L I N�I U

Trong hàng tr m công c qu n lý và c i ti n ch t l ng, b ng

công c c trình bày trong cu n sách này là các công c truy n
th ng, c s d ng nhi u nh t. T sau chi n tranh th gi i l n th
hai, liên hi p các nhà khoa h c và k s Nh t B n (Japanese Union of
Seientionts and Engineers) ã l a ch n chúng ph bi n trong qu n
lý ch t l ng cho m i t ng l p và doanh nghi p n c Nh t. Sau ó,
b ng công c này ã c s d ng ph bi n nhi u qu c gia trên th
gi i, giúp các doanh nghi p s n xu t, qu n lý s n xu t nh ng m t
hàng m b o ch t l ng; và c g i b ng ti ng Anh là Seven Tools.
n nay, b ng công c v n c dùng ph bi n qu n lý ch t l ng,
và có th cho ngành qu n lý khác.
Cu n sách “B y công c ki m soát ch t l ng” là n ph m c a
ch ng trình qu c gia v nâng cao n ng su t, ch t l ng s n ph m
hàng hóa cho các doanh nghi p Vi t Nam n n m 2020.
B y công c c gi i thi u bao g m:
1. Phi u ki m tra (Checksheet);
2. L u (Flow chart);
3. Bi u nhân qu (Cause and Effect Diagram);
4. Bi u Pareto (Pareto Diagram);
5. Bi u phân tán (Scatter Diagram);
6. Bi u phân b (Histogram);
7. Bi u ki m soát (Control Chart).
B y công c c trình bày v i cách th c n gi n, giúp ng i
c hi u và th c hi n công c , và nh t là áp d ng c công c ó
trong ho t ng qu n lý, c i ti n ch t l ng c a mình.