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यू नट संचार के स ांत संचार का अथ और प रभाषाएँ।

संचार क वशेषताएं उ े य आव यकता या और कार मॉडल संचार का मह व संचार क बाधाएं संचार को भावी कै से बनाएं मौ खक
और ल खत संचार के बीच अंतर संचार म सी।

यु नट मौ खक संचार मौ खक संचार का प रचय प रभाषा वशेषताएँ और कार। मौ खक संचार के लाभ. भावी मौ खक संचार के लए दशा नदश.

इकाई गैर मौ खक संचार गैर मौ खक संचार का अथ और प रभाषाएँ गैर मौ खक संचार क वशेषताएं फायदे और नुक सान गैर मौ खक संचार के
कार पयटन उ ोग म शारी रक भाषा के भाव। मौ खक और गैर मौ खक संचार के बीच अंतर.

इकाई सुनना भावी ढं ग से सुनने का मह व स य प से सुनना ोता के लए कु छ करना चा हए और ोता के लए कु छ नह करना चा हए

भावी ढं ग से सुनने म बाधाएँ
भावी ढं ग से सुनने के लए दशा नदश एक अ ा ोता कै से बन

इकाई सावज नक भाषण वषय का चयन दशक का व ेषण भाषण पर शोध और योजना भाषण का आयोजन भावी सावज नक भाषण के लए
यु याँ आ म व ास वक सत करना और डर पर काबू पाना एक अ े व ा के आव यक गुण ।

यू नट बैठक और स मेलन बैठक और स मेलन का अथ वशेषताएं या योजना और व ा अ य ता भागीदारी भौ तक व ा बैठक और

स मेलन क कृ त और प रभाषा चचा समूह के कार भाषण का व नयमन। स मेलन आयो जत करना और मौ खक तु त का मू यांक न करना

इकाई समूह चचा समूह चचा का अथ और प रभाषाएँ समूह चचा क वशेषताएँ और कार समूह चचा क तैयारी समूह चचा क या वषय चचा क ेण ी
समूह चचा म या दे ख ा जाता है समूह चचा म दशन म सुधार समूह चचा म गल तय पर काबू पाने के लए दशा नदश।

इकाई सा ा कार अथ वशेषताएं और उ े य सा ा कार के कार सफल सा ा कार प और पोशाक। इंटर ू के दौरान अपना आचरण कै सा रख.

इकाई ल खत संचार प रचय वशेषताएं लाभ और

नुक सान भावी मेल लखना अ े लेख न के नयम
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यू नट

संचार मुख

संचार का अथ इसके उपयोग के बना एक दन गुज ारना लगभग असंभव है

संचार। संचार दो या दो से अ धक के बीच सूचना भेज ना और ा त करना है

लोग। संदेश भेज ने वाले को ेषक कहा जाता है जब क ा त करने वाले को

सूचना को ा तकता कहा जाता है। सं े षत क गई जानकारी म त य वचार अवधारणाएं राय व ास कोण नदश और यहां तक क भावनाएं

भी शा मल हो सकती ह। संचार है

बंधन या का सबसे मह वपूण और सबसे भावी घटक माना जाता है।

पार रक संचार सभी बंधक य ग त व धय के लए मौ लक है। अ य सभी बंधन

काय म कु छ कार के नदश और फ डबैक म संचार शा मल होता है। असरदार

बंधन भावी संचार का एक काय है। संभवतः सवा धक बार उ त कया गया

पार रक संघष का ोत ख़राब संचार है। य क कई ऑपरेशन वफल हो चुके ह

अपया त संचार गलत समझे गए संदेश और अ नदश। जीवन म भी

सामा य तौर पर दो त के बीच प रवार के भीतर और अंदर संचार ब त मह वपूण भू मका नभाता है

सभी सामा जक दायरे चूँ क हम अपने जागने के घंट का लगभग स र तशत समय संचार म बताते ह

लखना पढ़ना बोलना दो ती तलाक और माता पता और ब के बीच रयां।

तदनुसार संचार मानव जीवन के सभी े म भी मह वपूण भू मका नभाता है

संगठना मक जीवन.

कोई भी समूह संचार के बना अ त व म नह रह सकता जसम ानांतरण और समझ शा मल हो

जानकारी। यह के वल संचार और एक से सरे तक अथ संचा रत करने के मा यम से होता है

सरा यह क वचार को सं े षत और चचा क जा सकती है। यह लोग के बीच एक साथक बातचीत है

ता क वचार एक से सरे तक इस कार ानांत रत हो सक क

ऐसे वचार का अथ और मू य भेज ने वाले के मन म एक समान होता है

संचार के साथ साथ संचार का ा तकता भी। यह ब त मह वपूण पहलू है

अ यथा एक वचार संचार क कोई बात नह । यह ब त मह वपूण पहलू है अ यथा ए

वचार चाहे कतना भी महान य न हो तब तक उपयोगी है जब तक वह सा रत न हो और सर ारा पूरी तरह समझ न लया जाए। यह

यही एक कारण है क आम तौर पर सद य सोच और संचार के समान तर पर होते ह।

संचार सोच और संचार के समान तर पर है। संचार

इसे सभी सद य ारा नह समझा जा सकता य द समूह के कु छ सद य अ य धक बौ क ह या

अ य धक तकनीक और अ य नह ह।
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प रभाषाएँ संचार क कु छ मह वपूण प रभाषाएँ ह

. संचार एक से जानकारी और समझ को पा रत करने क या है

सरे करने के लए। क थ डे वस

. संचार वह मा यम है जसके ारा वचार एक से सरे तक ानांत रत होते ह।

चैपल और पढ़

. संचार दो या दो से अ धक लोग ारा त य वचार राय या भावना का आदान दान है।

। ड यूएच यूमैन

. संचार को मोटे तौर पर बीच म साथक बातचीत क या के प म प रभा षत कया जा सकता है

मनु य। एमसी फ़ालड

. भावी संचार उ े यपूण आदान दान जसके प रणाम व प ावहा रक समझ पैदा होती है

और संदेश भेज ने वाले और ा तकता के बीच समझौता ।

जॉज वडमैन

. संचार तीक के उपयोग ारा वचार भावना कौशल आ द का संचरण है

ाफ आ द। यह प रवतन क या या या है जसे आमतौर पर संचार कहा जाता है।

बेरेलसो और ट नर

संचार क वशेषताएं

संचार क वशेषताएं नीचे उ ल खत ह

दो या दो से अ धक

संचार क पहली मह वपूण वशेषता यह है क इसम यूनतम सं या होनी चा हए

दो य का य क कोई भी अके ला आपस म वचार का आदान दान नह कर सकता। ए

कसी के वचार को हण करने के लए ोता का होना आव यक है। इस लए कम से कम दो होने चा हए

सूचना भेज ने वाला और ा तकता।

वचार का आदान दान

वचार के आदान दान के अभाव म संचार के बारे म सोचा भी नह जा सकता। पूण करने के मम

संचार क या म वचार आदे श भावना आ द का आदान दान होना चा हए

दो या दो से अ धक .
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आपसी समझ

आपसी समझ का अथ है क ा तकता को उसी भावना से सूचना ा त करनी चा हए

जसके साथ यह दया जा रहा है. संचार क या म यह अ धक मह वपूण है

जानकारी को या वत करने के बजाय उसे समझ।

य और अ य संचार

संचार म यह आव यक नह है क सूचना ा त करने वाला और दे ने वाला आमने सामने ह

एक सरे के आमने सामने. संचार य और अ य दोन हो सकता है। सीधा संवाद

इसका अथ है आमने सामने क बातचीत जब क अ य संचार अ य मा यम से होता है।

सतत या

संचार एक अंतहीन या है जैसा क वसाय के मामले म होता है जहां बंधक होता है

अपने अधीन को लगातार काम स पते ह काम क ग त जानने क को शश करते ह और जानकारी दे ते ह

दशा नदश.

श द के साथ साथ तीक का योग

संचार के कई मा यम हो सकते ह जैसे ल खत मौ खक और तीका मक।

तीका मक संचार के उदाहरण ह कू ल या कॉलेज बंद करने के लए घंट बजाना

गदन हलाकर कु छ कहना आंख से गु सा या असहम त दखाना

के ट आ द म उं गली उठाकर कोई नणय दे ना।

संचार के उ े य

संचार कसी संगठन क जीवनधारा है। यह वह वाहन है जो उ चत सु न त करता है

संगठना मक काय का दशन और संगठना मक ल य क ा त। के तौर पर

अ ययन के अलग े ावसा यक संचार के न न ल खत उ े य ह

. सूचना का आदान दान करना ावसा यक संचार का मु य उ े य है

आंत रक और बा प के साथ सूचना का आदान दान करना। आंत रक संवाद

संगठन के भीतर आदे श नदश सुझ ाव राय आ द के मा यम से होता है।

. योजनाएँ वक सत करना योजना भ व य क ग त व धय का खाका है। योजना होनी चा हए

संगठना मक ल य को ा त करने के लए तैयार कया गया। एक योजना बंधन वक सत करने के लए

जानकारी क आव यकता है. इस संबंध म संचार का उ े य आपू त करना है

संबं धत बंधक को आव यक जानकारी।

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. योजना को या वत करना एक बार योजना तैयार हो जाने पर उसे या वत करना होता है।

कसी योजना के काया वयन के लए संबं धत प के साथ समय पर संचार क आव यकता होती है।

इस कार संचार का उ े य पूरे संगठन म एक योजना को सा रत करना है

सफल काया वयन.

. नी त नमाण को सु वधाजनक बनाना नी तयां संगठना मक दशन के लए दशा नदश ह

ग त व धयाँ। नी तय को बार बार आने वाली सम या के लए ायी नणय भी कहा जाता है। येक

संगठन को अपने संचालन को नद शत करने के लए नी तय का एक सेट वक सत करने क आव यकता है। नी तयां तैयार कर रहे ह

वभ ोत से भी जानकारी क आव यकता होती है। इस लए का उ े य

संचार का उ े य नी त नमाण के लए आव यक जानकारी एक करना है।

. संगठना मक ल य ा त करने के लए बंधक और मक दोन के सामू हक यास होते ह

संगठना मक ल य को ा त करने के लए आव यक है। संचार सम वय और

नधा रत ल य को ा त करने के लए व भ तर पर कमचा रय के यास को सम वत करता है

संगठन।

. संसाधन को व त करना संगठन म व भ कार के संसाधन उपल होते ह

मानव संसाधन भौ तक संसाधन व ीय संसाधन इ या द के प म। आयोजन म

इन संसाधन को भावी और कु शल तरीके से उपयोग करना बंधक के लए एक मुख चुनौती है।

संचार इस चुनौती से नपटने का मा यम है।

. सम वय करना सम वय एक बु नयाद बंधन काय है। इसम लक करना शा मल है

बड़े संगठन के व भ काया मक वभाग। बना उ चत और समयानुकू ल

सम वय संगठना मक ल य क ा त असंभव है। इस लए

संचार का उ े य व भ वभाग के काय म सम वय ा पत करना है

संगठना मक ल य क आसान ा त।

. अधीन को नद शत करना बंधक का काम सर से काम करवाना है।

चीज को पूरा करने के लए बंधन को नेतृ व नदशन और नयं ण क आव यकता होती है

कमचारी। इन बंधक य काय का न पादन भावी पर नभर करता है

अधीन के साथ संचार.

. कमचा रय को े रत करना कमचारी ेरणा क पूव आव यकता संतु है

उनक व ीय और गैर व ीय ज रत। व ीय ज रत पूरी तरह से मौ क प से पूरी होती ह

रटन. हालाँ क गैर व ीय ज रत को पूरा करने के लए बंधन को ऐसा करना होगा

औपचा रक और अनौपचा रक दोन तरह से नय मत आधार पर कमचा रय के साथ संवाद कर।

. जाग कता पैदा करना कसी संगठन के कमचा रय को जाग क होना चा हए

उनके कत और ज मेदा रयाँ। संचार आव यक जानकारी दान करता है और

उ ह अपने कत और ज मेदा रय के त जाग क बनाता है।

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. कायकु शलता बढ़ाने के लए कमचा रय क कायकु शलता बढ़ाने के लए उ ह ऐसा करना चा हए

आव यक जानकारी एवं दशा नदश दान कये गये। संचार ऐसी आपू त करता है

उनके लए जानकारी और दशा नदश।

. ग तशीलता लाना संगठन को आंत रक और आंत रक सम या से नपटने के लए ग तशील होना चा हए

बाहरी प रवतन. ग तशीलता लाने के लए नए और बेहतर तरीके खोजने क आव यकता है

चीज़। इस योजन के लए संचार नए वचार और सुझ ाव को ा त करने म मदद करता है

आंत रक और बाहरी पा टयाँ।

. म बंधन को बेहतर बनाना है र त के बीच सौहादपूण संबंध

संगठना मक सफलता के लए कायकता और बंधन एक शत है। इस संबंध म

संचार का उ े य सूचना के वतं और न प वाह को सु न त करना है

ता क उनके बीच अ समझ पैदा हो सके .

. काय संतु बढ़ाने के लए संचार काय संतु तर को बढ़ाता है

कमचारी। यह एक दो ताना माहौल बनाता है जहां कमचारी खुद को अ भ कर सकते ह।

प रणाम व प वे अपने काम से अ धक संतु हो जाते ह।

. कमचारी त या करने के लए संचार कमचा रय क त या बताता है

योजना नी तय के बारे म अपने व र को राय सुझ ाव और शकायत

कं पनी के काय म और रणनी तयाँ।

. कमचारी को उ मुख करना संचार नए कमचा रय को कं पनी के साथ उ मुख करता है

नी तयां नयम व नयम याएं आ द।

संचार क या

संचार मौ खक और गैर मौ खक संदेश के आदान दान क एक या है। यह एक सतत है

या। संचार या एक र घटना के बजाय कृ त म ग तशील है।

संचार क पूव आव यकता एक संदेश है। कु छ के मा यम से यह संदेश अव य दे ना चा हए

ा तकता के लए मा यम. यह आव यक है क यह संदेश ा तकता को समझ म आ जाए

वही शत जो ेषक ने चाही थ । उसे एक समय सीमा के भीतर जवाब दे ना होगा. इस कार

संचार दोतरफा या है और ा तकता क त या के बना अधूरा है

ेषक को संदेश कतनी अ तरह समझ म आया है।

संचार के सात मुख त व संचार या के सात मुख त व

ेषक

वचार

ए को डग

संचार मा यम
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रसीवर

डको डग और

त या.

ेषक

वह जो सूचना सा रत करने के इरादे से संदेश दे ना चाहता है और

सर के लए वचार को ेषक या संचारक के प म जाना जाता है।

वचार

यह संचार का वषय है. यह एक राय कोण भावनाएँ हो सकती है

वचार आदे श या सुझ ाव।

ए को डग

चूं क संचार का वषय सै ां तक और अमूत है इस लए इसे आगे बढ़ाया जा रहा है

कु छ तीक जैसे श द या या च आ द के उपयोग क आव यकता होती है। वषय का पांतरण

इन तीक म पदाथ को कू टब करने क या है।

संचार चैनल

जो संचार करने म च रखता है उसे भेज ने के लए चैनल चुनना होगा

आव यक जानकारी वचार आ द। यह जानकारी न त मा यम से ा तकता तक े षत क जाती है

चैनल जो औपचा रक या अनौपचा रक हो सकते ह।

रसीवर

ा तकता वह है जो संदेश ा त करता है या जसके लए संदेश है। यह है

ा तकता जो संदेश को ा त करने के लए सव म संभव तरीके से समझने का यास करता है

वां छत उ े य.

डको डग

जो संचारक से संदेश या तीक ा त करता है वह उसे प रव तत करने का यास करता है

वही इस कार क वह उसका अथ अपनी पूरी समझ से नकाल सके ।

त या

फ डबैक यह सु न त करने क या है क ा तकता ने संदेश ा त कर लया है और समझ लया है

उसी अथ म जैसे ेषक का मतलब था।

संचार के कार

कसी संगठन म संचार असं य कार के संदेश को वहन करता है

मान च बनाना क ठन ले कन संचार को कै से कर के आधार पर वग कृ त करना संभव हो सकता है

संचा रत कर या कौन कससे संचार करता है या कस कार के संबंध संचार करता है

वक सत होता है. इस कार संचार को न न ल खत आधार पर समूहीकृ त कया जा सकता है

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. संचार क दशा के आधार पर

i अधोमुख ी संचार

ii उ व संचार और

iii ै तज या पा संचार

.अभ के तरीके के आधार पर

म
मौ खक संचार और

ii ल खत संचार

. संगठना मक संरचना के आधार पर

म
औपचा रक संचार और

ii अनौपचा रक संचार

. संचार क दशा के आधार पर

i अधोमुख ी संचार

अधोमुख ी संचार तब होता है जब सूचना और संदेश नीचे क ओर वा हत होते ह

कसी संगठन क आदे श क औपचा रक ृंख ला या पदानु मत संरचना। सरे श द म

संदेश और आदे श संगठना मक पदानु म के ऊपरी तर पर शु होते ह और आगे बढ़ते ह

नचले तर क ओर नीचे। नीचे क ओर संचार क त याएँ ऊपर क ओर बढ़ती ह

उसी रा ते पर.

ii उ व संचार

ावसा यक माहौल म काम करने का संचार एक ब त मह वपूण ह सा है।

बंधक को कमचा रय के साथ संवाद करने म स म होना चा हए और कमचा रय को स म होना चा हए

एक लाभदायक वसाय के लए बंधक के साथ संवाद करना। ऊपर क ओर

संचार अ म पं के कमचा रय से बंधक तक सूचना का वाह है

पयवे क और नदे शक।

iii ै तज या पा संचार

ै तज संचार लोग के बीच सूचना का सारण है

संगठना मक पदानु म के समान तर के अंतगत भाग वभाग या इकाइयाँ। आप

इसे ऊ वाधर संचार से अलग कया जा सकता है जो क संचरण है

संगठना मक पदानु म के व भ तर के बीच जानकारी। ै तज

संचार को अ सर पा संचार कहा जाता है।

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.अभ के तरीके के आधार पर

i मौ खक संचार

यह बोले गए श द के मा यम से होता है। मौ खक संचार म दोन प

संचार ेषक और ा तकता भाषण के मा यम से अपने वचार का आदान दान करते ह

या तो और के बीच आमने सामने संचार म या कसी के बीच

और समूह या कोई यां क या व ुत उपकरण जैसे टे लीफोन

सावज नक संबोधन णाली आ द बैठक स मेलन ा यान आ द कु छ अ य मा यम ह

संचार।

ii ल खत संचार

ल खत संचार से ता पय कसी संदेश को सं े षत करने क या से है

ल खत तीक. सरे श द म दो या दो से अ धक य के बीच आदान दान कया गया कोई संदेश

जो ल खत श द का उपयोग करता है उसे ल खत संचार कहा जाता है। ल खत

संचार ावसा यक संचार का सबसे आम और भावी तरीका है। म

कोई भी संगठन इले ॉ नक मेल मेमो रपोट द तावेज़ प जनल नौकरी

ववरण कमचारी मैनुअ ल आ द ल खत के कु छ सामा य प से उपयोग कए जाने वाले पह

संचार।

. संगठना मक संरचना के आधार पर

i औपचा रक संचार

औपचा रक संचार आ धका रक सूचना का आदान दान है जो वा हत होती है

संगठना मक पदानु म के व भ तर और नधा रत के अनु प ह

संगठन के पेशेवर नयम नी त मानक याएं और व नयम।

औपचा रक संचार संचार के एक उ चत पूव नधा रत चैनल का अनुसरण करता है और है

जानबूझ कर नयं त कया गया। यह आदे श क ृंख ला ारा शा सत होता है और सभी का अनुपालन करता है

संगठना मक पारंप रक नयम.

ii अनौपचा रक संचार

अनौपचा रक संचार कसी संगठन के लोग के बीच संचार है

संगठना मक संरचना म औपचा रक संबंध के आधार पर नह ब क के आधार पर

अनौपचा रक संबंध और समझ। यह माग तर या तय को ओवरलैप कर सकता है।

अनौपचा रक संचार एक ऐसी त बनाता है जहां व भ कायकता संवाद करते ह

एक सरे के साथ कं धे से कं धा मलाकर काम कर घंटे दर घंटे और दन त दन क परवाह कए बना

उनक औपचा रक त और र ते। इसे अंगूर कहा जाता है

सूचना या गपशप सा रत करने के अनौपचा रक साधन को इं गत करता है। यह य है सहज है

और लचीला. यह गत अनौपचा रक और अ धकतर मौ खक है।

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संचार का मह व

कु शल बंधन और औ ो गक सुधार के लए भावी संचार मह वपूण है

र ते। आधु नक नया म रसंचार सूचना ौ ो गक का वकास

और उ पादन म बढ़ती त धा और ज टलता के कारण इसका मह व बढ़ गया है

बड़े और छोटे संगठन म संचार का चाहे वे कसी भी कार के ह ।

एक कॉप रेट कायकारी को अपने साथ भावी ढं ग से संवाद करने क त म होना चा हए

वर अ य वभाग के सहकम और अधीन । इससे वह बनेगा

अ ा दशन कर और उसे संगठन को अपना सौ तशत दे ने म स म बनाएं

. बंधक य द ता संचार बंधन के सुचा संचालन म मदद करता है।

बंधक य काय तभी संप हो सकते ह जब संचार व ा भावी हो।

. मनोबल और संबंध को बढ़ाएं भावी संचार पर जोर दे ता है

बंधन म कमचारी क भागीदारी. यह कमचा रय का मनोबल बढ़ाने म मदद करता है

बंधन और कमचा रय के बीच सौहादपूण औ ो गक संबंध

. भावी नेतृ व भावी नेतृ व भावी संचार पर नभर करता है।

दोतरफा संचार भावी संचार म मदद करता है। बंधक य नेता अव य

अधीन को संभाल. व ा के लए गुण ा मक नेतृ व आव यक है। और वह कर सकता है

संचार क उ चत व ा से ा त कया जा सकता है।

. आपसी व ास एवं व ास मक एवं के बीच आपसी व ास एवं व ास

संगठन के भावी संचालन के लए बंधन आव यक है। जब वहाँ

भावी संचार यह गलतफहमी को कम करने और आपसी व ास वक सत करने म मदद करता है।

. बेहतर नणय संगठन क सफलता को बेहतर नणय म मापा जा सकता है।

जब सूचना डेटा और अ य त य भावी ढं ग से सं े षत नह कए जाते ह तो यह बा धत होता है

नणय लेना. इस लए जब त य को संबं धत वभाग को सू चत कया जाता है

संगठन और . तुरंत नणय लेना आसान है.

. टा फग जब सूचनाएं समय पर सही ढं ग से सं े षत क जाती ह तो इससे मदद मलती है

चयन नयु समाजीकरण पदो त और ानांतरण का काय

. बेहतर बंधक य चता सभी बंधक य काय जैसे योजना बनाना आयोजन करना

संचार के बना नदशन नयं ण आ द काय नह कये जा सकते।

संचार क बाधाएँ

कसी र ते को वक सत करने म संचार एक मुख भू मका नभाता है। इसका भाव भी पड़ सकता है

कसी सं ान म प रवार के सद य या बंधन के बीच संबंध। अ धक वशेष प से

संचार नदश क भावशीलता दशन मू यांक न और को भा वत करता है

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अनुशासन संबंधी सम या से नपटना। संचार सीधा होना चा हए. या

इसे ज टल क ठन और नराशाजनक बना सकते ह ये बाधाएँ ह।

ग़लत संचार तीन तर पर उ प हो सकता है ांसमीटर के तर पर

मा यम या रसीवर का। तकनीक भाषा म कोई भी चीज़ जो मु वाह म बाधा डालती है

संचार को शोर कहा जाता है। या हम इसे के वल बाधा के प म संद भत कर सकते ह

संचार।

बाधाएँ शारी रक सामा जक और मनोवै ा नक बाधाएँ ह जो बाधा डालती ह

संदेश क योजना संगठन सारण और समझ। यहां एक है

संचार क या म आने वाली ऐसी कई बाधाएँ हो सकती ह। ाकृ तक

ऐसी बाधा या ह त ेप करने वाले कारक का प रणाम संदेश क गलतफहमी है।

संचार क कु छ बाधाएँ न न ल खत ह।

. भौ तक बाधाएँ

ए समय और री

समय और री भी संचार के सुचा वाह म बाधा के प म काय करते ह। उपयोग

टे लीफोन के साथ साथ कं यूटर ौ ो गक ने संचार को ब त तेज बना दया है

काफ हद तक अंत र बाधा पर काबू पा लया है। हालाँ क कभी कभी यां क

खराबी इन सु वधा को अ भावी बना दे ती है। ऐसे मामल म के बीच क री

ांसमीटर और रसीवर एक श शाली अवरोधक बन जाते ह। कु छ फ़ै ट रयाँ पाली म चलती ह।

अलग अलग श ट म काम करने वाले लोग के बीच एक तरह क संवादहीनता होती है।

बी शोर

भा य से संचार मु य प से होने वाले शोर से ब त भा वत वकृ त होता है

ांस मशन तर पर. व तुतः शोर श द का अथ है कसी म होने वाला ह त ेप।

संके त दे ता है और आपको व न ठ क से सुनने से रोकता है । इस लए यह पहला मुख है

संचार म बाधा. उदाहरण के लए कसी कारखाने म जहाँ मशीन आ द ह

इंज न लगातार शोर मचाते ह मौ खक संचार मु कल हो जाता है। का च लाना

आसपास लाउड ीकर हमारी बातचीत म ह त ेप करने के लए बा य ह चाहे वह आमने सामने ह

या टे लीफोन पर.

तीय. भाषा अथ संबंधी बाधाएँ

ए सामा य भाषा का अभाव

भाषा एक से अथ संचा रत करने के लए मौ खक या ल खत मनमाने तीक का उपयोग करती है

सरे करने के लए। येक मानव भाषा क अपनी अपनी वर तीक णाली और अपनी अपनी होती है

ाकर णक संरचनाएँ. य द संचारक और रसीवर अलग अलग ह

भाषा समूह एक सरे क भाषा के त उनक अ ानता या एक समान भाषा का अभाव

भाषा उनके बीच संचार म बाधा बनेगी। यह उनके लए संभव नह है

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एक सरे के साथ संवाद करने के लए जब तक क वे कोई सामा य भाषा न जानते ह

दोन ने ठ क से समझा।

बी सम टक बाधाएँ

सम टक संचार के लए उपयोग कए जाने वाले अथ संके त और तीक का अ ययन है।

यह श द सेमा से बना है जो एक ीक श द है जसका अथ संके त होता है। अथ संबंधी बाधाएँ

संचार तीका मक बाधाएँ ह जो भेज े गए संदेश को कसी अ य प म वकृ त कर दे ती ह

अपे ा से अ धक जससे संदेश को समझना क ठन हो जाता है।

श द संके त और तीक के अथ एक से सरे म भ हो सकते ह

और एक ही श द के सैक ड़ अथ हो सकते ह। इस लए जब कोई संदेश कसी ारा भेज ा जाता है

ेषक से ा तकता तक संचार या म इसक गलत ा या क जा सकती है

उनके बीच गलतफह मयां पैदा हो रही ह। ऐसा व भ प र तय के कारण हो सकता है

जो श द के व भ अथ से संबं धत अथपूण या उनसे उ प होने वाला अथ बनाता है

या अ य तीक ेषक और ा तकता के जसे सम टक बै रयर के प म जाना जाता है। यह भी उठता है

भाषा श ा सं कृ त और ान या मूल बोली या उ ारण के कारण या संभवतः

उनके अनुभव. यह संचार म भाषा बाधा के समान और उससे संबं धत है।

तृतीय. सां कृ तक बाधाएँ

खासकर अंतररा ीय माहौल म अ सर सां कृ तक मतभेद पैदा हो जाते ह

संचार असु वधाए। श द वा यांश तीक या क एक ही ेण ी

व भ दे श सां कृ तक पृ भू म के लोग के लए रंग का अलग अलग अथ होता है। के लए

उदाहरण के लए प मी दे श म काला रंग मृ यु और शोक से जुड़ा है

जब क सु र पूव म सफ़े द शोक का रंग है। संयु रा य अमे रका म लोग यार करते ह

उ ह उनके पहले नाम से बुलाया जाता है जब क टे न म लोग अ धक औपचा रक ह और रहना पसंद करते ह

उनके छोटे या उनके अं तम नाम से संबो धत कया जाता है।

चतुथ. भावना मक या मनोवै ा नक बाधाएँ

मनोवै ा नक या भावना मक बाधाएँ मनोवै ा नक त यानी राय को संद भत करती ह।

क मनोवृ त चेतना भावनाएँ आ द जो उसक मता को गहराई से भा वत करती ह

संचार करना। संचार काफ हद तक क मान सक त पर नभर करता है

यद मान सक या भावना मक प से व नह है तो वह संवाद नह कर सकता

भावी प से या तो ेषक या ा तकता के प म।

मनोवै ा नक बाधा के मुख कार न न ल खत ह

. यान क कमी जब कसी और चीज़ म त रहता है और यान नह दे ता

सरा या बोल रहा है उसे यान से सुन तब मनोवै ा नक बाधा उ प होती है

संचार म. जब सर क बात नह सुनेगा तो वह काम नह कर पाएगा

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संदेश को उस प म समझ पाना जैसा उसका इरादा था और उ चत प से नह दे पाएगा

त या।

. समय से पहले मू यांक न कई लोग म ज दबाजी म न कष पर प ंचने क वृ होती है

सूचना के सभी पहलु पर वचार कए बना सीधे नणय ल। यह है

आम तौर पर यह उन लोग ारा कया जाता है जो अधीर होते ह और चयना मक तरीके से सुनते ह। यह

सूचना का समय से पहले मू यांक न भावी संचार म बाधा के प म काय करता है

और ेषक का मनोबल गराता है।

. खराब तधारण तधारण म त क क चीज को बनाए रखने या सं हीत करने क मता को संद भत करता है

मृ त म. म त क सामने आई सभी सूचना को सं हीत नह करता है ले कन वा तव म

के वल वही रख जो भ व य म उपयोगी लगे। इस लए ब त कु छ

अवधारण या के दौरान जानकारी खो जाती है और यह इसम बाधा के प म काय करती है

भावी संचार।

. ांस मशन से हा न ांस मशन से होने वाली हा न का मतलब है जब भी जानकारी मलती है

आदान दान से उसक व सनीयता कम हो जाती है। यह अ सर मौ खक के मामले म दे ख ा जाता है

संचार जहां लोग सूचना को लापरवाही से संभालते ह और सा रत करते ह

ऐसी जानकारी जसने अपनी कु छ स ाई खो द है। इस कार अनु चत और जानकारी क कमी

सर तक े षत होना संचार या म बाधा के प म काय करता है।

. अ व ास भावी संचार के लए दोन संचारक का होना आव यक है

ेषक और ा तकता एक सरे पर भरोसा कर। अगर दोन के बीच व ास क कमी है

पा टयाँ तो वे अ सर संदेश से नकारा मक अथ नकालने क वृ रखती ह

जो सं े षत कया गया है उसे अनदे ख ा कर। य द ा तकता को भरोसा नह है तो वह नह सुनेगा

ेषक ारा जो कु छ भी कहा जा रहा है और इसका प रणाम नरथक होगा

संचार।

. भावनाएँ संचार क भावना से ब त भा वत होता है। य द एक

का वभाव अ ा नह है तो वह कसी भी बात को ठ क से नह सुनेगा

कहा और ेषक को ठे स प ंचाने वाली बात भी कह सकता ं। कई अ य भावनाएँ जैसे ोध

घबराहट म बेचैनी आ द संचार या को भा वत करते ह।

इस कार येक मनु य का एक अनोखा मन होता है जो व भ भावना से बना होता है

व ास धारणाएं राय और वचार जो व भ प को सु वधाजनक बनाते ह

संचार।

वी. सामा जक मनोवै ा नक बाधाएँ

हम। संगठना मक बाधाएँ

एक संगठन न त ा त के लए बंधन क एक सोची समझी रचना है

व श उ े य । इसम संगठन के दै नक कामकाज को व नय मत कया जाता है

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सबसे भावी तरीके से इन उ े य क ा त म योगदान करने का एक तरीका।

इस योजन के लए व भ कार के आ धका रक उपाय अपनाए जाते ह जैसे क डज़ाइन करना

संरचना ग त व धय क व ा व भ नी तय नयम का नमाण आ द

नयम और याएँ वहार के मानदं ड नधा रत करना पुर कार ा पत करना

और दं ड णाली आ द ये सभी चर संगठन को प से भा वत करते ह

कामकाज. इस कार मुख संगठना मक बाधाएँ ह

पदानु मत बाधाएँ

कसी संगठन म संचार संचरण को कु छ औपचा रक मा यम से वा हत होना चा हए

चैनल जो संगठना मक पदानु म ारा ा पत कए गए ह। कमचारी ह

अपने व र और अधीन से अपने त काल मा यम से संपक करने क अपे ा क जाती है

व र या अधीन . इसके प रणाम व प अ सर क ठनाइयाँ और रखरखाव म क ठनाइयाँ आती ह

संचार का मु वाह. कु छ बंधन बाधा से असहमत ह

पदानु म और ताव है क संगठन म हर कसी को पया त प से वतं होना चा हए

कसी अ य से सीधे संवाद कर जो उसक सम या को हल करने म उसक मदद कर सके ।

कायबल क वशेष ता

बड़े आकार के ज टल ावसा यक संगठन म कायबल क वशेष ता बढ़ रही है

भावी आंत रक संचार म गंभीर बाधा उ प कर रहा है। काय न द ह

और या को इस तरह से संर चत कया गया है क कायबल मु कल से ही बाहर आ सके

अ य काया मक समूह के लोग के साथ संवाद करने के लए उनके ड बे। वे

के वल उ ह चीज पर यान द ज ह एक याशील समूह ारा करने क आव यकता है। हर एक

उ ह एक वशेष कार का काय स पा गया है। इससे इसे दे ख ना क ठन हो जाता है

और अपनी वशेष ता से बाहर के लोग को कवर करता है। ऐसे संगठन म अ धकार

हाथ कभी भी यह नह जान पाता क बायां हाथ या कर रहा है। जहां तक संभव हो

येक कमचारी का काय एक ही काय तक सी मत है। ले कन ऐसा हमेशा संभव नह होता.

मा यम का गलत चुनाव

संचार के कई तरीके और उपकरण ह। यह मौ खक संचार हो सकता है

सा ा कार वातालाप भाषण टे लीफोन वाता स मेलन रे डयो के मा यम से

भाषण आ द यह आमने सामने संचार ल खत संचार या गैर हो सकता है

मौ खक संवाद। संचार के ये सभी तरीके या मा यम उपयु ह

अलग अलग समय पर और अलग अलग उ े य के लए संचार करना। इस लए यह ज री है

कसी एक मी डया को चुनने से पहले उनक सापे खू बय और सीमा के बारे म सोच

संचार। ब बंधक को इस पर वचार करना चा हए क इसे बनाए रखना उसके लए बेहतर होगा

संभा वत खरीदार से टे लीफोन पर बात करने क बजाय उससे आमने सामने बात करना।
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संचार भार संचार भार मुख बाधा म से एक है

संचार। यह ा त संदेश क मा ा और ज टलता को संद भत करता है

रसीवर.

संगठना मक नी त संचार के संबंध म सामा य संगठना मक नी त

इस मामले म सम दशा नदश दान करता है। यह पॉ लसी ल खत प म हो सकती है

द तावेज़ या इसका अनुमान संगठना मक अ यास से लगाया जाना चा हए वशेषकर शीष पर

तर। य द नी त अलग अलग संचार के मु वाह म बाधा उ प करती है

दशा नदश संचार सुचा और भावी नह होगा।

सातव . वा त वक बाधाएं

शोर यह स नल के सारण म बाधा डालता है। यह अवां छत को भी संद भत करता है

संदेश के स नल जो वां छत स नल के वागत म बाधा डालते ह और परेशान करते ह।

यह व ोभ आमतौर पर व नय के प म होता है ले कन ज री नह क यह हमेशा व नयाँ ही ह ।

यह य य ल खत भौ तक अथवा मनोवै ा नक प म भी हो सकता है। तकनीक

या भौ तक शोर से ता पय मशीन के तेज शोर या ट रयो के तेज शोर से है

ऐसी अ य आवाज जससे कसी भी ोता स म त सद य का आना मु कल हो जाता है

मी टग हॉल म दे र हो गई और स म त के सभी सद य उनके आगमन से वच लत हो गए।

समय संचार मुठभेड़ क आवृ मानवीय र त और को भा वत करती है

मानवीय संबंध क गाढ़ता इनके बीच गुज रने वाले समय से भा वत होती है

मुठभेड़. य द कमचारी लंबे समय तक अपने व र से संवाद नह करता है

या य द प त प नी लंबे समय तक एक सरे से र रहते ह तो इससे सम या पैदा हो सकती है

उनके बीच संवादहीनता हो सकती है जसका असर उनके र ते पर पड़ सकता है।

री संचारक और रसीवर के बीच क री मजबूत हो सकती है

संचार म बाधा य द संचार के तकनीक उपकरण जैसे टे लीफोन

इ ह लक करने के लए टे ले स आ द उपल नह ह। कायालय म बैठने क व ा दोषपूण हो सकती है

एक कार का संचार अंतराल पैदा कर जसे री समायो जत करके समा त कया जा सकता है।

संचार को भावी कै से बनाएं

संचार म आने वाली बाधा को र करने के लए एक खुली संचार नी त

सभी तर पर बंधक ारा तैयार कया जाना चा हए और उसका पालन कया जाना चा हए। व र म

संगठन को संगठन म व ास और भरोसे का माहौल बनाना चा हए

ता क व सनीयता क खाई को कम कया जा सके । इस दशा म मुख यास ह

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i दोतरफा संचार

संगठन क संचार नी त म दोतरफा यातायात क व ा होनी चा हए

संचार ऊपर और नीचे क ओर। यह दो दमाग को करीब लाता है और बेहतर बनाता है

दोन प ेषक और ा तकता के बीच समझ। ए चा हए

संगठन म फ डबैक णाली शु क जानी चा हए ता क संगठन म वकृ त न आए

त को फ़ टर करने से बचना चा हए। कोई संवादहीनता नह होनी चा हए.

ii संचार नेटवक को मजबूत बनाना

संवाद ा पत करने के लए संचार नेटवक को मजबूत कया जाना चा हए

असरदार। इस योजन हेतु संचार क या को सरल बनाया जाना चा हए।

अधोमुख ी संचार क परत को यूनतम संभव तक कम कया जाना चा हए।

वक करण और ा धकार के यायोजन को ो सा हत कया जाना चा हए

लगातार बैठक स मेलन के मा यम से सूचना संचार अ धक कु शल

और अधीन को समय पर सूचना का सार।

iii सहभागी कोण को बढ़ावा दे ना

बंधन को बंधन म सहभागी कोण को बढ़ावा दे ना चा हए।

अधीन को नणय लेने क या म भाग लेने के लए आमं त कया जाना चा हए। यह

अधीन से सहयोग लेना चा हए और संचार बाधा को कम करना चा हए।

iv उपयु भाषा

संचार म कु छ तीक का योग कया जाता है। ऐसे तीक के प म हो सकते ह

श द च और याएँ। य द श द का योग कया जाए तो भाषा सरल एवं सरल होनी चा हए

आसानी से समझ म आने वाले से बच। ेषक को उसी भाषा का योग करना होगा जसके साथ

ा तकता प र चत है. संदेश को च या या ारा सम थत कया जाना चा हए

जहां भी आव यक हो कु छ ब पर जोर दे ना। ेषक को भी इसका अ यास करना चा हए

वह सर से जो कहता है या सर से अपे ा करता है उस पर अमल कर।

v संचार म व सनीयता

भावी संचार का एक मानदं ड व सनीयता है। अधीन इसका पालन करते ह

उनके व र के आदे श य क उ ह ने अपने काय से यह द शत कया है

वे भरोसेमंद ह. वे जो भी कहते ह उ ह उस पर अमल करना चा हए। े को भी चा हए

उसक व सनीयता बनाए रख. य द व र को अधीन पर भरोसा है

संचार भावी रहेगा.

vi अ ा सुनना

संचारक को एक अ ा ोता भी होना चा हए। एक अ ा बंधक अपना योगदान दे ता है

अधीन को उसके सामने बोलने और अपनी भावना को करने का मौका मलता है।
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बंधक को आगे के संचार के लए कु छ उपयोगी जानकारी भी मलती है और मल भी सकती है

अधीन क ज रत मांग आ द क बेहतर समझ हो।

vii भावी संचार चैनल का चयन करना

भावी होने के लए संचार को ा तकता को भेज ा जाना चा हए

भावी चैनल. भावी मा यम से हमारा ता पय यह है क स दे श अपने तक प ँचता है

समय पर गंत सही को और बना व पण फ़ ट रग या

चूक

मौ खक और ल खत संचार के बीच अंतर

मौ खक और ल खत संचार दोन ही संचार के मुख प ह।

मौ खक संचार को मौ खक संचार कहा जाता है। लखा आ

संचार म संचार करने के लए तीक को लखना च त करना शा मल है। मौ खक

संचार नया म संचार का सबसे ापक प से उपयोग कया जाने वाला प है। इंसान

यह ात है क इसका उपयोग करके स यता क स दय से संचार कया गया है

संचार क व ध. मौ खक संचार भी मुख कारक म से एक है

मनु य को अ य ा णय से अलग करता है और उ ह एक होने का दावा करने का अ धकार दे ता है

पृ वी पर सबसे बु मान जा त।

च लेख के आगमन के बाद से ही पृ वी पर ल खत संचार च लत रहा है।

प टो ाफ़ संचार क एक व ध थी जसम तीक या च को च त करना शा मल था

गुफ ा क द वार या सपाट सतह पर ता क लोग उ ह दे ख सक और संदेश को समझ सक

इसके मा यम से सं े षत कया गया। लेख न मूलतः इसी आधार पर काय करता है सवाय इसके क हम

अब पाठक से संवाद करने के लए अ र सं या वराम च आ द का उपयोग कर।

ल खत संचार संचार के एक उपकरण के प म समझे जाने से वक सत आ है

कलम और कागज का उपयोग करना. लेख न का ता पय अब संचार के ड जटल मा यम से भी है

जैसे ईमेल टे ट संदेश वेब पर चै टग आ द।

ल खत संचार को संचार का पसंद दा प माना जाता है जब यह

सरकारी उप म आ धका रक काय औपचा रक समझौत आ द म आता है

य क ऐसे म भावी ढं ग से लागू करने के लए ल खत संचार अ धक उपयु होता है

मौ खक संचार क तुलना म प र य। उदाहरण के लए ल खत संचार दान करता है

संचार के कसी भी अंश को रकॉड करने क सु वधा य क यह हमेशा ल खत प म होता है

मौ खक संचार नह हो सकता.

हालाँ क त य यह है क संचार के मौ खक और ल खत दोन पह

मानव समाज के दै नक जीवन म अप रहाय ह।

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सी नयर कुं आ। भेदभाव मौ खक ल खत संचार

मानदं ड संचार

. अथ ारा संचार ल खत संचार शा मल है

मुँह से नकली बात है तीक को लखना आरे खत करना

मौ खक कहा गया है संवाद करने का आदे श

संचार।

. ा य व मौ खक संचार एक बार लख लेने के बाद उसे रकाड कर लया जाता है। इस लए

बदला जा सकता है या संचार या तो करना होगा

बाद म सुधार कया गया मटा दया जाए या नए सरे से लखा जाए।

कह रहा।

. यो यता मौ खक संचार ल खत संचार है

के लए अ धकतर योग कया जाता है आमतौर पर आमने सामने के लए पसंद नह कया जाता

तुरंत संचार का सामना कर.

टकराव.

. लंबी उ मौ खक ल खत संचार ह

संचार हमेशा रकॉड कया जाता है इस लए वे खड़े रहते ह

भूलने क वृ होती है समय क कसौट .

काफ आसानी से और

ज द से।

. त या मौ खक संचार ल खत संचार नह होता

तुरंत आक षत करता है सामा यतः त काल ा त होता है

से त या त या जब तक क यह चालू न हो

ोता । इंटरनेट या इले ॉ नक.

. अभ व ा उनका उपयोग करते ह लेख क व श श द का योग करते ह

बै रटोन व न वराम च आद

पच मा ा आसानी से अ भ दे ने के लए

सं े षत करने के लए प रवतन पाठ म पार.

कु छ अ भ याँ

ोता को.

. ाकरण सामा यतः ाकरण ाकर णक प से सही होना है

यादा भुगतान नह कया जाता है भावी होने के लए आव यक शत म से एक

मौ खक म यान द ल खत संचार।

संचार।
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संचार म सी

भावी संचार के सी ह जो ल खत दोन पर लागू होते ह

साथ ही मौ खक संचार. ये इस कार ह

. संदेश और ा तकता को आसानी से समझ म आने वाला होना चा हए।

संचार का उ े य ेषक को होना चा हए तभी ा तकता को पता चलेगा

इसके बारे म आ त रह. संदेश म एक समय म एक ही ल य पर जोर होना चा हए और रहेगा भी

एक ही वा य म कई वचार को शा मल न कर।

. सही संदेश सही होना चा हए यानी सही भाषा का योग होना चा हए और

ेषक को यह सु न त करना होगा क कोई ाकर णक और वतनी संबंधी ग़ल तयाँ न ह । यह भी

संदेश सट क और समय पर होना चा हए. सही संदेश का भाव अ धक होता है

इससे ा तकता पर भाव पड़ता है और साथ ही भेज ने वाले का मनोबल भी बढ़ता है

सट क संदेश.

. पूण संदेश पूण होना चा हए यानी इसम सभी ासं गक शा मल होने चा हए

इ त दशक ारा अपे त जानकारी। पूरी जानकारी दे ता है

ा तकता के सभी के उ र दे ता है और बेहतर नणय लेने म मदद करता है

ा तकता।

. ठोस संचार ठोस होना चा हए जसका अथ है संदेश

होना चा हए और वशेष प से ऐसा क गलत ा या के लए कोई जगह न बचे। सभी

संदेश म त य और आंक ड़ का प से उ लेख कया जाना चा हए ता क पु हो सके

ेषक जो भी कह रहा है।

. सं त संदेश सट क और सट क होना चा हए। ेषक को बचना चा हए

लंबे वा य और वषय व तु को कम से कम संभव तरीके से करने का यास कर

श द। सं त और सं त संदेश अ धक ापक होता है और बनाए रखने म मदद करता है

ा तकता का यान.

. वचार ेषक को ा तकता क राय को यान म रखना चा हए

भावी संचार के लए ान मान सकता पृ भू म आ द।

संचार करने के लए ेषक को ल य ा तकता से संबं धत होना चा हए

शा मल।

. वन इसका ता पय यह है क ेषक को दोन भावना को यान म रखना चा हए

और ा तकता का कोण ऐसा हो क संदेश सकारा मक हो और उस पर क त हो

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ोता। संदेश प पातपूण नह होना चा हए और इसम वे शत शा मल होनी चा हए जो दशाती ह

ा तकता के त स मान.

स दभ

http study.com academy lesson what is communication definition importance.html

http www.yourarticlelibrary.com business communication main characteristics of

संचार

https thebusiness communication.com objectives of business communication

http businessjargons.com formal communication.html

http businessjargons.com psychological barriers.html

http businessjargons.com psychological barriers.html ixzz fyyBKF

http businessjargons.com cs communication.html

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यु नट
मौ खक संवाद

प रचय

मौ खक संचार से ता पय संचार के उस प से है जसम संदेश होता है

मौ खक प से े षत संचार मुँह से बोलकर और लखकर कया जाता है।

येक संचार का उ े य यह है क लोग समझ क हम या यास कर रहे ह

बताना। मौ खक संचार म सं त नाम KISS याद रख इसे छोटा रख और ।

सरल । जब हम सर से बात करते ह तो हम यह मान लेते ह क हम जो कह रहे ह सरे उसे समझ रहे ह

य क हम जानते ह क हम या कह रहे ह। पर ये त नह है। आमतौर पर लोग लाते ह

वषय के बारे म उनका अपना कोण धारणा भावनाएँ और वचार होते ह और इस लए वे बनाते ह

सही अथ बताने म बाधा. तो सही संदेश दे ने के लए आप

अपने आप को मेज़ के सरी ओर रख और अपने ा तकता के कोण से सोच

दे ख ना। या वह संदेश समझ पायेगा यह सरी तरफ कै सा लगेगा

मेज़

मौ खक संचार को आगे वभा जत कया गया है

• मौ खक संचार

• ल खत संचार

• मौ खक संचार

मौ खक संचार म मौ खक श द का योग कया जाता है। इसम आमने सामने क बातचीत शा मल है

भाषण टे लीफोन पर बातचीत वी डयो रे डयो टे ली वजन इंटरनेट पर आवाज। मौ खक म

संचार संचार पच मा ा ग त और ता से भा वत होता है

बोला जा रहा है।

ल खत संचार

ल खत संचार म संचार के लए ल खत संके त या तीक का उपयोग कया जाता है। एक ल खत

संदेश मु त या ह त ल खत हो सकता है। ल खत संचार म संदेश हो सकता है

ईमेल प रपोट मेमो आ द के मा यम से े षत संदेश ल खत संचार म है

यु श दावली और ाकरण लेख न शैली प रशु ता और ता से भा वत

जस भाषा का योग कया गया है।

मौ खक संचार क प रभाषा

मौ खक संचार क वशेषताएं

. मौ खक संचार म मौ खक या ल खत श द का उपयोग होता है।

. मौ खक संचार दो कार के होते ह मौ खक और ल खत।

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. मौ खक संचार को समझना आसान है।

. मौ खक संचार अ य धक संर चत होता है।

. मौ खक संचार श द से शु और समा त होता है।

. मौ खक संचार म हम उस भाषा का उपयोग करते ह जो हमारे दशक के लए उपयु है।

मौ खक संचार के कार

मौ खक संचार म इ त संदेश प ंचाने म श द का उपयोग शा मल होता है।

मौ खक संचार के दो मुख प म ल खत और मौ खक संचार शा मल ह।

ल खत संचार

इसम पारंप रक कलम और कागज के प और द तावेज़ टाइप कए गए इले ॉ नक द तावेज़ शा मल ह।

ई मेल टे ट चैट एसएमएस और कु छ भी जो ल खत तीक के मा यम से कया जाता है

भाषा। औपचा रक वसाय के लए इस कार का संचार अप रहाय है

संचार और कानूनी नदश जारी करना।

जन संचार प म मु य प से ल खत संचार का उपयोग कया जाता है उनम शा मल ह

हडबुक ोशर अनुबंध मेमो ेस व त औपचा रक ावसा यक ताव और

पस द। ल खत संचार क भावशीलता लेख न शैली पर नभर करती है

ाकरण श दावली और ता।

ल खत संचार क मु य वशेषताएं

• ल खत संचार मूलतः एक रचना मक ग त व ध है।

यह एक ऐसी ग त व ध है जसके लए सचेत और रचना मक यास क आव यकता होती है। इस यास क रचना मकता

मन ारा उ प उ ेज ना से आता है। उ ेज ना या मौ खक संचार ह

संवेद रसे टस ारा बाहर से उठाया गया। सरे श द म ल खत संचार

यह मौ खक संचार पर आधा रत होने क तुलना म अ धक व श प से अ धक सावधानी से सोचा गया है

बाहर से उठाए गए संके त पर सहज त या पर।

• समय कारक

ल खत संचार क सरी मु य वशेषता इसम शा मल समय कारक है।

जब क आमने सामने संचार क तम ेषक के ए कोडेड संदेश होते ह

रसीवर ारा तुरंत डकोड कया जाता है ल खत संचार म कु छ दे री होती है

आव यक प से होता है और इस वलंब क कोई न त समय सीमा नह है।

• कम च

ल खत संचार क तीसरी मुख वशेषता यह है क इसम चेहरे क तुलना म कम च होते ह

आमने सामने मौ खक संचार. मौ खक संचार म अनेक आदान दान होते ह

तीक कई च का नेतृ व करते ह।

• एक ही समय म ेषक और ा तकता दोन क उप त आव यक नह है

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यह ल खत संचार क एक मह वपूण वशेषता है जहां के वल क उप त होती है

या को जारी रखने के लए कसी न त समय पर ेषक या ा तकता पया त है

संचार।

ल खत संचार के लाभ

• यह सट क और सट क है. ल खत संचार आमतौर पर ब त सावधानी से तैयार कया जाता है।

लखने क संभावना ही को जाग क बनाती है। वह इस पर गंभीरता से वचार करता है

अपने वचार और उ ह व त करने का यास करता है। चूँ क ल खत संचार खुला है

स यापन और इसक ामा णकता को आसानी से चुनौती द जा सकती है संचारक को होना चा हए

सट क और त यपरक. इस लए ल खत संचार म इस बात पर जोर दया जाता है

अ धक सट कता और प रशु ता.

• इसे बार बार संद भत कया जा सकता है। ल खत संचार का ा तकता आगे बढ़ सकता है

संदेश बार बार. वह इसे तब तक पढ़ और दोबारा पढ़ सकता है जब तक उसे लगे क उसने ठ क से पढ़ लया है

यह समझ आया. इसके अलावा संदेश का ह सा खोने का खतरा भी कम होता है। एक मौ खक

संदेश सफ एक बार दया जाता है. ठ क से समझ म न आने पर भी ा तकता को समझ म नह आता

इसक पुनरावृ के लए अनुरोध कर य क उसे डर है क इसका उस पर तकू ल भाव पड़ सकता है

यो यता. यह भी संभव है क संदेश का कु छ अहम ह सा मला दया जाए

के मा यम से समा त कर दया गया।

• यह एक ायी रकॉड है. ल खत संचार का एक ायी रकॉड बन जाता है

संगठन और भ व य के संदभ के लए ब त उपयोगी सा बत हो सकता है। पुराने आदे श और नणय

नए नणय के लए मसाल के तौर पर काम कर सकता है। पछले वष क रपोट लाभकारी पाई गई है

नई नी तयां बनाने और वतमान ल य तय करने के लए।

• यह एक कानूनी द तावेज है। ल खत संचार कानूनी द तावेज़ के प म वीकाय है। वह

इसी लए कु छ अ धकारी सोचते ह क भले ही कु छ संदेश मौ खक प से सा रत कए गए ह

उ ह बाद म ल खत प म पु क जानी चा हए।

• यह ज मेदा रय के आवंटन क सु वधा दान करता है। य द संचार संर त है

लखना ज मेदा रयाँ स पना ब त आसान है। य द कोई गलती हो जाती है

मौ खक संचार के प रणाम यह पता लगाना ब त मु कल है क गलती ई है या नह

संचारक या रसीवर क ओर से तब कया गया है। बंधक कभी कभी हो सकते ह

जब कमचारी ल खत म आदे श ा त करते ह तो वे अ धक सुर त महसूस करते ह।

• इसक ापक प ंच है। संचार मा यम ब त तेज ी से लखे जा रहे ह

संचार को ापक प ंच ा त है। य द संचारक और सं ेषक र ह

एक सरे से र ल खत संचार य द सबसे स ता हो तो डाक के मा यम से भेज ा जाता है और

उनके बीच संचार का एकमा उपल साधन हो सकता है।

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मौ खक संचार

मौ खक संचार का सरा प है बोले गए श द या तो आमने सामने या

फ़ोन वॉइस चैट वी डयो कॉ सग या कसी अ य मा यम से। के व भ प

अनौपचा रक संचार जैसे अंगूर या अनौपचा रक अफवाह मल और औपचा रक

ा यान स मेलन जैसे संचार मौ खक संचार के प ह। मौ खक

संचार का उपयोग चचा और कारणा मक और अनौपचा रक बातचीत म कया जाता है।

मौ खक बातचीत क भावशीलता भाषण क ता व न मॉ ूलेशन पर नभर करती है।

पच आयतन ग त और यहां तक क गैर मौ खक संचार जैसे शारी रक भाषा और भी

संबंधी संके त।

मौ खक संचार वचार को सं े षत करने क या को आसान और तेज़ बनाता है और

यह संचार का सबसे सफल प बना आ है। फर भी यह के वल सात बनता है

सम त मानव संचार का तशत

मौ खक संचार क प रभाषाएँ

आर. पाल और कोरलाह ली के अनुसार मौ खक संचार म आमने सामने संचार शा मल होता है

बातचीत टे लीफोन पर बातचीत रे डयो सारण सा ा कार समूह

चचाएँ बैठक आ द।

मौ खक संचार क वशेषताएं

लचीलापन

मौ खक संचार क मु य वशेषता यह है क यह कसी भी अ य मा यम क तुलना म अ धक लचीला है

संचार क । मौ खक संचार या मौ खक संदेश को आसानी से बदला जा सकता है

दशा पर नभर करता है।

त काल त या

मौ खक संचार के मामले म त काल त या ा त क जा सकती है।

कम समय लगता है
इसम ल खत संचार क तुलना म कम समय लगता है।

बेहतर समझ

मौ खक संचार क एक अ य मुख वशेषता गलतफहमी क संभावना है

के वल कभी कभी य द कोई ग़लतफ़हमी हो तो उसे सुधारा जा सकता है

पूछकर तुरंत।

सुधार का अवसर

ल खत या अ य संचार के मामले म संदेश को ठ क नह कया जा सकता

तुरंत ले कन मौ खक संचार के मामले म इसे कु छ ही समय म ठ क कया जा सकता है

सेकं ड.
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अंतरसां कृ तक बाधाएँ

मौ खक संचार के मामले म ा तकता और ेषक वतं प से सूचना का आदान दान करते ह

अनायास. फल व प सं कृ त से भा वत संदेश क तु त

संबं धत पा टय क पृ भू म.

सहज

मौ खक संदेश पूव योजनाब और औपचा रक हो सकता है ले कन अ धकांश मामल म मौ खक

संचार बना कसी योजना के वतः ू त हो जाता है।

गैर मौ खक उपकरण पर नभरता

यह शायद मौ खक संचार क मुख वशेषता म से एक है। अगर हम यान से सोच

हम यह महसूस कर सकगे क मौ खक संचार गैर मौ खक का सहारा लेता है

संपूण अथ करने के लए संचार।

उदाहरण के लए जब हम कसी अ खबर के बारे म बात कर रहे होते ह तो हम न के वल उसे करते ह

श द के मा यम से ब क आंख और चेहरे के भाव हमारे वर और शरीर के मा यम से भी करते ह

आंदोलन भी हम अथ को पूण प से करने म सहायता करते ह।

मौ खक संचार के लाभ

मौ खक संचार संदेश भेज ने का सबसे अ धक उपयोग कया जाने वाला साधन है य क यह

के कु छ व श फायदे ह। इनम से कु छ फायदे नीचे दए गए ह

मौ खक संचार का सबसे बड़ा लाभ यह है क यह त काल दान करता है

त या और ीकरण. व ा को सुनने वाले लोग पूछ सकते ह बना सकते ह

ट प णयाँ दान क गई जानकारी म जोड़ इ या द। व ा और दोन

ोता ोता बारी बारी से एक कार के सं त संवाद म वेश कर सकते ह और संपूण संवाद बना सकते ह

संचार काय म उ े यपूण .

मौ खक संचार संगठन म व वातावरण का नमाण करता है

े और अधीन एक साथ। इससे अधीन को अहसास होता है

मह व और े को अपने मन क बेहतर समझ होती है। अनौपचा रक या नयो जत

बैठक सम या मु को समझने म ब त योगदान दे सकती ह

वे भागीदार बन जाते ह।

मौ खक संचार एक समय बचाने वाला उपकरण है। जब क एक प नद शत और टाइप कया गया

डायरी म दज कया गया लफाफे म डाला गया और वसीयत को संबो धत के पास ले जाया गया

एक लंबा समय ल संदेश का मौ खक सारण संचार बनाता है

तुरंत भावी. इसी लए कई कु शल बंधक कागजी काम म कटौती करते ह

और अपने क न को फोन करके या व र के पास जाकर समय बचाएं।

मौ खक संचार अनुनय का सबसे भावी उपकरण है य क यह गत जानकारी दान करता है

संपूण वसाय को श कर. के साथ ववाद का समाधान संभव नह हो सका

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मौ खक संचार का अभाव. जब तक कोई बंधक पयवे क मक से बात नह करता

समझाने वाले लहजे म कहा तो ं बना रहेगा। प का आदान दान नह हो सकता

वह हा सल कर जो एक बैठक कर सकती है।

पछले ब वार को जारी रखते ए दे ख ा जा सकता है क मौ खक संचार ब त है

समूह के साथ बातचीत करने म भावी। व ा तुरंत समझ सकता है

समूह क त या और अपने वचार acrpss रखकर संतोषजनक न कष पर प ँच

और व नमय ब .

मौ खक संचार पैसे और समय दोन के मामले म ब त कफायती है। यह

उन संगठन म टे शनरी पर खच होने वाले पैसे क बचत होती है जनम बंधक जोर दे ते ह

हर नदश हर संदेश पर ल खत।

मौ खक संचार संदेश भेज ने वाले को पया त अवसर दान करता है

सरे पर अपने श द आवाज वर पच इ या द को उपयु प से बदलकर खुद को कर

हाथ एक बार लखे गए श द को बदला नह जा सकता। सरे श द म संदेश एक बार

ल खत प म े षत को वापस नह लया जा सकता। सरे पर मौ खक संचार

हाथ मौके पर ही अनुकू लन नकासी सुधार के फायदे ह।

भावी मौ खक संचार के लए दशा नदश

i उ ारण भावी मौ खक क पहली मह वपूण शत

संचार का ता पय यह है क श द का उ ारण और सही ढं ग से कया जाना चा हए। मौ खक

संदेश को अ सर गलत समझा जाता है य क व ा प से बात नह करता है।

जबड़ का वतं प से उपयोग करने म असमथता लचीली जीभ और लंगड़े होठ से बात करने म असमथता

और धीरे धीरे बोलने से अ सर मौ खक संचार ख़राब हो जाता है। अगर कोई को शश करता है

वह जतनी तेज ी से सोचेगा उतनी तेज ी से बात करेगा उसके श द दौड़कर इक े हो जायगे और एक म घुस जायगे

सरा ता क जब वह पूछने का इरादा करे तो तु हारे पास या था वह सफल होगा

के वल वजुहवे कहने म

ii उपयु श द चयन श द के अलग अलग अथ होते ह

लोग। इस लए श द के चयन म सावधानी बरतना ज़ री है. ीकर

कु छ बोलते समय वह जानता है क उसका या मतलब है इस लए वह मान लेता है क उसका या मतलब है

ोता भी ऐसा करता है जो ग़लत धारणा हो सकती है। मौ खक म

संचार म ोता से प र चत श द का उपयोग करना अ धक मह वपूण है

उन श द के बजाय जो व ा से प र चत ह।

iii ाकृ तक आवाज़ कु छ व ा जानबूझ कर इसके तहत एक भा वत शैली वक सत करते ह

धारणा है क इससे वे अ धक प र कृ त दखगे। कु छ भी र नह है

स य से और कोई भी चीज़ बोलने के ाकृ तक तरीके से अ धक भा वत नह करती है। म से एक

एक अमे रक फम म कायालय कमचा रय के लए मैनुअ ल कहता है सबसे भावी

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वाणी वह है जो सही हो और साथ ही वाभा वक और अ भा वत हो। को शश

एक असामा य उ ारण को धीमा करना और भाषण के सभी भाव को यागना। करने क को शश

एक मनभावन आवाज़ वक सत कर और और प से बोल।

iv सं तता लोग को बात करने म आनंद आता है इस लए मौ खक संचार भा वत होता है

अ त संचार से. ले कन य द कोई व ा बोलता रहे या दे र तक बोलता रहे तो उसक

संदेश वाचालता और ाकु लता के सागर म खो जाएगा। रखना ज़ री है

संदेश जतना संभव हो उतना सं त हो बना उ और अस य दखे।

v प रशु ता प रशु ता मौ खक संचार को ब त भावी बना सकती है। के बजाय

इन चालान को यथाशी पूरा कर यह न द करना बेहतर होगा

समय और आप कृ पया इन चालान को पूरा कर और उ ह आधे म मेरे पास वापस लाएँ

घंटे का समय. कल ज द ऑ फस आ जाना उतना अ ा नह है जतना आप आ सकते ह

कल बजे तक कायालय प ंच य क ये सभी प होने ह

थम मेल ारा भेज ा गया।

vi ढ़ व ास मौ खक प से संचार करने वाले को अपनी बात पर ढ़ व ास होना चा हए

कहते ह. ढ़ व ास क कमी के कारण आ म व ास क कमी हो जाती है जससे वह स म नह हो पाता है

संदेश से ा तकता को भा वत कर। ढ़ व ास क ईमानदारी से आता है

कोण और सावधानीपूवक सोच और योजना। सावधानीपूवक व ेषण और उ े य

संदेश तैयार करते समय उसका मू यांक न करने से व ा को भी बढ़ावा मलता है

इसम ढ़ व ास.

vii घसे पटे वा यांश और घसे पटे वा यांश से बचना व ा अ सर जब वे होते ह

श द को टटोलते ए मेरा या मतलब है या आप जैसे घसे पटे वा यांश का उपयोग कर

फॉलो है ना म दे ख रहा ं आ द ऐसे श द और वा यांश उनके वाह को बा धत करते ह

भाषण और अथ क शी समझ म बाधा डालता है। इनका उपयोग अनजाने म कया जाता है ले कन

व ा को उ ह अपने भाषण से बाहर करने के लए जानबूझ कर क उठाना चा हए।

viii ता कक अनु म य द व ा ने अपने संदेश पर उ चत वचार कया है तो वह

इसम न हत व भ वचार को उनके ता कक मम व त करने म स म होगा।

अ व त वचार म पैदा करते ह जब क ता कक प से व त वचार म पैदा करते ह

संदेश सश .

ix शारी रक भाषा का उपयोग करना मौ खक तु त म व ा को आक षत करना चा हए

सकारा मक शारी रक भाषा के मा यम से दशक का यान। आँख मलाना मु कु राना

सर हलाना उँ ग लयाँ हलाना आ द मह वपूण शारी रक ग त व धयाँ या भाषाएँ ह जो मदद करती ह

दशक का यान बनाए रख.

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x धीरे बोलना व ा को धीरे धीरे बोलना चा हए ता क ोता बोल सक

उसे आसानी से समझ. य द व ा अपना भाषण ब त तेज ी से दे ता है

दशक तुरंत उसे समझने या उसका अनुसरण करने म वफल हो सकते ह।

xi मह वपूण वषय पर जोर दे ना व ा को मह वपूण वषय पर जोर दे ना चा हए

मह वपूण वषय ता क ोता अपनी मौ खक तु त पर पूरा यान दे सक।

यह व ा पर नभर है क वह व भ के सापे मह व को कै से नधा रत करेगा

उनके व ा के कु छ भाग.

xii भावना पर नयं ण मौ खक बोलने के लए व ा को अपनी भावना पर नयं ण रखना चा हए

संचार भावी. व ा क अ त भावुक ता गुमराह या परेशान कर सकती है

ोता और व ा को गुमराह करते ह।

xiii य साम ी का उपयोग करना य साम ी मौ खक तु त को और अ धक रोचक बना सकती है

और जीवंत. ीकर लाइड म ट मी डया ोजे टर ओवरहेड का उपयोग कर सकता है

मौ खक तु त को जीवंत और शानदार बनाने के लए ोजे टर हाइटबोड आ द।

xiv तैयारी करना कसी या व ा को आव यक तैयारी करनी चा हए

दशक के सामने अपना भाषण दे ने से पहले। कु छ तुत करने से पहले

उसके पास वषय दशक समय ान आ द के संबंध म उ चत योजना होनी चा हए।

एक सु नयो जत या अ तरह से तैयार क गई तु त यान आक षत करने म स म होनी चा हए

दशक का.

xv भाषण का ा प तैयार करना भाषण दे ने से पहले व ा को एक ा प तैयार करना चा हए

भाषण का मसौदा. इससे उ ह अपने भाषण को बेहतर ढं ग से व त करने आवं टत करने म मदद मलेगी

व भ मु पर समय और य द कोई ु ट हो तो संदेश को सुधारने का समय।

मौ खक संचार के लाभ

इससे समय क बचत होती है आप अपने अधीन को सीधे आदे श दे सकते ह। नदश ा त कर

कसी मामले पर कु छ ही मनट म. अपना संदेश ती ग त से भेज ।

संचार का मौ खक प आपको शी ता से इ त संदेश भेज ने क सु वधा दे ता है

संदेश इस कार आपका समय बचाता है। साथ ही आपको सांके तक भाषा के लए टटोलने क ज रत नह पड़ेगी।

बस इसे लख या कह और आपको एक सेकं ड के भीतर ही समझ म आ जाएगा।

यह आपके पैसे बचाता है य द अ धकांश जानकारी को मौ खक माना जाता है

आप चीज को अलग ढं ग से समझाने म ऊजा और पैसा बबाद नह करगे। सभी

आपको बोलने या लखने के लए एक मा यम क आव यकता है और आपका काम पूरा हो जाएगा। और भी कम

गलत ा या होने क संभावना है य क नदश ा त करने वाला हर कोई स म है

आपके बीच क आम भाषा को समझने के लए।

त या शी ता मौ खक संचार का व श लाभ इसम है

त य यह है क ा तकता पूछ सकता है और मौके पर ही बना कसी संदेह के अपने संदेह को कर सकता है
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दे री। ेषक को व रत त या मल सकती है क उसका इ त संदेश या है

अपने इ त प म ा त आ है या नह और ा तकता कर सकता है के मामले म

कसी भी शक। साथ ही संचार म होने वाली क ठनाई भी र हो जाती है।

सबसे सु वधाजनक तरीका हाँ मौ खक संचार सबसे ापक है

व तर पर संचार के साधन अपनाए गए। लोग मौ खक को अ धक पसंद करते ह

सु वधा कारक के अ य कार पर हावी होने के कारण संचार

संचार। मौ खक प से संचार करते समय आपक बात कहने क संभावना अ धक होती है

बात के वल सादे पठनीय पाठ और समझने यो य भाषा म है जो क है

ापक प से पसंद कया गया।

काय म अनुनय बंधक इसे अपने लाभ के लए उपयोग कर सकते ह

ब अ धक श शाली और ेरक। अशा दक भाषा के साथ संयोजन म

एक कसी भी मामले पर सरे से बात कर सकता है।

तैयारी म आसानी मौ खक संचार संचार का सबसे आसान तरीका है

य क इसम स दे श सं े षत करने के लए कसी साम ी क आव यकता नह होती। इस लए आक मक

बातचीत करना आमतौर पर आसान होता है।

गोपनीयता बनाए रख य द आप गोपनीयता बनाए रखना चाहते ह तो यह ब त उपयोगी हो सकता है

कसी मामले के बारे म य क आपने जो कहा उसे मा णत करने का कोई तरीका नह है। नजी बातचीत

इसे एक से एक चचा के मा यम से आसानी से संचा लत कया जा सकता है और गोपनीयता भी अ है

य द संबं धत को इस मामले के संबंध म उ चत नदश दान कए जाते ह तो इसे बनाए रखा जाएगा

य.

संदेश क ता य द दान कया गया संदेश ल खत ा प म है तो ा तकता

साम ी को दोबारा पढ़ सकते ह और बाद म कसी भी संदेह का समाधान कर सकते ह। इस लए

कभी कभी ल खत ा प इस मामले म मौ खक क तुलना म अ त र बढ़त हा सल कर सकता है।

साम ी क वैधता जैसा क द तावेज़ को ल खत प म पुन तुत कया जा सकता है

ा प का कानूनी मह व है। ब त से लोग ल खत प म संवाद करना पसंद करते ह

या मह वपूण चचा के मामले म मौ खक ा प। इन वातालाप को सं हीत कया जा सकता है

या कसी अपराध के सा य के प म या कानूनी द तावेज़ के प म भ व य म उपयोग के लए दज कया गया है

जो कई चीज म ब त मह वपूण हो सकता है।

भावी मौ खक संचार के लए दशा नदश

काय बैठक और वाता म मौ खक संचार को भावी बनाने के लए हम ऐसा कर सकते ह

आम तौर पर न न ल खत क अनुशंसा कर
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होना

आप जो कहना चाहते ह उसे प से कर अभ य और कथन का उपयोग कर। उपयोग नह करो

अ श द. इस तरह आप गलतफहमी को रोकगे बढ़ाएंगे

आपके संदेश क भावशीलता और आपके कृ य ारा उ प गंभीर भाव का समथन करना।

सं त कर

अपने संचार साझेदार पर ढे र सारे श द और सूचना का बोझ न डाल। ऐसा न कर

लंबे वा य का योग कर. छोटे वा य का योग कर और जानकारी को भाग म सं े षत कर।

इस कार आपका भाषण ासं गकता सट कता और बोधग यता ा त करेगा ोता भी ऐसा करगे

बेहतर ढं ग से अनुसरण करने और समझने म स म हो।

जानकारी ता कक ममद

जो जानकारी आप सं े षत करना चाहते ह उसे ता कक म म द। हालाँ क ता कक

आपके वचार म आदे श आपके ारा समझे गए ता कक म के समान नह हो सकता है

सहकम । इस लए अपने आप को उनक जगह पर दे ख ने क को शश कर जैसा वे सोचते ह वैसा ही सोचने क को शश कर

अपने संचार को उनके वचार और सोचने के तरीके के अनु प ढाल।

आव यक बात न भूल

वह सब कु छ कह जो आपके संदेश को समझने के लए मह वपूण और आव यक है। याद करना

क आपके सहकम अ य वभाग अधीन संचार भागीदार ह

हो सकता है क आपको आपक तरह अ जानकारी न हो और आपके पास उतना ान न हो। या

आप आव यक जानकारी को ह के म लेते ह और इस पर ज़ोर दे ने का आ ह नह कर सकते ह ।

सर के लए जसके बना वे आपक वषय व तु और भाव को प से नह समझ सकगे

संदेश।

आव यक पर जोर द

मु य जानकारी को ववरण और संदेश के कम मह वपूण भाग से अलग कर

आव यक पर जोर द. संदेश ा तकता के लए आपका भाषण अ धक होगा

बेहतर समझगे और याद रखगे. साथ ही संवाद के बाद जो भाव पड़ेगा वह भी रहेगा

बेहतर होगा।

सही रह

त य को राय और धारणा से स ती से अलग कर। त य को त य के प म द और अपना

आपके वचार के प म वचार मेरी राय म ... धारणा के प म धारणाएं मुझ े ऐसा लगता है । ...

अपने आप को समायो जत कर

श द का चयन अ नवाय प से इस बात को भा वत कर सकता है क सरे लोग समझ रहे ह या नह ।

ावसा यक श दावली आमतौर पर तय के लए ब त सट क और सट क भाषा होती है

काम पर। हालाँ क यह के वल तभी भावी हो सकता है जब आपका संचार भागीदार जानता हो
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पेशेवर शत ठ क से. य द नह तो आपको एक आम उपयोगकता क भाषा चुननी होगी।

एक मह वपूण नयम है अपने संदेश क भाषा को सूचना के अनु प समायो जत कर

ा तकता। आपको संदेश ा तकता के अनुसार अपने भाषण क ग त को भी समायो जत करना चा हए।

लोग आमतौर पर उसी लय म भाषण सुनना पसंद करते ह जसका वे वयं उपयोग करते ह। य द आपक ग त

वे महसूस करगे क यह आपके संचार साझेदार क ग त से काफ अलग है

असहज. इसके अलावा य द संदेश ा तकता क गत ग त धीमी है और आपक भी

तेज़ ह तो आपके त उनक धारणा अनुकू ल नह होगी और मु य प से वे ऐसा नह कर पाएंगे

अनुक रण करना।

पूछ उनक समझ क पु कर

य द आप यह सु न त करना चाहते ह क ोता ने आपके संदेश को वैसे ही समझा है जैसा आप कहना चाहते थे

उनक समझ को स या पत कर. यह मु य प से तब मह वपूण होता है जब आप कोई काय करने के लए नधा रत कर रहे ह

अ धकार स पना आ द। यह पूछना पया त नह है या आप समझते ह ये सवाल है

अ सर आपके सहकम को वा तव म समझे बना सरल हां म उ र दया जाता है।

पूरी तरह से व श होने चा हए या आप अपने सहकम या अधीन से पूछ सकते ह

कह क वे या करने जा रहे ह या जस पर आप सहमत ह उसे दोहराएँ।

यह कभी न मान क आपके सहकम आपसे पूछगे क या उ ह समझ नह आया। कभी कभी

हो सकता है क वे ऐसा करने के लए े रत न ह कभी कभी वे श मदा होने से डरते ह

कभी कभी तो उ ह यह भी पता नह चलता क वे ठ क से समझ नह पाए या कोई अंश छू ट गया

मह वपूण सूचना। हालाँ क इसम भी समझ को स या पत करना आव यक है

य द आप ोता ह. हर कोई और समझदारी से संवाद नह कर सकता

और य द आप परेशा नय को रोकना चाहते ह तो ता दान करना आप पर नभर है। इसके लए आप

नयं ण या ा या मक श द का उपयोग कर सकते ह उदाहरण के लए या म अ तरह से समझता ं क आपका या मतलब है।

... या या आपक राय है क सबसे उपयु समाधान है... आ द। उ र

आपके नयं ण म जो कहा गया है उसक पु या सट कता होगी।

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स दभ

http biz communicationcoach.com good guidelines for effective oral communication

https content.wisestep.com top advantages disadvantages verbal communications

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इकाई
अनकहा संचार

गैर मौ खक संचार का अथ

गैर मौ खक संचार से ता पय सूचना के संचार और ा या से है

भाषा के अ त र कोई अ य साधन। गैर मौ खक संचार म संचार शा मल है

संचार का कोई वहा रक या अ भ ंज क चैनल जैसे चेहरे क अ भ शारी रक अ भ

चाल वर वर और पच और कई अ य चैनल। अनकहा संचार

इसम संचार से संबं धत संके त शा मल ह ज ह ए को डग या भेज ना भी कहा जाता है ।

जानकारी के साथ साथ ा या या डको डग या जानकारी क

गैर मौ खक वहार का संचार और ा या मौन अंत न हत ान पर आधा रत है

जो सभी मनु य के पास है। ऐसा संचार अ सर सू म अ नयं त होता है

सहज तेज ी से और अनजाने म संचार और ा या क जाती है और एक महान दान करता है

भावा मक अव ा के संबंध म जानकारी का सौदा। य प अशा दक संचार हो सकता है

सां कृ तक दशन नयम का पालन करने के लए नयं त मानदं ड जो भावना क अभ को नयं त करते ह

और कु छ गत ल य को पूरा करने के लए जैसे इं ेशन बंधन या धोखाधड़ी जैसे

संचार आम तौर पर नयं त या के बजाय अ धक वचा लत है।

हालाँ क हम लगातार अशा दक संदेश भेज ते और ा त करते रहते ह ले कन हमम से अ धकांश लोग पूरी तरह से जाग क नह होते ह

उन तरीक के बारे म जनसे हम अशा दक प से संवाद करते ह। फर भी अगर आप यान से दे ख गे तो आपको वो दख जाएगा

अ धकांश अ णी पेशेवर उदाहरण के लए डॉ टर वक ल राजनेता कॉप रेट मु य कायकारी

अ धकारी और अनुबंध वाताकार उ कृ अशा दक संचारक ह। कु छ लोग इसे कहते ह

क र मा. अ य लोग इसे शैली कहते ह। जो कु छ भी है उनके पास है।

संचार के ल ण

अशा दक संचार हमारे जीवन म हर जगह होता है। इसी तरह हम संवाद करते ह

हाथ के इशारे चेहरे के भाव शारी रक भाषा जैसे श द के बना भी एक सरे को

हमारे श द का लहजा यह सब इस बात म भू मका नभाता है क आप या कह रहे ह। मह वपूण

गैर मौ खक संचार क वशेषताएं नीचे उ ल खत ह

. गैर मौ खक संचार तीका मक है य क इसम सामा जक प से प रभा षत का उपयोग शा मल है

ऐसे तीक जनका उ े य संदेश दे ना है। ये सं े षत करने वाले मा यता ा त तीक ह

अथ मु कु राहट खुशी या खुशी का संके त दे ती है।

. गैर मौ खक संचार को आमतौर पर संचार क या के प म समझा जाता है

जसम श दहीन संदेश भेज ना और ा त करना शा मल है।

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. गैर मौ खक संचार म संदेश को इशार श के मा यम से सं े षत कया जाता है।

शारी रक भाषा मु ाएं चेहरे क अ भ और आंख का संपक।

. गैर मौ खक संचार जानबूझ कर या अनजाने म हो सकता है य क अ सर लोग

गैर मौ खक प से संवाद कर वे इससे अन भ ह।

. गैर मौ खक संचार ाथ मक है य क इसे मौ खक से अ धक ाथ मकता द जाती है

संचार।

. गैर मौ खक संचार नरंतर होता है य क कोई लगातार संचार कर रहा होता है

अशा दक वहार के मा यम से.

. गैर मौ खक संचार अ सर अ होता है य क गैर मौ खक वहार भी अ हो सकता है

उपयोगकता के व प रवार भाव और सं कृ त के आधार पर अलग अलग अथ।

. अ धकांश पार रक बातचीत म गैर मौ खक संचार मौजूद होता है।

. गैर मौ खक संचार मौ खक संचार क तुलना म अ धक जानकारी दे ता है।

गैर मौ खक संचार के लाभ

. सबसे पहले हम कह सकते ह क गैर मौ खक संचार हमारी अ भ म मह वपूण है

भावनाएँ। खुश संतु आ त आ यच कत उ सुक थका आ तनाव त जैसी भावनाएँ।

उदासी आ द। ये लगभग सभी अलग अलग शारी रक हावभाव और चेहरे के मा यम से होते ह। हम

एक सरे क अ भ को परखकर एक सरे को समझने म स म होते ह। उदाहरण के लए य द

कोई रोता है तो यह संके त दे ता है क उसे कु छ आ है और सर को भी होगा

इसक मदद करने म स म.

. सरे यह पार रक संबंध को सं े षत करने म मह वपूण भू मका नभाता है। के मा यम से

पार रक संचार से हम र त म व ास ा पत कर सकते ह और नणय लेने म मदद कर सकते ह

एक क न ा. और ये मौ खक और अशा दक योग से ही संभव ह

संचार मोड. पार रक संचार म वह संचार शा मल है

यह हमारे श द के साथ साथ हमारी आवाज के लहजे मु ा और चेहरे के भाव के मा यम से होता है। यह

कई शोधकता ने यह भी पाया है क गैर मौ खक पार रक संचार पसंद है

शारी रक भाषा हमारे तशत कोण और व ास को सं े षत कर सकती है।

. तीसरा गैर मौ खक संचार मौ खक बातचीत का मु य समथक है। उ ह सं मत कर

एक सरे के पूरक और पूण अथ दे ते ह। य क अशा दक संचार हो सकता है

बोले गए संदेश को दोहराएँ उस संदेश का खंडन कर जसे करने का यास कर रहा है

संदेश को समझाने के लए उस पर ज़ोर द अथ बदल या पूरक कर

प से। उदाहरण के लए जब क ा श क अपने छा के सामने भौह सकोड़कर आता है

आराम करने क अनुम त मांगने वाले को वह तुरंत अनुम त दे दे गा य क

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उ ह ने दे ख ा क छा को न के वल कारण सुनकर ब क उससे भी अ धक क हो रहा था

व ा थय के चेहरे के हाव भाव का मू यांक न करके ।

. चौथा अशा दक संचार भी के व को दशाता है। व

मनु य के वकास के कसी भी चरण म उसका संपूण मान सक संगठन है। यह

मानव च र के हर चरण को शा मल करता है बु वभाव कौशल नै तकता और

येक कोण जो कसी के जीवन के दौरान न मत आ है।

. अंत म अशा दक संचार जैसे अनु ान को करने म अ धक भू मका नभाता है

शुभकामनाएँ और अल वदा. जैसे ही हम कसी को पहचानते ह उसे दे ख ते ही हम मु कु रा दे ते ह

र से ही गैर मौ खक संचार के मह व के बारे म ब त कु छ पता चलता है। इसी कार

अल वदा कहने के लए हाथ हलाना गैर मौ खक संचार का एक और उदाहरण है।

. गैर मौ खक संचार का उपयोग सबसे क ठन संदेश को भी कर सकता है

समझना।

. गैर मौ खक संचार या बॉडी ल वेज एक श शाली उपकरण है जो जुड़ने म मदद कर सकता है

सर के साथ कर क आप वा तव म या चाहते ह और बेहतर र ते बनाएं।

. संदेश क व रत अ भ संचार के गैर मौ खक संके त जैसे संके त और

तीक कु छ संदेश को ल खत या मौ खक क तुलना म ब त तेज ी से सं े षत कर सकता है

संदेश.

. समय क बबाद को कम करना गैर मौ खक संचार का संदेश लोग तक प ँचा

रसीवर ब त तेज . इस कारण यह आपके ब मू य समय क बबाद को कम करता है

संचारक.

. वकलांग लोग को मदद संचार के गैर मौ खक संके त ब त मदद करते ह

वकलांग लोग को वशेषकर ब धर लोग को। ब धर लोग संदेश का आदान दान कर रहे ह

हाथ उं ग लय ने गोलक आ द क ग त व धय के मा यम से।

. अनपढ़ लोग क मदद इस कार के संचार म इशार चेहरे के भाव का उपयोग कया जाता है।

आँख से संपक नकटता श आ द और बना कसी मौ खक या ल खत श द का उपयोग कए। इस लए

यह अनपढ़ लोग के लए ब त उपयोगी है।

. त ापन गैर मौ खक संदेश मौ खक संदेश का ान ले सकता है वशेषकर य द

यह शोर कावट लंबी री आ द से अव हो जाता है उदाहरण के लए इशारे उं गली से

ह ठ शां त क आव यकता का संके त दे ते ह चेहरे के भाव हां के बजाय सर हलाते ह।

. आसान तु त सूचना को गैर मौ खक संचार म आसानी से तुत कया जा सकता है

गैर मौ खक संचार के य य और मूक साधन का उपयोग करके ।

. व रत भाव सभी अशा दक संके त का लगभग त काल भाव होता है जैसा क ा तकता को पता चलता है

उ ह ज द से. उदाहरण के लए कसी रंग या च को दे ख ने और हॉन सुनने म कम समय लगता है

या बोलने और समझने या श द और वा य को पढ़ने और समझने के लए घंट बजाएं।

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सं ेषण और त या म शी ता का यह गुण अशा दक तरीक को बनाता है

कई तय म अ यंत उपयोगी.

गैर मौ खक संचार के नुक सान

गैर मौ खक संचार के लाभ के बावजूद यह अपनी सीमा से मु नह है

नुक सान जो ह

.अ और अ गैर मौ खक संचार काफ अ और अ है। तब से

इस संचार म ऐसे श द या भाषा का योग नह होता जो प से अ भ हो

ा तकता से मतलब. कोई भी श दकोष उनका सट क वग करण नह कर सकता। इनके अथ भ भ होते ह

न के वल सं कृ त और संदभ से ब क इरादे क ड ी से भी।

. नरंतर मौ खक संचार म बात करना बंद करना संभव है ले कन आम तौर पर ऐसा होता है

अशा दक संके त को रोकना संभव नह है। इसके अलावा बोली जाने वाली भाषा क एक संरचना होती है जो इसे बनाती है

यह बताना आसान है क कोई वषय कब बदल गया है उदाहरण के लए या उसके ाकरण का व ेषण करना।

अशा दक इस कार के व ेषण के लए उपयु नह है।

. म ट चैनल कसी क आंख को दे ख ते समय आप कु छ मह वपूण चूक सकते ह

एक हाथ का इशारा. सब कु छ एक ही बार म हो रहा है और इस लए यास करना मत करने वाला हो सकता है

हर चीज़ के साथ बने रहना. हमम से अ धकांश लोग ऐसा नह करते कम से कम जानबूझ कर नह ।

. सं कृ त ब गैर मौ खक संचार बचपन म सीखा जाता है जो आपके ारा पा रत कया जाता है

आपके माता पता और अ य लोग जनके साथ आप जुड़े ए ह। कु छ और इशारे लगते ह

सावभौ मक। सा य बताते ह क सभी सं कृ तय के मनु य खुश होने पर मु कु राते ह और उदास होने पर

जब खी हो. हालाँ क अ धकांश अशा दक तीक और भी अ धक व े दत तीत होते ह

मौ खक तीक क तुलना म कसी भी आव यक अथ से। इशार को एक म सकारा मक दे ख ा गया

सं कृ त संयु रा य अमे रका म अंगूठे के इशारे क तरह को सरे म अ ील के प म दे ख ा जा सकता है

सं कृ त।

. लंबी बातचीत संभव नह गैर मौ खक संचार म लंबी बातचीत होती है

और आव यक ीकरण संभव नह ह. के खास मु पर कोई भी पाट चचा नह कर सकती

संदेश।

. समझने म क ठनाई समझने म क ठनाई और गैर म ब त अ धक दोहराव क आव यकता होती है।

मौ खक संवाद। चूँ क यह इशार चेहरे के भाव आँख से संपक श आ द का उपयोग करता है।

सर के साथ संवाद करने के लए जो साधारण लोग के लए समझ म नह आ सकता है

मूख लोग.

. हर कोई पसंद नह करता हर कोई गैर मौ खक मा यम से संवाद करना पसंद नह करता

सर के साथ संचार. कभी कभी यह लोग पर कोई भाव नह डाल पाता या

ोता । यह कम भावशाली है और हर जगह इसका उपयोग नह कया जा सकता है। इसका उपयोग एक के प म नह कया जा सकता है

संचार के लए सावज नक उपकरण.

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. औपचा रकता का अभाव गैर मौ खक संचार कसी भी नयम औपचा रकता या का पालन नह करता है

अ य संचार क तरह संरचना। यादातर मामल म लोग अनजाने म और

शरीर के व भ ह स को हलाकर अशा दक संचार म आदतन लगे रहते ह।

. महंगा कु छ मामल म गैर मौ खक संचार म भारी लागत शा मल होती है। उदाहरण के लए नयॉन

साइन पावर वाइंट ेज टे शन सनेमा आ द अ य ा प क तुलना म ब त महंगे ह

संचार क ।

. जानकारी का व पण चूं क इसम इशार चेहरे के भाव आंख के संपक श का उपयोग कया जाता है।

सर के साथ संवाद करने के लए संके त व न पारभाषा आ द क चुर संभावना है

गैर मौ खक संचार म सूचना के व पण म।

गैर मौ खक संचार के कार

वशेष के अनुसार हमारे संचार का एक बड़ा ह सा अशा दक है। येक

दन भर म हम हजार लोग को अशा दक संके त और मु ा चेहरे के वहार स हत वहार पर त या दे ते ह

अभ आंख से दे ख ना हावभाव और आवाज का लहजा। हमारे हाथ मलाने से लेक र हमारे हेयर टाइल तक

अशा दक ववरण से पता चलता है क हम कौन ह और यह भा वत करते ह क हम अ य लोग से कै से संबं धत ह। चूं क वह

समय अनकहे के कार भाव और अ भ पर चुर शोध

संचार और वहार. जब क ये संके त अ सर इतने सू म होते ह जतने हम नह

उनके बारे म सचेत प से जाग क होकर अनुसंधान ने कई अलग अलग कार के अशा दक क पहचान क है

संचार। कई मामल म हम सूचना का उपयोग करके अशा दक तरीक से संचार करते ह

वहार के समूह. उदाहरण के लए हम भौह चढ़ाए ए ह थयार के साथ जोड़ सकते ह और

अ वीकृ त का संके त दे ने के लए पलक न झपकाना।

. शारी रक भाषा ारा संचार

. इशार ारा संचार

. मु ा ारा संचार

. चेहरे के भाव ारा संचार

. मानव वहार ारा संचार

. श ारा संचार

. पहनावे और साज स ा ारा संचार

. ो से म स ारा संचार

. संके त एवं तीक के मा यम से संचार

. चाट मान च और ाफ़ ारा संचार

. पो टर ारा संचार

. रंग ारा संचार

. मौन ारा संचार

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. शारी रक भाषा ारा संचार

शारी रक भाषा अशा दक संचार का एक प है। बॉडी ल वेज के बारे म है

संवाद करने के लए वहार का उपयोग करना । मनु य और जानवर दोन ही इस प का उपयोग करते ह

संचार। इस वहार का एक भाग अवचेतन प से कया जाता है। इस लए यह अलग है

उदाहरण के लए सांके तक भाषा का उपयोग करके संचार करने से । संके त का उपयोग कर संचार

भाषा जानबूझ कर है शारी रक भाषा नह है। शरीर म वहार के जो प यु होते ह

भाषा म शारी रक मु ा हावभाव चेहरे के भाव और आंख क ग त व धयां शा मल ह। शरीर

भाषा कसी के कोण या मन क त के बारे म सुराग दान कर सकती है। उदाहरण के लए

यह आ ामकता सावधानी ऊब आराम क त आनंद मनोरंज न का संके त दे सकता है

और नशा. भाषा संचार और र त के लए मह वपूण है। यह है

वसाय म बंधन और नेतृ व के लए ासं गक और उन जगह पर भी जहां यह हो सकता है

कई लोग ारा दे ख ा गया. यह काय ल के बाहर के कु छ लोग के लए भी ासं गक हो सकता है। यह है

आमतौर पर डे टग संभोग पा रवा रक से टग और पालन पोषण म सहायक होता है। य प शरीर

भाषा गैर मौ खक या गैर मौ खक है यह आपक भावना के बारे म ब त कु छ बता सकती है

सर के लए या मायने ह और सरे आपके त अपनी भावना को कै से कट करते ह। शारी रक भाषा संके त

चेतन और अचेतन दोन तर पर होता है।

. इशार ारा संचार

मानव शरीर के कसी भी भाग वशेषकर सर हाथ और गदन म होने वाली ाकृ तक हलचल

इशारे कहलाते ह. जब ेषक या ा तकता कसी वचार भावना या का आदान दान करता है

सर हाथ या गदन या कसी भी ह से क सामा य ग त क मदद से वचार कर

मानवीय शरीर इसे इशार ारा संचार कहा जाता है।

इशारा आमने सामने संचार है जो मौ खक संचार को जोड़ता और समथन करता है।

वे भाषण को पूरक और ती करते ह। व ा जो कहना चाहता है वे उसे भावी ढं ग से करते ह

शद ारा करना.

उ चत इशारे हमारे संचार से नीरसता और एकरसता को र करते ह और बनाते ह

यह दलच मनमोहक और आकषक है. इशारे क समझ है

ब त मह वपूण है य क येक इशारा एक भाषा के एक श द क तरह है।

जब इशार को उनक सम त म एक साथ फट कया जाता है तो एक पूरी त वीर वक सत होती है

हमारे सामने। अनु चत इशार का योग या इशार का अ धक योग यान भटकाता है

ा तकता हमारे संचार को खराब कर दे ता है जससे गलतफहमी और म पैदा होता है।

इशार ारा संचार के उदाहरण ह मेज थपथपाना कं धे उचकाना

आँख मारना हाथ मलाना हँसना इशार को दशाता है। बहरे और गूंगे लोग

इशार के मा यम से पूरी तरह से संवाद कर।

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. मु ा ारा संचार

आसन का अथ है शरीर क त। हम जस तरह से खड़े होते ह बैठते ह झुक ते ह और चलते ह वह त ब बत होता है

हमारा कोण वचार और भावनाएँ। इस कार आसन तुत करने या धारण करने का एक तरीका है

बैठते खड़े होते या काम करते समय। शरीर क येक ग त या त होती है

अनुकू ली अ भ ंज क और र ा मक काय कु छ सचेत ह और कु छ ह

अचेत। मु ा शारी रक भाषा क एक मह वपूण वशेषता है। कसी का

मु ा हम बताती है क या वह झझक आ म व ास या अ त आ म व ास महसूस कर रहा है।

आसन ारा संचार के उदाहरण ह य द कोई कु स पर अपने ान के साथ बैठा है

उसके गाल पर या उसक ठु ी के नीचे आधा बंद हाथ रखकर वह चतनशील मनोदशा म है

कसी सम या पर वचार करते ए उसका मन त रहता है। य प ा या करना क ठन है मु ा

संचार म ब त योगदान दे ता है। कसी भी पेशे म सुंदर मु ा एक बड़ी संप है।

. चेहरे के भाव ारा संचार

चेहरे के भाव से संचार चेहरा चाहे जो भी हो मानव च र का दपण होता है

जो हमारे दल म होता है वह हमारे दमाग म जाता है और हमारे चेहरे पर आ जाता है। चेहरे क अ भ एक है

संचारी कारक. एक स चेहरा या उदास चेहरा अ धकांश लोग को भा वत करता है

जो इसे एक स या शंसनीय मु कान एक अ स तापूण भौह दे ख ते ह आ य क और

चेहरे के कई अ य भाव श द के साथ या उनके बना कोण कर सकते ह

संचारक क त या. चेहरे के भाव ारा संचार के उदाहरण एक ह

चेहरे के मा यम से म ता नेह नापसंदगी गु सा संदेह चता आ द कर सकते ह

भाव. मौ खक आमने सामने संचार म ने संपक एक मह वपूण भू मका नभाता है। ए

आंख क चमक के वचार और भावना को अ धक भावी ढं ग से सं े षत करती है

बोले गए या लखे गए श द क तुलना म। इस कार चेहरे के भाव भी भावना का संचार करते ह

कोण भी.

. मानव वहार ारा संचार

मानव वहार ारा संचार को वचार के सारण के प म प रभा षत कया जा सकता है

कसी के काय करने के तरीके या वहार के मा यम से भावनाएँ।

हमने कहावत सुनी है अभी भी पानी गहरा बहता है यह अ भ बताती है

चेहरे क अ भ और मानव वहार ारा संचार का मह व। एक शांत चेहरा

वचार का मौ खक आदान दान मनु य के व को अ धक भावी ढं ग से अ भ करता है

के बारे म. हा य अ भनेता चाल चैप लन क मूक फ़ म इसका एक अ ा उदाहरण ह

चेहरे के भाव और मानव वहार ारा संचार का। जब हम कसी को दे ख ते ह

पैर को लगभग घसीटते ए धीरे धीरे चलने पर हम समझ जाते ह क वह बीमार है या

भारी मान सक तनाव म.

. श ारा संचार
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श ारा संचार एक कार का मौ खक और गैर मौ खक संचार है। यह है

यह के वल आमने सामने गत संचार म ही संभव है अथात जब कम से कम दो ह

उप त। यह शारी रक भाषा ारा कया गया संचार भी है।

श ारा संचार के उदाहरण इस कार ह

• जब कोई टे नो कोई मह वपूण काय समय पर पूरा कर दे ता है तो स चव उसे शाबाशी दे ता है

पीछे । इस कार वह श ारा अपनी शंसा करता है।

• इसी तरह जब कोई छा पुर कार जीतता है तो मु य अ त थ उससे हाथ मलाता है

उसे। इस कार वह श ारा अपनी भावना का संचार करता है।

• जब कोई छोटा ब ा रोता है तो माँ उसे लारती है। माँ के कोमल श से.

ब ा रोना बंद कर दे ता है.

• इसी तरह अपने छोटे भाई क पीठ थपथपाएं कं धे पर हाथ रख.

या हाथ म हाथ डालकर चलना हमारी भावना के संचार के कु छ उदाहरण ह

श ारा सराहना नेह और यार।

. पहनावे और साज स ा ारा संचार

पहनावे और साज स ा से संचार यह सच है क दखावा ामक हो सकता है यह

यह भी सच है क हम सभी सर को कम से कम शु आत म उनक श ल सूरत से आंक ने क वृ रखते ह। म

पहनावे और साज स ा ारा संचार एनकोडर या डकोडर क एक सामा य छाप

उसक पोशाक ृंगार और प रंग से पता चलता है। प और कसी क पोशाक

कसी के व का वचार दे ता है। हम जो कपड़े पहनते ह और जस तरह से हम अपना ृंगार करते ह

बाल व का सूचक बन जाते ह। कु छ संगठन अपने बंधक य कमचा रय पर जोर दे ते ह

कायालय म ूट के दौरान टाई पहनना। अगर कोई गंदे कपड़े पहनता है तो उसका भाव ख़राब पड़ता है

जीवन के त उसके कोण का. य द कमचारी स य ह तो संगठन क सावज नक छ व अ होती है

कपड़े पहने और सजी धजी। पहनावे और साज स ा ारा संचार के उदाहरण ह य द कोई

य द सा ा कारकता उ चत पोशाक नह पहनता है तो वह सा ा कारकता को भा वत करने म वफल रहता है और हो सकता है क वह सा ा कारकता को भा वत न कर पाए

नौकरी भले ही वह अ तरह से यो य हो। जो लोग अ े कपड़े पहनते ह उनके ऐसा होने क संभावना अ धक होती है

उन लोग क तुलना म चुना गया ज ह ने खराब कपड़े पहने थे।

. ो से म स ारा संचार

ॉ सी म स ारा संचार जस तरह से कोई अपने आस पास के ान का उपयोग करता है वह अथ बनाता है

एक के मन म भी और सरे के मन म भी. ो से म स हमारे आस पास के ान का अ ययन है

हम इसे कै से व त करते ह और हम इसम या व ा करते ह। इस कार यह गत ान भाषा है। उदाहरण

ॉ सी म स ारा संचार के अवलोकन से पता चलता है क बात करते समय एक े

अपने अधीन के साथ अपनी त के अनुसार कु छ री बनाए रखता है

संगठन। एक ही वभाग के सहकम अपनी बात साझा करने के ब त करीब होते ह

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पेशेवर और नजी मामले ऐसी भौ तक जगह न रख। बीच क री

दो अजनबी यादा ह ले कन दो दो त के बीच ऐसा नह है।

. संके त और तीक के मा यम से संचार

संके त और संके त संचार के य और अशा दक तरीके ह। श द संके त

और स नल दोन लै टन श द साइनम से बने ह जसका अथ है च ।

आज जब हम व सद क ओर दे ख रहे ह तो संके त और संके त बन गये ह

य और य सं कृ त के युग म संचार के साधन ब त मह वपूण ह। कब

तीक और संके त का उपयोग कया जाता है वीकृ त तीक के मा यम से संचार ा त कया जाता है।

संके त और तीक के मा यम से संचार के उदाहरण इस कार ह

• ग णत म गणना को संके त और तीक ारा दशाया जाता है।

• एक ै फक स नल हरे रंग म चमकता है जो मोटर चालक को आगे बढ़ने के लए कहता है। एक ूफ़ रीडर एक आशु ल प

लेख क संगीतकार ये सभी संवाद करने के लए संके त और संके त का उपयोग करते ह। क भाषा

संके त और संके त क सावभौ मक कृ त होती है उदाहरण के लए दो पार क ई ह याँ और मानव खोपड़ी रखी ई

बीच म खतरे का संके त है या जलती ई सगरेट जस पर ॉस का नशान है वह नह का संके त दे ती है

ऐसे य के मा यम से धू पान संचार ती होने के कारण ब त भावी होता है

सं े षत करने के तरीके .

• वण संके त भी होते ह ज ह सुना जाता है और संदेश सं े षत कया जाता है

संबं धत रसीवर को तुरंत उदाहरण के लए फै सायरन का मतलब मक के लए समय है

वशेष बदलाव. चच क घंट ाथना के समय का संके त दे ती है कू ल क घंट एक व श संके त दे ती है

कू ली ब के लए संदेश और ै फक पु लसकम क सीट ठ क से समझ म आती है

यातायात नयम तोड़ने वाले. ऐसे सभी ऑ डयो स नल व भ कार के लोग तक संदेश प ंचाते ह

अलग अलग समय पर लोग.

. चाट मान च और ाफ़ ारा संचार

चाट मान च और ाफ़ य गैर मौ खक संचार ह। वे च ा मक ह

सां यक य और अ य कार क जानकारी का त न ध व।

संचार म चाट मान च और ाफ़ क सहायता से संदेश प ँचाया जाता है

चाट मान च और ाफ़ का भाव अ धक होता है य क वे अ धक जानकारी को संपी ड़त करते ह

एक छोट सी जगह म और इसे ब त प से े पत कर। चाट का उपयोग सं या मक और दशाने के लए कया जाता है

सां यक य जानकारी. मान च का उपयोग अंत र संबंध को करने के लए कया जाता है

ान । चाट मान च और ाफ़ ारा संचार के उदाहरण यह दखाते ह

दे श के आकार पहाड़ क ऊं चाई बहने वाली न दय क लंबाई के बारे म जानकारी

फसल वषा आ द। ाफ़ का उपयोग नरंतर जानकारी म झान दखाने के लए कया जाता है

समय अव ध। इस कार जानकारी को चाट मान च और ाफ़ पर आसानी से त ब बत कया जा सकता है।

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. पो टर ारा संचार

पो टर ारा संचार म पो टर एक कार का य संचार है। पो टर ह

व ापन म सबसे अ धक उपयोग कया जाता है। पो टर म त वीर या च साथ म होते ह

एक नारे के साथ. इस कार यह मौ खक और गैर मौ खक संचार का एक संयोजन है।

उदाहरण के लए कारखाने के अंदर एक पो टर जो दशाता है क प रसर म धू पान करने से नुक सान हो सकता है

आग लगाना और आपके जीवन को खतरे म डालना मौ खक या ल खत मौ खक चेताव नय क तुलना म अ धक भाव डालता है।

पो टर को अ धक भावशाली बनाने के लए न न ल खत बात का यान रखना चा हए

वचार इस कार ह

• संचार का भार च पर डालना चा हए। शीषक या नारा

दो या तीन श द से अ धक नह होना चा हए।

• अ धक भाव डालने के लए पो टर को व भ ान पर द शत कया जाना चा हए

दशक।

• पो टर अ तरह से डज़ाइन कए गए और कला मक होने चा हए और उनम शानदार य अपील होनी चा हए।

• पो टर क कृ त के अनुसार रंग योजना पर उ चत यान दया जाना चा हए

संदेश का.

पो टर ारा संचार के उदाहरण ह पो टर का उपयोग फ म उ पाद का व ापन करने के लए कया जाता है।

उदाहरण के लए सभी कार क सावज नक अपील करने के साथ साथ प रवार क याण काय म एवं प रवार

नयोजन को दे श म ापक प से जाना जाता है। म द शत पो टर के मा यम से

पछड़े े पानी बचाओ या तेल बचाओ आ द जैसे संदेश दे ते ह।

. रंग ारा संचार

रंग ारा संचार म रंग का उपयोग एक य गैर मौ खक संचार है।

हम अपने घर म सजावट आ द के लए अपने कपड़ म रंग का उपयोग करते ह। रंग एक मह वपूण भू मका नभाते ह

हमारे जीवन म मह वपूण भू मका. रंग ारा संचार म रंग का मनोवै ा नक भाव होता है

भाव। ऐसा माना जाता है क ह के रंग प र कृ त जब क चमक ले भड़क ले रंग होते ह

रंग नक मे लोग या युवा ारा पहने जाते ह। ह के रंग सौ य होते ह

रंग जब क चमकदार रंग आ ामक भावुक य के सूचक माने जाते ह।

रंग ारा संचार म रंग हम लोग और उनक सं कृ त के बारे म बताता है। कायालय म

बक म व भ कार क आव यकता के लए व भ रंग के कागज का उपयोग कया जाता है जैसे बक

नकासी प चयाँ तैयार करने या प चय म भुगतान करने के लए व श रंग के कागज का उपयोग करता है। रंग क

अ यंत छोट व तु या ब त बड़ी व तु को लेबल करने म भी मदद मलती है।

रंग ारा संचार का एकमा नुक सान यह है क लोग आं शक प से रंग म अंधे होते ह

सही संदेश नह मलते. रंग ारा संचार के उदाहरण इस कार ह

रंग का योग स दे श दे ने के लए कया जाता है

• मौत के लए काला
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• शु ता के लए सफे द

• लाल खतरे के लए हरा सुर ा के लए

• शां त और स ाव आ द का संदेश भेज ने के लए सफे द कबूतर छोड़े जाते ह।

. मौन ारा संचार

मौन ारा संचार म हम मौन क सहायता से संचार कर सकते ह। वहाँ ह

मौन के मह व के तउ ा रत लेख क ारा द गई भावभीनी ांज ल। थॉमस

कालाइल क वाणी महान है ले कन मौन अ धक महान है या पुरानी कहावत वाणी चांद है ले कन

मौन सुनहरा है या मौन श द से अ धक जोर से बोलता है सबसे अ े उदाहरण ह। मौन

सहम त असहम त उदासीनता शंसा या करने के लए इ तेमाल कया जा सकता है

नकासी. मौन ारा संचार के उदाहरण इस कार ह

कई तय म मौन संचार का एक ब त भावी तरीका हो सकता है।

• जब कोई नयो ा वेतन बढ़ाने के लए कहता है और बॉस चुप रहता है तो इसका मतलब यह है

बढ़ोतरी से इनकार कर दया गया है.

• जब कोई बॉस कसी वशेष कमचारी से सवाल करता है या आप कल अनुप त थे और

कमचारी शांत रहता है इसका मतलब है क उसने सकारा मक उ र दया है।

• जब आपका दो त आपसे नाराज़ होता है तो वह चुप रहना चुन सकता है एक ऐसा जो गु से म है

च तत या खी कु छ भी कहना पसंद नह कर सकते। उनका वहार और चेहरे के भाव ह

उसके वचार और भावना को करने के लए पया त है।

पयटन उ ोग म शारी रक भाषा का भाव

शारी रक भाषा संचार का सबसे मह वपूण ह सा है। इसका उपयोग सभी जी वत करते ह

धरती पर। कभी कभी यह कसी भी ारा उपयोग कया जाने वाला संचार का एकमा मा यम है। एक

जो कसी अ य दे श क या ा कर रहा है ले कन यह नह जानता क उस दे श क भाषा शरीर का उपयोग करती है

संवाद करने के लए भाषा. शारी रक भाषा का अथ अलग अलग दे श म अलग अलग होता है

कभी कभी जब हम संचार के लए शरीर के ऐसे अंग का उपयोग करते ह तो यह सम या पैदा कर सकता है

सरे रा के लए अपमानजनक अथ रखता है।

शारी रक भाषा आधु नक संचार और संबंध का एक मह वपूण पहलू है। शरीर

इस लए भाषा बंधन और नेतृ व तथा सभी पहलु के लए ब त ासं गक है

काय और वसाय जहां संचार दे ख ा जा सकता है और लोग का शारी रक नरी ण कया जा सकता है।

शारी रक भाषाएँ दोन तरह से चलती ह

• आपक अपनी भाषा आपक भावना और अथ को सर के सामने कट करती है।

• अ य लोग क शारी रक भाषा आपके लए उनक भावना और अथ को कट करती है।

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शारी रक भाषा संचार का एक मह वपूण ह सा है जो या उससे अ धक हो सकती है

हम या संचार कर रहे ह। य द आप अ तरह से संवाद करना चाहते ह तो यह समझ म आता है

समझ क आप अपनी बात कहने के लए अपने शरीर का उपयोग कै से कर सकते ह।

शारी रक भाषा संके त और मु ा के समूह म आती है जो आंत रक पर नभर करती है

भावनाएँ और मान सक तयाँ। बॉडी ल वेज म कई मूल पैटन क पहचान क जा सकती है

जसम आंदोलन के समूह शा मल ह

पार करना व तार करना र जाना आगे बढ़ना खुलना शकार करना और दोहराना

आकार दे ना हार करना और छू ना। आप शरीर के अलग अलग ह स से संके त भेज सकते ह

संगीत काय म म भी. यहां शरीर के येक अंग के योगदान का ववरण दया गया है।

• सर चेहरा गाल ठोड़ी मुंह ह ठ दांत जीभ नाक आंख भ ह

माथा बाल.

• भुज ा कोहनी हाथ उं गली।

• पैर जांघ घुटना पैर।

• धड़ गदन कं धा छाती पीठ पेट नीचे कू हे।

शारी रक भाषा के लाभ

i शारी रक भाषा संचार का सबसे आसानी से दखाई दे ने वाला पहलू है। इस लए यह मदद करता है

संदेश को डकोड करने म संदेश का ा तकता।

ii शारी रक भाषा मौ खक संचार क पूरक है। खासकर आमने सामने

संचार कसी भी संदेश को संगत के बना पूरी तरह से नह भेज ा जा सकता है

चेहरे के भाव और हावभाव का. यह तालमेल ा पत करने म मदद करता है।

iii शारी रक भाषा संचार क या म ती ता जोड़ती है। कसी के अभाव म

हावभाव मु ा म बदलाव उ चत ने संपक कोई भी आमने सामने संचार होगा

नीरस या फ का दखना।

iv य क लोग शारी रक भाषा का यान रखते ह इससे सम सुधार म काफ मदद मलती है

संगठन का माहौल और व प। एक साधन संप बंधक ब त कु छ कर सकता है

इसका भावी उपयोग.

बॉडी ल वेज के नुक सान

म चूँ क यह गैर मौ खक संचार है जो चेहरे के भाव हावभाव आ द पर नभर करता है

पर पूरी तरह भरोसा नह कया जा सकता. लखे या बोले गए श द को गंभीरता से लया जा सकता है ले कन

शारी रक भाषा को हमेशा गंभीरता से नह लया जा सकता।

ii व भ सां कृ तक पृ भू म से संबं धत लोग अलग अलग शारी रक संके त भेज ते ह।

इस लए उनक गलत ा या क जा सकती है। इस लए को ब त होना चा हए

उनके उपयोग और समझ म सावधानी बरत।

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iii ोता के चेहरे के भाव हावभाव मु ाएं आ द अ भावी हो जाते ह

असावधानी से इस लए सही संदेश ा त करने म अ त र दे ख भाल क आव यकता होती है।

iv बड़ी सभा म शारी रक भाषा का योग अ धक भावी नह होता है। चेहरे के लए है असरदार

आमने सामने क त का मतलब है क इसम के वल दो या कम सं या म तभागी ह

संचार त.

पयटन उ ोग म शारी रक भाषा का भाव

i पयटन उ ोग म गत ब पर शारी रक भाषा का भाव

आप कसी पर अपना पहला भाव तुरंत डालते ह सात से सेकं ड के भीतर

उनसे मलना. कसी नकारा मक को सुधारने क तुलना म पहली बार म ही अ ा भाव डालना आसान है

भाव जमाना। पहली छाप मु य प से आपके अशा दक संके त पर नभर करती है। को

एक अनुकू ल पहली छाप बनाने के लए आपको अपने फायदे के लए अपनी बॉडी ल वेज का उपयोग करना चा हए।

अनुकू ल थम भाव बनाने के लए इन यु य को लागू कर

. पर यान द. उ चत ने संपक बनाएं और बनाए रख। लोग व ास करते ह

जो लोग उनक आँख म दे ख गे। उ ह घूरकर न दे ख और खरगोश जैसी आँख का योग न कर

वह कमरे के चार ओर उड़ता है। आपका यान वह होता है जहाँ आप दे ख ते ह। तो सरा हो सकता है

य द आप कह और दे ख रहे ह तो यह न कष नकाल क आप उस पर यान नह दे रहे ह।

. अपनी गायन गुण व ा क नगरानी कर। अपने वर और उन श द पर यान द जन पर आप ज़ोर दे ते ह। सु न त कर

आपक आवाज़ आ म व ास और व सनीयता करती है। झझक वाले भाषण पैटन से बच।

. अपने श द को अपनी बॉडी ल वेज से मलाएँ। अगर आपके श द और बॉडी ल वेज अलग भेज ते ह

संदेश लोग आमतौर पर आपक शारी रक भाषा पर व ास करगे। संभव के त सचेत रह

वसंग तयाँ और बेमेल. सु न त कर क आपके चेहरे के भाव आपके श द से मेल खाते ह ।

. अपनी मु ा पर यान द. लंबा सोचो. अपने ऊपरी शरीर को अपने कू ह पर के त कर। म टक

अपना पेट और अपने कं धे पीछे रख। क पना क जए क एक डोरी ऊपर क ओर ख च रही है

आपके सर के ऊपर. दोन पैर पर समान प से खड़े हो जाएं। और या मने आराम करने का उ लेख कया और बच

खड़े होते समय अपने पैर या टाँग को ॉस करके खड़े ह य क सरे लोग आपको मूस के प म दे ख सकते ह।

. कमांडो मु ा से बच. अपने हाथ को अपने कू ह पर रखने या अपने हाथ को पकड़ने से बच

तु हारे सर के पीछे . ये मु ाएँ अ वीकृ त े ता या अहंक ार कर सकती ह

अ य।
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. अपनी ग त व धय पर नजर रख. आसान कदम के साथ तेज ी से चल। अपने हाथ से हलने डु लने से बच

या अपने हाथ को अपने चेहरे पर लाएँ। चलते समय आमतौर पर कम अ धक होता है। अ य धक

हलचल घबराहट घबराहट या उड़ानपन का संके त दे सकती ह। आ म व ासी लोग धीमे होते ह

और ग त व धय पर अ धक नयं ण।

स दभ

https www.ukessays.com essays english भाषा the importance of a non verbal

संचार अं ेज ी भाषा नबंध.php

https thebusiness communication.com advantages and disadvantages of non verbal

संचार

https thebusiness communication.com advantages and disadvantages of non verbal

संचार

http articles junction.blogspot.com different types forms of nonverbal.html

http www.businessballs.com body भाषा.htm

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यू नट

सुनना

प रचय

सुनना संचार म संदेश को सट क प से ा त करने और ा या करने क मता है

या। सुनना सभी भावी संचार क कुं जी है। सुनने क मता के बना

भावी प से संदेश को आसानी से गलत समझा जाता है। प रणाम व प संचार टू ट जाता है और

संदेश भेज ने वाला आसानी से नराश या चड़ चड़ा हो सकता है। अगर कोई है

आपको संचार कौशल म महारत हा सल करने का ल य रखना चा हए फर सुनना ही वह है। सुनना ब त मह वपूण है

कई शीष नयो ा अपने कमचा रय को सुनने के कौशल का श ण दान करते ह। यह नह

आ य क बात है जब आप मानते ह क अ े सुनने के कौशल से ाहक को बेहतर संतु मल सकती है

कम गल तय के साथ अ धक उ पादकता और बदले म जानकारी का साझाकरण बढ़ाया जा सकता है

अ धक रचना मक और नवो मेषी काय को बढ़ावा मलेगा।

कई सफल नेता और उ मी अपनी सफलता का ेय भावी सुनने के कौशल को दे ते ह।

रचड ैनसन अ सर सफलता के पीछे मु य कारक म से एक के प म सुनने को उ त करते ह

कुँ वारी। भावी ढं ग से सुनना एक ऐसा कौशल है जो सभी सकारा मक मानवीय र त को रेख ां कत करता है।

सुनना यानपूवक सुनने क या है। शोध से पता चलता है क हमारा समय इसी पर तीत होता है

सुनना। हम बोलने से यादा सुनते ह. य द सुनने के इस कौशल का सही तरीके से उपयोग कया जाए तो हम इसम महारत हा सल कर सकते ह

संचार कौशल के उपकरण. सुनना क ठन है य क मानव मन आसानी से यान भटकाता है।

जो अपने मन को नयं त करता है और यान से सुनता है वह अ य कई कौशल हा सल कर लेता है

लाभ आ.

सुनने के कौशल को इस कार प रभा षत कया जा सकता है सुनना यानपूवक सुनने क या है । यह भी एक या है

पढ़ने के समान जसम व न व ान वा य व यास श दाथ और पाठ का ान होना चा हए

समझ।

थॉ लसन सुनने को इस कार प रभा षत करते ह स य वण जो भावी के लए ब त मह वपूण है

संचार । सुनने को इस कार भी प रभा षत कया जा सकता है सफ सुनने और समझने से कह अ धक।

और बातचीत के अथ क ा या कर ।

सुनने का कौशल आपको काय ल प रवार और समाज म सफल बनाता है। सुनने म अ ा

संचार बंधन योजना ब जैसे पेशे म आने के लए कौशल अ नवाय है।

आ द। सुनने के कौशल म श ाचार का एक अलग सेट ीकरण के लए करना दखाना शा मल है

सहानुभू त और उ चत त या दान करना। अ े सुनने के कौशल म समझ शा मल है

मता। शारी रक भाषा भी सुनने के कौशल का एक ह सा है। व ा के साथ आँख मलाना बैठना

सीधे और सतक रहना एक अ े ोता के अ े हावभाव ह।

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भावी ढं ग से सुनने का मह व

सुनने का मह व शै णक और ावसा यक से ट स से कह आगे तक फै ला आ है।

यह समझना क अपने दै नक जीवन म भी अ े संचार का अ यास कै से कया जाए

म प रवार और अ य मह वपूण कई कारण से मह वपूण ह अ ाई को बढ़ावा दे ना

आ म स मान उ पादकता को अ धकतम करना र त को सुधारना और यहां तक क बेहतर बनना

व ा। सुनने को एक सरल न य काय समझने क गलती करना आसान है ले कन इसके लए इससे कह अ धक क आव यकता होती है

कसी अ य से जानकारी हण करने क मता। सुनना एक या है और एक स य या है।

सुनने को ह के म नह लेना चा हए. लेख न के आ व कार से पहले लोग सं े षत करते थे

व तुतः सारा ान दखाने और बताने के कु छ संयोजन के मा यम से। बुज ुग ने आ दवासी पाठ कया

चौकस दशक के लए इ तहास। ोता ने उ साहपूवक धा मक उपदे श हण कया। मथक

मनोरंज न के लए कवदं तयाँ लोककथाएँ और कहा नयाँ के वल इस लए बची रह य क दशक इसके लए उ सुक थे

सुनना। हालाँ क आजकल आप पढ़ने के मा यम से जानकारी और मनोरंज न ा त कर सकते ह

वा त वक समय म सुनने के बजाय इले ॉ नक रकॉ डग। य द आप वच लत हो जाते ह और जाने दे ते ह

आपका यान भटक जाता है आप वापस जा सकते ह और रकॉ डग दोबारा चला सकते ह। इस त य के बावजूद आप अभी भी कर सकते ह

वा त वक समय म अ धक स य और स म बनकर कम से कम चार आकषक लाभ ा त कर

सुनना।

आप एक बेहतर व ाथ बन

जब आप क ा म तुत साम ी पर यान क त करते ह तो आप न के वल साम ी क पहचान करने म स म ह गे

ा यान म यु श द ले कन उनका जोर और उनके अ धक ज टल अथ। तुम लोगे

बेहतर नोट् स और आप श क के दाव सूचना आ द को अ धक सट कता से याद रखगे

न कष. कई बार श क मौ खक संके त दे ते ह क कौन सी जानकारी मह वपूण है

असाइनमट के बारे म व श अपे ाएँ और यहाँ तक क परी ा म कौन सी साम ी होने क संभावना है इस लए

यान से सुनना फायदे मंद हो सकता है.

आप एक बेहतर दो त बन

जब आप अपना सव े यान उन लोग पर दे ते ह जो वचार और अनुभव करते ह

उनके लए मह वपूण वे आपको ऐसे के प म दे ख ने क संभावना रखते ह जो उनक परवाह करता है

हाल चाल। यह त य वशेष प से सच है जब आप के वल अपना यान दे ते ह और उससे बचते ह

राय नणय और सलाह दे ना।

लोग आपको बु मान और समझदार समझगे

जब आप सर क बात अ तरह से सुनते ह तो आप खुद को ज ासु और लोग म च रखने वाले के प म कट करते ह

और घटनाएँ. इसके अलावा आप जो सुनते ह उसका अथ समझने क आपक मता वक सत होगी

आप अ धक जानकार और वचारशील ह।

अ ा सुनना आपके सावज नक भाषण म मदद कर सकता है

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जब आप सर को अ तरह से सुनते ह तो आप संबं धत शैलीगत घटक पर अ धक यान दे ना शु करते ह

लोग कै से तक बनाते ह और जानकारी कै से तुत करते ह। प रणाम व प आपके पास करने क मता है

व ेषण कर क आप या सोचते ह क सर के भाषण म या काम करता है और या नह जो आपक मदद कर सकता है

इस या म अपने भाषण को बदल। उदाहरण के लए वा तव म इस बात पर यान दे ना क सरे कै से उ त करते ह

ोत अपने भाषण के दौरान मौ खक प से आपको यह वचार दे सकते ह क कै से अ धक भावी ढं ग से उ रण दया जाए

आपक तु त म ोत।

ू त से यान दे ना

स य प से सुनना एक कौशल है जसे अ यास के साथ हा सल और वक सत कया जा सकता है। हालाँ क स य

सुनने म महारत हा सल करना क ठन हो सकता है और इस लए इसे वक सत करने म समय और धैय लगेगा।

स य वण का अथ है जैसा क इसके नाम से पता चलता है स य प से सुनना। उस पर पूरा यान क त कर रहे ह

व ा के संदेश को न य प से सुनने के बजाय या कहा जा रहा है। स य

सुनने म सभी इं य के साथ सुनना शा मल है। साथ ही ीकर पर पूरा यान दे ना होता है

यह मह वपूण है क स य ोता भी सुनता आ दखाई दे अ यथा व ा सुन सकता है

यह न कष नकाल क वे जस बारे म बात कर रहे ह वह ोता के लए चकर नह है। याज हो सकता है

मौ खक और गैर मौ खक दोन कार के संदेश का उपयोग करके व ा तक अपनी बात प ंचाई जाती है जैसे क बनाए रखना

आँख मलाना अपना सर हलाना और मु कु राना हाँ या बस म म ह म कहकर सहम त दे ना

उ ह जारी रखने के लए ो सा हत करना। यह फ डबैक दान करने से बोलने वाला आमतौर पर ऐसा करेगा

अ धक सहज महसूस कर और इस लए अ धक आसानी से खुले तौर पर और ईमानदारी से संवाद कर।

सुनना कोई ऐसी चीज़ नह है जो बस घ टत हो जाती है अथात् सुनना सुनना एक स य या है

जसम व ा के संदेश को सुनने और समझने का सचेत नणय लया जाता है।

ोता को तट और गैर नणया मक रहना चा हए इसका मतलब है क कसी प या फॉम को न लेने क को शश करना

राय वशेषकर बातचीत के आरंभ म। स य प से सुनना धैय वराम के बारे म भी है

और थोड़े समय का मौन वीकार कया जाना चा हए।

ोता को हर बार सवाल या ट पणी करने का लोभन नह दे ना चा हए

कु छ सेकं ड का मौन. स य प से सुनने म सरे को अपनी बात जानने के लए समय दे ना शा मल है

इस लए वचार और भावना को उसके लए पया त समय दया जाना चा हए।

स य प से सुनने का मतलब न के वल व ा पर पूरा यान क त करना है ब क स य प से मौ खक दशन करना भी है

और सुनने के अशा दक संके त।

आम तौर पर व ा चाहते ह क ोता उ चत त या दे क र स य वण का दशन कर

वे या कह रहे ह. सुनने के लए उपयु त याएँ मौ खक और गैर मौ खक दोन हो सकती ह

जसके उदाहरण नीचे सूचीब ह

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स य वण के ल ण

यानपूवक या स य प से सुनने के गैर मौ खक संके त

यह सुनने के गैर मौ खक संके त क एक सामा य सूची है सरे श द म जो लोग सुन रहे ह

इनम से कम से कम कु छ संके त द शत होने क अ धक संभावना है। हालाँ क ये संके त नह हो सकते ह

सभी तय और सभी सं कृ तय म उपयु ।

मु कान

छोट मु कु राहट का उपयोग यह दखाने के लए कया जा सकता है क ोता जो कहा जा रहा है उस पर यान दे रहा है

ा त संदेश से सहमत होने या खुश होने के एक तरीके के प म। सर हलाकर संयु

सर क मु कान इस बात क पु करने म श शाली हो सकती है क संदेश को सुना जा रहा है और

समझा।

आँख से संपक

ोता के लए व ा क ओर दे ख ना सामा य और आमतौर पर उ साहजनक है। आँख से संपक कर सकते ह

हालाँ क भयभीत करने वाला हो वशेष प से अ धक शम ले व ा के लए आकलन कर क आँख से संपक कतना है

कसी भी त के लए उपयु । आंख के संपक को मु कु राहट और अ य गैर मौ खक के साथ मलाएं

व ा को ो सा हत करने के लए संदेश।

आसन

पार रक बातचीत म मु ा ेषक और ा तकता के बारे म ब त कु छ बता सकती है। चौकस

बैठते समय ोता थोड़ा आगे या बग़ल म झुक जाता है। स य वण के अ य ल ण

इसम सर को थोड़ा सा झुक ाना या सर को एक तरफ झुक ाना शा मल हो सकता है।

त ब बन

ीकर ारा उपयोग कए गए कसी भी चेहरे के भाव का वचा लत त बब त बब इसका संके त हो सकता है

यानपूवक सुनना. ये चतनशील अ भ याँ सहानुभू त और सहानुभू त दखाने म मदद कर सकती ह

अ धक भावना मक तयाँ. सचेत प से चेहरे के भाव क नकल करने का यास करना अथात् नह ।

भाव का वत त ब ब असावधानी का संके त हो सकता है।

ाकु लता

स य ोता वच लत नह ह गे और इस लए कसी को दे ख कर ाकु ल होने से बचगे

घड़ी या घड़ी डू ड लग अपने बाल के साथ खेलना या अपने नाखून को चुनना।

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यानपूवक या स य प से सुनने के मौ खक संके त

सकारा मक सु ढ करण

य प सावधानी का एक मजबूत संके त है सकारा मक मौ खक का उपयोग करते समय सावधानी बरती जानी चा हए

सु ढ करण. हालाँ क ो साहन के कु छ सकारा मक श द फायदे मंद हो सकते ह

व ा और ोता को इनका संयम से उपयोग करना चा हए ता क जो कहा जा रहा है उससे यान न भटके

संदेश के कु छ ह स पर अनाव यक ज़ोर द। श द का आक मक और बार बार उपयोग और

वा यांश जैसे ब त अ ा हाँ या वा तव म व ा को परेशान कर सकते ह। यह है

आम तौर पर व तार से बताना और समझाना बेहतर होता है क आप कसी न त ब से य सहमत ह।

याद आती

मानव म त क ववरण याद रखने म बेहद खराब है खासकर कसी भी ल बाई के लए

समय। हालाँ क कु छ मु य ब या यहां तक क व ा का नाम याद रखने से मदद मल सकती है

इस बात को सु ढ़ कर क भेज े गए संदेश को ा त कर लया गया है और समझ लया गया है अथात सुना गया है

सफल। पछली बातचीत के ववरण वचार और अवधारणा को याद रखना यह सा बत करता है

यान रखा गया और ीकर को जारी रखने के लए ो सा हत करने क संभावना है। लंबे आदान दान के दौरान

करते समय मृ त जॉग के प म काय करने के लए ब त सं त नोट् स बनाना उ चत हो सकता है

बाद म ीकरण.

करना

ोता ासं गक पूछकर द शत कर सकते ह क वे यान दे रहे ह

और या ऐसे बयान दे ना जो व ा ने जो कहा है उसे करने म मदद कर। पूछकर

ासं गक ोता को यह पु करने म भी मदद करते ह क उ ह कस चीज़ म च है

व ा कहते रहे ह.

त बब

दखाने के लए व ा ने जो कहा है उसे बारीक से दोहराना या ा या करना त ब बत करना है

समझ। चतन एक श शाली कौशल है जो व ा के संदेश को सु ढ़ कर सकता है

और समझ द शत कर.

ीकरण

ीकरण म यह सु न त करने के लए व ा से पूछना शा मल है क संदेश सही है

ा त आ। ीकरण म आमतौर पर खुले का उपयोग शा मल होता है जो व ा को स म बनाता है

आव यकतानुसार कु छ ब पर व तार करना।

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ोता के लए कु छ कर और या न कर

ोता के लए कु छ काय

. सुनते समय चुप रह।

. व ा के दखावे क बजाय व ा या कहता है उस पर यान द।

. वकषण को नयं त कर और र कर।

.व ाम च दखाएं.

. व ा के त म तापूण एवं धैयवान रह।

. पहले सुन और नोट् स ल और बाद म।

. मु य वषय और मु य वचार को दे ख ।

. व ा को जो भी कहना है उसे बना बीच म रोके पूरा करने द।

. भाषण म च का े खोज।

. धीमे और लंबे भाषण के दौरान मु य वचार को दोहराने का यास कर।

. कसी एक ब पर वचार करने से बच.

. अपना दमाग हर वषय और व ा के लए खुला रख।

. य द संभव हो तो सुनने के लए एक शांत जगह चुन।

. कसी से मनार ा यान वाता के ान पर बैठक के लए ज द प ँच।

. व ा के साथ सहानुभू त रख और उसक राय वचार और मू य को समझने का यास कर।

. व ा क भावना और भावना को जांचने का यास कर।

. अपने सुनने के कौशल को चुनौती दे ने के लए क ठन भाषण तु तयाँ खोज।

. गैर मौ खक संके त शरीर क ग त व धय चेहरे के भाव और हावभाव का नरी ण कर।

. व ा क आँख म दे ख ने का यास कर।

. व ा के संदेश को अपने गत अनुभव से जोड़ने का यास कर।

. व ा के संदेश का न प मू यांक न करने का यास कर।

. अपनी श दावली को समृ करने का यास कर ता क आप अथ क सट क छाया को समझ सक

व ा के श द से कया गया।

. अपना आपा खोए बना आलोचना वीकार कर.

. व ा को संचार त या। ऐसे पूछ जो ो सा हत कर सक

व ा।

. मरण रखो क परमे र ने तु ह दो कान और एक जीभ द है।

ोता के लए कु छ या न कर

. व ा को बीच म न रोक।

. भाषण म आलोचना के त अधीर न ह .

. य शोर से वच लत न ह ।
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. सुनते समय दवा व दे ख ने म न लग।

. व ा और उसके भाषण म च न खोएं.

. के वल यान दे ने का दखावा न कर।

. व ा क पोशाक और दखावे पर यान न द.

. सभा या ा यान के ान पर दे र न कर।

. कसी एक ब के बारे म यादा न सोच.

. बंद दमाग वाले मत बनो.

. मौ खक या गैर मौ खक त या दे ने म संक ोच न कर।

. एक समय म कई लोग क बात न सुन.

. कसी क बात सुनते समय अपना मेल न पढ़ और टे लीफोन कॉल पर यान न द

भाषण।

. व ा के कथन का खुलेआ म खंडन करके या इं गत करके उसे हतो सा हत न कर

उनक ाकरण संबंधी गल तयाँ।

. भावना मक उ ेज ना क त म न रह.

. व ा के त नकारा मक भाव रखकर न सुन।

. भाषण म अपनी च क कमी न दखाएं.

. येक त या मक ववरण को रेख ां कत करने का यास न कर।

भावी वण क बाधाएँ

खराब सुनने के कौशल के प रणाम व प अ भावी संचार होता है जसका आमतौर पर तकू ल भाव पड़ता है

ट म और संगठन क उ पादकता पर भाव। यहां आप पा सकते ह

भावी ढं ग से सुनने म आने वाली दस बाधा के बारे म और उनसे नपटने के लए यु याँ ा त कर। असरदार

काय ल म संचार एक मू यवान कौशल है और ठ क से सुनना सबसे मह वपूण है

भावी संचार का ह सा. खराब सुनने का कौशल न त प से एक बड़ा नकारा मक भाव डालता है

ट म के मनोबल और उ पादकता पर। इस त के प रणाम व प आम तौर पर संघष होता है

ट म के सद य के बीच गलतफह मयां पैदा होती ह और इससे नकारा मक माहौल बनता है।

सौभा य से सुनने का कौशल सीखा जा सकता है। पहला कदम सुनने म आने वाली बाधा क पहचान करना है।

सरा कदम उन बाधा को र करने के लए यहां दए गए सुझ ाव को सचेत प से लागू करना है।

. यादा बात करना

अ ा बातचीत कौशल एक संप है और इन कौशल वाले म इसक संभावना अ धक होती है

ावसा यक सफलता ा त कर। हालाँ क आव यकता से अ धक बोलना भावी होने म बाधा है

संचार। जो बना ज रत से यादा बात करता है उससे लोग बातचीत करने म झझकते ह

उ ह सुन रहा ँ. वे बोर भी हो सकते ह और अ य धक बातचीत को भी बुरा माना जा सकता है

आ ामकता. इस आदत पर काबू पाने के लए ये ट स आज़माएं

Machine Translated by Google

• बोलने से पहले सोच और य द आपके पास योगदान दे ने के लए कु छ भी मह वपूण नह है तो न बोल।

• आ म नयं ण का अ यास कर. सरे को बोलने द.

• जब सरा बोल रहा हो तो बीच म बोलने से बच।

• बातचीत के लए बेक ार क बात म शा मल होने से सावधान रह।

• अपने वचार करते समय सं त रह।

• बोलते समय अपने ोता क त या पर यान द।

. पूवा ह

पूवा ह भावना क एक पूवक पत राय है जो आमतौर पर तकहीन होती है। पूवा ह ब त है

खतरनाक है और इसम ट म म श ुता लाने और ट म भावना को तोड़ने क मता है।

पूवा ह का कारण व ा क जा त धम उ या प रंग हो सकता है। ए

पूवा ह त सुनने समझने का यास ही नह करेगा।

सुनते समय पूवा ह पर काबू पाना

• सरे का उसके ान और कौशल के लए स मान कर चाहे वह कसी भी का हो

पृ भू म।

• अपने वचार पर नयं ण रखने के लए सचेत यास कर।

• सचेत प से मुझ े पता है क वह या कहने जा रहा है वाला रवैया अपनाने से बच

सरा बोल रहा है.

. वकषण

वकषण के चार मु य कार ह शारी रक मान सक वण और य। यहां बताया गया है क कै से कर

इस सामा य बाधा से बच

• जो बोल रहा है उसका सामना कर।

• जब सरा बोल रहा हो तो आंख से संपक बनाए रख।

• सु न त कर क आप सहज ह।

• सेल फ़ोन बंद कर द.

. सर से अपने गत व ास और मू य को साझा करने क अपे ा करना

हर कसी क अपनी गत मा यताएँ और मू य णा लयाँ होती ह और ऐसा चाहना वाभा वक है

उ ह हमारे आस पास के अ य लोग पर लागू कर। इस बात क सराहना करना सीख क सर को आपक बात साझा करने क ज़ रत नह है

व ास. वा तव म उनके अनूठे कोण आपक सम या और मु पर काश डाल सकते ह

पहले नह नपट पाए

. गलतफहमी

सही ढं ग से सुनने म असमथता गलतफहमी के कई कारण म से एक है

व ा संवाद करने का यास कर रहा है। आप सोच सकते ह क व ा से ऐसा पूछना अस यता है

अपने श द या इराद को कर ले कन ऐसा ब कु ल नह है। अ धकांश लोग इसक सराहना करगे

त य यह है क आप वा तव म यह समझने के लए एक क त यास कर रहे ह क वे या कहना चाह रहे ह।

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. वधान डालना

अनु चत शारी रक भाषा या अनु चत श द के साथ बातचीत म बाधा डालना होगा

भावी संचार म नकारा मक भाव। इस बाधा से बचने म आपक सहायता के लए यहां कु छ सुझ ाव दए गए ह

भावी ढं ग से सुनने के लए

• जब सरा बोल रहा हो तो बना के सुन।

• य द आप कसी बात को करना चाहते ह तो उ चत शारी रक भाषा का योग कर जैसे क अपनी बात को ऊपर उठाना

अ धक ववरण के लए हाथ डाल या वन ता से पूछ जैसे मुझ े आपक बात बीच म रोकने के लए खेद है... ।

. यान भटकाना

जो यान आक षत करने का दखावा कर रहा है वह के वल सुन रहा है सुन नह रहा है। कु छ हो सकते ह

आँख से संपक कर और सर हला भी सकता है ले कन मन कह और है। हो सकता है

इस बारे म सोच रहे ह गे क दोपहर के भोजन म या खाया जाए या उस शाम पाट म या पहना जाए। दखावा

यान दे ना कु छ लोग क आदत है ले कन यह स मान क कमी और बेईमानी को दशाता है।

इन यु य को आज़माएँ

• यानपूवक सुनने क आदत बनाएं। यह मान लेना उ चत है क सरा जानता है

कु छ ऐसा जो आप नह जानते ह गे.

• जब सरा बोल रहा हो तो यह सोचने से बच क कै से उ र दे ना है।

• जब सरा बोल रहा हो तो नोट् स लेक र इस आदत पर काबू पाया जा सकता है।

. भावनाएँ लाना

भावनाएँ भावी संचार म बाधाएँ खड़ी करती ह। ोता के होश म आने क संभावना नह है

जब वह ो धत होता है तो अपने इ तम तर पर काय करता है। वैसे ही यह भी संभव नह है

यद ोता अ य धक खी हो तो व ा जो कह रहा है उसे समझ या उसक सराहना कर।

टप जब आप गु से म ह या अ य धक खी ह तो बातचीत से बचना बेहतर है।

. शोर

शोर कोई भी अवां छत व न है। यह संचार को करने म एक बड़ी बाधा है। यह है

शोर शराबे वाले माहौल म सुनना असंभव है यह दोन के लए एक नराशाजनक अनुभव बन जाता है

व ा और ोता.

• शोर शराबे वाले माहौल म बातचीत से बचने क को शश कर।

• जब भी संभव हो शोर के ोत को हटा द। सेल फोन रे डयो आ द बंद कर द

टे ली वजन सेट ।

.डर

डर सुनने म एक बड़ी बाधा है। जो लोग बातचीत के दौरान डरते ह उनक संभावना नह होती

वण करना। वे र ा मक हो जाते ह और बहस करने लगते ह।

डर पर काबू पाने के उपाय

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• सावधान रह क डर के वल त को खराब कर सकता है। सुन क सरा या है

बना डरे कहने वाला ं.

• शांत रहने से आपको कसी भी त का सामना करने के लए मान सक श मलेगी।

• गहरी सांस लेने से डर पर काबू पाने म मदद मलती है।

महान नेता अ े ोता होते ह। भावी ढं ग से सुनना एक मू यवान कौशल है जो ट म क मदद करता है

सद य अपने ल य को कु शलतापूवक ा त करते ह और उ पादकता म सुधार करते ह। ये नर ज री है

वतमान वै क प र य म त ध बने रहने के लए। उपयु सुझ ाव को या वत करना

सुनने के कौशल को बेहतर बनाने म न त प से मदद मलेगी। आ म नरी ण से यह संभव है और

आ म अनुशासन.

भावी ढं ग से सुनने के लए दशा नदश

आज क हाई टे क हाई ीड हाई ेस नया म संचार अ धक मह वपूण है

कभी भी फर भी हम वा तव म एक सरे को सुनने के लए कम से कम समय दे ते ह। असली

सुनना एक लभ उपहार बन गया है समय का उपहार। यह र ते बनाने सम या को सुलझाने म मदद करता है

समझ सु न त कर ववाद का समाधान कर और सट कता म सुधार कर। काम पर भावी ढं ग से सुनना

इसका मतलब है कम ु टयाँ और कम समय बबाद। घर पर यह साधन संप आ म नभर बनने म मदद करता है

जो ब े अपनी सम या का समाधान वयं कर सकते ह। सुनने से दो ती और क रयर बनता है। यह बचाता है

पैसा और शा दयाँ। भावी ढं ग से सुनने के लए मुख दशा नदश न न ल खत ह

चरण ीकर का सामना कर और आंख का संपक बनाए रख

कसी से बात करते समय वे कमरे का नरी ण करते ह कं यूटर न का अ ययन करते ह या खड़क से बाहर दे ख ते ह

यह कसी ग तशील ल य को भेदने का यास करने जैसा है। वा तव म आप उस का कतना यान बंटे ए ह

उपाजन पचास तशत पांच फ सद य द वह आपका ब ा होता तो आप मांग कर सकते थे दे ख ो

जब म तुमसे बात कर रहा होता ं तो मुझ पर ले कन यह उस तरह क बात नह है जो हम कसी ेमी म या कसी से कहते ह

सहकम । अ धकांश प मी सं कृ तय म आँख से संपक को भावी होने का एक मूल घटक माना जाता है

संचार। जब हम बात करते ह तो एक सरे क आंख म दे ख ते ह। इसका मतलब यह नह है क आप नह कर सकते

बातचीत को कमरे के उस पार से या सरे कमरे से जारी रख ले कन य द बातचीत हो

कसी भी ल बाई तक जारी रहने पर आप या सरा उठगे और चलगे। क चाहत

बेहतर संचार आपको एक साथ ख चता है। अपने बातचीत करने वाले साझेदार के त श ाचार नभाएँ

उनका सामना करने के लए मुड़ना. कागजात कताब फोन और अ य यान भटकाने वाली चीज को एक तरफ रख द। उ ह दे ख

भले ही वे आपक ओर न दे ख । शम अ न तता ल ा अपराध बोध या अ य भावनाएँ साथ म

सां कृ तक वजनाएं कु छ प र तय म कु छ लोग म आंख के संपक को बा धत कर सकती ह। मा कर

अय ले कन वयं क त रह।
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चरण सावधान रह ले कन तनावमु रह

अब जब आपने आँख से संपक बना लया है तो आराम कर। आपको सरे को लगातार घूरने क ज़ रत नह है।

आप बीच बीच म नज़र फे र सकते ह और एक सामा य क तरह आगे बढ़ सकते ह। मह वपूण बात यह है

जाग क रह। श दकोश कहता है क कसी अ य म उप त होने का अथ है

• उप त रह

• यान दो

• वयं को लागू कर या नद शत कर

• यान द

• सेवा के लए तैयार रह

पृ भू म ग त व ध और शोर जैसी वकषण को मान सक प से र रख। इसके अलावा ऐसा न करने का यास कर

व ा के उ ारण या भाषण के तरीके पर उस ब तक यान क त कर जहां वे बन जाते ह

यान भटकाना अंत म अपने वचार भावना या पूवा ह से वच लत न ह ।

चरण खुला दमाग रख

सरे क आलोचना कए बना या उसके ारा बताई गई बात क मान सक प से आलोचना कए बना सुन। अगर

वह कहती है क यह आपको सचेत करता है आगे बढ़ और च तत महसूस कर ले कन अपने आप से यह न कह ठ क है वह एक था

मूख तापूण कदम। जैसे ही आप आलोचना मक म म शा मल होते ह आपने अपने साथ समझौता कर लया है

ोता के प म भावशीलता. न कष पर प ंचे बना सुन। याद रख क व ा

अपने म त क के अंदर के वचार और भावना को दशाने के लए भाषा का उपयोग कर रही है। तु ह पता नह या

ये वचार और भावनाएँ ह और इ ह जानने का एकमा तरीका सुनना है। एक मत बनो

वा य पकड़ने वाला। कभी कभी मेरा साथी सुनने के लए अपनी मान सक ग त को धीमा नह कर पाता

भावी ढं ग से इस लए वह मेरे वा य को बीच म रोककर और ख़ म करके मेरे वा य क ग त बढ़ाने क को शश करता है। यह

आम तौर पर वह उसे आधार से भटका दे ता है य क वह अपनी वचारधारा का अनुसरण कर रहा होता है और ऐसा नह करता

जान क मेरे वचार कस ओर जा रहे ह। इसके कु छ दौर के बाद म आमतौर पर पूछता ं या आप करते ह।

या आप यह बातचीत अके ले करना चाहते ह या या आप सुनना चाहते ह क मुझ े या कहना है म

हर कसी के साथ ऐसा नह क ं गा ले कन यह उसके साथ काम करता है।

चरण श द को सुन और यह समझने का यास कर क व ा या कह रहा है

अपने दमाग को सं े षत क जा रही जानकारी का एक मान सक मॉडल बनाने क अनुम त द। अगर एक

शा दक च या अमूत अवधारणा क व ा आपका म त क आव यक काय करेगा य द

आप क त रह इं य के साथ पूरी तरह सतक रह। लंबे समय तक सुनते समय और पर यान क त कर

याद रख मु य श द और वा यांश। जब सुनने क आपक बारी हो तो योजना बनाने म समय बबाद न कर

आगे या कहना है. आप एक ही समय म रहसल और सुन नह सकते। के वल इस बारे म सोच क या

सरा कह रहा है. अंत म जो कहा जा रहा है उस पर यान क त कर भले ही वह आपको बोर कर रहा हो। अपने अगर

वचार भटकने लगते ह तुरंत अपने आप को दोबारा यान क त करने के लए मजबूर कर।
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चरण बीच म न आएं और अपना समाधान न थोप

ब को सखाया जाता था क बीच म टोकना अस यता है। मुझ े यक न नह है क संदेश प ंच रहा है

अब और। न त प से अ धकांश टॉक शो और वा त वकता के वपरीत मॉडल तैयार कया जा रहा है

काय म जहां ज़ोरदार आ ामक आमने सामने के वहार को ो सा हत नह कया जाता है तो उसे माफ कर दया जाता है।

वधान डालने से व भ कार के संदेश भेज े जाते ह। इसे कहते ह

• म तुमसे अ धक मह वपूण ँ।

• मुझ े जो कहना है वह अ धक रोचक सट क या ासं गक है।

• मुझ े वा तव म इसक परवाह नह है क आप या सोचते ह।

• मेरे पास आपक राय के लए समय नह है।

• यह बातचीत नह है यह एक तयो गता है और म जीतने जा रहा ं।

हम सभी अलग अलग दर पर सोचते और बोलते ह। य द आप व रत वचारक और फु त ले व ा ह तो

धीमे अ धक वचारशील संचारक के लए या के लए अपनी ग त को श थल करने का बोझ आप पर है

वह जसे वयं को अ भ करने म परेशानी होती है

कसी सम या के बारे म बात करते समय समाधान सुझ ाने से बच। हम म से यादातर

वैसे भी आपक सलाह नह चा हए. य द हम ऐसा करते ह तो हम इसके लए पूछगे। हमम से अ धकांश लोग अपना पता लगाना पसंद करते ह

वयं के समाधान. हम आपक बात सुनने और ऐसा करने म हमारी मदद करने क ज़ रत है। कह रेख ा से नीचे य द

आप ब कु ल एक शानदार समाधान के साथ आगे बढ़ रहे ह कम से कम व ा क अनुम त ा त कर। पूछना

या आप मेरे वचार सुनना चाहगे

चरण पूछने के लए व ा के कने क ती ा कर

जब आपको कोई बात समझ म न आए तो नःसंदेह आपको व ा से उसे समझाने के लए कहना चा हए

आप। ले कन बीच म रोकने के बजाय ीकर के कने तक ती ा कर। फर कु छ ऐसा कह वापस

एक सेकं ड ऊपर. मुझ े समझ नह आया क आपने अभी या कहा...

चरण के वल समझ सु न त करने के लए पूछ

दोपहर के भोजन के समय एक सहकम उ साहपूवक आपको वम ट क अपनी या ा और सभी अ त चीज़ के बारे म बता रही है

जो चीज़ उसने क और दे ख । इस इ तवृ के दौरान उसने उ लेख कया है क उसने कु छ समय बताया

एक पार रक म के साथ. आप यह कहते ए उछल पड़ते ह ओह मने कई साल से ऐ लस के बारे म नह सुना है। वह कै सी है

और ठ क उसी तरह चचा ऐ लस और उसके तलाक और गरीब ब पर क त हो जाती है जो आगे बढ़ती है

हरासत कानून क तुलना और इससे पहले क आप इसे जान एक घंटा बीत चुक ा है और वम ट ब त र है

याद। यह वशेष संवाद अपमान हर समय होता रहता है। हमारे लोग का नेतृ व करते ह

उन दशा म जनका इस बात से कोई लेना दे ना नह है क उ ह ने या सोचा था क वे कहाँ जा रहे ह। कभी कभी हम

हम मूल वषय पर वापस आते ह ले कन अ सर हम ऐसा नह कर पाते।

जब आप दे ख क आपके ने व ा को भटका दया है तो इसक ज मेदारी ल

कु छ ऐसा कहकर बातचीत वापस पटरी पर आ गई ऐ लस के बारे म सुनकर ब त अ ा लगा ले कन

मुझ े वम ट म अपने साह सक काय के बारे म और बताएं।

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चरण यह महसूस करने का यास कर क व ा या महसूस कर रहा है

य द जस से आप बात कर रहे ह वह उदासी करता है तो आपको ख होता है जब वह उदास होती है तो खुशी होती है

जब वह अपने डर का वणन करती है तो खुशी करती है भयभीत होती है और उन भावना को आपके मा यम से करती है

चेहरे के भाव और श द तब एक ोता के प म आपक भावशीलता सु न त हो जाती है। सहानुभू त है

अ े सुनने का दय और आ मा।

सहानुभू त का अनुभव करने के लए आपको खुद को सरे के ान पर रखना होगा और खुद को अनुम त दे नी होगी

यह महसूस करना क उस पल उसका होना कै सा होता है। यह करना आसान बात नह है. इसम ऊजा लगती है

और एका ता. ले कन यह एक उदार और मददगार चीज़ है और यह संचार क सु वधा दान करती है

जैसा कु छ और नह करता.

चरण व ा को नय मत त या द

ीकर के वचार को त ब बत करके दखाएँ क आप समझते ह क ीकर कहाँ से आ रहा है

भावना। आपको रोमां चत होना चा हए तु हारे लए यह कतनी भयानक परी ा है। म दे ख सकता ँ क तुम हो

मत। य द व ा क भावनाएँ छपी ई या अ ह तो कभी कभी ा या कर

संदेश क साम ी. या बस सर हलाएं और उ चत चेहरे के मा यम से अपनी समझ दखाएं

भाव और कभी कभार सही समय पर म या उह ह।

एक अ ा ोता कै से बन

एक अ ा ोता होने से आपको नया को सर क नज़र से दे ख ने म मदद मल सकती है। यह आपको समृ बनाता है

सहानुभू त के लए आपक मता को समझना और उसका व तार करना। इससे आपका संपक भी बढ़ता है

आपके संचार कौशल को बेहतर बनाने म मदद करके बाहरी नया। सुनने का अ ा कौशल हो सकता है

आपको कसी क त के बारे म गहरी समझ दान करता है और जानने म मदद करता है

कन श द का उपयोग करना सव म है या कन श द से बचना चा हए। सुनना और वीकार करना जतना सरल

ऐसा तीत हो सकता है क इसे अ तरह से करने के लए वशेष प से जब असहम त उ प होती है तो इसके लए गंभीर यास और ब त सारे यास क आव यकता होती है

अ यास। य द आप जानना चाहते ह क एक अ ा ोता कै से बन तो न न ल खत ब को यान से पढ़

. वकषण को र कर या उनसे बच

य द आप कसी या कई लोग से बातचीत करने जा रहे ह तो थोड़ा समय नकाल

संभा वत वकषण का अनुमान लगाएं और उ ह र कर। अपना सेल फ़ोन बंद कर और र रख द।

अपना कं यूटर बंद कर द या व न बंद कर द ता क आप ईमेल और सूचनाएं न सुन सक

अंदर आ रहे ह। ट वी रे डयो या कसी अ य उपकरण को बंद कर द जो यान भटका सकता हो। अगर कोई न कोई

आपसे बात करने क आव यकता है और आप कसी ोजे ट या काय के बीच म ह या तो उ ह ती ा करने के लए कह

जब तक आपका काम पूरा न हो जाए या जो आप सुनने के लए कर रहे ह उसे रोक द। म ट टा कग सच होने क अनुम त नह दे ती है

सुनना। य द आप कसी सामा जक प रवेश म ह और आप कसी से अके ले म बात कर रहे ह तो ऐसा करने का यास कर

एक शांत जगह पर चले जाएँ जहाँ अ य लोग आपको ख चे या बा धत न कर।

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जब कोई बात कर रहा हो तो न त प से सरे के कं धे के ऊपर से यह दे ख ने के लए न दे ख क और कौन है

कमरे म है.

. गैर मौ खक संचार और आवाज़ के लहजे पर यान द

कसी क बात सुनना एक अ ा ोता होने का एक छोटा सा ह सा है। हम र तक संवाद करते ह

हमारे हाव भाव शारी रक भाषा और आवाज के लहजे के मा यम से अ धक।

जब आप कसी क बात सुन रहे ह तो उ ह यान से भी दे ख । या उनक बाह ॉस हो गई ह

र ा मक प से या वे खुले आ म व ास से बैठे ह या वे कह रहे ह सब कु छ है

ठ क है उनके श द ले कन उनका चेहरा थत और च तत दखता है

यह भी सुन क वे जो कहना चाहते ह उसे कै से तुत करते ह। या वे थके ए उदास लग रहे ह

उ साही मत या वे बड़बड़ा रहे ह ब त ज़ोर से बात कर रहे ह या सब कु छ ऐसे ही बता रहे ह

हालाँ क यह एक था

लोग वा तव म अपने श द से परे या कह रहे ह उसे पढ़ने क कला सीख। इससे आपको मदद मल सकती है

लोग के त अ धक दयालु और समझदार बन और यह आपको इससे बचने म मदद कर सकता है

कसी ऐसे के साथ शा मल होना जो धोखेबाज उदासीन या नयं त करने वाला तीत होता है।

. दपण बन

स य प से सुनने क एक बेहतरीन तकनीक उस को त ब बत करना है जसे आप सुन रहे ह। बना

उनक नकल करते ए उनके उसी वर और भाषण पैटन को त ब बत करने का यास कर। आप

उनके हावभाव और शारी रक भाषा को भी त ब बत कर सकते ह। मर रग से संबंध बनाने म मदद मलती है

अय और यह इस भावना को ो सा हत करता है क आप समान कोण और वचार साझा करते ह। आप

यह उस अवधारणा या वचार को भी त ब बत कर सकता है जसे आपने अभी अभी सरे से सं े षत होते ए सुना है

इस बात को सु ढ़ कर क उ ह ने जो कहा उसे आपने समझा और सुना। यह वशेष प से मह वपूण है

आपके अंतरंग संबंध या संघष क त म। उदाहरण के लए सरा कह सकता है

मुझ े ब त ख होता है जब आप रात के खाने के बाद सफ़ाई करने म मेरी मदद नह करते ह। आप सं ेप म बता सकते ह और

दोबारा कह तो म आपको यह कहते ए सुन रहा ं क जब म सफाई म आपक मदद नह करता तो यह आपको नुक सान प ंचाता है

दद। आप यह दखाने के लए श द को त ब बत करते ह क आपने उ ह सही ढं ग से समझा है और आपको इसक परवाह है

संचार कया गया था.

. सहानुभू त रख सहानुभू त रख और च दखाएं

आप अपनी अ भ के मा यम से बातचीत म अपनी च और जुड़ाव दखा सकते ह

शारी रक भाषा और श द।

यह दशाने के लए सहम त म सर हलाएँ क आप लगे ए ह और सुन रहे ह। सरे क ओर आगे झुक

। उ चत प से मु कु राएं या चता दखाएं। पु और दयालुता के श द पेश कर। दे ना

सहानुभू त दखाने के लए हाथ से नचोड़ना या कं धे पर गम श करना।

ये सू म संचार आपके जुड़ाव चता आ द के तर के बारे म ब त कु छ बताते ह

दलच ी।
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. मौन का अ यास कर

कभी कभी सुनने का सबसे अ ा तरीका बातचीत म मौन क जगह दे ना है। ए

मौ खक त या हमेशा आव यक नह होती है और मौन का यह ान व ा को ताव दे ने के लए आमं त करता है

वे जो सोच रहे ह और महसूस कर रहे ह उससे भी अ धक।

कु छ सेकं ड से अ धक समय तक मौन बैठना असु वधाजनक है ले कन असु वधा से परे रह

और बस इसके साथ बैठो. कभी कभी सबसे श शाली संबंध उस शांत ान म बनते ह।

. जांच संबंधी पूछ

एक श क के प म म अपने ाहक के साथ अ सर श शाली का उपयोग करता ं ता क उ ह उ र खोजने म मदद मल सके

और वयं के लए समाधान। म ओपन एंडेड का उपयोग करता ं जनके लए हां या से अ धक क आव यकता होती है

कोई जबाव नह । ओपन एंडेड दोन के बीच गहरी अंत और बातचीत को आमं त करते ह

आप। बस एक ट पणी के अनुवत के प म एक जांच पूछने का काय सरे को दशाता है

जस पर आप यान दे रहे ह और च रखते ह। सु न त कर क आपका एक न बन जाए

पूछताछ. आप सवाल करने से यादा सुनना चाहते ह ले कन जब आप सवाल पूछते ह तो यह

सही समय पर और गैर धमकाने वाला होना चा हए। कु छ इतना सरल या आप मुझ े और बता सकते ह।

उसके बारे म यह दखाने के लए पया त है क आप सचमुच सुन रहे ह।

. वषय को बीच म न रोक या न बदल

य द आप एक अ े ोता बनना चाहते ह तो आपको व ा को बना सोचे वचार पूरा करने क अनुम त दे नी होगी

उ ह बा धत करना. आपने संभवतः ऐसे लोग का सामना कया होगा जो बार बार ह त ेप करते ह कायभार संभाल लेते ह

बातचीत और दशक को अपने बारे म बात करने या साझा करने के लए एक मंच के प म उपयोग कर

उनका ान या वशेष ता. भले ही वे अनजाने म ऐसा कर रहे ह ऐसा लगता है

उ ह ने आपके ारा कहा गया एक भी श द नह सुना है या क उ ह वा तव म इसक परवाह नह है क आपके पास या है

कहने के लए।

इससे पहले क आप अपनी त या द या अपना प रख सु न त कर क सरा अपनी बात पूरी कर चुक ा है

बोला जा रहा है। बातचीत को काफ दे र तक कने द ता क यह सु न त हो सके क बात करने क आपक बारी है।

इसके अलावा जस वषय पर उ ह ने बातचीत शु क है उसे लेक र व ा को वह पर न छोड़

अचानक वषय बदलना. पहले वषय पर त या या अ त र वचार तुत कर

आप उस चीज़ पर आगे बढ़ते ह जसके बारे म आप बात करना चाहते ह।

. त या दे ने से पहले सोच

जब बोलने का समय हो तो अपने श द को यान से सुनने का त बब बनने द। अगर आप

य द आप सचमुच इस बात म लगे ए ह क सरा या कह रहा है तो आपका यान इस बात पर नह है क आप या कह रहे ह

कहना चाहता ँ। इस लए इसके बजाय क जो पहली चीज़ मन म आए उसे कर द एक ण क

अपनी त या और आप या पेशकश करना चाहते ह इसके बारे म सोच। य द आपक राय अपे त है तो सु न त कर

आपने अभी अभी जो सुना है उस पर यानपूवक वचार कर ता क आप सु वचा रत उ र दे सक।

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स दभ

https www.skillsyouneed.com ips listning skills.html

https www.skillsyouneed.com ips active listening.html

http www.brighthubpm.com resource management भावी सुनना barriers

और कै से उन पर काबू पाएं

https www.forbes.com sites womensmedia steps to भावी

सुनना d e

http www.wikihow.com Be a Good Listener

http liveboldandbloom.com relationships how to be a good listener

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यू नट

सावज नक भाषण सा ा कार कौशल

सावज नक प से बोलना

वषय का चयन

कसी भाषण के लए वषय का चयन करना भारी पड़ सकता है। आपको महसूस हो सकता है क आपके पास अनंत है

चुनने के लए ब त सारे वषय ह ले कन कु छ रणनी तयाँ ह जो आपके ल य को कम करने म मदद कर सकती ह

वक प. कसी भाषण के लए सही वषय चुनने के लए आपको अपने ान पर वचार करना होगा

चय के साथ साथ आपके दशक और उ े य भी। य द आप जानना चाहते ह क कसी वषय का चयन कै से कर

ऐसा भाषण जो आपको खड़े होकर ता लयां बजाएगा बस इन चरण का पालन कर।

. अवसर पर वचार कर. भाषण का अवसर आपक काफ मदद कर सकता है

वषय नधा रत कर. आपके भाषण का वषय अवसर के आधार पर अलग अलग होगा

उ सवपूण ब कु ल सादा मनोरंज न गंभीर या पेशेवर। इस अवसर पर कु छ तरीके यहां दए गए ह

आपके भाषण वषय को भा वत करने म मदद कर सकता है

• य द अवसर गंभीर है जैसे अं तम सं कार या मारक सेवा तो आपका वषय होना चा हए

अवसर के त गंभीर और ासं गक रह।

• य द अवसर मज़ेदार है जैसे बैचलर पाट म टो ट तो इसे सामने लाने का समय आ गया है

मज़ेदार क से और कहा नयाँ और लोग को हँसाने के लए स के के त अपने जुनून को साझा करने के लए नह

एक त करना.

• य द अवसर उ सवपूण है जैसे शाद तो आपको कु छ रोशनी दान करने क आव यकता है

हा दक हा य के साथ साथ कु छ गंभीर और भावुक ब भी।

• य द अवसर पेशेवर है तो आपको पेशेवर वषय पर टके रहने क आव यकता है जैसे

वेबसाइट डज़ाइन कर न क अपने गत अनुभव पर यान क त कर।

. अपने उ े य पर वचार कर. आपका उ े य अवसर से संबं धत है और वही ल य है जो आप चाहते ह

अपने भाषण के मा यम से ा त करने के लए. आपका उ े य सू चत करना मनाना या के वल मनोरंज न करना हो सकता है

आपके दशक. एक भाषण के कई उ े य हो सकते ह ले कन प र चत होना मह वपूण है

सबसे सामा य उ े य के साथ

• सू चत करना. अपने दशक को सू चत करने के लए आपको ासं गक त य और ववरण दान करने ह गे

एक ऐसे वषय के बारे म जो जानकारी कट करता है जो आपके दशक को एक सामा य चीज़ दे ख ने क अनुम त दे ता है

वषय को अ धक ज टल रोशनी म या पूरी तरह से वदे शी वषय के बारे म जानने के लए।

• राजी करना. अपने दशक को समझाने के लए आपको अलंक ा रक तकनीक का उपयोग करना होगा

पक और वशेष के ठोस सबूत से पता चलता है क उ ह या करना चा हए

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कु छ चाहे वह आपको कायालय के लए चुनना हो अ धक रीसायकल करना हो या समय नकालना हो

अपने समुदाय म वयंसेवक बन।

• मनोरंज न करना. अपने दशक का मनोरंज न करने के लए आपको गत या उपा यान का सहारा लेना होगा

उदाहरण द मज़ेदार कहा नयाँ सुनाएँ अपनी बु का दशन कर और अपने दशक को हंसने पर मजबूर कर द

य द आप कोई अंत न हत गंभीर संदेश सं े षत कर रहे ह।

•ज मनाना. य द आप कसी व श या काय म का ज मना रहे ह तो आपको अपना दशन दखाना होगा

दशक को वह चीज़ जो उस या चीज़ को इतना खास बनाती है और आपके लए उ साह जगाती है

वषय।

. जान क कन वषय से बचना चा हए। य द आप कसी ऐसे वषय का चयन करना चाहते ह जो आपके उ े य के अनुकू ल हो और

अवसर के लए ासं गक है तो आपको अपने सामने व भ कार के वषय को हटा दे ना चा हए

यहां तक क वचार पर वचार मंथन भी शु कर। इससे आपके लए अपमान न करना या सफ बोर न होना आसान हो जाएगा

जैसे जैसे आप अपने वचार के साथ आगे बढ़ते ह आपके दशक। यहां कु छ बात वचारणीय ह

जैसे ही आप उन संभा वत वषय को अपनी सूची से हटाते ह

• कु छ भी इतना ज टल न चुन क आपको सू चत करना असंभव हो जाए

ोता। य द आप कु छ इतना ज टल चुनते ह क उसे सं ेप म समझाया नह जा सकता

समय क मा ा या चाट या आरेख के पृ के बना तो आप अपना खो दगे

ोता।

• ऐसा कु छ न चुन जो इतना सरल हो क आपके दशक इसे आसानी से समझ सक

एक या दो मनट. य द आपका वषय इतना बु नयाद है क आप के वल बाद म खुद को दोहराएँगे

आपने के वल कु छ वा य ही कहे ह तो आप अपने दशक क च भी खो दगे।

आप अपने दशक को उ सा हत रखना चाहते ह बना यह जाने क उनसे या अपे ा क जाए

अगला।

• ऐसी कोई भी चीज़ न चुन जो ब त ववादा द हो। जब तक आप कसी स मेलन म न ह

ववादा द भाषण ऐसे वषय से बचना सबसे अ ा है जो ब त अ धक ववादा द ह जैसे

गभपात या बं क नयं ण. बेशक य द आपका ल य अपने दशक को सहमत होने के लए राजी करना है

इन मु के एक प के साथ तो आपको अपनी बात आगे बढ़ानी चा हए ले कन जान

क आप शु करने से पहले कई लोग को खो सकते ह।

• ऐसी कोई भी चीज़ न चुन जो दशक के मूड के अनुकू ल न हो। अगर यह ज मनाने वाला है

अवसर सचाई के बारे म शु क भाषण न द य द यह एक ावसा यक अवसर है तो ऐसा न कर

आप अपनी माँ से कतना यार करते ह इस बारे म एक भावना मक भाषण द।

. अपने दशक के ान पर वचार कर। य द आप अपने दशक से जुड़ना चाहते ह

तो आपको कसी वषय का चयन करने से पहले उसके ान पर वचार करना चा हए। य द आप एक दे रहे ह

मह वाकां ी लेख क के एक समूह के लए भाषण फर आप आराम से अ य लेख क का संदभ दे सकते ह

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और सा ह यक श द य द आप ऐसे समूह से बात कर रहे ह जो लेख न के बारे म ब त कम जानता है तो सावधान रह

जब आप अ धक अ सा ह यक संदभ द तो सावधान रह।

• य द आप कसी ऐसे समूह से बात कर रहे ह जो कसी वषय के बारे म जानकार है तो आपके पास ऐसा नह है

उस वषय के सबसे बु नयाद पहलु पर चचा करके अपना समय बबाद करना।

. अपने दशक क श ा के तर पर वचार कर। य द आप कसी स मेलन म बोल रहे ह

युवा पेशेवर के लए आप अ धक ज टल श द और व तृत वा यांश का उपयोग कर सकते ह

ले कन य द आप म डल कू ल के छा को भाषण दे रहे ह तो आपको अपना प रवतन करना होगा

अपने दशक से जुड़ने के लए श द और वा यांश।

• आप कसी ऐसी चीज़ के बारे म बोलकर अपने दशक को खोना नह चाहते जो पूरी तरह से है

उनके सर के ऊपर से या साम ी को ऐसे बु नयाद तरीके से वत रत करके क यह अ ा लगे

कृ पालु।

. अपने दशक क ज रत और चय पर वचार कर। आपके दशक को या चा हए होगा

जानने के लए और आपके दशक को कस चीज़ म च होगी अपने आप को अपने दशक क जगह पर रख

और उन सभी चीज क एक सूची बनाएं जनक दशक को परवाह होगी का एक दशक

कशोर म यम आयु वग के दशक से ब त अलग चीज क परवाह करगे

वय क.

• अपने आप को दशक म से एक के प म क पना कर। य द वे कशोर ह तो दखावा कर क आप कशोर ह

एक कशोरी। अपने वषय चयन को उनके कोण से दे ख ने का यास कर। य द यह बोर करता है या

आप पर हावी हो जाता है तो यह सही वक प नह होगा।

. अपने दशक क जनसां यक पर वचार कर। क उ लग और जा त को जानना

आपके दशक म मौजूद सद य आपके वषय को भा वत करने म मदद कर सकते ह। य द आपके अ धकांश दशक

वष से अ धक उ है तो आप शायद वतमान फै शन झान के बारे म बात नह करगे

माग य द आपके अ धकांश दशक वष से कम आयु के ह तो आप बात नह करगे

सेवा नवृ के लए बचत के बारे म.

• उदाहरण के लए य द आपके दशक म म हला क तुलना म पु ष क सं या अ धक है तो यह

लग तट या पु ष धान वषय चुनना सबसे अ ा हो सकता है।

• अपने दशक क जा त जानने से वषय चुनने म मदद मल सकती है। य द आपके पास व वधता है

दशक तो न ल संबंध या व वधता के बारे म कु छ आपके दशक को चकर लग सकता है

ले कन य द आप व वधता अंतरजातीय ववाह या भेदभाव के बारे म बात कर रहे ह

लोग क एक व श जा त जो दशक म नह है

मु य प से एक ही जा त का तो आपक चचा असफल हो सकती है।

• आपको यह भी वचार करना चा हए क आपके दशक कहां से ह। एक न त वषय अ धक हो सकता है

कै लफ़ो नया के एक के लए इदाहो के क तुलना म दलच और इसके वपरीत।

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. दशक के अपने साथ संबंध पर वचार कर. य द आप दो त को भाषण दे रहे ह या

प रवार तब आप भाषण दे ने क तुलना म अ धक गत हो सकते ह

अजन बय का एक दशक वग. य द आप अपने कमचा रय को भाषण दे रहे ह तो आपका लहजा वैसा ही होगा

य द आप अपने व र को भाषण दे रहे ह तो यह उससे भ होगा। समायो जत

आपके भाषण का लहजा और साम ी तदनुसार।

. ऐसा वषय चुन जसके बारे म आप भावुक ह । य द आप कु छ ऐसा चुनते ह जो आप ह

के बारे म भावुक ह तभी आपके दशक आपके जुनून को दे ख और महसूस कर पाएंगे। यह करेगा

यह आपको भाषण के लए वचार उ प करने और उ ह तुत करने के लए और भी अ धक उ सा हत करता है

भाषण।

• य द आपके पास के वल सी मत मा ा म वक प ह और आप कु छ भी नह चुन सकते ह तो आप वा तव म ह

जुनूनी होने पर आपको कम से कम कु छ ऐसा चुनना चा हए जो आपको पसंद हो या जसम आपक च हो

आपके लए भाषण लखना और दे ना आसान और अ धक मनोरंज क बनाने के लए।

. ऐसा वषय चुन जसके बारे म आपको जानकारी हो। य द आप भाषण दे रहे ह

पेशेवर स मेलन तो यह तकसंगत है क आप एक ऐसा वषय चुनगे जो आप एक ह

वशेष ता क आप अपने भाषण को व सनीयता दे सक। ले कन भले ही आप डलीवरी नह कर रहे ह

कसी पेशेवर से टग म या वशेष प से ज टल वषय पर भाषण आपको अभी भी दे ना चा हए

कु छ ऐसा चुन जसके बारे म आप ब त कु छ जानते ह चाहे वह बेसबॉल हो या आपका पड़ोस। आप

आप उन चीज़ क एक सूची बनाकर भी शु आत कर सकते ह जनके बारे म आप जानकार ह चाहे वह कोई भी हो

आपका प रवार क रयर राजनी त बागवानी पालतू जानवर या या ा।

• एक बेहतरीन भाषण दे ने के लए आपको कसी वषय के बारे म हर एक चीज़ जानने क ज़ रत नह है।

आप कु छ ऐसा चुन सकते ह जसके बारे म आपको जानकारी हो और उसे पूरक बना सकते ह

कु छ सावधानीपूवक शोध के साथ नौकरी कर।

• य द आप कोई ऐसा वषय चुन रहे ह जसके बारे म आप जानकार ह ले कन जानते ह क आपको इसक आव यकता होगी

आगे शोध कर सु न त कर क वषय पर शोध करना आसान है। य द आप न प ता से कोई चीज़ चुनते ह

अ है तो इसके बारे म अ धक जानकारी ा त करना क ठन हो सकता है।

. कु छ ऐसा चुन जो आपक चय से संबं धत हो। इसका संबंध सा ह य से हो सकता है

फ़ म खेल वदे शी भाषाएँ या यहाँ तक क लग संबंध भी। चाहे जो भी हो आप कर सकते ह

यहां तक क एक ऐसी थीम ढूं ढने म भी स म हो सकते ह जो व भ े णय से होकर गुज रती है जैसे नुक सान।

मासू मयत क । अपने सभी शौक और चय क एक सूची बनाएं और दे ख क या होगा

एक आकषक भाषण वषय के लए.

• जन चीज़ म आपक च है और जन चीज़ म आपक च है उनके बीच आपको बड़ा ओवरलैप मल सकता है

आपको पता है।

. समय पर कु छ चुन. य द कोई ऐसा वषय रहा हो जो बार बार चचा म रहा हो

फर आप इसे भाषण के अवसर के प म उपयोग कर सकते ह। यह कु छ ववादा द जैसा हो सकता है

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समल गक ववाह या बं क नयं ण ले कन य द अवसर उपयु हो तो आप भाषण दे सकते ह

इस वतमान घटना के बारे म त का एक सू म प र े य तुत करता है।

• लोक य रा ीय और ानीय समाचार प पढ़ रे डयो सुन और दे ख

यह दे ख ने के लए समाचार क लोग कस बारे म बात कर रहे ह और जनता इन पर कै सी त या दे रही है

आयोजन।

• आप कु छ ऐसा भी चुन सकते ह जो आपके समुदाय के लए वशेष प से साम यक हो। अगर वहाँ

आपके यहां प लक कू ल को लेक र एक नई नी त पर ववाद हो गया है

पड़ोस आप इसे भाषण के अवसर के प म उपयोग कर सकते ह।

• आप कु छ ऐसा चुन सकते ह जो आपके दशक के लए साम यक हो। य द आप उ को संबो धत कर रहे ह

कू ल के व र आप नातक तर क पढ़ाई के बाद जीवन के अगले चरण के बारे म बात कर सकते ह और कर सकते ह

समाचार से कोई भी ासं गक वतमान जानकारी लाएँ।

. कु छ ऐसा चुन जो आपके गत अनुभव से संबं धत हो। अगर अवसर क मांग हो

इसम आप अपने जीवन क कसी नजी चीज़ के बारे म भाषण दे सकते ह। यह आपसे संबं धत हो सकता है

आपके माता पता भाई बहन या दो त के साथ गत संघष या रचना मक अनुभव

आपके जीवन म करण. बस यह सु न त कर ल क जानकारी इतनी गत न हो क इससे परेशानी हो

ोता असहज ह या वषय आपके इतना करीब है क आप बात नह कर सकते

यह बना भावुक ए.

• याद रख क आप कसी ऐसे वषय म गत जानकारी जोड़ सकते ह जो ऐसा नह लगता

नजी उदाहरण के लए आप अपने क रयर के कसी पहलू पर चचा कर सकते ह

एक नजी क सा.

. ऐसा वषय चुन जसके बारे म आप बोलने क मता रखते ह । आपको वत रत करने म स म होना चा हए

वषय के बारे म ता और ढ़ व ास के साथ भाषण। इसका मतलब है क आपको महसूस करना चा हए

अपने दशक को सू चत करने मनाने या मनोरंज न करने के लए वषय के बारे म पया त ढ़ता से। यह भी

इसका मतलब है क आपके दशक को वषय पर एक वशेष के प म आप पर भरोसा करना चा हए य द आप एक ह

इकलौता ब ा आपको भाई बहन के मह व पर भाषण दे ने से बचना चा हए अगर

आपने अभी तक कॉलेज म वेश नह कया है आपके लए भाषण दे ना क ठन हो सकता है

एक मुख को चुनने का मह व.

• वषय कोई भी हो आपको इसके मा यम से अपने दशक से जुड़ने म स म होना चा हए

भाषण। भाषण के अंत म या भाषण के दौरान भी आपके अंदर एक छोटा सा ब ब जलना चा हए

दशक का यान आक षत कर और उ ह आपके वषय क एक नई समझ तक प ँचना चा हए। अगर आप

इस वषय के बारे म अपने दशक से सही मायने म जुड़ने क मता नह है तो चुन

सरा।
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ोता व ेषण

ोतागण व ेषण या है

ोता व ेषण आपके ोता के बारे म जानकारी क जांच करने क या है। वह व ेषण

आपको अपने संदेश को अनुकू लत करने म मदद करता है ता क आपके ोता आपक इ ानुसार त या दे सक। हर दन

बातचीत से आप अपने संदेश को अपने दशक के अनु प ढालते ह। उदाहरण के लए य द आप कसी पाट म गए थे

एक रात पहले आप अपने दो त और प रवार को पाट के बारे म अलग अलग तरीके से बताएंगे। अपने लए

सबसे अ ा दो त आप कह सकते ह हमने पूरी रात पाट क और वहाँ ब त सारे लोग थे। अपने लए

माँ आप कह सकती ह ओह मने अपने दो त के साथ मज़ा कया। और आपके मह वपूण सरे के लए आप

कह सकते ह यह मज़ेदार था मने अपने दो त के साथ ब त अ ा समय बताया। इनम से येक तम

आप अपने संदेश को अपने सुनने वाले दशक के अनु प ढाल रहे ह।

ोता के व ेषण म तीन चरण होते ह भाषण से पहले भाषण के दौरान और बाद म अनुकू लन।

I. ोता व ेषण बोलने से पहले अपने दशक के साथ तालमेल बठाना।

जब हम अपने दशक का व ेषण करते ह तो ऐसा करने के तीन तरीके होते ह जनसां यक य व ेषण

मनोवृ व ेषण और पयावरण व ेषण।

जनसां यक य व ेषण के उदाहरण

• दशक म लोग क उ या है

• या दशक के भीतर मह वपूण सां कृ तक अंतर ह

• दशक का शै क तर या है

• दशक म कतने पु ष और म हलाएं ह

जनसां यक य व ेषण

इसम उ लग सं कृ त जातीयता न ल धम और शै क तर शा मल है। अर तू ने नोट कया

वष से भी पहले कु छ चीज़ कसी के कोण को उसक उ से अ धक भा वत करती थ ।

कॉलेज के छा के प म हम एक ही कार के शो दे ख ते ह और एक ही कार के काय म सुनते ह

संगीत और एक साझा इ तहास है। हम सभी को द ऑ फस बैक टू द यूचर लेडी याद है

गागा और इराक यु । ये सभी चीज ह जो हमारे बीच समान ह। अगर मुझ े भाषण दे ना होता

इनम से कसी भी एक वषय के बारे म मुझ े पता है क मुझ े यह समझाने क ज़ रत नह होगी क कसे या या

मेरी ही उ के दशक. उ एक ब त ही मह वपूण कारक है और यह चुनने म ब त मददगार हो सकती है

वषय।
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लग एक अ य वशेषता है. इसम पु ष और म हला का अनुपात पता करना ज री है

क ा। साथ ही सु न त कर क आप कसी भी ल गक भाषा ढ़वा दता का उपयोग न कर या मजाक न बनाएं

लग के बारे म. य द आपको पु ष क एक क ा के सामने पु ष का अपमान करना हो तो यादातर मामल म ये

आदमी आपके बाक भाषण तक आपक बात नह सुनगे। हो सकता है आपने भी अपना खो दया हो

व सनीयता.

सं कृ त एक समूह का साझा ान वहार कोण व ास मू य और मानदं ड ह।

अ य सं कृ त के व ा थय क भावना के त संवेदनशील होना ब त ज री है। आप कर सकते ह या कह सकते ह

कु छ ऐसा जो उ ह ठे स प ंचा सकता है। जातीयता कसी क रा ीय या धा मक वरासत है। वहाँ

शकागो म चाइना टाउन का छा हो सकता है या यूयॉक म ल टल इटली का छा हो सकता है।

कसी क जा त उसक जै वक वरासत होती है। जतना संभव हो उतना सीखना मह वपूण है

अपने भाषण से पहले इन छा के बारे म बात कर इस लए सु न त कर क आप उ ह अपमा नत या ो धत न कर।

एक और मा मक वषय है धम। जब आप व भ धम के बारे म बात कर तो ब त सावधान रह

य क लोग अपनी मा यता के बारे म ब त ढ़ता से महसूस करते ह।

और अंत म आपके ोता क शै क पृ भू म आपक श दावली चुनने म मदद कर सकती है

भाषा शैली और उदाहरण का आपका उपयोग। इससे आपको अपना वषय चुनने और सी मत करने म मदद मल सकती है.

• मनोवृ व ेषण दशक के कोण व ास और मू य को संबो धत करता है।

o एक कोण यह प रभा षत करता है क कसी को या पसंद है या या नापसंद है। जब आप कोई वषय चुनते ह तो वह होता है

वषय के त अपने दशक के कोण का पता लगाना मह वपूण है। य द आप कर रहे ह

रैप पर भाषण या आपके दशक को रैप पसंद है।

o व ास वह है जसे आप स य या अस य मानते ह। आप व ास कर सकते ह क रैप न कर रहा है

युवा कशोर का मन.

o और एक मू य कसी का व ास या मानक है। आप भ व य और युवा को मह व दे सकते ह

दमाग जो भ व य चला रहे ह गे। आपके भाषण से पहले यह पता लगाना ब त ज री है

आपके वषय के बारे म लोग का कोण या है। अगर आप ये तीन बात जान लगे तो हो जाएगा

अपने दशक को उन त या तक लाना ब त आसान है जो आप चाहते ह।

नमूना मनोवृ व ेषण

o वषय के त दशक क मा यताएँ और कोण या ह

o इस वषय के संबंध म ासं गक दशक मू य और उ े य या ह

• पयावरण व ेषण म बैठने क व ा सं या जैसी चीज का पता लगाया जा रहा है

लोग के शा मल होने क संभावना और कमरे क रोशनी। जस तरह से सीट क व ा क गई है वह भा वत करेगा

दशक क त या. यह जानना भी ज री है क वहां कतने लोग ह गे

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भाषण। और जस तरह से कमरे म रोशनी क जाती है वह दशक क त या के तरीके को भा वत करेगा। अगर यह है

अंधेरा है और ीकर ओवरहेड्स दखा रहा है बातचीत नह होगी। ले कन अगर कमरा

ह का और खुला है दशक बात करने के लए अ धक वतं महसूस कर सकते ह। बैठने क व ा

लोग क सं या और कमरे क रोशनी ऐसे कारक ह जो भाषण को भा वत करगे।

नमूना पयावरण व ेषण

• दशक म कतने ह गे

• बैठने क व ा कै से होगी

• या कोई मंच होगा एक माइ ोफोन

• या शोर और यान भटकाने वाला होगा

• या मुझ े एवी उपकरण तक प ंच ा त होगी

तीय. ोता व ेषण बोलते समय अपने ोता के अनु प ढलना

जब आप अपना भाषण दे रहे ह तो आपको अपने ोता के अनु प ढलना होगा य द आप बता सकते ह क वे ऐसा कर रहे ह

न सुनना या यान न दे ना।

कु छ अशा दक ोता संके त ह य द आपको अपने दशक से सकारा मक त या नह मल रही है तो आप कु छ

चीज कर सकते ह

• ने संपक या आपके दशक ह

आपको दे ख रहा है दशक से अ धक बात करने का यास कर

• चेहरे के भाव या वे ह • एक कहानी बताओ.

आपके संदेश के त त याशील • एक उदाहरण का योग कर.

• बेचैन आंदोलन या वे ह • अपने ोता को याद दलाएं

बेचेन होना ेरणा।

• या ब त अ धक हलचल हाथापाई • कु छ उबाऊ त य को हटा द या

और शरीर क सामा य ग त व ध आँक ड़े.

• अशा दक त या वे कर • उ चत हा य का योग कर.

आपके का उ र द या वे • नाटक य भाव के लए क।

सही समय पर हंस या वे सर हलाते ह • फ डबैक मांग या पूछ।

या अपना सर हलाओगे • अपने दशक को अपनी याद दलाएं

• मौ खक उ रदा य व या वे करते ह साख

उ चत होने पर मौ खक प से उ र द
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तृतीय. दशक का व ेषण बोलने के बाद अपने दशक का व ेषण करना

आपके बोलने के बाद ऐसे कई तरीके ह जनसे आप बता सकते ह क आपके दशक ने आपक बात पर या त या द

भाषण। अशा दक मौ खक सव ण और वहा रक त याएँ ह ।

अशा दक त याएँ उदाहरण

• या दशक ने ता लयाँ बजा हां या नह

• उ ह ने कै से ता लयाँ बजा जोर से या नरम
• उनके चेहरे के भाव कस कार के थे मु कु राना या सर हलाना

मौ खक त याएँ भाषण के बाद दशक ने आपसे या कहा

• अ ा काम

• वह सचमुच दलच था

• मेरे बारे म एक है।

सव ण त याएँ एक सव ण कर और पता कर क लोग को आपके भाषण के बारे म या पसंद आया या या सीखा। इससे आप
अपने सुनने के प रणाम का आकलन कर सकगे।

वहा रक त याएँ य द आपका उ े य अपने दशक को कु छ करने के लए े रत करना था

भाषण के बाद उनका वहार आपको बता सकता है क या आपने वा तव म उ ह मना लया था। अगर तुम थे

अपने दशक को अगले चुनाव म वोट दे ने के लए े रत करते ए आप आसपास पूछ सकते ह क कतने ह

लोग ने वा तव म मतदान कया।

भाषण पर शोध और योजना बनाना

येक सावज नक भाषण के लए तैयार और औपचा रक तु त क आव यकता होती है। व ा क भावनाएँ या

मु े से लगाव अ भ को ती ता तो दे सकता है प रणाम नह दे सकता

भावशीलता. कसी वशेष मु े म उनक गहरी भागीदारी उनके जुनून को आसानी से सामने ला दे गी

और इसके बारे म ती भावनाएँ। इस लए य द व ा को इ तम भावशीलता सु न त करनी है

उसे अपना भाषण सावधानीपूवक तैयार करना और तुत करना चा हए। उ ह जनता के अवसर पर वचार करने क आव यकता नह है

भाषण एक क ठन परी ा के प म है ले कन सरी ओर इसे करने का एक अ ा अवसर माना जा सकता है

सर के लए उनका संदेश. उसम अपने सुधार और वकास के त हीन भावना वक सत हो सकती है

संदेश पर ठोस भाव डालने क को शश करके संचार कौशल और संचार रवैया

जो उसे दान करना है। हालाँ क व ा ने सावधानीपूवक और व श उ े य के साथ योजना बनाई।

अ नयो जत भाषण से उसक व सनीयता खोने क संभावना अ धक होती है। जब कसी बजनेसमैन को बोलना होता है

ावसा यक मामल म उसे अपने वसाय के सभी पहलु का पया त ान होना चा हए

इसके बारे म आ म व ास से बोलने का आदे श द। उसे तावना मु य क योजना और व ा बनानी होगी

वचार समथक वचार और उनके भाषण का न कष। अ व त या ख़राब ढं ग से व त

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भाषण से व ा के बारे म दशक क राय कम हो जाती है। इस लए व ा को संग ठत होना पड़ेगा

व तृत प से और उसक भाषण साम ी का सावधानीपूवक अ यास कर

भाषण का आयोजन

अपने भाषण को भावी ढं ग से व त करने से आपको अपने दशक के लए एक संदेश दान करने म मदद मलती है। येक

भाषण म चार मुख भाग शा मल ह प रचय मु य भाग प रवतन और न कष। का शरीर

भाषण म वह अ धकांश शा मल होता है जो आप तुत करगे आपके मु य ब और सहायक साम ी।

आपके व श उ े य थी सस और मु य के लए ारं भक वचार के एक मोटे के च के साथ काम करने क परेख ा

ब आपके भाषण के लए मु य ब का अं तम चयन करने म आपका मागदशन करते ह। जैसा क आप

अपने मु य ब को चुन और फर वक सत कर ता ासं गकता आ द के स ांत को लागू कर

संतुलन। आपके मु य ब को आपके व श उ े य का समथन करना चा हए और त या को प से इं गत करना चा हए

आप अपने दशक से चाहते ह. इसके अलावा मु य ब आपके वषय और दोन के लए ासं गक होने चा हए

एक सरे के लए और उ ह उनके सापे मह व के संदभ म संतु लत कया जाना चा हए।

कसी भाषण को व त करने के लए आमतौर पर संगठन के छह पैटन का उपयोग कया जाता है कालानु मक ा नक

साम यक कथा मक कारण और भाव और सम या समाधान। कालानु मक पैटन आदे श

समय आधा रत म म अंक । ा नक पैटन भौ तक या दशा मक को इं गत करता है

व तु या ान के बीच संबंध। साम यक पैटन कसी वषय को उसके घटक म वभा जत करता है

या त व. कथा पैटन म कहानी या ृंख ला के प म घटना क नाटक य पुनकथन शा मल होती है

कहा नय । कारण और भाव पैटन दशाता है क कै से कोई वशेष या कसी वशेष को उ प करती है

नतीजा। अंत म सम या समाधान पैटन एक सम या का वणन करता है और फर संभव क पेशकश करता है

सम या का समाधान. संगठन का एक भावी पैटन आपके वषय को व श प से पूरक बनाता है

उ े य और दशक। प रवतन आपके भाषण के त व को एक साथ जोड़ते ह। के कार

बदलाव म मब करना सु ढ़ करना वरोधाभास काल म काय कारण और सारांश शा मल ह

या समापन. ां ज़शन दशक के सद य के लए साइनपो ट दान करते ह ता क वे जान सक क आप कहाँ ह

आपके भाषण म ह. आंत रक सारांश लंबे बदलाव ह जो ोता को ब क याद दलाते ह

पहले कवर कया गया. ां ज़शन का उपयोग करने के मुख ान प रचय और पहले के बीच ह

मु य ब मु य ब के बीच और अं तम मु य ब और न कष के बीच।

पूण वा य क परेख ा वह जगह है जहाँ आप अपने भाषण के सभी भाग को रकॉड करते ह। सबसे व तृत

आप अपने भाषण के लए जो परेख ा तैयार करगे उसम संपूण वा य क परेख ा म आपका वषय शा मल होगा

सामा य योजन व श योजन थी सस प रचय मु य ब उप ब न कष

प रवतन और संदभ। जब आप अपने भाषण पर शोध करगे तो आप इस परेख ा को संशो धत और पुनः तैयार करगे

और उपयु सहायक साम य क पहचान कर। इस ापक परेख ा को प से वक सत करना

येक जानकारी क पहचान करता है जसे आप अपने भाषण म शा मल करना चाहते ह और आपको क पना करने म मदद करता है

आपके वचार का म.
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भावी सावज नक भाषण के लए यु याँ

कु छ कौशल ऐसे ह जो आपके जीवन म बोलने क मता से अ धक अवसर लाएंगे

अ तरह से सावज नक प से. नीचे यु याँ द गई ह जो उन व ा के बीच अंतर ला सकती ह

एक श शाली सकारा मक भाव छोड़ और जो ज द ही भुला दए जाते ह।

. लोग को कारवाई क ओर े रत करने के इरादे से बोल। जान क आप अपने दशक से या चाहते ह

आपका भाषण सुनने के तुरंत बाद करना। अगर कोई इससे अलग कु छ नह करता

वे आपके बोलने से पहले ही ऐसा कर चुके ह गे आपके भाषण का मू य शू य है।

. धरनेवाला के साथ मजबूत शु आत कर। एक गत कहानी कसी वशेष का उ रण या च काने वाला

आँक ड़ा कु छ ऐसा जो आपके दशक पर पकड़ बना लेता है और उ ह आक षत कर लेता है

आपके संदेश के त उनका मन खुल जाता है। दशक को अपना गत दे ख ने का मौका द

वषय से संबंध.

. अपनी साम ी को तीन खंड म संर चत कर ैबर म य बंद। पता है आपक

साम ी। वषय म सचमुच च ल. अ कहा नयाँ खोज.

. अ यास कर. अ यास। आप जन उपकरण का उपयोग करने क योजना बना रहे ह उनके साथ ज़ोर से रहसल कर। काम को

पूरक श द पर नयं ण रख अ यास कर क और सांस ल। अपना समय जांचने के लए घड़ी का उपयोग कर

और अ या शत के लए समय द।

. दशक को जान. दशक के आते ही उनम से एक या दो लोग से बात करने का यास कर

वे दशक म आपके सहयोगी ह गे दो त से बात करना यादा आसान है

अनजाना अनजानी।

. सेटअप जान. भाषण े का नरी ण करने और अ यास ा त करने के लए सही समय पर प ंच

माइ ोफ़ोन और कसी भी य साम ी का उपयोग करना।

. आराम करो. एक अ तरह से तैयार ैबर से शु आत कर। एक ासं गक गत कहानी एक बेहतरीन शु आत है। यह

आपक व सनीयता ा पत करता है. यह आपको दशक से जोड़ता है और सही बनाता है

भावना मक माहौल और आपक नस को शांत करता है ।

. वयं को सफल समझ. भाषण के अंत म वयं को चार ओर से घरा आ दे ख

पूछने वाले लोग ता लय क गड़गड़ाहट क क पना कर।

. वराम. मह वपूण ण म सेकं ड का ठहराव शा मल कर मु य व से ठ क पहले या बस

एक कहानी के बाद यह वा तव म दशक को भाषण म लाता है।

. माफ़ न मांग दशक ने शायद कभी इस पर यान नह दया।

. मु कु राओ. दे ख क साम ी आपके लए मायने रखती है अगर दशक को ऐसा नह लगता क यह मायने रखती है

आपके लए मह वपूण उनके लए यह महसूस करना वा तव म क ठन होगा क यह उनके लए मह वपूण होना चा हए

उ ह।
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. अनुभव ा त कर. बोलने का हर अवसर ल और सर क बात सुन ।

व ा । समय से पहले अ तैयारी कर. अनुभव आ म व ास पैदा करता है जो कुं जी है

भावी बोलने के लए.

आ म व ास वक सत करना और डर पर काबू पाना

अ धकांश लोग रपोट करते ह क भाषण दे ना उनका सबसे बड़ा डर है। और फर भी एक दे ने क मता

भाषण आज सबसे मू यवान ावसा यक कौशल म से एक है।

अपनी घबराहट पर काबू पाने और बोलते समय आ म व ास वक सत करने के लए ये यु याँ आज़माएँ।

. घबराहट होने क उ मीद यहां तक क अनुभवी व ा भी घबरा जाते ह। अपने को ख़ म करने क को शश मत करो

घबराना। उ ह ऊजा म बदल जसका उपयोग आप अपनी डलीवरी को बढ़ावा दे ने के लए कर सकते ह।

. तैयारी कर जान क आप या कहने जा रहे ह और आप इसे य कहना चाहते ह।

. अ यास छोटे मंच पर सहायक दशक से बात कर जहां कम दांव पर है एक कमचारी पर

बैठक या पीट ए बैठक। टो टमा टस से जुड़ या डेल कानगी पा म ल। ए के साथ काम कर

श क।

. सांस ल बोलना शु करने से पहले तीस सेकं ड म तीन धीमी गहरी सांस ल

अपनी नाक के मा यम से अपना पेट भर। जैसे ही आप सांस छोड़ चुपचाप अपने आप से कह आराम कर।

. अ यास कर जोर से अ यास करते ए खड़े हो जाएं और घूम। अपना भाषण याद न रख

या इसका श द दर श द अ यास कर। ब दर ब इस पर बात कर। क पना क जए क आप समझा रहे ह

कसी म को आपके मु य वचार।

. अपने दशक पर यान द मंच का डर आ म तता म न हत है। म कै सा कर रहा ं

या म कोई मतलब नकाल रहा ँ अपने आप पर यान क त करना बंद कर। इसके बजाय अपने दशक पर यान क त कर।

आप कै से ह या आप इसे समझ रहे ह या आप मुझ े सुन सकते ह

. सरल बनाएं अ धकांश व ा भाषण म ब त कु छ करने का यास करते ह। फर उ ह जाने क चता होने लगती है

कु छ बाहर या उनके वचार क े न खोना। इसके बजाय एक बु नयाद वचार को सं े षत करने का ल य रख।

छोट और इसे सरल रखना।

. सफलता क क पना कर अपनी तु त से पहले के दन म व ाम तकनीक का अ यास कर। झूठ

शांत ान पर आराम से बैठ या बैठ। धीरे धीरे सांस ल. अपनी आँख बंद कर। अपनी क पना करो

आगामी बोलने क तता. वयं को आ म व ास के साथ बोलते ए च त कर।

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. अपने दशक से जुड़ दशक को अपना सहयोगी बनाएं। पहले य से बात कर

उ ह जानने के लए आपक तु त। जब आप उनसे बात कर तो उनक आंख म दे ख एक

एक समय म . जब आपके ोता आपके साथ होते ह तो एक व ा के प म आपका काम आसान हो जाता है।

. आ म व ास से काम ल लोग नह दे ख गे क आप कतने घबराए ए ह। वे नह बता सकते क आपक हथे लयाँ ह या नह

पसीना आ रहा है या आपके घुटने खटखटा रहे ह या आपका दल धड़क रहा है। तो उ ह मत बताओ। मु कान।

अपनी छाती बाहर नकालो. आ त दख भले ही आपको इसका एहसास न हो।

एक अ े व ा के आव यक गुण

. अपना वजन दोन पैर पर बांटते ए सीधे खड़े हो जाएं। माइक को न पकड़ और न ही पकड़

समथन के लए मंच.

.अ मु ा और दखावट रख। पो डयम पर झुक नह .

. आ म व ासी तनावमु और ऊजावान बन। अपने कपड़ या उं ग लय से न खेल।

. ऐसे कपड़े पहन जो अवसर के अनुकू ल ह ।

. वषय के त ईमानदारी ढ़ व ास और उ साह कर।

. कु छ सेकं ड दशक क ओर दे ख ने के बाद भाषण शु कर।

. भाषण क शु आत आंख म दे ख ते ए एक भावशाली आकषक प रचय के साथ कर

ोता।

. बातचीत का लहजा रख.

. दशक के साथ आँख से संपक ा पत कर।

. अपनी बात पर जोर दे ने और करने के लए इशार का योग कर।

. जब आप कोई इशारा न कर रहे ह तो अपने हाथ को वाभा वक प से अपनी तरफ गरने द।

. पया त व न ेपण रख।

. अपनी आवाज को व त कर.

. म यम ग त से बोल. ज द मत करो.

. मह वपूण वचार से पहले और बाद म क।

. सुख द वहार रख.

. अपना भाषण मत पढ़ो.

. समय का बंधन कर.

. भाषण को एक भावशाली भावशाली समापन ट पणी के साथ समा त कर।

. क जब क दशक अभी भी और अ धक सुनने के लए उ सुक ह।

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यू नट

बैठक एवं स मेलन

बैठक

एक बैठक म दो या दो से अ धक लोग एक या अ धक वषय पर चचा करने के लए एक साथ आते ह अ सर औपचा रक प से

से टग। बैठक दो या दो से अ धक लोग का एक जमावड़ा है जसे इस उ े य के लए बुलाया गया है

मौ खक बातचीत के मा यम से एक सामा य ल य ा त करना जैसे जानकारी साझा करना या प ंचना

समझौता। संचार क म य ता से बैठक आमने सामने या व तुतः हो सकती ह

ौ ो गक जैसे टे लीफ़ोन कॉ स कॉल काइ ड कॉ स कॉल या वी डयो कॉ स।

कोई एक बैठक को अ य सभा से अलग कर सकता है जैसे क आक मक मुलाकात नह ।

बुलाई गई एक खेल खेल या एक संगीत काय म मौ खक बातचीत आक मक है एक पाट या कं पनी

म का कोई सामा य ल य ा त नह करना है और एक दशन जसका सामा य ल य है ।

मु य प से उप त दशनका रय क सं या के मा यम से हा सल कया गया न क मौ खक बातचीत के मा यम से ।

मी टग नयोजक और अ य मी टग पेशेवर कसी को दशाने के लए मी टग श द का उपयोग कर सकते ह

कसी होटल क वशन सटर या ऐसी सभा के लए सम पत कसी अ य ान पर बुक कया गया काय म । म

इस अथ म बैठक श द म एक ा यान एक तु त से मनार आमतौर पर कई शा मल ह

तु तयाँ छोटे दशक एक दन स मेलन म यम आकार एक या अ धक

दन कां ेस बड़े कई दन दशनी या ापार शो मानवयु टड के साथ ।

राहगीर ारा दौरा कायशाला छोट स य तभा गय के साथ श ण पा म टम

ब ग स और कक ऑफ इवट।

प रभाषाएँ

• एक म रयम वेब टर श दकोश प रभा षत करता है एक बैठक आने क एक या या या के प म।

एक साथ उदाहरण के लए एक सामा य उ े य के लए एक सभा।

•

बैठक क वशेषताएं

. बैठक दो या दो से अ धक लोग का जमावड़ा है।

. कसी मु े या वषय पर चचा के लए बैठक बुलाई जाती है।

. कसी व श ल य क पू त के साथ ही बैठक स होती है।

. बैठक आमने सामने या वी डयो कॉ सग के प म आयो जत क जा सकती है।

. येक बैठक का एक व श काय म होता है इस लए इसे समय पर शु और समा त करना चा हए।

. बैठक आयोजन क सूचना म उ ल खत ान दनांक और समय पर आयो जत क जानी चा हए

बैठक।
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. बैठक से पहले एक एजडा तैयार कया जाता है.

. हर कसी को अपनी बात रखने का अवसर मलता है।

. तभागी एक सरे क बात यान से सुन।

. जैसे जैसे बैठक आगे बढ़ती है समय समय पर सारांश होते रहते ह।

. येक बैठक कसी अनुभवी के नेतृ व म हो।

बैठक क योजना एवं व ा

बैठक क योजना

योजना कसी भी काय का सबसे आव यक घटक है। बैठक सुचा प से चलाने के लए और

कु शलतापूवक और उनसे अ धकतम लाभ ा त करने के लए कु छ दशा नदश उपयोगी सा बत हो सकते ह। इन

शा मल करना

i हमेशा एक उ े य रख अ यथा बेहतर होगा क बैठक ही न क जाए।

ii तय कर क बैठक म चचा के लए कन मु को शा मल कया जाना है और उनके सापे या मु े ह

ाथ मकता। उनके मह व और ता का लकता के आधार पर वे काफ भ और आव यक ह

अलग अलग तरीक से इलाज कया जाना चा हए।

iii मनमाने ढं ग से नणय लेने के बजाय व भ मद के लए आव यक समय पर वचार कर

बैठक क अव ध. येक आइटम के लए एक यथाथवाद समय लॉट आवं टत कर। समय का यान रख

यथाथवाद आमतौर पर चीज आपके वचार से अ धक समय लेती ह।

iv बैठक क तारीख पहले से ही तय कर ल।

v एक सफल बैठक क कुं जी नयं ण रखना है। टके रहने से ही नयं ण रखा जा सकता है

एजडा र त और व को बं धत करना और यान क त करना

प रणाम.

vi एक अ य के प म अ त उ साही को वन ता से दबाएँ और घबराए ए को ो सा हत कर।

vii जैसे जैसे आप आगे बढ़ मु य ब और सहमत काय को रकॉड करते ए नोट् स ल

नाम मापने यो य प रणाम और समय सीमा।

viii मी टग के लए दे र न कर।

ix जब सरे बात कर तो उ ह बीच म न रोक।

x अ य के नदश और अनुरोध का पालन कर।

xi अपनी बॉडी ल वेज का यान रख। अ बॉडी ल वेज के लए आपको यह करना होगा

• सीधे बैठ

• ीकर का सामना कर

• यान से दे ख ो

• व ा से पया त नजर मलाएँ

• उ चत समय पर सर हलाएं
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ख़राब शारी रक भाषा नकारा मक काय के मा यम से प रल त होती है जैसे

• समूह के बाहर बैठे

• आँख मलाने से बचना

• अपनी भुज ाएँ मोड़ना

• ल कग पेन

• पैर कांपना

• अपने सर को अपने हाथ म पकड़ना।

बैठक क व ा

कसी बैठक के लए उपयु व ा करना एक कौशल है। वे ग त व धयाँ जनक योजना बनाना आव यक है

और बैठक को एक मम व त करने क आव यकता है। उ कृ समय बंधन कौशल ह

आव यक है य क कु छ चीज पहले से ही करने क आव यकता होती है और कु छ एक दन पहले। उदाहरण के लए

कसी ान क बु कग और बैठक क सूचना पहले से ही दे नी होगी जब क

कमरे क ापना के वल एक दन पहले ही क जानी चा हए

बैठक क तैयारी के साथ साथ कई अ त र व ाएँ करने क आव यकता हो सकती है

जैसे आवास और खानपान क बु कग। एजडा आइटम का म भी मह वपूण है

मोटे तौर पर येक आइटम के लए आव यक समय का अनुमान लगाना। इस लए बैठक सु व त होनी चा हए

क यह सुचा प से वा हत हो और इसका सकारा मक प रणाम हो।

बैठक क लागत एक अ य मह वपूण पहलू है जस पर अनुरोध करने वाले ारा वचार कया जाना चा हए

बैठक। या तभागी को काय ल पर कसी त ापन क आव यकता होगी या तभागी

प रवहन आवास क आव यकता है या बैठक म शा मल लागत को उ चत ठहराया जा रहा है वहाँ है

इस बैठक को टे लीकां स के प म आयो जत करने का कोई अ य तरीका

न न ल खत उन काय क सूची है ज ह बैठक आयो जत करने वाले ारा पूरा कया जाना आव यक है।

य द आप एक बैठक का आयोजन कर रहे ह तो आपको यह करना होगा

i समय बंधन कौशल का उपयोग कर

मी टग शे ूल वक सत कर

बैठक द तावेज़ वत रत कर

पु तक ल और खानपान

ii अ े संचार कौशल का उपयोग कर ता क आप

लोग से मौ खक प से बातचीत कर

लोग से ल खत ईमेल ारा संपक कर

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iii ासं गक तभा गय क पहचान कर

कौन भाग लेगा

म येक भागीदार से कै से संपक क ं

या कसी को कोई वशेष आव यकता है जैसे हीलचेयर प ंच वण बा धत

वशेष आहार आ द

iv ल बुक कर

जो तभा गय क अपे त सं या को आराम से रखेगा

बजट क कमी के भीतर

v खानपान क व ा कर

यह पता लगाना याद रख क या कसी तभागी को वशेष आहार संबंधी आव यकताएं ह

जलपान के आने का समय व त कर

vi य द आव यक हो तो आवास और प रवहन क व ा कर

बैठक म भाग लेने वाले सरे े रा य दे श से आ सकते ह

सु न त कर क तभागी को आवास और प रवहन ववरण ल खत प म दया गया है

संभव

vii आव यक संसाधन क व ा कर

तुतकता से पूछ क या उ ह इले ॉ नक हाइटबोड वी डयो क आव यकता है

ोजे टर न और लाइट ो ेज टे शन के लए लैपटॉप से जोड़ने के लए फोटोकॉ पयर

वगैरह

आयोजक से जांच कर क या उ ह टे लीफोन या वी डयोकां सग क आव यकता है

उपकरण

viii बैठक क सूचना और एजडा जैसे द तावेज तैयार करना

ix बैठक व ा के बारे म तभा गय को सू चत कर

x बैठक व ा क पु कर

xi नधा रत बैठक समय से पहले कमरा तैयार कर

तभा गय को भेज े गए सभी द तावेज़ क तयां अपने पास रख

वतरण के लए पछली बैठक के कायवृ क तयां रख

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य द ासं गक फाइल या द तावेज जैसी संदभ साम ी क तयां उपल ह

वे आव यक ह

कलम और कागज दान कर

य द उपयु हो तो पानी के जग और गलास उपल कराएं

बैठने और टे बल क व ा कर। नणय लेने वाली बैठक म तभा गय को सामना करना चा हए

एक सरे को ता क आंख का संपक बना रहे जब क एक व ा आम तौर पर होता है

कमरे के सामने ता क सभी तभागी उसका सामना कर सक। के लए सामा य ोटोकॉल

औपचा रक बैठक म अ य आम तौर पर मेज के मुख को अपने साथ ले जाता है

मनट स चव उसके दा हनी ओर।

सु न त कर क आव यक सभी उपकरण संसाधन बैठक क म और कायशील तमह

आदे श दे ना।

बैठक क अ य ता

कसी बैठक का अ य अ यथा कु स के प म जाना जाता है वह होता है जो रहा हो

आयोजन म सव र कग अ धकारी के प म नयु कया गया। कसी बैठक का अ य अ य ता करता है

यह सु न त करने के लए क तभागी बैठक क परंपरा का पालन कर रहे ह। वे

बैठक के बाहर भी जनता के सामने संगठन या नकाय का त न ध व कर सकता है।

अ य का उ े य यह सु न त करना है क बैठक म भाग लेने वाले एजडे पर कायम रह

एक सरे का स मान कर और बैठक के नयम का स मान कर। एक बैठक के अ य भी ह

जब बैठक का एजडा तय करने क बात आती है तो अं तम नणय वही लेता है।

अ य क भू मका एजडा तय करना बैठक का नेतृ व करना बैठक म व ा बनाए रखना है।

सु न त कर क बैठक क परंपरा का पालन कया जा रहा है न प ता और समानता सु न त कर

बैठक जनता के सामने समूह का त न ध व करना और बैठक के औपचा रक कायवृ को अनुमो दत करना

उह ा पत करने के बाद यह पु करने के लए क वे सही और स य ह

बैठक म घटना का तनधव

चेयरपसन बैठक का एजडा तय करने और यह सु न त करने के लए ज मेदार है

तभागी इस एजडे पर कायम रह। अ य को यह भी सु न त करना चा हए क तभागी इसका पालन कर

बैठक क प रपाट . उ ह यह सु न त करना होगा क बैठक म भाग लेने वाले सभी लोग

उनके साथ उ चत और समान वहार कया जाता है।

अ य बैठक म सभी का वागत करता है और फर बैठक शु करता है

उपयु समय। जैसे जैसे वे आगे बढ़ते ह उ ह एजडे के येक अनुभाग का प रचय दे ना चा हए और

उ ह यह सु न त करना होगा क बैठक म भाग लेने वाले बना कसी प पात के एजडे पर कायम रह।

ै क कया गया. बैठक को औपचा रक प से समा त करना अ य पर नभर है। एक बार मी टग है

इसके अलावा बैठक के कायवृ को औपचा रक प से अनुमो दत करना अ य क ज मेदारी है

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रकाड कया गया है. उसे उन लोग क राय का त न ध व करने के लए भी बुलाया जा सकता है

जनता के लए बैठक.

बैठक म भाग लेने के लए दशा नदश

इस अवधारणा के समान क समूह चचा या बैठक का नेतृ व करने से पहले एक अ य को ऐसा करना होता है

अ तरह से तैयार रह इस लए एक सद य को अ तरह से सश होना चा हए। समूह नणय म भाग लेने से पहले

बनाने क या। इस संबंध म कु छ उपयोगी नदश नीचे दये गये ह

सबसे पहले तभागी को बैठक के उ े य के बारे म होना चा हए

एजडे से पूरी तरह प र चत अथात। जन व तु पर चचा होने वाली है।

एजडे से प र चत होने के बाद उसे हर संभव अनुमेय होमवक करना चा हए।

सरे श द म उसे बैठक के लए सावधानीपूवक और गंभीरता से तैयारी करनी चा हए। उसे बनाना ही होगा

न त है क वह नणय लेने क या म कतना अ ा योगदान दे सकता है। य द उदाहरण के लए उसके पास है

कसी वशेष े म ब क सम या के बारे म कहने के लए उसे कु छ भी मह वपूण जानकारी एक करनी होगी

मह वपूण जानकारी त य को मब तरीके से व त कर और उ ह आगे रखने के लए तैयार रह

और जब ज रत हो.

धैय रख और सुन. यह ब त मह वपूण है। मी टग म भाग लेने वाला अ ा होना चा हए

स य ोता. कसी चचा म तब तक कोई साथक योगदान नह दया जा सकता जब तक क

तभागी सबसे पहले हणशील मनोदशा म आएँ। उ ह चेयरपसन के बुलाने का इंतजार करना होगा

हणशील मनोदशा. उ ह चेयरपसन ारा आदे श दे ने के लए बैठक बुलाने पूछने का इंतजार करना चा हए

स चव को पछली सभी बैठक के कायवृ और बैठक के एजडे को पढ़ना होगा

वह बुलाई गई है. ऐसा करने पर तभागी को सबसे अ जानकारी मलती है या जसने जानकारी द है

एजडा या कायवृ के पहले आइटम के संबंध म कु छ कहना व तुतः मह वपूण है

पछली बैठक म वह अपना हाथ उठाएगा और अ य से बोलने क अनुम त मांगेगा।

सट क और ासं गक बन. येक बैठक कसी न त उ े य क पू त के लए बुलाई जाती है। एक तभागी

इस लए उसे यह दे ख ना होगा क वह जो कु छ भी कहता है वह एजड और मु े से संबं धत हो

फलहाल चचा क गई.

इसका मतलब है क आवेगपूण अ नयं त या भावना मक बात क कोई गुंज ाइश नह है। वहाँ है

तक के लए सारी गुंज ाइश है ले कन भावना के लए शायद ही कोई गुंज ाइश है।

को इतना बड़ा दल वाला होना चा हए क सर को बोलने का मौका दे सके । असफलता होना आम बात है

कु छ व ा क ओर से चचा पर हावी होने क को शश क जा रही है। ले कन यही सबसे प का तरीका है

एक बैठक को ख़राब करने के लए. येक सद य समान प से मह वपूण है और इस लए उसका समान अ धकार है

बोलना।

कसी को व ा को बीच म आने से रोकना चा हए।

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इसी कार कभी भी कसी व ा क आलोचना नह करनी चा हए. इसका अ धकार सफ चेयरपसन को है

कसी सद य के भाषण को छोटा करना और वह भी आलोचना कए बना। के वल ासं गकता या

अ यथा कसी व ा क बात का वन तापूवक संके त कया जा सकता है।

इस बात का यान रखना सफ अ य क ही नह ब क हर सद य क ज मेदारी है

एजडे म शा मल मु को उठाया जाता है साथ ही कोई अ य मामला भी य द कोई हो समय के भीतर उठाया जाता है

बैठक के लए सीमा तय क गई. य द बैठक को लंबा ख चने दया गया तो इसका तकू ल भाव पड़ेगा

संगठन का काय.

स दभ

http www.skillmaker.edu.au chairperson for a meeting

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यू नट

सामू हक चचा

समूह चचा का अथ और प रभाषाएँ

समूह उन य का एक सं ह है जनका नय मत संपक और लगातार संपक होता है और

जो समान ल य को ा त करने के लए मलकर काम करते ह। चचा वह या है जससे

कसी ल य को ा त करने के लए दो या दो से अ धक लोग आमने सामने क त म सूचना या वचार का आदान दान करते ह।

ल य या अं तम उ पाद शायद ान म वृ कारवाई के लए सहम त

असहम त के प रणाम व प त धा या समाधान या शायद के वल माहौल साफ़ हो जाएगा या

यथा त क नरंतरता.

समूह चचा जसे लोक य प से जीडी कहा जाता है एक संगठन ारा उपयोग क जाने वाली एक प त है

कं पनी सं ान बजनेस कू ल आ द यह पता लगाने के लए क उ मीदवार के पास न त है या नह

गत खा सयत। जीडी भत के लए शॉट ल टग या का एक मह वपूण ह सा है

कसी कं पनी या सं ान म वेश. इस प त म अ य थय का समूह दया गया है

कसी वषय या त पर आमतौर पर सोचने के लए कु छ समय दया जाता है और फर पूछा जाता है

एक व श अव ध के लए आपस म इस पर चचा कर जो एक संगठन से सरे संगठन म भ हो सकती है ।

एक और । फु टबॉल खेल क तरह जहाँ आप एक ट म क तरह खेलते ह येक ट म को गद पास करते ह

सद य और एक सामा य ल य के लए ल य जीडी भी ट म वक पर आधा रत है जसम वचार को शा मल कया गया है

एक समान ल य तक प ँचने के लए अलग अलग ट म के सद य।

तो एक समूह चचा एक संचार त को संद भत करती है जो अपने तभा गय को साझा करने क अनुम त दे ती है

अय तभा गय के साथ उनके वचार और राय। यह सूचना का एक व त आदान दान है

कसी समूह के सद य के बीच कसी वषय सम या मु े या त के बारे म वचार और राय

जो कु छ सामा य उ े य साझा करते ह।

समूह चचा क वशेषताएं

. समूह चचा जैसा क नाम से ही पता चलता है भाग लेने वाले य ारा क जाने वाली एक समूह ग त व ध है। यह कसी समूह के
य के बीच कसी व श वषय पर वचार का आदान दान है।

इसका उपयोग व सनीय परी ण उपकरण के प म कया जाता है मु य प से तुलना मक प र े य म सव े का चयन करने के लए एक समूह म सभी
उ मीदवार का एक बार म आकलन करने के लए एक उपकरण के प म।

. समूह चचा एक अनौपचा रक चचा है जसम समान शै क मानक के तभागी वतमान च के वषय पर चचा करते ह।

. इसे नेतृ वहीन चचा के नाम से भी जाना जाता है। इसका मतलब है क इसका उ े य उ मीदवार के वाभा वक नेतृ व तर का पता लगाना
है। कड़ाई से कह तो समूह या बाहर से कसी को भी आ धका रक तौर पर नेता या अ य या अ य या इस कार के कसी भी पद के लए
ना मत नह कया जाएगा। यहां तक क परी क या
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चचा शु करने वाला पयवे क पृ भू म म चला जाएगा। समूह के वचार वमश म कोई भी भाग नह लेगा या ह त ेप नह करेगा।

समूह चचा के कार

हम न न ल खत के आधार पर समूह चचा को वग कृ त करगे

• आचरण क व ध

• वषय क कृ त

आचरण क प त के आधार पर

आचरण क प त के आधार पर समूह चचा को न न ल खत म वग कृ त कया जा सकता है

i संर चत समूह चचा इस कार क समूह चचा म चयनकता ारा तभा गय को वषय दया जाता है और चचा को पूरा करने के लए एक समय सीमा
आवं टत क जाती है। समूह चचा के लए यह सबसे अ धक अपनाई जाने वाली तकनीक है।

ii असंर चत समूह चचा संर चत समूह चचा के वपरीत असंर चत समूह चचा म उ मीदवार वयं आपसी सहम त से वषय तय करते ह। समूह चचा क इस
औपचा रक प त का उपयोग शायद ही कभी कया जाता है।

iii भू मका नभाना इस कार क समूह चचा म उ मीदवार को कसी द गई त क पृ भू म म खेलने के लए व श भू मकाएँ द जाती ह। अपनी
भू मका के ढांचे के भीतर तभा गय को उ ह द गई त म न हत सम या का समाधान करना होगा।

iv नामां कत नेता के साथ समूह चचा आम तौर पर कसी को भी समूह चचा के नेता के प म ना मत नह कया जाता है और सभी तभा गय को समान
माना जाता है। ले कन इस कार क समूह चचा म एक को समूह के सु वधा दाता या नेता के प म ना मत कया जाता है। वह समूह चचा के अंत म
चचा या चचा कए गए समाधान का सारांश तुत कर सकता है। कभी कभी नेता को समूह के सद य ारा वयं ना मत कया जाता है।

वषय क कृ त पर आधा रत

तभा गय को चचा के लए आवं टत वषय के आधार पर समूह चचा को भी वग कृ त कया जा सकता है। वषय तीन कार के होते ह ववादा द वषय
अमूत वषय और के स टडी वषय।

i ववादा द वषय ये ऐसे वषय ह जो ववादा द ह और जनम ववाद उ प करने क मता है। ऐसे वषय आम तौर पर चचा को जीवंत बनाते ह य क तक और
ततक तुत कए जाते ह। इससे मू यांक नकता को उ मीदवार का मू यांक न करने के अ धक अवसर मलते ह।

ऐसे वषय के उदाहरण म या परी ा णाली को ख़ म कर दया जाना चा हए या लो नग कतनी नै तक है शा मल ह।

ii सार वषय अमूत वषय को न द करने क वृ बढ़ रही है यानी ऐसे वषय जो अ या अ ह। ये वषय मू यांक नकता को उ मीदवार क
रचना मक मता का मू यांक न करने म स म बनाते ह। येक उ मीदवार क वषय क अपनी ा या हो सकती है। ऐसे कु छ वषय ह शू य एक और एक
यारह होते ह ।

iii के स टडी वषय यहां तभा गय को एक त दान क जाती है जो संगठन या बंधक के सामने आने वाली सम या को दशा सकती है। तभा गय
को त का व ेषण करने और सम या को हल करने के लए व भ वक प के बारे म सोचने क ज रत है। इस कार क समूह चचा परी ण
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तज य कारक और बाधा को यान म रखते ए समाधान के बारे म सोचने क उ मीदवार क मता।

समूह चचा म गल तय पर काबू पाना

समूह चचाएँ वेश नग या का एक अ नवाय ह सा बन गई ह

वशेषकर एमबीए वेश के लए। वेश नग या के दौरान जीडी राउं ड म सफल होने के लए

आपको अपने सा थय के मन म भी बदलाव लाने के लए न न ल खत गल तय से बचना चा हए

परी क. तो आइए जीडी के दौरान उ मीदवार ारा क जाने वाली सबसे आम गल तय क जाँच कर

समूह चचाएँ.

य द आप वषय नह जानते तो पहल न कर

एमबीए वेश क तैयारी के लए ब त से छा को चग सटर से जुड़ते ह। इन के पर वे ह

ल खत परी ा के बाद होने वाले सा ा कार और जीडी स के बारे म भी सुझ ाव और सलाह द गई।

और यहां ा त सलाह से लैस होकर कई उ मीदवार वषय शु करने का यास करते ह भले ही

उ ह इसके बारे म कु छ भी पता नह है. जीडी म अ ानता सबसे बड़ी सम या म से एक है

गोल। य द आप वषय को अ तरह से जानते ह और इसके बारे म आ त ह तो पहल करना उ चत है

बहस। य द नह तो सर के शु होने क ती ा करना बु मानी है। होने म कोई बुराई नह है

सरे या तीसरे व ा के प म यह आपको वषय पर वचार करने और समझने का मौका दे गा

कु छ मू यवान इनपुट डाल जससे आप बेहतर अंक अ जत कर सक।

य द आप यह जानते ह तो नेतृ व करने म संक ोच न कर

सरी ओर य द आप वषय के अ े जानकार ह और शु आत करने को लेक र काफ आ तह

चचा तो आपको ऐसा करने म संक ोच नह करना चा हए। य क यह ब कु ल सच है जो उ मीदवार पहल करता है

चचा पर यान दया जाता है और य द वह अमू य इनपुट दे ता है तो उसे कु छ बोनस अंक भी दए जाते ह।

य द आप शु आत म ही वषय पर उ चत ान के बना बोलते ह तो यह नकारा मक प रणाम छोड़ता है

भाव जमाना। हालाँ क वषय के जानकार होने पर भी बोलने म झझक होती है

मु यतः अ यास क कमी के कारण। इस लए जतना संभव हो सके मॉक जीडी म भाग लेना सु न त कर।

कसी अ य के वचार या ट प णय क नकल न कर या उनका अनुसरण न कर

यह याद रखना आव यक है क जीडी म य द आप बस वही दोहराते रहते ह जो सरे कह रहे ह

तो आप जीडी म कोई मू यवान वृ नह कर रहे ह। इससे आप पर बुरा भाव पड़ता है

मू यांक नकता. इसके अलावा यह बताने क ज रत नह है क आपका न कासन नकट है। मामले म आपके पास नह है

य द इस वषय पर ान पूरी तरह से अ ात है तो चतुराई से खेलना सबसे अ ा है। सुनना

सर से बात कर उनके उ र का व ेषण कर और य द आप कर सकते ह तो उसम कु छ ब जोड़ या और या सोच

उन पं य के साथ कहा जा सकता है। आपके ारा रखा गया कोई भी वचार कु छ ऐसा नह होना चा हए

पहले कहा गया है.

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अपनी ही बात का खंडन न कर

यह एक ब त ही सामा य गलती है जो अ धकांश छा जीडी राउं ड के दौरान करते ह। अ धकांश के लए

कई बार जीडी म दए गए वषय बहस यो य होते ह। आप या तो प म खड़े हो सकते ह या फर

तक या इसके व . ले कन यहां होता यह है क आप अपनी ही बात का खंडन करने लगते ह

और अ सर इसका एहसास करने म असफल हो जाते ह। और जब ऐसा होता है तो मू यांक नकता आपको कसी ऐसे के प म दे ख ता है जसके साथ आप ह

कोई वा त वक ख नह और आपके वचार म आ म व ास क कमी। जो न संदेह वांछनीय नह है

कल के बंधक म गुण व ा।

साथी तभा गय से नजर मलाने से न बच

जीडी म भाग लेते समय यह याद रखना मह वपूण है क यह एक चचा है जसम शा मल है

अनेक लोग. इसका मतलब यह है क आप के वल कई लोग को संबो धत करने वाले व ा नह ह

ले कन उनके साथ बहस जैसा कु छ होना. ऐसी त म आँख मलाने से बचना ही उ चत है

इसे कसी क ओर से उसके वचार म अनादर या आ म व ास क कमी के संके त के प म दे ख ा जाता है

व ा का. कई उ मीदवार अपनी नजर के वल मू यांक नकता पर टकाते ह या कसी ओर दे ख ना पसंद करते ह

र ान। ले कन वह कोई ऐसा नह है जसके साथ आप बातचीत कर रहे ह यह आपके साथी उ मीदवार ह

चचा का ह सा ह. तो ऐसे प र य म सबसे अ रणनी त आंख का संपक बनाए रखना है

समूह म सभी के साथ. इससे यह आभास होता है क आप अपना बनाने के लए काफ उ सुक ह

वहां उप त सभी लोग को संके त द।

सर को बीच म डालने से बच

समूह चचा का उ े य न के वल आपके बोलने के कौशल का मू यांक न करना है ब क आपके सुनने के कौशल का भी मू यांक न करना है

कौशल। कसी को टोकने से अ सर नकारा मक बात सामने आती ह। याद रख क वषय हो सकता है

ऐसा तीत होता है क यह एक बहस है ले कन जीडी एक चचा है। इस लए सर के रहते ए उ ह टोकते मत र हए

बोल रहे ह उनक बात सुन और फर अपने वचार रख क वे कस प मह

यह या इसके व . इससे आपको अ धक अंक अ जत करने और वयं को अ धक भावी ढं ग से अ भ करने म मदद मलेगी।

के वल एक बार न बोल पूरी चचा के दौरान योगदान द

यह गलती कु छ ऐसी है जसे थोड़ी सी समझदारी से आसानी से टाला जा सकता है। या

छा आमतौर पर अपनी सभी बात एक ही बार म एक ही मौके पर बोलने क को शश करते ह। सम या

वह यह है क उ ह डर है क उ ह बोलने का सरा मौका नह मलेगा। ले कन यह कोई बु मानी भरा कदम नह है

बनाना। अपने सभी ब को अलग अलग भाग म तोड़ और फर एक क वड पर यान क त करने का यास कर

समय। आपको जो कु छ भी कहना है उसे एक ही बार म न कह ब क अपनी राय से अ धक बार तुत कर।

बार। साथ ही यह भी सु न त कर क आप जो भी बोलते ह वह मू यवान हो और आप जो कहते ह उसक पुनरावृ न हो

कसी और ने पहले कहा है.

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आ म व ास न खोएं

जीडी के दौरान घबराहट होना या आ म व ास क कमी का अनुभव होना असामा य बात नह है। के लए

जीडी म आपके दशन का अ धकांश ह सा मू यांक नकता ारा दए गए वषय पर नभर करता है। इस लए

य द कु छ गलत हो जाता है जैसे य द आप कोई ब गलत बता दे ते ह तो ब त से अ यथ घबरा जाते ह और हार जाते ह

आ म व ास। ले कन यहां मु ा यह है क गरे ए ध पर रोने का कोई फायदा नह है। हर कोई बनाता है

गल तयाँ ले कन मायने यह रखता है क आप उससे कतनी ज द और कतनी अ तरह उबरते ह। इसे एक के पमल

चुनौती द और वापस लौटने और अपनी गलती सुधारने का यास कर। जब क उसी समय

चचा म कु छ मू यवान ब जोड़. हो सकता है क आपक कही हर बात वीकाय न हो

समूह ले कन आप इसे कै से बोलते ह और समूह म कतना मू य जोड़ते ह यह मायने रखता है

मू यांक नकता.

बड़बड़ाओ मत सुनने यो य बनो

याद रख क आपके आस पास के सभी उ मीदवार मू यांक नकता और येक को भा वत करना चाह रहे ह

कोई अपनी बात रखने का यास कर रहा है। जीडी का नजारा अ सर मछली बाजार जैसा हो जाता है

उसक वजह यह है क बोल तो सभी रहे ह ले कन सुनाई कु छ नह दे रहा है। ऐसे शोरगुल म बोलना बेक ार है

आपके यास और समय दोन का। इसके अलावा य द आपक आवाज़ कमज़ोर धीमी या डरपोक है तो आपके पास कोई मौका नह है।

आप या तो हंगामा शांत होने का इंतज़ार कर सकते ह या फर अगर आपक आवाज़ तेज़ है तो आप

चचा का नेतृ व करने का यास कर सकते ह अपनी बात रख सकते ह और हंगामे को शांत करने का यास कर सकते ह

थोड़ी ऊं ची आवाज म बोलना. यह आपके संदेश और नेतृ व करने क आपक मता को सं े षत करने म मदद करेगा

ऐसी त म समूह मू यांक नकता पर अ ा भाव छोड़ेगा।

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यू नट

सा ा कार

सा ा कार

सा ा कार श द लै टन और म य च श द से आया है जसका अथ है बीच म दे ख ना

या एक सरे को दे ख । आमतौर पर इंटर ू का मतलब होता है लोग के बीच एक नजी मुलाकात

पूछे जाते ह और उ र दये जाते ह। वह जो सा ा कार के का उ र दे ता है

सा ा कारकता को बुलाया गया. जो हमारे इंटर ू म पूछता है उसे a कहा जाता है

सा ा कारकता. यह दे ख ने के उ े य से दो य के बीच एक बैठक का सुझ ाव दे ता है

एक सरे को या एक सरे को जानने के लए। जब हम आम तौर पर कसी सा ा कार के बारे म सोचते ह तो हम सोचते ह

वह से टग जसम एक नयो ा कसी नौकरी के लए आवेदक का चयन करने का यास करता है।

सा ा कार क प रभाषाएँ

• गैरी डे लर के अनुसार सा ा कार ा त करने के लए बनाई गई एक या है

मौ खक पूछताछ पर कसी क मौ खक त या से जानकारी।

• थल और बोवी के अनुसार एक सा ा कार कसी के साथ क गई कोई योजनाब बातचीत है।

व श उ े य जसम दो या दो से अ धक लोग शा मल ह ।

• डॉ. एसएम अमुनु मां के अनुसार सा ा कार एक ब त ही व तप त है

जसे एक कसी अजनबी के जीवन म भी गहराई से वेश कर आव यक प से बाहर ला सकता है

अनुसंधान उ े य के लए जानकारी और डेटा।

तो एक सा ा कार दो लोग सा ा कारकता और सा ा कारकता के बीच औपचा रक बैठक है।

जहां सा ा कारकता ारा जानकारी गुण कोण आ द ा त करने के लए पूछे जाते ह।

इ ाएँ आ द। सा ा कारकता बन।

सा ा कार क आव यक वशेषताएं

जैसा क हमने ऊपर दे ख ा हमारे सा ा कार अलग अलग उ े य के लए होते ह। ले कन सभी

उनम न न ल खत वशेषताएं समान ह

ए एक न त उ े य है और यह सा ा कारकता और सा ा कारकता दोन को पता है

सा ा कारदाता।

बी दोन प को संचार काय म के लए तैयारी करने क आव यकता है।

सी सभी सा ा कार पूव व त ह। एकमा संभा वत अपवाद बखा तगी है

सा ा कार।

डी काय म म कम से कम दो तभागी ह सा ा कारकता और एक सा ा कारकता। ले कन म

आम बात यह है क एक सा ा कारकता को एक से अ धक सा ा कारकता का सामना करना पड़ता है।

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ई सूचना का आदान दान होता है। जानकारी का आदान दान हो भी सकता है और नह भी

गु त रखा जाए.

सा ा कार का उ े य

सा ा कार व भ उ े य के लए आयो जत कए जाते ह उदाहरण के लए नीचे दए गए ह

ए उनके आधार पर उपयु य के चयन के लए नौकरी या रोजगार सा ा कार

यो यता एवं अनुभव.

बी मक के आव धक मू यांक न के लए कु छ कं प नय ारा आयो जत सा ा कार।

सी ए जट इंटर ू जो कसी के छोड़ने के कारण को नधा रत करने के लए आयो जत कया जाता है

संगठन।

डी जैसे मामल पर जानकारी इक ा करने के लए कं पनी क मय ारा आयो जत सा ा कार

कायकता का रवैया काम करने क तयाँ बंधक य भावशीलता आ द।

ई कसी प कार या रे डयो या टे ली वजन तोता और के बीच एक बैठक या बातचीत

वह जसके वचार वचार सारण के लए मांगे गए ह।

एफ उ तर पा म म वेश के लए उ मीदवार का वेश सा ा कार

श ा ावसा यक श ण.

छ पु लस ारा कसी से कसी घटना के बारे म पूछताछ करना

ज कसी से ल ट ारा उ र स म चय नत दशक को दया गया सा ा कार।

सा ा कार के दौरान अपना आचरण कै सा रख

i सा ा कार क म वेश करते समय घबराएं या उ े जत न ह । यान से दे ख ो तुम कहाँ हो

जा रहे ह और कालीन या डोरमैट पर न फसल। माल या माल न पहन

वेश करते समय मूख तापूण मु कान।

ii सा ा कारकता का न तापूवक सु भात के साथ वागत कर।

iii जब तक आपसे न कहा जाए तब तक न बैठ। यहां तक क आप जस मु ा म बैठते ह

मह वपूण । अकड़कर न बैठ. ढलाई न बरत. वाभा वक संय मत तरीके से बैठ।

iv जब सा ा कारकता बातचीत शु करता है तो वह जो कहता है उस पर यान द। बीच म मत बोलो

उसे। उ चत समय पर ही उसे जवाब द।

v उसके के ब त ासं गक उ र द। इधर उधर मत घूमो नह तो सा ा कारकता ऐसा करेगा

ऊबे ए लग रहे हो. ब त ज दबाज़ी न कर नह तो आप अस य तीत ह गे।

vi अपने ान का दशन करने का यास न कर। अपनी मता पर घमंड न कर. यह

सा ा कारकता को यह पता लगाना है क आप कतने स म ह और वह आपक सहायता से आपका मू यांक न करेगा

कु छ गहन जनका आपको प से उ र दे ना होगा।

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vii य द कोई ऐसी बात है जो आप नह जानते ह तो उसे तुरंत वीकार कर ल। दखावा करना बेक ार है

ान जहाँ आप वा तव म अ ानी ह। कई उ मीदवार अपना इंटर ू खराब कर लेते ह

झूठ बोलना और खुद को शमनाक त म डालना।

viii य द आपका सा ा कार कसी ऐसे ारा लया जा रहा है जसके पास उतने कॉलेज नह ह

आपके पास जतनी ड याँ ह उ ह हवा म न रख। सा ा कारकता को अपना पूरा सहयोग द और

आदर करना। आपक यो यता जानने के अलावा सा ा कारकता को तैयारी भी करनी चा हए

कसी कार क त या रपोट। और य द आप े दखने क को शश करते ह तो त या रपोट बा य है

तकू ल होना.

ix आपसे अपने गत वचार रखने क अपे ा क जाती है और आपको हर बात से सहमत होने क आव यकता नह है

सा ा कारकता कहता है. ले कन आपको भी ज़ रत है और आप उसे अनाव यक प से परेशान या अपमा नत करते ह। आपको चा हए

पूरे सा ा कार के दौरान शांत और मै ीपूण बने रह। अगर आप आपा खो बैठे तो इंटर ू है

अचानक कटौती कये जाने क संभावना है।

x अपने कोण म सकारा मक रह। नौकरी और कं पनी के त अपना उ साह कर। अगर आप

यह आभास द क आप वा तव म च नह रखते ह आपको पता चल जाएगा क आपका नयो ा

वा तव म दलच ी भी नह है.

xi अपनी सीट पर बार बार न घूम। अपने नाखून को न काट या चबाएं। चकना मत करो

आपके बाल। टे बल पर रखे पेपर वेट या पन कु शन से न खेल। आरंभ न कर

अपनी नेक टाई क गाँठ को समायो जत करना। ये सब घबराहट के ल ण ह. और घबराहट है

इंटर ू के दौरान आपका सबसे बड़ा मन.

xii जब आपसे आपक पछली नौकरी के बारे म सवाल पूछा जाए तो रह ले कन अपनी आलोचना करने से बच

पूव नयो ा या सहकम । आप अपने पूव नयो ा के त े ष रख सकते ह

ले कन इसे अपने तक ही सी मत रख. सा ा कार अपनी नजी बात करने का उ चत ान नह है

शकायतकता अपने पहले के सकारा मक सुख द और रचना मक पहलु का ही उ लेख कर

रोज़गार।

xiii य द आपके सा ा कारकता ने नौकरी के बारे म बात नह क है तो पूछने से न डर

अपने आप को। नौकरी क पूरी जानकारी आपको यह नणय लेने म मदद करेगी क आपको इसे वीकार करना चा हए या नह

यह या नह .

xiv जब सा ा कार समा त हो जाए तो सा ा कारकता को ध यवाद दे ना न भूल। आप भी कर सकते ह

चतुराई से पूछ क प रणाम आपको कब बताया जाएगा।

xv य द आपको नौकरी क पेशकश क जाती है तो आप इसे तुरंत वीकार कर सकते ह या इस पर वचार करने के लए समय मांग सकते ह।

आपक प र तय पर नभर करता है।

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सा ा कार के कार

ऐसे कई कार के सा ा कार ह जनक व ा कोई संगठन कर सकता है। यह इस पर नभर करता है

सा ा कार लेने का उ े य. कु छ मह वपूण कार के सा ा कार नीचे दए गए ह

. गत सा ा कार गत सा ा कार म शा मल ह

कमचा रय का चयन

कमचा रय क पदो त

कमचा रय क सेवा नवृ एवं यागप

बेशक इस कार का सा ा कार चचा के मा यम से जानकारी ा त करने के लए डज़ाइन कया गया है

सा ा कारकता काय पर कतना अ ा दशन करेगा इसके बारे म अवलोकन।

. मू यांक न सा ा कार ग त क समी ा के लए तवष होने वाले सा ा कार

सा ा कारकता के मू यांक न को मू यांक न सा ा कार कहा जाता है। वाभा वक प से यह बीच म घ टत हो रहा है

व र और अधीन . इस इंटर ू का मु य उ े य यह पता लगाना है

कमचा रय क ताकत और कमजो रयाँ।

. ेरक सा ा कार इस कार का सा ा कार कसी को उ पाद बेचने के लए डज़ाइन कया गया है

एक आइ डया। जब एक ब त न ध कसी ल त खरीदार से बात करता है तो अनुनय का प ले लेता है

ल य को यह व ास दलाना क उ पाद या वचार कसी आव यकता को पूरा करता है।

. संर चत सा ा कार संर चत सा ा कार औपचा रक या का पालन करते ह

सा ा कारकता पूव नधा रत एजडे या का अनुसरण करता है।

. असंर चत सा ा कार जब सा ा कार औपचा रक नयम का पालन नह करता है या

याएं. इसे असंर चत सा ा कार कहा जाता है। चचा संभवतः नःशु क होगी

वा हत हो रहा है और कसी अ य के हत के आधार पर वषय पर तेज ी से पांत रत हो सकता है

सा ा कारकता और सा ा कारकता.

. परामश सा ा कार यह पता लगाने के लए आयो जत कया जा सकता है क मक को या परेशानी हो रही है

और कोई काम य नह कर रहा है।

. अनुशासना मक सा ा कार अनुशासना मक सा ा कार तब होते ह जब कसी कमचारी के पास होता है

संगठन के नयम और या का उ लंघन करने का आरोप लगाया गया है।

. तनाव त सा ा कार इसे सा ा कारकता को तनाव क त म डालने के लए डज़ाइन कया गया है

सा ा कारकता क त या का नरी ण कर।

. सावज नक सा ा कार इनम राजनी तक दल के रे डयो टे ली वज़न और समाचार प शा मल ह।

. अनौपचा रक या संवाद सा ा कार संवादा मक सा ा कार म नह

यथासंभव खुले और अनुकू लनीय बने रहने के लए पूव नधा रत पूछे जाते ह

सा ा कारकता क कृ त और ाथ मकता के लए सा ा कार के दौरान सा ा कारकता साथ जाता है।

वाह ।
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. सामा य सा ा कार गाइड कोण गाइड कोण का उ े य यह सु न त करना है क

येक सा ा कारकता से समान सामा य े क जानकारी एक क जाती है इससे अ धक जानकारी मलती है

बातचीत के कोण क तुलना म फोकस ले कन फर भी कु छ हद तक वतं ता क अनुम त दे ता है

सा ा कारकता से जानकारी ा त करने म अनुकू लनशीलता।

. मानक कृ त या ओपन एंडेड सा ा कार यहां वही ओपन एंडेड पूछे जाते ह

सभी सा ा कारकता को यह कोण तेज ी से सा ा कार क सु वधा दान करता है जो तेज ी से सा ा कार हो सकता है

अ धक आसानी से व ेषण और तुलना क जा सकती है।

. बंद या न त त या सा ा कार यह एक ऐसा सा ा कार है जहां सभी सा ा कारकता पूछते ह

समान और समान वक प म से उ र चुनने के लए कहा गया।

यह औपचा रकता उन लोग के लए उपयोगी है ज ह सा ा कार का अ यास नह है।

प और पोशाक

उप त

मु कु राता आ चेहरा मु कु राता आ चेहरा सभी इंसान के लए ब त मह वपूण है य क हर कोई इसे पसंद करता है

मु कु राना और हर चेहरे पर मु कान दे ख ना। अगर इंटर ू के दौरान आपके चेहरे पर ह क सी मु कान होगी तो ऐसा होगा

सा ा कारकता को न त प से भा वत कर। य द आप कसी कमरे के बाहर कु छ सेकं ड के लए खड़े थे

एक सा ा कार के लए आमं त कया जा रहा था और म वहां से गुज र रहा था और आपने मुझ े पकड़ लया

तु हारी आँख म हताशा भरी नज़र मुझ से एक सलाह माँग रही है म क ँगा मु कु राना मत भूलना।

मु कु राहट अ य धक भावी संचारक है और सा ा कारकता को सभी सही संके त भेज ती है

वशेष प से संबंध बनाने के लए. एक मु कु राहट अ सर वह हा सल कर सकती है जो हमम से सव े नह कर सकते वह है नरम मु कान

सा ा कारकता। ब त मह वपूण बात यह है क आप लोग को दे ख कर मु कु राते ह इससे आमतौर पर उ ह बेहतर महसूस होता है

जो उनके बेहतर वभाव को उजागर करता है ठ क वही जो आप सा ा कार म करना चाहते ह।

यह सा ा कारकता के लए भी संके त है क आपके पास अ तरह से वक सत सामा जक कौशल ह और आप एक अ े इंसान ह

तथा असामा जक वृ य से तनह।स े बन मु कु राने और जबरद ती करने से बच

मु कान। इससे बुरा कु छ नह है क कोई मु कु राने क को शश करे ले कन सफल हो जाए

दाँत भ चने क कला का दशन। इसे यादा न कर अ यथा ऐसा करने से आपको ख़तरा हो सकता है

बेईमान दखाई दे रहा है. गंभीर चेहरे वाले सा ा कारकता क नकल करने से बच यह असामा य नह है

सर के चेहरे के भाव और शारी रक भाषा क नकल कर भले ही हम अ सर इसका एहसास नह होता क हम ऐसा कर रहे ह

कया जा रहा है। य द आपका सामना गंभीर चेहरे वाले सा ा कारकता से होता है तो गंभीर होने के जाल म न फं सने का यास कर

इसे रोकने के लए वयं का सामना करना पड़ा यह उतना आसान नह है जतना यह लग सकता है य क मनु य हम या ाणी ह

आमतौर पर सर म सकारा मक त या क आव यकता होती है ता क कु छ न त तरीक से वहार करना जारी रखा जा सके

सरे श द म य द आप मु कु राते ह और सरा जवाब म मु कु राने से इनकार करता है तो यह आपके लए एक मौका है

मु कु राना बंद कर दगे. इस लए परेशान सा ा कारकता को आपको नराश न करने द। अपनी बं क पर अड़े रह और

चाहे कु छ भी हो अपनी हा दक मु कान उ प कर। अपना सर हलाना सर हलाना

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एक और अ यंत श शाली संचारक का त न ध व करता है। जब आप कसी बात पर अपना सर हलाते ह

लोग कहते ह क आप उ ह बता रहे ह क आप उनसे सहमत ह और आप बना के ऐसा करते ह

जो एक आदश संबंध नमाण तकनीक है जब सा ा कारकता व तार से नणय लेता है

वषय। ले कन सावधान रह य क मु कु राने म सर हलाने म खतरा बढ़ जाता है।

पोशाक

सा ा कार क लड़ाई के लए े सग टाइल सबसे श शाली उपकरण म से एक है। यह दान करता है

सा ा कारकता को अ भ का आधा भाग। य द आप अ े और अनौपचा रक तरीके से दबाव डाल रहे ह तो आप

सव म संभव तरीके और आ म व ास से सा ा कार का सामना कर सकते ह। कु छ लोग कायम रहते ह

यह सोचकर क वे ह। इसका नौकरी म उनके रोजमरा के दशन आ द से ब त कम लेना दे ना है

सा ा कार के लए वे कै से कपड़े पहनते ह इस पर थोड़ा यान द। इस डू बने म तक हो सकता है

सुलभ ऐसा करना एक खतरनाक बात है य क यह इस बात पर यान दे ने म वफल रहता है क सा ा कार ह

मोटे तौर पर हा नकारक धारणा के बारे म। सा ा कार म ेस कोड के बारे म कु छ अपे ाएँ होती ह।

धैय क माँग करने वाल से मलना खतरनाक है। पोशाक के लए अंगूठे का नयम और

उप त सावधानी के प म है। कु ल मलाकर सा ा कारकता सतक रहते ह और

कसी को काम पर रखने क तुलना म ढ़वाद । आ खरी चीज जो एक नयो ा करना चाहता है वह है गलत लोग को नौकरी पर रखना

। व सनीयता वफादारी रता भरोसेमंदता और भरोसेमंदता ये सभी गुण ह

नयो ा कमचा रय क तलाश करते ह चाहे वह कसी भी कार का काम हो। सा ा कार म आपका काय है

सा ा कारकता को संके त द क आपके पास वे सभी गुण ह जो उ चत प से संबो धत करते ह

का शुभारंभ। सभी गुण म शा मल ह हमेशा साफ कपड़े और जूते बनाने का यान रख

ज स या छे द वाली कोई भी चीज़ डांस लोर पर सकारा मक भाव डाल सकती है

ले कन ेरणादायक और सा ा कारकता होने क संभावना नह है अ य धक आभूषण और मेक अप से बच एक डजाइनर

टबल आपको मु य प से दखने म मदद कर सकता है और फै शन गु के नवीनतम श द का त न ध व कर सकता है

हमारे इससे सा ा कारकता को यह अहसास होने क संभावना है क आपने नह सोचा था क यह काम मह वपूण था

आपके लए शे वग क परेशानी के लए पया त है। अ य धक हेयर टाइल से बच ब त अ धक वचा द शत करने से बच।

एक समझदार वचारधारा है जो काम क कृ त के अनुसार कपड़े पहनने क वकालत करती है

आप आवेदन कर रहे ह. इस लए य द आप अकाउं टट पद के लए आवेदन कर रहे ह तो आप एक वसाय ह

सूट जब क य द आप कसी नमाण ल पर मज र क त के लए आवेदन कर रहे ह तो एक बजनेस सूट है

अनु चत। यह सब सच है फर भी पहनावा और प रंग मह वपूण रहा।

यहां दए गए दशा नदश आमतौर पर सा ा कार के लए उपयु माने जाते ह। हर कं पनी

एक अलग ेस कोड है आप काम के दौरान कै से कपड़े पहनते ह इसका आपके पहनावे से ब त कम लेना दे ना हो सकता है

सा ा कार के लए पोशाक.
Machine Translated by Google

पु ष

जस पद के लए आप आवेदन कर रहे ह उसके लए पेशेवर प से उपयु पोशाक पहन।

लगभग सभी मामल म इसका मतलब सूट पहनना है। कसी के लए ेस डाउन करना शायद ही कभी उ चत होता है

कं पनी क ेस कोड नी त क परवाह कए बना सा ा कार। जब संदेह हो तो ढ़वाद बन।

• आपको सा ा कार के लए सूट पहनना चा हए। सूट का अथ है काय एक मै चग जैके ट और

पट ेस शट टाई सम वत मोज़े और ेस जूते। काश के साथ गहरे रंग का सूट

रंगीन शट आपके लए सबसे अ ा वक प है।

• आपका सूट आरामदायक होना चा हए और आप पर अ तरह से फट होना चा हए ता क आप सव े दख और अ भनय कर। वहाँ

एक सूट म अभी तक सहज महसूस न करना और उसी सूट म फट होने क को शश करने के बीच अंतर है

जब आप वष के थे तब आपने अपनी बहन क शाद म पहना था। बाद वाले मामले म यह नवेश करने का समय है

नये सूट म

• तेज़ रंग और भड़क ली टाई से बच।

• कपड़े साफ़ सुथरे और ेस कये ए होने चा हए। य द आपके पास आयरन नह है तो या तो एक खरीद या

बार बार ाई लीनर के पास जाने के लए तैयार रह। सा ा कार क सुबह नान कर या नान कर।

डओडरट लगाएं. कोलोन या आ टरशेव न पहन। आप गंध नह लेना चाहते

अ य धक या बदतर एलज त या का कारण बनता है।

• सु न त कर क आपक सांस ताज़ा हो। इंटर ू के लए नकलने से पहले अपने दाँत श कर

और इंटर ू से पहले खाना न खाएं. सा ा कार से ठ क पहले धू पान न कर।

• आपके बाल साफ़ सुथरे और ढ़वाद होने चा हए।

हालाँ क सरे सा ा कार के लए अ धक आरामदायक कपड़े पहनना उ चत हो सकता है फर भी आपको कपड़े पहनने चा हए

ावसा यक प से। ब त अ धक कै जअल होने क बजाय ब त अ धक तैयार होना बेहतर है। अंगूठे का एक अ ा नयम है

अपने बॉस क तरह कपड़े पहनना. जूते अ तरह से पॉ लश कए ए और अ त म होने चा हए घसे ए नह होने चा हए

ऊँ ची एड़ी के जूते पर नीचे भागना। उ ह आपक बे ट से भी मेल खाना चा हए। आपको काफ फायदा मलेगा

पारंप रक शैली म पोशाक जूत क एक अ गुण व ा वाली जोड़ी। जूते क कान के व े ता से पूछ

सलाह के लए। इंटर ू क सुबह शेव अव य कर भले ही आप आमतौर पर शेव न कर

रोज रोज। य द आपक दाढ़ या मूंछ बढ़ ई ह तो इसे म कया आ और साफ सुथरा दखना चा हए।यह

यह ब त सारे नयम क तरह लग सकता है ले कन ये आम तौर पर वीकाय दशा नदश ह जो आपको करने चा हए

सा ा कार म या पहनना है यह तय करते समय इसका पालन कर। पेशेवर ढं ग से कपड़े पहनना स मान दशाता है

आप सा ा कारकता और कं पनी। हो सकता है क आपको हर दन इस तरह के कपड़े न पहनने पड़ ले कन

जब आप खुद को पेशेवर तरीके से तुत करते ह तो आपको गंभीरता से लए जाने क संभावना अ धक होती है

और ववरण पर यान दे ने के लए समय नकाल।

Machine Translated by Google

औरत

• आम तौर पर आपको कट या पट के साथ सूट पहनना चा हए। जब संदेह हो तो अ धक रह

ढ़वाद ।

• आपका सूट आरामदायक होना चा हए और आप पर अ तरह फट होना चा हए य द आपका कमरबंद आपको आधा काट रहा है

या आपक जैके ट ब त टाइट है तो आप अ ा नह दखगे या अ ा अ भनय नह करगे। कु छ टोर मु त ऑफ़र करते ह

जब आप कोई सूट खरीदते ह तो बदलाव करते ह या आप अपने सूट को समायो जत करने के लए एक दज को ढूं ढना चाह सकते ह

पहले से ही मा लक है.

• सा ा कार सूट सरल और गहरे रंग का होना चा हए। कु छ भी कड़ा चमक ला छोटा या सरासर

ब कु ल बचना चा हए. सा ा कारकता को इसके बारे म शकायत करने के लए जाना जाता है

सा ा कारकता क कट क लंबाई य द आपको कोई संदेह है तो संभवतः यह ब त छोटा है। घुटने

लंबी कट का सुझ ाव दया जाता है। ब त लंबी कट हालां क मामूली होती ह ब त फै शनेबल भी मानी जाती ह

एक सा ा कार के लए।

• अपने सूट के साथ एक ढ़वाद लाउज पहन। चमक ले रंग जानवर के ट आ द न पहन

कु छ भी लेसदार पारदश या लो कट।

• मेक अप और नेल पॉ लश संय मत और आकषक होनी चा हए ऐसे रंग जो तट ह

आपक वचा का रंग आम तौर पर उ चत होता है। चमक ले या असामा य रंग या ब त लंबे नाखून से बच।

• अपने आभूषण और बाल के सामान को यूनतम रख और जो नह ह उ ह ही खरीद

आकषक यान भटकाने वाला या चमक ला। त हाथ एक अंगूठ सव म है।

• जूते ढ़वाद और काफ कम एड़ी वाले होने चा हए। उ ह यथो चत प से अ ा होना चा हए

त ए ड़याँ घसी ई या नीचे क ओर झुक ई नह । खुले पैर के अंगूठे वाले जूते न पहन

पीछे डेट पर या कसी लब म आप जो भी जूते पहनगे वह संभवतः अनुपयु ह गे। बु नयाद

पंप आकषक ब मुख ी है और हमेशा टाइल म रहेगा एक बार जब आपके पास पंप हो तो आप ऐसा कर सकते ह ।

अपना बाक पैसा मज़ेदार जूत पर खच कर । जूते क कान का व े ता संचालन कर सकता है

आप सही दशा म ह.

• आपक नली तट आपक वचा के रंग से मेल खाती ई होनी चा हए। सु न त कर क ए ड़याँ नह ह

आपके जूते काले रंग से रंगे ए ह और उनम कोई कावट या खर च नह है। नेल पॉ लश का ही योग कर

आपा कालीन त म चाल आप इसके बजाय नली क एक अ त र जोड़ी अपने साथ रखना चाह सकते ह।

• ऐसे कपड़े पहन जो पेशेवर प से उस पद के लए उपयु ह जसके लए आप ह

आवेदन करना. लगभग सभी मामल म इसका मतलब सूट पहनना है। पोशाक पहनना शायद ही कभी उ चत होता है

कं पनी क ेस कोड नी त क परवाह कए बना सा ा कार के लए नीचे जाएँ। जब संदेह हो तो जाओ

ढ़वाद या यह प र चत लगने लगा है ।

• आपके कपड़े हमेशा साफ़ सुथरे और ेस कये ए होने चा हए। य द आपके पास भी आयरन नह है

एक खरीद या बार बार ाई लीनर के पास जाने के लए तैयार रह।

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• सा ा कार क सुबह नान कर या नान कर। डओडरट लगाएं. पर यूम न लगाएं आप

अ धक ती या बदतर गंध नह लेना चाहते जससे एलज क त या हो।

• सु न त कर क आपक सांस ताज़ा हो। इंटर ू के लए नकलने से पहले अपने दाँत श कर

और सा ा कार से पहले खाना या धू पान न कर।

• आपके बाल साफ़ सुथरे और पारंप रक तरीके से टाइल कए ए होने चा हए। के ले क कतरन चमक ले रंग क

ं चीज़ या इला ट स और चीयरलीडर कार क पोनीटे ल सूट के साथ अनु चत लगती ह। आप

हो सकता है क आप अपने बाल को एक अपडू म बांधना चाह इसे पीछे ख चकर एक नीची पोनीटे ल बनाना चाह या एक बैरेट पहनना चाह

इस सुझ ाव म वे छोटे बैरेट शा मल नह ह जो के वल आपके सामने का भाग पकड़ते ह

वापस धमाका करता है । वचार प र कृ त और पेशेवर दखने का है न क कसी रचना मक चीज़ का व ापन करने का

आपका नाई तभाशाली है।

हालाँ क सरे सा ा कार के लए अ धक आरामदायक कपड़े पहनना उ चत हो सकता है फर भी आपको कपड़े पहनने चा हए

ावसा यक प से। ब त अ धक कै जअल होने क बजाय ब त अ धक तैयार होना बेहतर है। यह ब त कु छ लग सकता है

नयम ले कन ये आम तौर पर वीकाय दशा नदश ह जनका आपको नणय लेते समय पालन करना चा हए

इंटर ू म या पहनना है. पेशेवर ढं ग से कपड़े पहनना आपके त स मान दशाता है

सा ा कारकता और कं पनी। हो सकता है क आपको हर दन इस तरह के कपड़े न पहनने पड़ ले कन आप इससे कह अ धक ह

जब आप अपने आप को पेशेवर तरीके से तुत करते ह और लेते ह तो इसे गंभीरता से लए जाने क संभावना होती है

ववरण पर यान दे ने का समय

स दभ

http www.wikihow.com Select a Topic for a Speech

ट वन ए. और सुसान जे. बीबे सावज नक भाषण एक ोता क त कोण बो टन

ए लन और बेक न .

ट फन ई. लुक ास सावज नक बोलने क कला यूयॉक मैक ा हल इंक . ।

डे वड बी. गुरल नक वेब टस यू व ड नरी यूयॉक वानर बु स इंक .

http department.monm.edu cata mcgaan classes cata audience analyss .htm

https www.forbes.com sites iese tips for public peaking f c a

http wittcom.com how to develop confident peaking

https thebusiness communication.com what is interview types of interviews

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http careernetwork.msu.edu jobs internships appearance and attire dressing for

सा ा कार.एचट एमएल

http www.indiastudychannel.com resources Appearance interview.aspx

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यू नट

ल खत संचार

प रचय

ल खत संचार का अथ है ल खत प म संदेश आदे श या नदश भेज ना

प प रप मैनुअ ल रपोट टे ली ाम कायालय ापन बुले टन आ द के मा यम से। यह एक

संचार क औपचा रक प त कम लचीली होती है। एक ल खत द तावेज़ ठ क से संर त कया गया है

भ व य म संदभ के लए एक ायी रकॉड बन जाता है। इसे कानूनी सबूत के तौर पर भी इ तेमाल कया जा सकता है. यह है

गोपनीय और आक मक संचार के लए समय लेने वाला महंगा और अनुपयु । लखा आ

भावी होने के लए संचार पूण सं त सही और वन होना चा हए।

वशेषताएँ

i ल खत संचार एक रचना मक ग त व ध है जसके लए ब त अ धक क पना और यास क आव यकता होती है

तैयार उ पाद पर प ंच. जब क मौ खक संचार सहज ल खत होता है

संचार सचेतन यास पर आधा रत है। आइए उस रपोट का उदाहरण ल जो हम चाहते ह

उप त करना।

हम सबसे पहले सभी आव यक जानकारी एक करनी होगी उसे ता कक मम व त करना होगा

फर ब त सावधानी से लख. हम हर कदम पर सावधान रहना होगा. यह हमेशा क घटना नह है

बोले गए संदेश या मौ खक संचार के अ य प के साथ। प और रपोट ब ढ़या

उ पा दत संगठन क छ व को दशाते ह। लेख क जतने अ धक रचना मक एवं क पनाशील ह गे

कं पनी क छ व उतनी ही उ वल होगी।

ii ल खत संचार क एक अ य मह वपूण वशेषता इसम शा मल समय कारक है

इस म। मौ खक संदेश आमने सामने क त म या टे लीफोन के मा यम से ा तकता तक प ँचते ह

तुरंत और त या लगभग हमेशा तुरंत आती है। के साथ ऐसा नह है

ल खत संचार।

ेषक को अपने संदेश अथात प या रपोट क सावधानीपूवक योजना बनानी होगी और उसे ए कोड करना होगा

अ दे ख भाल। फर वह इसे उस को भेज ता है जसके लए यह है। ा तकता अपना लेता है

इसे डकोड करने म समय। फर वह इस पर सावधानीपूवक वचार करता है या इसे अपने दमाग और योजना के मा यम से फ़ टर करता है

इस पर उनक त या सामने आई। उ र या उस पर अपनी ट पणी वापस भेज ने म कु छ समय लगेगा। इस लए यह

यह यान म रखा जाना चा हए क ल खत संचार एक समय लेने वाली ग त व ध है।

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iii तीसरा यह यान दया जाना चा हए क ल खत संचार म मौ खक या चेहरे क तुलना म कम च होते ह

आमने सामने संचार. मौ खक संचार एक ब च य घटना है। मौ खक संदेश मलते ह

त काल त या जो अ सर श द के आगे के आदान दान क ओर ले जाती है। ऐसा नह हो सकता

ल खत संचार म. अ धकतर यह एक च य घटना है।

ल खत संचार के लाभ

ल खत संचार के लाभ नीचे बताए गए ह

. यह लंबी री के संचार और बार बार आने वाले ायी आदे श के लए उपयु है।

. यह सा य का ायी रकॉड बनाता है। इसका उपयोग भ व य म संदभ के लए कया जा सकता है।

. यह ा तकता को सोचने काय करने और त या करने के लए पया त समय दे ता है।

. इसका उपयोग कानूनी द तावेज के प म कया जा सकता है।

. इसे एक समय म कई य को भेज ा जा सकता है।

. यह सां यक य डेटा चाट आरेख च आ द भेज ने के लए उपयु है।

. ल खत प म आदे श काय का आवंटन काय वतरण आ द अ ता को कम करते ह और

ज मेदारी तय करने म मदद कर.

. ल खत संचार के मा यम से काय या म एक पता कायम रखी जा सकती है।

. ल खत संचार के मा यम से अ य या बुरी खबर भेज ना आसान है।

. एक अ ा ल खत संचार स ावना पैदा कर सकता है और वसाय को बढ़ावा दे सकता है।

नुक सान

ल खत संचार क सीमाएँ या हा नयाँ न न ल खत ह

. इसम समय लगता है. कसी संदेश को ल खत प म लखने म ब त समय लगता है। प लेख न

आदे श नो टस आ द टाइप करने और उ चत गंत तक भेज ने म समय लगता है। त या

या भी त काल नह है.

. यह डाक शु क के कारण इतना महंगा नह है ब क इतने सारे लोग के खच के कारण महंगा है

उनका ब त सारा समय.

. यह स त गोपनीयता बनाए नह रख सकता जो मौ खक संचार म संभव होता।

. य द ल खत संचार ठ क से समझ म नह आया तो इसम त काल ीकरण क कोई गुंज ाइश नह है।

. कृ त म लखे जाने के कारण यह कम लचीला है और इसे आसानी से बदला नह जा सकता।

. आपातकाल क त म यह भावी नह है.

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एक भावी मेल लखना

औसत कायालय कमचारी को त दन लगभग ईमेल ा त होते ह। मेल क उस मा ा के साथ

गत संदेश को आसानी से नज़रअंदाज कया जा सकता है। अपने ईमेल ा त करने के लए इन सरल नयम का पालन कर

दे ख ा और कारवाई क ।

. ईमेल ारा अ य धक संचार न कर।

. वषय पं य का स पयोग कर।

. संदेश को और सं त रख.

. वन रह.

. अपना लहजा जांच.

. ूफ़ रीड.

. ईमेल ारा अ धक संवाद न कर

काय ल पर तनाव का सबसे बड़ा ोत लोग को ा त होने वाली भारी मा ा म ईमेल है।
इस लए ईमेल लखना शु करने से पहले अपने आप से पूछ या यह वा तव म आव यक है

इसके भाग के प म आपको उन से नपटने के लए फोन या आईएम का उपयोग करना चा हए जन पर आगे पीछे चचा क
आव यकता हो सकती है। व भ कार के संदेश के लए सव म चैनल क पहचान करने के लए हमारे संचार योजना उपकरण का
उपयोग कर ।

साथ ही ईमेल उतना सुर त नह है जतना आप चाहते ह खासकर इस लए य क लोग बातचीत के इ तहास को हटाने के बारे म सोचे
बना ईमेल अ े षत कर सकते ह। इस लए कसी ईमेल म संवेदनशील या गत जानकारी साझा करने से बच और ऐसी कसी भी
चीज़ के बारे म न लख जसे आप या आपके ईमेल का वषय आपके कायालय के बलबोड पर चपका आ दे ख ना पसंद नह करगे।

जब भी संभव हो बुरी खबर गत प से द। इससे आपको सहानुभू त क णा और समझ के साथ संवाद करने और य द आपके
संदेश को गलत तरीके से लया गया है तो सुधार करने म मदद मलती है।

. वषय पं य का अ ा उपयोग कर

अखबार के शीषक के दो काय होते ह यह आपका यान ख चता है और यह सं ेप म बताता है

लेख ता क आप तय कर सक क इसे पढ़ना है या नह । आपके ईमेल क वषय पं

संदेश को वही काय करना चा हए.

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कसी र वषय पं को नज़रअंदाज कए जाने या ैम के प म अ वीकार कए जाने क संभावना अ धक होती है इस लए हमेशा कु छ का उपयोग कर

ा तकता को यह बताने के लए क ईमेल कस बारे म है अ े से चुने गए श द।

य द आपका संदेश नय मत ृंख ला म से एक है तो आप वषय पं म तारीख शा मल करना चाह सकते ह

ईमेल क जैसे सा ता हक प रयोजना रपोट। कसी ऐसे संदेश के लए जसे त या क आव यकता है आप भी कर सकते ह

कारवाई हेतु कॉल शा मल करना चाहते ह जैसे कृ पया नवंबर तक उ र द।

नीचे द गई वषय पं क तरह एक अ तरह से लखी गई वषय पं बना सबसे मह वपूण जानकारी दान करती है

ा तकता को ईमेल भी खोलना पड़ता है। यह एक संके त के प म काय करता है जो ा तकता को याद दलाता है

जब भी वे अपने इनबॉ स पर नज़र डालते ह तो आपक मी टग के बारे म बताते ह।

य द आपके पास सं े षत करने के लए ब त छोटा संदेश है और आप पूरी बात को वषय म फट कर सकते ह

लाइन ा तकता को यह बताने के लए ईओएम संदेश का अंत का उपयोग कर क उ ह ईमेल खोलने क आव यकता नह है

ता क उ ह वह सारी जानकारी मल सके जो उ ह चा हए।

. संदेश और सं त रख

पारंप रक ावसा यक प क तरह ईमेल भी और सं त होने चा हए। अपने वा य छोटे रख

और मु े तक. ईमेल का मु य भाग य और जानकारीपूण होना चा हए और इसम ये बात शा मल होनी चा हए

सभी ासं गक जानकारी. संचार पर मागदशन के लए लेख न कौशल पर हमारा लेख दे ख

प से ल खत प म.

हालाँ क पारंप रक प के वपरीत कई ईमेल भेज ने म भेज ने क तुलना म अ धक लागत नह आती है

बस एक ठो। इस लए य द आपको कई अलग अलग वषय पर कसी के साथ संवाद करने क आव यकता है

येक के लए एक अलग ईमेल लखने पर वचार कर। इससे आपका संदेश हो जाता है और अनुम त मलती है

आपके संवाददाता को एक समय म एक वषय का उ र दे ना होगा।

यहां संतुलन खोजना मह वपूण है। आप कसी पर ईमेल आ द क बमबारी नह करना चाहगे

कई संबं धत ब को एक ईमेल म संयो जत करना समझ म आता है। जब ऐसा हो तो चीज रख ल

मां कत अनु े द या बुलेट ब के साथ सरल और जानकारी को वखं डत करने पर वचार कर

इसे पचाने म आसान बनाने के लए छोट सु व त इकाइयाँ।

. वन रह

लोग अ सर सोचते ह क ईमेल पारंप रक प क तुलना म कम औपचा रक हो सकते ह। ले कन जो संदेश आपको

भेज ना आपक अपनी ावसा यकता मू य और व तार पर यान का त बब है इस लए न त है

औपचा रकता के तर क आव यकता है.

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जब तक कसी के साथ आपके संबंध अ े न ह अनौपचा रक भाषा कठबोली भाषा श दजाल आ द से बच

अनु चत सं तीकरण. इमो टकॉ स आपके इरादे को करने के लए उपयोगी हो सकते ह ले कन यह सबसे अ ा है

इनका योग के वल उ ह लोग के साथ कर ज ह आप अ तरह जानते ह ।

अपने संदेश को सादर ईमानदारी से या ऑल द बे ट के साथ बंद कर जो इस पर नभर करता है

पर त।

. टोन क जाँच कर

जब हम लोग से आमने सामने मलते ह तो हम सरे क शारी रक भाषा वर आ द का उपयोग करते ह

चेहरे के भाव यह आकलन करने के लए क वे कै सा महसूस करते ह। ईमेल हमसे यह जानकारी छ न लेता है और इसका मतलब यह है

हम यह नह बता सकते क कब लोग ने हमारे संदेश को गलत समझा है।

श द का चुनाव वा य क लंबाई वराम च और बड़े अ र का चयन आसानी से कया जा सकता है

य और वण संके त के बना गलत ा या क गई। नीचे दए गए पहले उदाहरण म ए मा सोच सकती है

क हैरी नराश या ो धत है ले कन वा तव म वह ठ क महसूस करता है।

इस बारे म सोच क आपका ईमेल भावना मक प से कै सा महसूस करता है। य द आपके इरादे या भावनाएँ हो सकती ह

गलत समझे जाने पर अपने श द को करने का कम अ तरीका खोज।

. ूफ री डग

अंत म भेज पर लक करने से पहले वतनी ाकरण आ द के लए अपने ईमेल क समी ा करने के लए कु छ णल

वराम च गल तयाँ. आपके ईमेल संदेश आपक पेशेवर छ व का भी उतना ही ह सा ह

आप जो कपड़े पहनते ह इस लए टाइप संबंधी ु टय वाला संदेश भेज ना बुरा लगता है।

जैसे ही आप ूफ़ रीड कर अपने ईमेल क लंबाई पर सावधानीपूवक यान द। लोग को इसक अ धक संभावना है

लंबे उलझाने वाले ईमेल क तुलना म छोटे सं त ईमेल पढ़ इस लए सु न त कर क आपके ईमेल उतने ही छोटे ह

आव यक जानकारी को छोड़े बना यथासंभव।

लेख न कौशल पर हमारे लेख म यु याँ और रणनी तयाँ ह जनका उपयोग आप अपनी ूफ री डग करते समय कर सकते ह

ईमेल.

अ े लेख न के नयम

हर कसी का अपना वचार है क एक अ ा लेख क होने का या मतलब है। गुण व ा पर राय अलग अलग है

यह इस पर नभर करता है क आप कससे पूछते ह ले कन भावी लेख न के साथ बहस करना क ठन है। इससे काम हो जाता है

सादा और सरल।
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तो आप इस तरह से कै से लखते ह क आपका संदेश भावी ढं ग से सं े षत हो या आप महज़ ह

अ ा बनने क को शश कर रहे ह चूँ क यह अ सर लोग को मत करता है यहाँ अ धक भावी के लए सात यु याँ द गई ह

लेख न जसे आप आज ही लागू कर सकते ह

. अपनी कला का अ यास कर

आप कोई काम तब तक अ ा नह कर सकते जब तक क आप उसे पहले ख़राब तरीके से न कर और इसक शु आत अ यास से होती है। म

येक दन लखने के लए समय अलग रखने क सलाह द भले ही वह के वल मनट ही य न हो । आप नह पा सकते

बेहतर होगा क आप सामने न आएं. या के त तब रह और आप प रणाम से च कत रह जायगे।

म इसे अपने लॉग और अ य ह स के साथ करता ं जन पर म काम कर रहा ं और रोजाना कम से कम लखता ं

श द । जतना अ धक म लखता ं उतना ही अ धक म लेख न के बारे म सीखता ं और उतना ही अ धक मुझ े एहसास होता है क मुझ े इसक आव यकता है

अ यास।

लखने के बारे म बात करना लखना नह है. लखने क योजना बनाने से आप बेहतर नह बनते। एक ही रा ता

बेहतर होना वा तव म ऐसा करना है।

. खुद को चुनौती द

उन वषय के बारे म लख जनम आपक च है ले कन साथ ही नई चीज़ पर यान दे ना न भूल।

जतना अ धक आप अपने आप को फै लाएंगे उतना अ धक आप बढ़गे। आप वयं को चुनौती दे सकते ह और मेरे साथ जुड़ सकते ह

भावी लेख न के लए मेरी तीन कुं जयाँ सीखने के लए एक नःशु क वे बनार। या शायद दै नक लेख न शु कर

चुनौती।

मु ा यह है क सीखने के मह व को कभी कम न आंक । म कु छ नया सीखने क को शश करता ं

हर दन कताब और लॉग पढ़कर और पॉडका ट और ऑ डयोबुक सुनकर।

. वयं बन

अपने लेख न को कसी अ य लेख क के अनु प न बनाएँ। और य द आप ऐसा करते ह तो इसे के वल सीखने के साधन के प म कर

कसी और क तकनीक ता क आप इसे अपना बना सक।

अंततः आप जो चाहते ह वह अपनी मूल लेख न आवाज़ क खोज करना है। और सच क ं तो यही है

आपके दशक भी चाहते ह. अगर हम हे म वे को पढ़ना चाहते ह तो हम हे म वे को पढ़गे।

. बेवकू फ क तरह मत लखो

ाकरण क मूल बात जान. एक एमएलए एपीए या अ य शैली क कताब खरीद म एपी क अनुशंसा करता ं

ब त सारे कॉपीराइटर और प कार के लए टाइलबुक । कताब लखने के लए शकागो मैनुअ ल अ ा है।

अपनी कला के व ाथ बन और अपना शेष जीवन इसे नखारने म सम पत कर द।

जैसा क हे म वे ने एक बार लखा था हम सभी उस कला म श ु ह जसम कोई भी नपुण नह है। बात यह नह है

प ंचने के लए ले कन यास करने के लए. सव म ढं ग से लखने क आकां ा रखना जसे हम जानते ह के वल उसी तरीके से जो हम कर सकते ह।

तो आइए श प का स मान कर और एक पेशेवर क तरह लखना शु कर।

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आ ख़रकार नयम को सीखने से बाद म उ ह तोड़ना आसान हो जाता है।

. छोट शु आत कर

अ धकांश भावी लेख क ग़लत जगह से शु आत करते ह। वे एक कताब लखने क इ ा से शु आत करते ह। नह

वो कर। वह ब त बड़ा है. ब त साहसी. इसम असफल होना ब त आसान है.

छोट शु आत कर शायद कसी लॉग या जनल से आप जानते ह डू गी हावसर शैली । फर कु छ लख

कु छ प का के लए लेख और उसके बाद एक कताब पर वचार कर। जैसे आप एक के बाद एक कदम बढ़ाते ह

का शत होने क दशा म आप पाएंगे क आपका आ म व ास बढ़ गया है। आपक यो यता भी वैसी ही है.

आप सावज नक प से जतना अ धक अ यास करगे आप उतनी ही तेज ी से बेहतर होते जायगे।

वैसे भी यह मेरा अनुभव रहा है। वेबसाइट और प का के लए चार साल तक लखने के बाद म

आ ख़रकार एक कताब लखने के लए तैयार था। उस छोटे से काम के बना म कभी भी तैयार नह होता

कसी बड़ी चीज़ के लए.

. हार मत मानो

य द लखना आपका सपना है तो इसे गंभीरता से ल। जुनून ख़ म हो जाने के बाद भी इसके साथ बने रह जो यह है

संभावना होगी. हर दन लख. ढ़ता रंग लाती है.

अ धकांश दन म म लखना भी नह चाहता ले कन फर भी म आ जाता ँ। और कु छ रह यमय

ह ◌ाेती है सं हालय मुझ से मलता है और ेरणा तब मलती है जब मुझ े इसक कम से कम उ मीद होती है। मुझ े कु छ आनंद आता है

म डर रहा था य क मने एक पेशेवर लेख क के प म अपनी एक तब ता पूरी क जो क है

कभी छोड़ना नह ।

आ ख़रकार एक शौ कया और एक पेशेवर के बीच यही एकमा अंतर है।

. अपने टु क ड़ को पच करना सीख

कई लेख क यह आशा करते ह क वे कु छ अभूतपूव लख और तुरंत का शत हो जाएं आप

जा नए ऑ मो सस और सामान ारा। ले कन इससे पहले क आप कोई रचना लख आपको संभावना को तुत करना सीखना चा हए

काशक पु तक प का या वेबसाइट ।

पूछने क कला सीख. आप इसे अपने पूरे क रयर म करते रहगे। बेहतर होगा क अब इसक आदत डाल ल।

एक अ पच छोट स मोहक और आशाजनक होती है। भावी ढं ग से वपणन करना सीखे बना

आपके लेख न को सव े लेख क को भी नज़रअंदाज़ कया जा सकता है। आप आपसे के वल एक हाँ रह

अगला बड़ा ेक .