BUSINESS MODEL

CANVAS (BMC)
5.1 Konsep Business Model Canvas(BMC)
MINGGU 7
STANDARD PEMBELAJARAN
5.1.1 Menghuraikan konsep BMC
5.1.2 Menamakan 9 komponen asas BMC
APA ITU KONSEP BUSINESS
MODEL CANVAS (BMC)?
 Business Model Canvas merupakan satu
pendekatan yang diasaskan oleh Alexander
Oesterwalder & Yves Pigneur dalam
mencipta dan menilai model bisnes
 Business Model Canvas ini diibaratkan sebagai
peta minda bagi pelan bisnes
 Business Model Canvas memberikan satu
pandangan menyeluruh bagaimana kesemua
bahagian bisnes memainkan peranan.
BLOK-BLOK BUSINESS MODEL
CANVAS
 1. Customer Segment
 2. Value Proposition
 3. Channels
 4. Customer Relationship
 5. Revenue Stream
 6. Key Resources
 7. Key Activites
 8. Key Partners
 9. Cost Structure
5.2 SEGMEN
PENGGUNA
STANDARD PEMBELAJARAN
5.2.1 Memberi definisi pasaran
5.2.2 Memilih segmen pasaran utama
5.2.3 Menerangkan peletakkan pasaran
5.2.1 MEMBERI DEFINISI PASARAN

Terbahagi kepada 2 iaitu:

a) Pasaran pengguna
- Orang perseorangan yang membuat
pembelian bagi tujuan kegunaan peribadi.

b) Pasaran perniagaan
- Semua organisasi yang membeli
produk/perkhidmatan untuk digunakan dalam
pengeluaran produk/perkhidmatan baharu atau
untuk tujuan menjual semula/menyewakannya
pada kadar keuntungan.
 TARGET MARKET
1. Semua golongan
2. Target spesifik (niche)
(mass market)

3. Segmented –
membezakan pelanggan
berdasarkan keperluan &
ciri pelanggan

5. Multi-
sided(Platform)- 4. Diversified(pelbagai)
selalunya berlaku dlm - Memenuhi keperluan
penerbitan dua atau lebih segmen
pelanggan
5.2.2 MEMILIH SEGMEN PASARAN UTAMA
 Siapa target market bagi
produk/perkhidmatan kita?

 Segmen pasaran terbahagi kepada:

i- Geografi
ii- Demografi
iii-Psikografi
iv-Gelagat
SEGMEN PASARAN UTAMA
I- GEOGRAFI
  pasaran kepada unit-unit atau kumpulan
geografi yang berbeza berdasarkan lokasi seperti
mengikut wilayah, negeri, mukim, bandar,
daerah ataupun taman perumahan

 keperluan bagi setiap kawasan. Ia bertujuan

untuk menyesuaikannya dengan budaya, adab,
agama dan nilai hidup, gaya hidup dan cara
masyarakat sesuatu tempat itu bersosial.
Contoh:syarikat Maggie telah memperkenalkan
mee maggie berperisa asam laksa yang bersesuaian
dengan citarasa masyarakat tempatan.
SEGMEN PASARAN UTAMA
II- DEMOGRAFI
 membahagikan pasaran kepada kumpulan-
kumpulan seperti:
 Jantina
 umur
 saiz keluarga
 kitaran hayat keluarga
 pendapatan
 pendidikan
 pekerjaan
 agama. 
SEGMEN PASARAN UTAMA
III- PSIKOGRAFI
 membahagikan pasaran kepada kumpulan-kumpulan berdasarkan kelas sosial
iaitu:
i) Kelas sosial 
 Ia mencerminkan nilai dan keutamaan yang berbeza dari segi corak belian yang

dibuat oleh kelas atasan, pertengahan, dan bawahan.

 Contohnya, masyarakat kelas atasan memilih kawasan eksklusif bagi pembelian
rumah, perabot rumah yang diimport dan kereta mewah.
ii) Gaya atau Corak hidup
 Ia menerangkan tentang aktiviti, minat, dan pendapat kumpulan pasaran
tentang aspek-aspek kehidupan seperti kesihatan, kecergasan, persekitaran dan
sebagainya.
 Contohnya, seseorang yang mementingkan kesihatannya tidak akan keberatan
untuk membelanjakan pendapatannya untuk membeli vitamin, barangan herba,
dan lain-lain
iii) Personaliti
 Ia membezakan pasaran dari segi sifat-sifat tertentu seperti, agresif, aktif,
dinamik, pemalu dan sebagainya.
 Faktor ini sering digunakan di dalam membuat segmentasi bagi produk kosmetik
dan pakaian.
SEGMEN PASARAN UTAMA
III- GELAGAT
 membahagikan pasaran kepada kumpulan berdasarkan pengetahuan, sikap, penggunaan
dan tindakbalas pembeli terhadap sesuatu produk.
i) Situasi penggunaan
Contohnya, masyarakat Jepun yang menggunakan teh bukan sekadar untuk minum pagi
dan petang tetapi sebagai sebahagian daripada upacara keramaian dan menyambut
tetamu mereka.
ii) Faedah yang dicari 
Contohnya, membeli ubat gigi colgate dengan ekstra pudina ialah untuk kesegaran
mulut, dan membeli kereta Produa Kancil kerana penggunaan minyaknya yang lebih
ekonomi berbanding dengan kereta-kereta lain.
iii) Status pengguna
Pasaran boleh dibahagikan kepada bukan pengguna, pengguna berpotensi, pengguna
pertama kali dan pengguna biasa. Contohnya, menggalakkan penduduk Malaysia supaya
melancong di dalam negara, kerajaan telah menjalankan kempen yang berbeza iaitu
kepada kumpulan yang selalu melancong dan kumpulan yang jarang melancong. Mungkin
pendekatan yang digunakan adalah berbeza mengikut status pengguna tersebut.
iv) Kadar penggunaan 
Ia boleh dibahagikan kepada pengguna `berat’ atau pengguna `ringan’. Pengguna
`berat’ iaitu pengguna yang kerap menggunakan sesuatu produk manakala pengguna
‘ringan’ merupakan pengguna yang jarang menggunakan sesuatu produk . Sebagai
contohnya pengguna berat akan membeli Milo tin besar berbanding pengguna ringan
yang hanya membeli Milo tin kecil sahaja. 
v) Kesetiaan
Pengguna akan setia membeli jenama yang sama berulang kali, oleh yang
demikian syarikat perlu terus mempromosikan produk sebagai produk yang
berkualiti tinggi dan terbaik di pasaran. Pengguna yang kerap menukar
jenama kepada jenama yang lain setiap kali membeli boleh dikategorikan
sebagai tidak setia atau mereka yang suka mencuba barangan yang
berbeza. Oleh itu pihak pemasar perlu memberi jaminan bahawa produknya
setanding dengan jenama-jenama yang lain.

vi) Kesediaan membeli 

Dikalangan pengguna ada yang sedar kewujudan produk serta berminat
untuk membeli, dan ada juga antara pengguna yang tidak sedar tentang
kewujudan sesuatu produk. Oleh itu, pemasar perlu merangsang pembelian
dikalangan pengguna yang tidak sedar tentang kewujudan produk baru
dengan menawarkan potongan harga, sampel percuma dan pemberian
premium.

vii) Sikap
Ianya berbeza-beza diantara individu dan boleh dibahagikan kepada sikap
positif, dan negatif terhadap sesuatu produk. Justeru itu pemasar harus
tahu menghasilkan segmentasi yang berkesan berdasarkan citarasa
individu.. 
 5.2.3 MENERANGKAN PELETAKKAN PASARAN
 mengenalpasti beberapa segmen pasarannya secara lebih terperinci melalui:
1. Menilai Segmen Pasaran
2. Memilih Segmen Pasaran

3. Menilai segmen pasaran

-Terdapat tiga faktor yang perlu diberikan tumpuan oleh syarikat ketika melaksanakan
proses penilaian ini iaitu:

i- saiz dan pertumbuhan segmen

-syarikat kecil untuk memilih segmen pasaran yang kecil dan tidak berapa menarik tetapi
berpotensi dari segi strukturnya untuk memberikan keuntungan kepada syarikat.

Ii- daya tarikan struktur serta objektif

-perlu menganalisis faktor-faktor struktur, yang terlibat terutama sekali yang akan
memberi kesan jangka masa panjang.

Iii-sumber-sumber syarikat.
- Syarikat juga perlu menilai kelebihan dari segi kemahiran dan sumber yang diperlukan
untuk bersaing. Perkara yang penting sekali ialah kekuatan yang dimiliki syarikat perlu
mengatasi kekuatan syarikat pesaing
2. Memilih Segmen Pasaran
Terdapat tiga cara pemilihan yang boleh dibuat oleh organisasi iaitu:

i-pemasaran tak berbeza

-merekabentuk produk dan program pemasaran yang menarik supaya
dapat meningkatkan bilangan pembeli. Contohnya, Kilang Proton
hanya mengeluarkan kereta mereka berasaskan warna yang tertentu
sahaja

Ii- pemasaran terbeza

-merekabentuk tawaran yang berasingan untuk setiap satunya.
Contohnya, Nike menawarkan kasut sukan untuk sukan berbeza-beza
seperti lumba lari, lumba basikal, sukan badminton dan sebagainya.

Iii-pemasaran tertumpu.
-strategi ini sesuai untuk syarikat yang mempunyai sumber-sumber
terhad.
BLOK 1: SEGMEN PENGGUNA
Nama produk: Nasi Ayam Bajet Sihat
Target market: Segmented (spesifik)
i-Kawasan:
 lingkungan kawasan 30km dari Kamunting(Fresh -Kedai)
 Negeri Perak(Segera-online)

Ii-Sasaran:
 Golongan berpendapatan sederhana & rendah
 semua jantina & kaum,
 mereka yang mementingkan kesihatan(bahan organic)
 Personaliti yang aktif dan pantas (sejukbeku-mudah
untuk dipanaskan)
 Pengembara(Travel)
HURAIAN SEGMEN PENGGUNA
a) PASARAN
Merujuk kepada Pasaran pengguna iaitu orang perseorangan
yang membuat pembelian bagi tujuan kegunaan peribadi.

b) SEGMEN PASARAN
Menggunakan 3 elemen dalam segmen pasaran utama iaitu:
i-Geografi
Nasi ayam ini akan dipasarkan di kawasan Kamunting dan
sekitar dalam lingkungan 30 km daripada lokasi kedai.
Manakala pasaran di negeri Perak akan menggunakan nasi
ayam segera yang akan dihantar melalui ejen yang dilantik.
Tempahan melalui system online.
Ii- Demografi
Produk ini membahagikan sasaran kepada kumpulan berikut:
a-semua jantina, umur, kaum, pengembara(travel) dan
penggemar nasi ayam.
b-1 pek nasi ayam untuk seorang.
c- menyasarkan golongan berpendapatan
sederhana dan rendah.

Iii- Psikografi
Produk ini membagikan sasaran kepada kelas social iaitu:
a-Kelas social pertengahan dan bawahan (harga yang
murah RM5.00/pek).
b-Corak hidup iaitu golongan yang mementingkan
kesihatan kerana bahan mentah untuk menghasilkan
produk ini adalah secara organic.
c-Personaliti iaitu memberi tumpuan kepada individu
yang aktif, suka mengembara(travel) dan pantas kerana
produk juga dijual secara segera-mudah untuk dipanaskan.
5.3 PENAWARAN
NILAI
MINGGU 8
STANDARD PEMBELAJARAN
5.3.1 Membezakan produk fizikal dan produk
perkhidmatan
5.3.2 Membincangkan klasifikasi produk
5.3.3 Membincangkan atribut produk
5.3.4 Membincangkan penjenamaan produk
5.3.5 Membincangkan pembungkusan produk
5.3.6 Membincangkan pelabelan produk
APAKAH VALUE PROPOSITIONS ?
(TAWARAN NILAI)
 Merujuk kepada nilai
yang nak kita bina
terhadap
produk/perkhidmatan
yang disediakan.

 Tawaran ini mestilah

spesifik disasarkan
kepada segmen
pelanggan yang kita
pilih
11 ELEMEN BAGI MEMBINA TAWARAN NILAI
1. Newness(Baru)
11.Convinience
(Kemudahan) 2. Performance(Prestasi)

10. Accessibility
(Kebolehcapaian) 3. Customization
(Personalisasi)

9. Risk Reduction
4.Getting the job
(Pengurangan Risiko
(Selesaikan tugas)

8. Cost Reduction
(Pengurangan Kos)
5. Design(Rekabentuk)
7. Price (Harga)
6.Status (Jenama)
5.3.1 MEMBEZAKAN PRODUK FIZIKAL DAN
PRODUK PERKHIDMATAN
5.3.2 MEMBINCANGKAN KLASIFIKASI
PRODUK
5.3.3 MEMBINCANGKAN ATRIBUT PRODUK
5.3.4 MEMBINCANGKAN PENJENAMAAN
PRODUK
5.3.5 MEMBINCANGKAN PEMBUNGKUSAN
PRODUK
5.3.6 MEMBINCANGKAN PELABELAN
PRODUK
BLOK 2: PENAWARAN NILAI
Nama produk: Nasi Ayam Bajet Sihat
Elemen: Menggunakan elemen Convenience
(kemudahan)& price(harga)
i- Kemudahan:
 Fresh

 Masakan fresh dari dapur (Dapur terbuka)

 Pilihan terbaik menggunakan bahan-bahan organik
 Kedudukan restoran yang strategik
 Restoran dilengkapi dengan WIFI

 Pelbagai jenis nasi ayam – pandan, Hainan, hujan-panas

 Segera
 Boleh membuat pesanan/tempahan dengan menggunakan media
sosial/telefon
 Pembungkusan menggunakan bahan mesra alam & tahan panas

Ii-Harga
 Harga murah dan berpatutan – RM5.00/pek
 HURAIAN PENAWARAN NILAI
CIRI PRODUK
a) Jenis Produk
Produk fizikal iaitu produk yang ditawarkan semasa
jualan dalam bentuk yang disentuh, dilihat dan
mempunyai ciri fizikal tertentu.

b) Klasifikasi produk
Barang mudah dibeli iaitu barang yang boleh diperoleh
dalam jangka masa yang singkat.

c) Atribut produk
Kualiti iaitu bahan mentah adalah organic. Reka
bentuk pembungkusan nasi ayam segera yang menarik.
d) Penjenamaan
Mempunyai tanda nama dan symbol Nasi Ayam Bajet

e) Pembungkusan
 Fresh dari kedai – mesra alam
 Nasi Ayam Segera – menggunakan kotak
aluminium tahan haba-mudah untuk
dipanaskan

f) Pelabelan
 Nasi Ayam Segera – mempunyai tarikh
pengeluaran, tarikh luput, kandungan produk,
cara penggunaan dan cara penyimpanan.
KEMUDAHAN
i-Kedai (Nasi Ayam Fresh)
 Kawasan strategik

-Kamunting(kepadatan penduduk yang tinggi.

-Kedai di lot bangunan paling tepi.

 Konsep dapur/restoran
-Terbuka/Berhawa dingin
-Makanan akan dimasak apabila menerima pesanan

 Bahan mentah
-daripada pembekal tanaman organic

 Jenis nasi ayam (Fresh & Segera)

-pandan- menggunakan daun pandan fresh
-Hainan- menggunakan madu tulen
-hujan-panas- menggunakan pewarna semulajadi

 Dilengkapi kemudahan WIFI yang mempunyai kelajuan tinggi

Ii-Online(Nasi Ayam Fresh/Segera)
 Tempahan(terus/ejen)

-melalui media social seperti FB, Instagram

-melalui telegram, whatsapp