TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN 2 KĨ NĂNG GIAO TIẾP

Đề: Để rèn luyện và nâng cao kỹ năng giao tiếp, bản thân
anh /chị cần rèn luyện những nội dung nào trong các nội
dung của học phần kỹ năng giao tiếp 2.

Giảng viên hướng dẫn: THS VÕ MINH THÀNH

Sinh viên thực hiện: BAN NHẬT TUYỀN

MSSV: 2200011869

Khoá: 22KNGT2.D2.09

Ngành/ chuyên ngành: MARKETING

Tp HCM, tháng 12 năm 2023

1
 MỤC LỤC
PHẦN I. TỔNG QUAN VỀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP....................................................3
1. Khái niệm giao tiếp..................................................................................................3
2. Vai trò của giao tiếp.................................................................................................3
2.1. Vai trò của giao tiếp trong đời sống xã hội.......................................................3
2.2. Vai trò của giao tiếp đối với cá nhân.................................................................4
PHẦN II. CÁC KĨ NĂNG GIAO TIẾP CỤ THỂ...........................................................5
1. 7 kĩ năng giao tiếp cơ bản........................................................................................5
2. Kĩ năng quản trị cuộc đời.........................................................................................6
PHẦN III. TỰ ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ TỪNG KỸ NĂNG ĐÃ HỌC............................7
PHẦN IV. KẾ HOẠCH RÈN LUYỆN ĐỐI VỚI TỪNG KỸ NĂNG...........................8
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO......................................................................12

2
Giao tiếp là một kỹ năng cần thiết cho tất cả mọi người, ở mọi lứa tuổi, nghề nghiệp và
hoàn cảnh. Nó giúp chúng ta kết nối với mọi người, xây dựng các mối quan hệ, và đạt
được mục tiêu của mình. Kỹ năng giao tiếp bao gồm nhiều yếu tố, từ việc nói và nghe
hiệu quả đến việc sử dụng ngôn ngữ cơ thể và cử chỉ phù hợp. Trong bài luận này,
chúng ta sẽ tìm hiểu về tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp và cách rèn luyện các kỹ
năng giao tiếp hiệu quả trong cuộc sống hàng ngày.

PHẦN I. TỔNG QUAN VỀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP

1. Khái niệm giao tiếp

Trong quá trình sống và hoạt động, giữa chúng ta với người khác luôn tồn tại nhiều
mối quan hệ. Đó có thể là quan hệ dòng họ, huyết thống như cha mẹ – con cái, ông bà
- chấu chắt, anh em, họ hàng; quan hệ hành chính - công việc như: thủ trưởng - nhân
viên, nhân viên - nhân viên; quan hệ tâm lí như: bạn bè, thiện cảm, ác cảm v.v... Trong
các mối quan hệ đó thì chỉ một số ít là có sẵn ngay từ khi chúng ta cất tiếng chào đời
(chẳng hạn, quan hệ huyết thống, họ hàng), còn đa số các quan hệ còn lại chủ yếu
được hình thành, phát triển trong quá trình chúng ta sống và hoạt động trong cộng
đồng xã hội, thông qua các hình thức tiếp xúc, gặp gỡ, liên lạc đa dạng với người khác
mà chúng ta thường gọi là giao tiếp.

Vậy, giao tiếp là gì?

Giao tiếp là hoạt động xác lập, vận hành các mối quan hệ giữa con người với con
người nhằm thoả mãn những nhu cầu nhất định ví dụ: Giám đốc gặp gỡ đối tác, trưởng
phòng trò chuyện với nhân viên, bạn bè thư từ cho nhau...

2. Vai trò của giao tiếp

2.1. Vai trò của giao tiếp trong đời sống xã hội
Đối với xã hội, giao tiếp là điều kiện của sự tồn tại và phát triển xã hội. Xã hội là một
tập hợp người có mối quan hệ qua lại với nhau. Chúng ta hãy thử hình dung xem xã
hội sẽ như thế nào nếu mọi người tồn tại trong đó không có quan hệ gì với nhau, mỗi
người chỉ biết mình mà không biết, không quan tâm, không có liên hệ gì với những

3
người xung quanh. Mối quan hệ chặt chẽ giữa con người với con người trong xã hội
còn là điều kiện để xã hội phát triển. Ví dụ, nền sản xuất hàng hoá phát triển được là
nhờ có mối liên hệ chặt chẽ giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng: người sản xuất nắm
được nhu cầu của người tiêu dùng, sản xuất ra những loại hàng hoá đáp ứng những
nhu cầu đó, nghĩa là được người tiêu dùng chấp nhận và điều này thúc đẩy sản xuất
phát triển.

2.2. Vai trò của giao tiếp đối với cá nhân

Giao tiếp là điều kiện để tâm lí, nhân cách cá nhân phát triển bình thường.

Về bản chất, con người là tổng hoà các mối quan hệ xã hội. Nhờ có giao tiếp mà mỗi
con người có thể tham gia vào các mối quan hệ xã hội, gia nhập vào cộng đồng, phản
ánh các quan hệ xã hội, kinh nghiệm xã hội và chuyển chúng thành tài sản riêng của
mình.

Trong giao tiếp, nhiều phẩm chất của con người, đặc biệt là các phẩm chất đạo đức,
được hình thành và phát triển.

Trong quá trình tiếp xúc với những người xung quanh, chúng ta nhận thức được các
chuẩn mực đạo đức, thẩm mỹ, pháp luật tồn tại trong xã hội, tức là những nguyên tắc
ứng xử: chúng ta biết được cái gì tốt, cái gì xấu; cái gì đẹp, cái gì không đẹp; cái gì nên
làm, cái gì cần làm, cái gì không được làm và từ đó mà thể hiện thái độ và hành động
cho phù hợp.

Giao tiếp thoả mãn nhiều nhu cầu của con người.

Những nhu cầu của chúng ta như: nhu cầu thông tin, nhu cầu được thừa nhận, nhu cầu
được những người xung quanh quan tâm, chú ý, nhu cầu được hoà nhập vào những
nhóm xã hội nhất định ... chỉ được thoả mãn trong giao tiếp. Chúng ta sẽ cảm thấy như
thế nào nếu tự giam mình dù chỉ một ngày trong phòng, không gặp gỡ, tiếp xúc với ai,
không liên hệ với ai qua điện thoại, không đọc, không xem ti vi? Chắc chắn đó sẽ là
một ngày dài lê thê, nặng nề. Đó là vì nhu cầu giao tiếp của chúng ta không được thoả
mãn.

4
Theo các nhà tâm lí học phát triển, trong cuộc đời của mỗi con người, nhu cầu giao
tiếp xuất hiện rất sớm. Ngay từ khi được sinh ra, đứa trẻ đã có những nhu cầu như nhu
cầu được thương yêu, nhu cầu được an toàn, khoảng 2 - 3 tháng tuổi đứa trẻ đã biết
“trò chuyện” với người lớn. Những thiếu hụt trong tiếp xúc với người lớn ở giai đoạn
ấu thơ sẽ để lại những dấu ấn tiêu cực trong tâm lí, nhân cách của con người trưởng
thành sau này.

PHẦN II. CÁC KĨ NĂNG GIAO TIẾP CỤ THỂ

1. 7 kĩ năng giao tiếp cơ bản

Kỹ năng lắng nghe: Kỹ năng lắng nghe là khả năng tập trung chú ý và hiểu những gì
người khác đang nói. Lắng nghe là một kỹ năng quan trọng trong giao tiếp, vì nó cho
phép bạn hiểu rõ hơn về ý kiến, ý định và cảm xúc của người khác.

Kỹ năng nói: Kỹ năng nói là khả năng truyền đạt thông tin, ý kiến, ý định và cảm xúc
một cách rõ ràng và mạch lạc. Kỹ năng nói tốt giúp bạn thể hiện bản thân một cách
hiệu quả và thuyết phục người khác.

Kỹ năng thuyết trình: Kỹ năng thuyết trình là khả năng truyền đạt thông tin, ý kiến, ý
định và cảm xúc một cách rõ ràng, mạch lạc và thuyết phục trước một nhóm người. Kỹ
năng thuyết trình tốt giúp bạn thể hiện bản thân và ý tưởng của mình trước đám đông.

Kỹ năng đàm phán: Kỹ năng đàm phán là khả năng đạt được thỏa thuận với người
khác trong một tình huống xung đột hoặc đối đầu. Kỹ năng đàm phán tốt giúp bạn giải
quyết vấn đề và đạt được mục tiêu của mình.

Kỹ năng xử lý xung đột: Kỹ năng xử lý xung đột là khả năng giải quyết xung đột một
cách hiệu quả và có lợi cho cả hai bên. Kỹ năng xử lý xung đột tốt giúp bạn duy trì
mối quan hệ tốt đẹp với người khác.

Kỹ năng làm việc nhóm: Kỹ năng làm việc nhóm là khả năng hợp tác và phối hợp với
người khác để đạt được mục tiêu chung. Kỹ năng làm việc nhóm tốt giúp bạn thành
công trong môi trường làm việc.

5
Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản: Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản là khả năng sử dụng
ngôn ngữ viết để truyền đạt thông tin, ý kiến, ý định và cảm xúc một cách rõ ràng và
hiệu quả. Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản tốt giúp bạn viết email, báo cáo, bài luận,...
một cách chuyên nghiệp và thuyết phục.

2. Kĩ năng quản trị cuộc đời

Kỹ năng quản trị cuộc đời là khả năng lập kế hoạch, tổ chức, thực hiện và đánh giá
cuộc sống của một người. Để rèn luyện kỹ năng này, bạn cần hiểu rõ về bản thân, xác
định mục tiêu, lập kế hoạch, tổ chức, thực hiện và đánh giá. Việc hiểu rõ về bản thân
giúp bạn xác định được điểm mạnh, điểm yếu, sở thích và giá trị của mình. Đây là nền
tảng quan trọng để bạn đặt ra mục tiêu phù hợp và lập kế hoạch thực hiện mục tiêu
một cách hiệu quả. Sau khi xác định mục tiêu, bạn cần lập kế hoạch cụ thể, bao gồm
các bước cần thực hiện, thời gian biểu và nguồn lực cần thiết. Kế hoạch giúp bạn quản
lý thời gian và tài nguyên một cách hiệu quả, đảm bảo bạn đạt được mục tiêu của
mình. Tổ chức là một kỹ năng quan trọng giúp bạn sử dụng thời gian và tài nguyên
một cách hiệu quả. Bạn có thể tổ chức bằng cách lập danh sách việc cần làm, xác định
thứ tự ưu tiên, quản lý thời gian và tổ chức tài nguyên. Thực hiện là bước quan trọng
nhất để đạt được mục tiêu. Bạn cần kiên trì và nỗ lực thực hiện kế hoạch của mình,
đồng thời điều chỉnh kế hoạch nếu cần thiết. Đánh giá là bước cuối cùng giúp bạn đảm
bảo rằng bạn đang đi đúng hướng để đạt được mục tiêu. Bạn cần theo dõi tiến độ của
mình và điều chỉnh kế hoạch nếu cần thiết. Kỹ năng quản trị cuộc đời là một kỹ năng
quan trọng cần thiết cho mọi người. Hãy dành thời gian để rèn luyện kỹ năng này để
bạn có thể đạt được mục tiêu của mình và sống một cuộc sống có ý nghĩa.

PHẦN III. TỰ ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ TỪNG KỸ NĂNG ĐÃ HỌC

Sau khi học hết 6 buổi kĩ năng giao tiếp, tôi cảm thấy mình đã có những thay đổi rõ rệt
trong cách giao tiếp và quản lý cuộc sống của mình. Trước đây, tôi là một người khá
nhút nhát và thiếu tự tin khi giao tiếp với người khác, đặc biệt là với người lạ hoặc
người có địa vị cao hơn. Tôi thường ngại nói lên ý kiến của mình và thường để người
khác nói thay. Tuy nhiên, sau khi học xong kĩ năng giao tiếp, tôi đã cảm thấy tự tin
hơn khi giao tiếp với mọi người. Tôi có thể dễ dàng bắt chuyện với người lạ, tham gia

6
các cuộc trò chuyện nhóm, và thể hiện ý kiến của mình một cách rõ ràng và tự tin. Tôi
cũng đã học được cách lắng nghe tích cực và kiểm soát cảm xúc của mình khi giao
tiếp, có thể lắng nghe người khác một cách cẩn thận, không ngắt lời, và ghi nhớ những
điều họ nói. Tôi có thể kiểm soát cảm xúc của mình một cách hiệu quả, tránh để cảm
xúc lấn át lý trí khi giao tiếp. Cụ thể, tôi đã áp dụng những kĩ năng giao tiếp này trong
cuộc sống. Khi tham gia một buổi thuyết trình, tôi đã sử dụng kĩ năng lắng nghe tích
cực để nắm bắt được những ý chính của người thuyết trình. Tôi cũng đã sử dụng kĩ
năng kiểm soát cảm xúc để giữ bình tĩnh và tự tin khi trả lời câu hỏi của người tham
dự. Khi gặp khó khăn trong học tập, tôi đã sử dụng kĩ năng lắng nghe tích cực để lắng
nghe lời khuyên của thầy cô và bạn bè. Tôi cũng đã sử dụng kĩ năng kiểm soát cảm
xúc để tránh bị căng thẳng và chán nản khi gặp khó khăn. Khi tham gia một dự án
nhóm, tôi đã sử dụng kĩ năng giao tiếp để hợp tác hiệu quả với các thành viên khác
trong nhóm. Tôi đã lắng nghe ý kiến của các thành viên khác, tôn trọng ý kiến của họ,
và đưa ra những ý kiến đóng góp của mình một cách tích cực.

Về kĩ năng quản trị cuộc đời. Trước đây, tôi là một người khá bừa bộn và không có kế
hoạch cụ thể cho cuộc sống của mình. Tôi thường để mọi thứ diễn ra một cách tự
nhiên như bèo dạt mây trôi, không có mục tiêu hay kế hoạch cụ thể. Tuy nhiên, sau khi
học xong kĩ năng quản trị cuộc đời, tôi đã biết cách lập kế hoạch và quản lý thời gian
của mình một cách hiệu quả. Tôi đã học được cách thấu hiểu bản thân, xác định mục
tiêu, lập kế hoạch, tổ chức, thực hiện, và đánh giá, có thể hiểu rõ điểm mạnh, điểm
yếu, sở thích, và giá trị của bản thân. Tôi cũng đã xác định mục tiêu rõ ràng và lập kế
hoạch cụ thể để đạt được mục tiêu của mình. Bản thân có thể tổ chức công việc và thời
gian của mình một cách hiệu quả, giúp tôi đạt được kết quả tốt hơn trong học tập. Cụ
thể, tôi đã áp dụng được những kĩ năng quản trị cuộc đời này trong cuộc sống. Khi học
tập, sử dụng kĩ năng lập kế hoạch để lập kế hoạch học tập cụ thể cho từng môn học và
cùng với việc sử dụng kĩ năng tổ chức để sắp xếp thời gian học tập hợp lý, giúp tôi đạt
được kết quả học tập tốt hơn. Khi lập kế hoạch cho tương lai, tôi đã sử dụng kĩ năng
xác định mục tiêu để xác định mục tiêu nghề nghiệp của mình. Tôi cũng đã sử dụng kĩ
năng lập kế hoạch để lập kế hoạch cụ thể để đạt được mục tiêu nghề nghiệp đó. Nhưng
tôi nghĩ rằng, trong tương lai còn rất nhiều điều mới lạ đang chào đón, những thứ mà
tôi học được vẫn phải trau dồi thêm để có thể chuẩn bị cho một tương lai tươi sáng ở
7
phía trước. Khi có kế hoạch cụ thể bản thân sẽ đi đúng hướng, đúng con đường mà
mình lựa chọn. Bản thân tôi thấy rất vui mừng và tự hào khi mình đã có những thay
đổi tích cực sau khi học được các kĩ năng giao tiếp và hơn nữa là kĩ năng quản trị cuộc
đời. Tôi tin rằng những kĩ năng này sẽ giúp tôi thành công trong học tập, công việc và
cuộc sống.

PHẦN IV. KẾ HOẠCH RÈN LUYỆN ĐỐI VỚI TỪNG KỸ NĂNG.

Kế hoạch rèn luyện các kỹ năng giao tiếp cơ bản có thể chia thành 2 giai đoạn chính

Giai đoạn 1: Tìm hiểu và nhận thức

Bước 1: Xác định mục tiêu rèn luyện

Điều đầu tiên là xác định mục tiêu rèn luyện của mình. Bản thân muốn cải thiện kỹ
năng giao tiếp nào? muốn đạt được mục tiêu gì khi rèn luyện kỹ năng giao tiếp?

Bước 2: Tìm hiểu về các kỹ năng giao tiếp

Sau khi xác định được mục tiêu rèn luyện, ta cần tìm hiểu về các kỹ năng giao tiếp mà
bản thân muốn cải thiện. Có thể tìm hiểu thông qua sách báo, tài liệu, internet, hoặc
tham gia các khóa học, hội thảo về giao tiếp.

Bước 3: Nhận thức về khả năng giao tiếp của bản thân

Khi đã tìm hiểu về các kỹ năng giao tiếp, ta cần đánh giá khả năng giao tiếp của bản
thân. Bản thân mạnh ở kỹ năng nào? Còn yếu ở kỹ năng nào?

Giai đoạn 2: Rèn luyện và thực hành

Bước 4: Lập kế hoạch rèn luyện

Dựa trên mục tiêu rèn luyện và khả năng giao tiếp của bản thân, lập kế hoạch rèn luyện
cụ thể.

Bước 5: Rèn luyện thường xuyên

Để rèn luyện kỹ năng giao tiếp hiệu quả, bạn cần rèn luyện thường xuyên. Bạn có thể
rèn luyện kỹ năng giao tiếp trong các tình huống giao tiếp hàng ngày, chẳng hạn như
8
nói chuyện với bạn bè, gia đình, đồng nghiệp, tham gia các hoạt động nhóm, thuyết
trình trước đám đông, giải quyết xung đột,...

Bước 6: Nhận xét và điều chỉnh

Sau mỗi lần rèn luyện, ta nên dành thời gian để nhận xét và điều chỉnh kế hoạch rèn
luyện của mình, có thể nhờ người khác nhận xét giúp hoặc tự nhận xét dựa trên khả
năng của bản thân. Dưới đây là một số gợi ý cụ thể về cách rèn luyện các kỹ năng giao
tiếp cơ bản

Kĩ năng giao tiếp

Kỹ năng nói. Tập nói trước gương, đây là cách rèn luyện kỹ năng nói hiệu quả. Khi nói
trước gương có thể quan sát được ngôn ngữ cơ thể của mình và điều chỉnh cho phù
hợp. Tham gia các câu lạc bộ, hội nhóm là cách tuyệt vời để rèn luyện kỹ năng nói,
chúng ta có thể tham gia các câu lạc bộ, hội nhóm về giao tiếp, văn hóa, nghệ
thuật,...Thuyết trình trước đám đông là một cách rèn luyện kỹ năng nói rất hiệu quả.
Ta có thể tham gia các khóa học, hội thảo về thuyết trình để nâng cao kỹ năng thuyết
trình của mình.

Đọc sách báo, tài liệu là cách tốt nhất để rèn luyện kỹ năng đọc. Ta nên đọc nhiều loại
sách báo, tài liệu khác nhau để mở rộng vốn từ vựng và hiểu biết của mình. Tham gia
các câu lạc bộ sách là cách tuyệt vời để rèn luyện kỹ năng đọc, khi tham gia các câu
lạc bộ sách trực tuyến hoặc offline ta có thể thảo luận về sách với những người khác.
Viết nhật ký, blog cũng là cách tốt để rèn luyện kỹ năng viết, bản thân có thể viết về
bất cứ điều gì mình muốn, chẳng hạn như những suy nghĩ, cảm xúc, trải nghiệm của
mình.

Rèn luyện kĩ năng lắng nghe tích cực. Hãy tập trung chú ý vào những gì người khác
đang nói. Khi ai đó nói chuyện với bạn, hãy đặt điện thoại xuống, tránh nhìn xung
quanh, và tập trung nhìn vào mắt họ, cố gắng hiểu những gì họ đang nói, không chỉ
nghe những gì họ đang nói rồi ghi chú lại những điều quan trọng mà họ nói. Hãy
không ngắt lời người khác khi họ đang nói, để người khác nói hết ý của họ trước khi
nói, khi có ý kiến muốn chia sẻ, hãy đợi đến khi người khác nói xong rồi hãy nói. Sử

9
dụng ngôn ngữ cơ thể để thể hiện sự tôn trọng, chẳng hạn như gật đầu hoặc mỉm cười,
thể hiện sự quan tâm và thấu hiểu bằng ngôn ngữ, thể hiện sự quan tâm, chẳng hạn như
"Tôi hiểu", "Tôi đồng ý", hoặc "Tôi thấy đó".... Đặt câu hỏi để thể hiện sự quan tâm,
chẳng hạn như "Bạn có thể nói rõ hơn về điều đó không?" hoặc "Tại sao bạn lại nghĩ
như vậy?".

Rèn luyện kĩ năng kiểm soát cảm xúc. Hãy nhận biết cảm xúc của bản thân, dành thời
gian để suy ngẫm về cảm xúc của bản thân, chú ý đến những thay đổi về thể chất và
cảm xúc của bản thân khi cảm thấy buồn, vui, tức giận, hoặc sợ hãi. Nhận biết các tác
nhân gây ra cảm xúc đó, suy nghĩ về những điều khiến bản thân cảm thấy buồn, vui,
tức giận, hoặc sợ hãi, tìm hiểu về các yếu tố tâm lý và sinh lý ảnh hưởng đến cảm xúc.
Có các biện pháp để điều chỉnh cảm xúc. Tìm hiểu về các kỹ thuật kiểm soát cảm xúc,
chẳng hạn như hít thở sâu, thư giãn cơ, hoặc thay đổi suy nghĩ, thực hành các kỹ thuật
kiểm soát cảm xúc này khi cảm thấy căng thẳng hoặc tức giận.

Rèn luyện kĩ năng thể hiện bản thân một cách tự tin. Hãy tìm hiểu rõ về vấn đề mà
mình muốn trình bày, nghiên cứu kỹ về vấn đề muốn trình bày, chuẩn bị những ý
chính và luận điểm, hãy luyện tập trình bày trước gương hoặc trước người thân để làm
quen với việc trình bày trước đám đông và nhờ người thân nhận xét về cách trình bày
của mình. Tự tin vào khả năng của bản thân, hãy tin tưởng vào khả năng của bản thân,
nghĩ về những thành công mà mình đã đạt được trong quá khứ.

Kĩ năng quản trị cuộc đời

Rèn luyện kĩ năng thấu hiểu bản thân, hãy dành thời gian để suy ngẫm về bản thân,
suy nghĩ về điểm mạnh, điểm yếu, sở thích, và giá trị của bản thân, viết ra những suy
nghĩ của bạn. Tìm hiểu về các bài kiểm tra tính cách, có rất nhiều bài kiểm tra tính
cách khác nhau, hãy tìm hiểu và lựa chọn một bài kiểm tra phù hợp với bản thân. Sau
khi làm bài kiểm tra, hãy phân tích kết quả để hiểu rõ hơn về bản thân, tìm hiểu về các
mô hình phát triển bản thân và lựa chọn một mô hình phù hợp với bạn. Áp dụng mô
hình phát triển bản thân để phát triển bản thân theo hướng tích cực.

Rèn luyện kĩ năng xác định mục tiêu. Hãy xác định mục tiêu của bản thân, suy nghĩ về
những gì bạn muốn đạt được trong cuộc sống, viết ra những mục tiêu của bạn, xác

10
định thời hạn thực hiện mục tiêu, xác định thời hạn cụ thể để thực hiện từng mục tiêu,
chia nhỏ các mục tiêu lớn thành các mục tiêu nhỏ hơn, dễ thực hiện hơn, xác định các
bước cần thực hiện để đạt được mục tiêu, suy nghĩ về những gì cần làm để đạt được và
lập kế hoạch chi tiết cho từng mục tiêu.

Rèn luyện kĩ năng lập kế hoạch. Hãy học cách lập kế hoạch, tìm hiểu về các nguyên
tắc lập kế hoạch, luyện tập lập kế hoạch cho các hoạt động hàng ngày, hàng tuần, và
hàng tháng. Học cách quản lý thời gian, tìm hiểu về các kỹ thuật quản lý thời gian, áp
dụng các kỹ thuật quản lý thời gian để sử dụng thời gian hiệu quả hơn. Học cách giải
quyết vấn đề, tìm hiểu về các kỹ thuật giải quyết vấn đề, luyện tập giải quyết các vấn
đề trong cuộc sống.

Cuối cùng nhờ người thân hoặc bạn bè đánh giá khả năng quản trị cuộc đời của bản
thân. Hãy kiên trì và thực hiện kế hoạch thường xuyên, luôn luôn trau dồi kiến thức kĩ
năng để đạt được hiệu quả tốt nhất.

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

KỸ NĂNG GIAO TIẾP LÀ GÌ? 9 CÁCH CẢI THIỆN KỸ NĂNG GIAO TIẾP

HIỆU QUẢ. (n.d.). Langmaster careers. Retrieved December 22, 2023, from

https://careers.langmaster.edu.vn/ky-nang-giao-tiep-la-gi-9-cach-cai-thien-ky-

nang-giao-tiep-hieu-qua

11
12