KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

Course: INTRODUCTION TO
MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS

Bài 8-2: Những ứng dụng chính

trong thời đại số: ERP & BI

Department of Information System

2021 -2022
 Mục tiêu bài học

Sau khi hoà n thà nh bà i giả ng này, bạ n sẽ có thể:

• Hiểu kiến thứ c về hệ thố ng hoạ ch định nguồ n lự c doanh nghiệp
(Enterprise resource planning - ERP)
• Hiểu giá trị kinh doanh củ a mộ t hệ thố ng ERP.
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！

ibaotu.com

• Hiểu về Trí tuệ doanh nghiệp (Business Intelligence - BI) và cá c

ứ ng dụ ng.
• Hiểu giá trị kinh doanh củ a BI

2
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Phần 1: Enterprise Resource
Planning (ERP)
 Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh
nghiệp (ERP)
• Mộ t bộ cá c mô -đun phầ n mềm tích hợ p và cơ sở dữ liệu trung
tâ m chung.
• Thu thậ p dữ liệu từ nhiều bộ phậ n củ a cô ng ty để sử dụ ng trong
gầ n như tấ t cả cá c hoạ t độ ng kinh doanh nộ i bộ củ a cô ng ty.
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！

ibaotu.com

• Thô ng tin đượ c nhậ p trong mộ t quy trình sẽ có sẵ n ngay lậ p tứ c

cho cá c quy trình khá c

4
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
 Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh
nghiệp (tt)
Tiền mặt
Những tài khoản có thể nhận được
Tín dụng khách hàng
Doanh thu

Hệ thống ERP có một tập hợp các

mô-đun phần mềm tích hợp và một
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！

ibaotu.com

cơ sở dữ liệu trung tâm cho phép dữ

liệu được chia sẻ bởi nhiều quy trình
Đơn hàng Số giờ làm việc
kinh doanh và các khu vực chức
Dự báo bán hàng Chi phí nhân công năng khác nhau trong toàn doanh
Yêu cầu trả lại Kỹ năng làm việc
Giá thay đổi nghiệp.

Vật liệu
Lịch sản xuất
Ngày giao hàng
Năng lực sản xuất
Mua hàng

5
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
 Phần mềm hoạch định nguồn lực
doanh nghiệp
• Đượ c xây dự ng xoay quanh hà ng nghìn quy trình kinh doanh
đượ c xá c định trướ c, cá c quy trình này phả n á nh cá c thự c tiễn
tố t nhấ t.
• Tà i chính và kế toá n
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！

ibaotu.com

• Nguồ n nhâ n lự c
• Chế tạ o và sả n xuấ t
• Bá n hà ng và quả ng bá (marketing)
• Để thự c hiện, cá c cô ng ty :
• Select functions of system they wish to use.
• Chọ n cá c chứ c nă ng củ a hệ thố ng mà họ muố n sử dụ ng
• Á nh xạ quy trình kinh doanh vớ i quy trình phầ n mềm.
• Sử dụ ng bả ng cấ u hình củ a phầ n mềm để tù y chỉnh
6
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
 Giá trị kinh doanh của hệ thống ERP

• Tă ng hiệu quả hoạ t độ ng

• Cung cấ p thô ng tincủ a toà n cô ng ty để hỗ trợ việc ra quyết định
• Cho phép phả n hồ i nhanh cá c yêu cầ u củ a khá ch hà ng về thô ng
tin hoặ c sả n phẩ m
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！

ibaotu.com

• Bao gồ m cá c cô ng cụ phâ n tích để đá nh giá hiệu suấ t tổ ng thể

củ a tổ chứ c

7
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
 Các vấn đề trong việc triển khai ERP -1
• Hầ u hết cá c cô ng ty đá nh giá thấ p sự phứ c tạ p, việ c lậ p kế hoạ ch, triển
khai và đà o tạ o cầ n thiết để cà i đặ t hệ thố ng ERP.
• Thấ t bạ i trong việc kêu gọ i ngườ i lao độ ng tham gia và o việc lậ p kế hoạ ch
và triển khai thự c hiện sẽ là m cho ERP khó sử dụ ng và có thể khô ng có
hiệu quả trong việc giú p cá c cô ng ty để đạ t đượ c mụ c tiêu củ a mình.
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！

ibaotu.com

• Việc triể n khai ERP cầ n có thờ i gian, đừ ng hà nh độ ng quá nhanh, quá

sớ m.
• Đà o tạ o khô ng đầy đủ về quy trình vậ n hà nh ERP có thể tạ o ra nhiều vấ n
đề hơn dự kiến.
• Phụ thuộ c và o sự cườ ng điệu tiế p thị củ a nhà cung cấ p phầ n mềm có thể
là mộ t lỗ i nghiêm trọ ng đố i vớ i doanh nghiệp.

8
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
 Các vấn đề trong việc triển khai ERP -2
• Việc triển khai ERP đò i hỏ i kiến thứ c sâ u sắ c về hoạ t độ ng kinh doanh và
hiểu biết về kỹ thuậ t.
• Sự thà nh cô ng củ a ERP phụ thuộ c và o việc bố trí nhâ n sự cho dự á n vớ i
nhữ ng gì tố t nhấ t từ doanh nghiệp và tổ chứ c CNTT.
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！

ibaotu.com

• Phầ n mềm ERP rấ t phứ c tạ p, quy trình kinh doanh cũ ng thay đổ i nhanh
chó ng khiến cho bấ t kỳ ai bên ngoà i cô ng ty khó có thể triể n khai chính
xá c.
• Nó i về ERP là nó i về hiệu quả và hiệu suấ t, về việc xá c định cá c nguồ n lự c
dư thừ a cũ ng như cá c nguồ n lự c lã ng phí trong mộ t cô ng ty.
• Sau khi triể n khai ERP, thì rấ t có thể cô ng ty phả i thay thế nhiều ngườ i.

9
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
 Các vấn đề trong việc triển khai ERP -3
• Hầ u hết ERP là phầ n mề m thương mạ i sẵ n có (COTS) hoặ c hệ thố ng do
nhà cung cấ p cung cấ p.
• Khi phầ n mềm ERP khô ng thể xử lý mộ t trong cá c quy trình kinh doanh
củ a bạ n, KHÔ NG cho phép mọ i ngườ i thay đổ i phầ n mềm để là m cho phầ n
mềm đó là m nhữ ng gì họ muố n. Bở i vì cá c sử a đổ i có thể can thiệp và o
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！

ibaotu.com

thiết kế củ a ERP, là m ả nh hưở ng đến mọ i phâ n hệ củ a hệ thố ng ERP vì

chú ng đượ c liê n kết chặ t chẽ vớ i nhau.
• If you modify the ERP system, it also affects the upgrading process. You’ll
need to do the modification again when the new version of ERP is
released.
• Nếu bạ n sử a đổ i hệ thố ng ERP, nó cũ ng ả nh hưở ng đế n quá trình nâ ng
cấ p. Nghĩa là bạ n cũ ng sẽ cầ n thự c hiệ n sử a đổ i mộ t lầ n nữ a khi phiên bả n
ERP mớ i đượ c phá t hà nh.
10
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
 Giải pháp
• Việc triể n khai ERP đò i hỏ i phả i có mộ t nhà quả n lý giỏ i, già u kinh nghiệm.
• Hầ u hết cá c nhà quả n lý dự á n CNTT có thể khô ng có cá c kỹ nă ng kinh
doanh để đả m bả o triển khai ERP thà nh cô ng. Ngườ i quả n lý ERP phả i là
ngườ i đã triển khai thà nh cô ng hệ thố ng ERP hoặ c hệ thố ng tương tự cho
nhiều tổ chứ c.
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！

ibaotu.com

• Ngườ i quả n lý ERP cũ ng sẽ cầ n sự hỗ trợ củ a cá c thà nh viên trong nhó m,

nhữ ng ngườ i có chuyên mô n trong cá c dự á n thuộ c cả lĩnh vự c kinh doanh
và lĩnh vự c CNTT.
• Cá c nhà quả n lý ERP phả i đả m bả o rằ ng việ c kiểm tra bao phủ đượ c phạ m
vi cá c yê u cầ u chứ c nă ng và cá c kịch bả n cơ sở hạ tầ ng để trá nh bấ t kỳ sự
bấ t ngờ nà o. Do đó nhà quả n lý ERP phả i đưa cả ngườ i dù ng cuố i và o giai
đoạ n thiết kế cũ ng như thự c hiện cá c thử nghiệm.

11
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Phần 2: Kinh doanh thông minh
, hay Trí tuệ doanh nghiệp,
(Business Intelligence - BI)
 Ra quyết định dựa trên thông tin
• Cá c cô ng ty cầ n thô ng tin để hỗ trợ ban lã nh đạ o đưa ra cá c quyết định kinh
doanh đú ng đắ n.
• Trướ c thờ i đạ i máy tính, hầ u hết cá c doanh nghiệp phả i thu thậ p dữ liệu từ cá c
nguồ n mộ t cá ch thủ cô ng. Do việc thu thậ p và phâ n tích mấ t nhiều thờ i gian,
nhiều nhà quả n lý phả i đưa ra cá c quyết định kinh doanh chủ yếu dự a trên trự c
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！

ibaotu.com

giá c hoặ c kinh nghiệm.

• Khi cá c doanh nghiệp bắ t đầ u tự độ ng hó a ngày cà ng nhiều, thì cà ng có nhiều dữ
liệu hơn. Công nghệ thông tin đã là m tă ng tố c độ thu thậ p dữ liệu từ cá c hệ
thố ng khá c nhau trong cô ng ty, tă ng tố c độ trích xuấ t thô ng tin thích hợ p và biến
thô ng tin đó thà nh kiến thứ c để từ đó đưa ra quyết định.
• The type of information required by decision makers is directly related to the
level of management and the amount of structure in the decision situations.
• Loạ i thô ng tin mà nhữ ng ngườ i ra quyết định yêu cầ u có liên quan trự c tiếp đến
cấ p quả n lý và số lượ ng cấ u trú c trong cá c tình huố ng quyết định.
13
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
 Kinh doanh thông minh là gì
(Business Intelligence – BI)?
• Kinh doanh thô ng minh(BI), là mộ t thuậ t ngữ đề cậ p đến mộ t loạ t cá c ứ ng
dụ ng phầ n mềm đượ c sử dụ ng để phâ n tích dữ liệu củ a tổ chứ c nhằ m cả i
thiện việc ra quyết định, để cắ t giả m chi phí, để xá c định cá c quy trình
kinh doanh kém hiệu quả và cá c cơ hộ i kinh doanh mớ i.
• Kinh doanh thô ng minh hoặ c hệ thố ng hỗ trợ ra quyết định (DSS) đượ c
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！

ibaotu.com

tạ o thà nh từ mộ t số hoạ t độ ng liên quan, bao gồ m khai thá c dữ liệu, xử lý

phâ n tích trự c tuyến, truy vấ n và lậ p bá o cá o.
• Mụ c đích củ a kinh doanh thô ng minh là hỗ trợ cá c quyế t định kinh doanh
tố t hơn dự a trên sự kiện và dữ liệu hơn là dự a trên trự c giá c và câ u
chuyện cũ (giai thoạ i).
• .Việc triể n khai kinh doanh thô ng minh là mộ t thá ch thứ c vì cá c sai só t và
sứ c cả n củ a cá c thô ng tin kỹ thuậ t. Ban quả n trị phả i đả m bả o rằ ng dữ liệu
đượ c thu thậ p là chính xá c và nhấ t quá n.
14
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
 Các công cụ kinh doanh thông minh
• Cô ng cụ kinh doanh thô ng minh là cá c ứ ng dụ ng phầ n mềm đượ c thiết kế
để thu thậ p, phâ n tích, bá o cá o và trình bày thô ng tin cho cá c nhà quả n lý
ra quyết định như:
1. Bảng điều khiển kinh doanh thông minh: Bả ng tó m tắ t dữ liệu kinh doanh
mộ t cá ch trự c quan hiển thị cá c điều kiện kinh doanh thô ng qua cá c chỉ số và
Chỉ số hiệu suấ t chính (KPI) giú p ngườ i xem nắ m bắ t cá c thô ng tin trong nháy
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！

mắ t.
ibaotu.com

2. Xử lý phân tích trực tuyến (OLAP): Là mộ t hệ thố ng thô ng tin hỗ trợ kiểm tra
theo kiểu tương tá c (yêu cầ u và nhậ n đượ c kết quả trong tích tắ c) mộ t lượ ng
lớ n dữ liệu từ nhiều khía cạ nh khá c nhau.
3. Phần mềm báo cáo tạo: ra cá c chế độ xem tổ ng hợ p (cá c con số thố ng kê, tổ ng
hợ p, …) củ a dữ liệu để giữ cho ban quả n lý nắ m đượ c cá c thô ng tin về trạ ng
thá i kinh doanh củ a họ .
4. Trích xuất và Khai thác dữ liệu: trích xuấ t thô ng tin từ cơ sở dữ liệu bằ ng
cá ch sử dụ ng phầ n mềm. Có thể giú p cô lậ p và xá c định cá c mẫ u hoặ c xu hướ ng
chưa biết trướ c đây từ cá c ngâ n hà ng dữ liệu lớ n (hay kho dữ liệu).
15
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
 Bảng điều khiển Kinh doanh thông minh

感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！

ibaotu.com

16
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
 Xử lý phân tích trực tuyến
(On-Line Analytical Processing - OLAP)
• Là phầ n mềm cho phép ngườ i quả n lý nhanh chó ng kiểm tra và phâ n tích mộ t lượ ng lớ n
dữ liệu đã đượ c tổ ng hợ p thà nh cá c khung nhìn phâ n cấ p và đa chiều.
• Cá c cô ng cụ OLAP rấ t hữ u ích trong việc phâ n tích xu hướ ng về thô ng tin bá n hà ng và tà i
chính. Chú ng cho phép cá c nhà quả n lý hợ p nhấ t và đà o sâ u và o nhiều lớ p thố ng kê bá n
hà ng để tá ch biệt cá c sả n phẩ m quan trọ ng nhấ t.
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！

ibaotu.com

• Cá c cô ng cụ OLAP có thể cung cấ p:

• Hợ p nhấ t dữ liệu
• Tổ ng hợ p dữ liệu.
• Gom nhó m, từ đơn giả n đến cá c nhó m phứ c tạ p, cá c dữ liệu có liên quan vớ i nhau.
• Khoan xuố ng (Drill-Down)
• Hiển thị dữ liệu chi tiết (detailed data)
bao gồ m trong dữ liệu tổ ng hợ p (consolidated data).
• Cắ t lá t và thá i hạ t lự u (Slicing and Dicing)
• Nhìn và o dữ liệu từ cá c quan điểm khá c nhau.
• Phâ n tích nhữ ng xu hướ ng và nhữ ng mẫ u
trong nhữ ng khoả ng thờ i gian nhấ t định. 17
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
 Bắt đầu các hoạt động kinh doanh
thông minh
• Chia sẻ thô ng tin là rấ t quan trọ ng đố i vớ i sự thà nh cô ng trong kinh
doanh, bở i vì tấ t cả mọ i ngườ i tham gia và o quá trình này phả i có
quyền truy cậ p thô ng tin để có thể đưa ra quyết định đú ng đắ n.
• Các dự án kinh doanh thông minh nên bắt đầu với các giám đốc điều
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！

hành để đảm bảo các nhu cầu của họ được giải quyết.
ibaotu.com

• Sau đó , kinh doanh thô ng minh nên tậ p trung và o bá n hà ng vì nó tạ o ra

doanh thu. Vớ i sự trợ giú p củ a hệ thố ng BI, nhâ n viên bá n hà ng có thể
sử a đổ i cá c hoạ t độ ng củ a họ để cả i thiện hiệu suấ t bá n hà ng.
• Mộ t khi cá c giá m đố c điều hà nh và nhâ n viên bá n hà ng đã tham gia, cá c
nhà quả n lý CNTT có thể á p dụ ng nhữ ng gì họ đã họ c để triển khai BI
trên toà n cô ng ty.

18
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
 Các yếu tố chính trong BI
• Tậ p trung và o mụ c tiêu kinh doanh.
• Đả m bả o dữ liệ u là chính xá c.
• Triể n khai hệ thố ng nhanh chó ng, sau đó điều chỉnh khi bạ n sử dụ ng. Đừ ng
dà nh nhiều thờ i gian để phá t triể n hệ thố ng "hoà n hả o" bở i vì mọ i thứ sẽ
thay đổ i khi hoạ t độ ng kinh doanh phá t triển.
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！

ibaotu.com

• Thự c hiện cá ch tiế p cậ n tích hợ p bằ ng cá ch xây dự ng kho dữ liệu trướ c để

lưu trữ tấ t cả dữ liệ u có liên quan.
• Đà o tạ o ngườ i dù ng mộ t cá ch hiệu quả .
• Xá c định nhữ ng lợ i ích cụ thể mà bạ n mong đợ i đạ t đượ c, sau đó tiế n hà nh
đá nh giá hà ng thá ng hoặ c hà ng quý để đả m bả o hệ thố ng tạ o ra nhữ ng lợ i ích
mong đợ i.
• Đừ ng vộ i mua cá c cô ng cụ phầ n mề m trướ c khi có thô ng tin chi tiết và trướ c
khi hệ thố ng củ a bạ n hoạ t độ ng như mong đợ i.
19
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
 Các giá trị kinh doanh của BI

• BI có thể đượ c sử dụ ng để xá c định cá c cơ hộ i cả i tiến, để phâ n

tích dữ liệu kinh doanh thà nh cá c bá o cá o có thể truy cậ p dễ
dà ng, để phả n ứ ng nhanh vớ i nhu cầ u bá n lẻ và tố i ưu hó a giá
cả . 感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！

ibaotu.com

• BI có thể mang lạ i cho cô ng ty vị thế và đò n bẩy tố t hơn trong

quá trình đà m phá n bằ ng cá ch định lượ ng giá trị củ a cá c mố i
quan hệ vớ i nhà cung cấ p và khá ch hà ng.
• BI có thể tiết kiệm tiền bằ ng cá ch tố i ưu hó a quy trình kinh
doanh và tậ p trung và o cá c quyết định.

20
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
 Tổng kết

• Đã minh họ a cá c kiến thứ c về hệ thố ng ERP.

• Giả i thích cá c vấ n đề & giả i phá p trong việc triển khai hệ thố ng
ERP trong cô ng ty.
• Xá c định cá c giá trị kinh doanh củ a hệ thố ng ERP
感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！

ibaotu.com

• Giả i thích khá i niệm về BI và cá ch CNTT có thể hỗ trợ hoạ t độ ng

kinh doanh để đạ t đượ c lợ i thế cạ nh tranh.
• Xá c định giá trị kinh doanh củ a BI

21
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
 Câu hỏi – Bài 8.2
1. Định nghĩa hệ thố ng ERP và giả i thích cá ch thứ c hoạ t độ ng củ a
phầ n mềm ERP.
2. Mô tả cá ch mà cá c hệ thố ng ERP mang lạ i giá trị cho doanh
nghiệp. 感谢您下载包图网平台上提供的 PPT 作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！

ibaotu.com

3. Mô tả cá c vấ n đề trong việc triển khai ERP.

4. Trí thô ng minh doanh nghiệp hay Kinh doanh thô ng minh (BI) là
gì?
5. Mô tả cá ch mà cá c hệ thố ng BI mang lạ i giá trị cho doanh nghiệp.

22
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN