Програма лояльності «Родина»

1. Як нараховувати бонуси:
Після пробивання чеку з’являється форма для введення номеру телефону
клієнта:
Обов’язкова фраза при обслуговуванні:

«Для отримання бонусів за покупку скажіть ваш номер телефону»

 Якщо новий клієнт:

Після введення номеру телефону вперше, на номер клієнта надійде дзвінок. Клієнт
має продиктувати останні 3 цифри номеру телефону, з якого йому надійде дзвінок.

 Якщо клієнт є в базі:

Якщо номер зареєстровано вибиває вікно з даними про бонуси

 2. Як списувати бонуси:
У вікні оплати є можливість використати бонуси, натиснувши на кнопку
«Доступний бонус» і ввести в поле суму, яку бажаєте використати:
Наприклад, для зручності видачі решти використати 90 копійок:

Після цього вибиває сума до сплати. Обираємо тип оплати Готівка або кредит.

Після цього змінюється сума оплати чеку (віднімаються використані бонуси).

Списання бонусів проводиться без підтвердження номеру телефону на суму до 10
грн.

Якщо клієнт бажає списати більшу суму, клієнту надійде дзвінок і потрібно
продиктувати останні 3 цифри номеру телефону, з якого йому надійде дзвінок.

3. Можливість перерахування решти:

Для зручності видачі решти та за згоди клієнта решту можна перерахувати на
бонусний рахунок.

Решта, яку можна перерахувати на бонусний рахунок, не може перевищувати 10 грн.

Наприклад, клієнт дав 700 грн і бажає решту перерахувати на бонусний рахунок.
Тиснемо на кнопку Перевести решту на бонус і вводимо суму, яка не перевищує 10
грн.

4. Опрацювання замовлень по сайту (інтернет замовлення, tabletki.ua,

apteki.ua, liki24). Потрібно спитати в клієнта чотири останні цифри замовлення для
відпуску, а після цього мобільний номер телефону для участі в програмі лояльності.
 Відповіді на типові питання:
Як можна переглянути баланс на бонусному рахунку?

 Баланс рахунку, накопичені і списані бали відображаються в чеку.

Чи обов’язкове підтвердження номеру телефону?

 Так, тільки вперше, завдяки цьому створюється бонусний рахунок.

Яка сума нарахування бонусів?

 Бонуси нараховуються у розмірі 1% від суми покупки в аптеці, 2% від суми

замовлень на сайті zr.in.ua.
Не нараховуються бонуси за покупки на сайтах-агрегаторах таких як
tabletki.ua, apteki.ua, liki24 та при купівлі акційних товарів, товарів за
програмами "Доступні ліки" та іншими соціальними проектами.
Бонус - умовна одиниця, що зараховується на бонусний рахунок. 1 Бонусний
бал = 1 Гривня.

Коли можна списувати бонуси?

 Списання бонусних балів можливе виключно з 8.00 наступного дня після їх

нарахування.
Списання бонусів проводиться без підтвердження номеру телефону на суму
до 10 грн.

Чи діють пластикові картки на знижку?

 Пластикові картки, які видані раніше, не діють.

Як відображаються списані бали в чеку?

 Списання бонусних балів відображається в чеку як Знижка.