Câu 4: Tổng Công ty Cảng Hàng không Việt Nam (ACV) đã hoàn thành hồ sơ báo cáo

nghiên cứu khả thi dự án nhà ga T3 sân bay Tân Sơn Nhất, dự kiến phê duyệt trong tháng
11/2021, khởi công trong tháng 12/2021. Nhà ga hành khác T3 được Chính phủ phê
duyệt chủ trương đầu tư với tổng vốn khoảng 10.990 tỉ đồng bằng nguồn vốn hợp pháp
của ACV. Mục tiêu xây dựng nhà ga T3 tiêu chuẩn quốc tế, với công suất 20 triệu hành
khách/năm và các công trình phụ trợ đồng bộ, phục vụ khai thác nội địa tại sân bay Tân
Sơn Nhất để giảm tải cho nhà ga T1.
Tình huống giả định: Giả sử Anh/Chị đang là trưởng nhóm marketing và đang xây dựng
chiến lược Marketing cho nhà ga T3 – CHK Tân Sơn Nhất trong thời gian tới. Câu hỏi:
a) Anh/chị hãy phân tích ảnh hưởng của mô hình kinh doanh của hãng hàng không đến
việc định vị sản phẩm của Cảng hàng không. Từ đó vận dụng, Anh/chị hãy xây dựng các
cấp độ sản phẩm của nhà ga T3 cho các hãng hàng không và hành khách đi máy bay. (3đ)
Hướng dẫn: Xây dựng các cấp độ sản phẩm cho phù hợp với mô hình kinh doanh và hấp
dẫn với thị trường mục tiêu.
b) Anh/Chị hãy triển khai một chương trình quảng cáo và một chương trình khuyến mãi
cụ thể để thu hút các đối tượng khách hàng mục tiêu sử dụng các sản phẩm dịch vụ mà
Anh/chị đã xây dựng trong câu 4a. (2đ)
BÀI LÀM
Câu A: Hướng làm theo các đề mục như sau, tham khảo trong slide chương 4 trên trang
lms rồi search mạng kiếm tài liệu.
1. Tìm hiểu về các mô hình kinh doanh của hãng hàng không.
 Theo quy mô và phạm vi hoạt động: khu vực và toàn cầu
 Theo loại hình kinh doanh
+ Chất lượng: VNA -> phân khúc giá rẻ: Paccific Airlines
+ Giá rẻ: Vietjet
+ Hybrid: Bamboo
2. Phân tích ảnh hưởng của mô hình kinh doanh của hãng hàng không đến việc định
vị sản phẩm của Cảng hàng không (dựa trên các hãng hàng không cụ thể tiêu biểu
như VNA, Vietjet, Bamboo).
  Theo quy mô và phạm vi hoạt động -> ảnh hưởng đến các sản phẩm: cung
ứng dịch vụ cho tàu bay,…
 Hành khách: dịch vụ check in, dịch vụ phòng chờ hạng thương gia
 Hàng hóa: dịch vụ ký gửi, thiết nâng đỡ hàng hóa,…
3. Xây dựng các cấp độ sản phẩm của nhà ga T3 cho các hãng hàng không và hành
khách đi máy bay.
 3 cấp độ sản phẩm dành cho hãng hàng không: lõi, hiện thực, bổ sung.
 3 cấp độ sản phẩm dành cho hành khách (người sử dụng dịch vụ vận
chuyển hàng không, bài mình thuyết trình giữa kỳ): lõi, hiện thực, bổ sung.
Câu B:
Đề bài bảo mình xây dựng chương trình chứ không giới hạn chỉ sử dụng chọn 1 dịch vụ,
nên mình có thể làm combo nhiều dịch vụ vào cùng 1 chương trình khuyến mãi và quảng
cáo luôn cũng không sao. Hướng làm theo các đề mục như sau, tham khảo trong slide
chương 9 trên trang lms rồi search mạng kiếm tài liệu.
1. Định nghĩa về hoạt động marketing và 1 số hình thức quảng cáo, khuyến mại phổ
biến.
2. Dự án quy hoạch và các thông tin về nhà ga T3
3. Kế hoạch chương trình quảng cáo nhà ga T3
 Mục tiêu marketing: quảng cáo nhà ga T3 mới xây.
 Thời gian truyền thông quảng cáo
 Đối tượng khách hàng mục tiêu:
 Người sử dụng dịch vụ tại CHK
 Các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ tại CHK
 Các hãng hàng không
 Các sản phẩm dịch vụ nổi bật sắp có (dùng để quảng cáo).
 Các lợi ích ưu đãi (kết hợp với chương trình khuyến mãi)
4. Kế hoạch chương trình khuyến mãi
 Đối tượng khuyến mãi:
  Người sử dụng dịch vụ tại CHK
 Các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ tại CHK
 Các hãng hàng không
 Các gói khuyến mãi: giảm giá %, combo vé + dịch vụ giá rẻ, mua 1 vé đi tặng 1 vé
khứ hồi,…
 Thời gian khuyến mãi