Hệ thống làm việc hiệu suất cao

Theo cách tiếp cận hệ thống làm việc hiệu suất cao (High performance work systems –
HPWS), các hoạt động quản trị nguồn nhân lực được định nghĩa là “một hệ thống các chính
sách sử dụng lực lượng lao động được thiết kế nhằm nâng cao kỹ năng nghề nghiệp, sự tận
tâm, và năng suất lao động với mục đích để nhân viên trở thành một lợi thế cạnh tranh bền
vững cho doanh nghiệp”

Gồm các hoạt động nhân sự (HR practices): tuyển dụng (selective staffing) => 1,2,34, đào
tạo (Extensive training) => 5,6,7,8, luân chuyển nội bộ (internal mobility)=>
9,10,11,12,13, đảm bảo an toàn công việc cho nhân viên (employment security)=> 14,15,
mô tả công việc rõ ràng (clear job description)=> 16,17,18, đánh giá thành tích dựa trên
kết quả (Results-oriented appraisal)=> 19,20,21, tưởng thưởng (incentive reward) =>
22,23 và sự tham gia của nhân viên (employee participation)=> 24,25,26,27

1. Cố gắng hết sức để chọn lựa đúng người

2. Tập trung vào triển vọng phát triển lâu dài của nhân viên
3. Đề cao tầm quan trọng của việc tuân thủ quy trình tuyển dụng
4. Nỗ lực toàn diện trong công tác lựa chọn nhân sự
5. Các nhân viên trong công ty đều có cơ hội tham gia các chương trình đào tạo toàn
diện
6. Nhân viên trong công ty có cơ hội được tham gia các khóa đào tạo tổ chức thường
xuyên của doanh nghiệp
7. Nhân viên mới được tham gia các khóa đào tạo chính thức về kỹ năng làm việc
hiệu quả
8. Các khóa đào tạo chính thức được cung cấp cho nhân viên nhằm tăng cơ hội thăng
tiến trong công ty
9. Nhân viên có ít cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn
10. Nhân viên không có tương lai khi làm việc tại doanh nghiệp
11. Sự thăng tiến trong doanh nghiệp phụ thuộc thâm niên công tác
12. Nhân viên có định hướng nghề nghiệp rõ ràng khi làm việc tại doanh nghiệp
13. Nhân viên mong muốn được thăng tiến có nhiều cơ hội để thăng tiến trong công
việc
14. Nhân viên có thể kỳ vọng làm việc lâu dài với công ty tới khi nào họ muốn.
15. Sự an toàn trong sự nghiệp của nhân viên luôn được đảm bảo
16. Trách nhiệm công việc được quy định rõ ràng, cụ thể
17. Mô tả công việc được cập nhật thường xuyên
18. Bản mô tả công việc cho một vị trí liệt kê chính xác các nhiệm vụ của nhân viên
19. Thường xuyên đo lường thành tích bằng các kết quả định lượng khách quan
20. Đánh giá thành tích dựa trên các kết quả định lượng khách quan
21. Đánh giá nhân viên đề cao thành tích nhóm và dài hạn
22. Nhân viên được thưởng dựa trên lợi nhuận của doanh nghiệp
23. Thu nhập của nhân viên tương xứng với thành tích cá nhân và tập thể
24. Nhân viên thường xuyên được cấp trên đề nghị tham gia vào việc ra quyết định
25. Các cá nhân được phép ra quyết định trong phạm vi trách nhiệm liên quan đến
công việc
26. Nhân viên có cơ hội đưa đề xuất cải thiện hoạt động doanh nghiệp
27. Cấp trên giao tiếp cởi mở với nhân viên
Đáp án:
- tuyển dụng (selective staffing) => 1,2,3,4
- Đào tạo (Extensive training) => 5,6,7,8
- luân chuyển nội bộ (internal mobility)=> 9,10,11,12,13
- đảm bảo an toàn công việc cho nhân viên (employment security)=> 14,15
- mô tả công việc rõ ràng (clear job description)=> 16,17,18,
- đánh giá thành tích dựa trên kết quả (Results-oriented appraisal)=> 19,20,21
- tưởng thưởng (incentive reward) => 22,23
- Sự tham gia của nhân viên (employee participation)=> 24,25,26,27

Hệ thống làm việc gắn kết cao, gồm:

- Hoạt động quản trị nhân sự thúc đẩy năng lực của nhân viên (Ability enhancing HR
Practices)
- Hoạt động quản trị nhân sự thúc đẩy động lực của nhân viên (Motivation enhancing HR
Practices)đãi ngộ và đánh giá
- Hoạt động quản trị nhân sự tạo cơ hội cho nhân viên (Opportunity enhancing HR
Practices)
1. Công ty nỗ lực rất nhiều trong việc lựa chọn đúng người cho mọi vị trí
2. Công ty sử dụng các quy trình mở rộng trong tuyển dụng , bao gồm một loạt các bài
kiểm tra và phỏng vấn
3. Khi tuyển dụng, công ty nhấn mạnh tiềm năng của nhân viên mới về việc học hỏi và
phát triển cùng công ty
4. Công ty quan tâm đến hình ảnh của mình khi tuyển dụng nhân viên
5. Nhân viên được lựa chọn dựa trên sự phù hợp tổng thể của họ với tổ chức
6. Nhân viên thường sẽ trải qua các chương trình đào tạo liên tục
7. Công ty cung cấp các khoá đào tạo tập trung vào phát triển kỹ năng xây dựng và làm
việc nhóm
8. Các nhà quản lý cung cấp đào tạo chuyên sâu và phát triển cho nhân viên của họ
9. Các nhà quản lý khởi xướng và cung cấp các loại hình đào tạo và phát triển cho nhân
viên của họ
10. Công ty có đội ngũ cố vấn giỏi để hỗ trợ nhân viên mới
11. Nhân viên trong công ty được nhận các phần thưởng bằng tiền dựa trên thành tích làm
việc cá nhân
12. Nhân viên trong công ty được nhận phần thưởng bằng tiền dựa trên thành tích làm
việc của nhóm
13. Nhân viên trong công ty được nhận phần thưởng bằng tiền dựa trên kết quả hoạt động
kinh doanh của công ty
14. Hệ thống trả lương của công ty phản ánh sự đóng góp của nhân viên đối với công ty
 15. Công ty thực hiện đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên dựa trên hành vi và thái
độ cá nhân trong công việc
16. Kết quả đánh giá thành tích nhân viên có tính định hướng đối với sự phát triển và tiến
bộ của họ trong công việc
17. Công ty thực hiện đánh giá thành tích nhân viên nhấn mạnh phải dựa trên kết quả tập
thể lâu dài
18. Nhân viên nhận được phản hồi về hiệu suất làm việc một cách thường xuyên
19. Công ty thực hiện đánh giá thành tích dựa trên kết quả định lượng
20. Công ty chúng tôi đề cao việc luân chuyển công việc của nhân viên và phân công
công việc một cách linh hoạt đối với các khu vực công việc khác nhau
21. Công ty chúng tôi chuyển giao nhiều nhiệm vụ khác nhau cũng như trách nhiệm đối
với nhân viên
22. Công ty chúng tôi đề cao tinh thần làm việc nhóm và mạng lưới cộng tác của nhân
viên
23. Nhân viên trong tổ chức này có nhiều công việc được thiết kế đòi hỏi nhiều kỹ năng
24. Nhân viên trong công ty này được phép đưa ra quyết định
25. Nhân viên có cơ hội để đề xuất các cải tiến trong cách thức thực hiện công việc
26. Nhân viên được phép tham gia thảo luận các vấn đề, bao gồm các tiêu chuẩn thực
hiện, cải thiện chất lượng, lợi ích, v.v.
27. Nhân viên được phép tham gia vào quá trình giải quyết và đưa ra quyết định
28. Nhân viên nhận được thông tin về các vấn đề liên quan đến mối quan tâm của công ty
(mục tiêu, hiệu suất, v.v.)
29. Người giám sát duy trì môi trường giao tiếp cởi mở trong công ty này
Đáp án:
- Hoạt động quản trị nhân sự thúc đẩy năng lực của nhân viên (Ability enhancing HR
Practices) => 1 đến 10
- Hoạt động quản trị nhân sự thúc đẩy động lực của nhân viên (Motivation enhancing
HR Practices)đãi ngộ và đánh giá => 11 đến 19
- Hoạt động quản trị nhân sự tạo cơ hội cho nhân viên (Opportunity enhancing HR
Practices) => 20 đến 29