GSB 1012

Azhar Hussin - IPG KBL

 GSB 1012
• Teori Kesantunan Brown dan Levinson (1978:
1987) membuat andaian bahawa setiap
individu yang kompeten mempunyai air
muka (face) dan individu lain juga
mempunyai air muka.

• Air muka terbahagi 2 iaitu positif dan

negatif.
- Positif = keinginan individu untuk
merasakan bahawa dirinya dihargai
- Negatif = keinginan individu merasakan
hak, kebebasanAzhardan kuasa otonomi
Hussin - IPG KBL
GSB 1012

Strategi
kesantunan
LISAN &
PENULISAN

Azhar Hussin - IPG KBL

 GSB 1012
1. strategi ungkapan Rabbani
• Ungkapan Rabbani bermaksud ujaran yang mengandungi
ungkapanungkapan yang menunjukkan kebesaran Allah secara
langsung.
• Ungkapan Rabbani juga menunjukkan kekerdilan manusia
yang sentiasa percaya bahawa setiap perkara hanya boleh
berlaku dengan izin Allah Taala. Ungkapan Rabbani
mempamerkan hubungan manusia dengan Allah Taala.
Sehubungan itu, strategi ini akan ditemui pada awal,
pertengahan atau akhir rundingan, iaitu di mana-mana sahaja
selagi sesuai dengan konteks percakapan.
• Strategi ini merupakan strategi yang turut menggolongkan
ungkapan-ungkapan dalam bahasa Arab atau bahasa Al-
Quran.
Azhar Hussin - IPG KBL
 GSB 1012
2. Strategi Doa

• Strategi ini mengambil kira ungkapan bismillah,

Jatihah atau doa yang bermaksud memohon kebaikan
dan perlindungan daripada Allah Taala.

• Strategi Doa juga turut digolongkan dalam sesuatu

ujaran yang berupa ajakan untuk berdoa yang
mengandungi ungkapan "semoga" atau "mudah-
mudahan" yang merupakan harapan penutur kepada
Allah.
Azhar Hussin - IPG KBL
 GSB 1012
3. Strategi Alhamdulillah Dan Bersyukur

• Strategi ini digambarkan menerusi ungkapan "alhamdulillah",

"bersyukur" atau ungkapan-ungkapan yang membawa
maksud kesyukuran
• Strategi ini turut menggambarkan perasaan gembira dan
berperanan memberitahu pasangan rundingan bahawa
penutur menyenangi perlakuan dan tindakannya
• strategi ini digunakan untuk memberikan tindak balas positif
seperti persetujuan setelah mendengar sesuatu pernyataan
atau maklumat.
• strategi ini mengelak sikap sombong dan meninggi diri.

Azhar Hussin - IPG KBL

 GSB 1012
4. Strategi Salam

• Strategi ini ditemui semasa penutur memulakan

rundingan yang boleh dianggap sebagai salah satu
cara penutur menegur mesra atau menyapa hadirin.

• Hal ini berdasarkan dapatan yang menunjukkan

bahawa ungkapan tersebut terdapat dalam semua
majlis rundingan, sama ada diucapkan pada awal
rundingan atau sewaktu penutupan rundingan.

Azhar Hussin - IPG KBL

 GSB 1012
5. Strategi Insya-Allah

• Ungkapan "insya-Allah" walaupun merupakan ungkapan dalam bahasa

Arab yang bermaksud "dengan izin Allah", tetapi telah sebati dalam
masyarakat Melayu clan diungkapkan secara spontan sama ada untuk
menunjukkan persetujuan atau sebagai ungkapan janji.
• strategi ini ditemui apabila seseorang penutur memperkatakan ha-hal
akan datang, yang tiada siapa yang dapat memastikan sama ada sesuatu
yang dirancangkan, dijangkakan clan harapkan memang akan terlaksana.
• Strategi ini menjadi salah satu strategi kesantunan berbahasa di kalangan
orang Melayu apabila ungkapan tersebut mempamerkan kekerdilan
manusia clan menggambarkan sikap merendah diri manusia apabila tidak
tahu tentang perkara yang akan datang melainkan hanya dalam
pengetahuan Allah Taala

Azhar Hussin - IPG KBL

 GSB 1012

Mengikut Brown & Levinson (1987): ada lima

strategi kesantunan berbahasa:

1. Strategi basa basi (Bald on record strategy)

2. Strategi Kesantunan Positif (Positive Politeness
Strategy)
3. Strategi Kesantunan Negatif (Negative
Politeness Strategy)
4. Strategi Tidak Langsung (Off Record Strategy)

Azhar Hussin - IPG KBL

 1: Strategi Langsung
(bald on record strategy)
• Strategi menungkapkan tuturan secara terus terang,
konkrit, jelas dan tidak berselindung.
• Tujuan strategi ini adalah efesien iaitu penutur
menyatakan hal yang penting dari muka.
• Manfaat : bersikap transferan, tidak memanipulasi cerita.
• Alasan menggunakan strategi ini adalah kerana penutur
mahu melakukan ancaman muka secara maksimum dan
memenuhi maksim-maksim tertentu
a. Kualiti
b. Kuantiti
c. Relevan
d. Cara

Azhar Hussin - IPG KBL

Strategi
basa basi  strategi melakukan FTA (face threating act) untuk
(Bald on
menyatakan sesuatu dengan jelas
record
strategy)  Strategi menungkapkan tuturan secara terus terang,
konkrit, jelas dan tidak berselindung.
 Tujuan strategi ini adalah efesien iaitu penutur
menyatakan hal yang penting dari muka.
Strategi  Manfaat : bersikap transferan, tidak memanipulasi
langsung cerita
 Terdapat dua jenis sub-strategi dalam strategi langsung
tanpa basa-basi, yaitu sub-strategi dengan cara tanpa
meminimumkan FTA dan orientasi FTA untuk
menyelamatkan muka lawan tutur, sesuai
 Strategi ini juga dapat digunakan apabila penutur
memiliki kekuasaan (power) lebih tinggi dibanding lawan
tutur dan penutur tidak mempedulikan apabila tidak
terjadi kerjasama dari lawan tuturnya

Azhar Hussin - IPG KBL

Strategi Alasan menggunakan strategi ini adalah kerana
basa basi
(Bald on penutur mahu melakukan ancaman muka secara
record maksimum dan memenuhi maksim-maksim tertentu
strategy) a.Kualiti
b.Kuantiti
Strategi c.Relevan
langsung d.Cara

Azhar Hussin - IPG KBL

 a. Kualiti :
Strategi tidak mengatakan/ menuturkan hal yang
basa basi diyakini salah
(Bald on Tidak mengatakan hal yang kurang memiliki
record
strategy) bukti kebenarannya.
b. Kuantiti:
mengatakan apa yang perlu sahaja
c. Relevan:
Menuturkan/ mengatakan apa yang relevan
sahaja
d. Cara:
Menghindar ketidakjelasan

Berikan contoh-contoh sesuai dengan jenis strategi

langsung di atas.

Azhar Hussin - IPG KBL

 Jenis strategi langsung
(bald on record strategy)

1. Tidak mengurangi ancaman muka

- Dibezakan menjadi tiga keadaan:
i) Kecekapan maksimum menjadi sangat 2. Orientasi penggunaan Bald on
penting dan disedari oleh penutur dan lawan Record
tutur – terus terang - Muncul dengan tiga keadaan:
ii) Penutur sengaja tidak memuaskan muka i) Penutur memberi sambutan
awan penutur kerana power atau tingkat atau sapaan kepada lawan
kedudukan sosial penutur lebih tinggi dari penutur
lawan tutur ii) Penuur mengucapkan
iii) Strategi ini dipilih utk manfaat lawan perpisahan
penutur sendiri. Penutur memperlihatkan iii) Penutur memberikan
kepeduliannya pada lawan tutur penawaran
(Mengikut Brown & Levinsion, 2000)

Azhar Hussin - IPG KBL

 Jenis strategi langsung
(bald on record strategy)
1. Tidak mengurangi ancaman muka
– Contoh:
– saya tahu kamu orang baik. Pinjam buku!
– Sorry kawan. Saya masih memerlukan buku itu.
– Saya lagi tua dari awak, biarlah saya pakai dulu.
2. Orientasi penggunaan pada bald on record
– Contoh
– Pinjam buku
– Maaf. Awak keberatan nak pinjamkan saya buku?
– Jom ikut saya semuanya.

Azhar Hussin - IPG KBL

  strategi kesantunan positif merupakan strategi melakukan
FTA dengan cara penyelamatan muka atau menjaga muka
positif lawan tutur.
 penutur memberikan kesan bahwa penutur mempunyai
keinginan yang sama terhadap lawan tutur untuk
menunjukkan persahabatan di antara mereka
Strategi  kesantunan positif mempunyai beberapa sub-strategi yang
Kesantunan meliputi:
Positif
i. Sub-strategi 1: memberi perhatian pada lawan tutur
(Positive
Politeness
dengan memperhatikan minat, keinginan, kelakuan,
Strategy) keperluan dan barang-barang lawan tutur
ii. Sub-strategi 2: melebihkan minat, persetujuan, simpati
terhadap lawan tutur dengan memberikan intonasi
maupun penekanan melalui tuturannya

Azhar Hussin - IPG KBL

 2. Strategi Kesantunan Positif
(Positive Politeness Strategy)
• Strategi melakukan ancaman muka dengan cara
menyelamatkan air muka atau jaga air muka
orang yang lawan bertutur
• Usaha jaga persahabatan
• Ciri-ciri
1. Beri perhatian pada minat, keinginan, kelakuan,
keperluan dan barang-barang lawan tutur
– Contoh:
– Tak apa. Tak perlu pinjamkan buku kepada saya kalau
awak masih memerlukannya
Azhar Hussin - IPG KBL
2. Melebihkan minat, persetujuan, simpati
terhadap lawan tutur dengan memberi intonasi
dan penekanan melalui tuturan.
– Contoh:
– Kasihan awak. Awak lebih memerlukan buku itu
dari saya waktu ini. (penekanan kepada intonasi)

3. Meningkatkan rasa tertarik terhadap lawan

tutur dengan menyelitkan ungkapan yang
menarik perhatian lawan tutur.
– Contoh:
– Tak apa sayang. You gunalah buku tersebut.

Azhar Hussin - IPG KBL

4. Menggunakan penanda yang menunjukkan jati
diri atau kelompok dengan menggunakan
sapaan, bahasa atau dialek kelompok dan slanga
yang sesuai
– Contoh:
– Ok. Bro. No hal. You pakailah buku tu dulu.

5. Mencari persetujuan terhadap lawan tutur

dengan mengulang sebahagian lawan tutur
untuk tanda persetujuan.
– Contoh:
– Sorry Bro saya masih nak guna buku ini
– Oklah bro. you gunakan dulu.

Azhar Hussin - IPG KBL

6. Menghindari ketidaksetujuan terhadap lawan
tutur dengan cara menunjukkan persetujuan.
– Contoh:
– Jom semua ikut saya
– Ok. Kita ikut awak
7. Menunjukkan atau menyatakan kesamaan
– Contoh:
– Saya rasa idea awak bernas
8. Menyatakan lelucon / jenaka/ mesra
– Contoh:
– Pasti kami ikut sebab gerenti kami beroleh
keuntungan jika ikut awak

Azhar Hussin - IPG KBL

9. Menyatakan hal yang diketahui oleh penutur
dan memperhatikan keinginan lawan tutur
– Contoh:
– Saya rasa idea awak bernas. Saya amat setuju
dengan idea tersebut
10. Membuat penawaran atau janji
– Contoh:
– Saya rasa idea awak bernas. Nanti saya usahakan
11. Bersikap optimis (membantu lawan tutur capai
keinginan)
– Contoh:
– Saya rasa idea awak bernas. Kita usaha sama-sama.
Kita akan capai matlamat bersama.

Azhar Hussin - IPG KBL

12. Berusaha melibatkan lawan tutur dan penutur
dalam perbualan. Penggunaan kata kita, jom
bersama
– Contoh:
– Kita buat bersama-sama nanti.
13. Memberi dan meminta alasan
– Contoh:
– Apakah pendekatan yang hendak kita gunakan?
14. Mengharap atau menuntut timbal balik
– Contoh:
– Ok. Pendekatan itu rasanya sesuai.
15. Memberi penghargaan seperti keinginan
berinteraksi, keinginan disukai, difahami
– Contoh:
– Pandangan dan cadangan awak begitu bernas.

Azhar Hussin - IPG KBL

 1. strategi kesantunan negatif merupakan strategi
menyelamatkan muka negatif lawan tutur untuk
mempertahankan kebebasan bertindak lawan tutur.
Strategi Dalam melakukan strategi ini, penutur mengakui dan
Kesantunan menghomati muka negatif lawan tuturnya.
Negative
(Negative 2. kesantunan negatif menjadi beberapa sub-strategi yang
Politeness
meliputi:
Strategy)
a. ungkapan secara tidak langsung untuk menghindari
gangguan terhadap muka
b. menggunakan pagar
c. bersikap pesimis dengan cara bersikap hati-hati dan
jangan terlalu optimis
d. meminimalkan pembebanan terhadap lawan tutur
dengan mengurangi kekuatan atau daya ancaman
terhadap muka lawan tutur
e. menyatakan rasa hormat
f. menggunakan permohonan maaf
g. jangan menyebutkan penutur dan lawan tutur

Azhar Hussin - IPG KBL

 Strategi • menyatakan FTA sebagai suatu kaedah sosial
Kesantunan
Negative yang umum berlaku
(Negative • nominalisasikan pernyataan
Politeness • menyatakan secara jelas bahwa penutur telah
Strategy)
memberikan
kebaikan (hutang) atau tidak kepada lawan
tutur

Azhar Hussin - IPG KBL

1. Ungkapan secara tidak langsung untuk
menghindari gangguan terhadap muka
– Contoh:
– Tak apa kalau tak pinjamkan aku buku
2. Menggunakan pagar (menghindari anggapan
atau perkiraan, tidak memaksa)
– Contoh:
– Mungkin kamu ada buku lain yang boleh saya
pinjam?
3. Berhati-hati dan jangan terlalu optimis
– Contoh:
– Saya rasa kalau awak tak boleh pinjamkan saya buku

Azhar Hussin - IPG KBL

4. Meminimalkan bebanan terhadap lawan
tutur dengan mengurangi kekuatan atau
daya ancaman muka Contoh:
– Kalau awak tak nak pinjamkan buku kepada saya
tak apalah.
5. Menyatakan rasa hormat
– Contoh:
– Faham. Buku itu hanya ada satu saja.
6. Menggunakan permohonan maaf
– Contoh:
– Maaf. Kalau awak habis baca buku berkenaan,
boleh tak saya pinjam nanti

Azhar Hussin - IPG KBL

7. Jangan menyebut penutur (meniadakan) dan
lawan tutur
– Contoh:
– Baik saya ambil buku ini dan nanti saya beritahu dia.
8. Menyatakan ancaman muka sebagai satu
kaedah sosial umum
– Contoh:
– Alah. Kalau awak tak pinjampun tak apa.
9. Menyatakan secara eksplisit mengakui hutang
budi pada lawan tutur
– Contoh:
– Maaf aku mengganggu tapi apakah kamu masih tak
mahu meminjamkan buku tersebut?
Azhar Hussin - IPG KBL
 Strategi Tidak Langsung (off record strategy)

 strategi melakukan FTA secara tidak langsung dengan

membiarkan lawan tutur memutuskan bagaimana
menafsirkan tuturan penutur
 Sub strategi:
1. memberi petunjuk dengan mengemukakan alasan
melakukan tindakan
2. mengasosiasikan petunjuk dengan menyebutkan
sesuatu yang diasosiasikan pada tindakan yang
diminta kepada lawan tutur
3. mempresuposisikan maksud penutur

Azhar Hussin - IPG KBL

 Strategi Tidak Langsung (off record strategy)

4. menyatakan kurang dari sebenarnya dengan

membatasi sejumlah atribut untuk mengimplikasikan
sesuatu yang buruk
5. menyatakan suatu hal secara berlebihan dengan
membesarbesarkan keadaan dari yang sebenarnya
6. mengulang tuturan tanpa menambah kejelasan
dengan mengujarkan kebenaran yang paten dan
penting

Azhar Hussin - IPG KBL

1. Memberi petunjuk dengan mengemukakan alasan
melakukan tindakan
– Contoh:
– Aku tak ada buku yang engkau nak pinjam dan aku juga
sangat memerlukannya.
2. Menyatakan kaitan dengan menyebutkan sesuatu
yang dikaitkan pada tindakan yang diminta kepada
lawan penutur
– Contoh:
– Buku yang hendak saya pinjam itu amat penting sebab itu
saya rasa tak mahu pinjam pada awak
3. Mengira (presuppose) maksud penutur
– Contoh:
– Saya tahu awak pinjam buku saya sebab awak tak
mampu belikan.

Azhar Hussin - IPG KBL

4. Tidak menegaskan apa yang dituturkan
– Contoh:
– Saya tak dapat pinjamkan buku ini kepada awak
sebab susah takut ia koyak nanti
5. Menyatakan sesuatu hal secara berlebihan
dengan membesar-besarkan keadaan sebanar
– Contoh:
– Buku ini hanya satu ini sahaja yang ada. Semua
maklumat ada dalamnya tapi susah nak pinjamkan
kepada awak.
6. Mengulang tuturan tanpa memberi penjelasan
– Contoh:
– Sorrylah tak dapat pinjamkan buku ini kepada
awak.

Azhar Hussin - IPG KBL

7. Menggunakan pertentangan dengan
mengemukakan kebenaran dan mendorong
lawan tutur mendamaikan masalah
– Contoh:
– Saya rasa Ahmad ada buku yang awak hendak
pinjam itu.
8. Menyindir dengan cara menyatakan maksud
secara tidak langsung
– Contoh:
– Banyak lagi buku-buku yang ada bahan yang awak
perlukan
9. Menggunakan kiasan / metafora
– Contoh:
– Hendak seribu daya tak hendak seribu dalih

Azhar Hussin - IPG KBL

10. Menggunakan pertanyaan retorik dari
jawapan yang diberikan
– Contoh:
– Tak adakah buku lain awak nak gunakan?
11. Bermakna berganda
– Contoh:
– Buku A Samad Said ada, buku Asmah Hj Omar
pun boleh
12. Menyamarkan objek ancaman muka
– Contoh:
– Saleh ada buku yang awak hendak pinjam

Azhar Hussin - IPG KBL

13. Membuat generalisasi secara berlebihan
– Contoh:
– Banyak buku di perpustakaan kita. Awak pilih je mesti
ada yang berkaitan
14. Mengalihkan kedudukan lawan tutur sebagai
lawan bicara penutur
– Contoh:
– Lina, engkau ada buku yang Jali nak pinjam tak?
15. Tuturan tidak lengkap dengan menggunakan
ellipsis
– Contoh:
– Saya tak ada buku yang awak perlukan tetapi
sekarang ini saya tengah menggunakannya

Azhar Hussin - IPG KBL