Organizacija funkcija u

preduzeću
-Predavanje 6

Doc. dr. Azra Ahmić

Organizacija nabavne funkcije
• Osnovni cilj nabavne funkcije u trgovinskom preduzeću:
- nabaviti robu koja treba prodajnoj funkciji po asortimanu, obimu i kvaliteti;
- nabavku obaviti na vrijeme i uz povoljne cijene; i
- uvjete nabavke (plaćanje, reklamacija, isporuka, garancija...) učiniti najpovoljnijim.

• Ciljevi nabavke u funkciji ostvarivanja prodaje

• Nabavna funkcija kroz troškove nabavke sudjeluje u stvaranju troškova

- Najvećih i najznačajnijih troškova u trgovinskom preduzeću

Doc. dr. Azra Ahmić

Poslovi nabavne funkcije
• Nabavna funkcija ima sljedeće Koju robu kupiti??
poslovne zadatke:
Koje kvalitete i drugih
- istražuje tržišne nabavke, obilježja?
- planira nabavke u skladu sa planom Koju količinu kupiti?
prodaje,
- prikuplja ponude, Kada kupovati?
- stupa u kontakt s dobavljačima i vrši izbor
dobavljača, Od koga kupovati?
- ugovara nabavke,
- obavlja poslove nabavke robe, i Koju cijenu platiti?
- obavlja sve administrativno-tehničke
poslove oko nabavke. Koje uvjete kupovine
koristiti?

Doc. dr. Azra Ahmić

Organizacija nabavne funkcije (1)

Centralizirano

Organizacija Decentralizira
nabavne funkcije: no

Kombinirano

Doc. dr. Azra Ahmić

Centralizirana nabavna funkcija
Provođenje jedinstvene politike nabavke

Nabavljanje robe u većim količinama

Bolji i lakši uvid u stanje zaliha

Prednosti
centralizirane Smanjenje troškova putovanja i nabavljanja robe
nabavke

Pojednostavljeno komuniciranje s dobavljačima robe

Lakše informiranje o stanju na tržištu nabavke

Mogućnost zapošljavanja manjeg broja stručnjaka za

obavljanje poslova nabavke
Doc. dr. Azra Ahmić
Decentralizirana nabavna funkcija (1)
• Decentralizirana nabavna funkcija – nabavka robe se obavlja na više
organizacijom predviđenih nabavnih mjesta

• Prednosti decentralizirane nabavne funkcije:

- Veća efikasnost u obavljanju nabavke,
- Veća fleksibilnost u poslovima nabavke,
- Smanjenje broja kontakata između prodajnog objekta i nabavne funkcije,
- Smanjenje zaliha robe,
- Greške u nabavci se lakše lociraju.

Doc. dr. Azra Ahmić

Decentralizirana nabavna funkcija (2)
• Decentralizacija nabavne funkcije je naročito opravdana:
- kada se radi o velikom broju prodajnih mjesta koja trebaju različitu robu,
- kada se radi o robi čiji je vijek upotrebe vrlo kratak (kvarljiva roba,
poljoprivredni proizvodi, sezonska roba...),
- kada je prodajni objekat lociran daleko od sjedišta preduzeća i
- kada su dobavljači za pojedine robe lokalno vezani uz prodajno mjesto.

Doc. dr. Azra Ahmić

Kombinirana nabavna funkcija
• Istovremena primjena centraliziranog i decentraliziranog sistema
• Podjela se vrši po robama ili dobavljačima
• Poseban oblik kombiniranog oblika organizacije nabavne funkcije u
slučaju:
- Kada se centralizirano vrši izbor dobavljača i sklapanje ugovora o nabavci robe
(rokovi plaćanja, visina rabata, način plaćanja i drugi ugovorni elementi) i
- Kada se decentralizirano naručuje vrsta robe, količina i obim.

Centralni nabavni organi vode Decentralizirani nabavni organi vode

globalnu poslovnu politiku nabavke operativni dio poslova nabavke

Doc. dr. Azra Ahmić

Organizacijski modeli nabavne funkcije (1)
• Organizacijski modeli nabavne funkcije (bilo da je centralizirana,
decentralizirana ili kombinirana) mogu biti:
1. predmetni model
2. teritorijalni model i
3. kombinirani model.

Doc. dr. Azra Ahmić

Predmetni model organizacije nabavke
• Predmetni model organizacije nabavne funkcije – podjela nabavke po vrstama
predmeta (robe) koji se nabavljaju

NABAVNA
FUNKCIJA

NABAVKA ROBE NABAVKA ROBE NABAVKA ROBE

„A“ „B“ „C“

Doc. dr. Azra Ahmić

Teritorijalni model nabavne funkcije
• Teritorijalni model organizacije nabavne funkcije – podjela nabavke po
teritorijama

NABAVNA
FUNKCIJA

NABAVKA SA NABAVKA SA NABAVKA SA

TERITORIJA „A“ TERITORIJA „B“ TERITORIJA „C“

Doc. dr. Azra Ahmić

Izbor dobavljača
• U robnom prometu postoje sljedeća mjesta nabavke:
1. kod proizvođača – nabavka sirovina, reprodukcijskog materijala...
2. kod trgovine na veliko – nabavka robe od proizvođača, druge trgovine na
veliko, uvoza...
3. kod trgovine na malo – nabavka robe od proizvođača, trgovina na veliko,
uvoza... i
4. kod potrošača – nabavka robe od trgovine na malo.

Doc. dr. Azra Ahmić

Primjer izbora dobavljača za kancelarijski
materijal

Koje faktore trebamo uzeti u obzir prilikom izbora

našeg novog dobavljača ??

Doc. dr. Azra Ahmić

 Ko je naš sljedeći dobavljač??

Rang proizvoda Vrijeme isporuke Trošak isporuke

Doc. dr. Azra Ahmić

 Ko je naš sljedeći dobavljač??

Cijena proizvoda Tekuća podrška Besplatan povrat robe

Doc. dr. Azra Ahmić

Organizacija skladišne funkcije (1)
• Poslovi skladišne funkcije:
a) Kvantitativni i kvalitativni prijem robe
b) Šifriranje i smještaj robe u skladište
c) Čuvanje robe
d) Manipuliranje robom u skladištu
e) Izdavanje robe i
f) Evidencija zaliha, prijema i izdavanja robe

Doc. dr. Azra Ahmić

Organizacija skladišne funkcije (2)
• Skladišna funkcija se organizira po funkcionalnom principu, odnosno prema vrsti
poslova u okviru skladišne funkcije
• Moguće organizacijsko rješenje skladišne funkcije:

SKLADIŠNA
FUNKCIJA

PRIJEM I SKLADIŠTENJE I
IZDAVANJE ROBE EVIDENCIJA
ŠIFRIRANJE ROBE ČUVANJE ROBE

Doc. dr. Azra Ahmić

Organizacija transportne funkcije (1)
• Cilj transportne funkcije – kvalitetno, efikasno, sigurno i uz najniže
troškove blagovremeno obaviti prevoz proizvoda

• U trgovinskim preduzećima prevoz robe se obavlja:

- Od dobavljača do centralnog skladišta
- Od centralnog skladišta do prodajnog mjesta
- Od prodajnog mjesta do krajnjeg kupca

Doc. dr. Azra Ahmić

Organizacija transportne funkcije (2)
• Poslovi transportne funkcije:
- Planiranje prevoza
- Osiguranje prevoznog sredstva
- Prijem robe i utovar u prevozno sredstvo
- Prevoz robe
- Pretovar robe u drugo prevozno sredstvo
- Istovar i predaja robe
- Osiguranje robe u transportu
- Razni administrativni poslovi

Doc. dr. Azra Ahmić

Organizacija transportne funkcije (3)
• Organizacija transportne funkcije:
a) Organizacija internog transporta i
b) Organizacija eksternog transporta.

• Interni transport – obično u sklopu skladišne funkcije

• Organizacija eksternog transporta:
a) Vlastita transportna funkcija
b) Korištenjem usluga tuđe transportne organizacije

Doc. dr. Azra Ahmić

Organizacija transportne funkcije (4)
• Organizacijski oblik vlastite transportne funkcije:

TRANSPORTNA
FUNKCIJA

SKLADIŠTE REZER.
TRANSPORTNA SERVISNA ADMINISTRATIVNI
DIJELOVA I AUTO
SREDSTVA RADIONICA POSLOVI
GUMA

Doc. dr. Azra Ahmić

Organizacija finansijske funkcije (1)
• Cilj finansijske funkcije – osiguranje finansijskih sredstava za
nesmetano obavljanje robnog prometa uz najniže troškove
finansijskih sredstava
• Zadatak finansijske funkcije:
a) U fazi nabavke robe osigurati sredstva za isplatu dobavljača,
b) U fazi prodaje robe osigurati zajedno sa prodajnom funkcijom naplatu
potraživanja od kupaca
c) Osigurati novčana sredstva za blagovremeno izmirenje raznih obaveza:
- Porez na promet, plate zaposlenim, poreze i doprinose na neto plate, druge razne
obaveze...

Doc. dr. Azra Ahmić

Organizacija finansijske funkcije (2)
• Poslovi finansijske funkcije:
a) pribavljanje novčanih sredstava,
b) čuvanje novčanih sredstava,
c) plaćanje dobavljačima,
d) ostala plaćanja (plate, porezi, usluge, vraćanje kredita...)
e) naplaćivanje potraživanja od kupaca,
f) ostala naplaćivanja (razna potraživanja, naplata datih kredita...)
g) davanje kredita kupcima
h) plasiranje slobodnih novčanih sredstava (u banke, kupovinu hartija od vrijednosti, ulaganje
u druge organizacije)
i) prikupljanje nedostajućih novčanih sredstava
j) devizno poslovanje

Doc. dr. Azra Ahmić

Organizacija finansijske funkcije (3)
• Zadatak usklađivanja priljeva novčanih sredstava sa obimom dospijeća
obaveza plaćanja može se ostvariti:
1. Povećanjem koeficijenta obrta, odnosno smanjenja broja dana vezivanja
obrtnih sredstava u nenovčanim pojavnim oblicima (zalihe, potraživanja..)
2. Uzimanjem novih kredita,
3. Prodajom papira od vrijednosti,
4. Dobijanjem i naplatom avansa i
5. Odgodom rokova plaćanja

Doc. dr. Azra Ahmić

Organizacija finansijske funkcije (4)
• Posebno područje djelovanja finansijske funkcije – područje
KONTROLE upotrebe novčanih sredstava:
a) Kontrola upotrebe novčanih sredstava sa aspekta racionalnosti, odnosno
ekonomičnosti i rentabilnosti
b) Kontrola upotrebe novčanih sredstava sa aspekta zakonitosti:
- Internih propisa trgovinskih preduzeća i
- Eksternih propisa države i drugih ovlaštenih organa

Doc. dr. Azra Ahmić

Organizacija finansijske funkcije (5)
• Organizacijski oblik finansijske funkcije:

Finansijska
funkcija

Naplata i Devizni
Krediti Likvidatura Kontrola Blagajna
plaćanje poslovi

Doc. dr. Azra Ahmić

Organizacija računovodstvene funkcije (1)
• Osnovni cilj računovodstvene funkcije • Poslovi knjigovodstva:
– računovodstveno praćenje i Finansijsko knjigovodstvo
proučavanje poslovanja
Knjigovodstvo proizvoda

• Da bi se ostvario osnovni cilj, Knjigovodstvo prodajnih objekata

računovodstvo obuhvata:
- Knjigovodstvo Knjigovodstvo kupaca i dobavljača
- Računovodstvenu kontrolu
- Računovodstvenu analizu Knjigovodstvo stalnih sredstava
- Računovodstveno informiranje
Knjigovodstvo plata

Knjigovodstvo kredita

Doc. dr. Azra Ahmić

Organizacija istraživanja marketinga (1)
• Cilj istraživanja marketinga – prikupljanje i analiza podataka s namjerom da se
dobiju informacije potrebne za donošenje marketing odluka u trgovinskom
preduzeću
• Da bi se ostvario osnovni cilj istraživanja marketinga, provodi se logični slijed
poslova:
1. izrada istraživačkog projekta
2. prikupljanje podataka
3. obrada podataka
4. analiza i interpretacija podataka i
5. pisanje izvještaja o istraživanju

Doc. dr. Azra Ahmić

Organizacija istraživanja marketinga (2)
• Istraživanje marketinga obuhvata sljedeća područja (svako od njih može biti u
sastavu istraživačke organizacione funkcije):
Istraživanje tržišta

Istraživanje asortimana

Istraživanje cijena

Istraživanje promocije

Istraživanje distribucije

Istraživanje nabavke

Istraživanje izvoza i uvoza

Doc. dr. Azra Ahmić
Organizacija istraživanja marketinga (3)
• Poslovi istraživanja marketinga, određuju se i definiraju projektom
istraživanja marketinga koji sadrži (prema Borisu Tihom):
a) Ciljeve istraživanja (opći i posebni)
b) Razgraničenje istraživanja (teritorijalno, vremensko i predmetno)
c) Osnovne izvore podataka (preduzeće, poslovni, neposlovni, ankete)
d) Metoda istraživanja (interna i eksterna)
e) Organizacija istraživanja (unutrašnja i terenska)
f) Terminski plan (svake operacije, svake faze i konačni)
g) Plan troškova (po elementima)

Doc. dr. Azra Ahmić

Organizacija funkcije cijena

FUNKCIJA CIJENA

POLITIKA CIJENA NABAVNE CIJENE PRODAJNE CIJENE

Doc. dr. Azra Ahmić

Organizacija kadrovske funkcije (1)
• Osnovne funkcijske jedinice u okviru HR:
- Zapošljavanje (strategija zapošljavanja; koga zaposliti tj. koje vještine i znanje
treba posjedovati i da li su odgovarajući za poziciju ili ne)
- Kompenzacije i benefiti (plate i programi nagrađivanja)
- Odnosi sa zaposlenim (rješavanje žalbi, konflikata i zabrinutosti)
- Trening i razvoj (koji trening je neophodan za poboljšanje performansi i
produktivnosti)
- Sigurnost radne snage (moraju osigurati da svo osoblje radi u sigurnom
okruženju; razviti politiku za radnu sigurnost koja je u skladu sa zakonima i
regulacijama)

Doc. dr. Azra Ahmić

Organizacija kadrovske funkcije (2)
Menadžer za
ljudske
resurse

Kompenzacije Odnosi sa Trening i Sigurnost

Zapošljavanje
i benefiti zaposlenim razvoj radne snage

Doc. dr. Azra Ahmić

Organizacija marketinške funkcije
• Primjer:

Marketing
funkcija

Menadžer
Direktor Menadžer Direktor
Proizvodni strateškog Kreativne
oglašavanja za odnose istraživanja
menadžer menadžmen usluge
i promocija sa javnošću tržišta
ta

Doc. dr. Azra Ahmić

Organizacija strateške poslovne jedinice
• Strateška poslovna jedinica (SPJ) – visok stepen samostalnosti kao samostalno
malo preduzeće
• Od strateške poslovne jedinice se očekuje da svoj obim prometa razvije i poveća
• Da bi se samostalno organizirala SPJ, ona treba zadovoljiti sljedeće kriterije:
a) Imati vlastitu misiju
b) Imati vlastite ciljeve poslovanja
c) Imati posebnu skupinu kupaca
d) Biti mali po obimu prometa sa perspektivom povećanja obima prometa i
e) Da može samostalno nastupiti na tržištu

Doc. dr. Azra Ahmić

Sistematizacija radnih mjesta i opis radnih mjesta
(1)
• Organiziranje u preduzeću prati sistematizacija radnih mjesta i opis radnih zadataka
za svako radno mjesto
„Svaki radnik predstavlja jedinstven i
neponovljiv izvor konkurentske
prednosti.“

• Kome i zašto treba sistematizacija radnih mjesta?

- Preduzećima sa preko 30 radnika koji prema članu 118. Zakona o radu imaju obavezu donošenja
internog pravilnika o radu,
- Preduzećima koja su naglo narasla i razvila se, te im se broj zaposlenih povećao, pa imaju potrebu
za preciznim definiranjem/delegiranjem zadataka i opisom radnih mjesta,
- Svakom preduzeću u kojem postoji veći broj konflikata odnosno nesporazuma i nedostatak
komunikacije među zaposlenima,
- Svima koji žele dobiti kvalitetnu podlogu za uspostavu sistema motivacije i nagrađivanja kroz platu.
Doc. dr. Azra Ahmić
Sistematizacija radnih mjesta i opis radnih mjesta
(2)
• Sistematizacija treba dati odgovore na pitanja:
Šta se radi? (radni zadaci koje treba izvršiti),
Gdje se posao obavlja? (lokacija radnog mjesta),
Kada se radi? (vrijeme i trajanje),
Zašto se radi? (ciljevi posla za radnika i za organizaciju),
Kako se radi? (radne metode i postupci),
Ko radi? (mentalne i fizičke osobine radnika)

Doc. dr. Azra Ahmić

Sistematizacija radnih mjesta i opis radnih mjesta
(3)
• Definirani zadaci, odgovornosti i • Ispravan i pogrešan način definiranja
ovlaštenja u poslovnim procesima – zadataka, ovlaštenja i odgovornosti
temelji organizacije koji doprinose (Kondić, V., Bojanić, B. I Horvat, M.
njenom uspjehu (2015)):
- Preciziraju odnose u okviru odvijanja
organizacijskog procesa

• Greške kod sistematizacije radnih mjesta:

- Detaljno opisivanje radnih mjesta bez
definiranja odgovornosti i ovlaštenja
- Preklapanje odgovornosti zaposlenog u više
različitih procesa

Doc. dr. Azra Ahmić

Sistematizacija radnih mjesta i opis radnih mjesta
(4)

Zadaci Ovlaštenja Odgovornost

• Formalni autoritet radnog

• Obaveza izvršenja poslova • Garancija zaposlenog da će
mjesta neophodan za uspješno
(određene funkcije) pojedinca izvršiti svoje zadatake jer u
izvršavanje zadataka
ili tima suprotnom će snositi posljedice
• Razlika između formalnog i
• Zadaci – određeni vremenski, zbog zloupotrebe korištenja
ličnog autoriteta
prostorno i količinski ovlaštenja

Doc. dr. Azra Ahmić

Sistematizacija radnih mjesta i opis radnih mjesta
(5)
ZADACI
• Prilikom opisa zadataka radnog mjesta postavljaju se sljedeća pitanja:
- Šta (koje poslove/funkcije obavlja)?
- Na čemu (na kojim objektima)?
- Pomoću čega? (pomoću kojih sredstava; materijala)
- Kada (u koje vrijeme)?
- Gdje (u kojem prostoru)?
- Koliko (u kojem obimu treba obaviti)?

• Zadaci se razlikuju za mjesta na različitim hijerarhijskim nivoima

Doc. dr. Azra Ahmić

Sistematizacija radnih mjesta i opis radnih mjesta
(6)
OVLAŠTENJA
• Ovlaštenja – dodjeljuju se radnim mjestima koja prema svom položaju,
aktivnostima, sposobnostima, znanjima i informacijama što ih primaju mogu
najpovoljnije oblikovati i provoditi određene poslovne odluke.

• Potrebno voditi računa o tačnom definiranju ovlaštenja u pogledu odlučivanja

• Kakva prava ili ovlaštenja treba imati referent u procesu nabavke ??

Pravo odlučivanja o uvjetima
Pravo odlučivanja o izboru nabavke, nabavnim cijenama,
dobavljača izboru transportnih puteva i
sredstava

Doc. dr. Azra Ahmić

Sistematizacija radnih mjesta i opis radnih mjesta
(7)
• Da li potpadaju pod ovlaštenje odluke koje su vezane za izvršenje
zadataka određenog radnog mjesta ?? Na primjer:
- ovlaštenja davanja naloga i uputa za rad,
- ovlaštenja raspolaganja (stvarima, davanje slobodnih radnih dana i sl.),
- informacijska ovlaštenja (ovlaštenja dobivanja, korištenja i diseminacije
određenih informacija) i
- ovlaštenja stvaranja obaveza (potpisi dokumenata, punomoći, zastupanja i
sl.).

Doc. dr. Azra Ahmić

Sistematizacija radnih mjesta i opis radnih mjesta
(8)
ODGOVORNOST
• Odgovornosti su veće što je hijerarhijski nivo radnog mjesta viši
• Primjer - voditelj pogona odgovoran je za cjelokupnu proizvodnju u smislu da se
(Kondić, V., Bojanić, B. I Horvat, M. (2015)):
- proces proizvodnje obavlja racionalno i osigura nesmetano odvijanje procesa,
- svi zaposlenici u pogonu djeluju usklađeno i da budu što učinkovitiji,
- proizvede planirana količina proizvoda uz zahtijevanu i očekivanu kvalitetu,
- izvršenje poslova povjeri kvalificiranim i kompetentnim zaposlenicima,
- proizvodnja obavlja u zahtijevanom okruženju (mikroklima, buka i drugi aspekti okoliša moraju
biti u dozvoljenim granicama),
- proces odvija uz što manje poremećaja, zastoja i primjenu efikasnih mjera zaštite na radu i zaštite
od požara,
- pokreću preventivne akcije s ciljem smanjivanja i eliminiranja mogućih neusklađenosti u pogonu,
- sredstva za rad održavaju i da se u radnom prostoru održava red i čistoća,
- svi dokumenti i zapisi iz proizvodnog pogona pravilno koriste, popunjavaju, distribuiraju i
arhiviraju.

Doc. dr. Azra Ahmić

Specifičnosti radnog mjesta
• Posebne specifičnosti radnog mjesta - kriteriji ili uvjeti koji su
interesantni samo za konkretno radno mjesto.
• Primjeri specifičnosti:

Poznavanje Rad u
Rad na
specijalnih Nepušač izvanrednim
visinama
materijala uvjetima

Doc. dr. Azra Ahmić

Kompetencije
• Šta su kompetencije?
- Kriteriji koji se zahtijevaju na konkretnom radnom mjestu kako bi se definirani
zadaci uz predviđena ovlaštenja i odgovornosti mogli uspješno realizirati
• Kriteriji kompetencija vezani su uz:
Radno iskustvo na Posebna i
Posebne
Školsku spremu istim ili sličnim specijalistička
sposobnosti
poslovima znanja

Znanje iz Poznavanje
informatike stranih jezika...

Doc. dr. Azra Ahmić

Sredstva i predmeti rada kao element radnog
mjesta
SREDSTVA
1. Mogu biti u kombinaciji sa ostalim radnicima (npr. računari)
2. Mogu poslužiti kao pomoćna sredstva za olakšanje i kvalitetniji rad
(postrojenja, uređaji, mašine, viličar, uredski namještaj, uredske pomoćne
mašine, razna vozila, telekomunikacijska sredstva...)

PREDMETI RADA
• Materijalni elementi bez kojih se ne može pokrenuti nikakva poslovna aktivnost
• Potrebno voditi računa na radnim mjestima šta je predmet njihovog rada:
- proizvodi, informacije, dokumenti, materijali, energija...

Doc. dr. Azra Ahmić

Hvala na pažnji!

Doc. dr. Azra Ahmić