NHIỆM VỤ TIỂU LUẬN MÔN HỌC

QUẢN LÝ DỊCH VỤ Ô TÔ
1. Mục đích: Bài tập này nhằm giúp:
- Sinh viên tự tìm hiểu về mô hình quản lý dịch vụ ô tô; chức năng, nhiệm vụ và
quy trình thực hiện của từng bộ phận trong mô hình tại các đại lý ô tô thông
qua trải nghiệm thực tế với các hình thức phù hợp với tình hình hiện nay.
- Phát triển kỹ năng như giao tiếp, quan sát, khái quát vấn đề, giải quyết vấn đề,
hợp tác, trình bày thông tin…
2. Nội dung:
Mỗi nhóm sinh viên 4 - 5 Sinh viên sẽ tham quan các đại lý ô tô được để tìm hiểu
về:
- Tổng quan về đại lý (lịch sử, địa điểm, diện tích, mục tiêu, chức năng, nhiệm
vụ, khách hàng...)
- Mô hình đại lý, Cơ cấu tổ chức;
- Các quy trình hoạt động của đại lý…
- Chức năng, nhiệm vụ và quy trình của từng bộ phận của mô hình.
- Phân tích đánh giá các hoạt động của đại lý.
3. Yêu cầu
- Nhóm thực hiện kế hoạch làm việc và phân công nhiệm vụ cho các thành viên
nhóm. Trong kế hoạch nhóm thể hiện rõ cơ cấu tổ chức nhóm, liên lạc của từng
thành viên, nêu cụ thể công việc cần thực hiện, phân công cụ thể cho từng
thành viên.
- Thời gian thực hiện tiểu luận 3 - 4 tuần.
4. Đánh giá
- Tiểu luận nộp thể hiện đầy đủ các yêu cầu nội dung và hình thức theo qui định
của giảng viên phụ trách môn học.
- Mỗi nhóm tự xây dựng kịch bản và báo cáo kết quả bằng hình thức: trình bày,
đóng kịch / tiểu phẩm (có thể kết hợp với trình chiếu hay bảng biểu…) trong
thời gian tối đa là 10 – 15 phút sao cho minh họa được tất cả những nội dung
tìm hiểu về hoạt động của 1 đại lý ô tô.
 TRƯỜNG ĐH SPKT TP HCM CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT N
KHOA ĐÀO TẠO CHẤT LƯỢNG CAO Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

Tp. HCM, ngày tháng năm 2023

KẾ HOẠCH
(Chủ đề: )
Mục tiêu:
Người Người
Thời chịu Địạ Kết quả cần
TT Nội dung công việc thực Lưu ý
gian trách điểm đạt
hiện
nhiệm
1

Nhóm: …
Đại diện nhóm