EMPLOYABILITY SKILLS

रोज़गार कौशल
Common to All Sectors
सभी े के लए सामा य
For
Vocational Education

UNIT 1 : COMMUNICATION SKILLS

यू नट 1: संचार कौशल ( Part – I )
 Introduction प रचय
 Importance of Communication संचार का मह व
 Elements of Communication संचार के त व
 Perspectives in Communication संचार म प र े य
 Effective Communication भावी संचार
 Summary सारांश
 संचार' श द लै टन श द से आया है Communicare, िजसका अथ है 'साझा करने
के लए'। इस कार, संचार दो या अ धक के बीच क जानकार का 'साझाकरण' है
यि तय या एक समूह के भीतर एक आम तक पहुँचने के लए समझ।
 संचार कौशल वे कौशल ह िजनक आव यकता होती है ठ क से बोलना और
लखना।
 अ छा पढ़ना, लखना, बोलना और सुनना कौशल ह भावी संचार के लए
आव यक है।

sender encoding message decoding receiver

feedback
 संचार कौशल क आव यकता है :
 सू चत कर: आप त य या जानकार दान कर सकते ह कोई
यि त।
 भाव: आप कसी को भा वत या बदल सकते ह एक
अ य ले कन आम तौर पर मह वपूण तर का है ।
 भावनाओं को य त कर: आप अपनी भावनाओं के बारे म
बात कर सकते ह कसी न कसी के लए।
 संचार एक दो तरफा है सच
ू ना का आदान- दान, अथात दे
रहा है और ा त कर रहा है ।
 बोलना और लखना कसी के उदाहरण ह जानकार दे ना।
 पढ़ना और सुनना कसी के उदाहरण ह जानकार ा त
करना।
 प र े य वचार, वचार या सोच के नि चत तर के ह। कभी-कभी हमारे संचार को भा वत करते ह।
 संचार म ि टकोण को भा वत करने वाले कारक
 भाषा: गलत श द के उपयोग के मामले म, अप र चत भाषा और व तार क कमी, भाषा एक बाधा के प म काय कर
सकती है संवाद कर। उदाहरण के लए, एक भारतीय जो केवल हंद जानता है और एक चीनी िजसे मंदा रन का ान है ,
केवल वह चाहता है एक - दस ू रे से बात कर।
 य धारणा: यह मि त क क मता है क वह समझ म आता है हम अपनी आँख से जो दे खते ह
 पछला अनुभव: अपने पहले के अनुभव को बताने से हम रोकते ह प ट प से समझना या सं े षत करना।
 पूवा ह: नि चत वचार, जैसे सोच "मेर क ा म कोई भी यि त पसंद नह ं करता है मुझे ”एक छा को क ा म खल ु े
तौर पर संवाद करने से रोक सकता है ।
 भावनाएं: हमार भावनाएं और भावनाएं, जैसे क याज क कमी या नह ं दस ू रे यि त पर भरोसा करने से संचार भा वत
होता है । उदाहरण के लए, “म हूं ठ क नह ं लग रहा है , इस लए, म बात नह ं करना चाहता।
 पयावरण: प रवेश म शोर या गड़बड़ी संचार क ठन बना।
 यि तगत कारक: इनम आपक अपनी भावनाएं, आदत और शा मल ह सोचने के तर के
 सं कृ त ल ण: ये अलग-अलग अथ रखते ह सं कृ तयाँ, जैसे क अंगूठा दखाना ‘अ छा काम’ हो सकता है कुछ लोग
ले कन दस ू र के लए अपमानजनक हो सकते ह
 भावी संचार हो सकता है अगर हम मल ू का पालन कर
पेशेवर संचार कौशल के स धांत।
 सं त प म 7s, अथात ्, प ट, सं त, ठोस, सह ,
ससु ंगत, पण
ू और साहसी। (7 Cs, i.e., Clear, Concise, Concrete,
Correct, Coherent, Complete and Courteous.)
 इस स म, आपने अथ के बारे म जान लया है और संचार
का मह व, के त व संचार, कारक जो ि टकोण को भा वत
करते ह संचार म और भावी 7 सी एस संचार अथात ् प ट,
सं त, ठोस, सह , सस
ु ंगत, पण
ू और साहसी।
 Verbal Communication मौ खक संचार
 Public Speaking सावज नक बोल
 Summary सारांश
 मौ खक संचार का साझाकरण है श द का उपयोग करके जानकार । यह मौ खक
या हो सकता है लखा हुआ।
 यह वह है जो यादातर लोग एक व ध के प म उपयोग करते ह संचार,
य क यह आसान और व रत है ।
 मौ खक या पोकन क यु नकेशन: यह बात करना शा मल है । यह है संचार
िजसम बात करना शा मल है । उदाहरण: आमने-सामने क बातचीत, फोन पर बात
करना, क ा श ण, यापार चचा और जनता भाषण।
 ल खत संचार:: इसम शा मल है ल खत या टाइप कए गए श द। उदाहरण: प
लखना, तैयार करना नो स, ईमेल लखना, एसएमएस लखना (लघु संदेश सेवा),
लेखन, पु तक और लेख के लए अ याय लखना समाचार प के लए, आ द
 सावज नक बोल मौ खक संचार का एक प है ।
 एक बड़े समह ू के सामने बोलना अ धकांश लोग को बनाता है
बेचैन। इस लए, एक अ छ तरह से तैयार मसौदा तैयार
करना चा हए ि ट, भावी ढं ग से बोलने और दशन करने
का अ यास कर एक भावी बनने के लए लोग के एक छोटे
समूह से पहले व ता।
 आप 3P (Prepare, Practice, Perform) (तैयार, अ यास,
दशन) के लए आवेदन कर सकते ह दशक का सामना
करने और बनने के अपने डर को दरू कर एक व वासपा
और भावी व ता
 इस स म, आपने इसके बारे म जान लया है मौ खक संचार
का अथ है , के कार मौ खक संचार, और 3P (तैयार, के लए
मौ खक संचार का अ यास, दशन) एक भरोसेमंद और
भावी जनता बनकर व ता।
 मनोज कुमार ससो दया
वोकेशनल े नर
Gram Tarang Employability Training Services Pvt.