‫إعداد ‪:‬‬

‫منى البلوي‬

‫إشراف ‪:‬‬
‫د‪.‬عبداللطيف أفندي‬
 ‫‪ ‬مقدمة‬

‫تتغير قدرات وسمات األشخاص مع تقدمهم في العمر‪ ،‬ويمكن أن تختلف بشكل كبير بين األفراد بغض‬

‫النظر عن عمرهم‪ .‬وقد يواجه جميع األشخاص قيودًا في أنشطتهم نتيجة لمجموعة متنوعة من‬

‫اإلعاقات المحتملة أو الحاالت الصحية والعوائق‪ .‬يمكن لإلعاقات المتراكمة أن تفرض قيودًا كبيرة‪،‬‬

‫خاصة مع التقدم في العمر‪.‬‬

‫لذلك تسهم إجراءات تسهيل الوصول في المجال السياحي في تلبية احتياجات هؤالء السياح ذوي‬

‫االحتياجات الخاصة وتعزز قدرتهم على الوصول إلى المعلومات والخدمات بسهولة‪.‬‬
 ‫أولا‪ :‬اإلجراءات التي يجب توفيرها لذوي اإلعاقة في المواقع‬
‫الجبلية الطبيعية والمتنزهات‪:‬‬

‫على الرغم من أن كل عميل لديه مجموعة شخصية من االحتياجات‪ ،‬إال أنه يجب توفير إجراءات مالئمة لذوي اإلعاقة‬ ‫●‬
‫في المواقع الجبلية الطبيعية والمتنزهات ‪.‬‬
‫يشمل ذلك توفير حافالت النقل بمترجمي لغة اإلشارة والمواد اإلرشادية‪ ،‬وتوفير المعلومات والمساعدات للمكفوفين‬ ‫●‬
‫والصم‪.‬‬
‫ضا توفير مركبات مخصصة ومواقف سيارات واسعة لذوي اإلعاقة‪ ،‬وتصميم حمامات سهلة الوصول وتجهيزها‬
‫يجب أي ً‬ ‫●‬
‫بالمعدات التقنية المناسبة‪ .‬هذه اإلجراءات تهدف إلى توفير بيئة مالئمة ومريحة للتمتع بالزيارة للجميع‪.‬‬
‫الشكل ‪ :‬يوضح منحدرات في الممرات لتسهيل حركة ذوي‬
‫اإلعاقة الحركية‪.‬‬
 ‫‪ ‬اإلجراءات الواجب توافرها لذوي اإلعاقة ‪:‬‬
‫‪ ‬الزوار ذوي اإلعاقة الحركية‪:‬‬
‫توفير تجربة حركية سلسة داخل سلسلة السفر‪،‬من خالل سطوح خالية من المستويات تحتوي على دعم جسدي مثل األيادي المساعدة ‪.‬‬ ‫•‬
‫الحاجة إلى خدمات تأجير أو توفير األجهزة المساعدة مثل الكراسي المتحركة والعكازات والعصي المساعدة ‪.‬‬ ‫•‬
‫يجب أن يكون للبنية التحتية توفير منحدرات ‪ /‬ميالن مناسبة وسطوح غير قابلة لالنزالق ‪.‬‬ ‫•‬

‫‪ ‬الزوار ذوي اإلعاقات البصرية‪:‬‬

‫اإلضاءة المناسبة ومستويات التنوير لألشخاص ذوي الرؤية المحدودة‪.‬‬ ‫•‬
‫التباين البصري المناسب للتحذير من الفروق في المستوى واالنتقاالت الفضائية األخرى‪.‬‬ ‫•‬
‫توفير اتصال إنترنت قوي الستخدام البرامج المساعدة‪.‬‬ ‫•‬
 ‫‪‬اإلجراءات الواجب توافرها لذوي اإلعاقة ‪:‬‬

‫‪ ‬الزوار ذوو اإلعاقة العقلية ‪ /‬صعوبات التعلم‪:‬‬

‫يمكن استخدام العالمات والرموز والرسوم التوضيحية بدالً من الكلمات المطبوعة‪ .‬يوجد أسلوب يسمى "القراءة السهلة" والذي‬ ‫•‬
‫يستخدم لتوصيل المعلومات بطريقة بسيطة ومفهومة لألشخاص ذوي صعوبات التعلم‪.‬‬

‫‪ ‬األشخاص ذوو اإلعاقة السمعية‪:‬‬

‫يختلف احتياجات التواصل لدى األشخاص ذوي صعوبات في السمع‪ ،‬وبالتالي يجب مراعاة االتي‪:‬‬
‫• االستفسار عن الطريقة التي يفضلها الشخص للتواصل‪.‬‬
‫• تخصيص وقت للتواصل بفعالية باستخدام لغة بسيطة‪ ،‬وتأكد من أن الشخص يفهم اللغة اإلنجليزية بشكل جيد‪.‬‬

‫‪ ‬األشخاص ذوو اإلعاقة اإلدراكية‪:‬‬

‫يحتاجون بشكل حاسم إلى معلومات سهلة القراءة والفهم للتنقل والتوجيه وما إلى ذلك‪.‬‬ ‫•‬
‫تصميم مبسط ألي مساحة سياحية ألنه من الصعب عليهم التنقل في مساحات معقدة‪.‬‬ ‫•‬
‫يجب أن تكون خدمات المساعدة متاحة بسهولة للتوجيه والدعم‪.‬‬ ‫•‬
 ‫ثانيا ا‪ :‬اإلجراءات التي يجب توفيرها لذوي اإلعاقة في الشواطئ‪:‬‬

‫‪ ‬يوجد عدة متطلبات إلزامية تحدد منح تصنيف "ميسر للوصول" لمنطقة نزول الشاطئ‪ ،‬وهي كما يلي‪:‬‬

‫ضرورة توافر الفتات ولوحات ارشادية لالماكن المخصصة لذوي‬ ‫•‬

‫اإلعاقة على الشاطئ‪.‬‬
‫سهولة الوصول للمشاة‪ ،‬بدون عوائق‪ ،‬من الطريق العام المحيط‪،‬‬ ‫•‬
‫إلى مدخل مناسب لمنطقة االستحمام‪.‬‬
‫منطقة مواقف منظمة مع أماكن مخصصة للمركبات المخصصة‬ ‫•‬
‫لألشخاص ذوي اإلعاقة‪ ،‬بالقرب من مدخل الشاطئ قدر اإلمكان‪.‬‬
‫ثالثا ا‪ :‬اإلجراءات التي يجب توفيرها لذوي اإلعاقة في التخييم – الصحاري‪:‬‬

‫لتوفير اإلجراءات الالزمة لذوي اإلعاقة في التخييم في الصحاري‪ ،‬يُنصح‬

‫باستخدام اإلجراءات التالية‪:‬‬
‫• استخدام الالفتات التنظيمية‪ :‬يجب استخدام الفتات واضحة وغير مشتتة‬
‫بصريًا لتوجيه الزوار وإعالمهم بمتطلبات التنظيم في الموقع‪ ،‬مثل حدود السرعة‬
‫ومناطق وقوف السيارات‪.‬‬
‫استخدام عالمات الطرق‪ :‬يُعتبر استخدام عالمات الطرق بديالً منخفض التكلفة‬ ‫•‬
‫لإلشارات الرأسية‪ ،‬حيث تقدم معلومات حول المساحات المتاحة ومسارات‬
‫الوصول‪.‬‬
‫تحديث لفتات خدمة التخييم‪ :‬يمكن تحديث الفتات خدمة التخييم في‬ ‫•‬
‫الصحاري وتعديلها وفقًا الحتياجات الموقع ‪.‬‬

‫توفير هذه اإلجراءات يهدف إلى تحسين تجربة التخييم لذوي اإلعاقة في‬
‫الصحاري وتسهيل تنقلهم واستخدام المرافق بشكل مريح وآمن‪.‬‬
‫كما يوجد عدة إجراءات واستراتيجيات يجب اتباعها وتوفيرها لذوي اإلعاقات أثناء التخييم وهي كما يلي‪:‬‬
‫‪ ‬استراتيجيات الدمج الخاصة بذوي إعاقة الشلل الدماغي‪:‬‬
‫تشجيع المشاركين على القيام بأكبر قدر ممكن من األعمال بأنفسهم ومنحهم وقت كافٍ إلتمام المهام‪.‬‬ ‫•‬
‫المشاركة واالستقاللية واتخاذ القرارات هي العوامل الهامة عند المشاركة‪.‬‬ ‫•‬
‫استراتيجيات الندماج لحالت تشوه العمود الفقري‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫عدم افتراض ما يستطيع الشخص فعله وما ال يستطيع‬ ‫•‬
‫القيام بسؤال الفرد إذا كان بحاجة إلى مساعدة واعطاءه المساعدة فقط في األشياء التي يطلبها‪.‬‬ ‫•‬
‫‪ ‬استراتيجيات الندماج لحالت البتر‪:‬‬
‫القيام بجلب مساعدة من المشاركين اآلخرين إذا كان مناسبًا‪.‬‬ ‫•‬
‫تعديل األنشطة حيثما كان ذلك ضروريًا وممكنًا‪ ،‬بحيث يتمكن جميع أفراد المجموعة من المشاركة‪.‬‬ ‫•‬
‫‪ ‬استراتيجيات الندماج لإلعاقة الذهنية‪:‬‬
‫التشجيع على المشاركة الكاملة والمتساوية قم بتخطيط األنشطة لتمكين النجاح وتجنب الفشل بسبب صعوبة المهمة‪.‬‬ ‫•‬
‫ً‬
‫وموجزا‪.‬‬ ‫فهم كيفية تواصل المشارك قد يكون التواصل صعبًا‪ ،‬لذا ستحتاج إلى جعل التواصل اللفظي بسي ً‬
‫طا‬ ‫•‬
 ‫‪ ‬الخاتمة‬

‫دورا‬
‫وفي النهاية ‪ ،‬إن تسهيل الوصول في المجال السياحي لذوي االحتياجات الخاصة يلعب ً‬
‫حاس ًما في تلبية احتياجاتهم وتعزيز قدرتهم على الوصول إلى المعلومات والخدمات بسهولة‪.‬‬
‫صا لتصميم مرافق مالئمة وتوفير الدعم‬
‫و ينبغي على القطاع السياحي أن يولي اهتما ًما خا ً‬
‫الالزم للسياح ذوي اإلعاقة‪ .‬يشمل ذلك تحسين الوصولية وتوفير وسائل النقل المناسبة‬
‫وتجهيز المنشآت السياحية بمرافق مالئمة للوصول‪.‬‬
‫ومع ذلك يمكن القول أنه ليس فقط ذوي اإلعاقة هم من يستفيدون من تسهيل الوصول‪ ،‬بل‬
‫جميع األشخاص الذين يواجهون قيودًا في أنشطتهم بسبب اإلعاقات المحتملة أو العوائق‬
‫الشخصية أو البيئية‪.‬‬