IT HELPDESK

1. Mô tả công việc

MÔ TẢ CHUNG VỀ VỊ TRÍ
• Tên công việc/ vị trí: IT Helpdesk / IT Support
• Bộ phận làm việc: Team Helpdesk
• Nơi làm việc: ITM Management 2/15 Thọ Tháp, Phường Dịch Vọng, Cầu Giấy, Hà Nội
• Thời gian làm việc: Toàn thời gian: 08h00 – 17h30, Thứ 2 – Thứ 6.
MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC
Chăm sóc và duy trì hệ thống khách hàng hoạt động trơn tru và ổn định thông qua các tác vụ
như giám sát, bảo dưỡng định kỳ, chẩn đoán và xử lý khi phát sinh sự cố.
Công tác tư vấn và quản lý các dịch vụ liên quan (Hosting, Web, Email Server, Domain,...),
phần mềm doanh nghiệp (ERP, Navision,...), và các vấn đề liên quan bản quyền phần mềm
cho doanh nghiệp.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Trách nhiệm Nhiệm vụ

• Xử lý công việc thông qua điều khiển từ xa và công tác

Tiếp nhận thông tin, xử
lý yêu cầu liên quan đến
hệ thống Công nghệ
thông tin của khách
hàng phụ trách.
Giải quyết các vấn đề sự cố
về các dịch vụ và phần
mềm:
trực tiếp tại khách hàng.
• Hỗ trợ xử lý sự cố phần cứng, quản lý thiết bị và đề
xuất nâng cấp thay thế.
• Đảm bảo xử lý yêu cầu hỗ trợ một cách nhanh chóng
hiệu quả hoặc chuyển tiếp đến các bộ phận có liên
quan đúng cấp bậc.
• Quản lý triển khai các dự án bao gồm: O365,
Network, System, Cloud, vv.
• Sự cố về các ứng dụng và phần mềm văn phòng hoặc
chuyên dụng (MS 365, GoogleWorkspace, Exchange
online, Hosting email,..)
• Hệ thống các cuộc họp qua video, máy ảnh, máy chấm
công.

Cập nhật và báo cáo đúng hạn

TIÊU CHUẨN THỰC HIỆN CÔNG VIỆC

Tiêu chuẩn
Kiến thức • Có kinh nghiệm tại vị trí tương đương.
• Kiến thức về cấu trúc máy tính, thiết bị công nghệ
thông tin.
• Kiến thức Tiếng Anh chuyên ngành và khá tốt.
Kĩ năng • Kỹ năng giao tiếp tốt.
• Tự tin đánh giá và xử lý vấn đề.
• Kỹ năng làm việc nhóm, độc lập.
• Kỹ năng xử lý sự cố phần cứng, phần mềm.
Thái độ • Trung thực, nhiệt tình trong công việc.
• Tinh thần cầu tiến.
• Tinh thần đồng đội cao.

2. Quyền lợi
• Lương hàng tháng thỏa thuận theo năng lực.
• Lương tháng 13 và thưởng dự án.
• Ngoài bảo hiểm xã hội còn có bảo hiểm tai nạn 24/24 và bảo hiểm chăm sóc sức khỏe
PVI Care.
• Môi trường làm việc mở, năng động.
• Văn hóa công ty thân thiện, nhiệt tình, hỗ trợ nhau trong công việc.
• Quầy trà, nước ép, cà phê và bánh hằng ngày.
• Tham gia các hoạt động hấp dẫn kết nối gắn bó nội bộ: Team Building, Year End Party.
• Sinh nhật hàng tháng cho các thành viên ITM.
 3. Thông tin Công ty ITM Management.
• Tên đầy đủ: Công ty TNHH Dịch vụ Công nghệ thông tin Toàn Cầu
• Tên tiếng anh: ITM Management
• Văn phòng chính: Tầng 1, 186B Nguyễn Văn Hưởng, phường Thảo Điền, TP Thủ Đức
• Website :https://itm-management.vn/
• Thông tin liên hệ tuyển dụng: admin10@itm-management.vn
• Thành lập tại Việt Nam vào năm 2009. ITM Management cung cấp các dịch vụ, giải
pháp côngnghệ thông tin, chịu trách nhiệm việc hỗ trợ và quản trị hệ thống IT của
doanh nghiệp. Từ việc mua bán đến cài đặt và bảo trì dịch vụ IT. Bên cạnh đó, công
ty còn cung cấp máy tính bàn, xách tay; các loại phần mềm, phần cứng; máy chủ,
mạng hệ thống và các thiết bị linh kiện liên quan.
• Giá trị công việc mà công ty xây dựng: Năng suất - Sự hiệu quả -Khả năng thích ứng.
• Các khách hàng của ITM Management: Artelia, Snap, Aguettant, Chantelle, Audier &
PartnersLaw Firms, LJ - Asia Landscape Architecture,...

Ứng viên ứng tuyển gửi CV về địa chỉ mail:

admin10@itm-management.vn với tiêu đề: “10_Vị trí công việc_Họ và tên” nhé.
Cảm ơn anh/chị đã quan tâm! Hy vọng chúng ta sẽ có cơ hội làm việc cùng nhau!