PENTADBIRAN AWAM KORPORAT

GMGA 3023

UMMU HAANI’ BT RUSLAN (236147)

NORHAMIZAH BT AHMAD MAHMMUD(236094)
SITI HAZIQAH BT MANSOR (236147)
NUR HIDAYAH BT RAZMI(236108)
 DEFINISI TADBIR URUS

“merangkumi aspek-aspek seperti tatacara Ketua Eksekutif/Ketua

Jabatan dan para pegawai di semua peringkat pengurusan
melaksanakan tanggungjawab secara telus dan berhemah dari segi
pengambilan hasil, struktur termasuk budaya kerja, dasar, strategi
serta tatacara mereka berurusan dengan pelbagai pihak
berkepentingan (stakeholders) dan proses dimana agendi awam di
urus/diarah, dikawal dan dipertanggungjawabkan untuk
melaksanakan objektif yang telah dipersetujui”.

– Tan Sri Mohd Sidek Hj.Hassan (2007)

 DEFINISI TADBIR URUS TERBAIK (GOOD GOVERNANCE)

Konsep normatif nilai-nilai ke arah merealisasikan perlakuan tadbir urus

dan kaedah yang digunakan oleh sekumpulan aktor sosial yang
berinteraksi mengikut konteks sosial tertentu
Penekanan 2 aspek utama:
1. Prestasi - penyampaian perkhidmatan yang efektif dan efisien
- pengurangan terhadap pembaziran sumber dan dana.
2. Pematuhan terhadap undang-undang
Setiap organisasi patuhi peraturan,undang-undang,piawaian
(standard) yang digunapakai.
Amalan kejujuran, akauntabiliti, integriti secara ketelusan dalam
perkongsian maklumat
PRINSIP-PRINSIP TADBIR URUS TERBAIK

Akauntabiliti
Beretika
dan integriti

Pengurusan
Ketelusan
perubahan

Fokus pada Efektif dan

pelanggan efisien
LOGO JKM
 JABATAN KEBAJIKAN MASAYARAKAT
MALAYSIA (JKMM)

VISI :
“Peneraju utama kebajikan dalam
pembangunan dan kesejahteraan masyarakat”

MISI :
“Memajukan masyarakat yang memerlukan ke
arah kesejahteraan sosial”
 OBJEKTIF JKM
meningkatkan kompetensi, prestasi,
produktiviti dan daya inovasi pekerja sektor
kebajikan

meningkatkan kecekapan dan keberkesanan

penyampaian perkhidmatan kebajikan

meningkatkan keupayaan dan memberi nafas

baharu kepada organisasi

memperluas jaringan dan kolabrasi strategik

dalam dan luar negara

membudayakan patriotism, nilai-nilai murni

etos dan integriti.
 STRATEGI JKM
memastikan aspek
mengoptimumkan kebajikan di integerasikan
keupayaan dan potensi dalam perancangan ke arah
diri serta kesejahteraan mencapai pembangunan
kumpulan sasar Jabatan sosio-ekonomi yang
menyeluruh

mempertingkatkan peranan memantap dan

dan keupayaan Jabatan sebagai
paksi utama dalam mempertingkatkan
perancangan dan penilaian penyampaian
program-program perkhidmatan
pembangunan Kebajikan
Masyarakat di peringkat
Kebajikan di semua
kebangsaan dan antarabangsa peringkat

mempertingkatkan kualiti
perancangan dan
pengurusan kewangan
serta teknologi maklumat
dan komunikasi secara
profesional.
 KEMENTERIAN PEMBANGUNAN WANITA, KELUARGA DAN MASYARAKAT

JABATAN KEBAJIKAN MASYARAKAT

WILAYAH PERSEKUTUAN KUALA LUMPUR (JKMWPKL)

PERKHIDMATAN
BANTUAN KEWANGAN

10
 LATAR BELAKANG JKMWPKL
• JKMWPKL adalah 1 daripada 14 cawangan Jabatan Kebajikan Masyarakat
Malaysia (JKM) yang berada di bawah naungan Kementerian
Pembangunan Wanita, Keluarga dan Masyarakat (KPWKM)
• merupakan peneraju utama kebajikan dalam pembangunan dan
kesejahteraan masyarakat di Malaysia
• ditubuhkan pada tahun 1974 setelah penubuhan Wilayah Persekutuan
Kuala Lumpur (WPKL) pada 1 Februari 1974. Sebelum daripada tarikh
tersebut, Kuala Lumpur merupakan satu daerah dalam Negeri Selangor.
• Semenjak tahun 2006, JKMWPKL telah beroperasi di Tingkat 9 dalam
sebuah bangunan hotel yang lengkap dan selesa untuk pekerja serta
klien jabatan.
• Terdapat seramai 155 orang kakitangan terdiri daripada pelbagai gred
yang bertugas di jabatan ini.
 SEJARAH LOKASI JKMWPKL
Tarikh Alamat Pejabat JKM WPKL

1974 - 1975 Jalan Tangsi

berhadapan dengan Dataran Merdeka.

1976 – Januari 2001 Bangunan Barah Persekutuan

66, Jalan Raja Muda Abdul Aziz.

Februari 2001 – Disember 2005 Tingkat 10B, Grand Seasons Avenue,

No 72, Jalan Pahang, Kuala Lumpur

Januari 2006 - kini Tingkat 9, Grand Seasons Avenue,

No 72, Jalan Pahang, Kuala Lumpur

12
CARTA ORGANISASI JKMWPKL

Your Footer Here

13
 CARTA ORGANISASI KEBAJIKAN PRODUKTIF

Your Date Your Footer Here 14

CARTA FUNGSI UNIT KEBAJIKAN PROAKTIF
- PENGURUSAN BANTUAN-
Perancangan dan Pengurusan Bajet Bantuan
• Pemantauan perbelanjaan
• Penyediaan anggaran

Pengurusan Sistem Berkaitan Bantuan

• E-Bantuan
• E-Kasih

Pemantauan Pengurusan Bencana

• Laporan Pemantauan
• Pelaksanaan Pemantaun Bantuan
 AKTIVITI-AKTIVITI BAGI FUNGSI UNIT
KEBAJIKAN PRODUKTIF
- Menjalankan siasatan dan menyediakan laporan bagi permohonan baru

- Menjalankan siasatan dan menyediakan laporan bagi permohonan baru

alat tiruan/sokongan

- Menjalankan siasatan dan menyediakan laporan bagi kes kajisemula

- Menjana penyata kewangan bayaran bantuan setiap bulan

- Mengemaskini data induk dan rekod kes

- Mengendalikan kes-kes bencana mengikut jadual bertugas yang telah

ditetapkan

- Bertugas di kaunter perkhidmatan dan kaunter UTC mengikut jadual yang

ditetapkan
 Bantuan Kanak- Elaun Pekerja
8 (Lapan) Jenis Kanak (BKK) Cacat
Bantuan Bulanan
Bantuan
Bantuan OKU Penjagaan OKU
KRITERIA TidakBerupaya Terlantar dan
KELAYAKAN Bekerja (BTB) Pesakit Kronik
Terlantar
DAN
KADAR Bantuan Am
BANTUAN Bantuan Orang
Persekutuan
Tua (BOT)
(BA)

Bantuan Geran
Bantuan Anak Bantuan Latihan
Pelancaran (GP)
Pelihara (BAP) Perantis (BLP)
Bantuan Alat Tiruan/Alat
Sokongan(BAT)
3 (tiga) Jenis Bantuan
Tabung Bantuan
Segera (TBS) Sekaligus
 KEBAJIKAN PRODUKTIF
SKIM BANTUAN
JENIS BANTUAN KADAR MINIMA (RM) KADAR MAKSIMA (RM)

Bantuan Am (BA) – WPKL, Putrajaya dan Labuan 100 350

Bantuan Kanak-Kanak (BKK) 100 450

Bantuan Orang Tua (BOT) - 350

Elaun Pekerja Cacat (EPC) - 400

Bantuan OKU Tidak Berupaya Bekerja (BTB) - 250

Bantuan Penjagaan OKU Terlantar/Pesakit Kronik Terlantar - 350

(BPT)

Bantuan Anak Pelihara (BAP) 250 500

Bantuan Latihan Perantis (BLP) - 200

Geran Pelancaran (BGP) - 2700

Bantuan Alat Tiruan/Sokongan (BAT/S) Kadar sebenar Kadar sebenar

Tabung Serangan Binatang Buas % kecederaan 20,000 (kematian)

Bantuan Segera - 300

SYARAT ASAS

• WARGA NEGARA MALAYSIA DAN

BERMASTAUTIN DI MALAYSIA
1
• TIDAK BERKEMAMPUAN DAN
MEMERLUKAN BANTUAN (bil anak,
ketidakupayaan, sokongan ahli keluarga,
2 keadaan rumah & faktor lain)
GARIS PANDUAN PENDAPATAN

20
 RM 350 sebulan seorang

TUJUAN
Bantuan ini diberikan kepada warga emas untuk meneruskan
kelangsungan dan kesejahteraan kehidupan dalam komuniti.

SYARAT KELAYAKAN
SYARAT KELAYAKAN
1. Warganegara dan bermastautin di Malaysia;
2. Warga emas berumur 60 tahun dan ke atas;
3. Pendapatan Isi Rumah tidak melebihi Pendapatan Garis
Kemiskinan (PGK) Purata Miskin Isi Rumah Semasa atau
PGK Purata Miskin Per Kapita Semasa; dan
4. Warga emas yang bukan tinggal di:
i. Institusi kendalian JKM; atau
ii. Pusat jagaan harian/ berkediaman yang
memberi kemudahan/ perkhidmatan secara
percuma;
ATAU
5. Mana-mana kes yang berkeperluan, layak dipertimbangkan
dengan kelulusan KPKM.
BANTUAN ANAK PELIHARA (BAP)
RM250 sebulan seorang kanak-kanak. Maksimum RM500 sebulan bagi yang
KADAR memelihara dua orang kanak-kanak atau lebih.

TUJUAN
1. Membantu kanak-kanak yang kurang bernasib baik atau yatim/ yatim piatu atau tidak mempunyai saudara-mara supaya
dapat terus tinggal dalam masyarakat bersama-sama dengan keluarga pelihara dan menjalani kehidupan dengan sempurna.
2. Meringankan tanggungan keluarga pelihara yang sanggup menjaga anak-anak pelihara seperti anak sendiri tanpa prejudis.
3. Menggalakkan masyarakat untuk tampil mengambil kanak-kanak yang kurang bernasib baik atau yatim/ yatim piatu atau
tidak mempunyai saudara-mara sebagai anak pelihara.

SYARAT KELAYAKAN
1. Warganegara dan bermastautin di Malaysia;
2. Keluarga yang sedang memberi jagaan kepada kanak-kanak berikut :-
1. Kanak-kanak berumur bawah 18 tahun;
2. Tidak mempunyai ibu bapa dan tinggal bersama keluarga ganti; atau
3. Kanak-kanak tinggal bersama keluarga pelihara melalui “Program Anak Pelihara” yang dikendalikan oleh
JKM; atau
4. Kanak-kanak yang dipelihara di bawah perintah Mahkamah Bagi Kanak-kanak mengikut Akta Kanak-
kanak 2001.
5. Mana-mana kanak-kanak yang tinggal di PSK yang telah menyediakan perkhidmatan dan kemudahan
secara percuma adalah tidak layak.
ATAU
6. Mana-mana kes yang berkeperluan, layak dipertimbangkan dengan kelulusan KPKM.
Nota:
1. Kanak-kanak bukan diambil sebagai anak angkat menerusi Akta Pengangkatan 1952 atau Akta Pendaftaran
Pengangkatan 1952.
2. Pendapatan keluarga tidak diambil kira.
BANTUAN GERAN PELANCARAN (BGP)

KADAR Maksimum RM 2,700.00

TUJUAN
1. Pemerkasaan ekonomi kumpulan sasar JKM yang produktif, mempunyai minat, kemahiran dan
potensi untuk menjana pendapatan individu/ keluarga.
2. Mewujudkan program pembangunan dan pengintergrasian bagi membantu klien mencapai
matlamat ke arah berdikari.

SYARAT KELAYAKAN
1. Warganegara dan bermastautin di Malaysia;

2. Kumpulan sasar JKM;

3. Tidak melebihi Pendapatan Garis Kemiskinan (PGK) Purata Miskin Isi Rumah semasa atau PGK
Purata Miskin Per Kapita Semasa;

ATAU
4. Mana-mana kes yang berkeperluan, layak dipertimbangkan dengan kelulusan KPKM.
BANTUAN ALAT TIRUAN / ALAT SOKONGAN (BAT)

Mengikut harga sebenar yang telah ditetapkan.

KADAR
TUJUAN
1. Membantu kumpulan sasar JKM yang kurang berkemampuan dan berkeperluan untuk membeli
anggota palsu atau alat sokongan seperti yang disyorkan oleh Pegawai atau Pengamal Perubatan
(kerajaan/ swasta) atau Pegawai JKM mengikut jenis ketidakupayaan;
2. Membolehkan kumpulan sasar JKM meningkatkan keupayaan dan mobiliti bagi menjalanikehidupan.

SYARAT KELAYAKAN
1. Warganegara dan bermastautin di Malaysia;
2. Kumpulan sasar JKM; JENIS PERALATAN
3. Tidak melebihi Pendapatan Garis Kemiskinan (PGK) Purata Miskin TIRUAN/ ALAT SOKONGAN
Isi Rumah Semasa atau PGK Purata Miskin Per Kapita Semasa;
4. Disyorkan oleh pegawai atau pakar perubatan (kerajaan/ swasta)/
Pegawai JKM mengikut jenis ketidakupayaan; A. Anggota Palsu
B. Kerusi Roda
C. Alat Bantu Pendengaran
ATAU D. Alat-alat Keperluan Lain
5. Mana-mana kes yang berkeperluan, layak dipertimbangkan dengan E. Penggantian / Baik Pulih
kelulusan KPKM. Alat
Jenis Peralatan Rujuk Lampiran
Nota: 1(a)
Sumbangan daripada keluarga membiayai sebahagian dari kos alat
tiruan/ alat sokongan adalah digalakkan.
 Maksimum RM300 sekaligus; atau
KADAR (Bagi bayaran bulan pertama bantuan bulanan/ refund adalah mengikut kadar
bantuan bulanan yang diluluskan)

TUJUAN
1. Pemberian bantuan segera yang diberi serta merta secara sekaligus (One-off) kepada kumpulan
sasar yang layak dan terdesak;
2. Menyediakan Program berbentuk Pendampingan Sosial (Outreach)/ Program Cari & Bantu (Search
& Serve) kepada kumpulan sasar;
3. Membantu dalam menangani isu-isu berkaitan kebajikan kumpulansasar;
4. Menyediakan ruang dan peluang kepada PKMD dan pemimpin tempatan untuk berinteraksi dan
menyelesaikan permasalahan kumpulan sasar dengan kadar segera;
5. Perkhidmatan JKM yang peka dan prihatin terhadap keperluan dan permasalahan kumpulansasar.

SYARAT KELAYAKAN
1. Warganegara dan bermastautin di Malaysia;
2. Kategori kes seperti di Lampiran 1(b);
ATAU
3. Mana-mana kes yang berkeperluan, layak
dipertimbangkan dengan kelulusan oleh
Pengarah Kebajikan Masyarakat Negeri (PKMN).
 SENARAI UNDANG-UNDANG, PERATURAN DAN PUNCA
KUASA

• Prosedur Permohonan Bantuan Kewangan(PK/KP/01)

• Prosedur Kaji Semula Bantuan Kewangan (PK/KP/02)
• Prosedur Permohonan Alat Tiruan/Sokongan
(PK/KP/03)
• Arahan Kerja.
• Manual Prosedur Kerja.
• Arahan Perbendaharaan.
• Surat Pekeliling Perbendaharaan.
• Pekeliling Perbendaharaan.

26
9. Surat Pekeliling Jabatan Kebajikan Masyarakat Malaysia
• Surat Pekeliling Ketua Pengarah Kebajikan Masyarakat Malaysia Bil 3.
• Tahun 2001- Garis Panduan Pelaksanaan Kadar Baru Dan Bantuan Kebajikan
Masyarakat Di Bawah Pakej Ransangan Baru Ekonomi Negara (19.10.2001)
• Surat Pekeliling Ketua Pengarah Kebajikan Masyarakat Malaysia Bil. 1Tahun
2003 - Kadar Baru Bantuan Kebajikan Masyarakat Malaysia (7.1.2003)
• Surat Pekeliling Ketua Pengarah Kebajikan Masyarakat Malaysia Bil. 1Tahun
2005 - Pemberian Bantuan Tongkat Putih (White Cane) Dan Mesin Braille)
(3.5.2005)
• Surat Pekeliling Ketua Pengarah Kebajikan Masyarakat Malaysia Bil 1, Tahun
2006- Penurunan Kuasa Meluluskan Bantuan Bulanan Persekutuan Bagi Kes-
Kes Baru Dan Kes-Kes Ulangkaji (28.4.2006)
• Surat Pekeliling Ketua Pengarah Kebajikan Masyarakat Malaysia Bil 4, Tahun
2008- Panduan Pelaksanaan Penambahbaikan Pengurusan Bantuan
Kebajikan (11.7.2008)
• Surat Pekeliling Ketua Pengarah Kebajikan Masyarakat Malaysia Bil. 3, Tahun
2011- Kuasa Meluluskan Bantuan Bulanan Persekutuan Bagi Kes-Kes
Kajisemula (17.6.2011)
• Surat Pekeliling Ketua Pengarah Kebajikan Masyarakat Malaysia Bilangan 3
Tahun 2018 (29 Jun 2018)- Garis Panduan Pengurusan Bantuan Kewangan
Persekutuan
• Surat Pekeliling Ketua Pengarah Kebajikan Masyarakat Malaysia Bilangan 5
Tahun 2019-Penggunaan Pendapatan Garis Kemiskinan (PGK) 2016
 Aktiviti 1: Menjalankan siasatan dan menyediakan laporan
MULA Terima permohonan
daripada pemohon/perujuk

Pendaftaran kes baru dalam

eBantuan

Agihan kes
bagi permohonan baru

Buka sampul kecil

Pegawai Kes
CARTA ALIR

/PPM Siasatandan penyediaan laporan

Menyerahkan laporan bagi

keputusan

Pelulus

TOLAK LULUS Buka fail kes

TAMAT Uruskan Proses

Bayaran

TAMAT
 CABARAN-CABARAN YANG DIHADAPI UNTUK MELAKSANAKAN
TADBIR URUS TERBAIK DI JKMWPKL

Masalah prestasi disebabkan

Meningkatkan keupayaan sistem
kekurangan kakitangan untuk
penyampaian perkhidmatan
memenuhi jawatan-jawatan
kerajaan kepada rakyat. Sistem
kosong menyebabkan
memerlukan teknologi digital
berlakunya kekangan untuk
yang melibatkan kos dan
menyampaikan perkhidmatan
penyelengaraan yang tinggi
dengan efektif dan efisien

Cabaran untuk memenuhi

keperluan rakyat (pelanggan) dan
pihak berkepentingan. Matlamat
perkhidmatan perlu berfokuskan
pelanggan. Penjawat awam
sering diperhatikan dan dinilai
sebagai tidak berintegriti dan
berakauntabiliti
Cabaran untuk menerajui
transformasi perkhidmatan
kerajaan kekurangan ilmu
pengetahuan dan kemahiran
menyebabkan sektor awam
kelihatan tidak cekap
30
31
32
 TERIMA KASIH
Jabatan Kebajikan Masyarakat Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur
Tingkat 9, Grand Seasons Avenue,
No 72 Jalan Pahang, 50564 Kuala Lumpur

03 - 26124000