ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ



Đề tài báo cáo:

QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG BỀN VỮNG TRONG NGÀNH
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ - “ĐIỆN MÁY XANH”

Môn: QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG

Lớp học phần: MGT3002_47K02.3_47K16
GVHD: LÊ THỊ MINH HẰNG

Nhóm 8: Nguyễn Thị Tường Vi

Nguyễn Thị Thanh Tân
Phạm Thị Thúy Nga
Trần Thị Nhật Lan
Lê Công Duy Anh

Đà Nẵng, tháng 11 năm 2023

NHÓM 8 MGT3002_47K02.3_47K16

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU.........................................................................................................................................4

I)TỔNG QUAN VỀ NGÀNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ.................................................................5

1. Tổng quan về ngành thương mại điện tử....................................................................5

2. Sự tăng trưởng nhanh chóng của ngành Thương mại điện tử..................................5

3. Khái niệm chuỗi cung ứng bền vững...........................................................................6

4. Giới thiệu về các khái niệm quan trọng trong quản lý chuỗi cung ứng bền vững

trong lĩnh vực E-commerce:................................................................................................9

5. Vai trò, tầm quan trọng của chuỗi cung ứng bền vững trong ngành Thương mại

điện tử:.................................................................................................................................11

6. Giới thiệu về tác động của ngành Thương mại điện tử đối với môi trường và cộng

đồng:....................................................................................................................................12

7. Nêu rõ mục tiêu của dự án và tầm quan trọng của việc nghiên cứu về chuỗi cung

ứng bền vững trong ngành này:........................................................................................14

8. Tầm Quan Trọng của việc nghiên cứu về chuỗi cung ứng bền vững trong ngành

này:.......................................................................................................................................15

II)... QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG BỀN VỮNG TRONG NGÀNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

CỦA ĐIỆN MÁY XANH....................................................................................................................16

1. Giới thiệu chung về Điện Máy Xanh.........................................................................16

1.1. Giới thiệu về Điện Máy Xanh.............................................................................16

1.2. Lịch sử hình thành, tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi.................................17

1.3. Các dịch vụ chuyên nghiệp tại Điện máy xanh:................................................18

2
NHÓM 8 MGT3002_47K02.3_47K16

1.4. Các tiện ích tại siêu thị:.......................................................................................19

1.5. Hệ thống phân phối của Điện máy xanh:..........................................................19

2. Sản phẩm của Điện máy xanh....................................................................................20

2.1. Về sản phẩm:........................................................................................................20

2.2. Về sản lượng.........................................................................................................22

3. Vẽ sơ đồ chuỗi cung ứng – Mô tả các thành phần và dòng dịch chuyển trên chuỗi

23

3.1. Sơ đồ chuỗi cung ứng...........................................................................................23

3.2. Mô tả các thành phần trong chuỗi.....................................................................24

3.3. Phân tích các dòng dịch chuyển trên chuỗi:......................................................24

3.3.1. Dòng thông tin:...............................................................................................24

3.3.2. Dòng vật chất:.................................................................................................26

3.3.3. Dòng vốn:.......................................................................................................26

4. Các chiến lược hướng đến phát triển Chuỗi cung ứng bền vững của Điện máy

xanh......................................................................................................................................27

4.1. Bảng 1: Đối tượng điều tra..................................................................................28

4.2. Bảng 2: Mô tả thực trạng và đề xuất giải pháp.................................................31

III)TÀI LIỆU THAM KHẢO.............................................................................................................42

3
NHÓM 8 MGT3002_47K02.3_47K16

LỜI MỞ ĐẦU

Trong thời kỳ hiện đại, ngành thương mại điện tử đã trở thành một phần không thể thiếu của

cuộc sống hàng ngày, mang lại sự thuận tiện và linh hoạt cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, sự

phát triển nhanh chóng của ngành này cũng đặt ra nhiều thách thức về quản lý chuỗi cung

ứng, đặc biệt là trong bối cảnh tăng cường nỗ lực bảo vệ môi trường và xây dựng một nền

kinh tế bền vững.

Trong bối cảnh này, quản lý chuỗi cung ứng bền vững trở thành một ưu tiên hàng đầu cho các

doanh nghiệp ngành thương mại điện tử, nơi mà việc tối ưu hóa từng bước của chuỗi cung

ứng không chỉ mang lại lợi ích kinh tế mà còn góp phần quan trọng vào việc bảo vệ môi

trường và giảm thiểu tác động xã hội.

Chúng ta sẽ đặt tâm điểm vào một trong những ngôi sao nổi bật trong lĩnh vực này - "Điện

Máy Xanh", một doanh nghiệp điện tử tiêu dùng không chỉ nổi bật với sản phẩm chất lượng

mà còn cam kết mạnh mẽ đối với quản lý chuỗi cung ứng bền vững. Tuy nhiên, trong tình

hình này, doanh nghiệp không chỉ đối diện với áp lực từ người tiêu dùng yêu cầu sản phẩm

và dịch vụ có ảnh hưởng tích cực đến môi trường, mà còn phải xem xét cách thức họ quản lý

chuỗi cung ứng để đảm bảo tính bền vững của hoạt động kinh doanh. Vậy chiến lược và thực

tế quản lý chuỗi cung ứng của Điện Máy Xanh là như thế nào? Những thách thức cụ thể mà

họ đang đối mặt và cách họ định hình và thích ứng với những xu hướng đòi hỏi sự chú ý đặc

biệt đến các yếu tố nào?

4
NHÓM 8 MGT3002_47K02.3_47K16

I) TỔNG QUAN VỀ NGÀNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

1. Tổng quan về ngành thương mại điện tử

Thương mại điện tử (e-commerce) không còn là cái tên xa lạ, nhất là trong thời gian gần đây

khi người dân trên thế giới phải thích nghi với cuộc sống và công việc để đối phó với đại

dịch Covid-19. Ngay cả những người mới mua sắm trực tuyến cũng quen thuộc với cách tiêu

dùng mới này.

Ngành thương mại điện tử liên quan đến lĩnh vực kinh doanh trực tuyến và sử dụng nền tảng

công nghệ thông tin để hỗ trợ kinh doanh. Các giao dịch mua bán, trao đổi và thanh toán

trong thương mại điện tử đều diễn ra trực tuyến.

Thương mại điện tử là ngành “hot” trong thời đại số hiện nay. Xu hướng chuyển từ mua bán

trực tiếp sang bán hàng trực tuyến ngày càng tăng, sử dụng các nền tảng trực tuyến làm trung

gian hỗ trợ cho việc di chuyển hàng hóa. Đặc biệt, sự cạnh tranh gay gắt về giá trong mua

bán trực tuyến thấp hơn nhiều lần so với mua bán truyền thống, khiến thương mại điện tử trở

thành phương thức kinh doanh của các công ty tài chính ngân hàng, vận tải, hàng không, du

lịch, sản xuất công nghiệp, sản xuất tiêu dùng… tạo ra nhiều việc làm mới, đặc biệt là đối với

những lao động, họ được đào tạo chuyên nghiệp trong Ngành thương mại điện tử.

2. Sự tăng trưởng nhanh chóng của ngành Thương mại điện tử

Kể từ sau đại dịch Covid, Ngành thương mại điện tử phát triển và tăng trưởng nhanh chóng.

Thương mại điện tử rất phổ biến ở nhiều nước trên thế giới. Người tiêu dùng có thể mua bất

kỳ sản phẩm nào như quần áo, tạp hóa, đồ gia dụng,… trên các website hoặc ứng dụng

thương mại điện tử. Trên thực tế, kể từ năm 1999, doanh số thương mại điện tử đã chiếm tới

% doanh thu của nhiều công ty trên thế giới.

Tại Việt Nam, Ngành thương mại điện tử cũng rất phát triển và tăng trưởng nhanh chóng.

Dựa trên dữ liệu được thu thập từ nhiều tổ chức được công nhận trên thế giới và kết quả khảo

5
NHÓM 8 MGT3002_47K02.3_47K16

sát từ khoảng 11.000 người tiêu dùng cá nhân và gần 10.000 công ty, Bộ Thương mại vừa

công bố Báo cáo Thương mại điện tử Việt Nam 2023 với mức tăng trưởng mạnh mẽ.

Trong khi doanh số thương mại điện tử B2C của Việt Nam chỉ đạt khoảng 8 tỷ USD vào năm

2018 thì đã vượt 10 tỷ USD vào năm 2019 (10,8 tỷ USD). Doanh thu tiếp tục tăng lên 11,8 tỷ

USD vào năm 2020. Doanh số bán lẻ thương mại điện tử (B2C) đạt 16,4 tỷ USD vào năm

2022, chiếm 7,5% tổng doanh số bán lẻ hàng hóa và dịch vụ tiêu dùng cả nước.

Người ta ước tính doanh số thương mại điện tử B2C sẽ chiếm khoảng 7,8-8% tổng doanh số

bán lẻ hàng hóa và dịch vụ tiêu dùng trên toàn quốc, với doanh thu đạt 20,5 tỷ USD vào năm

2023.

3. Khái niệm chuỗi cung ứng bền vững

Tính bền vững là một phần không thể thiếu của SCM và nỗ lực kết hợp nó bằng cách sử dụng

khái niệm ba điểm mấu chốt trong thực tiễn chuỗi cung ứng hiện tại dẫn đến nghiên cứu tính

bền vững quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả (SSCM) (Ansari & Qureshi, 2015). SSCM là một

tập hợp các hoạt động quản lý bao gồm tất cả những điều sau: Tác động đến môi trường là

6
NHÓM 8 MGT3002_47K02.3_47K16

một điều bắt buộc; xem xét tất cả các giai đoạn trong toàn bộ chuỗi giá trị cho từng sản phẩm

và quan điểm đa ngành bao trùm toàn bộ vòng đời sản phẩm (Gupta & Palsule-Desai, 2011).

SSCM là quản lý các dòng vật chất, thông tin và vốn cũng như sự hợp tác giữa các công ty

trong chuỗi cung ứng đồng thời thực hiện các mục tiêu từ cả ba khía cạnh của khả năng phát

triển bền vững về kinh tế, môi trường và xã hội, xuất phát từ yêu cầu của khách hàng và các

bên liên quan (Seuring & Müller, 2008).

SSCM là sự tích hợp mang tính chiến lược, minh bạch và đạt được các mục tiêu kinh tế, môi

trường và xã hội của tổ chức trong sự phối hợp có hệ thống của các Các quy trình kinh doanh

liên tổ chức nhằm cải thiện hiệu quả kinh tế lâu dài của cá nhân và tổ chức chuỗi cung ứng

(Carter & Rogers, 2008).

Một khái niệm quan trọng khác là hiệu quả hoạt động bền vững của doanh nghiệp, là thuật

ngữ bao gồm tất cả các chiến lược thực tiễn và chiến thuật được một công ty áp dụng với mục

tiêu cải thiện mối quan hệ của mình với xã hội và môi trường. Theo cách này, hiệu quả hoạt

động bền vững của doanh nghiệp là thước đo không thể thiếu trong quá trình ra quyết định

của doanh nghiệp và do đó các hoạt động bền vững phải bao gồm SSCM (Wolf, 2014).

Có rất nhiều định nghĩa chính thức về SSCM trong các tài liệu, nhưng tất cả đều bao gồm

việc tích hợp các hoạt động kinh doanh với tính bền vững. Nhìn chung, SSCM là kết quả của

việc hợp nhất ba trụ cột về tính bền vững, môi trường, xã hội và kinh tế - với các hoạt động

kinh doanh cốt lõi như thu mua, hậu cần, quản lý tri thức, tiếp thị và vận hành (Morali &

Searcy, 2013).

SSCM cũng được giải thích là một tập hợp các biện pháp quản lý bao gồm tác động môi

trường là điều bắt buộc, xem xét tất cả các giai đoạn trong toàn bộ chuỗi giá trị cho từng sản

phẩm và quan điểm đa ngành bao trùm toàn bộ vòng đời sản phẩm.

7
NHÓM 8 MGT3002_47K02.3_47K16

Ba trụ cột về tính bền vững:

● Bền vững từ Môi trường: Trụ cột môi trường đo lường tác động của doanh nghiệp tới môi

trường, bao gồm không khí, đất, nước và các hệ sinh thái. Các hoạt động của doanh nghiệp

nhằm cải thiện trụ cột môi trường có thể được phân loại thành giảm tài nguyên, giảm phát

thải và đổi mới sản phẩm. Hoạt động giảm thiểu tài nguyên dẫn đến việc sử dụng hiệu quả

hơn các nguồn tài nguyên thiên nhiên trong chuỗi cung ứng.

● Bền vững từ Xã hội: Trụ cột xã hội đo lường khả năng của công ty trong việc giải quyết

các vấn đề quan trọng đối với lực lượng lao động của mình, khách hàng, và xã hội. Các

yếu tố liên quan đến lực lượng lao động bao gồm chất lượng việc làm, sức khoẻ và an

toàn, đào tạo và phát triển, sự đa dạng và cơ hội. Các yếu tố liên quan đến khách hàng bao

gồm thông tin sản phẩm và ghi nhãn chính xác, cùng với tác động của sản phẩm đến khách

hàng, sức khỏe và sự an toàn. Các vấn đề xã hội bao gồm nhân quyền và tác động đến

cộng đồng địa phương.

● Bền vững kinh tế: Cuối cùng, bền vững kinh tế là khía cạnh quan trọng khác. Điều này bao

gồm việc tối ưu hóa hiệu suất và lợi nhuận trong chuỗi cung ứng mà không gây ra sự tổn

thất không cần thiết hoặc lãng phí. Bền vững kinh tế cũng đòi hỏi sự đổi mới và thích nghi

để đáp ứng các thay đổi trong nhu cầu của thị trường và nguồn cung ứng.

Chuỗi cung ứng bền vững không chỉ giúp bảo vệ môi trường và xã hội, mà còn tạo ra lợi ích

kinh doanh bằng cách tăng tính cạnh tranh và đáng tin cậy. Đối với đối tượng khách hàng trẻ

tuổi, điều này có thể thể hiện sự cam kết của thương hiệu đối với các giá trị xã hội và môi

trường, làm cho sản phẩm trở nên hấp dẫn hơn.

8
NHÓM 8 MGT3002_47K02.3_47K16

4. Giới thiệu về các khái niệm quan trọng trong quản lý chuỗi cung ứng bền vững

trong lĩnh vực E-commerce:

Một số khái niệm quan trọng cần được hiểu và áp dụng để đảm bảo rằng hoạt động kinh

doanh không chỉ đạt được lợi nhuận mà còn thúc đẩy sự bền vững môi trường và xã hội.

Dưới đây là một số khái niệm quan trọng trong lĩnh vực này:

 Cơ sở vật chất:

Các cơ sở có xu hướng tiêu dùng đáng kể năng lượng, nước và là nguồn thải chất thải và khí

nhà kính, do đó mang lại những cơ hội đáng kể để cải thiện lợi nhuận.

 Hàng tồn kho:

Hầu hết các chuỗi cung ứng đều tập trung vào nguyên liệu thô, sản phẩm dở dang và tồn kho

thành phẩm, như chúng ta đã làm trong phần này. Mặc dù hình thức tồn kho này được xem

như một tài sản và được bao gồm về mặt tài chính, rất ít công ty thậm chí còn coi hàng tồn

kho nằm ở một bãi chôn lấp thông thường. Khi sản phẩm của một công ty bị loại bỏ tại bãi

rác sau khi sử dụng, chi phí của hàng tồn kho này sẽ do xã hội gánh chịu. Mặc dù hàng tồn

kho tại bãi chôn lấp có thể không hiển thị trong bảng cân đối kế toán của doanh nghiệp nhưng

nó vẫn cho thấy trở thành một trong những khía cạnh gây tổn hại nhất từ góc độ bền vững.

 Vận tải:

Giao thông vận tải là một động lực khác mà nhờ đó các công ty có thể tìm thấy một số cơ hội

dòng tiền tích cực giúp cải thiện hiệu quả môi trường thông qua việc giảm tài nguyên cũng

như giảm phát thải.

Bất kỳ sự đổi mới nào trong thiết kế chuỗi cung ứng giúp giảm chi phí vận tải cũng có xu

hướng giảm mức tiêu thụ nhiên liệu cũng như lượng khí thải và chất thải phát sinh từ vận tải.

Khi chi phí nhiên liệu tăng lên trong

9
NHÓM 8 MGT3002_47K02.3_47K16

Trong tương lai, các doanh nghiệp có thể sẽ cơ cấu lại sản phẩm và chuỗi cung ứng của mình

để giảm chi phí vận chuyển

 Tìm nguồn cung ứng:

Đối với hầu hết các công ty, tác động xã hội và môi trường lớn nhất xảy ra ở chuỗi cung ứng

mở rộng bên ngoài doanh nghiệp của họ. Tác động này ngày càng tăng khi các công ty tăng

cường tìm nguồn cung ứng toàn cầu, đặc biệt là từ các nước có chi phí thấp. Do đó, để thực

sự có tác động đến tính bền vững, những người chơi có quyền lực phải nhìn vào chuỗi cung

ứng mở rộng và làm việc với các nhà cung cấp của họ để cải thiện hiệu suất.

 Thông tin:

Thông tin tốt tiếp tục là một trong những thách thức lớn nhất để cải thiện tính bền vững của

chuỗi cung ứng. Việc thiếu các tiêu chuẩn đo lường và báo cáo đã dẫn đến những tuyên bố về

sự cải tiến thường không thể kiểm chứng được. Trong ngắn hạn, điều này đã dẫn đến các tiêu

chuẩn cụ thể của công ty và sự bùng nổ của các cơ quan. Các công ty nói về việc hướng tới

một bộ tiêu chuẩn chung, nhưng khó có khả năng những tiêu chuẩn đó sẽ xuất hiện vì các

biện pháp khuyến khích không được liên kết giữa các công ty khác nhau. Điều này đặt ra

thách thức cả trong nội bộ doanh nghiệp và xuyên suốt nguồn cung chuỗi khi nói đến việc cải

thiện tính bền vững.

 Định giá:

Việc sử dụng thông minh giá có thể cải thiện việc sử dụng tài sản, dẫn đến giảm nguồn lực.

Một trong những thách thức lớn nhất để cải thiện tính bền vững của chuỗi cung ứng là thay

đổi sự sẵn lòng trả của khách hàng cho một sản phẩm được sản xuất và phân phối bởi chuỗi

cung ứng một cách bền vững hơn nhưng cuối cùng lại tốn kém hơn.

10
NHÓM 8 MGT3002_47K02.3_47K16

5. Vai trò, tầm quan trọng của chuỗi cung ứng bền vững trong ngành Thương mại

điện tử:

− Bảo vệ môi trường:

Chuỗi cung ứng bền vững giúp giảm tác động của Ngành thương mại Điện tử lên môi trường.

Điều này bao gồm việc tối ưu hóa quá trình sản xuất, sử dụng tài nguyên tái chế, và đảm bảo

rằng các sản phẩm được vận chuyển và đóng gói một cách hiệu quả để giảm lượng khí nhà

kính và ô nhiễm.

− Đáp ứng mong muốn của khách hàng:

Khách hàng ngày càng quan tâm đến nguồn gốc của sản phẩm và tác động của chúng đối với

môi trường và xã hội. Chuỗi cung ứng bền vững cung cấp thông tin rõ ràng về nguồn gốc,

quy trình sản xuất và điều này giúp khách hàng tự tin hơn khi mua sắm. Đây là một cơ hội để

thương hiệu xây dựng lòng tin và trung thành với khách hàng.

− Xây dựng thương hiệu:

Thương hiệu thương mại điện tử có cam kết với bền vững thường được đánh giá cao trong

mắt khách hàng. Cam kết này không chỉ tạo lòng tin mà còn thúc đẩy sự trung thành và tạo ra

một cơ sở khách hàng trung thành đối với thương hiệu. Điều này có thể dẫn đến sự tăng

trưởng và sự thịnh vượng dài hạn.

− Tăng hiệu suất và hiệu quả:

Chuỗi cung ứng bền vững thường đi kèm với quản lý tốt hơn và sử dụng tài nguyên hiệu quả

hơn. Điều này không chỉ giúp giảm chi phí sản xuất mà còn tăng lợi nhuận cho các doanh

11
NHÓM 8 MGT3002_47K02.3_47K16

nghiệp Thương mại Điện tử. Việc sử dụng tài nguyên có trách nhiệm cũng giúp đảm bảo

nguồn cung cấp kéo dài.

− Tuân thủ quy định và Luật pháp:

Một chuỗi cung ứng bền vững đảm bảo rằng doanh nghiệp tuân thủ tất cả các quy định và

luật pháp liên quan đến môi trường và công bằng xã hội. Điều này không chỉ giúp tránh

những vấn đề pháp lý mà còn bảo vệ danh tiếng của thương hiệu trước khách hàng.

− Thúc đẩy tích cực xã hội:

Chuỗi cung ứng bền vững thường hỗ trợ cộng đồng địa phương và tạo việc làm cho người

dân địa phương. Điều này góp phần vào phát triển bền vững của khu vực và xây dựng một

môi trường xã hội tích cực.

− Xây dựng tích cực tính năng cạnh tranh:

Chuỗi cung ứng bền vững có thể là yếu tố cạnh tranh quan trọng, đặc biệt trong việc thu hút

khách hàng quan tâm đến bền vững. Điều này có thể giúp thương hiệu của bạn phát triển và

tạo ra lợi nhuận bền vững.

− Tạo cơ hội kinh doanh mới:

Bền vững không chỉ là một cam kết môi trường mà còn có thể tạo ra cơ hội kinh doanh mới.

Thương mại điện tử có thể phát triển thị trường sản phẩm bền vững hoặc cung cấp dịch vụ tư

vấn về bền vững cho các doanh nghiệp khác, tạo cơ hội kinh doanh mới và thúc đẩy sự đổi

mới trong ngành.

12
NHÓM 8 MGT3002_47K02.3_47K16

6. Giới thiệu về tác động của ngành Thương mại điện tử đối với môi trường và

cộng đồng:

Tích cực:

+ Giảm Lượng Giao Thông: E-commerce đã giúp giảm lượng giao thông đường bộ

thông qua việc mua sắm trực tuyến. Người tiêu dùng không cần phải di chuyển đến

cửa hàng vật lý, giúp giảm thiểu kẹt xe và lưu lượng giao thông, làm giảm ô nhiễm

không khí và tiêu thụ nhiên liệu.

+ Tiết Kiệm Năng Lượng: Mô hình E-commerce thường tiêu thụ ít năng lượng hơn so

với cửa hàng vật lý. Hệ thống trung tâm phân phối thông minh và tối ưu hóa quá trình

giao hàng có thể giảm thiểu sự lãng phí và sử dụng năng lượng một cách hiệu quả

hơn.

+ Giảm Lượng Bao Bì Và Rác Thải: E-commerce thường dẫn đến sự tối ưu hóa trong

quá trình đóng gói và vận chuyển, giảm thiểu sự sử dụng bao bì và lượng rác thải đối

với mỗi sản phẩm. Điều này có lợi cho môi trường bằng cách giảm lượng rác thải

nhựa và các tài nguyên tự nhiên khác.

+ E-commerce cũng tạo ra nhiều cơ hội việc làm trong các trung tâm phân phối và lĩnh

vực kỹ thuật số. Điều này có thể tích cực đối với cộng đồng.

+ E-commerce đã thúc đẩy sự phát triển của công nghệ và truy cập internet ở nhiều khu

vực, mang lại cơ hội cho cộng đồng học tập và kết nối.

Tiêu cực:

● Đối với môi trường:

13
NHÓM 8 MGT3002_47K02.3_47K16

+ Thúc đẩy sự gia tăng đáng kể về lượng hàng hóa được vận chuyển từ điểm này đến

điểm khác. Điều này gây ra lượng khí nhà kính và ô nhiễm không khí lớn, do việc sử

dụng xe cộ và máy bay để vận chuyển hàng hóa.

+ E-commerce dẫn đến sự gia tăng lượng rác thải và sử dụng bao bì. Bao bì không phân

hủy dễ dàng và tạo ra một áp lực lớn đối với quản lý rác thải và ô nhiễm môi trường.

+ Hoạt động của các trung tâm phân phối và máy chủ máy tính trong ngành e-

commerce tiêu tốn một lượng lớn năng lượng điện. Việc cung cấp dịch vụ trực tuyến

24/7 đòi hỏi năng lượng liên tục.

+ Sự gia tăng cầu đối với hàng hóa và giao dịch trực tuyến có thể tạo áp lực lên việc sử

dụng tài nguyên tự nhiên, chẳng hạn như nước và cây cỏ cho việc sản xuất sản phẩm.

● Đối với cộng đồng:

+ E-commerce đã thay đổi thói quen mua sắm của người tiêu dùng. Mặc dù tiện lợi,

nhưng nó cũng có thể dẫn đến mất cơ hội gặp gỡ xã hội và tạo ra mô hình mua sắm cô

độc.

+ Các doanh nghiệp địa phương có thể gặp khó khăn khi phải cạnh tranh với các công

ty e-commerce lớn hoạt động trực tuyến. Điều này có thể ảnh hưởng đến nền kinh tế

địa phương và doanh nghiệp nhỏ và vừa.

+ E-commerce đã thúc đẩy sự phát triển của công nghệ và truy cập internet ở nhiều khu

vực, mang lại cơ hội cho cộng đồng học tập và kết nối.

14
NHÓM 8 MGT3002_47K02.3_47K16

Để giảm tác động tiêu cực của Ngành thương mại điện tử, có sự cần thiết để thực hiện các

biện pháp bền vững. Các công ty e-commerce có thể xem xét việc sử dụng giao hàng năng

lượng thấp, tối ưu hóa bao bì, và đầu tư vào công nghệ xanh hơn. Đối với cộng đồng, việc

hướng dẫn người tiêu dùng về mua sắm có trách nhiệm và giúp tạo ra cơ hội việc làm địa

phương có thể giúp cân bằng tác động tích cực và tiêu cực của Ngành thương mại điện tử.

7. Nêu rõ mục tiêu của dự án và tầm quan trọng của việc nghiên cứu về chuỗi cung

ứng bền vững trong ngành này:

❖ Mục tiêu:

Mục tiêu chính của dự án là nghiên cứu sâu về các khía cạnh của chuỗi cung ứng bền vững

trong ngành Thương Mại Điện Tử. Chúng ta sẽ phân tích các yếu tố ảnh hưởng, các biện

pháp tiết kiệm năng lượng, quản lý tài nguyên, và cách tối ưu hóa các quy trình sản xuất và

giao hàng.

Đo lường và đánh giá hiệu quả của các biện pháp và chiến lược trong việc thực hiện chuỗi

cung ứng bền vững. Chúng ta sẽ xác định các chỉ số và tiêu chí quan trọng để đảm bảo sự

theo dõi và đánh giá được tiến hành một cách hiệu quả.

Tạo ra các giải pháp cụ thể và hướng dẫn cho các doanh nghiệp Thương Mại Điện Tử để họ

có thể tối ưu hóa chuỗi cung ứng của mình theo hướng bền vững. Chúng ta sẽ tập trung vào

việc đưa ra các khuyến nghị cụ thể để giảm tác động tiêu cực lên môi trường và cộng đồng.

8. Tầm Quan Trọng của việc nghiên cứu về chuỗi cung ứng bền vững trong ngành

này:

Dự án nghiên cứu về chuỗi cung ứng bền vững trong ngành Thương Mại Điện Tử không chỉ

đơn thuần là một nhiệm vụ nghiên cứu, mà còn mang theo tầm quan trọng vô cùng lớn,

không chỉ đối với ngành mà còn đối với xã hội và môi trường.

15
NHÓM 8 MGT3002_47K02.3_47K16

Ngành thương mại điện tử đã tạo ra nhiều tác động tiêu cực lên môi trường, từ tăng lượng vận

chuyển đến sử dụng bao bì. Dự án này có vai trò quan trọng trong việc tìm ra cách giảm bớt

tác động này và bảo vệ môi trường.

Thương hiệu có cam kết với bền vững thường được đánh giá cao trong mắt khách hàng. Dự

án này giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu mạnh mẽ và tạo lòng tin từ phía khách hàng.

Bền vững không chỉ là một cam kết môi trường mà còn có thể tạo ra cơ hội kinh doanh mới,

như việc phát triển thị trường sản phẩm bền vững hoặc cung cấp dịch vụ tư vấn về bền vững

cho các doanh nghiệp khác.

Thúc đẩy sự phát triển bền vững của cộng đồng bằng cách tạo việc làm, hỗ trợ cộng đồng địa

phương, và thúc đẩy tích cực xã hội.

Tóm lại, dự án nghiên cứu về chuỗi cung ứng bền vững trong Ngành thương mại điện tử

không chỉ có tầm quan trọng về môi trường mà còn đóng góp đáng kể vào việc xây dựng

thương hiệu, tạo cơ hội kinh doanh mới và thúc đẩy sự phát triển bền vững của cộng đồng.

Chúng ta cần tiếp tục nghiên cứu và thúc đẩy việc thực hiện các giải pháp bền vững để đảm

bảo sự phát triển hài hòa của Ngành thương mại điện tử trong tương lai.

16
NHÓM 8 MGT3002_47K02.3_47K16

II) QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG BỀN VỮNG TRONG NGÀNH THƯƠNG MẠI

ĐIỆN TỬ CỦA ĐIỆN MÁY XANH

1. Giới thiệu chung về Điện Máy Xanh

1.1. Giới thiệu về Điện Máy Xanh

Tên doanh nghiệp Trực thuộc công ty Cổ Phần Đầu tư Thế Giới Di Động (MWG) -

Siêu thị Điện Máy Xanh

Trụ sở chính Lô T2-.2 đường D1, Khu Công Nghệ Cao, Phường Tân Phú, Quận 9,

TP Hồ Chí Minh

Số lượng nhân sự 10.000 nhân viên

Địa chỉ 908A Tôn Đức Thắng, Hòa Khánh Bắc, Liên Chiểu, Đà Nẵng

Website dienmayxanh.com

17
NHÓM 8 MGT3002_47K02.3_47K16

Thời gian hoạt 8h-22h

động

Tổng đài tư vấn Hotline: 1800 1063

Email: cskh@dienmayxanh.com

Logo

1.2. Lịch sử hình thành, tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi

● Lịch sử hình thành

Hệ thống siêu thị Điện Máy Xanh xuất hiện tại thị trường Việt Nam với tên gọi Dienmay.com

trực thuộc Công ty Cổ phần Thế giới Di động (MWG) vào cuối năm 2010, đến nay đã mở

rộng ra các hệ thống siêu thị trên thế giới.

Hiện tại, Điện Máy Xanh là đại lý bán lẻ điện máy chính thức trên 63 tỉnh thành. Từ tháng

11/2011, Điện máy đã đăng ký hoạt động thương mại điện tử với Bộ Công Thương.

● Tầm nhìn

Tập đoàn MWG nói chung và doanh nghiệp Điện Máy Xanh nói riêng không ngừng hoàn

thiện và cải tiến mang đến những trải nghiệm cho khách hàng cảm thấy thú vị và hài lòng

nhất dựa trên nền tảng văn hóa đặt khách hàng làm trọng tâm.

18
NHÓM 8 MGT3002_47K02.3_47K16

● Sứ mệnh

Tiêu chí cung cấp các sản phẩm chất lượng và tạo nên dịch vụ chuyên nghiệp nhất tới khách

hàng nhằm góp phần phát triển nâng cao giá trị của cuộc sống.

● Giá trị cốt lõi

Tận tâm với khách hàng.

Làm đúng cam kết và nhận trách nhiệm.

Yêu thương và hỗ trợ đồng đội.

Trung thực về tiền bạc và các mối quan hệ.

1.3. Các dịch vụ chuyên nghiệp tại Điện máy xanh:

Nhân viên rất niềm nở đón tiếp khách hàng từ cửa chính của siêu thị. Sở hữu các chuyên viên

tư vấn sản phẩm nhiều kinh nghiệm, được đào tạo bài bản, phục vụ nhiệt tình và tận tâm.

Cam kết hàng chính hãng 100%, cập nhật mới nhất trên thị trường, đa dạng từ nhóm hàng

điện lạnh, gia dụng: máy giặt, tủ lạnh,... đến nhóm hàng viễn thông, điện tử: laptop, điện

thoại...

Tại cửa hàng có quầy trải nghiệm trực tiếp sản phẩm công nghệ mới nhất.

Các chính sách mua trả góp với thủ tục đơn giản với các đơn vị tài chính uy tín trên thị

trường.

Chính sách shipper giao hàng tận nơi, hỗ trợ lắp ráp tại nhà.

Chính sách bảo hành đổi trả hấp dẫn, đơn giản dễ thực hiện.

Giá cả tốt nhất trong khu vực và luôn có chương trình khuyến mãi, ưu đãi cho khách hàng.

Được thanh toán qua thẻ: ATM nội địa, Visa, Master.

19
NHÓM 8 MGT3002_47K02.3_47K16

Nơi để xe tiện lợi trước siêu thị với đội ngũ bảo vệ phục vụ tận tình dẫn xe cho khách hàng,

khách hàng chỉ cần bật chống xe và lấy thẻ các khâu còn lại nhân viên bảo vệ của siêu thị sẽ

phục vụ nhiệt tình.

1.4. Các tiện ích tại siêu thị:

- Với phương châm khách hàng là trọng tâm, khách hàng sẽ được trải nghiệm dịch vụ chăm

sóc khác biệt:

- Hỗ trợ bảo hành chính hãng

- Đổi trả sản phẩm từ 1 - 12 tháng

- Thu tiền trả góp, tiền điện, nước, internet, nạp tiền điện thoại

- Có giao hàng tận nơi

- Nhân viên thân thiện, nhiệt tình

- Có bán trả góp

- Giữ xe miễn phí

- Wifi miễn phí

- Hướng dẫn dùng sản phẩm, tải nhạc, game, app miễn phí

- Xem và dùng thử sản phẩm miễn phí

1.5. Hệ thống phân phối của Điện máy xanh:

Điện máy xanh áp dụng mô hình Omni-channel, mô hình Omni-channel của Điện Máy Xanh

bao gồm 4 bộ phận liên quan:

20
NHÓM 8 MGT3002_47K02.3_47K16

Bộ phận đưa ra yêu cầu: ngành hàng, hãng sản xuất

Bộ phận triển khai: Marketing online, IT, produce, nội dung

Bộ phận bán hàng: Phụ trách tương tác trên các kênh Call Center, Live chat

Bộ phận hỗ trợ chính: đối tác giao hàng, hỗ trợ kỹ thuật, chăm sóc khách hàng, kiểm soát vận

hành online, giao hàng, lắp đặt...

Điện Máy Xanh xác định yếu tố công nghệ và vận hành là một trong những nền móng để xây

dựng website, sản phẩm và trải nghiệm khách hàng, hướng tới mục tiêu liên kết các bộ phận

để hỗ trợ tối đa cho kênh bán hàng online.

2. Sản phẩm của Điện máy xanh

Công ty Điện máy xanh là một công ty trong lĩnh vực thương mại điện tử, chuyên kinh doanh

các sản phẩm điện tử, điện gia dụng và thiết bị công nghệ thông qua nền tảng trực tuyến (trên

website: dienmayxanh.com).

2.1. Về sản phẩm:

21
NHÓM 8 MGT3002_47K02.3_47K16

Điện máy xanh cung cấp các loại sản phẩm điện tử, điện gia dụng và thiết bị công nghệ, Điện

máy xanh vừa cung cấp các sản phẩm của mình trên kênh online và cả offline:

Điện gia dụng: Bếp điện, lò vi sóng, lò nướng, máy giặt, máy lạnh, quạt điện, ấm đun nước,

ủi quần áo, máy sấy tóc, máy hút bụi,…

Điện tử: Tivi, loa, đầu đĩa, máy nghe nhạc, thiết bị kỹ thuật số, máy chiếu,…

Thiết bị gia dụng: Máy pha cà phê, nồi cơm điện, máy làm kem, máy ép trái cây, máy xay

sinh tố,…

Thiết bị văn phòng: Máy in, máy tính, máy photocopy, máy quét,…

Thiết bị nấu ăn: Nồi áp suất, nồi chảo, bếp gas, lò vi sóng nướng,…

Các sản phẩm công nghệ: Điện thoại di động, máy tính bảng, laptop,…

Thiết bị làm đẹp: Máy cạo râu, máy massage, máy sấy tóc,…

Phụ kiện và linh kiện điện tử: Pin, sạc, cáp, tai nghe,…

22
NHÓM 8 MGT3002_47K02.3_47K16

2.2. Về sản lượng

Hình 1: 8 tháng đầu năm 2023, chuỗi thế giới di động và điện máy xanh đóng góp lần

lượt 48,6% và 23,6% vào doanh thu thuần của MWG

Trong bối cảnh sức mua yếu và thị trường nhìn chung chưa có tín hiệu hồi phục, công ty vẫn

tiếp tục cải thiện doanh số các sản phẩm chính (điện thoại, điện tử, điện lạnh, gia dụng) nhờ

tích cực triển khai những giải pháp mua sắm thiết thực và chương trình khuyến mãi hấp dẫn

trên sàn thương mại điện tử để thu hút khách hàng.

Doanh thu online tháng 5 tăng 16% so với tháng 4, chiếm 22% doanh thu của TGDĐ và

ĐMX.

Theo thống kê, hàng ngày trên sàn thương mại điện tử thu hút hơn 1000 người truy cập. So

với mặt bằng chung, điều này thể hiện rằng Điện Máy Xanh đã thu hút một lượng lớn người

tiêu dùng và đã xây dựng một nền tảng mạnh mẽ cho hoạt động kinh doanh của mình.

Doanh thu của Điện Máy Xanh chủ yếu đến từ mô hình bán hàng kết hợp cả hai yếu tố trực

tuyến và offline một cách thông minh. Doanh thu được tạo ra bằng cách bán trực tiếp một

mặt hàng hoặc dịch vụ cho khách hàng. Mô hình kinh doanh của họ tập trung chủ yếu vào

23
NHÓM 8 MGT3002_47K02.3_47K16

việc bán các sản phẩm, cụ thể là những mặt hàng có sẵn trên trang web và tại các cửa hàng

trên toàn quốc

Hình 2: Điện Máy Xanh đạt 28.228 tỷ đồng (chiếm tỷ lệ 49,9%)

3. Vẽ sơ đồ chuỗi cung ứng – Mô tả các thành phần và dòng dịch chuyển trên chuỗi

3.1. Sơ đồ chuỗi cung ứng

24
NHÓM 8 MGT3002_47K02.3_47K16

3.2. Mô tả các thành phần trong chuỗi

Nhà cung cấp: bao gồm rất nhiều nhà cung cấp các thiết bị gia dụng, thiết bị điện tử như là

LG, Samsung, Sony, Sunhouse,...

Kho trung tâm: Kho trung tâm sẽ nhận hàng từ các nhà cung cấp, sau đó tiếp tục vận chuyển

đến từng cửa hàng (siêu thị Điện máy xanh).

Cửa hàng: nơi bán sản phẩm trực tiếp cho khách hàng.

Sàn thương mại điện tử (Website): Dienmayxanh.com thực hiện giao hàng trên toàn quốc.

Khi nhận đơn hàng từ người mua và sau khi đã xác thông tin mua hàng qua điện thoại,

dienmayxanh.com sẽ tiến hành giao hàng theo yêu cầu của quý khách hàng.

Khách hàng:

● Khách hàng cá nhân: Là những cá nhân hoặc hộ gia đình có nhu cầu sử dụng sản

phẩm của Điện máy xanh.

● Khách hàng tổ chức: Là những doanh nghiệp, công ty có nhu cầu sử dụng các máy

móc gia dụng và thiết bị điện tử.

3.3. Phân tích các dòng dịch chuyển trên chuỗi:

3.3.1. Dòng thông tin:

Thông tin từ kho trung tâm đến nhà cung cấp và ngược lại: Khi có nhu cầu nhập

thêm sản phẩm thì bên phòng điều hành của kho trung tâm sẽ gửi thông tin đến các nhà cung

cấp và ngược lại, các nhà cung cấp sẽ thông tin đến kho trung tâm về việc đã nhận được đơn

đặt hàng, số lượng cụ thể, ngày giờ giao và nhận đến kho trung tâm. Khi hàng được đưa đến

kho thì kho sẽ chuyển thông tin xác nhận đã nhận đủ và đúng đơn hàng đến phía nhà cung

cấp.

25
NHÓM 8 MGT3002_47K02.3_47K16

Thông tin từ kho trung tâm đến tổng công ty: Khi nhận được hàng từ nhà cung

cấp, kho trung tâm sẽ chuyển thông tin đến tổng công ty để tổng công ty kiểm soát số lượng

hàng hóa.

Thông tin từ nhà cung cấp đến tổng công ty và ngược lại: Khi giao hàng đến kho

trung tâm thành công, nhà cung cấp sẽ chuyển thông tin đến tổng công ty để công ty kiểm

soát và tổng công ty sẽ gửi lại thông tin phản hồi xác nhận.

Thông tin từ các cửa hàng bán lẻ đến kho trung tâm và ngược lại: Các cửa hàng

bán lẻ chuyển thông tin đến kho trung tâm về hàng hóa, sản phẩm mà mình đã bán hết cũng

như các sản phẩm mình còn tồn kho để từ đó kho trung tâm tiếp nhận thông tin và sẽ điều tiết

việc nhập hàng. Ngược lại, kho trung tâm sẽ chuyển đến các cửa hàng bán lẻ thông tin về các

sản phẩm đang còn hoặc hết trong kho từ đó các cửa hàng nắm rõ thông tin về sản phẩm và sẽ

tư vấn cho khách hàng một cách tốt nhất.

Thông tin từ Website thương mại điện tử đến cửa hàng bán lẻ và ngược lại: Khi

khách hàng đặt hàng trên Website của Điện máy xanh, với hệ thống realtime thì thông tin sẽ

được chuyển đến ngay cho cửa hàng và ngược lại, cửa hàng sẽ xác nhận thông tin về đơn

hàng trên app và thông báo tới khách hàng qua app.

Thông tin từ Website thương mại điện tử đến đơn vị vận chuyển và ngược lại:

Khi có đơn hàng thì Website của Điện máy xanh sẽ thông báo đến đơn vị vận chuyển về đơn

hàng cũng như địa chỉ của khách hàng, ngược lại, đơn vị vận chuyển sẽ xác nhận thông tin

đơn hàng trên Website.

Thông tin từ cửa hàng bán lẻ đến đơn vị vận chuyển và ngược lại: Khi cần giao

hàng, cửa hàng sẽ thông báo với đội ngũ vận chuyển về toàn bộ thông tin địa chỉ của khách

hàng. Ngược lại, đội ngũ vận chuyển sẽ thông tin đến cửa hàng là đã nhận thông báo và

chuẩn bị giao hàng.

26
NHÓM 8 MGT3002_47K02.3_47K16

Thông tin từ khách hàng đến Website thương mại điện tử và ngược lại: Khi đặt

hàng thì thông tin từ khách hàng về sản phẩm đã được chuyển đến Website đặt hàng của Điện

máy xanh. Thông tin từ Website sẽ được truyền đến hệ thống cửa hàng mà khách hàng đã

chọn. Tất cả các thông tin về quy trình giao hàng, ngày giao ngày nhận sẽ được hiển thị trên

website để khách hàng biết về tình trạng đơn hàng.

Thông tin từ đội ngũ vận chuyển đến khách hàng và ngược lại: Đội ngũ vận

chuyển thông báo tiến trình đi đơn cho khách hàng, khi khách hàng nhận được đơn hàng sẽ

xác nhận thông tin cho bên phía vận chuyển.

3.3.2. Dòng vật chất:

Từ nhà cung cấp đến kho trung tâm và ngược lại: Nhà cung cấp sẽ giao các thiết

bị, sản phẩm đến kho trung tâm, kho trung tâm nhận hàng và kiểm tra chất lượng cũng như số

lượng đầy đủ, khi có vấn đề gì về thiết bị thì sẽ gửi lại cho nhà cung cấp để được xử lý.

Từ kho trung tâm đến cửa hàng bán lẻ và ngược lại: Kho trung tâm sẽ phân phối

sản phẩm đến hệ thống các cửa hàng bán lẻ, các cửa hàng bán lẻ tiếp nhận sản phẩm, nếu có

vấn đề gì thì sẽ gửi lại kho trung tâm để xử lý.

Từ các cửa hàng bán lẻ đến đơn vị vận chuyển và ngược lại: Khi có đơn hàng thì

cửa hàng bán lẻ sẽ giao sản phẩm cho bên đơn vị vận chuyển để đi giao cho khách hàng, và

nếu như khách hàng không nhận hàng hoặc có sự cố xảy ra thì đơn vị vận chuyển sẽ chuyển

hàng về lại cho cửa hàng.

Từ đơn vị vận chuyển đến khách hàng và ngược lại: Đơn vị vận chuyển chịu trách

nhiệm giao hàng đến khách hàng, khách hàng nhận hàng sẽ kiểm tra chất lượng sản phẩm,

nếu có lỗi hay hư hỏng gì thì khách hàng sẽ đưa hàng lại cho đơn vị vận chuyển để đơn vị

vận chuyển hoàn giao sản phẩm lại cho cửa hàng.

27
NHÓM 8 MGT3002_47K02.3_47K16

3.3.3. Dòng vốn:

Từ tổng công ty đến nhà cung cấp: Tổng công ty sẽ có bộ phận tài chính - kế toán, nơi đây

sẽ chịu trách nhiệm trả tiền hàng cho các nhà cung cấp.

Từ cửa hàng bán lẻ đến tổng công ty: Khoản tiền này sẽ được cửa hàng tổng kết lại, sau đó

sẽ được kết chuyển về cho bộ phận Kế toán của Tổng công ty.

Từ đội ngũ vận chuyển đến cửa hàng bán lẻ: Khi khách hàng thanh toán bằng tiền mặt cho

bên vận chuyển thì bên vận chuyển sẽ trở về và giao lại trực tiếp cho cửa hàng, còn khi khách

hàng thanh toán bằng hình thức chuyển khoản thì có thể chuyển khoản trực tiếp cho bên cửa

hàng , hoặc là chuyển khoản cho bên vận chuyển.

Từ khách hàng đến sàn thương mại điện tử và từ sàn thương mại điện tử đến cửa hàng:

Khách hàng sẽ trả tiền cho đơn hàng của mình thông qua dịch vụ banking của các ngân hàng.

Sau khi thanh toán, tiền sẽ chạy thẳng vào hệ thống của cửa hàng.

Từ khách hàng đến đội ngũ vận chuyển: Khách hàng có thể trả tiền mặt hoặc chuyển

khoản trực tiếp cho bên vận chuyển.

4. Các chiến lược hướng đến phát triển Chuỗi cung ứng bền vững của Điện máy

xanh

Điện máy xanh đã có xây dựng chiến lược để hướng đến phát triển Chuỗi cung ứng bền

vững, Điện máy xanh cũng là doanh nghiệp bán lẻ đi đầu trong các sáng kiến phát triển bền

vững, từ việc giảm tối đa túi nilon sử dụng trong các cửa hàng, khuyến khích khách hàng

mang túi sử dụng nhiều lần, thân thiện với môi trường khi mua sắm; cho đến các hoạt động

mổ từ thiện cho trẻ em hở hàm ếch, tặng gạo, khám chữa bệnh cho người nghèo… Đặc biệt,

Điện máy xanh cũng áp dụng công nghệ cao vào việc tiết kiệm năng lượng, tối ưu hệ thống

chiếu sáng, làm mát… tại hệ thống hàng ngàn cửa hàng trên toàn quốc. Công ty nhiều lần

28
NHÓM 8 MGT3002_47K02.3_47K16

trong top Doanh nghiệp phát triển bền vững và top Doanh nghiệp có chỉ số phát triển bền

vững tốt nhất thị trường chứng khoán.

4.1. Bảng 1: Đối tượng điều tra

Đặc điểm Mô tả đối

tượng điều tra

Giới tính Nam X

Nữ X

Khác

Độ tuổi 17–20 tuổi

21–30 Tuổi X

31–40 Tuổi

>40 Tuổi

Trình độ học vấn Tốt nghiệp trung học X

Cử nhân Đại học X

Thạc sĩ

29
NHÓM 8 MGT3002_47K02.3_47K16

Tiến sĩ

Số năm kinh nghiệm 1-3 năm

4-6 năm X

7-10 năm

> 10 năm

Lĩnh vực hoạt động của doanh Nhà hàng, Khách sạn

nghiệp
Dịch vụ tài chính

Dịch vụ vận chuyển

Dịch vụ cho thuê (cho thuê

nhà, nhân lực)

Truyền thông

Sản xuất

Sản phẩm thiết yếu (Điện,

nước, Gas)

Khác: Đồ gia dụng

điện tử

Lượng giao dịch/mua bán hàng <10.000.000

30
NHÓM 8 MGT3002_47K02.3_47K16

tháng của doanh nghiệp 11.000.000–20.000.000 X

21.000.000–30.000.000

31.000.000–40.000.000

41.000.000–50.000.000

>50.000.000

Nền tảng thương mại điện tử mà Website X

doanh nghiệp vận hành

Facebook

Instagram

Shopee

Lazada

Tiki shop

Khác:

31
NHÓM 8 MGT3002_47K02.3_47K16

4.2. Bảng 2: Mô tả thực trạng và đề xuất giải pháp

Nội dung Diễn giải Thành Nguồn Thực trạng Đề xuất

phần doanh nghiệp giải pháp

(nếu có)

32
NHÓM 8 MGT3002_47K02.3_47K16

Đóng gói Trước bối cảnh - Quy S. Zailani và Công ty Chuyển

đóng gói sản phẩm trình cộng sự thường đóng sang sử

có tác động tiêu đóng gói (2012) gói bằng các dụng các

cực đến môi trường sản phẩm Dylan Spruit thùng giấy thùng giấy

trong dài hạn, đặc sử dụng và cộng sự carton hoặc carton tái

biệt là ở khâu xử lý năng bọc trong túi chế, thay

(2021)
bao bì vào các giai lượng và nhựa. Những túi nhựa
Henrik
đoạn sau của vòng nguyên loại bao bì này thành túi
Pålsson và
đời sản phẩm, các vật liệu khó tái chế, khi vải thân
Erik Sandberg
doanh nghiệp nói một cách thải ra môi thiện với
(2022)
chung và các doanh hiệu quả trường rất khó môi

nghiệp thương mại - Bao bì phân hủy. trường.

điện tử (E- có thể tái

commerce) nói chế nhiều

riêng đang nỗ lực lần và

đưa ra giải pháp không

đóng gói mới, an gây nguy

toàn và bền vững hiểm đến

hơn. sức khỏe

Đóng gói bền vững con người

được xem là tiền đề và hệ sinh

để các doanh thái

nghiệp thực hiện - Đóng

Quản trị chuỗi cung gói bao bì

33
NHÓM 8 MGT3002_47K02.3_47K16

ứng bền vững. tinh gọn

Theo đó, đóng gói để tối ưu

bền vững bao gồm các kiện

tất cả các hoạt động hàng.

quản trị và ra quyết

định liên quan đến

bao bì sản phẩm,

với mục tiêu hạn

chế ảnh hưởng tiêu

cực của bao bì đến

môi trường tự

nhiên sau khi sản

phẩm được sử

dụng.

Sản xuất Quá trình sản xuất - Hạn chế Abdul-Rashid Không điều tra

của các doanh tiêu thụ và cộng sự được

nghiệp thường tiêu năng (2017)

(Nếu có)
hao một lượng lớn lượng

năng lượng và tạo không thể

ra nhiều gánh nặng tái chế

cho môi trường qua trong sản

lượng khí độc, rác xuất

thải rắn khổng lồ. - Hạn chế

Từ đây, ý tưởng lượng khí

34
NHÓM 8 MGT3002_47K02.3_47K16

liên quan đến việc thải độc

cải thiện tính bền hại như

vững trong sản xuất CO2

bắt đầu trở nên phổ - Tối đa

biến. hóa việc

Sản xuất bền vững tái sử

đề cập đến việc dụng

doanh nghiệp nỗ nguyên

lực cải tiến quy vật liệu

trình sản xuất nhằm sản xuất

hạn chế ảnh hưởng

tiêu cực đến môi

trường và hệ sinh

thái. Sản xuất bền

vững được chứng

minh là có ảnh

hưởng tích cực đến

Quản trị chuỗi cung

ứng bền vững.

Logistics Nhìn chung, - Lựa Fahimnia, B. Điện Máy Sử dụng

Logistics là một chọn và cộng sự Xanh đã tích công nghệ

phần của chuỗi phương (2015) hợp một xe tải GPS và

cung ứng liên quan tiện vận Anil Kumar giao hàng để phần mềm
đến sự vận chuyển chuyển tối ưu hóa quá quản lý

35
NHÓM 8 MGT3002_47K02.3_47K16

và tồn kho hàng thân thiện (2015) trình vận tuyến để

hóa. Logistics được môi chuyển, giảm tối ưu hóa

Riccardo
xem là nhân tố chủ trường. thiểu lượng khí tuyến
Mangiaracina
chốt, quyết định - Tối ưu thải ra môi đường
và cộng sự
tính bền vững trên hoá cung trường. giao hàng,
(2015)
toàn bộ chuỗi cung đường giảm thiểu

ứng của doanh vận thời gian

nghiệp thương mại chuyển. và năng

điện tử. lượng tiêu

- Quản lý
thụ.
Để đạt được tính tồn kho
bền vững trong tối ưu.

chuỗi cung ứng,

- Xử lý
các doanh nghiệp
nguyên
phải thực hiện quản
vật liệu
trị và kiểm soát các
vật liệu
nguồn gây ra ảnh
và rác
hưởng tiêu cực đến
thải
môi trường xuất
- Kiểm
phát từ Logistics và
soát
vận chuyển hàng
lượng
hóa, như biến đổi
năng
khí hậu và ô nhiễm
lượng sử
tiếng ồn.
dụng

trong quá

36
NHÓM 8 MGT3002_47K02.3_47K16

trình

Đóng gói

và vận

chuyển

Đánh giá Là một phần quan Wang, J., & Không điều tra

nhà cung trọng của chuỗi Dai, J. (2018) được

cấp cung ứng, các đặc

điểm và hành vi

của nhà cung cấp

có tác động lớn đến

hình ảnh, và nỗ lực

thực hiện Quản trị

chuỗi cung ứng bền

vững của doanh

nghiệp.

Doanh nghiệp

muốn thực hiện tốt

và cải thiện tính

bền vững của chuỗi

cung ứng bền vững

cần chủ động theo

dõi và đánh giá các

nhà cung cấp, qua

đó tránh việc phải

37
NHÓM 8 MGT3002_47K02.3_47K16

giải quyết các hậu

quả tiêu cực từ sự

thiếu cam kết và

hành vi sai lệch của

họ.

Thu mua Thu mua xanh mô - Yêu cầu S. Zailani và Khi thu mua

xanh tả việc doanh về chất cộng sự nguyên vật liệu

nghiệp cân nhắc lượng (2012) đầu vào, bên

đến tính bền vững hàng hóa cạnh các yếu tố

và các tác động đến và dịch khác về giá,

môi trường khi thu vụ đầu chất lượng, vận

mua nguyên vật vào chuyển. Điện

liệu đầu vào, bên - Đặt ra máy xanh hợp

cạnh các yếu tố các tác cùng với

ràng
khác về giá, chất buộc Samsung trong
và
lượng, vận chuyển. việc xử lý pin
yêu cầu
cũ. Họ sẽ đặt
Nghiên cứu cho về tính
các thùng thu
thấy đa số các bền vững
gom pin đã qua
doanh nghiệp khi cho các
sử dụng tại các
triển khai Quản trị nhà cung
hệ thống cửa
chuỗi cung ứng bền ứng
hàng để thực
vững đều ưu tiên
hiện việc thu
thực hiện Thu mua

xanh. Thu mua

38
NHÓM 8 MGT3002_47K02.3_47K16

xanh giúp doanh gom.

nghiệp cùng lúc đạt

được nhiều lợi ích

bao gồm sự gắn kết

với nhà cung ứng,

giảm chi phí và

giảm tác động đến

môi trường, qua đó

thành công thực

hiện Quản trị chuỗi

cung ứng bền vững

Chương Quản trị chuỗi cung - Giáo Diane Holt và Điện Máy

trình giáo ứng gắn liền với sự dục nhân cộng sự Xanh đã tổ

dục và chia sẻ thông tin, viên nội (2009) chức nhiều

huấn học hỏi và hợp tác bộ, khách Liu, X. và khóa học huấn
luyện không chỉ trong nội hàng và cộng sự luyện bền

bộ doanh nghiệp các nhà (2011) vững, giúp

mà còn giữa doanh cung ứng nhân viên có

Teixeira và
nghiệp với các về các thể nắm rõ
cộng sự
thành viên trên vấn đề những kiến
(2016)
chuỗi. liên quan thức để thực
Ming K Lim
Nếu giáo dục nội đến môi hiện các hoạt
và cộng sự
bộ về môi trường trường. động kinh
(2017)
doanh bền
thúc đẩy thực hiện

39
NHÓM 8 MGT3002_47K02.3_47K16

Quản trị chuỗi cung vững, bao gồm

ứng bền vững, việc việc sử dụng

duy trì tương tác các vật liệu

với khách hàng và đóng gói, tiết

các bên hữu quan kiệm năng

khác giúp doanh lượng,...

nghiệp có thể đạt

được lợi thế cạnh

tranh, cũng như

giải quyết những

khó khăn xoay

quanh Quản trị

chuỗi cung ứng bền

vững một cách hiệu

quả hơn.

Công Ứng dụng công Dhirendra Không điều tra

nghệ nghệ, đặc biệt là Prajapati và được

thông tin công nghệ số, được cộng sự

chứng minh là có (2022)

ảnh hưởng tích cực

đến tính bền vững

của hoạt động

Quản trị chuỗi cung

ứng.

40
NHÓM 8 MGT3002_47K02.3_47K16

Những giải pháp

công nghệ số như

IoT, BlockChain và

Bigdata giúp các

doanh nghiệp giảm

chi phí, cũng như

tinh gọn chuỗi cung

ứng, qua đó gia

tăng tính bền vững

và tính linh hoạt.

Các doanh nghiệp

thương mại điện tử

được đánh giá là có

nhiều lợi thế hơn

trong khai thác giá

trị từ các giải pháp

công nghệ số này

để gia tăng tính bền

vững và hiệu quả

của chuỗi cung ứng

41
NHÓM 8 MGT3002_47K02.3_47K16

42
NHÓM 8 MGT3002_47K02.3_47K16

III) TÀI LIỆU THAM KHẢO

[1].Anh, N. (2023). Thương mại điện tử Việt Nam năm 2023. Retrieved from

https://vneconomy.vn/thuong-mai-dien-tu-viet-nam-nam-2023-du-kien-dat-hon-20-ty-

usd.htm#:~:text=Th%C6%B0%C6%A1ng%20m%E1%BA%A1i%20%C4%91i

%E1%BB%87n%20t%E1%BB%AD%20ti%E1%BA%BFp,so%20v%E1%BB%9Bi

%20n%C4%83m%20tr%C6%B0%E1%BB%9Bc%E2%80%A6

[2].Bizfly Martech. (n.d.). Retrieved from Giải mã sự thành công của điện máy xanh trong

triển khai hệ thống CRM: https://bizfly.vn/techblog/giai-ma-su-thanh-cong-cua-dien-

may-xanh-trong-trien-khai-he-thong-crm.html

[3].Cafebiz. (2023). Tổng doanh thu Điện máy xanh và Thế giới di động. Retrieved from

https://cafebiz.vn/tong-doanh-thu-dien-may-xanh-va-the-gioi-di-dong-giam-27-so-voi-

cung-ky-rieng-mot-mat-hang-tang-truong-100-176230623164305568.chn

[4].Đà giảm doanh thu hai chuỗi Thế giới Di động và Điện máy xanh . (2023). Retrieved

from https://vietnambiz.vn/da-giam-doanh-thu-hai-chuoi-the-gioi-di-dong-va-dien-may-

xanh-thu-hep-trong-thang-8-2023925103225104.htm

[5].Giải mã sự thành công của Điện máy xanh trong triển khai hệ thống CRM. (2022).

Retrieved from https://bizfly.vn/techblog/giai-ma-su-thanh-cong-cua-dien-may-xanh-

trong-trien-khai-he-thong-crm.html

[6].Luân, T. (2022). Thương mại điện tử thúc đẩy bảo vệ môi trường. Retrieved from

https://thanhnien.vn/thuong-mai-dien-tu-thuc-day-bao-ve-moi-truong-1851520204.htm

[7].Nghiên cứu chuỗi cung ứng điện máy xanh. (n.d.). Retrieved from 123doc:

https://123docz.net/document/5572937-nghien-cuu-chuoi-cung-ung-dien-may-

xanh.htm#google_vignette

42
NHÓM 8 MGT3002_47K02.3_47K16

[8].Nguyễn, V. (2018). Nghiên cứu chuỗi cung ứng của Điện máy xanh. Retrieved from

https://123docz.net/document/5572937-nghien-cuu-chuoi-cung-ung-dien-may-

xanh.htm#google_vignette

[9].PharMarketing. (2023). Digital 2023 global overview. Retrieved from

https://pharmarketing.vn/vi/thong-ke-mang-xa-hoi-2023-771.html

[10]. Sunil Chopra, Peter Meindl. (n.d.). Supply Chain Management.

[11]. Thi, Đ. N. (2023). Giới thiệu về Điện máy xanh. Retrieved from

https://www.studocu.com/vn/document/truong-dai-hoc-ngan-hang-thanh-pho-ho-chi-

minh/nguyen-li-marketing/gioi-thieu-ve-dien-may-xanh/50118324

[12]. trẻ, T. (2023). Phát triển bền vững trên thương mại điện tử không chỉ là bảo vệ môi

trường. Retrieved from https://tuoitre.vn/phat-trien-ben-vung-tren-thuong-mai-dien-tu-

khong-chi-la-bao-ve-moi-truong-20230328085617214.htm

[13]. tươi, C. (2023). Thông tin về Điện máy xanh. Retrieved from

https://chanhtuoi.com/dien-may-xanh-la-gi-p6812.html#google_vignette

[14]. xanh, S. t. (n.d.). Điện máy xanh tung át chủ bài. Retrieved from

https://www.dienmayxanh.com/kinh-nghiem-hay/dien-may-xanh-tung-at-chu-bai-giup-

mwg-tang-truong-1281888

43