Практичні заняття з дисципліни

«Загальна психологія з практикумом

Практикум 5
СПІЛКУВАННЯ

Практичні завдання

Завдання 1. Проаналізуйте наведені нижче афоризми.

1. Не засмучуюся, якщо люди мене не розуміють, засмучуюся, якщо я не розумію

людей. Конфуцій.
Відповідь : Афоризм Конфуція є важливим нагадуванням про те, що розуміння та
спілкування з іншими є важливими взаєминами в нашому житті. Розуміння інших людей
та взаєморозуміння допомагають зберігати гармонію та збільшувати наше розуміння
світу. Коли людина відчуває, що її не розуміють, вона може почуватися незрозумілою та
самотньою. Однак, якщо людина намагається розуміти інших, то вона здатна знайти
спільну мову з іншими людьми та розвивати глибші взаємини.

2. Додане наостанок завжди здається найважливішим. Тит Лівій.

Відповідь : Цей афоризм Тита Лівія говорить про те, що коли людина додає щось до
чогось наостанок, то це нове додається вже до існуючого, змінюючи його сприйняття. Він
також вказує на те, що люди мають тенденцію приділяти особливу увагу тому, що додано
востаннє, і ігнорувати решту.

3. Коли сказати нічого, завжди говорять погано. Вольтер.

Відповідь : Ця цитата може мати різні інтерпретації. З одного боку, вона може
означати, що навіть якщо ви нічого не кажете, люди все одно можуть придумати щось
погане про вас. З іншого боку, цитата може стосуватися ситуацій, коли людина воліє не
говорити нічого, ніж виголошувати неправильні чи неприємні слова, які можуть завдати
шкоди іншим або самій собі. В будь-якому випадку, ця цитата допомагає нам зрозуміти,
що іноді мовчання може бути кращим вибором, ніж говорити щось непотрібне або
образливе.

4. Скарга на те, що нас не розуміють, найчастіше походить від того, що ми не

розуміємо людей. Василь Ключевський.
Відповідь : Цей афоризм від Василя Ключевського показує, що нерозуміння іншого
може бути двостороннім явищем. Краще спробувати зрозуміти інших, ніж скаржитися на
нерозуміння.

5. Насолоджуватися спілкуванням – головна ознака дружби. Арістотель.

Відповідь : Добрі друзі повинні насолоджуватися одне одним не лише через
користь, яку вони можуть один одному принести, але й через радість і задоволення від
спілкування.

6. Спілкування з поганими людьми псує хороші устої. Ієронім.

Відповідь : Відносини з людьми, які мають негативний вплив на наш світогляд,
можуть спричинити зміну наших поглядів на життя, та переконань, що може зіпсувати
нашу характер і моральність. Ця цитата нагадує нам про важливість того, з ким ми
спілкуємося та як взаємодіємо з іншими людьми.
 7. Часто під час спілкування з людьми необхідно з доброзичливості симулювати,
нібито нам незрозумілі мотиви їхніх дій. Фрідріх Ніцше.
Відповідь : Взаєморозуміння між людьми є складним процесом, і часто люди
повинні симулювати розуміння, щоб уникнути конфліктів та зберегти взаємовідносини.

8. Будь-яке спілкування, що не підносить, тягне вниз, і навпаки... Фрідріх Ніцше.

Відповідь : Ця цитата підкреслює важливість спілкування, яке сприяє піднесенню і
розвитку, а також наголошує на тому, що негативне спілкування може мати шкідливі
наслідки для учасників. Важливо зберігати взаємоповагу та підтримувати позитивний тон
у спілкуванні, щоб забезпечити піднесення і збагачення усіх учасників спілкування.

9. У спілкуванні варто триматися так, щоб друзів не робити ворогами, а ворогів

друзями. Піфагор.
Відповідь : В процесі спілкування з будь-якою людиною необхідно зберігати
повагу до неї, навіть якщо вона не є вашим другом або вам не подобається.
Взаємовідносини з людьми можуть бути дуже складними, тому варто прагнути знаходити
спільну мову та знаходити компроміси, щоб не зайво не ображати людей і не створювати
нових ворогів.

10. Близьке спілкування – ось звідки беруть початок ніжна дружба й сильна
ненависть. Антуан де Рівароль.
Відповідь : Наші найсильніші емоції, такі як дружба та ненависть, можуть
виникнути тільки у близькому спілкуванні з іншими людьми. Це означає, що коли ми
відкриваємось і ділимось своїми думками, почуттями та ідеями з іншими, ми можемо
знайти істинну дружбу, але також можемо зіткнутися з ненавистю. Відносини між людьми
можуть бути дуже складними, але вони залежать від якості нашого спілкування та
взаєморозуміння з іншими.

11. Без дружби ніяке спілкування між людьми не має цінності. Сократ.
Відповідь : Сократ вважав дружбу однією з найважливіших речей в житті людини,
і підкреслював, що без неї неможливо досягти повної щастя та задоволення. Він також
підкреслював, що друзі повинні бути спроможні допомогти один одному і давати поради в
складних життєвих ситуаціях.

12. Спілкування облагороджує й підносить; у суспільстві людина мимоволі, без

будь-кого удавання тримає себе інакше, ніж на самоті. Людвіг Фейєрбах.
Відповідь : Спілкування може мати велике значення для розвитку людини, оскільки
воно дає можливість вчитися і розвиватися через обмін думками і ідеями з іншими
людьми. У соціальному середовищі людина змушена адаптуватися до різноманітних
ситуацій і спілкуватися з людьми різних характерів та світоглядів, що може сприяти
розширенню світогляду та розвитку особистості.

13. Люди, пізнання яких однакове, недовго залишаються кращим товариством одне
для одного. Ральф Емерсон.
Відповідь : Люди, які не прагнуть розвивати свої здібності та не прагнуть до
самовдосконалення, не будуть цікавими та непотрібними для тих, хто бачить в житті
більше можливостей та готовий розвиватися далі.

14. Обмеження в їжі повертають нам тілесне здоров’я, а обмеження в спілкуванні з

людьми – душевний спокій. Б. Сен-П’єр.
 Відповідь : Занадто багато спілкування може стати причиною стресу та душевних
проблем.

15. Треба набагато частіше слухати, ніж говорити, бо дуже важко говорити багато,
не сказавши чогось зайвого. Людовик XIV Бурбон.
Відповідь : Для успішного спілкування важливо не тільки вміти говорити, але й вміти
слухати. Коли ми багато говоримо, можемо сказати щось зайве або непотрібне, що може
пошкодити відносини з іншою людиною. Тому, якщо ми набагато більше часу проводимо,
слухаючи, можемо краще зрозуміти нашого співрозмовника та уникнути зайвих словесних
проблем.

16. Критика подібна до поштового голуба: вона завжди повертається назад. Дейл
Карнегі.
Відповідь : Коли ми критикуємо інших, то ця критика може повернутися до нас у
майбутньому, особливо якщо ми критикуємо людей відкрито і беззаперечно. Так само, як
поштові голуби завжди повертаються до свого дому, критика може повернутися до нас
самостійно або через когось іншого.

Завдання 2. Виконайте завдання з продуктивних технологій спілкування.

Технологія «Ви – підходу»
Галузь застосування: у ситуації важливості виявлення інтересу партнера.
Практичний ефект: стандартні фрази прозвучать інакше, що полегшить співрозмовнику
сприйняття нашої думки. Розмова ведеться на рівних, партнери уникають тиску й
маніпуляції.
Суть: здатність людини подивитися на ситуацію очима свого співрозмовника й
продемонструвати значущість його думки для нас.

Стандартний варіант «Ви – підхід»

Ми вважаємо, що... Як Ви вважаєте?
Я переконаний, що ... Ви погодитеся з тим, що ...?
Нам необхідно, щоб Ви … Вас це влаштує?

Завдання: перетворіть фрази, використовуючи технологію «Ви – підходу»:

Стандартний варіант «Ви – підхід»

Ми хочемо, щоб Ви зрозуміли …
Я Вам зараз поясню
Мені це необхідно
Пересядьте, Ви мені заважаєте
Як Ви розумієте ситуацію?
Що Ви думаєте про те, що я сказав?
Можливо, Ви змогли би мені допомогти
Як Ви відноситесь до того, щоб ми змінили
місця?

Технологія «Я – твердження» (спілкування без звинувачень)

Галузь застосування: у ситуації необхідності висловлення свого невдоволення
поведінкою іншої людини, уникаючи звинувачень.
Практичний ефект: ми позбавляємося від негативних емоцій у коректній формі,
що дозволяє нам обговорювати суть справи, а не з’ясовувати стосунки з партнером. Чи дає
ця технологія гарантію того, що партнер прийме нашу модель спілкування? Гарантії
немає, але ми так само пропонуємо йому чесні правила гри.
Суть: не давати оцінки поведінці й особистості співрозмовника, а говорити про
ситуацію, про своє сприйняття його поведінки. Можна запропонувати рецепт нейтральної
форми висловлювань.
 Обвинувальна форма: «Ти мені брешеш» – «Я – твердження»: «Мені здається, що
це не відповідає дійсності».

Завдання: перетворіть фрази, використовуючи технологію «Я – твердження»:

Обвинувальна форма висловлювань «Я – твердження»

Ти безвідповідальна людина, завжди Я помітив, що ви дещо запізнюєтеся, чи є
запізнюєшся щось, що заважає вам бути вчасно?
Ти мене підвів Я розраховував на щось інше, тому я
розчарований.
Ви не хочете мене зрозуміти Мені здається, що я не зрозумів, що ви
хотіли сказати. Чи могли б ви роз’яснити
мені ще раз?
Ви нічого ясно не пояснили Мені складно зрозуміти, що ви маєте на
увазі. Можливо, ви могли б пояснити це
мені ще раз?
Ти думаєш тільки про себе, тобі байдуже Я б хотів поділитися своїми думками та
щодо моїх проблем сподіваннями і послухати вашу точку зору,
щоб знайти рішення, що відповідає обом
нашим потребам.

Технологія «Позитивного спілкування»

Галузь застосування: у ситуації, коли ми хочемо домогтися позитивної відповіді
Практичний ефект: існує взаємозв’язок між нашими очікуваннями й поведінкою
партнера. Негативні очікування вірогідно реалізовуються (з людиною часто трапляється
те, чого вона найбільше боїться).
Суть: питання, що містить заперечення, провокує негативну відповідь. Якщо нам
потрібна позитивна відповідь, необхідно прибирати з формулювань питань заперечення
«не», «чи не можна», «ні» тощо.

Негативний варіант Позитивне спілкування

Не могли б Ви...? Могли б Ви ...?
Чи немає у Вас ...? Чи є у Вас...?
Це недалеко Це близько

Завдання: перебудуйте фрази, користуючись технологію «Позитивного

спілкування»:

Негативний варіант Позитивне спілкування

Чи немає у Вас цього документа? У Вас є цей документ?
Чи не можна від Вас зателефонувати? Чи можна від Вас зателефонувати?
Чи не дозволите скористатися Вашим Чи дозволите скористатися Вашим
комп’ютером? комп’ютером?
Це не небезпечно? Це безпечно?

Завдання 3. Ознайомтесь із прийомами переконання ділового партнера для

подальшого виконання практичних завдань з метою навчання переконання в діловому
спілкуванні.
1. Черговість аргументів, що наводяться, впливає на їхню переконливість.
Найпереконливіший такий порядок аргументів: сильні – середні – один найсильніший.
Не кількість аргументів вирішує результат справи, а їхня надійність. Не
рекомендовано також починати з прохання, варто починати з аргументів: оскільки
прохання без аргументів має найменші шанси на позитивне рішення. Важливо
враховувати ще одну обставину: один і той самий аргумент для різних людей може бути і
сильним, і слабким.
2. Для отримання позитивного рішення з дуже важливого для Вас питання поставте
його на третє місце, нехай йому передують два коротких, простих для співрозмовника
питання, на які він без проблем скаже Вам «так».
Підтверджено, що коли людина говорить або чує «ні», у кров надходять гормони
норадреналіну, які налаштовують її на боротьбу. Навпаки, слово «так» призводить до
виділення морфіноподібних речовин – «гормонів задоволення». Одержавши дві порції
«гормону задоволення», співрозмовник розслабляється, налаштовується доброзичливо,
йому психологічно легше погодитися, ніж вступати в боротьбу. Такі питання повинні бути
короткими, щоб не втомити співрозмовника, не забирати в нього багато часу.
3. Переконливість аргументів значною мірою залежить від іміджу й статусу того,
хто переконує.
Одна справа, коли говорить людина авторитетна, шанована, інша ситуація – коли
це незначна особа, яка не сприймається серйозно. Високий посадовий чи соціальний
статус, видатні успіхи в якійсь галузі, освіченість, визнання оточенням, високі особистісні
якості піднімають статус та імідж людини, а разом із ними – і вагу її аргументів.
4. Не заганяйте в кут себе, не знижуйте свій статус.
Невпевнена поведінка принижує людину й асоціюється з її низьким статусом.
Варто уникати вибачень (без належних для цього причин), проявів ознак непевності.
Наведемо декілька типових прикладів «самогубного» початку бесіди: «Вибачте, я не
завадив?», «Будь ласка, якщо у Вас є час мене вислухати».
5. Не принижуйте статус та імідж співрозмовника.
Будь-який прояв неповаги, зневаги до співрозмовника – це замах на його статус,
який спричиняє негативну реакцію. Не намагайтеся вказати співрозмовнику на помилку
або його неправоту – це негативно впливає на імідж того, кого критикують. Відвідувач
відчуває себе менш значущим, якщо його крісло стоїть далеко від столу господаря
кабінету.
6. До аргументів приємного нам співрозмовника ми ставимося поблажливо, а до
аргументів неприємного – критично.
Приємне враження, як відомо, створюється багатьма обставинами: поважним
ставленням, умінням вислухати, грамотною промовою, приємними манерами, зовнішнім
виглядом тощо.
7. Бажаючи переконати співрозмовника, починайте не з моментів, які розділяють
Вас, а з того, у чому Ви згодні з ним.
Кожен із великим задоволенням вислуховує те, із чим він згоден і що не суперечить
його поглядам. І навпаки, ми дратуємося, коли почуте суперечить сформованій у нас
думці. Перше – робить того, хто говорить, приємним співрозмовником, друге –
неприємним.
8. Будьте хорошим слухачем.
Уважне слухання – запорука Вашої переконливості. Ніколи не переконаєш, якщо
не зрозумієш хід думок співрозмовника. Крім того, уважний слухач привертає до себе
співрозмовника.
9. Уникайте конфліктогенів.
Конфліктогени – це слова або дії (бездіяльність), що можуть призвести до
конфлікту: грубість, погрози, глузування, безапеляційність тощо. Зазвичай вони не
залишаються непоміченими й розмова перетворюється на суперечку.
10. Перевіряйте, чи правильно
Ви розумієте одне одного. Багато слів має декілька значень залежно від контексту.
Зазвичай співрозмовники просто по-різному розуміють тему розмови, і варто тільки
зрозуміти одне одного, щоб дійти згоди.
 11. Слідкуйте за мімікою, жестами й позами – своїми та співрозмовника.
Той, хто знає мову жестів і поз, «читає» співрозмовника, отримуючи додаткову
інформацію. Водночас часто ми буваємо непереконливі, якщо наші жести й пози не
відповідають словами, що виголошуються. Знання особливостей невербальної комунікації
дають змогу зробити мову переконливішою.
12. Покажіть, що те, що Ви пропонуєте, задовольняє якусь із потреб
співрозмовника.
Людина потребує задоволення багатьох потреб: потреби в безпеці, упевненості в
майбутньому, потреби належати до якоїсь спільності, потреби в повазі, у самореалізації, в
отриманні позитивних емоцій тощо. І все це слугує джерелом знаходження сильних
аргументів.
13. Добре перевірена (зокрема в рекламній справі) класична схема послідовного
впливу на свідомість людини:
Увага – інтерес – бажання – дія. Увагу можна привернути незвичністю викладу,
його формою, візуальними засобами. Інтерес виникає, коли слухач зрозуміє, що він може
задовольнити якусь із своїх потреб. Бажання виникає, коли він побачить, що мета
досяжна. Дія є результатом бажання й підказки, що саме треба зробити для його
задоволення.

Завдання 4. Використовуючи попередню інформацію, виконайте завдання на

формування вмінь переконання в спілкуванні (напишіть, яким чином ви будете
переконувати).
1. Спробуйте переконати здійснювати пробіжки:
а) даму середніх років; б) літнього чоловіка.

А) Доброго дня, я хотів би вам розповісти про користі пробіжок для здоров'я. Вони
допоможуть вам підтримувати фізичну форму та зменшувати ризик розвитку різних
хвороб. Крім того, вони допоможуть вам підтримувати енергію та підвищувати настрій.
Пробіжки можна здійснювати в будь-якому віці, тому я запрошую вас долучитись до
цього корисного заняття та піклуватись про своє здоров'я разом з нами.

Б) Доброго дня! Я знаю, що багато людей вважають, що пробіжки є занадто

напруженими для літніх людей, але насправді, якщо їх здійснювати в міру своїх
можливостей, то вони можуть дуже корисні. Вони можуть зміцнити ваше серце та легені,
покращити кровообіг та знизити ризик розвитку різних хвороб. Крім того, пробіжки
можуть підвищити настрій, допомогти позбутися від депресії та тривоги. Я рекомендую
вам розпочати з коротких відстаней та збільшувати їх поступово. Ми можемо надати вам
підтримку та поради, як здійснювати пробіжки в безпечний спосіб, щоб ви могли
насолоджуватись користями від цього заняття.

3. Спробуйте переконати застрахувати майно:

а) багатодітну родину; б) самотнього чоловіка; в) директора фірми.
3. Доброго дня! Я представляю страхову компанію і хотів би запропонувати Вам
застрахувати своє майно. Це дуже важливо, оскільки ви можете захистити своє майно від
непередбачуваних ситуацій, які можуть виникнути в майбутньому.

А) Якщо ви маєте дітей, які живуть з вами, то застрахування вашого майна буде
забезпечувати їхню безпеку і забезпечувати вам спокій. Ви можете бути впевнені, що в
разі непередбачуваної ситуації, ви отримаєте достатню компенсацію від страхової
компанії, що допоможе вам відновити пошкоджене майно.
Б)Якщо ви живете самотньо, то страхування майна може бути корисним, оскільки в разі
виникнення непередбачуваної ситуації, ви зможете отримати достатню компенсацію від
страхової компанії, що допоможе вам відновити пошкоджене майно. Також, якщо ви
маєте цінні речі або рідкісні колекції, то застрахування їх може бути надзвичайно
корисним.

В)Якщо ви є директором фірми, то страхування майна може бути корисним, оскільки це

допоможе забезпечити безпеку вашого бізнесу. Якщо будь-які пошкодження виникають
на вашому майні, то ви можете отримати достатню компенсацію від страхової компанії,
що допоможе вам відновити свій бізнес.

4. Спробуйте переконати вивчити курс ефективного спілкування:

а) нового співробітника фірми; б) директора фірми.

a) Шановний новий співробітнику, в нашій компанії ми дуже цінуємо ефективне

спілкування та здатність до міжособистісного спілкування. Вивчення курсу ефективного
спілкування дозволить вам покращити якість взаємодії зі співробітниками, клієнтами та
партнерами, що збільшить ефективність вашої роботи та позитивно відобразиться на
кар'єрному зростанні. Тому, я наполегливо рекомендую вам вивчити цей курс.
Б) Шановний директоре, вивчення курсу ефективного спілкування дозволить вам
покращити взаємодію зі співробітниками та клієнтами, збільшить ефективність роботи та
позитивно відобразиться на розвитку компанії. Знання технік ефективного спілкування
допоможе вам створити позитивний клімат в колективі, підвищити мотивацію
співробітників та забезпечити успішний розвиток бізнесу. Тому, я наполегливо
рекомендую вам вивчити цей курс.

5. Спробуйте переконати зробити пожертву в товариство із захисту безпритульних

собак:
а) молоду жінку; б) успішного директора фірми.

А) Шановна молода жінко, я хотіла би поговорити з вами про можливість зробити

пожертву в товариство із захисту безпритульних собак. Ваша пожертва допоможе цим
собакам отримати необхідну медичну допомогу, їжу та притулок. Ваша допомога може
допомогти цим бездомним тваринам знайти новий дім та стати частинкою затишного
сімейства. Крім того, це дія, яка не тільки допоможе безпритульним собакам, але й
наддасть вам можливість зробити добру справу та почуватися добре зі свідомістю.
Б) Як успішний директор фірми, ви можете бути прикладом для інших людей, які
дивляться на вас. Якщо ви допоможете захистити безпритульних собак, то це може
збільшити вашу репутацію та приклад вашого соціального відповідальності. Крім того,
ваша допомога може бути дуже важливою для цієї групи безпритульних тварин, які дуже
потребують нашої допомоги та підтримки.

6. Переконливо доведіть, що:

а) дачна ділянка – це прекрасно; б) дача – це валіза без ручки.

а) Дачна ділянка - це прекрасно: Якщо у вас є дачна ділянка, ви можете

насолоджуватися природою та свіжим повітрям, відпочивати від міської суєти та
відновлювати свої сили. Дачна ділянка може бути прекрасним місцем, де ви можете
вирощувати свої овочі та фрукти, а також насолоджуватися красою квітів та дерев. Крім
того, дачна ділянка може стати місцем зустрічей з рідними та друзями.
Б) Витрати на дачу значно перевищують ті користі, які можна з неї отримати. Не
лише сама дачна ділянка коштує гроші, але і будівництво на ній будинку, утримання саду,
витрати на комунікації та інші затрати.
Дача зв'язана з великою кількістю турбот і проблем, з якими доводиться стикатися
власникам. Наприклад, потрібно регулярно поливати та доглядати за садом, боротися зі
шкідниками та бур'янами, вирішувати питання з комунікаціями та інші неприємності.
На дачі доводиться проводити багато часу на рутинній роботі, а не на відпочинку.
Це може бути важко, особливо для людей, які працюють на роботі весь тиждень і хочуть
вихідні відпочити.

7. Переконливо доведіть, що:

а) щасливий шлюб можливий тільки тоді, коли молоді люди пристрасно люблять
один одного;
б) щасливий шлюб неможливий, якщо молоді люди пристрасно люблять один
одного.
а) Щасливий шлюб можливий тільки тоді, коли молоді люди пристрасно люблять
один одного. Молодим людям важливо мати міцні почуття, які будуть їхнім опором і
спонукатимуть їх до розвитку відносин. Любов дає нам силу бути терплячими,
взаєморозумілими та компромісними. Коли молоді люди відчувають взаємну любов і
розуміння, вони здатні розвивати відносини і переживати разом життєві перепетії.
б) Щасливий шлюб неможливий, якщо молоді люди пристрасно люблять один
одного. Хоча любов є важливим елементом шлюбу, вона не може бути єдиним. Шлюб - це
складна взаємодія двох людей, яка потребує від них багато зусиль та жертв. Крім любові,
необхідні елементи шлюбу - це взаємне повага, співробітництво, толерантність і
розуміння. Якщо молоді люди концентруються лише на своїх почуттях і не звертають
уваги на розуміння та терпимість один до одного, то їхній шлюб не буде міцним і
тривалим.

8. Уявіть, що Ви продавець на базарі. Зазиваючи покупців, потрібно продати:

а) ласти; б) мікроскоп; в) підручник із культури ділового спілкування.

а) Ласти:
Добрий день, шановні покупці! Якщо ви любите проводити час біля води, то вам
точно потрібні ласти! Вони допоможуть вам зануритися під воду і насолоджуватися
красою підводного світу. Наші ласти мають високу якість виготовлення і допоможуть вам
легко і швидко пересуватися у воді. Вони зручні у використанні, мають довговічність та
надійність. Придбайте наші ласти сьогодні і зробіть свій відпочинок на воді незабутнім!

б) Мікроскоп:
Вітаю, шановні покупці! Чи цікавитеся ви наукою та дослідженнями? Якщо так, то
ми маємо для вас прекрасну пропозицію - мікроскоп! З його допомогою ви зможете
розглядати найдрібніші деталі, які зазвичай не бачимо за допомогою звичайного ока. Наш
мікроскоп має високу якість виготовлення і дозволяє досягти високої роздільної здатності.
Він легкий та зручний у використанні, а також має надійну конструкцію, що забезпечить
тривалий термін експлуатації. Придбайте наш мікроскоп сьогодні та зробіть свої наукові
дослідження ще цікавішими!

в) Підручник із культури ділового спілкування:

 Вітаю, шановні покупці! Якщо ви працюєте в сфері бізнесу, то ви точно знаєте,
наскільки важливе є культурне ділове спілкування. Ви можете бути впевнені, що цей
підручник допоможе Вам підвищити свої навички ділового спілкування, що в свою чергу
може покращити Ваші шанси на успіх у роботі та в особистому житті.

Завдання 5. Обробіть поданий текст для усного повідомлення в такий спосіб:

витративши п’ять хвилин, використати всі відомі Вам засоби переконання,
доповнити інформацію й подати повідомлення відповідно до завдання:
а) щоб сприймався нейтрально, наприклад, як наукове повідомлення на
конференції;
б) спростувати його, піддати нападкам, усіляко очорнити;
в) подати у хвалебному тоні, щоб сприймався, наприклад, як реклама приватної
практики знайомого психолога.
Нейтральне повідомлення:
Наукові дослідження психологів показують, що успіх може бути зумовлений як
елементами везіння, так і логікою та закладеними у нас стереотипами поведінки.
Організованість та вміння правильно організовувати свій час та робоче місце є
характеристиками ділової людини. Крім того, розвиток впевненості в собі та вміння
спілкуватися можуть позитивно впливати на стан Ваших справ. Також важливо
удосконалювати свою зовнішність та особистісні якості.

Повідомлення для спростування та очорнення:

Твердження, що успіх зумовлений елементами везіння та логікою, є абсурдним.
Всім відомо, що успіх може бути досягнутий тільки завдяки привілейованим людям, які
мають доступ до ресурсів та зв'язків. Крім того, поради про організованість та вміння
правильно організовувати свій час та робоче місце є надто банальними. Інші поради, які
звучать у тексті, також не мають сенсу.

Хвалебне повідомлення:
Дорогі друзі, дозвольте мені порекомендувати вам прекрасну статтю, яка допоможе
вам досягнути успіху в житті. Наукові дослідження психологів показують, що успіх може
бути досягнутий завдяки розвитку особистісних якостей, таких як впевненість в собі та
вміння спілкуватися. Організованість та уміння правильно організовувати свій час та
робоче місце також є ключовими характеристиками ділової людини. Тож не гайте часу і
почніть вдосконалюватися.

Завдання 6. Виконайте завдання на формування вміння починати й

закінчувати виступ. Запропонуйте вступ і висновок до наступних тем, зробіть так,
щоб вони перегукувалися.

Тема Аудиторія
Створи себе сам лікарі-хірурги
Дружба допомагає жити викладачі університету
Бережіть любов військові
Як жити, не старіючи учителі
Резерви психіки людини працівники міліції
Як навчитися володіти собою першокласники
Хороші манери прибуткові співробітники рекламного агентства
Коли приходить успіх учні профтехучилища

Тема: Створи себе сам

Вступ: Шановні колеги, я радий вітати вас на цьому заході, присвяченому створенню себе
самого. Як лікарі-хірурги, ви знаєте, що успіх у вашій професії залежить не тільки від
знань та навичок, але й від вашої особистісної розвиненості та самовдосконалення.
Самовдосконалення - це процес, який триває протягом усього життя, і я впевнений, що ви
усі прагнете досягти максимального рівня розвитку як фахівці та як люди.

Основна частина: Створити себе самого - це означає розвивати свої здібності та навички,
удосконалювати свої якості, виховувати в собі позитивне мислення та життєвий досвід.
Для цього потрібно вчитися бути самим собою, слухати своє серце та думки, відкриватися
для нового та позитивного. Розвивати свою особистість можна різними способами: читати
книги, слухати лекції, займатися спортом, медитувати, навчатися новим речам і т.д.
Важливо не зупинятися на досягнутому і постійно прагнути до нових вершин.

Висновок: У своїй професії лікарі-хірурги повинні бути майстрами своєї справи та завжди
прагнути до самовдосконалення. Створити себе самого - це невід'ємна частина цього
процесу. Я сподіваюся, що наш захід надав вам нових ідей та інструментів для вашого
розвитку.

Завдання 7. Складіть невелику імпровізацію – логічно завершений фрагмент

виступу, до якого органічно включіть запропонований матеріал (один із них).

Сьогодні я хочу поділитися з вами деякими думками на тему долі та бажання. Ми

часто чуємо фразу «доля веде», але я впевнений, що наші бажання та дії також мають
величезний вплив на наше життя. Ми не можемо очікувати, що доля принесе нам те, що
ми хочемо, якщо ми сидимо осторонь і нічого не робимо.
Але якщо ми діємо, маємо мету і наполегливо працюємо для її досягнення, то наші
шанси значно покращуються. Я вірю, що в кожного з нас є потенціал для досягнення
бажаного. Але для цього потрібно не тільки чекати долі, а й діяти самостійно.
Тому я хочу завершити свій виступ словами, які відображають головну ідею: «Хто
хоче, того доля веде, а хто не хоче – тягне». Діймо, загадуймо бажання і не зупиняйся. на
те, чого ми вже досягли Досягнення, тоді ми можемо зробити наше життя кращим. Дякую
за увагу.

Завдання 8. Виконайте вправи на формування оптимального тону спілкування.

Наведені фрази прочитайте з п’ятьма різними відтінками тону й голосу (спокійним,
дружнім, злісним, уїдливим, керівним). Слухачі повинні визначити, який відтінок
тону Ви презентували. (Робота в парі)
1. Не читайте свою доповідь з кам’яним обличчям і стоячи як бовдур.
2. Хіба Ви не знаєте, що ця людина тут більше не працює?

Висновок:
У результаті цього практикуму, я здобула багато корисних знань та навичок, які
можна успішно використовувати в особистому та професійному житті. Вміння
переконання є важливою складовою ділового спілкування. Ключовими факторами
успішного переконання є вміння аналізувати аудиторію, використовувати ефективні
методи та прийоми, а також мати глибоке розуміння того, що хочете домогтися. Для
досягнення успіху у переконанні важливо також вміти послухати іншу сторону та бути
готовим до компромісів