‫مهارات القيادة‬

‫أهمية مهارات القيادة‬

‫تُساعد المهارات القيادية على جميع جوانب الحياة المهنية بدءاً من عملية البحث عن الوظيفة إلى‬
‫مرحلة التط ّور الوظيفي‪ ،‬حيث تُع ّد القيادة واحدة من المهارات الشخصية التي يُق ّدرها أصحاب‬
‫أن إدراك تعريفات المهارات القيادية يُفيد بشكل خاص عند كتابة السيرة‬ ‫العمل‪ ،‬ويُشار إلى ّ‬
‫صةً إذا كان الباحث عن عمل يتق ّدم إلى وظائف تتطلّب منه أن يكون قائداً سواء كان‬ ‫الذاتية؛ خا ّ‬
‫مديراً أو ُمشرفاً‪ ،‬حيث يجب عليه إدراج المهارات القيادية التي يمتلكها في السيرة الذاتية‬
‫‪:‬الخاصّ ة به ومن أه ّم مهارات القيادة ما يأتي‬
 ‫الحسم‬
‫يتسم دور القائد الفعّال في قدرته على اتخاذ القرارات بشكل سريع وبالمعلومات المتوفرة لديه‪،‬‬
‫حيث يُصبح القائد قادراً على اتخاذ القرارات بفعالية مع مرور الوقت‪ ،‬وذلك بسبب اكتسابه‬
‫المزيد من الخبرات‪ ،‬م ّما يُساعد على إنجاز المشاريع بشكل أسرع وكفاءة أكبر‪ ،‬ويجدر بالذكر‬
‫أن عملية الحسم الفاعلة تتطلّب مهارات عديدة‪ ،‬مثل‪ :‬البحث‪ ،‬والتقييم‪ ،‬وحلّ المشكالت‪ ،‬وتحديد‬ ‫ّ‬
‫األهداف‪ ،‬والمبادرة‪ ،‬كما يجب أن يتمتّع صانع القرار بالقدرة على االستفادة من المهام السابقة‬
‫وتوظيفها في اتخاذ القرار‬
 ‫النزاهة‬
‫معان أكثر من الصدق واألمانة‪ ،‬إذ تعني أيضا ً امتالك مجموعة من القِيم‬
‫ٍ‬ ‫تض ّمن النزاهة‬
‫والمبادئ القوية وعدم التنازل عنها‪ ،‬كما تعني النزاهة في مكان العمل القدرة على اتخاذ خيارات‬
‫إن تمتّع القائد بالنزاهة‬
‫أخالقية‪ ،‬ومساعدة الشركة على الحفاظ على صورتها اإليجابية‪ ،‬إذ ّ‬
‫يُضفي العدل واإلخالص في العمل‪ ،‬ويلتمس فريقه ذلك من خالل مهاراته في التعامل‪ ،‬وكونه‬
‫‪.‬شخصا ً دبلوماسياً‪ ،‬وصاحب مبدأ‪ ،‬وموثوق‪ ،‬وحافظ للسر‬
 ‫التواصل و التحفيز‬
‫يجب على القائد أن يتمتّع بالقدرة على الشرح والتوضيح ألعضاء الفريق كلّ ما يتعلق بالعمل‬
‫بدءاً من األهداف الوظيفية حتّى المهام المطلوبة منهم‪ ،‬لذا على القائد أن يُتقن جميع أشكال‬
‫االتصال بما في ذلك؛ اللقاءات الفردية‪ ،‬والجماعية‪ ،‬واإلدارية‪ ،‬والمحادثات عبر الهاتف‪،‬‬
‫والبريد اإللكتروني‪ ،‬واستخدام وسائل التواصل االجتماعي‪ ،‬باإلضافة إلى أهمية إنشاء مجال‬
‫دائم للتواصل إ ّما من خالل سياسة الباب المفتوح أو المحادثات ال ُمنتظمة‪ ،‬ويجدر بالذكر ّ‬
‫أن جزء‬
‫‪.‬كبير من التواصل يُبنى على االستماع‬
 ‫التفكير االستراتيجي‬
‫يُع ّد التفكير االستراتيجي من أه ّم المهارات التي يمتلكها القائد‪ ،‬إذ إنّها ما تميّزه عن كونه مديراً‬
‫فقط‪ ،‬إذ تعني أن يضع هدفا ً أو رؤية لما يريد أن يُصبح عليه في المستقبل‪ ،‬ومحاولة الوصول‬
‫‪.‬إلى هدفه ُمتغاضيا ً عن التفاصيل الصغيرة‬
 ‫االقناع و التأثير‬
‫تُع ّد مهارة اإلقناع والتأثير واحدة من مهارات التواصل المطلوبة لدى القائد‪ ،‬إضافةً إلى مهارة‬
‫الذكاء العاطفي‪ ،‬حيث يحتاج القائد إلى فهم الطريقة التي يتص ّرف بها اآلخرين‪ ،‬وخلق تفاعالت‬
‫إيجابية‪ ،‬ويتم ذلك عن طريق استخدام أدوات للمساعدة مثل تحليل نمط التعامل‪ ،‬ومؤ ّشر مايرز‬
‫بريغز لألنماط‪ .‬أُشير في الماضي إلى مفهوم الذكاء العاطفي بالمهارات الناعمة أو مهارات‬
‫االتصال‪ ،‬ولكن الحقا ً اعتُبر من المواهب البشرية التي تُعنى بفهم مشاعر الفرد نفسه ومشاعر‬
‫اآلخرين‪ ،‬والقدرة على إدارتها إلنشاء عالقات قوية‪ ،‬م ّما يُساهم في فهم وجهة نظر‬
‫أن التح ّكم في المشاعر وتنظيم السلوك تُع ّد من المهارات القيادية المه ّمة‪ ،‬إذ‬
‫اآلخرين‪.‬ويُشار إلى ّ‬
‫‪.‬إنّها تُم ّكن القائد من تح ّمل اإلحباط والتوتر وعدم إظهار رد فعل عاطفي شديد‬
 ‫المرونة و القدرة على التكيف‬
‫تُع ّد القدرة على المواكبة والتكيّف مع التغيّرات المستم ّرة في بيئة العمل واحدةً من أبرز صفات‬
‫أن ذلك يُضيف ميزةً‬‫القيادة الفاعلة‪ ،‬إذ يجب أن تكون القيادة مرنة من أجل البقاء والتط ّور‪ ،‬كما ّ‬
‫تنافسيةً للشركات‪ ،‬ويُفسح المجال أمام االبتكار واإلبداع‪ ،‬وفي دراسة أجرتها شركة استشارية‬
‫دولية لألبعاد اإلنمائية في عام ‪2008‬م‪ ،‬أوجدت من خاللها ّ‬
‫أن القدرة على مواكبة التغيير‬
‫‪%.‬والمرونة كانت من أعلى الصفات القيادية المهمة‪ ،‬وذلك بنسبة ‪32‬‬
 ‫إدارة النزاعات‬
‫فإن المدير يقضي ما ال يقل عن ‪ %24‬من وقته في إدارة‬‫ِوفقا ً لجمعية اإلدارة األمريكية ّ‬
‫النزاعات‪ ،‬إذ تعني األزمة أو الصراع أي مشكلة تحدث بين شخصين أو أكثر وقد تُعطّل العمل‪،‬‬
‫إذ تتجاوز في بعض األحيان األزمات مكان العمل حيث تشمل العمالء‪ ،‬والم ّوردين‪ ،‬والمنافسين‪،‬‬
‫ومن هنا يأتي دور القائد بتجاوز األزمة ومحاولة حلّها أو تخفيف تأثيرها على العمل بطريقة‬
‫عقالنية‪ ،‬وفي بعض األحيان عندما تُح ّل األزمة بشكل صحيح تتح ّول إلى نقطة إضافية إيجابية‬
‫‪.‬للمؤسسة‬