PHIẾU KHẢO SÁT HÀNH VI MUA HÀNG NGẪU HỨNG TRÊN SHOPEE CỦA

SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC HUẾ

Xin chào quý Anh/Chị!

Chúng tôi là nhóm sinh viên trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế. Hiện nay, chúng tôi
đang thực hiện khảo sát ý kiến của khách hàng về đề tài “Nghiên cứu hành vi mua hàng
ngẫu hứng trên Shopee của sinh viên trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế”. Rất mong
quý Anh/Chị dành chút thời gian giúp chúng tôi hoàn thành phiếu khảo sát này, thời gian
điền khảo sát từ 3 – 5 phút.

Mọi ý kiến của quý Anh/ chị đều là những đóng góp vô cùng quý giá đối với sự thành
công của đề tài nghiên cứu. Chúng tôi xin cam đoan những thông tin này sẽ được bảo mật
và chỉ sử dụng vào mục đích khảo sát nghiên cứu.

Tôi xin chân thành cảm ơn!

PHẦN I: THÔNG TIN CHUNG

Anh/Chị vui lòng đánh dấu “X” vào phương án trả lời mà Anh/Chị lựa chọn trong các câu
hỏi dưới đây:

Câu 1: Anh/Chị đã từng mua hàng trực tuyến trên Shopee chưa?

 Đã từng mua

 Chưa từng mua

Câu 2: Anh/Chị đã mua hàng trên Shopee bao nhiêu lần trong tháng qua?

 Dưới 5 lần

 Từ 5 đến 10 lần

 Từ 10 đến 20 lần
 Trên 20 lần

Câu 3: Anh/Chị thường tìm kiếm những sản phẩm nào khi mua hàng trên Shopee?
(Có thể chọn nhiều câu trả lời)

 Thời trang và phụ kiện

 Đồ điện tử

 Đồ gia dụng

 Mỹ phẩm và làm đẹp

 Sách và văn phòng phẩm

 Thực phẩm và đồ uống

 Khác

Câu 4: Anh/Chị thường chọn sản phẩm từ nguồn cung cấp nào trên Shopee?

 Cửa hàng chính thức của thương hiệu

 Cửa hàng của người bán độc lập

 Cả hai

PHẦN II: ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ HÀNH VI MUA HÀNG
NGẪU HỨNG TRÊN SHOPEE

Anh/Chị hãy cho biết mức độ đồng ý của mình đối với các phát biểu sau về các tiêu chí
ảnh hưởng đến hành vi mua hàng ngẫu hứng trên Shopee. Đối với mỗi phát biểu, Anh/Chị
vui lòng đánh dấu “X” vào ô thích hợp.

1. Rất không đồng ý

2. Không đồng ý

3. Trung lập
4. Đồng ý

5. Hoàn toàn đồng ý

(Lưu ý: Anh/Chị chỉ có thể chọn 1 đáp án)

Tiêu chí đánh giá Mức độ đánh giá

1 2 3 4 5
I. Quảng cáo sản phẩm
1. Sản phẩm mới ra mắt
2. Mẫu mã độc đáo hoặc thu hút sự chú ý
3. Hình ảnh, nội dung quảng cáo chỉnh chu, thu hút và chân
thực
4. Tần suất quảng cáo cao
5. Đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng
II. Khuyến mãi
6. Có nhiều chương trình khuyến mãi (flash sale, giảm giá sốc,
quà tặng kèm...)
7. Chương trình khuyến mãi có giá trị
8. Khách hàng dễ nhận biết được thông tin khuyến mãi
9. Chất lượng sản phẩm được đảm bảo
III. Bình luận tích cực
10. Trải nghiệm sản phẩm tốt
11. Dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp
12. Tạo cơ hội cho khách hàng tương tác và tham gia
13. Tăng uy tín cho thương hiệu
14. Tham khảo ý kiến của người thân, bạn bè,... trước khi mua
sản phẩm
IV. Sự thích thú
15. Mang lại trải nghiệm mới lạ và khác biệt
16. Giảm cảm giác căng thẳng và lo âu
 17. Khuyến khích sự sáng tạo và trí tưởng tượng
18. Giải quyết được nhu cầu của khách hàng
V. Thôi thúc mua hàng ngẫu hứng
19. Trải nghiệm mua sắm dễ dàng và tiện lợi
20. Kích thích từ bạn bè hoặc người nổi tiếng trên mạng xã hội
21. Giới hạn thời gian hoặc số lượng sản phẩm có sẵn
22. Sự tò mò về sản phẩm hoặc dịch vụ mới

PHẦN III: THÔNG TIN CÁ NHÂN

Câu 1: Giới tính của Anh/Chị?

 Nam

 Nữ

Câu 2: Anh/Chị đang là sinh viên năm mấy?

 Năm nhất

 Năm hai

 Năm ba

 Năm tư

Câu 3: Xin vui lòng cho biết mức thu nhập hàng tháng của Anh/Chị?

 Dưới 2 triệu

 Từ 2 - 5 triệu

 Từ 5 - 10 triệu

 Trên 10 triệu
Cám ơn anh/chị đã hoàn thành phiếu khảo sát của chúng tôi!