Kingdom of Saudi Arabia

Majmaah University
Faculty of education in Zulfi

Introduction to counseling interview

Prepared by
Dr – Mona Abu warda
 ‫المملكة العربية السعودية‬
‫جامعة المجمعة‬
‫كلية التربية بالزلفى‬

‫«مقدمة يف املقابةل الارشادية»‬

‫اعداد‬
‫د‪/‬مني حامد أبووردة‬
 ‫مقدمة فى االرشاد النفسى والمقابلة‬
‫االرشادية‬
‫أن االرشاد النفسى أو العالج النفسى عبارة عن عالقة انسانية أو‬
‫(عالقة عالجية‪ ،‬أو مهنية‪ ،‬أو واقعية)بين شخصين أحداهما‬
‫يحتاج إلى مساعدة لحل مشكالته التى تؤرقه أو لعبور أزماته‬
‫التى يعانى منها‪ ،‬ويسمى هذا الشخص مسترشدا‪ ،‬أو مريضا‪ ،‬أو‬
‫عميال أما الشخص األخر‪ 9‬فيقدم له هذه المساعدة التى يحتاج اليها‬
‫على أسس علمية ومهنية مدروسة ويسمى هذا الشخص بالمرشد‬
‫أو المعالج النفسى‪.‬‬
 ‫وأكد كثير من المرشدين والمعالجين النفسيين أنه ال يوجد‬
‫فروق واضحة بين مفهوم االرشاد النفسى ومفهوم العالج النفسى‪،‬‬
‫وإن ظهرت أى فروق بينهما ما هى اال فروقا اصطناعية‪.‬‬
‫ومن أهداف االرشاد النفسى‪:‬‬
‫‪ -‬مساعدة المريض أو العميل أو المسترشد على إعادة بناء‬
‫شخصيته وتعديل سلوكه حتى يتخطى صعابه ويعبر( أزمته‪.‬‬
‫‪ -‬فاالرشاد النفسى(العالج النفسى)= مساعدة الفرد فى حل مشكالته‬
‫وتخطى الصعاب‪ ،‬وعبور األزمات‪ ،‬وتعديل السلوك‪ ،‬وإعادة بناء‬
‫الشخصية ‪...........‬الخ‬
 ‫‪ -‬المرشد النفسى يساعد المسترشد أن يقوم بأدواره االجتماعية‬
‫بطريقة أكثر نضجا‪.‬‬
‫‪ -‬االرشاد النفسى يعمل على فهم الذات وتنمية اتخاذ القررات وتطوير‬
‫مهارات التخطيط للمستقبل ‪ ،‬كما أن التواصل الجيد بين المرشد‬
‫والمسترشد من أجل بناء عالقات قوية متينة بينهما يعتبر هدفا‬
‫أساسيا ال يتجزأ عن أهداف االرشاد والعالج النفسى وخطوة أساسية‬
‫فى العملية االرشادية‪.‬‬
‫‪ ‬نظريات االرشاد والعالج النفسى‪:‬‬
‫النظرية فى علم النفس االرشادى تعتبر خريطة واضحة المعالم تساعد المرشد‬
‫على فهم ما يمكن أن يقدمه لمسترشديه (مرضاه)‪ .‬ويتعرف من خاللها على الطريقة‬
‫التى سوف يسلكها فى عالجه واألساليب المستخدمة‬
‫والفنيات التى يستخدمها فى المقابلة‪ .‬وكل نظرية تمثل اتجاها‬
‫معينا أو مدرسة فكرية ولقد تعددت تلك النظريات وفقا لتعدد‬
‫االتجاهات ومن تلك االتجاهات‪ :‬االتجاه االنسانى الوجودى‪،‬‬
‫االتجاه المتمركز حول العميل‪ ،‬اتجاه الجشطلت‪ ،‬االتجاه‬
‫السلوكى‪ ،‬االتجاه االنفعالى العقالنى‪ .‬حيث توجد نظريات‬
‫لعلم النفس االر‪9‬شادى خاصة به‪ ،‬وتوجد أيضا نظريات لعلم‬
‫النفس العيادى خاصة به‪ .‬ولقد وضع هذه النظريات كل من‬
‫روجرز وسكينر وأليس وعملوا على تطويرها وألفوا‬
‫مؤلفات وكتب تحمل مسمى "فنيات االرشاد والعالج‬
‫النفسى" ومن هذا العرض يمكننا أن نستنتج أنه ‪:‬‬
 ‫• ال توجد نظريات خاصة ومستقلة لالرشاد النفسى‪ ،‬وال توجد‬
‫نظريات خاصة بالعالج النفسى انما النظريات التى وضعت لعلم‬
‫النفس االرشادى أو العيادى واحدة لهما هما االثنان‪.‬وبالتالى ما‬
‫تضمنته هذه النظريات من طرق وأساليب وفنيات واستراتيجيات‬
‫تعتبر واحدة للممارسة المهنية فى كل‪ 9‬من االرشاد النفسى والعالج‬
‫النفسى‪.‬‬
‫ولقد أكد باترسون ‪ 1973‬أنه اذا طلب من المتخصصين فى كل‪ 9‬من‬
‫االرشاد النفسى والعالج النفسى وضع قائمة بالنظريات التى تندرج‬
‫تحت كل منهما فإنه سيحدث تداخل كبير بين القائمتين مما يؤكد‬
‫صعوبة تحديد نظريات خاصة ومستقلة لالرشاد النفسى وبالتالى‬
‫يمكننا أن نستنتج أنه ال توجد أية فروق جوهرية بين االرشاد النفسى‬
‫والعالج النفسى‪.‬‬
‫‪ ‬توجد اختالفات مصطنعة بين االرشاد النفسى والعالج النفسى‪:‬‬
‫يرى ماورر‪ 1950 9‬أن االختالف الرئيسى بين االرشاد‬
‫النفسى والعالج النفسى يكمن فى نوعية المشكالت‪ ،‬حيث‬
‫نسب التعامل مع المشكالت العادية إلى االرشاد النفسى‪،‬‬
‫ونسب التعامل مع المشكالت األكثر عمقا إلى العالج النفسى‪.‬‬
‫وذكر‪ 9‬كال من فانسى وفولكسى ‪ 1962‬أن االر‪9‬شاد النفسى‬
‫يمارس مع األسوياء ‪ ،‬والعالج النفسى يمار(س مع غير‬
‫األسوياء‪.‬‬
‫وأشار كور‪9‬ى ‪ 1977‬أن االختالف بينهما يختلف باختالف المكان‬
‫الذى يمارس كال منها فيه حيث أن االرشاد النفسى‪.‬‬
‫يمارس فى أماكن غير طبية ال تتسم بأى طابع عالجى مثل‬
‫مركز االرشاد أو مكتب المرشد النفسى‪ ،‬أما العالج النفسى‬
‫يمارس فى مستشفيات الصحة النفسية‪.‬‬
‫مفاهيم االرشاد النفسى‪:‬‬
‫لقد تعددت مفاهيم االر‪9‬شاد النفسى فلقد عر‪9‬فه "ر‪9‬ن" ‪1951‬‬
‫على أنه عالقة دينامية هادفة بين شخصين (المرشد‬
‫والمستر‪9‬شد)‪.‬‬
‫وعرفه بيبنسكى ‪ 1954‬على أنه عملية تشمل التفاعل بين المرشد‬
‫والمسترشد فى وضع انفرادى يستهدف مساعدة المسترشد حتى‬
‫يمكنه تغيير سلوكه الشباع حاجاته بطريقة مرضية‪.‬‬
‫ووضع عمر ‪ 1984‬تعريفا شامال لالرشاد النفسى‪ ،‬مغطيا به‬
‫أغلب وجهات النظر حيث عرف‪ 9‬االرشاد النفسى على أنه عملية‬
‫تعلمية تساعد الفرد على أن يفهم نفسه بالتعرف على الجوانب‬
‫الكلية للمشكلة حتى يتمكن من اتخاذ قراراته بنفسه وحل‬
‫مشكالته بموضوعية‪ ،‬مما يسهم ف(ى نموه الشخصى وتطوره‬
‫االجتماعى والتربوى والمهنى‪ ،‬ويتم ذلك من خالل‪ 9‬عالقة‬
‫انسانية بينه وبين المرشد النفسى‪.‬‬
 ‫‪ ‬مقدمة فى المقابلة االرشادية‪:‬‬
‫‪ -‬تعاريف المقابلة االرشادية‪:‬‬
‫عرف سترنج ‪ 1949‬المقابلة االرشادية بأنها قلب االرشاد‬
‫النفسى‪ ،‬حيث تشمل على عدد من الفنيات التى تسهم فى‬
‫نجاحه فهى مواجهه دينامية وجها لوجه بين المسترشد وبين‬
‫المرشد النفسى القادر على تقديم المساعدة‪.‬‬
‫وعرف بينجام ومور ‪ 1959‬المقابلة على أنها محادثة‬
‫تستخدم فى الحصول على معلومات أو إعطاء معلومات أو‬
‫فى التأثير على سلوك األفراد بشكل معين أو تحقيق هذه‬
‫األهداف مجتمعة‪.‬‬
 ‫فهى مواجهه دينامية وجها لوجه بين المسترشد وبين المر‪9‬شد‬
‫النفسى القادر على تقديم المساعدة‪.‬‬
‫أما بيتروفيسا ‪ 1977‬قد شبهوا المقابلة االرشادية بالعر(بة التى‬
‫يستخدمها االرشاد النفسى فى نقل المعلومات حول‬
‫االستفسارات والحاجات من جانت المسترشد والمعلومات‬
‫واالتجاهات والحلول من جانب المرشد‪ .‬ولقد أكدوا أن المقابلة‬
‫وسيلة اتصال فعالة من أجل فهم المستر‪9‬شد ومساعدته‪.‬‬
 ‫ويمكن صياغة تعريف عام للمقابلة االرشادية على النحو‬
‫التالى‪ ":‬المقابلة االرشادية عبارة عن مواجهة انسانية بين‬
‫المرشد النفسى والمستر(شد فى مكان محدد وبناء على موعد‬
‫سابق لفترة زمنية معينة من أجل تحقيق أهداف خاصة‪.‬‬
‫عناصر المقابلة‪:‬‬
‫‪ -‬المواجهة االنسانية ‪:‬ال تتم المقابلة بدون مواجهة بين األطراف‪9‬‬
‫المعنية بها ممثلة فى المرشد والمستر‪9‬شدين وجهها لوجه‪ .‬وال‬
‫يمكن اعتبار‪ 9‬الخط الساخن عبر االتصال الهاتفى مقابلة‪ ،‬إذ ال‬
‫تتم المقابلة االر‪9‬شادية إال بحضور‪ 9‬األطراف المشتركة فيها‬
‫وتقابلهم وجها لوجه‪.‬‬
‫‪ -‬المكان المحدد‪ :‬ليس من المعقول أن تتم المقابلة على جانب الطريق‪،‬‬
‫أو فى أحد المطاعم فالبد أن تتم المقابلة فى مكان ثابت ال يتغير‪.‬‬
‫‪ -‬الموعد السابق‪ :‬البد من تحديد موعد سابق لمقابلة المسترشدين‪،‬‬
‫وهذا يعمل على تدعيم الهدف العام من المقابلة االرشادية وينظم‬
‫العمل خاللها‪.‬‬
‫‪ -‬فترة زمنية معينة‪ :‬يرى بعض المرشدين أنه البد من تحديد زمن‬
‫المقابلة فال تترك بدون تحديد حتى ال تصبح مجاال للثرثرة بل‬
‫الغرض من المقابلة هى تعديل السلوك ومساعدة المسترشد على حل‬
‫مشكالته‪ .‬فيجب أن يحدد زمن المقابلة ‪ 60-30‬دقيقة وفى المتوسط‬
‫‪ 45‬دقيقة‪ .‬إن تحديد الفترة الزمنية هام جدا فهى تساعد المرشد‬
‫النفسى على تخطيط استراتيجياته االرشادية حتى ال يتم فقد الوقت‪.‬‬
 ‫‪ -‬األهداف الخاصة ‪:‬ال تتم المقابلة االرشادية لمجرد الثرثرة أو‬
‫تجاذب أطراف‪ 9‬الحديث بل تتم من أجل تحديد أهداف خاصة‬
‫واضحة ومحددة تتعلق بمساعدة المسترشدين الذين يترددون‬
‫على المرشد النفسى‪ ،‬كل يختلف عن األخر فى سمات هذه‬
‫األهداف‪ ،‬فالهدف من المقابلة يختلف من مسترشد إلى آخر‬
‫ومن مقابلة إلى أخرى‪ .‬فمنهم من يطلب المقابلة بهدف‪ 9‬تحقيق‬
‫الذات واثبات الهوية‪ ،‬واآلخر لتغيير‪ 9‬السلوك‪ ،‬ومنهم من يطلبها‬
‫بهدف التخطيط لمستقبل تربوى أو مهنى أو تحديد القدرات‬
‫واالستعدادات والميول ‪......‬وهكذا‪.‬‬
 ‫مبادئ المقابلة االرشادية‪:‬‬
‫المبادئ التى يجب أن تبنى عليها المقابلة االرشادية‪:‬‬
‫أوال‪ :‬العالقة االنسانية‪:‬‬
‫يجب أن تتميز المقابلة االرشادية بعالقة انسانية دافئة بين المر‪9‬شد‬
‫والمستر‪9‬شد بحيث تكون مبنية على الثقة واالحتر‪9‬ام المتبادل‬
‫بينهما‪.‬كما يعبر االنصات من جانب المرشد النفسى للمستر‪9‬شد دون‬
‫مقاطعته تأكيدا على االهتمام بما يقوله‪ ،‬وتأكيدا على احترام مايبديه‬
‫فإن بعض األلفاظ الدافئة من جانب المرشد تعكس مدى تعاطفه مع‬
‫المستر‪9‬شد مما يدعم العالقة االنسانية بينهما‪ .‬وهذه العالقة االنسانية‬
‫ضرور‪9‬ية فى عملية االر‪9‬شاد االكاديمى‪.‬‬
 ‫ثانيا‪ :‬تسجيل المقابلة‬
‫من صور التسجيالت المتعارف عليها التسجيل الكتابى‪ ،‬التسجيل‬
‫السمعى‪ ،‬والتسجيل المرئى وترجع أهمية التسجيل الى حفظ‬
‫المعلومات والبيانات التى يتم تداولها خالل المقابلة االرشادية لعدم‬
‫تحريفها‪ ،‬أو عدم اهمال بعض منها‪ ،‬كما أنها تستخدم فى رسم‬
‫االستراتيجيات االرشادية التى تسهم بصورة أساسية فى بناء المقابلة‬
‫وتطورها لصالح المسترشد‪.‬‬
‫ثالثا‪ :‬المناقشة الموضوعية‬
‫يجب أن تدار المناقشة بين المرشد والمسترشد بموضوعية مطلقة‬
‫دون تحيز لفكرة أو تعصب لرأى أو عودة لمبدأ‪ .‬وعلى المرشد أال‬
‫يقبل من المسترشد أية مخالفات أو مغالطات لفظية مخلة بالقيم والمثل‬
‫واألخالقيات فعليه أن يصححها ويعيد المناقشة الى مجراها الطبيعى‪.‬‬
 ‫رابعا‪ :‬وضوح المناقشة‬
‫يجب أن تكون المناقشة واضحة وصريحة من جانب الطرفين فى‬
‫المقابلة االرشادية فال يشوبها أى غموض أو لبس أو مواربة‬
‫وكلما كانت األسئلة المطروحة من الطرفين قصيرة ومركزة‬
‫ومتدرجة ومرتبة فإن ذلك يسهم فى بناء المقابلة وجعلها فعالة‬
‫وتحقق أهدافها‪.‬‬
‫خامسا‪ :‬الصمت واالنصات‬
‫يرتبط الصمت باالنصات ارتباطا وثيقا‪ ،‬فيجب على المرشد‬
‫النفسى أن يكون نموذجا حسنا فى تدعيم هذا المبدأ فى المقابلة‬
‫االرشادية حتى يقلده المسترشد وال يتحقق الهدف من المقابلة اال‬
‫اذا تحدث الطرفان فى وقت واحد‪ ،‬لذلك يجب أن يصمت أحدهما‬
‫عندما يتحدث اآلخر بحيث يكون الصمت ايجابيا ومفيدا‬
 ‫فى اطالق الحرية للمتحدث أن يعبر عن ر‪9‬أيه دون مقاطعة أو‬
‫تشويش لما يطرحه فى المقابلة من أفكار وآر‪9‬اء‪ .‬ويتحقق االنصات‬
‫االيجابى عن طريق االتصال البصرى أو الهمهمة بااليجاب‪ ،‬وهز‬
‫الرأس بالتجاوب من جانب المنصت‪.‬‬
‫• اتجاهات المقابلة‪:‬‬
 ‫االتجاه غير المباشر‬
‫المسترشد هو الذى يحدد األهداف من المقابلة والغرض‬
‫‪.‬منها‬
‫هذا االتجاه يسمى باتجاه التفاعل الشخصى التأثيرى يعمل‬
‫المرشد على تنمية شخصية المسترشد وتنمية قدرته على‬
‫اتخاذ قراراته بنفسه ‪.‬‬
‫من مميزات هذا االتجاه توفير المرونة للمسترشد بما يتيح‬
‫له الفرصة للتعبير الحر وتشجيعه على اتخاذ قراراته‬
‫بنفسه‪.‬‬
‫يؤخذ على هذا االتجاه أنه مضيعة للوقت ويتطلب مرشدين‬
‫نفسيين على مستوى عال من الشفافية المهنية واالستبصار‬
‫الداخلى‪.‬‬
‫أصحاب هذا االتجاه روجرز‬
‫االتجاه المباشر‬
‫المرشد هو الذى يحدد أهداف المقابلة والغرض منها‪.‬‬
‫هذا االتجاه يسمى باالتجاه التعليمى حيث يعمل المرشد‬
‫النفسى على مساعدة المسترشد فى حل مشكالته بتعليمه‬
‫كيفية اعادة النظر فى شخصيته لتحديد نقاط الضعف فيها‬
‫والعمل على تالفيها‪ ،‬ومواطن القوة فيها والعمل على‬
‫تدعيمها‪.‬‬
‫من مميزات هذا االتجاه أنه يوفر الوقت والجهد المبذولين‬
‫فى المقابلة ‪ ،‬ويحقق أهداف المقابلة بسهولة ويسر‪.‬‬
‫يؤخذ على هذا االتجاه أنه غير مرن فى تعامله مع‬
‫المسترشد حيث ال تتيح له الفرصة فى ممارسة حريته فى‬
‫االختيار واتخاذ القرار‪.‬‬
‫أصحاب هذا االتجاه اليس‬
 ‫‪:‬أهمية المقابلة االرشادية‬
‫• تتركز أهمية المقابلة االرشادية فى قدرتها على تقويم‬
‫المسترشدين ومعرفة امكانياتهم على أسس علمية مدر‪9‬وسة‬
‫بإستخدام القياس النفسى‪ ،‬كما يمكن تقويمهم من خالل‬
‫المالحظة التى تتم خالل المقابلة ( وذلك أثناء ردود أفعالهم‬
‫على أسئلة المرشد‪ ،‬وطريقتهم فى االستفسار‪ ،‬وأسلوبهم فى‬
‫طرح األسئلة‪ ،‬وانفعاالتهم خالل المقابلة)‪.‬‬
‫• كما تتيح المقابلة االرشادية الفرصة لجمع المعلومات‬
‫الضرورية والالزمة عن المسترشدين فيما يتعلق باالحداث‬
‫التى مروا بها وتسجيلها كتابيا أو سمعيا أو مرئيا مما يسهم فى‬
‫تطوير حاالتهم ومساعدتهم فى حل مشكالتهم بموضوعية‪.‬‬
 ‫• فالمقابلة االرشادية تسهم بفاعلية فى اتاحة الفرصة‬
‫للمسترشدين على تنمية استبصاراتهم الداخلية ‪،‬والتعبير عن‬
‫مشاعرهم بحرية‪ ،‬واختيار اتجاهاتهم النفسية‪ ،‬وتطوير‪ 9‬نموهم‬
‫الشخصى‪ ،‬واالجتماعى والتربوى والمهنى حيث يتعدل‬
‫المستر‪9‬شد إلى األفضل‪.‬‬
‫المظهر الشخصى للمرشد‪:‬‬
‫يلعب المظهر‪ 9‬الشخصى للمرشد دورا هاما فى تنمية المقابلة‬
‫االرشادية وتقدمها على نحو يحقق أهدافها‪.‬وقال بينجامين أنه ال‬
‫يشتر‪9‬ط مالبس معينة ولكن ال بد أن تكون المالبس مناسبة‬
‫ومالئمة لوضعه المهنى‪ .‬ولكن اشترطت كونديال على المرشد‬
‫االنثى أن ترتدى مالبس محتشمة تستر عورتها وال تبرز مفاتنها‬
 ‫وأن التكون قصيرة‪ ،‬كما أوصت عدم ارتداء أى من مالبس‬
‫الرجال كالبنطلون‪ .‬فمظهر المرشد النفسى يلعب دور‪9‬ا هاما فى‬
‫تنمية شخصية المسترشد التى تعتبر المحصلة النهائية الهداف‬
‫المقابالت االرشادية‪ .‬فالبد أن يكون المرشد نموذجا مثاليا يقلده‬
‫ويتوحد مع اتجاهاته وهذا هو السبيل إلى الشفاء الذى ألم به‪.‬‬
‫إن أول ما يقع عليه بصر المسترشد عند المقابالت االرشادية‬
‫هو المرشد‪ ،‬ذلك الشخص الذى يقابله على اعتباره المنقذ الذى‬
‫سيأخذ بيده من هاوية النفس إلى بر األمان واالطمئنان على أنه‬
‫الفرد الخبير( الذى يساعده على حل مشكالته وبإعتبار‪9‬ه أنه المثل‬
‫األعلى والنموذج الحسن الذى يفترض ان يقلده‪ ،‬وكيف يتحقق هذا‬
‫ان لم يكن المرشد على مستوى الئق من المظهر الشخصى‪.‬‬
 ‫‪ -‬كيف تؤدى المرشدة النفسية مهمتها وهى كاشفة لساقيها أو‬
‫عارية األكتاف والذراعين؟ كيف‪ 9‬يكون الحال وهى واضعة‬
‫لمساحيق التجميل على وجهها؟ وكيف تكون للمرشدة النفسية‬
‫وهى تفسد أنوثتها بارتدائها البنطلون وتتشبه بالرجال؟ لذا البد‬
‫أن يكون المظهر الشخصى للمر(شد النفسى مناسبا لمكانته‬
‫المهنية‪.‬وال تعنى كلمة مناسب أن تكون المالبس غالية الثمن‬
‫أو أن تكون على أحدث الموضات العالمية‪ ،‬انما تعنى هذه‬
‫الكلمة أن المالبس يتوفر بها البساطة التى يقدر عليها اى فرد‪،‬‬
‫والتى تحقق الذوق السليم الذى ير‪9‬ضى عنه الجميع‪.‬‬
‫فال يعقل أن يقابل المرشد سواء ذكرا أم أنثى المستر‪9‬شدين‬ ‫‪-‬‬
‫بمالبس سهرة بحجة أنه سيذهب بعد المقابلة إلى حفلة أو‬
‫سهرة‪،‬أو ان يلبس مالبس ر‪9‬ياضية بحجة أنه سيذهب الى‬
 ‫النادى بعد االنتهاء من المقابلة ‪ .‬فالبد أن يعرف المر‪9‬شد أن مالبسه‬
‫تؤثر على عملية المقابلة‪ ،‬فالبد أن تتسم ببساطة فى المالبس‬
‫وذوق فى االختياروالتنسيق‪ .‬وليضع المرشد نصب عينه أن كل ما‬
‫ير‪9‬تديه سيكون له أثر بالغ األهمية على نفسية المسترشد فال يغالى‬
‫باالفراط الزائد‪ ،‬وال يبالغ باالهمال الزائد‪.‬‬
‫* استقبال المرشد‪:‬‬
‫االنطباع األول يدوم‪ .‬مما الشك فيه أن االنطباع األول الذى يأخذه‬
‫المسترشد عند مقابلة المرشد منذ أول لحظة سواء كان هذا االنطباع‬
‫جيدا أم سيئا فهو الذى يدوم‪ .‬لذلك البد أن يهتم المرشد باللقاء األول‪.‬‬
‫• توصيات ومحظورات‪:‬‬
‫‪ -1‬االبتسامة الدافئة فى وجه المسترشد ضرورية فهى تبعث األمل‬
‫فى نفسه وتغرس الثقة فى المرشد‪.‬‬
‫‪ -2‬البد من وضع المسترشد فى اطار العالقة المهنية منذ اللحظة‬
‫األولى ثم نقله إلى المقابلة االرشادية‪ ،‬تجعله يشعر‪ 9‬بأن فالن‬
‫سيتولى رعايته واالهتمام به‪.‬‬
‫‪ -3‬البد من وضع حد للتعامل بينهما دون الغاء األلقاب وعدم‬
‫ر‪9‬فع الكلفة‪.‬‬
‫‪ -4‬عدم ذكر كلمة مشكلة على لسان المر‪9‬شد عند استقباله‬
‫للمسترشد ‪.‬‬
‫‪ -5‬البعد كل البعد عن صيغة األمر‪ ،‬فالبد أن نعمق معنى التشاور‬
‫فى نفس المستر‪9‬شد منذ اللحظة األولى‪.‬‬
‫‪ -6‬يفضل عدم ذكر غرفة االرشاد النفسى واستخدام بديال عنها‬
‫مكتبى‪ ،‬مكان هادئ‪ ،‬غرفتى‪.‬‬
 ‫‪ -7‬يفضل أن يتقدم المستر(شد على المرشد فى خطواته وهما فى‬
‫طر‪9‬يقهما إلى غرفة االرشاد النفسى حتى ال يشعر أنه مسحوب إليها‬
‫وحتى يشعر أنه ذهب إلى المكان بإرادته‪.‬‬
‫‪ -8‬نحذر من أية مبادرة سيئة قد يبدأ بها المر‪9‬شد النفسى عند‬
‫استقبال المسترشد وخصوصا اذا كانت مصحوبة بعبوس على‬
‫الوجه أو عالمات من الضيق والتبرم‪.‬‬
‫مثال سيئ‪:‬‬
‫أنا (س) الذى جئت من أجل مشكلة مشكلة ما أعانى منها‪ .‬وأنا‬
‫(ص) الذى سوف يساعدك على حلها‪.‬تعالى معى إلى غرفة‬
‫االرشاد النفسى حتى أرى ماذا عندك‪ .‬اتبعنى هناك‪.‬‬
‫حدد عيوب وأخطاء هذا االستقبال؟‬
 ‫البيئة المهنية لغر(فة االرشاد النفسى‪:‬‬
‫البيئة المهنية التى تتم المقابلة االرشادية فيها تختلف حسب المجال‬
‫الذى تقدم فيه خدمة االر‪9‬شاد‪ .‬فالبيئة المهنية فى المجال المدر(سى‬
‫تختلف عن البيئة المهنية فى المجال العيادى والبيئة المهنية فى‬
‫مجال الجامعة تختلف عن البيئة المهنية فى مجال الخدمة النفسية‬
‫العامة (مركز االرشاد النفسى) وهكذا‪.‬‬
‫وعلى فرض أن هناك شقة خصصت لممارسة عملية االر‪9‬شاد‬
‫النفسى فيها‪ ،‬فال نطلب أن تكون أكثر من غرفة واحدة كبير‪9‬ة تتم‬
‫المقابلة االر‪9‬شادية فى جزء منها حيث يمكن فصل الجزء األخر‬
‫ليكون غرفة المالحظة تصمم وتجهز بطريقة معينة ‪.‬‬
‫ويجب أن تحتوى الشقة على صالة االنتظار بها مكان لتسهيل‬
‫أعمال السكرتارية واالستقبال ومقاعد لتوفير‪ 9‬الراحة للمترددين‬
 ‫على المرشد النفسى ‪ .‬ويجب أال تخلو الشقة من دور‪9‬ة مياه لقضاء‬
‫الحاجة‪ .‬وتكون الشقة بعيدة عن الضوضاء وسوف نعر‪9‬ض نموذجا‬
‫لبيئة مهنية افتراضية ‪:‬‬
‫أوال‪ :‬االضاءة‬
‫يجب االعتماد فى اضاءة المكان على الكهرباء‪ .‬الينصح تعليق ثريا‬
‫تتوسط سقف الغر‪9‬فة حتى ال تجذب انتباه المسترشد فيشرد ذهنه عن‬
‫متابعة ما يدور فى المقابلة‪ ،‬وال داعى لوضع أباجورات فى األركان‬
‫حتى التضفى شاعرية على الجو العام للغرفة توحى بخلوة‪.‬وتفضل‬
‫االضاءة غير‪ 9‬المباشرة وموزعة توزيعا متساويا على مساحة الغرفة‬
‫وتكون االضاءة من نوع الفلور‪9‬سنت‪.‬‬
 ‫‪ -2‬السجاد‪:‬‬
‫ان أول ما يلفت نظر‪ 9‬المستر‪9‬شد هو أرضية المكان يجب البعد عن‬
‫اختيار‪ 9‬السجاد ذى األلوان القاتمة أو المثيرة أو اللون األحمر‬
‫الذى يرمز‪ 9‬للدم أو الخطر‪ ،‬كما يجب البعد عن السجاد ذى األشكال‬
‫الهندسية أو الرسومات ‪ ،‬أو التشجير‪ .‬ولكن يفضل السجاد ذات‬
‫األلوان الهادئة والفاتحة والخالية من أى ر‪9‬سومات‪.‬لذلك يفضل أن‬
‫يكون السجاد ذات األلوان التى ترمز‪ 9‬الى الصفاء والنقاء والنعيم‬
‫مثل اللون األخضر‪ ،‬أو اللون األزر‪9‬ق الفاتح‪.‬‬
‫‪ -3‬الستائر‪:‬‬
‫تستبعد الستائر‪ 9‬الشفافة التى تسمح تسمح برؤية كل ما يدور خلفها‬
‫حتى ال تشغل تفكير المسترشدين فيشرد عن متابعة مر‪9‬شده‪.‬‬
 ‫لذك تفضل الستائر التى تحجب الرؤية وما ذكر عن السجاد‬
‫ومحظور‪9‬اته يعم على الستائر‪ ،‬ويفضل أن يكون هناك تناسق فى‬
‫األلوان بين السجاد والستائر‪ 9‬مما يريح النفس‪.‬‬
‫‪ -4‬الجدران‪:‬‬
‫يستبعد األلوان القاتمة أو المثير‪9‬ة‪ ،‬كما يستبعد اللصق عليها بأوراق‬
‫الجدران الخاصة ذات التشجير أو الرسومات وذلك لنفس األسباب‬
‫التى ذكرت للسجاد ‪ ،‬فالبد أن يكون طالء الجدران باأللوان الفاتحة‬
‫التى تز‪9‬يد من إضاءة المكان كما أن التناسق مع السجاد والستائر‬
‫واألثاث يضفى رونقا جذابا على الجو العام فى غرفة االرشاد‪.‬‬
‫‪ -5‬المعلقات‪:‬‬
‫نضع تحمل بعض آيات الذكر الحكيم التى تريح النفس وتطمئن‬
 ‫القلوب مثل قوله تعالى ( أال بذكر هللا تطمئن القلوب) ( ومن توكل‬
‫على هللا فهو حسبه) وماشابه ذلك‪ .‬ان هذه اآليات الكر‪9‬يمة تسهم إلى‬
‫حد كبير بذر‪ 9‬بذور األمل فى نفس المسترشد‪.‬‬
‫وان هناك بعض المستر(شدين األميين الذين ال يقرأون لذلك فمن‬
‫الضر‪9‬ورى أن تكون هناك بعض المعلقات مثل لوحة الشروق أو‬
‫صورة األزهار ناضرة أو منظر صورة الكعبة‪ ،‬أو المسجد النبوى‪،‬‬
‫مثل هذه المناظر‪ 9‬تسهم إلى حد كبير فى اطمئنان القلب وراحة‬
‫النفس‪.‬‬
‫• المكتب والهاتف‪:‬‬
‫هناك رأيان لوجود مكتب داخل غرفة االرشاد النفسى‪ ،‬فر‪9‬أى ينادى‬
‫بعدم وجود مكتب فى غرفة االرشاد حتى يشعر‪ 9‬المسترشد‬
 ‫وكأنه ضيف على المرشد يتعامل معه فى بيئة طبيعية بعيدا عن‬
‫الجو المهنى وبعيدا عن الشكليات والرسميات التى تحرج‬
‫المسترشد فيشعر فى كل مقابلة بأنه يعانى من مشكالت اليدرى‬
‫متى يتخلص منها‪ .‬كما أن البيئة الط‪9‬بيعية التى يحسها المسترشد فى‬
‫مقابلته مع المرشد تجعله أكثر اقباال وانفتاحا على نفسه‪.‬وأوصى‬
‫أصحاب‪ 9‬هذا الرأى بأن تدعم هذه البيئة بكرم الضيافة ‪.‬‬
‫وينتقد أصحاب الرأى الذى ينادى بضرورة وجود مكتب فى‬
‫غرفة االرشاد النفسى بأن هذا األسلوب يشوبه نوع من التدليل‬
‫وهذا ال يجوز حيث‪ 9‬أن المسترشد جاء للمرشد لطلب‪ 9‬المساعدة فى‬
‫حل مشكالته فالبد أن يعى ذلك تماما فى كل مقابلة حتى يعتمد‬
‫على نفسه فى حل مشكالته‪ ،‬ويتخذ قراراته بنفسه وهذا هدف‬
‫االرشاد النفسى بوجه عام وهدف كل مقابلة على وجه الخصوص‪.‬‬
 ‫أما الضيافة هذه تسهم فى ابعاد المسترشد عن الجو المهنى وتسبب‬
‫فى رفع الكلفة بينه وبين المر‪9‬شد مما يجعل العالقة المهنية بينهما‬
‫تخرج عن مفهومها وتصبح عالقة صداقة تتسم بالمجامالت وبشئ‬
‫من التنازالت‪ ،‬كما أن غرفة االرشاد ليست كافيتريا تقدم ما يشجع‬
‫الزبائن على ارتيادها‪ ،‬ولكن كوبا من الماء أو عصير الليمون فى‬
‫فصل الصيف‪ ،‬وفنجانا من القهوة أو الشاى الساخنتين قد يفيد فى‬
‫تقديمهم للمستر‪9‬شد فى تهدئة الحاالت االنفعالية الشديدة أو حاالت‬
‫التوتر التى قد تعتريه أثناء المقابلة‪ .‬ولذلك فإن المكتب ضرورى‬
‫لوضع التليفون عليه‪ ،‬وكذلك جهاز التسجيل‪ ،‬وبعض الملفات‬
‫والمستندات واألور‪9‬اق المتعلقة بالمسترشد وال يشترط أن يجلس‬
‫المرشد عليه ولكنه من الممكن أن يجلس بجوار‪9‬ه بعيدا عن المكتب‪.‬‬
 ‫الهاتف‪:‬‬
‫ان وظيفة الهاتف فى غرفة االرشاد النفسى تقتصر على االر‪9‬سال‬
‫فقط‪ ،‬أى ارسال المكالمات التى يرغب أن يجريها المرشد لخدمة‬
‫أغراض خاصة تسهم فى تحقيق األهداف التى من أجلها تتم المقابلة‬
‫االرشادية‪.‬‬
‫‪ )1‬كاالتصال بولى أمر(المسترشد اذا كان قاصرا أو بأحد أقربائه‬
‫اذا كان بالغا لالستفسار عن أية معلومات قد تفيد المرشد‪ ،‬ويكون‬
‫ذلك فى حضور المسترشد وبناءا على موافقته بهدف التأكد من‬
‫صحة المعلومات‪.‬‬
‫‪ )2‬االتصال بزميل مهنى للمرشد النفسى‪.‬قد يكون طبيبا نفسيا أو‬
‫أخصائى نفسى أو اجتماعى أكثر تخصصا فى حالة المسترشد‪.‬‬
‫‪ )3‬االتصال بناظر المدرسة أو أحد أعضاء هيئة التدريس اذا كان‬
‫المسترشد تلميذا‪ ،‬أو االتصال بمدير( مؤسسة اذا كان المسترشد‬
‫موظفا‪ ،‬أو االتصال بزوج أو زوجة أو بأبناء‪.‬‬
‫‪ )4‬االتصال بالهيئات العالجية والمهنية واالجتماعية والتربوية‬
‫اليجاد الفرص بها للمسترشد أو الحالته لها‪.‬‬
‫‪ )5‬االتصال بأعضاء متجانسين فى مهنة معينة‪ ،‬أو بأعضاء‬
‫متقاربين فى العمر‪ ،‬أو بأعضاء من جنس واحد‪ ،‬أو بأعضاء‬
‫متجاورين فى بيئة سكنية‪ ،‬أو بأعضاء مشتركين فى مشكالت‬
‫متشابهة‪.‬‬
‫خزنة حفظ المستندات‪:‬‬
‫يفضل أن تكون خزنة حفظ المستندات من الحديد (شانون) بحيث‬
‫تحتوى على عدد من األدراج المحكمة الغلق بالمفاتيح‪ ،‬وتستخدم قسما من‬
‫هذه الخزنة لحفظ المواد والمطبوعات والكتيبات والنشرات التى تتعلق‬
‫بالحقل المهنى االرشادى مثل اختبارات الذكاء والميول واالهتمامات‬
‫واالتجاهات واالستعدادات واالختبارات االسقاطية واالختبارات النفسية‪.‬‬
‫ويستخدم القسم اآلخر لحفظ ملفات المسترشدين وشرائط التسجيل‪.‬‬
‫• الكراسى والمناضد‪:‬‬
‫‪ -‬الكراسى غير المتحركة‪:‬‬
‫‪ -‬عادة يكون هنال كرسيان متساويان فى الحجم مريحان مكسوان بالجلد‬
‫واالسفنج لهما ذراعان أرجلها ثابتة‪ ،‬يجلس المرشد النفسى على واحد‬
‫والمسترشد على اآلخربحيث يفضل أن يكون وضعهما على ضلعى‬
‫زاوية قائمة (‪)90‬درجة مئوية فيكون‬
 ‫بينهما اتصال بصرى مباشر عندما يرغب فى ذلك‪،‬أو أن يوجه بصره‬
‫بعيدا فال يكون بينهما اذا تحرج اذا تحرج من سؤال أو أراد مهربا من‬
‫اجابة‪ .‬غير أن هناك بعض األطباء أمثال بولدنج وزمالئه يفضلون‬
‫الجلوس مع مسترشديهم على ضلعى زاوية مقدارها ‪ 45‬درجة‪.‬‬
‫‪ -‬الكراسى المتحركة‪:‬‬
‫‪ -‬تستخدم عندما يقابل المرشد النفسى أكثر من مسترشد فى نفس الوقت‬
‫فى المقابلة االرشادية الواحدة ‪.‬‬
‫‪ -‬المناضد‪:‬‬
‫‪ -‬توضع منضدة صغيرة مستديرة‪ ،‬أو مربعة وسط الكرسين غير‬
‫المتحركين فى حالة المقابلة الفردية بحيث يوضع عليها جهاز للتسجيل‬
‫لتسجيل المقابلة االرشادية‪ ،‬ومن الممكن وضع عدد قليل أخر من‬
‫المناضد الصغيرة بين الكراسى المتحركة فى المقابلة الجماعية وينصح‬
‫بعدم وضع منافض للسجاير حتى ال تحس المسترشدين على التدخين‪.‬‬
 ‫• جهاز التسجيل‪:‬‬
‫يجب أن تحتوى غرفة االرشاد النفسى على جهاز تسجيل‪ ،‬وال‬
‫يشترط نوع معين من األجهزة فال يهم ان كان جهاز التسجيل‬
‫المستخدم من النوع الحلقى‪ ،‬أو الكاترج‪ ،‬أو الكاسيت‪ ،‬غير أن‬
‫أغلب المرشدين النفسين يفضلون نوع الكاسيت فى تسجيل‬
‫مقابالتهم االرشادية لصغر حجمه‪ ،‬وسهولة نقله وتشغيله‪.‬‬
‫• مهارات التسجيل‪:‬‬
‫توجد ثالث مهارات رئيسية تتمثل فى‪:‬‬
‫‪ -‬التسجيل الكتابى على اختالف أهدافه‪.‬‬
‫‪ -‬التسجيل السمعى على اختالف أشكاله‪.‬‬
‫‪ -‬التسجيل المرئى الفورى‪.‬‬
 ‫ما مدى أهمية هذه التسجيالت‪:‬‬
‫‪ -‬تسهم هذه التسجيالت إلى حد كبير‪ 9‬فى حل مشكالت المسترشد‬
‫وتعديل سلوكه وتنمية شخصيته‪.‬‬
‫‪ -‬تساعد المرشد على متابعة حاالت المستر(شدين وما تم انجازه‬
‫خالل المقابالت االرشادية‪.‬‬
‫‪ -‬تمثل هذه السجالت المرآة الحقيقية التى يرى فيها كل من‬
‫المر‪9‬شد والمسترشد من أين بدأ وإلى أين انتهى؟ فهى كالجسر‬
‫الذى يعبر عليه الطرفان محملين بانجاز ار(شادى مشترك من‬
‫الماضى إلى الحاضر إلى المستقبل متضمنا ما اكتسبه المرشد‬
‫من خبرات مهنية ومااكتسبه من خبر(ات شخصية تعلمية فى‬
‫حل المشكالت‪.‬‬
 ‫‪-‬ال يمكن ممارسة مهارة التسجيل بأى حال من األحوال اال بعد‬
‫موافقة المسترشد وقد يوافق على بعض ويعترض على تسجيل‬
‫البعض األخر ‪ .‬وعلى المرشد أن يحترم ر‪9‬غبة المسترشد ‪ ،‬غير‬
‫أن عليه أال يستسلم بسهولة لهذه الرغبة ولكن من واجبه أن يقنعه‬
‫بأهمية التسجيل‪ ،‬ويكون االقناع بمهارة ولباقة مقتر‪9‬نة بابتسامة‪.‬كما‬
‫نحذر من ظهور عالمات االستياء من جانب المرشد النفسى اذا‬
‫أصر المسترشد على رفض التسجيل فرغبته يجب أن تحترم‪.‬‬
‫ويجب على المرشد أن يكتفى بالموافقة الشفهية‪ ،‬التى يبديها‬
‫المسترشد فقد ينكرها أو يتنصل منها‪ ،‬لذلك فإن الموافقة الكتابية‬
‫تدعم موقف المرشد النفسى وتحمى جانبه المهنى‪.‬‬
 ‫• مهارات التسجيل الكتابى‪:‬‬
‫يمكن استخدام مهارة التسجيل الكتابى فى‪:‬‬
‫‪ -‬أخذ بعض النقاط المتعلقة بالمسترشد‪.‬‬
‫‪ -‬ملء المستندات المتعلقة بالمسترشد وخاصة الخاصة بالمقابلة‬
‫بصورة عامة‪.‬‬
‫‪ -‬تسجيل بعض االختبارات النفسية التى تجرى على المسترشد فى‬
‫المقابلة االرشادية‪.‬‬
‫‪ -‬تحرير التقارير التشخيصية وتقارير بحث الحالة‪.‬‬
‫• التوصيات التى يجب مراعاتها عند التسجيل الكتابى‪:‬‬
‫‪ -‬أوال‪ :‬يجب أن تسجل محتويات المقابلة ونتائجها بعبارات قصيرة‬
‫وبجمل كاملة‪ ،‬وبشئ من االيجاز الواضح المحدد بأمثلة تفسيرية‪.‬‬
‫‪ -‬ثانيا‪ :‬يجب أن تنظم المعلومات والبيانات الخاصة بالمسترشد‬
 ‫بطريقة منطقية ميسرة للفهم‪.‬‬
‫ثالثا‪ :‬يجب أن يشتمل ملف المسترشد على العبارات الوصفية التى‬
‫تمس الجوانب اآلتية األربعة‪ ،‬الجانب الشخصى‪ ،‬االجتماعى‪،‬‬
‫التربوى‪ ،‬والمهنى‪.‬‬
‫رابعا‪ :‬يجب أن يشمل ملف المسترشد على خالصة وافية لحالته‪:‬‬
‫متضمنة الخطوات التى اتبعت فى المقابالت‪ ،‬واالستراتيجيات‪،‬‬
‫والمقترحات‪ ،‬والتوصيات حتى يتمكن المرشد إذا تناول هذه الحالة‬
‫مرة أخرى أن يكون لديه مرجعا يرجع اليه لتذكيره بالحالة‪.‬‬
‫خامسا‪ :‬يجب أال يهمل ملف المسترشد أية معلومة عنه وال سيما‬
‫تلك المعلومات المتعلقة باالختبارات والمقاييس النفسية التى‬
‫اجريت عليه أثناء المقابالت‪ .‬كذلك البد أن يحتوى الملف على‬
‫عبارات وصفية عن قدراته واستعداداته وميوله واهتماماته الخ‬
 ‫مهارة تسجيل النقاط‪:‬‬ ‫•‬
‫من البداية ينبغى على المرشد أن يتفق مع المسترشد على أنه‬ ‫‪-‬‬
‫سوف يسجل بعض النقاط حول ما يدور فى المقابلة‪ .‬علما بأن‬
‫المرشد غير مطالب‪ 9‬بعرض استراتيجياته االرشادية ولكن ينبغى‬
‫أن يطمئنهم على مدى اهتمامه بهم ومساعدته لهم على حل‬
‫مشكالتهم‪.‬‬
‫وتتمثل الفائدة الكبرى من تسجيل النقاط فى نقط(تين أساسيتين‪:‬‬ ‫‪-‬‬
‫المساعدة فى انعاش ذاكرة المرشد النفسى وتذكيره بالنقاط الهامة‬ ‫‪)1‬‬
‫التى تناولتها المقابلة‪.‬‬
‫المساعدة فى وضع الخطوط العريضة التى تشكل الخطة‬ ‫‪)2‬‬
‫االرشادية التى سوف تستخدم فى المقابالت والتى يمكن أن تسهم‬
‫فى تدعيم النقاش مع زمالء المهنة‪.‬‬
 ‫‪ -‬وأخذ النقاط ضرورة هامة حتى ولو كانت وسيلة المقابلة التسجيل‬
‫السمعى أو المرئى وذلك أن هذه المهارة تضع النقاط فوق الحروف‬
‫وتضع األشخاص واألحداث الهامة فى حالة المسترشد فى بؤرة‬
‫التركيز على المشكلة التى جاء يسعى من أجل مساعدته على حلها‪.‬‬
‫‪ -‬ال يهم أن يتم التسجيل‪ 9‬فى حضور المسترشد أثناء المقابلة أم بعدها‬
‫ف(هذا يتوق(ف على استرتيجية المرشد العامة وعلى ما يفضل أن‬
‫يتبعه بشرط أال يغير أسلوبه فى أخذ النقاط حتى ال يبلبل فكر‬
‫المسترشد‪ ،‬ومن ثم اذا اتبع المرشد النفسى أسلوب تسجيل النقاط‬
‫فى حضور المسترشد فال يغير هذا األسلوب حتى تنتهى المقابالت‬
‫وتقفل الحالة‪ .‬وإذا اتبع أسلوب تسجيل النقاط عند نهاية المقابلة‬
‫وخروج المسترشد من غرفة االرشاد النفسى فعليه أن يستمر على‬
‫هذا المنوال حتى النهاية‪.‬‬
 ‫‪ -‬ولو تم التسجيل بعد خروج المسترشد ال بد من ابالغه‬
‫لالمانة المهنية‪.‬‬
‫‪ -‬قد تثير تسجيل النقاط أثناء المقابلة مخاوف المسترشد من‬
‫افشاء هذه االسرار‪ 9‬لذلك ينبغى على المرشد من طمئنته بأن‬
‫الذى يدور داخل جدر‪9‬ان الغرفة لن ير‪9‬ى النور خارجها‪.‬‬
‫‪ -‬ومن جهة أخرى اذا ليأخذ المرشد النفسى بعض النقاط فى‬
‫حضور المسترشد ويؤجل تسجيلها إلى نهاية المقابلة وبعد‬
‫خروجه من غر‪9‬فة االرشاد النفسى قد يتسبب ذلك فى‬
‫احباطات عند المستر‪9‬شد واحساسه بعدم االهتمام وعدم‬
‫العناية بمشكالته‪ ،‬وشعور‪9‬ه باهماله وعدم جدوى مقابالته‪.‬‬
 ‫لعل بعض العبارات الممهدة فى بداية المقابلة األولى تفيد فى‬ ‫‪-‬‬
‫توضيح الصورة أمامه وتدعم الثقة فى نفسه ومن هذه العبارات‬
‫( أرجو أن أوضح لك أننى أفضل بعض النقاط التى أرى أنها تفيد‬
‫حالتك وذلك بعد االنتهاء من المقابلة حتى ال أنشغل عنك أثناء‬
‫حديثك معى)‪.‬‬
‫محظورات فى تسجيل النقاط‪:‬‬ ‫•‬
‫يجب أال يتحول تسجيل النقاط إلى وسيلة إمالئية من المسترشد إلى‬ ‫‪-‬‬
‫المرشد‪.‬‬
‫يجب أال يتضمن تسجيل النقاط أية تخمينات أو توقعات من المرشد‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫يجب أال يتضمن تسجيل النقاط آراء المرشد على انها حقائق ذكرها‬ ‫‪-‬‬
‫المسترشد‪.‬‬
 ‫‪ -‬يجب أال يطلع المسترشد على النقاط المسجلة‪.‬‬
‫‪ -‬يجب أال يطلع مسترشد آخر على نقاط المسترشد‪.‬‬
‫‪ -‬يجب أال يكون تسجيل النقاط وسيلة استجواب آلى للمسترشد‪.‬‬
‫‪ -‬يجب أال يعتمد المرشد على ما سجله من نقاط اعتمادا كليا فى‬
‫عالقاته‪.‬‬
‫• مهارات ملء االستمارات‪:‬‬
‫هناك نوعان من المستندات التى يجب أن يحتفظ بها المرشد فى‬
‫ملفات المسترشدين‪:‬‬
‫أوال‪ :‬مستندات يحرر‪9‬ها المستر‪9‬شد بمعر‪9‬فته‬
‫ويتم ذلك فى صالة االنتظار بحيث تكون هذه المستندات فى متناول‬
‫يد المرشد النفسى قبل أن ير‪9‬ى المسترشد‪.‬‬
 ‫‪ )1‬اقرار بالموافقة على تسجيل ومالحظة المقابلة االرشادية‪.‬‬
‫‪ )2‬اقرار بامكانية االطالع على ملف المسترشد ونتائج اختباراته‪.‬‬
‫‪ )3‬اقرار بحالة المستر‪9‬شد (اسمه‪ ،‬عنوانه‪ ،‬وظيفته‪ ،‬رقم الجوال)‬
‫‪ )4‬سجل المسترشد الشخصى‪ :‬جوانب شخصيته األساسية‪ ،‬الناحية‬
‫الشخصية‪ ،‬االجتماعية‪ ،‬الناحية التربوية‪ ،‬الناحية المهنية‪.‬‬
‫ثانيا‪ :‬مستندات يحر‪9‬رها المر‪9‬شد الشخصى بمعرفته‬
‫‪ )1‬استمارة تقويم مبدئية‪ :‬تشمل فكرة عن بنيان المستر‪9‬شد الجسمى‪،‬‬
‫مظهر‪9‬ه الشخصى‪ ،‬حالته الصحية بوجه عام‪ ،‬وطر‪9‬يقة عرضه‬
‫للمشكلة ووضوحها وكيفية ترتيب أحداثها وتسلسل أفكاره حولها‪،‬‬
‫ويسجل أيضا كل ما يتعلق بانفعاالته ومالمح وجهه وحركات‬
‫جسمه‪.‬‬
 ‫‪ -2‬استمارة تفسير االختبارات‪ :‬وتعتبر‪ 9‬هذه االستمارة سجال‬
‫تفصيليا واضحا تشتمل على تحليل كامل لنتائج االختبار‬
‫واالهداف التى حققها والتوصيات التى يقترحها المرشدبناء على‬
‫دراسة وتحليل وتفسير هذه النتائج للمسترشد‪.‬‬
‫‪ -3‬تقرير عن تطور حالة المسترشد‪:‬‬
‫يوضح هذا التقرير مدى التطورات التى طرأت على المستر‪9‬شد‬
‫نتيجة للمقابالت االرشادية مبرزا للنواحى السلبية وااليجابية‬
‫التى اكتنفت نشاطه خالل تلك المقابالت‪ .‬كما يحتوى هذا التقر‪9‬ير‬
‫على النواحى المعتلة وغير السوية التى يتسم بها سلوكه وما طرأ‬
‫عليها من تقدم عالجى‪.‬‬
‫‪ -4‬استمارة إحالة المسترشد‪:‬‬
‫ويستخدم المرشد النفسى هذه االستمارة عندما يقرر عدم االستمرار‬
‫فى مقابلة مستر‪9‬شد ما ويرى احالته الى ز‪9‬ميل مهنى آخر يكون أكثر‬
‫تخصصا أو أنسب تعامال مع حالته‪.‬ويجب على المرشد النفسى أن‬
‫ير‪9‬سل هذه االستمارة مع صورة من ملف المسترشد فى ظرف‬
‫خاص محكم الغلق مكتوب عليه من الخارج ( سرى للغاية)‪.‬‬
‫وتشمل هذه االستمار‪9‬ة على بيانات اسم المسترشد وجنسه وعمره‬
‫وحالته االجتماعية والمهنية وملخص عن حالته االرشادية وسبب‬
‫احالته الى الز‪9‬ميل المهنى الجديد‪.‬‬