12 дій для збільшення

продажів у переписках

Бізнес та життя перейшли в

месенджери. Подобається нам
це чи ні. Тепер всі пишуть.

Пишуть багато.

Але одним вдається блискуче

продавати онлайн, а у інших
суцільне розчарування.

Чому так?
Розберемося.

2
Щодня я отримую десятки
повідомлень з плачами:
“Чому мені відмовили? Чому
не відповіли? Що я роблю не
так?”

Та з вами не хочуть мати

справу не тому, що у вас
дорого, або те, що пропонуєте
ви, не актуально. Там помилки,
які вбивають ваші продажі і їх
так просто виправити.

Припиніть щохвилини
втрачати можливості, клієнтів
та гроші. Просто не робіть
такого, що дратує людей.

3
Зібрала 12 хибних дій в
переписках, які бісять. І два
бонуси в кінці. Це помилки.

Критичні помилки. І якщо ви

припините їх робити, ваші
продажі в переписках стануть
значно результативнішими.

1. «Добрий вечір/вітаю/чи
можна вам задати
запитання?» і пропали.

Не треба так безглуздо

починати діалог. Якщо ви
думаєте, що так демонструєте
свою ввічливість, то сильно
помиляєтеся.
4
Це неповага до чужого часу.
Вам щось треба? Пишіть зразу,
одним повідомленням. Інакше
гарантований ігнор і навіть
блок.

2. «Вибачте, що до вас
звертаюся, біда заставила» –
і це не слова професійних
жебраків в маршрутках, а
безглузді фрази, якими люди
починають свої
повідомлення.

● Не думаю, що ви дасте
відповідь, та я спробую…
● Сподіваюся, це вас
зацікавить…
5
● Боявся раніше писати, та
нарешті наважився…
● Вибачте, що турбую…
● Можливо, ви проігноруєте
моє звернення…

Питання: для чого людям

спілкуватися з невдахою?
А саме так ви себе
представили з перших слів.
Ніколи так не пишіть. Нікому.
Ні в особистому, ні в діловому
спілкуванні.

Це поведінка типового
“переляканого” продавця,
який сам викликає
заперечення клієнтів.
6
Сам вбиває свої продажі.
А ще тут написано, як
продавати без знижок і чітко
відстоювати свої кордони.
Моя книга “Почніть говорити
“НІ” – стала Кращою Книгою
України 2017.

Замовити тут

7
3. Голосове повідомлення
незнайомій людині.

Це – нахабне втручання в
особистий простір. Не завжди
можна зразу прослухати. І чи
варто? Може ви мене матом
обкладете? А інші почують.

Це дуже нетактовно. Відхиляю

без розмов. І не я одна.

4. «В мене для вас

пропозиція»

100% тулити будуть тулити

якісь непотріб.

8
Ніколи не вживайте таких слів
як “пропозиція” чи “співпраця”
в переписках, особливо,
незнайомим людям, яким
пишете перший раз.

Збираєтеся запропонувати
якесь діло – так зразу і пишіть:
запрошую кудись прийти,
вступити, придбати чи взяти
на реалізацію нашу
продукцію.

А ще 200 історій та прикладів

як працювати із
запереченнями, продавати в
соцмережах, повірити в себе
та реагувати на негатив
9
 в моїй книзі “Коли говорити
“ТАК” – стала Кращою Книгою
України 2020.

Замовити тут

1
0
5. Звертання на «ти».

Я розумію, що є специфіка
регіону, де це норма, + і все
таке. Але на Західній Україні
все ж таки починайте
спілкування з “ви”. І пишіть це
“ви” саме так, а не “Ви”.

Звертання на “Ви” зараз вже

не модно і вважається
підлабузництвом. Здивовані?
А от так.

Особливо, в постах, де ви
звертаєтеся до багатьох
людей. Всюди пишіть “ви”.

1
1
6. «Людмила, ви тут?»

Це повний капець. Ні, я не тут.

Я там. Як же треба?

Якщо людина не відповідає,

спитайте “Людмило, чи дійшли
мої повідомлення?”.

А ще 15 способів дотягнути
клієнта до оплати, навіть коли
викручують руки отими
“дорого”, “я подумаю” або
просто мовчать на ваші
повідомлення та відповіді на їх
же запитання, тут!

1
2
Тут чітко вказано:

● як відповісти на “Дорого”,
“Я подумаю”, “Хочу
дешевше”, щоб отримати
оплату,
● чому не треба питати, коли
клієнту зручно оплатити, і
як це зробити,
1
3
● що писати після першої
відмови або мовчання в
директ.

_Забрати тут_

7. Довгі суцільні плахти

тексту без абзаців.

У часи TikTok ніхто не хоче

читати довгі тексти.
Ущільнюйтеся. Будьте
лаконічними.

Ваше повідомлення має

поміщатися в один екран
смартфону, бути чітко
структурованим з розбивкою
на блоки, що містять не більше
3-х рядків.
1
4
Тоді шанси на те, що ваше
повідомлення прочитають і, о
щастя, дадуть на нього
відповідь, зростають в рази.

А хочете я вам особисто

допоможу зі всіма вашими
продажами, розберу ваш
профіль, переписки, дзвінки та
все, що “болить”.

Я створила спільноту
підприємців
“Продажі в кайф”, щоб
допомогти всім більше
продавати і заробляти.

1
5
 Як працює Клуб?

● Ви оплачуєте участь на 30
днів,
● отримуєте доступ до моїх
топових відеотренінгів в
записі (дивіться в будь-
який час),
● 2 рази на місяць навчання
(запис - дивитеся, коли
можете)
● і мою особисту підтримку в
реальному часі - безлімітно
можете ставити мені
запитання в закритій групі
і гарантовано отримувати
відповіді.

1
6
Учасники відбивають участь за
кілька годин. Та приводять всіх
своїх друзів.

Якщо вам достатнього буде 1

місяця в Клубі, можете вийти з
Клубу. Захочете залишитися,
оплачуєте ще місяць участі.

Реєструйтеся в список
очікування тут, щоб
приєднатися до нашої
спільноти, коли я буду робити
новий набір. 1
7
8. Коми – наше все!

Нехтування правилами
орфографії та пунктуації
(спішите або пропустили всі
уроки української в школі) аж
ніяк не додає вам балів в очах
людини, якій ви пишете.

Написали текст – перечитайте

його, виберіть помилки,
поставте коми і тільки тоді
відправляйте. 1
8
Безграмотне повідомлення –
неповага до людини, від якої
ви щось хочете. А не хотіли б –
не писали.

9. Звертайтеся до людини на
ім’я.

Навіть якщо робите масову

розсилку, завжди починайте з
імені людини.

Навіть якщо ви інста-магазин і

вам написали, щоб уточнити
замовлення. Зайдіть на
сторінку до клієнта. Там в 99%
вказано, як звати цю людину. І
зверніться до неї на ім’я.
1
9
Ось вам і сервіс, який вас
виділить серед конкурентів.
“Це ж треба! Заморочилися,
подивилися, як мене звати” –
думає клієнт і зразу стає
лояльнішим.

10. НЕ ПИШІТЬ ТАКИМИ

БУКВАМИ

Це називається капслок.
Якщо ви пишете такими
великим буквами в описі
профіля, в постах та
повідомленнях, згідно з
сучасними нормами
цифрового етикету це означає,
що ви кричите на людей.
2
0
НЕ ТРЕБА КРИЧАТИ НА
ЛЮДЕЙ.

От я на вас зараз кричала. Вам

це сподобалося? От і людям
не подобається. Тому не
пишіть капслоком.

11. Не ставте !!!

Ні в описі профілю, ні в постах,

ні в переписках.

Взагалі намагайтеся не
ставити навіть одного знака
оклику. А вже !!! так тим
більше.

2
1
Це також означає, що ви
кричите. Не треба кричати,
можна спокійно повідомити і
про акцію, і про новинку, без
цих !!!

12. Не закінчуйте
повідомлення крапкою.

Хочете, що вам відповіли?

Завжди ставте запитання в
кінці повідомлення.

Чому це працює? Це, так

звана, незакінчена дія, що
підсвідомо спонукає її
закінчити.

2
2
Написали, що хочете від
людини, а в кінці замість
оцього підлабузницького
“Буду чекати на відповідь,
наперед вдячна” просто
спитайте “Що скажете?”.

І обіцяні БОНУСИ!

2 шкідливі поради для

мешканців Facebook

Відмічайте всіх друзів в постах,

де ви щось продаєте,
пропонуєте, на картинці з
котиком, листівці до дня
Асенізатора чи річниці
падіння Бастилії.
2
3
А чого? Хай всі знають, що ви
повернулися з відпустки чи
сходили по гриби.

Для чого поважати особистий

простір інших? Не страшно,
що у ваших дописах мова
безпосередньо про них не
йде, хай звернуть увагу на все,
що ви пишете.

Завжди всім контактам

надсилайте листівки,
ялиночки та листи щастя на
всі свята і не тільки.

Для чого ж напружуватися?

2
4
Не варто писати пару слів від
душі, краще скачати з
інтернету картинку. Як же
людям буде приємна ваша
увага.

А тепер серйозно. Такі прості

правила сучасного цифрового
етикету, а який вибуховий
результат дають. Спробуйте і я
чекаю звіт про ваші перемоги!

ДЗ

Проаналізуйте ваші
переписки – чи нема там таких
помилок. Якщо є – терміново
виправляйте.
2
5
Я чекаю звіт про ваші перемоги
в соцмережах – море корисної
інформації безкоштовно, і
всюди різний контент:

В Іnstagram

В Facebook

В Tiktok

2
6