Sự tương tác

1) Người mẫu livestream sẽ tương tác với người xem như thế nào để tạo sự thu hút?
☐ Người mẫu livestream tạo các hoạt động tương tác như minigame để thu hút người
xem.
☐ Người mẫu livestream kích thích người xem tương tác để nhận được những
deal hot trong thời gian ngắn.
☐ Người mẫu livestream giải đáp mọi thắc mắc cho người mua bằng những trải
nghiệm thực tế của họ.
☐ Người mẫu livestream sử dụng ngôn ngữ hình thể linh hoạt, tích cực, phù hợp với đối
tượng khách hàng.
2) Làm thế nào để phiên livestream nhận được nhiều tương tác tích cực?
☐ Chuẩn bị kịch bản chuyên nghiệp cho phiên livestream và đảm bảo đường truyền ổn
định.
☐ Khuyến khích người xem thả tim, bình luận, chia sẻ livestream để giới thiệu qua mẫu
mới hay tung chương trình ưu đãi hấp dẫn.
☐ Khuyến khích người xem đặt câu hỏi để giúp thu hút sự chú ý và giữ chân người xem.
☐ Tận dụng sức ảnh hưởng của người nổi tiếng, mời và kết hợp họ cùng
livestream.
3) Làm thế nào để người mẫu livestream có thể tương tác được với tất cả người mua?
☐ Người mẫu livestream nên có thêm thiết bị để đọc bình luận giải đáp, tương tác
với người mua.
☐ Người mẫu livestream khuyến khích người mua đặt lại câu hỏi nếu như chưa
nhận được giải đáp.
☐ Người mẫu livestream hướng dẫn người mua cách bình luận để không bị vi
phạm chính sách cộng đồng của Tiktok.
☐ Có thêm đội ngũ hỗ trợ tư vấn, tương tác phụ.

Sự hấp dẫn thị giác

1) Làm sao để làm nổi bật lên thiết kế sản phẩm gây ấn tượng với khách hàng trong
livestream?
☐ Sử dụng các góc máy đa dạng.
☐ Đặt máy tập trung vào các chi tiết thiết kế.
☐ So sánh sản phẩm với các sản phẩm khác.
☐ Chia sẻ nguồn cảm hứng, lý do của thiết kế.
2) Người mẫu livestream nên quảng bá sản phẩm như thế nào để thu hút người xem?
☐ Giới thiệu sản phẩm một cách rõ ràng và chi tiết.
☐ Sử dụng ngôn ngữ dễ hiểu.
☐ Người mẫu nên ăn mặc lịch sự, gọn gàng và phù hợp với sản phẩm đang quảng bá.
☐ Người mẫu nên thể hiện sự tự tin, nhiệt tình và am hiểu về sản phẩm.
3) Người mẫu livestream sẽ làm thế nào để cho người xem có thể thấy được sự khác biệt
trong sản phẩm của mình đang bán ?
☐ So sánh trực tiếp với sản phẩm cạnh tranh.
☐ Tập trung vào lợi ích của sản phẩm.
☐ Trả lời các câu hỏi của người xem về sản phẩm một cách tự tin và chính xác.
☐ Sử dụng các công cụ khảo sát để đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng với sản
phẩm.
4) Đặc điểm thể hiện mức độ nổi tiếng của người mẫu Livestream ?
☐ Người mẫu Livestream thường xuyên xuất hiện trong các phiên livestream của các
thương hiệu lớn.
☐ Người mẫu livestream có số lượng lớn follower trên mạng xã hội.
☐ Người mẫu livestream có số lượng người xem cao nhất trong mỗi phiên livestream.
☐ Người mẫu livestream bán số lượng sản phẩm nhiều nhất trong mỗi phiên livestream.
5) Đặc điểm nào của không gian phiên live tạo nên sự hấp dẫn khách hàng?
☐ Phong cách trang trí không gian hoành tráng, mới lạ.
☐ Không gian live có điểm nhấn đặc trưng riêng biệt của thương hiệu.
☐ Màu sắc chủ đạo hài hòa tôn sản phẩm.
☐ Ánh sáng tốt, chất lượng âm thanh rõ ràng.

Quảng cáo
1) Trước phiên livestream, làm thế nào quảng cáo về phiên livestream sắp tới để thu hút
được nhiều khách hàng mong đợi ?
☐ Nội dung quảng cáo sáng tạo, thu hút.
☐ Quảng cáo công khai chi tiết về những sản phẩm mới ra mắt của thương hiệu.
☐ Quảng cáo giới thiệu về chương trình ưu đãi hot chỉ có trong phiên livestream sắp tới.
☐ Quảng cáo nêu bật được sự thu hút chỉ có trong mỗi phiên livestream sắp tới.
2) Đặc điểm nào thể hiện quảng cáo có sự khác biệt?
☐ Quảng cáo có ý tưởng quay độc đáo.
☐ Quảng cáo bắt kịp xu hướng TikTok.
☐ Quảng cáo có slogan, hình ảnh, âm thanh để tạo ấn tượng mạnh mẽ.
☐ Quảng cáo truyền tải thông điệp phù hợp nhất với đối tượng mục tiêu.
3) Yếu tố nào để gia tăng hình ảnh đẹp của quảng cáo?
☐ Hình ảnh được kết hợp mới lạ, đẹp mắt.
☐ Hiệu hứng hình ảnh độc đáo.
☐ Chất lượng hình ảnh sắc nét.
☐ Cách bày trí quảng cáo chỉn chu, chuyên nghiệp.
4) Làm sao để tạo sự hấp dẫn cho kịch bản quảng cáo?
☐ Câu chuyện quảng cáo tạo cảm xúc
☐ Truyền tải thông điệp ấn tượng
☐ Có yếu tố bất ngờ tạo điểm nhấn
☐ Tận dụng xu hướng thịnh hành trên Tiktok
☐ Có yếu tố hài hước, giải trí
5) Làm sao để quảng cáo thể hiện rõ thông tin về sản phẩm?
☐ Sử dụng video quảng cáo ngắn gọn, nội dung xúc tích.
☐ Lồng ghép lời thoại giới thiệu sản phẩm.
☐ Thông tin về thành phần, chất liệu sản phẩm rõ ràng.
☐ Thể hiện rõ ưu điểm nổi bật của sản phẩm.

Sự tin cậy
1) Làm thế nào để người dùng tin tưởng TikTok bảo mật thông tin cá nhân khi mua hàng
qua livestream?
☐ Yêu cầu người dùng xác minh danh tính trươc khi thực hiện giao dịch.
☐ Sử dụng xác minh khuôn mặt khi thanh toán.
☐ Sử dụng mã OTP khi thanh toán.
☐ Cam kết không tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng.
2) Trong buổi livestream, làm thế nào để khách hàng tin tưởng những sản phẩm?
☐ Luôn nói về ưu và nhược điểm của sản phẩm.
☐ Đưa thông tin về thành phần sản phẩm rõ ràng.
☐ Luôn cam kết về chất lượng sản phẩm.
☐ Không nói quá về chất lượng sản phẩm.
3) Khi nói về những thông tin của sản phẩm, người mẫu live cần nói như thế nào để đảm
bảo tính chính xác?
☐ Người mẫu live nói đúng về chất lượng sản phẩm
☐ Người mẫu live kiên định, mô tả đúng về sản phẩm
☐ Người mẫu live đưa ra những nhược điểm của sản phẩm
☐ Người mẫu live chấp nhận lỗi lầm khi nói sai về sản phẩm
4) Khi nhận hàng, sản phẩm đạt những tiêu chí nào để đáng mong đợi?
☐ Đúng với mô tả của người bán
☐ Chất lượng đúng với cam kết
☐ Sản phẩm đẹp như mong đơi
☐ Sản phẩm không có lỗi
5) TikTok có những chính sách nào để tạo sự tin tưởng cho khách hàng khi mua hàng qua
livestream?
☐ Chính sách về sản phẩm
☐ Chính sách về thanh toán
☐ Chính sách về giải quyết khiếu nại
☐ Chính sách về bảo mật thông tin

Tính ngẫu hứng

1) Làm thế nào để thôi thúc người xem mua sắm trong phiên Livestream khi có những
deal độc quyền, deal hời?
☐ Giới thiệu sản phẩm hấp dẫn, sinh động.
☐ Tổ chức thử nghiệm sản phẩm trực tiếp trong phiên live
☐ Tạo cảm giác khan hiếm.
☐ Cung cấp Deal khuyến mãi hấp dẫn khách hàng.
2) Làm thế nào để kích thích nhu cầu mua hàng của khách hàng trong livestream kẻ cả
khi chưa có kế hoạch trước?
☐ Giới thiệu sản phẩm mới hoặc chương trình khuyến mãi bất ngờ.
☐ Thông báo thời gian kết thúc livestream.
☐ Tạo ra sự FOMO (Fear of Missing Out) - nỗi sợ bỏ lỡ - để thúc đẩy khách hàng mua
hàng.
☐ Giảm giá sản phẩm bất ngờ trong thời gian ngắn.
3) Làm thế nào để tâm trạng người xem thoải mái trong phiên livestream?
☐ Tạo bầu không khí trong livestream vui vẻ và thoải mái.
☐ Chia sẻ thông tin hữu ích về sản phẩm.
☐ Trả lời các câu hỏi của khách hàng một cách rõ ràng và chính xác.

☐ Đưa ra các ưu đãi hấp dẫn như giảm giá, tặng quà hoặc miễn phí vận chuyển.

4) Làm thế nào để kích thích khách hàng mua sắm bất chợt trong livestream?

☐ Thông báo khung thời gian tung voucher hoặc sản phẩm có giá giới hạn.

☐ Tổ chức các trò chơi, câu đố, hoặc các hoạt động tương tác khác.

☐ Nhấn mạnh số lượng có hạn.

☐ Nhấn mạnh vào lợi ích ấn tượng của sản phẩm

Nhận thức sự hữu ích

1) Đặc điểm nào giúp tiết kiệm chi phí khi mua hàng qua livetsream?
☐ Có nhiều Deal hot trong phiên live.
☐ Áp dụng voucher của Tiktok.
☐ Tiết kiệm chi phí đi lại.
☐ Sản phẩm chỉ có giá ưu đãi trong phiên live.
2) Người mẫu livestream cần làm gì để có thể tư vấn kĩ hơn cho khách hàng ?
☐ Người mẫu livestream cần tư vấn về thông số sản phẩm.
☐ Người mẫu livestream nói đúng nói về công dụng sản phẩm.
☐ Người mẫu livestream hướng dẫn kĩ cách sử dụng sản phẩm.
☐ Người mẫu livestream thành thật nói về tác dụng phụ/ nhược điểm của sản phẩm.
3) Làm thế để sản phẩm trong livestream luôn được cập nhật theo xu hướng?
☐ Loại bỏ những sản phẩm lỗi thời.
☐ Cập nhật mẫu mã đang hot hit trên thị trường.
☐ Cập nhật xu hướng nhanh chóng.
4) Làm sao để khách hàng cảm nhận được sự chân thật của sản phẩm qua livestream?
☐ Quay cận sản phẩm để khách hàng nhìn rõ chi tiết.
☐ Cho khách hàng xem sản phẩm từ nhiều góc độ khác nhau.
☐ Không nói phóng đại về sản phẩm.
☐ Cho khách hàng thấy được công dụng/ cách hoạt động của sản phẩm.
5) Đặc điểm nào thể hiện sự đa dạng hình thức thanh toán khi mua hàng qua livestream
trên Tiktok?
☐ Thanh toán trực tiếp qua ví điện tử Momo khi liên kết ví Momo với Tiktok.
☐ Thanh toán trực tiếp qua ngân hàng khi liên kết ngân hàng với Tiktok.
☐ Thanh toán khi nhận hàng.
☐ Thanh toán qua thẻ tín dụng/ thẻ ghi nợ.

Khuyến mãi
1) Làm thế nào để hấp dẫn người xem mua sản phẩm thông qua khuyến mãi ngắn hạn
trong livestream?
☐ Khuyến mãi hấp dẫn bằng việc giảm giá mạnh, quà tặng miễn phí, miễn phí vận
chuyển,…
☐ Tạo thời gian khuyến mãi giới hạn.
☐ Nhấn mạnh vào lợi ích của khuyến mãi.
☐ Lặp lại thông điệp về khuyến mãi để người xem dễ nhớ và ghi nhớ.
2) Làm thế nào để tạo cơ hội cho người xem mua hàng thông qua nhiều voucher free
ship, giảm giá trong phiên live?
☐ Sử dụng các loại voucher khác nhau.
☐ Phân chia voucher theo từng nhóm khách hang.
☐ Cài đặt thời gian sử dụng voucher phù hợp.
☐ Giới thiệu voucher một cách rõ ràng và chi tiết.
3) Tạo Voucher khuyến mãi bất chợt với số lượng có hạn trong livestream như thế nào để
thu hút người xem mua hàng ?
☐ Yêu cầu người xem chia sẻ livestream để nhận voucher.
☐ Tổ chức trò chơi, minigame với giải thưởng là voucher.
☐ Công bố voucher bất ngờ trong lúc livestream.
☐ Giảm giá bất ngờ 30%, 50% hoặc thậm chí cao hơn cho sản phẩm hot hoặc sản phẩm
mới.

4) Khuyến mãi như thế nào để người xem mua cùng một sản phẩm với số lượng nhiều
trong livestream?
☐ Tạo ưu đãi hấp dẫn.
☐ Flash sale bất ngờ.
☐ Tổ chức trò chơi, minigame với giải thưởng là sản phẩm.
☐ Tạo khuyến mãi với thời gian ngắn hạn.

Hành vi mua hàng ngẫu hứng

1 Làm thế nào để tăng được hiệu quả khách mua hàng lập tức ngay khi tung deal?
☐ Thông báo số lượng giới hạn để tăng tính cạnh tranh
☐ Đội ngũ live thể hiện sự náo nhiệt, khuyến khích khách nhanh chóng lưu mã.
☐ Sử dụng cách đếm ngược thời gian.
☐ Khuyến khích khách đẩy view và tung mã vào thời điểm tương tác cao.
2) Làm thế nào để người xem tăng cảm hứng mua hàng ngẫu nhiên trên livestream nhưng
món đồ đó chưa thực sự cần thiết với họ?
☐ Giới thiệu sản phẩm một cách thú vị, hài hước hoặc kết hợp với các hoạt động giải trí
khác như ca hát, nhảy múa, trò chơi, v.v.
☐ Mời KOLs hoặc người nổi tiếng tham gia livestream để tăng sức hút.
☐ Hiển thị số lượng người xem, bình luận, mua hàng để tạo tâm lý "sợ bỏ lỡ".
☐ Giới thiệu để người xem cảm thấy sản phẩm đang có xu hướng tiêu dùng cao nhằm
kích thích mua hàng.
3) Làm thế nào để lôi cuốn người xem vào những chương trình khuyến mãi trong
livesteam để họ mua nhiều hơn dự tính ban đầu?
☐ Sử dụng các từ khóa như "Siêu sale", "Giảm giá sốc","Deal hot", "Mua 1 tặng 1", v.v.
☐ Sử dụng ngôn ngữ thu hút để giới thiệu chương trình khuyến mãi.
☐ Nhấn mạnh số lượng khuyến mãi có hạn.
☐ Cung cấp các gói combo ưu đãi.