Chương 3: KẾT QUẢ THỰC HÀNH THỰC TẾ

3.2. Quan sát thực trạng hoạt động Marketing (4P) mà doanh nghiệp đang
thực hiện

Trong quá trình tìm hiểu nhóm thấy Innisfree là thương hiệu mỹ phẩm lớn của Hàn
Quốc được phát triển rộng rãi trên thị trường khắp thế giới. Vì vậy, chiến lược
marketing của Innisfree góp phần rất quan trọng trong quá trình xây dựng thương
hiệu. Marketing đóng vai trò quyết định và điều phối sự kết nối các hoạt động sản
xuất kinh doanh của doanh nghiệp với thị trường. Đảm bảo cho hoạt động kinh
doanh của doanh nghiệp hướng theo thị trường, biết lấy thị trường, nhu cầu và ước
muốn của khách hàng làm chỗ dựa vững chắc nhất cho mọi quyết định kinh doanh.
Đồng thời, liên kết giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng, giúp nhà sản xuất nắm
bắt được những thông tin về sự thay đổi của nhu cầu tiêu dùng thông qua hệ thống
thông tin marketing.

Vậy, thực trạng hoạt động Marketing 4P mà doanh nghiệp đang thực hiện như thế
nào?

Đối với chiến lược kinh doanh mỹ phẩm Innisfree xác định 3 yếu tố cơ bản: thỏa
mãn nhu cầu khách hàng, đa dạng sản phẩm, khác biệt so với đối thủ cạnh tranh.
Innisfree xây dựng chiến lược đa dạng hóa danh mục sản phẩm của mình cũng như
đầu tư vào chất lượng sản phẩm, sử dụng những nguyên liệu từ thiên nhiên, có lợi
cho môi trường. Các sản phẩm của Innisfree luôn cam kết: Nguyên liệu tự nhiên;
Sản phẩm chất lượng tốt, giá hợp lý; Thân thiện với môi trường; Bảo vệ thiên
nhiên. Ngoài các sản phẩm đa dạng, Innisfree cũng chú trọng vào chất lượng sản
phẩm.

Giá cả cũng là điểm thu hút khách hàng của thương hiệu mỹ phẩm Innisfree. Khi
mới ra mắt, các sản phẩm của Innisfree sẽ được quảng cáo để nâng cao nhận thức
của mọi người về thương hiệu của Innisfree có giá thấp và trung bình trong 6 tháng
đầu tiên. Giá cả của mỹ phẩm thương hiệu này rất phải chăng phù hợp với nhiều
nhóm đối tượng khách hàng, dao động từ 150.000VNĐ - 880.000VNĐ.

Mỹ phẩm Innisfree có mặt ở khắp các siêu thị, trung tâm thương mại và cửa hàng
chính hãng. Ngoài mô hình kinh doanh truyền thống, Innisfree có mặt tại các sàn
thương mại điện tử như Lazada, Shopee...Ở một số nước, quanh các trường đại học
hoặc khu dân cư đông đúc sẽ được mở để tiếp cận tới những đối tượng đang tìm
kiếm sản phẩm phù hợp với ngân sách và nhu cầu của họ.

Một trong những chiến lược quan trọng giúp Innisfree đạt được thành công như
hôm nay là chiến lược về xúc tiến hỗn hợp, Innisfree đã đầu tư vào 3 trụ cột chính:
hoạt động xã hội có ý nghĩa, gương mặt thương hiệu và ưu đãi như: những hoạt
động xã hội có ý nghĩa (chiến dịch “thu gom lọ rỗng”, chiến dịch khăn tay sinh thái
Eco – Hankie, chiến dịch Green Forest, chiến dịch Upcyching Beauty), Pulic
Relation. Có thể nói Innisfree là thương hiệu sở hữu nhiều gương mặt đại diện đình
đám nhất Hàn Quốc để cải thiện mức độ nhận diện thương hiệu và thu hút khách
hàng. Dưới đây là 2 gương mặt sáng giá mà thương hiệu chọn làm đại diện.

Năm 2009, Yoona trở thành gương mặt đại diện thứ 6 của thương hiệu Innisfree.
Năm 2021, Jang Won-young là “nàng thơ” mới của hãng sau Yoona.

Qua đó thấy được Innisfree là một trong những thương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng của
Hàn Quốc đã áp dụng và thực hiện thành công chiến lược kinh doanh mỹ phẩm
theo mô hình 4P cơ bản. Với danh mục đa dạng, thành phần hoàn toàn tự nhiên,
chất lượng cao và giá cả phù hợp, mỹ phẩm Innisfree chinh phục được hàng triệu
trái tim khách hàng ở khắp mọi nơi trên thế giới.

3.3. Nêu lên ý kiến của bản thân về việc cải thiện những nhược điểm trong
hoạt động Marketing của doanh nghiệp

Thông qua việc tìm hiểu về hoạt động Marketing của doanh nghiệp nhóm cũng
hiểu và nắm được cơ cấu tổ chức, nhiệm vụ, quy trình làm việc của doanh nghiệp.
Thông qua việc tìm hiểu nhóm nhận thấy doanh nghiệp còn một vài nhược điểm
cần cải thiện. Dù đạt được một số thành tựu nhất định nhưng doanh nghiệp cần cải
thiện hơn về hoạt động marketing điện tử vì vẫn chưa phát huy hết được khả năng
để quảng bá sản phẩm trên nền tảng này. Do vậy, thương hiệu cần chú trọng hơn
tới một số biện pháp để cải thiện và thúc đẩy sự phát triển của Innisfree trên sàn
thương mại điện tử.

 Đầu tiên, doanh nghiệp cần chú ý đến bộ phận cấp cao quản lý về các hoạt
động marketing điện tử. Bên cạnh đó phải cập nhật thường xuyên các vấn đề
xảy ra trong các chương trình marketing điện tử để triển khai tới các phòng
ban khác trong nội bộ doanh nghiệp.
 Thứ hai, cần hoàn thiện về hạ tầng công nghệ thông tin cho doanh nghiệp
kinh doanh dịch vụ. Việc này sẽ giúp khách hàng bảo mật thông tin, đồng
thời mang lại những thành quả cho doanh nghiệp trong việc đẩy mạnh hình
ảnh cho thương hiệu.
  Tiếp theo, hoàn thiện chiến lược phát triển marketing điện tử của doanh
nghiệp. Đây sẽ là kim chỉ nam cho hoạt động quảng bá thương hiệu và giới
thiệu dịch vụ với người tiêu dùng. Do đó, cần hoàn thiện chiến lược này
càng sớm càng tốt.
 Thứ tư, tăng cường giải pháp an ninh mạng. Cần nâng cấp thiết bị, phần
mềm, công cụ liên quan tới hệ thống mạng và website, xây dựng chính sách
an ninh toàn diện cho công ty và khách hàng trong cả hiện tại và tương lai.
 Thứ năm, xây dựng đội ngũ nhân sự phụ trách marketing điện tử có chất
lượng, trình độ và tính chuyên nghiệp cao. Yếu tố con người luôn là yếu tố
then chốt trong quá trình phát triển của một doanh nghiệp và đội ngũ
marketing của sẽ là một trong những bộ phận quyết định đến sự thành bại
của một chiến dịch marketing.

KẾT LUẬN

Nhóm đã nghiên cứu và hoàn thiện bài báo cáo Field Trip với đề tài “Chiến lược
Marketing 4P của Innisfree”. Qua quá trình được tìm hiểu thực tế về thương hiệu
đã giúp nhóm hiểu được phần nào tình hình chung cũng như hoạt động kinh doanh
tại doanh nghiệp. Bài báo cáo này đã đi sâu vào tìm hiểu về chiến lược marketing
4P, đã phân tích, đánh giá, tìm hiểu kĩ những chiến lược quan trọng của marketing
mix của thương hiệu và đưa ra những ý kiến để giúp nâng cao hiệu quả marketing
của Innisfree. Từ đó có thể thấy được những thành công mà thương hiệu đã có
được. Kết quả nghiên cứu cho thấy khách hàng tìm đến các sản phẩm của Innisfree
ngày càng nhiều, thương hiệu mỹ phẩm dưỡng da này ngày càng quen thuộc với
người tiêu dùng. Hiện thương hiệu đã có vị thế nhất định trên thị trường và đang
tiếp tục phát triển ổn định và giữ vững thương hiệu. Nhưng đối diện với thị trường
luôn biến động và các đối thủ cạnh canh càng trở nên lớn mạnh, thương hiệu cần
phát huy những điểm mạnh và cải thiện những điểm yếu, thực hiện những giải
pháp hoàn thiện vào các hoạt động marketing. Tuy nhiên do thời gian tìm hiểu,
nghiên cứu có hạn, kinh nghiệm thực tế chưa nhiều nên báo cáo của nhóm không
tránh khỏi những thiếu sót. Nhóm rất mong được sự chỉ bảo và góp ý của giảng
viên để bài báo cáo được hoàn thiện hơn.