CASE 1: NOKIA

1. Đầu bài truyền thông của mỗi plan: Bối cảnh nhiệm vụ, mục tiêu truyền thông,
công chúng mục tiêu

1.1. Bối cảnh nhiệm vụ: Ra mắt 3 sản phẩm mới của Nokia

1.2. Mục tiêu truyền thông:

- Tăng độ nhận diện về 3 sản phẩm mới của Nokia,

- Tăng sự cân nhắc khi có nhu cầu mua điện thoại,
- Tăng độ thiện cảm, yêu thích đối với thương hiệu.

1.3. Công chúng mục tiêu:

18 - 25 tuổi tập trung vào những chuyên gia trẻ và thế hệ Z.

- Nghề nghiệp: Nhân viên văn phòng (40%), Công nhân (20%), nông dân nói chung
(10%), Sinh viên (10%).

- Giới tính: Nam (60%) & Nữ (40%

- Thị trường trọng điểm: Hà Nội, TP.HCM, Đồng bằng Sông Mê Kông (60%), Khu
Đông Nam Bộ (20%), Khác (20%)

2. Định hướng sáng tạo: Insight được chọn, Big Idea, các hướng triển khai thông
điệp trong mỗi chiến dịch

2.1. Insight được chọn

BETTER TOGETHER

- Điện thoại thông minh trở thành vật bất ly thân đối với người dùng.
- Sau đại dịch, các cá nhân có xu hướng sống gần hơn với các thành viên trong
gia đình, gắn kết với xã hội.
- Những người đại diện thường sát cánh với các cộng sự của họ.

2.2. Big idea

“THE ULTIMATE SIDEKICK, FOR THE AGENT IN YOU”

“Trợ thủ toàn năng - Thỏa chí đặc vụ”

2.3. Các hướng triển khai thông điệp trong mỗi chiến dịch

Thông điệp của chiến dịch:

- Ai cũng có thể trở thành người hùng bằng việc ở nhà và làm mọi thứ với Nokia
- Be hero with full gadget like the new Bond (Trở thành người hùng với đa tác
vụ như một trợ thủ)

Các hướng triển khai:

- Message Rationale:
+ Functional: những đặc tính của điện thoại Nokia.
+ Emotional: trở thành trợ thủ đặc lực trong công việc, kết nối và giải trí.
- Các hoạt động: thử thách trên Tiktok, tổ chức sự kiện ảo, booking Kols trong
lĩnh vực công nghệ để dùng thử và review sản phẩm.
- Đối với Kols: xây dựng 60-90s viral video để làm nổi bật các tính năng sản
phẩm, kols tham gia sự kiện ảo và các hoạt động online, đăng bài Facebook,
Tiktok kèm hashtag, tham gia vào sản xuất KV.
- Triển khai Landing page bao gồm tất cả thông tin liên quan đến sản phẩm,
các đại lý, nhà phân phối, mẫu đơn để nhận đánh giá từ khách hàng.

3. Định hướng phương tiện: Các phương tiện chính, các phương tiện hỗ trợ

3.1. Các phương tiện chính

- Sử dụng các kênh như Facebook và YouTube để hướng tới các khách hàng
chính

3.2. Các phương tiện hỗ trợ

- Ngoài ra còn sử dụng Tiktok như là một phần của phương tiện truyền thông
nhằm trẻ hoá thương hiệu và cũng sẽ hướng tới Gen Z một cách tốt hơn.
4. Kế hoạch triển khai tổng thể: Các giai đoạn chính và mục tiêu của mỗi giai
đoạn

4.1. Các giai đoạn chính

Teasing (28/9 - 30/9)

Giai đoạn 1 (1/10 - 8/10): Introduction: với mục tiêu tạo sự thích thú đối với công
chúng, tạo sự tò cho công chúng khi đón chờ sự ra mắt của các sản phẩm mới.

Giai đoạn 2 (9/10 - 23/10): Big Boom: Nokia tập trung hầu hết các hoạt động truyền
thông vào thời gian này để đảm bảo cho sự ra mắt của sản phẩm tạo được nhiều sự
chú ý từ công chúng.

Giai đoạn 3 (24/10 - 30/10): Amplification: mục tiêu cuối cùng đó là tạo được lòng tin
cho người tiêu dùng để mua và sử dụng sản phẩm.

=> ĐÁNH GIÁ:

- Ưu điểm:
+ Kế hoạch truyền thông ra mắt sản phẩm mới khá chi tiết, với mục tiêu tăng nhận
biết, tăng thiện cảm thì việc sử dụng các kênh truyền thông MXH (facebook, youtube,
tik tok,...) là hợp lý.

+ Với mục tiêu tăng sự cân nhắc của khách hàng khi lựa chọn điện thoại hợp lý dựa
trên hoạt động book KOLs liên quan tới lĩnh vực công nghệ ddeer review sản phẩm.

+ Đo lường KOLs chi tiết, dựa trên các tiêu chí sự liên quan, phù hợp với lĩnh vực.

- Nhược điểm

+ Đề xuất quá nhiều KOLs, đánh giá là lựa chọn KOLs chưa phù hợp với nhóm khách
hàng Gen Z.

+ Mục tiêu cho từng giai đoạn triển khai tổng thể chưa có định lượng rõ ràng.
CASE 2: MSB
1. Đầu bài truyền thông của mỗi plan: Bối cảnh nhiệm vụ, mục tiêu truyền thông,
công chúng mục tiêu

1.1. Bối cảnh nhiệm vụ: Ra mắt gói sản phẩm tài khoản MSB “siêu miễn phí”

1.2. Mục tiêu truyền thông:

Tạo độ nhận biết của khách hàng với gói Tài khoản MSB Siêu miễn phí, hướng tới
own keyword "Siêu miễn phí" cho sản phẩm Tài khoản MSB Giúp khách hàng hiểu
được định nghĩa "Siêu Miễn Phí

⇒ Tạo ấn tượng & sự khác biệt trong tâm trí khách hàng

1.3. Công chúng mục tiêu:

Dân văn phòng độc thân + Chủ shop online: thuộc thế hệ millennials (chú trọng tốc
độ, yêu thích sự tiện dụng; người tiêu dùng và tiết kiệm thông minh; luôn cập nhật
công nghệ mới; là khách hàng vội vã

● Chủ shop online (25-40t): Có nhu cầu giao dịch, chuyển khoản online lớn. Bán
hàng trên Facebook/Instagram/ trên các sàn TMĐT nên thường mong muốn các
giao dịch được thực hiện nhanh chóng và không mất phí
● Dân văn phòng độc thân: Sống tự lập, chủ động chi trả các hóa đơn trong gia
đình Họ đều là những người bận rộn, có xu hướng chi tiêu nhiều, và mong
muốn tìm ra 1 giải pháp offer cho họ nhiều benefit hơn đồng thời giúp họ tiết
kiệm thời gian

2. Định hướng sáng tạo: Insight được chọn, Big Idea, các hướng triển khai thông
điệp trong mỗi chiến dịch

2.1. Insight được chọn

- Thanh toán và sử dụng ngân hàng điện tử đang trở thành một nhu cầu gắn liền với
thế hệ trẻ. Tuy nhiên, tiện lợi không là chưa đủ, khách hàng mong chờ ở một sản
phẩm, dịch vụ đem lại cho họ nhiều trải nghiệm & tiện ích hơn những gì họ cần và
đảm bảo những lợi ích cơ bản, không khiến họ phải bận tâm suy nghĩ.
- MSB tiên phong trong sử dụng định nghĩa SIÊU MIỄN PHÍ, tự hào đem lại nhiều
tiện ích nhất, cam kết lợi ích cao nhất để đem lại cho khách hàng nhiều hơn những
gì họ cần
2.2. Big idea

“SIÊU MIỄN PHÍ, SAO PHẢI NGHĨ”

Vượt qua tiêu chuẩn thông thường, MSB mang lại cho khách hàng gói ưu đãi siêu
miễn phí vượt mong đợi, giúp loại bỏ những bận tâm về việc tính toán hiệu quả chi
tiêu mỗi ngày

- Giải thích về ý nghĩa của Big idea

+ Siêu Miễn Phí = Miễn Phí + Rất nhiều lợi ích
+ Miễn phí: MSB miễn phí một số loại phí cơ bản mà các ngân hàng đối thủ
khác thường thu từ khách hàng (phí internet banking, SMS banking, mobile
banking, phí chuyển khoản)
+ Rất nhiều lợi ích: Mức hoàn tiền cao, hạn mức chuyển khoản cao nhất thị
trường, MSB tự tin rằng gói tài khoản của mình sẽ đem lại rất nhiều lợi ích
vượt trội cho khách hàng MSB tiên phong trong sử dụng định nghĩa SIÊU
MIỄN PHÍ, tự hào đem lại nhiều tiện ích nhất, cam kết lợi ích cao nhất để
đem lại cho khách hàng nhiều hơn những gì họ cần

2.3. Các hướng triển khai thông điệp trong mỗi chiến dịch

● Chiến dịch: VŨ TRỤ SIÊU MIỄN PHÍ

- Sử dụng từ vũ trụ trong concept có thể gây chú ý, yêu thích và dễ nhớ với
giới trẻ
- Tagline:
+ Emotional: Bằng những “tinh tú" trong vũ trụ SIÊU MIỄN PHÍ của
MSB sẽ giúp khách hàng “toả sáng” như một ngôi sao với những giải
pháp chi tiêu thông minh, hợp lý.
+ Functional: Những tiện ích chuyên biệt của sản phẩm thẻ MSB dành cho
khách hàng sử dụng
- Mood and tone: sử dụng và xây dựng 1 hình ảnh vui vẻ, sảng khoái, hào hứng
và có thêm sự bất ngờ, ngạc nhiên.
- Visual:
+ Tạo frame hình độc quyền của MSB với tagline và những elements về sản
phẩm - đại diện cho những “tinh tú" trong vũ trụ SIÊU MIỄN PHÍ.
+ Dùng ảnh chụp KOLs với biểu cảm và action phấn khích, ngạc nhiên,
woa, vui cười… để design theo concept idea chung.
+ Yêu cầu trang phục thoải mái, makeup tươi sáng, background trơn clean
& clear.
- Demo KOLs photo
+ Có 2 option về lựa chọn KOLs photo: lựa chọn 1 là những người nổi
tiếng có lượt theo dõi, follow cao để tăng độ nhận diện; lựa chọn 2 là
 những người có tầm ảnh hưởng ít hơn, ít nổi tiếng để cho công chúng
mục tiêu có cảm giác gần gũi và thân thuộc.
- VISUAL FILTER STORY
+ Tạo template tương tác “CHẠM VÀO VŨ TRỤ, ĐÓN TINH TÚ SIÊU
MIỄN PHÍ CÙNG MSB" trên platform filter story (Instagram +
Facebook) để viral các tiện ích của sản phẩm.
+ Kết hợp tạo “VŨ TRỤ SIÊU MIỄN PHÍ, SĂN QUÀ NHƯ Ý" challenge
trên social để “săn" quà tặng đặc biệt từ MSB.
+ Hashtag #sieumienphi #vutrusieumienphiMSB #chitieusaophai nghi
#sanquanhuy #sieumienphichallenge
- DEMO FILTER STORY ON INSTAGRAM: Tạo 1 filter về chiến dịch trên
instagram và có những video hướng dẫn người dùng sử dụng filter. Sẽ có 2 opt
về cách sử dụng, hướng dẫn dùng filter của chiến dịch.
- VISUAL TIK TOK VIDEO
+ Sử dụng video đã thực hiện filter trên story (khoảng 15s) để upload trên
platform Tiktok
+ Kết hợp sử dụng nhạc nền và những hiệu ứng có sẵn trên tiktok để tạo ra
nhiều version khác nhau, giúp viral campaign tốt hơn.
+ Hashtag#sieumienphi#vutrusieumienphiMSB#chitieuhoply#sanquanhuy
#sieumienphichallenge
- DEMO TIKTOK VIDEO: có các bước hướng dẫn để quay một video trên
tiktok sau đó share tiktok video kèm hashtag campaign.

3. Định hướng phương tiện:

3.1. Các phương tiện chính: Trên các hội nhóm lựa chọn các KOLs (Macro, Micro,
Nano) và Community Pages/Groups để có thể lan tỏa câu chuyện KOLs và tăng mức
độ thảo luận.

3.2. Các phương tiện hỗ trợ

- Mạng xã hội: Sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Instagram, Facebook, Tiktok,…
và các trang điện tử
Trên Instagram sẽ tạo template tương tác “CHẠM VÀO VŨ TRỤ, ĐÓN TINH TÚ
SIÊU MIỄN PHÍ CÙNG MSB" trên platform filter story (Instagram + Facebook) để
viral các tiện ích của sản phẩm. Trên nền tảng Tiktok sẽ kết hợp sử dụng nhạc nền và
những hiệu ứng có sẵn trên tiktok để tạo ra nhiều version khác nhau, giúp viral
campaign tốt hơn. sử dụng. Và dụng mạng xã hội làm phương tiện để đăng tải hình ảnh
cũng như truyền tải thông điệp của KOLs và từ đó lan tỏa câu chuyển KOLs đến với công
chúng mục tiêu, cũng thực hiện các hoạt động PR/Seeding,...

- Trên fanpage MSB: Tổ chức các social mini game, đăng tải hình ảnh của KOLs, góp
phần xây dựng lòng tin cho sản phẩm

4. Kế hoạch triển khai tổng thể: Các giai đoạn chính và mục tiêu của mỗi giai
đoạn.

4.1. Giai đoạn TRIGGER

- Mục tiêu: Tạo thảo luận liên quan, gây tò mò cho công chúng mục tiêu của
MSB

Option 1:

- Tạo thảo luận tương tác 2 chiều, bài viết trendy về việc “tối đa hoá chi phí”

+ Tạo một bài viết “Tình anh em liệu có bền lâu?” trên NEU Confession về
việc chuyển khoản liên ngân hàng sẽ mất phí và gây ra sự hiểu lầm rạn nứt tình
cảm anh em.

+ Recap câu chuyện từ NEU Confession lên Kênh 14 thu hút nhóm công chúng
mục tiêu tham gia và thảo luận

Option 2:

Số dư tài khoản không đồng mỗi cuối tháng.

Sử dụng 2 Kênh Facebook “Tuyết Bích Collection” và “ Ngoa” với lượng theo dõi lớn
từ 2M follower để bàn về câu chuyện số dư từ đó tạo bùng nổ thảo luận

4.2. Giai đoạn CONNECT & ENGAGE:

- Mục tiêu: Thúc đẩy người tiêu dùng sử dụng trải nghiệm gói SIÊU MIỄN PHÍ
của MSB
- Cung cấp kiến thức tối ưu chi phí trong kinh doanh: Sử dụng các trang báo và
fanpage như Cafebiz, Kiến thức Kinh tế, CafeF,… để Post ảnh và chia sẻ tính năng
hấp dẫn của các gói sản phẩm cũng như phân tích lợi ích của ‘Vũ trụ SIÊU MIỄN
PHÍ’ để chi sao phải nghĩ.
- Cung cấp cho người dùng cá nhân gói tiết kiệm tốt ưu M-Pro: Sử dụng trang fanpage
Hóng hớt Showbiz, sống tích cực,… để thúc đẩy trải nghiệm của người dùnga

ĐÁNH GIÁ CHUNG:

● Ưu điểm:
- Có nhiều options để lựa chọn cho chiến lược ⇒ Giúp khách hàng tiếp cận
nhiều hơn.
- Sử dụng nhiều social media: tiktok, instagram, facebook…. ⇒ Tiếp cận đúng
tệp khách hàng mục tiêu.
- Timeline chi tiết, rõ ràng cho mỗi giai đoạn của chiến dịch.
- Sử dụng nhiều KOLs phù hợp với nhiều lứa tuổi trong tệp khách hàng mục
tiêu.
● Nhược điểm:
- Chỉ mới sử dụng social media, chưa đa dạng các phương tiện truyền thông ⇒
Dễ bỏ qua một phân khúc khách hàng bận rộn ít sử dụng mạng xã hội
- Ngân sách phân bố cho các giai đoạn chưa rõ ràng
- Mục tiêu chưa rõ ràng: chưa có sự định lượng cụ thể.