THỰC TẬP SINH IT HELPDESK

1. Mô tả công việc
MÔ TẢ CHUNG VỀ VỊ TRÍ
 Tên công việc/ vị trí: Thực tập sinh IT Helpdesk
 Bộ phận làm việc: Team Helpdesk
 Nơi làm việc:Công ty ITM Management – 186B Nguyễn Văn Hưởng, Thảo Điền, Thủ Đức.
Công ty ITM Management – 2/15 Thọ Tháp, ,Dịch Vọng, Cầu Giấy, Hà Nội.
 Thời gian làm việc: Toàn thời gian: 08h00 – 17h30, Thứ 2 – Thứ 6. Tối thiểu 4 ngày / tuần.
MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC
Nắm vững các công việc của một IT Helpdesk.
Cùng Team Helpdesk hỗ trợ chăm sóc và duy trì hệ thống khách hàng hoạt động ổn định
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Trách nhiệm Nhiệm vụ
Tiếp nhận, xử lý yêu cầu của Xử lý công việc thông qua điều khiển từ xa và công tác
khách hàng trực tiếp tại khách hàng
Chẩn đoán và xử lý khi phát Chẩn đoán, xử lý các sự cố về các ứng dụng, phần mền.
sinh sự cố Các vấn đề về kết nối internet, truy cập, truy xuất.
Hỗ trợ, cài đặt, bảo dưỡng các Hỗ trợ cài đặt, triển khai, quản lý danh sách phần mềm
phần mềm, phần cứng, thiết bị trong hệ thống.
Tiếp nhận, cài đặt, kiểm tra và bảo dưỡng các thiết bị của
khách hàng.
Báo cáo các công việc liên quan
đến Leader

TIÊU CHUẨN THỰC HIỆN CÔNG VIỆC

Tiêu chuẩn
Kiến thức Chuyên ngành Công nghệ thông tin hoặc có nền tảng về
Công nghệ thông tin
Kiến thức cấu trúc máy tính.
Kĩ năng Kỹ năng giao tiếp tốt
Tự tin đánh giá và xử lý vấn đề
Kỹ năng làm việc nhóm, độc lập.
Tinh thần đồng đội cao
Thái độ Trung thực, nhiệt tình trong công việc
Tinh thần cầu tiến
 2. Quyền lợi
● Phụ cấp thực tập sinh 25.000/giờ
● Môi trường làm việc mở, năng động.
● Văn hóa công ty thân thiện, nhiệt tình, hỗ trợ nhau trong công việc.
● Được đào tạo chuyên môn và các kỹ năng cần thiết trong công việc.
● Xem xét trở thành nhân viên chính thức sau kỳ thực tập.
● Quầy trà, nước ép, cà phê và bánh hằng ngày.
● Tham gia các hoạt động hấp dẫn kết nối gắn bó nội bộ: Team Building, Year End Party.
● Sinh nhật hàng tháng cho các thành viên ITM.

3. Thông tin Công ty ITM Management.

● Tên đầy đủ: Công ty TNHH Dịch vụ Công nghệ thông tin Toàn cầu
● Tên tiếng anh: ITM Management
● Văn phòng chính: Tầng 1, 186B Nguyễn Văn Hưởng, phường Thảo Điền, TP Thủ Đức
● Website :https://itm-management.vn/
● Thông tin liên hệ tuyển dụng: hr-dept@itm-management.vn
● Thông tin liên hệ: 1900 9450
● Thành lập tại Việt Nam vào năm 2009. ITM Management cung cấp các dịch vụ, giải
pháp công nghệ thông tin, chịu trách nhiệm việc hỗ trợ và quản trị hệ thống IT của doanh
nghiệp. Từ việc mua bán đến cài đặt và bảo trì dịch vụ IT. Bên cạnh đó, công ty còn cung
cấp máy tính bàn, xách tay; các loại phần mềm, phần cứng; máy chủ, mạng hệ thống và
các thiết bị linh kiện liên quan.
● Giá trị công việc mà công ty xây dựng: Năng suất - Sự hiệu quả - Khả năng thích ứng.
● Các khách hàng của ITM Management: Artelia, Snap, Aguettant, Chantelle, Audier &
Partners Law Firms, LJ - Asia Landscape Architecture,...

Các bạn ứng viên quan tâm ứng tuyển gửi CV về địa chỉ mail:
hr-dept@itm-management.vn với tiêu đề: “10_Vị trí công việc_Họ và tên” nhé.