ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI

----- □  □ -----

BÁO CÁO NHÓM

MÔN HỌC TÂM LÝ HỌC

Mã môn học: ED3280

Học kì: 20231
Nhóm: 01
Mã lớp:146226
Giảng viên hướng dẫn: TS. Phạm Hồng Hạnh

Thành viên MSSV 40% điểm 60% điểm Ký tên xác

 tham gia đầy hoàn thành nhận
đủ các buổi các nhiệm vụ
học trên lớp được giao
Trương Anh 20225814 9.5 10 Đức
Đức
Phạm Đức Long 20225737 10 10 Long
Nguyễn Bình An 20225591 9.5 10 An
Phan Đức Duy 20225831 9.5 10 Duy
Lê Quốc Đảng 20225801 10 10 Đảng
Nguyễn Trịnh 20225656 10 10 Nguyên
Hoàng Nguyên

BTN Cuối kỳ - Cải tiến sản phẩm hoặc phát triển

sản phẩm mới

1. Đề xuất ý tưởng thiết kế một sản phẩm (thiết bị, máy móc, …) ưu
tiên thuộc lĩnh vựu chuyên môn. mô tả ý tưởng thiết kế đảm bảo đủ
thông tin cần thiết để đánh giá ý tưởng.
Ngày nay nhu cầu mua sắm trực tuyến có xu hướng thay thế nhu cầu mua
sắm truyền thống do những điểm tiện lợi mà nó mang lại. Tuy vậy đi kèm với
đó là những điểm mà mô hình này chưa thể thay thế hoàn toàn cho mô hình
truyền thống, nhất là trong ngành thời trang. một trong những vấn đề đó là
những yếu tố liên quan đến trải nghiệm thực tế của người dùng hay cụ thể hơn ở
đây là khó khăn trong việc chọn kích cỡ và kiểu dáng phù hợp. nhận thấy vấn đề
đó nhóm chúng em đề xuất một giải pháp ứng dụng công nghệ AI trong thương
mại điện tử nhằm tối ưu hóa việc lựa chọn của khách hàng đồng thời cải thiện
trải nghiệm mua hàng, tên sản phẩm của nhóm là Shoplaza. Mô hình sản phẩm
của chúng tôi là lấy số đo ba vòng, chiều cao, cân nặng, … hoặc hình ảnh để mô
phỏng hình người ảo để người dùng có thể sử dụng để thử đồ sau đó trả về đề
xuất về sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng.

2. Phân tích và chỉ ra những điểm trong thiết kế và bố trí… phù

hợp/không phù hợp với các quy luật của quá trình cảm giác, tri giác.
Từ đó đưa ra đề xuất cải tiến sản phẩm phù hợp với giới hạn vận
động của con người.
I. Phân Tích Quy Luật Cảm Giác và Tri Giác:

Đầu tiên, chúng tôi xác định các mục tiêu của mình thông qua tìm hiểu
điểm yếu của các Sàn thương mại điện tử trên thị trường, Chúng tôi nhận thấy
một số điểm sau:

- Khó Khăn trong việc chọn Size và kiểu dáng: Người mua không thể
thử đồ trực tiếp, dẫn đến việc lựa chọn và ước lượng đồ hoàn toàn chỉ
thông qua cảm giác và tư duy, không có tác động qua lại, không có căn
cứ cho nhận thức.
- Thiếu Trải Nghiệm Thực Tế: Việc không thể cảm nhận chất liệu hoặc
xem sản phẩm trên người thực tế làm giảm trải nghiệm mua sắm.

Trong quá trình phát triển sản phẩm TMĐT của chúng tôi với tính năng
virtual try-on, chúng tôi đã đặc biệt chú ý đến các quy luật của cảm giác và tri
giác, nhằm tạo ra một trải nghiệm mua sắm trực tuyến vừa thú vị vừa chính xác
cho người tiêu dùng.

Quy Luật Ngưỡng Cảm Giác:

● Chúng tôi đã xác định ngưỡng cảm giác dưới và ngưỡng cảm giác
trên để đảm bảo rằng hình ảnh sản phẩm hiển thị đủ rõ ràng và chi
tiết, không gây quá tải thông tin cho người dùng.
● Tuy nhiên, chúng tôi nhận thấy cần phải tăng cường khả năng phân
biệt màu sắc và texture của vải nói riêng cũng như các sản phẩm
thời trang nói chung, để đáp ứng ngưỡng sai biệt - mức độ chênh
lệch tối thiểu cần thiết để người dùng phân biệt hai kích thích khác
nhau. Tạo cảm nhận khách quan cho khách hàng về sản phẩm
Quy Luật Thích Ứng:
● Ứng dụng của chúng tôi có tính năng thích ứng thông minh, liên
tục đưa ra những gợi ý về các sản phẩm tương tự có độ tương thích
 với kích cỡ, vóc dáng mà người dùng đưa ra thông qua quá trình cá
nhân hóa trải nghiệm. Đồng thời dễ dàng thay đổi theo số liệu cơ
thể, phong cách cũng như xu hướng thời trang của người dùng
● Cần cải thiện: Kích thích liên tục qua thời gian có thể dẫn đến mất
cảm giác, do đó, chúng tôi cần phải tích hợp cảnh báo hoặc gợi ý
thay đổi sau một khoảng thời gian nhất định.
Quy Luật Tác Động Qua Lại:
● Hiện tại, chúng tôi chưa tích hợp đủ các tính năng để mô phỏng các
tác động qua lại giữa các giác quan khác nhau, như cảm giác của
vải trên da. Điều này cần được xem xét và phát triển thêm.

II. Phân Tích Giới Hạn Vận Động Của Con Người:

Chúng tôi hiểu rằng không phải tất cả người dùng đều có khả năng vận
động, cơ thể và trải nghiệm như nhau, vì vậy giao diện người dùng (UI) và trải
nghiệm người dùng (UX) của chúng tôi được thiết kế để đảm bảo rằng người
dùng có thể dễ dàng tương tác với công nghệ thử đồ ảo mà không cần đến các
cử chỉ phức tạp.

Đề Xuất Điều Chỉnh:

● Tối ưu Giao Diện Thao Tác: Đơn giản hóa các cử chỉ thao tác, cho
phép người dùng sử dụng chức năng kéo và thả, và các nút ấn đơn
giản thay vì phải sử dụng các động tác phức tạp.
● Phản Hồi Đa Cảm Giác: Tích hợp phản hồi haptic để người dùng
có thể cảm nhận được cảm giác khi chạm vào các loại vải khác
nhau, mô phỏng sự thật.
● Điều Chỉnh Độ Nhạy Cảm: Cung cấp tùy chọn cho người dùng để
điều chỉnh độ nhạy cảm của ứng dụng đối với cử chỉ và chuyển
động, giúp sản phẩm trở nên thân thiện hơn với người dùng có giới
hạn vận động.
● Tích Hợp Trợ Lý Ảo: Sử dụng AI để tạo ra trợ lý ảo có thể hướng
dẫn người dùng qua các bước thử đồ và tùy chỉnh sản phẩm mà
không cần đến vận động cơ thể.
● Chế Độ Xem Dễ Dàng: Tạo chế độ xem dễ dàng, nơi sản phẩm
được hiển thị trên mô hình 3D mà không cần đến sự tương tác của
người dùng, giảm bớt nhu cầu vận động trong quá trình thử đồ.
III. Kết Luận và Hướng Phát Triển:

Trong khi tính năng virtual try-on đã tạo ra một cách mạng trong trải
nghiệm mua sắm thời trang trực tuyến, việc liên tục cải thiện và tối ưu hóa sản
phẩm theo các quy luật cảm giác, tri giác và giới hạn vận động của con người là
cần thiết để đảm bảo rằng mọi người dùng đều có thể tận hưởng trải nghiệm
mua sắm mà không gặp rào cản. Các đề xuất điều chỉnh trên sẽ được chúng tôi
xem xét và tích hợp trong các phiên bản cập nhật tiếp theo của sản phẩm.

3. Đánh giá các nguy cơ gặp tai nạn, chấn thương, bất tiện khi người
dùng sử dụng sản phẩm mà nhóm của bạn đã đưa ra ý tưởng thiết kế
- Dự đoán không chính xác : AI vẫn có thể xuất hiện sai sót trong việc xác
định kích thước và kiểu dáng do nhiều yếu tố ảnh hưởng như sở thích cá
nhân, mục đích sử dụng, và ý thức thẩm mỹ cá nhân.
- Vấn đề quyền riêng tư: Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân để cung
cấp dịch vụ xác định kích thước và kiểu mẫu có thể vô tình gây ra rò rỉ
thông tin, bảo mật danh tính.
4. Trong các nguy cơ gặp tai nạn, chấn thương, bất tiện có liên quan thế
nào đến chú ý và trí nhớ người dùng ?
- Dự đoán không chính xác:
+ Nếu AI không cung cấp đủ sự chính xác và cá nhân hóa trong việc đề
xuất kích thước và kiểu dáng, người dùng có thể không chú ý hoặc tin
tưởng vào dịch vụ này. Sự thiếu chính xác có thể làm giảm sự chú ý và
lòng tin của người dùng đối với hệ thống.
+ Nếu AI không dự đoán kích thước một cách chính xác, người dùng có thể
trải qua trải nghiệm mua sắm không hài lòng, và điều này có thể ảnh
hưởng đến trí nhớ của họ về dịch vụ hoặc ứng dụng.

- Vấn đề quyền riêng tư: Nếu người dùng có lo ngại về quyền riêng tư và
an toàn dữ liệu trong quá trình sử dụng dịch vụ AI, họ có thể giữ lại thông
tin hoặc thậm chí từ chối sử dụng dịch vụ, điều này có thể ảnh hưởng đến
việc xây dựng trí nhớ tích cực hoặc tiêu cực về hệ thống
5. Đề xuất các ý tưởng để điều chỉnh ý tưởng thiết kế ban đầu nhằm
phòng ngừa hoặc khắc phục các nguy cơ do chú ý , đa tác vụ và do trí
nhớ gây ra
- Cải thiện hiệu quả và độ chính xác: Tối ưu hóa mô hình AI để giảm thiểu
sai số và tăng cường khả năng dự đoán chính xác về kích thước và kiểu
 dáng, áp dụng các phương pháp như Fine-tuning (một cách tiếp cận để
chuyển giao học tập trong đó các trọng số của một mô hình được đào tạo
trước được đào tạo trên dữ liệu mới), Transfer learning (kiến thức học
được từ một nhiệm vụ được sử dụng lại để tăng hiệu suất cho một nhiệm
vụ liên quan) để cải thiện hiệu suất
- Đảm bảo an toàn dữ liệu và quyền riêng tư:
+ Xây dựng cơ chế bảo mật mạnh mẽ để đảm bảo an toàn dữ
liệu và tôn trọng quyền riêng tư của người dùng.

+ Cung cấp thông tin rõ ràng và minh bạch về cách dữ liệu

được sử dụng.

6. Sử dụng các công cụ đào sâu vấn đề để phân tích vấn đề, từ đó đánh
giá tính khả thi của các giải pháp đã đề xuất và ra quyết định lựa
chọn giải pháp phù hợp sao cho sản phẩm sau khi điều chỉnh ý tưởng
thiết kế sẽ được thị trường chấp nhận.

Trong phần này, nhóm tôi có nêu ra các vấn đề của sản phẩm Shoplaza
trong quá trình phát triển, cải tiến sản phẩm ở dưới. Và nhóm tôi quyết định sẽ
sử dụng công cụ Biểu đồ xương cá để biểu diễn các vấn đề này:

------------------------------------------------------------------------------------------------

I.Các vấn đề

Vấn đề 1: Tỷ lệ trả hàng cao (Đây là vấn đề chúng tôi đặt lên hàng đầu, bởi các
vấn đề sau thường là vấn đề kéo theo của vấn đề này), dưới đây là một vài
nguyên nhân chúng tôi đưa ra:

- Nguyên nhân chính 1: Sản phẩm không đáp ứng được mong đợi của
khách hàng
+ Nguyên nhân phụ 1.1: Chất lượng sản phẩm không tương
xứng với giá trị
+ Nguyên nhân phụ 1.2: Mô tả sản phẩm không chính xác
 + Nguyên nhân phụ 1.3: Giao hàng không đúng thời gian hoặc
bị hỏng
- Nguyên nhân chính 2: Không phù hợp với nhu cầu của khách hàng
+ Nguyên nhân phụ 2.1: Thiếu thông tin chi tiết và đầy đủ về
sản phẩm
+ Nguyên nhân phụ 2.2: Không đáp ứng được yêu cầu kỹ thuật
hoặc tính năng mong đợi của khách hàng
- Nguyên nhân chính 3: Khiếu nại và thất vọng về dịch vụ sau bán hàng
+ Nguyên nhân phụ 3.1: Hỗ trợ khách hàng không đáp ứng
đúng mong đợi
+ Nguyên nhân phụ 3.2: Quá trình hoàn trả hàng (có thể) phức
tạp hoặc không thuận tiện
- Nguyên nhân chính 4: Có thể không phù hợp về kích thước hoặc màu sắc
của sản phẩm
+ Nguyên nhân phụ 4.1: Sản phẩm không phù hợp với kích
thước hoặc không gian của khách hàng
+ Nguyên nhân phụ 4.2: Màu sắc sản phẩm không đúng như
trong tưởng tượng hoặc không phù hợp với nhu cầu của
khách hàng
- Biểu đồ xương cá:
Vấn đề 2: Thiếu trải nghiệm thực tế (Do chỉ thực hiện trực tuyến nên trải
nghiệm thực tế từ khách hàng là một trong những thách thức lớn nhất với sản
phẩm của chúng em) dưới đây là một vài nguyên nhân chúng tôi đưa ra:

- Nguyên nhân chính 1: Không thể cảm nhận chất liệu hoặc xem sản phẩm
trên người thực tế
+ Nguyên nhân phụ 1.1: Thử đồ ước chừng qua hình ảnh
không trực quan và có sai số
+ Nguyên nhân phụ 1.2: Không có tùy chọn thử đồ trực tiếp
- Nguyên nhân chính 2: Thiếu thông tin đánh giá từ người dùng
+ Nguyên nhân phụ 2.1: Thiếu đánh giá từ người dùng trước
đó về trải nghiệm thực tế
+ Nguyên nhân phụ 2.2: Thiếu sự chia sẻ kinh nghiệm và gợi ý
từ người dùng
- Nguyên nhân chính 3: Khách hàng thiếu sự tương tác và thử nghiệm
trước khi mua
+ Nguyên nhân phụ 3.1: Thiếu tương tác với sản phẩm hoặc
công nghệ tương tác không hoàn hảo
+ Nguyên nhân phụ 3.2: Khách hàng không có cơ hội thử
nghiệm sản phẩm trước khi mua
- Nguyên nhân chính 4: Sự khác biệt giữa sản phẩm thực tế và hình ảnh
trên mạng
+ Nguyên nhân phụ 4.1: Hiển thị màu sắc không chính xác
trên hình ảnh
+ Nguyên nhân phụ 4.2: Không thể cảm nhận được chất liệu
và độ bền qua hình ảnh
+ Nguyên nhân phụ 4.3: Sự khác biệt về kích thước và tỷ lệ
giữa sản phẩm thực tế và hình ảnh
- Biểu đồ xương cá:
Vấn đề 3: Sản phẩm có thể bị lỗi (Sản phẩm nào cũng thế, rất khó có thể tránh
khỏi những sai sót) sau đây là một vài nguyên nhân chúng tôi đưa ra:

- Nguyên nhân chính 1: Quá trình sản xuất không đạt chất lượng
+ Nguyên nhân phụ 1.1: Thiếu kiểm soát chất lượng trong quá
trình sản xuất
+ Nguyên nhân phụ 1.2: Sử dụng nguyên liệu không đảm bảo
chất lượng
+ Nguyên nhân phụ 1.3: Lỗi thiết kế hoặc công nghệ sản xuất
- Nguyên nhân chính 2: Vấn đề vận chuyển hoặc lưu trữ sản phẩm
+ Nguyên nhân phụ 2.1: Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình
vận chuyển
+ Nguyên nhân phụ 2.2: Điều kiện lưu trữ không đảm bảo
+ Nguyên nhân phụ 2.3: Sản phẩm bị tổn thương do xử lý
không đúng
- Nguyên nhân chính 3: Thiếu kiểm tra chất lượng sau khi sản phẩm hoàn
thành
+ Nguyên nhân phụ 3.1: Thiếu quy trình kiểm tra chất lượng
hoặc kiểm tra không đầy đủ
+ Nguyên nhân phụ 3.2: Thiếu nhân viên hoặc kỹ năng kiểm
tra chất lượng không đạt yêu cầu
 - Nguyên nhân chính 4: Sử dụng phụ tùng hoặc linh kiện không đạt chất
lượng
+ Nguyên nhân phụ 4.1: Sử dụng phụ tùng hoặc linh kiện giả
mạo
+ Nguyên nhân phụ 4.2: Sử dụng phụ tùng hoặc linh kiện hết
hạn sử dụng
+ Nguyên nhân phụ 4.3: Sử dụng phụ tùng hoặc linh kiện
không đạt tiêu chuẩn chất lượng
- Biểu đồ xương cá:

- Nhận xét: Nhìn chung vấn đề này có vẻ chưa cần xét tới nhiều lắm
ở hiện tại, bởi sản phẩm của nhóm là về thương mại điện tử.
Nhưng chắc chắn chúng tôi sẽ để ý tới vấn đề này nhiều hơn trong
tương lai.

Vấn đề 4: Khả năng cạnh tranh kém (Cạnh tranh luôn là một vấn đề rất đau đầu
đối với một startup mới và non trẻ), dưới đây là một vài nguyên nhân chúng tôi
đưa ra:

- Nguyên nhân chính 1: Thiếu năng suất và hiệu quả sản xuất
+ Nguyên nhân phụ 1.1: Quy trình sản xuất không tối ưu hoá
 + Nguyên nhân phụ 1.2: Thiếu đầu tư vào công nghệ và trang
thiết bị sản xuất
+ Nguyên nhân phụ 1.3: Thiếu kỹ năng và đào tạo cho nhân
viên sản xuất
- Nguyên nhân chính 2: Sản phẩm không đáp ứng được yêu cầu và mong
đợi của khách hàng
+ Nguyên nhân phụ 2.1: Thiếu nghiên cứu và phát triển sản
phẩm
+ Nguyên nhân phụ 2.2: Lắng nghe và phản hồi phản hồi của
khách hàng chưa tốt
+ Nguyên nhân phụ 2.3: Sản phẩm không có tính năng và chất
lượng tốt hơn so với sản phẩm cạnh tranh
- Nguyên nhân chính 3: Chiến lược tiếp thị không hiệu quả
+ Nguyên nhân phụ 3.1: Thiếu hiểu biết về thị trường và đối
tượng khách hàng
+ Nguyên nhân phụ 3.2: Thiếu quảng cáo và tiếp thị đúng đối
tượng
+ Nguyên nhân phụ 3.3: Thiếu khả năng cạnh tranh giá và
chính sách bán hàng
- Nguyên nhân chính 4: Thiếu sự đổi mới và sáng tạo
+ Nguyên nhân phụ 4.1: Thiếu đầu tư vào nghiên cứu và phát
triển
+ Nguyên nhân phụ 4.2: Thiếu khuyến khích và môi trường
sáng tạo
+ Nguyên nhân phụ 4.3: Thiếu khả năng thích nghi với thay
đổi
- Biểu đồ xương cá:
 II.Giải pháp đề xuất và đánh giá tính khá thi

Vấn đề 1: Tỷ lệ trả hàng cao

Giải pháp:

- Kiểm soát chất lượng sản phẩm:

+ Đầu tư vào quy trình kiểm tra chất lượng để đảm bảo sản
phẩm đáp ứng mong đợi: Khả thi, nhưng có thể đòi hỏi thời
gian và tài nguyên để xây dựng quy trình mới.
+ Cải thiện mô tả sản phẩm để phản ánh chính xác đặc tính và
chất lượng: Khả thi, nhưng cũng đòi hỏi thời gian để cập
nhật thông tin, thay đổi quy trình.
- Tăng cường thông tin và hỗ trợ:
+ Cung cấp thông tin chi tiết, hình ảnh chất lượng: Khả thi, có
thể yêu cầu sự hợp tác chặt chẽ với các bộ phận khác (Bộ
phận chăm sóc khách hàng, …).
+ Hỗ trợ khách hàng tốt sau bán hàng: Khả thi, nhưng cần có
quy trình rõ ràng và nguồn lực hỗ trợ.
Vấn đề 2: Thiếu trải nghiệm thực tế

Giải pháp:

- Tạo trải nghiệm gần thực tế hơn:

+ Nâng cấp tùy chọn thử sản phẩm trực tiếp thông qua dịch vụ
thử đồ 4D: Hơi khó khả thi bởi công nghệ hiện tại chưa đủ
tiên tiến để làm công việc đại trà như thế.
+ Sử dụng hình ảnh, video, và đánh giá chi tiết từ người dùng
để tái tạo trải nghiệm: Khả thi, nhưng đòi hỏi việc thu thập
và chia sẻ thông tin một cách kỹ lưỡng mà không xâm phạm,
ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng.
- Tăng cường tương tác trước mua hàng:
+ Tạo cơ hội tương tác với sản phẩm trước khi mua qua ứng
dụng hoặc công nghệ tương tác (VD: Thuê các KOL review,
livestream mỗi tháng phát voucher, …): Khả thi, nhưng có
thể sẽ hay bị phốt bởi drama của các KOL, hoặc lượng người
xem stream nhiều dẫn đến tắc server, lỗi app, …

Vấn đề 3: Sản phẩm có thể bị lỗi

Giải pháp:

- Tối ưu hóa quá trình sản xuất:

+ Tăng cường kiểm soát chất lượng từ nguyên liệu đến khi sản
phẩm hoàn thành: Khả thi, nhưng có thể đòi hỏi đầu tư đáng
kể vào quy trình và nguồn lực.
+ Đào tạo nhân viên và xây dựng quy trình kiểm tra chất lượng
chi tiết, đồng thời thưởng cho nhân viên làm việc năng suất,
hiệu quả: Hoàn toàn khả thi.
- Kiểm tra và bảo trì sau sản xuất:
+ Tạo quy trình kiểm tra định kỳ sau khi sản phẩm hoàn thành
(Hàng tháng, quý, …): Khả thi, nhưng cần xây dựng quy
trình kiểm tra chi tiết và quản lý linh kiện.
+ Sử dụng linh kiện chất lượng, tránh sử dụng phụ tùng không
đảm bảo: Chưa đảm bảo khả thi (Khoảng 40 - 50%) bởi cần
một nguồn lượng đầu tư lớn và việc tránh hết được những
sai sót là rất khó.
Vấn đề 4: Khả năng cạnh tranh kém

Giải pháp:

- Nâng cao chất lượng và hiệu suất sản xuất:

+ Chịu khó đầu tư vào công nghệ và quy trình sản xuất hiệu
quả hơn: Khả thi, nhưng có thể đòi hỏi đầu tư và nguồn lực
lớn.
+ Phát triển nhân lực để cải thiện năng suất (VD: Tăng lương
cho các nhà phát triển, tập trung phát triển tầm nhìn, …):
Khả thi, nhưng cần thời gian đủ dài để đào tạo và cải thiện
năng suất.
- Tăng cường nghiên cứu và phát triển:
+ Chú trọng vào nghiên cứu để sản phẩm có tính năng và chất
lượng vượt trội: Khả thi, nhưng có thể đòi hỏi đầu tư lớn vào
R&D (Research and Development: Nghiên cứu và phát
triển)
+ Liên tục lắng nghe và phản hồi từ khách hàng để cải thiện
sản phẩm (VD: Khảo sát độ hài lòng về sản phẩm của khách
hàng hàng tháng, quý, …): Khả thi, nhưng yêu cầu việc thu
thập và phân tích dữ liệu khách hàng một cách toàn diện mà
không xâm phạm, ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng.

7. Rà soát bổ sung, thay đổi để hoàn thiện ý tưởng thiết kế mà nhóm đã

thực hiện bằng các sử dụng kiến thức về chu trình đổi mới sáng tạo,
các phương pháp sáng tạo và các thao tác của tưởng tượng.

Mô hình sản phẩm của chúng tôi là lấy số đo ba vòng, chiều cao, cân nặng,
… để mô phỏng hình người ảo để người dùng có thể sử dụng để thử đồ. Tuy
nhiên, nếu tưởng tưởng người dùng không nhớ số đo ba vòng, chiều cao hay cân
nặng và xung quanh cũng không có thiết bị đo nào cả thì sao?

Trong trường hợp như vậy có vẻ sản phẩm của chúng tôi sẽ không còn hữu
ích nữa, rất khó để tạo ra một mô hình phù hợp với người dùng. Để khắc phục
những vấn đề này, chúng tôi sẽ sáng tạo những phương pháp để giải quyết và
nâng cao trải nghiệm người dùng như sau:

- Tính năng tự động đo số đo thông qua camera: Tạo tính năng tự động đo
số đo bằng cách sử dụng công nghệ nhận diện hình ảnh, qua hình ảnh của
người dùng, ai có thể xác định tỉ lệ chiều dài, chiều rộng của thân hình,
tay, chân… Tuy nhiên khi sử dụng tính năng này người dùng không nên
mặc đồ rộng, oversize để tránh sai số không mong muốn.
- Khả năng tự điều chỉnh: Cho phép người dùng điều chỉnh mô hình ảo của
họ theo cách thủ công nếu cần thiết. Cung cấp công cụ đơn giản để thay
đổi số đo và hình dạng cơ thể một cách dễ dàng.
- Sử dụng dữ liệu lịch sử mua sắm: Nếu người dùng đã từng mua sắm trên
nền tảng của bạn và đã cung cấp số đo trước đó, hãy sử dụng dữ liệu lịch
sử này để tạo một mô hình 3D tự động khi họ truy cập lại.
- Chức năng gợi ý kích thước: AI sẽ cung cấp cho người dùng những dáng
người phổ biến để người dùng lựa chọn sao cho phù hợp với hình dáng cơ
thể của mình.
- Chức năng lưu trữ số đo: Với những người đã từng sử dụng sản phẩm thì
sẽ được tạo một profile lưu lại những thông tin cần thiết của người dùng,
để khi sử dụng lại thì sẽ có sẵn, tiện cho việc mua sắm luôn.
8. Kịch bản Quảng bá Sản phẩm:

Trong thế giới ngày nay, nơi mà sự thuận tiện và trải nghiệm cá nhân đang trở
thành chìa khóa quyết định, chúng tôi tự hào giới thiệu sản phẩm của mình -
một sự kết hợp tinh tế giữa công nghệ và thời trang. Chúng tôi không chỉ tập
trung vào việc cung cấp sản phẩm, mà còn đặt trái tim của mình vào trải nghiệm
của bạn.

1. Khám Phá Thế Giới Thời Trang Từ Nơi Có Bạn:

Đầu tiên, chúng tôi mang đến cho bạn một trải nghiệm thử đồ tuyệt vời thông
qua việc xây dựng website, ứng dụng di động và phần mềm tiện ích cho việc
thử đồ trực tuyến. Bạn không còn phải đến cửa hàng để mặc thử, chỉ cần một
chiếc điện thoại và ứng dụng của chúng tôi.

2. Quảng Cáo Tận Tâm trên Mọi Góc Độ:

● Chúng tôi không chỉ làm chủ đề về thời trang, mà còn là chủ đề về trải
nghiệm. Trên nền tảng mạng xã hội, chúng tôi tạo ra không gian nơi bạn
 có thể thấy, cảm nhận và yêu thích sản phẩm của chúng tôi. Video review
chân thực, hình ảnh người mẫu thực tế sẽ là minh chứng chân thực nhất
cho chất lượng sản phẩm của chúng tôi.
● Liên hệ với các gương mặt “hot” trên các trang mạng xã hội (1k-10k

follows) kèm lời nhắn:

“Chúng tôi mời bạn tham gia vào cuộc phiêu lưu thời trang cùng chúng tôi.
Hãy chia sẻ niềm vui, và để chúng tôi là nguồn động viên cho sự tỏa sáng của
bạn. Hãy sử dụng thành quả của chúng tôi, hãy đưa ra những lời feedback chân
thực nhất và chia sẻ chúng với hastag #Nhom1quadinh cho mọi người cùng trải
nghiệm nhé”

3. Tạo Ra Những Chương Trình Khuyến Mãi:

Chương Trình "Chia Sẻ Đẹp" - Lan Truyền Niềm Hạnh Phúc!

Chúng tôi mừng vì bạn là một phần của cộng đồng của chúng tôi! Để tạo thêm
niềm vui và sự kết nối, chúng tôi giới thiệu chương trình "Chia Sẻ Đẹp":

Cách Thức Tham Gia:

● Chia Sẻ Sự Tuyệt Vời: Đăng ảnh, video và chia sẻ trải nghiệm của
bạn với sản phẩm trên trang cá nhân mạng xã hội.
● Phản Hồi Chân Thật: Gắn kèm cảm xúc và ý kiến về sản phẩm để
giúp chúng tôi ngày càng hoàn thiện.

Điều Kỳ Diệu Chờ Đợi Bạn:

● Ưu Đãi Đặc Biệt: Nhận ngay mã giảm giá đặc biệt cho lần mua tiếp
theo của bạn.
● Xuất Hiện Trên Trang Chủ: Những bức ảnh và chia sẻ nổi bật sẽ
được hiển thị trên trang chủ của chúng tôi.

Chia Sẻ Đẹp, Kết Nối Hạnh Phúc! Mỗi chia sẻ của bạn không chỉ là niềm
hạnh phúc của bạn mà còn là nguồn động viên lớn cho cộng đồng. Hãy cùng
nhau lan truyền vẻ đẹp và tạo ra những khoảnh khắc ý nghĩa!

Bước Chân Của Bạn, Ánh Sáng Cho Người Khác. #ChiaSeDep

4. Gìn Giữ Mối Liên Kết:

 ● Chương trình tích điểm: Mỗi khách hàng là một câu chuyện, và chúng
tôi tin rằng mỗi câu chuyện đều đáng quan tâm. Đó là lý do tại sao chúng
tôi tạo ra những chương trình khuyến mãi, tích điểm và ưu đãi đặc biệt
cho những người bạn thân thiết của chúng tôi.
● Hỗ trợ khách hàng: Hệ thống hỗ trợ khách hàng của chúng tôi không

chỉ đơn thuần là một bộ phận chăm sóc khách hàng, mà còn là ngôi nhà
chung của mọi trải nghiệm. Chúng tôi lắng nghe, giải đáp mọi thắc mắc
và chia sẻ niềm vui cùng bạn.
● Gửi lời cảm ơn: Lời cảm ơn không chỉ là một dòng chữ, mà là sự tri ân

chân thành cho sự tin tưởng và lựa chọn của bạn :s

“Hãy đồng hành cùng chúng tôi, nơi thời trang không chỉ là sản phẩm,
mà là một câu chuyện chúng ta viết lên mỗi ngày. #Nhom1quadinh - Nơi bạn
thuộc về!”

Kết luận: Bài phân tích cung cấp một cái nhìn toàn diện về quá trình phát triển
và cải tiến của sản phẩm Shoplaza, một ứng dụng mua sắm trực tuyến tập trung
vào trải nghiệm cá nhân hóa thông qua công nghệ AI. Từ việc phân tích các quy
luật cảm giác và tri giác trong thiết kế sản phẩm đến việc xem xét các giới hạn
vận động của con người, đội ngũ phát triển đã đưa ra các giải pháp để tối ưu hóa
và cải thiện trải nghiệm mua sắm trực tuyến. Các phương pháp và công cụ sáng
tạo được đề xuất như biểu đồ xương cá và chu trình đổi mới sáng tạo đã giúp
nhóm đánh giá và điều chỉnh ý tưởng thiết kế để giải quyết các vấn đề như tỷ lệ
trả hàng cao, thiếu trải nghiệm thực tế, sản phẩm có thể bị lỗi và khả năng cạnh
tranh kém. Các chiến lược quảng bá sản phẩm và tương tác với cộng đồng
người dùng cũng được nhấn mạnh, nhằm đảm bảo rằng sản phẩm không chỉ đáp
ứng nhu cầu của người dùng mà còn tạo ra một cộng đồng khách hàng trung
thành. Cuối cùng, chúng tôi kết luận rằng, với việc liên tục cải tiến và thấu hiểu
người dùng, Shoplaza có tiềm năng trở thành một giải pháp mua sắm trực tuyến
tiện lợi và cá nhân hóa, mang lại trải nghiệm mua sắm đẳng cấp và chất lượng
cho người tiêu dùng.