MSSV: 2221001302

Họ và tên: Nguyễn Hoàng Lam

BÀI TẬP CÁ NHÂN
Câu 1: An entrepreneur is thinking of setting up a new service business (you can
choose any specific business). What advice would you give regarding the
distribution strategy for this business? Address the What? How? Where? When? of
service distribution.
* Loại hình dịch vụ của công ty giáo dục kết hợp giải trí giáo dục kết hợp bảo vệ động
vật với chiến lược kinh doanh “Vườn thú Mini di động”:
 Mục tiêu:
- Dịch vụ mang đến không gian cho khách hàng trải nghiệm, giải trí thông qua việc
tương tác và vui chơi cùng động vật. Dịch vụ cũng cung cấp hoạt động giáo dục
giúp khách hàng tìm hiểu về môi trường sống của động vật và khuyến khích đối
xử tốt với động vật. Đồng thời, dịch vụ cũng hỗ trợ giúp khách hàng nhận nuôi các
bé nếu có nhu cầu.
- Chiến lược sẽ được thực hiện qua việc cưu mang các loài động vật bị bỏ rơi hoặc
gặp nạn (chó, mèo, thỏ, sóc,…) tại các tổ chức cứu hộ động vật. Sau đó, chúng sẽ
được hỗ trợ chăm sóc và huấn luyện để nhằm đảm bảo an toàn cho khách hàng khi
đến tham quan.
* Phân phối hoạt động kinh doanh
- Để hoạt động kinh doanh được thuận lợi và thu hút được nhiều khách hàng cũng
như sự phản hồi tốt từ họ cần phải nghiên cứu kỹ các vấn về phân phối cho hoạt
động kinh doanh này.
 What?
Dịch vụ "Vườn thú Mini di động" mang đến các gói trải nghiệm đa dạng:
- Tương tác với động vật: Cho ăn, chải lông, vuốt ve,... các loài động vật thuần hóa
như thỏ, mèo, chó,...
- Học hỏi về động vật: Tham gia bài giảng, trò chơi về đặc điểm, tập tính, môi
trường sống của động vật.
- Giải trí: Chụp ảnh, quay phim lưu niệm, tham gia hoạt động vui chơi cùng động
vật.
 How?
Dịch vụ được phân phối qua các kênh:
- Website và ứng dụng di động: Giới thiệu dịch vụ, đặt lịch, thanh toán trực tuyến,
cung cấp thông tin về các hoạt động, sự kiện, cho phép đặt lịch, thanh toán trực
tuyến.
- Mạng xã hội: Chia sẻ thông tin, hình ảnh, video, thu hút khách hàng, tổ chức các
cuộc thi, minigame thu hút khách hàng, tương tác trực tiếp với khách hàng, giải
đáp thắc mắc.
 - Hợp tác: Hợp tác với trường học, tổ chức sự kiện, khu dân cư, tổ chức cứu hộ
động vật, triễn lãm về động vật.
 Where? (Ở đâu?)
Dịch vụ được tổ chức tại:
- Trường học: Hoạt động ngoại khóa, chương trình giáo dục.
- Sự kiện: lễ hội, workshop.
- Khu dân cư: Hoạt động giao lưu, giải trí.
- Công viên: Không gian vui chơi ngoài trời.
- Khu vui chơi giải trí: Hoạt động giải trí cho trẻ em
 When? (Khi nào?)
Dịch vụ hoạt động:
- Ngày trong tuần: Phù hợp cho trường học, khu dân cư.
- Cuối tuần: Phù hợp cho sự kiện, khu vui chơi giải trí.
- Khung giờ linh hoạt: Theo nhu cầu khách hàng.
Ngoài ra, để tăng tính cạnh tranh, dịch vụ có thể:
- Cung cấp các dịch vụ bổ sung như bán đồ lưu niệm, tổ chức chương trình biểu
diễn động vật.
- Hợp tác với các tổ chức bảo vệ động vật để nâng cao nhận thức cộng đồng.
- Phát triển dịch vụ trực tuyến như livestream, video giới thiệu động vật.
Câu 2: Think of three services you buy or use either mostly or exclusively Via the
Internet. What is the value proposition of this channel over alternative channels
(e.g. phone, mail, or branch network)?
1. Mua sắm điện tử:
Các sàn thương mại điện tử được ra đời như cứu tinh của “tín đồ yêu thích mua sắm”.
Chỉ thông qua việc đăng ký các tài khoản và nhấn đặt hàng. Sau đó chỉ cần đợi hàng được
giao đến tận tay. So với cách mua sắm truyền thống có vẻ như việc mua sắm này được ưa
chượng nhiều bởi nhiều yếu tố:
- Giá thành rẻ hơn: các trang mua sắm điện tử thường có các chương trình giảm giá
sâu đậm thậm chí là các voucher mua sắm ưu đãi đến 50%. Trong khi đó ở các cửa
hàng mua sắm truyền thống sẽ khó có thể canh được các mức giá ưu đãi như thế
này.
- Thanh toán hóa đơn: Tôi gần như không còn thanh toán hóa đơn truyền thống như
xếp hàng trực tiếp tại các quầy. Thay vào đó, các app/web thanh toán trực tuyến
này cung cấp sự tiện lợi tối đa cho khách hàng của họ.
2. Học ngoại ngữ trực tuyến:
Việc sử dụng các nền tảng online như Duolingo, Prep cho thấy hiệu quả và những tiện
ích vượt trội so với các lớp học truyền thống:
- Tăng hiệu quả tương tác và kết nối với bạn bè từ khắp nơi trên thế giới: Việc học
các lớp học online có thể giúp bạn thoải mái hơn khi giao tiếp và gặp gỡ một ai đó.
- Tiết kiệm chi phí: Phí học thấp hơn đáng kể so với học presencial.
- Phương pháp đa dạng: Tích hợp game, video, bài tập tương tác, giúp việc học thú
vị và hiệu quả hơn.
- Cá nhân hóa: Chương trình học được điều chỉnh theo trình độ và mục tiêu của
người học.
- Linh hoạt về thời gian: Học bất cứ lúc nào, phù hợp với lịch trình cá nhân.
3. Đặt lịch khám bệnh:
Ngày nay, nhiều bệnh viện và phòng khám cho phép đặt lịch hẹn trực tuyến.
- Thay vì gọi điện thoại chờ đợi hay đến trực tiếp xếp hàng, tôi dễ dàng lựa chọn
bác sĩ, khung giờ phù hợp chỉ bằng vài thao tác trên website hoặc app.
- Điều này giúp tiết kiệm thời gian chờ đợi, chủ động sắp xếp lịch trình, và tránh
tình trạng hết chỗ. So với phương thức truyền thống, đặt lịch online tiện lợi hơn
nhiều, đặc biệt trong thời buổi bận rộn như hiện nay.