1.

CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ ERP
a. khái niệm và tính năng
khái niệm: ERP (Enterprise Resource Planning) nghĩa là hoạch định nguồn lực của
doanh nghiệp hiểu đơn giản đây là một giải pháp công nghệ all-in-one tích hợp nhiều ứng dụng
khác nhau thành các module của một gói phần mềm duy nhất giúp tự động hóa và hỗ trợ quản lý
tất cả các hoạt động chủ chốt của doanh nghiệp.
Thuộc tính:
- Tích hợp, chia sẻ dữ liệu tập trung
- Ứng dụng chuẩn trong kinh doanh:
- Khả năng trình bày thông tin:
tính năng: ERP loại bỏ các hệ thống máy tính riêng lẻ ở các bộ phận trong một doanh
nghiệp tạo nên một thể thống nhất trong doanh nghiệp. Linh động trong việc thiết lập các phân
hệ. Và hơn hết, hệ thống phần mềm có thể mở rộng và phát triển theo thời gian tùy theo từng loại
doanh nghiệp mà không làm ảnh hưởng đến cấu trúc của chương trình.
b. Vai trò của erp
Khai thác nguồn lực
Hoạch định, xây dựng lịch trình khai thác nguồn lực
Cập nhật thông tin chính xác, kịp thời về nguồn lực
Tính toán và dự báo các tình huống có thể phát sinh
Lên kế hoạch công việc
Tạo ra mối liên kết chặt chẽ
c. thành phần hệ thống erp
Một ERP đầy đủ sẽ bao gồm:
Kế toán tài chính (Finance): ERP cung cấp đầy đủ những tính năng liên quan đến tài chính - kế toán
giúp phân tích và theo dõi các dữ liệu có liên quan. Các khoản như: khoản thu, khoản trả, doanh thu, chi
phí,…
Quản lý quan hệ khách hàng (Customer Relationship Management): lưu trữ và theo dõi thông tin
của khách hàng để tạo được những chiến lược trong kinh doanh và bán hàng. xây dựng và duy trì một
quan hệ tốt với khách hàng, cải thiện khả năng phục vụ và tăng cường hiệu quảquả
Quản lý mua hàng (Purchase Control): hỗ trợ lập và quản lý báo giá, đơn hàng, hợp đồng trên phần
mềm;
Quản lý hàng tồn kho (Stock Control): nhập, xuất hay tồn kho, quản lý kho và báo cáo tồn kho đều có
thể thực hiện trên hệ thống quản lý đơn hàng, báo giá, hợp đồng dễ dàng và đồng bộ.
Quản lý nhân sự (Human Resource Management): Các module quản lý xử lý các nhiệm vụ liên quan
đến: tuyển dụng, hợp đồng, đào tạo, bảo hiểm,… . Và hơn hết là tính năng lương cho nhân viên. có thể tự
động hoá các khoản thanh toán, tiết kiệm thời gian và hiệu quả tăng cao.
Báo cáo quản trị (Management Reporting): đây là một tiêu chuẩn bắt buộc phải có trong ERP, tích hợp
với công nghệ để kiểm soát lượng dữ liệu khổng lồ. Khai thác dữ liệu, tạo ra nguồn thông tin mới cho các
nhà quản lý đưa ra được nhiều ý tưởng sáng tạo trong kinh doanh dưới dạng biểu mẫu báo cáo số, bảng,
biểu đồ,… được tổng hợp và phân tích từ nguồn thông tin dữ liệu của nhân viên nhập vào hàng ngày.
Quản lý chuỗi cung ứng (Supply Chain Management): tích hợp các chức năng và quy trình quản lý từ
nguồn cung cấp đến khách hàng cuối cùng trong một hệ thống duy nhất. Giúp việc chia sẻ dữ liệu và
tương tác giữa các phòng ban và các hoạt động trong chuỗi cung ứng, tạo nên một sự liên kết và hiệu quả
hơn t
II. quyết định của doanh nghiệp trong việc mua gói erp
1. chi phí hệ thống erp là bn?
 Thông thường chi phí triển khai hệ thống ERP phụ thuộc vào nhiều yếu tố như kích thước của doanh
nghiệp, số lượng người dùng, các module được chọn và nhà cung cấp ERP được sử dụng.Theo một
nghiên cứu của Panorama Consulting Group, chi phí trung bình để triển khai hệ thống ERP là khoảng
7% của doanh thu hàng năm của doanh nghiệp. Tuy nhiên, chi phí đó có thể tăng lên đáng kể nếu đối với
các doanh nghiệp lớn hơn hoặc muốn tùy chỉnh thêm các chức năng hoặc tính năng của hệ thống.
“Một báo cáo về ERP năm 2022 đã chỉ ra rằng ngân sách trung bình cho mỗi người dùng trong một dự
án ERP là 9.000 USD. Khi xem xét số lượng người dùng mà hệ thống có thể có (đặc biệt là trong các
doanh nghiệp lớn hơn) và các chi phí bổ sung, ta có thể thấy rằng triển khai một hệ thống ERP có thể tốn
từ 150.000 đến 750.000 đô la cho một doanh nghiệp cỡ trung bình.”
Điều này cho thấy chi phí của một dự án phần mềm doanh nghiệp rất khó ước tính. Có thể có một số
hoạt động mà tổ chức bỏ qua, dẫn đến chi phí bất ngờ và ngân sách không mong muốn.
Tuy nhiên với mức chi phí đó, bạn sẽ sở hữu gói hệ thống tổng hợp với toàn bộ các chức năng của ERP
và đa phần các doanh nghiệp không cần thiết phải sử dụng tất cả các chức năng, ERP cũng không cho
phép doanh nghiệp tách lẻ từng ứng dụng phục vụ các công đoạn làm việc khác nhau.
Những chi phí cần được tính toán: Giá hệ thống vượt trội, Chi phí tư vấn và triển khai của nhà cung cấp,
Chi phí bảo trì, Chi phí người dùng, Quản lý quy trình kinh doanh, Nguồn lực để san lấp, Thời gian thực
hiện dài hơn dự kiến.

Phần mềm ERP có linh hoạt hay không thì còn phụ thuộc vào quy mô và việc lựa chọn phương thức
triển khai hệ thống của doanh nghiệp. Chính vì vậy mà hiện tại, có hai phương pháp triển khai đang được
thực hiện:
- Phương pháp triển khai tiêu chuẩn: Đây là phương pháp mang tính cố định, ít thay đổi hay
nâng cấp, trong thời gian đầu sử dụng phần mềm với những quy trình sẵn có từ trước và chỉ cần
áp dụng nó vào doanh nghiệp. Phương pháp này giúp doanh nghiệp có thể dễ dàng nâng cấp
phần mềm trong tương lai cũng như có thể kiểm soát được lượng dữ liệu và đưa ra dự đoán. Tuy
nhiên, nó cũng có thể khiến doanh nghiệp trở nên lạc hậu, không bắt kịp với các xu hướng hiện
tại để cạnh tranh trên thị trường. => phù hợp với những doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ
- Phương pháp triển khai linh hoạt: Tùy thuộc vào nhu cầu của mình mà doanh nghiệp có thể
tùy chỉnh phương pháp sao cho phù hợp nhất. Với các công ty sở hữu quy trình kinh doanh đặc
thù, phương pháp này sẽ là một trong những phương pháp hiệu quả nhất, giúp doanh nghiệp có
thể nhanh chóng đạt được mục tiêu đề ra. Tuy nhiên, đi kèm với một phương pháp tốt như vậy
thì vẫn phải tồn tại những khó khăn, doanh nghiệp sẽ phải tiêu tốn nhiều chi phí, thời gian và
việc nâng cấp cũng sẽ rất khó khăn. => phù hợp với những doanh nghiệp với quy mô vừa và lớn
Sự linh hoạt của phần mềm ERP thể hiện ở các điểm sau:
- Có thể tùy chỉnh và cấu hình để phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp.
- Cung cấp các tính năng mở rộng để đáp ứng các yêu cầu kinh doanh mới.
- Có khả năng tích hợp với các ứng dụng khác trong doanh nghiệp.
- Có khả năng tương thích với các nền tảng và thiết bị khác nhau.
- Có khả năng hỗ trợ và tùy chỉnh các quy trình kinh doanh của doanh nghiệp.
- Cung cấp các tính năng bảo mật để bảo vệ dữ liệu của doanh nghiệp.
- Có khả năng thích nghi với các thay đổi trong môi trường kinh doanh.
- Có khả năng cung cấp báo cáo và phân tích dữ liệu để giúp quản lý ra quyết định
Bên cạnh đó, một phần mềm ERP vẫn tồn tại những điểm không linh hoạt chẳng hạn như:
- Một số phần mềm ERP sẽ bị giới hạn trong việc tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu kinh doanh của
doanh nghiệp;
- Một số phần mềm ERP không tương thích với các hệ thống khác trong công ty, dẫn đến khó có
thể tích hợp các ứng dụng khác khiến cho việc lưu trữ và truyển tải thông tin gặp vấn đề;
- Việc phát triển mở rộng của công ty không thể được đáp ứng bởi hệ thống ERP do một số hệ
thống bị hạn chế trong việc mở rộng;
- Một số phần mềm ERP với giao diện phức tạp, khó sử dụng gây khó khăn lớn cho nhân viên,
làm giảm hiệu quả công việc;
- Một số phần mềm ERP có chi phí quá cao trong khi ngân sách kinh tế của doanh nghiệp thì bị
hạn chế
3. Công ty có thể mong đợi lợi nhuận gì từ khoản đầu tư ERP?
- Hệ thống ERP giúp doanh nghiệp quản lý toàn diện chỉ trong một phần mềm, Các nhà quản lý
dựa vào ERP sẽ không còn mất quá nhiều thời gian để chờ đợi báo cáo, vì phần mềm hỗ trợ
những cập nhật dữ liệu theo thời gian thực. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể duy trì các hoạt động
quản lý thông tin và vận hành chúng hàng ngày một cách tiện lợi và đơn giản.

- Hệ thống ERP giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả trong những hoạt động quản lý hàng tồn
kho thông qua các phần mềm, các doanh nghiệp có thể theo dõi tình hình hàng tồn kho một cách
chính xác và ước lượng được những lượng hàng tồn kho tối ưu thông qua phân hệ quản lý hàng
tồn kho trong ERP. Do đó, điều này hỗ trợ đắc lực việc lên kế hoạch hàng tồn kho. Ngoài ra, có
thể dự báo nhu cầu, từ đó quản lý hàng tồn kho một cách tinh gọn.

- Hơn nữa, hệ thống ERP giúp nâng cao năng suất công việc của các cá nhân trong tổ chức,
doanh nghiệp có thể giảm hoặc loại bỏ các quy trình thủ công lặp đi lặp lại bằng các quá trình tự
động của phần mềm. Từ đó, những lãng phí trong doanh nghiệp được giải phóng, mỗi cá nhân
trong tổ chức có thể hoàn toàn tập trung vào nhiệm vụ của mình, từ đó, nâng cao năng suất làm
việc và gia tăng doanh thu.

- Khi sử dụng phần mềm của hệ thống ERP, doanh nghiệp có thể cải thiện đáng kể những mối
quan hệ, các thành viên sẽ được kết nối và làm việc theo mô hình teamwork và thông qua việc
giao tiếp, cộng tác trong môi trường làm việc, ERP giúp các thành viên chia sẻ những thông tin
lẫn nhau, nâng cao hiệu suất làm việc.

- Nhân viên kế toán thường phải sử dụng các phần mềm đơn lẻ hoặc phải nhập liệu và tính toán
thủ công từ các bộ phận khác vào phần mềm họ sử dụng. Chính vì thế, sự chính xác sẽ giảm
đáng kể, Tuy nhiên, ERP là hệ thống cực kỳ chính xác và độc lập, kế toán có thể sử dụng phần
mềm ERP để có cái nhìn trực quan, công việc suôn sẻ cũng như tiết kiệm thời gian của mình
thông qua hệ thống.

- Bản chất của các nhà quản trị là việc ra quyết định có chính xác và kịp thời hay không. Theo
Aberdeen Group nghiên cứu thì 36% thời gian được tiết kiệm khi các nhà quản trị sử dụng phần
mềm ERP để hỗ trợ ra quyết định. Hệ thống có thể cung cấp nhanh chóng các báo cáo về tất cả
các hoạt động trong tổ chức như hành chính, tồn kho, nhân sự, chi phí, chiến lược, môi
trường,...Bên cạnh đó, ERP sắp xếp các thông tin một cách logic, minh bạch

Đi vào cụ thể, ta có thể thấy như sau:

Quản lý hàng tồn kho:
 Quản lý hàng tồn kho, bao gồm cả việc quản lý các mặt hàng lâu dài, là một vấn đề chính
đối với các nhà sản xuất tùy chỉnh.
Một ERP được trang bị hệ thống quản lý hàng tồn kho mạnh mẽ sẽ tích hợp việc quản lý
hàng tồn kho của doanh nghiệp với phần còn lại của hoạt động, giúp việc theo dõi hàng tồn kho
trong toàn tổ chức trở nên dễ dàng. Doanh nghiệp sẽ có thể theo dõi hàng tồn kho mà sử dụng
cho từng công việc
Việc biết mức tồn kho theo thời gian thực cũng giúp việc bổ sung hàng tồn kho trở nên dễ
dàng hơn — một hệ thống ERP tốt sẽ sắp xếp tự động lại nguyên vật liệu cho công ty hoặc gửi
đến quản lý doanh nghiệp một lời nhắc nhở kịp thời
Doanh nghiệp cũng sẽ có thể dễ dàng quản lý các mặt hàng dài, vì có thể biết về những
mặt hàng này trong giai đoạn thiết kế của dự án và có nhiều thời gian hơn để đặt hàng các mặt
hàng.
Báo giá và ước tính:
Đưa ra báo giá hợp lý — nhưng báo giá vẫn cho phép doanh nghiệp thu được lợi nhuận
— là điều khó khăn trong môi trường sản xuất tùy chỉnh.
ERP có thể giúp các công ty sản xuất tùy chỉnh tạo báo giá tốt hơn và hiểu rõ hơn về chi
phí công việc. Thay vì các trích dẫn và ước tính, ERP cung cấp cho doanh nghiệp dữ liệu giúp
quá trình này dễ dàng hơn.
Việc sử dụng giải pháp ERP mạnh mẽ và tích hợp cũng sẽ ngăn chặn phỏng đoán liên
quan đến chi phí công việc, bằng cách cho phép doanh nghiệp sử dụng dữ liệu và số liệu chính
xác và theo thời gian thực để xác định chi phí công việc thực tế.
Một hệ thống ERP tốt theo dõi tất cả chi phí của một mặt hàng hoặc quy trình được sản
xuất bao gồm vật liệu, nhân công, thiết bị, hoạt động thuê ngoài cũng như các nguồn lực khác
được yêu cầu trực tiếp để sản xuất một mặt hàng—giúp doanh nghiệp duy trì tỷ suất lợi nhuận
cao nhất.
Lập kế hoạch:
Lên lịch là một lĩnh vực khác có thể là một thách thức lớn đối với các nhà sản xuất tùy
chỉnh. Một trong những lợi ích lớn nhất của ERP là khả năng cung cấp hiển thị toàn diện. ERP
cung cấp một cái nhìn bao quát về các hoạt động của doanh nghiệp, cho biết mọi khía cạnh của
hoạt động đang diễn ra như thế nào, bao gồm cả mặt bằng sản xuất.
Và với ERP, những công việc từng mất hàng giờ có thể được thực hiện tự động — cung
cấp cho doanh nghiệp cái nhìn tổng quan toàn diện về hoạt động của mình. Doanh nghiệp có thể
sử dụng thông tin này để tối ưu hóa lịch trình sản xuất, cho cả thiết bị và nhân công.
Kỹ thuật sản phẩm:
Có tới 20% tổng thời gian kỹ thuật trong cửa hàng của doanh nghiệp được sử dụng bằng cách
chuyển Hóa đơn Nguyên vật liệu (BOM) ra khỏi hệ thống CAD. Đây là một nhiệm vụ đặc biệt
tốn thời gian
Nhưng doanh nghiệp có thể lấy lại thời gian này và để bộ phận kỹ thuật của doanh nghiệp làm
việc với các nhiệm vụ quan trọng hơn là nhập dữ liệu, bằng cách để hệ thống ERP tích hợp trực
tiếp với phần mềm CAD.
Với một hệ thống được tích hợp đầy đủ, kỹ sư của doanh nghiệp sẽ có thể xuất liền mạch BOM
từ hệ thống CAD sang ERP, tạo danh sách vật liệu được chia thành từng mục đầy đủ và giúp dễ
dàng so sánh các vật liệu cần thiết cho dự án với những gì doanh nghiệp đã có trên tay.
4. Thế mất bao lâu để doanh nghiệp nhìn thấy lợi nhuận từ khoản đầu tư ERP. Sau đây là
một vài thông tin giúp ta có thể tìm hiểu kĩ hơn về vấn đề này
- Thường thì thời gian để các doanh nghiệp lớn có thể thấy lợi nhuận là trong vài tháng và đôi
khi đến một năm để có thể thấy rõ sự cải thiện, trong khi đối với các doanh nghiệp nhỏ hơn thì
quá trình này có thể nhanh hơn.
- Để đánh giá một giá trị dự án đầu tư, chúng ta cần quan tâm đến thời gian trả lại vốn (ROI) để
thấy được lợi nhuận từ khoản đầu tư ERP của mình. - ROI là một phần quan trọng trong quá
trình lựa chọn ERP vì nó cho thấy rõ vị trí của công ty trong 5 hoặc 10 năm tới, tỷ lệ hoàn vốn sẽ
là bao nhiêu và nó sẽ cải thiện hoạt động kinh doanh như thế nào trong ngắn hạn và dài hạn.
Trước tiên, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu về TCO

 TCO là viết tắt của Total cost of ownership

 Nó chính là tổng chi phí cấp phép, triển khai, đào tạo và bảo trì
 Ước tính TCO được tính trong khoảng thời gian nhiều năm (đôi khi từ 5 đến 10 năm).

Và ROI sẽ bằng
 ROI = Tổng giá trị đầu tư - Tổng chi phí đầu tưTổng chi phí đầu tư*100%
Vì vậy, tỷ lệ lợi nhuận thu được so với TCO (hoặc tương đương với đám mây của nó) càng cao
thì lợi tức đầu tư hoặc ROI càng cao.
- Việc tính toán ROI là một nhiệm vụ khó khăn, nó chứa đầy những thách thức. Tuy nhiên, theo
kết quả nghiên cứu của Peerstone, thì:

 63% các công ty đã thực hiện tính toán đã báo báo cáo ROI dương cho ERP
 Hầu hết các công ty cảm thấy rằng các mục tiêu phi tài chính là lý do đằng sau việc cài
đặt ERP của họ
- Việc triển khai hệ thống ERP phải đảm bảo tính liên tục và cần phải có sự hợp tác giữa các bộ
phận của doanh nghiệp. Một số yếu tố ảnh hưởng đến tốc độ đạt được lợi nhuận từ khoản đầu tư
ERP là:
+ Thời gian triển khai và đào tạo nhân viên
+ Khả năng thích ứng với hệ thống mới
+ Độ phù hợp giữa hệ thống và quy trình kinh doanh
+ Các chiến lược tiếp thị và bán hàng
+ Dòng tiền đầu tư ban đầu
5. Tiếp theo, chúng ta sẽ cùng đi tới câu hỏi: Tất cả các doanh nghiệp có nên mua gói
ERP không?
Câu trả lời là: Không phải tất cả các doanh nghiệp đều cần một hệ thống ERP. Đối với các doanh
nghiệp vừa và nhỏ thì việc triển khai một hệ thống ERP có thể không đáp ứng được các nhu cầu
kinh doanh hàng ngày. Tuy nhiên, nếu các doanh nghiệp đang gặp phải những thách thức quản lý
quy mô lớn có thể giải quyết được bằng cách tích hợp các dữ liệu quản lý khác nhau thì việc
triển khai hệ thống ERP có thể giúp giải quyết các vấn đề này.
Dưới đây là những lý do mà một doanh nghiệp nên triển khai hệ thống ERP:

1. Doanh nghiệp phải sử dụng nhiều phần mềm khác nhau cho từng bộ phận
 Nếu một doanh nghiệp mới chỉ nghe đến phần mềm ERP, và doanh nghiệp đó có hơn 500
nhân viên, Hơn thế nữa doanh nghiệp đang sử dụng những phần mềm kế toán chuyên dụng, cho
quá trình dịch vụ khách hàng, hay phần mềm khác cho việc quản lý hàng tồn kho, điều đó sẽ có
thể làm cho doanh nghiệp cảm thấy thuận lợi trong thời gian ngắn vì chi phí của chúng đều khá
rẻ

Nhưng đôi khi xung đột vẫn có thể xảy ra khi trên cùng một hệ thống, các phần mềm đó lại được
hoạt động riêng lẻ và không có sự kết nối với nhau. Khi bên kế toán cần các thông tin từ nơi bán
hàng, họ sẽ đưa ra lời đề nghị và bên bộ phận kinh doanh sẽ kết xuất thông tin cần thiết qua các
file excel. Từ đó, bộ phận kế toán sẽ điều chỉnh, sau đó tổng hợp lại đưa vào phần mềm kế toán.
Dẫn tới phải thực hiện rất nhiều bước bằng tay và có thể dẫn đến những sai sót không đáng có về
số liệu

Phần mềm quản lý ERP sẽ kết hợp tất cả phần mềm đang chạy mà được doanh nghiệp sử
dụng riêng lẻ. Với ERP, mọi bộ phận, phòng ban trong doanh nghiệp đều sử dụng chung một cơ
sở dữ liệu, và chúng sẽ được phân quyền rõ ràng. Bằng cách này, vấn đề sai lệch dữ liệu được
giải quyết tốt, nhân viên sẽ tiết kiệm được nhiều thời gian hơn, từ đó cơ hội phát triển của doanh
nghiệp sẽ lớn hơn.

2. Mất rất nhiều thời gian để tổng hợp thông tin, báo cáo
Với một hệ thống ERP, doanh nghiệp sẽ có được một cái nhìn tổng thể đối với việc quản
lý trong bất cứ thời gian nào và ở bất cứ nơi đâu chỉ với một chiếc laptop. Điều này đồng nghĩa
cho phép doanh nghiệp giảm thiểu những buổi hội họp. Thay vì mất thời giờ viết báo cáo thì
doanh nghiệp nên dùng chúng để trao đổi với khách và tìm kiếm khoản đầu tư mới hoặc đề xuất
những sáng kiến mới vào các chiến lược marketing sắp tới. ... Điều này sẽ khuyến khích mọi
nhân viên thực hiện nhiệm vụ của họ hiệu quả và giúp doanh nghiệp có cơ hội tăng trưởng tốt
hơn.

3. Việc hạch toán kế toán có thể bị kéo dài và trở nên phức tạp
Tương tự như báo cáo tài chính, phần mềm ERP là giải pháp hữu hiệu khi doanh nghiệp
tốn nhiều thời gian và công sức để đối chiếu và đồng bộ dữ liệu giữa các hệ thống thông qua vô
số bảng tính, và điều quan trọng hơn là giúp giảm bớt công việc thủ công của nhân viên kế toán
và nâng cao hiệu quả hoạt động

4. Hiệu quả kém khi tương tác với khách hàng

Với sự phát triển không ngừng của các doanh nghiệp, việc quản lý hàng tồn kho đã trở
thành một trong những vấn đề gây khó khăn cho các doanh nghiệp. Khi hàng tồn kho bị sai sót,
dịch vụ khách hàng hoặc nhân viên bán hàng có thể làm tổn hại danh tiếng doanh nghiệp bằng
cách cung cấp thông tin sai lệch cho khách hàng. Dẫn đến ảnh hưởng đến uy tín của doanh
nghiệp
Chính vì thế hệ thống ERP đã cung cấp tính năng là nhân viên của tất cả các phòng ban
đều có quyền truy cập thông tin cập nhật, nhanh chóng phản hồi những thắc mắc mà khách hàng
đưa ra, đồng thời đảm bảo độ chính xác của dữ liệu trong hệ thống, hạn chế tối đa sai số.
 5. Công nghệ thông tin phức tạp và tiêu hao nhiều thời gian
Quản lý CNTT là một trong những nhược điểm lớn nhất của việc sử dụng quá nhiều phần
mềm trong một doanh nghiệp, những việc như tùy chỉnh phần mềm, cập nhật, bảo trì, tích hợp,
vá lỗi và nâng cấp có thể phức tạp, tốn nhiều thời gian và tài nguyên.., đồng thời dữ liệu có thể
dễ bị mất khiến nhân viên mất nhiều thời gian cho việc thống kê và lập bảng tăng lên.
Thay vào đó, phần mềm quản lý ERP cung cấp cho các công ty một nền tảng ổn định, minh bạch
và hoạt động nhanh, đáp ứng nhu cầu luôn thay đổi của doanh nghiệp

Tuy nhiên, phần mềm ERP được tích hợp trong tất cả các phòng ban của công ty. Việc
triển khai một hệ thống ERP đòi hỏi phải lập kế hoạch cẩn thận để giảm thiểu rủi ro thất bại và
đảm bảo đạt được các mục tiêu đề ra. Điều này đòi hỏi sự tham gia của tất cả nhân viên và các
nhà quản lý cấp trung và cấp cao của các bộ phận khác nhau.
6. Tại sao một số công ty sử dụng ERP thành công hơn những công ty khác?
Các báo cáo triển khai ERP ban đầu chỉ ra rằng chỉ có một tỷ lệ phần trăm thấp các công
ty trải qua quá trình triển khai suôn sẻ hệ thống ERP mới của họ và ngay lập tức bắt đầu nhận
được những lợi ích mà họ mong đợi. Tất cả các loại triển khai phần mềm đều có thể bị chậm trễ,
vượt chi phí và các vấn đề về hiệu suất, không chỉ các dự án ERP.
Sau đây là một vài lý do khiến nhiều công ty triển khai ERP không thành công:
- Một số giám đốc điều hành hy vọng một cách mù quáng rằng phần mềm mới sẽ giải quyết được
các vấn đề kinh doanh cơ bản mà không phần mềm nào có thể giải quyết được. Gốc rễ của vấn
đề có thể nằm ở các quy trình kinh doanh cốt lõi còn thiếu sót. Trừ khi công ty thay đổi các quy
trình kinh doanh của mình, nếu không công ty sẽ chỉ vi tính hóa một cách tồi tệ để kinh doanh.
- Một số công ty không dành đủ thời gian để phân tích thích hợp trong giai đoạn lập kế hoạch và
thực hiện, đồng thời họ bỏ qua việc giáo dục và đào tạo nhân viên
- Một số khác không đặt quyền sở hữu hoặc trách nhiệm đối với dự án triển khai lên nhân viên
vận hành hệ thống. Việc thiếu quyền sở hữu này có thể dẫn đến tình huống trong đó việc triển
khai trở thành một dự án CNTT hơn là một dự án toàn công ty.
- Một dự án lớn như cài đặt ERP phải được thúc đẩy từ trên xuống, nếu không nó chắc chắn sẽ
thất bại. Các giám đốc điều hành hàng đầu phải hỗ trợ 100% cho dự án để nó thành công.
- Nhiều triển khai ERP mang lại một lượng lớn thay đổi cho người dùng, cả nhân viên và nhà
quản lý, hầu hết mọi người sẽ tự nhiên chống lại việc thay đổi cách họ thực hiện công việc của
mình. Nhiều nhà phân tích đã lưu ý rằng sự hỗ trợ tích cực của ban quản lý cấp cao là rất quan
trọng để chấp nhận và thực hiện thành công những thay đổi như vậy trong toàn công ty.
- Một số công ty sẵn sàng chi tiền cho phần mềm và phần cứng mới, nhưng lại không dành ngân
sách hợp lý cho việc đào tạo nhân viên. Gartner Research khuyến nghị phân bổ 17% ngân sách
của dự án cho đào tạo nhân viên. Những công ty chi ít hơn 13% cho đào tạo có khả năng gặp vấn
đề cao gấp ba lần. Chi phí bao gồm đào tạo nhân viên về cách sử dụng phần mềm để thực hiện
công việc của họ, thời gian ngừng hoạt động phi năng suất của nhân viên trong quá trình đào tạo
và - rất quan trọng - giáo dục nhân viên về cách dữ liệu họ kiểm soát ảnh hưởng đến toàn bộ hoạt
động kinh doanh.

Bên cạnh đó, việc lựa chọn phần mềm ERP phù hợp cũng rất quan trọng, tùy thuộc vào
nhiều yếu tố khác nhau, từ chất lượng của hệ thống đến quản lý dự án và phong cách lãnh đạo
thực hiện triển khai. Các doanh nghiệp cần xác định được mục tiêu và nhu cầu kinh doanh trước
khi lựa chọn một hệ thống ERP. Sau đây là một vài lời khuyên khi lựa chọn:
(Chiếu Slide cho mọi người tự đọc chỗ Bậc I, Bậc trên II, Bậc dưới II, Bậc III)
Những yếu tố then chốt giúp công ty triển khai ERP thành công
1. Lập kế hoạch triển khai một cách kỹ lưỡng và chi tiết
- Cần xác định phạm vi dự án
- Lập kế hoạch triển khai một cách thực tế và chi tiết nhất
- Có sự chỉ đạo sát sao của Ban Lãnh Đạo (BOD)
2. Lựa chọn phần mềm ERP phù hợp
- Dựa vào nhu cầu của doanh nghiệp để lựa chọn những phần mềm thích hợp
- Ngân sách và nguồn lực cũng là yếu tố cần được xem xét
- Đối tác triển khai
3. Đầu tư chi phí triển khai ERP
- Phí Licence hay phí cấp giấy phép sử dụng
- Phí triển khai thực hiện
- Chi phí phần cứng và hạ tầng
- Phí nâng cấp và bảo trì hệ thống ERP
4. Đào tạo Key Users và End Users
- Đội ngũ nhân sự sẵn sàng thích nghi với hệ thống ERP mới
- Được hỗ trợ kỹ thuật
- Đào tạo một cách nghiêm túc, kết hợp giữa lý thuyết và thực hành
Ví dụ thực tế về triển khai hệ thống ERP trong doanh nghiệp:
Điện tử LG
LG Corporation, trước đây là Lucky-Goldstar từ năm 1983 đến năm 1995, là một tập đoàn đa
quốc gia của Hàn Quốc, một tập đoàn điện tử và thiết bị gia dụng cực kỳ nổi tiếng có trụ sở tại
Hàn Quốc. Tập đoàn chắc chắn là một trong những thương hiệu nổi tiếng nhất trong lĩnh vực sản
xuất các sản phẩm điện tử trên thế giới, với hơn 114 công ty con.
Hợp nhất dữ liệu nhân sự để báo cáo trên toàn thế giới là vô cùng phức tạp, tốn thời gian và tốn
kém do phải thay thế các chương trình nhân sự khác nhau được sử dụng bởi các công ty con.
Hiệu quả công việc của nhân viên nhân sự cũng bị cản trở bởi các hoạt động quản lý không hiệu
quả.
Khi chi phí tăng lên, LG Electronics đã quyết định chuyển sang một hệ thống tích hợp, đơn giản
hóa việc quản lý nhân sự và cải thiện khả năng tuyển dụng và giữ chân nhân tài hàng đầu của
doanh nghiệp.
Ngoài ra, tập đoàn gặp khó khăn khi hoạt động trên toàn cầu do sự gia tăng của các thủ tục thủ
công, sử dụng tài nguyên không phù hợp và ra quyết định không hiệu quả. Đây là điều đã thôi
thúc LG xem xét phần mềm ERP.
Đó là một thách thức đối với LG khi áp dụng thành công giải pháp ERP. Tuy nhiên, trong
khoảng thời gian 5 năm, doanh nghiệp đã có thể đạt được các mục tiêu và giảm thiểu các thách
thức. Những lợi ích mà nó nhận được bao gồm:

 Tăng tính minh bạch trong quá trình tuyển dụng và đánh giá nhân viên.
 Tính linh hoạt cho các khu vực để thực hiện các thay đổi cục bộ nhờ hệ thống
Quản lý Nhân sự tập trung.
 Tăng cường quản lý nhân sự bằng cách cung cấp cho các nhà quản lý cấp cao
quyền truy cập thông tin theo thời gian thực.
 Việc chia sẻ tài liệu và hướng dẫn giữa các nhân viên đã cải thiện việc học. Nó
dẫn đến tiết kiệm thời gian và tiền bạc.
  Tăng cường sự hài lòng của nhân viên và giảm bớt khối lượng công việc cho nhân
viên nhân sự bằng cách giới thiệu các tùy chọn tự phục vụ

III. Sự phát triển liên tục của hệ thống ERP: là một hệ thống quản lý nguồn lực doanh nghiệp tích
hợp toàn diện và phân tán để quản lý các hoạt động kinh doanh của một doanh nghiệp. ERP đã và đang
phát triển liên tục với những cải tiến về công nghệ, tính năng và trải nghiệm người dùng.
1. Tổng quan về sự hình thành và phát triển ERP
Vào những năm 1960, trong quá trình sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp nhận thấy được
nhu cầu nguyên vật liệu là nhu cầu vô cùng quan trọng. Từ đây, hệ thống máy tính doanh nghiệp
bắt đầu xuất hiện. “Và J.I. Case, một nhà sản xuất máy kéo và máy xây dựng, đã làm việc với
IBM để phát triển thứ được cho là hệ thống MRP đầu tiên”. Giúp theo dõi hàng tồn kho hỗ trợ
quản lý việc thu mua nguyên liệu thô và giao sản phẩm đến nhà máy tạo nên một quy trình vận
hành sản xuất hiệu quả.
Những năm 1970, hệ thống hoạch định nguyên liệu (MRP) xuất hiện và đây cũng là cơ sở
cho các hệ thống ERP sau này. không chỉ còn là quản lý hàng tồn kho nữa mà còn giúp tích hợp
lập kế hoạch sản xuất và dự trữ, đặt hàng. “Hệ thống MRP đã đạt được sức hút vào những năm
1970, tuy vậy công nghệ này vẫn bị giới hạn ở các công ty về ngân sách và nguồn lực”.
“Vào đầu những năm 1980 đã đánh dấu một mốc quan trọng khi hệ thống hoạch định
nguồn lực sản xuất (MRP II) lần đầu tiên xuất hiện”. nhận thấy được việc hoạch định không chỉ
nằm ở vấn đề hàng tồn kho và sản xuất mà còn liên quan đến tiêu thụ. Do đó, MRP II đã cải tiến
hơn bằng việc thêm vào tính năng lập kế hoạch tiêu thụ. Trong suốt những năm 80 đến năm 90
“Công ty nghiên cứu Gartner đặt ra thuật ngữ “hoạch định nguồn lực doanh nghiệp”
( Enterprise Resource Planning - ERP)”. mở ra một sự khởi đầu của các hệ thống ERP đầu tiên
với mục tiêu cơ bản của MRP II sự tích hợp thêm “back- office” (kế toán và quản trị nguồn nhân
lực,...). dẫn đến việc cần cân nhắc một khoản chi phí lớn để thiết lập và đầu tư. Vào thời điểm
đó, sự tập trung chủ yếu của công nghệ này là đối với các công ty lớn và phức tạp nhất. Tuy
nhiên, các hệ thống ERP (Enterprise Resource Planning) của thời điểm đó không có đầy đủ tính
năng như những hệ thống hiện đại hiện nay. Cũng thời điểm đó một bước đột phá lớn là sự ra
đời của ERP đám mây năm 1998 do NetSuite cung cấp”. hướng đến vấn đề toàn cầu- nhiều vùng
địa lý ERP cải tiến hơn tại chỗ on-premises chỉ cần kết nối với Internet là có thể truy cập mọi nơi
mọi thời điểm. giải pháp này đồng nghĩa không cần thiết phải mua và duy trì máy chủ, do đó cắt
giảm chi phí cũng như triển khai nhanh hơn nữa. Hệ thống không còn bị cản trở và cho phép tiếp
cận các công ty thấp hơn.
“Năm 2000, Gartner đưa ra khái niệm về ERP II mở rộng khả năng hỗ trợ internet lấy
dữ liệu từ các nguồn khác cung cấp cho hệ thống ERP”. Đây là một tiến bộ quang trọng giúp hệ
thống ERP dễ dàng xác định và khắc phục các vấn đề cũng như tận dụng các cơ hội để nâng cao
hiệu quả hoạt động.
Hiện nay, hệ thống ERP đã trở thành một thành phần không thể thiếu của hầu hết các
doanh nghiệp quy mô lớn và đang phát triển mạnh mẽ để đáp ứng những yêu cầu ngày càng cao
của doanh nghiệp.
4.3 DỰ ĐOÁN TỪ BÁO CÁO PANORAMA REPORTS VỀ SỰ PHÁT TRIỂN
CỦA HỆ THỐNG ERP TỪ NĂM 2021 ĐẾN NĂM 2023
Theo báo cáo Panorama Reports, dự đoán từ năm 2021 đến năm 2023 rằng “Đám
mây và SaaS” của hệ thống ERP sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ.
 "Đám mây và SaaS" là hai khái niệm liên quan đến công nghệ đám mây và phần
mềm dưới dạng dịch vụ . Việc kết hợp giữa công nghệ đám mây và SaaS trong hệ thống
ERP giúp tăng tính linh hoạt, giảm chi phí và tăng cường bảo mật.
Đám mây là phần mềm được lưu trữ trong trung tâm dữ liệu nơi các nhà cung cấp
quản lý nền tảng. Phần mềm này được truy cập qua Internet, thay vì cục bộ trong máy
tính, giúp cho người dùng có thể truy cập vào các ứng dụng và dữ liệu của mình từ bất cứ
đâu và bất cứ khi nào thông qua internet.
SaaS là một mô hình cung cấp phần mềm dưới dạng dịch vụ, cho phép người dùng
truy cập và sử dụng các ứng dụng phần mềm từ xa thông qua internet, thay vì cài đặt và
sử dụng phần mềm trên máy tính cá nhân.
Theo nghiên cứu của báo cáo Panorama Reports đã khảo sát các tổ chức về loại
phần mềm họ đã chọn, loại lưu trữ họ đã sử dụng và mô hình triển khai mà họ đã chọn,
được kết quả như sau:
+ Phần mềm ERP đám mây so với phần mềm ERP tại chỗ:
Kết quả thu nhập được từ báo cáo Panorama Reports từ năm 2021 đến năm 2023 về phần
trăm tỷ lệ doanh nghiệp sử dụng đám mây và phần mềm ERP tại chỗ, cho thấy báo cáo
năm 2021 hơn một nửa (53,1%) số tổ chức đã chọn phần mềm đám mây thay vì phần
mềm tại chỗ và đến báo cáo năm 2023 đã 64,5% số tổ chức đã chọn phần mềm đám mây.
Trong khi các hệ thống ERP tại chỗ yêu cầu nâng cấp thủ công, nhiều giải pháp ERP trên
nền tảng đám mây nhận được các bản cập nhật tự động từ nhà cung cấp. Những cập nhật
hoặc nâng cấp này yêu cầu thời gian và công sức tối thiểu. Do đó Các nhà cung cấp tăng
cường tập trung vào các giải pháp đám mây.
+ Mô hình triển khai SaaS so với mô hình dịch vụ lưu trữ
Từ 3 biểu đồ ta thấy, năm 2021, mô hình SaaS được sử dụng 76,5%, năm 2022, mô hình
SaaS được sử dụng 63,7% và đến năm 2023, mô hình này đc sử dụng 51,7%. Từ đó cho
thấy phần lớn tổ chức lựa chọn mô hình SaaS thay vì mô hình dịch vụ được lưu trữ hoặc
quản lý bởi những lợi ích tuyệt vời mà nó mang lại.
Việc triển khai ERP trên đám mây và phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS) đang
trở thành xu hướng phổ biến trong các doanh nghiệp, nhờ vào những lợi ích mà nó mang
lại như :1. Tiết kiệm chi phí: 2. Độ linh hoạt: 3. Dễ dàng truy cập từ xa: 4. Nâng cấp dễ
dàng:
Với những lợi ích này, không có gì ngạc nhiên khi hệ thống ERP trên đám mây và
SaaS được dự đoán sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong tương lai.