‫ج مع الك ي‬

‫عم دة الدراس الع ي‬

‫ك ي الع ااداري‬

‫الث ف ااداريه‬
‫(قض ي نظريه ‪ ...‬أبع د تطبي يه)‬
‫إشراف ااست ذ الدكت ر‪ :‬ج س محمد خ ف‬

‫أعده كل من‪:‬‬
‫الط لبه‪ :‬ن عيس ي سف عبده – رق ط ل ‪235321012‬‬

‫‪ -‬رق ط ل ‪233222203‬‬ ‫الط ل ‪ :‬ف از مزيد ف د المطير‬

‫ع لي في اادارة الع مه‬ ‫دب‬ ‫الحص ل ع‬ ‫قد هذا البحث استكم ا لمتط ب‬

‫‪1026-1025‬‬

‫ت ريخ الت دي ‪ 30 :‬ابريل ‪2530‬‬

 ‫‪Page 2 of 17‬‬

‫م دم‬
‫ان ت ح ع‬ ‫الت اصل المنظ بين الحض را‬ ‫قبل كثر من لف مئتي ع ‪ ،‬ابتكر الخ ء العب سي ن م‬
‫حض را اآخرين ث فت ‪ .‬ك ن حصي ذل ‪ ،‬ن جمع بغداد كل م بدعه الع ل البشر في مك ن احد‪ ،‬سس‬
‫ل ج مع في الع ل "بي الحكم "‪ ،‬الذ ضم مكتبته فضل م نتجته الث ف اإغري ي السري ني الر م ني‬
‫آدا ‪ .‬في مط ع ال رن الت سع المياد ‪ ،‬صبح بغداد في ع د الخ ي الم م ن‪،‬‬ ‫ال رسي ال ندي من ع‬
‫ح ضرة الع ل الث في الع مي ‪ ،‬م صد الم كرين المترجمين من كل ا عرا ا دي ن‪ ،‬جسر الت اصل بين الع ل‬
‫الحض رة العربي اإسامي ‪ ،‬س د في الع ل‬ ‫الشغ ف ب لمعرف الب حث عن خير اإنس ن سع دته‪ .‬من انط‬
‫ال دي كثر من خمس قر ن هد البشري إنج زا عظيم ‪ ،‬م د عبر إشبي ي قرطب غرن ط ل ن ض‬
‫ا ربي الكبرى‪ .‬م زال فكرة اا ن ت ح الث في ت اصل الع ل من جل بن ء مست بل فضل فكرة صحيح ‪ ،‬بل لع‬
‫ال كرة ال حيدة التي يمكن ااعتم د ع ي لم اج تحدي كثيرة ت اج البشري ‪.‬‬

‫الث فه تعني رع ي الع ل ااعتن ء بت ذي اإنس ن تربيته‪ .‬هي ح ار ذاتي م ض عي ل ص ل ل ح ي ه ليس‬

‫مجم عه من اافك ر ف ط‪ .‬ف ي اذا ص ل الن س المنط ال ط ن ‪ .‬لذل ف ن قدرتن ع ت جيه تن ي مدخا الث ف‬
‫الصحيح لإنس ن‪ ،‬خ ص في زمن هذا الصراع الذ نعيش فيه‪ .‬هي تشمل كل ال ي الم دي‬ ‫ه م جدا إيج د الس‬
‫( الثر ا الم ديه ب ن اع ك لم بس الط ي غيره ) غير الم دي (ر حيه كمج ا الع ال ن اادر ال س‬
‫ااخا )‪ .‬عرف البعض ب ن "البرمج الذهنيه ل تصرف " – ا تتضمن مجم ع من التصرف الي ميه التي‬
‫ال رد (الم كل‪ ،‬ااح سيس‪ ،‬الصح ‪ ،‬نظرة المجتمع ل عديد من اام ر غيره ) هذه ال ي تتك مل‬ ‫تظ ر بس‬
‫تت عل مع بعض البعض‪ .‬من هن يمكن معرف كي ي تتك ن الث فه من حيث ان كل م يحيط ب إنس ن‪ :‬من بيئ ‪،‬‬
‫هل‪ ،‬سم ع‪ ،‬ر ى‪ ،‬خبرا في الحي ة مندمج مع ص ته س كي ته‪.‬‬

‫انه عند استخدا ك م "ث ف " يت التعبير عن حد المع ن الثاث الت لي ‪:‬‬

‫‪ -‬التذ المتميز ل ن ن الجمي الع اإنس ني ‪ ،‬ه م يعرف يض ب لث ف ع لي المست ى‪.‬‬

‫التع‬ ‫الذ يعتمد ع ال درة ع الت كير الرمز‬ ‫‪ -‬نمط متك مل من المعرف البشري ‪ ،‬ااعت د‪ ،‬الس‬
‫ااجتم عي‪.‬‬
‫جم ع م ‪.‬‬ ‫منظم‬ ‫‪ -‬مجم ع من ااتج ه المشترك ‪ ،‬ال ي ‪ ،‬ا هداف‪ ،‬المم رس التي تميز م سس‬

‫تت رع الث فه ال عدة فر ع‪ ،‬ف ن الث فه الع لميه الث فه ال رعيه‪ 1‬التي ترتبط بحض را ا اق لي معين ك لث ف‬
‫الشرقيه ا الغربي ا ااسي ي ا العربيه ااساميه‪ .‬فكثيرا م نسمع بك مه "ث ف مجتمع" – ي صد ب تش ر‬
‫قي معت دا‬ ‫تصرف‬ ‫معينه تميزه عن غيره من المجتمع ااخرى كن ج ت كير لغ‬ ‫المجتمع بص‬
‫اافراد فيه‬ ‫ت ليد ( رسميه ا غير رسميه‪ ،‬اجتم عيه ا تنظيميه ) ت ت ارث تط ره عبر الزمن حدد س‬
‫قيمه التي تعطيه ه يه‪ 2‬خ صه به‪ .‬من ث ف المجتمع تنبع ث ف الد له ال طنيه التي تشكل ه يت اس س ج ده‬
‫من ث في سي سيه اقتص ديه اداريه تنظيميه بخص ئص سم ت التي تتميز ب عن غيره من الد ل‪ .‬لذل ف ن‬
‫اانتم ء ال أم معين ليس ال س اه ه أمر ذ اهمي حي ي ب لغ ‪ ،‬لدرج ان البشر غ لب ً م يك ن ن م يئين‬
‫من اجل هذه المس ل ذل ان الث ف تعبر عن ال ي الشخصي المميزة لكل م من ا م ‪ ،‬حيث‬ ‫ل تل ا الم‬
‫تتداخل ال ي ب لث ف ليشكا مع ال ي الث في ال طني ا ال مي ‪.‬‬

‫ا لث ف ال رعي في ع ااجتم ع اانثر ب ل جي ‪ ،‬تشير إل مجم ع من الن س شريح اجتم عي معين تخت ف في ج معين عن ث ف كبر هي جزء‬
‫‪1‬‬

‫طري ر ي الع ل ‪ .‬تعرف في بعض ا حي ن بطب‬ ‫التخصص في حد مج ا المعرف‬ ‫من ‪ ,‬قد يك ن ااختاف متع بنمط الحي ة المعت دا‬
‫ق ي — لغ ي ‪ /‬عرقي ‪ /‬سي سي ‪ /‬ديني — منظم اجتم عي ‪.‬‬ ‫اجتم عي‬
‫ّ‬
‫الذات ّي هي ث ف ال رد لغته ع يدته حض رته ت ريخه‪.‬‬ ‫ال ّي عب رة عن سم تميّز شخص ً عن غيره مجم ع عن غيره ‪ .‬ال ّي هي الخص ص ّي‬
‫‪2‬‬
 ‫‪Page 3 of 17‬‬

‫قد ي جد ق اس مشتركه بين الث فه ال رعيه الث ف المخت س اء داخل الد ل من خال الجم ع في ا بين‬
‫مجتمع د له مع مجتمع د له اخرى (كع دا الز اج – الكر الضي في – الط ي غيره ) ‪ ،3‬من يس فر لمخت ف د ل‬
‫الع ل سياحظ ب لت كيد هذا الن ع من ال اس المشتركه‪.‬‬

‫الد له ب ج زت ااداريه منظم ت الع مه الخ صه تحكم تص في الث ف التي ت ذكره آن مم ي ثر ع‬

‫مم رس ت تشكيل قيم ث فت فتصبح جزء من المجتمع ب لت لي جزء من الث فه ال طنيه‪ .‬الث ف ال طنيه تصيغ‬
‫يحدد ه ي كي ن كل من م ‪ ،‬تح ي م‬ ‫خص ئص الث ف ااداريه تشك من عدة ن احي مثل التميز ب نم ط س‬
‫ي د لمعرف ث ف قي مجتمع كل من م (المجتمع المنظمه) من خال نت ج حصي م يتع مه اافراد تج رب‬
‫الخ صه الع مه ال درة ع ايج د الح ل ل مش كل الع ب ‪ .‬لذا‪ ،‬ا يج ال صل عند الحديث عن الث ف ااداريه‬
‫م بين بين ث ف المنظم من خال الج ز اادار ل د له ذل ان لكل منظمه ب لد له حت في قط ع المنظمه‬
‫الع م ين في طر ت كيره قيم ع دات قبل انضم م‬ ‫المخت ه ه ي ث في نش ط متميز ب من خال س‬
‫اهداف نش ط يميزه عن‬ ‫سي س‬ ‫ل منظم التي يعم ن في يحدد ه ي ث فيه ل منظم بخص ئص سم‬
‫المنظم ااخرى هي بذل تعتبر ا عيه ث فيه ل ج ز اادار في ‪.‬‬
‫‪4‬‬
‫الب حثين ب لث فه جد ا اشك ليه ث فيه من حيث عاقه الث فه المنظمه‪ :‬ف ن من يعتبر الث ف بم تم كه المنظمه‬
‫من حيث قدرت ع عمل التعديا الازمه التحك ب ع لي المنظم انت ج ث فت الخ صه ب لتستجي لتح ا‬
‫البيئ المحيطه ب ا م تك ن ع يه المنظمه ك نعك س لث ف المجتمع (ال طنيه) اعتب ره متغير ت بع له‪ .‬في ك ت‬
‫الح لتين الث ف التنظيمي عنصر اس سي يج ع ال دة مدير الم سس المع صره ف ابع ده عن صره لك ن‬
‫تعبر عن البيئ التي تعيش في المنظم ب عتب ره ال جه الح ي ي ل ث ف ااداريه‪.‬‬

‫ف لث فه ب ختص ر ص ه س كيه تربط ال كر ب لمم رسه من خال المس عده ع رس طري الحي ة إجم ا‪ ،‬بم يتمثل‬
‫فيه الط بع الع لشع من الشع ‪ ،‬هي ال ج ه المميزة لم م ا م التي تميزه عن غيره من الجم ع بم‬
‫ال انين التج ر ‪ .‬إجم ا ف ن الث ف هي كل‬ ‫الم دس‬ ‫ت به من الع ئد ال ي ال غ المب د ‪ ،‬الس‬
‫مرك يتضمن المع رف الع ئد ال ن ن ا خا ال انين الع دا ‪.‬‬

‫فم هي الث فه ااداريه؟ هل ل د ر ب رز في ك ءة ف ع ي الم سس ؟‬

‫د‪ .‬ج س محمد خ ف‪" ،5102 ،‬ااصىاح اادار بمنظ ر استراتيجي"‪ ،‬مكتب آف ‪ ،‬الطبع اا ل ‪ ،‬ص ‪ ،9 3‬الك ي ‪،‬‬
‫‪3‬‬

‫البير قراطيه ال ن نيه لم كس فيبر نظري اادارة الع ميه مدرس العاق اانس نيه مب د اادارة الع مه الجديده ‪.‬‬ ‫يتم ش هذا ااعتب ر مع دع‬
‫‪4‬‬
 ‫‪Page 4 of 17‬‬

‫الث ف ااداري – قض ي نظريه‬

‫ينظر لتعريف الث ف ااداريه من قبل البعض ع ان مخرج الج ز اادار ‪ ،‬محص التع ي الذ يت ه الع مل‬
‫م را‬ ‫يزا له ليصبح ق درا ع تن يذ سي س المنظمه‪ .‬يعرف البعض ااخر ب ن عم ي تحسين قدرا‬
‫الع م ين انم ط س ك ال ذ ي د ال رفع مست ى الك ءة ااداء ب اض ف ال مجم ع السم الع م لت كير‬
‫ت عل اادارة الم اطنين السي سين كل حس م قعه من النظ اادار ا عاقته به‪ .‬اخيرا هن من يعرف ب ن‬
‫المنظمه هي ح ي الث ف ااداري هي ك لبشر ل شخصيه قد تك ن ص به ا مرنه‪ ،‬مح فظه ا متجدده‪ ،‬ذل يعتمد‬
‫مشتر بين اعض ئ ‪ .‬هذه ال ي المعت دا المش عر ام‬ ‫ع ث فت التنظيميه من قي معت دا مش عر س‬
‫تبتكره ا تكتش ا تط ره المنظمه المعنيه بحيث تصبح ل ت ليد مع يير تميزه ‪.‬‬

‫قد يك ن هن ن ع من الصع به عند بن ء تغيير ث فه تنظيميه في م سسه‪ .‬فيج ف ان هن ق ى دافعه لث ف‬

‫ال غه الشع را‬ ‫المنظمه س ك من حيث ج د طب تين لث فت ‪ :‬مرئيه من خال الرم ز الط س الس كي‬
‫ال ي ‪ .‬اذا م ركز‬ ‫الز ال صص‪ ،‬غير مرئيه هي ااق ى ت ثيرا من خال الم اقف المش عر ااتج ه‬
‫المنظمه عند عم ي التغيير ع الج ن المرئي عد ف طبيع بيئ العمل محيطه ف الطبيعه البشريه كي ي‬
‫التع مل مع تط ير ف مشتر ل ث ف التنظيمي م بين مست ي ااداره – ف المنظمه ل ج نبين المرئي الغير‬
‫مرئي فس ف ت اجه ع ب في عم ي التغيير التط ر لتت حد الر ي الرس ل اأهداف التي تريد تح ي ‪.‬‬

‫اأهداف؟‬ ‫الرس ل‬ ‫فم ه الم ص د ب لر ي‬

‫الر ي التنظيمي ‪ :‬هي ال ة التي ت جه الم سس (المنظم ) تعط معن ل ج ده ل دف غ يت ‪ .‬تتك ن من ال ي‬

‫صف حي لرس ل المنظم ‪.‬‬ ‫اإعت دا ا س سي ل منظم (ل م سس ) الغ ي الدائم ل منظم‬
‫اضح مبسط تتضمن مش رك جميع‬ ‫هداف ب س‬ ‫الرس ل ‪ :‬هي العب رة التي ت ضح ر ي المنظم غ ي ت‬
‫الع م ين ب ل يكل التنظيمي في ب رة م هيم قيم قب ل التط را المستجده بطري ه م ب له ل جميع‪.‬‬
‫اأهداف‪ ،‬هي النت ئج المخرج التي تريد م سس م تح ي ‪.‬‬

‫آخر من ‪:5‬‬ ‫في درج ت اجده االتزا ب م بين تنظي‬ ‫من سم الث ف التنظيميه التي تتمير ب تت‬
‫‪ -‬درج المب درة ال رديه حري التصرف ب لعمل تشجيع الم ظ ين ع التجري‬
‫‪ -‬دع اادارة الع ي لع م ي الم د المعن ل ع م ين‬
‫‪ -‬طبيع ااتص ا التك مل بين المست ي المخت ب لتنظي‬
‫‪ -‬درج ض ح ااهداف الت قع المط ب من الع م ين‬
‫الرق به الذاتيه مدى ال اء ل منظمه ككل‪.‬‬ ‫‪ -‬م‬

‫تكمن اهمي الث ف ااداريه ب بع ده الداخ يه الخ رجيه التي يتش ر يت عل في ب الع م ين ب لتنظي ت فير‬
‫الع م ين تك ين انظم اتص ا فع له ت فر المع م اتخ ذ ال رارا ااداريه‬ ‫اط ر اضح لتشكيل تنظي س‬
‫الص ئبه لتص جميع لتح ي اهدافه احتي ج ته التنظي ‪ .‬كل ذل ي د ل ت اصل التم س ت يل الصراع فيم‬
‫بين افراده تعظي ااثر اايج بي بعم ي ااصاح اادار ‪.‬‬

‫اابع د الداخ يه التي ت ثر ع ي ك ءت فع ليت المتمث ه بـ‪:‬‬

‫‪6‬‬

‫ت ثير‬ ‫آراء الع م ين في المنظم‬ ‫إتج ه‬ ‫‪ -‬ال ُبعد التنظيمي‪ :‬يعرف ب نه الح ل الذ ي ت بدراس س‬
‫التنظيم الرسمي غير الرسمي ع إدرا مش عر داء الع م ين‪ ،‬ت ثير البيئ ع المنظم ق اه البشري‬
‫هداف ت ثير الع م ين ع التنظي ك ءته‪.‬‬

‫د‪ .‬محمد ال ري تي‪" ،5112 ،‬التنظيم الرسميه غير الرسميه الث ف التنظيميه"‪ ،‬ص ‪.9 3 – 9 9‬‬
‫‪5‬‬

‫ال رد الجم ع في التنظي ‪ ,‬الطبع الث لث ‪ ،‬دار ال كر ل نشر الت زيع‪ ,‬عم ن‪ , 5113 ,‬ص‪:‬‬ ‫التنظيمي‪ :‬م هي سس س‬ ‫ك مل محمد المغربي‪ ،‬الس‬
‫‪6‬‬

‫‪022‬‬
 ‫‪Page 5 of 17‬‬

‫(فرد جم ع ) يتصل ب إدارة النش ط اإدار الت قع اإدار ال كر اإدار‬ ‫‪ -‬ال ُبعد اإدار ‪ :‬ه كل س‬
‫بشكل مختصر ه نش ط اإنس ن تصرفه في م قع العمل‪ .‬يرتبط هذا البعد بمدى إهتم المنظم ب لعمل‬
‫مع يير الس ‪ ،‬التي تدع العمل الجم عي‪ ،‬مح فظ‬ ‫الجم عي‪ ،‬تشجيع له من خال ال ي ‪ ،‬اإفتراض‬
‫الجم ع ع ت ليده ب لرق ب ع عض ئ ‪ ،‬مدى تشجيع المنظم ل ج د جم ع غير رسمي ‪ ،‬عمل المنظم‬
‫ع تح ي ا م ن المعن لكل من الر س ء المر سين‪ ،‬تدعي الحم س المشتر ‪ ،‬تك ين جم ع عمل‬
‫تن فس لتح ي ع مست ى لأداء‪ .‬ب اض ف ال تشجيع لأفك ر‪ ،‬اإقتراح الجديدة‪ ،‬تشجع ر ح المب درة‬
‫ال ردي ‪ ،‬اإستعداد لت بل التغيير التركيز ع اإبداع ك اج ع كل فرد في م قعه‪ ،‬تشجيع التدري ك ل‬
‫ج د نظ لإتص ا ال ع ل بين ال حدا المخت داخل‬ ‫خط ا التط ير‪ ،‬تدعي المر ن ‪ ،‬العمل ع‬
‫المنظم ‪.‬‬
‫‪ -‬ال ُبعد اإنس ني‪ :‬يتن ل هذا البُعد ثر الث ف داخل المنظم ع الج ن اإنس ني من حيث العاق س اء ك ن‬
‫بين المدير الم ظ ين مع الجم ر فضاً عن الع دا الت ليد كمك ّ ن ث في م ثر إنس ني‪ .‬هي التي يت من‬
‫خال ن ل‪ ،‬تع ي ا فراد‪ ،‬ل اعد الس ‪ ،‬ال ي ‪ ،‬ا د ار‪ ،‬الم را المط ب ‪ ،‬بحيث يكتس ال رد جزءا‬
‫جديدا يض ف إل شخصيته‪ ،‬يس عد ع التكيف مع المنظم ‪.‬‬

‫ب اض ف ال م سب هن ث ف المنظم التي تحدد عاقت ب لبيئ الخ رجي امك ني التكيف مع بم يجع ق درة‬
‫ع الب ء النم من خال اادارة الع ي ال ب يه ل تط ر التغيير لم اكب التح ا التكن ل جيه المع م تيه اعتب ر‬
‫‪7‬‬
‫الم سسه نظ م ت ح يت عل مع البيئ المحيطه به ت ثر ع نت ئج الم سسه عم ي ته مثل‪:‬‬

‫‪ -‬التكيف مع البيئ ‪ :‬يعبر هذا البعد عن قدرة المنظم ع التكيف مع المتغيرا التي تحدث في البيئ ‪ ،‬التي تظ ر‬
‫ف س ل تكيف الع م ين مع ظر ف المنظم سرع تكيف المنظم مع البيئ مس يرة المنظم ل تط ر‬
‫التكن ل جي‪ ،‬من خال التح يل المستمر لعن صر البيئ ‪ ،‬مم يجع ت ثر تت ثر بحرك المن فسين‪ ،‬ب إض ف إل‬
‫اضح مع المنظم المرتبط بعمل‬ ‫ج د عاق‬ ‫ج د عاق مستمرة مع ج زة اإعا ‪ ،‬الت كيد ع‬
‫المنظم ‪.‬‬
‫‪ -‬المسئ لي اإجتم عي ‪ :‬يرتبط هذا البعد بمدى تحمل المنظم ل مسئ لي اإجتم عي نح المجتمع الذ تعمل فيه‪،‬‬
‫من خال مس همت في العمل الجم عي داخل المجتمع‪ ،‬ت فير فرص التدري ل ع م ين‪ ،‬المش رك في حل مشك‬
‫البط ل ‪ ،‬المس هم في التنمي ال كري الث في ‪ ،‬من خال تنظي الند ا الع م ‪ ،‬إق م الم تمرا ‪.‬‬

‫ج ان‬ ‫الث ف ااداريه ل خص ئص تتميز ب ‪ .‬ف ي نظ يتك ن من ج ان معن ي ك ي اخا معت دا‬
‫س كيه مرتبطه ب لع دا الت ليد ااجتم عيه المم رس المخت ه اادا غيره اخير الج ان الم ديه ه م‬
‫ينتجه المجتمع من اشي ء م م سه‪ .‬من الممكن ان ن ل ان ث ف المنظمه تتك ن من ث ف مرئيه مثل الس‬
‫الط س ال غه ال صص ااس طير الز ‪ ،‬ث فه غير مرئيه هي ااق ى ت ثيرا مثل الم اقف المش عر‬
‫المعت دا ال ي ااتج ه ‪ .‬لذل ‪ ،‬فث ف الم سس من صنع اإنس ن تنش نتيجه ل ت عل بين افراد التنظي هدف‬
‫عاقته ب لمنظمه اانشطه التي م رس عاقته ب آخرين‪ .‬لذل تعتبر ث ف الم سسه انعك س لث ف‬ ‫كل من‬
‫ق ب ه ل ت ق ب لت لي ق درة ع‬ ‫المجتمع هي بص ه ع مه ي ضل ان تك ن ث فه م ب له لتك ن م ثره ع الس‬
‫الب ء ااستمرار ع المدى الط يل من خال عم ي اتخ ذ ال رارا ‪ .‬كم ا بد ان تعكس درج التميز التركي‬
‫ل اقع المح ي ااق يمي الد لي من خال خبرت الت ريخيه ال ريده تجسيد مست ى تط ره ح ا ت تت تده ره‬
‫خص ص نحن نعيش بم يسم ظ هرة الع لمه‪ .‬ب لت لي ف ن خص ئص نظ الث فه ااداريه تعمل ت دف من‬
‫خال م ظ ي ع رفع تحسين الك ءة ال ع ليه من خال الت عل ااجتم عي الث في بين الع م ين في من اع‬
‫المست ي ال ادن ه ‪ .‬اذا ف لث ف التنظيمي عنصر اس سي يج ع ال دة مدير الم سس المع صره ف‬
‫ابع ده عن صره لك ن تعبر عن البيئ التي تعيش في المنظم ب عتب ره ال جه الح ي ي ل ث ف ااداريه‪.‬‬

‫المخ طر‪ ,‬مكتب عين شمس‪ ,‬ال هرة‪ ,‬مصر‪ , 5110 ,‬ص‪.52 :‬‬ ‫مشكا إدارة الم ارد البشري ‪ :‬إدارة الج ن الث في بشرك‬ ‫ع يدة سيد خط ‪ ,‬الع لم‬
‫‪7‬‬
 ‫‪Page 6 of 17‬‬

‫أنم ط الث فه ااداريه‬

‫اهداف‬ ‫هن نم ذج تشخيص لث ف المنظمه لتحديد انم ط الث فه ااداريه تخت ف ب ختاف كل منظمه ر يت‬
‫رس لت تميزه عن غيره ‪:‬‬

‫‪ )2‬نم ذج برادلي معه ب ركر ه اط ر ال ي المتن فسه حيث ي حص المط ل المتن فسه داخل المنظمه مح رين‬
‫البيئه الداخ يه الخ رجيه التحك السيطره المر نه‪.‬‬

‫يعني المنظم التي ت ت ب لبئيه الداخ يه ل منظمه هي ادارة تركز ع التك مل ادارة المع م‬ ‫المح ر اا ل‬
‫التي ت ت ب لبئه الخ رجيه فتركزع النم الحص ل ع الم ارد الت عل مع البيئه الخ رجيه‪.‬‬ ‫ااتص ل‪ .‬م‬
‫يعني المنظمه التي تركز ع التحك ت ت ب است رار التم س ‪ ،‬ام التي تركز ع المر نه‬ ‫المح ل الث ني‬
‫التكيف‪.‬‬ ‫ت ت ب ل دره ع‬

‫بربط المح رين ينتج انم ط ث فيه تنظيميه عديده مثل‪:‬‬

‫نمط ث ف العم ي الداخ يه يركز ع السيطره البعد الداخ ي لتح ي ااست رار االزا ب ل اعد اامتث ل‬ ‫‪-‬‬
‫ااهتم ب لمس ئل ال نيه تشبه بذل البير قراطيه تسم ايض ث ف هيراركي ‪.‬‬
‫نمط ث ف النظ الم ت حه يركز ع البعد الخ رجي من حيث ال درة ع التكيف تح ي النم تحصيل‬ ‫‪-‬‬
‫الم ارد تسم ث فه تنم يه ب قي دا ابداعيه ر يه تتركز ع البيئه الخ رجيه‬
‫نمط ث ف العاق اانس نيه تركز ع المر نه البعد الداخ ي تدري تط ير الم ارد البشريه تح ي‬ ‫‪-‬‬
‫التم س الداخ ي بث ر ح الجم عه الث ه المش ركه‪.‬‬
‫نمط ث ف ال دف الرشيد تركز ع السيطره البعد الخ رجي من خال التخطيط تحديد ااهداف لتحسين‬ ‫‪-‬‬
‫ت بي ااهداف‪.‬‬ ‫الك ءه ال ع ليه – ا التركيز ع المخرج‬

‫ال ج ة بين الث فه ال ئمه الث فه الم م له‪.‬‬ ‫‪ )2‬نم ذج ه ريس ن ه نم ذج ص ي يس عد في التعرف ع‬
‫ينظر ل منظمه من خال اربع ابع د ث فيه‪:‬‬
‫يتس ب لمركزيه انخ ض الط بع الرسميه فيه هي ث فه تعني ام‬ ‫‪ -‬ث ف تت خ الس طه ل ت ثير ع الس‬
‫"اامتث ل ا الط عه" بسب مركزيت ‪ .‬ي جد هذا النمط ب لمنظم الكبيره الصغيره‪ .‬ك م زاد حج‬
‫المنظمه زاد احتم ل س ط بشبك العاق التي تركز ع الس طه‪ .‬كم يمكن ان ي د ذل ال ال س د‬
‫اتخ ذ ال رارا ع اس س الن ذ ليس ال ن ن لكن تتميز ب درت ع استكش ف ال رص‬ ‫اادار‬
‫سرع رد ال عل‪.‬‬
‫‪ -‬ث فه تركز ع الد ر الت صيف التخصص ال ظي ي من خال ادارة العمل ع اسس ق ن نيه تحديد م‬
‫تتك مل مع بعض في نس معين درج ع ليه من المركزيه رسميه ب لعاق ‪ .‬هذا الن ع اكثر نج ح في‬
‫البيئه المست ره به كثير من البير قراطيه‪.‬‬
‫‪ -‬ث ف تركز ع اانج ز (ااصط ف) ت حيد الجميع خ ف هدف م حد ر يه مشتركه من خال انج ز‬
‫الجدارا اكثر من الس طه لذل فدرج المركزيه في‬ ‫الم مه المط به‪ .‬تعتمد ع الخبراء الم را‬
‫منخ ضه ال يكل التنظيمي في ك لشبكه العمل بر ح ال ري ه ااه مم ي د ع معدل ع لي من‬
‫برامج‬ ‫االتزا ااداء‪ .‬عن د منح الس ط في يك ن ف زمن محدد من حيث ارتب ط بمشر ع‬
‫معينه‪ .‬العي ال حيد في تج هل اانج ز ال رد ‪.‬‬
‫‪ -‬ث فه تبحث عن الت ييد ت ع الث ه بين المنظمه ال رد اهميته في ‪ .‬ا ي جد سيطره في احد حيث‬
‫ت زع الس طه ع اس س الجداره عند تن يذ الم مه عند اتخ ذ‬ ‫تنخ ض درج المركزيه الرسميه ب لعاق‬
‫ال رارا يراع ت ثيره ع الع م يه ب لمنظمه‪ .‬يمكن ر ي هذه الث ف في المنظم الصغيره حيث يس د‬
‫قرارا المنظمه تت‬ ‫الث ه التع ن بين افراده ااتص ل يك ن غير رسمي ينس في كل ااتج ه‬
‫ب لتش ر الجم عي بطري ه غير رسميه‪.‬‬
 ‫‪Page 7 of 17‬‬

‫الث فه ااداريه – قض ي من جيه‬

‫هن قضيه من جيه ت رض البحث عن منظ ر ع ا مرجع تح ي ل قض ي الث فه ااداريه ال ي ااداريه‬
‫الخص ئص الع مه لت كير الع م ين ب لج ز اادار السي سيين الم اطنين‬ ‫الج هريه حيث ان تشير ال السم‬
‫ت عات كل بحس م قعه من النظ اادار ا من د له اخرى‪ .‬احد ال ض ي الكبرى في دراس‬ ‫س ك‬
‫الث فه ااداريه تتمثل في ثاث ف اعل تكشف مكن ن هي‪ :‬معرف ال جه الح ي ي لادارة الع مه ك جه جم هير ا‬
‫المم رسه‪.‬‬ ‫جه زب ئني بت دي خدم ت ل جم هير‪ .8‬يض معرف ا ل ي ت من ن حي التركيز ع النت ئج ا العم ي‬
‫هن ايض كي ي ت ييم ل ع م ين في هل ت ع اسس اانج ز الك ءه ا العز المحس بيه‪ .‬اخيرا م هي‬
‫العاق بين المست ي ااداريه الع ي المست ي الت بعه ل من منط (التس ط – التع ن – المش ركه)‪.‬‬

‫هن مج ان ‪ -‬من الن حيه الم ض عيه ‪ -‬لدراسه الث فه ااداريه‪:‬‬

‫ااكثر انضب ط‬ ‫‪ -‬مج ل اادارة الحك ميه ب لد له من اج زة منظم فرعيه متن عه ب عتب ره منظم المنظم‬
‫من حيث المن جيه‬
‫ال رارا ااداريه ب لج ز اادار ب لد له التي تب شر عم ي ت زيع الم ارد ت دي الخدم ل ع مه‪.‬‬ ‫‪ -‬السي س‬

‫الج ز اادار ه انعك س ترجمه عم يه ل ث فه ااداريه يمكن‬ ‫فكم ه معر ف ت شرحه س ب ان س‬

‫اعتب رغي الش فيه ال ي السي سيه ااجتم عيه س ب ا ايج ب ل ع م ين ب لد له تنعكس ع المنظمه ت ثر ب ان‬
‫ث فت انعك س لث ف المجتمع‪ .‬تحتل ال ي مك نه مركزيه في الث فه ااداريه‪ ،‬ف ي المب د المع يير المستخدمه‬
‫ل ي س مدى صح اام ر ا جد اه اهميت التص عديه ا التن زليه ا ال رديه ا الجم عيه‪ ،‬هي التي تع ل ع ي‬
‫الث فه ااداريه د ن اهم ل ال ي ال رديه‪ .‬ال ي قد تك ن مرغ به ا غير مرغ به (ك ل ر بين الحال الحرا ) مم‬
‫مع ال ي المرغ به‪.‬‬ ‫يعرض لمشك ه عند تع رض ال ي ال رديه مع الجم عيه ا عندم يتن قض الس‬

‫كذل تت ثر الث فه ااداريه بن عين من الث ف ال رعيه في المج ل اادار ‪ ،‬ام من خال ث ف منظمه ا قس ا‬
‫كي ن معين يم رس ت ثيرا بحك ن ذه م رن بغيره ا من خال الث فه ال رعيه الم نيه‪ 9‬ا ال ئ يه ا الن عيه كث ف‬
‫المديرن المح سبين الم ندسين‪.‬‬

‫ااس سيه‬ ‫الحري‬ ‫هن نم ذج ن خ ص ن بدراس الث فه ااداريه يت ن ب ل ي الج هريه ل ث فه ااداريه ك لح‬
‫الك ءه النزاهه العداله المس ءله ات ن العمل هم ‪:‬‬

‫اجب ت بعيدا عن العنصريه طر تحسين‬ ‫‪ -‬النم ذج ااخاقي ا اقترا ال اجب ‪ :‬يدرس اخاقي اادارة‬
‫الد افع اانس نيه ايض اصاح الم سس‬ ‫ااداء من خال تط ير العنصر البشر عن طري ال ي دة التدري‬
‫النظ خ من خ ع من التع ن التش ر المس ءله بين الع م ين‪.‬‬
‫‪ -‬نم ذج ااقترا المث لي ا الغ ئي يعمل ع تح يل نج ح ال رار في تح ي ااثر المراد منه ا ااقترا من‬
‫س ئل اجراءا تح ي ااهداف مع ق ت ا احترا ال ي مع ااصرار ع‬ ‫دراس اسب‬ ‫دائرة المرغ‬
‫النت ئج المحص ه الن ئيه ه الج هر ااس سي ل منظم الحك ميه الع مه‪.‬‬

‫م هي العاق بين الث فه ااداريه الث ف ااخرى؟‬

‫الت ثر ببعض البعض من‬ ‫شغ الث ف التنظيميه (اادرايه) في ظل الع لم ااحتك الث في بين مخت ف الشع‬
‫التنظيمي ب لم سس حيث اعتبر العمل الجم عي الس‬ ‫التكن ل جي ا هتم م كر الس‬ ‫خال ااتص ا‬
‫المش رك ا شراف ااجتم ع ابع داً م سرة ل ث ف التنظيمي ‪ .‬قض ي الث فه ااداريه‬ ‫ال رد تدف المع م‬
‫ب لث ف ااخرى ل اكثر من مست ‪:‬‬

‫هداف العمل الخ ص به‪.‬‬ ‫ث ف خدم هي رض ء العميل مس عدة العميل في تح ي‬ ‫هي ث ف الخدمه م ج نح العماء ‪ .‬ا هداف الرئيسي‬
‫‪8‬‬

‫التمدن في المجتمع‪.‬‬ ‫الث ف الم ن ّي هي الث ف التي ي ّ ب الذين ه ع درج ع لي من التع ي‬

‫‪9‬‬
 ‫‪Page 8 of 17‬‬

‫‪ ‬ف ن مست ى ااحتك الث في الصراع الن تج عنه من خال فرض ث فه اجنبيه ع الث فه ال طنيه ا من‬
‫معين ا اض ف م ردا لغ يه ع ال غه‬ ‫خال التكن ل جي مم ينتج عنه ت جين ل ث فه ال طنيه دمج س‬
‫ااص يه‪ .‬هن ايض ظ هرة المث ق ه (التث قف) تعني تبني ا تب دل جم عه ل ي س كي من ث فه اخرى‬
‫ع شكل مب دله م بين الث فتين هن تنش الجم ع الث فيه‪ .‬لكن قد يحدث ن ع من طمس ال يه ل ث فه‬
‫ااص يه ل جم عه في ح ل احتك بمظ هر ث ف جم عه اق ى من د ن ان تب دل ه م يط ع يه ااستيع ‪.‬‬

‫ان تش ر ث فه متب ينه في مجتمع عديده است ق المراقبين حت ان البعض استنكر ج د ث فه طنيه‪ .‬ك ن‬
‫رد ال عل المن جي لذل ه ف الث فه ع ان تم حي ت الخ صه بمتن قض ت اتس م ب لتغير في حركيه‬
‫جدليه ان طبيع ال ج د اانس ني المنظم احتض ن هذه المتن قض من اجل الب ء التط ر‪ .‬هي بذل تت‬
‫مع الع لمه خص ص نحن في عصر التكن ل جي ااتص ا من حيث عب ر ث ف د ل عب ره حد د‬
‫طنيه لد ل اخرى‪.‬‬ ‫ث ف‬

‫التن ع الث في ه المحر الرئيسي ل تنمي المستدام لأفراد المجتمع المح ي الب دان‪ .‬ف لتن ع يك ن من‬
‫ع التع ي ع م يخت ره الجيل الح لي‬ ‫خال متن قض الث فيه يتط الت ه فيم بين ذل لت ثيره ال‬
‫النظر‬ ‫ج‬ ‫ال غ‬ ‫لتع ي الجيل الم بل‪ ،‬بم في ذل المع رف التي تحظ ب لت دير الم را ا خاقي‬
‫الع لمي ع ن يعيش الن س مع ً في سا ن يسمح ا ب اختاف فيم بين المجم ع الث في العرقي ‪ ،‬ن‬
‫ي ب ا ب ‪ .‬ل تن قضيه الث فيه دع مت ن س عدت ع ارس ء ح ي ت هم دع م التنب الث في دع م التع ي الث في‪:‬‬

‫اان ت ح ع ي‬ ‫‪ -‬دع م التنب الث في‪ ،‬تعني التشبث ب لث فه ال طنيه ااحت ظ ب لخص صيه مع احت اء الث ف‬
‫خص ص ب ض ي التنميه المستدامه البيئه مع اعتب ره ح له ذاتيه ظ هره فريده بمعن ج د ث فه ع لميه تمثل‬
‫خص ص نحن في عصر الع لمه‪.‬‬ ‫ق س مشتر بين الث ف‬
‫في ن س ال ق احترا‬ ‫‪ -‬هن دع م التع ي الث في‪ ،‬ااقتب س من الث ف ااخرى من قي مم رس‬
‫خص صيه الث فه ال طنيه عند قيم اانس نيه مع اعتب ر الث فه ظ هره ع مه مشتركه‪.‬‬

‫‪ ‬هن م ست ى متن العاقه بين الث فه ااداريه الث ف ال رعيه فتكمن في ج د ث فه ع مه ل منظمه ث فه‬
‫فرعيه‪ .‬الث فه ال رعيه ل منظمه يتبع نمط ن‪ :‬نمط مصدره التخصص ال ظي ي داخل المنظمه بين حدات من‬
‫حيث م محدده لكل حدة اداريه مع اهداف خ صه مم ينش عنه حد د ث فيه قد ينش عنه صع ب الت اصل‬
‫الت اف ‪ .‬فمثا حدة التس ي بمصط ح ت اهداف تخت ف عن ال ندسه عن الم ليه عن المبيع ‪ .‬النمط‬
‫ااخر ه انعك س ل تراتبيه ال ظي يه (ال يراركيه) ‪ 10‬حيث يعكس كل مست ى ادار خبراته المشتركه الن جحه‬
‫مم ت ال حدة ااداريه لخ ث فه فرعيه خ ص ب من خال تشييد قي افتراض ت د ال ضع ح اجز‬
‫من ث صع ب الت اصل‪.‬‬
‫‪ ‬هن مست ى يتع ب لع لمه‪ .‬ف لع لمه ابع ده المخت ه تعيد تشكيل انم ط ت كيره س كي تن ث فتن من‬
‫فت ثر تت ثر ببعض البعض بنس معينه بزي دة هذه النسبه ينتج م يسم‬ ‫خال ااحتك م بين الشع‬
‫ب لث فه الع لميه خص ص في ظل ج د الجم ع الث فيه تكن ل جي ااتص ا بحيث فتح الحد د بين‬
‫مص لح مع ن قي مشتركه نتج عن ث فه مشتركه‬ ‫ال ج ه بين ث ف الد ل المخت ه فخ‬ ‫ق‬ ‫ا لشع‬
‫حدة مخ طر مشتركه ت د اج ب مشتركه اسئ ت المخت ه‪.‬‬

‫ن لكل ظي مكت مخصص ع يه مجم عه من الح‬ ‫ع يه النظريه البير قراطيه ( يبر) بخص ئص السبع من ال يراركيه‬ ‫النمط ن نص‬
‫‪10‬‬

‫تنظي ال ظ ئف ع شكل هرمي‪ ،‬م التخصص ف ن تخصص كل مكت بن ع من العمل المحدد مم يمكن الع م ين من تط ير درجه‬ ‫يت‬ ‫المس لي‬
‫الم ره في ت ديه م م ‪ .‬هذا التخصص بد ره ي لد ينمي الخبرة بين اإفراد‪ .‬تعتمد البير قراطي ع عم يه التميز بدقه بين ال ظ ئف‬ ‫ع ليه من الحذف‬
‫ب لت د اازد اجي ( كذل ت البير قراطي ع تدعي ك ءة الم ظ ين من خال إتب ع س لي الت عي التدري المن سب ‪ ،‬بحيث تدع‬ ‫المخت التي ت‬
‫ءة الخبرة العم ي )‪.‬‬ ‫ااختص ص ب لك‬
 ‫‪Page 9 of 17‬‬

‫ال درا لأفراد‬ ‫في ظل هذا ااحتك الث في تنبع همي الث ف التنظيمي ل م سس كمحر اس سي ل ط ق‬
‫لابداع تح ي التنميه ع مست الم سسه الد له خص ص نن يمكن التعبير عن ب انت ل من "مرح الد لنه‬
‫ال مرح الع لمه"‪ .‬ف لتح ل الدين ميكي السريع في عصرن الحديث ادى لزي دة المن فسه في ع ل ا عم ل بين‬
‫ظ ر مشكا مع دة متش بك اثر ت ثر ع عم ف صبح من الضر ااهتم بتغيير ا فرض‬ ‫المنظم‬
‫الت ق مع التغييرا التي تحدث ااستج به ل تط را لتضمن نج ح‬ ‫ث ف سي س جديده لم اج التح ا‬
‫استمرار ب ئ ‪.‬‬

‫انت جيه المنظمه؟‬ ‫ث ف‬ ‫فم هي الع لمه م عاقت ب لت ثير ع‬

‫الع لمه‬
‫هن العديد من الم هي المعبرة عن الع لمه من حيث ن "الغ ء الح اجز الحد د" ا ن " الحرك ااجتم عي التي‬
‫تتضمن انكم ش البعدين الزم ني المك ني مم يجعل الع ل يبد صغيرا ال حد يحت ع البشر الت ر بعض مع‬
‫اافك ر الس ع ر س اام ال‬ ‫بعض"‪ .‬من الن حيه ااقتص ديه ص البعض ب ن " التدف الحر ل مع م‬
‫ااشخ ص الخبرا بين د ل الع ل شع به د ن قي د تك مل الج ان ال يك ي ااستراتيجي ل شرك التي‬
‫اصبح انشطت التح ي ي الت ني المع م تي تختر الحد د ال طني من اجل تح ي تن فسيت المح يه‬
‫ان الع لم م ج ج رف من التح ا ااقتص دي الت ني ‪ .‬من هن يمكن النظر لظ هرة الع لمه‬ ‫الد لي "‪.‬‬
‫تح ي تك م في قري ك ني مركزيه هي بذل تزيل البعد المس ف بين‬ ‫ع ان ت حيد المجتمع المخت‬
‫الد ل عن طري استخدا ت ني ااتص ا ‪.‬‬

‫تت عل مع بعض البعض ف ن ‪:‬‬ ‫ل ع لمه ابع ده المخت‬

‫أ ا‪ /‬البعد ااقتص د ‪ :‬ه عب رة عن نظ اقتص د احد ينط تح مظ ته مخت ف الد ل ع شكل عاق‬
‫ق ى ع م ه ر س ام ال بحري د ن ح اجز مث ل ع ذل عم ي ااستثم ر‬ ‫اقتص ديه من تب دل س ع منتج‬
‫المب شرة الخصخصه التي ت د ع ان يصبح ال ط ع الع جزء من ااقتص د الع لمي خ ضع ل انين الس ‪.‬‬
‫م ارده الطبيعي‬ ‫ث ني ‪ /‬البعد السي سي‪ :‬ت خذ شكل ال يمن ع الع ل السيطرة ع ثر ا الد ل الضعي‬
‫اس اق استغال ال ى الع م الرخيص في ‪.‬‬
‫ث لث ‪ /‬البعد الث في‪ :‬من خال هيمن سي دة ث ف جديدة احدة ع لمي بدا من الث ف ال ي الخ ص بكل د ل‬
‫بن ء ث ف ك ني مركزيه ت د لطمس ال ي ال طنيه ت ميش‬ ‫ع لم انم ط ااست ا طري الت كير الس‬
‫حض رة الد له‪.‬‬
‫التي تربط ا فراد المجتمع‬ ‫ا تص ا‬ ‫رابع ‪ /‬البعد التكن ل جي‪ :‬هي التط را في تكن ل جي المع م‬
‫الد ل ببعض البعض‪ .‬ل د تح ل تكن لج جي المع م ال اه ال ى ااجتم عي السي سي الث في في عصر‬
‫الع لم ‪ ،‬ف د تح ل الع ل ب ضل ذل ال قري ك ني الكتر نيه احده‪.‬‬

‫بم ن الم سس تعتبر نظ اقتص د م ت ح‪ ،‬فا بد ن تت ثر ب لع لم ابع ده ااقتص دي السي سي ااجتم عي‬
‫الث فيه التكن ل جيه مجتمعه ت ثير كل بعد من ابع ده من ع الم سس ث فت ‪ .‬فمن المعر ف ان ث ف‬
‫الم سس ليس ف ط انعك س لث ف افراده بل ايض تصبح ايض انعك س لت ثيرا الع لمه ع ي فرض التغييرا‬
‫المط به لم اكب التط را ااستمراريه‪ .‬في الن يه تصبح ث ف المنظمه ث فه ع لميه ليس مح يه ت د ال‬
‫م‬ ‫تح ل ال م سس مح يه متعدده الث ف (اختاط ث ف مح يه مع اجنبيه) ا م سس متعددة الجنسي‬
‫يترت ع يه من ت ا صل بين افراده بد ل مخت ه ينتم ن ال ث ف مخت ه تنظيم جديده من اندم ج شراكه‬
‫تع ن مشتر ادى انتش ره ع لمي ب لت لي ج د ث فه مخت ه‪ .‬نتيج لذل ا بد ادارة ا منظمه ا م سسه من‬
‫عم ي تح ل ث في لمج ب التحدي المرتبط بث ف الم سس ‪ ،‬من هن ف ن متط ب اإدارة الن جح تت سع‬
‫لتشمل متط ب جديده ع لميه مت ثره ب لتن ع الث في (مثل مت بع متط ب العماء في جميع نح ء الع ل ‪ ،‬ال كر‬
‫الم جه إيج د شك ل جديدة ل تع ن ل تنظي العمل)‪ .‬هذا تحد ق ئ بحد ذاته من حيث خ بيئه ث فيه جديده‬
‫عي ادار استراتيجيه فع له تدريجيه من دراسه تح يل تطبي بم ين سب لتح ي‬ ‫تخت ف في الم هي تتط‬
 ‫‪Page 10 of 17‬‬

‫ااداره – فتح ال ن ا‬ ‫اهداف (من تدري تط ير الع م ين – تط ير المنش من تكن ل جي اج زة – تط ير اس‬

‫المب شره لاحتك ب لث ف ااخرى عن طري د را تدريبيه خ رجيه – ااستع نه ب لخبرا الخ رجيه تب دل )‪.‬‬

‫يخ التدرج في اان ت ح ع الث ف ااخرى ن ع الت بل الت ه بذل يمنع حد ث الصدمه الث فيه‪ 11‬تصل‬
‫اادارة ال مست ى من اابداع اابتك ر في ادارت انت ج تط ره ب ستخدا الم هي الحديثه المرتبطه ب‬
‫لتصبح م سسه ذا ث فه مبدعه تتضمن مش ركه اافراد في هي كل تنظي تعمل ع تحسين اداء الم سسه اذاب‬
‫ال دره ع التن فسيه في ظل‬ ‫الم سسه اهداف‬ ‫ل دف احد يعكس ت ج‬ ‫ت جي‬ ‫ال ار بين الث ف‬
‫ااقتص د المع ل ‪.‬‬

‫في دراس لـ مس عد مدرس ج معه ااست ذ‪ /‬سندس رضي خ ين‪ 12‬ع ‪ - 2552‬بعن ان "عاق الع لمه مع‬
‫الث فه التنظيميه" ‪ -‬لمعرف مدى ارتب ط ابع د الع لمه مع ابع د الث فه ااداريه‪ ،‬جد ان هن عاق ارتب ط طرد‬
‫ال ة بين العمل الجم عي البعد ااقتص د ‪ ،‬السي سي‪ ،‬الث في‪ ،‬التكن ل جي‪ ،‬فك ن ارتب ط العمل الجم عي في‬ ‫مت‬
‫شده مع البعد ااقتص د ‪ ،‬تاه في التدرج البعد التكن ل جي ث اع به البعد السي سي الث في‪ .‬كم جد ن عاق‬
‫المعن ي عاق ارتب ط طرديه مع البعد الت كن ل جي ب لرغ من عد ج د عاق ارتب ط معن يه م ثره في البعدين‬
‫بعد‬ ‫طردي بين تدف المع م‬ ‫السي سي الث في‪ .‬م عاق تدف المع م ف د جد عاق ارتب ط معن‬
‫الع لم السي سي‪ ،‬الث في‪ .‬ب ختص ر – أف د الدراسه انه يمكن النظر لطبيع العاق من زا ي ابع د الع لم‬
‫حيث جد تك ف عاق (البعد ااقتص د السي سي الث في الت ني) مع الث ف التنظيمي ب ط ره الع لكن‬
‫تب ين في شدة ارتب ط مع كل بعد‪.‬‬

‫تجرب الصين التنم ي الش م ه في ظل الع لمه ااقتص ديه‬

‫‪13‬‬

‫ت د الصين نم ذجً ل تع مل اإيج بي ال ع ل مع الع لم بتحدي ت فرص ‪ ،‬من خال التع يش مع الع لم زي دة‬
‫قدرت ع التكيف ال ع ل مع ‪ .‬ف د تبن م ندس مخطط ااصاح ااقتص ديه ب لصين الرأ التدريجي عند‬
‫ااخذ ب بع د الع لمه‪ ،‬مم دى إل مس ر تدريج مست ر من ااصاح ااقتص دي من خال أربع مست ي ‪.‬‬
‫الم سس التي تعبر‬ ‫ًا‪ ،‬تغيرا م سسي ع ع المست ي الحك مي ‪ .‬ث ن ًي ‪ ،‬التحر ع مست ى الشرك‬
‫عن النظ ال ن ني الرشيد الن شئ ع مست ى الد ل ‪ .‬ث ًلث ‪ ،‬دع هذه التغيرا من خال نظ ق ن ن ي فر ل عم ل‬
‫الدع الم سس ل تظ ‪ .‬راب ًع ‪ ،‬ت تشكيل عاق العمل من خال ظ ر س ا جديدة ل عمل في الصين‪ ،‬التي سمح‬
‫ل عم ل بحري التن ل إيج د فرص عمل جديدة عند الضر رة‪ .‬ك ن نتيج هذه التغيرا ظ ر نظ ع ان ق ن ن‬
‫سي س مبتكره ق ب ل تكيف من خال تح يل الع ب التي ت اج‬ ‫ل عم ل ‪ ،‬اعتم د اقتص د الس ع إستراتيجي‬
‫خال فترة التغيير التدريجي‪ .‬بذل ش د اقتص د الصين يش د نم ا ال ئا ط يل ااجل ب اض ف ال تدف‬
‫ااستثم را ا جنبيه المب شره ع ي اصبح الصين عنصرً ا فع ًا في التط ير التكن ل جي الصن عي الزراعي‬
‫الد ائي العسكر ‪.‬‬
‫ع لم الصين ل ي تصر ع فتح ااقتص د بل ع لم الم سس أيض ‪ .‬ف لصين الي ترسل بعث في جميع نح ء‬
‫مم رس‬ ‫الع ل سع ًي راء فضل المم رس س اء في التكن ل جي ا جنبي ت ني إدارة الشرك ا جنبي‬
‫خ رجيه‪ :‬مع يير المح سب الد لي ‪ ،‬ق انين ا را الم لي ل اي المتحدة بريط ني ه نج ك نج‪ ،‬اقتن ء نظ‬
‫العسكري ال رنسي ‪ ،‬هيك البن المركزى ع غرار هيكل ااحتي ط ال يدرال ا مريك ‪ ،‬استراتيجي ل تنمي‬
‫ااقتص دي ت تكيي من ك ري الجن بي سنغ ف رة ت ي ان غيره ‪.‬‬

‫محيط‬ ‫الصدم الث في تعبير يستعمل ل صف المخ ف المش عر (من الم ج ة‪ ،‬الحيرة‪ ،‬ال ض ‪ ،‬إلخ) المحس س عندم يتع مل الن س ضمن ث ف‬
‫‪11‬‬

‫اجتم عي مخت ف تم م ‪ ،‬ك لباد ا جنبي ‪ ،‬ترت ع هذه الصع ب في خال استيع الث ف الجديدة‪ ،‬مم يشكل صع ب في معرف المائ من غير المائ ‪.‬‬
‫الصدمه الث فيه تمر بثاث مراحل ( مرح ش ر العسل ث مرح الت ض ث مرح التمكن ال ب ل)‪ .‬هن صدم الث ف العكسي هي ع دة ال رد إل‬
‫ث فته ا ص ي بعد ن ترعرع ع الث ف الجديدة‪ ،‬من الممكن ن تنتج ن س الت ثير التي ت شرح س ب ‪ .‬في بعض الح ا ‪ ،‬يستحيل التع مل مع الصدم‬
‫الث في ‪ .‬البعض سيتخ عن مح ل استيع الث ف الجديدة سيع د ن إل ث فت ا ص ي ‪ ،‬البعض اآخر ي بتكييف ن سه مع ضع هذه الث ف ا جنبي‬
‫لي م ا يتخ يف اإج د الضغط الن سي ع ن س ‪.‬‬
‫‪ . .‬سندس رضي خ ين‪" ,‬عاق الع لم مع الث فه التنظيميه"‪ ،‬دراسه ميدانيه عن النظ التع يمي ب لعرا ‪ ,‬الج معه المستنصريه – ك ي ااداري‬
‫‪12‬‬

‫ااقتص د‪ ،‬مج اادارة ااقتص د ‪ ,‬العدد( )‪ ،‬العرا ‪ , 5113 ,‬ص النت ئج‪.‬‬
‫جال مين‪ ،‬الع لم ‪ ،‬س س اقر ‪ ،‬العدد ‪ ،292‬دار المع رف‪ ،‬ال هرة‪ .033 ،‬ص‪5 -52‬‬
‫‪13‬‬
 ‫‪Page 11 of 17‬‬

‫الث فه ااداريه – ابع د تطبي يه ‪" -‬د ره في اصاح تط ير اادارة الع مه"‬
‫يشتر في‬ ‫س‬ ‫اادارة الع مه ظ هره ث فيه – في معظ اادبي تعتبر ث ف المنظمه انعك س ل ي معت دا‬
‫ان هن ث ف منظمه خ صه ب تستطيع تغييره تعدي لتتن س‬ ‫اعض ءه مدى الت اف مع مع يير المنظمه‪.‬‬
‫مع اهداف تح ي الك ءه ال ع ليه من خال المخرج ااداريه في المتمث ه بجميع المست ي في ‪ .‬هن الث فه‬
‫تص في معن اادارة ا نش ط ادار ا غ يه اداريه‪.‬‬

‫تصيغ تط ر‬ ‫العاقه بين المنظمه الث فه عاقه تب دليه ت ع يه حيث ت ثر كل من م في ااخرى‪ .‬ف لمنظمه تخ‬
‫تغير من ث فت الث فه ت د اد ارا في المنظمه يت قف ع ي نج ح المنظمه تح ي اغراض ‪.‬‬

‫فمثا ف اقترا بين الث فه ااداره قد يك ن اقترا ع امل اجتم عيه تحدد مست ى اداء المنظمه‪ .‬قد يك ن ااقترا‬
‫في الث فه دراس تح يل المنظمه تط ره ال ي المشتركه في ت حيد ادرا الع م ين لم يجر في خ شع د‬
‫م حد لدي ب ل اقع تكريس ف مشتر ل م اقف‪ .‬هن اقترا ظي ي معني ب لث فه المشتركه الث فه التنظيميه‬
‫ضبطه من اجل استمراري المنظمه تح ي التك مل الداخ ي‬ ‫حيث يركز ع مع يير الث فه د ره في تنظي الس‬
‫التكيف الخ رجي ل منظمه‪ .‬هذه ااقتراب تعمل بص ره تك م يه ت كد ع ان هن عاقه بين المنظمه ادارت‬
‫لث فت تط يره تغييره لص لح تعظي ااثر اايج بي ع ي من خال قي مع يير تربط الع م ين في تعمل ع‬
‫تحسين ااداء بم ين س ر يت قيم من منظ ر ال ي دة ااستراتيجيه‪.‬‬

‫مدرست ن تن لت د ر ال ي دة ااستراتيجيه في تغيير ث ف المنظمه‪:‬‬ ‫هن‬

‫المرئي ا ااد ار‬ ‫‪ -‬المدرسه ال ظي يه تعتبر ان ال ي دة هي م ندس التغيير الث في س اء من خال الس‬
‫الرمزيه التي ت عب ‪.‬‬
‫‪ -‬المدرسه اانثر ب ل جيه تعتبر ان صد ال ي دة يصنع ث فه ان جزء من الث فه ليس من ص ه عن ‪.‬‬

‫كا المدرست ن تنظران ال ان ال ي دة تمثل د ر ال د ة ‪ .‬اغ الدراس ترى ان تغيير الث فه يست ز ن ع معين‬
‫من ال ي دا التي تستطيع االتزا بتح ي النت ئج انج ز التغييرا المط به الت عل مع الع م ين ب لمنظمه ت دي‬
‫ال د ه‪.‬‬

‫أثر الث فه ع المنظمه‬

‫الع م ين في ت جي لت يل التب ين ال رديه‪ .‬الث ف في‬ ‫تعمل ث ف المنظمه ك داة ل سيطرة التحك تحديد س‬
‫ااهتم ل ب ل دف الع تعظي ااست رار‬ ‫المنظمه تعمل ع ايص ل شع ر معني مشتر ل يه اعض ئ‬
‫ااجتم عي‪ .‬هي الم ت ح الذ يمكن ل ي دة ااستراتيجيه الت ثير في المنظمه من اداء فع ليت اابداع حل المش كل‬
‫قدرت ع التع اثره ع ااشب ع ال ظي ي ل ع م ين في ذل ع النح الت لي‪:‬‬

‫ن عي الث فه ال الع م ين‬ ‫‪ )3‬اثر الث فه ع اداء المنظمه‪ :‬يت قف ع قدرة اادارة ع ايص ل مك ن‬
‫ال تزا ب بحيث يك ن مت اف متج نس مع قي ث ف المنظمه اداء انج ز افضل بتح ي اغراض الشركه‪.‬‬
‫يص د ر المنظمه في ت ي الر ابط بين بين ع م ي ‪ .‬ك م ك ن الث فه مشتركه بدرج ع ليه بين ع م ي‬
‫ك ن اق ى‪ .‬الث فه الضعي ه تك ن ب ج د مس فه بين اغراض المنظمه ااهداف الشخصيه ل ع م ين في ‪.‬‬
‫ااداء ه درج اانج ز في رس ل المنظمه بس حه العمل التي تشكل الم ال ظي يه ل ع م ين في يعني ايض‬
‫تح ي اهداف بك ءه فع ليه‪.‬‬ ‫قدرت ع تشخيص المش كل ح‬
‫تستمد الث فه ت ثيره في ااداء من ع امل تتع بمم رسه السيطره التحك في ادارة المنظمه مم ي ثر ع‬
‫الع م ين في قرارات ‪ ،‬ع ربط الع م ين ببعض البعض ان جزء من تجربه مشتركه اعط ئ‬ ‫س‬
‫حدة ف ل ع م ين لم يجر ب لمنظمه من ث حدة استج به تخد‬ ‫الح فز ع العمل االتزا ‪ ،‬ايض خ‬
‫اهداف المنظمه‪ ،‬اخيرا تعزيز اخاقي العمل لدى الع م ين منح الث ه تخ يف ضغ ط العمل عن ‪.‬‬
 ‫‪Page 12 of 17‬‬

‫‪ )1‬أثر الث فه ع قدرة المنظمه ع اابتك ر التجديد‪ :‬ان قدرة المنظمه ع التكيف مع بيئت ااستراتيجيه‬
‫ااستج به ل متط ب الجديده لتح ي اغراض يعني قدرت ع التجديد ابتك ر ال س ئل النظ المنتج‬
‫الجديده حيث ان اابتك ر المحر ااس سي ل تغيير الث فه محدد اس سي من محددا اابتك ر‪ .‬المنظمه‬
‫خص ص ادارت ااستراتيجيه من خال ت ييده تشجيع ل ع م ين استكش ف اراءه بث الث ه في تحدد‬
‫قدرت ع اابتك ر الت ثير ع المن خ الع ل منظمه من قي مش ركه ح افز تشجيع ابداء اراء تدري‬
‫تط ير م را الع م ين لم اج المش كل ح ‪.‬‬
‫العاقه بين مك ن الث فه المن خ الع ل منظمه ي سر لدى البعض ب ج د عاقه بني يه بين م ت ثر في عاق‬
‫المنظمه بغيره من الكي ن فتصبح ق دره ع خ من خ تن فسي في ‪ .‬هن آخر ن يصر ن ع ال صل بين‬
‫من ث تركز ع‬ ‫ث ف المنظمه المن خ الع ‪ .‬فمن الن حيه السيك ل جيه تعتبر الث فه نظ قي مع يير الس‬
‫في حين ان المن خ يصف الطري ه التي يدر ب كل فرد اثر بيئ العمل ع يه شخصي‬ ‫الت قع المشتركه ل س‬
‫– بمعني ان الث فه ادرا اافراد لبيئ العمل المن خ ادرا ال رد ل ذه البيئه ك نعك س ل يمه رغب ته الشخصيه‪.‬‬
‫ال ي دة ااستراتيجيه هل التي تعمل ك سيط بين م لتح ي الغ يه‪ .‬اخيرا هن اراء تنص ع ان الر يه من‬
‫خال معت دات ااستراتيجيه هي التي تصنع من خ اابتك ر‪ .‬ف ي ت ضح كيف يتصرف الن س كيف يت ع ن‬
‫لمست بل افضل بذل ف لر ي تمثل مك ن اس سي في ال ي دة ااستراتيجيه من اجل عم ي التغيير في ث ف المنظمه‬
‫خ من خ اابتك ر التجديد‪.‬‬

‫‪ )1‬أثر الث فه في قدرة المنظمه ع التع ‪ :‬تت قف قدرة المنظمه ع التع ع ن ع الث فه خ صه التي تح‬
‫التك مل بين ك ف ظ ئف المنظمه ف ي عم يه مستمره تتط تب دل المعرفه التع ي التنظيمي التي تبعث ع‬
‫اابتك ر التجديد خص ص في منظم الخدم الع مه الحك ميه من اجل ااستمراريه ال دره ع التكيف‪.‬‬
‫ت ترح الدراس ع ان هن خمسه ابع د ل تع ي التنظيمي هي‪:‬‬
‫‪ -‬خ من خ ب هداف مشتركه بين المنظمه افراده‬
‫‪ -‬تح ير الع م ين ع تب دل احترا ااراء الث ه ب يج د بدائل افضل ب لتع مل مع المش كل‬
‫‪ -‬بن ء التزا جم عي طرح ص رة مشتركه ل مست بل‬
‫‪ -‬بث ر ح الجم عه ال احده اانج ز الجم عي بدا من ال رد‬
‫‪ -‬تطير الت كير المن جي بتحسين ال دره ع ر ي الص رة الك يه ل منظمه ف التغييرا في‬

‫‪ )2‬اثر ث ف المنظمه ع انج ز التغيير‪ :‬تم رس ت ثيره ع مراحل تن يذ عم ي التغيير التي يمثل في الت عل‬
‫بين م قضي ظي يه مم يحدث تغيير ج هر في ‪ .‬هن نم ذج ن في دراس التغيير الم سسي احدهم يركز‬
‫ع النت ئج بمعن م ذا‪ ،‬ااخر يركز ع الع امل المط به لتح ي ه بمعن كيف‪ .‬ل يشير النم ذج ن ب ثر‬
‫الث فه ع التغيير بشكل م حد ع المنظمه ا يخت ف من مرح ه اخرى‪ .‬النم ذج ن ي سم ن عم ي تغيير‬
‫الم سه ال سبع مراحل متت ليه ا متع قبه مع ت ضيح ااثر في كل مرح ه" ‪:‬‬

‫المرح ه اا ل ‪ :‬مدى قدرة استعداد المنظمه ع التغيير ه تح يل ث في‬

‫المرح ه الث نيه‪ :‬صي غ ر ي ل تغيير تت اف مع مك ن الث فه تسمح ل ي دا بتعظي الت ييد لاهداف التي ا‬
‫تست تز تعديا في الث فه ااهتم ب لتب ين بين الث ف ال رعيه تم يز النت ئج بين‬
‫ال حدا ‪.‬‬
‫في المنظمه عمل التعديا الازمه‬ ‫المرح ه الث لثه‪ :‬تحديد مب درا التغييرالتي تت اف ال ي مع يير الس‬
‫عي ‪.‬‬
‫المرح ه الرابعه‪ :‬تط ير استراتيجي التن يذ في ض ء ث ف المنظمه‬
‫المرح ه الخ مسه‪ :‬م سسه التغيير حيث ان الم ردا الضمنيه ل ث فه ت ع د ر سيط بين الث فه تن يذ التغيير‪.‬‬
‫المرح ه الس دسه‪ :‬ت دير اثر التغيير حيث تم رس الث فه تعديا لنت ئج التغيير‬
‫المرح ه الس بعه‪ :‬التغذيه العكسيه من خال بحث اثر التغيير ع ث ف الم سسه‬
 ‫‪Page 13 of 17‬‬

‫ان م مه الث فه ل تغيير تنبع عند ج د التن قض بين م ردات العكس صحيح‪ ،‬عندم تتع رض الث فه مع‬
‫التغييرف ن عبئ التغيير ي ع ع الث فه مع انه ا يج تغيير الث فه اا بعد دراس س ئل الماءمه بين مب درا‬
‫التغيير استراتيجي ته من ن حيه الم ج د الث في من ن حيه اخرى‪ .‬ف لث فه هي التي تم ي مب درا التغيير‬
‫تصيغ استراتيجي تن يذه لذل ك ن هي المتغير المست ل‪ .‬مك ن الث فه تشكل آلي تح ي الت ازن في‬
‫المنظمه‪ .‬هن اربع مح ر تم رس في ث ف المنظمه ت ثيرا ايج بي ا س بي ع عم ي التغيير‪:‬‬

‫التن يذ‬ ‫ر اا ل‪ :‬الغرض من مب درا التغيير استراتيجي‬ ‫المح‬

‫ر الث ني‪ :‬د ر م ردا الث ف في عم ي التغيير‬ ‫المح‬
‫ر الث لث‪ :‬د ر الث فه في تعدل نت ئج التغيير‬ ‫المح‬
‫ر الرابع‪ :‬اثر التغيير في الث فه من خال التغذيه المرتده‬ ‫المح‬

‫الدراس الس ب ‪:‬‬

‫الدراس ال‬ ‫التنظيمي " – ت ص‬ ‫ع ‪" – 3221‬ت ثير الث ف التنظيمي ع ال ع ي‬ ‫‪ -‬دراس نج ى الطبا‬
‫‪14‬‬

‫ارت ع م شر ال ع ي التنظيمي في الشرك التي تتمتع بث ف تنظيمي ق ي ‪.‬‬

‫ت ع م ع عين م ل من ‪032‬‬
‫ق ي بين كل من نمط ال ي دة تدري‬
‫ايج بي ق ي بين المتغيرا التنظيمي‬
‫‪" – 2555‬اثر المتغيرا التنظيمي ع اإبداع اإدار " –‬ ‫‪ -‬دراس ي‬
‫م ظ في ا ج زة الحك مي في الري ض ‪ -‬ت صل إل ج د عاق ايج بي‬
‫الح افز المعن ي ا نظم اإجراءا بين اإبداع اإدارة ج د عاق‬
‫‪15‬‬
‫اإبداع اإدار ‪.‬‬

‫التجربه الي ب نيه‬

‫ث ر التجرب الي ب ني في اإدارة كثيرً ا من التس ا في س ط اإداريين نظرً ا لتميز هذه التجرب بعدة مميزا ‪ ،‬من‬
‫هم ‪ :‬الحداث ‪ ،‬التس رع‪ ،‬اإحك ‪ ،‬الشم لي ‪ .‬ت اادارة الي ب ني في مجم ع الجم عي في العمل‪ .‬قد ق‬
‫لي أ شي ‪ -‬ب حث أمريكي ‪ -‬ب جراء عدد من البح ث الدراس في ال اي المتحدة ا مريكي الي ب ن لمعرف‬
‫السر راء نج ح اإدارة الي ب ني تميزه ‪ ،‬ك ءة منظم ت ااقتص دي ‪ .‬ت صل في الن ي إل نم ذج جديد في‬
‫اإدارة شرحه في خاص ت صل إلي بعن ان "كيف ت بل منظم ا عم ل ا مريكي التحدي الي ب ني ؟"‪ .‬ت صل‬
‫استثم ري ‪ ،‬ف مريك تن في‬ ‫الب حث إل ن الج ن اإنس ني ه الع ب التي ت اجه المنظم قبل ن تك ن م لي‬
‫المج لين الم لي ااستثم ر مب لغ ب هظ ‪ ،‬إاّ ن ا تك ي إذا ل ت جه مب لغ خرى كبيرة لتط ير ف كي ي إدارة‬
‫عم ل ‪ ،‬ه م اعتبره الب حث الدرس الذ يج ن ت خذه مريك من‬ ‫الع م ين في ثن ء إدارت‬ ‫هذه المنظم‬
‫ا ست ذة الي ب ني ‪ .‬ي ل‪" :‬إن أفضل عم ي استثم ر هي ت الم ج نح اإنس ن؛ أنه ب إنس ن تستطيع المنظم‬
‫أن تتغ ع معظ مشكات ‪ ،‬إن العمل الجم عي‪ ،‬ت حيد ج د اأفراد من خال الح افز لتح ي التع ن‬
‫خ ر ح الجم ع بين ص ف تس عد ع تح ي مست ى رفيع ب أداء اارت ع‬ ‫الت لف بث ر ح الث ه في‬
‫قد خ ص إلي الب حث ب ن كل ذل ه السبيل إل‬ ‫‪16‬‬
‫بمست ى اانت ج‪ ،‬ش ن في ذل ش ن أقران الي ب نيين‪".‬‬
‫ااستمراري الشع ر ب لمس لي الرق ب الذاتي ‪ ،‬مم يس عد ع تط ير مست ى الخدم ‪ ،‬رفع اإنت جي تح ي‬
‫الج دة‪ .‬قد ح ل ( لي شي) الجمع بين الم هي اإداري ا مريكي اإداري الي ب ني لت ع المب د ا س سي‬
‫الت لي ‪ :‬الث من حيث تازم مع اانت جيه تك ن بين ال رد الس طه مم يصنع الح فز لعمل مت ن زي دة اانت ج‬
‫جم عيه العمل‪ ،‬الحذ الم رة من الخبره التجربه من خال التب دل المعرفي لص لح الم سسه‪ ،‬األ الم دة من‬
‫الك ءا ال المنش ه اشع ر الع مل‬ ‫خال الت ر الن سي الدع ل خرين تك ين عاق جديده ت تي ب لخبرا‬
‫بر ج ايج بيه تج ه عم ه‪.‬‬

‫إشراف الدكت رة ع يدة سيد الخطي ‪ ،‬الدكت ر محم د‬ ‫نج ى الطبا ‪ ،‬ت ثير ث ف المنظم ع ال ع لي التنظيمي رس ل م جستير في إ دارة ا عم ل‪ ،‬تح‬
‫‪14‬‬

‫سيد‪ ،‬ك ي التج رة‪ ،‬ج مع عين الشمس‪.0332 ،‬‬

‫انظر الم قع ‪http : //www.oezratty.net :‬‬
‫‪15‬‬

‫الي ب نيه؟"‬ ‫ااعم ل اامريكيه التحدي‬ ‫لي ج‪ .‬شي الب حث اامريكي "كيف ت بل منظم‬ ‫ا اقتب س عاه من ترجم مع د اإدارة الع م ب لري ض لكت‬
‫‪16‬‬

‫‪http://www.sst5.com/readArticle.aspx?ArtID=398 -‬‬
 ‫‪Page 14 of 17‬‬

‫اافراد ت يمه كم ص جير ه فستد‪ 17‬في‬ ‫‪ )0‬د ر الث فه في منع ال س د‪ :‬الث فه ت ع د را ه م في س‬

‫نظريته لأبع د الث في آث ر ث ف مجتمع م ع قي عض ئه مدى ارتب ط هذه ال ي ب لس ‪ ،‬ذل ب ستخدا بني‬
‫مستمدة من تح يل الع امل‪ .‬ذل من خال ابع د ال ي الث في ‪ :‬ال ردي ‪-‬الجم عي ؛ تجن عد الي ين؛ مس ف‬
‫الس ط (ق ة التس سل ال رمي ااجتم عي)‪ ،‬فضاً عن الذك رة‪-‬ا ن ث (الت جه حس الم م بل الت جه‬
‫الشخصي)‪ .‬ال س د قضيه ث فيه يعتبر البعد اادار في اكثر ض ح ‪ -‬بمعني ان ال س د قضيه نظ ق انين‬
‫ا ث فه‪ .‬فمثا المنظم الغير حك ميه اقل فس دا ب لرغ‬ ‫مم رس م ليه اداريه اخاقيه اكثر من س‬
‫الخ ي الث فيه المخت ه ل ع م ين في ‪.‬‬

‫جد احدى الدراس التطبي يه ج د عاق بين الث فه ال س د من خال ثاث ابع د ‪:‬‬
‫مدى عدال ت زيع الس طه في الج ز اادار ا المنظمه الحك ميه‬ ‫‪ -‬البعد اا ل‪" :‬م شر مس ف الس ط "‬
‫التس مع الغبن لدى اافراد ازاء الظ ان هن عاقه ايج بيه بين العدل التس مح‪ .‬فك م زاد التس مح قل‬
‫الم سس (مثل ا سرة)‬ ‫ال س د‪ .‬مس ف الس طه ه مدى قب ل ت قع ا عض ء ا قل س ط في المنظم‬
‫ب ن تك ن الس ط م زع ت زي ًع "غير متك فئ"‪ .‬يرتبط ا شخ ص ببعض البعض بشكل كبر ك شخ ص‬
‫متك فئين بغض النظر عن مك نت الرسمي ‪ .‬المر س ن ه كثر ارتي حً مع صن ع ال رارا الخ ص بمن‬
‫ه في الس ط يط لب ن ب لح في المش رك ‪ .‬في الب دان ذا مس ف س ط مرت ع ‪ ،‬ي بل ا شخ ص ا قل‬
‫ق ة بعاق ال ة التي تك ن كثر استبدا ًدا ب ي ‪ .‬يعترف المر س ن ب ة اآخرين استن ًدا إل ضع في‬
‫بعض المن ص ال رمي الرسمي ‪.‬‬
‫‪ -‬البعد الث ني‪ :‬شي ع المص ح الشخصيه م بل الجم عيه‪ .‬دى اندم ج ا فراد في المجم ع "‪ .‬في المجتمع‬
‫ا فراد‪ .‬من المت قع ن ي ا شخ ص ب لدف ع‬ ‫ال ردي ‪ ،‬ينص التركيز ع اإنج زا الشخصي ح‬
‫سره اختي ر انتم ءات ‪ .‬في الم بل‪ ،‬في المجتمع الجم عي ‪ ،‬يتصرف ا فراد في‬ ‫ح‬ ‫عن ح ق‬
‫منظم متم سك مستمرة مدى الحي ة (احظ ن‪" :‬ك م جم عي في هذا‬ ‫الغ ل ك عض ء في مجم ع‬
‫المعن ليس ل معن سي سي‪ :‬ف ي تشير إل المجم ع ليس إل الد ل ")‪ .‬لدى الن س سر ممتدة كبيرة‪،‬‬
‫التي ُتستخد كحم ي في م بل ال اء الذ ا ش فيه‪ .‬الجم عيه ي صد ب ان ه يه ال رد تتحدد من خال‬
‫عاقته ب لجم عه تع نه مع في اط ر الص لح الع ‪ .‬ل تجد الدراسه عاقه اضحه بين ال رديه ال س د‬
‫لكن هن ن ع من خ ل تم يز بين الم ظ ين ن تجه عن تبعي الم ظ ي ا كي ن ا ط ئ ه ا جم عه مم‬
‫يزيد من احتم ا ال س د‪.‬‬

‫‪ -‬البعد الث لث‪" :‬تحمل المجتمع لعد الي ين الغم ض"‪ .‬هذا الم شر يعكس مدى سعي عض ء المجتمع ل تع مل‬
‫مع ال من خال ت يل عد الي ين‪ .‬يميل الن س في الث ف التي تتمتع بدرج ع لي من تجن عد الي ين‬
‫إل ن يك ن ا كثر ع ط ي يح ل ن الحد من حد ث الظر ف غير المعر ف غير الع دي المضي قد ًم مع‬
‫التغيرا تدريج ًي من خال تخطيط تن يذ ال اعد ال انين ال ائح التنظيمي ‪ .‬في الم بل‪ ،‬ي بل الن س في‬
‫البيئ المتغيرة يشعر ن‬ ‫الث ف ذا المست ى المنخ ض من تجن عد الي ين الم اقف غير المنظم‬
‫يك ن ن كثر تحماً ل تغيير‪ .‬قد جد انه‬ ‫ب لراح حي ل يسع ن لتك ن لدي ق اعد ق ي ب در اإمك ن‬
‫لكم زاد مست ى الرغبه في تجن الغم ض انعدا الي ين بمعن مدى ق جم عه ذا ث فه مشتركه بذل‬
‫المج د لتح شي ا تجن اا ض ع الغ مضه التحدي المج له قل ال س د اادار ‪.‬‬

‫عل‬ ‫هن بعدين آخرين كم بينت نظري ه فستد‪ - 18‬ش ر ع ل اجتم ع متخصص في الث ف‬
‫نثر ب ل جي ‪ -‬هم ‪ :‬الذك رة م بل اأن ث من خال ت زيع ا د ار الع ط ي بين ا ن اع ااجتم عي لكل‬
‫من الجنسين حيث تكمن قي الث ف الذك ري في المن فس الحز الم دي الطم ح ال ة‪ ،‬في حين ن‬

‫اقترح النظري ا ص ي ربع بع د يمكن من خال تح يل ال ي الث في ‪ :‬ال ردي ‪-‬الجم عي ؛ تجن عد الي ين؛ مس ف الس ط (ق ة التس سل ال رمي‬
‫‪17‬‬

‫ااجتم عي)‪ ،‬فضاً عن الذك رة‪-‬ا ن ث (الت جه حس الم م بل الت جه الشخصي)‪ .‬دفع البح ث المست التي ت إجرا ه في ه نغ ك نغ ه فستد ه‬
‫ع ل نثر ب ل جي ‪ -‬إل إض ف بعد خ مس؛ ه الت جه ط يل المدى؛ لتغطي ج ان ال ي التي ل‬ ‫جير ه فستد ش ر ع ل اجتم ع متخصص في الث ف‬
‫المنظم مثل بعد ااسترس ل م بل ضبط الن س‪.‬‬ ‫ُتن قش في النم ذج ا ص ي من كت الث ف‬
‫‪18‬‬
‫‪،‬‬ ‫قي عض ئه مدى ارتب ط هذه ال ي ب لس‬ ‫تصف نظري جير ه فستد لأبع د الث في من خال تح ي ه لاختاف المن جيه في الث ف ال طنيه آث ر ث ف مجتمع م ع‬
‫ذل ب ستخدا بني مستمدة من تح يل الع امل‪ .‬م قع ه فستد االكتر ني ‪http://www.geerthofstede.nl‬‬
 ‫‪Page 15 of 17‬‬

‫ن عي الحي ة‪ .‬البعد ااخر ه الت جه ط يل المدى م بل‬ ‫العاق‬ ‫الث ف ا نث ي تضع قيم كبر ع‬
‫الزمني ل مجتمع حيث ت لي المجتمع ذا الت جه ط يل المدى‬ ‫الت جه قصير المدى‪ :‬يصف ا ف‬
‫تعزز ال ي ال اقعي الم ج نح ااستمراري اادخ ر ال درة ع‬ ‫همي كبر ل مست بل‪ .‬هذه المجتمع‬
‫ع المدى ال صير‪ ،‬فترتبط ال ي المدع م ب لم ضي الح ضر بم في‬ ‫التكيف‪ .‬م في المجتمع الم ج‬
‫جه المع م ب لمثل ال ف ء ب التزام ااجتم عي ‪.‬‬ ‫احترا الت ليد ح ظ ال‬ ‫ذل الثب‬

‫‪ )1‬د ر الث فه في حل الصراع في المنظمه‪ :‬تمثل ث ف المنظمه حج الت عل ااجتم عي ف الع م ين لاحداث‬
‫ادراك من ث رد د افع ل تج ه ‪ .‬ف لث فه ت ثر ع ت كير الع م ين ب عي ا با عي كي ي اتخ ذ قرارات‬
‫شع ره تج ه ال رص الت ديدا التي ت رزه اا ض ع الداخ يه البيئه الخ رجيه بم في ذل‬ ‫كي ي ادراك‬
‫النزاع ‪ .‬الصراع ا بد في ا كي ن تنظيمي ‪ -‬فمن خال منظ ر المدرسه الس كي " ن الصراع‬ ‫الصراع‬
‫قد يك ن ايج بي ليس ب لضر ة يك ن س بي يج‬ ‫ظ هرة حتمي تص ح التع ما اإنس ني داخل المنظم‬
‫ااعتراف ب ج ده‪ .‬يج ع اإدارة مراقب مست ى الصراع عد التدخل ط لم ك ن ضمن الحد د المسم ح‬
‫ب ‪ .‬كم يج دراست تح ي "‪ .‬ت ترض المدرس الت يدي " ن الصراع ض ر ب لمنظم يج تجنبه‪،‬‬
‫المنظم‬ ‫ج ده دليل ع خ ل في المنظم "‪ .‬الصراع ظ هرة طبيعي في حي ة ا فراد الجم ع‬
‫المجتمع ع حد س اء‪ ،‬ه إحدى اإفرازا ااعتي دي ل ت عل ااجتم عي ال ئ بين ا فراد ك لتع ن‬
‫الت عا ااجتم عي ‪ .‬نظرا لك ن‬ ‫المن فس الم دن الت يد غيره من الظ اهر الطبيعي في العاق‬
‫طبيع ا فراد المنظم تستدعي التط ر التغير ن ااست رار الثب ح ل غير طبيعي لذا ف ن الصراع‬
‫غ لب م تراف التغيرا الح ص في مجمل العاق الس ئدة‪.‬‬

‫الشت ئ الش ئع ) ا تنظيميه تنش بين المست ي‬ ‫الصراع قد تك ن شخصيه تنش بين اافراد (السب‬
‫ال ظي يه ك لمديرين بعض ببعض ا المديرين الم ظ ين احد اسب ب الم الصاحي الم زعه ااختاف‬
‫في ق اعد المس ءله ض ابط التمييز في المع م ه بين ااقس ‪ .‬يحمل الن س درج معين من ال ي المعت دا‬
‫فيم يتع ب لث ف الم سسي ال طني داخل المست ى الم ني في ‪.‬‬

‫مم رس ت ب ضع ح ل ا تنظي‬ ‫د ر المنظمه بث فت يك ن من خال دراس تح يل ت الصراع‬

‫الصراع بشكل رسمي من خال ق اعد ق انين تحك الم ظ ين بعض ببعض من ث تعمل ع إيج د ق ل‬
‫ا فراد صراع ت داخل التنظي ‪ .‬هن ايض شكل غير‬ ‫شكل مميز يتكرر ب ستمرار بم ي ثر ع س‬
‫رسمي لحل الصراع داخل المست ى الم ني الت ري بين هذه الث ف المخت ه ت خي لساس العمل ت يل‬
‫استغال من خال‬ ‫التن قض م مكن ا مر خص ص بتط يره لاشك ل الغير رسميه لحل الصراع‬
‫البعدين الت ليين‪:‬‬
‫البعد اا ل‪ :‬عاق الم دة الم انسه الصداقه بين الم ظ ين م ينتج عنه من قي معت دا مص لح مشتركه‬
‫حيث ان هن عاق ايج بيه بين بين منع الصراع ‪.‬‬
‫البعد الث ني‪ :‬التك فل ه قدرة الع م ين ب لمنظمه ع االتزا ب اهداف المشتركه ل منظمه د ن ااهداف ال رديه‪.‬‬
‫ت ضيل الص لح الع ع المص حه الخ صه‪.‬‬

‫هن دراس تطبي يه اكد ع ان احد اسب الصراع س ء ااتص ل غي الت اصل ان البعدين "الصداقه‬
‫التك فل" ب اض ف ال "الم دة ال دره" ع حل النزاع بطري ه غير رسميه ك ي ه بمنع الصراع ‪ .‬هن‬
‫دراسه جد ان تصرف اعض ء المنظمه المكرر لتخ يف النزاع ع المدى الط يل يرسخ ن ت ليد معينه ادارة‬
‫الع م ين في المنظمه‪ .‬قد يك ن ل صراع ايج بي ‪ .‬فمن خال‬ ‫التحك في بحيث تصبح جزء من س‬ ‫الصراع‬
‫الصراع يت اكتش ف طر جديد لحل المش كل الحد من اافتراض الخ طئه عند عم ي اتخ ذ ال رار‪ .‬كم ي د‬
‫الصراع ال الدفع نح اابتك ر لحل الصراع التغيير داخل الم سسه‪ .‬الصراع يبرز الم را ال ي ديه الكشف‬
‫عن كم تس في تم س اعض ء الجم عه مم ي ل من خاف ت ال رديه زي دة ائ ل منظمه‪.‬‬
 ‫‪Page 16 of 17‬‬

‫الخاصه‬
‫االث فه ب ختص ر ص ه س كيه تربط ال كر ب لمم رسه من خال المس عده ع رس طري الحي ة إجم ا‪ ،‬بم يتمثل‬
‫فيه الط بع الع لشع من الشع ‪ ،‬هي ال ج ه المميزة لم م ا م التي تميزه عن غيره من الجم ع بم‬
‫ال انين التج ر ‪ .‬إجم ا ف ن الث ف هي كل‬ ‫الم دس‬ ‫ت به من الع ئد ال ي ال غ المب د ‪ ،‬الس‬
‫مرك يتضمن المع رف الع ئد ال ن ن ا خا ال انين الع دا (قي معت دا )‪.‬‬

‫التن ع الث في ه المحر الرئيسي ل تنمي المستدام لأفراد المجتمع المح ي الب دان‪ .‬ف لتن ع يك ن من خال‬
‫ع التع ي ع م يخت ره الجيل الح لي لتع ي الجيل‬ ‫متن قض الث فيه يتط الت ه فيم بين ذل لت ثيره ال‬
‫النظر الع لمي ع ن‬ ‫ج‬ ‫ال غ‬ ‫الم بل‪ ،‬بم في ذل المع رف التي تحظ ب لت دير الم را ا خاقي‬
‫يعيش الن س مع ً في سا ن يسمح ا ب اختاف فيم بين المجم ع الث في العرقي ‪ ،‬ن ي ب ا ب ‪.‬‬

‫ج ز ادار ل د له اخير ث ف‬ ‫الث فه ينبع من مست ي عديده كث فه ع لميه ث فه طنيه ث فه م سس‬

‫المنظمه‪ .‬كل احده ل ث فت التي تميزه عن غيره تشتر مع في بعض السم مم يعطي كل احده من‬
‫ه يت ‪.‬‬

‫الب حثين ب لث فه جد ا اشك ليه ث فيه من حيث عاقه الث فه المنظمه‪ :‬ف ن من يعتبر الث ف بم تم كه المنظمه من‬
‫حيث قدرت ع عمل التعديا الازمه التحك ب ع لي المنظم انت ج ث فت الخ صه ب لتستجي لتح ا البيئ‬
‫المحيطه ب ا م تك ن ع يه المنظمه ك نعك س لث ف المجتمع (ال طنيه) اعتب ره متغير ت بع له‪ .‬في ك ت الح لتين‬
‫الث ف التنظيمي عنصر اس سي يج ع ال دة مدير الم سس المع صره ف ابع ده عن صره لك ن تعبر‬
‫عن البيئ التي تعيش في المنظم ب عتب ره ال جه الح ي ي ل ث ف ااداريه‪ .‬الث ف في المنظمه تعمل ع ايص ل‬
‫شع ر معني مشتر ل يه اعض ئ ااهتم ل ب ل دف الع تعظي ااست رار ااجتم عي‪ .‬هي الم ت ح الذ‬
‫يمكن ل ي دة ااستراتيجيه الت ثير في المنظمه من اداء فع ليت اابداع حل المش كل قدرت ع التع اثره ع‬
‫ااشب ع ال ظي ي ل ع م ين في ‪ .‬الث فه ااداريه تعيش تتط ر مع قدرة المنظمه ع التع المستمر تطبي م تع مته‬
‫ال ص ل افضل انم ط من خال خ من خ ع يشكل مك ن ت م ردات تضيي المس ف بين ش ي الث فه‬
‫المرئيه الغير مرئيه بث ر ح الث ه التع ن التش ر ر ح الجم عه في ب اض ف ال حل النزاع بطري‬
‫رسميه غير رسميه‪.‬‬

‫خص ص في ظل‬ ‫ت رض الث فه ع ال ي دين ان ي م ا ابع ده لك ن ال سط البيئي الذ تعيش فيه المنظم‬
‫ظ هرة الع لمه الح ليه ب بع ده ااقتص ديه السي سيه الث فيه غيره التي اد‬ ‫الث رة التكن ل جيه ااتص ا‬
‫ان ت ح الشع ع بعض البعض مم يس ل م م الم سس المع صره ع ان تك ن اكثر ت با لافك ر التغيير‪.‬‬
‫فمن الم كد ان ابع د الع لمه تح يل الع ل ال س اقتص د م حد كبير احد اه اابع د ت ثيرا في الث فه ااداريه‬
‫تح ل الم سسه من م سسه ذا اقتص د مح ي ال اقتص د ع لمي بم هي ق انين معينه ت رض مع ااي تغييرا‬
‫ع ال ي المك نه لث ف المنظم بحيث تصبح قيم لث ف متعددة تسمح ل م سس ب لت اصل مع جميع المجتمع في‬
‫الع ل في إط ر تس ي منتج ت خدم ت خير مث ل ع ذل التجربه الي ب نيه التجربه الصينيه تح ي م النج ح‬
‫ليس مح ي فحس بل ع النط الع لمي‪ .‬من هن تبرز همي الد ر الذ ت عبه اإدارة في عم ي تح يل ث ف‬
‫تشكل ث ف م ب ل من الجميع تعمل ع تح ي هداف الم سس م م ك ن‬ ‫المنظم لتصبح الم سس متن ع الث ف‬
‫مك ن من الع ل من خال تط ير استراتيجي ت م هيم لتمكن من مج ب التحد‬ ‫الم قع الذ تنشط فيه في‬
‫ب ع ليه‪.‬‬

‫***‬ ‫*** انت‬

 ‫‪Page 17 of 17‬‬

‫ال امش‬

‫بمنظ ر استراتيجي"‪ ،‬مكتب آف ‪ ،‬الطبع اا ل ‪ ،‬ص ‪،182‬‬ ‫د‪ .‬ج س محمد خ ف‪" ،‬ااصىاح اادار‬ ‫‪-3‬‬
‫الك ي ‪.2530 ،‬‬
‫ح حمد بن فرح ن الش ‪" ،‬الث ف التنظيمي عاقت ب انتم ء التنظيمي" ‪ ،‬دراس ميداني ‪ ،‬ع مست ى ك ي‬ ‫‪-2‬‬
‫ال م خ لد العسكري لمدنيين العسكريين ‪ ،‬رس ل م دم لنيل ش دة الم جستير في الع ااداري تح‬
‫إشراف د‪ .‬محمد فتحي محم د‪،‬قس الع اإداري ج مع ن ايف العربي ‪ ،‬ل ع ا مني ل م ك السع دي‬
‫‪.2550‬‬
‫جال مين‪ "،‬الع لم "‪ ،‬س س اقر ‪ ،‬العدد ‪ ،111‬دار المع رف‪ ،‬ال هرة‪ .3228 ،‬ص‪22-21‬‬ ‫‪-1‬‬
‫سيف بن ع ي الجر ان‪" ،‬الع لم الس العربي "‪ ،‬مج المست بل العربي‪ ،‬العدد ‪ ،222‬بير ‪ ،‬مركز‬ ‫‪-2‬‬
‫دارس ال حدة العربي ‪ ،‬ص ‪.3222 ،322‬‬
‫‪ . .‬سندس رضي خ ين‪" ,‬عاق الع لم مع الث فه التنظيميه"‪ ،‬دراسه ميدانيه عن النظ التع يمي ب لعرا ‪,‬‬ ‫‪-0‬‬
‫مج اادارة ااقتص د ‪ ,‬العدد(‪ ،)22‬العرا ‪ , 2552 ,‬ص النت ئج‪.‬‬
‫ال رد الجم ع في التنظي ‪,‬الطبع الث لث ‪ ،‬دار‬ ‫التنظيمي‪ :‬م هي سس س‬ ‫ك مل محمد المغربي‪ ،‬الس‬ ‫‪-1‬‬
‫ال كر ل نشر الت زيع‪ ,‬عم ن‪ , 2552 ,‬ص‪311 :‬‬
‫د‪ .‬محمد ال ري تي‪" ،‬الث ف التنظيميه"‪ ،‬ص ‪ ، 122 – 121‬عم ن – ااردن‪.2551 ،‬‬ ‫‪-2‬‬
‫نج ى الطبا ‪" ،‬ت ثير ث ف المنظم ع ال ع لي التنظيمي "‪ ،‬رس ل م جستير في إدارة ا عم ل‪ ،‬تح‬ ‫‪-8‬‬
‫إشراف الدكت رة ع يدة سيد الخطي ‪ ،‬الدكت ر محم د سيد‪ ،‬ك ي التج رة‪ ،‬ج مع عين الشمس‪.3221 ،‬‬
‫ه نس بيتر م رتين‪" ،‬فخ الع لم "‪ ،‬ترجم عدن ن عب س ع ي‪ ،‬الك ي ‪ ،‬المج س ال طني ل ث ف ال ن ن‬ ‫‪-2‬‬
‫اآدا ‪ ،‬ص ‪.3228 ،11‬‬
‫‪ -35‬لي ج ا شي (ب حث امريكي)‪" ،‬كيف ت بل منظم ااعم ل اامريكيه التحدي الي ب نيه؟"‪ ،‬مع د اإدارة‬
‫الع م ب لري ض ‪http://www.sst5.com/readArticle.aspx?ArtID=398 -‬‬
‫‪http : //www.oezratty.net -33‬‬