DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

STT Kí hiệu chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ

1 TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh
2 TV Television
3 Ads Advertising
4 KOL Key Opinion Leader
1. Mục tiêu
- Tăng cường độ nhận diện thương hiệu
- Đem đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm thú vị cho khách hàng
- Thúc đẩy quá trình tương tác và tạo mối quan hệ khách hàng
- Nâng cao doanh số bán hàng trong năm 2023 của YaMe lên 30%
2. Chiến lược Marketing Mix
2.1 Sản phẩm (Product)
2.1.1 Phân tích chiến lược sản phẩm hiện tại của YaMe
YaMe là một thương hiệu thời trang hàng đầu tại Việt Nam, được biết đến với
những sản phẩm thời trang đa dạng, tinh tế và phù hợp với nhu cầu của nhiều đối
tượng khác nhau. Chiến lược sản phẩm đa dạng và chất lượng cao. Chiến lược sản
phẩm của YaMe tập trung vào việc tạo ra những sản phẩm độc đáo, phù hợp với xu
hướng và thị hiếu của khách hàng.
YaMe chú trọng vào việc tìm hiểu nhu cầu của khách hàng thông qua việc thu thập
phản hồi và phân tích thị trường. Những thông tin này sẽ giúp YaMe hướng tới việc
sản xuất các sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
YaMe đầu tư mạnh cho quá trình nghiên cứu, thiết kế và sản xuất sản phẩm. Đội
ngũ nhân sự của YaMe là các chuyên gia có kinh nghiệm và thiết kế, nghiên cứu
các sản phẩm mới và độc đáo, phù hợp với xu hướng thời trang hiện tại. YaMe đảm
bảo rằng sản phẩm của mình được sản xuất với chất lượng cao, đảm bảo tính thẩm
mỹ và tiện nghi.
YaMe cung cấp cho khách hàng nhiều lựa chọn về mẫu mã, màu sắc, kiểu dáng, để
cho khách hàng có thể dễ dàng tìm được sản phẩm ưng ý nhất. Đồng thời, YaMe đã
và đang mở rộng mạng lưới các cửa hàng trên toàn quốc, giúp cho khách hàng có
thể mua hàng và tận hưởng dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất.
YaMe sử dụng chiến lược sản phẩm đa dạng và phong phú để đáp ứng nhu cầu của
các đối tượng khách hàng khác nhau. Các sản phẩm của YaMe bao gồm quần áo và
phụ kiện thời trang cho cả nam và nữ (chủ yếu là nam) và nhu cầu của khách hàng
từ các mặt hàng thời trang, phụ kiện đến đồ gia dụng và sản phẩm chăm sóc sức
khỏe. Các sản phẩm của YaMe được thiết kế theo phong cách hiện đại, cập nhật xu
hướng thời trang và đáp ứng nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng khác nhau.
Ngoài ra, YaMe còn sử dụng chiến lược giá cả cạnh tranh để thu hút khách hàng và
tăng cường vị thế của mình trên thị trường. Công ty cũng tự hào về việc cam kết sản
phẩm chất lượng và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Chính vì vậy, YaMe đã trở thành một trong những thương hiệu mua sắm hàng đầu
tại Việt Nam và được nhiều khách hàng đánh giá cao về chất lượng sản phẩm và
dịch vụ bán hàng của mình.
Danh mục sản phẩm của YaMe bao gồm:
- Quần áo: YaMe cung cấp một loạt quần áo bao gồm áo sơ mi, áo thun, áo
khoác, quần đùi, quần jeans, quần kaki, quần jogger,các loại quần áo như áo
thun, áo sơ mi, đầm, váy, quần jeans, quần kaki... với nhiều kiểu dáng và mẫu
mã khác nhau, dành cho cả nam và nữ.
- Phụ kiện thời trang: YaMe cung cấp các phụ kiện như túi xách, giày dép, kính
mát, đồng hồ... với nhiều kiểu dáng và mẫu mã đa dạng, phù hợp với các đối
tượng khách hàng mục tiêu khác nhau.
Mỗi dòng sản phẩm của YaMe hướng đến các đối tượng khách hàng mục tiêu khác
nhau. Dòng quần áo và phụ kiện thời trang hướng đến các khách hàng trẻ, yêu thích
phong cách thời trang, thị hiếu cao và mong muốn tạo dựng phong cách của riêng
mình.
YaMe chủ yếu tập trung và phát triển mạnh về các dòng quần áo. Với dòng sản
phẩm quần áo, hiện tại YaMe đang có 5 phong cách khác nhau nhằm hướng đến các
khách hàng mục tiêu khác nhau gồm gu tối giản, gu đơn giản, gu thiết kế, gu
Unisex, gu thể thao.
- Phong cách thời trang gu tối giản và gu đơn giản của YaMe hướng đến những
khách hàng yêu thích sự thanh lịch, tinh tế và đơn giản, không muốn quá xô bồ
hay phô trương. Họ ưa thích những mẫu thiết kế đơn giản, không quá phô
trương nhưng vẫn giữ được sự trẻ trung và hiện đại.
- Gu thiết kế của YaMe nhắm đến những khách hàng ưa chuộng sự cá tính và độc
đáo. Họ muốn trang phục của mình thể hiện phong cách riêng biệt, mang tính
chất cá nhân hóa.
- Gu Unisex là phong cách thời trang giới tính mời đại của YaMe. Họ nhắm đến
khách hàng muốn trang phục của mình đa năng, có thể phù hợp cho cả nam và
nữ.
- Gu thể thao của YaMe hướng đến các khách hàng đam mê hoạt động thể thao
và yêu thích sự thoải mái, tiện dụng trong trang phục. Những sản phẩm của
phong cách này thường rất linh hoạt và mang tính chất thể thao cao.
Tóm lại, chiến lược sản phẩm của YaMe rất hiệu quả và đáp ứng nhu cầu của khách
hàng, nhờ vào các sản phẩm độc đáo, chất lượng cao, cùng với các dịch vụ hỗ trợ
hoàn hảo.
2.1.2 Đề xuất chiến lược sản phẩm mới cho YaMe
YaMe thực hiện chiến lược khác biệt hóa, YaMe sẽ cho ra mắt một dòng sản phẩm
dịch vụ mới là dịch vụ thiết kế quần áo tự do theo thiết kế riêng của khách hàng.
Đối tượng khách hàng mục tiêu là các bạn trẻ Gen Z. Đây là đối tượng yêu thích sự
đa dạng và sáng tạo, thích thể hiện cá tính riêng biệt của bản thân. Với dịch vụ này,
khách hàng gen Z có thể tạo ra những chiếc quần áo độc đáo, không giống ai. Điều
này phù hợp với giá trị riêng của thế hệ gen Z là cái mới, cái khác và sự tự tin
Dịch vụ này sẽ được thêm vào phong cách thứ 6 của YaMe là "Gu tự tin, riêng
biệt". Dịch vụ thiết kế quần áo tự do theo thiết kế riêng của khách hàng sẽ được
thêm và thực hiện trên website chính của YaMe là yame.vn.
Quy trình của dịch vụ thiết kế quần áo tự do theo thiết kế riêng của khách hàng:
- Dịch vụ thiết kế quần áo tự do của YaMe được triển khai trực tiếp trên website
của YaMe. Khách hàng sẽ có thể truy cập vào trang web và sử dụng các công cụ
thiết kế để tạo ra chiếc áo, quần và thiết kế các họa tiết, hình ảnh, chữ viết trên
các form mẫu áo có sẵn trên website. Khách hàng sẽ được cung cấp một công
cụ thiết kế trực tuyến, cho phép họ tự thiết kế các mẫu quần áo theo sở thích và
yêu cầu cá nhân.
- Để bắt đầu, khách hàng sẽ cần phải chọn loại vải mà họ muốn sử dụng cho sản
phẩm của mình. YaMe có thể cung cấp một loạt các loại vải từ cotton, len,
denim đến nhung, lụa hay tơ tằm, khách hàng có thể lựa chọn tùy theo mục đích
sử dụng.
- Sau khi chọn vải, khách hàng sẽ tiếp tục lựa chọn kiểu dáng cho sản phẩm của
mình. Họ có thể chọn tay áo dài hay tay ngắn, cổ vuông hoặc cổ trụ, áo khoác
đơn giản hay áo trắng bo hoa,... tất cả đều tùy thuộc vào sự sáng tạo và sở thích
cá nhân của từng khách hàng.
- Khách hàng cũng sẽ được yêu cầu cung cấp kích thước của mình để đảm bảo
rằng sản phẩm sẽ phù hợp với thân hình của họ.
- Sau khi hoàn tất quá trình thiết kế, khách hàng hoàn thành mẫu thiết kế, khách
hàng sẽ thực hiện thao tác lưu mẫu thiết kế, từ đó mẫu thiết kế sẽ được gửi cho
bộ phận tiếp nhận đơn hàng tại YaMe và tiến hành sản xuất.
- Khách hàng có thể nhận sản phẩm tại các của hàng của YaMe mà khách hàng
đã đăng kí trước đó hoặc có thể giao hàng tận nhà trên toàn quốc.
Dịch vụ thiết kế quần áo tự do của YaMe sẽ tạo ra một trải nghiệm mua sắm đầy thú
vị cho khách hàng. Đồng thời, cũng giúp công ty tăng doanh thu bằng cách cung
cấp một dịch vụ tùy chỉnh và chất lượng cao để phục vụ khách hàng.
2.2 Giá (Price)
2.2.1 Phân tích chiến lược giá hiện tại của YaMe
YaMe hiện đang sử dụng chiến lược giá cả cạnh tranh để thu hút khách hàng và
tăng cường vị thế của mình trên thị trường.
Sản phẩm tại YaMe được đặt ở mức giá trung bình hoặc tương đối rẻ so với các
thương hiệu thời trang khác, tuy nhiên họ lại tập trung vào việc thu hút khách hàng
bằng các chương trình, đây là một trong những yếu tố thu hút được khách hàng của
YaMe. Các sản phẩm tại YaMe thường được bán với mức giá khá hấp dẫn, đặc biệt
là trong các đợt giảm giá lớn. Điều này đáp ứng nhu cầu của khách hàng muốn mua
sắm sản phẩm chất lượng với giá cả phải chăng.
Tuy nhiên, YaMe cũng không quên các khách hàng có thu nhập cao và muốn mua
sắm các sản phẩm cao cấp hơn. Do đó, YaMe cũng cung cấp các sản phẩm có giá
cao hơn để phục vụ một phần khách hàng thị trường cao cấp.
Ngoài ra, YaMe còn có chiến lược giá dựa trên thời điểm. Khi các sự kiện lớn như
Tết, Giáng sinh, Black Friday,... đến gần, YaMe sẽ giảm giá một số sản phẩm để thu
hút khách hàng, tăng doanh số bán hàng và tạo ra sự khác biệt so với các đối thủ
cạnh tranh.
Tổng quan, YaMe sử dụng một chiến lược giá thiết thực và đến từng đối tượng
khách hàng khác nhau để đáp ứng nhu cầu mua sắm của khách hàng và gia tăng
doanh số bán hàng.
2.2.2 Chiến lược về giá dành cho phong cách "Gu tự tin, riêng biệt" của YaMe
Đối với dịch vụ thiết kế quần áo tự do theo thiết kế riêng của khách hàng, YaMe
thực hiện chiến lược giá theo dòng sản phẩm. Giá của sản phẩm sẽ tùy thuộc vào
loại vải mà khách hàng lựa chọn, form dáng, kích cỡ và độ khó của mẫu thiết kế. Vì
đối tượng là các bạn trẻ Gen Z, đây là đối tượng khá trẻ và có thu nhập chưa cao.
Chính vì vậy YaMe sẽ đánh vào phân khúc giá tầm trung nằm trong khoảng từ
200.000 VNĐ đến 1.000.000 VNĐ. Vì đây là các sản phẩm tự thiết kế phù hợp với
phong cách, cá tính của từng khách hàng, nhất là thế hệ Gen Z, để sở hữu thời trang
riêng biệt với giá cả hợp lý, các bạn trẻ Gen Z sẽ sẵn sàng chi trả với khoảng mức
tiền đó. Với chiến lược giá này cũng sẽ giúm YaMe tiếp cận được với nhiều đối
tượng khách hàng mục tiêu, kích thích sự sáng tạo và sự muốn sở hữu một sản
phẩm có thiết kế riêng dành cho khách hàng. Trong tâm lý khách hàng, để sở hữu
một bộ trang phục được thiết kế riêng sẽ phải mất khoảng chi phí khá lớn. Với danh
mục phong cách " Gu tự tin, riêng biệt", YaMe đã giúp khách hàng có thể sở hữu
một sản phẩm thời trang dành cho riêng mình mà chỉ mất một khoảng chi phí không
quá lớn. YaMe đánh vào tâm lý này của khách hàng nhằm tăng độ nhận diện, tăng
hành động mua hàng của khách hàng.
2.3 Phân phối (Place)
2.3.1 Phân tích chiến lược giá hiện tại của YaMe
Về chiến lược Place của YaMe, YaMe đã chọn địa điểm mở cửa hàng tại các vị trí
chiến lược, gồm các trung tâm thương mại, khu mua sắm và các trung tâm lớn trong
các thành phố lớn, vị trí thuận tiện, đông đúc và có tiềm năng kinh doanh cao như
các trung tâm mua sắm, khu phố thời trang và các khu vực tập trung nhiều người.
Điều này giúp YaMe thu hút được lượng khách hàng lớn và tối đa hóa doanh thu.
Hiện tại YaMe hiện đang có 36+ chi nhánh trên khắp các tỉnh Miền Tây Nam -
Đông Nam - Tây Nguyên - TP.HCM và đang tiếp tục phát triển không ngừng.
Ngoài ra, YaMe cũng đã đầu tư xây dựng hệ thống cửa hàng rộng rãi và đẹp mắt,
tạo cảm giác sang trọng và chuyên nghiệp đồng thời cung cấp trải nghiệm mua sắm
thoải mái cho khách hàng. Họ cũng chú trọng đến việc bố trí sản phẩm sao cho thu
hút và thuận tiện cho việc lựa chọn của khách hàng.
Nhờ vào chiến lược Place này, YaMe đã tạo được sự khác biệt và thu hút được một
lượng khách hàng rất lớn. Từ đó, YaMe đã xây dựng được một mối quan hệ tốt với
khách hàng và đạt được thành công trong việc phát triển thương hiệu.
YaMe hiện tại cũng đã và đang phát triển về thương mại điện tử, YaMe đã phát
triển cho mình một website riêng nhằm phân phối sản phẩm của YaMe đến các khu
vực trên toàn quốc.
2.3.2 Chiến lược về phân phối dành cho phong cách "Gu tự tin, riêng biệt" của
YaMe
Đối với dịch vụ thiết kế quần áo tự do theo thiết kế riêng của khách hàng, khách
hàng sẽ tiến hành thiết kế, chọn mẫu và xác nhận đơn hàng trực tiếp trên website
yame.vn, các cửa hàng, chi nhánh của YaMe trên toàn quốc là địa điểm hỗ trợ khi
khách hàng gặp khó khăn hoặc cần tư vấn về dịch vụ mới của YaMe.
Đối với chiến lược phân phối này sẽ giúp cả khách hàng và cả YaMe tiết kiệm chi
phí di chuyển, thuận tiện và có các tính năng hữu ích, giúp bộ phận tiếp nhận đơn
hàng của YaMe nhận được thông tin nhanh và sớm nhất.
2.4 Xúc tiến (Promotion)
2.4.1 Phân tích chiến lược xúc tiến hiện tại của YaMe
Để thu hút khách hàng, YaMe thường xuyên có các chương trình giảm giá đối với
các sản phẩm trong cửa hàng. YaMe cũng chú trọng đến việc chăm sóc khách hàng
nhằm tăng độ tin cậy và sự hài lòng của khách hàng.
YaMe có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và nhiệt tình, luôn sẵn sàng tư vấn cho
khách hàng về các sản phẩm và các chương trình khuyến mãi của YaMe. Tư vấn
miễn phí này giúp khách hàng có thể nắm rõ về sản phẩm, giá cả và chất lượng sản
phẩm của YaMe.
YaMe đầu tư và xây dựng các chiến dịch quảng cáo trên các kênh truyền thông như:
TV, Radio, Báo chí, các trang mạng xã hội...để thu hút khách hàng. Đồng thời
YaMe cũng tận dụng các công cụ quảng cáo trực tuyến như Facebook Ads, Google
Ads, Zalo Ads,.... để tăng khả năng tiếp cận khách hàng.
YaMe thường xuyên tổ chức các chương trình khách hàng thường xuyên để giữ
chân khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới. Các chương trình này bao gồm:
giảm giá, tặng quà, đổi điểm thưởng,....
YaMe tạo ra chương trình hội viên khách hàng thân thiết để khách hàng thường
xuyên mua hàng tại YaMe được ưu tiên và hưởng nhiều ưu đãi hơn. Điều này giúp
khách hàng cảm thấy được quan tâm và giá trị của chính mình.
YaMe thường xuyên tổ chức các sự kiện như: thời trang, triển lãm, giải đấu thể thao
để tạo sự quan tâm của khách hàng đến thương hiệu của YaMe. Khách hàng sẽ tham
gia và cảm nhận được giá trị sản phẩm của YaMe.
YaMe đưa ra chương trình tặng sản phẩm khi mua hàng nhằm thu hút khách hàng
mua sản phẩm của mình. Chương trình này giúp khách hàng bạn có thể nhận được
sản phẩm miễn phí khi mua đủ số lượng sản phẩm quy định.
Khi mua sản phẩm tại YaMe, khách hàng sẽ nhận được các quà tặng khuyến mại.
Không chỉ giúp khách hàng cảm thấy hài lòng với sản phẩm, quà tặng khuyến mại
này còn giúp khách hàng nhận ra giá trị sản phẩm của YaMe.
Tóm lại, chiến lược Promotion của YaMe tập trung vào việc tạo uy tín và chiếm
được tình cảm của khách hàng bằng các chương trình khuyến mãi và khách hàng
thân thiết. YaMe đầu tư và áp dụng nhiều hình thức khuyến mãi khác nhau nhằm
thu hút khách hàng mua sản phẩm của mình và đưa ra trải nghiệm mua sắm tuyệt
vời cho khách hàng.
2.4.2 Chiến lược về xúc tiến dành cho phong cách "Gu tự tin, riêng biệt" của
YaMe
Để quảng bá và đưa dịch vụ thiết kế quần áo tự do theo thiết kế riêng của khách
hàng, YaMe thực hiện chiến dịch "Hãy để YaMe giúp bạn thể hiện bản sắc riêng -
Tự thiết kế, tự tỏa sáng"
Với chiến dịch này, YaMe sẽ thực hiện kế hoạch quảng cáo trên các nền tảng trang
mạng xã hội, mời KOL có sự ảnh hưởng lớn về thời trang dành cho giới trẻ Gen Z
nhằm quảng bá sản phảm, dịch vụ mới của YaMe đến nhiều đối tượng khách hàng
mục tiêu hơn. Hiện tại, các bạn thế hệ trẻ Gen Z bị ảnh hưởng hành vi mua nhiều
bởi các trang mạng xã hội, nhất là những KOL, Tiktoker có lượt theo dõi và tương
tác cao. Khi các KOL đánh giá cao về chất lượng sản phẩm nào đó của một doanh
nghiệp, các khách hàng trẻ thế hệ Gen Z thường có xu hướng mua và trải nghiệm
thử sản phẩm. Đánh vào tâm lý tò mò và không ngại thử những dịch vụ và sản
phẩm mới của thế hệ Gen Z nên YaMe đã mời các bạn KOL có sự ảnh hưởng lớn
đến thời trang của Gen Z nhằm quảng bá sản phẩm và dịch vụ mới của YaMe. KOL
mời hợp tác sẽ có nhiệm vụ thực hiện nội dung "Thực hiện thử thách thiết kế và đặt
hàng trên YaMe, kết quả sẽ ra sao?", từ đó KOL hợp tác với YaMe sẽ review chi
tiết về quá trình thiết kế, đặt hàng và nhận hàng, nói rõ, chi tiết các ưu điểm của sản
phẩm, dịch vụ nhằm tạo niềm tin đến với khách hàng.
- KOL trong chiến dịch "Hãy để YaMe giúp bạn thể hiện bản sắc riêng - Tự thiết
kế, tự tỏa sáng" mà YaMe mời hợp tác lần này có 3 sự lựa chọn là Trang
Cherry, Luke Nguyen và Emily. Dưới đây là mô tả chi tiết đề xuất mời các
KOL tham gia chiến dịch "Hãy để YaMe giúp bạn thể hiện bản sắc riêng - Tự
thiết kế, tự tỏa sáng" của YaMe.
₊ Trang Cherry (@trangcherryyyy) - với hơn 1 triệu người theo dõi, cô nàng là
một trong những TikToker nổi tiếng nhất trong lĩnh vực thời trang tại Việt Nam.
 Trang Cherry thường xuyên chia sẻ những trang phục thời trang đơn giản nhưng
rất sang trọng và thu hút.

₊ Luke Nguyen (@luke.nguyen) - cựu người mẫu đang trở thành KOL và
TikToker nổi tiếng. Luke chia sẻ những bí quyết về thời trang, làm đẹp hay ẩm
thực qua các video trên TikTok. Anh cũng đăng tải nhiều bức ảnh thời trang ấn
tượng trên Instagram.

₊ Emily (@emilyngoooo) - một trong các TikToker nổi tiếng khác chuyên về thời
trang. Emily có phong cách thời trang rất cá tính và đa dạng. Cô nàng cũng
thường xuyên giới thiệu những sản phẩm thời trang mới nhất cho cộng đồng
TikTok Việt Nam.
- Quảng cáo trên các trang mạng xã hội: Sau khi lựa chọn được KOL hợp tác
trong chiến dịch "Hãy để YaMe giúp bạn thể hiện bản sắc riêng - Tự thiết kế, tự
tỏa sáng" của YaMe, bộ phận marketing tiến hành viết kịch bản marketing và
xây dựng kế hoạch đăng bài trên các trang mạng xã hội như TikTok, Facebook
nhằm thu hút các đối tượng khách hàng Gen Z biết đến và sử dụng sản phẩm,
dịch vụ. Đây là hai nền tảng có nhiều người dùng nhất Việt Nam, nhất là các
bạn trẻ Gen Z. Hiện tại xu hướng phát triển tại Việt Nam là phát triển nội dung
các video ngắn, đánh vào xu hướng này, YaMe cũng xây dựng các nội dung
video ngắn nhằm quảng bá dịch vụ mới của YaMe đến với khách hàng.
- Thông điệp và nội dung của quảng cáo:
Bật mí với bạn, đó là thời điểm để bạn tự thể hiện bản sắc riêng và tự tỏa sáng với
những chiếc quần áo mang thương hiệu của riêng mình nhờ vào dịch vụ mới từ
YaMe!
Với YaMe bạn tự tin thể hiện cá tính của mình với các thiết kế quần áo mang
thương hiệu YaMe.
Cùng với sự phát triển của công nghệ, YaMe đã cho ra mắt dịch vụ mới - “Tự thiết
kế, tự tỏa sáng”. Bây giờ, bạn không chỉ có thể chọn lựa những chiếc áo quần được
thiết kế sẵn mà còn có thể tự tay tạo ra những mẫu quần áo riêng của bạn.
Với trang web thiết kế quần áo độc quyền của YaMe, bạn sẽ có thể dễ dàng tạo ra
những mẫu áo quần theo sở thích và phong cách cá nhân của mình. Nói không với
những chiếc áo quần giống hệt nhau, giờ đây chỉ còn có duy nhất một chiếc áo
quần, riêng của bạn, độc nhất vô nhị.
Hãy để YaMe giúp bạn thể hiện bản sắc riêng, bắt đầu ngay hôm nay bằng cách truy
cập vào trang web của chúng tôi. Bạn sẽ không chỉ có được một chiếc quần áo riêng
biệt mà còn có một phong cách cá tính đầy trẻ trung và năng động.
Cùng YaMe, hãy để bạn tỏa sáng, và trở thành người khác biệt với phong cách của
riêng mình!
 TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Aaker, D. A. (1991), Managing Brand Equity: Capitalizing on the Value of a
Brand Name. Free Press.
2. Abou Nabout, N., Skiera, B., Stepanchuk, T., & Gerstmeier, E. (2012). An
analysis of the profitability of fee-based compensation plans for search engine
marketing. International Journal of Research in Marketing, 29(1), 68-80.
3. B2B Content Marketing, 2015 Benchmarks, Budgets and Trends -North
America", Content Marketing Institute.
4. Chung, C., & Austria, K. P. (2012). Attitudes toward product messages on
social media: An examination of online shopping perspectives among young
consumers. International Journal of E-Services and Mobile Applications
(IJESMA), 4(4), 1-14.
5. Ekonomika. Journal of Economic Theory and Practice and Social Issues, 1,
109-123.
6. Emma L. S., Yogesh K. D., Niall C. P., Michael D. W. (2015). Modeling
Consumers’ Adoption Intentions of Remote Mobile Payments in the United
Kingdom: Extending UTAUT with Innovativeness, Risk, and Trust. Psychology
and Marketing, Vol. 32(8), 860-873.
7. Foued, S.(2021). Email Marketing: The most Important Advantages and
Disadvantages.
8. Goldfarb, A. (2011). Online Display Advertising: Targeting and
Obstructiveness. International Journal of Marketing, 30(3), 380-388.
9. Hair Jr, J. F., Howard, M. C., & Nitzl, C. (2020). Assessing measurement model
quality in PLS-SEM using confirmatory composite analysis. Journal of
Business Research, 109, 101-110.
10. Hằng, T. T. Đ. (2015), Ảnh hưởng của Marketing trực tuyến tới hành vi khách
hàng.
11. Hoffman, D. L., Kalsbeek, W. D., & Novak, T. P. (1996). Internet and Web use
in the US. Communications of the ACM, 39(12), 36-46.
12. Jackson, A. and DeCormier, R. (1999), E-mail Survey Response Rates:
Targeting Increases Response, Journal of Marketing Intelligence and Planning ,
v.17, n.3, p. 135-139.
13. Trần Kinh Dung (2006), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống Kế, TP HCM.