Trường Đại học Văn Lang

Khoa: Thương mại

Bộ môn: Logistics & Quản lý chuỗi cung ứng

Chương 2
MỤC ĐÍCH, CHIẾN LƯỢC, CÁC YẾU TỐ
THÀNH CÔNG KHI ÁP DỤNG ERP

HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC

DOANH NGHIỆP
[Enterprise Resource Planning (ERP)]
MÔ TẢ HỌC PHẦN

 Cung cấp cho người học về những khái niệm về việc áp dụng ERP, cũng như giới thiệu cho học
viên về các mục đích, chiến lược triển khai ERP vào thực tiễn.

 Học viên có cái nhìn tổng thể về mục tiêu kinh doanh và hệ thống của tổ chức chức cần đạt được
khi triển khai áp dụng ERP.

 Điểm cần chú ý và tỉnh táo, rõ ràng về các mục tiêu và các yếu tố thành công cho việc triển khai
ERP

 Nêu bật lên những vấn đề liên quan tới tuỳ chỉnh, liên tục bảo trì và hỗ trợ hệ thống ERP khi
triển khai thực hiện vào tổ chức

2
MỤC TIÊU HỌC PHẦN

 Có kiến thức về xác định mục tiêu, chiến lược và phương pháp thực hiện triển khai ERP

 Vận dụng được kiến thức đã học vào xem xét kết quả về lợi ích vô hình và hữu hình và học viên
có thể xem xét đánh giá thêm các yếu tố cơ hội ngoài kinh doanh hiện tại khi triển khai ERP

 Học viên có khả năng nhận biết được trọng tâm kép (chiến lược và trọng tâm hoạt động) khi triển
khai ERP

 Học viên có thể nhận biết được 18 yếu tố góp phần thành công quan trọng khi triển khai ERP

3
1. Ý KIẾN VÀ BIỂU HIỆN CHIẾN LƯỢC VỀ ERP

 Mục tiêu, chiến lược phải suy nghĩ thấu đáo khi triển khai ERP (Bảng 1)
 Chiến lược kinh doanh, sự liên kết các bộ phận trong tổ chức là cực kỳ quan trọng
 Chiến lược công nghệ thông tin giúp thay đổi cách thức hoạt động của tổ chức.
 Phải hiểu vai trò của công nghệ, tổ chức và sắp xếp chúng 1 cách hợp lý với mục tiêu phát triển của
tổ chức
 Mục đích chiến lược của đầu tư công nghệ thông tin hoặc ERP tập trung vào 4 trọng tâm:

1. Tập trung kép: Chiến lược và hoạt động Bảng 1: Thứ tự ưu tiên triển khai ERP
2. Tập trung vào thị trường: Ý định sử dụng
công nghệ thông tin để thay đổi hoạt động của
ngành
3. Hoạt động tiêu điểm: Mục đích sử dụng
công nghệ thông tin để nâng cao hiệu quả hoạt
động
4. Tiêu điểm không xác định: xếp hạng thấp
nhất về lợi ích ERP mang lại

4
Source: https://phanmemketoanerp.com
2. MỤC TIÊU CỦA VIỆC ÁP DỤNG ERP

 Mục tiêu, chiến lược như tăng trưởng doanh số, giảm thời gian sản xuất, cải thiện quan hệ dịch vụ
khách hàng,…

Video 3: ERP quản lý dự án Video 4: ERP kiểm soát chất lượng

Video 3_Ứng dụng ERP trong quản Video 4_ứng dụng ERP Kiểm soát ch
lý dự án.mp4 ất lượng sản phẩm.mp4

5
Source: https://phanmemketoanerp.com
3. CÁC LỢI ÍCH VÀ CÁC BIỆN PHÁP THỰC HIỆN ERP

 Lợi ích hoạt động là hữu hình và định lượng

 Lợi ích chiến lược là vô hình và phi định lượng

6
4. CÁC YẾU TỐ THÀNH CÔNG KHI ÁP DỤNG ERP

 4 yếu tố báo hiệu triển khai ERP thành công:

1. Các quy trình nghiệp vụ được chuẩn hóa và có tính liên kết
2. Xác định mức độ phù hợp
3. Gắn thẻ dữ liệu nhất quán
4. Tập trung theo mốc thời gian dự án triển khai ERP
Ví dụ 1: Chuẩn hoá quy trình huỷ hàng hư

7
4. CÁC YẾU TỐ THÀNH CÔNG KHI ÁP DỤNG ERP

Ví dụ 2: Hệ thống đo chấp nhận ở mức phù hợp

Video 4_ứng dụng ERP Kiểm soát chất lượng sản phẩm.mp4

Ví dụ 3: Định danh dữ liệu tại bộ phận quản lý đơn hàng (PC)

8
4. CÁC YẾU TỐ THÀNH CÔNG KHI ÁP DỤNG ERP

Ví dụ 4: Tập trung theo mốc thời gian dự án triển khai ERP về đo lường sản phẩm

9
6. SỰ PHÙ HỢP GIỮA ERP, CÁC YÊU CẦU
QUY TRÌNH KINH DOANH
 Yêu cầu tổ chức phải xem xét kỹ lưỡng và chọn gói ERP phù hợp với thực tiễn quy trình kinh
doanh của tổ chức hiện tại.

Phù hợp với

Thời gian triển Daonh nghiệp Năng lực đội
khai dự án Việt Nam ngũ nhân viên

1 3 5
Lựa chọn ERP

2 4 6
Phù hợp ngân Lựa chọn NCC Trình độ tư
sách Doanh trong nước hay vấn, triển khai
nghiệp nước ngoài dự án ERP

10
7. BIỆN MINH VÀ LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH

 Dự án ERP tốn rất nhiều thời gian và nguồn lực, cần lập 1 kế hoạch quy trình kinh doanh triển
khai ERP rõ ràng các lợi ích hữu hình và vô hình
 Các mục tiêu phải xác định dưới dạng có thể đo lường được và theo dõi được
 Sự đồng thuận giữa tổ chức, các phòng ban và các bên liên quan một cách chặc chẽ

11
7. BIỆN MINH VÀ LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH

Bước 1: Mô tả các thách thức trong kinh doanh

Hệ thống lỗi thời Mong muốn phát triển công ty

 Hệ thống thông tin đã lỗi thời  Sát nhập.
không thể hỗ trợ gì thêm cho  Tổ chức có hệ thống.
hoạt động của doanh nghiệp.

Nhu cầu cắt giảm chi phí Quy trình kinh doanh không
 Tự động hoá những công hiệu quả
việc bằng tay.  Nhân viên trích lọc thông tin
 Chuẩn hoá quy trình, quản lý bằng tay.
hoạt động phân phối.  Tổng hợp dữ liệu nhiều công ty
bằng tay.
7. BIỆN MINH VÀ LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH

Bước 2: Đánh giá lợi ích của những giải pháp ERP

Cộng tác tốt hơn Nâng cao hiệu quả

 Khả năng giao dịch điện tử  Tích hợp, tự động hoá, cải
với các đối tác. thiện quá trình ra quyết định và
 Quản lý quá trình làm việc hợp tác tốt hơn.
end-to-end với khách hàng.

Tích hợp cung cấp thông tin

rõ ràng mạch lạc
Cải thiện quá trình ra  Các quy trình quản lý vào 1 hệ
quyết định thống thống nhất.
 Các công cụ quản trị phân
tích thông minh
7. BIỆN MINH VÀ LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH

Bước 3: Đánh giá chi phí của giải pháp ERP

Chi phí triển khai Chi phí quản lý và bảo trì

 Đắt đỏ nên cần tìm hiểu kỹ phần  Đắt đỏ nên cần tìm hiểu kỹ phần
mềm nào phù hợp cho tổ chức mềm nào phù hợp cho tổ chức
nhằm tránh lãm phí. nhằm tránh lãm phí.

Chi phí bản quyền phần mềm Chi phí chỉnh sửa
 Chi phí bản quyền cao:  Hệ thống ERP có khả năng mở
SAP: 69,970,000 VNĐ rộng tuỳ chỉnh.
Oracle: 998.023.000 VNĐ
 Chi phí mở rộng giải pháp.
7. BIỆN MINH VÀ LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH

Bước 4: Đánh giá những rủi ro, các vấn đề phát sinh khi triển khai ERP

Rủi ro hoạt động

Rủi ro về tài chính
 Vận hành phức tạp.
 Điều chỉnh thêm hay cài đặt
 Độ tin cậy thấp.
thêm thì chi phí rất tốn kém.
 Hoạt động không liên tục.

Rủi ro về IT - rủi ro hệ thống

Rủi ro về yêu cầu đội ngũ IT  Hệ thống không thích nghi với
 Nguồn lực nhân viên IT hạn chế. yêu cầu mới của hoạt động kinh
doanh.
7. BIỆN MINH VÀ LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH

Bước 6: Đo lường ROI (Return on Investment) hay đo lường tỷ lệ lợi nhuận ròng trên tổng chi phí đầu tư

ROI = [(Doanh thu từ đầu tư - Vốn đầu tư) / Vốn đầu tư]*100%

Doanh thu từ đầu tư Vốn đầu tư

Xem xét trên tất cả quy trình kinh doanh Phải xem xét tất cả chi phí chi tiết trên
có ứng dụng ERP. giấy.

Tiết kiệm về thời gian Chi phí bản quyền

Tiết kiệm về chi phí Chi phí cài đặt

Sự gia tăng về doanh thu Chi phí đào tạo, bảo trì
7. BIỆN MINH VÀ LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH

Ví dụ 5: Kế hoạch triển khai dự án hệ thống đo kích thước sản phẩm

7. BIỆN MINH VÀ LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH

Ví dụ 5: Kế hoạch triển khai dự án hệ thống đo kích thước sản phẩm (tt)

 CẢM ƠN
ĐÃ LẮNG NGHE!

HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP

[Enterprise Resource Planning (ERP)] 19