HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG

TRONG CÔNG TY LỮ HÀNH

Chuyên gia: Nguyễn Thị Uyên Na

CÔNG TY CỔ PHẦN VIỆT NAM TRAVELMART
NỘI DUNG CHIA SẺ
Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần
Việt Nam TravelMart

01
Các vấn đề cần quan tâm Chiến lược truyền thông
và xu hướng truyền thông
mới 05 02 tại Công ty Cổ phần Việt
Nam TravelMart

03
Hoạt động truyền thông B2C
Hoạt động truyền thông B2B
04
PHẦN 1
GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CP VIETNAM
TRAVELMART
PHẦN 1: VỀ CÔNG TY CP VIETNAM TRAVELMART
Thông tin chung Lĩnh vực hoạt động
Tên doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN Lữ Hành nội địa và quốc tế
VIETNAM TRAVELMART Tổ chức sự kiện, du lịch MICE, biểu diễn nghệ
30 Địa chỉ: 68 Nguyễn Thị Minh Khai, quận thuật, quảng cáo thương mại
Hải Châu, TP Đà Nẵng Phòng vé máy bay
% SĐT: 0511 886 555 Kinh doanh cơ sở lưu trú, nhà hàng
Email: info@vietnamtravelmart.com.vn Vận chuyển khách du lịch
Website: vietnamtravelmart.com.vn Dịch vụ hướng dẫn viên, biên phiên dịch, MC
và các dịch vụ du lịch khác
25
75
% Tầm nhìn: trở thành công ty Lữ Hành hàng đầu Việt Nam và là Công ty quản lý
% điểm đến (DMC) tin cậy cho tất cả du khách trong và ngoài nước.

10 Công ty Lữ hành
Sứ mệnh: lan truyền cảm hứng, khát khao khám phá thế giới cũng như cung cấp
các trải nghiệm du lịch tốt nhất đến với du khách; xây dựng môi trường làm việc
% hàng đầu miền Trung
xét về quy mô doanh chuyên nghiệp, năng động để nhân viên phát triển tài năng
số và danh tiếng
trong ngành du lịch. Triết lý kinh doanh : “Chia sẻ tầm nhìn– Phối hợp nguồn lực – Phát triển bền
vững”
PHẦN 1: VỀ CÔNG TY CP VIETNAM TRAVELMART
PHẦN 2
CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG CỦA CÔNG
TY CP VIETNAM TRAVELMART
PHẦN 2: CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG CỦA CTY

Đối tượng Thông điệp Phương tiện Đo lường hiệu quả

 B2B: các công  B2B: “Chia sẻ  Sử dụng đa  Đánh giá bằng

ty Lữ Hành & Tổ tầm nhìn – Phối dạng và linh KPIs theo từng
chức sự kiện hợp nguồn lực – hoạt các chiến dịch online
online & offline; Phát triển bền phương tiện & offline. Chuẩn
các NCC, đối vững”. truyền thông bị các kế hoạch
tác cùng online & offline. và chiến dịch
ngành…  B2C: “Công ty  Tiếp cận đúng thay thế (nếu
 B2C: khách Lữ Hành hàng đối tượng mục cần thiết).
hàng trực tiếp: đầu miền Trung” tiêu bằng  Đánh giá tổng
khách lẻ, khách & các thông điệp phương tiện phù thể theo giai
hàng tổ chức/ theo chiến dịch. hợp. đoạn.
doanh nghiệp…
PHẦN 3
HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG B2C
PHẦN 3: CÁC HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG B2C
Quảng cáo
• Báo, tạp chí, tờ rơi
• Băng rôn đường phố
• TVC
• Search Engine Marketing (SEM
– Paid Search Optimization)
• Quảng cáo mạng xã hội
• KOLs
Quan hệ công chúng
• Tổ chức Họp báo giới thiệu sản
phẩm hoặc chương trình kích
cầu
• Đồng tổ chức các cuộc thi về du
lịch
• Tổ chức hoặc đồng tổ chức các
hội thảo chuyên đề
• Tổ chức hoặc tham gia các
chuơng trình cộng đồng: các CT
từ thiện, các hoạt động vì môi
trường
Tiếp thị trực tiếp
• Email marketing (Newsletter)
• Telesales, tin nhắn SMS, thư
• Website, app, mạng xã hội
• Search Engine Optimization
(SEO)
• Marketing & bán hàng trực tiếp
tại các sự kiện và hội chợ B2C
• Chương trình thành viên.
Bán hàng cá nhân
• Đào tạo kiến thức & kỹ năng,
hình thức & tác phong cho đội
ngũ nhân viên bán hàng.
• Xây dựng và áp dụng các tiêu
chuẩn, quy trình và chương
trình chăm sóc khách hàng
chung của cả công ty.
• Đào tạo đội ngũ Hướng dẫn
viên thành các nhân viên bán
hàng chuyên nghiệp & khéo
léo
Khuyến mãi
• Giảm giá % theo các ngày đặc
biệt, theo đối tượng.
• Tặng Voucher giảm giá lần
sau cho KH đã mua tour, mua
sản phẩm này tặng/giảm giá
sản phẩm khác
• Bốc thăm trúng thưởng tại hội
chợ, hội nghị khách hàng…
Tài trợ
• Tài trợ các chương trình vì
cộng đồng, vì môi trường.
• Tài trợ các phong trào thể
thao, các hội thi chuyên và
không chuyên.
• Hình thức tài trợ: ưu tiên các
sản phẩm dịch vụ du lịch tiện
ích tại địa phương.
• Tận dụng quyền lợi tài trợ để
gia tăng nhận diện thương
hiệu, giới thiệu thương hiệu &
sản phẩm dịch vụ.
PHẦN 4
HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG B2B
PHẦN 4: CÁC HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG B2B
Thông điệp truyền thông
B2B
• “Chia sẻ tầm nhìn– Phối hợp nguồn
lực – Phát triển bền vững”
• “Giữ vững thương hiệu cho đối
tác”
Tổ chức sự kiện
• Tổ chức các buổi giới thiệu
sản phẩm, roadshow trong và
ngoài nước.
• Tổ chức FAM trip với sự tham
gia của TA, OTA, Media &
KOLs
• Tổ chức tiệc tri ân, Thank You
party…
Tham gia các Hội/Hiệp
hội nghề
• Đăng ký làm thành viên và hoạt
động tích cực trong DTA, VISTA,
UNESCO, PATA, VGA…
• Mở rộng mạng lưới kết nối
Chương trình khuyến mãi
• Cung cấp các chương trình
khuyến mãi cho đối tác (tăng tỉ
lệ chiết khấu theo volume
bookings), phân cấp đối tác
chiến lược với ưu đãi về giá và
dịch vụ cộng thêm.
• Tham gia chương trình khuyến
mãi của đối tác hoặc cùng đối
tác xây dựng chuơng trình kích
cầu cho khách lẻ.
Tham gia sự kiện
• Tham gia các hội nghị, hội
thảo chuyên đề.
• Tham gia các sự kiện du lịch,
các hội chợ B2B trong và
ngoài nước
Tài Trợ
• Tài trợ các chương trình xúc
tiến, FAM trip… do DMO hoặc
Hiệp hội tổ chức
• Tài trợ các sự kiện du lịch
trong và ngoài nước, qua đó
mở rộng mạng lưới kết nối và
gia tăng độ nhận diện thương
hiệu
PHẦN 5
CÁC VẤN ĐỀ CẦN QUAN TÂM & XU HƯỚNG
MỚI
PHẦN 3: CÁC VẤN ĐỀ CẦN QUAN TÂM VÀ XU HƯỚNG

 Ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động

truyền thông
• Website, ứng dụng di động
• SEM, SEO
• Dịch vụ dựa trên vị trí (Location-based services)
• Truyền thông mạng xã hội (Youtube, Tiktok, Facebook)
• Phân tích dữ liệu lớn (Big Data Analytics)
PHẦN 5: CÁC VẤN ĐỀ CẦN QUAN TÂM & XU HƯỚNG
MỚI
 Các vấn đề cần quan tâm
• Xử lý khủng hoảng
• Quản trị danh tiếng (đặc biệt là danh tiếng trên mạng)
• Cạnh tranh không lành mạnh

 Xu hướng truyền thông mới

• KOLs/ Influencers
• Content marketing (Kể chuyện, video marketing…)
• Truyền thông cảm xúc
THANK YOU
FOR YOUR ATTENTION