‫المملكة العربية السعودية‬

‫وزارة التعليم‬
‫كلية اآلداب ‪ -‬قسم التاريخ‬
‫مسار ارشاد سياحي‬

‫صفات وخصائص المرشد السياحي‬

‫مشروع ضمن متطلبات مقرر أصول االرشاد السياحي‬

‫أستاذ المقرر‪:‬‬
‫الدكتورة‪ /‬عهود الفارس‬

‫إعداد‪:‬‬

‫صبا ظافر معتق ( ‪)٤٤٤٠٠٣٩٠٥‬‬

‫البندري ذياب العتيبي (‪)٤٤٤٠٠٣٩٨٢‬‬
‫حنيني فراج العمري (‪)٤٤٤٠٠٤٠٥٥‬‬
‫في الملحوق (‪) ٤٤٤٠١٠٩٨٢‬‬
 ‫صفات وخصائص المرشد السياحي‬

‫تعريف ووصف مهنة االرشاد السياحي‪:‬‬

‫تعد السياحة اليوم من أهم عمليات التبادل‬

‫الثقافي واإلنساني فضال عن أهميتها االقتصادية‬
‫الكبيرة‪،‬والتي تجعلها من أوائل مصادر الدخل ألي‬
‫دولة‪ ،‬فالسياحة هي انتقال الفرد أو مجموعة من‬
‫األفراد من مكان إىل مكان آخر وذلك لعدة أهداف‬
‫منها‪:‬‬
‫ترفيهية‪ ،‬تجارية‪ ،‬ثقافية‪ ،‬صحية‪ ،‬دينية‪(،‬‬
‫‪).‬اجتماعية‬
‫وتعرف منظمة السياحة العالمية (‪)WTO‬السياحة‬
‫هي ظاهرة اجتماعية وثقافية واقتصادية تستلزم‬
‫نقل الناس إىل بلدان أو أماكن خارج بيئتهم‬
‫المعتادة ألغراض شخصية أو تجارية ‪ /‬مهنية‪.‬‬
‫يطلق عىل هؤالء األشخاص اسم الزوار (الذين قد‬
‫يكونون إما سائحين أو نزائين؛ مقيمين أو غير‬
‫مقيمين) والسياحة لها عالقة بأنشطتهم‪ ،‬وبعضها‬
‫ينطوي عىل نفقات سياحية‪.‬‬
‫في اإلدارة الوطنية للسياحة‪ ،‬نحن ال نقيس‬
‫النجاح فقط في أعداد الزوار‪ ،‬بل في التجارب‬
‫التي نخلقها‪ ،‬والفرص الجديدة للتوظيف ونمو‬
‫‪.‬الهادفين‬
 ‫صفات و خصائص المرشد السياحي‪:‬‬

‫‪-١:‬المعرفة التاريخية والجغرافية‬

‫أن المرشد السياحي يجب أن يكون قادرا عىل التحدث عن الموقع دون الحاجة إىل قراءة‬
‫شيء معين عن دفتر مالحظات‬
‫يجب أن تكون معلومات المرشد مؤكدة ودقيقة وفي حال جرى سؤاله عن شيء معين‪،‬‬
‫ال يعرفه فاألفضل أن ال يبدأ التأليف وإنما ال عيب في أن يخبر السائح الذي وجه له‬
‫‪.‬السؤال أنه بحاجة للتأكد من اإلجابة قبل إعطائها له‬

‫‪-٢:‬الصبر‬
‫‪.‬إن الصبر والقدرة عىل تحمل مزاج وأهواء الناس من أهم صفات المرشد السياحي‬

‫‪-٣:‬التواصل الجيد‬
‫قد تكون هذه النقطة مهمة في كل المهن في الحقيقة وليس فقط في مهنة الدليل‬
‫السياحي‪ .‬تمثل هذه المهارة قدرة الدليل السياحي عىل تقدير األشخاص و التحدث‬
‫‪.‬بشكل واضح ولبق ومسموع من قبل الجميع‬

‫‪-٤.‬الدقة‪:‬يجب عىل المرشد السياحي االلتزام و عدم التأخر عن وقت الرحلة‬

‫‪-٥:‬التنظيم‬
‫أن الدليل السياحي الذي يقود فريقا كامال من السياح وبرنامجا مكتظا من األماكن التي‬
‫يجب زيارتها والنشاطات التي يجب تجربتها يجب أن يكون منظما وقادرا عىل تنظيم‬
‫‪.‬مهماته وجدول أعمال الرحلة‬

‫‪-٦:‬القدرة عىل معالجة المشاكل‬

‫من صفات الدليل السياحي المتميز أن يقدر عىل تهدئة وطمأنة األشخاص وأن يكون‬
‫متحضرا للطوارئ الصحية وخصوصا أن بعض البرامج السياحية تكون أحيانا أخطر من‬
‫‪.‬غيرها‬
 ‫وأخيرا‪:‬‬
‫يجب عىل المرشد تقديم استبيان للسياح بعد الرحله بحيث‬
‫تتضمن اسئلة عن الرحلة او عن اداء المرشد السياحي ويجب ان‬
‫يتضمن االستبيان خانةكتابة للتعبير عن رأيهم بشكل دقيق‬
‫وواضح‪.‬وبعد ذلك يجب عىل المرشد السياحي االستفادة من‬
‫جميع الملحظات المقدمة له سواء نقاط القوة او ضعف في حال‬
‫وجد في االستبيان تعليق عن اداء المرشد السياحي فعىل‬
‫المرشد السياحي دراسة هذه النقاط وتحسين من‬
‫االداء‪.‬‬
‫‪ -‬من الممكن ان يتواجد في االستبيان ان اداء المرشدكان ممتاز‬
‫ولكن المشكلة في ان صوت المرشد السياحيكان منخفض في‬
‫هذه الحاله يجب عىل المرشد االستفادة من التغذية الراجعة‬
‫وتحسين مستوى صوته ‪.‬‬
‫‪ -‬ومن الممكن ان نجد في االستبيان ان المرشد ال يلتزم بالوقت‬
‫المحدد للجولة فيجب عىل المرشد االستفادة من التغذية‬
‫العكسية وحل مشاكل ادارة الوقت ‪.‬‬

‫وال بأس من االستفادة من التغذية الرجعية وتطويرها الن الغرض‬

‫من التغذية العكسية هو التحسين‪ .‬وبالتالي يجب تنفيذ التغذية‬
‫العكسية في حلقة مستمرة يفكر فيها الجميع بشأن ما فعلوه وما‬
‫يمكن فعله بشكل أفضل أثناء العمل عىل النمو والتطور‪ ،‬وهذا‬
‫يتطلب قياس التقدم واإلنجاز‪ .‬فيجب عىل متلقي التغذية‬
‫العكسيه "المرشد السياحي" العمل والتطوير لتحسين اداءه‪.‬‬