BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP. HỒ CHÍ MINH

KHOA ĐÀO TẠO CHẤT LƯỢNG CAO

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

ĐỀ TÀI:

PHÂN TÍCH ỨNG DỤNG DIGITAL MARKETING TRONG

CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ
GIẢI PHÁP DOANH NGHIỆP BÌNH PHƯỚC

SVTH : Nguyễn Thị Hà Giang

MSSV : 19142140
Khoá : 2019
Ngành : Quản lý công nghiệp
GVHD : ThS. Nguyễn Kim Hành

TP.HCM, Tháng 12 năm 2022

 LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên em xin gửi lời cảm ơn đến Công ty Cổ Phần Đầu Tư và Giải Pháp Doanh
Nghiệp Bình Phước đã tạo điều kiện cho em được có cơ hội để thực tập tại công ty. Đặc
biệt, em xin chân thành cảm ơn anh Đào Trần Lanh – CEO Công ty Cổ Phần Đầu Tư và
Giải Pháp Doanh Nghiệp Bình Phước và các anh chị nhân viên khác của công ty đã nhiệt
tình hướng dẫn và hỗ trợ em trong thời gian thực tập, đó là động lực to lớn để em có thể
hoàn thành tốt các công việc được giao.

Em cũng xin gửi lời cảm ơn đến thầy Nguyễn Kim Hành đã nhiệt tình chia sẻ, hướng
dẫn và chỉ bảo em, những lời khuyên bổ ích của thầy cũng là góp phần to lớn để hoàn
thành tốt bài báo cáo thực tập tốt nghiệp.

Cuối cùng, em xin cảm ơn Hiệu trưởng trường Đại học Sư Phạm Kỹ Thuật TP.HCM
và cô Thanh Thúy trưởng ngành Quản Lý Công Nghiệp đã tạo mọi điều kiện thuận lợi
cho sinh viên chúng em. Nhờ thực tập mà chúng em có cơ hội làm quen với môi trường
làm việc này thông qua đi thực tập.

Tp. HCM, ngày 20 tháng 12 năm 2022

Sinh viên

Nguyễn Thị Hà Giang

Trang i
 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

DANH MỤC BẢNG

Bảng 1- Nội dung cụ thể công việc quản lý fanpage và website ................................ 10
Bảng 2 - Công việc được phân công .......................................................................... 13
Bảng 3- Thời gian và mục đích việc gửi email ........................................................... 32

Trang ii
 TỪ ĐIỂN THUẬT NGỮ
Chuyên ngành Marketing
1. Digital marketing: Marketing điện tử.
2. Email marketing: Marketing qua thư điện tử.
3. Facebook Ads: Quảng cáo trên Facebook
4. Online advertising: Quảng cáo trực tuyến.
5. Online Public Relations: Quan hệ công chúng trực tuyến.
6. Pay Per Click (PPC): Quảng cáo dưới dạng nhà tài trợ trên internet.
7. Search Engine marketing (SEM): Marketing thông qua công cụ tìm kiếm.
8. Search Engine Optimization (SEO): Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm.
9. SEO OnPage Optimization: Tối ưu hóa website và nội dung các trang trong website.
10. SEO OffPage Optimization: Thực hiện công việc bên ngoài trang website, không
thực hiện thủ thuật tối ưu trên trang web.
11. Social Media marketing: Marketing truyền thông xã hội.
12. Social News: Tin tức xã hội.
13. Social Sharing: Chia sẻ xã hội.
14. Social Networks: Mạng xã hội.
15. Social Bookmarking: Đánh dấu trang xã hội.
16. Sponsored Stories: Một dạng của Facebook Ads, quảng cáo cho một bài đăng trên
fanpage.
17. Standard Ads: Một dạng của Facebook Ads, quảng cáo cho fanpage hoặc website.
18. Viral marketing: Marketing lan truyền.
Trên mạng xã hội Facebook
1. Fanpage: Trang mà doanh nghiệp lập ra trên Facebook để giao lưu với khách
hàng hay người sử dụng Facebook.
2. News Feed: Tập hợp tất cả những bài viết trên trang cá nhân của họ mà xuất hiện
trên trang chủ Facebook của một người dùng khác.

Trang iii
 3. Like(s): Thích một trang trên Facebook, thích bình luận của người khác trên
tường của họ hoặc trên News Feed của chính người dùng đó.
4. Comment: Bình luận về một bài viết, hình ảnh hoặc một video trên trang cá nhân
của người khác hoặc của chính người sử dụng.
5. Share: Chia sẻ một bài viết, hình ảnh hoặc một video trên trang cá nhân của người
khác lên trang cá nhân của mình.
Trên internet
1. Website: trang web.
2. Website: Trang điện tử, trang web.
3. Blog: Dạng nhật ký trực tuyến mà ở đó người sử dụng nó có thể viết hoặc cập
nhật những gì họ thích.
4. Email: Thư điện tử.
5. Meta tag: Dòng trên cùng của một trang hướng dẫn các công cụ tìm kiếm và cung
cấp các thông tin về trang web đ

Trang iv
 DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 1: Logo Công Ty Cổ Phần Đầu Tư và Giải Pháp Doanh Nghiệp Bình Phước ..... 5
Hình 2: Sơ đồ tổ chức Công Ty Cổ Phần Đầu Tư và Giải Pháp Doanh Nghiệp Bình
Phước .......................................................................................................................... 6
Hình 3: Giao diện chính của website THIETKEWEB.DIGITAL ................................ 7
Hình 4: Giao diện chính của Fanpage Thietkeweb.digital ........................................... 8
Hình 5: Một số bài viết đã đăng trên Fanpage Thietkeweb.digital .............................. 10
Hình 6: Một số bài viết đã đăng trên Website https://thietkeweb.digital/ .................... 11
Hình 7: Hình ảnh phân công viết content sau khi lên plan cho Fanpage và Website . 11
Hình 8: Hình ảnh phân biệt hai hình thức của Search Engine Marketing (SEM) ........ 16
Hình 9: Sponsored Stories.......................................................................................... 19
Hình 10: Hình ảnh mẫu giao diện đã đăng trên Website Thietkeweb.digital ............... 21
Hình 11: Giao diện website của Thietkeweb.digital theo cấu hình điện thoại. ............ 22
Hình 12: Giao diện viết bài trên website của Thietkeweb.digital. .............................. 23
Hình 13: Thống kê số lượng tiếp cận trang Facebook của Thietkeweb.digital. .......... 24
Hình 14: Một bài viết được đăng trên Fanpage của Thietkeweb.digital. ..................... 25
Hình 15: Đánh giá SEO của google trên website Thietkeweb.digital. ......................... 29
Hình 16: Đánh giá SEO của google trên website Thietkeweb.digital. ........................ 30

Trang v
 MỤC LỤC
PHÂN TÍCH ỨNG DỤNG DIGITAL MARKETING TRONG ....................................i
LỜI CẢM ƠN .............................................................................................................. i
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ..............................................................................ii
DANH MỤC BẢNG ...................................................................................................ii
TỪ ĐIỂN THUẬT NGỮ ........................................................................................... iii
DANH MỤC HÌNH ẢNH ........................................................................................... v
MỤC LỤC ................................................................................................................... 1
LỜI MỞ ĐẦU ............................................................................................................. 3
1. Lý do lựa chọn đề tài ............................................................................................... 3
2. Phạm vi báo cáo ....................................................................................................... 3
3. Kết cấu báo cáo........................................................................................................ 3
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ GIẢI PHÁP
DOANH NGHIỆP BÌNH PHƯỚC .............................................................................. 5
1.1 Tổng quan Công ty CP ĐT và Giải Pháp Doanh Nghiệp BP .................................. 5
1.1.1 Thông tin tổng quan về Công ty CP ĐT và Giải Pháp Doanh Nghiệp BP .... 5
1.1.2 Tầm nhìn, Sứ mệnh và Giá trị cốt lõi của Công Ty CP ĐT và Giải Pháp
doanh nghiệp Bình Phước.................................................................................... 5
1.1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty CP ĐT và Giải Pháp Doanh Nghiệp BP ....... 6
1.2 Những công việc đã thực hiện trong quá trình thực tập .......................................... 7
1.2.1 Giới thiệu về thietkeweb.digital – Bộ phận trực tiếp thực tập ...................... 7
1.2.2 Những công việc chuyên môn đã thực hiện trong quá trình thực tập ........... 9
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA CÔNG
TY CP ĐT VÀ GIẢI PHÁP DOANH NGHIỆP BÌNH PHƯỚC ................................ 14
2.1 Cơ sở lý thuyết .............................................................................................. 14
2.2 Digital Marketing ........................................................................................ 14
2.3 Thực trạng hoạt động Digital marketing của Công ty CP ĐT và Giải Pháp Doanh
Nghiệp BP ................................................................................................................. 20
2.3.1 Hệ thống website: https://thietkeweb.digital/ ............................................ 20
2.3.2 Mạng xã hội Facebook.............................................................................. 24
2.3.3 Email ........................................................................................................ 26
CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG DIGITAL CỦA
CÔNG TY CP ĐT VÀ GIẢI PHÁP DOANH NGHIỆP BÌNH PHƯỚC .................... 27

1
3.1 Đề xuất giải pháp cải thiện hoạt động Digital marketing của Công ty CP ĐT và
Giải Pháp Doanh Nghiệp BP...................................................................................... 27
3.1.1 Đề xuất 1: Hiệu chỉnh giao diện website và sử dụng SEO trong việc tối ưu hóa
công cụ tìm kiếm website THIETKEWEB.DIGITAL ................................................ 27
3.1.2 Đề xuất 2: Sử dụng Facebook Ads trong việc gia tăng mức độ nhận diện và tính
tương tác cho fanpage THIETKEWEB.DIGITAL ..................................................... 30
3.1.3 Đề xuất 3: Lập kế hoạch Email marketing tạo xây dựng và duy trì mối quan hệ
nội bộ, khách hàng ..................................................................................................... 31
KẾT LUẬN ............................................................................................................... 34
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .................................................................... 35
THÔNG TIN LIÊN HỆ CỦA SINH VIÊN ................................................................ 37

2
 LỜI MỞ ĐẦU
1. Lý do lựa chọn đề tài

Với sự phát triển mạnh mẽ của Digital Marketing, nhiều công ty hiện đang sử
dụng phương thức này như một công cụ truyền thông bởi sự hiệu quả mà nó đem lại rất
cao và tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp. Nắm bắt xu hướng thị trường cũng như thế
mạnh có sẵn của công ty - là một công ty chuyên cung cấp đầy đủ về các dịch vụ
marketing thì Digital Marketing cũng không thể thiếu đối với doanh nghiệp. Hiện nay,
Công ty CP ĐT và Giải Pháp Doanh Nghiệp Bình Phước đã và đang áp dụng trong chính
hoạt động truyền thông của mình.
Trong thời gian thực tập tại Công ty CP ĐT và Giải Pháp Doanh Nghiệp BP, em
nhận thấy có một số điểm nổi bật, tuy nhiên vẫn còn một số vấn đề cần lưu ý trong hoạt
động digital marketing của Công ty. Vì lý do đó mà em chọn đề tài “Phân tích ứng dụng
Digital Marketing trong chiến lược marketing của Công Ty CP ĐT và Giải Pháp Doanh
Nghiệp Bình Phước”. Mục tiêu chính của em khi thực hiện đề tài này là có thể nêu ra
được thực trạng hoạt động THIETKEWEB.DIGITAL của Công Ty, từ đó có thể đưa ra
những giải pháp cải thiện nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động digital marketing của công
ty.

2. Phạm vi báo cáo

Công Ty CP ĐT và Giải Pháp Doanh Nghiệp Bình Phước.

Thời gian: 05/09/2022 đến 30/11/2022

3. Kết cấu báo cáo

1. Giới thiệu Công Ty CP ĐT và Giải Pháp Doanh Nghiệp Bình Phước.

Nội dung chính của chương này nêu những thông tin tổng quan về Công Ty CP
ĐT và Giải Pháp Doanh Nghiệp Bình Phước. Các thông tin này em đã tìm hiểu
trên website và sự chỉ dẫn của anh chị bộ phận nhân sự.
2. Thực trạng hoạt động digital marketing của Công Ty CP ĐT và Giải Pháp Doanh
Nghiệp Bình Phước.

3
 Thời gian thực tập vừa qua, trong quá trình làm việc em đã đưa ra được những
thực trạng hoạt động digital marketing của công ty qua những công việc cụ thể
mà em đã thực hiện.
3. Đề xuất giải pháp cải thiện hoạt động digital của Công Ty CP ĐT và Giải Pháp
Doanh Nghiệp Bình Phước.
Từ những thực trạng ở chương 2, em đề ra những giải pháp qua việc sử dụng
những công cụ thích hợp, góp phần cải thiện được những hạn chế.
Để hoàn thành tốt đề tài, em đã tham khảo các cơ sở lý thuyết trên các trang internet và
từ kiến thức trong sách, những kiến thức học được ở nhà trường. Các đề xuất em đã
đúc kết được từ những tìm hiểu của bản thân trong quá trình làm việc

4
 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU
TƯ VÀ GIẢI PHÁP DOANH NGHIỆP BÌNH PHƯỚC
1.1 Tổng quan Công ty CP ĐT và Giải Pháp Doanh Nghiệp BP

1.1.1 Thông tin tổng quan về Công ty CP ĐT và Giải Pháp Doanh Nghiệp BP

Hình 1: Logo Công Ty Cổ Phần Đầu Tư và Giải Pháp Doanh Nghiệp Bình Phước
Nguồn: Tư liệu nội bộ

- Tên đầy đủ: Công ty Cổ Phần Đầu Tư và Giải Pháp Doanh Nghiệp Bình Phước.
- Tên tiếng Anh: BINH PHUOC INVESTMENT AND BUSINESS SOLUTIONS
STOCK COMPANY
- Điện thoại liên hệ: 0901.495.583.
- Website: https://thietkeweb.digital/.
- Địa chỉ: 848 Phú Riềng Đỏ, TP. Đồng Xoài, Tỉnh Bình Phước.
- Người đại diện: Ông Đào Trần Lanh.
- Công ty Cổ Phần Đầu Tư và Giải Pháp Doanh Nghiệp Bình Phước được thành vào
ngày 24/07/2020 nhằm cung cấp các dịch vụ Marketing chuyên nghiệp cho thị trường
Việt Nam, đặc biệt là tại Tỉnh Bình Phước.

1.1.2 Tầm nhìn, Sứ mệnh và Giá trị cốt lõi của Công Ty CP ĐT và Giải Pháp
doanh nghiệp Bình Phước

 Tầm nhìn: hướng tới mục tiêu trở thành nhà tư vấn và cung cấp dịch vụ marketing
online hiệu quả không chỉ tại Việt Nam mà còn trên thế giới. Ngoài ra, công ty

5
 mong muốn trở thành cầu nối giúp cho các doanh nghiệp và khách hàng thiết lập
mối liên hệ chặt chẽ hơn.

 Sứ mệnh: Cung cấp cho khách hàng các dịch vụ và giải pháp tư vấn tốt nhất cho
bất kỳ chiến dịch tiếp thị trực tuyến nào. Với vai trò là nhà cung cấp dịch vụ trọn
gói, Công ty Cổ Phần Đầu Tư và Giải Pháp Doanh Nghiệp Bình Phước mong muốn
tiếp thị số trở thành một kênh tiếp thị hiệu quả giúp gia tăng niềm tin của khách
hàng và giúp doanh nghiệp gia tăng doanh thu, lợi nhuận.

 Gía trị cốt lõi:

- Tiết kiệm chi phí vận hành (Giúp giảm chi phí cho khách hàng khi kinh doanh
online).
- Tạo kênh bán hàng chuyên nghiệp.
- Tiếp cận khách hàng dễ dàng.
- Tạo thương hiệu riêng cho doanh nghiệp.

1.1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty CP ĐT và Giải Pháp Doanh Nghiệp BP

Hình 2: Sơ đồ tổ chức Công Ty Cổ Phần Đầu Tư và Giải Pháp

Doanh Nghiệp Bình Phước
Nguồn: Sinh viên tự vẽ theo hướng dẫn của bộ phận Nhân sự

6
1.2 Những công việc đã thực hiện trong quá trình thực tập

1.2.1 Giới thiệu về thietkeweb.digital – Bộ phận trực tiếp thực tập

 Chức năng, nhiệm vụ

Thietkeweb.digital là thành viên của Công ty CP ĐT và Giải Pháp doanh nghiệp Bình
Phước, chuyên về lĩnh vực thiết kế website và các dịch vụ hỗ trợ kinh doanh online hiệu
quả. Mục tiêu của Thietkeweb.digital là “ Tạo ra những website đẹp – đơn giản - ấn
tượng, tối ưu SEO với tốc độ tải trang tối ưu nhằm tạo điều kiện thuận lợi, tiết kiệm thời
gian và chi phí cho các khách hàng khi kinh doanh online”.

Hình 3: Giao diện chính của website THIETKEWEB.DIGITAL

(Nguồn: Hình ảnh tự chụp từ Website https://thietkeweb.digital/)

7
 Hình 4: Giao diện chính của Fanpage Thietkeweb.digital
(Nguồn: Hình ảnh tự chụp từ Fanpage Thietkeweb.digital)
Thietkeweb.digital chuyên môn hóa trong lĩnh vực xây dựng tài sản vô hình cho doanh
nghiệp với việc “xây dựng thương hiệu” làm trọng tâm. Ngoài ra, còn giúp các doanh
nghiệp tạo dựng được thương hiệu cho riêng mình trong quá trình kinh doanh online.
Lĩnh vực tư vấn bao gồm:
- Xây dựng tài sản thương hiệu.
- Quảng bá hình ảnh công ty.
- Chiến lược tiếp thị.
- Xây dựng thương hiệu nội bộ và văn hóa doanh nghiệp.
- Chiến lược tăng trưởng.

 Cơ cấu tổ chức Công ty CP ĐT và Giải Pháp doanh nghiệp Bình Phước

8
Do tính chất đặc thù của công ty, hiện tại Công ty CP ĐT và Giải Pháp doanh nghiệp
Bình Phước chưa có cơ cấu tổ chức cụ thể. Đối với mỗi dự án, công ty sẽ bố trí nguồn
nhân lực có kinh nghiệm, kiến thức phù hợp để thực hiện.

1.2.2 Những công việc chuyên môn đã thực hiện trong quá trình thực tập

 Quản trị fanpage của Thietkeweb.digital và website của Thietkeweb.digital

- Mô tả khái quát công việc
Trong thời gian thực tập, em được giao làm quản lý fanpage Thietkeweb.digital (fanpage
là trang do doanh nghiệp lập ra để trao đổi) với khách hàng hoặc người dùng mạng xã
hội Facebook) và website https://thietkeweb.digital/.
- Công việc cụ thể đã thực hiện:

Fanpage Website

Công việc - Tìm kiếm các nguồn - Tìm kiếm các nguồn
thông tin đáng tin cậy thông tin và tin tức
(trên báo,mạng, diễn đáng tin cậy trong
đàn,…) cung cấp kiến lĩnh vực marketing
thức, bài viết về lĩnh online để cung cấp
vực kinh doanh bán cho các bài viết.
hàng online và lĩnh - Sàng lọc, lựa chọn và
vực marketing. thiết kế hình ảnh phù
- Sàng lọc, lựa chọn và hợp với bài viết.
thiết kế hình ảnh phù - Đăng tải các bài viết
hợp với bài viết. lên website.
- Đăng bài viết lên
fanpage mỗi ngày.
- Tương tác và tư vấn
khách hàng trên
fanpage.

Chu kỳ làm việc Mỗi ngày 3 bài/tuần

9
 Bảng 1- Nội dung cụ thể công việc quản lý fanpage và website
(Nguồn: Sinh viên tự thực hiện)
- Kinh nghiệm nhận được từ công việc
Để có một fanpage thu hút, điều quan trọng là nội dung các bài viết phải thú vị
và gây hứng thú với khách hàng. Vì vậy, việc tìm kiếm các bài báo hấp dẫn nhưng
không bị lệch khỏi nội dung công việc là ưu tiên hàng đầu của công ty. Nhờ công
việc này, em đã có thêm nhiều kiến thức về marketing và thị trường thông qua
các tìm kiếm thông tin trên internet.
Ngoài ra, em còn biết thêm các website hay về marketing như: Cafebiz.vn,
Brandsvietnam.com, gik.vn, marketingchienluoc.com, vneconomy.vn,…nhờ đó
giúp em cải thiện kỹ năng sử dụng internet và là nơi em có thể làm quen và giao
lưu với nhiều bạn bè trên cộng đồng mạng xã hội Facebook , những người có
cùng đam mê marketing.
Tương tự như Facebook, đăng bài lên website giúp em nhận được nhiều kiến thức
về nghiên cứu thị trường, cách quản lý và điều hành website.
Khi được làm hai công việc trên, em cũng rút ra một kinh nghiệm là trích dẫn
nguồn của các bài viết rất quan trọng để tránh các vấn đề về chủ quyền sau này.

Hình 5: Một số bài viết đã đăng trên Fanpage Thietkeweb.digital

(Nguồn: Sinh viên tự thực hiện)

10
 Hình 6: Một số bài viết đã đăng trên Website https://thietkeweb.digital/
(Nguồn: Hình ảnh tự chụp từ Website https://thietkeweb.digital/)

 Lên plan content cho Fanpage và Website

- Mô tả khái quát công việc
Ngoài việc, quản trị fanpage của Thietkeweb.digital và website của Thietkeweb.digital,
em sẽ lên plan content trước cho fanpage và website trong 1 tháng. Sau đó, phân công
bài viết cho mọi người trong team content viết bài và hoàn thành bài trong thời gian
được giao.

Hình 7: Hình ảnh phân công viết content sau khi lên plan cho Fanpage và Website
(Nguồn: Sinh viên tự thực hiện)

11
 - Kinh nghiệm nhận được từ công việc
Nhờ công việc này mà em nhận thấy việc lập mẫu content plan cho fanpage và website
rất quan trọng, việc nghĩ ra nội dung để đăng tải lên fanpage thường rất khó khăn, nhiều
khi có nhiều ý tưởng nhưng cũng có khi không nghĩ ra được ý tưởng nào hay. Đôi khi
các ý tưởng bị trùng lặp và khó kiểm soát. Nhờ vào công việc lên plan content cho
fanpage và website mà các ý tưởng và nội dung luôn được sẵn sàn, chỉ cần sắp xếp thời
gian và viết bài hoàn chỉnh để đăng. Từ đó, bài viết sẽ được chỉnh chu, và nội dung được
cuốn hút hơn thay vì không lên sẵn kế hoạch cũng như ý tưởng cho công việc.

 Tìm kiếm và tóm tắt các bài viết trên báo giấy, báo mạng
- Mô tả khái quát công việc
Cũng giống như nghiên cứu thị trường, đây là một công việc khác hỗ trợ cho dự án thiết
kế website. Công việc của em là tìm và tóm tắt các bài viết về website, kinh doanh
online, các thuật ngữ liên quan đến website… trên báo mạng và báo giấy mỗi ngày trên
bài báo cáo.
- Công việc cụ thể đã thực hiện

Báo giấy Báo mạng

Công việc 1. Đọc báo và tạp chí tin 1. Sao chép và tóm tắt nội
tức về hoạt động dung bài viết tên website
marketing mà công ty cung cấp và tiêu đề bài
đã chuẩn bị sẵn. viết.
2. Đánh dấu các nội dung 2. Sử dụng các công cụ tìm
và trang có tin tức liên kiếm để tìm ra các bài
quan đến marketing viết có liên quan.
online hiện nay,…
3. Scan lại các trang đã
đánh dấu.

12
 Chu kì công việc Khi được phân công Khi được phân công

Bảng 2 - Công việc được phân công

(Nguồn: Sinh viên tự thực hiện)

- Kinh nghiệm nhận được từ công việc

Công việc này đã giúp em tìm kiếm và hiểu thêm rất nhiều thông tin liên quan đến digital
marketing, em đã được trau dồi thêm rất nhiều kiến thức về thị trường marketing. Ngoài
ra, còn giúp em biết thêm cách tìm kiếm thông tin trên website cụ thể tại một khoảng
thời gian xác định trên google,…

13
 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DIGITAL
MARKETING CỦA CÔNG TY CP ĐT VÀ GIẢI PHÁP
DOANH NGHIỆP BÌNH PHƯỚC
2.1 Cơ sở lý thuyết

Trong nghiên cứu dưới đây, em sẽ đề cập đến một số công cụ của Digital Marketing bao
gồm: Social Media marketing, Search Engine marketing, Facebook Ads và hình thức
Viral marketing sẽ được đề cập trong chủ đề dưới đây.

2.2 Digital Marketing

Theo định nghĩa của Wikipedia về Digital Marketing: “Tiếp thị kỹ thuật số là tiếp thị
các sản phẩm hoặc dịch vụ sử dụng công nghệ kỹ thuật số, chủ yếu trên Internet, nó bao
gồm trên cả thiết bị di động và quảng cáo được hiển thị trên bất kỳ phương tiện kỹ thuật
số nào”.
Theo Asia Digital Marketing Association (2021) định nghĩa, “Digital Marketing là
chiến lược sử dụng các công cụ Internet làm phương tiện cho các hoạt động marketing
và thực hiện trao đổi thông tin. Sử dụng tất cả các kênh truyền thông kỹ thuật số sẵn có,
doanh nghiệp sẽ thực hiện Digital Marketing để xây dựng, phát triển và quảng bá
thương hiệu, sản phẩm trực tuyến”. Về bản chất, Digital Marketing là hình thức quảng
cáo tận dụng những đặc điểm riêng của nền tảng kỹ thuật số để đưa thông điệp từ thương
hiệu đến đúng đối tượng mục tiêu.
Theo Dave Chaffey, Giám đốc thông tin của ClickThrough Marketing “Digital
Marketing là là việc quản lý và triển khai các hoạt động marketing bằng các phương
tiện truyền thông điện tử như website, email, iTV, truyền thông không dây kết hợp với
dữ liệu số về đặc điểm, hành vi của khách hàng”.
Dựa trên những kiến thức em đã tìm hiểu được trên mạng internet, các công cụ cơ bản
của Digital Marketing bao gồm:
- Quảng cáo trực tuyến - (Online advertising)
- Quan hệ công chúng trực tuyến – PR Online (Online Public Relations)
- Tiếp thị qua thư điện tử - (Email marketing)
- Tiếp thị qua các công cụ tìm kiếm – SEM (Search Engine marketing)

14
 - Tiếp thị truyền thông xã hội - SMM (Social Media marketing)
2.2.1 Social Media marketing (SMM)

Theo website https://casmedia.vn/social-media-marketing, Social Media marketing là

hoạt động bằng cách sử dụng tất cả các nền tảng truyền thông xã hội để kết nối và tạo
mối quan hệ với khách hàng. Việc này nhằm mục đích xây dựng thương hiệu, tăng lượng
truy cập vào website của doanh nghiệp từ đó tăng doanh thu và lợi nhuận. Social Media
Marketing bao gồm các hoạt động như tạo nội dung, lắng nghe và tương tác với khách
hàng, chạy quảng cáo và phân tích kết quả trên các phương tiện truyền thông xã hội.
Social Media marketing gồm một số loại hình phổ biến sau:
- Social Networks (Mạng xã hội): Facebook, LinkedIn, Instagram và Twitter. Một
dịch vụ cho phép bạn kết nối với những người khác có cùng sở thích và nền tảng.
Thông thường chúng bao gồm cấu hình, nhiều cách tương tác với người dùng
khác, khả năng tạo nhóm,... phổ biến nhất là Facebook và LinkedIn.
- Social Sharing (Chia sẻ xã hội): là nơi người dùng internet có thể tạo và chia sẻ
hình ảnh, video cho mọi người. Bao gồm các trang như: Flickr, Snapfish,
Youtube. Trong đó, phổ biến nhất là YouTube và Flickr.
- Social News (Tin tức xã hội): Là nơi cho phép mọi người đăng tin tức hoặc liên
kết đến các bài báo bên ngoài và sau đó cho phép "bình chọn" các mục. Cộng
đồng sẽ quyết định mục tin tức nào nhận được nhiều lượt xem nhất. Phổ biến
nhất là Digg và Reddit.
- Social bookmarking (Đánh dấu trang xã hội): là nơi cho phép người dùng internet
có thể chia sẻ và đánh dấu các trang mà họ quan tâm. Gồm các trang như:
Delicious, Faves, StumbleUpon, BlogMarks và Diigo. Phổ biến nhất là Delicious,
StumbleUpon.
2.2.2 Search Engine marketing (SEM)
Theo định nghĩa của Wikipedia Search Engine Marketing (SEM) là một loại hình tiếp
thị dựa trên Internet liên quan đến việc nghiên cứu, sử dụng nhiều phương pháp
Marketing khác nhau nhằm đưa website của cá nhân/doanh nghiệp đứng ở vị trí mong
muốn trong kết quả tìm kiếm trên Internet.
Hiện nay, Search Engine Marketing (SEM) có hai hình thức chính:

15
 - Search Engine Optimization (SEO): Tối ưu hóa Website.
- Pay Per Click (PPC): Hình thức quảng cáo có trả tiền của các công cụ tìm kiếm.

Hình 8: Hình ảnh phân biệt hai hình thức của Search Engine Marketing (SEM)
(Nguồn: Hình ảnh do sinh viên tự thực hiện)

 Search Engine Optimization (SEO)

SEO là viết tắt của từ Search Engine Optimization – tối ưu hoá công cụ tìm kiếm là thực
hiện hàng loạt các công việc (như tối ưu tốc độ, cấu trúc website, đi link, viết bài…)
giúp website được Google đánh giá tốt và được xếp trong top kết quả tìm kiếm của
Google.
Có rất nhiều công cụ tìm kiếm như Google, Bing, Yahoo, Yandex… Tuy nhiên do đa số
người sử dụng Google nên khi nói đến SEO chúng ta đều ngầm hiểu đó là làm SEO trên
Google.

16
Đứng đầu Google ta sẽ hiểu là top của trang nhất, nghĩa là 10 vị trí tự nhiên đầu tiên (kết
quả không chứa quảng cáo “QC” hoặc “Ads”). Thông qua SEO, người quản trị có thể
đưa website của mình lên vị trí cao trong trang kết quả tìm kiếm với các từ khóa liên
quan để tăng lượt truy cập và khả năng cạnh tranh với các đối thủ.
Một số kết quả thống kê cho thấy ưu điểm của SEO:
- Có đến 57,1% lượng tìm kiếm đến từ Organic Search
- 93% Người dùng bắt đầu làm việc với công cụ tìm kiếm
- 75% người dùng không bao giờ cuộn qua trang 2 của kết quả tìm kiếm
- 61% người dùng tìm kiếm thông tin sản phẩm trước khi mua hàng
(Nguồn: www.navee.asia)
Có thể nói, nếu doanh nghiệp ý thức được tầm quan trọng của SEO, sẽ có được nguồn
khách hàng khổng lồ nếu biết đầu tư đúng cách và dài lâu.

 Pay Per Click (PPC)

PPC là viết tắt của Pay-Per-Click, một mô hình tiếp thị internet trong đó các nhà quảng
cáo trả phí mỗi khi một trong các quảng cáo của họ được nhấp vào. Về cơ bản, đó là
một cách để mua lượt truy cập vào trang web của bạn, thay vì cố gắng “kiếm” những
lượt truy cập đó một cách tự nhiên.
Tác dụng của PPC chủ yếu là tăng lượng truy cập vào trang trang web bằng cách đăng
quảng cáo về trang web ngay bên cạnh phần kết quả tìm kiếm.
Các nhà quảng cáo sẽ phải trả cho công cụ tìm kiếm một khoản phí được chỉ định cho
mỗi nhấp chuột vào mẫu quảng cáo.
Facebook Ads
- Facebook Ads (là một dạng của mô hình quảng cáo PPC) là một hệ thống cho phép
các nhà tài trợ quảng cáo sản phẩm và dịch vụ cho các thành viên Facebook.
Facebook Ads hiển thị quảng cáo đến tệp khách hàng tiềm năng dựa trên vị trí, tuổi
tác, sở thích,…
- Một vài thống kê cho thấy tiềm năng của Facebook Ads:
 Hơn 80% các công ty quảng cáo lớn tại Mỹ sử dụng Facebook Ads để tự
quảng bá.

17
  Tháng 6/2020, Việt Nam có 69.280.000 người dùng sử dụng mạng xã hội
Facebook, chiếm 70,1% toàn bộ dân số.
 Có gần 10 triệu người dùng tại Việt Nam (Tháng 11/2012) chiếm 30% lượng
người dùng internet, độ tuổi tập trung từ 18 – 30, và tăng thêm khoảng
500.000 người dùng mới mỗi tháng.
(Nguồn: tổng hợp từ nhiều nguồn trên internet)
- Facebook Ads có hai hình thức chính: Standard Ads và Sponsored Stories.

 Quảng cáo Facebook dạng Standard Ads:

+ Mẫu quảng cáo bao gồm 1 hình ảnh 100×72 px, dòng tiêu đề tối đa 25 ký tự, đoạn mô
tả tối đa 90 ký tự.
+ Chỉ hiển thị bên phải trang Facebook.
+ Link trực tiếp về website của khách hàng.

 Quảng cáo Facebook dạng Sponsored Stories:

+ Mẫu quảng cáo gồm 1 hình ảnh + text được lấy tự động từ Fanpage, hoặc 1 post trong
Fanpage.
+ Có thể hiển thị trong News Feed.
+ Link về Fanpage hoặc 1 post trong Fanpage.
+ Tiếp cận người xem theo: Fan của Fanpage, Friends của Fan của Fanpage.
+ Người xem có thể trực tiếp Like Fanpage, Share, Comment ngay trên mẫu quảng cáo.

18
 Hình 9: Sponsored Stories
(Nguồn: Hình ảnh do sinh viên tự thực hiện)
2.2.3 Viral marketing

Theo Wikipedia định nghĩa Viral marketing (hay còn gọi là tiếp thị lan truyền) là hình
thức marketing theo quy tắc lan truyền thông tin. Là một chiến lược kinh doanh sử dụng
các nền tảng mạng xã hội hiện có để quảng bá sản phẩm. Đề cập đến cách người tiêu
dùng truyền bá thông tin về sản phẩm của doanh nghiệp với những người khác, giống
như hình ảnh lan truyền những con "virus" theo cấp số nhân. Việc này có thể được thực
hiện qua lời nói hoặc được hỗ trợ bởi các hiệu ứng của mạng lưới Internet và di động.
Mục tiêu cuối cùng mà các nhà tiếp thị quan tâm trong việc tạo ra các chương trình Viral
Marketing thành công là tạo ra các thông điệp thu hút các cá nhân có ảnh hưởng trên

19
mạng xã hội lớn và các thông điệp có khả năng cao được các cá nhân khác kể cả đối thủ
cạnh tranh của họ đón nhận và truyền tải đến những người khác trong thời gian ngắn.
Một số công cụ để thực hiện viral marketing như: mạng xã hội, blog cá nhân, tin nhắn
trực tiếp, đăng trên diễn đàn, chia sẻ thông tin, hình ảnh, video, trò chơi,…
Các nhà nghiên cứu phát hiện ra rằng, trung bình mỗi người có hơn 10 mối quan hệ thân
thiết, khoảng 150 mối quan hệ xã hội và 500-1500 mối quan hệ lỏng lẻo khác. Vì vậy,
các chuyên gia kinh tế đánh giá viral marketing là giải pháp mới cho ngành tiếp thị đến
trước phổ biến của trang chia sẻ video YouTube và mạng xã hội như Facebook,
Twitter…

2.3 Thực trạng hoạt động Digital marketing của Công ty CP ĐT và Giải Pháp
Doanh Nghiệp BP

Phương tiện truyền thông chính mà công ty CP ĐT và Giải Pháp Doanh Nghiệp BP sử
dụng cho các hoạt động digital marketing bao gồm:
- Hệ thống website: https://thietkeweb.digital/.
- Mạng xã hội: Fanpage facebook.
- Ngoài ra, công ty cũng sử dụng email như một phương tiện kết nối và giữ mối
quan hệ với khách hàng hiện có.

2.3.1 Hệ thống website: https://thietkeweb.digital/

Hiện nay, hầu hết các doanh nghiệp đều có website riêng. Tuy nhiên, nhiều trang web
được tạo ra chủ yếu để giới thiệu công ty hoặc vì cho có với khách hàng. Nhưng với của
Công ty CP ĐT và Giải Pháp Doanh Nghiệp BP, website luôn là sự ưu tiên và được
chăm chút từ nội dung đến hình thức cũng như các hoạt động bảo trì, đổi mới liên tục
để tạo sức hút với người theo dõi và khách hàng.
Vào tháng 12 này, công ty đã thay đổi diện mạo của website và vẫn đang trong quá trình
tiếp tục hoàn thiện để website hoạt động tối ưu nhất.

 Điểm nổi bật trong hoạt động xây dựng và phát triển website
Website của Thietkeweb.digital không chỉ cung cấp các dịch vụ về thiết kế website mà
còn là nơi để khách hàng có thể theo dõi những tin tức, bài viết về thị trường marketing,
đặc biệt là marketing online trên thị trường hiện nay. Hoạt động cập nhập website được

20
công ty cập nhật thông tin và bài viết lên website hàng tuần và luôn bám sát với thực tế.
Chính vì điều đó mà nội dung của website không bị nhàm chán từ đó góp phần gia tăng
lượt xem.
Trong hoạt động thay đổi giao diện website vừa qua, công ty đã điều chỉnh để người
theo dõi có thể truy cập trang web của công ty theo hệ thống di động. Đây là một điểm
nhấn trong hoạt động digital marketing của công ty giúp khách hàng dễ dàng truy cập
vào website công ty.

Hình 10: Hình ảnh mẫu giao diện đã đăng trên Website Thietkeweb.digital
(Nguồn: Hình ảnh tự chụp từ Website https://thietkeweb.digital/)

21
 Hình 11: Giao diện website của Thietkeweb.digital theo cấu hình điện thoại.
(Nguồn: Hình ảnh do sinh viên tự chụp)

 Các điểm cần cải thiện và lưu ý

Dựa vào cuộc khảo sát định tính nhỏ mà em đã thực hiện trên 15 người (có kiến thức về
marketing) với nội dung chủ yếu xoay quanh “Bạn cảm thấy thế nào về nội dung và hình
thức của trang web Thietkeweb.digital?”, em rút ra được một vài điều sau đây cần được
lưu ý:
- Bố cục website còn chưa đồng nhất về địa chỉ công ty về thiết kế web.
- Chữ trên giao diện còn nhỏ so với tổng thể.
- Nội dung và thông tin trên bài viết vẫn còn một số chỗ chưa thống nhất.
- Mục “ý kiến khách hàng” (những lời nhận xét tích cực của khách hàng)
không được đặt trên trang web. Đây là một phần rất quan trọng để truyền tải
những thông tin tích cực cho hình ảnh của doanh nghiệp.

22
Trong quá trình thực tập, em đã nhận thấy:
- Mức độ xuất hiện của website thietkeweb.digital trên các công cụ tìm kiếm
còn rất hạn chế. Sau khi thử nghiệm một số từ khóa liên quan đến
“marketing” và “công ty thiết kế website” trên công cụ tìm kiếm thì sự xuất
hiện của Thietkeweb.digital rất ít, thậm chí là bị đẩy xuống trang sau khá
xa. Hiện nay, khi internet đã dần trở thành thứ gắn liền với cuộc sống của
con người thì đa số các khách hàng tìm đến doanh nghiệp dịch vụ thông qua
các trang mạng tìm kiếm. Chính vì vậy, việc thông tin của website
thietkeweb.digital bị đẩy ra xa sẽ làm giảm đi lượng lớn số khách hàng chưa
biết đến công ty.
- Trên giao diện viết bài website, có một số bài cũ được xuất bản vào năm
2020 không hoàn thiện. Cụ thể, là các bài viết không được chỉnh sửa và viết
chuẩn SEO, do đó mà thang điểm được tự chấm trên Wordpress đều là 0.
Việc viết bài không chuẩn SEO cũng sẽ làm cho website và tin tức của công
ty bị giảm thứ hạng trên Google.

Hình 12: Giao diện viết bài trên website của Thietkeweb.digital.
(Nguồn: Hình ảnh do sinh viên tự chụp)

23
2.3.2 Mạng xã hội Facebook

Social Media marketing đang được sử dụng ngày càng rộng rãi trong lĩnh vực Digital
marketing. Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của các trang mạng xã hội, đặc biệt là đối
với Facebook. Hiện nay, có rất nhiều doanh nghiệp đã nắm bắt và kịp thời xây dựng cho
mình một fanpage để có thể tương tác với khách hàng và cộng đồng mạng. Nắm bắt kịp
xu hướng thị trường, thietkeweb.digital cũng đã xây dựng fanpage chính thức vào tháng
6/2021.

 Điểm nổi bật trong hoạt động xây dựng và phát triển website

Sau khi bắt đầu hoạt động, hiện tại fanpage của Thietkeweb.digital đã có lượng người
yêu thích tương đối (gần 1000 lượt người like và theo dõi). Con số này không phải quá
nhiều, nhưng theo Thietkeweb.digital “chất lượng của fanpage không nằm ở nút like mà
nằm ở lượt tương tác và sự quan tâm của khách hàng”.

Người dùng facebook thường xuyên quan tâm đến những gì xuất hiện trên newsfeed của
họ. Từ đó cho thấy, Thietkeweb.digital chọn xây dựng số lượng người hâm mộ tuy ít
nhưng chất lượng tương tác vô cùng chất lượng. Hiện nay, fanpage của
Thietkeweb.digital đang có lượng tiếp cận trang và có lượng khách hàng tương đối ổn
định.

Hình 13: Thống kê số lượng tiếp cận trang Facebook của Thietkeweb.digital.
(Nguồn: Hình ảnh do sinh viên tự chụp)

24
Chất lượng nội dung tốt và cập nhật thường xuyên là một trong những điểm nổi bật tiếp
theo của fanpage. Các bài viết, tin tức được đăng trên fanpage hàng ngày và được lấy từ
nhiều nguồn đáng tin cậy với nội dung liên quan chặt chẽ đến lĩnh vực công ty kinh
doanh. Mỗi bài đăng còn được admin cung cấp hình ảnh để hấp dẫn thu hút người theo
dõi.

Hình 14: Một bài viết được đăng trên Fanpage của Thietkeweb.digital.
(Nguồn: Hình ảnh do sinh viên tự chụp)

 Các điểm cần cải thiện và lưu ý

Dù đã có lượng khách hàng trung thành nhưng mức độ tương tác từ fanpage còn rất hạn
chế so với tổng thể. Với gần 1000 người theo dõi nhưng chỉ một số ít người khách hàng
trung thành hay quan tâm đến thông tin đăng tải trên fanpage. Theo em, lý do chủ yếu
là vì hầu hết người sử dùng Facebook là những giới trẻ, họ thường vào Facebook chủ
yếu để giải trí,thư giãn cho thoải mái. Chính vì vậy, họ thường bỏ qua những bài có mục
mang yếu tố về kiến thức chuyên ngành hoặc tin tức trên thị trường dù cho bài viết nội
dung hay và bổ ích.

Ngoài ra, một số khách hàng thích trang và theo dõi Fanpage Thietkeweb.digital là do
được bạn bè giới thiệu nhưng chưa thực sự biết về công ty và lĩnh vực hoạt động của
công ty trên fanpage.

25
2.3.3 Email

Công Ty CP ĐT và Giải Pháp doanh nghiệp Bình Phước đã sử dụng email trong lĩnh
vực chăm sóc khách hàng và tạo mối quan hệ quen thuộc với khách hàng như: gửi
thông báo các chường trình khyến mãi và dịch vụ của công ty, gửi lời chúc đến khách
hàng vào các dịp lễ, sinh nhật, ngày công ty được thành lập,…. Mặc dù, công ty chưa
có lên kế hoạch cụ thể chi tiết nào cho hoạt động, dịch vụ này. Nên việc thiếu xót của
bên công ty là điều không thể tránh khỏi như: số lượng khách hàng quá lớn dẫn đến
việc khó kiểm soát hết tất cả khách hàng trong danh sách, hoặc có thể quên một vài
ngày lễ đặc biệt. Ngoài ra, công ty chưa tận dụng tối đa lợi ích của email marketing
mang lại, nếu công ty biết nắm bắt cơ hội và khai thác tận dụng tối đa một cách tốt
nhất thì việc gắn bó với khách hàng trở nên lâu dài và công ty sẽ phát triển hơn nữa
trong tương lai.

26
 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HOẠT
ĐỘNG DIGITAL CỦA CÔNG TY CP ĐT VÀ GIẢI
PHÁP DOANH NGHIỆP BÌNH PHƯỚC
3.1 Đề xuất giải pháp cải thiện hoạt động Digital marketing của Công ty CP ĐT
và Giải Pháp Doanh Nghiệp BP

Dựa vào những thực trạng em đã phân tích ở trên, em thấy rằng hoạt động Digital
marketing của công ty tương đối hiệu quả, tuy nhiên vẫn còn một số những hạn chế cần
phải lưu ý. Do đó, em đưa ra một số đề xuất với mong muốn nhằm cải thiện hoạt động
Digital marketing của công ty.
Đề xuất bao gồm:
- Đề xuất 1: Hiệu chỉnh giao diện website và sử dụng SEO trong việc tối ưu hóa
công cụ tìm kiếm website THIETKEWEB.DIGITAL.
- Đề xuất 2: Sử dụng Facebook Ads trong việc gia tăng mức độ nhận diện và tính
tương tác cho fanpage THIETKEWEB.DIGITAL.
- Đề xuất 3: Lập kế hoạch Email marketing tạo xây dựng và duy trì mối quan hệ
nội bộ, khách hàng.

3.1.1 Đề xuất 1: Hiệu chỉnh giao diện website và sử dụng SEO trong việc tối ưu
hóa công cụ tìm kiếm website THIETKEWEB.DIGITAL

Bên cạnh nội dung thì hình thức cũng đóng vai trò vô cùng quan trọng để giữ chân khách
hàng ở lại xem trang web hay không. Một website giao diện không được đẹp mắt sẽ gây
khó chịu cho người xem và để lại được ấn tượng không tốt cho người xem. Vì là một
website chuyên cung cấp các dịch vụ về giao diện bán hàng trên website cho các doanh
nghiệp, nên website của chính công ty phải cần được cải thiện cách hoàn chỉnh hơn, để
khi các đơn vị cá nhân, doanh nghiệp truy cập vào website thietkeweb.digital họ có thêm
niềm tin khi chọn dịch vụ thiết kế website của doanh nghiệp. Dưới đây, là một số đề
xuất của em về các công việc để cần thực hiện để hiệu chỉnh website thietketweb.digital:

 Bước 1: Nghiên cứu và khảo sát giao diện website thietkeweb.digital

- Bộ phận IT thiết kế website của thietkeweb.digital cần tiến hành một cuộc
phỏng vấn (trực tiếp hoặc gián tiếp) với những người truy cập vào giao

27
 diện website của thietkeweb.digital để xem đánh giá và góp ý về giao diện
website. (số lượng người phỏng vấn khoảng 10-15 người).

 Bước 2: Phát thảo giao diện website

- Phác thảo giao diện mới cho website với tiêu chí: cải thiện vị trí vẫn còn
hạn chế và triển khai thêm dựa trên câu trả lời phỏng vấn được.

 Bước 3: Triển khai thay đổi và cải thiện giao diện website
- Bộ phận IT của thietkeweb.digital sẽ thảo luận dựa trên phát thảo giao
diện mới của website để đưa ra những phần cần chỉnh sửa, phần nào cần
thay đổi và phần nào không cần.
- Tiến hành sửa đổi bản phát thảo và triển khai hiệu chỉnh sau khi thảo luận.
- Tăng cường việc cải thiện trang web dựa trên phản hồi của khách hàng.
Việc thay đổi và hiệu chỉnh giao diện website theo em nên thực hiện sớm nhất có thể để
tránh mất lượng khách hàng tiềm năng và những khách hàng trung thành.
Bên cạnh việc làm sao để đạt được hiệu quả truyền thông tốt, ngoài việc bài viết có một
nội dung hay và hình thức đẹp, website cũng cần phải có độ phủ rộng và dễ dàng tìm
thấy trên các công cụ tìm kiếm. Vì vậy, em đề xuất nên thực hiện giải pháp SEO để tối
ưu hóa công cụ tìm kiếm trang web trên google. Hiện nay, có rất nhiều công ty thường
chọn tìm một nhà cung cấp dịch vụ Digital marketing có uy tín. Vì vậy để thiết lập một
chiến lược SEO, bộ phận quản lý website của thietkeweb.digital và bộ phận content cần
kiểm tra các bài viết đã chuẩn SEO hay chưa trước khi đăng tải lên trang web.
Dưới đây là một số cách để bài viết được chuẩn SEO mà em đã thực hiện trong quá trình
viết content:

 SEO OnPage Optimization: Tối ưu hóa website và nội dung của các trang trong
trang website để làm cho website thân thiện hơn với các công cụ tìm kiếm.
- Nghiên cứu từ khóa cho bài trước khi bắt đầu viết để content chuẩn SEO.
- Tìm tên miền cho website. Tên miền tốt nhất là trùng với các từ khóa hoặc cho
mục đích SEO.
- Tạo mô tả Meta Description Tag (thẻ mô tả) trích đúng nội dung phù hợp với tiêu
đề của bài viết cách ngắn gọn, dễ hiểu (khoảng 50-160 kí tự).

28
 - Các công cụ tìm kiếm trên Google sẽ đánh giá cao nếu bài viết không bị trùng
lặp với các website khác.
- Cần phân chia tần suất xuất hiện của từ khóa đều khắp bài viết.

 SEO OffPage Optimization: làm việc bên ngoài, không thực hiện các thủ thuật
tối ưu hóa trên website.
- Tìm các blog, diễn đàn, tin tức,… có nội dung liên quan, viết bình luận và chèn
link về website của công ty.
- Gắn link những bài viết trước đó trong website có liên quan đến bài viết mới.
- Đặt link website ở các trang mạng xã hội như: facebook, instagram, twitter,…
Tuy nhiên, cần đặt link ở những nền tảng có chủ đề và nội dung liên quan đến nhau.
Nếu không, website của công ty sẽ dễ dàng bị tụt hạng hoặc có thể bị Google cấm.
(Nguồn: trantridung’s website)
Dưới đây là một bài viết chuẩn SEO mà em đã thực hiện:

Hình 15: Đánh giá SEO của google trên website Thietkeweb.digital.
(Nguồn: Hình ảnh do sinh viên tự chụp)

29
 Hình 16: Đánh giá SEO của google trên website Thietkeweb.digital.
(Nguồn: Hình ảnh do sinh viên tự chụp)
Vì kiến thức và kinh nghiệm của em trong lĩnh vực SEO vẫn còn hạn chế, nên các đề
xuất trên là những kiến thức mà em đã tự học hỏi trên lý thuyết và thực hành. Những
cách trên đã đem lại một số hiệu quả đáng kể. Công Ty CP ĐT và Giải Pháp doanh
nghiệp Bình Phước có thể tham khảo thêm các ý kiến từ các content SEO có kinh
nghiệm lâu năm trong nghề để có thể phát triển chiến lược SEO cho website
Thietkeweb.digital cách hiệu quả nhất.

3.1.2 Đề xuất 2: Sử dụng Facebook Ads trong việc gia tăng mức độ nhận diện và
tính tương tác cho fanpage THIETKEWEB.DIGITAL

Facebook Ads là hình thức quảng cáo trên Facebook đang được rất nhiều doanh nghiệp
sử dụng hiện nay. Em chọn đề xuất Facebook Ads là vì những ưu điểm của nó thích hợp
cho việc phát triển fanpage thietkeweb.digital: có thể phân loại được đối tượng muốn
quảng cáo (quốc gia, giới tính, sở thích, độ tuổi...) và có thể tự điều chỉnh ngân sách và

30
phân bổ thời gian quảng cáo hợp lý. Điều đó sẽ giúp công ty tiếp cận được đúng đối
tượng quảng cáo và quản lý ngân sách chạy quảng cáo.
Tuy nhiên, với bất kì quảng cáo nào cũng vậy, nó chỉ thu hút nhiều người xem biết về
doanh nghiệp nhưng người xem có ở lại với doanh nghiệp hay không thì là một vấn đề
mà bản thân doanh nghiệp phải tự giải quyết. Vì vậy, em đề xuất công ty nên sử dụng
hình thức Viral marketing, cụ thể là tổ chức các trò chơi hoặc cuộc thi với tính chất lan
tỏa cao để giữ lửa cho chiến dịch. Ngoài ra, hoạt động viral marketing đúng cách không
chỉ giúp giữ chân khách hàng mà còn giới thiệu hình ảnh của doanh nghiệp qua cách
truyền thông.

3.1.3 Đề xuất 3: Lập kế hoạch Email marketing tạo xây dựng và duy trì mối quan
hệ nội bộ, khách hàng

Sử dụng công cụ Email marketing trong việc duy trì mối quan hệ nội bộ, khách hàng và
các đối tác thân thiết của công Ty CP ĐT và Giải Pháp doanh nghiệp Bình Phước, em
đề xuất công ty nên lập kế hoạch cụ thể để thuận lợi cho việc triển khai và kiểm soát.
Dưới đây là một số điều được đưa ra một cách tổng quan cần thực hiện trong việc lập
kế hoạch:

 Lập danh sách các địa chỉ email cần gửi

- Thiết kế web Digital phối hợp cùng Admin của công ty lên danh sách chi tiết về các
khách hàng đối tác thân thiết và nội bộ của công ty. Nội dung danh sách bao gồm: Họ
tên, ngày tháng năm sinh, email cá nhân, tên công ty, loại hình kinh doanh, ngày thành
lập, nghề nghiệp,…
- Lên danh sách thời gian và mục đích gửi email.

Mục đích gửi email Thời gian

Gửi email chúc mừng ngày sinh nhật Dựa vào danh sách khách hàng đối tác
khách hàng và các đối tác đã tạo

Gửi email chúc mừng ngày sinh nhật

nhân viên của công ty

31
 Gửi email chúc mừng ngày thành lập
công ty, các đối tác khác
- 1/1 tết dương lịch
Gửi email chúc mừng các dịp lễ
- 1/1 tết âm lịch
- 8/3 quốc tế phụ nữ
- 30/4-1/5 quốc tế lao động
- 15/8 tết trung thu
- 20/10 ngày phụ nữ Việt Nam
- 20/11 ngày nhà giáo Việt Nam
- 24-25/12 giáng sinh

Gửi email thông báo ngày nghỉ lễ của Kỉ niệm ngày bao nhiêu năm thành lập
công ty cho khách hàng công ty (thời gian nghỉ thường là
tháng 7)

Gửi email thông báo các kế hoạch, dự Dựa vào kế hoạch triển khai
án, ưu đãi của công ty

Bảng 3- Thời gian và mục đích việc gửi email

(Nguồn: Sinh viên tự thực hiện)
 Thiết kế email mẫu
Với số lượng khách hàng nhiều, công ty nên thiết kế các mail mẫu để việc gửi
email cho khách hàng, và các đối tác nhanh chóng và tiện lợi hơn.
Lưu ý: nội dung của email cần sáng tạo nhưng ngắn gọn, xúc tích và chứa đựng
đủ các thông tin cần cung cấp. Ngoài ra, bộ phận thiết kế có thể tạo ra những bức
thư mang đậm màu sắc của công ty để tạo sự thu hút với khách hàng.

 Gửi mail
Việc gửi mail cần thực hiện bằng một email cố định, của một nhân viên cụ thể
hoặc tạo một tài khoản email công ty chuyên thực hiện các hoạt động Email
marketing.

32
Kiểm tra lại địa chỉ email đã gửi để tránh tính trạng thiếu xót hoặc có thể sử dụng
các phần mềm chuyên dụng để thống kê chi tiết tỉ lệ gửi thành công đối với các
email có nội dung quan trọng. Dựa vào kế hoạch tổng quan trên mà em đã đề
xuất, công ty có thể triển khai một kế hoạch chi tiết hơn nhằm tối ưu hoạt động
Email marketing trong tương lai.

33
 KẾT LUẬN

Sau hơn 2 tháng thực tập tại công ty CP ĐT và Giải Pháp doanh nghiệp Bình
Phước, em nhận thấy bản thân đã trưởng thành hơn rất nhiều. Những thời gian mới bắt
đầu làm việc, có quá nhiều sự mới mẻ với kiến thức mới và những công việc dồn dập.
Nhưng với niềm yêu thích và tìm tòi về Digital marketing cùng với sự động viên nhiệt
tình của các anh chị trong công ty đã giúp em quen dần với công việc.
Trong quá trình thực tập, em đã có cơ hội được chủ động đóng góp các ý kiến
của mình trong những hoạt động của công ty, điều đó đã giúp em tự tin hơn trong công
việc. Em hy vọng, với những đề xuất của mình sẽ áp dụng hiệu quả và việc cải thiện
hoạt động digital marketing của công ty CP ĐT và Giải Pháp doanh nghiệp Bình Phước.
Hơn hết, em đã hoàn thành được mục tiêu của mình đã đặt ra trước khi vào thực
tập tại công ty CP ĐT và Giải Pháp doanh nghiệp Bình Phước:
- Hiểu được cách thức hoạt động và vận hành tại một doanh nghiệp, đặc biệt
là tại công ty CP ĐT và Giải Pháp doanh nghiệp Bình Phước.
- Áp dụng được những kiến thức thực tế qua công việc, biết cách viết content
chuẩn SEO thay vì viết lách thông thường, biết cách vận hành và quản lý
Fanpage và Website, biết cách lên plan trước khi làm thay vì làm ngẫu
hứng,… từ đó em đúc kết được rất nhiều kinh nghiệm quý giá.
- Được học hỏi thêm nhiều kiến thức từ đồng nghiệp, tạo dựng thêm nhiều
mối quan hệ tốt trong doanh nghiệp.
- Hoàn thành tốt 11 tuần thực tập.
Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn công ty CP ĐT và Giải Pháp doanh nghiệp
Bình Phước và thầy/cô trường Đại Học Sư Phạm Kỹ Thuật TP.HCM đã dành thời gian
đọc báo cáo này.

34
 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. tapchicongthuong.vn (2016). Digital marketing trong thời đại công nghiệp 4.0.
Link tham khảo: https://tapchicongthuong.vn/bai-viet/digital-marketing-trong-
thoi-dai-cong-nghiep-40-
88092.htm?fbclid=IwAR3j62M3mZuvX4IpuDDGIs5hpRRm40KUD-
jBqy_HzW_AMRrDOk0Db23Nf0Q
2. casmedia.vn (2020). Social Media Marketing là gì? Những lợi ích của Social
Media Marketing. Link tham khảo: https://casmedia.vn/social-media-
marketing?fbclid=IwAR2cwxNs7QPdCoZbFfkAjWkmW91tDKWemhIgu5XLl
yP32E6qydJXOSxBiuc
3. kenhtuyensinh.vn (2014). Social Media Marketing là gì? Có mấy hình thức
Social Marketing? Link tham khảo: https://kenhtuyensinh.vn/social-media-
marketing?fbclid=IwAR2r90GrYZkyqz0YqIZsPG1PnFYB8U2Udikp-
vx0ZT33JEAGvd4We2lmcBs
4. vi.wikipedia.org (2022). Search engine marketing, Link tham khảo:
https://vi.wikipedia.org/wiki/Search_engine_marketing?fbclid=IwAR2w6_QiT
7S24pLhwerevdIglZidDNgoE9ZGoKtS3T4xiHXepFI9mTxeFX4
5. viblo.asia (2019). SEM là gì? Giải thích, phân tích và đánh giá. Link tham khảo:
https://viblo.asia/p/sem-la-gi-giai-thich-phan-tich-va-danh-gia-
naQZRpOG5vx?fbclid=IwAR1jPrcJFchy753VTvLRTqH2dbpQRdoy_veeKT7
Fo3IyXy4qVjO2IZNRS5k
6. seouytin.com (2019). HƠN 60 THỐNG KÊ VỀ SEO ĐỂ GIÚP BẠN XẾP TOP
1 GOOGLE NĂM 2019. Link tham khảo: https://seouytin.com/seo/hon-60-
thong-ke-ve-seo-de-giup-ban-xep-top-1-google-nam-
2019.html?fbclid=IwAR1cqI7v54uWsR7jqbHooCuasm5dWuXt3f3lxBF65Hvh
en9g8IzsIcA2DZQ
7. gobranding.com.vn (2016). SEO là gì? 4 tư duy quan trọng để đầu tư SEO thành
công. Link tham khảo: https://gobranding.com.vn/seo-la-
gi/?fbclid=IwAR1w8M3ySt_FYoWR_uleoddqg_1QnAJ1QylAzkHhBa8btL8a
mYK0EVcYy8E

35
8. hocvien.haravan.com (2022). PPC là gì? Cách để quản lý chiến dịch Pay-Per-
Click (PPC) hiệu quả. Link tham khảo:
https://hocvien.haravan.com/blogs/google/ppc-la-gi-cach-de-quan-ly-chien-
dich-pay-per-click-ppc-hieu-
qua?fbclid=IwAR26nTZ4CTFYzAXqow1utqZPlI_CGmBQo4GEgbJQpSSgXh
Y96pznTJsTJ0g
9. 123website.com.vn (2015). QUẢNG CÁO FACEBOOK ADS. Link tham khảo:
https://123website.com.vn/service/special-
projects/?fbclid=IwAR3gdnm6w9yLEf1tU4aPNok_xnUcFoVJc-
F_xnQxKuth8qLKcy_hBJce7G8
10. vietnamnet.vn (2022). Số liệu thống kê: Việt Nam có 69.280.000 người sử dụng
Facebook. Link tham khảo: https://vietnamnet.vn/so-lieu-thong-ke-viet-nam-co-
69280000-nguoi-su-dung-facebook-
700013.html?fbclid=IwAR1cqI7v54uWsR7jqbHooCuasm5dWuXt3f3lxBF65H
vhen9g8IzsIcA2DZQ
11. brandsvietnam.com (2012). Để quảng cáo hiệu quả trên Facebook! Link tham
khảo: https://www.brandsvietnam.com/1027-De-quang-cao-hieu-qua-tren-
Facebook?fbclid=IwAR20Pe3jq1eEJLeVYSn3_Bd0WXp8imOhXUXsWRMD
XVdywmpezKwfqfB9RzQ
12. vi.wikipedia.org (2022). Tiếp thị lan truyền. Link tham khảo:
https://vi.wikipedia.org/wiki/Ti%E1%BA%BFp_th%E1%BB%8B_lan_truy%E
1%BB%81n#L%E1%BB%8Bch_s%E1%BB%AD

36
 THÔNG TIN LIÊN HỆ CỦA SINH VIÊN

Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Hà Giang

Niên khóa: 2019
Khoa: Đào Tạo Chất Lượng Cao
Ngành: Quản Lý Công Nghiệp
Lớp: 19124CL1
Mã số sinh viên: 19142140
Email: 19142140@student.hcmute.edu.vn
Điện thoại liên hệ: 0356.297.944

37
 PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
Tiêu chí Yếu Trung bình Khá Giỏi Điểm
Thái độ 0 - 0,4 0,5 - 1,0 1,1 - 1,6 1,7 - 2,0
Rất ít khi liên lạc với GV để Thỉnh thoảng liên lạc với GV để Thường xuyên liên lạc Rất thường xuyên liên lạc với GV để
duyệt bài. duyệt bài. với GV để duyệt bài. duyệt bài.
Hình 0 – 0,2 0,3 -0,5 0,6 – 0,8 0,9 – 1,0
thức Không theo đúng hướng Theo hướng dẫn của khoa, Theo hướng dẫn của Theo hướng dẫn của Khoa (không có
trình bày dẫn của khoa (cấu trúc các nhưng còn lỗi trong trình bày khoa, còn một số lỗi lỗi chính tả trong văn bản, hình ảnh
chương, đánh số các đề văn bản, chưa đánh số biểu chính tả và văn phong. bảng biểu rõ ràng, văn phong trong
mục, font chữ, cỡ chữ, giãn bảng, đồ thị sáng, không có câu tối nghĩa, đạt yêu
dòng…) cầu về số trang tối thiểu…)
Phần 0 – 0,2 0,3 -0,5 0,6 – 0,8 0,9 – 1,0
mở đầu
Không liên quan đến nội Nêu được lý do chọn đề tài Nêu được đầy đủ các nội Nêu được trọn vẹn các nội dung theo
dung bài báo cáo. nhưng chưa trình bày được một dung theo yêu cầu nhưng yêu cầu, phân tích có tính thuyết phục
số nội dung như: mục tiêu, chưa thực sự thuyết
phạm vi và phương pháp. phục.

0 – 1,5 1,6 -3,0 3,1 – 4,5 4,6 – 5,5

1
Nội dung Chỉ giới thiệu thông tin cơ Giới thiệu về đơn vị thực tập Có đầy đủ các nội dung Có đầy đủ các nội dung theo yêu cầu
chính bản về đơn vị thực tập (địa nhưng chưa đầy đủ các nội theo yêu cầu của khoa, của khoa, có đưa ra phân tích, đánh
điểm, quá trình hình thành dung theo yêu cầu. tuy nhiên chưa phân tích, giá. Mô tả thực trạng vấn đề nghiên
phát triển) Mô tả được thực trạng nhưng đánh giá. cứu một cách trung thực, đầy đủ,
Chưa mô tả được thực trạng chưa đầy đủ, thông tin chưa cập Mô tả trung thực, đầy đủ, logic, và chi tiết. Nêu được những
của vấn đề nghiên cứu. nhật. nhưng còn một số nội mặt mạnh, yếu của vấn đề nghiên
Nhận xét còn sơ sài, lạc đề. Không có sự liên kết giữa phần dung chưa chi tiết. cứu, lý giải được nguyên nhân.
Kiến nghị không liên quan nhận xét điểm mạnh, điểm yếu Nhận xét được mặt So sánh thực tiễn và lý thuyết học ở
đến nhận xét. của doanh nghiệp và giải pháp. mạnh, yếu của vấn đề trường, hoặc nêu được sự khác biệt,
Chưa có sự liên kết giữa các nghiên cứu, lý giải được hoặc định hình được một số đề xuất
chương. nguyên nhân và đưa ra cải thiện tình hình.
giải pháp nhưng chưa có Các phân tích, lập luận logic, phù hợp
tính thuyết phục. với thực trạng và mục tiêu nghiên
cứu.
Phần 0 0,1 – 0,2 0,3 - 0,4 0,5
kết luận
Kết luận không liên quan Kết luận chưa tổng quát hóa Kết luận nêu được những Nêu tóm tắt những điểm nổi bật của
đến nội dung báo cáo. được vấn đề nghiên cứu. điểm nổi bật của báo cáo báo cáo, nêu những gì đã tìm hiểu,
nhưng chưa đưa ra học hỏi được trong quá trình thực tập
hướng nghiên cứu tiếp và nêu được hướng nghiên cứu tiếp
theo. theo.
Tổng điểm:

Ngày ….tháng…..năm 201……

2
 Giảng viên chấm BCTTTN