Machine Translated by Google

Machine Translated by Google

Sân bay Quốc tế DFW cam kết xây dựng sự hiểu biết mang tính
chiến lược về bối cảnh của khách du lịch đối với Sân bay DFW.

Một nghiên cứu định lượng về phân khúc thị trường trong nước và ngoài nước Mỹ
khách hàng được tiến hành để phát triển, xác định và lập hồ sơ phân khúc
khách du lịch dựa trên thông tin hành vi, tâm lý và nhân khẩu học.

Mục tiêu cụ thể bao gồm:

• Xác định các nhu cầu cao hơn và chưa được đáp ứng của khách du lịch tại Sân bay DFW.

• Tạo và đo lường các phân khúc trong đối tượng khách du lịch để xác định yếu tố nào giúp phân biệt
khách du lịch tốt nhất.

• Hiểu vị thế cạnh tranh của Sân bay DFW so với các sân bay lớn khác
các sân bay.

2
Machine Translated by Google

Hiểu biết
Sự khác biệt trong

Du khách:
Hơn cả chỉ
Kinh
doanh và Giải trí

3
Machine Translated by Google

Điều gì phân biệt một du khách với một du khách khác?

Họ đi du lịch bao
nhiêu?

Tại sao họ đi du lịch?

Họ chi bao nhiêu ở

sân bay?

Họ làm gì khi ở sân

bay?

Họ đang tìm kiếm điều

gì ở sân bay?

Về mặt nhân
khẩu học, họ là ai?

Họ xem như thế nào

bản thân và cuộc sống của

họ?

4
Machine Translated by Google

Những gì nó làm Những gì nó không

• Cung cấp thông tin chi tiết cụ thể về thiết bị đầu cuối
• Xác định sự khác biệt của khách hàng DFW về

thái độ, nhu cầu và hành vi • Xác định những • Điểm chuẩn hoặc theo dõi sự hài

lòng của khách hàng DFW:

tiện nghi và dịch vụ nào sẽ phục vụ khách hàng
DFW tốt hơn • Xu hướng đánh giá mức độ

hài lòng của khách hàng

• Cung cấp thông tin chi tiết để xác định điểm
• Xếp hạng DFW dựa trên kinh nghiệm
thông điệp nào là quan trọng trong truyền
trực tiếp
thông tiếp thị
• So sánh với các sân bay riêng
• Thông báo cho Sân bay DFW về cách nhắm
lẻ
mục tiêu và tiếp cận khách hàng của mình • Ý kiến khách hàng

5
Machine Translated by Google

Nghiên cứu phân khúc được thực hiện để khám phá các phân khúc
người tiêu dùng/khách hàng khác nhau tồn tại trên thị trường.

Hiểu được hành vi, thái độ và nhu cầu của họ khác nhau như thế nào
cho phép tổ chức tạo ra các kế hoạch cụ thể để tiếp cận và giải
quyết từng phân khúc này.

Xác định các đặc điểm nhân khẩu học khác nhau của những
phân khúc cung cấp thông tin quan trọng để nhắm mục tiêu các phân
khúc hiệu quả hơn .

Tùy thuộc vào sự năng động của loại hình tổ chức, nghiên cứu phân
khúc nên được tiến hành hoặc cập nhật khoảng 5 năm một lần.

6
Machine Translated by Google

Khách hàng tham gia khảo sát trực tuyến đáp ứng các tiêu chí sau:

• Tuổi 25+

• Du khách nội địa:

• Hơn 2 chuyến bay trong năm qua với ít nhất một chuyến bay đến, đi hoặc qua Sân bay Quốc tế DFW

• Du khách không phải người Mỹ:

• Hơn 2 chuyến đi đến Hoa Kỳ trong năm qua

Các cuộc phỏng vấn đã hoàn

thành: • Tổng số tại Hoa

Kỳ: n=2.008 • DFW Metroplex:

n=500 • Hoa Kỳ (ngoài DFW):

n=1.508 • Tổng số ngoài Hoa Kỳ: n=1.514

Nội địa Không phải của Hoa Kỳ

• Châu Á: n=427 90% 10%

– Trung Quốc, Ấn Độ, Nhật Bản, Hàn Quốc

• Mexico/Mỹ Latinh: n=687

– Mêhicô, Braxin

• Châu Âu: n=399

– Anh, Đức, Pháp

Dữ liệu được tính trọng số để thể hiện chính xác nhân khẩu học của Hoa Kỳ, DFW và các nước không
du khách Mỹ

Khi được lưu ý, tất cả các kết quả đều có ý nghĩa ở mức độ tin cậy 90%

7
Machine Translated by Google

Phân khúc khách hàng riêng biệt được phát triển cho cả khách
hàng trong nước và ngoài Hoa Kỳ

• Cung cấp tính cụ thể cho các quyết định chiến lược/chiến thuật

Điểm chung giữa các quốc gia trong nước và ngoài Hoa Kỳ cho phép

chúng tôi nhóm các phân đoạn theo kích thước chung

Cấp độ hoạt động

Trong thiết bị đầu cuối

Tầm quan trọng của

Nhu cầu

Thông tin cơ bản về sân bay

Tiện nghi/Dịch vụ
(An ninh, Cổng định vị,
(Tùy chọn ăn uống, cá nhân
Sách/Tạp chí,
Dịch vụ, Mua sắm)
đồ uống)

số 8
Machine Translated by Google

Các phân khúc khách hàng riêng Hoạt động cao

trong Terminal

biệt được phát triển và nhóm

theo các khía cạnh chung

nuông chiều

Nhà thám hiểm

Sân bay Ồ
Khái niệm cơ bản
Các nhân tố

Giá trị

Người du hành”

Nước ngoài

Người tìm niềm vui

Đường Biz
chiến binh

tiết kiệm Hoạt động thấp

Trong thiết bị đầu cuối
Người đi nghỉ

9
Machine Translated by Google
Machine Translated by Google

Năm phân khúc khách hàng

khác nhau đã được xác định

trong số du khách
trong nước và ngoài Hoa Kỳ

Những nhà thám hiểm đam mê

Tất cả các chiến binh đường Biz

“Những người du hành giá trị”

Những người đi nghỉ tiết kiệm

Người nước ngoài tìm kiếm niềm vui (Chỉ ngoài Hoa Kỳ)

11
Machine Translated by Google

Phân khúc Khách du lịch tiết kiệm và Khách du lịch giá trị chiếm 69% quy mô nhưng chỉ chiếm 31% chi tiêu. Phân

khúc Người khám phá đam mê và Chiến binh đường phố tất cả Biz chiếm 29% quy mô nhưng lại chiếm 67% chi tiêu. Khách du

lịch không phải người Mỹ được đại diện ở tất cả các phân khúc.

Khách hàng DFW

Chi tiêu của phân khúc

Kích thước của phân khúc

2% 2%
11%
Nhà thám hiểm đam mê
22%

Tất cả các chiến binh đường Biz

41% 20%
7% 50%
Những người du hành giá trị

Du khách tiết kiệm

17%
28%
Người tìm kiếm niềm vui nước ngoài
(Chỉ ngoài Hoa Kỳ)

Bao gồm khách hàng trong nước và ngoài Hoa Kỳ.

Cỡ mẫu: 3522

12
Machine Translated by Google
Machine Translated by Google Kích cỡ Chi
22% tiêu 50%
20,4% 1,7% 42,5% 7,9%

Mỹ Không phải của Hoa Kỳ Mỹ Không phải của Hoa Kỳ

Tuổi Chuyến đi dịp

55+
Số chuyến trung bình Tất cả khách du lịch nuông chiều
13% Dưới
Nhà thám hiểm
35

40%

36%
45%
35-54 64% 55%
Tất cả khách du lịch 10.6
47%

Dân tộc Việc kinh doanh Thời gian rảnh rỗi

người da trắng
nuông chiều
13.1
59% Nhà thám hiểm
người Mỹ gốc Phi 19% 30%

70%
81%
người gốc Tây Ban Nha

23%
Châu Á

“Tôi còn trẻ và thường xuyên 11%

5%
Khác
Nội địa quốc tế

đi du lịch – cả để giải 2%

trí và công tác.” Du lịch cùng trẻ em

Thu nhập Hành vi đỗ xe
(Chỉ các chuyến đi giải trí) (Người dân địa phương)

Tất cả khách du lịch 44% 13% Đưa đón (bạn bè/gia đình) 24%
“Tôi có nhiều khả năng là
người Mỹ gốc Phi hoặc nuông chiều
64% Dưới $51K Bên ngoài sân bay 22%
Nhà thám hiểm 42%
người gốc Tây Ban Nha và $51K < $101K
tôi thường đi du lịch cùng trẻ em.”
Phần cuối 15%

Số lượng trung bình $101K < $151K

26%
Trả khách
14%
trong nhóm Trên $151K (taxi, xe đưa đón)

Tất cả khách du lịch 2.0

19%
Xa 13%

nuông chiều
3.6
Nhà thám hiểm
Bãi đậu xe tốc hành 6%

Chỉ số cao so với tổng Chỉ số thấp so với Tổng

14
Machine Translated by Google Kích cỡ Tiêu
22% 50%
20,4% 1,7% 42,5% 7,9%

CHÚNG TA Không phải của Hoa Kỳ CHÚNG TA Không phải của Hoa Kỳ

Chi tiêu trung bình Tầm quan trọng của thuộc tính sân bay
Mỗi chuyến đi (Cực kỳ/Rất quan trọng)

Những điểm chính

Tất cả khách du lịch
$32
Cao cấp đa dạng,
53%
lựa chọn ăn uống cao cấp

nuông chiều
$65 Ưu đãi lựa chọn ăn uống
Nhà thám hiểm
52%
thực phẩm và đồ uống tốt cho sức khỏe

Các lựa chọn ăn uống có giá cao

52%
thực phẩm đồ uống chất lượng
Sản phẩm mua tại sân bay
Dịch vụ giúp tôi
Sách 64% để thư giãn và thư giãn
47%
“Khi đi du lịch, tôi
thích tiêu tiền ở nhà Kính râm 50% Cửa hàng bán lẻ tại sân bay
ga.” 44%
bán các thương hiệu thiết kế tôi thích
Phụ kiện quần áo 49%
Nhiều nơi để mua tạp chí,
“Tôi tìm kiếm nhiều tiện DVD 39% 42%
báo và đồ ăn nhẹ
nghi và dịch vụ khác nhau để
Nước hoa/nước hoa 38%
giúp tôi thư giãn, mua sắm và Cao đa dạng
39%
thư giãn. Ví 30% cửa hàng bán lẻ cuối cùng

“Tôi thích ghé thăm các cửa

hàng và nhà hàng bán lẻ cao Thương hiệu cân nhắc mua hàng tại sân bay

cấp và cao cấp tại sân bay.” 42% 40% 40%

36% 36% 35% 34% 31% 31% 29%
“Tôi sẽ cân nhắc 21%
17% 17%
mua các nhãn hiệu cao cấp
hoặc bình dân tại sân
bay.”

Chỉ số cao so với tổng Chỉ số thấp so với Tổng

15
Machine Translated by Google Kích cỡ Chi

22% tiêu 50%

20,4% Mỹ 1,7% 42,5% Mỹ 7,9%

Không phải của Hoa Kỳ Không phải của Hoa Kỳ

Thái độ
Hành vi ở sân bay (Đồng ý mô tả chúng)
(Luôn luôn/Thường xuyên)
Mô tả chính
Hành vi chính
Dành thời gian cho gia đình là ưu tiên

hàng đầu của tôi

79%
Ăn ở mức cao cấp
61%
nhà hàng Thích mặc quần áo và đi đến những nơi ưa

thích
74%
Mua một mặt hàng
58%
trên $50
70%
Mua làm phần thưởng cho công

việc được thực hiện tốt

Sử dụng dịch
58%
vụ ATM/ngân hàng Ăn uống lành mạnh

là ưu tiên hàng đầu

70%
Thăm doanh nghiệp
55%
trung tâm Lối sống luôn luôn di

chuyển
69%
Mua sắm tại cửa hàng quần áo 55%
Thường là người đầu tiên thử sản

phẩm/dịch vụ mới
69%
Mua sắm tại cửa hàng điện tử 53%
Tôi xứng đáng được chiều chuộng 68%
“Tôi có thể không giàu nhưng tôi xứng đáng Tham quan khu vui chơi trẻ em 45% Mục tiêu chính là kiếm
68%
được chiều chuộng. Tôi thích tự thưởng cho nhiều tiền hơn

mình bằng cách ăn ở một nhà hàng cao cấp, Sử dụng FedEx/thư gửi 45% Những thương hiệu thiết kế sang trọng

đáng giá từng xu

66%
mua sắm quần áo hay mát-xa hoặc làm móng
Sử dụng phòng tập thể dục/
45% Chọn những thương hiệu cho người

tay.” trung tâm tập luyện tại sân bay

khác thấy tôi thành công
63%

44%
Tham quan phòng trò chơi
Tôi tự nhận mình là người sành ăn 63%

“Tôi tự coi mình là một 'người thích ăn Đi tắm 43% Việc lập kế hoạch làm mất

đi niềm vui của mọi thứ

54%
uống' và tôi thích ăn uống lành mạnh."
Đánh bóng giày 43% Quan điểm về du lịch
“Tôi thích du lịch – đây là thời gian để (Đồng ý mô tả chúng)
Thuê nhạc/video 43%
tôi khám phá những địa điểm mới và tiêu Du lịch đến những nơi mới là niềm

đam mê của tôi

74%
tiền hoang phí.” Ghé thăm tiệm làm
42%
móng/tiệm làm tóc
Tôi thích khám phá cái mới

“Những gì tôi làm và vẻ ngoài của Thuê phòng/phòng 76%

42% địa điểm để đi ở địa phương
ngủ riêng tại sân bay
tôi cho người khác thấy tôi thành công như

thế nào.” Mát-xa 41% Thời gian nghỉ là thời gian để

vung tiền
72%
Chỉ số cao so với tổng Chỉ số thấp so với Tổng

16
Machine Translated by Google Kích cỡ Tiêu
22% 50%
20,4% 1,7% 42,5% 7,9%
CHÚNG TA Không phải của Hoa Kỳ CHÚNG TA Không phải của Hoa Kỳ

Nguồn tin tức/giải trí trong tháng điển hình

Tất cả khách du lịch Nhà thám hiểm đam mê

90%
80% 79%
74% 76%
67% 69% 66% 66% 68% 65%
64% 62%
58% 56%
53% 53%
46%

Đồng hồ Mua sắm trên Đọc địa phương hoặc Đọc tin tức trên Đọc Nghe Xem phim Đọc quốc gia Truy cập mạng xã hội

tivi Internet khu vực mạng tạp chí thời sự Radio trên mạng Báo trang web truyền thông

Báo

“Tôi có rất nhiều sở thích

Tạp chí thời sự Đài truyền hình Báo
và tôi sẽ đọc tạp chí để
Đọc thường xuyên Xem nhiều nhất Đọc thường xuyên
giúp tôi cập nhật những xu
hướng mới nhất trong
42% 85% Cứng
những sở thích đó.” Trực tuyến Sao chép
34% 53%
57% 37%
32% 47%
“Tôi xem các bộ phim cổ
47% 38%
30% 44%
điển, truyền hình
30% 42% 46% 64%
mạng, các kênh thể thao
Địa phương

và giáo dục.” 27% 38% 43% 29%

27% 36%
39% 50%
27% 34%
30% 20%
25% 31%
Khác 29% 35%
23% 31%
Chỉ số cao so với tổng Chỉ số thấp so với Tổng

17
Machine Translated by Google Kích cỡ Tiêu
22% 50%
20,4% 1,7% 42,5% 7,9%

CHÚNG TA Không phải của Hoa Kỳ CHÚNG TA Không phải của Hoa Kỳ

Những cơ hội

Nhóm này muốn nghỉ ngơi và thư giãn, cảm thấy họ xứng đáng được chiều
chuộng và thích tự thưởng cho mình.
Thông điệp chạm đến những chủ đề này sẽ gây được tiếng vang.

Một loạt các lựa chọn bán lẻ và tiện nghi thu hút phân khúc này. Sở
thích thương hiệu của họ nghiêng về các thương hiệu cao cấp như Prada,
Burberry, Gucci, v.v.

Hãy cân nhắc nhắm mục tiêu các dịch vụ thân thiện với trẻ em như cửa
hàng bán lẻ có tính năng tương tác trong cửa hàng (ví dụ: cửa hàng

Bản tóm tắt Nickelodeon, cửa hàng Lego)

Phân khúc trẻ thứ hai Giải quyết những căng thẳng đang di chuyển, nhiều căng thẳng

Chủ yếu là người da trắng nhưng đa dạng nhất, của họ, tiết kiệm thời gian và mục tiêu bằng dịch vụ đỗ xe có người
phục vụ nâng cao với các tùy chọn rửa xe, bảo dưỡng ô tô hoặc giặt
với tỷ lệ người thiểu số cao hơn
thường/giặt khô
trung bình

Du lịch cả cho công việc và giải trí Một phân khúc quan trọng cần hướng tới các lựa chọn ăn uống cao

Thu nhập trung bình nhưng chi tiêu nhiều hơn ở sân bay
hơn bất kỳ phân khúc nào khác bằng cách vung tiền vào
nhiều loại dịch vụ và tiện nghi
cấp, tốt cho sức khỏe. Họ là phân khúc “người thích ăn uống” nên các
món ăn của đầu bếp nổi tiếng sẽ hấp dẫn (ví dụ: Rick Bayless LaFrontera
ở Chicago O'Hare hoặc Stephen Pyles Sky Canyon trong Love Field).

Quan tâm nhiều nhất đến các thương hiệu cao cấp

Có khả năng đi du lịch cùng trẻ em trong những chuyến đi giải trí

Khách du lịch không phải người Mỹ chiếm 1,7% trong

phân khúc này

18
Machine Translated by Google
Machine Translated by Google
Kích cỡ Chi

7% tiêu 17%
6,8% 0,3% 12,9% 4,3%
CHÚNG TA Không phải của Hoa Kỳ CHÚNG TA Không phải của Hoa Kỳ

Chuyến đi dịp

Số chuyến trung bình Chi tiêu trung bình $ Tất cả Biz

Tất cả khách du lịch

Mỗi chuyến đi chiến binh đường

36% 35%
Tổng cộng 10.6 Tổng cộng $32
64% 65%

Tất cả Biz Tất cả Biz

Việc kinh doanh Thời gian rảnh rỗi

Đường 38,7 Đường $21

chiến binh chiến binh

19% 17%

81% 83%
“Tôi luôn đi du lịch,
chủ yếu là vì mục Thu nhập Tuổi Nội địa quốc tế

Dưới
đích công việc.” 35
4%
55+ 19% Hành vi đỗ xe
“Tôi lớn tuổi hơn, thành 26%
38%
(Người dân địa phương)

đạt hơn và kiếm được Dưới $51K

Bên ngoài sân bay 23%
nhiều tiền hơn $51K < $101K 35-54
28%
43%
Phần cuối 18%
người bình thường.”
$101K < $151K
Trả khách (taxi/xe đưa đón) 18%
Trên $151K Giới tính
“Tôi không chi tiêu
42% người phục vụ
13%
nhiều khi ở nhà ga.”
Đưa đón
11%
(bạn bè/gia đình)
Nữ giới
Nam giới
49% Thể hiện
51% 11%

Xa 4%
Chỉ số cao so với tổng Chỉ số thấp so với Tổng

20
Machine Translated by Google
Kích cỡ Tiêu
7% 17%
6,8% 0,3% 12,9% 4,3%
CHÚNG TA Không phải của Hoa Kỳ CHÚNG TA Không phải của Hoa Kỳ

Tầm quan trọng của thuộc tính sân bay Sản phẩm đã mua
(Cực kỳ/Rất quan trọng)
ở sân bay

Những điểm chính

Sách 61%
Di chuyển qua an ninh
84%
không chậm trễ
Phụ kiện quần áo 39%
Internet không dây miễn phí
73% điện tử
dịch vụ xuyên suốt
38%
phụ kiện
Nơi thích hợp để sạc
các thiết bị điện tử
67%
Kính râm 26%

“Khi đi du lịch, tôi tập trung

Khu vực chỗ ngồi cho phép tôi
vào việc đến nhà ga và làm 64% Trang sức 24%
để hoàn thành công việc
việc. Tôi tìm kiếm Wi-Fi, trạm
Sự đa dạng của giản dị
sạc và những khu vực cho phép 40% Nước hoa/nước hoa 20%
tôi làm việc.” Lựa chọn ăn uống

Các lựa chọn ăn uống có giá cao Mỹ phẩm 18%

39%
thực phẩm đồ uống chất lượng
“Tôi có xu hướng coi trọng
Cơ hội rèn luyện/ DVD 17%
các lựa chọn mua sắm khi đi du 39%
tham gia hoạt động thể chất
lịch để giải trí. Tôi

có xu hướng mua các

phụ kiện điện tử và trang sức
Thương hiệu cân nhắc mua hàng tại sân bay
ở sân bay nhiều hơn so với
những du khách bình thường.
27%
24% 23% 22% 22%
21% 20% 20% 18% 16% 14% 14% 14%
“Tôi sẽ cân nhắc mua 13%

hầu hết các nhãn hiệu dành

cho thị trường đại chúng tại sân
bay như Ray-Ban và Nike.”

Chỉ số cao so với tổng Chỉ số thấp so với Tổng

21
Machine Translated by Google
Kích cỡ Chi

7% tiêu 17%
6,8% 0,3% 12,9% 4,3%
CHÚNG TA Không phải của Hoa Kỳ CHÚNG TA Không phải của Hoa Kỳ

Thái độ
Hành vi ở sân bay (Đồng ý mô tả chúng)
(Luôn luôn/Thường xuyên)
Mô tả chính
Hành vi chính

Tiến hành kinh doanh/ Tôi có đạo đức

79% 83%
làm việc làm việc rất mạnh mẽ

Cắm vào Sẽ trả phí bảo hiểm cho mặt

77% 74%
trạm sạc hàng chất lượng

Ghé thăm phòng chờ VIP/

Tôi thích thử những
49% 71%
khách hàng thường xuyên
điều mới và khác biệt

Thực sự coi trọng bất cứ điều

Ăn nhanh 66%
45% gì tiết kiệm thời gian
nhà hàng thức ăn

“Tôi thường xuyên ăn uống bình dân Không chỉ là công việc -
Tận dụng lề đường 64%
27% đó là sự nghiệp
và lựa chọn đồ ăn chất lượng đăng ký vào

Tập thể dục là

cao thay vì đồ ăn nhanh hoặc đồ 58%
Tham quan doanh nghiệp
26% quan trọng với tôi
ăn cao cấp.” trung tâm

Lối sống luôn luôn

55%
24% di chuyển
“Công việc của tôi không chỉ là Sử dụng ứng dụng sân bay

một công việc - đó là một sự nghiệp.

Tôi là người săn hàng giá rẻ 52%
Tôi luôn luôn di chuyển và coi trọng Mua một món quà lưu niệm 22%

bất cứ điều gì giúp tôi tiết kiệm Tôi tự coi mình là

46%
một 'người sành ăn'
thời gian.”
Đánh bóng giày 20%

Rất nhiều căng thẳng trong cuộc sống của tôi 44%
“Tôi sẽ trả giá cao cho chất lượng
Đi tắm 18%
nhưng không cần thương hiệu để chứng Mọi người thường mô tả tôi
35%
tỏ rằng tôi thành công”. là người thoải mái
Mua một mặt hàng
16%
trên $50 Chọn thương hiệu hiển thị
32%
tôi thành công

Chỉ số cao so với tổng Chỉ số thấp so với Tổng

22
Machine Translated by Google
Kích cỡ Tiêu
7% 17%
6,8% 0,3% 12,9% 4,3%
CHÚNG TA Không phải của Hoa Kỳ CHÚNG TA Không phải của Hoa Kỳ

Nguồn tin tức/giải trí trong tháng điển hình

Tất cả khách du lịch Tất cả các chiến binh đường Biz

90% 91%
79% 81% 78% 76% 77%
74% 72%
68% 69% 68% 68%
62%
58%
54% 54%
46%

Đồng hồ Đọc tin tức trên Mua sắm trên Nghe Đọc Đọc địa phương hoặc Đọc quốc gia Truy cập mạng xã hội Xem phim
tivi mạng Internet Radio tạp chí thời sự khu vực Báo trang web truyền thông trên mạng

Báo

“Tôi sử dụng các phương tiện

Tạp chí thời sự Đài truyền hình Báo
truyền thông giúp tôi cập
Đọc thường xuyên Xem nhiều nhất Đọc thường xuyên
nhật thông tin về kinh
doanh, tài chính và các 27% 100% Cứng
Trực tuyến
sự kiện thời sự cũng như 24% 62%
Sao chép

sở thích và sở thích của mình.” 35% 38%

22% 51%

28% 58%
21% 40%

21% 36% Địa phương 25% 63%

18% 36% 25% 25%

17% 35%
15% 17%
15% 34%
số 8% 7%
14% 32%
Khác 13% 12%
Chỉ số cao so với tổng Chỉ số thấp so với Tổng 14% 18%

23
Machine Translated by Google
Kích cỡ Tiêu
7% 17%
6,8% 0,3% 12,9% 4,3%
CHÚNG TA Không phải của Hoa Kỳ CHÚNG TA Không phải của Hoa Kỳ

Những cơ hội
Nhóm này đại diện cho một cơ hội doanh thu đáng kể nhờ tần suất di chuyển
của họ

Xem xét việc cải thiện nhận thức về DFW về các tính năng liên quan đến
công việc, chẳng hạn như

• Nâng cao nhận thức về truy cập Wi-Fi miễn phí

• Cung cấp thêm trạm sạc hoặc cải thiện

khả năng hiển thị của chúng trong thiết bị đầu cuối

• Cung cấp nhiều lựa chọn ăn uống bình dân hơn

Bản tóm tắt

Nâng cao nhận thức về các dịch vụ cá nhân như trung tâm tập luyện, mát-xa,

Phân khúc lớn tuổi thứ hai, lệch 45-64 tuổi đánh giày và các dịch vụ liên quan đến kinh doanh

Du khách nặng ký nhất, chủ yếu là đi công tác

Bởi vì họ không nghĩ đến việc mua sắm khi ở nhà ga, việc có các tiện
Thu nhập cao nhất, 79% trên 100 nghìn đô la nghi và dịch vụ thuận tiện và phù hợp với lối sống di chuyển thường

Không phải là người chi tiêu lớn trong nhà ga
Tập trung làm việc tại terminal
Sở thích mua sắm chỉ phù hợp nhất trong các chuyến đi
xuyên của họ có thể làm tăng chi tiêu của họ: • Nâng cao dịch vụ đỗ
xe có người
phục vụ với các cơ hội rửa xe, bảo dưỡng xe hoặc giặt là/giặt khô .

giải trí • Nhà hàng, cửa hàng bán lẻ và các tiện nghi khác

Thích ăn uống bình dân hơn là đồ ăn nhanh hoặc cao cấp vị trí thuận tiện gần trung tâm thương mại và trạm sạc

• Các chương trình khen thưởng lòng trung thành của khách hàng thường xuyên đến thăm
Khách du lịch không phải người Mỹ chỉ chiếm chưa đến 1%
Sân bay DFW
trong phân khúc này

24
Machine Translated by Google
Machine Translated by Google
Kích
Chi
thước 28%
tiêu 20%
24,5% 3,1% 11,8% 8,1%
CHÚNG TA Không phải của Hoa Kỳ CHÚNG TA Không phải của Hoa Kỳ

Chuyến đi dịp

Tuổi Số chuyến trung bình

Tất cả khách du lịch đều coi trọng những người đi du lịch

Tổng cộng 10.6

39%
55+ 36%
Dưới
64% 61%
26% 35
Giá trị
8,0
22% Người du hành

Việc kinh doanh Thời gian rảnh rỗi

Chi tiêu trung bình $

35-54
52% Mỗi chuyến đi

19% 18%
Tổng cộng $32

Giá trị 81% 82%

$32
Người du hành
“Tôi đi du lịch trung
Nội địa quốc tế

bình, khoảng 8 lần một

Dân tộc Thu nhập
năm, hầu hết là để giải
trí nhưng cũng đi Hành vi đỗ xe
14%
công tác.”
(Người dân địa phương)

Dưới Đưa đón

30%
(bạn bè/gia đình)
người da trắng $51K
“Tôi chi tiêu số tiền Phần cuối 17%
71% 44% $51K <
vừa phải trong Người châu Phi
$101K Bên ngoài sân bay 16%
thiết bị đầu cuối.” Người Mỹ
$101K <
người gốc Tây Ban Nha Xa 16%
$151K
21%
Trả khách
Châu Á Qua 9%
(taxi, xe đưa đón)
14%
$151K
21% Bãi đậu xe tốc hành 6%
9% Khác
4%
người phục vụ 3%
2%
Chỉ số cao so với tổng Chỉ số thấp so với Tổng

26
Machine Translated by Google
Kích
Chi
thước 28%
tiêu 20%
24,5% 3,1% 11,8% 8,1%
CHÚNG TA Không phải của Hoa Kỳ CHÚNG TA Không phải của Hoa Kỳ

Tầm quan trọng của thuộc tính sân bay Hành vi ở sân bay
(Cực kỳ/Rất quan trọng) (Luôn luôn/Thường xuyên)

Những điểm chính Hành vi chính

Truy cập Internet

Dịch vụ Internet không 76%
77% không dây tại sân bay
dây miễn phí xuyên suốt
Đọc sách,
xem phim, chơi 74%
Nơi thích hợp để sạc các
69%
thiết bị điện tử game trực tuyến

Mua hàng từ quán

71%
“Tôi thích duy trì kết nối khi Khu vực chỗ ngồi cho phép cà phê
54%
tôi hoàn thành công việc
đi du lịch. Tôi rất quan tâm
đến Wi-Fi và các trạm sạc.” Ăn một bữa ăn bình dân
60%
Nhiều lựa chọn nhà hàng
43%
ăn uống bình dân
Tiến hành kinh doanh/
“Tôi có thể sử dụng các ứng 51%
Các lựa chọn ăn uống cung làm việc
dụng ở sân bay và có thể thực 43%
cấp đồ ăn và đồ uống tốt cho sức khỏe
hiện một số công việc ở nhà ga –
ngay cả khi tôi đang đi nghỉ.” Sử dụng ứng dụng sân bay 38%
Tiện nghi/dịch vụ để
kết nối với người khác trước 43%

“Tôi tìm kiếm những nhà hàng đi qua an ninh Mua một mặt hàng
15%
bình dân và những lựa chọn trên $50
Dịch vụ giúp tôi thư
ăn uống cung cấp đồ ăn và đồ 36%
giãn & giải trí
uống tốt cho sức khỏe.” Mua sắm tại các cửa hàng
15%
điện tử

Chỉ số cao so với tổng Chỉ số thấp so với Tổng

27
 Kích
Tiêu
Machine Translated by Google

thước 28%
20%
24,5% 3,1% 11,8% 8,1%
CHÚNG TA Không phải của Hoa Kỳ CHÚNG TA Không phải của Hoa Kỳ

Thái độ
(Đồng ý mô tả chúng)

Mô tả chính
Tôi có rất
82%
đạo đức làm việc mạnh mẽ

Thực sự coi trọng bất cứ điều gì

71%
điều đó tiết kiệm thời gian

Giống như được kết nối

64%
thông qua ma ng Internet

Tôi xứng đáng

56%
được nuông chiều
“Đôi khi tôi mua đồ cho bản
thân như một phần thưởng cho Mua làm phần thưởng
53%
để hoàn thành tốt công việc
việc hoàn thành tốt công việc
và đôi khi tôi cảm thấy Một mục tiêu hàng đầu là
51%
mình xứng đáng được chiều chuộng.” kiếm thêm tiền

Quan tâm về
48%
“Tôi không nghĩ các ấn tượng với người khác

thương hiệu xa xỉ đáng giá

Thương hiệu cao cấp
25%
từng xu”. đáng giá từng xu

“Tại sân bay, tôi sẽ cân

Thương hiệu cân nhắc mua hàng tại sân bay
nhắc mua các thương hiệu dành cho 33%
thị trường đại chúng như Nike 25% 24% 24% 23% 22% 20% 19% 17% 17%
và Ray-Ban, nhưng cũng quan tâm
4%
đến việc mua các

thương hiệu cao cấp có giá

cả phải chăng.
Chỉ số cao so với tổng Chỉ số thấp so với Tổng

28
Machine Translated by Google
Kích
Tiêu
thước 28%
20%
24,5% 3,1% 11,8% 8,1%
CHÚNG TA Không phải của Hoa Kỳ CHÚNG TA Không phải của Hoa Kỳ

Nguồn tin tức/giải trí trong tháng điển hình

Tất cả khách du lịch Những người du hành giá trị

90% 92%
82%
79% 76% 79% 74%
79%
69% 71% 70% 69% 68% 69%
62%
58%
52%
46%

Đồng hồ Đọc tin tức trên Nghe Mua sắm trên Đọc địa phương hoặc Xem phim Truy cập mạng xã hội Đọc Đọc quốc gia

tivi mạng Radio Internet khu vực trên mạng trang web truyền thông tạp chí thời sự Báo
Báo

“Tôi đọc các tạp chí Tạp chí thời sự Đài truyền hình Báo
liên quan đến sở thích và Xem nhiều nhất
Đọc thường xuyên Đọc thường xuyên
mối quan tâm của mình và

sẽ đọc các ấn phẩm 30% 100% Cứng

Trực tuyến Sao chép
trực tuyến hoặc in.” 28% 62%
Địa phương 40% 67%
25% 55%
“Thói quen xem TV của tôi 37% 22%
22% 53%
bao gồm truyền
21% 37% 28% 12%
hình mạng cũng như
20% 37% 30% 37%
các kênh chuyên biệt
như ẩm thực và thể 19% 36%
30% 31%

thao.” 17% 34%

5% 2%
11% 25%
Khác 26% 21%
10%
Chỉ số cao so với tổng Chỉ số thấp so với Tổng

29
Machine Translated by Google
Kích
Tiêu
thước 28%
20%
24,5% 3,1% 11,8% 8,1%
CHÚNG TA Không phải của Hoa Kỳ CHÚNG TA Không phải của Hoa Kỳ

Những cơ hội

Giá trị phân khúc này được kết nối trực tuyến.
Cung cấp Wi-Fi đáng tin cậy, đủ trạm sạc và khu
vực để thực hiện một số công việc thông thường
là chìa khóa cho phân khúc này.

Truyền đạt các mức giá có thể so sánh và lợi ích của
việc đỗ xe Từ xa và Tốc hành so với các lựa chọn bên
Bản tóm tắt ngoài sân bay

Hầu hết ở độ tuổi trung niên

Du lịch khoảng 8 lần một năm Mặc dù mức sử dụng các dịch vụ chăm sóc cá
Du lịch chủ yếu là để giải trí, nhưng gần 40% cho nhân và thư giãn tại sân bay ở mức dưới mức trung
việc kinh doanh
bình, nhưng họ cho rằng các dịch vụ giúp họ thư giãn/
Chủ yếu là người da trắng, nhưng khoảng một phần tư là người châu Phi thư giãn rất quan trọng trong các chuyến đi giải
Người Mỹ và người gốc Tây Ban Nha
trí của họ
Muốn duy trì kết nối và thực hiện một số công việc trong
• Cơ hội nâng cao nhận thức hoặc xác định các
phần cuối
loại dịch vụ mới mang tính “thư giãn” và
Mức chi tiêu và hoạt động mua sắm trung bình ở
“thư giãn” cho phân khúc này
thiết bị đầu cuối

Thích ăn uống bình dân và lành mạnh hơn là cao cấp

nhà hàng

Khách du lịch không phải người Mỹ chiếm khoảng 3% trong phân khúc này

30
Machine Translated by Google
Machine Translated by Google
Kích Chi
thước 41% tiêu 11%
38,3% 2,8% 8,3% 2,4%
CHÚNG TA Không phải của Hoa Kỳ CHÚNG TA Không phải của Hoa Kỳ

Số chuyến trung bình Chi tiêu trung bình $ Chuyến đi dịp

Mỗi chuyến đi tiết kiệm

Tất cả khách du lịch
Người đi nghỉ

25%
Tất cả khách du lịch 10.6
36%
Tổng cộng $32 64% 75%

Việc kinh doanh Thời gian rảnh rỗi

tiết kiệm tiết kiệm

6.1 $17
Người đi nghỉ Người đi nghỉ 15%
19%

81% 85%

“Tôi có xu hướng tiết kiệm hơn Du lịch cùng trẻ em Nội địa quốc tế
Tuổi
khi đi du lịch.” (Chỉ các chuyến đi giải trí)

Hành vi đỗ xe
Tất cả khách du lịch 44%
“Tôi không thường xuyên đi du lịch
(Người dân địa phương)

Dưới
và khi đi du lịch thì chủ yếu là 55+ 35 Đưa đón

(bạn bè/gia đình)

30%
để giải trí.” 50% 12%
tiết kiệm
24%
Người đi nghỉ Bên ngoài sân bay 25%

“Tôi lớn tuổi hơn và thường

Xa
15%
không đi du lịch cùng trẻ Số lượng trung bình
em.” Phần cuối
13%
trong nhóm
Trả khách
35-54 số 8%
(taxi, xe đưa đón)
Tất cả khách du lịch 2.0 38%
Bãi đậu xe tốc hành 6%
tiết kiệm
1.1
Người đi nghỉ người phục vụ
2%
Chỉ số cao so với tổng Chỉ số thấp so với Tổng

32
Machine Translated by Google
Kích Tiêu
thước 41% 11%
38,3% 2,8% 8,3% 2,4%
CHÚNG TA Không phải của Hoa Kỳ CHÚNG TA Không phải của Hoa Kỳ

Tầm quan trọng của thuộc tính sân bay

(Cực kỳ/Rất quan trọng)

Những điểm chính

Di chuyển qua an ninh

84%
không chậm trễ

Màn hình thiết bị đầu cuối

82%
dễ dàng xác định vị trí/rõ ràng

“Tại sân bay, tôi chủ

Dễ dàng di chuyển vào bên trong
yếu quan tâm đến việc 79%
đến nơi tôi cần đến
nhanh chóng được kiểm tra an
ninh, có nhiều màn hình
chứa thông tin chuyến Khu vực chỗ ngồi rộng rãi
70%
bay, khu vực tiếp khách thoải điều đó cho phép tôi thư giãn

mái và có thể di chuyển trong

sân bay một cách dễ dàng.”
Tùy chọn ăn uống
63%
cái đó không tốn kém

“Việc tìm kiếm các lựa

chọn ăn uống hợp lý cũng
rất quan trọng.”

Chỉ số cao so với tổng Chỉ số thấp so với Tổng

33
Machine Translated by Google
Kích Chi
thước 41% tiêu 11%
38,3% 2,8% 8,3% 2,4%
CHÚNG TA Không phải của Hoa Kỳ CHÚNG TA Không phải của Hoa Kỳ

Hành vi ở sân bay Thái độ

(Luôn luôn/Thường xuyên) (Đồng ý mô tả chúng)

Hành vi chính Mô tả chính

Đọc sách, xem phim, chơi Tôi có đạo đức làm

70% 79%
game trực tuyến việc rất mạnh mẽ

Mua từ một
54% Tôi là người săn hàng giá rẻ 69%
quán cà phê

Mua đồ ăn nhẹ, đồ uống Muốn làm bất cứ điều gì

53% 60%
đông lạnh, kem, v.v. bất cứ khi nào tôi muốn

Truy cập Internet Tôi thích thử những

53% 55%
không dây tại sân bay điều mới và khác biệt

Ăn nhanh Thực sự coi trọng bất cứ điều

54%
“Tôi thích tìm những món nhà hàng thức ăn
50%
gì tiết kiệm thời gian

hời và có thể mua những

món đồ như sách, tạp chí Không mô tả
và báo để đọc trong khi
Hành vi không thường xuyên Tôi xứng đáng
chờ ở cổng.” được nuông chiều
38%

Sử dụng FedEx/thư gửi 2%

Mua làm phần thưởng cho
30%
công việc được thực hiện tốt
Sử dụng phòng tập thể dục/trung
1%
“Tôi không quan tâm lắm tâm tập luyện tại sân bay Thường là người đầu tiên
18%
thử sản phẩm/dịch vụ mới
đến những tiện Đến tiệm làm móng/
1% Chọn thương hiệu hiển thị
nghi nuông chiều, thư tiệm làm tóc/thợ cắt tóc
tôi thành công
10%

giãn hay mua sắm Thuê nhạc/video

1% Thương hiệu xa
từ nhà cung cấp 10%
ở nhà ga.” xỉ đáng giá từng xu

Thuê phòng/phòng
1% Việc lập kế hoạch làm mất
ngủ riêng 9%
đi niềm vui của mọi thứ

Chỉ số cao so với tổng Chỉ số thấp so với Tổng

34
Machine Translated by Google
Kích Tiêu
thước 41% 11%
38,3% 2,8% 8,3% 2,4%
CHÚNG TA Không phải của Hoa Kỳ CHÚNG TA Không phải của Hoa Kỳ

Nguồn tin tức/giải trí trong tháng điển hình

Tất cả khách du lịch Du khách tiết kiệm
94%
90%
83% 82%
79% 76% 74% 74%
69% 69% 68% 69%
62% 63%
58%
52%
46%

33%

Đồng hồ Đọc tin tức trên Nghe Mua sắm trên Đọc địa phương hoặc Đọc Truy cập mạng xã hội Xem phim Đọc quốc gia

tivi mạng Radio Internet khu vực tạp chí thời sự trang web truyền thông trên mạng Báo
Báo

“Tôi thích cập nhật tin

tức và các sự kiện thời sự Tạp chí thời sự Đài truyền hình Báo
Đọc thường xuyên Xem nhiều nhất Đọc thường xuyên
và đó là nơi tôi dành nhiều
thời gian để xem tivi và
35% 100% Cứng

đọc tạp chí.” Trực tuyến Sao chép

18% 65%
Địa phương 29% 74%
18% 63%

25% 14%
17% 59%

18% 5%
“Tôi sẽ đọc bản in 16% 31%

của tờ báo địa 13% 31% 15% 29%

phương nhưng không đọc 12% 30%

15% 26%
nhiều trên máy tính 11% 29%
bảng hoặc trên Internet.” 2% 1%
10% 29%
Khác 22% 24%
10% 23%
Chỉ số cao so với tổng Chỉ số thấp so với Tổng

35
Machine Translated by Google
Kích Tiêu
thước 41% 11%
38,3% 2,8% 8,3% 2,4%
CHÚNG TA Không phải của Hoa Kỳ CHÚNG TA Không phải của Hoa Kỳ

Những cơ hội

Cải thiện nhận thức về DFW về hiệu quả của quy

trình bảo mật, thiết bị đầu cuối dễ điều hướng và chỗ ngồi

rộng rãi

Có thể có bảng hiệu hiệu quả/rõ ràng hơn hoặc tăng cường sự

hiện diện của nhân viên DFW tại các nhà ga để hỗ trợ

Bản tóm tắt

Phân khúc cũ nhất, nghiêng về 55+
Cung cấp nhiều cơ hội hơn để mua thực phẩm và đồ uống
Du lịch nhẹ nhàng hơn; Trung bình 6 chuyến/năm
hoặc các mặt hàng bán lẻ có giá trị
Du lịch chủ yếu để giải trí

Cần một quy trình hiệu quả, dễ dàng đến cổng

Thích tìm món hời và có việc gì đó để làm ở cổng

Đưa ra các biện pháp khuyến khích để di chuyển những

Quan tâm đến các lựa chọn ăn uống rẻ tiền và bán người đậu xe bên ngoài sân bay đến bãi đậu xe từ xa.

lẻ cơ bản, chẳng hạn như sách, tạp chí và Việc nhắn tin sẽ đưa ra mức giá tương đương với lợi ích
Báo bổ sung là truy cập thiết bị đầu cuối nhanh hơn và dễ
Chi tiêu ít nhất trong bất kỳ phân khúc nào dàng hơn

Không tận hưởng hầu hết các dịch vụ mua sắm và

cá nhân có sẵn tại sân bay

Khách du lịch không phải người Mỹ chiếm 2,8% trong

phân khúc này

36
Machine Translated by Google
Machine Translated by Google Kích
Tiêu
thước 2% 2%
-% 2,1% -% 1,9%
CHÚNG TA Không phải của Hoa Kỳ CHÚNG TA Không phải của Hoa Kỳ

Tuổi
55+
7% Số chuyến trung bình Chuyến đi dịp
Dưới
35
Tất cả khách du lịch Nước ngoài
42%
Người tìm niềm vui
35-54

51%
Tất cả khách du lịch 10.6

36%
Giới tính 51% 49%
64%

Vui Ngoại-
Nữ giới 10.1
Người tìm kiếm
42% Việc kinh doanh Thời gian rảnh rỗi

Nam giới

58%

“Tôi còn trẻ và đi du lịch khoảng

Seoul
10 lần mỗi năm – cả để giải trí
Du lịch cùng trẻ em Nhạc sống
và công tác.”
Trẻ em dưới (Chỉ các chuyến đi giải trí)

18 trong hộ gia đình

Tất cả khách du lịch 44%

“Tôi là cha mẹ và 78%

Vui Ngoại-
thường đi du lịch 79%
Người tìm kiếm

cùng trẻ em.”

Số lượng trung bình Changi

vườn bướm Cầu trượt
“Tôi đánh giá cao nhiều hoạt
trong nhóm
động giải trí đa dạng được cung
Tất cả khách du lịch 2.0
cấp bởi các sân bay mà tôi

thường xuyên lui tới.” Vui Ngoại-

3.6
Người tìm kiếm

Chỉ số cao so với tổng Chỉ số thấp so với Tổng

38
Machine Translated by Google Kích
Tiêu
thước 2%
2%
-% 2,1% -% 1,9%
CHÚNG TA Không phải của Hoa Kỳ CHÚNG TA Không phải của Hoa Kỳ

Chi tiêu trung bình

Mỗi chuyến đi Tầm quan trọng của thuộc tính sân bay
(Cực kỳ/Rất quan trọng)

Tất cả khách du lịch

$32 Những điểm chính

Vui Ngoại- Lựa chọn giải trí đa dạng 50%

Người tìm kiếm
$34

Các dịch vụ giúp tôi thư giãn/thư giãn 49%

Sản phẩm đã mua 49%

Thực phẩm và đồ uống tốt cho sức khỏe

ở sân bay
“Khi ở sân bay, tôi muốn được
Thông tin sân bay/chuyến bay bằng ngôn ngữ bản địa 47%
nghỉ ngơi, thư giãn và
Sách 60%
giải trí.” 46%
Thực phẩm và đồ uống chất lượng cao
Kính râm 41%

Phụ kiện quần áo 40%

“Tôi có thể mua những mặt Nhiều lựa chọn ăn uống bình dân 45%

hàng như sách, Phụ kiện điện tử 40%

đồ điện tử và DVD.” DVD 37% Lựa chọn ăn uống cao cấp 39%

Mỹ phẩm 34%
Cửa hàng bán lẻ cao cấp đa dạng 38%
“Tôi tìm kiếm trải nghiệm Ví 30%
ăn uống chất lượng cao, các
Trang sức 26% Cửa hàng bán lẻ có thương hiệu thiết kế 35%
cửa hàng bán lẻ và dành thời
Hành lý, vali 24%
gian cho những tiện nghi
giúp tôi thư giãn và
thoải mái.” Thương hiệu cân nhắc mua hàng tại sân bay
37% 37%
32% 30% 30% 29%
26% 25% 25% 23%
“Tôi chi tiêu tiết kiệm ở nhà 19% 18%

ga nhưng sẽ cân nhắc mua

một số thương hiệu xa

xỉ.”

Chỉ số cao so với tổng Chỉ số thấp so với Tổng

39
 Kích
Machine Translated by Google Chi 2%
thước 2%

-% 2,1% -% 1,9%
CHÚNG TA Không phải của Hoa Kỳ CHÚNG TA Không phải của Hoa Kỳ

Hành vi ở sân bay Thái độ

(Luôn luôn/Thường xuyên) (Đồng ý mô tả chúng)
Hành vi chính Mô tả chính

Cửa hàng
67%
miễn thuế Tôi thích thử những
68%
điều mới và khác biệt
Mua đồ ăn nhẹ, đồ uống
64%
đông lạnh, kem, v.v.
Thương hiệu xa xỉ đáng
64%
Thăm doanh nghiệp giá từng xu
45%
trung tâm

Lối sống luôn luôn

Mua sắm quần áo 45% 63%
di chuyển

Ăn ở mức cao cấp

43% Việc lập kế hoạch làm mất
nhà hàng 61%
đi niềm vui của mọi thứ

Tham quan bảo tàng/triển lãm

43% Chọn những thương hiệu
“Tôi muốn bên trong sân bay

cho người khác thấy 60%

được giải trí khi ở Mua sắm đồ điện tử 42% tôi thành công

sân bay.” Rất nhiều căng thẳng trong cuộc sống

Xem phim 58%
39% của tôi
bên trong nhà hát sân bay

“Tôi thích những

Đánh bóng giày
trải nghiệm mới và 38% Tôi là người ‘tiêu
56%
xài’ hơn là ‘tiết kiệm’

khác biệt ở sân bay

Thuê chỗ ngủ 38%
như xem phim Quan điểm về du lịch
(Đồng ý mô tả chúng)
trong rạp, tham quan Thuê nhạc/video 36%

triển lãm, thuê Du lịch đến những nơi mới

66%
là niềm đam mê của tôi
chỗ ngủ hoặc có thể Đi tắm 35%

tắm.” Tôi thích khám phá những địa

67%
Ghé thăm tiệm làm móng 35%
điểm mới để đến địa phương

Thời gian nghỉ phép là thời gian để

51%
phung phí
Chỉ số cao so với tổng Chỉ số thấp so với Tổng

40
Machine Translated by Google Kích
Tiêu
thước 2% 2%
-% 2,1% -% 1,9%
CHÚNG TA Không phải của Hoa Kỳ CHÚNG TA Không phải của Hoa Kỳ

Nguồn tin tức/giải trí trong tháng điển hình

Tất cả khách du lịch Người tìm niềm vui nước ngoài

90%
79% 76%
74%
70% 69% 68%
66% 64% 63% 63% 62%
58% 58% 58% 58%
50%
46%
“Tôi có thể không xem
TV hay nghe radio nhiều
như những du khách khác
nhưng tôi thích đọc
Đồng hồ Đọc tin tức trên Đọc quốc gia Mua sắm trên Đọc địa phương hoặc Nghe Xem phim Đọc Truy cập mạng xã hội

tin tức trực tuyến tivi mạng Báo Internet khu vực Radio trên mạng tạp chí thời sự trang web truyền thông

Báo
và báo chí trong nước.

Chỉ số cao so với tổng Chỉ số thấp so với Tổng

41
Machine Translated by Google Kích
Tiêu
thước 2%
2%
-% 2,1% -% 1,9%
CHÚNG TA Không phải của Hoa Kỳ CHÚNG TA Không phải của Hoa Kỳ

Những cơ hội

Hãy cân nhắc nhắm mục tiêu vào nhóm này bằng
các tiện nghi và dịch vụ chất lượng cao (không
nhất thiết phải cao cấp) mang lại giá trị giải trí:

• Dave and Busters (trò chơi) hoặc Bu alo

Bản tóm tắt
Khách hàng không phải người Mỹ
Phân khúc trẻ nhất; có xu hướng là nam giới
Du lịch cả cho công việc và giải trí
Thu nhập thấp hơn mức trung bình
Wild Wings (quán bar thể
thao) • Tiện ích giải trí như khu trò
chơi điện tử, rạp chiếu phim, v.v.
Đảm bảo một loạt các dịch vụ chăm sóc cá
nhân như mát-xa, làm móng tay, tắm vòi
sen và trung tâm tập luyện

Có xu hướng đi du lịch cùng trẻ em khi rảnh rỗi

Các tiện nghi và dịch vụ thân thiện với trẻ em
chuyến đi
cũng nên là trọng tâm của phân khúc này
Tìm kiếm nhiều tiện ích khác nhau để giải trí cho họ trong
• Cân nhắc mua sắm bán lẻ với
nhà ga
các tính năng tương tác trong cửa hàng (ví dụ:
Có mối quan tâm cao đến trải nghiệm ăn uống,
Cửa hàng Nickelodean, cửa hàng Lego)
đồ uống và thực phẩm chất lượng cao

Ít quan tâm đến các thương hiệu cao cấp

42