CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ

VẬN TẢI SINH THÁI VINBUS

TPHCM, ngày 24 tháng 06 năm 2022
Giới thiệu – About our company
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VẬN TẢI SINH THÁI VINBUS
VINBUS ECOLOGY TRANSPORT SERVICES LLC

• Là công ty con của Tập đoàn Vingroup, được thành lập

ngày 25/04/2019 với số vốn điều lệ 1000 tỷ đồng
• VinBus là doanh nghiệp phi lợi nhuận cung cấp dịch vụ
vận tải hành khách công cộng phục vụ cộng đồng.​
• Là doanh nghiệp đầu tiên triển khai dịch vụ bằng xe
buýt điện tại Việt Nam​.

• A Vingroup subsidiary established on 25/04/2019 with a

chattered capital of 1000 billions VND
• VinBus is a non-profit company which offers public
transport services​
• VinBus is the first public transport operator to offer
service by electric bus in Vietnam
Giới thiệu – About our company

Tiên phong phát triển bền vững trong lĩnh vực VTHKCC, không
ngừng đổi mới, sáng tạo nâng cao chất lượng cuộc sống của người
Tầm nhìn Việt và nâng tầm vị thế của thương hiệu Việt trên trường quốc tế.
Vision Increasing people's awareness and participation in green public
transport, striving to increase passenger experience by offering
service of comfort, class, hospitality and safety.

Vì một tương lai phát triển Việt Nam bền vững, VinBus
Sứ mệnh luôn sẵn sàng “Phụng sự từ trái tim”.
Mission For a sustainable future development of Vietnam, VinBus is
always ready with "Service from the heart".

Trở thành lựa chọn số 1 của người dân trong kết

nối và di chuyển, từ đó kiến tạo một cuộc sống đô
Mục tiêu thị xanh, văn minh, hiện đại. ​
Ambition Become the no.1 choice of the people for
commuting, thereby induce a green modern urban
lifestyle
Tiến trình triển khai – Key Developments

Khai trương tuyến Triển khai dịch

Mở rộng triển ngoại khu đầu tiên
Khai trương
tại Hà Nội
vụ tại Thành
tuyến nội khu khai dịch vụ tại
đầu tiên tại Hà Phú Quốc phố Hồ Chí Minh
Nội First public
Service transport route by
electric bus
Start offering
First fleet of expansion to
electric bus Phu Quoc established service in HCMC
deployed

08/04/2021 10/2021 12/2021 2/2022

Tiến trình triển khai – Key Developments

Lượt xe thực hiện Km vận hành Hành khách

Hà Nội
215,613 2,702,887 4,451,916
8 tuyến công cộng
8 public transport lines

Phú Quốc

5 tuyến
5 electric bus lines

TP. Hồ Chí Minh

1 tuyến công cộng

1 public transport line
40.000 1.200
Hành khách/ngày Tấn CO2 giảm thải
Passengers/day Tonnes of CO2 emission
reduced to date
Truyền thông trong 24h sự kiện – Media

200 185 45
cơ quan báo đài cơ quan báo đài cơ quan báo đài
truyền thông đưa tin truyền thông đưa tin truyền thông đưa tin

250 bài đăng, đạt hơn 6 triệu views 200 bài đăng, 50.000 likes, 5000 bình 60 bài đăng, 15.000 likes, 300 bình
video; 498.000 likes; hơn 100.000 luận và 300 chia sẻ trong ngày đầu luận và 150 chia sẻ.
bình luận; 3.290 chia sẻ
CSKH– Customer Service
Tiến trình triển khai – Key Developments
Tiến trình triển khai – Key Developments
Xe buýt điện - GreenBus
Tự hào là xe buýt điện đầu tiên tại Việt Nam, do VinFast sản xuất:
Proudly present the first “Make in Vietnam” electric bus:

Không khí thải, không tiếng ồn;

Zero emission, low noise;

220~260km/lần sạc đầy;

220-260 km/full charge;

Sạc nhanh trong 2 giờ

2-hour quick charge to full;

Xe buýt sàn thấp đầu tiên tại VN và thân thiện

với người khuyết tật;
First low-floor, wheelchair accessible public bus in
Vietnam;
Áp dụng công nghệ hiện đại, thông minh.
Well-equipped with many new technologies.
Xe buýt điện - GreenBus

Không thải ra Giảm tiếng ồn Wifi miễn phí Tăng tốc tức thời
bất kì khí thải ô Thân thiện với Hỗ trợ người khuyết tật Phanh tái tạo
nhiễm nào môi trường lên xuống xe buýt
Xe buýt điện - GreenBus
Công nghệ hỗ trợ khách hàng – Tìm đường
Supporting technology – Route search

3 Kênh tương tác KH: mobile
app, web, hotline;
3 customer support channels via
mobile app, website and hotline;
Tra cứu lộ trình, định vị xe buýt;
Tìm phương án di chuyển kết hợp
với mạng lưới xe buýt thành phố;
Góp ý phản ảnh chất lượng dịch
vụ;
Đăng ký & sử dụng vé điện tử.
Route search (with data from all
bus operators in Ha Noi)
Upcoming bus GPS location
Customer feedback
Online register & payment for
monthly ticket
 Công nghệ hỗ trợ khách hàng – Thanh toán
Supporting technology – Ticket payment

Vé thường – Normal ticket Thanh toán không tiền mặt – Cashless payment

Thẻ NAPAS nội địa không tiếp xúc Thẻ Unipass

(TPHCM)
Vé lượt
Single ticket

QR code và các loại ví điện tử Thẻ VinBus

Vé tháng (triển khai trong tương lai) (Hà Nội)
Monthly ticket QR code and e-wallet payment to be deployed
Lợi ích của hệ thống AFC
Benefit of AFC system

Easy Business Reporting Digitize, Automate & Standardized Reduced Operating Cost
(Báo cáo quản trị dễ dàng) Processes (Giảm chi phí vận hành)
(Số hóa, Tự động hóa & Thực hiện các Quy trình Tiêu chuẩn hóa)

Improved Customer Service Inventory Control Real-time Accurate Data

(Quản lý dữ liệu tập trung từ Cơ quan QLNN: Kho (Cung cấp tính minh bạch, dữ liệu chính xác và khả
(Tăng trải nghiệm cho khách hàng) năng hiển thị trong thời gian thực)
vé, Pos..)
Depot Vận hành VinBus – Depot facility
Depot VinBus
- Diện tích: ~10.000m2
Area ~10.000 m2
- Hoạt động: 5H – 23H
Operation: 05:00-23:00

Depot VinBus
- Depot xe buýt điện hiện đại bậc nhất Việt Nam
Most hitech electric bus depot in Vietnam
- Với trung tâm giám sát điều hành hiện đại, công nghệ
cao
Operation management center well-equipped with
modern and latest technologies.
Depot Vận hành VinBus – Depot facility

Trạm Sạc & Mái

Phòng Điều hành Xưởng BD-SC năng lượng mặt trời

Phòng vé - CSKH Phòng Đào tạo Khu rửa xe tự động

Trạm điều hành – Transport management center

 Số hóa tất cả công đoạn:

Digitalized operation
› Điều hành, giám sát trực
tuyến;
Real time operation & monitoring
› Bảo dưởng, sửa chữa phương
tiện;
Repair and maintenance
› Ghi nhận, nghiệm thu công
việc;
Record and dispatch daily work
› Đào tạo, kiểm tra tài xế, tiếp
viên.
Training and exams for bus
drivers and bus attendants.
Mục tiêu cắt giảm CO2 thải ra môi trường
On reducing CO2 emission

• Bằng việc đưa xe buýt điện không phát thải

vào vận hành, VinBus sẽ góp phần làm giảm
số lượng CO2 thải ra môi trường lên tới 22
nghìn tấn CO2 hằng năm.
Introduction of electric bus in public
transportation will help omit upto 22 thousand
tonnes CO2 per year.
Website: https://vinbus.vn
• Việc mở rộng triển khai dịch vụ sẽ giúp giảm
càng nhiều CO2 mà vẫn đảm bảo được khối
lượng lượt khách gia tăng
Service expansion will reduce even more CO2 while
ensure increased urban connection for commuters.
Trải nghiệm khách hàng – Customer experience

Sau 6 tháng vận hành, hệ thống xe buýt điện rất được người dân ưa
thích, lựa chọn và tin tưởng làm phương tiện đi lại;
After 6 months of operation, VinBus has become a trusted mode of public transport;
Khảo sát khách hàng gần nhất của VinBus, gần 1200 khách hàng tham
gia đã đánh giá dịch vụ của công ty lên tới 9.7/10
Recent survey of 1200 passengers evaluate the service offered from VinBus highly
at 9.7/10;
Một số vướng mắc khi triển khai dịch vụ
Issues regarding deployment of service

• Phương tiện hoàn toàn mới, chưa có chính sách hỗ trợ cụ thể về việc trợ
giá dành riêng cho phương tiện giao thông công cộng bằng điện
The new electric vehicle has yet to have official supporting policies on
subsidies for electric public transport vehicles.
• Chưa có lộ trình, quy hoạch cụ thể để phát triển loại hình giao thông
điện này tại các thành phố lớn
Lack of proper roadmap and planning for electrifying public transports in
major cities
• Chi phí đầu tư ban đầu lớn (cơ sở vật chất, cơ sở hạ tầng bãi đỗ xe, trạm
sạc…)
The initial investment on assets is substantially high (facilities, parking
spaces, charging stations…
• Các doanh nghiệp chưa có nhiều kinh nghiệp thực tế để triển khai tại
Việt Nam
Businesses and organizations have yet to have enough practical
experience in deploying services using electric bus in Vietnam…
THANK YOU!