‬إ ـ أي ﻣـﺪى ﻳــﺆﺛﺮاﻟﺒﻌــﺪﻳﻦ اﳌـﺎدي واﻟ ﻣ ـ ﻟﻨﻈـﺎم اﳌﻌﻠﻮﻣــﺎت اﻟﺼـ‬ ‫ا ﺰاﺋـﺮ و ــﺬا ﻣـﻦ ﺧــﻼل ﺟﺎﺑـﺔ ﻋ ـ‬
‫ﻋ اﻟﺘﺤﺴ ن داء اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ ﻟﻠﻔﺌﺎت اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ اﳌﺆﺳﺴﺎت اﻟﻌﻤﻮﻣﻴﺔ ﺳ ﺸﻔﺎﺋﻴﺔ ﺑﻮرﻗﻠﺔ ا ﺰاﺋﺮ؟‪.‬‬
‫و ﺪف ﳌﺎم ﺑﻤﻮﺿﻮع اﻟﺪراﺳﺔ ﺳﻨﻘﺪم ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﺳﺌﻠﺔ اﻟﻔﺮﻋﻴﺔ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬
‫‪ ‬ﻣﺎ ﻮ واﻗﻊ وﻣﺪى إدراك اﻟﻔﺌﺎت اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ اﳌﺆﺳﺴﺎت اﻟﻌﻤﻮﻣﻴﺔ ﺳ ﺸﻔﺎﺋﻴﺔ ﺑﻮﻻﻳﺔ ورﻗﻠـﺔ ﺣـﻮل ﻧﻈـﺎم اﳌﻌﻠﻮﻣـﺎت اﻟﺼـ‬
‫و ﻣ ﺎﻧﺎت اﳌﺎدﻳﺔ واﻟ ﻣﺠﻴﺔ اﳌﺘﻮﻓﺮة ﻟﺘﻄﺒﻴﻘﮫ؟‪.‬‬
‫) ﻣ ﺎﻧ ــﺎت اﳌﺎدﻳ ــﺔ‪ ،‬ﻣ ﺎﻧ ــﺎت اﻟ ﻣﺠﻴـ ـﺔ( ـ ـ اﻟﺮﻓ ــﻊ ﻣ ــﻦ ﻣﺴ ــﺘﻮى داء‬ ‫‪ ‬ﻣ ــﺎ ﻣ ــﺪى ﻣﺴ ــﺎ ﻤﺔ أ ﻌ ــﺎد ﻧﻈ ــﺎم اﳌﻌﻠﻮﻣ ــﺎت اﻟﺼـ ـ‬
‫اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ ﻟﻸﻓﺮاد اﻟﻌﺎﻣﻠ ن اﳌﺆﺳﺴﺎت اﻟﻌﻤﻮﻣﻴﺔ ﺳ ﺸﻔﺎﺋﻴﺔ ﺑﻮرﻗﻠﺔ؟‪.‬‬
‫ﻋـ‬ ‫ــﻞ ﺗﻮﺟ ــﺪ ﻓ ــﺮوق ذات دﻻﻟ ــﺔ إﺣﺼ ــﺎﺋﻴﺔ ـ إﺟﺎﺑ ــﺎت أﻓ ـﺮاد ﻋﻴﻨ ــﺔ اﻟﺪراﺳ ــﺔ ﺣ ــﻮل ﻣﻮﺿ ــﻮع أﺛ ــﺮ ﻧﻈ ــﺎم اﳌﻌﻠﻮﻣ ــﺎت اﻟﺼ ـ‬ ‫‪‬‬
‫ﺼــﻴﺔ واﻟﻮﻇﻴﻔﻴ ـﺔ )ا ـ ﺲ‪،‬‬ ‫داء اﻟــﻮﻇﻴﻔﻲ ﻟﻠﻌــﺎﻣﻠ ن ـ اﳌﺆﺳﺴــﺎت اﻟﻌﻤﻮﻣﻴــﺔ ﺳ ﺸــﻔﺎﺋﻴﺔ ﺑﻮرﻗﻠــﺔ ﻌــﺰى ﻟﻠﻤﺘﻐ ـ ات اﻟ‬
‫اﻟﻌﻤﺮ‪ ،‬ﻗﺪﻣﻴﺔ‪ ،‬اﳌﺴﺘﻮى اﻟﺘﻌﻠﻴ ‪ ،‬اﻟﺘﺨﺼﺺ‪ ،‬اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ‪ ،‬ﻣﺆﺳﺴﺔ اﻟﻌﻤﻞ(؟‪.‬‬
‫ﻟﻺﺟﺎﺑﺔ ﻋ إﺷ ﺎﻟﻴﺔ اﻟﺪراﺳﺔ و ﺳﺌﻠﺔ اﻟﻔﺮﻋﻴﺔ اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ ﺗﻢ ﻋﺘﻤﺎد ﻋ ﻓﺮﺿﻴﺎت اﻟﺪراﺳﺔ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬
‫‪ ‬ﻳﻮﺟﺪ ﻟﺪى ﻓﺮاد اﻟﻌﺎﻣﻠ ن اﳌﺆﺳﺴﺎت اﻟﻌﻤﻮﻣﻴﺔ ﺳ ﺸﻔﺎﺋﻴﺔ ﺑﻮرﻗﻠﺔ ﻧﻈﺮة إﻳﺠﺎﺑﻴﺔ ﺣﻮل واﻗﻊ ﺗﻄﺒﻴـﻖ ﻧﻈـﺎم اﳌﻌﻠﻮﻣـﺎت‬
‫ﺑﺒﻌﺪﻳﮫ اﳌﺎدي واﻟ ﻣ ‪.‬‬ ‫اﻟﺼ‬
‫ـﻢ داء‪،‬‬ ‫)اﳌﺎدﻳﺔ‪ ،‬اﻟ ﻣﺠﻴﺔ( ﻋ ـ ﻣﺴـﺘﻮى داء اﻟـﻮﻇﻴﻔﻲ )‬ ‫‪ ‬وﺟﻮد أﺛﺮ ذو دﻻﻟﺔ إﺣﺼﺎﺋﻴﺔ ﻷ ﻌﺎد ﻧﻈﺎم اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺼ‬
‫ﻧﻮﻋﻴﺔ داء‪ ،‬ﺗ ﺴﻴﻂ اﻟﻌﻤﻞ‪ ،‬ﻛﻔﺎءة داء( ﻟﻸﻓﺮاد اﻟﻌﺎﻣﻠ ن اﳌﺆﺳﺴﺎت اﻟﻌﻤﻮﻣﻴﺔ ﺳ ﺸﻔﺎﺋﻴﺔ ﺑﻮرﻗﻠﺔ؛‬

‫»ﻣﺠﻠﺔ إﻗﺘﺼﺎد اﳌﺎل و ﻋﻤﺎل‪ ،‬اﳌﺠﻠﺪ‪ ،07 :‬اﻟﻌﺪد‪ ،02 :‬ﺳ ﺘﻤ ‪ ،2022‬ص‪ ،«396 -379 :‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﺸ ﻴﺪ ﺣﻤﮫ ﻀﺮ اﻟﻮادي‪ ،‬ا ﺰاﺋﺮ‪.‬‬ ‫‪380‬‬
 ‫ﺎوﺟﺔ ﺸ‬ ‫دﻳﺪة ﻛﻤﺎل‬

‫داء اﻟـﻮﻇﻴﻔﻲ ـ‬ ‫ﻋـ‬ ‫‪ ‬ﻻ ﺗﻮﺟﺪ ﻓﺮوق ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺼﺎﺋﻴﺔ ﻹﺟﺎﺑﺎت أﻓﺮاد ﻋﻴﻨﺔ اﻟﺪراﺳﺔ ﺣﻮل أﺛﺮ ﻧﻈﺎم اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺼ‬
‫ﺼــﻴﺔ واﻟﻮﻇﻴﻔﻴ ـﺔ )ا ـ ﺲ‪ ،‬اﻟﻌﻤــﺮ‪ ،‬ﻗﺪﻣﻴــﺔ‪ ،‬اﳌﺴــﺘﻮى‬ ‫اﳌﺆﺳﺴــﺎت اﻟﻌﻤﻮﻣﻴــﺔ ﺳ ﺸــﻔﺎﺋﻴﺔ ﺑﻮرﻗﻠــﺔ ﻌــﺰى ﻟﻠﻤﺘﻐ ـ ات اﻟ‬
‫اﻟﺘﻌﻠﻴ ‪ ،‬اﻟﺘﺨﺼﺺ‪ ،‬اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ‪ ،‬ﻣﺆﺳﺴﺔ اﻟﻌﻤﻞ(‪.‬‬
‫ﺷ ـ ﺎﻟﻴﺔ ﺳﺎﺳــﻴﺔ‬ ‫ﺟﺎﺑــﺔ ﻋ ـ اﻟ ﺴــﺎؤﻻت اﻟﻔﺮﻋﻴــﺔ‪ ،‬وﻣــﻦ ﺛــﻢ ﺟﺎﺑــﺔ ﻋ ـ‬ ‫‪ ‬أ ــﺪاف اﻟﺪراﺳــﺔ ‪ :‬ــﺪف اﻟﺪراﺳــﺔ ﻋﻤﻮﻣــﺎ إ ـ‬
‫ﺑﺒﻌﺪﻳـﮫ اﳌـﺎدي واﻟ ﻣ ـ ودور ﻤـﺎ‬ ‫ﺎ أو ﻧﻔ ﺎ‪ ،‬واﺧﺘﺒﺎر ﺗﺄﺛ ﻧﻈﺎم اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺼـ‬ ‫واﺧﺘﺒﺎر اﻟﻔﺮﺿﻴﺎت اﳌﻘﺪﻣﺔ ﻹﺛﺒﺎت‬
‫ـ ﺗﺤﺴـ ن داء اﻟــﻮﻇﻴﻔﻲ ﻟﻠﻔﺌــﺎت اﻟﻌﺎﻣﻠــﺔ ﺑﺎﳌﺆﺳﺴــﺎت اﻟﻌﻤﻮﻣﻴــﺔ ﺳ ﺸــﻔﺎﺋﻴﺔ ا ﺰاﺋﺮ ــﺔ وذﻟــﻚ ﻣــﻦ ﺧــﻼل ﻣﺤﺎوﻟــﺔ إﻋﻄــﺎء‬
‫وأﺳﺎﺳ ــﻴﺎﺗﮫ‪ ،‬وأ ــﻢ ﻣﺮاﺣ ـﻞ ﺗﻄﺒﻴﻘ ــﮫ ـ اﳌﺴ ﺸ ــﻔﻴﺎت اﻟﻌﻤﻮﻣﻴ ـﺔ ا ﺰاﺋﺮ ــﺔ‬ ‫ﺻــﻮرة ﳌﺮاﺟﻌ ــﺔ ﻃﺒﻴﻌ ــﺔ ﻧﻈ ــﺎم اﳌﻌﻠﻮﻣ ــﺎت اﻟﺼ ـ‬
‫وﻣﺘﻄﻠﺒﺎﺗـﮫ ـ دﻋــﻢ داء اﻟــﻮﻇﻴﻔﻲ ﳌﺨﺘﻠـﻒ اﻟﻔﺌــﺎت اﻟﻌﺎﻣﻠــﺔ ــﺎ‪ ،‬ﻛﻤـﺎ ﺴــﻤﺢ ــﺬﻩ اﻟﺪراﺳــﺔ ﺑـﺎﻟﺘﻌﺮف ﻋ ـ اﺗﺠﺎ ــﺎت اﻟﻔﺌــﺎت‬
‫ـ اﻟﺮﻓـﻊ ﻣـﻦ داء اﻟـﻮﻇﻴﻔﻲ اﻟ ـ ﻌـﺰى إ ـ‬ ‫اﳌﺆﺳﺴﺎت اﻟﻌﻤﻮﻣﻴﺔ ﺳ ﺸﻔﺎﺋﻴﺔ ﻧﺤﻮ دور ﻧﻈﺎم اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺼ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ‬
‫ﺼﻴﺔ واﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‪.‬‬ ‫ﺳﻤﺎ ﻢ اﻟ‬
‫‪ ‬اﻟﺪراﺳﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‪ :‬ﻨﺎك اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺪراﺳﺎت اﻟ ﺗﻨﺎوﻟﺖ ﻣﻮﺿﻮع اﻟﺪراﺳﺔ ﻧﺬﻛﺮ أ ﻤ ﺎ ﺑﺎﺧﺘﺼﺎر‪:‬‬
‫ـ ﺗﻄـﻮ ﺮ ﻗـﺪرات اﻟﻌـﺎﻣﻠ ن‬ ‫)‪ (2015‬واﳌﻮﺳﻮﻣﺔ ﺑـ ‪ :‬دور ﺷﺒ ﺎت ﻧﻈﺎم اﳌﻌﻠﻮﻣـﺎت اﻟﺼـ‬ ‫‪ ‬دراﺳﺔ رأﻓﺖ ﻣﺤﻤﺪ ﺳﻌﻴﺪ اﻟﻌﻮ‬
‫ﻮﻣﻴــﺔ ـ ﻗﻄ ــﺎع ﻏــﺰة ﻓﻠﺴــﻄ ن‪ 1،‬ــﺪﻓﺖ ــﺬﻩ اﻟﺪراﺳــﺔ إ ـ اﻟﺘﻌــﺮف ﻋــﻦ ﻣ ــﺪى ﺗــﻮاﻓﺮ ﻧﻈ ــﺎم‬ ‫اﻟﻮﻇﻴﻔﻴ ـﺔ ـ اﳌﺴ ﺸ ــﻔﻴﺎت ا‬
‫)ﻣﺎدﻳ ــﺔ‪ ،‬اﻟ ﺸ ــﺮﺔ‪ ،‬اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴ ــﺔ‪ ،‬اﻟ ﻣﺠﻴ ــﺔ( واﻟﻜﺸ ــﻒ ﻋ ــﻦ اﻟ ــﺪور اﻟـ ـﺬي ﻳﻤﻜ ــﻦ أن ﺗﺆدﻳ ــﮫ ﺷ ــﺒ ﺎت ﻧﻈ ــﺎم‬ ‫اﳌﻌﻠﻮﻣ ــﺎت اﻟﺼـ ـ‬
‫ﻮﻣﻴـﺔ ـ ﻗﻄـﺎع ﻏـﺰة و ـﺬا ﻣـﻦ ﺧــﻼل‬ ‫ـ ﺗﻄـﻮ ﺮ وﺗﺤﺴـ ن ﻗـﺪرات اﻟﻌـﺎﻣﻠ ن اﻟﻮﻇﻴﻔﻴـﺔ ـ اﳌﺴ ﺸـﻔﻴﺎت ا‬ ‫اﳌﻌﻠﻮﻣـﺎت اﻟﺼـ‬
‫وﺟ ﺔ ﻧﻈﺮ اﳌﻮﻇﻔ ن دار ن اﻟﻌﺎﻣﻠ ن ﻣﺴ ﺸﻔﻴﺎت ﺟﻨﻮب ﻗﻄﺎع ﻏﺰة واﺷﺘﻤﻠﺖ ﻋﻴﻨﺔ اﻟﺪراﺳﺔ ‪ 62‬ﻣﻮﻇﻔﺎ ﻣـﻮزﻋ ن ﻋ ـ‬
‫اﳌﺴ ﺸﻔﻴﺎت اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ اﻟﺬﻛﺮ‪ ،‬وأﻛﺪ اﻟﺒﺎﺣﺚ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺪراﺳﺔ ﻋ ـ اﻟـﺪور اﻟﻔﻌـﺎل اﻟـﺬي ﺗﺆدﻳـﮫ ﺷـﺒ ﺎت ﻧﻈـﻢ اﳌﻌﻠﻮﻣـﺎت ـ‬
‫ﻮﻣﻴـﺔ ﻟﻠﻌـﺎﻣﻠ ن‬ ‫ﻣﻦ أﺟﻞ ﺗﻄﻮ ﺮ ﻗﺪرات اﻟﻌﺎﻣﻠ ن اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‪ ،‬وﺿﺮورة إﻋﻄﺎء أ ﻤﻴﺔ داﺧـﻞ اﳌﺴ ﺸـﻔﻴﺎت ا‬ ‫اﻟﻘﻄﺎع اﻟﺼ‬
‫دار ـ ـﺔ أو اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴ ــﺔ ا ﺎﺻ ــﺔ ﺸ ــﺒ ﺎت ﻧﻈ ــﺎم اﳌﻌﻠﻮﻣ ــﺎت‬ ‫ــﺎ وﺗ ــﻮﻓ اﳌﺰ ــﺪ ﻣ ــﻦ اﻟ ــﺪورات اﻟﺘﺪر ﻴ ــﺔ ﺳ ــﻮاء ـ ـ اﻟﻨ ــﻮا‬
‫اﻟﺼ ‪.‬‬
‫‪ ‬دراﺳـﺔ ﻣﺤﻤــﻮد ﺣﺴـﻦ اﻟﻐﺮ ــﺎوي )‪ (2014‬واﳌﻮﺳـﻮﻣﺔ ﺑ ـ ‪ :‬ﻧﻈـﻢ اﳌﻌﻠﻮﻣــﺎت اﻟ ـ ﻴﺔ اﳌﺤﻮﺳــﺒﺔ وﻋﻼﻗ ـﺎ ﺑــﺎﻷداء اﻟـﻮﻇﻴﻔﻲ دراﺳــﺔ‬
‫ﻣﻴﺪاﻧﻴ ــﺔ ﻋ ـ ﻣﺮاﻛ ــﺰ و ﺎﻟ ــﺔ اﻟﻐ ــﻮث اﻟ ـ ﻴﺔ ﻏ ــﺰة ﻓﻠﺴ ــﻄ ن‪ 2،‬ــﺪﻓﺖ ــﺬﻩ اﻟﺪراﺳ ــﺔ إ ـ اﻟﺘﻌ ــﺮف ﻋ ـ اﻟﻌﻼﻗ ــﺔ ﻣ ــﺎ ﺑ ـ ن ﻧﻈ ــﻢ‬
‫اﳌﻌﻠﻮﻣــﺎت اﻟ ـ ﻴﺔ اﳌﺤﻮﺳــﺒﺔ و داء اﻟــﻮﻇﻴﻔﻲ ـ ﺷ ـ ﻞ دراﺳــﺔ ﻣﻴﺪاﻧﻴــﺔ ﻋ ـ ﻣﺮاﻛــﺰ و ﺎﻟــﺔ اﻟﻐــﻮث ﻟﻠﺮﻋﺎﻳــﺔ اﻟ ـ ﻴﺔ و ـ‬
‫ـ ﻗﻄــﺎع ﻏــﺰة ﻓﻠﺴــﻄ ن‪ ،‬ﺣﻴــﺚ ﺑﻠﻐــﺖ ﻋﻴﻨــﺔ اﻟﺪراﺳــﺔ ‪ 216‬ﻋــﺎﻣﻼ‬ ‫ﺣﻴــﺚ ﺷــﻤﻠﺖ اﻟﺪراﺳــﺔ ‪ 9‬ﻣﺮاﻛــﺰ ﻣــﻦ أﺻــﻞ ‪ 21‬ﻣﺮﻛــﺰ ﺻـ‬
‫وﻟﻘ ــﺪ ﺗﻮﺻ ــﻞ اﻟﺒﺎﺣـ ــﺚ إ ـ ـ ﻣﺠﻤﻮﻋـ ــﺔ ﻣ ــﻦ اﻟﻨﺘـ ــﺎﺋﺞ واﻟ ـ ـ ﻣـ ــﻦ أ ﻤ ــﺎ وﺟـ ــﻮد ﻋﻼﻗ ــﺔ إﻳﺠﺎﺑﻴـ ــﺔ ﺑـ ـ ن ﻧﻈـ ــﻢ اﳌﻌﻠﻮﻣ ــﺎت اﻟ ـ ـ ﻴﺔ‬
‫ﺘﻤ ــﺎم ﺑﺘــﻮﻓ ﺷ ــﺒ ﺎت ﺣﺪﻳﺜ ــﺔ‬ ‫اﳌﺤﻮﺳــﺒﺔ و داء اﻟ ــﻮﻇﻴﻔﻲ ـ ﻣﺮاﻛ ــﺰ و ﺎﻟــﺔ اﻟﻐ ــﻮث اﻟ ـ ﻴﺔ‪ ،‬ﻛﻤ ــﺎ أو ـ اﻟﺒﺎﺣ ــﺚ ﺑﺰ ــﺎدة‬
‫وﺳـﺮ ﻌﺔ وا ﺸــﺎء ﻗﺴــﻢ ﻓ ـ ﻣﺘﺨﺼــﺺ ﺑــﻨﻈﻢ اﳌﻌﻠﻮﻣــﺎت اﻟ ـ ﻴﺔ اﳌﺤﻮﺳـﺒﺔ ﻣــﻊ ﺿــﺮورة اﺷـﺮاك اﻟﻌــﺎﻣﻠ ن ـ ﻋﻤﻠﻴـﺔ ﺗﺼــﻤﻴﻢ‬
‫ــﺬا اﻟﻨــﻮع ﻣــﻦ اﻟــﻨﻈﻢ واﻟﻌﻤــﻞ ﻋ ـ اﺳــﺘﺨﺪام ﻧﻈــﻢ ﻗﻮاﻋــﺪ اﳌﻌﺮﻓــﺔ واﻟــﻨﻈﻢ ا ﺒ ـ ة ـ ﻣﺠــﺎﻻت ﺻــﻨﺎﻋﺔ اﻟﻘ ـﺮارات دار ــﺔ‬
‫واﻟﻄﺒﻴﺔ‪.‬‬
‫ﺟ ــﺰة‬ ‫داء اﻟــﻮﻇﻴﻔﻲ ﻟﻠﻌــﺎﻣﻠ ن ـ‬ ‫‪ ‬دراﺳــﺔ اﻟﻌﺮ ــﻲ ﻋﻄﻴــﺔ )‪ (2012‬واﳌﻮﺳــﻮﻣﺔ ﺑ ـ ‪ :‬أﺛــﺮ اﺳــﺘﺨﺪام ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴــﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣــﺎت ﻋ ـ‬
‫ﻮﻣﻴ ــﺔ اﳌﺤﻠﻴ ــﺔ ‪ -‬دراﺳ ــﺔ ﻣﻴﺪاﻧﻴ ــﺔ ـ ـ ﺟﺎﻣﻌ ــﺔ ورﻗﻠ ــﺔ ‪-‬ا ﺰاﺋ ــﺮ‪ 3‬ﻋﻤـ ـﺪت اﻟﺪراﺳ ــﺔ إ ـ ـ اﻟﻜﺸ ــﻒ ﻋ ــﻦ ﻃﺒﻴﻌ ــﺔ وﻣ ــﺪى أﺛ ــﺮ‬ ‫ا‬
‫ﻮﻣﻴـﺔ اﳌﺤﻠﻴـﺔ ﺣﻴـﺚ ﺗـﻢ اﺧﺘﻴـﺎر ﻋﻴﻨـﺔ ﻋﺸـﻮاﺋﻴﺔ‬ ‫ﺟ ـﺰة ا‬ ‫داء اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ن‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋ‬

‫‪381‬‬ ‫»ﻣﺠﻠﺔ إﻗﺘﺼﺎد اﳌﺎل و ﻋﻤﺎل‪ ،‬اﳌﺠﻠﺪ‪ ،07 :‬اﻟﻌﺪد‪ ،02 :‬ﺳ ﺘﻤ ‪ ،2022‬ص‪ ،«396 -379 :‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﺸ ﻴﺪ ﺣﻤﮫ ﻀﺮ اﻟﻮادي‪ ،‬ا ﺰاﺋﺮ‪.‬‬
 ‫ﻴﺔ ﺑﺒﻌﺪ ﺎ اﳌﺎدي واﻟ ﻣ ﻋ ﺗﺤﺴ ن داء اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ن ﺑﺎﳌﺆﺳﺴﺎت‬ ‫دور ﻧﻈﻢ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟ‬
‫اﻟﻌﻤﻮﻣﻴﺔ ﺳ ﺸﻔﺎﺋﻴﺔ ﻟﻮﻻﻳﺔ ورﻗﻠﺔ ‪ -‬ا ﺰاﺋﺮ‬
‫واﻟﺒ ــﺎﻟﻎ ﻋ ــﺪد ﺎ ‪ 61‬ﻣﻮﻇﻔ ـﺎ‪ ،‬ﺗﻮﺻ ــﻞ اﻟﺒﺎﺣ ــﺚ إ ـ وﺟ ــﻮد ﻋﻼﻗ ــﺔ ﺗ ــﺄﺛ ﺑ ـ ن اﺳ ــﺘﺨﺪام ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴ ــﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣ ــﺎت و داء اﻟ ــﻮﻇﻴﻔﻲ‬
‫ﻤﻴــﺔ و ﺴ ـ ﺑﺨﻄــﻮات ﺳــﻠﻴﻤﺔ ﻧﺤــﻮ ﺳ ـ ﺜﻤﺎر واﻟﺘﻄــﻮ ﺮ ـ ــﺬﻩ داة‪،‬‬ ‫ﻟﻠﻌــﺎﻣﻠ ن ﻣﻤــﺎ ﻳﺆﻛــﺪ ﻋ ـ أن ﺟﺎﻣﻌــﺔ ورﻗﻠــﺔ ﺗــﺪرك‬
‫ﻟﻜﻦ ﺑ ن اﻟﺒﺎﺣﺚ أﻳﻀﺎ ﻋﺪم وﺟﻮد ﻋﻼﻗﺔ ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺼﺎﺋﻴﺔ ﺑ ن اﺳﺘﺨﺪام ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴـﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣـﺎت وﺳـﺮﻋﺔ ﻧﺠـﺎز‪ ،‬و ـﺬا‬
‫ﻳﺘﻄﻠـﺐ ﺣﺴـﺐ اﻟﺒﺎﺣـﺚ ﻣــﻦ ﺟﺎﻣﻌـﺔ ورﻗﻠـﺔ اﻟﻘﻴــﺎم ﺑﺘﻔﻌﻴـﻞ ـﺬا اﳌﺘﻐ ـ ﻣــﻦ ﺧـﻼل رﻓـﻊ ﻣ ــﺎرات اﻟﻌـﺎﻣﻠ ن وﺗـﺪر ﻢ ﻻﻛ ﺴــﺎ ﻢ‬
‫ا ـ ـ ة اﻟﻼزﻣ ــﺔ ــﻲ ﻳ ــﻮن ﻨ ــﺎك ﻣﻮاءﻣ ــﺔ ﻣ ــﺎ ﺑـ ـ ن ﺗ ــﻮاﻓﺮ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴ ــﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣ ــﺎت وﻛﻴﻔﻴ ــﺔ اﺳ ــﺘﺨﺪاﻣ ﺎ ﺑﺎﻟﺸـ ـ ﻞ ﻣﺜ ــﻞ‪ ،‬وأ ــﻢ‬
‫ﻣﻘ ﺣـﺎت اﻟﺪراﺳـﺔ ـ ﺿـﺮو رة اﺳــﺘﻘﻄﺎب ا ﺎﻣﻌـﺔ ﻟ ـﻮادر ﺸـﺮ ﺔ ﻣﺆ ﻠـﺔ وﻣﺪر ــﺔ ـ ﺟﺎﻧـﺐ اﺳـﺘﺨﺪام ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴـﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣــﺎت‬
‫ﻣــﻦ ﺧــﻼل ﺧﺘﻴــﺎر واﻟﺘﻌﻴ ـ ن ﻷن ﺳ ـ ﺜﻤﺎر ـ اﻟﻌﻨﺼــﺮ اﻟ ﺸــﺮي ﻌــﺪ ﻣــﻦ أ ــﻢ ﻋﻨﺎﺻــﺮ اﻟﻌﻤﻠﻴــﺔ دار ـﺔ‪ ،‬واﻟﻌﻤــﻞ ﻋ ـ ﺗﺄﻟﻴــﮫ‬
‫أﻋﻤﺎل ا ﺎﻣﻌﺔ ﻟﺰ ﺎدة اﻟﺴﺮﻋﺔ واﻟﺪﻗﺔ إﻧﺠﺎز اﳌ ﺎم واﻟﻮاﺟﺒﺎت‪.‬‬
‫‪ .2‬ﻧﻈﺎم اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺼ‬
‫اﳌﺼــﺪر اﻟﺮﺋ ـ ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣــﺎت اﻟ ـ ﻴﺔ ﺑﺎﳌﺆﺳﺴــﺎت اﻟ ـ ﻴﺔ‪ ،‬ﻣﻤـﺎ ﺟﻌﻠــﮫ ﻳﺘﻠﻘــﻰ ا ﺘﻤﺎﻣــﺎ‬ ‫ﻳﻤﺜــﻞ ﻧﻈــﺎم اﳌﻌﻠﻮﻣــﺎت اﻟﺼـ‬
‫ﻴﺔ ﻮﻧﮫ ﻣﻦ أ ﻢ دوات اﻟ ـ ﺴـﺎﻋﺪ ﻋ ـ ﻧﺠـﺎح اﳌﺆﺳﺴـﺎت‬ ‫ﻣﻨﻘﻄﻊ اﻟﻨﻈ ﻣﻦ ﻗﺒﻞ اﻟﺪارﺳ ن واﻟﺒﺎﺣﺜ ن ﻣﺠﺎل دارة اﻟ‬
‫ﻴﺔ‪.‬‬ ‫ﻴﺔ واﻟ ﻣﻦ ﺷﺄ ﺎ أن ﺗﺮ ﺑﻤﺴﺘﻮى ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺧﺪﻣﺎت اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟ‬ ‫اﻟ‬
‫اﻟﺒﻴﺎﻧـﺎت واﳌﻌﻠﻮﻣـﺎت اﻟ ـ ﻴﺔ و ﻌﺘ ـ ﻗﺪﻳﻤـﺔ وﻣﺘﺠـﺬرة ـ اﻟﺘـﺎر ﺦ اﻟﻘـﺪﻳﻢ‪ ،‬ﺣﻴـﺚ ﻋﺮﻓـﺖ ﻣﻨـﺬ آﻻف اﻟﺴـﻨ ن‪ ،‬ﻟﻜـﻦ ﻨـﺎك‬
‫ﻓﺠــﻮة وﻣــﺪى واﺳــﻊ ﻣــﻦ اﻟﺘﺒــﺎﻳﻦ ﺑ ـ ن ﻓ ــﺎر اﻟﻘﺪﻳﻤــﺔ اﳌﺘﻌﻠﻘــﺔ ﺑﺘﻮﺛﻴــﻖ اﻟﺒﻴﺎﻧــﺎت واﳌﻌﻠﻮﻣــﺎت اﻟﻄﺒﻴــﺔ ـ ا ﻀــﺎرات اﻟﻘﺪﻳﻤــﺔ ﻣــﻊ‬
‫ﻣﻔ ﻮﻣ ﺎ اﳌﻄﺮوح ﺣـﺪﻳﺜﺎ واﳌـﺮﺗﺒﻂ ﺑـﻨﻈﻢ اﳌﻌﻠﻮﻣـﺎت اﻟﻄﺒﻴـﺔ واﻟ ـ ﻴﺔ اﳌﻌﺘﻤـﺪة ـ اﳌﺆﺳﺴـﺎت ﺳ ﺸـﻔﺎﺋﻴﺔ اﻟﻴـﻮم‪ .‬وﻣﻨـﮫ ﻧﺠـﺪ أن‬
‫ﻴﺔ ﺗﺘﻮاﺟﺪ ﺑﺄﺷ ﺎل ﻣﺘﻨﻮﻋﺔ ﻗـﺪ ﺗ ـﻮن أﻋـﺪاد ـ ﻴﺤﺔ ﻣﺜـﻞ ﻋـﺪد ا ـﺎﻻت اﳌﺮﺿـﻴﺔ أو اﻟﻌﻤـﺮ أو ﻋـﺪد اﳌﺴ ﺸـﻔﻴﺎت‬ ‫اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟ‬
‫‪...‬إ ـ ـ ‪ ،‬وﻗ ــﺪ ﺗ ــﻮن أﻋ ــﺪاد ﺣﻘﻴﻘﻴ ــﺔ ﻣﺜ ــﻞ درﺟ ــﺔ ا ـ ـﺮارة أو ﻗﻴ ــﺎس ﺿ ــﻐﻂ اﻟ ــﺪم ‪...‬إ ـ ـ ‪ ،‬وﻗ ــﺪ ﺗ ــﻮن رﻣ ــﻮز ﻣﺜ ــﻞ اﳌﻼﺣﻈ ــﺎت ﺣ ــﻮل‬
‫ﻣﺮاض و دو ﺔ ‪ ...‬إ ‪ ،‬وﻗﺪ ﺗ ﻮن ﻧﺼﻮص ﻣﺜﻞ اﻟﻠﻐﺔ اﻟﻌﺎدﻳﺔ ﻟﻠﺘﻌﺒ ﻋـﻦ ا ـﺎﻻت ﻣـﻊ اﻟﺘﻔﺴـ واﻟﺘﻌﻠﻴﻘـﺎت ‪ ...‬إ ـ ‪ ،‬وﻗـﺪ ﺗ ـﻮن‬
‫‪4‬‬
‫رﺳﻮم ﺑﻴﺎﻧﻴﺔ وﺧﺮاﺋﻂ وﺻﻮر‪...‬إ ‪.‬‬
‫أﻣــﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣــﺎت اﻟ ـ ﻴﺔ ﻓﻘــﺪ ﻋﺮﻓ ــﺎ ﻣﻨﻈﻤــﺔ اﻟ ـ ﺔ اﻟﺪوﻟﻴــﺔ )‪ (WHO‬ﻋ ـ أ ــﺎ " اﳌﻌﻠﻮﻣــﺎت اﻟ ـ ــﻢ اﳌــﺮ ﺾ وﻛــﺬﻟﻚ‬
‫ــﺎ واﺗﺨــﺎذ‬ ‫و ﺸــﻤﻞ أﻳﻀــﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣــﺎت ا ﺎﺻــﺔ ﺑﺎﳌﺤﺎﻓﻈــﺔ ﻋ ـ اﳌﻌﺎﻓــﺎة واﻟﻮﻗﺎﻳــﺔ ﻣــﻦ ﻣـﺮاض وﻣﻌﺎ‬ ‫اﻟﻌــﺎﻣﻠ ن ـ اﳌﺠــﺎل اﻟﺼـ‬
‫اﻟﻘ ـﺮارات ﺧ ــﺮى اﳌﺘﻌﻠﻘ ــﺔ ﺑﺎﻟ ـ ﺔ واﻟﺮﻋﺎﻳ ــﺔ اﻟ ـ ﻴﺔ و ـ ﺸ ــﻤﻞ ﻛ ــﺬﻟﻚ اﳌﻌﻠﻮﻣ ــﺎت اﻟﻼزﻣ ــﺔ ﻻﺗﺨ ــﺎذ اﻟﻘ ـﺮارات ﺣ ــﻮل اﳌﻨﺘﺠ ــﺎت‬
‫اﻟ ـ ﻴﺔ وا ــﺪﻣﺎت اﻟ ـ ﻴﺔ و ـ ـ ﻗ ــﺪ ﺗ ــﻮن ـ ﺷـ ـ ﻞ ﻧﺼ ــﻮص ﻣﻜﺘﻮ ــﺔ أو ﻣﺴ ــﻤﻮﻋﺔ او ﻟﻘﻄ ــﺎت ﻓﻴ ــﺪﻳﻮ"‪ 5.‬وﻋﻠﻴ ــﮫ ﻓﺎﳌﻌﻠﻮﻣ ــﺎت‬
‫أي ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﺳﻮاء ﺎﻧـﺖ ﺷـﻔ ﻴﺔ أو ﻣ ـ ﻠﺔ ﺑـﺄي ﺷـ ﻞ أو وﺳـﻴﻠﺔ ﻳـﺘﻢ إ ﺸـﺎؤ ﺎ أو اﺳـﺘﻼﻣ ﺎ ﻣـﻦ ﻗﺒـﻞ ﻣﻘـﺪﻣﻮ اﻟﺮﻋﺎﻳـﺔ‬ ‫ﻴﺔ‬ ‫اﻟ‬
‫اﻟ ـ ﻴﺔ أو ا ﻄ ــﺔ اﻟ ـ ﻴﺔ أو ﻴﺌ ــﺔ اﻟ ـ ﺔ اﻟﻌﺎﻣ ــﺔ أو ﺻ ــﺎﺣﺐ اﻟﻌﻤ ــﻞ أو اﳌ ــﺆﻣﻦ ﻋ ـ ا ﻴ ــﺎة أو اﳌﺪرﺳ ــﺔ أو ا ﺎﻣﻌ ــﺔ أو ﻣﺮﻛ ــﺰ‬
‫ﺗﺒــﺎدل اﻟﺮﻋﺎﻳــﺔ اﻟ ـ ﻴﺔ و ـ ﺗﺘﻌﻠــﻖ ﺑﺎﻟ ـ ﺔ اﻟﺒﺪﻧﻴــﺔ أو اﻟﻌﻘﻠﻴــﺔ اﻟﺴــﺎﺑﻘﺔ أو ا ﺎﻟﻴــﺔ أو اﳌﺴــﺘﻘﺒﻠﻴﺔ‪ ،‬أو ﺎﻟــﺔ اﻟﻔــﺮد‪ ،‬أو ﺗﻘــﺪﻳﻢ‬
‫‪6‬‬
‫ﻴﺔ ﻟﻠﻔﺮد‪.‬‬ ‫ﻴﺔ ﻟﻔﺮد‪ ،‬أو اﻟﺪﻓﻊ اﳌﺴﺘﻘﺒ ﻟﺘﻮﻓ اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟ‬ ‫اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟ‬
‫ـ ﻴﺺ اﳌﺮ ـ‬ ‫ذﻟــﻚ اﻟﻨﻈــﺎم اﳌﺴــﺘﺨﺪم ﻣــﻦ ﻃــﺮف اﳌﺆﺳﺴــﺎت اﻟ ـ ﻴﺔ و ﺳ ﺸــﻔﺎﺋﻴﺔ ـ‬ ‫ﻧﻈــﺎم اﳌﻌﻠﻮﻣــﺎت اﻟﺼـ‬
‫واﻟﺘﺨﻄـﻴﻂ ﻟﻠﻌــﻼج اﻟﻄ ـ وﻣﺘﺎ ﻌـﺔ ﻣﻠﻔــﺎت اﳌﺮ ـ واﻟﻔــﻮاﺗ ‪ ،‬ﻛﻤـﺎ ﺗﺤﺘﺎﺟــﮫ ﻣﺆﺳﺴــﺎت اﻟﺘــﺄﻣ ن واﻟﻀـﻤﺎن ﺟﺘﻤــﺎ ﻟﻠﻮﺻــﻮل إ ـ‬
‫ﻣﻌﻠﻮﻣ ــﺎت اﳌﺮ ـ ﺧﺎﺻ ــﺔ اﳌﺘﻌﻠﻘ ــﺔ ﺑﻨﻈ ــﺎم ﻌ ــﻮ ﺾ ﻣﺼ ــﺎر ﻒ اﻟﻌ ــﻼج واﻟﻜﺸ ــﻮﻓﺎت واﻟﺘﺤﺎﻟﻴ ــﻞ‪ 7.‬وﻋﺮﻓ ــﮫ اﳌﻜﺘ ــﺐ ﻗﻠﻴ ـ ﻟﺸ ــﺮق‬
‫اﳌﺘﻮﺳـﻂ اﻟﺘــﺎ ﻊ ﳌﻨﻈﻤــﺔ اﻟ ـ ﺔ اﻟﻌﺎﳌﻴــﺔ ﺑﺄﻧــﮫ " ﻣﺼــﻄ ﺷــﺎﻣﻞ ﺴـﺘﺨﺪم ﻟ ﺸــﻤﻞ اﻟﺘﺨﺼــﺺ ﺧــﺬ ـ اﻟﻈ ــﻮر ﺴــﺮﻋﺔ واﳌﺘﻤﺜــﻞ‬
‫ـ اﺳــﺘﺨﺪام ﻣﻨ ﻴــﺎت وﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴــﺎ ا ﻮﺳــﺒﺔ واﻟﺸ ـﺒ ﺎت و ﺗﺼــﺎﻻت ﻟــﺪﻋﻢ اﳌﺠــﺎﻻت اﳌﺘﺼــﻠﺔ ﺑﺎﻟ ـ ﺔ ﻣﺜــﻞ اﻟﻄــﺐ واﻟﺘﻤــﺮ ﺾ‬

‫»ﻣﺠﻠﺔ إﻗﺘﺼﺎد اﳌﺎل و ﻋﻤﺎل‪ ،‬اﳌﺠﻠﺪ‪ ،07 :‬اﻟﻌﺪد‪ ،02 :‬ﺳ ﺘﻤ ‪ ،2022‬ص‪ ،«396 -379 :‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﺸ ﻴﺪ ﺣﻤﮫ ﻀﺮ اﻟﻮادي‪ ،‬ا ﺰاﺋﺮ‪.‬‬ ‫‪382‬‬
 ‫ﺎوﺟﺔ ﺸ‬ ‫دﻳﺪة ﻛﻤﺎل‬

‫و دارة واﻟﺼـﻴﺪﻟﺔ وﻃـﺐ ﺳـﻨﺎن"‪ 8.‬أﻣـﺎ ﻣﻨﻈﻤـﺔ اﻟ ـ ﺔ اﻟﻌﺎﳌﻴـﺔ ﻋﺮﻓﺘـﮫ ﺑﺎﺧﺘﺼـﺎر ﻋ ـ أﻧـﮫ " ـﻮ اﻟﻌﻠـﻢ اﻟـﺬي ﻳﻘـﻮم ﻋ ـ اﻛ ﺴــﺎب‬
‫‪ ،‬واﻟﺘﺜﻘﻴﻒ واﻟﺒﺤﺚ و دارة"‪.‬‬ ‫وﺣﻔﻆ واﺳ ﺟﺎع وﺗﻄﺒﻴﻖ اﳌﻌﺎرف واﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻄﺒﻴﺔ ا ﻴﻮ ﺔ ﻐﻴﺔ ﺗﺤﺴ ن رﻋﺎﻳﺔ اﳌﺮ‬
‫ﻛﻤ ــﺎ ﺣ ــﺪدت اﻟ ﻨ ــﺔ ﻗﻠﻴﻤﻴـ ــﺔ ﻟﻠﺸ ــﺮق اﳌﺘﻮﺳ ــﻂ اﻟﺘﺎ ﻌـ ــﺔ ﳌﻨﻈﻤ ــﺔ اﻟ ـ ـ ﺔ اﻟﻌﺎﳌﻴـ ــﺔ ﺛﻼﺛ ــﺔ ﻣﺠ ــﺎﻻت ﻣـ ــﻦ اﻟﻔﻮاﺋ ــﺪ اﻟﻨﺎﺟﻤ ــﺔ ﻋـ ــﻦ‬
‫‪9‬‬
‫و ‪:‬‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام ﻧﻈﺎم اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺼ‬
‫‪ ‬اﻟﻔﻮاﺋـ ــﺪ اﻟﻜﻤﻴ ـ ــﺔ ‪ :‬ﺗﺘﻤﺜ ـ ــﻞ ـ ـ اﻟﻔﻮاﺋ ـ ــﺪ اﳌﺎﻟﻴ ـ ــﺔ واﳌﻤﻜ ـ ــﻦ ﻗﻴﺎﺳ ـ ـ ﺎ ﺑﻮﺿ ـ ــﻮح‪ ،‬واﻟ ـ ـ أﺻ ـ ــﻠ ﺎ ﻌ ـ ــﺰى إ ـ ـ اﺳ ـ ــﺘﺨﺪام ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴ ـ ــﺎ‬
‫ﻟﻜ و ــﻲ اﳌﻮﺣــﺪ ﻋ ـ ﻣﺴــﺘﻮى اﻟــﻮﻃﻦ‪ ،‬وﺗﺒــﺎدل اﳌﻌﻠﻮﻣــﺎت‬ ‫اﳌﻌﻠﻮﻣــﺎت‪ ،‬وﻛﻤﺜــﺎل ﻋــﻦ ذﻟــﻚ اﺳــﺘﺨﺪام ﻧﻈــﺎم اﻟ ـ ﻞ اﻟﺼ ـ‬
‫ﻟﻜ وﻧﻴﺔ ﺪف ﺸﺮﻣﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺮﺻﺪ اﻟﻮ ﺎ ﻲ ﳌﺮض ﻣﺤﺪد اﻟﻮﻗﺖ اﳌﻨﺎﺳﺐ دون ﺗﺄﺧ ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﻮﻓﺮ اﻟﻮﻗﺖ واﻟﺘ ﻠﻔﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟﻔﻮاﺋـﺪ اﻟﻜﻴﻔﻴــﺔ ‪ :‬ﺗﺘﻤﺜــﻞ ـ اﻟﻔﻮاﺋــﺪ اﻟ ـ ﻳﺼـﻌﺐ ﺗﻘــﺪﻳﺮ ﺎ ﻛﻤﻴــﺎ و ـ ﻣﺮﺗﺒﻄـﺔ ﺸـ ﻞ ﻣﺒﺎﺷــﺮ أو ﻏ ـ ﻣﺒﺎﺷــﺮ ﻻﺳــﺘﺨﺪام ﻧﻈــﻢ‬
‫وﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴــﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣــﺎت ـ ﻣﺠــﺎل اﻟﺮﻋﺎﻳــﺔ اﻟﻄﺒﻴ ـﺔ‪ ،‬وﺗﻘ ـﺎس ــﺬﻩ اﻟﻔﻮاﺋــﺪ ﻣــﻦ ﺧــﻼل ﺛــﺮ اﻟ ـﺬي ﺗﺨﻠﻔــﮫ اﻟــﻨﻈﻢ واﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴــﺎ‬
‫ﻋ ـ اﻟـﻨﻈﻢ وﻛﻔﺎء ـﺎ‪ ،‬ﻓﻤﺜـﺎل ذﻟـﻚ‪ ،‬اﳌﻌﻠﻮﻣــﺎت اﻟ ـ ﻴﺤﺔ واﻟﻨﻘـﻞ اﻟﺴـﺮﻊ ﻟ ـﺎ وا ﺴـﺎع ﻧﻄــﺎق ﺸـﺮ ـﺬﻩ اﳌﻌﻠﻮﻣـﺎت ـ ﻓﻮاﺋــﺪ‬
‫ﻻ ﺴ ﻞ ﺗﻘﺪﻳﺮ ﺎ ﻛﻤﻴﺎ‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟﻔﻮاﺋــﺪ ﺳ ـ اﺗﻴﺠﻴﺔ‪ :‬ﺗﺘﻤﺜــﻞ ــﺬﻩ ـ اﻟﻔﻮاﺋــﺪ اﻟﻜﺒ ـ ة اﳌﺘﻮﻗﻌــﺔ ﳌﺆﺳﺴــﺎت اﻟﺮﻋﺎﻳــﺔ اﻟ ـ ﻴﺔ‪ ،‬ﻷﻧــﮫ رﻏــﻢ اﻟﻔﻮاﺋــﺪ اﻟ ﻈﻴ ــﺔ‬
‫ﻤ ـ ــﻊ وﺗﺤﻠﻴ ـ ــﻞ اﳌﻌﻠﻮﻣ ـ ــﺎت ﻓﺈ ـ ــﺎ ﺸـ ـ ـ ﻞ ﻋ ـ ـ ـ اﳌ ـ ــﺪى اﻟﻄﻮ ـ ــﻞ ﻗﺎﻋ ـ ــﺪة وأﺳﺎﺳ ـ ــﺎ ﻟﻠﺒﺤ ـ ــﻮث اﻟﻄﺒﻴـ ـ ـﺔ واﻟ ـ ـ ـ ﻴﺔ واﻟﺘﺨﻄ ـ ــﻴﻂ‬
‫ﻴﺔ ﻟﻜ وﻧﻴـﺔ ﺑـ ن ـﻞ ﻣـﻦ ﺧﺪﻣـﺔ ﺣﺘﻴﺎﺟـﺎت ا ﺎﻟﻴـﺔ ﻟﻠﺮﻋﺎﻳـﺔ‬ ‫ﻼت اﻟ‬ ‫ﻴﺔ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﺗﺠﻤﻊ اﻟ‬ ‫ﻟﻠﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟ‬ ‫ﺳ اﺗﻴ‬
‫ﻴﺔ و ن ﺧﺪﻣﺎت ﺣﺘﻴﺎﺟﺎت اﻟﻄﻮ ﻠﺔ ﻣﺪ‪.‬‬ ‫اﻟ‬
‫‪10‬‬
‫ﻟﻠﻄﺎﻗﻢ اﻟﻄ واﻟﺸﺒﮫ ﻃ ﻓﻴﻤﺎ ﻳ ‪:‬‬ ‫و ﻤﻜﻦ ﺳﺮد أ ﻢ اﻟﻨﻘﺎط اﻟ ﺗ ز أ ﻤﻴﺔ ﻧﻈﺎم اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺼ‬
‫ﺪﻣـﺔ اﻟﻄـﺎﻗﻢ اﻟﻄ ـ ﺸـ ﻞ ﻣﺒﺎﺷـﺮ أو ﻏ ـ‬ ‫ﻋ ـ ﺟﻤـﻊ اﳌﻌﻠﻮﻣـﺎت واﻟﺒﻴﺎﻧـﺎت ﻋـﻦ اﳌﺮ ـ‬ ‫ﻌﻤﻞ ﻧﻈﺎم اﳌﻌﻠﻮﻣـﺎت اﻟﺼـ‬ ‫‪‬‬
‫ﻣﺒﺎﺷﺮ‪.‬‬
‫ﺎﻟ ـ ﻼت اﻟﻄﺒﻴ ـﺔ ﻟﻜ وﻧﻴــﺔ رﻛ ـ ة أﺳﺎﺳــﻴﺔ ﻟﺘﻘــﺪﻳﻢ ا ﺪﻣــﺔ اﻟﻄﺒﻴـﺔ ﺸ ـ ﻞ‬ ‫ﻌﺘ ـ ﻣ ﻮﻧــﺎت ﻧﻈــﺎم اﳌﻌﻠﻮﻣــﺎت اﻟﺼـ‬ ‫‪‬‬
‫ﻣﺘﻄﻮر وﻣﺴﺘﻤﺮ‪ ،‬ﳌﺎ ﺗﻘﺪﻣﮫ ﻣﻦ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت دﻗﻴﻘﺔ ﻋﻦ ﻣﺸﺎ ﻞ اﳌﺮ ﺾ‪.‬‬
‫أ ــﻢ دوات ﻟﻠﺘﻌﻠ ــﻴﻢ اﳌﺴ ــﺘﻤﺮ‪ ،‬ﺣﻴ ــﺚ ﻳﻄﻠ ــﻊ اﻟﻄ ــﺎﻗﻢ اﻟﻄ ـ ـ ﻋ ـ ـ ﺗﻄ ــﻮرات ﻣـ ـﺮاض‬ ‫‪ ‬ﻳﻤﺜ ــﻞ ﻧﻈ ــﺎم اﳌﻌﻠﻮﻣ ــﺎت اﻟﺼـ ـ‬
‫وﺧ ـ ات زﻣﻼء ــﻢ ﻃﺒ ــﺎء وﺗﻔــﺎوت ﺗﻔﺎﻋ ــﻞ وﺗﺠ ــﺎوب اﳌﺮ ـ ﻣــﻊ ﻣ ـﺮاض واﻟﻌﻼﺟ ــﺎت اﳌﻘﺪﻣ ــﺔ‪ ،‬ـ ﻣﺪرﺳ ــﺔ ﺷ ــﺒﮫ ﻳﻮﻣﻴ ــﺔ‬
‫ﻳﺘﻌﻠﻤﻮا ﻣ ﺎ ﻣﻊ ﻞ ﻣﺮ ﺾ‪.‬‬
‫اﻟﻄــﺎﻗﻢ اﻟﻄ ـ ﻋ ـ دراﺳــﺔ ﻌـﺾ اﻟﻈــﻮا ﺮﻣﺜــﻞ ﺗﻄــﻮرات ــﻞ ﻣــﻦ اﻟــﻮﻻدات‪ ،‬اﻟﻮﻓﻴــﺎت‬ ‫ﺴـﺎﻋﺪ ﻧﻈــﺎم اﳌﻌﻠﻮﻣــﺎت اﻟﺼـ‬ ‫‪‬‬
‫و ﻣﺮاض اﳌﻨ ﺸﺮة‪ ... ،‬ا ‪ ،‬ﻣﻊ ﺳﺘﻔﺎدة ﻣﻦ ﻋﻠﻢ ﺣﺼﺎء‪.‬‬
‫اﳌﺴ ــﺎﻋﺪة ﺴ ــﺎب ﻣﻌ ــﺪﻻت ﺻ ــﺎﺑﺔ ﺑ ــﺎﻷﻣﺮاض واﻟﻮﻓﻴ ــﺎت وﻏ ــﺎ‪ ،‬وﺗﻘ ــﺪﻳﻢ اﻟﺘﻘ ــﺎر ﺮ‬ ‫‪ ‬ﻳﻘ ــﺪم ﻧﻈ ــﺎم اﳌﻌﻠﻮﻣ ــﺎت اﻟﺼـ ـ‬
‫ﺎت اﳌﻌﻨﻴﺔ‪.‬‬ ‫ﻟ‬
‫ﺎﻟﺘﻘ ــﺎر ﺮ وﺷ ـ ﺎدات اﻟﻮﻓ ــﺎة وا ــﺎﻻت‬ ‫‪ ‬ﺑﺎﻟ ﺴ ــﺒﺔ ﻟ ﺎﻧ ــﺐ اﻟﻘ ــﺎﻧﻮ ﻲ ﺴ ــﺘﺨﺪم ﻧﺘ ــﺎﺋﺞ وﻣﻌﻠﻮﻣ ــﺎت ﻧﻈ ــﺎم اﳌﻌﻠﻮﻣ ــﺎت اﻟﺼ ـ‬
‫ا ﻨﺎﺋﻴﺔ وا ﻮادث‪ ،‬ﻛﺄﺣﺪ أوﺟﮫ ﺛﺒﺎت اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ اﻟﺘﻘﺼ وأﺳﺒﺎب اﻟﻮﻓﺎة وﻏ ﺎ‪.‬‬
‫‪ -1.2‬داء اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ن ﺑﺎﳌﺆﺳﺴﺎت ﺳ ﺸﻔﺎﺋﻴﺔ‬
‫ﻳﻤﺘﻠـﻚ اﳌـﻮرد اﻟ ﺸـﺮي ـ اﳌﺆﺳﺴـﺎت اﻟ ـ ﻴﺔ ﻣ ﺎﻧـﺔ ﻋﺎﻟﻴـﺔ ﺗ ﺒـﻊ ﻣـﻦ ﻮﻧـﮫ ﻣــﻦ أ ـﻢ ﻣـﺪﺧﻼت اﻟﻌﻤﻠﻴـﺎت اﻟﻄﺒﻴـﺔ اﻟﻌﻼﺟﻴــﺔ‬
‫ﺘﻤﺎم ﻌﻤﻠﻴﺔ ﺗﻘﻴﻴﻢ داء اﻟـﻮﻇﻴﻔﻲ ﻟ ـﺬا اﳌـﻮرد ﻧـﺎﺟﻢ ﻣـﻦ ﻣ ﺎﻧﺘـﮫ وأ ﻤﻴﺘـﮫ ـ‬ ‫و دار ﺔ ﺑﺎﳌﺆﺳﺴﺔ ﺳ ﺸﻔﺎﺋﻴﺔ‪ ،‬وﻋﻠﻴﮫ ﺗﺰاﻳﺪ‬

‫‪383‬‬ ‫»ﻣﺠﻠﺔ إﻗﺘﺼﺎد اﳌﺎل و ﻋﻤﺎل‪ ،‬اﳌﺠﻠﺪ‪ ،07 :‬اﻟﻌﺪد‪ ،02 :‬ﺳ ﺘﻤ ‪ ،2022‬ص‪ ،«396 -379 :‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﺸ ﻴﺪ ﺣﻤﮫ ﻀﺮ اﻟﻮادي‪ ،‬ا ﺰاﺋﺮ‪.‬‬
 ‫ﻴﺔ ﺑﺒﻌﺪ ﺎ اﳌﺎدي واﻟ ﻣ ﻋ ﺗﺤﺴ ن داء اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ن ﺑﺎﳌﺆﺳﺴﺎت‬ ‫دور ﻧﻈﻢ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟ‬
‫اﻟﻌﻤﻮﻣﻴﺔ ﺳ ﺸﻔﺎﺋﻴﺔ ﻟﻮﻻﻳﺔ ورﻗﻠﺔ ‪ -‬ا ﺰاﺋﺮ‬
‫ﻣﻌﺎدﻟــﺔ ﺗﺤﻘﻴــﻖ أ ــﺪاف اﳌﺆﺳﺴــﺔ ﺳ ﺸــﻔﺎﺋﻴﺔ‪ ،‬و ﻌﺘ ـ ﻣﺼ ـ ﺔ إدارة اﳌ ـﻮارد اﻟ ﺸــﺮﺔ ـ اﳌﺆﺳﺴ ـﺎت ﺳ ﺸــﻔﺎﺋﻴﺔ ـ اﳌﻨﻮﻃــﺔ‬
‫ﻌﻤﻠﻴ ـﺔ اﻳﺠــﺎد ﻓ ـﺮاد اﳌﻼﺋﻤ ـ ن ﻟﻴــﺘﻢ ﻌﻴﻴ ـ ﻢ وﺗــﻮﻇﻴﻔ ﻢ ﻣــﻊ اﳌ ــﺎرات اﻟ ـ ﻴﺤﺔ و ﺎﻷﻋــﺪاد اﻟ ـ ﻴﺤﺔ ﻋﻨــﺪ اﻟﺘﻮﻗﻴــﺖ اﻟ ـ ﻴﺢ‬
‫ﻟﻀــﻤﺎن أن أ ــﺪاف اﳌﺆﺳﺴ ــﺔ ﻳ ــﺘﻢ ﺗﺤﻘﻴﻘ ــﺎ‪ ،‬ﻣﻤ ـﺎ ﻳﺘﻄﻠ ــﺐ ﻣ ــﺎ اﻟﻌﻤ ــﻞ ﻋ ـ ﺗﺤﺪﻳ ــﺪ ﻣ ــﺪى واﺳ ــﻊ ﻣ ــﻦ اﳌ ــﺎرات واﳌﻌ ــﺎرف ﻟﻀ ــﻤﺎن‬
‫اﻟﺘﻘـﺪﻳﻢ ﻣـﻦ واﻟﻔﻌـﺎل ﻟﻠﺮﻋﺎﻳـﺔ اﻟ ـ ﻴﺔ‪ ،‬ـﺪف ﺗﺤﻘﻴـﻖ أ ــﺪاف اﳌﺆﺳﺴـﺔ ﺳ ﺸـﻔﺎﺋﻴﺔ اﻟﺴـﻨﻮ ﺔ وﻃﻮ ﻠـﺔ اﳌـﺪى‪ ،‬واﻟـﺬي ﺑــﺪورﻩ‬
‫‪11‬‬
‫ﻳﺆدي ﻟﺘﻌﻴ ن ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﺘﻨﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﳌﻮﻇﻔ ن اﳌﺘﺨﺼﺼ ن وﻏ اﳌﺘﺨﺼﺼ ن‪ ،‬وﺿﻤﺎن اﺳﺘﻤﺮار ﺔ ﻛﻔﺎء ﻢ‪.‬‬
‫وﻟ ﺬا ﺗﻢ ﻌﺮﻒ داء اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ ﻋ أﻧﮫ " إﺗﻤﺎم اﳌﻮﻇﻒ ﻟﻠﻤ ﺎم اﻟ ﺗﻢ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﺎ ﻟﮫ و ﻤﻜﻦ اﻟﻨﻈﺮ ﻟﻸداء أﻳﻀﺎ ﻋ أﻧـﮫ‬
‫ﺳﺘﻌﺪاد ﻟﻠﻌﻤﻞ واﻟﻨ ﻴﺠﺔ اﳌ ﺗﺒﺔ ﻋﻦ ﺬا اﻟ ﺸﻐﻴﻞ "‪ 12.‬وﺣﺴﺐ ﻗﺎﻣﻮس ﻋﻤﺎل ﻳﻤﻜﻦ ﻌﺮﻒ داء اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ ﻋ أﻧـﮫ ﻋﺒـﺎرة‬
‫ﺸ ــﻄﺔ‪ ،‬و ﻘ ــﻮم اﻟﻌﺪﻳ ــﺪ ﻣ ــﻦ ﻣ ــﺪﻳﺮي‬ ‫ﺸ ــﻄﺔ اﳌﺘﻌﻠﻘ ــﺔ ﺑﺎﻟﻌﻤ ــﻞ اﳌﺘﻮﻗﻌ ــﺔ ﻣ ــﻦ اﳌﻮﻇ ــﻒ وﻣ ــﺪى ﺟ ــﻮدة ﺗﻨﻔﻴ ــﺬ ﺗﻠ ــﻚ‬ ‫ﻋ ــﻦ ﺟﻤﻴ ــﻊ‬
‫ﺷﺮ ﺎت ﻋﻤﺎل ﺑﺘﻘﻴﻴﻢ داء اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ ﻟ ﻞ ﻣﻮﻇﻒ ﻋ ـ أﺳـﺎس ﺳـﻨﻮي أو ر ـﻊ ﺳـﻨﻮي ﳌﺴـﺎﻋﺪ ﻢ ﻋ ـ ﺗﺤﺪﻳـﺪ اﳌﺠـﺎﻻت اﳌﻘ ﺣـﺔ‬
‫‪13‬‬
‫ﻟﻠﺘﺤﺴ ن‪.‬‬
‫وﻋــﺮف أﻳﻀــﺎ ﻋ ـ أﻧ ـﮫ ﻗﻴــﺎم اﻟﻌــﺎﻣﻠ ن ﺑﺎﻟﻮﻇــﺎﺋﻒ اﳌﺴــﻨﺪة إﻟ ـ ﻢ‪ ،‬وﺗﺤﻘــﻴﻘ ﻢ ﻟﻠﻤﺴــﺘﻮ ﺎت اﳌﻄﻠﻮ ــﺔ ﻣــﻦ ـ اﻧﺘــﺎﺟﻴ ﻢ‪ ،‬ﻣــﻊ‬
‫اﻟﻘــﺪرة ﻋ ـ اﻟﺘﻘــﺪم و ﺳــﺘﻔﺎدة ﻣــﻦ اﻟﻔــﺮص اﳌﺘﺎﺣــﺔ ﺑﺎﻟﻌﻤــﻞ‪ 14.‬و ﺎﻟﺘــﺎ ـ ــﺬا اﻟﺘﻌﺮ ــﻒ ﻋﻤــﺪ ﻋ ـ اﻟ ﻛ ـ وذﻛــﺮ اﻟﻔﻮاﺋــﺪ اﻟ ـ‬
‫ﺧ ـ ﻻ ﻳﺠـﺐ‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ أن ﻌﻮد ﻋ اﳌﻮﻇﻒ ﺣﺪ ذاﺗﮫ واﺑﺮاز ﺎ ﺷ ﻞ ﻓﺮص ﻣﺘﺎﺣﺔ ﻟﻠﺘﻘـﺪم واﻟﺘﻄـﻮر ـ ﻣﺴـﺎرﻩ اﻟـﻮﻇﻴﻔﻲ‪ .‬و ـ‬
‫ﻤﻴـﺔ‬ ‫داء اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ ﻋﻨﺼـﺮ ﺑﺎﻟﻐـﺔ‬ ‫ﺑﺄن داء اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ ﻮ ﺗﻘﻴﻴﻢ ﻣﺎ إذا ﺎن اﳌﻮﻇﻒ ﻗﺪ ﻗﺎم ﻌﻤﻠﮫ ﺸ ﻞ ﺟﻴﺪ‪ ،‬و ﻌﺘ‬ ‫ﻧ‬
‫‪15‬‬
‫ﻟﻨﺠﺎح اﳌﺆﺳﺴﺔ ﺳ ﺸﻔﺎﺋﻴﺔ ﺑﺎﻟ ﺎﻣﻞ‪ ،‬وﻣﻊ ذﻟﻚ‪ ،‬ﻳﺠﺐ أﻻ ﻳﺘﻢ ا ﻠﻂ ﺑ ﻨﮫ و ن ﻗﻴﺎس ﻧ ﻴﺠﺔ ﻋﻤﻠ ﻢ‪.‬‬
‫ﻳﻤﻜﻦ اﻋﺘﺒﺎر داء اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ ﺑ ﺴﺎﻃﺔ ﻗﻴﺎس ﻟﺴﻠﻮﻛﻴﺎت اﳌﻮﻇﻒ اﺗﺠﺎﻩ اﻟﻌﻤﻞ اﳌ ﻠﻒ ﺑﮫ واﺗﺠﺎﻩ اﳌﺤﻴﻄـ ن ﺑـﮫ‪ ،‬وذﻟـﻚ ﻷن‬
‫ﻧ ﻴﺠ ــﺔ دور اﻟﻔ ــﺮد ﻌﺘﻤ ــﺪ ﻋ ـ ـ ﻣﺠﻤﻮﻋ ــﺔ ﻣﺘﻨﻮﻋ ــﺔ ﻣ ــﻦ اﻟﻌﻮاﻣ ــﻞ وﻋﻠﻴ ــﮫ ﻳﺠ ــﺐ أن ﺗﻘ ــﻮم إدارات اﳌ ــﻮارد اﻟ ﺸ ــﺮ ﺔ واﳌﺸ ــﺮﻓ ن ﻋ ـ ـ‬
‫اﳌﺆﺳﺴــﺎت ﺳ ﺸــﻔﺎﺋﻴﺔ ﺑﻘﻴــﺎس أداء اﳌــﻮﻇﻔ ن اﻟﻌــﺎﻣﻠ ن ﻟــﺪ ﺎ ﺑﻤﺨﺘﻠــﻒ ﺗﻨــﻮع ﻓﺌــﺎ ﻢ ﻋ ـ أﺳــﺎس ﻣﻨــﺘﻈﻢ وﻷن اﻟﻘﻴــﺎس اﳌﺴــﺘﻤﺮ‬
‫ﻷﻋﻀﺎء اﻟﻔﺮ ﻖ ﺳﻮاء اﻟﻄ أو داري ﻳﺒﻘ ﻢ ﻋ اﳌﺴﺎر و ﺴﺎﻋﺪ ا ﻤﻴﻊ ﻋ ﺗﺤﺪﻳﺪ ﻣﺠﺎﻻت اﻟﺘﺤﺴ ن‪.‬‬
‫‪ -2.2‬ﺗﻘﻴﻴﻢ داء اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ ﺑﺎﳌﺴ ﺸﻔﻴﺎت‬
‫ﺗﻘﻴ ــﻴﻢ داء اﻟ ــﻮﻇﻴﻔﻲ ﻳﻘﺼ ــﺪ ﺑ ــﮫ ﺗﻘﻴ ــﻴﻢ اﻟﻌﻨﺎﺻ ــﺮ اﻟ ﺸ ــﺮ ﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠ ــﺔ ﺑﺎﳌﺴ ﺸ ــﻔﻴﺎت )اﻟﻘ ــﻮى اﻟﻌﺎﻣﻠ ــﺔ اﻟ ـ ﻴﺔ و دار ـﺔ(‬
‫ﺣﻴـﺚ ﻌﺘ ـ ﺗﻘﻴــﻴﻢ أداء اﻟﻌﻨﺎﺻـﺮ اﻟ ﺸــﺮ ﺔ ـﻮ اﳌــﺪﺧﻞ ﺳﺎ ـ ﻟﻠﺘﻘﻴـﻴﻢ اﻟﻜ ـ واﻟﺘﻘﻴــﻴﻢ ا ـﺪﻣﻲ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴــﺎت ﺳ ﺸـﻔﺎﺋﻴﺔ‪ ،‬ﻷﻧــﮫ‬
‫ﻠﻤﺎ ارﺗﻔﻌﺖ ﻛﻔﺎءة أداء اﻟﻌﻨﺼﺮ اﻟ ﺸﺮي ﻠﻤﺎ ارﺗﻔﻌﺖ ﻛﻔﺎءة ا ـﺪﻣﺎت اﻟ ـ ﻳﻘـﺪﻣ ﺎ اﳌﺴ ﺸـﻔﻰ ﻛ ـﻞ‪ ،‬وﻷن اﻟﻌﻨﺼـﺮ اﻟ ﺸـﺮي ﻟـﮫ‬
‫ﻤﻴـﺔ اﻟﻘﺼـﻮى و ــﺄ ﻲ ـ اﳌﻘــﺎم ول ﻟﻠﻤـﻮارد ﻋﻨــﺪ ﺗﺮﺗ ـﺐ ﻋﻨﺎﺻـﺮ اﻟﻌﻤــﻞ اﳌـﺆﺛﺮة ـ اﳌﺆﺳﺴـﺎت ﺳ ﺸــﻔﺎﺋﻴﺔ‪ ،‬ﻓ ـﻮ اﳌــﻮرد ول‬
‫‪16‬‬
‫ﻴﺔ اﻟﻮاﻋﻴﺔ‪.‬‬ ‫اﻟﺬي ﺗﺤﺮص ﻋ اﻗﺘﻨﺎﺋﮫ وﺗﻨﻤﻴﺘﮫ اﻟﻘﻴﺎدات اﻟ‬
‫ﺗﺘﻤﺜـﻞ ﻋﻤﻠﻴـﺔ ﺗﻘﻴـﻴﻢ داء اﻟـﻮﻇﻴﻔﻲ ﻟﻸﻓـﺮاد اﻟﻌـﺎﻣﻠ ن ﺑﺎﳌﺆﺳﺴـﺎت ﺳ ﺸـﻔﺎﺋﻴﺔ ـ اﳌﺮاﺣـﻞ وا ﻄـﻮات اﳌﺘﺒﻌـﺔ ﻣـﻦ ﻃــﺮف‬
‫اﳌﺆﺳﺴﺔ ﺪف ﺗﻘﻴﻴﻢ إﻧﺠﺎزات اﳌﻮﻇﻔ ن ﺿﻤﻦ واﺟﺒﺎ ﻢ و ﻋﻤﺎل اﳌﻨﻮﻃﺔ ﻢ‪ ،‬وﻋﺎدة ﺗ ﻮن ﺷ ﻞ ﺗﻘﺮﺮ دوري ﻋـﻦ ﻣﺴـﺘﻮى‬
‫‪17‬‬
‫ﺑﻨﺎء ﻋ ﻣﻌﺎﻳ اﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺔ ﺎﻟﻜﻢ واﻟﻜﻴﻒ‪.‬‬
‫أداء اﻟﻔﺮد وﻧﻮع ﺳﻠﻮﻛﮫ‪ ،‬ﻣﻊ ﻣﺤﺎوﻟﺔ إﻋﻄﺎء ﻗﻴﻢ رﻗﻤﻴﺔ ﻟﻮﺻﻒ داء ً‬
‫ﻳﺘﻤﺜﻞ ﺗﻘﻴﻴﻢ داء اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ ﻣﺠﻤﻮﻋـﺔ اﻟﻄـﺮق و ﺳـﺎﻟﻴﺐ اﻟ ـ ﺴـﺘﺨﺪم ﻟﺘﻘﻴـﻴﻢ أداء ﻓـﺮاد ﻟﺘﺤﺴـ ن أدا ـﻢ ﻣـﻦ ﻗﺒـﻞ‬
‫ﻋﻤﺎل اﺑﺘﺪاء ﻣﻦ اﳌﺪراء وﻧﺰوﻻ إ اﳌﺴﺘﻮ ﺎت اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ ﺧﺮى‪ ،‬و ـﻮ ﺴـ ﻢ ـ ﺗـﺄﻣ ن ﺟﺎﻧـﺐ ﻣـﻦ اﻟﺘﻐﺬﻳـﺔ‬ ‫اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ ﻣﺨﺘ‬
‫اﻟﻘـﺮارات داﺧــﻞ اﳌﺆﺳﺴــﺔ اﻟ ـ ﻴﺔ‪ ،‬وﻋﻠﻴــﮫ ﻳﺠــﺐ أن ﺴـ ﻨﺪ ﻧﻈــﺎم ﺗﻘﻴــﻴﻢ داء اﻟــﻮﻇﻴﻔﻲ إ ـ دراﺳــﺔ ﺗﺤﻠﻴﻠﻴــﺔ‬ ‫اﻟﻌﻜﺴــﻴﺔ ﻟﺼــﺎ‬

‫»ﻣﺠﻠﺔ إﻗﺘﺼﺎد اﳌﺎل و ﻋﻤﺎل‪ ،‬اﳌﺠﻠﺪ‪ ،07 :‬اﻟﻌﺪد‪ ،02 :‬ﺳ ﺘﻤ ‪ ،2022‬ص‪ ،«396 -379 :‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﺸ ﻴﺪ ﺣﻤﮫ ﻀﺮ اﻟﻮادي‪ ،‬ا ﺰاﺋﺮ‪.‬‬ ‫‪384‬‬
 ‫ﺎوﺟﺔ ﺸ‬ ‫دﻳﺪة ﻛﻤﺎل‬

‫ﺷﺎﻣﻠﺔ ﻟﻸﻋﻤﺎل اﻟ ﺗﻤﺎرﺳـ ﺎ اﳌﺆﺳﺴـﺔ ﻓﻀـﻼ ﻋـﻦ اﳌﻮﺿـﻮﻋﻴﺔ واﻟﺸـﻤﻮﻟﻴﺔ واﳌﺸـﺎرﻛﺔ ﻣﻘ ﻧـﺎ ذﻟـﻚ ﺑﻤﺮاﻋـﺎة ﺣـﻖ اﻟـﺘﻈﻠﻢ ﺣـﻮل ﻧـﻮع‬
‫‪18‬‬
‫اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ وﻣﺴﺘﻮى ﻓﺮاد اﻟﻌﺎﻣﻠ ن ﻣﻮﺿﻮع اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ‪.‬‬
‫‪19‬‬
‫ﻴﺔ ﻳﺠﺐ أن ﻳﺤﺘﻮي ﻋ اﻟﻌﻨﺎﺻﺮ اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ ﺸ ﻞ ﻣﺒﺎﺷﺮ أو ﺿﻤ ‪:‬‬ ‫ﺗﻘﻴﻴﻢ داء اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ن ﺑﺎﳌﺆﺳﺴﺎت اﻟ‬
‫ﺪاف اﻟ ﻳﺠﺐ أو ﻣﻦ اﳌﺘﻮﻗﻊ اﻟﻮﺻﻮل إﻟ ﺎ‪.‬‬ ‫‪ ‬ﺗﺤﺪﻳﺪ‬
‫‪ ‬ﻗﻴﺎس اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﻟﻔﻌﻠﻴﺔ ﻟﻸداء‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ وﻣﻘﺎرﻧ ﺎ ﺑﺎﻷداء اﳌﺴ ﺪف‪.‬‬
‫ﻴﻌﮫ وﺗﺤﻔ ﻩ ﻋ ﺗﺨﻄﻲ ﺳﻠﺒﻴﺎت داء وﺗﻄﻮ ﺮﻩ‪.‬‬ ‫‪ ‬إﻳﺠﺎد ﻐﺬﻳﺔ ﻋﻜﺴﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮﻇﻒ ﺪف‬
‫‪ -3‬اﻟﻄﺮ ﻘﺔ و دوات‪:‬‬
‫و داء اﻟــﻮﻇﻴﻔﻲ‪ ،‬ﻓﻤــﻦ‬ ‫اﻟﺪراﺳــﺔ‪ :‬ﻌــﺎ اﻟﺪراﺳــﺔ ا ﺎﻟﻴــﺔ ﻣﻮﺿــﻮع اﻟﺒﻌــﺪ اﳌــﺎدي واﻟ ﻣ ـ ﻟﻨﻈــﺎم اﳌﻌﻠﻮﻣــﺎت اﻟﺼـ‬ ‫‪ -1.3‬ﻣــﻨ‬
‫ﺑ ن أ ﺪاف اﻟﺪراﺳﺔ ـﻮ ﻋﻤـﻞ دراﺳـﺔ ﻣﻴﺪاﻧﻴـﺔ ـ اﳌﺆﺳﺴـﺎت اﻟﻌﻤﻮﻣﻴـﺔ ﺳ ﺸـﻔﺎﺋﻴﺔ ﻟﻮﻻﻳـﺔ ورﻗﻠـﺔ ﻐﻴـﺖ اﻟﻮﻗـﻮف ﻋ ـ ﻣـﺪى أﺛـﺮ‬
‫داء اﻟـﻮﻇﻴﻔﻲ ﻟﻠﻌـﺎﻣﻠ ن ﺑﺎﳌﺆﺳﺴـﺎت اﻟ ـ ﻴﺔ‪ .‬ﻟ ـﺬا اﻟﺴـ ﺐ ﺗـﻢ اﻋﺘﻤـﺎد اﳌـﻨ اﻟﻮﺻـﻔﻲ اﻟﺘﺤﻠﻴ ـ‬ ‫وﻣﺴﺎ ﻤﺔ ﺬﻳﻦ اﻟﺒﻌﺪﻳﻦ ﻋ‬
‫ﺣﻴـﺚ ﻌﺘ ـ ــﺬا اﳌــﻨ اﳌﻨﺎﺳــﺐ ﻟ ــﺬا اﻟﻨــﻮع ﻣــﻦ اﻟﺪراﺳــﺎت اﻟ ـ ﺗﻘــﻮم ﻋ ـ وﺻــﻒ اﻟﻈــﺎ ﺮة وﺗﺤﻠﻴﻠ ــﺎ واﻟﺘﻌﺒ ـ ﻋ ــﺎ ﺑﻮﺻــﻒ ﻛ ـ‬
‫داء اﻟـﻮﻇﻴﻔﻲ ﻟﻠﻌـﺎﻣﻠ ن ﺑﺎﳌﺆﺳﺴـﺎت اﻟ ـ ﻴﺔ‬ ‫وﻛﻴﻔﻲ ﻟﺸﺮﺣ ﺎ وﺗ ﺴـﻴﻄ ﺎ وذﻟـﻚ ﻣـﻦ ﺧـﻼل ﺗﺤﺪﻳـﺪ ﻣﺘﻐ ـ ات اﻟﺪراﺳـﺔ اﳌﺘﻤﺜﻠـﺔ ـ‬
‫اﳌﺘﻤﺜﻠ ــﺔ ـ ـ اﻟﺒﻌ ــﺪ اﳌ ــﺎدي واﻟﺒﻌ ــﺪ اﻟ ﻣ ـ ـ وﺗﺤﻠﻴﻠ ﻤ ــﺎ وﻣﻌﺮﻓ ــﺔ‬ ‫وﻣﺨﺘﻠ ــﻒ أ ﻌ ــﺎدﻩ وﻣ ــﺪى ﺗ ــﺄﺛﺮﻩ ﺑﺒﻌ ــﺪي ﻧﻈ ــﺎم اﳌﻌﻠﻮﻣ ــﺎت اﻟﺼـ ـ‬
‫ودراﺳــﺔ اﻟﻌﻼﻗ ــﺎت رﺗﺒﺎﻃﻴ ــﺔ ﺑ ـ ن اﳌﺘﻐ ـ ات‪ ،‬ﻛﻤــﺎ ﺴ ــﻤﺢ اﳌ ــﻨ اﻟﻮﺻــﻔﻲ اﻟﺘﺤﻠﻴ ـ ﺑﻤﻘﺎرﻧ ــﺔ اﻟﻨﺘ ــﺎﺋﺞ وﺗﻔﺴ ـ اﳌﻔ ــﺎ ﻴﻢ ﻣ ــﻦ أﺟ ــﻞ‬
‫دراﺳـﺔ ا ﺎﻟـﺔ ﻣـﻦ ﺧـﻼل ﺟﻤـﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧـﺎت وﺗﺤﻠﻴﻠ ـﺎ ﻟ ـﻲ ﻳـﺘﻢ اﺧﺘﺒـﺎر ﻓﺮﺿـﻴﺎت‬ ‫اﻟﻮﺻﻮل إ ﻌﻤﻴﻢ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‪ ،‬ﻛﻤـﺎ ﺗـﻢ اﺳـﺘﺨﺪام ﻣـﻨ‬
‫اﻟﺪراﺳﺔ‪.‬‬
‫‪ -2.3‬ﻣﺠﺘﻤــﻊ اﻟﺪراﺳــﺔ‪ :‬ﻳﺘﻤﺜــﻞ ـ ﻋﻴﻨــﺔ ﻗﺼــﺪﻳﺔ ﻣﺨﺘـﺎرة ﻣــﻦ ﻓـﺮاد اﻟﻌــﺎﻣﻠ ن ﺑﺎﳌﺆﺳﺴــﺎت ﺳ ﺸــﻔﺎﺋﻴﺔ اﻟﻌﻤﻮﻣﻴــﺔ ﻟﻮﻻﻳــﺔ ورﻗﻠــﺔ‬
‫واﻟ ـﺬﻳﻦ ﻳ ﺘﻤــﻮن ﻟﻸﺻــﻨﺎف اﻟﺘﺎﻟﻴــﺔ ‪ :‬اﻟﻄﺒﻴ ـ ن وﺷــﺒﮫ اﻟﻄﺒﻴ ـ ن و دار ـ ن‪ ،‬و ﻌﺘ ـ اﳌﺆﺳﺴــﺎت ﺳ ﺸــﻔﺎﺋﻴﺔ اﻟﻌﻤﻮﻣﻴــﺔ اﳌﺨﺘــﺎرة ـ‬
‫ﻴﺔ ﺑﺎﻟﻮﻻﻳﺔ ﻤﻴﻊ ﺳ ﺎن ﻣﻨﻄﻘﺔ اﳌﺆﺳﺴﺔ وﻣﺎ ﺟﺎور ﺎ واﻟﻌـﺎﺑﺮ ﻦ دون اﺳـﺘ ﻨﺎء وﻟﻘـﺪ‬ ‫أﻛ اﳌﺆﺳﺴﺎت اﻟ ﺗﻘﺪم ا ﺪﻣﺎت اﻟ‬
‫وﺣﺎﻟﻴــﺎ ﻌــﺮف ﺑﺎﳌﺆﺳﺴــﺎت اﻟﻌﻤﻮﻣﻴــﺔ ﺳ ﺸــﻔﺎﺋﻴﺔ و ــﺬا ﻧــﺎﺗﺞ ﻟﺘﻄﺒﻴــﻖ‬ ‫ﻋﺮﻓــﺖ ــﺬﻩ اﳌﺆﺳﺴــﺎت ﺳــﺎﺑﻘﺎ ﺑ ﺴــﻤﻴﺔ اﻟﻘﻄــﺎع اﻟﺼ ـ‬
‫وﺗﺤﻮ ــﻞ ــﺬا اﻟﻨــﻮع ﻣــﻦ اﳌﺆﺳﺴــﺎت إ ـ ﻣﺆﺳﺴــﺎت ﻋﻤﻮﻣﻴــﺔ اﺳ ﺸــﻔﺎﺋﻴﺔ ذات ﻃــﺎ ﻊ إداري‬ ‫ﻗــﺎﻧﻮن إﻋــﺎدة اﻟ ﻴ ﻠــﺔ ﻟﻠﻘﻄــﺎع اﻟﺼ ـ‬
‫ﺧــﺪﻣﺎ ﻲ ﻟﺘ ــﻮن ﻟ ــﺎ ﻣ ﺎﻧــﺔ ﺎﻣــﺔ ـ ا ﻴــﺎة ﺟﺘﻤﺎﻋﻴــﺔ و ــﺬا وﻓﻘــﺎ ﻟﻠﻤﺮﺳــﻮم اﻟﺘﻨﻔﻴــﺬي رﻗــﻢ ‪ 140-07‬اﳌــﺆرخ ـ ‪ 19‬ﻣــﺎي ‪2007‬‬
‫اﻟﺼﺎدر ا ﺮ ﺪة اﻟﺮﺳﻤﻴﺔ اﻟﻌﺪد ‪ 33‬ﺑﺘﺎر ﺦ ‪ 03‬ﺟﻤﺎدي و ﻋﺎم ‪ 1428‬ـ اﳌﻮاﻓﻖ ﻟـ ‪ 20‬ﻣـﺎي ‪ 2007‬واﻟـﺬي ﻳﺘﻀـﻤﻦ إ ﺸـﺎء‬
‫اﳌﺆﺳﺴـ ــﺎت اﻟﻌﻤﻮﻣﻴـ ــﺔ ﺳ ﺸـ ــﻔﺎﺋﻴﺔ واﳌﺆﺳﺴـ ــﺎت اﻟﻌﻤﻮﻣﻴ ـ ـﺔ ﻟﻠ ـ ـ ﺔ ا ﻮار ـ ــﺔ وﺗﻨﻈﻴﻤ ـ ــﺎ وﺳ ـ ـ ﺎ‪ ،‬واﳌﺆﺳﺴـ ــﺎت ر ﻌـ ــﺔ ﻣﺤ ـ ــﻞ‬
‫اﻟﺪراﺳﺔ ﻣﺤﺪدة اﳌ ﻖ اﳌﺮﻓﻖ ﻟﻠﻤﺮﺳﻮم اﻟﺘﻨﻔﻴﺬي اﻟﺴﺎﺑﻖ اﻟﺬﻛﺮ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﺗ ﺒﻊ وﺗﻘﻊ ﺗﺮاب اﻟﺒﻠﺪﻳﺎت اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬
‫ا ﺪول رﻗﻢ ‪ : 01‬ﻴ ﻠﺔ اﳌﺆﺳﺴﺎت اﻟﻌﻤﻮﻣﻴﺔ ﺳ ﺸﻔﺎﺋﻴﺔ وﻣ ﺎن ﺗﻮاﺟﺪ ﺎ‬
‫ﻋﺪد اﳌﺼﺎ‬ ‫ﻋﺪد ِﺳﺮة‬ ‫اﻟﺒﻠﺪﻳﺔ‬ ‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫اﻟﺮﻗﻢ‬
‫‪21‬‬ ‫‪572‬‬ ‫ورﻗﻠﺔ‬ ‫اﳌﺆﺳﺴﺔ اﻟﻌﻤﻮﻣﻴﺔ ﺳ ﺸﻔﺎﺋﻴﺔ ﻣﺤﻤﺪ ﺑﻮﺿﻴﺎف‬ ‫‪01‬‬
‫‪10‬‬ ‫‪92‬‬ ‫ﺣﺎ ﻣﺴﻌﻮد‬ ‫اﳌﺆﺳﺴﺔ اﻟﻌﻤﻮﻣﻴﺔ ﺳ ﺸﻔﺎﺋﻴﺔ اﳌﺠﺎ ﺪ ﺣﺴ ن آﻳﺖ أﺣﻤﺪ‬ ‫‪02‬‬
‫‪13‬‬ ‫‪216‬‬ ‫ﺗﻘﺮت‬ ‫اﳌﺆﺳﺴﺔ اﻟﻌﻤﻮﻣﻴﺔ ﺳ ﺸﻔﺎﺋﻴﺔ ﺳﻠﻴﻤﺎن ﻋﻤ ات‬ ‫‪03‬‬
‫‪10‬‬ ‫‪40‬‬ ‫اﻟﻄﻴﺒﺎت‬ ‫اﳌﺆﺳﺴﺔ اﻟﻌﻤﻮﻣﻴﺔ ﺳ ﺸﻔﺎﺋﻴﺔ اﻟﺸ ﻴﺪ ﺑﻦ ﻋﺰة ﺸ‬ ‫‪04‬‬
‫‪920‬‬ ‫اﳌﺠﻤﻮع‬
‫اﳌﺼﺪر ‪ :‬ﻣﻦ إﻋﺪاد اﻟﺒﺎﺣﺜﺎن ﺑﺎﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋ وﺛﺎﺋﻖ ﻣﺪﻳﺮﺔ اﻟ ﺔ ﻟﻮﻻﻳﺔ ورﻗﻠﺔ‪.‬‬

‫‪385‬‬ ‫»ﻣﺠﻠﺔ إﻗﺘﺼﺎد اﳌﺎل و ﻋﻤﺎل‪ ،‬اﳌﺠﻠﺪ‪ ،07 :‬اﻟﻌﺪد‪ ،02 :‬ﺳ ﺘﻤ ‪ ،2022‬ص‪ ،«396 -379 :‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﺸ ﻴﺪ ﺣﻤﮫ ﻀﺮ اﻟﻮادي‪ ،‬ا ﺰاﺋﺮ‪.‬‬
 ‫ﻴﺔ ﺑﺒﻌﺪ ﺎ اﳌﺎدي واﻟ ﻣ ﻋ ﺗﺤﺴ ن داء اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ن ﺑﺎﳌﺆﺳﺴﺎت‬ ‫دور ﻧﻈﻢ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟ‬
‫اﻟﻌﻤﻮﻣﻴﺔ ﺳ ﺸﻔﺎﺋﻴﺔ ﻟﻮﻻﻳﺔ ورﻗﻠﺔ ‪ -‬ا ﺰاﺋﺮ‬
‫‪ -3.3‬ﻋﻴﻨـ ــﺔ اﻟﺪراﺳـ ــﺔ ‪ :‬أﺟﺮ ـ ــﺖ اﻟﺪراﺳـ ــﺔ ﻋ ـ ـ ﻋﻴﻨـ ــﺔ ﻗﺼـ ــﺪﻳﺔ ﻣـ ــﻦ ﻣﺠﺘﻤـ ــﻊ اﻟﺪراﺳـ ــﺔ و ـ ـﻢ ﻓ ـ ـﺮاد اﻟﻌـ ــﺎﻣﻠ ن ﺑﺠﻤﻴـ ــﻊ اﳌﺆﺳﺴـ ــﺎت‬
‫اﻟﻌﻤﻮﻣﻴﺔ ﺳ ﺸﻔﺎﺋﻴﺔ ر ﻌﺔ اﳌﺘﻮاﺟﺪة ﺑﻮﻻﻳﺔ ورﻗﻠﺔ )ورﻗﻠﺔ‪ ،‬ﺣﺎ ـ ﻣﺴـﻌﻮد‪ ،‬ﺗﻘـﺮت‪ ،‬اﻟﻄﻴﺒـﺎت(‪ ،‬واﳌﻨﺘﻤـﻮن إ ـ اﻟﻔﺌـﺎت اﻟﺘﺎﻟﻴـﺔ‬
‫ﻃ ـ وﺷ ــﺒﮫ ﻃ ـ ـ وإداري‪ ،‬ــﻮ ﻢ اﻟﻔﺌ ــﺎت اﻟﻐﺎﻟﺒ ــﺔ ـ ـ ــﺬا اﻟﻨ ــﻮع ﻣ ــﻦ اﳌﺴ ﺸ ــﻔﻴﺎت وﻟ ــﺪ ﻢ ﺗﺼ ــﺎل اﳌﺒﺎﺷ ــﺮ ﺑﻨﻈ ــﺎم اﳌﻌﻠﻮﻣ ــﺎت‬
‫ﺑﺎﳌﺴ ﺸــﻔﻰ‪ ،‬وﻟﻘــﺪ ﺗﻤﺜﻠــﺖ اﻟﻌﻴﻨــﺔ اﻟ ﺎﺋﻴــﺔ ـ ‪ 327‬ﻓــﺮد و ـ اﻟﻌﻴﻨــﺔ اﻟ ـ ﺗــﻢ ﺗﻄﺒﻴــﻖ ﻋ ــﺎ اﻟﺪراﺳ ـﺔ‪ ،‬و ﻌﺘ ـ ﻋﻴﻨــﺔ ﺎﻓﻴ ــﺔ‬ ‫اﻟﺼ ـ‬
‫ﻷﻏﺮاض اﻟﺪراﺳﺔ و ﺗﺤﻘﻖ ﻗﺎﻧﻮن اﻟﻌﻴﻨﺔ ﺣﺼﺎ ﻲ‪.‬‬
‫ﺳـ ـ ﺒﺎﻧﺔ داة اﻟﺮﺋ ﺴ ــﻴﺔ ﻟﻠﺪراﺳ ــﺔ‪ ،‬ﺣﻴ ــﺚ ﺗ ــﻢ اﺳ ــﺘﺨﺪام ﺳـ ـ ﺒﺎﻧﺔ وذﻟ ــﻚ ﺑﺘﻮز ﻌ ــﺎ ﻋ ـ ـ ﻋﻴﻨ ــﺔ ﻣ ــﻦ‬ ‫‪ -4.3‬أداة اﻟﺪراﺳ ـﺔ‪ :‬ﻌﺘ ـ‬
‫ﺑﺎﳌﺆﺳﺴـﺎت اﻟﻌﻤﻮﻣﻴــﺔ ﺳ ﺸــﻔﺎﺋﻴﺔ اﳌﻨﺘﻤـﻮن ﻟﻠﻔﺌــﺎت اﻟﺘﺎﻟﻴـﺔ ﻃﺒﻴـ ن وﺷـﺒﮫ ﻃﺒﻴـ ن وإدار ـ ن‬ ‫ﻣﺴـﺘﺨﺪﻣﻲ ﻧﻈــﺎم اﳌﻌﻠﻮﻣـﺎت اﻟﺼـ‬
‫ﻛﻤ ــﺎ اﺳ ــﺘﺨﺪم اﻟﺒﺎﺣﺜ ــﺎن اﳌﻘﺎﺑﻠـ ــﺔ ﻣ ــﻊ اﳌ ﻠﻔـ ـ ن ﺑ ﺴـ ــﻴ اﻟﻨﻈ ــﺎم ورؤﺳ ــﺎء ﻌـ ــﺾ اﳌﺼ ــﺎ و ﻌ ــﺾ ﻃﺒـ ــﺎء‪ ،‬ﺗﻀ ــﻤﻨﺖ ــﻞ ﻣﻘﺎﺑﻠـ ــﺔ‬
‫ﻣﺠﻤﻮﻋــﺔ ﻣــﻦ ﺳــﺌﻠﺔ ﻣــﻦ أﺟــﻞ اﻟﻮﻗــﻮف ﻋ ـ اﻟﺼــﻌﻮ ﺎت‪ ،‬اﻟﺴــﻠﺒﻴﺎت و ﻳﺠﺎﺑﻴــﺎت ا ﺎﺻــﺔ ﺑﺎﻟﻨﻈــﺎم وﻣﻌﺮﻓــﺔ ﻣــﺪى ﻓﻌﺎﻟﻴﺘــﮫ ﻣــﻦ‬
‫وﺟ ـ ــﺔ ﻧﻈـ ــﺮ ﻢ‪ ،‬إ ـ ـ ﺟﺎﻧ ـ ــﺐ اﳌﻘﺎﺑﻠـ ــﺔ اﺳـ ــﺘﺨﺪﻣﺎ اﳌﻼﺣﻈـ ــﺔ اﳌﺒﺎﺷ ـ ــﺮة ـ ــﺪف اﻟﺘﺄﻛـ ــﺪ ﻣـ ــﻦ اﻟﻔﺮﺿ ـ ــﻴﺎت واﻟ ـ ـ ﻴﺺ اﳌﺒﺎﺷـ ــﺮ ﻟﻮاﻗ ـ ـﻊ‬
‫اﳌﺆﺳﺴﺔ‪.‬‬
‫‪ -4‬اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ وﻣﻨﺎﻗﺸ ﺎ‪:‬‬
‫اﳌﺘﻮﻓﺮة ﺑﺎﳌﺆﺳﺴﺔ ﻣﺤﻞ اﻟﺪراﺳﺔ‬ ‫‪ -1.4‬ﻋﺮض وﺗﺤﻠﻴﻞ إﻣ ﺎﻧﺎت وأ ﻌﺎد ﻧﻈﺎم اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺼ‬
‫ﺑﺎﳌﺆﺳﺴــﺎت ﺳ ﺸــﻔﺎﺋﻴﺔ اﻟ ـ ﺗــﻢ اﻋﺘﻤﺎد ــﺎ ـ ــﺬﻩ‬ ‫ﺳــﻨ ﻨﺎول ﺗﺤــﺖ ــﺬا اﻟﻌﻨــﻮان ﺟﻤﻴــﻊ أ ﻌـﺎد ﻧﻈــﺎم اﳌﻌﻠﻮﻣــﺎت اﻟﺼـ‬
‫ﻣ ﺎﻧـ ــﺎت اﳌﺘـ ــﻮﻓﺮة ﻟﻸ ﻌـ ــﺎد اﳌﺎدﻳـ ــﺔ واﻟ ﻣﺠﻴـ ــﺔ‪ ،‬ـ ــﺪف وﺻـ ــﻒ وﺗﺤﻠﻴـ ــﻞ واﻗـ ــﻊ اﳌﺆﺳﺴـ ــﺎت اﻟﻌﻤﻮﻣﻴـ ــﺔ‬ ‫اﻟﺪراﺳـ ــﺔ‪ ،‬و ـ ـ ﺗﺘﻤﺜـ ــﻞ ـ ـ‬
‫ﺎ و ﻘـﺪم ﻟﻨـﺎ ﺻـﻮرة ﻣﻔﺴـﺮة ﻵراء‬ ‫ﺳ ﺸﻔﺎﺋﻴﺔ ﻣﺤﻞ اﻟﺪراﺳﺔ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﺴﻤﺢ ﻟﻨﺎ ﺑﺎﻟﺘﻌﺮف ﻋ ﻣﺪى ﺗﻮاﻓﺮ ﻧﻈﺎم اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺼ‬
‫ـ ﻴﻠ ﺎ ﻣــﻦ ﺧــﻼل داة اﻟﺮﺋ ﺴــﺔ ﻟﻠﺒﺤــﺚ و ـ اﺳــﺘﻤﺎرة ﺳ ـ ﺒﺎﻧﺔ‪ ،‬وﻋﻠﻴــﮫ ﺳــﻮف‬ ‫واﺟﺎﺑــﺎت اﻟﻌــﺎﻣﻠ ن ــﺬﻩ اﳌﺆﺳﺴــﺎت اﻟ ـ ﺗــﻢ‬
‫ﻌﺎد ﻋ ﺣﺪى‪:‬‬ ‫ﻧﺘﻄﺮق اﻟﺘﺎ ﻟ ﻞ ﻌﺪ ﻣﻦ ﺬﻩ‬
‫ﺑﺎﳌﺆﺳﺴ ــﺎت اﻟﻌﻤﻮﻣﻴ ــﺔ‬ ‫‪ ‬ﻣ ﺎﻧ ــﺎت اﳌﺎدﻳ ـﺔ واﻟﻌﺘ ــﺎد‪ :‬ﻌﺘ ـ ﺗ ــﻮﻓﺮ ﻣ ﺎﻧ ــﺎت اﳌﺎدﻳـ ـﺔ واﻟﻌﺘ ــﺎد اﻟ ــﻼزم ﻟﻨﻈ ــﺎم اﳌﻌﻠﻮﻣ ــﺎت اﻟﺼ ـ‬
‫ﺳ ﺸــﻔﺎﺋﻴﺔ ﺑﻤﺜﺎﺑــﺔ اﳌ ـﺮآة اﻟ ـ ﻌﻜــﺲ ﻣــﺪى ﺗــﻮﻓﺮ اﻟﺮﻏﺒــﺔ و رادة ﻟــﺪى اﻟﻘــﺎﺋﻤ ن ﻋ ـ ــﺬا اﻟﻨــﻮع ﻣــﻦ اﳌﺆﺳﺴــﺎت ـ ﺗﻄــﻮ ﺮ‬
‫ــﺎ وﻣ ــﺪى ﺗ ﻨ ـ ﻢ ﻟﻔﻜ ــﺮ ﺗﻘ ــﺪﻳﻢ و ﺴ ـ ﻴﻞ ا ــﺪﻣﺎت اﻟﺮﻋﺎﻳ ــﺔ اﻟﻄﺒﻴ ــﺔ اﻟ ـ ﻴﺔ ﻟ ﻤ ــﻮر‬ ‫وﺗﺤﺴ ـ ن ﻧﻈ ــﺎم اﳌﻌﻠﻮﻣ ــﺎت اﻟﺼـ ـ‬
‫ا ــﺎص ــﺬﻩ اﳌﺆﺳﺴــﺎت ﺸ ـ ﻞ را ـ وﺳــﻠﺲ وﺗــﺬﻟﻴﻞ اﻟﺼــﻌﻮ ﺎت ﺳــﻮاء ﻟﻠﻤﺘﻠﻘــﻲ ﻟ ﺪﻣــﺔ أو ﻟﻠﻘــﺎﺋﻤ ن ﻋ ـ ﺗﻘــﺪﻳﻤ ﺎ‪ ،‬و ﻌــﺪ‬
‫ـ ﻴﻞ أ ــﻢ اﳌ ﻮﻧــﺎت اﳌﺎدﻳ ـﺔ اﳌﺘــﻮﻓﺮة ــﺎ ـ‬ ‫ﻃــﻼع ﻋ ـ واﻗــﻊ اﳌﺆﺳﺴ ــﺎت اﻟﻌﻤﻮﻣﻴــﺔ ﺳ ﺸــﻔﺎﺋﻴﺔ ﻣﺤ ــﻞ اﻟﺪراﺳــﺔ ﻳﻤﻜــﻦ‬
‫ا ﺪول اﳌﻮا ‪:‬‬
‫ا ﺪول رﻗﻢ ‪ :02‬اﻟﻌﺘﺎد اﳌﺘﻮﻓﺮ ﺑﺎﳌﺆﺳﺴﺎت ﻣﺤﻞ اﻟﺪراﺳﺔ‬
‫ﻗﺮص‬
‫ﺧﺎدم‬ ‫آﻟﺔ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﺣﺎﺳﻮب ﺣﺎﺳﻮب‬
‫ﺻﻠﺐ‬ ‫ﻃﺎ ﻌﺔ‬ ‫اﳌﺆﺳﺴﺔ اﻟﻌﻤﻮﻣﻴﺔ ﺳ ﺸﻔﺎﺋﻴﺔ‬ ‫اﻟﺮﻗﻢ‬
‫)ﻣﻮزع(‬ ‫ﺿﻮ ﻲ‬ ‫ﻣﻜﺘ‬ ‫ﻣﺤﻤﻮل‬
‫ﺧﺎر‬
‫‪01‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪03‬‬ ‫‪06‬‬ ‫‪100‬‬ ‫‪140‬‬ ‫‪06‬‬ ‫ﻣﺤﻤﺪ ﺑﻮﺿﻴﺎف ‪ -‬ورﻗﻠﺔ‬ ‫‪01‬‬
‫‪00‬‬ ‫‪06‬‬ ‫‪02‬‬ ‫‪05‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪32‬‬ ‫‪04‬‬ ‫اﳌﺠﺎ ﺪ ﺣﺴ ن آﻳﺖ أﺣﻤﺪ ‪ -‬ﺣﺎ ﻣﺴﻌﻮد‬ ‫‪02‬‬
‫‪04‬‬ ‫‪06‬‬ ‫‪09‬‬ ‫‪01‬‬ ‫‪84‬‬ ‫‪102‬‬ ‫‪06‬‬ ‫ﺳﻠﻴﻤﺎن ﻋﻤ ات ‪ -‬ﺗﻘﺮت‬ ‫‪03‬‬
‫‪00‬‬ ‫‪03‬‬ ‫‪02‬‬ ‫‪01‬‬ ‫‪26‬‬ ‫‪35‬‬ ‫‪03‬‬ ‫اﻟﺸ ﻴﺪ ﺑﻦ ﻋﺰة ﺸ ‪ -‬اﻟﻄﻴﺒﺎت‬ ‫‪04‬‬
‫‪05‬‬ ‫‪30‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪13‬‬ ‫‪225‬‬ ‫‪309‬‬ ‫‪19‬‬ ‫اﳌﺠﻤـﻮع‬
‫اﳌﺼﺪر ‪ :‬ﻣﻦ إﻋﺪاد اﻟﺒﺎﺣﺜﺎن ﺑﺎﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋ ﺑﻴﺎﻧﺎت اﳌﺆﺳﺴﺎت ﺳ ﺸﻔﺎﺋﻴﺔ ﻣﺤﻞ اﻟﺪراﺳﺔ‪.‬‬

‫»ﻣﺠﻠﺔ إﻗﺘﺼﺎد اﳌﺎل و ﻋﻤﺎل‪ ،‬اﳌﺠﻠﺪ‪ ،07 :‬اﻟﻌﺪد‪ ،02 :‬ﺳ ﺘﻤ ‪ ،2022‬ص‪ ،«396 -379 :‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﺸ ﻴﺪ ﺣﻤﮫ ﻀﺮ اﻟﻮادي‪ ،‬ا ﺰاﺋﺮ‪.‬‬ ‫‪386‬‬
 ‫ﺎوﺟﺔ ﺸ‬ ‫دﻳﺪة ﻛﻤﺎل‬

‫ﺑﺎﳌﺆﺳﺴﺎت اﻟﻌﻤﻮﻣﻴﺔ ﺳ ﺸﻔﺎﺋﻴﺔ ر ﻌﺔ ﻣﺤﻞ‬ ‫ﻣﻦ ﺧﻼل اﳌﻼﺣﻈﺔ واﳌﻘﺎﺑﻠﺔ ﻣﻊ اﳌﺴﺆوﻟ ن ﻋ ﻣﻜﺘﺐ ﻋﻼم‬
‫ﻳﺘﻤ ﺑﻤﺴﺘﻮى ﻣﺘﻮﺳﻂ ﻣﻦ ﺣﻴﺚ ا ﺪاﺛﺔ واﻟ ﺸﻐﻴﻞ‬ ‫اﻟﺪراﺳﺔ ﺗﺒ ن ﻟﻨﺎ ﺑﺄن اﻟﻌﺘﺎد اﳌﺘﻮﻓﺮ وا ﺎص ﺑﻨﻈﺎم اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺼ‬
‫واﻟﺼﻴﺎﻧﺔ وﻣﻦ ﺣﻴﺚ ﻣﻮاﻛﺒﺔ اﻟﺘﻘﻨﻴﺎت واﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﳌﺘﻮﻓﺮ ﺣﺎﻟﻴﺎ‪ ،‬و ﺬا ﻣﺎ ﻳﺒ ن ﻟﻨﺎ ﻣﺴﺘﻮى اﳌﻔﺎرﻗﺔ اﳌﻮﺟﻮد ﺿﻤﻦ ﺬﻩ‬
‫ﺬﻩ اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎت ﻻ ﻳﺰال دون اﳌﺴﺘﻮى اﳌﻄﻠﻮب ودون ﻣﺎ‬ ‫ﻴﺔ‪ ،‬ﻷن ﻣﺴﺘﻮى اﳌﻜﻨﻨﺔ واﻟ ﺸﻐﻴﻞ و ﻋﺘﻤﺎد ﻋ‬ ‫اﳌﺆﺳﺴﺎت اﻟ‬
‫ﺗﺤﻮزﻩ ﺬﻩ اﳌﺴ ﺸﻔﻴﺎت ر ﻌﺔ ﻣﻦ ﻋﺘﺎد وﻣﺴﺘﻠﺰﻣﺎت ﻣﺎدﻳﺔ‪.‬‬
‫واﻟﺒﺤﺚ ﻋ ﺎ ﻣﻊ‬ ‫ﺳ ﺸﻔﺎﺋﻴﺔ ﻣﺤﻞ اﻟﺪراﺳﺔ ﺗﻢ اﻟﺘﻘ‬ ‫و ﺨﺼﻮص اﻟﺸﺒ ﺎت اﳌﺘﻮﻓﺮة ﺑﺎﳌﺆﺳﺴﺎت اﻟﻌﻤﻮﻣﻴﺔ‬
‫ﻞ‬ ‫ﺬﻩ اﳌﺆﺳﺴﺎت وﺗﻢ ﺟﻤﻊ ﺟﻤﻠﺔ ﻣﻦ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ ﻧﻮع وﻃﺒﻴﻌﺔ اﻟﺸﺒ ﺎت و ﺪاﻳﺔ اﻟﻌﻤﻞ ﺎ‬ ‫اﳌﺴﺆوﻟ ن اﻟﻘﺎﺋﻤ ن ﻋ‬
‫ﻣﺆﺳﺴﺔ اﺳ ﺸﻔﺎﺋﻴﺔ ﻋ ﺣﺪى‪ ،‬وا ﺪول اﳌﻮا ﻳ ﺺ ﺬﻩ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪:‬‬
‫ا ﺪول رﻗﻢ ‪ : 03‬اﻟﺸﺒ ﺎت اﳌﺘﻮﻓﺮة ﺑﺎﳌﺆﺳﺴﺎت ﺳ ﺸﻔﺎﺋﻴﺔ ﻣﺤﻞ اﻟﺪراﺳﺔ‬
‫اﳌﺆﺳﺴﺎت اﻟﻌﻤﻮﻣﻴﺔ ﺳ ﺸﻔﺎﺋﻴﺔ‬
‫اﻟﻌﺒﺎرات‬ ‫اﻟﺮﻗﻢ‬
‫اﻟﻄﻴﺒﺎت‬ ‫ﺗﻘﺮت‬ ‫ﺣﺎ ﻣﺴﻌﻮد‬ ‫ورﻗﻠﺔ‬
‫ﻣﺘﻮﻓﺮة‬ ‫ﻣﺘﻮﻓﺮة‬ ‫ﻣﺘﻮﻓﺮة‬ ‫ﻣﺘﻮﻓﺮة‬ ‫ﺗﻮﻓﺮ ﺷﺒﻜﺔ ﻣﺤﻠﻴﺔ داﺧﻠﻴﺔ ﻧ اﻧﺖ ‪Intranet‬‬ ‫‪01‬‬
‫‪2010‬‬ ‫‪2007‬‬ ‫‪2010‬‬ ‫‪2008‬‬ ‫ﺳﻨﺔ أول اﺳﺘﺨﺪام ﻟﻸﻧ اﻧﺖ ‪Intranet‬‬ ‫‪02‬‬
‫ﻌﺾ اﳌﺼﺎ‬ ‫ﻌﺾ اﳌﺼﺎ‬ ‫ﻌﺾ اﳌﺼﺎ‬ ‫ﻌﺾ اﳌﺼﺎ‬ ‫ﻧﻄﺎق ﺗﻮﻓﺮ ﺷﺒﻜﺔ ﻧ اﻧﺖ ‪Intranet‬‬ ‫‪03‬‬
‫ﻣﺘﻮﻓﺮة‬ ‫ﻣﺘﻮﻓﺮة‬ ‫ﻣﺘﻮﻓﺮة‬ ‫ﻣﺘﻮﻓﺮة‬ ‫ﺗﻮﻓﺮ ﺷﺒﻜﺔ ﺧﺪﻣﺔ ﻧ ﻧﺖ ‪Internet‬‬ ‫‪04‬‬
‫‪1 Mb‬‬ ‫‪4 Mb‬‬ ‫‪4 Mb‬‬ ‫‪4 Mb‬‬ ‫ﺳﺮﻋﺔ ﻧ ﻧﺖ ‪ Internet‬اﳌﺘﻮﻓﺮة‬ ‫‪05‬‬
‫‪2008‬‬ ‫‪2001‬‬ ‫‪2008‬‬ ‫‪2001‬‬ ‫ﺳﻨﺔ أول اﺳﺘﺨﺪام ﻟﻸﻧ ﻧﺖ ‪Internet‬‬ ‫‪06‬‬
‫ﻌﺾ اﳌﺼﺎ‬ ‫ﻌﺾ اﳌﺼﺎ‬ ‫ﻌﺾ اﳌﺼﺎ‬ ‫ﻌﺾ اﳌﺼﺎ‬ ‫ﻧﻄﺎق ﺗﻮﻓﺮ ﺷﺒﻜﺔ ﺧﺪﻣﺔ ﻧ ﻧﺖ ‪Internet‬‬ ‫‪07‬‬
‫اﳌﺼﺪر ‪ :‬ﻣﻦ إﻋﺪاد اﻟﺒﺎﺣﺜﺎن ﺑﺎﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋ ﺑﻴﺎﻧﺎت اﳌﺆﺳﺴﺎت ﺳ ﺸﻔﺎﺋﻴﺔ ﻣﺤﻞ اﻟﺪراﺳﺔ‪.‬‬
‫أﻣــﺎ ﺑﺨﺼــﻮص اﻟﺴﻴﺎﺳــﺎت ﻣﻨﻴــﺔ اﳌﺘﺒﻌــﺔ ﻣــﻦ ﻃــﺮف اﳌﺆﺳﺴــﺎت اﻟﻌﻤﻮﻣﻴــﺔ ﺳ ﺸــﻔﺎﺋﻴﺔ ﻣﺤــﻞ اﻟﺪراﺳــﺔ ﺿــﻤﻦ ﺗﻄﺒﻴــﻖ‬
‫ﺎ ﺗﻢ ﺟﻤﻌ ﺎ اﻳﻀﺎ وﺣﺎوﻟﻨﺎ ﺗﺮﺗﻴ ﺎ وﺗ ﻴﺼ ﺎ وﻋﺮﺿ ﺎ ا ﺪول اﳌﻮا ‪:‬‬ ‫ﻧﻈﺎم اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺼ‬
‫ا ﺪول رﻗﻢ ‪ : 1‬ﺗ ﻴﺺ ووﺻﻒ ﻟﻠﺴﻴﺎﺳﺎت ﻣﻨﻴﺔ اﳌﺘﺒﻌﺔ ﻣﻦ ﻃﺮف اﳌﺆﺳﺴﺎت ﺳ ﺸﻔﺎﺋﻴﺔ ﻣﺤﻞ اﻟﺪراﺳﺔ‬
‫اﳌﺆﺳﺴﺎت اﻟﻌﻤﻮﻣﻴﺔ ﺳ ﺸﻔﺎﺋﻴﺔ‬
‫ﺣﺎ‬ ‫اﻟﻌﺒﺎرات‬ ‫رﻗﻢ‬
‫اﻟﻄﻴﺒﺎت‬ ‫ﺗﻘﺮت‬ ‫ورﻗﻠﺔ‬
‫ﻣﺴﻌﻮد‬
‫ﻣﻮﺟﻮد‬ ‫ﻣﻮﺟﻮد‬ ‫م ﺴ‬ ‫ﻣﻮﺟﻮد‬ ‫وﺟﻮد أﺟ ﺰة إﻃﻔﺎء ا ﺮ ﻖ ﻞ روﻗﺔ واﻟﻘﺎﻋﺎت واﳌﺮاﻓﻖ ﺑﺎﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫‪01‬‬
‫غ ﻣﻮﺟﻮد‬ ‫ﻣﻮﺟﻮد‬ ‫ﻣﻮﺟﻮد‬ ‫ﻣﻮﺟﻮد‬ ‫وﺟﻮد أﺟ ﺰة اﻟﺘ ﻳﺪ ﻗﺎﻋﺔ ﻣﺮﻛﺰ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬ ‫‪02‬‬
‫م ﺴ‬ ‫م ﺴ‬ ‫م ﺴ‬ ‫م ﺴ‬ ‫ﻳﺘﻢ اﺳﺘﺨﺪام ﺗﺨﺰ ﻦ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋ ﻣﺴﺘﻮ ن ﻟﻜ و ﻲ واﻟﻮر‬ ‫‪03‬‬
‫ﻣﻮﺟﻮد‬ ‫ﻣﻮﺟﻮد‬ ‫ﻣﻮﺟﻮد‬ ‫ﻣﻮﺟﻮد‬ ‫ﻳﺘﻮﻓﺮﻣﻮﻟﺪ ﻛ ﺮ ﺎ ﻲ ﻌﻤﻞ ﻋﻨﺪ اﻧﻘﻄﺎع اﻟﺘﻴﺎراﻟﻜ ﺮ ﺎ ﻲ‬ ‫‪04‬‬
‫ﻣﻮﺟﻮد‬ ‫م ﺴ‬ ‫ﻣﻮﺟﻮد‬ ‫ﻣﻮﺟﻮد‬ ‫وﺟﻮد ﺎﻣ ات ﻣﺮاﻗﺒﺔ ﺟﻤﻴﻊ ﻣﺮاﻓﻖ اﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫‪05‬‬
‫غ ﻣﻮﺟﻮد غ ﻣﻮﺟﻮد غ ﻣﻮﺟﻮد غ ﻣﻮﺟﻮد‬ ‫ﺎص اﳌﺼﺮح ﻟ ﻢ ﻓﻘﻂ ﻟﻘﺎﻋﺔ ﻣﺮﻛﺰ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬ ‫ﺴﻤﺢ ﺑﺪﺧﻮل‬ ‫‪06‬‬
‫غ ﻣﻮﺟﻮد‬ ‫م ﺴ‬ ‫غ ﻣﻮﺟﻮد‬ ‫م ﺴ‬ ‫ﻳﺘﻢ اﺳﺘﻌﻤﺎل أﺟ ﺰة ﺧﺎﺻﺔ ﻤﺎﻳﺔ اﻟﺸﺒﻜﺔ اﳌﺤﻠﻴﺔ‬ ‫‪07‬‬
‫غ ﻣﻮﺟﻮد غ ﻣﻮﺟﻮد غ ﻣﻮﺟﻮد غ ﻣﻮﺟﻮد‬ ‫ﻳﺘﻢ اﳌﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋ ﻗﺎﻋﺪة اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﻣﻦ ﺧ اق واﻟﻀﻴﺎع و ﺗﻼف‬ ‫‪08‬‬
‫ﻣﻮﺟﻮد‬ ‫غ ﻣﻮﺟﻮد غ ﻣﻮﺟﻮد‬ ‫ﻣﻮﺟﻮد‬ ‫ﻳﻮﺟﺪ ﻌﺎﻗﺪ ﻣﻊ أﻃﺮاف ﺧﺎرﺟﻴﺔ ﻹﺻﻼح ﺟ ﺰة واﻟﺸﺒﻜﺔ اﳌﻌﻄﻠﺔ‬ ‫‪09‬‬
‫اﳌﺼﺪر ‪ :‬ﻣﻦ إﻋﺪاد اﻟﺒﺎﺣﺜﺎن ﺑﺎﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋ ﺑﻴﺎﻧﺎت اﳌﺆﺳﺴﺎت ﺳ ﺸﻔﺎﺋﻴﺔ ﻣﺤﻞ اﻟﺪراﺳﺔ‬
‫واﻟـﺬي ﻳﻠﻔـﺖ ﻧ ﺒــﺎﻩ أن اﳌﺆﺳﺴـﺎت ر ﻌـﺔ ﻣﺤــﻞ اﻟﺪراﺳـﺔ اﺗﻔﻘـﺖ ﻋ ـ وﺟـﻮد ﺴـ ﻻﺳــﺘﺨﺪام ﺗﺨـﺰ ﻦ اﳌﻌﻠﻮﻣـﺎت ﻋ ـ‬
‫ﺻﻞ ﻋ ـ وﺟـﻮد أ ﺸـﻄﺔ وأﻋﻤـﺎل ﺗﻨﺠـﺰ داﺧـﻞ اﳌﺆﺳﺴـﺔ ﻟـﻢ ﺗﻤﺴـ ﺎ اﳌﻜﻨﻨـﺔ وأﺧـﺮى ﻟ ـﺎ‬ ‫ﻣﺴﺘﻮ ن ﻟﻜ و ﻲ واﻟﻮر و ﻮ ﻌ‬

‫‪387‬‬ ‫»ﻣﺠﻠﺔ إﻗﺘﺼﺎد اﳌﺎل و ﻋﻤﺎل‪ ،‬اﳌﺠﻠﺪ‪ ،07 :‬اﻟﻌﺪد‪ ،02 :‬ﺳ ﺘﻤ ‪ ،2022‬ص‪ ،«396 -379 :‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﺸ ﻴﺪ ﺣﻤﮫ ﻀﺮ اﻟﻮادي‪ ،‬ا ﺰاﺋﺮ‪.‬‬
 ‫ﻴﺔ ﺑﺒﻌﺪ ﺎ اﳌﺎدي واﻟ ﻣ ﻋ ﺗﺤﺴ ن داء اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ن ﺑﺎﳌﺆﺳﺴﺎت‬ ‫دور ﻧﻈﻢ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟ‬
‫اﻟﻌﻤﻮﻣﻴﺔ ﺳ ﺸﻔﺎﺋﻴﺔ ﻟﻮﻻﻳﺔ ورﻗﻠﺔ ‪ -‬ا ﺰاﺋﺮ‬
‫ﺑﺮاﻣﺞ وﻧﻈﻢ اﻟﻜ وﻧﻴﺔ ﻟﻜ ﺎ ﻏ ﻣﺴـﺘﻐﻠﺔ و ـﺬا ﻣـﺎ ﻳـﺘﻢ اﻟﺘﻄـﺮق ﻟـﮫ ـ اﻟﻌﻨـﻮان اﻟﻼﺣﻘـﺔ‪ ،‬ﻛﻤـﺎ أﺟﻤﻌـﺖ اﻟﻈـﺮوف ﻣﻨﻴـﺔ اﳌﻮﺟـﻮدة‬
‫ـ ﺎص ﻏ ـ اﳌﺴـﻤﻮح‬ ‫ﺑﺎﳌﺆﺳﺴﺎت ﻣﺤﻞ اﻟﺪراﺳﺔ ﻋ ﺟﺰﺋ ﺘ ن ﺎﻣﺘ ن ﺗﺘﻌﻠﻖ و ﻌﺪم وﺟﻮد ﺳﻴﺎﺳﺎت ﺻﺎرﻣﺔ ﳌﻨﻊ دﺧـﻮل‬
‫وﻏ ـ اﳌﺼـﺮح ﻟ ـﻢ ﳌﺮاﻛـﺰ ﺟﻤـﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧـﺎت ﺑﺎﳌﺆﺳﺴـﺎت واﻟﺜﺎﻧﻴـﺔ ﻋــﺪم ﺗﻮاﺟـﺪ اﻟﻌﺘـﺎد ا ـﺎص ﺑﺤﻔـﻆ اﻟﺒﻴﺎﻧـﺎت ﻣـﻦ ﺧ ـ اق واﻟﻀــﻴﺎع‬
‫ﻤﻴ ــﺔ اﻟﺒﺎﻟﻐــﺔ ﻟ ــﺬﻩ اﻟﺒﻴﺎﻧــﺎت واﻟ ـ ـ ﺗﺘﻌﻠــﻖ ﺑﻔﺌ ــﺔ ﻛﺒ ـ ة ﻣ ــﻦ‬ ‫و ﺗــﻼف و ــﺬﻩ ﻧﻘﻄ ــﺔ ﺳــﻮداء ـ ﺴ ـ وﺣﻔــﻆ اﻟﺒﻴﺎﻧــﺎت رﻏــﻢ‬
‫ﻢ‪.‬‬ ‫اﳌﺠﺘﻤﻊ وﺗﺘﻤ ﺑﺎ ﺴﺎﺳﻴﺔ ﻻرﺗﺒﺎﻃ ﺎ ﺑﺨﺼﻮﺻﻴﺎت ﻓﺮاد اﳌﺮﺗﺎدﻳﻦ ﻟ ﺬا اﳌﺮﻓﻖ اﻟﻌﻤﻮﻣﻲ اﻟ‬
‫واﳌﺨﺼــﺺ ﻟﻺﻣ ﺎﻧــﺎت اﻟ ﻣﺠﻴــﺔ اﳌﺘــﻮﻓﺮة‪ ،‬ﻓﻠﻘــﺪ‬ ‫‪ ‬اﻟ ﻣﺠﻴــﺎت اﳌﺘــﻮﻓﺮة‪ :‬وﻓﻴﻤــﺎ ﻳﺨــﺺ اﻟﺒﻌــﺪ اﻟﺜــﺎ ﻲ ﻟﻨﻈــﺎم اﳌﻌﻠﻮﻣــﺎت اﻟﺼ ـ‬
‫ـ ﻴﻞ وﺟﻤ ــﻊ اﻟ ﻣﺠﻴ ــﺎت اﳌﺘ ــﻮﻓﺮة واﳌﻌﻤ ــﻮل ــﺎ ﺿ ــﻤﻦ اﳌﺆﺳﺴ ــﺎت اﻟﻌﻤﻮﻣﻴ ـﺔ ﺳ ﺸ ــﻔﺎﺋﻴﺔ ﻣﺤ ــﻞ اﻟﺪراﺳ ــﺔ واﻟ ـ ــﺎن‬ ‫ﺗــﻢ‬
‫ﻋﺪد ﺎ ﻛﺒ ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﻣﻊ ﻣ ﺎن ﻣﺘﻮﻗﻊ‪ ،‬وﺣﺎوﻟﻨﺎ ﺗﻨﻈﻴﻤ ﺎ وﺳﺮد ﺎ وا ﺪول اﳌﻮا ﻳ ﺺ ﻞ ذﻟﻚ‪:‬‬
‫ا ﺪول رﻗﻢ ‪ : 2‬اﻟ ﻣﺠﻴﺎت اﳌﺘﻮﻓﺮة ﻋ ﻣﺴﺘﻮى اﳌﺆﺳﺴﺎت ﺳ ﺸﻔﺎﺋﻴﺔ ﻣﺤﻞ اﻟﺪراﺳﺔ‬
‫اﳌﺆﺳﺴﺎت اﻟﻌﻤﻮﻣﻴﺔ ﺳ ﺸﻔﺎﺋﻴﺔ‬
‫اﳌﺼ ﺔ‬ ‫ﻣ ﻤﺔ اﻟ ﻧﺎﻣﺞ‬ ‫اﻟﻄﻴﺒﺎت‬ ‫ﺗﻘﺮت‬ ‫ﺣﺎ‬ ‫ورﻗﻠﺔ‬ ‫اﻟ اﻣﺞ‬ ‫اﻟﺮﻗﻢ‬
‫ﻣﺴﻌﻮد‬
‫اﳌﺪﻳﺮﺔ اﻟﻔﺮﻋﻴﺔ‬ ‫غ ﻣﺘﻮﻓﺮ‬ ‫ﻣﺘﻮﻓﺮ‬ ‫ﻣﺘﻮﻓﺮ‬ ‫ﻣﺘﻮﻓﺮ‬
‫ﺣﺴﺎب ﺟﻮر‬ ‫‪Paie‬‬ ‫‪01‬‬
‫ﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ‬ ‫ﻟﻠﻤﺼﺎ‬ ‫ﻣﺴﺘﻌﻤﻞ‬ ‫ﻣﺴﺘﻌﻤﻞ‬ ‫ﻣﺴﺘﻌﻤﻞ‬
‫ﺴﻴ ﻣﺨﺰون‬ ‫ﻣﺘﻮﻓﺮ‬ ‫ﻣﺘﻮﻓﺮ‬ ‫ﻣﺘﻮﻓﺮ‬ ‫ﻣﺘﻮﻓﺮ‬
‫اﻟﺼﻴﺪﻟﺔ‬ ‫‪Epipharme‬‬ ‫‪02‬‬
‫اﻟﺼﻴﺪﻟﻴﺔ‬ ‫ﻣﺴﺘﻌﻤﻞ‬ ‫ﻣﺴﺘﻌﻤﻞ‬ ‫ﻣﺴﺘﻌﻤﻞ‬ ‫ﻣﺴﺘﻌﻤﻞ‬
‫اﳌﺪﻳﺮﺔ اﻟﻔﺮﻋﻴﺔ‬ ‫إﺣﺼﺎﺋﻴﺎت‬ ‫ﻣﺘﻮﻓﺮ‬ ‫ﻣﺘﻮﻓﺮ‬ ‫ﻣﺘﻮﻓﺮ‬ ‫ﻣﺘﻮﻓﺮ‬
‫‪Epistate‬‬ ‫‪03‬‬
‫ﻟﻠﻤﺼﺎ اﻟ ﻴﺔ‬ ‫اﻟ ﺸﺎﻃﺎت اﻟ ﻴﺔ‬ ‫ﻣﺴﺘﻌﻤﻞ‬ ‫ﻣﺴﺘﻌﻤﻞ‬ ‫ﻣﺴﺘﻌﻤﻞ‬ ‫ﻣﺴﺘﻌﻤﻞ‬
‫ﻣﻠﻒ اﳌﺮﺾ‬
‫)اﻟ ﺴﻴ‬ ‫ﻣﺘﻮﻓﺮ‬ ‫ﻣﺘﻮﻓﺮ‬ ‫ﻣﺘﻮﻓﺮ‬ ‫ﻣﺘﻮﻓﺮ‬
‫ﻣﻜﺘﺐ اﻟﺪﺧﻮل‬ ‫‪Patient‬‬ ‫‪04‬‬
‫ﺳ ﺸﻔﺎ ﻲ‬ ‫ﻣﺴﺘﻌﻤﻞ‬ ‫ﻣﺴﺘﻌﻤﻞ‬ ‫ﻣﺴﺘﻌﻤﻞ‬ ‫ﻣﺴﺘﻌﻤﻞ‬
‫ﻟﻠﻤﺮ (‬
‫ﻧﻈﺎم اﻟﺘﻌﺎﻗﺪ ﻣﻊ‬ ‫ﻣﺘﻮﻓﺮ‬ ‫ﻣﺘﻮﻓﺮ‬ ‫ﻣﺘﻮﻓﺮ‬ ‫ﻣﺘﻮﻓﺮ‬
‫ﻣﻜﺘﺐ اﻟﺪﺧﻮل‬ ‫‪IDAAS‬‬ ‫‪05‬‬
‫ص‪.‬ض‪ .‬ﺟﺘﻤﺎﻋ‬ ‫ﻣﺴﺘﻌﻤﻞ‬ ‫ﻣﺴﺘﻌﻤﻞ‬ ‫ﻣﺴﺘﻌﻤﻞ‬ ‫ﻣﺴﺘﻌﻤﻞ‬
‫اﳌﺪﻳﺮﺔ اﻟﻔﺮﻋﻴﺔ‬ ‫اﳌﺤﺎﺳﺒﺎت‬ ‫ﻣﺘﻮﻓﺮ‬ ‫ﻣﺘﻮﻓﺮ‬
‫غ ﻣﺘﻮﻓﺮ‬ ‫غ ﻣﺘﻮﻓﺮ‬ ‫‪3COH‬‬ ‫‪06‬‬
‫ﻟﻠﻮﺳﺎﺋﻞ‬ ‫ﺳ ﺸﻔﺎﺋﻴﺔ‬ ‫ﻣﺴﺘﻌﻤﻞ‬ ‫غ ﻣﺴﺘﻌﻤﻞ‬
‫اﳌﺪﻳﺮﺔ اﻟﻔﺮﻋﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮارد‬ ‫غ ﻣﺘﻮﻓﺮ‬ ‫ﻣﺘﻮﻓﺮ‬ ‫ﻣﺘﻮﻓﺮ‬ ‫‪Billon‬‬
‫ﺴﻴ اﻟﻌﻤﺎل‬ ‫غ ﻣﺘﻮﻓﺮ‬ ‫‪07‬‬
‫اﻟ ﺸﺮ ﺔ‬ ‫ﻣﺴﺘﻌﻤﻞ‬ ‫ﻣﺴﺘﻌﻤﻞ‬ ‫‪d’emploi‬‬
‫ﺧﺎص ﺑﻤﻠﻒ اﻟﻌﻤﺎل‬
‫اﳌﺪﻳﺮﺔ اﻟﻔﺮﻋﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮارد‬ ‫غ ﻣﺘﻮﻓﺮ‬ ‫ﻣﺘﻮﻓﺮ‬ ‫ﻣﺘﻮﻓﺮ‬ ‫ﻣﺘﻮﻓﺮ‬ ‫‪Fiche‬‬
‫ﻣﻊ اﻟﻮﻇﻴﻒ‬ ‫‪08‬‬
‫اﻟ ﺸﺮ ﺔ‬ ‫ﻣﺴﺘﻌﻤﻞ‬ ‫ﻣﺴﺘﻌﻤﻞ‬ ‫غ ﻣﺴﺘﻌﻤﻞ‬ ‫‪notionnel‬‬
‫اﻟﻌﻤﻮﻣﻲ‬
‫اﳌﺪﻳﺮﺔ اﻟﻔﺮﻋﻴﺔ ﻟﻠﻤﻮارد‬ ‫ﺧﺎص ﺑﻤﻠﻒ اﻟﻌﻤﺎل‬ ‫ﻣﺘﻮﻓﺮ‬ ‫ﻣﺘﻮﻓﺮ‬ ‫ﻣﺘﻮﻓﺮ‬ ‫ﻣﺘﻮﻓﺮ‬
‫‪RH santé‬‬ ‫‪09‬‬
‫اﻟ ﺸﺮ ﺔ‬ ‫ﻣﻊ اﻟﻮزارة اﻟﻮﺻﻴﺔ‬ ‫ﻣﺴﺘﻌﻤﻞ‬ ‫ﻣﺴﺘﻌﻤﻞ‬ ‫ﻣﺴﺘﻌﻤﻞ‬ ‫ﻣﺴﺘﻌﻤﻞ‬
‫اﳌﺪﻳﺮﺔ اﻟﻔﺮﻋﻴﺔ‬ ‫إﺣﺼﺎﺋﻴﺎت اﻟ ﻴﺔ‬ ‫ﻣﺘﻮﻓﺮ‬ ‫ﻣﺘﻮﻓﺮ‬ ‫ﻣﺘﻮﻓﺮ‬ ‫ﻣﺘﻮﻓﺮ‬
‫‪SIS8080‬‬ ‫‪10‬‬
‫ﻟﻠﻤﺼﺎ اﻟ ﻴﺔ‬ ‫ا ﺎﺻﺔ ﺑﺎﳌﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﻣﺴﺘﻌﻤﻞ‬ ‫ﻣﺴﺘﻌﻤﻞ‬ ‫ﻣﺴﺘﻌﻤﻞ‬ ‫ﻣﺴﺘﻌﻤﻞ‬
‫اﳌﺪﻳﺮﺔ اﻟﻔﺮﻋﻴﺔ‬ ‫ﺗﺼﺮ ﺢ ﺑﺎﻷﻣﺮاض‬ ‫ﻣﺘﻮﻓﺮ‬ ‫ﻣﺘﻮﻓﺮ‬ ‫ﻣﺘﻮﻓﺮ‬ ‫ﻣﺘﻮﻓﺮ‬
‫‪MDO‬‬ ‫‪11‬‬
‫ﻟﻠﻤﺼﺎ اﻟ ﻴﺔ‬ ‫اﻟﻀﺮورﺔ‬ ‫ﻣﺴﺘﻌﻤﻞ‬ ‫ﻣﺴﺘﻌﻤﻞ‬ ‫ﻣﺴﺘﻌﻤﻞ‬ ‫ﻣﺴﺘﻌﻤﻞ‬
‫اﳌﺪﻳﺮﺔ اﻟﻔﺮﻋﻴﺔ‬ ‫ﺗﺼﺮ ﺢ ﺑﺎﻟﻌﺘﺎد‬ ‫ﻣﺘﻮﻓﺮ‬ ‫ﻣﺘﻮﻓﺮ‬ ‫ﻣﺘﻮﻓﺮ‬ ‫ﻣﺘﻮﻓﺮ‬
‫‪GIMO‬‬ ‫‪12‬‬
‫ﻟﻠﻤﺼﺎ اﻟ ﻴﺔ‬ ‫اﻟﻄ وﺣﺎﻟﺘﮫ‬ ‫ﻣﺴﺘﻌﻤﻞ‬ ‫ﻣﺴﺘﻌﻤﻞ‬ ‫ﻣﺴﺘﻌﻤﻞ‬ ‫ﻣﺴﺘﻌﻤﻞ‬

‫»ﻣﺠﻠﺔ إﻗﺘﺼﺎد اﳌﺎل و ﻋﻤﺎل‪ ،‬اﳌﺠﻠﺪ‪ ،07 :‬اﻟﻌﺪد‪ ،02 :‬ﺳ ﺘﻤ ‪ ،2022‬ص‪ ،«396 -379 :‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﺸ ﻴﺪ ﺣﻤﮫ ﻀﺮ اﻟﻮادي‪ ،‬ا ﺰاﺋﺮ‪.‬‬ ‫‪388‬‬
 ‫ﺎوﺟﺔ ﺸ‬ ‫دﻳﺪة ﻛﻤﺎل‬

‫اﳌﺪﻳﺮﺔ اﻟﻔﺮﻋﻴﺔ‬ ‫دراﺳﺔ ﺣﺎﻻت‬ ‫ﻣﺘﻮﻓﺮ‬

‫ﻣﺘﻮﻓﺮ‬ ‫ﻣﺘﻮﻓﺮ‬ ‫ﻣﺘﻮﻓﺮ‬
‫‪EVENSCO‬‬ ‫‪13‬‬
‫ﻟﻠﻤﺼﺎ اﻟ ﻴﺔ‬ ‫اﻟ ﺴﻤﻢ اﻟﻌﻘﺮ ﻲ‬ ‫ﻣﺴﺘﻌﻤﻞ‬
‫ﻣﺴﺘﻌﻤﻞ‬ ‫ﻣﺴﺘﻌﻤﻞ‬ ‫ﻣﺴﺘﻌﻤﻞ‬
‫ﺧﺎص ﺑﻘﺎﺋﻤﺔ اﳌﺪراء‬ ‫ﻣﺘﻮﻓﺮ‬
‫ﻣﺘﻮﻓﺮ‬ ‫ﻣﺘﻮﻓﺮ‬ ‫ﻣﺘﻮﻓﺮ‬
‫ﻣﺎﻧﺔ‬ ‫‪CONTACT‬‬ ‫‪14‬‬
‫اﳌﻨﺎو ن‬ ‫ﻣﺴﺘﻌﻤﻞ‬
‫ﻣﺴﺘﻌﻤﻞ‬ ‫ﻣﺴﺘﻌﻤﻞ‬ ‫ﻣﺴﺘﻌﻤﻞ‬
‫اﳌﺪﻳﺮﺔ اﻟﻔﺮﻋﻴﺔ‬ ‫ﻣﺘﻮﻓﺮ‬
‫ﻣﺘﻮﻓﺮ‬
‫ﺣﺴﺎب اﳌﻨﺎو ﺎت‬ ‫غ ﻣﺘﻮﻓﺮ‬ ‫غ ﻣﺘﻮﻓﺮ‬ ‫‪Garde‬‬ ‫‪15‬‬
‫ﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ‬ ‫ﻟﻠﻤﺼﺎ‬ ‫ﻣﺴﺘﻌﻤﻞ‬
‫ﻣﺴﺘﻌﻤﻞ‬
‫اﳌﺪﻳﺮﺔ اﻟﻔﺮﻋﻴﺔ‬ ‫ﺣﺴﺎب ﻣﺨﻠﻔﺎت‬ ‫غ ﻣﺘﻮﻓﺮ‬
‫ﻣﺘﻮﻓﺮ‬
‫غ ﻣﺘﻮﻓﺮ‬ ‫غ ﻣﺘﻮﻓﺮ‬ ‫‪Rappel‬‬ ‫‪16‬‬
‫ﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ‬ ‫ﻟﻠﻤﺼﺎ‬ ‫ﺟﻮر‬ ‫ﻣﺴﺘﻌﻤﻞ‬
‫ﻣﺴﺘﻌﻤﻞ‬
‫اﳌﺪﻳﺮﺔ اﻟﻔﺮﻋﻴﺔ‬ ‫غ ﻣﺘﻮﻓﺮ‬
‫ﻣﺘﻮﻓﺮ‬ ‫‪Gestion de‬‬
‫ﺴﻴ اﳌﺨﺎزن‬ ‫غ ﻣﺘﻮﻓﺮ‬ ‫غ ﻣﺘﻮﻓﺮ‬ ‫‪17‬‬
‫ﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ‬ ‫ﻟﻠﻤﺼﺎ‬ ‫ﻣﺴﺘﻌﻤﻞ‬
‫غ ﻣﺴﺘﻌﻤﻞ‬ ‫‪stock‬‬
‫ﻣﺘﻮﻓﺮ‬
‫ﺗﺼﻔﻴﺔ اﻟﻜ‬ ‫اﺣﺼﺎء ﻣﺮض اﻟﻜ‬ ‫‪RIRCD‬‬ ‫‪18‬‬
‫ﻣﺴﺘﻌﻤﻞ‬
‫اﳌﺼﺪر ‪ :‬ﻣﻦ إﻋﺪاد اﻟﺒﺎﺣﺜﺎن ﺑﺎﻻﻋﺘﻤﺎد ﻋ ﺑﻴﺎﻧﺎت اﳌﺆﺳﺴﺎت ﺳ ﺸﻔﺎﺋﻴﺔ ﻣﺤﻞ اﻟﺪراﺳﺔ‪.‬‬
‫اﺳــﺘﻘﺪﻣﺖ ــﺬﻩ اﻟ ـ اﻣﺞ ﺟــﺎ ﺰة ﻟﻼﺳــﺘﺨﺪام ﻣــﻦ ﻃــﺮف اﻟــﻮزارة اﻟﻮﺻــﻴﺔ‪ ،‬و ـ ﻌﻤــﻞ ﺗﺤــﺖ ﻟﻐــﺎت ﺑﺮﻣﺠــﺔ ﻣﺨﺘﻠﻔــﺔ ﻣﺜــﻞ‬
‫ـﺬﻩ اﻟ ﻣﺠﻴـﺎت ﺳـ ﻠﺔ ﺴـ ﻴﺎ ﻣـﻦ ﺣﻴـﺚ ﺳـﺘﻌﻤﺎل واﻟـﺘﻌﻠﻢ وﻟﻜـﻦ ـ ﻇﺎ ﺮ ـﺎ ﻣﻌﻘـﺪة ﻟﻐ ـ‬ ‫‪ PHP‬و )‪ (Delphi‬و )‪ ،(Clipper‬و ﻌﺘ‬
‫ﻣﺴـ ــﺘﺨﺪﻣ ﺎ وﻏ ـ ـ اﳌﺘﺨﺼﺼ ـ ـ ن‪ ،‬إﺿ ـ ــﺎﻓﺔ ا ـ ـ ـ ــﺬﻩ اﻟ ـ ـ اﻣﺞ ﺗﻮﺟـ ــﺪ ﺟﻤﻠـ ــﺔ أﺧـ ــﺮى ﻣـ ــﻦ اﻟ ـ ـ اﻣﺞ اﳌﺴـ ــﺎﻋﺪة ـ ـ أداء اﳌ ـ ــﺎم داﺧ ـ ــﻞ‬
‫اﳌﺆﺳﺴﺎت ﺳ ﺸﻔﺎﺋﻴﺔ ﻣﺜﻞ ﺑﺮاﻣﺞ ﺣﺰﻣﺔ وﻓ ﺲ )‪) (Office‬وورد ‪ ،Word‬إﻛﺴﻞ ‪ ،Excel‬ﺑﺎور ﻮاﻧﺖ ‪ (PowerPoint‬وﻏ ﺎ‪.‬‬
‫ﺸــﻄﺔ ــﺬﻩ اﳌﺆﺳﺴ ــﺎت‬ ‫واﻟﻨﻈــﺮة اﻟﻌﺎﻣــﺔ واﻟﺸــﺎﻣﻠﺔ ﻟ ــﺬﻩ اﻟﻘﺎﺋﻤــﺔ ﻳ ﺒ ـ ن ﺗﻨــﻮع ــﺬﻩ اﻟ ـ اﻣﺞ و ﻐﻄﻴ ــﺎ اﻟﻮاﺳــﻌﺔ ﻟﻌﺪﻳــﺪ‬
‫ﻠﻨﺎ وﺟﻮد ﺗﺪاﺧﻞ وﺗﻀﺎرب ﻟـﺒﻌﺾ اﻟ ـ اﻣﺞ‬ ‫ﺳ ﺸﻔﺎﺋﻴﺔ‪ ،‬ﻟﻜﻦ ﺣﺴﺐ اﳌﻘﺎﺑﻠﺔ واﳌﻼﺣﻈﺔ ﺿﻤﻦ ﺬﻩ اﳌﺆﺳﺴﺎت ﺳ ﺸﻔﺎﺋﻴﺔ‬
‫ــﺰ ﻧﻔــﺲ اﻟﺒﻴﺎﻧــﺎت ﺿــﻤﻦ‬ ‫اﳌﻄﺒﻘـﺔ ﺿــﻤﻦ ــﺬﻩ اﳌﺆﺳﺴــﺎت‪ ،‬و ـ ﻞ أﻳﻀـﺎ اﻣﺘﻌــﺎض ﻌــﺾ اﻟﻌــﺎﻣﻠ ن ــﺬﻩ اﳌﺆﺳﺴــﺎت ﻣـﻦ ﺗﻜـﺮار‬
‫ﻣﺠﻤﻮﻋــﺔ ﻣــﻦ اﻟ ـ اﻣﺞ‪ ،‬و ــﺬا ﻳﺘﻄﻠــﺐ إﻋــﺎدة ﻧﻈــﺮ ا ــﺎت اﻟﻮﺻــﻴﺔ ﺑﺘﻮﺣﻴــﺪ ﻗﻮاﻋــﺪ اﻟﺒﻴﺎﻧــﺎت اﳌﺴــﺘﺨﺪﻣﺔ ﺸ ـ ﻞ ﺴــﻤﺢ اﺳــﺘﻐﻼل‬
‫ﺪ ﺿﻤﻦ ﺬﻩ اﳌﺆﺳﺴﺎت ﺳ ﺸﻔﺎﺋﻴﺔ‪.‬‬ ‫اﻟﻮﻗﺖ وا‬
‫‪ -2.4‬واﻗﻊ داء اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ن ﺑﺎﳌﺆﺳﺴﺎت اﻟﻌﻤﻮﻣﻴﺔ ﺳ ﺸﻔﺎﺋﻴﺔ ﻣﺤﻞ اﻟﺪراﺳﺔ‪:‬‬
‫ﻳﻤﺘﻠــﻚ اﻟﻌﻨﺼــﺮ اﻟ ﺸ ــﺮي ـ اﳌﺆﺳﺴ ــﺎت اﻟﻌﻤﻮﻣﻴــﺔ ﺳ ﺸ ــﻔﺎﺋﻴﺔ ﺑﻮﻻﻳــﺔ ورﻗﻠــﺔ ﻣ ﺎﻧ ــﺔ راﻗﻴــﺔ ﺗ ﺒ ــﻊ ﻣ ـﻦ ﻮﻧ ــﮫ ﻳﻤﺜــﻞ أﺳ ــﺎس‬
‫اﻟﻌﻤﻠﻴــﺎت اﻟﻄﺒﻴـﺔ واﻟﻌﻼﺟﻴــﺔ و دار ــﺔ ــﺬﻩ اﳌﺆﺳﺴــﺎت ﺳ ﺸــﻔﺎﺋﻴﺔ‪ ،‬وﻋﻠﻴــﮫ ﻌﺘ ـ ﻋﻤﻠﻴ ـﺔ ﺗﻘﻴــﻴﻢ داء اﻟــﻮﻇﻴﻔﻲ ﻟ ــﺬا اﳌــﻮرد ذو‬
‫ﻣ ﺎﻧــﺔ وأ ﻤﻴ ــﺔ ﺑ ــﺎﻟﻐﺘ ن وﻋﻨــﺪ اﻟﺘﻮاﺻ ــﻞ ﻣ ــﻊ اﻟﻘــﺎﺋﻤ ن ﻋ ـ ﻣﺼ ــﺎ إدارة اﳌــﻮارد اﻟ ﺸ ــﺮ ﺔ ـ اﳌﺆﺳﺴــﺎت اﻟﻌﻤﻮﻣﻴ ــﺔ ﺳ ﺸ ــﻔﺎﺋﻴﺔ‬
‫ﺗﻤﻜﻨﺎ ﻣﻦ ﺟﻤﻊ ﺟﻤﻠﺔ ﻣﻦ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت واﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﺣﻮل اﻟﻄﺮق اﳌﻌﺘﻤـﺪة ـ ﺗﻘﻴـﻴﻢ داء اﻟـﻮﻇﻴﻔﻲ ﻟﻠﻌـﺎﻣﻠ ن واﳌﻌـﺎﻳ اﳌﺴـﺘﺨﺪﻣﺔ ـ‬
‫ﺬﻩ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﻟﻠﻮﻗﻮف ﻋ ﻣﺪى ﺟﻮدة وﻛﻔﺎءة ﻞ ﻋﺎﻣﻞ أداء وﻇﻴﻔﺘﮫ وﺗﻘﻴﻴﻢ ﻗﺪراﺗـﮫ واﻟﺘﻌـﺮف ﻋ ـ إﻣ ﺎﻧﻴـﺔ اﻟﺘﻄـﻮ ﺮ واﻟ ﻗﻴـﺔ‬
‫ﻟ ــﻞ ﻓ ــﺮد ﻋ ـ ـ ﺣ ــﺪى‪ ،‬وﺗﺘﻤ ـ ـ ﻋﻤﻠﻴـ ـﺔ ﺗﻘﻴ ــﻴﻢ داء اﻟ ــﻮﻇﻴﻔﻲ واﳌﻮﺣ ــﺪة ـ ـ ﺟﻤﻴ ــﻊ اﳌﺆﺳﺴ ــﺎت ﻣﺤ ــﻞ اﻟﺪراﺳ ــﺔ ﺑﺎﺳ ــﺘﺨﺪام ﺗﻘﻴ ــﻴﻢ‬
‫اﳌﺴﺆول اﳌﺒﺎﺷﺮ )رﺋ ﺲ اﳌﺼ ﺔ( ﻋ اﳌﺮاﺣﻞ وا ﻄﻮات اﻟ ﻳﺤﺪد ﺎ اﻟﻘﺎﻧﻮن ا ـﺎص واﳌـﻨﻈﻢ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴـﺎت ﺳ ﺸـﻔﺎﺋﻴﺔ و ـ‬
‫ﺗﺘﻤﺜــﻞ ـ ﺷ ـ ﻞ ﺗﻘﺮ ــﺮ دوري ــﻞ ﺛﻼﺛــﺔ اﺷ ـ ﺮ ﻋــﺎدة او ﻋﻨــﺪ ا ﺎﺟــﺔ ﻋــﻦ ﻣﺴــﺘﻮى أداء اﻟﻔــﺮد ﻟﻮﻇﻴﻔﺘــﮫ وﻧــﻮع ﺳــﻠﻮﻛﮫ ﻣــﻊ ﻣﺤﺎوﻟ ــﺔ‬
‫إﻋﻄ ــﺎء ﻗ ــﻴﻢ رﻗﻤﻴ ــﺔ ﻟﻮﺻ ــﻒ داء ﺑﻨ ــﺎء ﻋ ـ ـ ﻣﻌ ــﺎﻳ اﻟﻔﻌﺎﻟﻴـ ـﺔ ــﺎﻟﻜﻢ واﻟﻜﻴ ــﻒ ﻐ ــﺮض ﻗﻴ ــﺎس اﻟﻨﺘ ــﺎﺋﺞ اﻟﻔﻌﻠﻴـ ـﺔ ﻟ ــﻸداء اﻟ ــﻮﻇﻴﻔﻲ‬
‫ﳌﺮؤوﺳﻴﮫ وﻣﻘﺎرﻧ ﺎ ﺑﺎﻷداء اﳌﺴ ﺪف واﳌﺨﻄﻂ ﻟﮫ‪ ،‬و ﺘﻢ اﻟﺘﻨﻘﻴﻂ ﻋ ـ ﺳـﻠﻢ ﻳﺘ ـﻮن ﻣـﻦ ‪ 30‬ﻧﻘﻄـﺔ ﻤﻴـﻊ اﻟﻔﺌـﺎت واﻟﺘﺨﺼﺼـﺎت‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠــﺔ ﺑﺎﳌﺆﺳﺴــﺎت ﺳ ﺸ ــﻔﺎﺋﻴﺔ ﻣــﺎ ﻋ ــﺪى ﺻ ــﻨﻒ اﻟﻨﻔﺴــﺎﻧﻴ ن اﻟ ــﺬﻳﻦ ﻳﻨﻘﻄ ــﻮن ﻋ ـ ﺳ ــﻠﻢ ﻣ ــﻮن ﻣــﻦ ‪ 40‬ﻧﻘﻄ ــﺔ‪ ،‬و ﻌ ــﺪ ﻋﻤﻠﻴ ــﺔ‬
‫اﻟﺘﻘﻴـﻴﻢ ﻳﻔـﺮض اﻟﻘــﺎﻧﻮن اﻟﺰاﻣﻴـﺔ اﻃــﻼع اﻟﻌﺎﻣـﻞ ﻋ ـ ﺗﻘﻴــﻴﻢ رﺋ ﺴـﮫ ﻟــﮫ واﳌﺼـﺎدﻗﺔ ﻋﻠﻴــﮫ ـ ﺣﺎﻟـﺔ ﻗﺒــﻮل اﻟﺘﻘﻴـﻴﻢ و ـ ﺣﺎﻟـﺔ اﻟــﺮﻓﺾ‬

‫‪389‬‬ ‫»ﻣﺠﻠﺔ إﻗﺘﺼﺎد اﳌﺎل و ﻋﻤﺎل‪ ،‬اﳌﺠﻠﺪ‪ ،07 :‬اﻟﻌﺪد‪ ،02 :‬ﺳ ﺘﻤ ‪ ،2022‬ص‪ ،«396 -379 :‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﺸ ﻴﺪ ﺣﻤﮫ ﻀﺮ اﻟﻮادي‪ ،‬ا ﺰاﺋﺮ‪.‬‬
 ‫ﻴﺔ ﺑﺒﻌﺪ ﺎ اﳌﺎدي واﻟ ﻣ ﻋ ﺗﺤﺴ ن داء اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ن ﺑﺎﳌﺆﺳﺴﺎت‬ ‫دور ﻧﻈﻢ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟ‬
‫اﻟﻌﻤﻮﻣﻴﺔ ﺳ ﺸﻔﺎﺋﻴﺔ ﻟﻮﻻﻳﺔ ورﻗﻠﺔ ‪ -‬ا ﺰاﺋﺮ‬
‫ﻓﺎﻟﻌﺎﻣ ــﻞ ﻣﻠ ــﺰم ﻗﺎﻧﻮﻧ ــﺎ ﺑﺘﻘ ــﺪﻳﻢ ﻃﻌ ــﻦ ﻣﺮﻓ ــﻖ ﺑﺘﻘﺮ ــﺮ ﻳﺒ ـ ن ﺗﻈﻠﻤ ــﮫ ﻟﻠﻤﺴ ــﺆول ﻋ ـ رﺗﺒ ــﺔ ﻣ ــﻦ رﺋ ﺴ ــﮫ ﺣ ـ ﻳ ــﺘﻢ اﻟﻔﺼ ــﻞ ـ ﻋﻤﻠﻴ ــﺔ‬
‫اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ وإﻋﻄﺎء ﻞ ذي ﺣﻖ ﺣﻘﮫ‪.‬‬
‫ﻌﺘ ـ ـ ﻋﻤﻠﻴ ـ ــﺔ ﺗﻘﻴ ـ ــﻴﻢ داء اﻟ ـ ــﻮﻇﻴﻔﻲ ﻟﻠ ﻴﺌ ـ ــﺔ اﻟﻄﺒﻴ ـ ـﺔ أ ـ ــﻢ ﻋﻤﻠﻴ ـ ــﺔ ﺿ ـ ــﻤﻦ ﺗﻘﻴ ـ ــﻴﻢ داء اﻟ ـ ــﻮﻇﻴﻔﻲ ﻟﻠﻌ ـ ــﺎﻣﻠ ن ﺑﺎﳌﺆﺳﺴ ـ ــﺔ‬
‫ﺳ ﺸــﻔﺎﺋﻴﺔ ﻷ ــﺎ ﺗﻤﺜــﻞ ﺗﻘﻴــﻴﻢ ﻏ ـ ﻣﺒﺎﺷــﺮ ﳌﺴــﺘﻮى ﺧــﺪﻣﺎت اﻟﺮﻋﺎﻳــﺔ اﻟ ـ ﻴﺔ واﻟﻄﺒﻴــﺔ اﻟ ـ ﺗﻘــﺪﻣ ﺎ ــﺬﻩ اﳌﺆﺳﺴــﺎت ﻣﺤــﻞ و ـ‬
‫ﺘﻤ ــﺎم ﺑــﺒﻌﺾ اﳌﺆﺷ ـﺮات‬ ‫ﺗ ﺒــﻊ ﻣــﻦ اﻟ ــﺪور ا ﻴــﻮي ﻟﻠﻄﺒ ــﺐ ـ ﺟﻤﻴ ــﻊ ﻣﺮاﺣــﻞ اﻟﻌ ــﻼج‪ ،‬وﺿــﻤﻦ اﳌﺆﺳﺴ ــﺎت ﻣﺤــﻞ اﻟﺪراﺳ ــﺔ ﻳــﺘﻢ‬
‫اﻟﻨﻮﻋﻴــﺔ ﻟﺘﻘﻴــﻴﻢ داء اﻟــﻮﻇﻴﻔﻲ ﻟﻸﻃﺒــﺎء و ــﺬا ﻋــﺎدة ﻳ ــﻮن ﻣــﻦ ﺧــﻼل ﺗﻘﻴــﻴﻢ ﺳــﻠﻮﻛ ﻢ ﻣــﻊ اﳌﻌــﺎوﻧ ن ﻟ ــﻢ ـ ﺗﻘــﺪﻳﻢ ا ﺪﻣــﺔ ﻣــﻦ‬
‫ﺘﻤــﺎم ﺑــﺒﻌﺾ اﳌﺆﺷ ـﺮات اﻟﻜﻤﻴ ــﺔ ﻣﺜــﻞ ﻋــﺪد ﻋﻤﻠﻴــﺎت اﻟﻔﺤ ــﺺ و ﻋــﺪد اﻟﻌﻤﻠﻴــﺎت ا ﺮاﺣﻴ ــﺔ‬ ‫ﻣﻤﺮﺿ ـ ن وإدار ـ ن وﻏ ـ ﻢ؛ و ــﺘﻢ‬
‫ﻋﻴﺎد وﻏ ﺎ ﻣﻦ اﳌﺆﺷﺮات‪.‬‬ ‫وﻋﺪد اﳌﻨﺎو ﺎت اﻟﻠﻴﻠﻴﺔ و‬
‫وﻓﻴﻤــﺎ ﻳﺨــﺺ ﻋﻤﻠﻴــﺔ ﺗﻘﻴــﻴﻢ داء اﻟــﻮﻇﻴﻔﻲ ﻟ ﻴﺌ ـﺔ ﺷــﺒﮫ اﻟﻄﺒﻴ ـ ن ﻓ ـ ﻌﺘ ـ ﻣﻜﻤﻠــﺔ ﻟﺘﻘﻴــﻴﻢ ا ــﺪﻣﺎت اﻟﻄﺒﻴــﺔ واﻟ ـ ﻴﺔ‬
‫اﳌﻘﺪﻣــﺔ ﻣــﻦ اﳌﺆﺳﺴــﺎت ﺳ ﺸــﻔﺎﺋﻴﺔ ﻣﺤــﻞ اﻟﺪراﺳــﺔ و ــﺬا ﻳﺘــﺄ ﻰ ﻣــﻦ اﺣــﺘﻼل ــﺬﻩ اﻟﻔﺌــﺔ ﻣﻮاﻗــﻊ ﺧﺪﻣﻴــﺔ ﻣ ﻤــﺔ ﺣﺴﺎﺳــﺔ ﻣﺘﺼــﻠﺔ‬
‫ﺑﺘﻘــﺪﻳﻢ ا ــﺪﻣﺎت اﻟ ـ ﻴﺔ واﻟﻄﺒﻴ ـﺔ ﺑﺎﳌﺴ ﺸــﻔﻰ‪ ،‬وﺗ ﺒــﻊ أ ﻤﻴ ــﺎ ﻣ ــﻦ ﺧــﻼل ﻋﻤﻠﻴــﺔ ﺗﺼــﺎل اﳌﺒﺎﺷــﺮ واﻟــﺪاﺋﻢ ﺑــﺎﳌﺮ ﺾ ﻣــﻊ ــﺬﻩ‬
‫اﻟﻔﺌـﺔ ودور ـﺎ ـ ﺗﻘـﺪﻳﻢ ﺧـﺪﻣﺎ ﺎ وﻛــﺬا رﻋﺎﻳ ـﺎ ا ﻮاﻧـﺐ ا ﺴـﻤﻴﺔ واﻟﻨﻔﺴـﻴﺔ و ﺟﺘﻤﺎﻋﻴــﺔ ﻟﻠﻤﺮ ـ ‪ ،‬ﻣﻤـﺎ ﺴـﻤﺢ ﺑﺘ ـﻮ ﻦ ﺳــﻤﻌﺔ‬
‫ﺘﻤــﺎم ﺑــﺒﻌﺾ اﳌﺆﺷ ـﺮات‬ ‫ﺣﺴــﻨﺔ ﻋــﻦ اﳌﺆﺳﺴــﺔ ﺳ ﺸــﻔﺎﺋﻴﺔ وارﺗﻔــﺎع ﻣﺴ ـﺘﻮى ا ﺪﻣــﺔ ــﺎ‪ ،‬و ﺎﳌﺆﺳﺴــﺎت ﻣﺤــﻞ اﻟﺪراﺳــﺔ ﻳــﺘﻢ‬
‫ﺴـﻤﺢ ﺑـﺎﻟﻮﻗﻮف ﻋ ـ ﻛﻔـﺎءة ـﺬﻩ اﻟﻔﺌـﺔ واﻟ ـ ﻣـﻦ أ ﻤ ـﺎ رأي ﻃﺒـﺎء ﺣـﻮل‬ ‫اﻟﻨﻮﻋﻴﺔ ﻟﺘﻘﻴﻴﻢ داء اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ ﻟﻔﺌﺔ اﻟﺸﺒﮫ ﻃ اﻟ‬
‫ﻣــﺪى اﻟﻜﻔــﺎءة و ﺳــﺘﺠﺎﺑﺔ ﻟﻠﺘﻌﻠﻴﻤــﺎت واﻟﺘﻌــﺎون واﻟﺘ ﺴــﻴﻖ ـ ا ــﺪﻣﺎت وﻣــﺪى اﺣﺘﻴــﺎج اﻟﺘــﺪر ﺐ وإﻋــﺎدة اﻟﺘﺄ ﻴــﻞ‪ ،‬وﻛــﺬا ﺳــﻠﻮك‬
‫ــﺬﻩ اﻟﻔﺌ ــﺔ ﻣ ــﻊ اﳌﺮ ـ واﳌ ـ ددﻳﻦ ﻟﻠﺘﻌ ــﺮف ﻋ ـ ﺟﻮاﻧ ــﺐ اﳌﻌ ــﺎﻣﻼت اﻟﻄﺒﻴ ـﺔ و ﺴ ــﺎﻧﻴﺔ واﳌ ــﺎرة و ﺳ ــﻠﻮب‪ ،‬وﻛ ــﺬﻟﻚ ﻣ ــﻦ ﺧ ــﻼل‬
‫ـﻮاء‬
‫دار ـ ن واﻟﻌــﺎﻣﻠ ن ﺑﺎﳌﺴ ﺸــﻔﻰ ﳌﻌﺮﻓـﺔ ﻣــﺪى اﺳــﺘﺠﺎﺑﺔ و ﻌــﺎون اﻟﺸــﺒﮫ ﻃﺒﻴـ ن ﻣﻌ ــﻢ‪ ،‬وﻣــﻦ ﺗﻘــﺎر ﺮ اﻟﺮﻗﺎﺑــﺔ واﻟﺘﻔﺘـ ﺶ أﻳﻀــﺎ ﺳـ ً‬
‫داﺧﻞ أو ﺧﺎرج اﳌﺴ ﺸﻔﻰ‪،‬‬
‫وأﺧ ـ ا ﺑﺎﻟ ﺴ ــﺒﺔ ﻟﺘﻘﻴ ــﻴﻢ داء اﻟ ــﻮﻇﻴﻔﻲ ﻟﻠ ﻴﺌ ــﺔ دار ــﺔ ﺑﺎﳌﺆﺳﺴ ــﺎت اﻟﻌﻤﻮﻣﻴ ــﺔ ﺳ ﺸ ــﻔﺎﺋﻴﺔ ﻣﺤ ــﻞ ﻓ ــﻮ ﻳ ــﺘﻢ ﻣ ــﻦ ﺧ ــﻼل‬
‫ــﺪاف اﳌﻮﺿــﻮﻋﺔ ﻟ ــﻞ إدارة ﻣ ــﻦ إدارات ا ــﺪﻣﺎت دار ـﺔ اﻟ ـ ﻴﺔ ﺑﺎﳌﺆﺳﺴ ــﺔ ﺳ ﺸ ــﻔﺎﺋﻴﺔ ﻣــﻊ ﻣ ــﺎ ﻳــﺘﻢ إﻧﺠ ــﺎزﻩ ﻣ ــﻦ‬ ‫ﻣﻘﺎرﻧــﺔ‬
‫ـﺪاف ﺷـ ﺮ ﺎ أو ـﻞ ﺛﻼﺛـﺔ أﺷـ ﺮ أو ﻓ ـ ة أﺧـﺮى ﻣﺤـﺪدة‪ ،‬و ـﺬا ﺑﺎﺳـﺘﺨﺪام ﺟﻤﻠـﺔ ﻣـﻦ اﳌﻌـﺎﻳ واﳌﺆﺷـﺮات اﻟﻜﻴﻔﻴـﺔ واﻟﻨﻮﻋﻴـﺔ‬ ‫ـﺬﻩ‬
‫داء اﻟﺴـﻠﻮ ﻲ ﻟﻠﻌــﺎﻣﻠ ن ﺑﺎ ــﺪﻣﺎت‬ ‫وﺗﺘﻤﺜـﻞ اﳌﺆﺷـﺮات اﻟﻨﻮﻋﻴــﺔ ﻟﺘﻘﻴــﻴﻢ داء اﻟــﻮﻇﻴﻔﻲ ﻟﻠ ﻴﺌــﺔ دار ـﺔ ـ اﻟﺘﻘﻴــﻴﻢ واﻟﺘﻌــﺮف ﻋ ـ‬
‫دار ــﺔ اﻟ ـ ﻴﺔ اﳌﺘﻨﻮﻋــﺔ ﺑ ـ ن أﻓ ـﺮاد اﻟﻔﺌــﺔ ﻧﻔﺴ ـ ﺎ وﻣــﻊ ﺑــﺎ اﻟﻔﺌــﺎت اﻟﻌﺎﻣﻠــﺔ ﺑﺎﳌﺆﺳﺴــﺔ‪ ،‬و ﻮاﺳــﻄﺔ اﻟﺮﺋﺎﺳــﺔ اﳌﺒﺎﺷــﺮة ﻟﻠﻤﺼــﺎ‬
‫واﻟﻮﺣ ــﺪات دار ـ ـﺔ ﺑﺎﳌﺆﺳﺴ ــﺔ ﺳ ﺸ ــﻔﺎﺋﻴﺔ‪ ،‬أﻣ ــﺎ اﳌﺆﺷـ ـﺮات اﻟﻜﻤﻴ ــﺔ ﻟﺘﻘﻴ ــﻴﻢ داء اﻟ ــﻮﻇﻴﻔﻲ ﻟﻠ ﻴﺌ ــﺔ دار ـ ـﺔ ﻳ ــﻮن ﻣ ــﻦ ﺧ ــﻼل‬
‫اﻟﺘﻌــﺮف ﻋ ـ ﻌــﺾ اﳌﺆﺷ ـﺮات اﻟﻜﻤﻴــﺔ ﳌﻌﺮﻓــﺔ ﻣﻌــﺪل ا ــﺪﻣﺎت دار ـﺔ اﳌﻘﺪﻣــﺔ ﻣﺜــﻞ ﻋــﺪد اﳌﻨﺎو ــﺎت دار ــﺔ وﻛﻔــﺎءة اﻟ ـ ﻴﻞ‬
‫واﻟﺘﻮﺛﻴ ــﻖ داري وﻛﻔ ــﺎءة ﻋﻤﻠﻴ ــﺎت اﻟﺸـ ـﺮاء و ﻣ ــﺪاد واﻟﺘﺨ ــﺰ ﻦ وﻛﻔ ــﺎءة اﻟﻌﻤﻠﻴ ــﺎت واﳌﻌ ــﺎﻣﻼت اﳌﺎﻟﻴ ــﺔ وﻛﻔ ــﺎءة اﻟﻌﻼﻗ ــﺎت اﻟﻌﺎﻣ ــﺔ‬
‫و ﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ داﺧﻞ اﳌﺆﺳﺴﺔ ﺳ ﺸﻔﺎﺋﻴﺔ وﻏ ﺎ ﻣﻦ اﳌﺆﺷﺮات اﻟﻜﻤﻴﺔ‪.‬‬
‫ﺑﺒﻌﺪﻳ ــﮫ اﳌ ــﺎدي‬ ‫‪ -3.4‬ﻣﻨﺎﻗﺸ ــﺔ ﻧﺘ ــﺎﺋﺞ اﻟﺪراﺳ ــﺔ‪ :‬ﻛﻤ ــﺎ أﺳ ــﻠﻔﻨﺎ اﻟ ــﺬﻛﺮ ﻓــﺈن ﻣﺘﻐ ـ ات اﻟﺪراﺳ ــﺔ ﺗﻤﺜﻠ ــﺖ ـ ـ ﻧﻈ ــﺎم اﳌﻌﻠﻮﻣ ــﺎت اﻟﺼ ـ‬
‫واﻟ ﻣ ـ ـ اﳌﺆﺳﺴ ــﺎت اﻟﻌﻤﻮﻣﻴ ــﺔ ﺳ ﺸ ــﻔﺎﺋﻴﺔ ﺑﻮﻻﻳ ــﺔ ورﻗﻠ ــﺔ ﻛﻤﺘﻐ ـ ﻣﺴ ــﺘﻘﻞ‪ ،‬و داء اﻟ ــﻮﻇﻴﻔﻲ ﻟﻔﺌ ــﺔ ﻃﺒ ــﺎء واﻟﺸ ــﺒﮫ ﻃﺒﻴ ـ ن‬
‫و دار ـ ن ﻛﻤﺘﻐ ـ ﺗ ــﺎ ﻊ‪ ،‬وﻗﻤﻨ ــﺎ ﺑﻤﺤﺎوﻟــﺔ ﺗﺤﻠﻴ ــﻞ ﻟﻮاﻗ ــﻊ ــﺬﻩ اﳌﺘﻐ ـ ات ﺑﻨ ــﺎء ﻋ ـ ﺗﺤﻠﻴ ــﻞ ﺳ ـ ﺒﺎﻧﺔ‪ ،‬ﻛﻤ ــﺎ ﺗ ــﻢ ﺳ ــﺘﻌﺎﻧﺔ ﺑﺎﳌﻘﺎﺑﻠ ــﺔ‬
‫ﺼﻴﺔ ﻣﻦ أﺟﻞ ﺗﻔﺴ ﻌﺾ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﳌﺘﻮﺻﻞ اﻟ ﺎ‪.‬‬ ‫اﻟ‬

‫»ﻣﺠﻠﺔ إﻗﺘﺼﺎد اﳌﺎل و ﻋﻤﺎل‪ ،‬اﳌﺠﻠﺪ‪ ،07 :‬اﻟﻌﺪد‪ ،02 :‬ﺳ ﺘﻤ ‪ ،2022‬ص‪ ،«396 -379 :‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﺸ ﻴﺪ ﺣﻤﮫ ﻀﺮ اﻟﻮادي‪ ،‬ا ﺰاﺋﺮ‪.‬‬ ‫‪390‬‬
 ‫ﺎوﺟﺔ ﺸ‬ ‫دﻳﺪة ﻛﻤﺎل‬

‫ﺟــﺎء اﻟﺒﻌــﺪ ول واﳌﺘﻌﻠــﻖ ﺑﺎﻹﻣ ﺎﻧــﺎت اﳌﺎدﻳــﺔ اﳌﺘــﻮﻓﺮة ﺑﺎﳌﺆﺳﺴــﺎت ﺳ ﺸــﻔﺎﺋﻴﺔ ﻣﺤــﻞ اﻟﺪراﺳــﺔ ﺑﺪرﺟــﺔ ﻣﺘﻮﺳــﻄﺔ ﺣﺴــﺐ‬
‫آراء اﻟﻔﺌﺎت اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﺬﻩ اﳌﺆﺳﺴﺎت ﺣﻴﺚ ﺑﻠﻎ ﻣﺘﻮﺳـﻄﮫ ا ﺴـﺎ ﻲ ‪ 2.6195‬واﻧﺤﺮاﻓـﮫ اﳌﻌﻴـﺎري ﻗـﺪر ﺑ ـ ‪ ،0.826‬و ـﺬا ﻣـﺎ ﻳﺘﻔـﻖ ﻣـﻊ‬
‫اﳌﻌﻠﻮﻣ ــﺎت اﳌﺠﻤﻌ ــﺔ ﺑﻮاﺳ ــﻄﺔ اﳌﻘﺎﺑﻠ ــﺔ واﳌﻼﺣﻈ ــﺔ ﻣ ــﻦ اﳌﺆﺳﺴ ــﺎت ﻣﺤ ــﻞ اﻟﺪراﺳ ــﺔ‪ ،‬واﻟ ـ وﺻ ــﻔﺖ ﻣ ﺎﻧ ــﺎت اﳌﺎدﻳ ــﺔ اﳌﺘ ــﻮﻓﺮة ﻣ ــﻦ‬
‫ﺧـﻼل ﺛﻼﺛــﺔ ﻣﺤـﺎور و ـ ‪ :‬ﺷـﻖ اﻟﻌﺘــﺎد و ﺟ ــﺰة وﺷـﻖ اﻟﺸــﺒ ﺎت ﺑﺄﻧﻮاﻋ ـﺎ وﺷــﻖ ﻣــﻦ واﻟﺴـﺮﺔ‪ .‬ﻷﻧــﮫ اﻟ ﺴـﺒﺔ ﻟﻠﺸــﻖ ول واﳌﺘﻌﻠــﻖ‬
‫ﺑﺎﻟﻌﺘـﺎد اﳌﺘــﻮﻓﺮ ﺟـﺎء ﺑﻤﺴــﺘﻮى اﺳـﺘﺠﺎﺑﺔ وأ ﻤﻴــﺔ ﻣﺘﻮﺳـﻄﺔ ﻟــﺪى اﳌﺴــﺘﺠﻮ ن ﺣﻴـﺚ ــﺎن اﳌﺘﻮﺳـﻂ ا ﺴــﺎ ﻲ ـﻮ ‪ 3.02‬ﻟﻌﺒــﺎرة ﻋــﺪد‬
‫ﺟ ــﺰة اﳌﺘــﻮﻓﺮة ﺎﻓﻴــﺔ ﻹﻧﺠــﺎز اﻟﻌﻤــﻞ اﳌﻄﻠــﻮب ﺑﺎﳌﺴ ﺸــﻔﻰ‪ ،‬وﺗﺠــﺪر ﺷــﺎرة إ ـ أن ﻣﺆﺳﺴــﺔ ورﻗﻠــﺔ وﻣﺆﺳﺴــﺔ ﺗﻘــﺮت ﻤــﺎ اﻟﻠﺘــﺎن‬
‫ﻤ ــﺎ اﻟﻜﺒ ـ و ــﻢ اﳌﻨﻄﻘــﺔ ا ﻐﺮاﻓﻴــﺔ اﻟ ـ ﻐﻄﻴﺎ ــﺎ ﻣﻤــﺎ ﺟﻌــﻞ‬ ‫اﺳــﺘﺤﻮذﺗﺎ ﻋ ـ اﻟﻨﺼـ ﺐ ﻛ ـ ﻣــﻦ ﺟ ــﺰة واﳌﻌــﺪات ﺑﺤﻜــﻢ‬
‫دارات اﻟﻮﺻﻴﺔ ﺗﻮ ا ﺘﻤﺎم أﻛ ﻟ ﺎﺗ ن اﳌﺆﺳﺴـﺘ ن‪ ،‬وﺗﻔﺴـ اﳌﺴـﺘﻮى اﳌﺘﻮﺳـﻂ ﻟﻠﺸـﻖ اﳌـﺎدي اﳌﻌ ـ ﻋﻨـﮫ ﻣـﻦ اﳌﺴـﺘﺠﻮ ن ﻧﺠـﺪ‬
‫اﺟﺎﺑﺘــﮫ ـ اﻟﺴــﺆال اﻟﺜﺎﻟــﺚ واﻟﺴــﺎدس واﳌﺘﻌﻠﻘــﺎن ﺑﺘﺤــﺪﻳﺚ وﺗﺠﺪﻳــﺪ ﺟ ــﺰة اﳌﺴــﺘﺨﺪﻣﺔ ﺿــﻤﻦ اﳌﺴ ﺸــﻔﻰ وﻛــﺬا ﺻــﻴﺎﻧﺔ وﻣﺘﺎ ﻌــﺔ‬
‫ــﺬﻩ ﺟ ــﺰة واﳌﻌــﺪات‪ ،‬و ــﺬا ﻣــﺎ ﺗ ــﻢ ﺟﺎﺑــﺔ ﻋﻨ ــﮫ ﺑﻤﺴــﺘﻮى ﺿ ــﻌﻴﻒ ﻌ ـ ﻋ ــﻦ واﻗــﻊ اﳌﺆﺳﺴ ــﺎت ﻣﺤــﻞ اﻟﺪراﺳ ــﺔ‪ ،‬اﻟ ـ أﺻ ــﺒﺤﺖ‬
‫ﻛﻤﺨ ــﺰن ﻟ ـ اﻛﻢ ﺟ ــﺰة واﳌﻌ ــﺪات ﻋ ـ ﺳ ــﻨﻮات دون وﺿ ــﻊ ﺳﻴﺎﺳ ــﺔ وا ـ ﺔ ﻣﺮﺗﺒﻄ ــﺔ ﺑﻄﺮ ﻘ ــﺔ اﺳ ــﺘﻐﻼل ــﺬﻩ ﺟ ــﺰة وﻣﺘﺎ ﻌ ــﺎ‬
‫ـﺪاف وﺗﺤﻘﻴـﻖ اﻟﻨﺘـﺎﺋﺞ واﻣـﺘﻼك ﻧﻈـﺎم ﻣﻌﻠﻮﻣـﺎت‬ ‫ﺳﺘﻔﺎدة اﻟﻘﺼﻮى ﻣ ﺎ‪ ،‬ﻷﻧﮫ ﻳﻤﻜﻦ ﺣﺴﺐ رأﻳﻨﺎ اﳌﺘﻮاﺿﻊ ﺑﻠﻮغ‬ ‫واﻟﻌﻤﻞ ﻋ‬
‫ﻌﺪد أﻗﻞ ﻣﻦ ﺬﻩ ﺟ ﺰة اﳌﺘﻮﻓﺮة اذا ﺻﺎﺣﺒ ﺎ ﻣﺮاﻓﻘﺔ وﻣﺘﺎ ﻌﺔ وﺗﺨﻄﻴﻂ ﻣﻦ ﻗِ ﺒﻞ اﻟﻘﺎﺋﻤ ن ﻋﻠ ﺎ‪.‬‬ ‫ﺻ‬
‫أﻣﺎ ﺷﻖ اﻟﺸﺒ ﺎت ﺟﺎءت ﺟﺎﺑﺎت ﺑﻤﺴﺘﻮى ﻣﺘﻮﺳﻂ ﻗﺮ ﺐ ﻣﻦ اﻟﻀـﻌﻴﻒ ﺣﻴـﺚ ـﺎن اﳌﺘﻮﺳـﻂ ا ﺴـﺎ ﻲ ﻳﻘـﺪر ﺑ ـ ‪2.63‬‬
‫و ﻗﻴﻤــﺔ ﻧﺤ ـﺮاف اﳌﻌﻴــﺎري ـ ‪ ،1.338‬ــﺬا ﻳﺒ ـ ن ﻣــﺪى ﺗــﻮاﻓﺮ ﺛﻼﺛــﺔ أﻧــﻮاع ﻣــﻦ اﻟﺸــﺒ ﺎت و ـ ـ اﻟﺸــﺒﻜﺔ اﳌﺤﻠﻴــﺔ اﳌﺴــﺘﺨﺪﻣﺔ‬
‫داﺧﻠﻴ ــﺎ ﺿ ــﻤﻦ اﳌﺆﺳﺴ ــﺎت ﻣﺤــﻞ اﻟﺪراﺳ ــﺔ واﻟﺜﺎﻧﻴ ــﺔ ـ ﺷ ــﺒﻜﺔ ﻛﺴ ـ اﻧﺖ اﳌﺴ ــﺘﻌﻤﻠﺔ ﻟﻠ ــﺮ ﻂ ﻣ ــﻊ ﻌ ــﺾ دارات ذات اﻟﻌﻼﻗ ــﺔ‬
‫اﻟﻮﺛﻴﻘ ـ ــﺔ ﻛ ـ ــﺈدارة اﻟﻀ ـ ــﻤﺎن ﺟﺘﻤ ـ ــﺎ أو إدارة اﻟ ـ ــﻮزارة اﻟﻮﺻ ـ ــﻴﺔ وﻏ ـ ــﺎ‪ ،‬وأﻣ ـ ــﺎ اﻟﺜﺎﻟﺜ ـ ــﺔ و ﺧ ـ ـ ـ ة ـ ـ ـ ﺷ ـ ــﺒﻜﺔ ﻧ ﻧ ـ ــﺖ اﳌﺘﻌ ـ ــﺪد‬
‫ﺳ ــﺘﺨﺪاﻣﺎت واﻟ ـ ﺴ ــﺘﺨﺪم ﻋ ــﺎدة ﻟﻠ ــﺮ ﻂ ﻣ ــﻊ دارات اﻟﻮﺻ ــﻴﺔ اﻟﺮﻗﺎﺑﻴ ــﺔ ﻛﻤﺪﻳﺮ ــﺔ اﻟ ـ ﺔ ﺑﺎﻟﻮﻻﻳ ــﺔ واﻟ ــﻮزارة اﻟﻮﺻ ــﻴﺔ وﺣ ـ ـ‬
‫ﻌ ــﺾ اﳌﻨﻈﻤ ــﺎت اﻟ ـ ﻴﺔ اﻟﺪوﻟﻴ ــﺔ اﻟﺘﺎ ﻌ ــﺔ ﳌﻨﻈﻤــﺔ ﻣ ــﻢ اﳌﺘﺤ ــﺪة ﻟﻠﺘﺼ ــﺮﺢ ﺑ ــﺒﻌﺾ ﻣ ـﺮاض ا ﻄ ـ ة وﻣﺘﺎ ﻌ ــﺔ أﻧ ــﻮاع ﻣﺤ ــﺪدة‬
‫وﻣﻌﻴﻨﺔ ﻣﻦ ﺟ ﺰة اﻟﻄﺒﻴـﺔ اﳌﺘﺨﺼﺼـﺔ‪ ،‬إﻻ أن ﻣﺤﺪودﻳـﺔ ﺗﻮاﺟـﺪ ـﺬﻩ اﻟﺸـﺒ ﺎت واﻗﺘﺼـﺎر ﺎ ﻋ ـ ﻌـﺾ اﳌﺼـﺎ واﳌ ﺎﺗـﺐ ﺿـﻤﻦ‬
‫اﳌﺆﺳﺴ ــﺎت ﻣﺤ ــﻞ اﻟﺪراﺳ ــﺔ ﻳﺠﻌﻠ ــﺎ ﻣﺤ ــﺪودة اﻟﺘ ــﺄﺛ و ﺳ ــﺘﺨﺪام‪ ،‬ﻛﻤ ــﺎ أن ﻣﺸ ـ ﻞ اﻟﺼ ــﻴﺎﻧﺔ و ﻋﻄ ــﺎل اﳌﺼ ــﺎﺣﺒﺔ ﻟ ــﺎ ﺗﺤ ــﺪ ﻣ ــﻦ‬
‫ﻛﻔﺎء ﺎ وﻓﻌﺎﻟﻴ ﺎ‪.‬‬
‫واﻟﺸﻖ ﺧ ﻣﻦ اﻟﻌﺘﺎد و ﺟ ـﺰة واﳌﺘﻌﻠـﻖ ﺑـﺎﻷﻣﻦ واﻟﺴـﺮﺔ ﻓﻠﻘـﺪ ﺟـﺎء ﺑﻤﺴـﺘﻮى ﻣﺘﻮﺳـﻂ ا ـ ﺿـﻌﻴﻒ أﻳﻀـﺎ ﻟـﺪى إﺟﺎﺑـﺎت‬
‫ﺻــﻞ ﻌ ـ ﻋ ـ ﺿــﻌﻒ ﺗــﻮاﻓﺮ ﺟﺎﻧــﺐ‬ ‫اﻟﻌــﺎﻣﻠ ن اﳌﺴــﺘﺠﻮ ن و ﻤﺘﻮﺳــﻂ ﺣﺴــﺎ ﻲ ﻳﻘــﺪر ﺑ ـ ‪ 2.61‬واﻧﺤ ـﺮاف ﻣﻌﻴــﺎري ‪ ،1.084‬و ــﻮ ـ‬
‫ﻣ ــﻦ واﻟﺴـ ــﺮﺔ اﳌـ ــﺮﺗﺒﻂ ﺑﻨﻈ ــﺎم اﳌﻌﻠﻮﻣـ ــﺎت اﻟﺼ ـ ـ ‪ ،‬و ــﺬا ﻳﺘﻄﻠـ ــﺐ إﻋـ ــﺎدة اﻟﻨﻈ ــﺮ و إﻋـ ــﺎدة ﻗ ـ ـﺮاءة وﺗﺜﻤـ ـ ن ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣـ ــﺎت اﳌﺘﺪاوﻟـ ــﺔ‬
‫ﺴـﺎن ـ‬ ‫ﺻـﻞ ﺑـﺄﻏ وأ ـﻢ ﻣـﺎ ﻳﻤﻠـﻚ‬ ‫ﺑﻮاﺳﻄﺔ ﺬا اﻟﻨﻈﺎم و اﺑﺮاز ﺧﺼﻮﺻﻴﺔ و ﺣﺴﺎﺳﻴﺔ ﺬا اﻟﻨـﻮع ﻣـﻦ ﻧﻈﻤـﺔ اﳌﺮﺗﺒﻄـﺔ ـ‬
‫اﻟﻮﺟ ــﻮد و ـ اﻟ ـ ﺔ أي اﻟﻌﺎﻓﻴ ــﺔ واﳌ ــﺮض‪ ،‬ﻷﻧ ــﮫ ﺣﺴ ــﺐ ا ــﺪول رﻗ ــﻢ ‪ 20‬ﻳ ﺒ ـ ن ﻟﻨ ــﺎ اﳌﺴ ــﺘﻮى اﳌﺤ ﺸ ــﻢ ﻷﺟ ــﺰة ﻣ ــﻦ واﻟﺴ ــﺮﺔ‬
‫ﻓﻌـﺎل ﺿـﻤﻦ‬ ‫ﻌﺾ اﳌﺆﺳﺴﺎت وﻏﻴﺎ ﺎ اﻟﺒﻌﺾ ﺧﺮ‪ ،‬واﻟﺬي ﻗﺪ ﻌﺮﻗـﻞ ﻋﻤـﻞ وﺟ ـﻮد ﺗ ﻴ ـ ﻧﻈـﺎم ﻣﻌﻠﻮﻣـﺎت ﺻـ‬ ‫اﳌﺘﻮﻓﺮة‬
‫اﳌﺆﺳﺴـﺎت ﻣﺤــﻞ اﻟﺪراﺳــﺔ‪ ،‬وﺟــﺎء ــﺬ اﻟﺸــﻖ ﻣﺘﺒــﺎﻳﻦ ﺿــﻤﻦ اﳌﺆﺳﺴــﺎت ﺳ ﺸــﻔﺎﺋﻴﺔ ﻣﺤــﻞ اﻟﺪراﺳــﺔ‪ ،‬وإذا ﻣــﺎ ﺣﺎوﻟﻨــﺎ ﺗﺮﺗ ــﺐ ــﺬﻩ‬
‫اﳌﺆﺳﺴــﺎت ﺣﺴــﺐ ﻣﻌﻴــﺎر ﺗــﻮاﻓﺮ اﻟﺸــﻖ ﻣ ـﻦ واﻟﺴــﺮﺔ ﺗ ــﻮن ﻣﺆﺳﺴــﺔ ورﻗﻠــﺔ أوﻻ ﺗﻠ ــﺎ ﻣﺆﺳﺴــﺔ ﺗﻘــﺮت ﺛــﻢ ﺗ ﺒﻌ ــﺎ ﻣﺆﺳﺴــﺔ ﺣﺎ ـ‬
‫ﻣﺴﻌﻮد وأﺧ ا ﻣﺆﺳﺴﺔ اﻟﻄﻴﺒﺎت‪.‬‬

‫‪391‬‬ ‫»ﻣﺠﻠﺔ إﻗﺘﺼﺎد اﳌﺎل و ﻋﻤﺎل‪ ،‬اﳌﺠﻠﺪ‪ ،07 :‬اﻟﻌﺪد‪ ،02 :‬ﺳ ﺘﻤ ‪ ،2022‬ص‪ ،«396 -379 :‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﺸ ﻴﺪ ﺣﻤﮫ ﻀﺮ اﻟﻮادي‪ ،‬ا ﺰاﺋﺮ‪.‬‬
 ‫ﻴﺔ ﺑﺒﻌﺪ ﺎ اﳌﺎدي واﻟ ﻣ ﻋ ﺗﺤﺴ ن داء اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ن ﺑﺎﳌﺆﺳﺴﺎت‬ ‫دور ﻧﻈﻢ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟ‬
‫اﻟﻌﻤﻮﻣﻴﺔ ﺳ ﺸﻔﺎﺋﻴﺔ ﻟﻮﻻﻳﺔ ورﻗﻠﺔ ‪ -‬ا ﺰاﺋﺮ‬
‫واﳌﺘﻌﻠـﻖ ﺑﺎﻹﻣ ﺎﻧــﺎت اﻟ ﻣﺠﻴـﺔ اﳌﺘــﻮﻓﺮة ﺑﺎﳌﺆﺳﺴـﺎت ﻣﺤــﻞ اﻟﺪراﺳــﺔ‬ ‫و ﺨﺼـﻮص اﻟﺒﻌــﺪ اﻟﺜـﺎ ﻲ ﻣــﻦ ﻧﻈـﺎم اﳌﻌﻠﻮﻣــﺎت اﻟﺼـ‬
‫ﻓﻴﻤﻜﻦ اﻟﻘﻮل ﺑﺄن ﺬا ُاﻟﺒﻌﺪ ﺟﺎء ﺸ ﻞ ﻣﺘﻨﺎﻗﺾ ﺑ ن ﻣﺎ ﻮ ﻣﺘﻮﻓﺮ اﻟﻮاﻗﻊ و ن إﺟﺎﺑﺎت ﻓـﺮاد اﳌﺴـﺘﺠﻮ ن‪ ،‬ﻷﻧـﮫ ـ اﻟﻮﻗـﺖ‬
‫اﻟﺬي ﺗﻢ ﻓﻴﮫ اﺣﺼﺎء أز ﺪ ﻣﻦ ‪ 18‬ﺑﺮﻧـﺎﻣﺞ ﺿـﻤﻦ اﳌﺆﺳﺴـﺎت ﺳ ﺸـﻔﺎﺋﻴﺔ ﻣﺤـﻞ اﻟﺪراﺳـﺔ ﻐﻄـﻲ ﺟﻮاﻧـﺐ وﻣ ـﺎم وأ ﺸـﻄﺔ ﻣﺘﻌـﺪدة‬
‫ﻣﺜﻞ ‪ :‬ﺟﻮر‪ ،‬اﳌﺴﺎر اﳌ ‪ ،‬اﻟﺘﺼﺮﺢ ﺑﺎﻷﻣﺮاض‪ ،‬اﳌﻨﺎو ﺎت دار ﺔ واﻟﻄﺒﻴﺔ‪ ،‬ﺴﻴ اﳌﺨﺰون ‪ ...‬وﻏ ـﺎ‪ .‬و ـ اﻟﻮﻗـﺖ اﻟـﺬي ﺗﻠ ـ ﻓﻴـﮫ‬
‫ﻲ‪ ،‬ﻧﺠﺪ أن ﺬا ُاﻟﺒﻌـﺪ ﺣﺼـﻞ ـ‬ ‫ﺬﻩ اﻟ اﻣﺞ ﻣ ﺘﻄﻠﺒﺎت داﺧﻠﻴﺔ وﻣﺘﻄﻠﺒﺎت ﻟ ﻴﺌﺎت وإدارات ﺧﺎرﺟﻴﺔ وﻃﻨﻴﺔ ودوﻟﻴﺔ ﻣﻊ اﻟﺮ ﻂ‬
‫ﻣﺠﻤﻠ ــﮫ ﻋ ـ ﻣﺴ ــﺘﻮى ﻣﺘﻮﺳ ــﻂ وﻣ ــﺎ زاد اﻟﻄـ ـ ن ﺑﻠ ـﺔ اﻧ ــﮫ ﻳﻘ ــﺎرب اﳌﺴ ــﺘﻮى اﻟﻀ ــﻌﻴﻒ ﺑﻤﺘﻮﺳ ــﻂ ﺣﺴ ــﺎ ﻲ ﻗ ــﺪر ﺑـ ـ ‪ 2.745‬و ــﺎﻧﺤﺮاف‬
‫ﻣﻌﻴﺎري ﻗﺪر ﺑـ ‪.0.781‬‬
‫وﻋﻠﻴــﮫ‪ ،‬ﻐــﺾ اﻟﻨﻈــﺮ ﻋ ـ ﺗــﻮاﻓﺮ ــﺬﻩ اﻟ ـ اﻣﺞ ـ ﻌــﺾ اﳌﺆﺳﺴــﺎت وﻏﻴﺎ ــﺎ ـ ﻌــﺾ اﳌﺆﺳﺴــﺎت ﺧــﺮى واﻟــﺬي ﻳﺘﻄﻠــﺐ‬
‫ﻣﺘﺎ ﻌــﺔ دﻗﻴﻘــﺔ ﻣــﻦ ﻃــﺮف اﻟﻘــﺎﺋﻤ ن ﻋﻠ ــﺎ ﻷﺳــﺒﺎب ﻏﻴــﺎب ﻌــﺾ اﻟ ـ اﻣﺞ اﳌ ﻤــﺔ وﻟ ﺴــﺖ ﻠ ـﺎ‪ ،‬ﻷﻧــﮫ ﻌــﺪ ﻋﻤﻠﻴــﺔ اﻟﺪراﺳــﺔ واﻟﺘﺤﻠﻴــﻞ‬
‫ــﻢ اﻟــﺬي ﻳﻤﻠﻜــﮫ‬ ‫ـ ﻴﻞ ﺟﻤﻠــﺔ ﻣــﻦ اﳌﻌﻴﻘــﺎت اﻟ ـ ﺗﻘــﻒ ﺣــﺎﺋﻼ ـ إﻋﻄــﺎء ــﺬا اﻟﺒﻌــﺪ ﺣﻘـﮫ وﺗﻈ ــﺮﻩ ﻋ ـ ﻗــﺪر ا‬ ‫واﻟﺘﻤﺤـﻴﺺ ﺗــﻢ‬
‫ﺿــﻤﻦ اﳌﺆﺳﺴــﺎت ﺳ ﺸــﻔﺎﺋﻴﺔ ﻣﺤــﻞ اﻟﺪراﺳــﺔ‪ ،‬وﻣــﻦ ﺑ ـ ن ــﺬﻩ اﳌﻌﻴﻘــﺎت وأ ﻤ ــﺎ ــﻮ ﺗــﺪاﺧﻞ ﻌــﺾ اﻟ ـ اﻣﺞ ـ اﳌ ــﺎم و ﺸــﻄﺔ‬
‫ﺳـﺎس ﻟﻌـﺪم اﺳـﺘﺨﺪام ﻗﻮاﻋـﺪ‬ ‫ﺰ ﻌﺾ اﻟﺒﻴﺎﻧـﺎت واﳌﻌﻄﻴـﺎت واﻟـﺬي ﻳﺮﺟـﻊ ـ‬ ‫اﻟ ﺗﺘﺎ ﻌ ﺎ ﻣﻤﺎ ﻳﻘﺎﺑﻠﮫ اﻟﻮاﻗﻊ وﺟﻮد ﺗﻜﺮار‬
‫ﻣﻌﻄﻴﺎت ﻣﻮﺣـﺪة وﻋـﺪم اﺣ ـ ام ﻗﺎﻋـﺪة اﻟﺘﻘﻴﻴـﺪ اﻟﻮﺣﻴـﺪ ﻟﻠﻤﻌﻠﻮﻣـﺔ‪ ،‬و ـﺬا ﻣـﺎ ﻳ ﺴـ ﺐ ﺿـﻤﻦ أرض اﻟﻮاﻗـﻊ ـ ـﺪر أ ـﻢ ﻋﻨﺼـﺮ و ـﻮ‬
‫اﻟﻮﻗــﺖ واﺿ ــﻔﺎء ﺣﺎﻟ ــﺔ ﻣ ــﻦ ﻋ ــﺪم اﻟﺮﺿ ــﺎ ﻟ ــﺪى ﻣﺴ ــﺘﺨﺪﻣﻲ ــﺬﻩ اﻟ ـ اﻣﺞ‪ ،‬ﻣﺜ ــﺎل ذﻟ ــﻚ ﺑﺮﻧ ــﺎﻣﺞ ‪ RH santé‬ا ــﺎص ﺑﻤﺘﺎ ﻌ ــﺔ ﻣﺴ ــﺎر‬
‫اﻟــﻮﻇﻴﻔﻲ ﻟﻠﻌــﺎﻣﻠ ن ﺑﺎﳌﺆﺳﺴــﺔ ﻟﻜــﻦ ﺑﻘﺎﻋــﺪة ﻣﻌﻄﻴــﺎت ﺗﺘﻮاﺟــﺪ ﻋ ـ ﻣﺴــﺘﻮى وزارة اﻟ ـ ﺔ ـ ﺣ ـ ن ﻋ ـ اﳌﺴــﺘﻮى اﳌﺆﺳ ـ ﻳــﺘﻢ‬
‫ﻋﺘﻤــﺎد ﻋ ـ ﻗﺎﻋــﺪة ﻣﻌﻄﻴ ــﺎت أﺧــﺮى ﺗﺨــﺺ ﻧﻔــﺲ اﳌ ــﺎم و ﺸــﻄﺔ ﻟﻜــﻦ ﻟ ﻧ ــﺎﻣﺞ آﺧــﺮ ﺴ ـ ‪ ،Billon d'emploi‬ﻛﻤــﺎ ـ ﻠﻨﺎ‬
‫وﺟــﻮد ﻋــﺎﺋﻖ ﻣــﻦ ﺣﻴــﺚ دﻓــﻊ اﻟﺘ ــﺎﻟﻴﻒ اﻟﺴــﻨﻮ ﺔ ا ﺎﺻــﺔ ﺑﺎﺳــﺘﺨﺪام ــﺬﻩ اﻟ ـ اﻣﺞ وﻋــﺪم إﻣ ﺎﻧﻴــﺔ ﻌــﺾ اﳌﺆﺳﺴــﺎت ﻣــﻦ ﻣﺠﺎرا ــﺎ‬
‫واﻟﺘﻜﻔﻞ ـﺎ ﺿـﻤﻦ ﻣ اﻧﻴﺎ ـﺎ اﳌﺤـﺪودة واﳌﻤﻨﻮﺣـﺔ ﻟ ـﺎ ﻣـﻦ اﻟﺪوﻟـﺔ ـ ﻇـﻞ ﻋـﺪم ﺗﺤﺼـﻴﻞ ﻣـﺪاﺧﻴﻞ ﻣـﻦ أ ﺸـﻄ ﺎ وﺧـﺪﻣﺎ ﺎ اﳌﻘﺪﻣـﺔ‬
‫ﺗﻨﺪرج ﺿﻤﻦ ا ﺪﻣﺔ اﻟﻌﻤﻮﻣﻴﺔ اﳌﺠﺎﻧﻴﺔ‪.‬‬ ‫واﻟ‬
‫ـ ﻠﻨﺎ ﺣﺴــﺐ اﻃﻼﻋﻨــﺎ وﺟــﻮد ﺑﺮﻧــﺎﻣﺞ ﺟﻴ ـﺪ وﻓﻌ ـﺎل وذو ﻛﻔــﺎءة ﻋﺎﻟﻴــﺔ ـ ﻣﺠــﺎل ﻣﺴــﺎﻋﺪة ﻣﺘﺨــﺬي‬ ‫وﺿــﻤﻦ ُاﻟﺒﻌــﺪ اﻟ ﻣ ـ‬
‫اﻟﻘ ـﺮار ﺿ ــﻤﻦ اﳌﺆﺳﺴ ــﺎت ﺳ ﺸ ــﻔﺎﺋﻴﺔ ﻟﺘ ــﻮﻓ ﻩ ﺟﻤﻠ ــﺔ ﻣ ــﻦ اﳌﻌﻠﻮﻣــﺎت ﻋ ــﻦ ا ﺎﻧ ــﺐ اﳌ ــﺎدي واﻟﻼﻣ ــﺎدي ﺑﺎﳌﺆﺳﺴ ــﺔ‪ ،‬و ــﺬا اﻟ ﻧ ــﺎﻣﺞ‬
‫ﺴ ـ ﺑﺎﻟﻨﻈــﺎم اﳌﻌﻠﻮﻣــﺎ ﻲ ﳌﺤﺎﺳــﺒﺔ اﻟ ﺴــﻴ ـ اﳌﺆﺳﺴــﺎت اﻟﻌﻤﻮﻣﻴــﺔ ﻟﻠ ـ ﺔ واﳌﻌــﺮوف ﺑﺎﺳــﻢ ‪ 3COH‬واﻟــﺬي ﺗــﻢ ادراﺟــﮫ ﺑﻘــﻮة‬
‫اﻟﻘــﺎﻧﻮن ﺿــﻤﻦ اﳌﺆﺳﺴــﺎت اﻟﻌﻤﻮﻣﻴــﺔ ﺳ ﺸــﻔﺎﺋﻴﺔ ﺑﻨـ ًـﺎء ﻋ ـ اﳌﺮﺳــﻮم اﻟﺘﻨﻔﻴــﺬي رﻗــﻢ ‪ 106-14‬اﳌــﺆرخ ـ ‪ 12‬ﻣــﺎرس ‪ ،2014‬و ــﻮ‬
‫ــﺘﻢ ﺑﺎﻟﻮﺿــﻌﻴﺔ اﳌﺎﻟﻴــﺔ واﻟﺬﻣــﺔ اﳌﺎﻟﻴــﺔ وا ﺰ ﻨــﺔ ﺑﺼــﻮرة ﻈﻴــﺔ وآﻧﻴــﺔ‪ ،‬ﺣﻴـ ُـﺚ أﺗﺒــﻊ ــﺬا اﳌﺮﺳــﻮم اﻟﺘﻨﻔﻴــﺬي ﺑﻘ ـﺮار وزاري ﻣﺸ ـ ك‬
‫ﻣــﺆرخ ـ ‪ 30‬أﻛﺘــﻮ ﺮ ‪ 2014‬ﻳﺤــﺪد ﻛﻴﻔﻴــﺎت ﺗﻄﺒﻴــﻖ ــﺬا اﻟﻨﻈــﺎم اﳌﻌﻠﻮﻣــﺎ ﻲ و ﺤــﺪد ﻗﺎﺋﻤــﺔ اﳌﺆﺳﺴــﺎت اﻟﻌﻤﻮﻣﻴــﺔ ﻟﻠ ـ ﺔ اﳌﻌﻨﻴــﺔ‬
‫ﺑ ﻨﻔﻴـﺬ ـﺬا اﻟﻨﻈـﺎم واﻟ ـ ـﺎن ﻣـﻦ ﺑﻴ ـﺎ اﳌﺆﺳﺴــﺎت اﻟﻌﻤﻮﻣﻴـﺔ ﺳ ﺸـﻔﺎﺋﻴﺔ ﺑﻮﻻﻳــﺔ ورﻗﻠـﺔ ر ﻌـﺔ ﻣﺤـﻞ اﻟﺪراﺳــﺔ‪ ،‬ﻛﻤـﺎ ﺑـ ن اﻟﻘـﺮار‬
‫ﻋﻀــﺎء اﳌ ﻠﻔـ ن ﺑﺎﻹﺷـﺮاف ﻋ ـ ــﺬا اﻟﻨﻈــﺎم وﺣــﺪد ﻣﺴــﺆوﻟﻴﺔ ــﻞ ﻋﻀــﻮ أﻳــﻦ ﺗﺒــﺪأ وأﻳــﻦ ﺗ ﺘ ـ واﻟﺴــﺒﻞ و ﺟـﺮاءات اﻟ ـ ﺗﺼــﻒ‬
‫ﺗﺒ ـ ــﺬا اﻟﻨﻈـﺎم داﺧــﻞ اﳌﺆﺳﺴـﺎت اﻟﻌﻤﻮﻣﻴــﺔ ﻟﻠ ـ ﺔ‪ ،‬ﻟﻜــﻦ اﳌ ـ ﻞ ﻣـﻦ ﺧــﻼل أدوات ﺟﻤـﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧــﺎت أن ـﺬا اﻟ ﻧــﺎﻣﺞ اﻟ ـ ﻢ‬
‫واﻟﻔﻌــﺎل ﻟ ــﻢ ﻳﺤﻈــﻰ ﺑﺎﻻ ﺘﻤــﺎم ﻋ ـ أرض اﻟﻮاﻗ ــﻊ ﻓﻨﺠــﺪ ﻣ ــﺜﻼ ﺑــﺄن ــﺬا اﻟﻨﻈــﺎم ﻏ ـ ﻣﺘــﻮﻓﺮ ﺑﻤﺆﺳﺴ ـ ﺣﺎ ـ ﻣﺴ ــﻌﻮد واﻟﻄﻴﺒ ــﺎت‬
‫و ﺬا ﻣﺎ ﻳﺨﺎﻟﻒ اﻟ ﺸﺮﻊ و اﻟﻘﻮاﻧ ن اﳌﺒ ﻨﺔ أﻋﻼﻩ‪ ،‬ﺣ ن أﻧﮫ ﻣﺘﻮﻓﺮ ﺿﻤﻦ ﻣﺆﺳﺴﺔ ورﻗﻠﺔ ﻟﻜﻦ اﻟﻌﻤﻞ ﺑـﮫ ﺿـﻤﻦ ـﺬﻩ اﳌﺆﺳﺴـﺔ‬
‫ـﻮ ﻋﻤــﻞ ﻌــﺪي‪ ،‬أي ﻳــﺘﻢ اﻟ ـ ﻴﻞ واﻟﺘﻘﻴﻴــﺪ ﻓﻴــﮫ ـ آﺧــﺮ اﻟﺴــﻨﺔ اﳌﺎﻟﻴــﺔ ﻟﻴ ﺴـ اﺳــﺘﺨﺮاج و ﻣﺘﺎ ﻌــﺔ اﻟﻜﺸــﻮف ﻓﻘــﻂ‪ ،‬و ﻤﺆﺳﺴــﺔ‬

‫»ﻣﺠﻠﺔ إﻗﺘﺼﺎد اﳌﺎل و ﻋﻤﺎل‪ ،‬اﳌﺠﻠﺪ‪ ،07 :‬اﻟﻌﺪد‪ ،02 :‬ﺳ ﺘﻤ ‪ ،2022‬ص‪ ،«396 -379 :‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﺸ ﻴﺪ ﺣﻤﮫ ﻀﺮ اﻟﻮادي‪ ،‬ا ﺰاﺋﺮ‪.‬‬ ‫‪392‬‬
 ‫ﺎوﺟﺔ ﺸ‬ ‫دﻳﺪة ﻛﻤﺎل‬

‫ﺗﻘ ــﺮت ﻓﻨﺠ ــﺪ أن ـ ــﺬا اﻟﻨﻈ ــﺎم ﻣﺘـ ــﻮﻓﺮ وﻣﻌﻤ ــﻮل ﺑـ ــﮫ‪ ،‬ﻣ ــﻊ اﻟﻌﻠ ــﻢ أن اﻟﺘ ـ ــﺎﻟﻴﻒ اﻟﺴ ــﻨﻮ ﺔ ﻻﺳـ ــﺘﺨﺪام ــﺬا اﻟ ﻧـ ــﺎﻣﺞ وﺗﺤﺪﻳﺜ ــﮫ ﻳـ ــﺘﻢ‬
‫ﺳﻮاء أﺳﺘﻐﻞ أم ﻟﻢ ﺴﺘﻐﻞ‪.‬‬
‫اﻗﺘﻄﺎﻋ ﺎ ﻣﻦ ﻣ اﻧﻴﺔ اﳌﺆﺳﺴﺎت ﻣﺤﻞ اﻟﺪراﺳﺔ ﻣﻦ ﻃﺮف اﻟﻮزارة اﻟﻮﺻﻴﺔ ﻣﺒﺎﺷﺮة ً‬
‫ﺗﺪﺧﻞ ﺿـﻤﻦ اﻟﺸـﺮاﻛﺔ ا ﺰاﺋﺮ ـﺔ‬ ‫ﻧﺠﺪ ﺑﺄﻧﮫ ﻳﺤﻮي ﻋ ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟ اﻣﺞ اﳌ ﻤﺔ واﻟ‬ ‫ﺎﻳﺔ ﺬا ُاﻟﺒﻌﺪ اﻟ ﻣ‬ ‫و‬
‫ﺻــﻞ ﻷﻏ ـﺮاض ﻋــﺪة ﻋــﻦ ﻃﺮ ــﻖ‬ ‫ﻣــﻊ ﻌــﺾ اﳌﻨﻈﻤــﺎت اﻟﺪوﻟﻴــﺔ ﻣﺜــﻞ ﻣﻨﻈﻤــﺔ اﻟ ـ ﺔ اﻟﻌﺎﳌﻴــﺔ و ﻣــﻢ اﳌﺘﺤــﺪة‪ ،‬واﻟ ـ ﺴــﺘﺨﺪم ـ‬
‫ﺗﻮﻇﻴــﻒ ﻣﻨﺼــﺔ اﻟﻜ وﻧﻴــﺔ ﺴـ ‪ SIS‬اﻟ ـ ﺗﺤــﻮي ﻋ ـ ﻋــﺪة ﺑـﺮاﻣﺞ ﻓﺮﻋﻴــﺔ ــﺎ ﻣﺜــﻞ ‪ :‬ﺑﺮﻧــﺎﻣﺞ ‪ SIS8080‬ﳌﺘــﺎ ﻊ ﺣﺼــﺎﺋﻴﺎت اﻟﻄﺒﻴــﺔ‬
‫و ﺮﻧــﺎﻣﺞ ‪ MDO‬ﳌﺘﺎ ﻌــﺔ ﻌــﺾ ﻧــﻮاع ﻣــﻦ ﻣ ـﺮاض وﻃﺮ ﻘــﺔ ﻇ ﻮر ــﺎ واﻧ ﺸــﺎر ﺎ‪ ،‬و ﺮﻧــﺎﻣﺞ ‪ GIMO‬ﳌﺘﺎ ﻌــﺔ ﺣﺎﻟــﺔ ووﺿــﻌﻴﺔ ﻌــﺾ‬
‫ﻧﻮاع ﻣﻦ ﺟ ﺰة و اﻟﻌﺘﺎد اﻟﻄ اﳌﺘﺨﺼﺺ‪ ،‬و ﺮﻧﺎﻣﺞ ‪ EVENSCO‬ﳌﺘﺎ ﻌﺔ اﻟ ﺴﻤﻢ اﻟﻌﻘﺮﻲ وﻏ ﺎ‪.‬‬
‫ﺣﺴــﺐ اﻟﺘﻮاﺻــﻞ اﻟــﺬي ﺗــﻢ ﻣــﻊ اﻟﻘــﺎﺋﻤ ن ﻋ ـ ﻣﺼــﺎ إدارة اﳌــﻮارد اﻟ ﺸــﺮ ﺔ ـ اﳌﺆﺳﺴــﺎت اﻟﻌﻤﻮﻣﻴ ـﺔ ﺳ ﺸــﻔﺎﺋﻴﺔ ﻣﺤــﻞ‬
‫اﻟﺪراﺳ ــﺔ‪ ،‬ﺗﻤﻜﻨ ــﺎ ﻣ ــﻦ اﻟﺘﻌ ــﺮف ﻋ ـ اﻟﻄ ــﺮق اﳌﻌﺘﻤ ــﺪة ـ ﺗﻘﻴ ــﻴﻢ داء اﻟ ــﻮﻇﻴﻔﻲ ﻟﻠﻌ ــﺎﻣﻠ ن واﳌﻌ ــﺎﻳ اﳌﺴ ــﺘﺨﺪﻣﺔ ـ ــﺬﻩ اﻟﻌﻤﻠﻴ ــﺔ‬
‫وﺗﻤ ـ ت ﻋﻤﻠﻴ ـﺔ ﺗﻘﻴــﻴﻢ داء اﻟــﻮﻇﻴﻔﻲ ـ اﻟﺸـ ﻞ اﳌﻮﺣــﺪة واﳌﻄﺒــﻖ داﺧــﻞ ﺟﻤﻴــﻊ اﳌﺆﺳﺴــﺎت ﻣﺤــﻞ اﻟﺪراﺳــﺔ و ﺘﻤﺜــﻞ ــﺬا اﻟﺸ ـ ﻞ‬
‫ـ ـ اﺳ ـ ــﺘﺨﺪام ﺗﻘﻴ ـ ــﻴﻢ اﳌﺴ ـ ــﺆول اﳌﺒﺎﺷ ـ ــﺮ )رﺋ ـ ـ ﺲ اﳌﺼ ـ ـ ﺔ( ﻋ ـ ـ اﳌﺮاﺣ ـ ــﻞ وا ﻄ ـ ــﻮات اﻟ ـ ـ ﻳﺤ ـ ــﺪد ﺎ اﻟﻘ ـ ــﺎﻧﻮن ا ـ ــﺎص واﳌ ـ ــﻨﻈﻢ‬
‫ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺎت ﺳ ﺸﻔﺎﺋﻴﺔ و ﺗﺘﻤﺜـﻞ ـ ﺷـ ﻞ ﺗﻘﺮ ـﺮ دوري ـﻞ ﺛﻼﺛـﺔ اﺷـ ﺮ ﻋـﺎدة او ﻋﻨـﺪ ا ﺎﺟـﺔ اذ اﻗﺘﻀـﺖ اﻟﻀـﺮورة ذﻟـﻚ‪ ،‬ﻣـﻊ‬
‫ﻣﺤﺎوﻟ ــﺔ إﻋﻄـ ــﺎء ﻗ ــﻴﻢ رﻗﻤﻴـ ــﺔ ﻟﻮﺻ ــﻒ داء ﺑﻨـ ـ ًـﺎء ﻋ ـ ـ ﻣﻌـ ــﺎﻳ اﻟﻔﻌﺎﻟﻴـ ـﺔ ـ ــﺎﻟﻜﻢ واﻟﻜﻴ ــﻒ ﻐـ ــﺮض ﻗﻴ ــﺎس اﻟﻨﺘـ ــﺎﺋﺞ اﻟﻔﻌﻠﻴـ ـﺔ ﻟـ ــﻸداء‬
‫اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ ﳌﺮؤوﺳﻴﮫ وﻣﻘﺎرﻧ ﺎ ﺑﺎﻷداء اﳌﺴ ﺪف واﳌﺨﻄﻂ ﻟﮫ‪.‬‬
‫و ــﺘﻢ اﻟﺘﻨﻘ ــﻴﻂ ﻋ ـ ﺳ ــﻠﻢ ﻳﺘ ــﻮن ﻣ ــﻦ ‪ 30‬ﻧﻘﻄ ــﺔ ﻤﻴ ــﻊ اﻟﻔﺌ ــﺎت واﻟﺘﺨﺼﺼ ــﺎت اﻟﻌﺎﻣﻠ ــﺔ ﺑﺎﳌﺆﺳﺴ ــﺎت ﺳ ﺸ ــﻔﺎﺋﻴﺔ وﻋ ـ‬
‫ﺳــﻠﻢ ﻣ ــﻮن ﻣــﻦ ‪ 40‬ﻧﻘﻄــﺔ ﻟﺼــﻨﻒ اﻟﻨﻔﺴــﺎﻧﻴ ن‪ ،‬وﺣﺴــﺐ وﺟ ــﺔ ﻧﻈــﺮ اﻟﻌــﺎﻣﻠ ن اﳌﺴـﺘﺠﻮ ن ﺟــﺎء داء اﻟــﻮﻇﻴﻔﻲ ﻋﻤﻮﻣــﺎ ﺑﻤﺴــﺘﻮى‬
‫ﻣﺘﻮﺳــﻂ وﻗﺮ ــﺐ ﻣــﻦ اﻟﻌــﺎ و ــﺬا ﻟﺘﺤﻘﻴﻘــﮫ ﻣﺘﻮﺳــﻂ ﺣﺴــﺎ ﻲ ﻳﻘــﺪر ﺑ ـ ‪ 3.211‬و ﺑــﺎﻧﺤﺮاف ﻣﻌﻴــﺎري ﻗــﺪرﻩ ‪ 0.559‬و ــﻮ ﺣﺴــﺐ رأﻳﻨــﺎ‬
‫ﻣﻘﺒــﻮل ـ ا ﻟﻮﻗــﺖ ا ــﺎ ﻧ ًﻈ ـﺮا ﻟﻄﺒﻴﻌــﺔ ﻋﻤــﻞ ــﺬﻩ اﳌﺆﺳﺴــﺎت واﻟﻀــﻐﻮط اﻟ ـ ﺗﺘﻌــﺮض ﻟ ــﺎ‪ ،‬ﻟﻜــﻦ ـ اﳌﻘﺎﺑــﻞ ﻋ ـ اﻟﻘــﺎﺋﻤ ن ﻋ ـ‬
‫ـﺬﻩ اﳌﺆﺳﺴـﺎت اﻟﺒﺤـﺚ ﻟﺘـﺪارك اﻟﻨﻘـﺎﺋﺺ وﻣﻌﺎ ـﺔ اﳌﺸـﺎ ﻞ اﻟ ـ ﻌﻴـﻖ ﻋﻤﻠﻴـﺔ ﺗﻘـﺪﻳﻢ ﺧﺪﻣـﺔ ـ ﻴﺔ أﻓﻀـﻞ ﻣﻤـﺎ ـ ﻋﻠﻴـﮫ ن‪،‬‬
‫ء ﻣﻦ اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ واﻟﺘﻔﺼﻴﻞ‪.‬‬ ‫وﻋﻠﻴﮫ ﺳ ﺘﻄﺮق ﻟﻌﻨﺎﺻﺮ داء اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ‬
‫ﺑﺎﻟ ﺴ ــﺒﺔ ﻟﻸ ﻌ ــﺎد اﻟﺜﻼﺛ ــﺔ ﻣ ــﻦ داء اﻟ ــﻮﻇﻴﻔﻲ اﻟ ـ ـ وردت ﺑﻤﺴ ــﺘﻮى ﻣﺘﻮﺳ ــﻂ ﺣﺴ ــﺐ رأي اﻟﻌ ــﺎﻣﻠ ن اﳌﺴ ــﺘﺠﻮ ن ﻧ ــﺬﻛﺮ ﺎ‬
‫ﻢ داء وأﺧ ً ا ﻧﻮﻋﻴﺔ داء ‪.‬‬ ‫ﻣﺮﺗﺒﺔ ﺗﺼﺎﻋﺪﻳﺎ ﺣﺴﺐ اﳌﺘﻮﺳﻂ ا ﺴﺎ ﻲ اﳌﺘﺤﺼﻠﺔ ﻋﻠﻴﮫ و ﺗ ﺴﻴﻂ اﻟﻌﻤﻞ ﺛﻢ‬
‫و ﺎﻧ ــﺖ ﻣﺘﻮﺳـ ــﻄﺎ ﺎ ا ﺴـ ــﺎﺑﻴﺔ ﻋ ـ ـ اﻟ ﺗ ـ ــﺐ ـ ـ ‪ ،2.99‬و‪ ،3.02‬و‪ 3.20‬وﻗ ــﺪرت اﻧﺤﺮاﻓﺎ ـ ــﺎ اﳌﻌﻴﺎر ـ ــﺔ ﺑ ـ ـ ‪ ،0.767‬و‪0.679‬‬
‫و‪ 0.643‬ﻋ ـ ـ اﻟ ﺗ ــﺐ أﻳﻀ ــﺎ‪ ،‬وأﺧ ـ ـ ا و ﺨﺼ ــﻮص ُاﻟﺒﻌ ــﺪ اﻟﺮا ــﻊ و ﺧ ـ ـ ﻟ ــﻸداء اﻟ ــﻮﻇﻴﻔﻲ اﳌﺘﻌﻠ ــﻖ ﺑﻜﻔ ــﺎءة داء ﻓﻘ ــﺪ ﺣﻘ ــﻖ أﻛ ـ ـ‬
‫ﻤﻴــﺔ‬ ‫ﺳــﺘﺠﺎﺑﺔ و‬ ‫ﻣ ﺴــﻮط ﺣﺴــﺎ ﻲ ﺑ ـ ن ﺟﻤﻴــﻊ ا ﻌــﺎد اﻟﺪراﺳــﺔ ﺑﻠــﻎ ‪ 3.631‬و ــﺎﻧﺤﺮاف ﻣﻌﻴــﺎري ﻗــﺪرﻩ ‪ 0.602‬أي ﺑﻤﺴــﺘﻮى ﻋــﺎ‬
‫اﻟ ﺴ ﻴﺔ‪.‬‬

‫‪393‬‬ ‫»ﻣﺠﻠﺔ إﻗﺘﺼﺎد اﳌﺎل و ﻋﻤﺎل‪ ،‬اﳌﺠﻠﺪ‪ ،07 :‬اﻟﻌﺪد‪ ،02 :‬ﺳ ﺘﻤ ‪ ،2022‬ص‪ ،«396 -379 :‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﺸ ﻴﺪ ﺣﻤﮫ ﻀﺮ اﻟﻮادي‪ ،‬ا ﺰاﺋﺮ‪.‬‬
 ‫ﻴﺔ ﺑﺒﻌﺪ ﺎ اﳌﺎدي واﻟ ﻣ ﻋ ﺗﺤﺴ ن داء اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ن ﺑﺎﳌﺆﺳﺴﺎت‬ ‫دور ﻧﻈﻢ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟ‬
‫اﻟﻌﻤﻮﻣﻴﺔ ﺳ ﺸﻔﺎﺋﻴﺔ ﻟﻮﻻﻳﺔ ورﻗﻠﺔ ‪ -‬ا ﺰاﺋﺮ‬
‫‪ .5‬ﺧﺎﺗﻤﺔ‪:‬‬
‫ــﺪف ﺗﺤﺪﻳ ــﺪ واﻗ ــﻊ وﻣﺴ ــﺘﻮى داء اﻟ ــﻮﻇﻴﻔﻲ ﺑﺎﳌﺆﺳﺴ ــﺎت اﻟﻌﻤﻮﻣﻴ ــﺔ ﺳ ﺸ ــﻔﺎﺋﻴﺔ ﺑﻮرﻗﻠ ــﺔ‪ ،‬وﻟﺪراﺳ ــﺔ ﺗ ــﺄﺛ أ ﻌ ــﺎد ﻧﻈ ــﺎم‬
‫داء اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ن ﺎ ﺗﻢ ﻋﺮض وﺗﻮﺿﻴﺢ ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻟﺪراﺳﺔ اﳌﺘﻮﺻﻞ إﻟ ـﺎ ﻣـﻦ ﺧـﻼل‬ ‫)اﳌﺎدي واﻟ ﻣ ( ﻋ‬ ‫اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺼ‬
‫ﻋﺒــﺎرات ﺳ ـ ﺒﺎﻧﺔ ﻟﻠﺘﻌــﺮف ﻋ ـ وﺟ ــﺔ ﻧﻈــﺮ أﻓ ـﺮاد اﻟﻌﻴﻨــﺔ ﺣ ــﻮل واﻗــﻊ ﻣﺘﻐ ـ ات اﻟﺪراﺳــﺔ‪ ،‬و ﻌ ــﺪ ﺎ ﺗــﻢ اﺧﺘﺒــﺎر ﻓﺮﺿــﻴﺎت اﻟﺪراﺳ ــﺔ‬
‫ﺑﻮاﺳ ــﻄﺔ ﺳـ ــﺎﻟﻴﺐ ﺣﺼـ ــﺎﺋﻴﺔ اﳌﻨﺎﺳ ــﺒﺔ‪ ،‬و ـ ــﺬا ﻣـ ــﺎ ﻣﻜﻨﻨ ــﺎ ﻣـ ــﻦ اﺳـ ــﺘﺨﻼص اﻟﻨﺘـ ــﺎﺋﺞ ﺗـ ـﻢ ﻣﻨﺎﻗﺸ ـ ـ ﺎ‪ ،‬ﻛﻤـ ــﺎ ﺗﺠ ــﺪر ﺷـ ــﺎرة أﻧـ ــﮫ ﺗـ ــﻢ‬
‫ﺔ ورﻗﻠﺔ‪.‬‬ ‫ﺼﻴﺔ ﻣﻊ ﻌﺾ ﻃﺎرات واﻟﻌﺎﻣﻠ ن ﺑﺎﳌﺆﺳﺴﺎت ﺳ ﺸﻔﺎﺋﻴﺔ ﻣﺤﻞ اﻟﺪراﺳﺔ و ﻤﺪﻳﺮﺔ اﻟ‬ ‫ﺳﺘﻌﺎﻧﺔ ﺑﺎﳌﻘﺎﺑﻠﺔ اﻟ‬
‫ﺑﺄ ﻌ ــﺎدﻩ اﳌﺨﺘﻠﻔ ــﺔ )اﳌﺎدﻳ ــﺔ‬ ‫‪ ‬اﺧﺘﺒ ــﺎراﻟﻔﺮﺿ ــﻴﺔ و ـ ـ ‪ :‬ﻣ ــﻦ ﺧ ــﻼل ﺗﺤﻠﻴ ــﻞ ﻋﺒ ــﺎرات اﳌﺘﻐ ـ ـ اﳌﺴ ــﺘﻘﻞ ﻧﻈ ــﺎم اﳌﻌﻠﻮﻣ ــﺎت اﻟﺼـ ـ‬
‫اﳌﺬ ﻮرة آﻧﻔـﺎ ﻟﻜـﻦ ﺑﻤﺴـﺘﻮى ﻣﺘﻮﺳـﻂ‬ ‫واﻟ ﻣﺠﻴﺔ( ﻳﻼﺣﻆ ﺑﺄن أﻓﺮاد اﻟﻌﻴﻨﺔ أﺟﻤﻌﻮا ﻋ ﺗﻮاﻓﺮ أ ﻌﺎد ﻧﻈﺎم اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺼ‬
‫و ﺠﻤﻴــﻊ اﳌﺆﺳﺴــﺎت اﻟﻌﻤﻮﻣﻴ ـﺔ ﺳ ﺸــﻔﺎﺋﻴﺔ ﻣﺤــﻞ اﻟﺪراﺳــﺔ‪ ،‬و ــﺬا ﻣــﺎ ﻳــﺆدي ﺑﻨــﺎ إ ـ رﻓــﺾ اﻟﻔﺮﺿــﻴﺔ و ـ واﻟ ـ ﺗــﻨﺺ ﻋ ـ‬
‫) ﻣ ﺎﻧ ـ ــﺎت اﳌﺎدﻳ ـ ــﺔ‬ ‫أﻧ ـ ـﮫ ﺗﻮﺟ ـ ــﺪ ﻧﻈ ـ ــﺮة إﻳﺠﺎﺑﻴ ـ ــﺔ ﻟ ـ ــﺪى أﻓ ـ ـﺮاد ﻋﻴﻨ ـ ــﺔ اﻟﺪراﺳ ـ ــﺔ ﺣـ ــﻮل واﻗ ـ ــﻊ ﺗﻄﺒﻴ ـ ــﻖ ﻧﻈ ـ ــﺎم اﳌﻌﻠﻮﻣ ـ ــﺎت اﻟﺼ ـ ـ‬
‫واﻟ ﻣﺠﻴﺔ(‪.‬‬
‫)اﳌﺎدﻳـﺔ‬ ‫‪ ‬اﺧﺘﺒﺎر اﻟﻔﺮﺿﻴﺔ اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ‪ :‬ﺗﺘﻤﺜـﻞ ﺻـﻴﺎﻏﺔ اﻟﻔﺮﺿـﻴﺔ ـ وﺟـﻮد أﺛـﺮ ذو دﻻﻟـﺔ إﺣﺼـﺎﺋﻴﺔ ﻷ ﻌـﺎد ﻧﻈـﺎم اﳌﻌﻠﻮﻣـﺎت اﻟﺼـ‬
‫ــﻢ داء‪ ،‬ﻧﻮﻋﻴ ــﺔ داء‪ ،‬ﺗ ﺴ ــﻴﻂ اﻟﻌﻤ ــﻞ‪ ،‬ﻛﻔ ــﺎءة داء( ﻟﻸﻓ ـﺮاد اﻟﻌ ــﺎﻣﻠ ن ـ‬ ‫واﻟ ﻣﺠﻴ ـﺔ( ﻋ ـ ﻣﺴ ــﺘﻮى داء اﻟ ــﻮﻇﻴﻔﻲ )‬
‫اﳌﺆﺳﺴــﺎت اﻟﻌﻤﻮﻣﻴـﺔ ﺳ ﺸــﻔﺎﺋﻴﺔ ﺑﻮرﻗﻠــﺔ؛ وﻋﻨــﺪ اﻟﺪراﺳــﺔ واﻟﺘﺤﻠﻴــﻞ ﻟﻘﺴــﻢ ‪ Sig‬ﻧﺠــﺪ أن ﺟﻤﻴــﻊ اﻟﻘــﻴﻢ ﻣﻘﺒﻮﻟــﺔ ﻷ ــﺎ أﻗــﻞ‬
‫ﻣ ــﻦ ‪ 0.05‬وﺗﺤﻘ ــﻖ اﻟﻔﺮﺿ ــﻴﺔ اﻟﺒﺪﻳﻠ ــﺔ ‪ H1‬و ﺴ ــﺘ ﺘﺞ أن أ ــﻢ ﻌ ــﺪ ﻣ ــﺆﺛﺮ ﻋ ـ ﻣﺴ ــﺘﻮى داء اﻟ ــﻮﻇﻴﻔﻲ ﻟﻠﻌ ــﺎﻣﻠ ن ﺑﺎﳌﺆﺳﺴ ــﺎت‬
‫اﻟﻌﻤﻮﻣﻴﺔ ﺳ ﺸﻔﺎﺋﻴﺔ ﻮ ﻌﺪ ﻣ ﺎﻧﺎت اﳌﺎدﻳﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬اﺧﺘﺒــﺎراﻟﻔﺮﺿــﻴﺔ اﻟﺜﺎﻟﺜــﺔ‪ :‬ﺗﺘﻤﺜ ــﻞ ﺻ ــﻴﺎﻏﺔ اﻟﻔﺮﺿ ــﻴﺔ ـ ﻋ ــﺪم وﺟ ــﻮد ﻓ ــﺮوق ذات دﻻﻟ ــﺔ إﺣﺼ ــﺎﺋﻴﺔ ﺑ ـ ن إﺟﺎﺑ ــﺎت أﻓ ـﺮاد ﻋﻴﻨ ــﺔ‬
‫ﺼــﻴﺔ‬ ‫اﻟﺪراﺳــﺔ ﺣــﻮل ﻣﺴــﺘﻮى داء اﻟــﻮﻇﻴﻔﻲ ﻟﻠﻌــﺎﻣﻠ ن ﺑﺎﳌﺆﺳﺴــﺎت اﻟﻌﻤﻮﻣﻴ ـﺔ ﺳ ﺸــﻔﺎﺋﻴﺔ ﻌــﺰى ﻟﻠﻔــﺮوق واﻟﺴــﻤﺎت اﻟ‬
‫ـ ﻞ رﻓــﺾ ﺟﺰ ــﻲ ﻟﻠﻔﺮﺿــﻴﺔ ﺴ ـ ﺐ‬ ‫واﻟﻮﻇﻴﻔﻴـﺔ )ا ـ ﺲ‪ ،‬اﻟﻌﻤــﺮ‪ ،‬ا ـ ة‪ ،‬اﳌﺴــﺘﻮى اﻟﺘﻌﻠﻴ ـ ‪ ،‬اﻟﻔﺌــﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴـﺔ(‪ ،‬ﻟﻜــﻦ ﺗــﻢ‬
‫وﺟﻮد ﻓﺮوق ذات دﻻﻟﺔ إﺣﺼﺎﺋﻴﺔ ﻟﺒﻌﺾ اﻟﺴﻤﺎت و اﻟﻌﻤﺮ واﳌﺴﺘﻮى اﻟﺘﻌﻠﻴ واﻟﻔﺌﺔ اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‪.‬‬
‫‪ .1.5‬ﻧﺘﺎﺋﺞ اﻟﺪراﺳﺔ‪ :‬ﻌﺪ اﺟﺮاء اﻟﺘﺤﻠﻴﻼت ﺣﺼﺎﺋﻴﺔ اﳌﺨﺘﻠﻔﺔ ﻟﻸداة ﺳﺎﺳﻴﺔ ﻟﻠﺪراﺳﺔ‪ ،‬واﺳﺘﺨﺪام ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﺘﺤﻠﻴﻼت‬
‫ﺼﻴﺔ‬ ‫ﻣ اﺑﻂ ﻳﺘﻔﻖ ﻣﻊ أ ﻤﻴﺔ اﻟﺪراﺳﺔ واﺷ ﺎﻟﻴ ﺎ‪ ،‬وﻣﻦ ﺧﻼل اﳌﻘﺎﺑﻼت اﻟ‬ ‫ﻟ ﺼﻮل ﻋ ﻧﺘﺎﺋﺞ وﻓﻖ ﺳﻴﺎق ﻣﻌﺮ ﻣ‬
‫ﻠﺔ ﻣﻦ اﻟﺰ ﺎرات اﳌﺘﻌﺪدة ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﻌﻤﻮﻣﻴﺔ ﺳ ﺸﻔﺎﺋﻴﺔ ﻣﺤﻞ اﻟﺪراﺳﺔ‪ ،‬ﺗﻢ اﻟﺘﻮﺻﻞ إ‬ ‫اﻟ ﺗﻢ إﺟﺮاؤ ﺎ واﳌﻼﺣﻈﺎت اﳌ‬
‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ ﺴﺘﻌﺮض أ ﻤ ﺎ ﻣﺎ ﻳ ‪:‬‬
‫اﳌﺴ ــﺘﺨﺪﻣﺔ ﺑﺎﳌﺆﺳﺴــﺎت اﻟﻌﻤﻮﻣﻴ ــﺔ ﺳ ﺸ ــﻔﺎﺋﻴﺔ ﻣﺤ ــﻞ اﻟﺪراﺳ ــﺔ ﻻ ﺗ ــﺆدي‬ ‫ﻣ ﺎﻧــﺎت اﳌﺎدﻳ ــﺔ ﻟﻨﻈ ــﺎم اﳌﻌﻠﻮﻣ ــﺎت اﻟﺼ ـ‬ ‫‪‬‬
‫اﻟﻐ ــﺮض اﻟ ـﺬي أ ﺸ ــﺄت ﻣ ــﻦ أﺟﻠ ــﮫ ﺑﻜﻔ ــﺎءة‪ ،‬ﺣﻴ ــﺚ ﻳﻘﺘﺼ ــﺮ دور ــﺎ ﻋ ـ ﺗﻠﻘ ــﻲ اﻟﺒﻴﺎﻧ ــﺎت و ـ ﻴﻠ ﺎ دون ﻣﺤﺎوﻟ ــﺔ اﻟﺘﺤﻠﻴ ــﻞ‬
‫و ﺳﺘﻔﺎدة ﻣ ﺎ‪.‬‬
‫ـ ﻴﻞ ﺗﻀ ــﺎرب ـ ﺟﻤ ــﻊ اﻟﺒﻴﺎﻧ ــﺎت ﻣ ــﻦ ﺣﻴ ــﺚ ﺗﻜﺮار ــﺎ وﻋ ــﺪم اﻛﺘﻤﺎﻟ ــﺎ ﺿ ــﻤﻦ اﳌﺆﺳﺴ ــﺎت اﻟﻌﻤﻮﻣﻴ ــﺔ ﺳ ﺸ ــﻔﺎﺋﻴﺔ‬ ‫‪ ‬ﺗ ــﻢ‬
‫ﺎ‪.‬‬ ‫ﻣﺤﻞ اﻟﺪراﺳﺔ‪ ،‬ﻟﻜ ة وﺗﺪاﺧﻞ اﻟ اﻣﺞ اﳌﺴﺘﺨﺪﻣﺔ ﻣﺠﺎل ﻧﻈﺎم اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺼ‬
‫ﻟﻜ و ﻲ ﺿﻤﻦ اﳌﺆﺳﺴﺎت اﻟﻌﻤﻮﻣﻴﺔ ﺳ ﺸﻔﺎﺋﻴﺔ ﻣﺤﻞ اﻟﺪراﺳﺔ‪.‬‬ ‫ﻴﻞ اﻟﻄ‬ ‫‪ ‬ﻏﻴﺎب ﻧﻈﺎم ﻟﻠ‬

‫»ﻣﺠﻠﺔ إﻗﺘﺼﺎد اﳌﺎل و ﻋﻤﺎل‪ ،‬اﳌﺠﻠﺪ‪ ،07 :‬اﻟﻌﺪد‪ ،02 :‬ﺳ ﺘﻤ ‪ ،2022‬ص‪ ،«396 -379 :‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﺸ ﻴﺪ ﺣﻤﮫ ﻀﺮ اﻟﻮادي‪ ،‬ا ﺰاﺋﺮ‪.‬‬ ‫‪394‬‬
 ‫ﺎوﺟﺔ ﺸ‬ ‫دﻳﺪة ﻛﻤﺎل‬

‫‪ ‬ﺗـ ــﺘﻢ ﻋﻤﻠﻴـ ــﺔ ﺗﻘﻴـ ــﻴﻢ داء اﻟـ ــﻮﻇﻴﻔﻲ ﺑﺎﳌﺆﺳﺴـ ــﺎت ﺳ ﺸـ ــﻔﺎﺋﻴﺔ ﻣﺤـ ــﻞ اﻟﺪراﺳـ ــﺔ ﻋ ـ ـ اﳌﺴـ ــﺆوﻟ ن ورؤﺳـ ــﺎء اﳌﺼـ ــﺎ دون‬
‫اﳌﺘ ـ ــﻮﻓﺮ ﺑﺎﳌﺆﺳﺴـ ــﺔ ﺳ ﺸـ ــﻔﺎﺋﻴﺔ وﻣ ـ ــﺎ ﺗـ ــﻮﻓﺮﻩ ﻣ ـ ــﻦ‬ ‫اﺳـ ــﺘﺨﺪام اﻟﻮﺳـ ــﺎﺋﻞ اﻟﺘﻘﻨﻴ ـ ــﺔ واﻟ ﻣﺠﻴـ ــﺔ ﻟﻨﻈـ ــﺎم اﳌﻌﻠﻮﻣ ـ ــﺎت اﻟﺼ ـ ـ‬
‫ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت‪.‬‬
‫)اﳌﺎدﻳـﺔ( ﻋ ـ ﻧﻮﻋﻴـﺔ‬ ‫‪ ‬وﺟﻮد أﺛﺮ إﻳﺠﺎ ﻲ ﻗﻮي ﺑﺎﳌﺆﺳﺴﺎت ﺳ ﺸﻔﺎﺋﻴﺔ ﻣﺤﻞ اﻟﺪراﺳﺔ ﳌﺘﻄﻠﺒـﺎت ﻧﻈـﺎم اﳌﻌﻠﻮﻣـﺎت اﻟﺼـ‬
‫داء ﻛﺄﺣﺪ ﻋﻨﺎﺻﺮ داء اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ‪.‬‬
‫‪ ‬ﺗﺆﻛ ــﺪ اﻟﻨﺘ ــﺎﺋﺞ وﺟ ــﻮد أﺛ ــﺮ إﻳﺠ ــﺎ ﻲ ﻗ ــﻮي ﺑﺎﳌﺆﺳﺴ ــﺎت ﺳ ﺸ ــﻔﺎﺋﻴﺔ ﻣﺤ ــﻞ اﻟﺪراﺳ ــﺔ ﳌﺘﻄﻠﺒ ــﺎت ﻧﻈ ــﺎم اﳌﻌﻠﻮﻣ ــﺎت اﻟﺼـ ـ‬
‫ﻢ داء ﻛﺄﺣﺪ ﻋﻨﺎﺻﺮ داء اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ‪ ،‬و ﺎﻧﺖ اﳌﺘﻄﻠﺒﺎت اﳌﺎدﻳﺔ أﻋ ﻣﺆﺛﺮ‪.‬‬ ‫)اﳌﺎدﻳﺔ( ﻋ‬
‫ﺼ ــﻴﺔ اﻟﺘﺎﻟﻴـ ــﺔ‬ ‫‪ ‬ﻻ ﺗﻮﺟ ــﺪ ﻓ ــﺮوق ذات دﻻﻟ ــﺔ إﺣﺼ ــﺎﺋﻴﺔ ـ ـ اﺳـ ـﺘﺠﺎﺑﺔ أﻓـ ـﺮاد اﻟﻌﻴﻨ ــﺔ ﻌ ــﺰى إ ـ ـ اﳌﺘﻐ ـ ـ ات واﻟﺴ ــﻤﺎت اﻟ‬
‫ة‪ ،‬اﳌﺆ ﻞ اﻟﻌﻠ ( ﺴ ﺐ وﺟﻮد ﺗﻘﺎرب ﺑ ن ﻣﻮاﺻﻔﺎت أﻓﺮاد ﻋﻴﻨﺔ اﻟﺪراﺳﺔ‪.‬‬ ‫)ا ﺲ‪ ،‬ا‬
‫ﺼـ ــﻴﺔ )اﻟﺴـ ــﻦ‪،‬‬ ‫‪ ‬ﺗﻮﺟـ ــﺪ ﻓـ ــﺮوق ذات دﻻﻟـ ــﺔ إﺣﺼـ ــﺎﺋﻴﺔ ـ ـ اﺳـ ــﺘﺠﺎﺑﺔ أﻓ ـ ـﺮاد اﻟﻌﻴﻨـ ــﺔ ﻌـ ــﺰى إ ـ ـ اﳌﺘﻐ ـ ـ ات واﻟﺴـ ــﻤﺎت اﻟ‬
‫اﻟﺘﺨﺼﺺ‪ ،‬اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ( ﺴ ﺐ وﺟﻮد ﻓﺮوق ﻋﻤﺮﺔ وﺗ ﻮ ﻴﺔ ﺑ ن ﻣﻮاﺻﻔﺎت أﻓﺮاد ﻋﻴﻨﺔ اﻟﺪراﺳﺔ‪.‬‬
‫ﺬﻩ اﻟﺪراﺳﺔ واﳌﺬ ﻮرة أﻋـﻼﻩ‪ ،‬ﻳﻤﻜﻨﻨـﺎ ﺗﻘـﺪﻳﻢ ﻣﺠﻤﻮﻋـﺔ ﻣـﻦ‬ ‫‪ .2.5‬ﻣﻘ ﺣﺎت اﻟﺪراﺳﺔ‪ :‬ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﻟ ﺗﻢ اﻟﺘﻮﺻﻞ إﻟ ﺎ‬
‫ﻴﺔ‪.‬‬ ‫ﺴﺎﻋﺪ ﺗﺤﺴ ن داء اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ن ﺑﺎﳌﺆﺳﺴﺎت اﻟ‬ ‫اﳌﻘ ﺣﺎت اﻟ‬
‫‪ ‬إ ﺸــﺎء وﺗﺼــﻤﻴﻢ ﻧﻈــﻢ ﻣﻌﻠﻮﻣــﺎت ـ ﻴﺔ ﻣﺮﻧــﺔ ﺣﺪﻳﺜــﺔ ﺪﻣــﺔ ﻣﺘﺨــﺬي اﻟﻘ ـﺮارات ﺳــﻮاء ﻋ ـ اﳌﺴــﺘﻮى اﻟﺘﻨﻔﻴــﺬي أو ﻋ ـ‬
‫ﻣﺴــﺘﻮى دارة اﻟﻌﻠﻴــﺎ‪ ،‬ﻐﻄــﻲ ﺟﻤﻴــﻊ اﻟ ﺸــﺎﻃﺎت ﺑﺎﳌﺆﺳﺴــﺎت اﻟﻌﻤﻮﻣﻴــﺔ ﺳ ﺸــﻔﺎﺋﻴﺔ ﺪﻣــﺔ ﺟﻤﻴــﻊ اﻟﻌــﺎﻣﻠ ن ــﺎ ﻣﻤ ـﺎ‬
‫ﺴﺎﻋﺪ ﻋ اﻟﺮﻓﻊ ﻣﻦ ﻣﺴﺘﻮى داء اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ‪.‬‬
‫‪ ‬اﻟﻌﻤ ــﻞ ﻋ ـ اﻟ ﻛ ـ ـ اﺳ ــﺘﺨﺪام واﺧﺘﻴ ــﺎرﺟﻤﻠ ــﺔ اﻟ ﻣﺠﻴ ــﺎت اﻟ ـ ﺗﺘ ﺎﻣ ــﻞ ﻓﻴﻤ ــﺎ ﺑﻴ ــﺎ وﻻ ﺗﺘﺼ ــﺎدم ــﺪف ﺗﻘﻠﻴ ــﻞ ﺗ ﻠﻔ ــﺔ‬
‫ﺰ اﳌﻌﻄﻴـﺎت ر ﺤـﺎ ﻟﻠﻮﻗـﺖ اﻟـﺬي ﻌﺘ ـ أﺛﻤـﻦ اﻟﻌﻨﺎﺻـﺮ ﺧﺎﺻـﺔ ـ اﳌﺆﺳﺴـﺎت اﻟ ـ‬ ‫اﺳﺘﻐﻼل اﻟ اﻣﺞ وﺗﻔﺎدي اﻟﺘﻜﺮار‬
‫ﺔ ﻓﺮاد وﺣﻴﺎ ﻢ‪ ،‬واﻋﺘﻤﺎد ﻗﺎﻋﺪة ﻣﻌﻄﻴﺎت ﻣﻮﺣﺪة‪.‬‬ ‫ﻟ ﺎ ﻋﻼﻗﺔ ﺑ‬
‫‪ ‬اﻟﺴ ـ ﻻﻣــﺘﻼك ﻣﺮاﻛــﺰﻣﺘﻄــﻮرة ﻟﻠ ـ ﻞ اﻟﻄ ـ ﺑﺎﳌﺆﺳﺴــﺎت اﻟﻌﻤﻮﻣﻴــﺔ ﺳ ﺸــﻔﺎﺋﻴﺔ ﳌــﺎ ﻟ ــﺎ ﻣــﻦ أ ﻤﻴــﺔ ﺑﺎﻟﻐــﺔ ـ ﺗــﻮﻓ‬
‫وﺗﺤﻠﻴــﻞ اﳌﻌﻠﻮﻣــﺎت وﺗﻘــﺪﻳﻤ ﺎ ﻤﻴــﻊ ﻃ ـﺮاف اﳌﻌﻨﻴــﺔ ﺑﺎﳌﺆﺳﺴــﺔ ﺳ ﺸــﻔﺎﺋﻴﺔ ﻟﻼﺳــﺘﻔﺎدة ﻣ ــﺎ ـ ﺗﺤﻘﻴــﻖ أداء وﻇﻴﻔــﻲ‬
‫ﺟﻴﺪ‪.‬‬
‫وﺗﻘ ــﺪﻳﻢ اﻗ اﺣ ــﺎت‬ ‫‪ ‬ﺿ ــﺮورة اﺷ ـﺮاك اﻟﻌ ــﺎﻣﻠ ن ﺑﺎﳌﺆﺳﺴ ــﺎت اﻟﻌﻤﻮﻣﻴ ــﺔ ﺳ ﺸ ــﻔﺎﺋﻴﺔ ـ ﺗﻄ ــﻮ ﺮ ﻧﻈ ــﺎم اﳌﻌﻠﻮﻣ ــﺎت اﻟﺼ ـ‬
‫دوري ﳌﻘ ﺣﺎ ﻢ ﺑﺎﻋﺘﺒﺎر ﺎ ﻣﻦ أﻧﺠﻊ ﺳﺲ ﻟﺘﻘﻴﻴﻢ ﻓﺎﻋﻠﻴﺔ ﻧﻈﺎم اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺼ ‪.‬‬ ‫ﺣﻮل اﻟﻨﻈﺎم‪ ،‬ﺑﻮاﺳﻄﺔ ﻣ‬
‫و دارة اﻟ ـ ـ ـ ﻴﺔ ﺿ ـ ــﻤﻦ ﺗﺨﺼﺼ ـ ــﺎ ﺎ‬ ‫‪ ‬ﺿ ـ ــﺮورة دﻣ ـ ــﺞ ا ﺎﻣﻌ ـ ــﺎت واﳌﻌﺎ ـ ــﺪ اﻟﻌﻠﻤﻴـ ـ ـﺔ ﻹدارة ﻧﻈ ـ ــﺎم اﳌﻌﻠﻮﻣ ـ ــﺎت اﻟﺼـ ـ ـ‬
‫وﻣﻘﺮرا ﺎ اﻟﺪراﺳﻴﺔ‪.‬‬

‫‪395‬‬ ‫»ﻣﺠﻠﺔ إﻗﺘﺼﺎد اﳌﺎل و ﻋﻤﺎل‪ ،‬اﳌﺠﻠﺪ‪ ،07 :‬اﻟﻌﺪد‪ ،02 :‬ﺳ ﺘﻤ ‪ ،2022‬ص‪ ،«396 -379 :‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﺸ ﻴﺪ ﺣﻤﮫ ﻀﺮ اﻟﻮادي‪ ،‬ا ﺰاﺋﺮ‪.‬‬
 ‫ﻴﺔ ﺑﺒﻌﺪ ﺎ اﳌﺎدي واﻟ ﻣ ﻋ ﺗﺤﺴ ن داء اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ن ﺑﺎﳌﺆﺳﺴﺎت‬ ‫دور ﻧﻈﻢ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟ‬
‫اﻟﻌﻤﻮﻣﻴﺔ ﺳ ﺸﻔﺎﺋﻴﺔ ﻟﻮﻻﻳﺔ ورﻗﻠﺔ ‪ -‬ا ﺰاﺋﺮ‬
‫‪ .6‬ﻗﺎﺋﻤﺔ اﳌﺮاﺟﻊ‪:‬‬

‫‪ -1‬اﻟﻌﻮ ‪ ،‬رأﻓﺖ ﻣﺤﻤﺪ ﺳﻌﻴﺪ‪ (2015)،‬دور ﺷﺒ ﺎت ﻧﻈﻢ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟ ﻴﺔ ﺗﻄﻮ ﺮ ﻗﺪرات اﻟﻌﺎﻣﻠ ن اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ اﳌﺴ ﺸﻔﻴﺎت ا ﻮﻣﻴﺔ‬
‫ﻗﻄﺎع ﻏﺰة ﻓﻠﺴﻄ ن‪ ،‬ﻣﺆﺗﻤﺮ ﺗﻨﻤﻴﺔ اﳌﻮارد اﻟ ﺸﺮﺔ اﻟﻘﻄﺎع اﻟﺼ اﻟﻔﻠﺴﻄﻴ ‪ :‬واﻗﻊ وﺗﻄﻠﻌﺎت‪ ،‬ﻠﻴﺔ اﻟﻌﻠﻮم دار ﺔ و ﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ‪ ،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ‬
‫اﻟﻘﺪس اﳌﻔﺘﻮﺣﺔ‪ ،‬ﻓﻠﺴﻄ ن‪.‬‬
‫‪ -2‬ﻣﺤﻤﻮد ﺣﺴﻦ اﻟﻐﺮ ﺎوي‪ (2014)،‬ﻧﻈﻢ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟ ﻴﺔ اﳌﺤﻮﺳﺒﺔ وﻋﻼﻗ ﺎ ﺑﺎﻷداء اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ دراﺳﺔ ﻣﻴﺪاﻧﻴﺔ ﻋ ﻣﺮاﻛﺰ و ﺎﻟﺔ اﻟﻐﻮث اﻟ ﻴﺔ‬
‫ﻏﺰة ﻓﻠﺴﻄ ن‪ ،‬ﻣﺬﻛﺮة ﻣﺎﺟ ﺴﺘ ﺗﺨﺼﺺ إدارة ﻋﻤﺎل ﻠﻴﺔ اﻟﻌﻠﻮم ﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ واﻟﻌﻠﻮم دار ﺔ ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﺰ ﺮﻏﺰة ﻓﻠﺴﻄ ن‪.‬‬
‫ﺟ ﺰة ا ﻮﻣﻴﺔ اﳌﺤﻠﻴﺔ ‪ -‬دراﺳﺔ ﻣﻴﺪاﻧﻴﺔ ﺟﺎﻣﻌﺔ‬ ‫‪ 3‬اﻟﻌﺮ ﻲ ﻋﻄﻴﺔ‪ (2012)،‬أﺛﺮ اﺳﺘﺨﺪام ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋ داء اﻟﻮﻇﻴﻔﻲ ﻟﻠﻌﺎﻣﻠ ن‬
‫ورﻗﻠﺔ ‪-‬ا ﺰاﺋﺮ‪ .‬ﻣﺠﻠﺔ اﻟﺒﺎﺣﺚ ﺟﺎﻣﻌﺔ ﻗﺎﺻﺪي ﻣﺮ ﺎح ورﻗﻠﺔ ا ﺰاﺋﺮ‪ ،‬اﻟﻌﺪد ‪. 10‬‬
‫‪ 4‬ﺣﺴﻦ ﺻﺎ ﺳﻠﻴﻤﺎن اﻟﻘﻀﺎة‪ (2012) ،‬اﻟﻘﻴﺎدة ﻣﺪﺧﻞ إدارة اﳌﺴ ﺸﻔﻴﺎت‪ ،‬دارواﺋﻞ‪ ،‬ﻋﻤﺎن‪ ،‬ردن‪ ،‬ص‪.89‬‬
‫دارة اﻟ ﻴﺔ‪ ،‬اﻟﻄﺒﻌﺔ و ‪ ،‬داراﻟﺮاﻳﺔ‪ ،‬ﻋﻤﺎن‪ ،‬ردن‪ ،‬ص ‪.123‬‬ ‫‪ 5‬ﻣﺮ ﺰ ﻖ ﻣﺤﻤﺪ ﻋﺪﻣﺎن‪ (2012) ،‬ﻣﺪاﺧﻞ‬
‫‪6‬‬
‫‪- Karen A. Wager et al,(2009) Health Care Information Systems- a practical approach for health care management, Second Edition,‬‬
‫‪Jossey-Bass, San Francisco, Canada, , pp 4-5.‬‬
‫‪7‬‬
‫‪- Ralph M et al,(2018) Principles of Information Systems, Thirteenth Edition, Cengage Learning, Boston, USA, p 19‬‬

‫‪ -8‬ﻣﺼﻄﻔﻰ ﻳﻮﺳﻒ ﺎ ‪ (2017)،‬ﻧﻈﺎم اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺼ اﳌﺤﻮﺳﺒﺔ‪ ،‬دار ﺑﺘ ﺎر‪ ،‬ﻋﻤﺎن‪ ،‬ردن‪ ،‬ص ‪.74‬‬
‫‪ -9‬ﻣﺼﻄﻔﻰ ﻳﻮﺳﻒ ﺎ ‪ (2017) ،‬ﻧﻈﻢ اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟ ﻴﺔ اﳌﺤﻮﺳﺒﺔ‪ ،‬ﻣﺮﺟﻊ ﺳﺒﻖ ذﻛﺮﻩ‪ ،‬ص ص ‪.108-107‬‬
‫‪ - 10‬زا ﺮﻣﺤﻤﺪ ﻋﺒﺪ اﻟﺮﺣﻴﻢ‪ (2016)،‬إدارة اﳌﺴ ﺸﻔﻴﺎت واﻟ ﻼت اﻟﻄﺒﻴﺔ‪ ،‬اﻟﻄﺒﻌﺔ و ‪ ،‬دار اﻟﺮاﻳﺔ‪ ،‬ﻋﻤﺎن‪ ،‬ردن‪ ،‬ص ‪.89‬‬
‫‪ -11‬ﻧﻴﻞ ﺟﻮ ﻲ‪ ،‬ﺟﻮ ﺟﺎﻟﻮي‪ (2017) ،‬اﻟﻘﻴﺎدة و دارة اﳌﻨﻈﻤﺎت اﻟ ﻴﺔ‪ ،‬ﺗﺮﺟﻤﺔ ﺷﺎﻛﺮ ﺑﻦ أﺣﻤﺪ اﻟﺼﺎ ‪ ،‬اﻟﻄﺒﻌﺔ و ‪ ،‬دار اﻟﻔﻜﺮ‪ ،‬ﻋﻤﺎن‪،‬‬
‫ردن‪ ،‬ص ‪.187‬‬
‫‪ - 12‬ﺻﻼح ﻣﺤﻤﻮد ذﻳﺎب‪ ،‬ﻋﺒﺪ ﻟﮫ ﺳﻴﻒ اﻟﺪﻳﻦ اﻟﺴﺎﻋﺎ ﻲ‪ ،‬إدارة اﳌﺴ ﺸﻔﻴﺎت )ﻣﻨﻈﻮر ﺷﺎﻣﻞ(‪ ،‬ﻣﺮﺟﻊ ﺳﺒﻖ ذﻛﺮﻩ‪ ،‬ص ‪.353‬‬
‫‪13‬‬
‫‪Business Dictionary, http://www.businessdictionary.com/definition/job-performance.html : 22/06/2017.‬‬
‫‪ -14‬ﻣﺤﻤﺪ ﻋﺒﺪ اﳌﻨﻌﻢ ﺷﻌﻴﺐ‪ (2014)،‬دارة اﳌﻌﺎﺻﺮة‪...‬ﺗﻘﻴﻴﻢ داء‪...‬ا ﻮدة اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ‪...‬اﻋﺘﻤﺎد اﳌﺴ ﺸﻔﻴﺎت‪ ،‬اﳌﺠﻠﺪ اﻟﺴﺎ ﻊ‪ ،‬إدارة اﳌﺴ ﺸﻔﻴﺎت‬
‫)ﻣﻨﻈﻮر ﺗﻄﺒﻴﻘﻲ(‪ ،‬اﻟﻄﺒﻌﺔ و ‪ ،‬دار اﻟ ﺸﺮﻟ ﺎﻣﻌﺎت‪ ،‬اﻟﻘﺎ ﺮة‪ ،‬ﻣﺼﺮ‪ ،‬ص ‪.87‬‬
‫‪15‬‬
‫‪CultureIQ, https://cultureiq.com/what-is-job-performance/ : 22/06/2017.‬‬
‫‪ - 16‬ﻣﺤﻤﺪ ﻋﺒﺪ اﳌﻨﻌﻢ ﺷﻌﻴﺐ‪ ،‬ﻣﺮﺟﻊ ﺳﺒﻖ ذﻛﺮﻩ‪ ،‬ص ‪.92‬‬
‫‪ - 17‬ﺻﻼح ﻣﺤﻤﻮد ذﻳﺎب‪ ،‬ﻋﺒﺪ ﻟﮫ ﺳﻴﻒ اﻟﺪﻳﻦ اﻟﺴﺎﻋﺎ ﻲ‪ ،‬إدارة اﳌﺴ ﺸﻔﻴﺎت )ﻣﻨﻈﻮر ﺷﺎﻣﻞ(‪ ،‬ﻣﺮﺟﻊ ﺳﺒﻖ ذﻛﺮﻩ‪ ،‬ص ‪.353‬‬
‫‪ - 18‬ﻧﻮال ﻳﻮ ﺲ ﻣﺤﻤﺪ آل ﻣﺮاد‪ (2013)،‬ﻧﻈﺎم ﺗﻘﻴﻴﻢ أداء اﳌﻮارد اﻟ ﺸﺮ ﺔ وا ﻌ ﺎﺳﺎﺗﮫ ﻗﺮارات إدار ﺎ‪ ،‬اﻟﻄﺒﻌﺔ و ‪ ،‬دار ﻏﻴﺪاء‪ ،‬ﻋﻤﺎن‪ ،‬ردن‪،‬‬
‫ص‪.45‬‬
‫‪ -19‬ﺻﻼح ﻣﺤﻤﻮد ذﻳﺎب‪ ،‬ﻋﺒﺪ ﻟﮫ ﺳﻴﻒ اﻟﺪﻳﻦ اﻟﺴﺎﻋﺎ ﻲ‪ ،‬إدارة اﳌﺴ ﺸﻔﻴﺎت )ﻣﻨﻈﻮر ﺷﺎﻣﻞ(‪ ،‬ﻣﺮﺟﻊ ﺳﺒﻖ ذﻛﺮﻩ‪ ،‬ص ‪.353‬‬

‫»ﻣﺠﻠﺔ إﻗﺘﺼﺎد اﳌﺎل و ﻋﻤﺎل‪ ،‬اﳌﺠﻠﺪ‪ ،07 :‬اﻟﻌﺪد‪ ،02 :‬ﺳ ﺘﻤ ‪ ،2022‬ص‪ ،«396 -379 :‬ﺟﺎﻣﻌﺔ اﻟﺸ ﻴﺪ ﺣﻤﮫ ﻀﺮ اﻟﻮادي‪ ،‬ا ﺰاﺋﺮ‪.‬‬ ‫‪396‬‬