MỤC LỤC

1. TỔNG QUAN VỀ TỔ CHỨC COCA COLA

1.1. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH, TẦM NHÌN VÀ SỨ MỆNH CỦA TỔ CHỨC
1.2. NHỮNG NHẬN ĐỊNH VỀ SỰ THÀNH CÔNG CỦA COCA-COLA TRÊN THẾ GIỚI
1.3. HOẠT ĐỘNG CỦA COCA-COLA TRÊN THỊ TRƯỜNG THẾ GIỚI
2. SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ CÁC DẠNG CỦA TỔ CHỨC COCA-COLA
3. ĐIỂM MẠNH YẾU CỦA CƠ CẤU TỔ CHỨC THEO CÁC THUỘC TÍNH CƠ BẢN
4. SÁNG KIẾN HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA COCA-COLA
 1. TỔNG QUAN VỀ TỔ CHỨC COCA-COLA
1.1. . LỊCH SỬ HÌNH THÀNH, TẦM NHÌN
VÀ SỨ MỆNH CỦA TỔ CHỨC
• CHA ĐẺ LÀ DƯỢC SĨ JOHN S. PEMBERTON,
NGƯỜI TÌM RA CÔNG THỨC CỦA COCA-COLA

• NĂM 1891, ASA G. CANDLER MUA LẠI CÔNG

THỨC VÀ QUYỀN SỞ HỮU COCA-COLA GIÁ
2300 USD

• ASA G. CANDLER GIÚP NGƯỜI TIÊU DÙNG

HIỂU ĐƯỢC COKE LÀ THỨ ĐỒ UỐNG NGON
LÀNH VÀ TƯƠI MÁT

• HÌNH ẢNH DẠNG CHAI CỦA COCA-COLA

ĐƯỢC ĐĂNG KÝ BẢO HỘ NĂM 1960.
QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN CỦA COCA-COLA
- 1886: DƯỢC SĨ NGƯỜI MỸ JOHN S. PEMBERTON ĐÃ CHẾ RA 1 LOẠI SIRO ĐẶC BIỆT, TRỢ LÝ LÀ FRANK M.
ROBINSON ĐÃ ĐẶT TÊN CHO LOẠI SI-RÔ NÀY LÀ COCA-COLA.

- 1891: ASA G. CANDLER MUA LẠI CÔNG THỨC VÀ TOÀN BỘ QUYỀN SỞ HỮU COCA-COLA.

-1892: ASA G. CANDLER THÀNH LẬP CÔNG TY CỔ PHẦN MANG TÊN “COCA-COLA”

-1893: THƯƠNG HIỆU LẦN ĐẦU ĐĂNG KÝ QUYÈN SỞ HỮU CÔNG NGHIỆP

-1899: THOMAS, WHITEHEAD VÀ J.T. LUPTON XÂY DỰNG NHÀ MÁY ĐÓNG CHAI => PHÂN PHỐI SẢN PHẨM
ĐẾN MỌI NƠI TRÊN NƯỚC MỸ

- 1906: NHÀ MÁY ĐÓNG CHAI ĐẦU TIÊN ĐƯỢC THÀNH LẬP Ở HAVANA, CUBA
TẦM NHÌN, SỨ MỆNH CỦA TỔ CHỨC

• TẦM NHÌN CỦA TỔ CHỨC MUỐN HƯỚNG ĐẾN VÀ ĐẠT ĐƯỢC TỐI ƯU MỌI KHÍA CẠNH TRONG KINH
DOANH => ĐẠT TĂNG TRƯỞNG BỀN VỮNG, CHẤT LƯỢNG

VỀ CON NGƯỜI: TẠO NƠI TUYỆT VỜI, TẠO ĐƯƠC CẢM HỨNG ĐỂ LÀM VIỆC HIỆU QUẢ
VỀ CÁC DANH MỤC ĐẦU TƯ: MANG ĐẾN CHO THẾ GIỚI 1 THƯƠNG HIỆU NƯỚC GIẢI KHÁT CHẤT
LƯỢNG ĐÁP ỨNG ĐƯỢC NHU CẦU MONG MUỐN CỦA KHÁCH HANG

VỀ ĐỐI TÁC: TẠO ĐƯỢC MẠNG LƯỚI CÓ GIÁ TRỊ BỀ LÂU GIỮA KHÁCH HANG VÀ NHÀ CUNG CẤP
VỀ LỢI NHUẬN: TỐI ĐA HÓA ĐƯỢC LỢI NHUẬN BỀN LÂU, MANG LẠI LỢI ÍCH TỐT NHẤT CHO CỔ ĐÔNG
VỀ NĂNG SUẤT: TỔ CHỨC ĐẠT HIỆU QUẢ CAO, NĂNG ĐỘNG, CÓ TÍNH LINH HOẠT
• SỨ MỆNH CỦA COCA-COLA LÀ TIÊN PHONG CHO NHỮNG THAY ĐỔI

“MANG LẠI HẠNH PHÚC CHO THẾ GIỚI VÀ TẠO RA SỰ KHÁC BIỆT”.
“CHÚNG TÔI TUYÊN BỐ MỤC ĐÍCH CỦA CHÚNG TÔI LÀ MỘT CÔNG TY PHỤC VỤ NHƯ LÀ MỘT TIÊU
CHUẨN CHO CHÚNG TÔI CÂN NHẮC HÀNH ĐỘNG VÀ QUYẾT ĐỊNH CỦA CHÚNG TÔI”.

ĐỂ LÀM MỚI THẾ GIỚI TRONG TÂM TRÍ, CƠ THỂ VÀ TINH THẦN.
1.2. NHỮNG NHẬN ĐỊNH VỀ SỰ
THÀNH CÔNG CỦA COCA-COLA
TRÊN THẾ GIỚI
• COCA-COLA LUÔN GIỮ VỊ THẾ ĐỨNG ĐẦU KHÔNG
AI SÁNH KỊP TRONG NGÀNH CÔNG NGHIỆP NƯỚC
GIẢI KHÁT.
• COCA-COLA LÀ BIỂU TƯỢNG TRƯỜNG TỒN, MỘT
BIỂU TƯỢNG VỀ CHẤT LƯỢNG, SỰ CHÍNH TRỰC,
GIÁ TRỊ, SẢNG KHOÁI VÀ NHIỀU HƠN THẾ NỮA.
• COCA-COLA LÀ MỘT CÂU CHUYỆN THÀNH CÔNG
THƯƠNG HIỆU ĐIỂN HÌNH NHẤT TRONG LỊCH SỬ
XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU.
• HIỆN NAY, COCA-COLA CÓ MẶT TRÊN 200 QUỐC
GIA VÀ LUÔN ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ LÀ THƯƠNG HIỆU
ĐÁNG GIÁ NHẤT TRÊN THẾ GIỚI VỚI GIÁ TRỊ
THƯƠNG HIỆU ĐẠT MỨC 57,3 TỶ USD (NĂM 2018).
1.3. HOẠT ĐỘNG CỦA COCA-COLA TRÊN THỊ TRƯỜNG THẾ GIỚI
• TRÊN THẾ GIỚI, COCA-COLA HOẠT ĐỘNG TẠI 5 VÙNG: BẮC MỸ, MỸ LA-TINH, CHÂU ÂU, ÂU Á & TRUNG
ĐÔNG, CHÂU Á, CHÂU PHI.

• Ở CHÂU Á, COCA-COLA HOẠT ĐỘNG TẠI 6 KHU VỰC:

TRUNG QUỐC
ẤN ĐỘ
NHẬT BẢN
PHILIPPINE
NAM THÁI BÌNH DƯƠNG (AUSTRALIA, NEW ZEALAND) & HÀN QUỐC
KHU VỰC PHÍA TÂY VÀ ĐÔNG NAM Á (SEWA)
•
 2. SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ CÁC DẠNG CỦA TỔ CHỨC COCA-COLA

2.1 SƠ ĐỒ CƠ CẤU
TỔ CHỨC CỦA
BAN QUẢN TRỊ
CỦA COCA-COLA
2.2 SƠ ĐỒ CƠ CẨU TỔ
CHỨC COCA-COLA Ở
CÁC KHU VỰC TRÊN
THẾ GIỚI
CƠ CẤU TỔ CHỨC COCA-COLA TẠI VIỆT NAM
2.3 CÁC DẠNG CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA COCA-COLA

- CƠ CẤU TỔ CHỨC COCA COLA LÀ SỰ KẾT HỢP CỦA 2 DẠNG CHÍNH:

• CƠ CẤU THEO CHỨC NĂNG

• CƠ CẤU THEO ĐỊA DƯ, SẢN PHẨM, KHÁCH HÀNG

CƠ CẤU THEO CHỨC NĂNG:

- BAN LÃNH ĐẠO: HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ,

CHỦ TỊCH HĐQT KIÊM CEO

=> CƠ CẤU ỔN ĐỊNH, CHỨC NĂNG LÀ

CHỈ ĐẠO VÀ GIÁM SÁT.

- PHÂN CHIA THEO TỪNG MẢNG HOẠT

ĐỘNG: MARKETING, BÁN HÀNG, NHÂN
SỰ, TÀI CHÍNH, R&D, SẢN XUẤT.

=> TUYỂN DỤNGNHÂN SỰ THEO NHỮNG

KĨ NĂNG PHÙ HỢP VỚI CHỨC NĂNG CÁC
BỘ PHẬN.
CƠ CẤU THEO ĐỊA DƯ MANG TÍNH
TOÀN CẦU VỚI 5 KHU VỰC CHÍNH:

BẮC MỸ, MỸ LATINH, CHÂU ÂU,

CHÂU Á, TRUNG ĐÔNG VÀ CHÂU
PHI.

- Ở MỖI KHU VỰC LẠI PHÂN CHIA

TIẾP TỪNG KHU VỰC ĐỊA LÝ
 CƠ CẤU SẢN PHẨM
ĐỒ UỐNG CÓ GA, ĐỒ UỐNG KHÔNG CỒN, NƯỚC TINH KHIẾT,
NƯỚC TINH KHIẾT, NƯỚC TĂNG LỰC, SẢN PHẨM DẠNG BỘT
CƠ CẤU THEO ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG
- DÀNH CHO ĐỐI TƯỢNG THÔNG THƯỜNG
- DÀNH CHO NGƯỜI ĂN KIÊNG
3. ĐIỂM MẠNH YẾU CỦA CƠ CẤU TỔ CHỨC THEO CÁC THUỘC TÍNH CƠ BẢN

3.1 CƠ CẤU TỔ CHỨC THEO CHỨC NĂNG

- ƯU ĐIỂM:
• TÍNH CHUYÊN MÔN HÓA CAO
=> HOÀN THÀNH CÔNG VIỆC NHANH, CHÍNH XÁC HƠN
• TẬP TRUNG ĐƯỢC LƯỢNG NHÂN LỰC CHO TỪNG LĨNH VỰC CHUYÊN MÔN
PHÁT HUY TỐI ĐA NĂNG LỰC CỦA NHÂN VIÊN, GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ NHANH CHÓNG
- NHƯỢC ĐIỂM:
• BỘ MÁY CỒNG KỀNH, THIẾU SỰ LIÊN KẾT, DỄ TẠO SỰ MÂU THUẪN GIỮA CÁC ĐƠN VỊ
• PHÂN TÁN TRÁCH NGHIỆM, THIẾU SỰ PHỐI HỢP GIỮA CÁC BỘ PHẬN
• GIẢM SỰ QUAN TÂM VỚI SẢN PHẨM, DỊCH VỤ VÀ KHÁCH HÀNG
3.2 CƠ CẤU THEO SẢN PHẨM, KHÁCH HÀNG

- ƯU ĐIỂM:
• TẠO CHUỖI SẢN PHẨM PHONG PHÚ, ĐA DẠNG
TIẾP CẬN ĐƯỢC NHIỀU ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG
• DỄ DÀNG MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG VÀ QUẢNG BÁ SẢN PHẨM
- NHƯỢC ĐIỂM:
• NHIỀU SẢN PHẨM TỐN NHIỀU CHI PHÍ SẢN XUẤT, QUẢNG CÁO, …
• PHÁT TRIỂN CÁC SẢN PHẨM KHÔNG ĐỒNG ĐỀU
3.3 CƠ CẤU THEO ĐỊA DƯ

- ƯU ĐIỂM

• THUÊ NGƯỜI BẢN ĐỊA => CÓ CÁC QUYẾT ĐỊNH, SÁNG KIẾN THÍCH HỢP VỚI TỪNG THỊ TRƯỜNG

• THUÊ NGƯỜI BẢN ĐỊA THEO TỪNG ĐỊA DƯ => THUẬN TIỆN QUẢN LÝ

- NHƯỢC ĐIỂM

• THIẾU SỰ NHẤT QUÁN TRONG CÔNG VIỆC

• GÁNH NẶNG VỀ SỐ LƯỢNG NHÂN VIÊN

• ẢNH HƯỞNG TỪ NHIỀU YẾU TỐ KHÁC BIỆT VĂN HÓA, KINH TẾ, CHÍNH TRỊ
3.4 DẠNG MA TRẬN
- ƯU ĐIỂM

• TỔ CHỨC THỰC HIỆN ĐƯỢC NHIỀU MỤC TIÊU MỘT LÚC

• PHỐI HỢP CÁC NGUỒN LỰC GIẢI QUYẾT CÁC VẤN ĐỀ PHỨC TẠP

• ĐÀO TẠO ĐƯỢC ĐỘI NGŨ CÁC NHÀ QUẢN LÝ, CHUYÊN VIÊN, CHUYÊN GIA

- NHƯỢC ĐIỂM

• CƠ CẤU PHỨC TẠP, TỐN KÉM, KHÔNG BỀN VỮNG

• KHÔNG THỐNG NHẤT NHIỆM VỤ, MỆNH LỆNH

• TẠO XUNG ĐỘT DO CHỒNG CHÉO QUYỀN HẠN, TRÁCH NGHIỆM

3.5 DẠNG HÌNH THÁP
- ƯU ĐIỂM

• TÍNH CHUYÊN MÔN HÓA CAO

- NHƯỢC ĐIỂM

• TẠO KHOẢNG CÁCH GIỮA NHÂN VIÊN VỚI QUẢN LÝ

• THIẾU TÍNH LINH HOẠT => KHÓ KHAN TRONG QUÁ TRÌNH QUẢN LÝ VÀ RA QUYẾT ĐỊNH

• HOẠT ĐỘNG KÉM HIỆU QUẢ VỚI MÔI TRƯỜNG KINH DOANH NĂNG ĐỘNG, NHIỀU BIẾN ĐỘNG