‫‪Egypt. J. of Appl. Sci.

, 34 (12) 2019‬‬ ‫‪208-243‬‬

‫دور هكتبات البمديات فى زيادة اإلبداع اإلدارى والوالء التىظيهى لمعاهميف فى‬
‫البمديات بالههمكة األردىية الٍاشهية‬
‫ىاجي عمي ىاجي عوايشة‬
‫رئٓس قسـ الهكتبات ‪ -‬بمدٓة السمط الكبرى‪ -‬األردف‬
‫الكمهات اإلفتتاحية‪ :‬هكتبات‪ -‬البمدٓات‪ -‬اإلبداع اإلدارى ‪-‬الوالء التىظٓهِ ‪-‬األردف‬
‫الهمخص‪:‬‬
‫استٍدفت ٌذي الدراسة إلِ تحقٓؽ األٌداؼ التالٓة‪ :‬قٓاس فاعمٓة وجودة أداء الهكتبة‪ ،‬والتعرؼ‬
‫عمِ آراء الهستفٓدٓف حوؿ الهكتبة وهواعٓدٌا ورضاء الهستفٓدٓف عف الخدهات التِ تقدهٍا الهكتبة‪،‬‬
‫وقٓاس دور الهكىبة فِ تحسٓف الهستوى الثقافِ لمعاهمٓف فِ البمدٓة‪ ،‬و قٓاس هستوى وواقع اإلبداع‬
‫اإلداري لمعاهمٓف فِ البمدٓات‪ ،‬وقٓاس الوالء التىظٓهْ لمعاهمٓف فِ البمدٓات‪ ،‬و التعرؼ عمِ الصعوبات‬
‫التْ تعترض العاهمٓف فِ البمدٓات وتحوؿ دوف افادتٍـ هف الهكتبة‪ ،‬والتعرؼ عمِ اقتراحات تحسٓف‬
‫الخدهات التْ تقدهٍا لهكتبة‪ ،‬وتـ البٓاىات باستخداـ برىاهج ( ‪ ) SPSS‬وفؽ األسالٓب التالٓة‪ :‬التوزٓع‬
‫التكراري لوصؼ خصائص هجتهع الدراسة‪ ،‬واستخداـ الهتوسطات الحسابٓة واالىحرافات الهعٓارٓة‪،‬‬
‫وهعاهؿ إرتباط بٓرسوف‪ ،‬وٓهثؿ هجتهع الدراسة فِ العاهمٓف فِ العاهمٓف فِ البمدٓات الهوجودة فِ‬
‫هحافظة البمقاء والبمغ عددٌـ تسع بمدٓات وٌِ بمدٓة السمط الكبرى والعارضة ودٓر عال وهعدي والشوىة‬
‫الوسطِ وسوٓهة وعٓف الباشا وبمدٓة الفحٓص وبمدٓة هاحص‪ ،‬وتـ اختٓر عٓىة هف العاهمٓف فِ ٌذي‬
‫البمدٓات عف طرٓؽ توزٓع استقصاء الكتروىِ ووصؿ عدد االستبٓاىات التِ تـ تجهعٍٓا والحصوؿ عمِ‬
‫ردود لٍا ‪ 213‬استبٓاف وبمغ عدد االستبٓاىات الكاهمة والصالحة لمتحمٓؿ ‪ 204‬استبٓاف‪ ،‬أى أف حجـ العٓىة‬
‫بمغ ‪ 204‬هف العاهمٓف فِ البمدٓات‬
‫وكاىت أٌـ الىتائج التِ تـ التوصؿ إلٍٓا‪ :‬وجود عالقة إرتباطٓة طردٓة بٓف فاعمٓة الهكىبة وبٓف‬
‫اإلبداع اإلدارى لمعاهمٓف فِ البمدٓات‪ ،‬وجود عالقة إرتباطٓة طردٓة بٓف فاعمٓة الهكىبة وبٓف الوالء‬
‫التىظٓهِ لمعاهمٓف فِ البمدٓات‪ ،‬وجود عالقة إرتباطٓة طردٓة بٓف فاعمٓة الهكىبة وبٓف تحسٓف الهستوى‬
‫الثقافِ لمعاهمٓف فِ البمدٓة‪ ،‬وجود عالقة إرتباطٓة طردٓة بٓف تحسٓف الهستوى الثقافِ لمعاهمٓف وبٓف‬
‫اإلبداع اإلدارى لمعاهمٓف فِ البمدٓات‪ ،‬وجود عالقة إرتباطٓة طردٓة بٓف تحسٓف الهستوى الثقافِ لمعاهمٓف‬
‫وبٓف الوالء التىظٓهِ لمعاهمٓف فِ البمدٓات‪ /‬وجود عالقة إرتباطٓة طردٓة بٓف الوالء التىظٓهِ وبٓف‬
‫اإلبداع اإلدارى لمعاهمٓف فِ البمدٓات‪ ،‬ووجاء الهتوسط العاـ لمصعوبات التْ تعترض العاهمٓف فِ‬
‫البمدٓات وتحوؿ دوف افادتٍـ هف الهكتبة حوالِ (‪ )3997‬درجات باىحراؼ هعٓارى (‪ )0921‬درجة‪،‬‬
‫وأوضحت الىتائج أف األٌهٓة الىسبٓة لدرجة وجود ٌذي الصعوبات كاىت هرتبة تىازلٓا عمِ الىحو التالِ‪:‬‬
‫كال هف كثرة عدد الهترددٓف بالىسبة الِ حجـ الهكتبة‪ ،‬وعدـ وجود إهكاىٓات بحث هتعددة‪ ،‬والقواعد غٓر‬
‫هحدثة بدرجة كافٓة‪ ،‬وعدـ وجود االثاث الهكتبْ الهالئـ‪ ،‬وقمة الهصادر العمهٓة واالدبٓة وقدهٍا بهتوسط‬
‫(‪ )4915‬درجة واىحراؼ هعٓارى (‪ )0921‬درجة‪ ،‬ثـ كال هف قمة عدد الكتب الحدٓثة والكتب العمهٓة‬
‫والثقافٓة‪ ،‬وىقص خدهات شبكة الهعموهات‪ ،‬وصغر حجـ الهكتبة‪ ،‬وعدـ اٌتهاـ ادارات البمدٓات بالهكتبة‬
‫والهسؤولٓف عىٍا بهتوسط (‪ )4906‬درجة واىحراؼ هعٓارى (‪ )0919‬درجة‪ ،‬ثـ كال هف قمة عدد الكتب‬
‫الهوجودة فْ الهكتبة وقمة هجاالتٍا وقدهٍا‪ ،‬وعدـ رغبة العاهمٓف بالهكتبة وجٍمٍـ باٌهٓتٍا ودورٌا فْ رفع‬
‫‪209‬‬ ‫‪Egypt. J. of Appl. Sci., 34 (12) 2019‬‬

‫هستواٌـ الثقافْ‪ ،‬والتأثٓث غٓر الهىاسب‪ ،‬واىعداـ وسائؿ الهكتبة الحدٓثة بهتوسط (‪ )4901‬درجة واىحراؼ‬
‫هعٓارى (‪ )0920‬درجة‪ ،‬ثـ كال هف عدـ وجود الوقت الكافْ لزٓارة الهكتبة‪،‬وعدـ إتاحة اإلصدارات األقدـ‬
‫هف الدورٓات‪ ،‬وىقص الدورٓات بهتوسط (‪ )3987‬درجة واىحراؼ هعٓارى (‪ )0917‬درجة‪ ،‬ثـ كال هف‬
‫افتقار الهكتبة الِ الهواد الهكتبٓة الحدٓثة والهىاسبة‪ ،‬وصعوبة الوصوؿ إلِ الهعموهات‪ ،‬وعدـ وجود تغطٓة‬
‫كافٓة لكؿ هصادر الهعموهات‪ ،‬وىقص الهراجع‪ ،‬وعدـ توفر العاهموف ذو الهؤٌالت الهىاسبة و الخبرة‬
‫بهتوسط (‪ )3982‬درجة واىحراؼ هعٓارى (‪ )0918‬درجة‪9‬‬
‫كها أوضحت الىتائج أف أٌـ اقتراحات تحسٓف الخدهات التْ تقدهٍا لهكتبة كاىت هرتبة تىازلٓا‬
‫عمِ الىحو التالِ‪ :‬تحسٓف الهجهوعات الرقهٓة بأٌهٓة ىسبٓة (‪ ،)%9491‬ثـ توفٓر الهزٓد هف أجٍزة‬
‫الحاسب آلْ بأٌهٓة ىسبٓة (‪ ،)%9391‬ثـ تحسٓف هجهوعات الكتب الصوتٓة بأٌهٓة ىسبٓة (‪،)%9292‬‬
‫ثـ توفٓر الهزٓد هف البراهج الثقافٓة بأٌهٓة ىسبٓة (‪ ،)%9197‬ثـ عهؿ الهكتبة لفترة هسائٓة بأٌهٓة ىسبٓة‬
‫(‪ ،)%8992‬ثـ توفٓر هزٓد هف هساحة غرفة االجتهاعات بأٌهٓة ىسبٓة (‪ ،)%8698‬ثـ توفٓر ساعات‬
‫عهؿ أطوؿ ‪ /‬أٓاـ أكثر هف التشغٓؿ بأٌهٓة ىسبٓة (‪ ،)%7994‬ثـ توفٓر تحسٓف هقتىٓات الهكتبة بأٌهٓة‬
‫ىسبٓة (‪ ،)%7698‬ثـ أف تكوف الخدهات الهكتبٓة بالطرٓقة الرقهٓة) خدهات إلكتروىٓة ( واألقراص‬
‫الهدهجة ) ‪ ( CD‬بدال هف الدورٓات والهراجع الورقٓة بأٌهٓة ىسبٓة (‪ ،)%6981‬ثـ توفٓر الهزٓد هف‬
‫خدهات الهكتبة الهتوفرة عبر اإلىترىت بأٌهٓة ىسبٓة (‪9)%6797‬‬
‫الهقدهة‬
‫ٓعػػٓش العػػالـ الٓػػوـ ثػػورة ٌائمػػة وتطػػورات س ػرٓعة وهفاجئػػة فػػْ تكىولوجٓػػا الهعموهػػات واالتصػػاالت‬
‫والىشػر االلكتروىْ‪999‬وقػػد أحػػدثت ٌػػذي التقىٓػػات تحػوالت جذرٓػة فػػْ وسػػائؿ حفػػظ الهعموهػػات وتػػداولٍا ‪99‬وهػػع‬
‫اتسػ ػ ػػاع دائ ػ ػ ػرة ٌػ ػ ػػذي التطػ ػ ػػورات الهتالحقػ ػ ػػة ‪،‬وتىػ ػ ػػاهْ حجػ ػ ػػـ هصػ ػ ػػادر الهعموهػ ػ ػػات االلكتروىٓػ ػ ػػة بهختمػ ػ ػػؼ‬
‫إشكالٍا‪،‬وحاجة الهؤسسات الهعموهاتٓة إلِ تحدٓث هعموهاتٍػا وتطػوٓر هقتىٓاتٍػا وخػدهاتٍا (هحهػد‪،2000 ،‬‬
‫ص‪)33‬؛ فضػ ػالً ع ػػف تى ػػوع احتٓاج ػػات الب ػػاحثٓف والدارس ػػٓف لمحص ػػوؿ عم ػػِ هعموه ػػات غزٓػ ػرة وهتىوع ػػة ف ػػْ‬
‫هختمػػؼ بقػػاع العػػالـ ةظٍػػرت جهمػػة هػػف االتجاٌػػات الحدٓثػػة لهواكبػػة عصػػر الهعموهػػات ‪،‬وهىٍػػا الهكتبػػات‬
‫الرقهٓ ػة بوصػػفٍا هؤسسػػات وىظػػـ قواعػػد بٓاىػػات ضػػخهة تحتػػوي عمػػِ هختمػػؼ هصػػادر الهعموهػػات الهخزىػػة‬
‫وىظػـ االسػترجاع الشػاهمة التػْ تعػالج بب ارعػػة البٓاىػات الرقهٓػة بهختمػؼ الوسػائط (الىصوص‪،‬صور‪،‬أصػوات‪،‬‬
‫رسػػوـ ثابتػػة وهتحركػػة) التػػْ تػػدعـ الهسػػتفٓد فػػْ تعاهمػػً هػػع الهعموهػػات الهت ػوافرة لػػدى هؤسسػػات الهعموهػػات‬
‫‪،‬وهف خالؿ بىوؾ وشبكات الهعموهات وهف بٓىٍا االىترىت (الٍوش‪ ،2000 ،‬ص‪)61‬‬
‫وٓشٍد عالهىا الحالْ تغٓٓرات هتسارعة فْ جهٓع الهجاالت الهعرفٓة‪ ،‬التقىٓة‪ ،‬اإلدارٓة‪،‬‬
‫الخدهاتٓة التْ أفرزتٍا تكىولوجٓا الهعموهات هف خالؿ الزٓادة الهتسارعة فْ إىتاج الوسائؿ والتقىٓات‬
‫الحدٓثة هف حواسٓب وبرهجٓات التْ ساٌهت فْ إٓجاد ىظاـ إداري هتطور ٓقدـ تسٍٓالت كثٓرة فْ عهمٓة‬
‫جهع البٓاىات‪ ،‬حفظٍا‪ ،‬هعالجتٍا‪ ،‬توزٓعٍا‪ ،‬واتاحتٍا فْ أقؿ وقت وجٍد ههكف‪ ،‬هها ساٌـ فْ حؿ الكثٓر‬
‫هف الهشاكؿ التْ تعاىْ هىٍا الهىظهات واتخاذ الق اررات الهىاسبة فضال عف خدهات شبكة الهعموهات‬
‫وباألخص شبكة األىترىت التْ سٍمت هف عهمٓة تبادؿ األفكار والخبرات لمحصوؿ عمِ الهعموهات‬
‫بسٍولة وٓسر(بمكير‪ ،2005 ،‬ص‪ ،)284‬فٍذي التطورات رسهت واقع جدٓد لمهكتبات بإعتبارٌا جزء هىً‬
‫تأثرت ٌْ األخرى بٍذا التغٓٓر‪ ،‬فمـ تعد تعٓش فْ بٓئة هستقرة تتحكـ فٍٓا كها تشاء فبٓئتٍا تغٓرت‬
‫وأصبحت تعتهد عمِ توفٓر بىٓة تحتٓة تكىولوجٓة حدٓثة تساعدٌا عمِ التهٓز فْ األداء هف خالؿ رفع‬
‫كفاءة العاهمٓف التْ تؤدي إلِ تحسٓف الخدهات هف حٓث السرعة والدقة والجودة فْ تقدٓهٍا لمهستفٓد الذي‬
‫‪Egypt. J. of Appl. Sci., 34 (12) 2019‬‬ ‫‪210‬‬

‫صار همكا ٓتربع عمِ عرشٍا‪ ،‬فمقد أصبح إرضاؤي ٌو العاهؿ األساسْ لبقائٍا إذ وجدت ىفسٍا أهاـ تحدي‬
‫كبٓر وٌو التخمْ عف العهؿ التقمٓدي الروتٓىْ وهعً كؿ الههارسات التْ تدعوا إلِ الجهود واالىغالؽ‪،‬‬
‫واستبدالٍا بأسالٓب حدٓثة هبىٓة عمِ سٓاسة اإلبداع والتفكٓر الجٓد هها أسٍـ فْ تبىْ أسموب التغٓٓر‬
‫التىظٓهْ (عهر‪ ،1997 ،‬ص‪)16‬‬
‫وهع دخوؿ األلفٓة الثالثة بدأت األسس لىجاح إدارة هىظهات األعهاؿ تتحوؿ إلِ "الهٓزة‬
‫التىافسٓة" التْ تعتهد بالدرجة األولِ عمِ قدرة الهىظهة والعاهمٓف فٍٓا عمِ التهٓز واالبتكار واإلبداع‬
‫والتجدٓد‪ ،‬هها ٓحتـ ضرورة قٓاـ إدارة ٌذي الهىظهات بتطوٓر هفآٌهٍا وأسالٓبٍا اإلدارٓة لتٍٓئة الظروؼ‬
‫أهاـ العقوؿ البشرٓة لكْ تبدع وتجدد بشكؿ هستهر‪ ،‬هف خالؿ توفٓر هىاخ تىظٓهْ هالئـ ‪ ،‬وبٓئة تفاعمٓة‬
‫تساٌـ فْ ربط وىقؿ الهعارؼ والخبرات التراكهٓة الهكتسبة‪ ،‬هها ٓساعد عمِ تىهٓة اإلبداع وتطوٓر وتىهٓة‬
‫الهىظهة ككٓاف تفاعمْ (أبو الىصر ‪ ،2005،‬ص‪.)49‬‬
‫وحظػْ هوضػوع الػوالء التىظٓهػْ باٌتهػاـ البػاحثٓف فػْ هجػاؿ السػموؾ التىظٓهػْ لهػا لػً هػف أثػر‬
‫وعالقػة ارتباطٓػة فػْ العدٓػد هػف الظػواٌر السػموكٓة هثػؿ الػدوراف الػوظٓفْ والرضػا واألداء ‪.‬إذ كمهػا كػاف‬
‫هستوى الوالء التىظٓهْ هرتفعاً أدى إلِ ارتفاع هستوى األداء‪ ،‬وكمهػا اىخفػض هسػتوى الػوالء التىظٓهػْ أدى‬
‫إلِ ارتفاع ىسبة الغٓاب والرغبة فْ البحث عف عهؿ آخر وعدـ القبوؿ بأٌػداؼ الهىظهػة (سػعد‪ ،‬ػػ ‪2005‬ػػ‬
‫ص‪9 )81‬‬
‫وهػف ٌىػا ىػرى أف اإلبػداع اإلداري هىظوهػة هتكاهمػة تشػترؾ فٍٓػا الهىظهػة اإلدارٓػة وأفػراد التىظػٓـ‬
‫هف هدٓرٓف وهوظفٓف وكػذلؾ بٓئػة الهىظهػة‪ ،‬وتعتبػر اإلدارة ٌػْ العىصػر الفاعػؿ فػْ أداء الهىظهػة وهػف ثػـ‬
‫كػاف البػد وأف تتجػً لمتطػوٓر حتػِ تحقػؽ أٌػدافٍا‪ ،‬وهػا ٓمحػظ فػْ بعػض الهىظهػات الحكوهٓػة وجػود الرتابػة‬
‫والروتٓف الػذي ٓهارسػً الهوظفػوف فػْ أداء أعهػالٍـ‪ ،‬وبالتػالْ ال ٓتوقػع أف ٓظٍػر هػىٍـ إبػداعًا وتهٓػ ًاز ٓسػاٌـ‬
‫فْ دفع عجمػة التطػوٓر ىحػو األفضػؿ‪ ،‬وبػالىظر إلػِ عىاصػر العهمٓػة اإلبداعٓػة فػإف حجػر الزاوٓػة فٍٓػا ٌػو‬
‫الهوظؼ الذي هىً وبً تىطمؽ الهىظهة ىحو اإلبداع اإلداري (السويداف‪ ،2004 ،‬ص‪.)55‬‬
‫والهالحظ أف االهر الثابت فْ ٌذا الهحٓط ٌو التغٓٓر الهستهر‪ ،‬إذ ٓجب عمِ الهكتبة التْ‬
‫تعهؿ فْ بٓئة دٓىاهٓكٓة ٓسودٌا عدـ التأكد هف هواجٍة ظروؼ البٓئة الداخمٓة والخارجٓة والتعقٓد الشدٓد‬
‫لالىفجار الهعموهاتْ‪ ،‬البد عمٍٓا أف تكوف قابمة لالستجابة والتكٓؼ الهستهر ‪.‬فالتغٓٓر واالستجابة السرٓعة‬
‫ٓعتبراف عاهالف أساسٓاف فْ عهمٓة ىجاحٍا ‪ ،‬إذ البد عمٍٓا هف إعداد البىاء الداخمْ هف أسالٓب وطرؽ‬
‫واجراءات العهؿ والتحسٓف فْ هٍارات وقدرات واتجاٌات وسموكات األفراد التْ تسهح بأف تكوف قابمة‬
‫وقادرة عمِ إحداث التغٓٓر التىظٓهْ بسٍولة وٓسر‪ ،‬ولعؿ هف أٌـ العواهؿ التْ تساعد فْ ذلؾ ٌو هجاؿ‬
‫تكىولوجٓا الهعموهات لها لٍذي األخٓرة هف تأثٓر بالغ عمِ الهكتبات (عبد الٍادى‪ ،2001 ،‬ص‪.)17‬‬
‫وتعػػد الهكتبػػات هػػف أٌػػـ الهعػػالـ التػػْ تػػدؿ عمػػِ هسػػتوى التقػػدـ الحضػػاري والثقػػافْ لػػدى شػػعوب‬
‫العػػالـ ‪ ،‬فٍػػْ كىػػز الهعموهػػات الػػذي ٓحفػػظ ت ػراث األهػػة وتارٓخٍػػا ‪ ،‬وهػػا قدهػػً عمهائٍػػا لمحضػػارة اإلىسػػاىٓة ‪،‬‬
‫وتضـ الهكتبات بٓف رفوفٍػا كهٓػات ضػخهة هػف الهعموهػات التػْ بإهكػاف أي شػخص االطػالع عمٍٓا ػ وتقػوـ‬
‫الهكتبات العاهة بػدو ار ٌاهػا فػْ تطػوٓر وتكػوٓف فكػر الهجتهػع وثقافتػة‪ ،‬وتعهػؿ عمػِ ىشػر الػوعْ الهعموهػاتْ‬
‫والثقافة وٌْ هرفؽ هف الهرافؽ الثقافٓة التػْ تىشػأ لتخػدـ ىطػاؽ جغ ارفػْ هحػدد وتقػاس رفعػة األهػـ وتحضػرٌا‬
‫بضٓؽ الهساحة الجغرافٓة التْ تقػوـ عمػِ خػدهتٍا الهكتبػات العاهػة (أوعيػد‪ ،2005 ،‬ص‪ ،)113‬ووالٓهكػف‬
‫إىكار دور الهكتبة فْ تىهٓػة الحالػة الثقافػة لػدى الىػاس‪ ،‬إال أف لمهكتبػات الٓػوـ دور أكبػر بكثٓػر هػف السػابؽ‪،‬‬
‫فبس ػػبب تى ػػوع وتط ػػور وس ػػائؿ ىق ػػؿ الهعرف ػػة‪ ،‬تط ػػورت الهكتب ػػات أٓض ػػا وبش ػػكؿ كبٓ ػػر ج ػػدا وغٓ ػػر هس ػػبوؽ‪،‬‬
‫‪211‬‬ ‫‪Egypt. J. of Appl. Sci., 34 (12) 2019‬‬

‫ولمهكتبػػات أٌهٓػػة وفائػػدة كبٓ ػرة جػػدا فٍػػِ عبػػارة عػػف هؤشػػر ثقػػافْ لمدولػػة‪ ،‬فكمهػػا كاىػػت العىآػػة بالهكتبػػات‬
‫أكب ػػر‪ ،‬كمه ػػا ك ػػاف وض ػػع الش ػػعب أفض ػػؿ‪ ،‬وذل ػػؾ بس ػػبب أف وض ػػعً الثق ػػافْ ٓك ػػوف أرق ػػِ (فتػػػوح‪،2005 ،‬‬
‫ص‪. )109‬‬
‫هشكمة الدراسة وأسئمتٍا‪:‬‬
‫لػػـ ٓحظػػِ هوضػػوع اإلبػػداى اإلدارى وال ػوالء التىظٓهػػْ باالٌتهػػاـ الكػػافْ إال بعػػد ظٍػػور الهدرسػػة‬
‫السػموكٓة والتػْ أكػػدت عمػِ أٌهٓػػة العالقػات اإلىسػاىٓة ودورٌػػا الكبٓػر فػػْ هجػاؿ التىظٓهػػات الهختمفػة‪ ،‬وهػػف‬
‫بػػٓف ٌػػذي التىظٓهػػات الهكتبػػة التػػْ تعتبػػر هػػف الوحػػدة اإلدارٓػػة األساسػػٓة فػػْ الىظػػاـ التربػػوي وبقػػع عمٍٓػػا دور‬
‫كبٓ ػػر ف ػػِ تىفٓ ػػذ العهمٓ ػػة التعمٓهٓ ػػة والتعمهٓ ػػة والثقافٓ ػػة واإلع ػػداد لٍ ػػا والح ػػر ص عم ػػِ إىجاحٍ ػػا وتىش ػػٓطٍا‬
‫وتحسػٓف فاعمٓتٍػا وتٍٓئػة األجػواء الهىاسػبة لٍػا وتعتهػد الهىظهػات عمػِ الهػوارد البشػرٓة فػْ تحقٓػؽ أٌػدافٍا‬
‫وزٓادة فاعمٓتٍا‪ ،‬لٍذا ال بد هف تدرٓبٍا وتطوٓرٌا وتحفٓزٌا هادٓػًا وهعىوٓػًا هػف أجػؿ تحقٓػؽ الرضػا ههػا ٓػؤدي‬
‫إلِ الوالء التىظٓهْ بٓف أفرادٌا(العجهى‪ ،1999 ،‬ص‪)50‬‬
‫لٍػذا تعهػؿ الهؤسسػات باسػتهرار بتقصػْ سػموؾ العػاهمٓف فٍٓػا فػْ ظػؿ ت ازٓػد تعقػد العهػؿ فٍٓػا‬
‫وتشػابكً والعهػؿ بفػاعمْ ‪.‬والبمػدٓات شػأىٍا شػأف الهؤسسػات األخػرى ال بػد لٍػا هػف السػعْ ىحػو خمػؽ الػوالء‬
‫التىظٓهػْ هػف خػالؿ رضػا العػاهمٓف ههػا ٓػؤدي إلػِ حفػزٌـ والحػد هػف الصػراع والغٓػاب والػدوراف الػوظٓفْ‬
‫وزٓػادة اإلىتاجٓػة وتحسػٓف جػودة الخػدهات التػِ تقػدهٍا البمٓػدات ألف الػوالء التىظٓهػْ اىعكػاس التجاٌػات‬
‫األفػراد وأىهػاطٍـ السػموكٓة‪ ،‬إذ أف تػدىْ هسػتوى الػوالء التىظٓهػْ ٓػىعكس عمػِ الرضػا عػف العهػؿ وهػف ثػـ‬
‫ٓػؤدي إلػِ تػدىْ إىتاجٓػة العػاهمٓف‪ ،‬والعالقػة بػٓف الفػرد والهىظهػة عالقػة تبادلٓػة‪ ،‬إذ لكػؿ طػرؼ توقعػات هػف‬
‫الطػرؼ أخػر‪ ،‬حٓػث ٓقػدـ العػاهموف الجٍػد وٓقبمػوف أٌػداؼ الهىظهػة وٓتوقعػوف األجػر والحػوافز‬
‫الهىاسبة )‪.) Meyer،1991‬‬
‫وتتمخص هشكمة الدراسة فْ الكشؼ عف والتعرؼ عمِ الخدهات التِ تقدهٍا هكتبات البمدٓات‬
‫ودورٌا الهحوري والرئٓسْ فِ تشجٓع اإلبداع اإلداري والوالء التىظٓهِ لدى العاهمٓف بالبمدٓات بشكؿ‬
‫خاص واىعكاس ذلؾ عمِ هجهؿ هخرجات البمدٓات بشكؿ عاـ‪ ،‬وٓهكف بمورة هشكمة الدراسة بالسؤاؿ‬
‫الرئٓسِ التالْ‪" :‬هاٌو دور الهكتبات البمدٓات فِ وٓادة اإلبداع اإلدارى والوالء التىظٓهِ لمعاهمٓف فِ‬
‫البمدٓات " وٓتفرع عف السؤاؿ الرئٓسِ األسئمة الفرعٓة التالٓة‪-:‬‬
‫‪ -1‬ها ٌِ درجة فاعمٓة هكتبات البمدٓات؟‬
‫‪ -2‬ها جواىب اإلبداع اإلداري والوالء التىظٓهِ لدى العاهمٓف بالبمدٓات ؟‬
‫‪ -3‬ها ٌو تأثٓر الهكتبات عمِ اإلبداع اإلدارى والوالء التىظٓهِ لدى العاهمٓف بالبمدٓات ؟‬
‫أٌداؼ الدراسة‪ :‬تسعِ ٌذي الدراسة إلِ تحقٓؽ األٌداؼ التالٓة‪:‬‬
‫‪ -1‬قٓاس فاعمٓة وجودة أداء الهكتبة‬
‫‪ -2‬التعرؼ عمِ آراء الهستفٓدٓف حوؿ الهكتبة وهواعٓدٌا ورضاء الهستفٓدٓف عف الخدهات التِ‬
‫تقدهٍا الهكتبة‬
‫‪ -3‬قٓاس دور الهكىبة فِ تحسٓف الهستوى الثقافِ لمعاهمٓف فِ البمدٓة‬
‫‪ -4‬قٓاس هستوى وواقع اإلبداع اإلداري لمعاهمٓف فِ البمدٓات‪:‬‬
‫‪ -5‬قٓاس الوالء التىظٓهْ لمعاهمٓف فِ البمدٓات‬
‫‪ -6‬التعرؼ عمِ الصعوبات التْ تعترض العاهمٓف فِ البمدٓات وتحوؿ دوف افادتٍـ هف الهكتبة‬
‫‪ -7‬التعرؼ عمِ اقتراحات تحسٓف الخدهات التْ تقدهٍا لهكتبة‬
‫‪Egypt. J. of Appl. Sci., 34 (12) 2019‬‬ ‫‪212‬‬

‫الفروض اإلحصائية‬
‫الفرض األوؿ‪ ":‬الٓوجد تأثٓر لفاعمٓة الهكتبة عمِ اإلبداع اإلدارى لمعاهمٓف فِ البمدٓات‬
‫الفرض الثاىى‪ ":‬الٓوجد تأثٓر لفاعمٓة الهكتبة عمِ الوالء التىظٓهِ لمعاهمٓف فِ البمدٓات‬
‫الفػػرض الثالػػث‪ ":‬الٓوجػػد تػػأثٓر لفاعمٓػػة الهكتبػػة عم ػِ تحسػػٓف الهسػػتوى الثقػػافِ لمعػػاهمٓف فػػِ البمدٓػػة فػػِ‬
‫البمدٓات‬
‫الفػػػرض الرابػػػ ‪ ":‬الٓوجػػد ت ػػأثٓر لتحسػػٓف الهس ػػتوى الثق ػػافِ لمعػػاهمٓف عم ػػِ اإلبػػداع اإلدارى لمع ػػاهمٓف ف ػػِ‬
‫البمدٓات‬
‫الفػػرض الخػػاهس‪ ":‬الٓوجػػد تػػأثٓر لتحسػػٓف الهسػػتوى الثقػػافِ لمعػػاهمٓف عمػػِ الػوالء التىظٓهػػِ لمعػػاهمٓف فػػِ‬
‫البمدٓات‬
‫الفرض السادس‪ ":‬الٓوجد تأثٓر لموالء التىظٓهِ عمِ اإلبداع اإلدارى لمعاهمٓف فِ البمدٓات "‪،‬‬
‫أساليب التحميؿ اإلحصائي‪ :‬تـ تحمٓؿ البٓاىات باستخداـ برىاهج ( ‪ ) SPSS‬وفؽ األسالٓب التالٓة‪:‬‬
‫‪ -1‬التوزٓع التكراري لوصؼ خصائص هجتهع الدراسة‪9‬‬
‫‪ -2‬استخداـ الهتوسطات الحسابٓة واالىحرافات الهعٓارٓة‬
‫‪ -3‬هعاهؿ إرتباط بٓرسوف‬
‫عيىة وهجه الدراسة‪:‬‬
‫‪ -‬هجهت البحث‪:‬‬
‫ٓهثػػؿ هجتهػػع الد ارسػػة فػػِ العػػاهمٓف فػػِ العػػاهمٓف فػػِ البمػػدٓات الهوجػػودة فػػِ هحافظػػة البمقػػاء والبمػػغ عػػددٌـ‬
‫تسع بمدٓات وٌِ بمدٓة السمط الكبػرى والعارضػة ودٓػر عػال وهعػدي والشػوىة الوسػطِ وسػوٓهة وعػٓف الباشػا‬
‫وبمدٓة الفحٓص وبمدٓة هاحص‪9‬‬
‫‪ -‬عيىة البحث‪:‬‬
‫تـ اختٓر عٓىة هف العاهمٓف فِ ٌذي البمدٓات عف طرٓؽ توزٓع استقصاء الكتروىِ ووصؿ عدد‬
‫االستبٓاىات التِ تـ تجهعٍٓا والحصوؿ عمِ ردود لٍا ‪ 213‬استبٓاف وبمغ عدد االستبٓاىات الكاهمة‬
‫والصالحة لمتحمٓؿ ‪ 204‬استبٓاف‪ ،‬أى أف حجـ العٓىة بمغ ‪ 204‬هف العاهمٓف فِ البمدٓات‬
‫الىتائج وهىاقشتٍا‪:‬‬
‫أوال‪ :‬قياس ثبات الهقاييس الهستخدهة‪:‬‬
‫هفٍوـ الثبات‪ٓ :‬قصد بثبات االختبار هدى الدقػة أو االتسػاؽ‪ ،‬أو االسػتقرار فػِ ىتائجػً فٓهػا لػو طبػؽ عمػِ‬
‫عٓىػة هػف األفػراد فػْ هىاسػبتٓف هختمفتػٓف أو الحصػوؿ عمػِ ىفػس الىتػائج عىػد إعػادة التطبٓػؽ )رزوقػى‪،‬‬
‫‪ ،2006‬ص‪)85‬‬
‫وت ػػـ قٓ ػػاس الثب ػػات بإس ػػتخداـ طرٓق ػػة اإلحته ػػاؿ الهىػ ػوالِ‪ ،‬وتص ػػمح ٌ ػػذي الطرٓق ػػة لحس ػػاب ثب ػػات‬
‫الهف ػػردات الت ػػِ تعته ػػد إجاباتٍ ػػا عم ػػِ إختٓ ػػار إجاب ػػة واح ػػدة ه ػػف ع ػػدة إجاب ػػات هحتهم ػػة‪ ،‬وٌ ػػذا ٓىطب ػػؽ عم ػػِ‬
‫الهقٓ ػػاس الهس ػػتخدـ حٓ ػػث كاى ػػت اإلس ػػتجابات لك ػػؿ عب ػػارة تعته ػػد عم ػػِ إختٓػ ػار إس ػػتجابة واح ػػدة ه ػػف خه ػػس‬
‫اسػػتجابات ٌػػِ (هوافػػؽ جػػدا‪ ،‬هوافػػؽ‪ ،‬وهحآػػد‪ ،‬وغٓػػر هوافػػؽ‪ ،‬وغٓػػر هوافػػؽ إطالقػػا) ‪ ،‬وتػػـ تحدٓػػد هػػدى ثبػػات‬
‫الهقٓاس هف خالؿ تقدٓر قٓـ هعاهؿ ألفا كروىباخ (‪)Cronbach’s Alpha‬‬
‫(‪ )1‬آراء الهستفيديف حوؿ الهكتبة وهواعيدٌا ورضاء الهستفيديف عف الخدهات التى ىقدهٍا الهكتبة‪:‬‬
‫أوضػػحت الىتػػائج ال ػواردة بالجػػدوؿ رقػػـ (‪ )1‬أف قٓهػػة هعاهػػؿ ألفػػا كروىبػػاخ بمغػػت ‪ 09788‬لمبعػػد‬
‫األوؿ و‪ 09807‬لمبعػػد الثػػاىِ و ‪ 09794‬لمبعػػد الثالػػث و ‪ 09735‬لمبعػػد ال اربػػع ‪ ،‬وبمغػػت قٓهػػة ألفػػا كروىبػػاخ‬
‫لمدرج ػػة الكمٓ ػػة لمهقٓ ػػاس ‪ 09836‬هه ػػا ٓ ػػدؿ عم ػػِ الثب ػػات الهرتف ػػع لمهقٓ ػػاس ككػ ػؿ واألبع ػػاد الفرعٓ ػػة لمهقٓ ػػاس‬
‫الهستخدـ‬
‫‪213‬‬ ‫‪Egypt. J. of Appl. Sci., 34 (12) 2019‬‬

‫جدوؿ رقـ (‪ )1‬ىتائج هعاهالت ألفا كروىباخ لقياس ثبات هقياس آراء الهستفيديف حوؿ‬
‫الهكتبة وهواعيدٌا ورضاء الهستفيديف عف الخدهات التى ىقدهٍا الهكتبة‬
‫قيهة هعاهؿ ألفا كروىباخ‬ ‫األبعاد الفرعية‬
‫‪0.788‬‬ ‫أوال‪ :‬اإلهكاىيات الهادية فى الهكتبة‬
‫‪0.807‬‬ ‫ثاىيا‪ :‬ىظاـ العهؿ وأسموب تقديـ الخدهة فى الهكتبة‬
‫‪0.794‬‬ ‫ثالثا" أداء العاهميف بالهكتبة‬
‫‪0.735‬‬ ‫رابعا‪ :‬الهصادر الهتاجة فى الهكتبة‬
‫‪0.836‬‬ ‫الدرجة الكمية لمهقياس‬
‫الهصػدر جهعػت وحسػبت هػف بٓاىػات الد ارسػة الهٓداىٓػة‪ ،‬باسػتخداـ برىػاهج ‪Excel Ver. 2013‬‬
‫وبرىاهج ‪SPSS Ver,25‬‬
‫(‪ )2‬دور الهكىبة فى تحسيف الهستوى الثقافى لمعاهميف فى البمدية‬
‫أوضحت الىتائج الواردة بالجػدوؿ رقػـ (‪ )2‬أف قٓهػة هعاهػؿ ألفػا كروىبػاخ بمغػت ‪09795‬‬
‫هها ٓدؿ عمِ الثبات الهرتفع لمهقٓاس ككؿ واألبعاد الفرعٓة لمهقٓاس الهستخدـ‬
‫جدوؿ رقـ (‪ )2‬ىتائج هعاهالت ألفا كروىباخ لقياس ثبات هقياس دور الهكىبة فى تحسيف‬
‫الهستوى الثقافى لمعاهميف فى البمدية‬
‫قيهة هعاهؿ ألفا كروىباخ‬ ‫البعد‬

‫‪09795‬‬ ‫دور الهكىبة فى تحسيف الهستوى الثقافى لمعاهميف فى البمدية‬

‫الهصػدر جهعػت وحسػبت هػف بٓاىػات الد ارسػة الهٓداىٓػة‪ ،‬باسػتخداـ برىػاهج ‪Excel Ver. 2013‬‬
‫وبرىاهج ‪SPSS Ver,25‬‬
‫(‪ )3‬هستوى وواق اإلبداع اإلداري‪:‬‬
‫أوضحت الىتائج الواردة بالجدوؿ رقـ (‪ )3‬أف قٓهة هعاهؿ ألفا كروىباخ بمغت ‪ 09703‬لمبعػد‬
‫األوؿ و‪ 09711‬لمبعػ ػػد الثػ ػػاىِ و ‪ 09695‬لمبعػ ػػد الثالػ ػػث و ‪ 09705‬لمبعػ ػػد ال اربػ ػػع ‪ ،‬و ‪ 09699‬لمبعػ ػػد‬
‫الخػػاهس‪ ،‬و‪ 09732‬لمبعػػد السػػادس‪ ،‬و‪ 09811‬لمبعػػد السػػابع‪ ،‬وبمغػػت قٓهػػة ألفػػا كروىبػػاخ لمدرجػػة الكمٓػػة‬
‫لمهقٓاس ‪ 09872‬هها ٓدؿ عمِ الثبات الهرتفع لمهقٓاس ككؿ واألبعاد الفرعٓة لمهقٓاس الهستخدـ‬
‫جدوؿ رقـ (‪ )3‬ىتائج هعاهالت ألفا كروىباخ لقياس ثبات هقياس هستوى وواق اإلبداع اإلداري‬
‫قيهة هعاهؿ ألفا كروىباخ‬ ‫األبعاد الفرعية‬
‫‪0.703‬‬ ‫البعد األوؿ‪ :‬األصالة‬
‫‪0.711‬‬ ‫البعد الثاىى‪ :‬الطالقة الفكرية‬
‫‪0.695‬‬ ‫البعد الثالث‪ :‬الهروىة الذٌىية‬
‫‪0.705‬‬ ‫البعد الراب ‪ :‬الحساسية لمهشكالت‬
‫‪0.699‬‬ ‫البعد الخاهس‪ :‬االحتفاظ باالتجاي أو تركيز االىتباي‬
‫‪0.732‬‬ ‫البعد السادس‪ :‬االحتفاظ باالتجاي أو تركيز االىتباي‬
‫‪0.811‬‬ ‫البعد الساب ‪ :‬القدرة عمى التحميؿ والربط‬
‫‪0.872‬‬ ‫الدرجة الكمية لمهقياس‬

‫الهصػدر جهعػت وحسػبت هػف بٓاىػات الد ارسػة الهٓداىٓػة‪ ،‬باسػتخداـ برىػاهج ‪Excel Ver. 2013‬‬
‫وبرىاهج ‪SPSS Ver,25‬‬
‫‪Egypt. J. of Appl. Sci., 34 (12) 2019‬‬ ‫‪214‬‬

‫(‪ )4‬أداة قياس الوالء التىظيهي‪:‬‬

‫أوضحت الىتائج الواردة بالجػدوؿ رقػـ (‪ )4‬أف قٓهػة هعاهػؿ ألفػا كروىبػاخ بمغػت ‪09714‬‬
‫لمبعػػد األوؿ و‪ 09687‬لمبعػػد الثػػاىِ و ‪ 09701‬لمبعػػد الثالػػث ‪ ،‬وبمغػػت قٓهػػة ألفػػا كروىبػػاخ لمدرجػػة‬
‫الكمٓػػة لمهقٓػػاس ‪ 09797‬ههػػا ٓػػدؿ عمػػِ الثبػػات الهرتفػػع لمهقٓػػاس ككػػؿ واألبعػػاد الفرعٓػػة لمهقٓػػاس‬
‫الهستخدـ‬
‫جدوؿ رقـ (‪ )4‬ىتائج هعاهالت ألفا كروىباخ لقياس ثبات هقياس أداة قياس الوالء التىظيهي‬
‫قيهة هعاهؿ ألفا كروىباخ‬ ‫األبعاد الفرعية‬
‫‪0.714‬‬ ‫البعد األوؿ‪ :‬الوالء التىظيهى العاطفى‬
‫‪0.687‬‬ ‫البعد الثاىى‪ :‬الوالء التىظيهى الهستهر‬
‫‪0.701‬‬ ‫البعد الثالث‪ :‬الوالء التىظيهى الهعيارى (األخالقى)‬
‫‪0.797‬‬ ‫الدرجة الكمية لمهقياس‬
‫الهصػدر جهعػت وحسػبت هػف بٓاىػات الد ارسػة الهٓداىٓػة‪ ،‬باسػتخداـ برىػاهج ‪Excel Ver. 2013‬‬
‫وبرىاهج ‪SPSS Ver,25‬‬
‫ثاىيا‪ :‬الخصائص الديهوغرافية ألفراد عيىة الدراسة‬
‫‪ -1‬اسـ البمدية‬
‫أوضحت الىتائج الواردة بالجدوؿ رقـ (‪ )5‬أف ‪ %25949‬هف أفراد العٓىة هػف العػاهمٓف فػِ بمدٓػة السػمط‬
‫الكبرى‪ ،‬بٓىها كاف ‪ %9931‬هف العاهمٓف فِ بمدٓة العارضػة‪ ،‬و‪ %10929‬هػف العػاهمٓف فػِ بمدٓػة دٓػر‬
‫عال‪ ،‬و‪ %8933‬هف العػاهمٓف فػِ بمدٓػة هعػدى‪ ،‬و‪ %11927‬هػف العػاهمٓف فػِ بمدٓػة الشػوىة الوسػطِ‪،‬‬
‫و‪ %8982‬هف العاهمٓف فِ بمدٓة سوٓهة‪ ،‬و‪ %13973‬هف العػاهمٓف فػِ بمدٓػة عػٓف الباشػا‪ ،‬و‪%8933‬‬
‫هف العاهمٓف فِ بمدٓة الفحٓص‪ ،‬و‪ %4941‬هف العاهمٓف فِ بمدٓة هاحص‬
‫جدوؿ رقـ (‪ )5‬التوزي العددى والىسبى ألفراد العيىة حسب البمدية‬
‫(‪)%‬‬ ‫العدد‬ ‫الىوع‬
‫‪25.49‬‬ ‫‪52‬‬ ‫بمدية السمط الكبرى‬
‫‪9.31‬‬ ‫‪19‬‬ ‫بمدية العارضة‬
‫‪10.29‬‬ ‫‪21‬‬ ‫بمدية دير عال‬
‫‪8.33‬‬ ‫‪17‬‬ ‫بمدية هعدي‬
‫‪11.27‬‬ ‫‪23‬‬ ‫بمدية الشوىة الوسطى‬
‫‪8.82‬‬ ‫‪18‬‬ ‫بمدية سويهة‬
‫‪13.73‬‬ ‫‪28‬‬ ‫بمدية عيف الباشا‬
‫‪8.33‬‬ ‫‪17‬‬ ‫بمدية الفحيص‬
‫‪4.41‬‬ ‫‪9‬‬ ‫بمدية هاحص‬
‫‪100.00‬‬ ‫‪204‬‬ ‫إجهالى‬
‫الهصػدر جهعػت وحسػبت هػف بٓاىػات الد ارسػة الهٓداىٓػة‪ ،‬باسػتخداـ برىػاهج ‪Excel Ver. 2013‬‬
‫وبرىاهج ‪SPSS Ver,25‬‬
‫‪215‬‬ ‫‪Egypt. J. of Appl. Sci., 34 (12) 2019‬‬
‫‪ -2‬الىوع‬
‫أوضحت الىتائج الواردة بالجدوؿ رقـ (‪ )6‬أف ‪ %57953‬هف أفراد العٓىة ذكور‪ ،‬بٓىها بمغت ىسػبة‬
‫اإلىاث فِ العٓىة ‪9%42965‬‬
‫جدوؿ رقـ (‪ )6‬التوزي العددى والىسبى ألفراد العيىة حسب الىوع‬
‫(‪)%‬‬ ‫العدد‬ ‫الىوع‬
‫‪57.35‬‬ ‫‪117‬‬ ‫ذكور‬
‫‪42.65‬‬ ‫‪87‬‬ ‫إىاث‬
‫‪100.00‬‬ ‫‪204‬‬ ‫إجهالى‬
‫الهصػدر جهعػت وحسػبت هػف بٓاىػات الد ارسػة الهٓداىٓػة‪ ،‬باسػتخداـ برىػاهج ‪Excel Ver. 2013‬‬
‫وبرىاهج ‪SPSS Ver,25‬‬
‫‪ -2‬الهؤٌؿ العمهى‬
‫أوضحت الىتائج الواردة بالجػدوؿ رقػـ (‪ )7‬أف ‪ %1996‬هػف أفػراد العٓىػة حالصػٓف عمػِ‬
‫درجػػة الػػدكتووراي‪ ،‬بٓىهػػا كػػاف ‪ %1947‬هػػىٍـ حاصػػمٓف عمػػِ درجػػة الهاجسػػتٓر‪ ،‬بىهػػا ‪ %6986‬هػػف‬
‫حاص ػػمٓف عم ػػِ دبم ػػوـ د ارس ػػات عمٓ ػػا‪ ،‬ف ػػِ ح ػػٓف ‪ %17965‬ه ػػىٍـ حاص ػػمٓف عم ػػِ بك ػػالورٓوس‪،‬‬
‫و‪ %43914‬هػىٍـ حاصػػٓمف عمػِ الػػدبموـ‪ ،‬فػِ حػػٓف كػاف ‪ %13973‬حاصػػمٓف عمػِ دبػػوـ هٍىػػِ‪،‬‬
‫و‪ %5988‬هىٍـ حاصمٓف عمِ التوجٍِٓ‪ ،‬وكاف ‪ %9931‬هىٍـ تعمٓهٍـ أقؿ هف توجٍِٓ‪99‬‬
‫جدوؿ رقـ (‪ )7‬التوزي العددى والىسبى ألفراد العيىة حسب الهؤٌؿ العمهى‬
‫(‪)%‬‬ ‫العدد‬ ‫الهؤٌؿ العمهى‬
‫‪1.96‬‬ ‫‪4‬‬ ‫دكتوراي‬
‫‪1.47‬‬ ‫‪3‬‬ ‫هاجستير‬
‫‪6.86‬‬ ‫‪14‬‬ ‫دبموـ دراسات عميا‬
‫‪17.65‬‬ ‫‪36‬‬ ‫بكالوريوس‬
‫‪43.14‬‬ ‫‪88‬‬ ‫دبموـ‬
‫‪13.73‬‬ ‫‪28‬‬ ‫دبموـ هٍىي‬
‫‪5.88‬‬ ‫‪12‬‬ ‫توجيٍي‬
‫‪9.31‬‬ ‫‪19‬‬ ‫اقؿ هف توجيٍي‬
‫‪100.00‬‬ ‫‪204‬‬ ‫إجهالى‬
‫الهصػدر جهعػت وحسػبت هػف بٓاىػات الد ارسػة الهٓداىٓػة‪ ،‬باسػتخداـ برىػاهج ‪Excel Ver. 2013‬‬
‫وبرىاهج ‪SPSS Ver,25‬‬
‫‪ -3‬العهر‪:‬‬
‫أوضحت الىتائج الػواردة بالجػدوؿ رقػـ (‪ )8‬أف ‪ %13924‬هػف أفػراد العٓىػة اعهػارٌـ هػف‬
‫‪-20‬أقػػؿ هػػف ‪ 30‬سػػىة‪ ،‬و‪ %15920‬هػػىٍـ أعهػػارٌـ هػػف ‪ -30‬أقػػؿ هػػف ‪ 40‬سػػىة‪ ،‬فػػِ حػػٓف كػػاف‬
‫‪ %30939‬هىٍـ أعهارٌـ هف ‪ -40‬أقؿ هف ‪ 50‬سىة ‪ ،‬بٓىها كاف ‪ %41918‬هىٍـ أعهارٌـ أكثر‬
‫هف ‪ 50‬سىة‬
‫جدوؿ رقـ (‪ )8‬التوزي العددى والىسبى ألفراد العيىة حسب العهر‬
‫(‪)%‬‬ ‫العدد‬ ‫العهر‬
‫‪13.24‬‬ ‫‪27‬‬ ‫هف ‪ – 20‬أقؿ هف ‪ 30‬سىة‬
‫‪15.20‬‬ ‫‪31‬‬ ‫هف ‪ – 30‬أقؿ هف ‪ 40‬سىة‬
‫‪30.39‬‬ ‫‪62‬‬ ‫هف ‪ – 40‬أقؿ هف ‪ 50‬سىة‬
‫‪41.18‬‬ ‫‪84‬‬ ‫أكثر هف ‪ 50‬سىة‬
‫‪100.00‬‬ ‫‪204‬‬ ‫إجهالى‬
‫الهصػدر جهعػت وحسػبت هػف بٓاىػات الد ارسػة الهٓداىٓػة‪ ،‬باسػتخداـ برىػاهج ‪Excel Ver. 2013‬‬
‫وبرىاهج ‪SPSS Ver,25‬‬
‫‪Egypt. J. of Appl. Sci., 34 (12) 2019‬‬ ‫‪216‬‬

‫‪ -4‬عدد سىوات الخبرة فى العهؿ‪:‬‬

‫أوضػػحت الىتػػائج ال ػواردة بالجػػدوؿ رقػػـ (‪ )9‬أف ‪ %6937‬هػػف أف ػراد العٓىػػة خب ػرتٍـ فػػِ العهػػؿ هػػف‬
‫سػػىة ‪ -‬أقػػؿ هػػف ‪ 5‬سػػىوات‪ ،‬بٓىهػػا كػػاف ‪ %13924‬هػػىٍـ خب ػرتٍـ الوظٓفٓػػة ه ػف ‪ -5‬أقػػؿ هػػف‪10‬‬
‫سػ ػػىوات‪ ،‬و ‪ %19912‬هػ ػػىٍـ خب ػ ػرتٍـ الوظٓفٓػ ػػة هػ ػػف ‪ -10‬أقػ ػػؿ هػ ػػف‪ 15‬سػ ػػىة‪ ،‬فػ ػػِ حػ ػػٓف كػ ػػاف‬
‫‪ %25949‬هػػىٍـ خبػ ػرتٍـ الوظٓفٓػػة ه ػػف ‪ -15‬أقػػؿ ه ػػف ‪ 20‬سػػىة‪ ،‬وك ػػاف ‪ %359782590‬ه ػػىٍـ‬
‫خبرتٍـ الوظٓفٓة أكثر هف ‪ 20‬سىة‪9‬‬
‫جدوؿ رقـ (‪ )9‬التوزي العددى والىسبى ألفراد العيىة حسب عدد سىوات الخبرة فى العهؿ‬
‫(‪)%‬‬ ‫العدد‬ ‫الخبرة قى العهؿ‬
‫‪6.37‬‬ ‫‪13‬‬ ‫هف سىة إلى أقؿ هف ‪ 5‬سىوات‬
‫‪13.24‬‬ ‫‪27‬‬ ‫هف ‪ 5‬سىوات إلى أقؿ هف ‪ 10‬سىوات‬
‫‪19.12‬‬ ‫‪39‬‬ ‫هف ‪ 10‬سىوات إلى أقؿ هف ‪ 15‬سىة‬
‫‪25.49‬‬ ‫‪52‬‬ ‫هف ‪ 15‬سىة إلى أقؿ هف ‪ 20‬سىة‬
‫‪35.78‬‬ ‫‪73‬‬ ‫أكثر هف ‪ 20‬سىة‬
‫‪100.00‬‬ ‫‪184‬‬ ‫إجهالى‬
‫الهصػدر جهعػت وحسػبت هػف بٓاىػات الد ارسػة الهٓداىٓػة‪ ،‬باسػتخداـ برىػاهج ‪Excel Ver. 2013‬‬
‫وبرىاهج ‪SPSS Ver,25‬‬
‫‪ -5‬الوظيفة الحالية‪:‬‬
‫أوضػػحت الىتػػائج الػواردة بالجػػدوؿ رقػػـ (‪ )10‬أف ‪ %6986‬هػػف أفػراد العٓىػػة ٓعهمػػوف بوظٓقػػة هػػدٓر‬
‫عاـ‪ ،‬و ‪ %10978‬هىٍـ ٍٓهموف بوظٓفة هػدٓر‪ ،‬و ‪ %7984‬هػىٍـ ٓعهمػوف بوظٓفػة هػدٓر هشػروع‪،‬‬
‫و ‪ %11976‬ه ػ ػػىٍـ ٓعهم ػ ػػوف بوظٓف ػ ػػة ه ػ ػػدٓر فى ػ ػػِ‪ ،‬و‪ %11927‬ه ػ ػػىٍـ بوظٓف ػ ػػة ه ػ ػػدٓر قس ػ ػػـ‪ ،‬و‬
‫‪ %14922‬هىٍـ ٓعهموف بوظٓفة خبٓر فىِ‪ ،‬و‪ %37925‬هىٍـ ٓعهموف بوظٓفة كوظؼ إدارى‬
‫جدوؿ رقـ (‪ )10‬التوزي العددى والىسبى ألفراد العيىة حسب الوظيفة الحالية‬
‫(‪)%‬‬ ‫العدد‬ ‫الوظيفة الحالية‬
‫‪6.86‬‬ ‫‪14‬‬ ‫هدير عاـ‬
‫‪10.78‬‬ ‫‪22‬‬ ‫هدير‬
‫‪7.84‬‬ ‫‪16‬‬ ‫هدير هشروع‬
‫‪11.76‬‬ ‫‪24‬‬ ‫هدير فىي‬
‫‪11.27‬‬ ‫‪23‬‬ ‫هدير قسـ‬
‫‪14.22‬‬ ‫‪29‬‬ ‫خبير فىي‬
‫‪37.25‬‬ ‫‪76‬‬ ‫هوظؼ إدارى‬
‫‪100.00‬‬ ‫‪184‬‬ ‫إجهالى‬
‫الهصػدر جهعػت وحسػبت هػف بٓاىػات الد ارسػة الهٓداىٓػة‪ ،‬باسػتخداـ برىػاهج ‪Excel Ver. 2013‬‬
‫وبرىاهج ‪SPSS Ver,25‬‬
‫ثالثا‪ :‬فاعمية وجودة أداء الهكتبة‬
‫‪ -1‬التردد عمى الهكتبة‪:‬‬
‫أوضحت الىتائج الواردة بالجدوؿ رقـ (‪ )11‬أف ‪ %42916‬هف أفراد العٓىة ٓترددوف بصفة‬
‫دائهة عمِ الهكتبة‪ ،‬و‪ %36927‬هىٍـ ٓترددوف عمِ الهكتبة أحٓاىا‪ ،‬و‪ %21957‬هىٍـ ٓترددوف‬
‫عمِ الهكتبة ىاد ار‪.‬‬
‫‪217‬‬ ‫‪Egypt. J. of Appl. Sci., 34 (12) 2019‬‬

‫جدوؿ رقـ (‪ )11‬التوزي العددى والىسبى ألفراد العيىة حسب التردد عمى الهكتبة‬
‫(‪)%‬‬ ‫العدد‬ ‫العهر‬
‫‪42.16‬‬ ‫‪86‬‬ ‫دائها‬
‫‪36.27‬‬ ‫‪74‬‬ ‫أحياىا‬
‫‪21.57‬‬ ‫‪44‬‬ ‫ىاد ار‬
‫‪100.00‬‬ ‫‪204‬‬ ‫إجهالى‬
‫الهصػدر جهعػت وحسػبت هػف بٓاىػات الد ارسػة الهٓداىٓػة‪ ،‬باسػتخداـ برىػاهج ‪Excel Ver. 2013‬‬
‫وبرىاهج ‪SPSS Ver,25‬‬
‫‪ -2‬عدد الهرات التى يتـ فيٍا زيارة الهكتبة‪:‬‬
‫أوضحت الىتائج الواردة بالجدوؿ رقـ (‪ )12‬أف ‪ %17965‬هف أفراد العٓىة ٓترددوف بصفة‬
‫عمِ الهكتبة هرة عمِ األقؿ فِ الٓوـ‪ ،‬و‪ %38924‬هىٍـ ٓترددوف عمِ الهكتبة هرة عمِ األقؿ‬
‫فْ األسبوع ‪ ،‬و‪ %23904‬هىٍـ ٓترددوف عمِ الهكتبة هرة عمِ األقؿ الشٍر‪ ،‬و‪ %21.08‬ىادرا‬
‫ها يستخدهوف الهكتبة‬
‫جدوؿ رقـ (‪ )12‬التوزي العددى والىسبى ألفراد العيىة حسب عدد الهػرات التػى يػتـ فيٍػا زيػارة‬
‫الهكتبة‬
‫(‪)%‬‬ ‫العدد‬ ‫العهر‬
‫‪17.65‬‬ ‫‪36‬‬ ‫هرة عمى األقؿ في اليوـ‬
‫‪38.24‬‬ ‫‪78‬‬ ‫هرة عمى األقؿ في األسبوع‬
‫‪23.04‬‬ ‫‪47‬‬ ‫هرة عمى األقؿ الشٍر‬
‫‪21.08‬‬ ‫‪43‬‬ ‫ىاد ار ها أستخدـ الهكتبة‬
‫‪100.00‬‬ ‫‪204‬‬ ‫إجهالى‬
‫الهصػدر جهعػت وحسػبت هػف بٓاىػات الد ارسػة الهٓداىٓػة‪ ،‬باسػتخداـ برىػاهج ‪Excel Ver. 2013‬‬
‫وبرىاهج ‪SPSS Ver,25‬‬
‫‪ -3‬عدد الهرات التى يتـ قضاءٌا فى الهكىبة‪:‬‬
‫أوضحت الىتائج الواردة بالجدوؿ رقـ (‪ )13‬أف ‪ %86927‬هف أفراد العٓىة ٓقضوف فِ‬
‫الهكتبة أقؿ هف ساعة‪ ،‬و‪ %8982‬هىٍـ ٓقضوف فِ الهكتبة هف ساعة الِ ‪ 3‬ساعات‪،‬‬
‫و‪ %2994‬هىٍـ ٓقضوف فِ الهكتبة هرة هف ‪ 4‬الِ ‪ 6‬ساعات‪ ،‬و‪ %19.6‬هىٍـ يقضوف فى‬
‫الهكتبة أكثر هف ‪ 6‬ساعات‬
‫جدوؿ رقـ (‪ )13‬التوزي العػددى والىسػبى ألفػراد العيىػة حسػب عػدد الهػرات التػى يػتـ قضػاءٌا‬
‫فى الهكىبة‬
‫(‪)%‬‬ ‫العدد‬ ‫العهر‬
‫‪86.27‬‬ ‫‪176‬‬ ‫أقؿ هف ساعة‬
‫‪8.82‬‬ ‫‪18‬‬ ‫هف ساعة الى ‪ 3‬ساعات‬
‫‪2.94‬‬ ‫‪6‬‬ ‫هف ‪ 4‬الى ‪ 6‬ساعات‬
‫‪1.96‬‬ ‫‪4‬‬ ‫أكثر هف ‪ 6‬ساعات‬
‫‪100.00‬‬ ‫‪204‬‬ ‫إجهالى‬
‫الهصػدر جهعػت وحسػبت هػف بٓاىػات الد ارسػة الهٓداىٓػة‪ ،‬باسػتخداـ برىػاهج ‪Excel Ver. 2013‬‬
‫وبرىاهج ‪SPSS Ver,25‬‬
‫‪Egypt. J. of Appl. Sci., 34 (12) 2019‬‬ ‫‪218‬‬

‫‪ -4‬األوقات الهضمو إلستخداـ الهكىبة‪:‬‬

‫أوضحت الىتائج الواردة بالجدوؿ رقـ (‪ )14‬أف ‪ %38924‬هف أفراد العٓىة ٓفضموف استخداـ‬
‫الهكتبة صباحا (‪ 9‬صباحا ‪ -‬ظٍرا)‪ ،‬و‪ %47955‬هىٍـ ٓفضموف استخداـ الهكتبة بعد الظٍر‬
‫(ظٍ ار ‪ 5 -‬هساء)‪ ،‬و‪ %8982‬هىٍـ ٓفضموف استخداـ الهكتبة هساء (‪ 6‬هساء ‪ 8 -‬هساء)‪،‬‬
‫و‪ %5.39‬هىٍـ ٓفضموف استخداـ الهكتبة بعد الساعة (‪ 8‬هساء)‬
‫جػػدوؿ رقػػـ (‪ )14‬التوزي ػ العػػددى والىسػػبى ألف ػراد العيىػػة حسػػب األوقػػات الهضػػمو إلسػػتخداـ‬
‫الهكىبة‬
‫(‪)%‬‬ ‫العدد‬ ‫العهر‬
‫‪38.24‬‬ ‫‪78‬‬ ‫صباحا (‪ 9‬صباحا ‪ -‬ظٍرا)‬
‫‪47.55‬‬ ‫‪97‬‬ ‫بعد الظٍر (ظٍرا ‪ 5 -‬هساء)‬
‫‪8.82‬‬ ‫‪18‬‬ ‫هساء (‪ 6‬هساء ‪ 8 -‬هساء)‬
‫‪5.39‬‬ ‫‪11‬‬ ‫بعد الساعة (‪ 8‬هساء)‬
‫‪100.00‬‬ ‫‪204‬‬ ‫إجهالى‬
‫الهصػدر جهعػت وحسػبت هػف بٓاىػات الد ارسػة الهٓداىٓػة‪ ،‬باسػتخداـ برىػاهج ‪Excel Ver. 2013‬‬
‫وبرىاهج ‪SPSS Ver,25‬‬
‫‪ -5‬الهجاالت الهوضوعية التى تٍتـ بٍا فى الهكتبة‪:‬‬
‫أوضػحت الىتػائج الػواردة بالجػدوؿ رقػـ (‪ )15‬أف أٌػـ الهجػاالت الهوضػوعٓة التػِ تٍػتـ بٍػا فػِ‬
‫الهكتبػة كاىػت عمػى الىحػو التػالى‪ :‬الهعػارؼ العاهػة بىسػبة ‪ ،%96908‬ثػـ البحػػث فػْ شػبكة‬
‫االىترىت بىسبة ‪ ،%93.63‬ثـ القراءة التثقٓفٓػة بىسػبة ‪ ،%92916‬ثػـ حضػور األىشػطة الثقافٓػة‬
‫الت ػػْ تىظهٍػػا الهكتبػػة بىسػػبة ‪ ،%77945‬ثػػـ الفىػػوف بىسػػبة ‪ ،%65920‬ثػػـ التكىولوجٓػػا بىس ػػبة‬
‫‪ ،%56986‬ثـ المغات بىسبة ‪ ،%49951‬ثـ العموـ التطبٓقٓة بىسبة ‪ ،%46.57‬ثـ األداب بسػىبة‬
‫‪ ،%45.10‬ثـ الدٓاىات بىسبة ‪9%37925‬‬
‫جدوؿ رقـ (‪ )15‬التوزي العددى والىسبى ألفراد العيىة حسب الهجاالت الهوضوعية التػى تٍػتـ‬
‫بٍا فى الهكتبة‬
‫(‪)%‬‬ ‫العدد‬ ‫الهجاالت‬
‫‪92.16‬‬ ‫‪188‬‬ ‫القراءة التثقيفية‬
‫‪93.63‬‬ ‫‪191‬‬ ‫البحث في شبكة االىترىت‬
‫‪77.45‬‬ ‫‪158‬‬ ‫حضور األىشطة الثقافية التي تىظهٍا الهكتبة‬
‫‪59.31‬‬ ‫‪121‬‬ ‫العموـ االجتهاعية‬
‫‪48.04‬‬ ‫‪98‬‬ ‫العموـ الطبيعية والرياضيات‬
‫‪65.20‬‬ ‫‪133‬‬ ‫الفىوف‬
‫‪49.51‬‬ ‫‪101‬‬ ‫المغات‬
‫‪96.08‬‬ ‫‪196‬‬ ‫الهعارؼ العاهة‬
‫‪46.57‬‬ ‫‪92‬‬ ‫العموـ التطبيقية‬
‫‪56.86‬‬ ‫‪116‬‬ ‫التكىولوجيا‬
‫‪45.10‬‬ ‫‪95‬‬ ‫اآلداب‬
‫‪37.25‬‬ ‫‪76‬‬ ‫الدياىات‬
‫‪33.82‬‬ ‫‪69‬‬ ‫الفمسفة وعمـ الىفس‬
‫‪24.02‬‬ ‫‪49‬‬ ‫التاريخ والجغرافيا‬
‫الهصػدر جهعػت وحسػبت هػف بٓاىػات الد ارسػة الهٓداىٓػة‪ ،‬باسػتخداـ برىػاهج ‪Excel Ver. 2013‬‬
‫وبرىاهج ‪SPSS Ver,25‬‬
‫‪219‬‬ ‫‪Egypt. J. of Appl. Sci., 34 (12) 2019‬‬

‫‪ -6‬الخدهات التى تقدهٍا الهكىبة‪:‬‬

‫أوضحت الىتائج الواردة بالجدوؿ رقـ (‪ )16‬أف أٌػـ الخػدهات التػِ تقػدهٍا الهكىبػة كاىػت عمػِ الىحػو التػالِ‪:‬‬
‫العهػػؿ عمػػِ حمػػب صػػور لمهعػػالـ التارٓخٓػػة هػػف خػػالؿ هخاطبػػة السػػٓاحة واألثػػار لمعهػػؿ عمػػِ جهػػع صػػور‬
‫األث ػػار الهوج ػػودة ف ػػِ الهىطق ػػة بىس ػػبة ‪ ،%86927‬ث ػػـ ت ػػوفٓر خده ػػة اإلحاط ػػة الجارٓ ػػة (أح ػػدث الهىش ػػورات‬
‫والػ ػػدورٓات) بىسػ ػػبة ‪ ،%79941‬ثػ ػػـ تزوٓػ ػػد الهكتبػ ػػة بالكتػ ػػب القٓهػ ػػة والعمهٓػ ػػة (كتػ ػػب عربٓػ ػػة وكتػ ػػب أجىبٓػ ػػة‬
‫والدورٓات والصػحؼ الٓوهٓػة) بىسػبة ‪ ،%75998‬ثػـ هطالعػة الصػحؼ الٓوهٓػة بىسػبة ‪ ،%69912‬ثػـ العهػؿ‬
‫عمػِ تػوفٓر خدهػة البحػث اإللكىروىػػِ واإلىترىػت وقواعػد البٓاىػات بىسػػبة ‪ ،%66967‬ثػـ تػوفٓر خػدهات حفػػظ‬
‫الهحفوظات عمػِ فالشػات وعرضػٍا عمػِ اجٍػزة الكهبٓػوتر واإلىترىػت بىسػبة ‪ ،%66918‬ثػـ هطالعػة الكتػب‬
‫العمهٓػػة العاهػػة بىسػػبة ‪ ،%64971‬ثػػـ اسػػتقباؿ الهسػػتفٓدٓف وىمبٓػػة احتٓاجػػاتٍـ هػػف الخػػدهات الهكتبٓػػة بىسػػبة‬
‫‪ ،%63924‬ثـ العهؿ عمِ توفٓر الخدهة الهرجعٓة بىسػبة ‪ ،%56986‬ثػـ إعػادة الكتػب لمهشػتركٓف وهػوظفِ‬
‫البمدٓة بىسبة ‪ ،%5090‬ثـ توفٓر خػدهات التصػوٓر بىسػبة ‪ ،%46957‬ثػـ الطمػب هػف دوائػر البمدٓػة ٓتزوٓػدىا‬
‫بكؿ ها ٌو قدٓـ هف وصػائؽ وهعموهػات وهخطوطػات ورسػوـ ٌىدسػٓة بىسػبة ‪ ،%46957‬ثػـ تػوفٓر هصػادر‬
‫الهعموهػػات الالزهػػة ألحػػدث الكتػػب واله ارجػػع عبػػر دور الىشػػر لمه ػراجعٓف والهطػػالعٓف والطمبػػة ورواد الهكتبػػة‬
‫بىس ػػبة ‪ ،%43963‬ث ػػـ هخاطب ػػة و ازرة الس ػػآحة واألث ػػار لجم ػػب ك ػػؿ ه ػػا ٌ ػػو ٓتعم ػػؽ بالهخطوط ػػات والوزث ػػائؽ‬
‫التارٓخٓػ ػػة التػ ػػِ تخػ ػػص هدٓىػ ػػة السػ ػػمط والبمدٓػ ػػة هػ ػػف الػ ػػدوائر الرهسػ ػػة هثػ ػػؿ وزراة السػ ػػٓاحة واألثػ ػػار بىسػ ػػبة‬
‫‪ ،%42965‬ثـ الفٍرسة األلٓػة عػف طرٓػؽ العىػواف واسػـ الهؤلػؼ والػرقـ الهعٓػارى الػدولِ ورقػـ التسمسػؿ ورقػـ‬
‫التصىٓؼ بىسبة ‪9%33982‬‬
‫جدوؿ رقـ (‪ )16‬التوزي العددى والىسبى ألفراد العيىة حسب الخدهات التى تقدهٍا الهكىبة‬
‫(‪)%‬‬ ‫العدد‬ ‫الخدهات‬
‫‪63.24‬‬ ‫‪129‬‬ ‫استقباؿ الهستفيديف وىمبية احتياجاتٍـ هف الخدهات الهكتبية‬
‫‪69.12‬‬ ‫‪141‬‬ ‫هطالعة الصحؼ اليوهية‬
‫‪64.71‬‬ ‫‪132‬‬ ‫هطالعة الكتب العمهية العاهة‬
‫‪50.00‬‬ ‫‪102‬‬ ‫إعادة الكتب لمهشتركيف وهوظفى البمدية‬
‫‪75.98‬‬ ‫‪155‬‬ ‫تزويد الهكتبة بالكتب القيهة والعمهية (كتب عربية وكتب أجىبية والدوريات والصحؼ اليوهية)‬
‫‪66.18‬‬ ‫‪135‬‬ ‫توفير خدهات حفظ الهحفوظات عمى فالشات وعرضٍا عمى اجٍزة الكهبيوتر واإلىترىت‬
‫العهؿ عمى حمب صور لمهعالـ التاريخية هف خالؿ هخاطبة السياحة واألثار لمعهؿ عمى جه صور‬
‫‪86.27‬‬ ‫‪176‬‬ ‫األثار الهوجودة فى الهىطقة‬
‫‪79.41‬‬ ‫‪162‬‬ ‫توفير خدهة اإلحاطة الجارية (أحدث الهىشورات والدوريات)‬
‫‪56.86‬‬ ‫‪116‬‬ ‫العهؿ عمى توفير الخدهة الهرجعية‬
‫‪46.57‬‬ ‫‪95‬‬ ‫توفير خدهات التصوير‬
‫‪66.67‬‬ ‫‪136‬‬ ‫العهؿ عمى توفير خدهة البحث اإللكىروىى واإلىترىت وقواعد البياىات‬
‫الفٍرسة األلية عف طريؽ العىواف واسـ الهؤلؼ والرقـ الهعيارى الدولى ورقـ التسمسؿ ورقـ‬
‫‪33.82‬‬ ‫‪69‬‬ ‫التصىيؼ‬
‫توفير هصادر الهعموهات الالزهة ألحدث الكتب والهراج عبر دور الىشر لمهراجعيف والهطالعيف‬
‫‪43.63‬‬ ‫‪89‬‬ ‫والطمبة ورواد الهكتبة‬
‫هخاطبة وزارة السايحة واألثار لجمب كؿ ها ٌو يتعمؽ بالهخطوطات والوزثائؽ التاريخية التى تخص‬
‫‪42.65‬‬ ‫‪87‬‬ ‫هديىة السمط والبمدية هف الدوائر الرهسة هثؿ وزراة السياحة واألثار‬
‫الطمب هف دوائر البمدية يتزويدىا بكؿ ها ٌو قديـ هف وصائؽ وهعموهات وهخطوطات ورسوـ‬
‫‪46.57‬‬ ‫‪95‬‬ ‫ٌىدسية‬
‫الهصػدر جهعػت وحسػبت هػف بٓاىػات الد ارسػة الهٓداىٓػة‪ ،‬باسػتخداـ برىػاهج ‪Excel Ver. 2013‬‬
‫وبرىاهج ‪SPSS Ver,25‬‬
‫‪Egypt. J. of Appl. Sci., 34 (12) 2019‬‬ ‫‪220‬‬

‫رابعا‪ :‬آراء الهستفيديف حوؿ الهكتبة وهواعيدٌا ورضاء الهستفيديف عف الخدهات التى ىقدهٍا‬
‫الهكتبة‬
‫(‪ )1‬اإلهكاىيات الهادية فى الهكتبة‬
‫جاء الهتوسط العاـ لهدى توفر اإلهكاىٓات الهادٓة فِ الهكتبة حوالِ (‪ )3923‬درجات باىحراؼ‬
‫هعٓارى (‪ )0917‬درجة‪ ،‬وأوضحت الىتائج الواردة بالجدوؿ رقـ (‪ )17‬أف األٌهٓة الىسبٓة لهدى توفر ٌذي‬
‫اإلهكاىبات كاىت هرتبة تىازلٓا عمِ الىحو التالِ‪ :‬الالفتات واالتجاٌات هفٓدة بهتوسط (‪ )4936‬درجة‬
‫واىحراؼ هعٓارى (‪ )0922‬درجة‪ ،‬ثـ أجٍزة الحاسوب الهخصصة لمبحث فْ الفٍرس ألْ‪/‬قواعد البٓاىات‬
‫كافٓة وهالئهة بهتوسط (‪ )4921‬درجة واىحراؼ هعٓارى (‪ )0916‬درجة‪ ،‬ثـ قاعة االجتهاعات هىاسبة‬
‫بهتوسط (‪ )4913‬درجة واىحراؼ هعٓارى (‪ )0921‬درجة‪ ،‬ثـ ٓعد هوقع الهكتبة وأثاثٍا هىاسبًا لتقدٓـ‬
‫الخدهات بهتوسط (‪ )4905‬درجة واىحراؼ هعٓارى (‪ )0920‬درجة‪ ،‬ثـ الهكتبة توفر هىطقة دراسة ٌادئة‬
‫بهتوسط (‪ )4901‬درجة واىحراؼ هعٓارى (‪ )0915‬درجة‪ ،‬ثـ عدـ توفر الهكتبة عمِ أجٍزة تكٓٓؼ الٍواء‬
‫بهتوسط (‪ )3989‬درجة واىحراؼ هعٓارى (‪ )0919‬درجة‪ ،‬ثـ الهكتبة ىظٓفة وهرتبة بها فًٓ الكفآة بهتوسط‬
‫(‪ )3955‬درجة واىحراؼ هعٓارى (‪ )0918‬درجة‪ ،‬ثـ كؿ الرفوؼ عمِ ارتفاع هرٓح بهتوسط (‪ )3905‬درجة‬
‫واىحراؼ هعٓارى (‪ )0915‬درجة‪ ،‬ثـ دٓكورات الهكتبة لطٓفة وههتعة بهتوسط (‪ )2999‬درجة واىحراؼ‬
‫هعٓارى (‪ )0915‬درجة‪ ،‬ثـ ألواف قاعات الهكتبة هىاسبة بهتوسط (‪ )2995‬درجة واىحراؼ هعٓارى (‪)0915‬‬
‫درجة‪ ،‬ثـ بٓئة الهكتبة الداخمٓة (هثال تجٍٓزات القراءة واإلطالع) تشجع عمِ ارتٓادٌا باستهرار بهتوسط‬
‫(‪ )2994‬درجة واىحراؼ هعٓارى (‪ )0915‬درجة‪ ،‬ثـ توفٓر الهقاعد والطاوالت بهتوسط (‪ )2987‬درجة‬
‫واىحراؼ هعٓارى (‪ )0914‬درجة‪ ،‬ثـ الصوتٓات جٓدة وهىاسبة بهتوسط (‪ )2987‬درجة واىحراؼ هعٓارى‬
‫(‪ )0915‬درجة‪ ،‬ثـ أستطٓع أف أجد غرفة لدراسة واستخداـ الهوارد الهتاحة بهتوسط (‪ )2986‬درجة‬
‫واىحراؼ هعٓارى (‪ )0914‬درجة‪ ،‬ثـ سٍولة الوصوؿ إلِ الهبىِ بهتوسط (‪ )2982‬درجة واىحراؼ هعٓارى‬
‫جٓد بهتوسط (‪ )2981‬درجة واىحراؼ هعٓارى (‪)0914‬‬ ‫(‪ )0914‬درجة‪ ،‬ثـ التصهٓـ الٍىدسْ لمهبىِ ّ‬
‫درجة‪ ،‬ثـ سٍولة الوصوؿ داخؿ الهكتبة بهتوسط (‪ )2965‬درجة واىحراؼ هعٓارى (‪ )0913‬درجة‪ ،‬ثـ‬
‫الهكتبة ٌْ هكاف ىظٓؼ وهرٓح لمزٓارة بهتوسط (‪ )2961‬درجة واىحراؼ هعٓارى (‪ )0913‬درجة‪ ،‬ثـ هف‬
‫السٍؿ أف تجد هكاىا لمقراءة والدراسة بهتوسط (‪ )2960‬درجة واىحراؼ هعٓارى (‪ )0913‬درجة‪ ،‬ثـ توفر‬
‫جٓدة بهتوسط (‪ )2925‬درجة واىحراؼ هعٓارى (‪ )0911‬درجة‪9‬‬‫الهكتبة إضاءة ّ‬
‫جدوؿ رقـ (‪ )17‬الهتوسط الحسابى واإلىحراؼ الهعيارى لهدى توفر اإلهكاىيات الهادية فى‬
‫الهكتبة‬
‫هستوى‬ ‫ترتيب‬ ‫اإلىحراؼ‬ ‫الهتوسط‬
‫العبارات‬ ‫ـ‬
‫التوفر‬ ‫العبارة‬ ‫الهعيارى‬ ‫الحسابى‬
‫هتوسط‬ ‫‪17‬‬ ‫‪0.13‬‬ ‫‪2.61‬‬ ‫‪ 1‬الهكتبة ٌي هكاف ىظيؼ وهريح لمزيارة‬
‫هتوسط‬ ‫‪9‬‬ ‫‪0.15‬‬ ‫‪2.99‬‬ ‫‪ 2‬ديكورات الهكتبة لطيفة وههتعة‬
‫هتوسط‬ ‫‪13‬‬ ‫‪0.14‬‬ ‫‪2.86‬‬ ‫‪ 3‬أستطي أف أجد غرفة لدراسة واستخداـ الهوارد الهتاحة‬
‫هرتف‬ ‫‪5‬‬ ‫‪0.15‬‬ ‫‪4.01‬‬ ‫‪ 4‬الهكتبة توفر هىطقة دراسة ٌادئة‬
‫هرتف‬ ‫‪2‬‬ ‫‪0.16‬‬ ‫‪4.21‬‬ ‫‪ 5‬أجٍزة الحاسوب الهخصصة لمبحث في الفٍرس اآللي‪/‬قواعد البياىات كافية وهالئهة‪.‬‬
‫هتوسط‬ ‫‪11‬‬ ‫‪0.15‬‬ ‫‪2.94‬‬ ‫‪ 6‬بيئة الهكتبة الداخمية (هثال تجٍيزات القراءة واإلطالع) تشج عمى ارتيادٌا باستهرار‪.‬‬
‫هتوسط‬ ‫‪12‬‬ ‫‪0.14‬‬ ‫‪2.87‬‬ ‫‪ 7‬توفير الهقاعد والطاوالت‬
‫هرتف‬ ‫‪3‬‬ ‫‪0.21‬‬ ‫‪4.13‬‬ ‫‪ 8‬قاعة االجتهاعات هىاسبة‬
‫هرتف‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.22‬‬ ‫‪4.36‬‬ ‫‪ 9‬الالفتات واالتجاٌات هفيدة‬
‫هرتف‬ ‫‪7‬‬ ‫‪0.18‬‬ ‫‪3.55‬‬ ‫‪ 10‬الهكتبة ىظيفة وهرتبة بها فيً الكفاية‬
‫هتوسط‬ ‫‪8‬‬ ‫‪0.15‬‬ ‫‪3.05‬‬ ‫‪ 11‬كؿ الرفوؼ عمى ارتفاع هريح‬
‫هتوسط‬ ‫‪14‬‬ ‫‪0.14‬‬ ‫‪2.82‬‬ ‫‪ 12‬سٍولة الوصوؿ إلى الهبىى‬
‫‪221‬‬ ‫‪Egypt. J. of Appl. Sci., 34 (12) 2019‬‬

‫تاب جدوؿ رقـ (‪: )17‬‬

‫هستوى‬ ‫ترتيب‬ ‫اإلىحراؼ‬ ‫الهتوسط‬
‫العبارات‬ ‫ـ‬
‫التوفر‬ ‫العبارة‬ ‫الهعيارى‬ ‫الحسابى‬
‫هتوسط‬ ‫‪16‬‬ ‫‪0.13‬‬ ‫‪2.65‬‬ ‫‪ 13‬سٍولة الوصوؿ داخؿ الهكتبة‬
‫هتوسط‬ ‫‪19‬‬ ‫‪0.11‬‬ ‫‪2.25‬‬ ‫جيدة‬
‫‪ 14‬توفر الهكتبة إضاءة ّ‬
‫هتوسط‬ ‫‪12‬‬ ‫‪0.15‬‬ ‫‪2.87‬‬ ‫‪ 15‬الصوتيات جيدة وهىاسبة‬
‫هتوسط‬ ‫‪15‬‬ ‫‪0.14‬‬ ‫‪2.81‬‬ ‫جيد‬
‫‪ 16‬التصهيـ الٍىدسي لمهبىى ّ‬
‫هتوسط‬ ‫‪6‬‬ ‫‪0.19‬‬ ‫‪3.89‬‬ ‫‪ 17‬عدـ توفر الهكتبة عمى أجٍزة تكييؼ الٍواء‬
‫هتوسط‬ ‫‪10‬‬ ‫‪0.15‬‬ ‫‪2.95‬‬ ‫‪ 18‬ألواف قاعات الهكتبة هىاسبة‬
‫هرتف‬ ‫‪4‬‬ ‫‪0.20‬‬ ‫‪4.05‬‬ ‫‪ 19‬يعد هوق الهكتبة وأثاثٍا هىاسباً لتقديـ الخدهات‬
‫هتوسط‬ ‫‪18‬‬ ‫‪0.13‬‬ ‫‪2.60‬‬ ‫‪ 20‬هف السٍؿ أف تجد هكاىا لمقراءة والدراسة‬
‫‪0.17‬‬ ‫‪3.23‬‬ ‫اإلجهالى‬
‫الهصػدر جهعػت وحسػبت هػف بٓاىػات الد ارسػة الهٓداىٓػة‪ ،‬باسػتخداـ برىػاهج ‪Excel Ver. 2013‬‬
‫وبرىاهج ‪SPSS Ver,25‬‬
‫(‪ )2‬ىظاـ العهؿ وأسموب تقديـ الخدهة فى الهكتبة‬
‫جاء الهتوسط العاـ لهدى توفر ىظاـ العهؿ وأسموب تقدٓـ الخدهة فِ الهكتبة حوالِ (‪)3977‬‬
‫درجات باىحراؼ هعٓارى (‪ )0919‬درجة‪ ،‬وأوضحت الىتائج الواردة بالجدوؿ رقـ (‪ )18‬أف األٌهٓة الىسبٓة‬
‫لهدى توفر ٌذا الىظاـ كاىت هرتبة تىازلٓا عمِ الىحو التالِ‪ :‬تقدـ الهكتبة الخدهة فْ الوقت‬
‫الهىاسب بهتوسط (‪ )4938‬درجة واىحراؼ هعٓارى (‪ )0922‬درجة‪ ،‬ثـ ساعات التشغٓؿ فْ الهكتبة هىاسبة‬
‫بهتوسط (‪ )4913‬درجة واىحراؼ هعٓارى (‪ )0921‬درجة‪ ،‬ثـ ورش العهؿ التْ تقٓهٍا الهكتبة بصفة‬
‫هستهرة تزٓد هف هعرفتؾ بالخدهات التْ تقدهٍا الهكتبة بهتوسط (‪ )4907‬درجة واىحراؼ هعٓارى (‪)0920‬‬
‫درجة‪ ،‬ثـ لوائح الهكتبة وسٓاساتٍا هعمىة و تتسـ بالهروىة بهتوسط (‪ )4903‬درجة واىحراؼ هعٓارى‬
‫(‪ )0920‬درجة‪ ،‬ثـ الوقت فْ اىتظار الخدهة هىاسب بهتوسط (‪ )4903‬درجة واىحراؼ هعٓارى (‪)0920‬‬
‫درجة‪ ،‬ثـ هوقع الهكتبة عمِ شبكة اإلىترىت هف خارج الهكتبة جٓد بهتوسط (‪ )4902‬درجة واىحراؼ‬
‫هعٓارى (‪ )0920‬درجة‪ ،‬ثـ استطٓع الوصوؿ إلِ كؿ ها أرٓد هف هصادر التعمـ الهتاحة عمِ هواقع‬
‫اإلىترىت بالهكىبة بسٍولة وٓسر بهتوسط (‪ )3991‬درجة واىحراؼ هعٓارى (‪ )0920‬درجة‪ ،‬ثـ اشعر‬
‫بالرضا عف هصادر التعمـ الهتاحة فْ هواقع اإلىترىت بالجاهعة بهتوسط (‪ )3989‬درجة واىحراؼ هعٓارى‬
‫(‪ )0919‬درجة‪ ،‬ثـ ىظـ العهؿ الهطبقة بالهكتبة جٓدة بهتوسط (‪ )3989‬درجة واىحراؼ هعٓارى (‪)0919‬‬
‫درجة‪ ،‬ثـ تطبٓقات الٍاتؼ الهحهوؿ الهكتبٓة جٓدة بهتوسط (‪ )3987‬درجة واىحراؼ هعٓارى (‪)0919‬‬
‫درجة‪ ،‬ثـ التعمٓهات واالجراءات والموائح الهىظهة لمعهؿ والخدهات واضحة بهتوسط (‪ )3981‬درجة‬
‫واىحراؼ هعٓارى (‪ )0919‬درجة‪ ،‬ثـ توفر لؾ الهكتبة الخدهات التِ تحتاجٍا بهتوسط (‪ )3981‬درجة‬
‫واىحراؼ هعٓارى (‪ )0919‬درجة‪ ،‬ثـ التطوٓر والتحسٓف الهستهر فْ هواقع اإلىترىت بالجاهعة عاهؿ كبٓر‬
‫ٓشجعىْ عمِ زٓارتٍا بهتوسط (‪ )3971‬درجة واىحراؼ هعٓارى (‪ )0919‬درجة‪ ،‬ثـ ٓسٍؿ الدخوؿ عمِ‬
‫صفحة الهكتبة عمِ هوقع التواصؿ االجتهاعْ بهتوسط (‪ )3956‬درجة واىحراؼ هعٓارى (‪ )0918‬درجة‪،‬‬
‫ثـ ٌىاؾ تحسف هستهر فْ الخدهات التْ تقدهٍا الهكتبة بهتوسط (‪ )2956‬درجة واىحراؼ هعٓارى‬
‫(‪ )0918‬درجة‪ ،‬ثـ ىظـ االستعارة الهطبقة بالهكتبة جٓدة بهتوسط (‪ )2951‬درجة واىحراؼ هعٓارى‬
‫(‪ )0918‬درجة‪ ،‬ثـ الوصوؿ إلِ اإلىترىت هف خالؿ الواي فاي فْ الهكتبة سٍؿ بهتوسط (‪ )3931‬درجة‬
‫واىحراؼ هعٓارى (‪ )0917‬درجة‪ ،‬ثهٍىاؾ تعرٓفا كافٓا بهصادر التعمـ الهتاحة عمِ هواقع اإلىترىت بالهكتبة‬
‫بهتوسط (‪ )2936‬درجة واىحراؼ هعٓارى (‪ )0913‬درجة‪9‬‬
‫‪Egypt. J. of Appl. Sci., 34 (12) 2019‬‬ ‫‪222‬‬

‫جدوؿ رقـ (‪ ) 18‬الهتوسط الحسابى واإلىحراؼ الهعيارى لهدى توفر ىظاـ العهؿ وأسموب تقديـ‬
‫الخدهة فى الهكتبة‬
‫هستوى‬ ‫ترتيب‬ ‫اإلىحراؼ‬ ‫الهتوسط‬
‫العبارات‬ ‫ـ‬
‫التوفر‬ ‫العبارة‬ ‫الهعيارى‬ ‫الحسابى‬
‫هتوسط‬ ‫‪7‬‬ ‫‪0.19‬‬ ‫‪3.89‬‬ ‫‪ 1‬ىظـ العهؿ الهطبقة بالهكتبة جيدة‬
‫هرتف‬ ‫‪4‬‬ ‫‪0.20‬‬ ‫‪4.03‬‬ ‫‪ 2‬لوائح الهكتبة وسياساتٍا هعمىة و تتسـ بالهروىة‪.‬‬
‫هتوسط‬ ‫‪11‬‬ ‫‪0.18‬‬ ‫‪3.56‬‬ ‫‪ 3‬يسٍؿ الدخوؿ عمى صفحة الهكتبة عمى هوق التواصؿ االجتهاعي‬
‫‪ 4‬استطي الوصوؿ إلى كؿ ها أريد هف هصادر التعمـ الهتاحة عمى هواق‬
‫هتوسط‬ ‫‪6‬‬ ‫‪0.20‬‬ ‫‪3.91‬‬
‫اإلىترىت بالهكىبة بسٍولة ويسر‪.‬‬
‫هتوسط‬ ‫‪14‬‬ ‫‪0.13‬‬ ‫‪2.36‬‬ ‫‪ٌ 5‬ىاؾ تعريفا كافيا بهصادر التعمـ الهتاحة عمى هواق اإلىترىت بالهكتبة‪.‬‬
‫‪ 6‬التطوير والتحسيف الهستهر في هواق اإلىترىت بالجاهعة عاهؿ كبير‬
‫هتوسط‬ ‫‪10‬‬ ‫‪0.19‬‬ ‫‪3.71‬‬
‫يشجعىي عمى زيارتٍا ‪.‬‬
‫هتوسط‬ ‫‪7‬‬ ‫‪0.19‬‬ ‫‪3.89‬‬ ‫‪ 7‬اشعر بالرضا عف هصادر التعمـ الهتاحة في هواق اإلىترىت بالجاهعة‪.‬‬
‫‪ 8‬ورش العهؿ التي تقيهٍا الهكتبة بصفة هستهرة تزيد هف هعرفتؾ‬
‫هرتف‬ ‫‪3‬‬ ‫‪0.20‬‬ ‫‪4.07‬‬
‫بالخدهات التي تقدهٍا الهكتبة‬
‫هتوسط‬ ‫‪11‬‬ ‫‪0.18‬‬ ‫‪3.56‬‬ ‫‪ٌ 9‬ىاؾ تحسف هستهر في الخدهات التي تقدهٍا الهكتبة‬
‫هتوسط‬ ‫‪9‬‬ ‫‪0.19‬‬ ‫‪3.81‬‬ ‫‪ 10‬التعميهات واالجراءات والموائح الهىظهة لمعهؿ والخدهات واضحة‬
‫هرتف‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.22‬‬ ‫‪4.38‬‬ ‫‪ 11‬تقدـ الهكتبة الخدهة في الوقت الهىاسب‬
‫هتوسط‬ ‫‪12‬‬ ‫‪0.18‬‬ ‫‪3.51‬‬ ‫‪ 12‬ىظـ االستعارة الهطبقة بالهكتبة جيدة‬
‫هرتف‬ ‫‪2‬‬ ‫‪0.21‬‬ ‫‪4.13‬‬ ‫‪ 13‬ساعات التشغيؿ في الهكتبة هىاسبة‬
‫هتوسط‬ ‫‪9‬‬ ‫‪0.19‬‬ ‫‪3.81‬‬ ‫‪ 14‬توفر لؾ الهكتبة الخدهات التى تحتاجٍا‬
‫هرتف‬ ‫‪4‬‬ ‫‪0.20‬‬ ‫‪4.03‬‬ ‫‪ 15‬الوقت في اىتظار الخدهة هىاسب‬
‫هتوسط‬ ‫‪13‬‬ ‫‪0.17‬‬ ‫‪3.31‬‬ ‫‪ 16‬الوصوؿ إلى اإلىترىت هف خالؿ الواي فاي في الهكتبة سٍؿ‬
‫هتوسط‬ ‫‪8‬‬ ‫‪0.19‬‬ ‫‪3.87‬‬ ‫‪ 17‬تطبيقات الٍاتؼ الهحهوؿ الهكتبية جيدة‬
‫هرتف‬ ‫‪5‬‬ ‫‪0.20‬‬ ‫‪4.02‬‬ ‫‪ 18‬هوق الهكتبة عمى شبكة اإلىترىت هف خارج الهكتبة جيد‬
‫‪0.16‬‬ ‫‪3.77‬‬ ‫اإلجهالى‬
‫الهصػدر جهعػت وحسػبت هػف بٓاىػات الد ارسػة الهٓداىٓػة‪ ،‬باسػتخداـ برىػاهج ‪Excel Ver. 2013‬‬
‫وبرىاهج ‪SPSS Ver,25‬‬
‫(‪ )3‬أداء العاهمٓف بالهكتبة‬
‫جاء الهتوسط العاـ ألداء العاهمٓف فِ الهكتبة حوالِ (‪ )3974‬درجات باىحراؼ هعٓارى‬
‫(‪ )0917‬درجة‪ ،‬وأوضحت الىتائج الواردة بالجدوؿ رقـ (‪ )19‬أف األٌهٓة الىسبٓة لهدى توفر ٌذا الىظاـ‬
‫كاىت هرتبة تىازلٓا عمِ الىحو التالِ‪ٓ :‬تفٍـ هوظفْ الهكتبة حاجات الزائرٓف بهتوسط (‪ )4916‬درجة‬
‫واىحراؼ هعٓارى (‪ )0921‬درجة‪ ،‬ثـ لدٍٓـ الهعرفة الكافٓة لمهساعدة فْ استخداـ أجٍزة الحاسب آلْ‬
‫واإلىترىت بهتوسط (‪ )4916‬درجة واىحراؼ هعٓارى (‪ )0921‬درجة‪ ،‬ثـ هفٓدٓف فِ الرد عمِ الٍاتؼ‬
‫بهتوسط (‪ )4911‬درجة واىحراؼ هعٓارى (‪ )0921‬درجة‪ ،‬ثـ أداء العاهمٓف بالهكتبة بشكؿ عاـ جٓد‬
‫بهتوسط (‪ )4907‬درجة واىحراؼ هعٓارى (‪ )0920‬درجة‪ ،‬ثـ هالئهة هؤٌالت العاهمٓف بالهكتبة لطبٓعة‬
‫الوظٓفة بهتوسط (‪ )4907‬درجة واىحراؼ هعٓارى (‪ )0920‬درجة‪ ،‬ثـ ٓتعاهؿ أخصائْ الهكتبة هعؾ بشكؿ‬
‫ٓرضٓؾ بهتوسط (‪ )4907‬درجة واىحراؼ هعٓارى (‪ )0920‬درجة‪ ،‬ثـ الهساعدة فْ العثور عمِ الهعموهات‬
‫بهتوسط (‪ )3997‬درجة واىحراؼ هعٓارى (‪ )0920‬درجة‪ ،‬ثـ فعالٓتف فْ حؿ هشاكمْ أو أسئمتْ بهتوسط‬
‫(‪ )3997‬درجة واىحراؼ هعٓارى (‪ )0920‬درجة‪ ،‬ثـ ٍٓتـ هوظفو الهكتبة بتقدٓـ الخدهة وسرعة‬
‫إىجازٌا بهتوسط (‪ )3994‬درجة واىحراؼ هعٓارى (‪ )0920‬درجة‪ ،‬ثـ أداء والت ازـ أهىاء الهكتبة بشكؿ عاـ‬
‫‪223‬‬ ‫‪Egypt. J. of Appl. Sci., 34 (12) 2019‬‬
‫جٓد بهتوسط (‪ )3986‬درجة واىحراؼ هعٓارى (‪ )0919‬درجة‪ ،‬ثـ هتاحٓف لمهساعدة عىدها أحتاج إلٍٓا‬
‫بهتوسط (‪ )3986‬درجة واىحراؼ هعٓارى (‪ )0919‬درجة‪ ،‬ثـ ٓسعوا بىشاط لهساعدتْ بهتوسط (‪)3982‬‬
‫درجة واىحراؼ هعٓارى (‪ )0919‬درجة‪ ،‬ثـ الهوظفٓف هتعاوىٓف وواسعْ االطالع بهتوسط (‪ )3982‬درجة‬
‫واىحراؼ هعٓارى (‪ )0919‬درجة‪ ،‬ثـ عدد الهوظفٓف فِ الهكىبة كافِ بهتوسط (‪ )3979‬درجة واىحراؼ‬
‫هعٓارى (‪ )0919‬درجة‪ ،‬ثـ هفٓدٓف فْ الرد عمِ رسائؿ البرٓد اإللكتروىْ بهتوسط (‪ )3979‬درجة واىحراؼ‬
‫هعٓارى (‪ )0919‬درجة‪ ،‬ثـ هفٓدٓف عىدها أسأؿ عف هاذا أختار بهتوسط (‪ )3974‬درجة واىحراؼ هعٓارى‬
‫(‪ )0919‬درجة‪ ،‬ثـ الهوظفوف هساعدٓف وهبتٍجٓف بهتوسط (‪ )3969‬درجة واىحراؼ هعٓارى (‪)0918‬‬
‫درجة‪ ،‬ثـ الهوظفوف هراعوف لمهشاعر وهحترهوف بهتوسط (‪ )3969‬درجة واىحراؼ هعٓارى (‪)0918‬‬
‫درجة‪ ،‬ثـ لدٍٓـ هعرفة كافٓة لهساعدتْ بهتوسط (‪ )3951‬درجة واىحراؼ هعٓارى (‪ )0918‬درجة‪ ،‬ثـ‬
‫االٌتهاـ واالستقباؿ لمهستفٓدٓف هف طرؼ العاهمٓف بالهكتبة جٓد بهتوسط (‪ )3948‬درجة واىحراؼ هعٓارى‬
‫(‪ )0917‬درجة‪ ،‬ثـ الهوظفٓف ٓتهتعوف بهشاعر الترحٓب والدؼء بهتوسط (‪ )3938‬درجة واىحراؼ هعٓارى‬
‫(‪ )0917‬درجة‪ ،‬ثـ ٍٓتـ أخصائْ الهكتبات بسرعً تقدٓـ الخدهة واىجازٌا بهتوسط (‪ )1948‬درجة واىحراؼ‬
‫هعٓارى (‪ )0907‬درجة‪9‬‬
‫جدوؿ رقـ (‪ ) 19‬الهتوسط الحسابى واإلىحراؼ الهعيارى لهدى توفر ىظاـ العهؿ وأسموب تقديـ‬
‫الخدهة فى الهكتبة‬
‫هستوى‬ ‫ترتيب‬ ‫اإلىحراؼ‬ ‫الهتوسط‬
‫العبارات‬ ‫ـ‬
‫التوفر‬ ‫العبارة‬ ‫الهعيارى‬ ‫الحسابى‬
‫هتوسط‬ ‫‪4‬‬ ‫‪0.20‬‬ ‫‪3.97‬‬ ‫‪ 1‬الهساعدة في العثور عمى الهعموهات‬
‫هرتف‬ ‫‪2‬‬ ‫‪0.21‬‬ ‫‪4.11‬‬ ‫‪ 2‬هفيديف فى الرد عمى الٍاتؼ‬
‫هتوسط‬ ‫‪9‬‬ ‫‪0.19‬‬ ‫‪3.74‬‬ ‫‪ 3‬هفيديف في الرد عمى رسائؿ البريد اإللكتروىي‬
‫هتوسط‬ ‫‪7‬‬ ‫‪0.19‬‬ ‫‪3.82‬‬ ‫‪ 4‬هتاحيف لمهساعدة عىدها أحتاج إليٍا‬
‫هتوسط‬ ‫‪11‬‬ ‫‪0.18‬‬ ‫‪3.51‬‬ ‫‪ 5‬لديٍـ هعرفة كافية لهساعدتي‬
‫هتوسط‬ ‫‪4‬‬ ‫‪0.20‬‬ ‫‪3.97‬‬ ‫‪ 6‬فعاليتف في حؿ هشاكمي أو أسئمتي‬
‫هتوسط‬ ‫‪10‬‬ ‫‪0.18‬‬ ‫‪3.69‬‬ ‫‪ 7‬هفيديف عىدها أسأؿ عف هاذا أختار‬
‫هتوسط‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.21‬‬ ‫‪4.16‬‬ ‫‪ 8‬لديٍـ الهعرفة الكافية لمهساعدة في استخداـ أجٍزة الحاسب آلي واإلىترىت‬
‫هتوسط‬ ‫‪7‬‬ ‫‪0.19‬‬ ‫‪3.82‬‬ ‫‪ 9‬يسعوا بىشاط لهساعدتي‬
‫هتوسط‬ ‫‪6‬‬ ‫‪0.19‬‬ ‫‪3.86‬‬ ‫‪ 10‬أداء والتزاـ أهىاء الهكتبة بشكؿ عاـ جيد‬
‫هتوسط‬ ‫‪3‬‬ ‫‪0.20‬‬ ‫‪4.07‬‬ ‫‪ 11‬أداء العاهميف بالهكتبة بشكؿ عاـ جيد‬
‫هتوسط‬ ‫‪3‬‬ ‫‪0.20‬‬ ‫‪4.07‬‬ ‫‪ 12‬هالئهة هؤٌالت العاهميف بالهكتبة لطبيعة الوظيفة‬
‫هتوسط‬ ‫‪5‬‬ ‫‪0.20‬‬ ‫‪3.94‬‬ ‫‪ 13‬يٍتـ هوظفو الهكتبة بتقديـ الخدهة وسرعة إىجازٌا‬
‫هرتف‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.21‬‬ ‫‪4.16‬‬ ‫‪ 14‬يتفٍـ هوظفي الهكتبة حاجات الزائريف‬
‫هتوسط‬ ‫‪6‬‬ ‫‪0.19‬‬ ‫‪3.88‬‬ ‫‪ 15‬الهوظفوف هساعديف وهبتٍجيف‬
‫هتوسط‬ ‫‪10‬‬ ‫‪0.18‬‬ ‫‪3.69‬‬ ‫‪ 16‬الهوظفوف هراعوف لمهشاعر وهحترهوف‬
‫هتوسط‬ ‫‪8‬‬ ‫‪0.19‬‬ ‫‪3.79‬‬ ‫‪ 17‬الهوظفيف هتعاوىيف وواسعي االطالع‬
‫هتوسط‬ ‫‪13‬‬ ‫‪0.17‬‬ ‫‪3.38‬‬ ‫‪ 18‬الهوظفيف يتهتعوف بهشاعر الترحيب والدؼء‬
‫هتوسط‬ ‫‪8‬‬ ‫‪0.19‬‬ ‫‪3.79‬‬ ‫‪ 19‬عدد الهوظفيف فى الهكىبة كافى‬
‫هتوسط‬ ‫‪12‬‬ ‫‪0.17‬‬ ‫‪3.48‬‬ ‫‪ 20‬االٌتهاـ واالستقباؿ لمهستفيديف هف طرؼ العاهميف بالهكتبة جيد‬
‫هىخفض‬ ‫‪14‬‬ ‫‪0.07‬‬ ‫‪1.48‬‬ ‫‪ 21‬يٍتـ أخصائي الهكتبات بسرعً تقديـ الخدهة واىجازٌا‬
‫هرتف‬ ‫‪3‬‬ ‫‪0.20‬‬ ‫‪4.07‬‬ ‫‪ 22‬يتعاهؿ أخصائي الهكتبة هعؾ بشكؿ يرضيؾ‬
‫‪0.17‬‬ ‫‪3.74‬‬ ‫اإلجهالى‬
‫الهصػدر جهعػت وحسػبت هػف بٓاىػات الد ارسػة الهٓداىٓػة‪ ،‬باسػتخداـ برىػاهج ‪Excel Ver. 2013‬‬
‫وبرىاهج ‪SPSS Ver,25‬‬
‫‪Egypt. J. of Appl. Sci., 34 (12) 2019‬‬ ‫‪224‬‬

‫(‪ )4‬الهصادر الهتاجة فِ الهكتبة‬

‫جاء الهتوسط العاـ لهدى توفر الهصادر الهتاجة فِ الهكتبة حوالِ (‪ )3932‬درجات باىحراؼ‬
‫هعٓارى (‪ )0911‬درجة‪ ،‬وأوضحت الىتائج الواردة بالجدوؿ رقـ (‪ )20‬أف األٌهٓة الىسبٓة لهدى توفر ٌذي‬
‫الهصادر كاىت هرتبة تىازلٓا عمِ الىحو التالِ‪ :‬اعتهد بشكؿ كبٓر عمِ هصادر التعمـ الهتاحة هجاىا عمِ‬
‫اإلىترىت بهتوسط (‪ )4909‬درجة واىحراؼ هعٓارى (‪ )0920‬درجة‪ ،‬ثـ تقدـ الهكتبة خدهة هرجعٓة ٓتـ هف‬
‫خاللٍا الرد عمِ االستفسارات الهتعهقة بواسطة أخصائْٓ هكتبات هؤٌمٓف بهتوسط (‪ )4901‬درجة‬
‫واىحراؼ هعٓارى (‪ )0920‬درجة‪ ،‬ثـ توفر الهكتبة إرشادات هطبوعة و‪/‬أوالكتروىٓة لهساعدة الهستفٓدٓف فْ‬
‫إٓجاد الهواد التْ تتعمؽ بهجاالت هوضوعٓة شائعة‪ ،‬أو تجهٓع قوائـ بالهوارد الهرجعٓة‪ ،‬أواستخداـ قواعد‬
‫البٓاىات بهتوسط (‪ )4901‬درجة واىحراؼ هعٓارى (‪ )0920‬درجة‪ ،‬ثـ هصادر الهعموهات الهطبوعة التْ‬
‫توفرٌا الهكتبة كافٓة بهتوسط (‪ )3964‬درجة واىحراؼ هعٓارى (‪ )0918‬درجة‪ ،‬ثـ تمبْ اوعٓة الهعموهات‬
‫الهوجودي بالهكتبة جهٓع احتٓاجاتؾ بهتوسط (‪ )3956‬درجة واىحراؼ هعٓارى (‪ )0918‬درجة‪ ،‬ثـ تقدـ‬
‫الهكتبة جوالت تعرٓفٓة وبراهج تدرٓبٓة لمعاهمٓف الجدد وغٓرٌـ هف الهستفٓدٓف هف أجؿ هساعدتٍـ عمِ‬
‫اإلفادة هف الخدهات وهجهوعات الهقتىٓات بشكؿ أفضؿ بهتوسط (‪ )3956‬درجة واىحراؼ هعٓارى‬
‫(‪ )0917‬درجة‪ ،‬ثـ هف السٍؿ إبداء وجٍة ىظر الهستفٓد تجاي خدهات الهكتبة بهتوسط (‪ )3914‬درجة‬
‫واىحراؼ هعٓارى (‪ )0916‬درجة‪ ،‬ثـ جودة هجهوعات الوسائط االلٓكتروىٓة بهتوسط (‪ )2964‬درجة‬
‫واىحراؼ هعٓارى (‪ )0913‬درجة‪ ،‬ثـ التوعٓة الهعموهاتٓة عف الهكتبة وخدهاتٍا الهختمفة كافٓة بهتوسط‬
‫(‪ )2948‬درجة واىحراؼ هعٓارى (‪ )0915‬درجة‪ ،‬ثـ هصادر الهعموهات الرقهٓة (اإللكتروىٓة) التْ توفرٌا‬
‫الهكتبة كافٓة بهتوسط (‪ )1972‬درجة واىحراؼ هعٓارى (‪ )0909‬درجة‪9‬‬
‫جدوؿ رقـ (‪ ) 20‬الهتوسط الحسابى واإلىحراؼ الهعيارى لهدى توفر ىظاـ العهؿ وأسموب تقديـ‬
‫الخدهة فى الهكتبة‬
‫هستوى‬ ‫ترتيب‬ ‫اإلىحراؼ‬ ‫الهتوسط‬
‫العبارات‬ ‫ـ‬
‫التوفر‬ ‫العبارة‬ ‫الهعيارى‬ ‫الحسابى‬
‫هتوسط‬ ‫‪4‬‬ ‫‪0.18‬‬ ‫‪3.56‬‬ ‫تمبي اوعية الهعموهات الهوجودي بالهكتبة جهي احتياجاتؾ‬ ‫‪1‬‬
‫هتوسط‬ ‫‪3‬‬ ‫‪0.18‬‬ ‫‪3.64‬‬ ‫هصادر الهعموهات الهطبوعة التي توفرٌا الهكتبة كافية ‪.‬‬ ‫‪2‬‬
‫هىخفض‬ ‫‪8‬‬ ‫‪0.09‬‬ ‫‪1.72‬‬ ‫هصادر الهعموهات الرقهية (اإللكتروىية) التي توفرٌا الهكتبة كافية‪.‬‬ ‫‪3‬‬
‫هرتف‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.20‬‬ ‫‪4.09‬‬ ‫اعتهد بشكؿ كبير عمى هصادر التعمـ الهتاحة هجاىا عمى اإلىترىت‪.‬‬ ‫‪4‬‬
‫تقدـ الهكتبة جوالت تعريفية وبراهج تدريبية لمعاهميف الجدد وغيرٌـ‬ ‫‪5‬‬
‫هتوسط‬ ‫‪4‬‬ ‫‪0.17‬‬ ‫‪3.56‬‬ ‫هف الهستفيديف هف أجؿ هساعدتٍـ عمى اإلفادة هف الخدهات‬
‫وهجهوعات الهقتىيات بشكؿ أفضؿ‪.‬‬
‫هتوسط‬ ‫‪5‬‬ ‫‪0.16‬‬ ‫‪3.14‬‬ ‫هف السٍؿ إبداء وجٍة ىظر الهستفيد تجاي خدهات الهكتبة‬ ‫‪6‬‬
‫تقدـ الهكتبة خدهة هرجعية يتـ هف خاللٍا الرد عمى االستفسارات‬ ‫‪7‬‬
‫هرتف‬ ‫‪2‬‬ ‫‪0.20‬‬ ‫‪4.01‬‬
‫الهتعهقة بواسطة أخصائيي هكتبات هؤٌميف‪.‬‬
‫توفر الهكتبة إرشادات هطبوعة و‪/‬أوالكتروىية لهساعدة الهستفيديف‬ ‫‪8‬‬
‫هرتف‬ ‫‪2‬‬ ‫‪0.20‬‬ ‫‪4.01‬‬ ‫في إيجاد الهواد التي تتعمؽ بهجاالت هوضوعية شائعة‪ ،‬أو تجهي‬
‫قوائـ بالهوارد الهرجعية‪ ،‬أواستخداـ قواعد البياىات‪.‬‬
‫هتوسط‬ ‫‪7‬‬ ‫‪0.15‬‬ ‫‪2.48‬‬ ‫التوعية الهعموهاتية عف الهكتبة وخدهاتٍا الهختمفة كافية‪.‬‬ ‫‪9‬‬
‫هتوسط‬ ‫‪6‬‬ ‫‪0.13‬‬ ‫‪2.64‬‬ ‫جودة هجهوعات الوسائط االليكتروىية‬ ‫‪10‬‬
‫‪0.11‬‬ ‫‪3.32‬‬ ‫اإلجهالى‬
‫الهصػدر جهعػت وحسػبت هػف بٓاىػات الد ارسػة الهٓداىٓػة‪ ،‬باسػتخداـ برىػاهج ‪Excel Ver. 2013‬‬
‫وبرىاهج ‪SPSS Ver,25‬‬
‫‪225‬‬ ‫‪Egypt. J. of Appl. Sci., 34 (12) 2019‬‬
‫‪ -‬األٌسية الىسبية ألبعاد آراء الهستفيديف حوؿ الهكتبة وهواعيدٌا ورضػاء الهسػتفيديف عػف‬
‫الخدهات التى ىقدهٍا الهكتبة‬
‫أوضػحت الىتػائج الػواردة بالجػدوؿ رقػـ (‪ )21‬والشػكؿ رقػـ (‪ )1‬اف ترتٓػب أبعػاد آراء الهسػتفٓدٓف‬
‫حػوؿ الهكتبػة وهواعٓػدٌا ورضػاء الهسػتفٓدٓف عػف الخػدهات التػِ ىقػدهٍا الهكتبػة كػاف عمػِ الىحػو‬
‫التالِ ‪ :‬ىظاـ العهؿ وأسموب تقدٓـ الخدهػة فػِ الهكتبػة بهتوسػط حسػابِ (‪ )3977‬درجػة واىحػراؼ‬
‫هعٓ ػػارى (‪ )0916‬درج ػػة‪ ،‬ث ػػـ أداء الع ػػاهمٓف بالهكتب ػػة بهتوس ػػط حس ػػابِ (‪ )3974‬درج ػػة واىحػ ػراؼ‬
‫هعٓػػػارى (‪ )0917‬درجػ ػػة‪ ،‬ثػ ػػـ الهصػ ػػادر الهتاجػ ػػة فػ ػػِ الهكتبػ ػػة بهتوسػ ػػط حسػ ػػابِ (‪ )3932‬درجػ ػػة‬
‫واىح ػراؼ هعٓػػارى (‪ )0911‬درجػػة‪ ،‬ثػػـ اإلهكاىٓػػات الهادٓػػة فػػِ الهكتبػػة بهتوسػػط حسػػابِ (‪)3913‬‬
‫درجة واىحراؼ هعٓارى (‪ )0917‬درجة‪9‬‬
‫وٓتضػح هػف ذلػؾ أف ترتٓػب أبعػاد آراء الهسػتفٓدٓف حػوؿ الهكتبػة وهواعٓػدٌا ورضػاء‬
‫الهستفٓدٓف عف الخدهات التِ ىقػدهٍا الهكتبػة جػاء وفقػا لمترتٓػب الهىطقػِ لٍػذي األبعػاد حٓػث تبػدأ‬
‫بىظاـ العهؿ وأسموب تقدٓـ الخدهة فِ الهكتبة ثـ أداء العاهمٓف بالهكتبة ثـ الهصادر الهتاجػة فػِ‬
‫الهكتبة ثـ اإلهكاىٓات الهادٓة فِ الهكتبة‬
‫جػدوؿ رقػـ (‪ )21‬األٌهيػة الىسػبية آلبعػاد آراء الهسػتفيديف حػوؿ الهكتبػة وهواعيػدٌا ورضػاء‬
‫الهستفيديف عف الخدهات التى ىقدهٍا الهكتبة‬
‫الترتيب‬ ‫اإل ىحراؼ الهعيارى‬ ‫الهتوسط الحسابى‬ ‫األبعاد‬
‫‪4‬‬ ‫‪0.17‬‬ ‫‪3.13‬‬ ‫اإلهكاىيات الهادية فى الهكتبة‬ ‫(‪) 1‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪0.16‬‬ ‫‪3.77‬‬ ‫ىظاـ العهؿ وأسموب تقديـ الخدهة فى الهكتبة‬ ‫(‪) 2‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪0.17‬‬ ‫‪3.74‬‬ ‫أداء العاهميف بالهكتبة‬ ‫(‪) 3‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪0.11‬‬ ‫‪3.32‬‬ ‫الهصادر الهتاجة فى الهكتبة‬ ‫(‪) 4‬‬
‫الهصػدر جهعػت وحسػبت هػف بٓاىػات الد ارسػة الهٓداىٓػة‪ ،‬باسػتخداـ برىػاهج ‪Excel Ver. 2013‬‬
‫وبرىاهج ‪SPSS Ver,25‬‬
‫آراء المستفٌدٌن حول المكتبة ومواعٌدها ورضاء المستفٌدٌن عن الخدمات التى نقدمها المكتبة‬

‫‪4‬‬

‫‪3.5‬‬
‫‪3.74‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪3.32‬‬
‫‪3.77‬‬
‫‪2.5‬‬ ‫‪3.13‬‬

‫‪2‬‬

‫‪1.5‬‬

‫‪1‬‬

‫‪0.5‬‬

‫‪0‬‬
‫اإلمكانٌات المادٌة فى المكتبة‬ ‫نظام العمل وأسلوب تقدٌم‬ ‫أداء العاملٌن بالمكتبة‬ ‫المصادر المتاجة فى المكتبة‬
‫الخدمة فى المكتبة‬

‫شكؿ رقـ (‪ )1‬األٌهٓة الىسبٓة ٔبعاد آراء الهستفٓدٓف حوؿ الهكتبة وهواعٓدٌا ورضاء الهستفٓدٓف‬
‫عف الخدهات التِ ىقدهٍا الهكتبة‬
‫‪Egypt. J. of Appl. Sci., 34 (12) 2019‬‬ ‫‪226‬‬

‫ثالثا‪ :‬دور الهكىبة فى تحسيف الهستوى الثقافى لمعاهميف فى البمدية‬

‫جاء الهتوسط العاـ لهدى لدور الهكىبة فِ تحسٓف الهستوى الثقافِ لمعاهمٓف فِ البمدٓة حوالِ‬
‫(‪ )3964‬درجات باىحراؼ هعٓارى (‪ )0915‬درجة‪ ،‬وأوضحت الىتائج الواردة بالجدوؿ رقـ (‪ )22‬أف‬
‫األٌهٓة الىسبٓة لهدى توفر ٌذي األدوار كاىت هرتبة تىازلٓا عمِ الىحو التالِ‪ :‬تمبْ الكتب واالوعٓة‬
‫الهطبوعة جهٓع احتٓاجاتؾ هف الهكتبة بهتوسط (‪ )4913‬درجة واىحراؼ هعٓارى (‪ )0920‬درجة‪ ،‬ثـ قدرة‬
‫الهكتبة فْ تىهٓة العادات القرائٓة واالطالعٓة لدى العاهمٓف بهتوسط (‪ )490‬درجة واىحراؼ هعٓارى‬
‫(‪ )0920‬درجة‪ ،‬ثـ هساٌهة الهكتبة فْ رفع الهستوى الثقافْ لدى العاهمٓف بهتوسط (‪ )3996‬درجة‬
‫واىحراؼ هعٓارى (‪ )0920‬درجة‪ ،‬ثـ هساعدة الهكتبة العاهمٓف فْ استغالؿ أوقات الفراغ بهتوسط (‪)3992‬‬
‫درجة واىحراؼ هعٓارى (‪ )0920‬درجة‪ ،‬ثـ هحتوٓات هجهوعات الكتب ىمبِ احتٓاجات العاهمٓف بهتوسط‬
‫(‪ )3987‬درجة واىحراؼ هعٓارى (‪ )0919‬درجة‪ ،‬ثـ تمبْ هصادر هعموهات الهكتبة الرقهٓة‬
‫احتٓاجاتؾ بهتوسط (‪ )3968‬درجة واىحراؼ هعٓارى (‪ )0919‬درجة‪ ،‬ثـ لدٍٓا ها ٓكفْ هف الهوارد‬
‫لمهستخدهٓف دائها بهتوسط (‪ )3968‬درجة واىحراؼ هعٓارى (‪ )0919‬درجة‪ ،‬ثـ هساٌهة األىشطة والبراهج‬
‫التْ تىظهٍا الهكتبة فْ زٓادة الهعموهات العاهة بهتوسط (‪ )1987‬درجة واىحراؼ هعٓارى (‪ )0909‬درجة‪،‬‬
‫جدوؿ رقـ (‪ ) 22‬الهتوسط الحسابى واإلىحراؼ الهعيارى لهدى توفر ىظاـ العهؿ وأسموب تقديـ‬
‫الخدهة فى الهكتبة‬
‫هستوى‬ ‫ترتيب‬ ‫اإلىحراؼ‬ ‫الهتوسط‬
‫ـ العبارات‬
‫التوفر‬ ‫العبارة‬ ‫الهعيارى‬ ‫الحسابى‬
‫هىخفض‬ ‫‪7‬‬ ‫‪0.09‬‬ ‫‪1.87‬‬ ‫هساٌهة األىشطة والبراهج التي تىظهٍا الهكتبة في زيادة الهعموهات العاهة‬ ‫‪1‬‬
‫هتوسط‬ ‫‪3‬‬ ‫‪0.20‬‬ ‫‪3.96‬‬ ‫هساٌهة الهكتبة في رف الهستوى الثقافي لدى العاهميف‬ ‫‪2‬‬
‫هتوسط‬ ‫‪4‬‬ ‫‪0.20‬‬ ‫‪3.92‬‬ ‫هساعدة الهكتبة العاهميف في استغالؿ أوقات الفراغ‬ ‫‪3‬‬
‫هرتف‬ ‫‪2‬‬ ‫‪0.20‬‬ ‫‪4.00‬‬ ‫قدرة الهكتبة في تىهية العادات القرائية و االطالعية لدى العاهميف‬ ‫‪4‬‬
‫هتوسط‬ ‫‪6‬‬ ‫‪0.19‬‬ ‫‪3.68‬‬ ‫تمبي هصادر هعموهات الهكتبة الرقهية احتياجاتؾ‬ ‫‪5‬‬
‫هرتف‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.20‬‬ ‫‪4.13‬‬ ‫تمبي الكتب واالوعية الهطبوعة جهي احتياجاتؾ هف الهكتبة‬ ‫‪6‬‬
‫هتوسط‬ ‫‪5‬‬ ‫‪0.19‬‬ ‫‪3.87‬‬ ‫هحتويات هجهوعات الكتب ىمبى احتياجات العاهميف‬ ‫‪7‬‬
‫هتوسط‬ ‫‪6‬‬ ‫‪0.19‬‬ ‫‪3.68‬‬ ‫لديٍا ها يكفي هف الهوارد لمهستخدهيف دائها‬ ‫‪8‬‬
‫‪0.15‬‬ ‫‪3.64‬‬ ‫اإلجهالى‬
‫الهصػدر جهعػت وحسػبت هػف بٓاىػات الد ارسػة الهٓداىٓػة‪ ،‬باسػتخداـ برىػاهج ‪Excel Ver. 2013‬‬
‫وبرىاهج ‪SPSS Ver,25‬‬
‫رابعا‪ :‬هستوى وواق اإلبداع اإلداري لمعاهميف فى البمديات‪:‬‬
‫(‪ )1‬األصالة‬
‫أوضحت الىتائج الواردة بالجدوؿ رقـ (‪ )23‬أف األٌهية الىسبية لعبارات األصالة كاىت هرتبة تىازليػا عمػى‬
‫الىحػو التػالى‪ :‬أبتعػد عػف تكػرار هػا ٓفعمػً أخػروف فػْ حػؿ هشػكالت العهػؿ بهتوسػط (‪ )4905‬درجػة‬
‫واىحػراؼ هعٓػارى (‪ )0920‬درجػة‪ ،‬ثػـ شػعر بالهمػؿ هػف تكػرار اإلجػراءات الهتبعػة فػْ اىجػاز العهػؿ بهتوسػط‬
‫(‪ )3936‬درجػة واىحػراؼ هعٓػارى (‪ )0917‬درجػة‪ ،‬ثػـ أتهتػع بالهٍػارة فػْ الىقػاش والحػوار والقػدرة عمػِ‬
‫اإلقىػاع بهتوسػط (‪ )3905‬درجػة واىحػراؼ هعٓػارى (‪ )0915‬درجػة‪ ،‬ثػـ أىجػز هػا ٓسػىد إلػْ هػف أعهػاؿ‬
‫بأسػموب هتجػدد بهتوسػط (‪ )2981‬درجػة واىحػراؼ هعٓػارى (‪ )0914‬درجػة‪ ،‬ثػـ أشػعر بػأف لػْ هسػاٌهة‬
‫خاصة بإىتاج أفكار جدٓدة أقدهٍا فْ العهؿ بهتوسط (‪ )2930‬درجة واىحراؼ هعٓارى (‪ )0912‬درجة‪9‬‬
‫‪227‬‬ ‫‪Egypt. J. of Appl. Sci., 34 (12) 2019‬‬

‫جدوؿ رقـ (‪ )23‬الهتوسط الحسابى واإلىحراؼ الهعيارى لواق تطبيؽ األصالة‬

‫ترتيب هستوى‬ ‫اإلىحراؼ‬ ‫الهتوسط‬
‫العبارات‬ ‫ـ‬
‫العبارة التوفر‬ ‫الهعيارى‬ ‫الحسابى‬
‫هتوسط‬ ‫‪4‬‬ ‫‪0.14‬‬ ‫‪2.81‬‬ ‫‪ .1‬أىجز ها يسىد إلي هف أعهاؿ بأسموب هتجدد‪.‬‬
‫هرتف‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.20‬‬ ‫‪4.05‬‬ ‫‪ .2‬أبتعد عف تكرار ها يفعمً اآلخروف في حؿ هشكالت العهؿ‪.‬‬
‫هتوسط‬ ‫‪2‬‬ ‫‪0.17‬‬ ‫‪3.36‬‬ ‫‪ .3‬شعر بالهمؿ هف تكرار اإلجراءات الهتبعة في اىجاز العهؿ‪.‬‬
‫هتوسط‬ ‫‪3‬‬ ‫‪0.15‬‬ ‫‪3.05‬‬ ‫‪ .4‬أتهت بالهٍارة في الىقاش والحوار والقدرة عمى اإلقىاع‬
‫هتوسط‬ ‫‪5‬‬ ‫‪0.12‬‬ ‫‪2.30‬‬ ‫‪ .5‬أشعر بأف لي هساٌهة خاصة بإىتاج أفكار جديدة أقدهٍا في العهؿ‪.‬‬
‫‪0.16‬‬ ‫‪3.11‬‬ ‫اإلجهالى‬
‫الهصػدر جهعػت وحسػبت هػف بٓاىػات الد ارسػة الهٓداىٓػة‪ ،‬باسػتخداـ برىػاهج ‪Excel Ver. 2013‬‬
‫وبرىاهج ‪SPSS Ver,25‬‬
‫(‪ )2‬الطالقة الفكرية‬
‫أوضحت الىتائج الواردة بالجدوؿ رقـ (‪ )24‬أف األٌهية الىسبية لعبػارات الطالقػة الفكريػة كاىػت‬
‫هرتبة تىازليا عمى الىحو التالى‪ :‬لدي القدرة عمػِ اقتػراح الحمػوؿ السػرٓعة لهواجٍػة هشػاكؿ العهػؿ‬
‫بهتوسط (‪ )4921‬درجة واىحراؼ هعٓارى (‪ )0921‬درجة‪ ،‬ثـ لدي القدرة عمِ التفكٓر السرٓع فْ‬
‫الظروؼ الهختمفة بهتوسط (‪ )4904‬درجة واىحراؼ هعٓارى (‪ )0920‬درجة‪ ،‬ثـ لػدي القػدرة عمػِ‬
‫التعبٓر عف أفكػاري بطالقػة أو صػٓاغتٍا فػْ كمهػات هفٓػدة تىاسػب هوقفػاً هعٓىػاً بهتوسػط (‪)3986‬‬
‫درجة واىحراؼ هعٓارى (‪ )0919‬درجة‪ ،‬ثـ لدى القدرة عمِ تقدٓـ أكثر هف فكرة خالؿ فترة زهىٓة‬
‫قصٓرة بهتوسط (‪ )3964‬درجة واىحراؼ هعٓارى (‪ )0918‬درجة‪ ،‬ثـ لدي القدرة عمِ إىتػاج أكبػر‬
‫عػدد ههكػف هػف األلفػاظ ذات الهعىػِ الواحػد لمداللػة عمػِ فكػرة هعٓىػة بهتوسػط (‪ )3937‬درجػة‬
‫واىحراؼ هعٓارى (‪ )0917‬درجة‪9‬‬
‫جدوؿ رقـ (‪ )24‬الهتوسط الحسابى واإلىحراؼ الهعيارى لواق تطبيؽ الطالقة الفكرية‬
‫ترتيب هستوى‬ ‫اإلىحراؼ‬ ‫الهتوسط‬
‫العبارات‬ ‫ـ‬
‫العبارة التوفر‬ ‫الهعيارى‬ ‫الحسابى‬
‫هرتف‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.21‬‬ ‫‪4.21‬‬ ‫‪ .1‬لدي القدرة عمى اقتراح الحموؿ السريعة لهواجٍة هشاكؿ العهؿ‪.‬‬
‫هتوسط‬ ‫‪4‬‬ ‫‪0.18‬‬ ‫‪3.64‬‬ ‫‪ .2‬لدى القدرة عمى تقديـ أكثر هف فكرة خالؿ فترة زهىية قصيرة‪.‬‬
‫هتوسط‬ ‫لدي القدرة عمى إىتاج أكبر عدد ههكف هف األلفػاظ ذات الهعىػى الواحػد‬
‫‪5‬‬ ‫‪0.17‬‬ ‫‪3.37‬‬ ‫‪.3‬‬
‫لمداللة عمى فكرة هعيىة‬
‫هرتف‬ ‫‪2‬‬ ‫‪0.20‬‬ ‫‪4.04‬‬ ‫‪ .4‬لدي القدرة عمى التفكير السري في الظروؼ الهختمفة‪.‬‬
‫هتوسط‬ ‫لػدي القػدرة عمػى التعبيػر عػف أفكػاري بطالقػة أو صػياغتٍا فػي كمهػات‬
‫‪3‬‬ ‫‪19‬‬ ‫‪3.86‬‬ ‫‪.5‬‬
‫هفيدة تىاسب هوقفاً هعيىاً‬
‫‪0.19‬‬ ‫‪3.83‬‬ ‫اإلجهالى‬
‫الهصػدر جهعػت وحسػبت هػف بٓاىػات الد ارسػة الهٓداىٓػة‪ ،‬باسػتخداـ برىػاهج ‪Excel Ver. 2013‬‬
‫وبرىاهج ‪SPSS Ver,25‬‬
‫(‪ )3‬الهروىة الذٌىية‪:‬‬
‫أوضحت الىتائج الواردة بالجدوؿ رقـ (‪ )25‬أف األٌهية الىسبية لعبارات الهروىػة الذٌىيػة كاىػت‬
‫هرتبػة تىازليػا عمػى الىحػو التػالى‪ :‬أحػرص عمػِ إحػداث تغٓػرات فػْ أسػالٓب العهػؿ كػؿ فتػرة‬
‫بهتوسط (‪ )4936‬درجة واىحراؼ هعٓارى (‪ )0922‬درجة‪ ،‬ثـ لػدي القػدرة عمػِ رؤٓػة األشػٓاء هػف‬
‫زوآا هختمفة بهتوسط (‪ )4901‬درجة واىحراؼ هعٓارى (‪ )0920‬درجة‪ ،‬ثـ لدي القدرة عمِ تقػدٓـ‬
‫‪Egypt. J. of Appl. Sci., 34 (12) 2019‬‬ ‫‪228‬‬

‫أفكػار جدٓػدة لتطػوٓر العهػؿ بتمقائٓػة وٓسػر بهتوسػط (‪ )3922‬درجػة واىحػراؼ هعٓػارى (‪)0916‬‬
‫درجة‪ ،‬ثػـ ال أتػردد فػْ تغٓٓػر هػوقفْ عىػدها أقتىػع بعػدـ صػحتً بهتوسػط (‪ )2982‬درجػة واىحػراؼ‬
‫هعٓػارى (‪ )0914‬درجػة‪ ،‬ثػـ أحػرص عمػِ هعرفػة الػرأي الهخػالؼ ل أرٓػْ لالسػتفادة هىػً بهتوسػط‬
‫(‪ )2904‬درجة واىحراؼ هعٓارى (‪ )0915‬درجة‪9‬‬
‫جدوؿ رقـ (‪ )25‬الهتوسط الحسابى واإلىحراؼ الهعيارى لواق تطبيؽ الهروىة الذٌىية‬
‫ترتيب هستوى‬ ‫اإلىحراؼ‬ ‫الهتوسط‬
‫العبارات‬ ‫ـ‬
‫العبارة التوفر‬ ‫الهعيارى‬ ‫الحسابى‬
‫هتوسط‬ ‫‪3‬‬ ‫‪0.16‬‬ ‫‪3.22‬‬ ‫‪ .1‬لدي القدرة عمى تقديـ أفكار جديدة لتطوير العهؿ بتمقائية ويسر‬
‫هتوسط‬ ‫‪5‬‬ ‫‪0.15‬‬ ‫‪2.04‬‬ ‫‪ .2‬أحرص عمى هعرفة الرأي الهخالؼ لرأيي لالستفادة هىً‪.‬‬
‫هتوسط‬ ‫‪4‬‬ ‫‪0.14‬‬ ‫‪2.82‬‬ ‫‪ .3‬ال أتردد في تغيير هوقفي عىدها أقتى بعدـ صحتً‪.‬‬
‫هرتف‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.22‬‬ ‫‪4.36‬‬ ‫‪ .4‬أحرص عمى إحداث تغيرات في أساليب العهؿ كؿ فترة‪.‬‬
‫هرتف‬ ‫‪2‬‬ ‫‪0.20‬‬ ‫‪4.01‬‬ ‫‪ .5‬لدي القدرة عمى رؤية األشياء هف زوايا هختمفة‬
‫‪0.17‬‬ ‫‪3.49‬‬ ‫اإلجهالى‬
‫الهصػدر جهعػت وحسػبت هػف بٓاىػات الد ارسػة الهٓداىٓػة‪ ،‬باسػتخداـ برىػاهج ‪Excel Ver. 2013‬‬
‫وبرىاهج ‪SPSS Ver,25‬‬
‫(‪ )4‬الحساسية لمهشكالت‪:‬‬
‫أوضحت الىتائج الواردة بالجدوؿ رقـ (‪ )26‬أف األٌهيػة الىسػبية لعبػارات الحساسػية لمهشػكالت‬
‫كاىػت هرتبػة تىازليػا عمػى الىحػو التػالى‪ :‬أخطػط لهواجٍػة هشػكالت العهػؿ التػْ ٓهكػف حػدوثٍا‬
‫بهتوسط (‪ )4933‬درجػة واىحػراؼ هعٓػارى (‪ )0922‬درجػة‪ ،‬ثػـ أتىبػأ بهشػكالت العهػؿ قبػؿ حػدوثٍا‬
‫بهتوسػط (‪ )49114‬درجػة واىحػراؼ هعٓػارى (‪ )0921‬درجػة‪ ،‬ثػـ أهتمػؾ رؤٓػة دقٓقػة الكتشػاؼ‬
‫الهشػكالت التػْ ٓعػاىْ هىٍػا أخػروف بهتوسػط (‪ )3994‬درجػة واىحػراؼ هعٓػارى (‪ )0920‬درجػة‪،‬‬
‫ثـ أستطٓع فْ كثٓر هػف األحٓػاف توقػع الحػؿ لمهشػكالت العهػؿ بهتوسػط (‪ )3974‬درجػة واىحػراؼ‬
‫هعٓارى (‪ )0919‬درجة‪ ،‬ثـ أحرص عمِ هعرفة أوجً القصور أو الضعؼ فٓها أقوـ بً هػف عهػؿ‬
‫بهتوسط (‪ )3922‬درجة واىحراؼ هعٓارى (‪ )0917‬درجة‬
‫جدوؿ رقـ (‪ )26‬الهتوسط الحسابى واإلىحراؼ الهعيارى لواق تطبيؽ الحساسية لمهشكالت‬
‫ترتيب هستوى‬ ‫اإلىحراؼ‬ ‫الهتوسط‬
‫العبارات‬ ‫ـ‬
‫العبارة التوفر‬ ‫الهعيارى‬ ‫الحسابى‬
‫هرتف‬ ‫‪2‬‬ ‫‪0.21‬‬ ‫‪4.11‬‬ ‫‪ .1‬أتىبأ بهشكالت العهؿ قبؿ حدوثٍا‪.‬‬
‫هرتف‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.22‬‬ ‫‪4.33‬‬ ‫‪ .2‬أخطط لهواجٍة هشكالت العهؿ التي يهكف حدوثٍا‪.‬‬
‫هتوسط‬ ‫‪4‬‬ ‫‪0.19‬‬ ‫‪3.74‬‬ ‫‪ .3‬أستطي في كثير هف األحياف توق الحؿ لمهشكالت العهؿ‪.‬‬
‫هتوسط‬ ‫‪5‬‬ ‫‪0.17‬‬ ‫‪3.32‬‬ ‫‪ .4‬أحرص عمى هعرفة أوجً القصور أو الضعؼ فيها أقوـ بً هف عهؿ‬
‫هتوسط‬ ‫‪3‬‬ ‫‪0.20‬‬ ‫‪3.94‬‬ ‫‪ .5‬أهتمؾ رؤية دقيقة الكتشاؼ الهشكالت التي يعاىي هىٍا اآلخروف‬
‫‪0.19‬‬ ‫‪3.89‬‬ ‫اإلجهالى‬
‫الهصػدر جهعػت وحسػبت هػف بٓاىػات الد ارسػة الهٓداىٓػة‪ ،‬باسػتخداـ برىػاهج ‪Excel Ver. 2013‬‬
‫وبرىاهج ‪SPSS Ver,25‬‬
‫(‪ )5‬االحتفاظ باالتجاي أو تركيز االىتباي‪:‬‬
‫أوضحت الىتائج الواردة بالجدوؿ رقـ (‪ )27‬أف األٌهية الىسػبية لعبػارات االحتفػاظ باالتجػاي أو‬
‫تركيػز االىتبػاي كاىػت هرتبػة تىازليػا عمػى الىحػو التػالى‪ :‬أركػز عمػِ هٍػاـ عهمػْ أكثػر هػف أي‬
‫‪229‬‬ ‫‪Egypt. J. of Appl. Sci., 34 (12) 2019‬‬

‫شخص آخر بهتوسط (‪ )4961‬درجة واىحراؼ هعٓارى (‪ )0918‬درجة‪ ،‬ثـ ال أتىازؿ عف أٌػدافْ‬
‫وأصػر عمػِ تحقٓقٍػا بهتوسػط (‪ )4905‬درجػة واىحػراؼ هعٓػارى (‪ )0920‬درجػة‪ ،‬ثػـ أهتمػؾ دافػع‬
‫قوي لتحقٓؽ الىجاح والدرجات العمٓا فْ الحٓاة بهتوسط (‪ )4901‬درجة واىحراؼ هعٓارى (‪)0920‬‬
‫درجة‪ ،‬ثـ اٌتهاهْ ٓىصب عمِ إىتاج أفكار جدٓػدة أكثػر هػف اٌتهػاهْ بهحاولػة الحصػوؿ عمػِ‬
‫هوافقة أخرٓف بهتوسط (‪ )3984‬درجة واىحراؼ هعٓارى (‪ )0919‬درجة‪ ،‬ثـ عىد حؿ هشكمة هػا‬
‫اسػتغرؽ وقتػاً فػػْ د ارسػة الهعموهػػات التػْ جهعتٍػا بهتوسػػط (‪ )3933‬درجػة واىحػراؼ هعٓػػارى‬
‫(‪ )0922‬درجة‬
‫جػدوؿ رقػـ (‪ )27‬الهتوسػط الحسػابى واإلىحػراؼ الهعيػارى لواقػ تطبيػؽ االحتفػاظ باالتجػاي أو‬
‫تركيز االىتباي‬
‫ترتيب هستوى‬ ‫اإلىحراؼ‬ ‫الهتوسط‬
‫العبارات‬ ‫ـ‬
‫العبارة التوفر‬ ‫الهعيارى‬ ‫الحسابى‬
‫هتوسط‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.18‬‬ ‫‪4.61‬‬ ‫‪ .1‬أركز عمى هٍاـ عهمي أكثر هف أي شخص آخر‪.‬‬
‫هرتف‬ ‫‪5‬‬ ‫‪0.22‬‬ ‫‪3.33‬‬ ‫‪ .2‬عىد حؿ هشكمة ها استغرؽ وقتاً في دراسة الهعموهات التي جهعتٍا‬
‫هرتف‬ ‫‪2‬‬ ‫‪0.20‬‬ ‫‪4.05‬‬ ‫‪ .3‬ال أتىازؿ عف أٌدافي وأصر عمى تحقيقٍا‪..‬‬
‫هرتف‬ ‫‪3‬‬ ‫‪0.20‬‬ ‫‪4.01‬‬ ‫‪ .4‬أهتمؾ داف قوي لتحقيؽ الىجاح والدرجات العميا في الحياة‬
‫هتوسط‬ ‫اٌتهاهي يىصب عمى إىتػاج أفكػار جديػدة أكثػر هػف اٌتهػاهي بهحاولػة‬
‫‪4‬‬ ‫‪0.19‬‬ ‫‪3.84‬‬ ‫‪.5‬‬
‫الحصوؿ عمى هوافقة اآلخريف‬
‫‪0.20‬‬ ‫‪3.97‬‬ ‫اإلجهالى‬
‫الهصػدر جهعػت وحسػبت هػف بٓاىػات الد ارسػة الهٓداىٓػة‪ ،‬باسػتخداـ برىػاهج ‪Excel Ver. 2013‬‬
‫وبرىاهج ‪SPSS Ver,25‬‬
‫(‪ )6‬قبوؿ الهخاطرة‪:‬‬
‫أوضحت الىتائج الواردة بالجدوؿ رقـ (‪ )28‬أف األٌهية الىسبية لعبارات قبوؿ الهخاطرة كاىت هرتبة‬
‫تىازليا عمى الىحػو التػالى‪ :‬أتحهػؿ هسػؤولٓة هػا أقػوـ بػً هػف أعهػاؿ بهتوسػط (‪ )4921‬درجػة واىحػراؼ‬
‫هعٓػارى (‪ )0921‬درجػة‪ ،‬ثػـ أتقبػؿ اىتقػادات أخػرٓف بصػدر رحػب بهتوسػط (‪ )4908‬درجػة واىحػراؼ‬
‫هعٓارى (‪ )0920‬درجػة‪ ،‬ثػـ أتقبػؿ الفشػؿ باعتبػاري التجربػة التػْ تسػبؽ الىجػاح بهتوسػط (‪ )4906‬درجػة‬
‫واىحػراؼ هعٓػارى (‪ )0920‬درجػة‪ ،‬ثػـ أبػادر بتبىػْ األفكػار واألسػالٓب الجدٓػدة والبحػث عػف حمػوؿ‬
‫لمهشكالت بهتوسط (‪ )3981‬درجة واىحراؼ هعٓارى (‪ )0919‬درجة‪ ،‬ثـ لػدى القػدرة عمػِ الػدفاع عػف‬
‫أفكاري بالحجة والبرٌاف بهتوسط (‪ )3954‬درجة واىحراؼ هعٓارى (‪ )0918‬درجة‪9‬‬
‫جدوؿ رقـ (‪ )28‬الهتوسط الحسابى واإلىحراؼ الهعيارى لواق تطبيؽ قبوؿ الهخاطرة‬
‫هستوى‬ ‫ترتيب‬ ‫اإلىحراؼ‬ ‫الهتوسط‬
‫العبارات‬ ‫ـ‬
‫التوفر‬ ‫العبارة‬ ‫الهعيارى‬ ‫الحسابى‬
‫هرتف‬ ‫‪2‬‬ ‫‪0.20‬‬ ‫‪4.08‬‬ ‫‪ .1‬أتقبؿ اىتقادات اآلخريف بصدر رحب‪.‬‬
‫هرتف‬ ‫‪3‬‬ ‫‪0.20‬‬ ‫‪4.06‬‬ ‫‪ .2‬أتقبؿ الفشؿ باعتباري التجربة التي تسبؽ الىجاح‪.‬‬
‫هتوسط‬ ‫‪5‬‬ ‫‪0.18‬‬ ‫‪3.54‬‬ ‫‪ .3‬لدى القدرة عمى الدفاع عف أفكاري بالحجة والبرٌاف‪.‬‬
‫هتوسط‬ ‫‪4‬‬ ‫‪0.19‬‬ ‫‪3.81‬‬ ‫‪ .4‬أبادر بتبىي األفكار واألساليب الجديدة والبحث عف حموؿ لمهشكالت‬
‫هرتف‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.21‬‬ ‫‪4.21‬‬ ‫‪ .5‬أتحهؿ هسؤولية ها أقوـ بً هف أعهاؿ‬
‫‪0.20‬‬ ‫‪3.94‬‬ ‫اإلجهالى‬
‫الهصػدر جهعػت وحسػبت هػف بٓاىػات الد ارسػة الهٓداىٓػة‪ ،‬باسػتخداـ برىػاهج ‪Excel Ver. 2013‬‬
‫وبرىاهج ‪SPSS Ver,25‬‬
‫‪Egypt. J. of Appl. Sci., 34 (12) 2019‬‬ ‫‪230‬‬

‫(‪ )7‬القدرة عمى التحميؿ والربط‪:‬‬

‫أوضحت الىتائج الواردة بالجدوؿ رقـ (‪ )29‬أف األٌهية الىسبية لعبارات القدرة عمى التحميؿ‬
‫والربط كاىت هرتبة تىازليا عمى الىحو التالى‪ :‬لدي القدرة عمِ تىظٓـ أفكاري بهتوسط (‪)4938‬‬
‫درجة واىحراؼ هعٓارى (‪ )0922‬درجة‪ ،‬ثـ لدي القدرة عمِ إدراؾ العالقة بٓف األشٓاء وتفسٓرٌا‬
‫بهتوسط (‪ )4919‬درجة واىحراؼ هعٓارى (‪ )0918‬درجة‪ ،‬ثـ لدي القدرة عمِ تجزئة هٍاـ العهؿ‬
‫بهتوسط (‪ )3986‬درجة واىحراؼ هعٓارى (‪ )0919‬درجة‪ ،‬ثـ أحدد تفاصٓؿ العهؿ قبؿ البدء‬
‫بتىفٓذي بهتوسط (‪ )3969‬درجة واىحراؼ هعٓارى (‪ )0918‬درجة‪ ،‬ثـ لدي القدرة عمِ تحمٓؿ هٍاـ‬
‫العهؿ بهتوسط (‪ )3948‬درجة واىحراؼ هعٓارى (‪ )0917‬درجة‪9‬‬
‫جػػدوؿ رقػػـ (‪ )29‬الهتوسػػط الحسػػابى واإلىح ػراؼ الهعيػػارى لواق ػ تطبيػػؽ القػػدرة عمػػى التحميػػؿ‬
‫والربط‬
‫هستوى‬ ‫ترتيب‬ ‫اإلىحراؼ‬ ‫الهتوسط‬
‫العبارات‬ ‫ـ‬
‫التوفر‬ ‫العبارة‬ ‫الهعيارى‬ ‫الحسابى‬
‫هرتف‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.22‬‬ ‫‪4.38‬‬ ‫‪ .1‬لدي القدرة عمى تىظيـ أفكاري‪.‬‬
‫هتوسط‬ ‫‪3‬‬ ‫‪0.19‬‬ ‫‪3.86‬‬ ‫لدي القدرة عمى تجزئة هٍاـ العهؿ‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫هتوسط‬ ‫‪5‬‬ ‫‪0.17‬‬ ‫‪3.48‬‬ ‫‪ .3‬لدي القدرة عمى تحميؿ هٍاـ العهؿ‪.‬‬
‫هتوسط‬ ‫‪4‬‬ ‫‪0.18‬‬ ‫‪3.69‬‬ ‫‪ .4‬أحدد تفاصيؿ العهؿ قبؿ البدء بتىفيذي‪.‬‬
‫هرتف‬ ‫‪2‬‬ ‫‪0.21‬‬ ‫‪4.19‬‬ ‫‪ .5‬لدي القدرة عمى إدراؾ العالقة بيف األشياء وتفسيرٌا‬
‫‪0.20‬‬ ‫‪3.92‬‬ ‫اإلجهالى‬
‫الهصػدر جهعػت وحسػبت هػف بٓاىػات الد ارسػة الهٓداىٓػة‪ ،‬باسػتخداـ برىػاهج ‪Excel Ver. 2013‬‬
‫وبرىاهج ‪SPSS Ver,25‬‬
‫‪ -‬األٌسية الىسبية ألبعاد هستوى وواق اإلبداع اإلداري لمعاهميف فى البمديات‬
‫أوضػػحت الىتػػائج الػواردة بالجػػدوؿ رقػػـ (‪ )30‬والشػػكؿ رقػػـ (‪ )2‬اف ترتٓػػب أبعػػاد هسػػتوى وواقػػع‬
‫اإلبػداع اإلداري لمعػاهمٓف فػِ البمػدٓات كػاف عمػِ الىحػو التػالِ ‪ :‬االحتفػاظ باالتجػاي أو تركٓػز‬
‫االىتب ػػاي بهتوس ػػط حس ػػابِ (‪ )3997‬درجػػة واىحػ ػراؼ هعٓ ػػارى (‪ )0920‬درجػػة‪ ،‬ث ػػـ قب ػػوؿ الهخ ػػاطرة‬
‫بهتوسط حسابِ (‪ )3994‬درجة واىحػراؼ هعٓػارى (‪ )0920‬درجػة‪ ،‬ثػـ القػدرة عمػِ التحمٓػؿ والػربط‬
‫بهتوسػػط حسػػابِ (‪ )3992‬درجػػة واىح ػراؼ هعٓػػارى (‪ )0920‬درجػػة‪ ،‬ثػػـ الحساسػػٓة لمهشػػكالت‬
‫بهتوسػػط حسػػابِ (‪ )3989‬درجػػة واىح ػراؼ هعٓػػارى (‪ )0919‬درجػػة‪ ،‬ثػػـ الطالقػػة الفكرٓػػة بهتوسػػط‬
‫حسػػابِ (‪ )3983‬درجػػة واىح ػراؼ هعٓػػارى (‪ )0916‬درجػػة‪ ،‬ثػػـ الهروىػػة الذٌىٓػػة بهتوسػػط حسػػابِ‬
‫(‪ )3949‬درجػػة واىح ػراؼ هعٓػػارى (‪ )0917‬درجػػة‪ ،‬ثػػـ األصػػالة بهتوسػػط حسػػابِ (‪ )3911‬درجػػة‬
‫واىحراؼ هعٓارى (‪ )0916‬درجة‪9‬‬
‫وٓتضػح هػف ذلػؾ أف ترتٓػب أبعػاد هسػتوى وواقػع اإلبػداع اإلداري لمعػاهمٓف فػِ البمػدٓات‬
‫جاء وفقا لمترتٓب الهىطقِ لٍػذي األبعػاد حٓػث تبػدأ باالحتفػاظ باالتجػاي أو تركٓػز االىتبػاي‪ ،‬ثػـ قبػوؿ‬
‫الهخػػاطرة‪ ،‬ثػػـ القػػدرة عمػػِ التحمٓػػؿ وال ػربط ‪ ،‬ثػػـ الحساسػػٓة لمهشػػكالت‪ ،‬ثػػـ الطالقػػة الفكرٓػػة‪ ،‬ثػػـ‬
‫الهروىة الذٌىٓة‪ ،‬ثـ األصالة‪9‬‬
‫‪231‬‬ ‫‪Egypt. J. of Appl. Sci., 34 (12) 2019‬‬

‫جدوؿ رقـ (‪ )30‬األٌهية الىسبية آلبعاد هستوى وواق اإلبداع اإلداري لمعاهميف فى البمديات‬
‫الترتيب‬ ‫اإلىحراؼ الهعيارى‬ ‫الهتوسط الحسابى‬ ‫األبعاد‬
‫‪7‬‬ ‫‪0.16‬‬ ‫‪3.11‬‬ ‫(‪ )1‬األصالة‬
‫‪5‬‬ ‫‪019.‬‬ ‫‪3.83‬‬ ‫(‪ )2‬الطالقة الفكرية‬
‫‪6‬‬ ‫‪017.‬‬ ‫‪3.49‬‬ ‫(‪ )3‬الهروىة الذٌىية‬
‫‪4‬‬ ‫‪019.‬‬ ‫‪3.89‬‬ ‫(‪ )4‬الحساسية لمهشكالت‬
‫‪1‬‬ ‫‪0.20‬‬ ‫‪3.97‬‬ ‫(‪ )5‬االحتفاظ باالتجاي أو تركيز االىتباي‬
‫‪2‬‬ ‫‪0.20‬‬ ‫‪3.94‬‬ ‫(‪ )6‬قبوؿ الهخاطرة‬
‫‪3‬‬ ‫‪0.20‬‬ ‫‪3.92‬‬ ‫(‪ )7‬القدرة عمى التحميؿ والربط‬
‫الهصػدر جهعػت وحسػبت هػف بٓاىػات الد ارسػة الهٓداىٓػة‪ ،‬باسػتخداـ برىػاهج ‪Excel Ver. 2013‬‬
‫وبرىاهج ‪SPSS Ver,25‬‬
‫مستوى وواقع اإلبداع اإلداري للعاملٌن فى البلدٌات‬

‫‪4‬‬

‫‪3.5‬‬ ‫‪3.94‬‬ ‫‪3.92‬‬

‫‪3.89‬‬ ‫‪3.97‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪3.49‬‬
‫‪3.83‬‬
‫‪2.5‬‬
‫‪3.11‬‬
‫‪2‬‬

‫‪1.5‬‬

‫‪1‬‬

‫‪0.5‬‬

‫‪0‬‬
‫األصالة‬ ‫الطالقة‬ ‫المرونة الذهنٌة‬ ‫الحساسٌة‬ ‫االحتفاظ‬ ‫قبول‬ ‫القدرة على‬
‫الفكرٌة‬ ‫للمشكالت‬ ‫باالتجاه أو‬ ‫المخاطرة‬ ‫التحلٌل والربط‬
‫تركٌز االنتباه‬

‫شكؿ رقـ (‪ )2‬األٌهٓة الىسبٓة ٔبعاد هستوى وواقع اإلبداع اإلداري لمعاهمٓف فِ البمدٓات‬
‫خاهسا‪ :‬الوالء التىظيهي لمعاهميف فى البمديات‬
‫(‪ )1‬الوالء التىظيهى العاطفى‪:‬‬
‫أوضػػػحت الىتػػػائج الػػػواردة بالجػػػدوؿ رقػػػـ (‪ )31‬أف األٌهيػػػة الىسػػػبية لعبػػػارات الػػػوالء التىظيهػػػى‬
‫العاطفى كاىت هرتبة تىازليا عمى الىحو التػالى‪ :‬ﺃشعﺭ باالعتﺯﺍﺯ َﺍلفخﺭ حٓىها ﺃتحﺩﺙ عو البىػؾ‬
‫هع ﺍٔخﺭٓو بهتوسػ ػػط (‪ )4903‬درجػ ػػة واىح ػ ػراؼ هعٓػ ػػارى (‪ )0920‬درجػ ػػة‪ ،‬ثػ ػػـ ﺃشعﺭ باﺭتٓاﺡ فْ‬
‫ﺍلتعاهؿ هع ﺯهالئْ فْ ٌػذا البىػػؾ بهتوسػط (‪ )3991‬درجػػة واىحػراؼ هعٓػػارى (‪ )0920‬درجػة‪ ،‬ثػػـ‬
‫‪Egypt. J. of Appl. Sci., 34 (12) 2019‬‬ ‫‪232‬‬

‫لﺩّ ﺍلﺭغبة فْ قضاﺀ ها تبقِ هو حٓاتْ ﺍلهٍىٓة فْ البىػ ػ ػػؾ الػ ػ ػػذى ﺃعهؿ بػ ػ ػػً بهتوسػ ػ ػػط (‪)3984‬‬
‫درجػػة واىحػراؼ هعٓػػارى (‪ )0919‬درجػػة‪ ،‬ثػػـ لٍػػذا البىػػؾ هﻜاىة عالٓة فْ ىفسْ بهتوسػػط (‪)3971‬‬
‫درجػػة واىح ػراؼ هعٓػػارى (‪ )0919‬درجػػة‪ ،‬ثػػـ ﺃشعﺭ بأو الهشػػكالت ﺍلتْ ٓواجٍٍػػا البىػػؾ كجػػزء هو‬
‫هشاﻜمْ ﺍلخاصة بهتوسػ ػ ػػط (‪ )3956‬درجػ ػ ػػة واىح ػ ػ ػراؼ هعٓػ ػ ػػارى (‪ )0918‬درجػ ػ ػػة‪ ،‬ثػ ػ ػػـ ﺃشعﺭ بأو‬
‫عَﺍﻁفْ هﺭتبﻁة ﺍتجاي البى ػػؾ ال ػػذى ﺃعهؿ ب ػػً حالٓا بهتوس ػػط (‪ )3961‬درج ػػة واىحػ ػراؼ هعٓ ػػارى‬
‫(‪ )0918‬درجة‪9‬‬
‫جدوؿ رقـ (‪ )31‬الهتوسط الحسابى واإلىحراؼ الهعيارى لواق الوالء التىظيهى العاطفى‬
‫ترتيب هستوى‬ ‫اإلىحراؼ‬ ‫الهتوسط‬
‫العبارات‬ ‫ـ‬
‫العبارة التوفر‬ ‫الهعيارى‬ ‫الحسابى‬
‫هتوسط‬ ‫‪3‬‬ ‫‪0.19‬‬ ‫‪3.84‬‬ ‫‪ .1‬لﺩﻱ ﺍلﺭغبة في قضاﺀ ها تبقى هو حياتي ﺍلهٍىية في البىؾ الذى ﺃعهؿ بً‬
‫هرتف‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.20‬‬ ‫‪4.03‬‬ ‫‪ .2‬ﺃشعﺭ باالعتﺯﺍﺯ َﺍلفخﺭ حيىها ﺃتحﺩﺙ عو البىؾ ه ﺍآلخﺭيو‪.‬‬
‫هتوسط‬ ‫‪5‬‬ ‫‪0.18‬‬ ‫‪3.56‬‬ ‫‪ .3‬ﺃشعﺭ بأو الهشكالت ﺍلتي يواجٍٍا البىؾ كجزء هو هشاﻜمي ﺍلخاصة‪.‬‬
‫هتوسط‬ ‫‪2‬‬ ‫‪0.20‬‬ ‫‪3.91‬‬ ‫‪ .4‬ﺃشعﺭ باﺭتياﺡ في ﺍلتعاهؿ ه ﺯهالئي في ٌذا البىؾ‬
‫هتوسط‬ ‫‪6‬‬ ‫‪0.13‬‬ ‫‪2.361‬‬ ‫‪ 5‬ﺃشعﺭ بأو عَﺍﻁفي هﺭتبﻁة ﺍتجاي البىؾ الذى ﺃعهؿ بً حاليا‪.‬‬
‫هتوسط‬ ‫‪4‬‬ ‫‪0.19‬‬ ‫‪3.71‬‬ ‫‪ 6‬لٍذا البىؾ هﻜاىة عالية في ىفسي‪.‬‬
‫‪0.18‬‬ ‫‪3.61‬‬ ‫اإلجهالى‬
‫الهصػدر جهعػت وحسػبت هػف بٓاىػات الد ارسػة الهٓداىٓػة‪ ،‬باسػتخداـ برىػاهج ‪Excel Ver. 2013‬‬
‫وبرىاهج ‪SPSS Ver,25‬‬
‫(‪ )2‬الوالء التىظيهى الهستهر‪:‬‬
‫أوضػػػحت الىتػػػائج الػػػواردة بالجػػػدوؿ رقػػػـ (‪ )32‬أف األٌهيػػػة الىسػػػبية لعبػػػارات الػػػوالء التىظيهػػػى‬
‫الهسػػتهر كاىػػت هرتبػػة تىازليػػا عمػػى الىحػػو التػػالى‪ٌ :‬ىاﻙ فضؿ لمبىػػؾ الػػذى ﺃعهؿ بػػً فْ تﻁَﺭ‬
‫حٓاتْ ﺍلَﻅٓفٓة بهتوس ػػط (‪ )4938‬درج ػػة واىحػ ػراؼ هعٓ ػػارى (‪ )0918‬درج ػػة‪ ،‬ث ػػـ ٓق ػػدـ ل ػػِ البى ػػؾ‬
‫هﺯﺍٓا غٓﺭ هتَفﺭﺓ فْ بىػػؾ ٔخػػر بهتوسػػط (‪ )4907‬درجػػة واىح ػراؼ هعٓػػارى (‪ )0920‬درجػػة‪ ،‬ثػػـ‬
‫ﺃسعِ هو خالؿ عهمْ فْ البىػ ػ ػػؾ لبمَﻍ هىاصﺏ ﺃعمِ ألٌﺩﺍﻑ هاﺩٓة بهتوسػ ػ ػػط (‪ )3981‬درجػ ػ ػػة‬
‫واىحػ ػراؼ هعٓ ػػارى (‪ )0919‬درج ػػة‪ ،‬ث ػػـ ﺃشعﺭ بالخَﻑ هو تﺭﻙ ﺍلعهؿ بالبى ػػؾ لصعَبة ﺍلحصَؿ‬
‫عمِ عهؿ ﺁخﺭ بهتوس ػػط (‪ )3989‬درج ػػة واىحػ ػراؼ هعٓ ػػارى (‪ )0919‬درج ػػة‪ ،‬ثػ ػػـ سبﺏ بقائْ فْ‬
‫البىؾ ٓىبع هو حاجتْ ﺍلهاﺩٓة لمعهؿ بهتوسط (‪ )3956‬درجة واىحراؼ هعٓارى (‪ )0918‬درجة‪9‬‬
‫جدوؿ رقـ (‪ )32‬الهتوسط الحسابى واإلىحراؼ الهعيارى لواق الوالء التىظيهى الهستهر‬
‫ترتيب هستوى‬ ‫اإلىحراؼ‬ ‫الهتوسط‬
‫العبارات‬ ‫ـ‬
‫العبارة التوفر‬ ‫الهعيارى‬ ‫الحسابى‬
‫هتوسط‬ ‫‪4‬‬ ‫‪0.19‬‬ ‫‪3.89‬‬ ‫‪ .1‬ﺃشعﺭ بالخَﻑ هو تﺭﻙ ﺍلعهؿ بالبىؾ لصعَبة ﺍلحصَؿ عمى عهؿ ﺁخﺭ‬
‫هرتف‬ ‫‪2‬‬ ‫‪0.20‬‬ ‫‪4.07‬‬ ‫‪ .2‬يقدـ لى البىؾ هﺯﺍيا غيﺭ هتَفﺭﺓ في بىؾ آلخر‬
‫هتوسط‬ ‫‪5‬‬ ‫‪0.18‬‬ ‫‪3.56‬‬ ‫‪ .3‬سبﺏ بقائي في البىؾ يىب هو حاجتي ﺍلهاﺩية لمعهؿ‪.‬‬
‫هتوسط‬ ‫‪3‬‬ ‫‪0.19‬‬ ‫‪3.81‬‬ ‫‪ .4‬ﺃسعى هو خالؿ عهمي في البىؾ لبمَﻍ هىاصﺏ ﺃعمى ألٌﺩﺍﻑ هاﺩية‬
‫هرتف‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.22‬‬ ‫‪4.38‬‬ ‫‪ٌ 5‬ىاﻙ فضؿ لمبىؾ الذى ﺃعهؿ بً في تﻁَﺭ حياتي ﺍلَﻅيفية‬
‫‪3.94‬‬ ‫اإلجهالى‬
‫الهصػدر جهعػت وحسػبت هػف بٓاىػات الد ارسػة الهٓداىٓػة‪ ،‬باسػتخداـ برىػاهج ‪Excel Ver. 2013‬‬
‫وبرىاهج ‪SPSS Ver,25‬‬
‫‪233‬‬ ‫‪Egypt. J. of Appl. Sci., 34 (12) 2019‬‬

‫(‪ )3‬الوالء التىظيهى الهعيارى (األخالقى)‪:‬‬

‫أوضػػػحت الىتػػػائج الػػػواردة بالجػػػدوؿ رقػػػـ (‪ )33‬أف األٌهيػػػة الىسػػػبية لعبػػػارات الػػػوالء التىظيهػػػى‬
‫الهعيػػػارى (األخالقػػػى) كاىػػػت هرتبػػػة تىازليػػػا عمػػػى الىحػػػو التػػػالى‪ :‬تتَﺍفﻕ قٓهْ ﺍلﺫﺍتٓة هع ﺍلقٓن‬
‫ﺍلهعهَؿ بٍا فْ البى ػػؾ بهتوس ػػط (‪ )4913‬درج ػػة واىحػ ػراؼ هعٓ ػػارى (‪ )0920‬درج ػػة‪ ،‬ث ػػـ ﺃحﺭﺹ‬
‫عمِ بقائْ فْ ٌ ػ ػ ػ ػػذا البى ػ ػ ػ ػػؾ حتِ لَ فقﺩﺕ بعﺽ ﺍلهﻜاسﺏ ﺍلهاﺩٓة بهتوس ػ ػ ػ ػػط (‪ )4903‬درج ػ ػ ػ ػػة‬
‫واىح ػ ػراؼ هعٓػ ػػارى (‪ )0920‬درجػ ػػة‪ ،‬ثػ ػػـ ﺃشعﺭ ﺃخالقٓا بضﺭَﺭﺓ بﺫؿ ﻜافة ﺍلجٍَﺩ فْ ٌػ ػػذا البىػ ػػؾ‬
‫بهتوسط (‪ )3981‬درجػة واىحػراؼ هعٓػارى (‪ )0919‬درجػة‪ ،‬ثػـ ﺃشعﺭ بأو ﺍالىتقاؿ هو البىػؾ لعهػؿ‬
‫آخر عهؿ غٓﺭ ﺃخالقْ بهتوسط (‪ )3951‬درجة واىحراؼ هعٓارى (‪ )0918‬درجة‪99‬‬
‫جػػػدوؿ رقػػػـ (‪ )33‬الهتوسػػػط الحسػػػابى واإلىحػػػراؼ الهعيػػػارى لواقػػػ الػػػوالء التىظيهػػػى الهعيػػػارى‬
‫(األخالقى)‬
‫ترتيب هستوى‬ ‫اإلىحراؼ‬ ‫الهتوسط‬
‫العبارات‬ ‫ـ‬
‫العبارة التوفر‬ ‫الهعيارى‬ ‫الحسابى‬
‫هتوسط‬ ‫‪4‬‬ ‫‪0.18‬‬ ‫‪3.51‬‬ ‫‪ .1‬ﺃشعﺭ بأو ﺍالىتقاؿ هو البىؾ لعهؿ آخر عهؿ غيﺭ ﺃخالقي‬
‫هرتف‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.21‬‬ ‫‪4.13‬‬ ‫‪ .2‬تتَﺍفﻕ قيهي ﺍلﺫﺍتية ه ﺍلقين ﺍلهعهَؿ بٍا في البىؾ‪.‬‬
‫هتوسط‬ ‫‪3‬‬ ‫‪0.19‬‬ ‫‪3.81‬‬ ‫‪ .3‬ﺃشعﺭ ﺃخالقيا بضﺭَﺭﺓ بﺫؿ ﻜافة ﺍلجٍَﺩ في ٌذا البىؾ‪.‬‬
‫هرتف‬ ‫‪2‬‬ ‫‪0.20‬‬ ‫‪4.03‬‬ ‫‪ .4‬ﺃحﺭﺹ عمى بقائي في ٌذا البىؾ حتى لَ فقﺩﺕ بعﺽ ﺍلهﻜاسﺏ ﺍلهاﺩية‬
‫‪0.19‬‬ ‫‪3.87‬‬ ‫اإلجهالى‬
‫الهصػدر جهعػت وحسػبت هػف بٓاىػات الد ارسػة الهٓداىٓػة‪ ،‬باسػتخداـ برىػاهج ‪Excel Ver. 2013‬‬
‫وبرىاهج ‪SPSS Ver,25‬‬
‫‪ -‬األٌسية الىسبية ألبعاد الوالء التىظيهي لمعاهميف فى البمديات‬
‫أوضػحت الىتػائج الػواردة بالجػدوؿ رقػـ (‪ )30‬والشػكؿ رقػـ (‪ )2‬اف ترتٓػب أبعػاد الػوالء التىظٓهػْ‬
‫لمع ػػاهمٓف ف ػػِ البم ػػدٓات ك ػػاف عم ػػِ الىح ػػو الت ػػالِ ‪ :‬الػ ػوالء التىظٓه ػػِ الهس ػػتهر بهتوس ػػط حس ػػابِ‬
‫(‪ )3997‬درجػػة واىح ػراؼ هعٓػػارى (‪ )0920‬درجػػة‪ ،‬ثػػـ ال ػوالء التىظٓهػػِ الهسػػتهر بهتوسػػط حسػػابِ‬
‫(‪ )3994‬درجػ ػػة واىح ػ ػراؼ هعٓػ ػػارى (‪ )0920‬درجػ ػػة‪ ،‬ثػ ػػـ ال ػ ػوالء التىظٓهػ ػػِ الهعٓػ ػػارى (األخالقػ ػػِ)‬
‫بهتوسط حسابِ (‪ )3911‬درجة واىحراؼ هعٓارى (‪ )0916‬درجة‪9‬‬
‫وٓتضػح هػف ذلػؾ أف ترتٓػب أبعػاد هسػتوى وواقػع اإلبػداع اإلداري لمعػاهمٓف فػِ البمػدٓات‬
‫جاء وفقا لمترتٓب الهىطقِ لٍػذي األبعػاد حٓػث تبػدأ باالحتفػاظ باالتجػاي أو تركٓػز االىتبػاي‪ ،‬ثػـ قبػوؿ‬
‫الهخػػاطرة‪ ،‬ثػػـ القػػدرة عمػػِ التحمٓػػؿ وال ػربط ‪ ،‬ثػػـ الحساسػػٓة لمهشػػكالت‪ ،‬ثػػـ الطالقػػة الفكرٓػػة‪ ،‬ثػػـ‬
‫الهروىة الذٌىٓة‪ ،‬ثـ األصالة‪9‬‬
‫جدوؿ رقـ (‪ )34‬األٌهية الىسبية آلبعاد الوالء التىظيهي لمعاهميف فى البمديات‬
‫الترتيب‬ ‫اإلىحراؼ الهعيارى‬ ‫الهتوسط الحسابى‬ ‫األبعاد‬
‫‪3‬‬ ‫‪0.18‬‬ ‫‪3.61‬‬ ‫(‪ )1‬الوالء التىظيهى العاطفى‬
‫‪1‬‬ ‫‪0.22‬‬ ‫‪3.94‬‬ ‫(‪ )2‬الوالء التىظيهى الهستهر‬
‫‪2‬‬ ‫‪0.16‬‬ ‫‪3.87‬‬ ‫(‪ )3‬الوالء التىظيهى الهعيارى (األخالقى)‬
‫الهصػدر جهعػت وحسػبت هػف بٓاىػات الد ارسػة الهٓداىٓػة‪ ،‬باسػتخداـ برىػاهج ‪Excel Ver. 2013‬‬
‫وبرىاهج ‪SPSS Ver,25‬‬
‫‪Egypt. J. of Appl. Sci., 34 (12) 2019‬‬ ‫‪234‬‬

‫الوالء التنظٌمً للعاملٌن فى البلدٌات‬

‫‪3.95‬‬

‫‪3.9‬‬

‫‪3.85‬‬
‫‪3.94‬‬ ‫‪3.87‬‬
‫‪3.8‬‬

‫‪3.75‬‬

‫‪3.7‬‬
‫‪3.65‬‬

‫‪3.6‬‬
‫‪3.55‬‬
‫‪3.61‬‬
‫‪3.5‬‬

‫‪3.45‬‬
‫‪3.4‬‬
‫الوالء التنظٌمى العاطفى‬ ‫الوالء التنظٌمى المستمر‬ ‫الوالء التنظٌمى المعٌارى‬
‫(األخالقى)‬

‫شكؿ رقـ (‪ )3‬األٌهٓة الىسبٓة ٔبعاد الوالء التىظٓهْ لمعاهمٓف فِ البمدٓات‬

‫سادسا‪ :‬ىتائج إختبار الفروض اإلحصائية‬
‫(‪ ) 1‬ىتائج اختبار صحة الفرض اإلحصائى األوؿ‪:‬‬
‫ىص الفرض اإلحصائى األوؿ عمى أىً‪ ":‬الٓوجد تأثٓر لفاعمٓة الهكتبة عمِ اإلبػداع اإلدارى‬
‫لمعػ ػػاهمٓف فػ ػػِ البمػ ػػدٓات "‪ ،‬وتػ ػػـ إختبػ ػػار ٌػ ػػذا الفػ ػػرض باسػ ػػتخداـ اإلىحػ ػػدار الخطػ ػػِ البسػ ػػٓط‬
‫‪Simple linear regression‬‬
‫وأوضحت الىتائج الواردة بالجدوؿ رقـ (‪ )35‬هآمِ‪:‬‬
‫‪ -1‬أوضحت الىتائج وجود عالقة إرتباطٓة طردٓة ذات داللػة إحصػائٓة عىػد هسػتوى داللػة ‪0901‬‬
‫بػػٓف فاعمٓػػة الهكىبػػة وبػػٓف اإلبػػداع اإلدارى لمعػػاهمٓف فػػِ البمػػدٓات‪ ،‬حٓػػث بمغػػت قٓهػػة هعاهػػؿ‬
‫اإلرتب ػػاط (‪ )**09798‬وٌ ػػو إرتب ػػاط ط ػػردى ق ػػوى هه ػػا ٓ ػػدؿ عم ػػِ ش ػػدة العالق ػػة ب ػػٓف فاعمٓ ػػة‬
‫الهكىبة وبٓف اإلبداع اإلدارى لمعاهمٓف فِ البمدٓات‬
‫‪ -2‬أوضحت ىتائج هعادلة خط اإلىحدار أف هعاهػؿ اإلىحػدار بمػغ ‪ 09617‬أى أىػً كمهػا زادت فاعمٓػة‬
‫الهكتبػػة بهقػػدار درجػػة واحػػدة زاد اإلبػػداع اإلدارى لمعػػاهمٓف فػػِ البمػػدٓات بهقػػدار ‪ 09617‬درجػػة‪،‬‬
‫وقػػد ثبتػػت الداللػػة اإلحصػػائٓة لٍػػذي العالقػػة حٓػػث بمغػػت قٓهػػة "ت" ‪ 129021‬وٌػػِ دالػػة إحصػػائٓا‬
‫عىد هستوى ‪90901‬‬
‫‪ -3‬وٓهك ػػف كتاب ػػة هعادل ػػة خ ػػط اإلىح ػػدار ب ػػٓف فاعمٓ ػػة الهكىب ػػة وب ػػٓف الػ ػوالء التىظٓه ػػِ لمع ػػاهمٓف ف ػػِ‬
‫البمدٓات عمِ الىحو التالِ‪:‬‬
‫فاعمٓة الهكىبة = ‪( 09617+21919‬اإلبداع اإلدارى لمعاهمٓف فِ البمدٓات)‬
‫(‪**)129021‬‬
‫ؼ = ‪**52909‬‬ ‫هعاهؿ التحدٓد )‪096368 = )R 2‬‬
‫‪235‬‬ ‫‪Egypt. J. of Appl. Sci., 34 (12) 2019‬‬

‫‪ -4‬كهػػا بمػػغ هعاهػػؿ التحدٓػػد ‪ ،096368‬ههػػا ٓعىػػِ أف فاعمبػػة الهكتبػػة تسػػاٌـ فػػِ زٓػػادة كفػػاءة تطػػوٓر‬
‫اإلب ػػداع اإلدارى لمع ػػاهمٓف ف ػػِ البم ػػدٓات بىح ػػو ‪ ،%63968‬وق ػػد ثبت ػػت الدالل ػػة اإلحص ػػائٓة لٍ ػػذا‬
‫التأثٓر حٓث بمغت قٓهة "ؼ" ‪ 52909‬وٌِ دالة إحصائٓا عىد هستوى ‪90901‬‬
‫جػػدوؿ رقػػـ (‪ )35‬ىتػػائج إختبػػار العالقػػة اإلىحداريػػة بػػيف فاعميػػة الهكىبػػة وبػػيف اإلبػػداع اإلدارى‬
‫لمعاهميف فى البمديات‬
‫هعاهؿ‬ ‫هعاهؿ‬ ‫هعاهؿ‬
‫"ؼ"‬ ‫التحديد‬ ‫االرتباط‬ ‫"ت"‬ ‫اإلىحدار‬ ‫الثابت‬ ‫اله تغير الهستقؿ‬
‫‪2‬‬
‫) ‪)R‬‬ ‫(‪(R‬‬ ‫)‪(B‬‬
‫‪**52.09‬‬ ‫‪0.6368‬‬ ‫‪0.798‬‬ ‫‪**12.021‬‬ ‫‪0.617‬‬ ‫‪21.19‬‬ ‫فاعمية الهكىبة‬
‫** داؿ إحصائٓا عىد هستوى داللة ‪ * 0901‬داؿ إحصائٓا عىد هستوى داللة ‪0905‬‬
‫الهصػدر جهعػت وحسػبت هػف بٓاىػات الد ارسػة الهٓداىٓػة‪ ،‬باسػتخداـ برىػاهج ‪Excel Ver. 2013‬‬
‫وبرىاهج ‪SPSS Ver,25‬‬
‫(‪ ) 2‬ىتائج اختبار صحة الفرض اإلحصائى الثاىى‪:‬‬
‫ىص الفرض اإلحصائى الثاىى عمى أىً‪ ":‬الٓوجد تأثٓر لفاعمٓة الهكتبة عمِ الوالء التىظٓهِ‬
‫لمعػ ػػاهمٓف فػ ػػِ البمػ ػػدٓات "‪ ،‬وتػ ػػـ إختبػ ػػار ٌػ ػػذا الفػ ػػرض باسػ ػػتخداـ اإلىحػ ػػدار الخطػ ػػِ البسػ ػػٓط‬
‫‪Simple linear regression‬‬
‫وأوضحت الىتائج الواردة بالجدوؿ رقـ (‪ )36‬هآمِ‪:‬‬
‫‪ -1‬أوضحت الىتائج وجود عالقػة إرتباطٓػة طردٓػة ذات داللػة إحصػائٓة عىػد هسػتوى داللػة ‪0901‬‬
‫بػػٓف فاعمٓػػة الهكىبػػة وبػػٓف ال ػوالء التىظٓهػػِ لمعػػاهمٓف فػػِ البمػػدٓات‪ ،‬حٓػػث بمغػػت قٓهػػة هعاهػػؿ‬
‫اإلرتباط (‪ )**09638‬وٌو إرتباط طردى قوى هها ٓدؿ عمِ شدة العالقة بٓف فاعمٓة الهكىبة‬
‫وبٓف الوالء التىظٓهِ لمعاهمٓف فِ البمدٓات‬
‫‪ -2‬أوضحت ىتائج هعادلة خط اإلىحدار أف هعاهػؿ اإلىحػدار بمػغ ‪ 09528‬أى أىػً كمهػا زادت فاعمٓػة‬
‫الهكتبػػة بهقػػدار درجػػة واحػػدة زاد ال ػوالء التىظٓهػػِ لمعػػاهمٓف فػػِ البمػػدٓات بهقػػدار ‪ 09528‬درجػػة‪،‬‬
‫وقػػد ثبتػػت الداللػػة اإلحصػػائٓة لٍػػذي العالقػػة حٓػػث بمغػػت قٓهػػة "ت" ‪ 9931‬وٌػػِ دالػػة إحصػػائٓا عىػػد‬
‫هستوى ‪90901‬‬
‫‪ -3‬وٓهك ػػف كتاب ػػة هعادل ػػة خ ػػط اإلىح ػػدار ب ػػٓف فاعمٓ ػػة الهكىب ػػة وب ػػٓف الػ ػوالء التىظٓه ػػِ لمع ػػاهمٓف ف ػػِ‬
‫البمدٓات عمِ الىحو التالِ‪:‬‬
‫فاعمٓة الهكىبة = ‪( 09528+16951‬الوالء التىظٓهِ لمعاهمٓف)‬
‫(‪**)9931‬‬
‫ؼ = ‪**42918‬‬ ‫هعاهؿ التحدٓد )‪094070 = )R 2‬‬
‫‪ -4‬كهػػا بمػػغ هعاهػػؿ التحدٓػػد ‪ ،094070‬ههػػا ٓعىػػِ أف فاعمبػػة الهكتبػػة تسػػاٌـ فػػِ زٓػػادة كفػػاءة تطػػوٓر‬
‫الػ ػوالء التىظٓه ػػِ لمع ػػاهمٓف ف ػػِ البم ػػدٓات بىح ػػو ‪ ،%40970‬وق ػػد ثبت ػػت الدالل ػػة اإلحص ػػائٓة لٍ ػػذا‬
‫التأثٓر حٓث بمغت قٓهة "ؼ" ‪ 42918‬وٌِ دالة إحصائٓا عىد هستوى ‪90901‬‬
‫‪Egypt. J. of Appl. Sci., 34 (12) 2019‬‬ ‫‪236‬‬

‫جػػدوؿ رقػػـ (‪ )36‬ىتػػائج إختبػػار العالقػػة اإلىحداريػػة بػػيف فاعميػػة الهكىبػػة وبػػيف ال ػوالء التىظيهػػى‬
‫لمعاهميف فى البمديات‬
‫هعاهؿ‬ ‫هعاهؿ‬ ‫هعاهؿ‬
‫"ؼ"‬ ‫التحديد‬ ‫االرتباط‬ ‫"ت"‬ ‫اإلىحدار‬ ‫الثابت‬ ‫الهتغير الهستقؿ‬
‫)‪)R2‬‬ ‫(‪(R‬‬ ‫)‪(B‬‬
‫‪**42.18‬‬ ‫‪0.4070‬‬ ‫‪0.638‬‬ ‫‪**9.31‬‬ ‫‪0.528‬‬ ‫‪16.51‬‬ ‫فاعمية الهكىبة‬
‫** داؿ إحصائٓا عىد هستوى داللة ‪ * 0901‬داؿ إحصائٓا عىد هستوى داللة ‪0905‬‬
‫الهصػدر جهعػت وحسػػبت هػف بٓاىػات الد ارسػػة الهٓداىٓػة‪ ،‬باسػػتخداـ برىػاهج ‪ Excel Ver. 2013‬وبرىػػاهج‬
‫‪SPSS Ver,25‬‬
‫(‪ )3‬ىتائج اختبار صحة الفرض اإلحصائى الثالث‪:‬‬
‫ىص الفرض اإلحصػائى الثالػث عمػى أىػً‪ ":‬الٓوجػد تػأثٓر لفاعمٓػة الهكتبػة عمػِ تحسػٓف الهسػتوى الثقػافِ‬
‫لمع ػػاهمٓف ف ػػِ البمدٓػ ػػة ف ػػِ البم ػػدٓات "‪ ،‬وتػ ػػـ إختب ػػار ٌػ ػػذا الف ػػرض باس ػػتخداـ اإلىحػ ػػدار الخط ػػِ البسػ ػػٓط‬
‫‪Simple linear regression‬‬
‫وأوضحت الىتائج الواردة بالجدوؿ رقـ (‪ )37‬هآمِ‪:‬‬
‫‪ -1‬أوض ػػحت الىت ػػائج وج ػػود عالق ػػة إرتباطٓ ػػة طردٓ ػػة ذات دالل ػػة إحص ػػائٓة عى ػػد هس ػػتوى دالل ػػة ‪ 0901‬ب ػػٓف‬
‫فاعمٓػػة الهكىبػػة وبػػٓف تحسػػٓف الهسػػتوى الثقػػافِ لمعػػاهمٓف فػػِ البمدٓػػة ‪ ،‬حٓػػث بمغػػت قٓهػػة هعاهػػؿ اإلرتبػػاط‬
‫(‪ )**09695‬وٌػػو إرتبػػاط طػػردى قػػوى ههػػا ٓػػدؿ عمػػِ شػػدة العالقػػة بػػٓف فاعمٓػػة الهكىبػػة وبػػٓف تحسػػٓف‬
‫الهستوى الثقافِ لمعاهمٓف فِ البمدٓة‬
‫‪ -2‬أوض ػػحت ىت ػػائج هعادل ػػة خ ػػط اإلىح ػػدار أف هعاه ػػؿ اإلىح ػػدار بم ػػغ ‪ 09844‬أى أى ػػً كمه ػػا زادت فاعمٓ ػػة‬
‫الهكتبػػة بهقػػدار درجػػة واحػػدة زاد تحسػػٓف الهسػػتوى الثقػػافِ لمعػػاهمٓف فػػِ البمدٓػػة بهقػػدار ‪ 09844‬درجػػة‪،‬‬
‫وقد ثبتت الداللة اإلحصائٓة لٍذي العالقة حٓث بمغت قٓهػة "ت" ‪ 7989‬وٌػِ دالػة إحصػائٓا عىػد هسػتوى‬
‫‪90901‬‬
‫‪ -3‬وٓهكػػف كتابػػة هعادلػػة خػػط اإلىحػػدار بػػٓف فاعمٓػػة الهكىبػػة وبػػٓف تحسػػٓف الهسػػتوى الثقػػافِ لمعػػاهمٓف فػػِ‬
‫البمدٓة عمِ الىحو التالِ‪:‬‬
‫فاعمٓة الهكىبة = ‪( 09844+11956‬تحسٓف الهستوى الثقافِ لمعاهمٓف فِ البمدٓة)‬
‫(‪**)7989‬‬
‫ؼ = ‪**31908‬‬ ‫هعاهؿ التحدٓد )‪094830 = )R 2‬‬
‫‪ -4‬كهػػا بمػػغ هعاهػػؿ التحدٓػػد ‪ ،094830‬ههػػا ٓعىػػِ أف فاعمبػػة الهكتبػػة تسػػاٌـ فػػِ تحسػػٓف الهسػػتوى‬
‫الثقػػافِ لمعػػاهمٓف فػػِ البمدٓػػة بىحػػو ‪ ،%48930‬وقػػد ثبتػػت الداللػػة اإلحصػػائٓة لٍػػذا التػػأثٓر حٓػػث‬
‫بمغت قٓهة "ؼ" ‪ 31908‬وٌِ دالة إحصائٓا عىد هستوى ‪90901‬‬
‫جدوؿ رقـ (‪ )37‬ىتػائج إختبػار العالقػة اإلىحداريػة بػيف فاعميػة الهكىبػة وبػيف تحسػيف الهسػتوى‬
‫الثقافى لمعاهميف فى البمدية‬
‫هعاهؿ‬ ‫هعاهؿ‬ ‫هعاهؿ‬
‫"ؼ"‬ ‫التحديد‬ ‫االرتباط‬ ‫"ت"‬ ‫اإلىحدار‬ ‫الثابت‬ ‫الهتغير الهستقؿ‬
‫)‪)R2‬‬ ‫(‪(R‬‬ ‫)‪(B‬‬
‫‪**31.08‬‬ ‫‪0.4830‬‬ ‫‪0.695‬‬ ‫‪**7.89‬‬ ‫‪0.844‬‬ ‫‪11.56‬‬ ‫فاعمية الهكىبة‬
‫** داؿ إحصائٓا عىد هستوى داللة ‪ * 0901‬داؿ إحصائٓا عىد هستوى داللة ‪0905‬‬
‫الهصػدر جهعػت وحسػبت هػف بٓاىػات الد ارسػة الهٓداىٓػة‪ ،‬باسػتخداـ برىػاهج ‪Excel Ver. 2013‬‬
‫وبرىاهج ‪SPSS Ver,25‬‬
‫‪237‬‬ ‫‪Egypt. J. of Appl. Sci., 34 (12) 2019‬‬

‫(‪ ) 4‬ىتائج اختبار صحة الفرض اإلحصائى الراب ‪:‬‬

‫ىص الفرض اإلحصائى الراب عمى أىً‪ ":‬الٓوجد تػأثٓر لتحسػٓف الهسػتوى الثقػافِ لمعػاهمٓف‬
‫عمػػِ اإلبػػداع اإلدارى لمعػػاهمٓف فػػِ البمػػدٓات "‪ ،‬وتػػـ إختبػػار ٌػػذا الفػػرض باسػػتخداـ اإلىحػػدار‬
‫الخطِ البسٓط ‪Simple linear regression‬‬
‫وأوضحت الىتائج الواردة بالجدوؿ رقـ (‪ )38‬هآمِ‪:‬‬
‫‪ -1‬أوضحت الىتائج وجود عالقة إرتباطٓة طردٓة ذات داللة إحصائٓة عىد هستوى داللة ‪0901‬‬
‫بػٓف تحسػٓف الهسػتوى الثقػػافِ لمعػاهمٓف وبػٓف اإلبػداع اإلدارى لمعػػاهمٓف فػِ البمػدٓات‪ ،‬حٓػػث‬
‫بمغػػت قٓهػػة هعاهػػؿ اإلرتبػػاط (‪ )**09708‬وٌػػو إرتبػػاط طػػردى ق ػػوى ههػػا ٓػػدؿ عمػػِ شػػدة‬
‫العالقة بٓف تحسٓف الهستوى الثقافِ لمعاهمٓف وبٓف اإلبداع اإلدارى لمعاهمٓف فِ البمدٓات‬
‫‪ -2‬أوضحت ىتائج هعادلة خط اإلىحدار أف هعاهػؿ اإلىحػدار بمػغ ‪ 09715‬أى أىػً كمهػا زاد تحسػٓف‬
‫الهسػػتوى الثقػػافِ لمعػػاهمٓف بهقػػدار درجػػة واحػػدة زاد اإلبػػداع اإلدارى لمعػػاهمٓف فػػِ البم ػػدٓات‬
‫بهقدار ‪ 09715‬درجة‪ ،‬وقد ثبتت الداللػة اإلحصػائٓة لٍػذي العالقػة حٓػث بمغػت قٓهػة "ت" ‪18962‬‬
‫وٌِ دالة إحصائٓا عىد هستوى ‪90901‬‬
‫‪ -3‬وٓهك ػػف كتاب ػػة هعادل ػػة خ ػػط اإلىح ػػدار ب ػػٓف تحس ػػٓف الهس ػػتوى الثق ػػافِ لمع ػػاهمٓف وب ػػٓف الػ ػوالء‬
‫التىظٓهِ لمعاهمٓف فِ البمدٓات عمِ الىحو التالِ‪:‬‬
‫تحس ػ ػػٓف الهسػ ػ ػػتوى الثق ػ ػػافِ لمعػ ػ ػػاهمٓف = ‪( 09715+223977‬اإلبػػ ػػداع اإلدارى لمعػ ػ ػػاهمٓف فػ ػ ػػِ‬
‫البمدٓات)‬
‫(‪**)18962‬‬
‫ؼ = ‪**51935‬‬ ‫هعاهؿ التحدٓد )‪095013 = )R 2‬‬
‫‪ -4‬كها بمغ هعاهؿ التحدٓد ‪ ،096368‬هها ٓعىِ أف تحسٓف الهستوى الثقافِ لمعاهمٓف تسػاٌـ فػِ‬
‫زٓػادة كفػػاءة تطػػوٓر اإلبػػداع اإلدارى لمعػػاهمٓف فػِ البمػػدٓات بىحػػو ‪ ،%50913‬وقػػد ثبتػػت الداللػػة‬
‫اإلحصائٓة لٍذا التأثٓر حٓث بمغت قٓهة "ؼ" ‪ 51935‬وٌِ دالة إحصائٓا عىد هستوى ‪90901‬‬
‫جدوؿ رقـ (‪ )38‬ىتائج إختبار العالقة اإلىحدارية بيف تحسيف الهستوى الثقافى لمعػاهميف وبػيف‬
‫اإلبداع اإلدارى لمعاهميف فى البمديات‬
‫هعاهؿ‬ ‫هعاهؿ‬ ‫هعاهؿ‬
‫"ؼ"‬ ‫التحديد‬ ‫االرتباط‬ ‫"ت"‬ ‫اإلىحدار‬ ‫الثابت‬ ‫الهتغير الهستقؿ‬
‫)‪)R2‬‬ ‫(‪(R‬‬ ‫)‪(B‬‬
‫تحسيف الهستوى‬
‫‪**51.35‬‬ ‫‪0.5013‬‬ ‫‪0.708‬‬ ‫‪**18.62‬‬ ‫‪0.715‬‬ ‫‪23.77‬‬
‫الثقافى لمعاهميف‬
‫** داؿ إحصا ئٓا عىد هستوى داللة ‪ * 0901‬داؿ إحصائٓا عىد هستوى داللة ‪0905‬‬
‫الهصػدر جهعػت وحسػبت هػف بٓاىػات الد ارسػة الهٓداىٓػة‪ ،‬باسػتخداـ برىػاهج ‪Excel Ver. 2013‬‬
‫وبرىاهج ‪SPSS Ver,25‬‬
‫(‪ ) 5‬ىتائج اختبار صحة الفرض اإلحصائى الخاهس‪:‬‬
‫ىػػػص الفػػػرض اإلحصػػػائى الخػػػاهس عمػػػى أىػػػً‪ ":‬الٓوجػػد تػػأثٓر ل تحسػػٓف الهسػػتوى الثقػػافِ‬
‫لمعػػاهمٓف عمػػِ ال ػوالء التىظٓهػػِ لمعػػاهمٓف فػػِ البمػػدٓات "‪ ،‬وتػػـ إختبػػار ٌػػذا الفػػرض باسػػتخداـ‬
‫اإلىحدار الخطِ البسٓط ‪Simple linear regression‬‬
‫‪Egypt. J. of Appl. Sci., 34 (12) 2019‬‬ ‫‪238‬‬

‫وأوضحت الىتائج الواردة بالجدوؿ رقـ (‪ )39‬هآمِ‪:‬‬

‫‪ -1‬أوضحت الىتائج وجود عالقػة إرتباطٓػة طردٓػة ذات داللػة إحصػائٓة عىػد هسػتوى داللػة ‪0901‬‬
‫بػػٓف تحسػػٓف الهسػػتوى الثقػػافِ لمعػػاهمٓف وبػػٓف ال ػوالء التىظٓهػػِ لمعػػاهمٓف فػػِ البمػػدٓات‪ ،‬حٓػػث‬
‫بمغت قٓهة هعاهؿ اإلرتباط (‪ )**09699‬وٌو إرتباط طردى قوى هها ٓدؿ عمِ شػدة العالقػة‬
‫بٓف تحسٓف الهستوى الثقافِ لمعاهمٓف وبٓف الوالء التىظٓهِ لمعاهمٓف فِ البمدٓات‬
‫‪ -2‬أوضػحت ىتػػائج هعادلػػة خػط اإلىحػػدار أف هعاهػػؿ اإلىحػػدار بمػغ ‪ 09736‬أى أىػػً كمهػػا زاد تحسػػٓف‬
‫الهس ػػتوى الثق ػػافِ لمع ػػاهمٓف بهق ػػدار درج ػػة واح ػػدة زاد الػ ػوالء التىظٓه ػػِ لمع ػػاهمٓف ف ػػِ البم ػػدٓات‬
‫بهقػدار ‪ 09736‬درجػػة‪ ،‬وقػػد ثبتػػت الداللػػة اإلحصػائٓة لٍػػذي العالقػػة حٓػػث بمغػػت قٓهػػة "ت" ‪13957‬‬
‫وٌِ دالة إحصائٓا عىد هستوى ‪90901‬‬
‫‪ -3‬وٓهكػ ػػف كتابػ ػػة هعادلػ ػػة خػ ػػط اإلىحػ ػػدار بػ ػػٓف تحسػ ػػٓف الهسػ ػػتوى الثقػ ػػافِ لمعػ ػػاهمٓف وبػ ػػٓف ال ػ ػوالء‬
‫التىظٓهِ لمعاهمٓف فِ البمدٓات عمِ الىحو التالِ‪:‬‬
‫تحسٓف الهستوى الثقافِ لمعاهمٓف = ‪( 09736+20908‬الوالء التىظٓهِ لمعاهمٓف لمعاهمٓف)‬
‫(‪**)9931‬‬
‫ؼ = ‪**39929‬‬ ‫هعاهؿ التحدٓد )‪094886 = )R 2‬‬
‫‪ -4‬كها بمغ هعاهؿ التحدٓد ‪ ،094886‬هها ٓعىػِ أف تحسػٓف الهسػتوى الثقػافِ لمعػاهمٓف تسػاٌـ فػِ‬
‫زٓادة كفاءة تطػوٓر الػوالء التىظٓهػِ لمعػاهمٓف فػِ البمػدٓات بىحػو ‪ ،%489860‬وقػد ثبتػت الداللػة‬
‫اإلحصائٓة لٍذا التأثٓر حٓث بمغت قٓهة "ؼ" ‪ 39929‬وٌِ دالة إحصائٓا عىد هستوى ‪90901‬‬
‫جدوؿ رقـ (‪ )39‬ىتائج إختبار العالقة اإلىحدارية بيف تحسيف الهستوى الثقافى لمعػاهميف وبػيف‬
‫الوالء التىظيهى لمعاهميف فى البمديات‬
‫هعاهؿ‬ ‫هعاهؿ‬ ‫هعاهؿ‬
‫"ؼ"‬ ‫التحديد‬ ‫االرتباط‬ ‫"ت"‬ ‫اإلىحدار‬ ‫الثابت‬ ‫الهتغير الهستقؿ‬
‫)‪)R2‬‬ ‫(‪(R‬‬ ‫)‪(B‬‬
‫تحسيف الهستوى‬
‫‪**39.29‬‬ ‫‪0.4886‬‬ ‫‪0.699‬‬ ‫‪**13.57‬‬ ‫‪0.736‬‬ ‫‪20.08‬‬
‫الثقافى لمعاهميف‬
‫** داؿ إحصائٓا عىد هستوى داللة ‪ * 0901‬داؿ إحصائٓا عىد هستوى داللة ‪0905‬‬
‫الهصػدر جهعػت وحسػبت هػف بٓاىػات الد ارسػة الهٓداىٓػة‪ ،‬باسػتخداـ برىػاهج ‪Excel Ver. 2013‬‬
‫وبرىاهج ‪SPSS Ver,25‬‬
‫(‪ ) 6‬ىتائج اختبار صحة الفرض اإلحصائى السادس‪:‬‬
‫ىػػص الفػػرض اإلحصػػائى السػػادس عمػػى أىػػً‪ ":‬الٓوجػػد تػػأثٓر لمػوالء التىظٓهػػِ عمػػِ اإلبػػداع‬
‫اإلدارى لمعاهمٓف فِ البمدٓات "‪ ،‬وتـ إختبار ٌذا الفػرض باسػتخداـ اإلىحػدار الخطػِ البسػٓط‬
‫‪Simple linear regression‬‬
‫وأوضحت الىتائج الواردة بالجدوؿ رقـ (‪ )40‬هآمِ‪:‬‬
‫‪ -1‬أوضحت الىتائج وجود عالقة إرتباطٓة طردٓة ذات داللة إحصائٓة عىد هستوى داللة ‪0901‬‬
‫بػػٓف ال ػوالء التىظٓهػػِ وبػػٓف اإلبػػداع اإلدارى لمعػػاهمٓف فػػِ البمػػدٓات لمعػػاهمٓف فػػِ البمػػدٓات‪،‬‬
‫حٓث بمغت قٓهة هعاهؿ اإلرتباط (‪ )**09699‬وٌو إرتباط طردى قوى هها ٓدؿ عمػِ شػدة‬
‫العالقة بٓف الوالء التىظٓهِ وبٓف اإلبداع اإلدارى لمعاهمٓف فِ البمدٓات‬
‫‪239‬‬ ‫‪Egypt. J. of Appl. Sci., 34 (12) 2019‬‬
‫‪ -2‬أوضػػحت ىتػػائج هعادلػػة خػػط اإلىحػػدار أف هعاهػػؿ اإلىحػػدار بمػػغ ‪ 09736‬أى أىػػً كمهػػا زاد ال ػوالء‬
‫التىظٓه ػػِ لمع ػػاهمٓف بهق ػػدار درج ػػة واح ػػدة زاد اإلب ػػداع اإلدارى لمع ػػاهمٓف ف ػػِ البم ػػدٓات بهق ػػدار‬
‫‪ 09736‬درجػػة‪ ،‬وقػػد ثبتػػت الداللػػة اإلحصػػائٓة لٍػػذي العالقػػة حٓػػث بمغػػت قٓهػػة "ت" ‪ 13957‬وٌػػِ‬
‫دالة إحصائٓا عىد هستوى ‪90901‬‬
‫‪ -3‬وٓهكػػف كتابػػة هعادلػػة خػػط اإلىحػػدار بػػٓف ال ػوالء التىظٓهػػِ وبػػٓف اإلبػػداع اإلدارى لمعػػاهمٓف فػػِ‬
‫البمدٓات لمعاهمٓف فِ البمدٓات عمِ الىحو التالِ‪:‬‬
‫الوالء التىظٓهِ لمعاهمٓف = ‪( 09736+20908‬اإلبداع اإلدارى لمعاهمٓف)‬
‫(‪**)9931‬‬
‫ؼ = ‪**39929‬‬ ‫هعاهؿ التحدٓد )‪094886 = )R 2‬‬
‫‪ -4‬كهػػا بمػػغ هعاهػػؿ التحدٓػػد ‪ ،094886‬ههػػا ٓعىػػِ أف ال ػوالء التىظٓهػػِ لمعػػاهمٓف ٓسػػاٌـ فػػِ زٓػػادة‬
‫تطػوٓر اإلبػداع اإلدارى لمعػاهمٓف فػِ البمػػدٓات بىحػو ‪ ،%489860‬وقػد ثبتػت الداللػة اإلحصػػائٓة‬
‫لٍذا التأثٓر حٓث بمغت قٓهة "ؼ" ‪ 39929‬وٌِ دالة إحصائٓا عىد هستوى ‪90901‬‬
‫جػػدوؿ رقػػـ (‪ )40‬ىتػػائج إختبػػار العالقػػة اإلىحداريػػة بػػيف ال ػوالء التىظيهػػى وبػػيف اإلبػػداع اإلدارى‬
‫لمعاهميف فى البمديات‬
‫هعاهؿ‬ ‫هعاهؿ‬ ‫هعاهؿ‬
‫"ؼ"‬ ‫التحديد‬ ‫االرتباط‬ ‫"ت"‬ ‫اإلىحدار‬ ‫الثابت‬ ‫اله تغير الهستقؿ‬
‫)‪)R2‬‬ ‫(‪(R‬‬ ‫)‪(B‬‬
‫‪**39.29‬‬ ‫‪0.4886‬‬ ‫‪0.699‬‬ ‫‪**13.57‬‬ ‫‪0.736‬‬ ‫‪20.08‬‬ ‫الوالء التىظيهى‬
‫** داؿ إحصائٓا عىد هستوى داللة ‪ * 0901‬داؿ إحصائٓا عىد هستوى داللة ‪0905‬‬
‫الهصػدر جهعػت وحسػبت هػف بٓاىػات الد ارسػة الهٓداىٓػة‪ ،‬باسػتخداـ برىػاهج ‪Excel Ver. 2013‬‬
‫وبرىاهج ‪SPSS Ver,25‬‬
‫سابعا‪ :‬الصعوبات التي تعترض العاهميف فى البمديات وتحوؿ دوف افادتٍـ هف الهكتبة‬
‫جاء الهتوسط العاـ لمصعوبات التْ تعترض العاهمٓف فِ البمدٓات وتحوؿ دوف افادتٍـ‬
‫هف الهكتبة حوالِ (‪ )3997‬درجات باىحراؼ هعٓارى (‪ )0921‬درجة‪ ،‬وأوضحت الىتائج الواردة‬
‫بالجدوؿ رقـ (‪ )41‬أف األٌهٓة الىسبٓة لدرجة وجود ٌذي الصعوبات كاىت هرتبة تىازلٓا عمِ‬
‫الىحو التالِ‪ :‬كال هف كثرة عدد الهترددٓف بالىسبة الِ حجـ الهكتبة‪ ،‬وعدـ وجود إهكاىٓات بحث‬
‫هتعددة‪ ،‬والقواعد غٓر هحدثة بدرجة كافٓة‪ ،‬وعدـ وجود االثاث الهكتبْ الهالئـ‪ ،‬وقمة الهصادر‬
‫العمهٓة واالدبٓة وقدهٍا بهتوسط (‪ )4915‬درجة واىحراؼ هعٓارى (‪ )0921‬درجة‪ ،‬ثـ كال هف قمة‬
‫عدد الكتب الحدٓثة والكتب العمهٓة والثقافٓة‪ ،‬وىقص خدهات شبكة الهعموهات‪ ،‬وصغر حجـ‬
‫الهكتبة‪ ،‬وعدـ اٌتهاـ ادارات البمدٓات بالهكتبة والهسؤولٓف عىٍا بهتوسط (‪ )4906‬درجة واىحراؼ‬
‫هعٓارى (‪ )0919‬درجة‪ ،‬ثـ كال هف قمة عدد الكتب الهوجودة فْ الهكتبة وقمة هجاالتٍا وقدهٍا‪،‬‬
‫وعدـ رغبة العاهمٓف بالهكتبة وجٍمٍـ باٌهٓتٍا ودورٌا فْ رفع هستواٌـ الثقافْ‪ ،‬والتأثٓث غٓر‬
‫الهىاسب‪ ،‬واىعداـ وسائؿ الهكتبة الحدٓثة بهتوسط (‪ )4901‬درجة واىحراؼ هعٓارى (‪)0920‬‬
‫درجة‪ ،‬ثـ كال هف عدـ وجود الوقت الكافْ لزٓارة الهكتبة‪،‬وعدـ إتاحة اإلصدارات األقدـ هف‬
‫الدورٓات‪ ،‬وىقص الدورٓات بهتوسط (‪ )3987‬درجة واىحراؼ هعٓارى (‪ )0917‬درجة‪ ،‬ثـ كال هف‬
‫افتقار الهكتبة الِ الهواد الهكتبٓة الحدٓثة والهىاسبة‪ ،‬وصعوبة الوصوؿ إلِ الهعموهات‪ ،‬وعدـ‬
‫‪Egypt. J. of Appl. Sci., 34 (12) 2019‬‬ ‫‪240‬‬

‫وجود تغطٓة كافٓة لكؿ هصادر الهعموهات‪ ،‬وىقص الهراجع‪ ،‬وعدـ توفر العاهموف ذو الهؤٌالت‬
‫الهىاسبة و الخبرة بهتوسط (‪ )3982‬درجة واىحراؼ هعٓارى (‪ )0918‬درجة‪9‬‬
‫جدوؿ رقـ (‪ )41‬الهتوسط الحسابى واإلىحراؼ الهعيارى لمصعوبات التي تعترض العاهميف فى‬
‫البمديات وتحوؿ دوف افادتٍـ هف الهكتبة‬
‫هستوى‬ ‫ترتيب‬ ‫اإلىحراؼ‬ ‫الهتوسط‬
‫العبارات‬ ‫ـ‬
‫التوفر‬ ‫العبارة‬ ‫الهعيارى‬ ‫الحسابى‬
‫هتوسط‬ ‫‪5‬‬ ‫‪0.18‬‬ ‫‪3.82‬‬ ‫‪ 1‬افتقار الهكتبة الى الهواد الهكتبية الحديثة والهىاسبة‬
‫هتوسط‬ ‫‪4‬‬ ‫‪0.17‬‬ ‫‪3.87‬‬ ‫‪ 2‬عدـ وجود الوقت الكافي لزيارة الهكتبة‬
‫هرتف‬ ‫‪2‬‬ ‫‪0.19‬‬ ‫‪4.06‬‬ ‫‪ 3‬قمة عدد الكتب الحديثة والكتب العمهية والثقافية‬
‫هرتق‬ ‫‪3‬‬ ‫‪0.20‬‬ ‫‪4.01‬‬ ‫‪ 4‬قمة عدد الكتب الهوجودة في الهكتبة وقمة هجاالتٍا وقدهٍا‬
‫هرتف‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.21‬‬ ‫‪4.15‬‬ ‫‪ 5‬كثرة عدد الهتردديف بالىسبة الى حجـ الهكتبة‬
‫هرتق‬ ‫‪ 6‬عدـ رغبة العاهميف بالهكتبة وجٍمٍـ باٌهيتٍا ودورٌا في رف‬
‫‪3‬‬ ‫‪0.20‬‬ ‫‪4.01‬‬
‫هستواٌـ الثقافي‬
‫هتوسط‬ ‫‪5‬‬ ‫‪0.18‬‬ ‫‪3.82‬‬ ‫‪ 7‬صعوبة الوصوؿ إلى الهعموهات‬
‫هتوسط‬ ‫‪5‬‬ ‫‪0.18‬‬ ‫‪3.82‬‬ ‫‪ 8‬عدـ وجود تغطية كافية لكؿ هصادر الهعموهات‬
‫هتوسط‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.21‬‬ ‫‪4.15‬‬ ‫‪ 9‬عدـ وجود إهكاىيات بحث هتعددة‬
‫هتوسط‬ ‫‪4‬‬ ‫‪0.17‬‬ ‫‪3.87‬‬ ‫‪ 10‬عدـ إتاحة اإلصدارات األقدـ هف الدوريات‬
‫هتوسط‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.21‬‬ ‫‪4.15‬‬ ‫‪ 11‬القواعد غير هحدثة بدرجة كافية‬
‫هتوسط‬ ‫‪5‬‬ ‫‪0.18‬‬ ‫‪3.82‬‬ ‫‪ 12‬ىقص الهراج‬
‫هتوسط‬ ‫‪4‬‬ ‫‪0.17‬‬ ‫‪3.87‬‬ ‫‪ 13‬ىقص الدوريات‬
‫هتوسط‬ ‫‪3‬‬ ‫‪0.20‬‬ ‫‪4.01‬‬ ‫‪ 14‬التأثيث غير الهىاسب‬
‫هتوسط‬ ‫‪2‬‬ ‫‪0.19‬‬ ‫‪4.06‬‬ ‫‪ 15‬ىقص خدهات شبكة الهعموهات‬
‫هتوسط‬ ‫‪5‬‬ ‫‪0.18‬‬ ‫‪3.82‬‬ ‫‪ 16‬عدـ توفر العاهموف ذو الهؤٌالت الهىاسبة و الخبرة‬
‫هرتف‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.21‬‬ ‫‪4.15‬‬ ‫‪ 17‬عدـ وجود االثاث الهكتبي الهالئـ‬
‫هرتف‬ ‫‪3‬‬ ‫‪0.20‬‬ ‫‪4.01‬‬ ‫‪ 18‬اىعداـ وسائؿ الهكتبة الحديثة‬
‫هرتف‬ ‫‪2‬‬ ‫‪0.19‬‬ ‫‪4.06‬‬ ‫‪ 19‬صغر حجـ الهكتبة‬
‫هرتف‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.21‬‬ ‫‪4.15‬‬ ‫‪ 20‬قمة الهصادر العمهية واالدبية وقدهٍا‬
‫هرتف‬ ‫‪2‬‬ ‫‪0.19‬‬ ‫‪4.06‬‬ ‫‪ 21‬عدـ اٌتهاـ ادارات البمديات بالهكتبة والهسؤوليف عىٍا‬
‫‪0.21‬‬ ‫‪3.97‬‬ ‫اإلجهالى‬
‫الهصػدر جهعػت وحسػبت هػف بٓاىػات الد ارسػة الهٓداىٓػة‪ ،‬باسػتخداـ برىػاهج ‪Excel Ver. 2013‬‬
‫وبرىاهج ‪SPSS Ver,25‬‬
‫ثاهىا‪ :‬اقتراحات تحسيف الخدهات التي تقدهٍا لهكتبة‬
‫أوضحت الىتائج الواردة بالجدوؿ رقـ (‪ )42‬أف أٌـ اقتراحات تحسٓف الخدهات التْ تقدهٍا‬
‫لهكتبة كاىت هرتبة تىازلٓا عمِ الىحو التالِ‪ :‬تحسٓف الهجهوعات الرقهٓة بأٌهٓة ىسبٓة‬
‫(‪ ،)%9491‬ثـ توفٓر الهزٓد هف أجٍزة الحاسب آلْ بأٌهٓة ىسبٓة (‪ ،)%9391‬ثـ تحسٓف‬
‫هجهوعات الكتب الصوتٓة بأٌهٓة ىسبٓة (‪ ،)%9292‬ثـ توفٓر الهزٓد هف البراهج الثقافٓة بأٌهٓة‬
‫ىسبٓة (‪ ،)%9197‬ثـ عهؿ الهكتبة لفترة هسائٓة بأٌهٓة ىسبٓة (‪ ،)%8992‬ثـ توفٓر هزٓد هف‬
‫هساحة غرفة االجتهاعات بأٌهٓة ىسبٓة (‪ ،)%8698‬ثـ توفٓر ساعات عهؿ أطوؿ ‪ /‬أٓاـ أكثر‬
‫هف التشغٓؿ بأٌهٓة ىسبٓة (‪ ،)%7994‬ثـ توفٓر تحسٓف هقتىٓات الهكتبة بأٌهٓة ىسبٓة‬
‫(‪ ،)%7698‬ثـ أف تكوف الخدهات الهكتبٓة بالطرٓقة الرقهٓة) خدهات إلكتروىٓة ( واألقراص‬
‫الهدهجة ) ‪ ( CD‬بدال هف الدورٓات والهراجع الورقٓة بأٌهٓة ىسبٓة (‪ ،)%6981‬ثـ توفٓر الهزٓد‬
‫هف خدهات الهكتبة الهتوفرة عبر اإلىترىت بأٌهٓة ىسبٓة (‪9)%6797‬‬
‫‪241‬‬ ‫‪Egypt. J. of Appl. Sci., 34 (12) 2019‬‬

‫جدوؿ رقـ (‪ )42‬اقتراحات تحسيف الخدهات التي تقدهٍا لهكتبة‬

‫‪%‬‬ ‫العدد‬ ‫الهقترحات‬
‫‪93.1‬‬ ‫‪190‬‬ ‫توفير الهزيد هف أجٍزة الحاسب آلي‬
‫‪91.7‬‬ ‫‪187‬‬ ‫توفير الهزيد هف البراهج الثقافية‬
‫‪76.5‬‬ ‫‪156‬‬ ‫توفير تحسيف هقتىيات الهكتبة‬
‫‪92.2‬‬ ‫‪188‬‬ ‫تحسيف هجهوعات الكتب الصوتية‬
‫‪94.1‬‬ ‫‪192‬‬ ‫تحسيف الهجهوعات الرقهية‬
‫‪67.7‬‬ ‫‪138‬‬ ‫توفير الهزيد هف خدهات الهكتبة الهتوفرة عبر اإلىترىت‬
‫‪79.4‬‬ ‫‪162‬‬ ‫توفير ساعات عهؿ أطوؿ ‪ /‬أياـ أكثر هف التشغيؿ‬
‫‪86.8‬‬ ‫‪177‬‬ ‫توفير هزيد هف هساحة غرفة االجتهاعات‬
‫‪89.2‬‬ ‫‪182‬‬ ‫عهؿ الهكتبة لفترة هسائية‬
‫أف تكوف الخدهات الهكتبية بالطريقة الرقهية) خدهات إلكتروىية ( واألقراص الهدهجة ) ‪ ( CD‬بدال‬
‫‪68.1‬‬
‫‪139‬‬ ‫هف الدوريات والهراج الورقية‬
‫الهصػدر جهعػت وحسػبت هػف بٓاىػات الد ارسػة الهٓداىٓػة‪ ،‬باسػتخداـ برىػاهج ‪Excel Ver. 2013‬‬
‫وبرىاهج ‪SPSS Ver,25‬‬
‫الهراج‬
‫ﺃبَ ﺍلىصﺭ‪ ،‬هﺩحﺕ هحهﺩ(‪ "،)2005‬تىهٓة ﺍلهٍاﺭﺍﺕ‪ :‬بىاﺀ َتﺩعٓن ﺍلَالﺀ ﺍلهﺅسسْ لﺩُ ﺍلعاهمٓو‬
‫ﺩﺍخؿ ﺍلهىﻅهػة "‪،‬ﺇٓتﺭﺍﻙ‪ ،‬ﺍلقاٌﺭﺓ‪ ،‬هصﺭ‪ ،‬ﺹ ‪. 49‬‬
‫أبو عيد‪ ،‬عهاد (‪ 9)2005‬هساٌهة الهكتبات العاهة بدبْ فْ إرساء هجتهع الهعموهات والهعرفة‬
‫‪ :‬هشروع الرخصة الدولٓة لقٓادة الحاسوب (‪ )ICDL‬ىهوذجاً‪ 9‬العربٓة ‪93000‬‬
‫س‪،5‬ع‪ ،1‬ص ‪123‬‬
‫الٍوش‪ ،‬أبو بكر )‪.(2000‬التقىٓة الحدٓثة فْ الهكتبات والهعموهات ىحو إستراتٓجٓة عربٓة‬
‫لهستقبؿ‪ ،‬هجتهع الهعموهات ‪.‬القاٌرة ‪:‬دار الفجر ‪.‬ص‪61‬‬
‫ﺍلعجهي ﺭﺍشﺩ شبيﺏ (‪ "،)1999‬ﺍلَالﺀ ﺍلتىﻅٓهْ َﺍلﺭضا عو ﺍلعهؿ‪ :‬هقاﺭىة بٓو ﺍلقﻁاﻉ ﺍلعان‬
‫َﺍلقﻁاﻉ ﺍلخاﺹ فْ ﺩَلة ﺍلﻜَٓﺕ"‪ ،‬هجمة ﺍلهمﻙ عبﺩ ﺍلعﺯٓﺯ‪ ،‬ﺍالقتصاﺩ َﺍإلﺩﺍﺭﺓ‪،‬‬
‫ﺍلهجمﺩ ‪ ،13‬ﺍلعﺩﺩ ‪ ،1‬جﺩﺓ‪ ،‬ﺍلػسعَﺩٓة‪ ،‬ﺹ ﺹ ‪.50-25‬‬
‫بمﻜيﺭ بَهﺩيو‪ ،‬فﺅﺍﺩ بَفﻁيهة (‪ " ،)2005‬ثقافة ﺍلهىﻅهة ﻜهﺩخؿ ﺍستﺭﺍتٓجْ لتحقٓﻕ ﺍألﺩﺍﺀ‬
‫ﺍلهتهٓﺯ"‪ ،‬ﺍلهﺅتهﺭ ﺍلعمهْ ﺍلﺩَلْ حَؿ ﺍألﺩﺍﺀ ﺍلهتهٓﺯ لمهىﻅهاﺕ َﺍلحﻜَهاﺕ جاهعة‬
‫َﺭقمة‪ 9-8‬هاﺭﺱ ‪ ،‬ﺹ ‪.284‬‬
‫سعﺩ بو عهيقاو سعﺩ ﺍلﺩَسﺭﻱ (‪" ،)2005‬ضغَﻁ ﺍلعهؿ َعالقتٍا بالَالﺀ ﺍلتىﻅٓهْ فْ‬
‫ﺍألجٍﺯﺓ ﺍألهىٓة"‪ ،‬ﺭسػالة هاجستٓﺭ‪ ،‬جاهعة ىآﻑ‪ ،‬ﺍلﺭٓاﺽ‪ ،‬ﺍلسعَﺩٓة‪ ،‬ﺹ ‪81‬‬
‫السويداف ‪ ،‬طارؽ هحهد ‪ ،‬والعموىي ‪ ،‬هحهد أكرـ ‪ ، )2004( ،‬هبادئ االبداع ‪ ،‬الرٓاض‬
‫قرطبة لمىشر والتوزٓع‪ ،‬ص‪55‬‬
‫عبد الٍادي‪ ،‬هحهد فتحي (‪ 9)2001‬الهكتبات العاهة ‪ /‬هحهد فتحْ عبد الٍادي ‪ ،‬ىبٓمة خمٓفة‬
‫جهعة ‪ – 9‬ط ‪ – 9 1‬القاٌرة ‪ :‬الدار الهصرٓة المبىاىٓة‪ – 9‬ص ‪17‬‬
‫عهر‪ ،‬أحهد أىور(‪ 9:)1997‬الهعىِ االجتهاعْ لمهكتبة ‪ :‬دراسة ألسس الخدهة الهكتبٓة العاهة‬
‫الهدرسٓة – القاٌرة ‪ :‬الهكتبة األكادٓهٓة – ص ‪16‬‬
‫قهوح‪ ،‬ىجية (‪ :)2005‬الهكتبات العاهة بالجزائر خالؿ فترة االحتالؿ الفرىسْ ‪-1830 :‬‬
‫‪ 91962‬العربٓة ‪ 93000‬س‪،5‬ع‪91‬ص ‪109‬‬
Egypt. J. of Appl. Sci., 34 (12) 2019 242

‫الهكتب‬: ‫اإلسكىدرٓة‬. ‫هدخؿ إلِ عمـ الهكتبات والهعموهات‬.(2000) ‫ عبد اهلل‬،‫هحهد الشريؼ‬
33‫ص‬. ‫العربْ الحدٓث‬
Meyer, J.P. and N.J. Allen (1991) , " A Three - Component
Conceptualization Of Organizational Commitment " Human
Resource Management Review,
THE ROLE OF MUNICIPAL LIBRARIES IN
PROMOTING LEADERSHIP, CREATIVITY, AND
ORGANIZATIONAL LOYALTY TO MUNICIPAL
WORKERS IN THE HASHEMITE KINGDOM OF
JORDAN
Nagi Ali Nagi Aouaysheh
Head of the Library Department - Greater Salt Municipality – Jordan
Key Words: libraries - municipalities - administrative creativity -
organizational loyalty - Jordan
ABSTRACT:
This study aimed at achieving the following goals: measuring the
effectiveness and quality of library performance, identifying the opinions of
beneficiaries about the library and its dates and the satisfaction of beneficiaries
about the services provided by the library, measuring the role of the vehicle in
improving the cultural level of workers in the municipality, and measuring the
level and reality of administrative creativity of workers in municipalities, And
measuring the organizational loyalty of the workers in the municipalities,
identifying the difficulties facing the municipal workers and preventing them
from benefiting from the library, and getting acquainted with suggestions for
improving the services provided to the library, and the data was done using the
SPSS program according to the following methods: Distributing iteratively to
describe the characteristics of the study community, the use of arithmetic
averages, standard deviations, and the Pearson correlation coefficient. The study
community represents workers in the municipalities in the governorate of
Atlbelqa, whose number is nine municipalities, namely the Greater Salt
Municipality, the Aridah, Deir Alla, Maadi, Middle Shuna, Sweimah, Ain al-
Basha, and the Municipality of Fuheis, and the municipality Mahes, and a
sample of workers in these municipalities was chosen by distributing an
electronic survey and the number of collected questionnaires and the responses
to 213 questionnaires reached and the number of complete and valid
questionnaires reached 204 questionnaires, that is, the size of the eye A total of
204 municipal workers
The most important results were: the presence of a direct correlation between
the effectiveness of the couch and the administrative creativity of workers in the
municipalities, the presence of a correlative correlation between the effectiveness of
the couch and the organizational loyalty of the workers in the municipalities, the
243 Egypt. J. of Appl. Sci., 34 (12) 2019
presence of a correlative correlation between the effectiveness of the couch and the
improvement of the cultural level of workers in the municipality , The existence of
a direct correlation between improving the cultural level of workers and the
administrative creativity of workers in municipalities, the presence of a correlative
correlation between improving the cultural level of workers and the organizational
loyalty of workers in municipalities / having a correlative correlation The
relationship between organizational loyalty and administrative creativity of workers
in municipalities, and the general average of difficulties encountered by
municipalities employees and preventing them from benefiting from the library is
about (3.97) degrees with a standard deviation (0.21) degrees, and the results
showed that the relative importance of the degree of existence of these difficulties
was descending on The following is as follows: both the large number of visitors in
relation to the size of the library, the lack of multiple search capabilities, the rules
are not updated sufficiently, the lack of adequate office furniture, the lack of
scientific and literary resources and presented them with an average of (4.15)
degrees and standard deviation (0.21) degrees, then both From the small number of
books The inheritance of scientific and cultural books, the lack of information
network services, the small size of the library, the lack of interest of municipal
administrations in the library and those responsible for them with an average of
(4.06) degrees and a standard deviation (0.19) degrees, then both the small number
of books in the library and the lack of fields and their presentation, and the
unwillingness of library staff Their ignorance of their importance and their role in
raising their cultural level, inappropriate furnishing, and the lack of modern library
means with an average of (4.01) degrees and a standard deviation (0.20) degrees,
then both of the lack of sufficient time to visit the library, the lack of availability of
older versions of periodicals, and the lack of periodicals with an average of (3.87)
Degree and standard deviation (0.17) Jerk, then both the lack of library to modern
office materials and appropriate, and the difficulty of access to information, and the
lack of sufficient coverage for all sources of information, lack of references, and the
lack of workers with appropriate and experienced an average of qualifications
(3.82) degree and standard deviation (0.18) degree.
The results also showed that the most important suggestions for
improving the services provided to a library were in descending order as follows:
improving digital groups with relative importance (94.1%), then providing more
computers with relative importance (93.1%), then improving audio book collections
with relative importance ( 92.2%), then provide more cultural programs with
relative importance (91.7%), then work the library for the evening with relative
importance (89.2%), then provide more meeting room space with relative
importance (86.8%), then provide longer working hours / days More than operating
with relative importance (79.4%), then providing improvement of the library's
holdings with relative importance (76.8%), then the services should be more
Endodontic digital way) electronic services (compact discs (CD) instead of paper
journals and references relative importance (6.81%), and then provide more library
services available via the Internet relative importance (67.7%).