Kế Hoạch Hoạt Động

Ý tưởng : Chế tạo robot mini thay cho con người trong các hoạt động hàng ngày vào những tình
huống bất cập ( Để hỗ trợ con người )

Qúa trình thực hiện ý tưởng

Các giai đoạn thiết kế sản phẩm

Xác định yêu cầu sản phẩm
Đề xuất và lựa chọn phươn án thiết kế
Thiết kế sản phẩm
Chế tạo thử
Kiêm tra và đánh giá
Hoàn chỉnh và sửa chữa lỗi (nếu có )
Hoành thành hồ sơ kĩ thuật

Về sản phẩm yêu cầu

Robot có thể tranh xa vật cản , nhận biết được mọi thứ xung quanh
Kích thước phù hợp , gọn gàng ,có thể di chuyển
Kết cấu chắc chắn
Có thể hỗ trợ con người trong cuộc sống

Thiết kế : những yếu tố này và các yếu tố khác phải được tính toán trong thiết kế: công việc sẽ
được thực hiện; tốc độ hoạt động; môi trường hoạt động; các vật liệu nguy hiểm có liên quan;
chiều dài tầm với; quảng đường di chuyển; biến quy trình; sự tham gia của con người; khả năng
điều khiển; và khả năng xảy ra lỗi.

Về sơ đồ mạch điện

Về kiểu dáng

Có tay cầm hoặc chỗ đề đồ tiện lợi cho việc hỗ trợ con người trong mọi công việc hàng ngày
Chế tạo và chạy thử
Nguyên liệu thô :Có thể sử dung kim loại titan và các vật liêu tông hợp cấu trức sợi carbon
Thép, gang và nhôm thường được sử dụng nhất cho cánh tay và phần đế của robot. Nếu robot là
di động, họ thường trang bị cho chúng lốp cao su để hoạt động yên tĩnh và độ bám trên sàn.
Robot có đáng kể các thiết bị điện tử và hệ thống dây điện, và một số được điều khiển bằng
radio hoặc laser . Xi lanh và các cơ chế tạo chuyển động khác có chứa dầu thủy lực hoặc khí
nén. Ống silicone, cao su và thép không gỉ kết nối các cơ cấu với van điều khiển của chúng.
Động cơ điện và encoder được mua từ các nhà cung cấp tự động cùng với bộ điều khiển hoặc
“bộ não”. Bộ điều khiển được đặt trong tủ thép nằm gần khu vực làm việc của robot hoặc
mang trên thân robot.

Qúa trình lắp ráp thử

Bước 1: Chuẩn bị các linh kiện cần thiết cho robot, bao gồm: mạch điều khiển, mạch test đa
năng, bộ cảm biến vạch, bộ cảm biến siêu âm, động cơ DC, bánh xe, khung cơ khí, pin và dây nối.

- Bước 2: Lắp ráp khung cơ khí cho robot theo hướng dẫn trong video hoặc tài liệu hướng dẫn lắp
ráp. Có thể thay đổi hình dạng khung cơ khí theo ý thích và sáng tạo của mình.

- Bước 3: Lắp ráp mạch điều khiển vào khung cơ khí. Mạch điều khiển có chuẩn chân Arduino
Uno giúp kết nối với các Arduino shield. Mạch điều khiển cũng có tích hợp sẵn IC điều khiển
động cơ và mạch sạc pin.

- Bước 4: Lắp ráp mạch test đa năng vào khung cơ khí. Mạch test đa năng giúp thiết kế mạch điện
tử cho robot một cách dễ dàng và linh hoạt. Mạch test đa năng có thể kết nối với các linh kiện điện
tử thông qua các chân cắm.

- Bước 5: Lắp ráp bộ cảm biến vạch vào khung cơ khí. Bộ cảm biến vạch gồm 5 cảm biến quang
phản xạ giúp robot có thể dò vạch trên nền đen hoặc trắng. Bộ cảm biến vạch được kết nối với
mạch điều khiển qua cáp nối.

- Bước 6: Lắp ráp bộ cảm biến siêu âm vào khung cơ khí. Bộ cảm biến siêu âm gồm một phát và
một thu siêu âm giúp robot có thể đo khoảng cách với các vật cản phía trước. Bộ cảm biến siêu âm
được kết nối với mạch test đa năng qua các chân cắm.

- Bước 7: Lắp ráp động cơ DC và bánh xe vào khung cơ khí. Động cơ DC giúp robot có thể di
chuyển trên mặt phẳng. Động cơ DC được kết nối với mạch điều khiển qua cáp nối. Bánh xe được
gắn vào trục của động cơ DC.

- Bước 8: Lắp ráp pin vào khung cơ khí. Pin giúp cung cấp nguồn điện cho robot. Pin được kết nối
với mạch điều khiển qua cáp nối. Pin có thể được sạc lại qua cổng USB của mạch điều khiển.

-Bước 9:Kiểm tra lại các kết nối và hoàn thành quá trình lắp ráp robot

Xây dụng hỗ trợ

Thành lập các phần hỗ trợ khách hàng tư vẫn khách hàng khi gặp vấn đề sử dụng sản phẩm
Hỗ trợ trò chuyện trực tiếp

Trò chuyện trực tiếp bằng cách nhắn tin, gọi điện thoại là cách nhanh nhất để phục vụ khách hàng
trên trang web của công ty. Nhân viên chăm sóc nhắn tin qua lại với khách hàng. Để đưa ra giải
pháp và giải đáp thắc mắc ngay lập tức ,cung cấp cho khách hàng sự hỗ trợ trực tiếp.
Hỗ trợ email

Email là một trong những đổi mới kỹ thuật số đầu tiên được sử dụng cho mục đích chăm sóc
khách hàng. Và nó vẫn là một cách tuyệt vời để các công ty cung cấp hỗ trợ. Khách hàng liên hệ
với các công ty bằng cách gửi tin nhắn đến một địa chỉ email được chỉ định. Địa chỉ này thường
được hiển thị trên trang Web của công ty. Mặc dù hỗ trợ qua email thường chậm hơn một chút so
với hỗ trợ trò chuyện trực tiếp. Nhưng nó vẫn cung cấp cho khách hàng khả năng liên hệ với
doanh nghiệp. Thông qua định dạng dựa trên văn bản mà không cần tương tác trực tiếp với người
khác. Điều này giúp khách hàng ghi lại các thông tin quan trọng, giải thích rõ ràng về bản thân và
tránh mất thời gian để nhận hỗ trợ.

Hỗ trợ giọng nói tương tác

Hỗ trợ tương tác bằng giọng nói là một hệ thống điện thoại tự động tương tác với khách hàng.
Trong một phạm vi giới hạn thông qua bàn phím quay số và các yêu cầu bằng giọng nói. Giọng
nói tương tác là một cách tuyệt vời để các công ty hỗ trợ khách hàng với những câu hỏi rất đơn
giản mà không cần phải có mặt của các nhân viên thực tế. Ngoài ra, hệ thống thoại tương tác có
thể được cập nhật thường xuyên để lưu trữ thông tin liên quan mà khách hàng đang tìm kiếm.
Điều này làm cho các nhân viên hỗ trợ trực tiếp không cần phải trả lời mọi câu hỏi của khách
hàng. Họ có thể tập trung vào việc giúp họ giải quyết các vấn đề mà bộ phận hỗ trợ thoại không
thể xử lý.

Hỗ trợ phương tiện truyền thông xã hội

Giờ đây, phương tiện truyền thông xã hội là một trong những công cụ kỹ thuật số phổ biến nhất
được sử dụng để giao tiếp trên toàn cầu. Các công ty đã điều chỉnh nó để trở thành một kênh mạnh
mẽ cho dịch vụ khách hàng. Để cung cấp hỗ trợ truyền thông xã hội, doanh nghiệp phải liên tục
theo dõi sự hiện diện truyền thông xã hội của công ty. Trên các nền tảng như Facebook, Twitter và
Instagram,… để trả lời các thắc mắc của khách hàng trong nhận xét và tin nhắn. Đây có thể là một
công cụ tiếp thị tuyệt vời cho một công ty. Vì nó thể hiện cam kết của họ trong việc đáp ứng nhu
cầu của khách hàng.

Hỗ trợ thương mại Web

Hỗ trợ thương mại Web là khi các công ty đưa ra lời khuyên và thông tin cho khách hàng trong
quá trình mua hàng. Điều này thường xảy ra khi khách hàng đăng nhập vào một trang Web để
mua một sản phẩm/dịch vụ và thấy mình có câu hỏi. Để trả lời những câu hỏi đó, các công ty
thường xuất bản Hỏi & Đáp về một số sản phẩm nhất định. Hoặc cho phép khách hàng đặt câu hỏi
cho nhau trên trang của sản phẩm trong nền tảng Web của họ. Loại hỗ trợ này giúp khách hàng tự
tìm câu trả lời tương tự như hỗ trợ tự phục vụ. Nhưng giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy thông tin
liên quan đến sản phẩm một cách kịp thời hơn.

Hỗ trợ tại chỗ

Hỗ trợ tận nơi được cung cấp trực tiếp tại các địa điểm kinh doanh hoặc nhà của khách hàng. Các
công ty sử dụng hỗ trợ tại chỗ để cung cấp dịch vụ sửa chữa và khắc phục sự cố cho khách hàng
có vấn đề về công nghệ hoặc nhu cầu tư vấn. Ưu điểm lớn nhất của việc cung cấp dịch vụ hỗ trợ
tại chỗ là nó cho phép các doanh nghiệp tương tác với khách hàng trên cơ sở cá nhân hơn. Điều
này có thể giúp họ xây dựng mối quan hệ khách hàng mạnh mẽ hơn để có khả năng kinh doanh
lặp lại nhiều hơn. Hơn nữa, khách hàng thường được thu hút bởi các giải pháp hỗ trợ thuận tiện
cho họ. Chẳng hạn như khi dịch vụ được giao hàng tận nơi.

Xây dựng giá thành

Cấu trúc chi phí , giá bán, và tỷ suất lợi nhuận trên 01 đơn vị sản phẩm/mô hình: Nêu các chi phí
chính? Chi phí nào lớn nhất? Tổng chi phí/01 sản phẩm? Dự kiến các dòng doanh thu tiềm năng mà mô
hình kinh doanh các? Giá bán dự kiến các sản phẩm? Tổng thu trên/sản phẩmTỷ suất lợi nhuận /01 sản
phẩm