Nhóm 5:

Trang Thegioididong cung cấp các công cụ dịch vụ khách hàng sau:

 Tổng đài miễn phí: 1800 1060. Mô tả: Khách hàng có thể gọi điện đến tổng đài
miễn phí 1800 1060 để được tư vấn, giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ của
Thế Giới Di Động. Tổng đài hoạt động 24/7, tất cả các ngày trong tuần.
 Hỗ trợ trực tuyến: Khách hàng có thể gửi câu hỏi, thắc mắc của mình thông qua
website hoặc ứng dụng Thegioididong. Đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng
của Thế Giới Di Động sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.
 Chương trình tích điểm: Khách hàng có thể tích điểm khi mua hàng tại Thế Giới
Di Động và sử dụng điểm để đổi lấy các ưu đãi như giảm giá, quà tặng. Mỗi
10.000 đồng tương ứng với 1 điểm.
 Ứng dụng Quà Tặng VIP: Ứng dụng này cung cấp nhiều tiện ích cho khách hàng
như tích điểm, đổi điểm, mua sắm, thanh toán... Khách hàng có thể dễ dàng quản
lý điểm tích lũy của mình thông qua ứng dụng.
 Mạng xã hội: Khách hàng có thể theo dõi các kênh mạng xã hội của Thegoididong
như Facebook, YouTube, Instagram, TikTok, Zalo, ... để cập nhật tin tức, video
review, livestream, sự kiện, ... của Thegoididong.
 Email: Khách hàng có thể gửi email đến địa chỉ cskh@thegioididong.com để góp
ý, phản ánh, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ về các vấn đề liên quan đến sản phẩm
và dịch vụ của Thegoididong.