CUỘC ĐỤNG ĐỘ CỦA NHỮNG GÃ KHỔNG LỒ.

MỘT SỰ SO SÁNH ĐỘC LẬP CỦA SAP, ORACLE, MICROSOFT DYNAMICS AND
INFOR.

Thị trường phần mềm ERP trên thế giới hiện nay bao gồm hàng trăm nhà cung cấp lớn
nhỏ khác nhau. Trong đó, chiếm miếng bánh lớn nhất chính là Bộ Tứ những người khổng
lồ trong lĩnh vực ứng dụng quản lý doanh nghiệp. Những công ty này bao gồm SAP,
Oracle, Infor, và Microsoft. Cùng nhau, Bộ Tứ này chiếm hơn một nửa tổng thị phần ERP
trên toàn thế giới. Bộ Tứ cung cấp những giải pháp ERP hàng đầu, và thường nhắm đến
các khách hàng lớn. Những sản phẩm của họ có tính năng toàn diện và phục vụ cho rất
nhiều ngành nghề đa dạng.

1. GIỚI THIỆU 
Panorama Consluting Solution đã phát triển phân tích “ Clash of the titans” hằng năm để
so sánh các tiêu chuẩn của nhóm “Titans” trong ngành công nghệp phần mềm: SAP,
Orace, Microsoft Dynamics và Infor.
Clash of the Titans 2019 phân tích các câu trả lời được thu thập từ khảo sát điểm
chuẩn ERP của Panorama từ tháng 9 năm 2018 đến tháng 10 năm 2018 qua trang web
của họ. Bộ dữ liệu bao gồm 263 tổ chức đã chọn hoặc đã triển khai giải pháp ERP
của Sap, Oracle, Microsoft Dynamic, Infor. Phân tích dựa trên tất cả các giải pháp được
cung cấp bởi 4 nhà cung cấp trên tất cả các ngành công nghiệp.
2. LỰA CHỌN NHÀ CUNG CẤP.
SAP: SAP duy trì chỗ đứng trên thị trường Fortune 500 ( bảng xếp danh sách 500 công
ty lớn nhất Hoa Kì theo tổng doanh thu mỗi công ty được biên soạn hằng năm bởi tập
chí Fortune.) bằng cách chủ yếu là xây dựng các sản phẩm của mình từ đầu thay vì
thông qua việc mua lại.
ORACLE: Điểm mạnh của Oracle là đang phát triển và giành được thị phần, họ có
được các dòng sản phẩm mạnh mẽ có thể cung cấp các chức năng linh hoạt cho nhiều
lĩnh vực khác nhau trong ngành công nghiệp. Mô ̣t ví dụ là họ vừa đưa ứng dụng log file
(mô ̣t WMS tiên tiến) vào dịch vụ dựa trên đám mây của họ để mở rô ̣ng chức năng và mở
rô ̣ng phạm vi tiếp câ ̣n.
MICROSOFT DYNAMICS: Microsoft đang tiếp tục mở rộng sự hấp dẫn giữa các tổ
chức thuộc mọi quy mô, đang tìm kiếm một giải pháp thay thế ít phức tạp hơn SAP.
INFOR: Infor luôn đặt mục tiêu phát triển các sản phẩm sáng tạo và kế hoạch tiếp tục
quỹ đạo này với sự tài trợ gần đây của công ty Koch Equity.

LỰA CHỌN NHÀ CUNG CẤP

SAP
16%
30% ORACLE
MICROSOFT DYNAMICS
INFOR
29%
25%

MỘT CÁI NHÌN GẦN HƠN

SAP:
Thị phần cao nhất
Dẫn đầu trong danh sách các giải pháp ERP được đánh giá và lựa chọn.
Đem lại nhiều lợi ích nhất về mặt quản trị
Ít tùy biến nhất
Đảm bảo sự phù hợp, chính xác
Trí tuê ̣ nhân tạo: Leonardo AI, bao gồm các ứng dụng và dịch vụ vi mô khác nhau như
machine learning, phân tích dự đoán

ORACLE:
Hoàn thiêṇ đám mây và hợp nhất chức năng
Khả năng phủ sóng nhiều hơn cho cấp thấp hơn 1 (lower tier 1), và cấp lớn hơn 2
(upper tier 2)
Khả năng của quá trình tích hợp hê ̣ thống (SI) giúp nâng cao các chức năng thích hợp
Dẫn đầu về thương mại điêṇ tử
Oracle AI
 MICROSOFT DYNAMICS
Phạm vi phủ sóng: cấp thấp hơn 1 và 2
Hoàn thiêṇ đám mây
Tâ ̣p trung vào Technology stacks
Microsoft AI

INFOR
Các triển khai có thể dự đoán được nhiều nhất
Phạm vi phủ sóng cấp 1 và 2
Chức năng tiêu chuẩn và nâng cao
Kết hợp kênh trực tiếp và kênh SI giúp Infor phát triển và mở rô ̣ng thị trường
Coleman AI

ĐÁNH GIÁ CÁC NHÀ CUNG CẤP ERP

Những cân nhắc chính:
 Các tổ chức nên xem xét chức năng phần mềm
 Các tùy chọn triển khai
 Khả năng tồn tại của nhà cung cấp và sản phẩm.
Một quyết định sáng suốt đòi hỏi phải lập bản đồ quy trình kinh doanh và xác
định các yêu cầu.

ERP sẽ giải quyết khó khăn nào trong công việc của tôi?

 Tiếp cận thông tin quản trị đáng tin cậy

ERP giúp các nhà quản lý dễ dàng tiếp cận các thông tin quản trị đáng tin cậy để có thể
đưa ra các quyết định dựa trên cơ sở có đầy đủ thông tin chính xác. Với hệ thống ERP, chỉ
có một kiểu sự thật; không thắc mắc, không nghi ngờ bởi vì tất cả phòng ban, nhân viên
đều sử dụng chung một hệ thống trong thời gian thực.
Hệ thống ERP tập trung các dữ liệu từ mỗi phân hệ vào một cơ sở quản lý dữ liệu chung
giúp cho các phân hệ riêng biệt có thể chia sẻ thông tin với nhau một cách dễ dàng.

 Giảm lượng hàng tồn kho

Phân hệ quản lý kho hàng trong phần mềm ERP cho phép các công ty theo dõi hàng tồn
kho chính xác và xác định được mức hàng tồn kho tối ưu, nhờ đó mà giảm nhu cầu vốn
lưu động và đồng thời giúp tăng hiệu quả kinh doanh.

 Chuẩn hóa thông tin nhân sự

Phân hệ quản lý nhân sự và tính lương hỗ trợ tất cả các nghiệp vụ quản lý nhân viên giúp
sắp xếp hợp lý các qui trình quản lý nhân sự và tính lương, giúp sử dụng nhân sự hiệu
quả, đồng thời giảm thiểu các sai sót và gian lận trong hệ thống tính lương.
 Công tác kế toán chính xác hơn
Phần mềm kế toán hoặc phân hệ kế toán của phần mềm ERP giúp các công ty giảm bớt
những sai sót mà nhân viên thường mắc phải trong cách hạch toán thủ công.

 Tích hợp thông tin đặt hàng của khách hàng

Với hệ thống ERP, đơn hàng của khách hàng đi theo một lộ trình tự động hóa từ khoảng
thời gian nhân viên dịch vụ khách hàng nhận đơn hàng cho đến khi giao hàng cho khách
hàng và bộ phận Tài chính xuất hóa đơn

 Chuẩn hóa và tăng hiệu suất sản xuất

Phân hệ hoạch định và quản lý sản xuất của phần mềm ERP giúp các công ty sản xuất
nhận dạng và loại bỏ những yếu tố kém hiệu quả trong qui trình sản xuất. Chẳng hạn, nếu
công ty không sử dụng phần mềm ERP mà lên kế hoạch sản xuất một cách thủ công dẫn
đến tính toán sai và điều này gây nên các điểm thắt cổ chai trong quá trình sản xuất và do
đó thường sử dụng không hết công suất của máy móc và công nhân. Nói cách khác, điều
này có nghĩa là áp dụng một hệ thống hoạch định sản xuất hiệu quả có thể làm giảm chi
phí sản xuất trên mỗi đơn vị sản phẩm.

 Qui trình kinh doanh được xác định rõ ràng hơn

Các phân hệ ERP thường yêu cầu công ty xác định rõ ràng các qui trình kinh doanh để
giúp phân công công việc được rõ ràng và giảm bớt những rối rắm và các vấn đề liên
quan đến các hoạt động tác nghiệp hàng ngày của công ty.
Các giai đoạn triển khai:
Chuẩn bị
Trong giai đoạn này, dự án bắt đầu với các kế hoạch và nguồn lực sẵn có để giao dự án.
Các nhiệm vụ cụ thể liên quan đến giai đoạn này bao gồm:
Thiết lập cấu trúc nhóm để bao gồm các vai trò khách hàng, nhà cung cấp và đối tác thực
hiện.
Hoàn thiện kế hoạch thực hiện cho các tích hợp.
Cài đặt tiện ích bổ sung hệ thống và đáp ứng các điều kiện tiên quyết cho cơ sở hạ tầng
tích hợp.
Yêu cầu thông số kỹ thuật của nhà cung cấp bên thứ ba để các yêu cầu này có thể được
xem xét và đánh giá.
Cung cấp quyền truy cập hệ thống vào SAP ERP hoặc SAP S / 4HANA , SAP
SuccessFactors, SAP Cloud Platform và hệ thống của nhà cung cấp.
Yêu cầu hệ thống thử nghiệm của nhà cung cấp chuẩn bị cho thử nghiệm tích hợp.
Lên lịch sao chép dữ liệu sản xuất SAP để đảm bảo chất lượng cho quá trình kiểm tra tải
dữ liệu đầy đủ.
Trước khi chuyển sang giai đoạn tiếp theo, các bên liên quan của dự án phải đồng ý rằng
tất cả các nguồn lực cần thiết đã được chỉ định, tiến độ dự án đã hoàn thành và cuộc họp
khởi động dự án đã được tiến hành.

Khám phá
Một khi dự án chuyển ra khỏi giai đoạn chuẩn bị, giai đoạn tiếp theo là xem xét giải pháp
chi tiết hơn và xác nhận rằng các yêu cầu kinh doanh có thể đạt được trong phạm vi dự
án.
Các nhiệm vụ cụ thể liên quan đến giai đoạn này bao gồm:
Thiết lập ánh xạ trường nguồn và trường đích. Phiên bản nháp của sổ làm việc tích hợp
phải được gửi trong giai đoạn này.
Thiết lập tích hợp cơ bản và thiết lập kết nối như được ghi trong sổ làm việc tích hợp.
Xây dựng giải pháp POC. Chúng tôi thực sự khuyên bạn nên thành lập POC để đảm bảo
tất cả các ứng dụng kỹ thuật và kết nối hoạt động bình thường với nhau.
Tạo sổ làm việc tích hợp và tập lệnh kiểm thử đơn vị.
Thiết lập kết nối kỹ thuật với nhà cung cấp.
Dự án đã sẵn sàng để chuyển sang giai đoạn hiện thực hóa khi các bên liên quan đồng ý
với các kịch bản kinh doanh trong phạm vi và rằng giải pháp đáp ứng các yêu cầu kinh
doanh của bạn.
Nhận ra
Sau khi thiết kế giải pháp đã được xác nhận trong giai đoạn trước, mục tiêu của giai đoạn
hiện thực là xây dựng và kiểm tra cấu hình.
Giai đoạn này bao gồm các nhiệm vụ sau:
Hoàn thiện các sổ làm việc tích hợp được tạo trong giai đoạn khám phá, đảm bảo các sổ
làm việc này được khách hàng và nhà cung cấp bên thứ ba ký tên.
Định cấu hình và xây dựng giải pháp tích hợp theo sổ làm việc tích hợp đã ký.
Tạo các tập lệnh kiểm tra tích hợp cần thiết để xác nhận rằng giải pháp hoạt động.
Hoàn thành kiểm tra lặp lại các giải pháp tích hợp.
Kiểm tra dữ liệu nhân viên đầy đủ (kiểm tra 3 lần lặp lại). Nên sử dụng một bản sao dữ
liệu sản xuất để thực hiện kiểm tra toàn bộ nhân viên trước khi cắt bỏ sản xuất.
Lưu ý: Thử nghiệm lặp lại 1 và 2 trùng với lặp lại 2 và 3 của dự án Trung tâm nhân viên
vì các tích hợp yêu cầu dữ liệu nền tảng được xây dựng và các trường được xác định.
Dự án đã sẵn sàng chuyển sang giai đoạn triển khai khi các bên liên quan đã ký kết về giải
pháp và đồng ý rằng việc cắt giảm sản xuất có thể được tiến hành.
Triển khai
Khi các hệ thống tích hợp đã được xây dựng và thử nghiệm, giai đoạn triển khai là nơi
cấu hình được chuyển đến môi trường sản xuất và nơi các hoạt động thiết lập ban đầu
diễn ra. Vào cuối giai đoạn này, hệ thống sản xuất tích hợp đã hoạt động hoàn toàn.
Giai đoạn triển khai bao gồm các hoạt động sau:
Lập kế hoạch cắt giảm sản xuất cho các hoạt động hội nhập.
Thiết lập hệ thống sản xuất, bao gồm kết nối với hệ thống của nhà cung cấp bên thứ ba và
SAP ERP hoặc SAP S / 4HANA, nếu có.
Thực hiện tải dữ liệu cần thiết cho dữ liệu tích hợp trong môi trường sản xuất.
Di chuyển cấu hình tích hợp sang sản xuất.
Cho phép người dùng truy cập vào hệ thống sản xuất và dữ liệu / giao dịch cần thiết để
tích hợp.
Kiểm tra sản xuất để tích hợp.
Lập lịch trình tích hợp các công việc.
Hoạt động sản xuất.
Giám sát các lỗi tích hợp trong quá trình phát trực tiếp.
So sánh sự khác biêṭ thời gian triển khai giữa các hê ̣ thống ERP
Thời gian triển khai
3.5 tháng là khoảng thời gian khác biệt giữa SAP (có thời gian triển khai dài nhất) và
Infor (thời gian triển khai ngắn nhất).
Lý do của sự chênh lệch về thời gian này chủ yếu là do khách hàng của SAP đều là các
tập đoàn có quy mô quốc tế, quy trình vận hành phức tạp, đòi hỏi cần có một giải pháp
ERP chuyên sâu có tính linh hoạt cao. So với những thương hiệu khác, thời gian triển
khai của SAP là dài nhất.
Trong khi đó, Infor đề ra mục tiêu là hạn chế tùy chỉnh giải pháp bằng cách cung cấp giải
pháp chuyên biệt cho từng ngành. Nói cách khác, giải pháp của Infor có thể được dùng
ngay sau khi triển khai mà không mất thời gian tùy chỉnh. Vì vậy mà thời gian triển khai
hệ thống ERP của Infor ngắn nhất.
Gián đoạn vận hành
Triển khai ERP cho một tập đoàn quốc tế thường gây “lũng đoạn” hoạt động thường nhật
vì họ phải dành thời gian giải quyết rắc rối do việc thay đổi hệ thống đem lại. Trong khi
đó, những công ty có quy mô nhỏ hơn sẽ không gặp nhiều gián đoạn như vậy.
Trong 4 thương hiệu, thời gian gián đoạn tại các doanh nghiệp sử dụng giải pháp SAP là
dài nhất. Như đã nhắc đến ở trên, vì khách hàng của SAP là các tập đoàn quốc tế sở hữu
quy trình kinh doanh vô cùng phức tạp.
Cũng tương tự như trên, Infor khuyến khích khách hàng hạn chế tùy chỉnh nhằm giảm tối
đa rủi ro.
Một phương thức phổ biến nhằm tránh các vấn đề phát sinh do thay đổi hệ thống chính là
triển khai giải pháp theo từng thời kỳ, cho phép doanh nghiệp có đủ thời gian làm quen và
giải quyết mọi vấn đề trước khi hệ thống được đưa vào sử dụng chính thức.
Cách khắc phục:
+ Để giảm nguy cơ gián đoạn hoạt động, các tổ chức nên thực hiện phươngpháp triển khai
theo từng giai đoạn. Cũng nên tiến hành thử nghiệm nhiều phòng hội nghị trước khi phát
trực tiếp.
+ Chuẩn bị cho môi trường thay đổi
Theo Gartner, năm 2019 có 14,2 tỷ sản phẩm IoT được kết nối và sử dụng. Đến năm
2021, tổng số kết nối sẽ đạt trên 25 tỷ. Chẳng bao lâu nữa, công nghệ đám mây và IoT sẽ
bao gồm mọi khía cạnh của cách chúng ta sống và làm việc. Bây giờ đã có các giải pháp
được xây dựng với các doanh nghiệp này, vấn đề lớn nhất vẫn là đưa ra quyết định đúng
đắn trước khi môi trường kỹ thuật số thay đổi.
+ Lựa chọn một sản phẩm tích hợp với các khả năng hiện có
Trang bị cho mình một danh sách kiểm tra các yêu cầu cốt lõi, các quy trình hiện có và
các khả năng bạn muốn tích hợp. Khả năng mở rộng phần mềm có phù hợp với danh mục
đầu tư và nhu cầu tài chính ngày càng tăng của bạn không? Điều nào có thể được triển
khai trong một lịch trình được phân bổ với các tích hợp bạn cần? Có nhiều sự lựa chọn
trong ERP hơn bao giờ hết, tất cả đều có các tính năng rõ rệt của riêng chúng. Nó có thể
là một quá trình chóng mặt. Tránh điều này bằng cách tạo khởi đầu hoàn hảo của riêng
bạn và sử dụng danh sách kiểm tra của bạn trong giai đoạn khám phá để tìm ra sự phù hợp
nhất cho công ty của bạn.
+ Chọn Đối tác đáng tin cậy
Nhà cung cấp phần mềm nào xứng đáng với thời gian và tiền bạc sẽ xây dựng mối quan
hệ với khách hàng về lâu dài. Thiết lập những gì đối tác tiềm năng cung cấp về sản phẩm
phù hợp với nhu cầu, khả năng triển khai và tùy chỉnh cũng như mức độ hỗ trợ sau dự án
ERP của bạn.
+ Khởi động nhanh chóng và giảm chi phí
Tìm ra những gì bạn cần làm và thực hiện nó. Sau khi bạn đã tìm hiểu kỹ các tùy chọn
của mình và chọn ra lựa chọn tốt nhất cho nhu cầu kinh doanh của mình, hệ thống ERP
mới của bạn cần một quy trình tích hợp và triển khai liền mạch.
+ Định vị công ty của bạn vì sự vĩ đại
Đảm bảo rằng tất cả các cấp trong tổ chức của bạn hiểu được “lý do tại sao” trong khi thu
hút mọi người trên cùng một trang. Lập kế hoạch trước, tạo chương trình làm việc cho
nhóm và chia sẻ với nhóm CNTT của bạn để vạch ra lộ trình đào tạo.
Nguồn nhân lực nội bộ
Lựa chọn giữa việc sử dụng nhân lực nội bộ hay từ bên ngoài có ảnh hưởng trực tiếp đến
chi phí triển khai. Thuê càng nhiều nhân sự bên ngoài đồng nghĩa với việc chi phí càng
cao.
Doanh nghiệp triển khai giải pháp của Oracle tận dụng nguồn nhân lực nội bộ nhiều nhất
vì những tùy chỉnh và tích hợp của sản phẩm thường khá đơn giản.

Mặt khác, Microsoft Dynamics nhờ đến sự hỗ trợ từ đối tác nhằm cung cấp các tính năng
đã được cấu hình sẵn dẫn đến hệ quả là gia tăng số lượng nhân lực từ bên ngoài.
Vai trò của hệ thống ERP trong chiến lược số hóa
Khách hàng của Infor nhận định rằng giải pháp ERP của Infor đóng vai trò quan trọng
trong chiến lược số hóa. Những khách hàng này đa số có tầm nhìn xa vì vậy họ rất đồng
tình với đường lối kinh doanh cấp tiến của Infor.
Khách hàng của Oracle tập trung vào việc nâng cấp từng tính năng cụ thể nhằm mục đích
tự động hóa một quy trình hoặc bộ phận nhất định trong doanh nghiệp (ví dụ như bộ phận
tài chính). Khá ít doanh nghiệp coi trọng việc thay đổi toàn diện.

SINGLE ERP SYSTEM VS. BEST-OF-BREED

Single erp system (Single vendor ERP)?

Có rất nhiều hệ thống ERP có sẵn như Sage, SAP, Oracle, Dynamics. Các hệ thống ERP
này có các mô-đun toàn diện cho tài chính, sản xuất, xử lý đơn hàng, chuỗi cung ứng và
gần như bất kỳ nhu cầu nào mà chúng tôi có. Đây là những ví dụ về ERP của một nhà
cung cấp duy nhất và họ thống trị thị trường. Hệ thống ERP một nhà cung cấp thực hiện
mọi thứ mà đa số các doanh nghiệp yêu cầu. Hệ thống ERP của một nhà cung cấp dễ bảo
trì hơn vì chúng có kiến trúc nhất quán và giao diện người dùng trên tất cả các mô-đun.
Hỗ trợ cho các hệ thống ERP của một nhà cung cấp thường tốt vì chỉ cần một cuộc điện
thoại là có thể chuyển cho đúng chuyên gia trong cùng một tổ chức của nhà cung cấp đó.

Best-of-breed?

Là các giải pháp nhanh nhẹn, quy mô nhỏ hơn, Mỗi giải pháp này tập trung vào một khu
vực chức năng cụ thể và các công ty có thể tích hợp các giải pháp này để tạo ra một hệ
thống phần mềm được tối ưu hóa hoàn toàn phù hợp với nhu cầu kinh doanh của mình.

Chọn cái nào?

Mặc dù lợi ích của phương pháp tiếp cận giống tốt nhất là rõ ràng, nhưng chiến lược này
không dành cho mọi công ty. Khi bạn đánh giá các lựa chọn của mình, hãy xem xét
những điều sau:

- Quy mô công ty của bạn

- Nhu cầu kinh doanh duy nhất của bạn

- Ngân sách ERP của bạn

Mặc dù hệ thống giống tốt nhất có thể ít tốn kém hơn ngay từ đầu và có thể giúp một công
ty vừa và nhỏ phát triển, hãy nhớ rằng chi phí có thể tăng lên khi bạn tích hợp nhiều thành
phần hơn.

https://www.erpfocus.com/single-vendor-vs-best-of-breed-erp.html

https://www.panorama-consulting.com/best-of-breed-software/

VAI TRÒ CỦA PHẦN MỀM ERP TRONG CHIẾN LƯỢC SỐ

Many Infor customers reported that ERP software played a significant role in their digital
strategy.
Infor định vị mình là một nhà cung cấp công nghệ sáng tạo, có tầm nhìn xa. Điều
này thu hút các tổ chức đổi mới xem công nghệ như một yếu tố thúc đẩy chuyển đổi kinh
doanh. Các tổ chức này có nhiều khả năng bao gồm công nghệ như một phần của chiến
lược kỹ thuật số tổng thể của họ, thay vì thêm nó như một suy nghĩ sau.
Few Oracle customers reported that ERP software played a significant role in their digital
strategy.
Chiến lược tiếp thị của Oracle hơi khác so với Infor. Oracle dường như tập trung
nhiều hơn vào việc thúc đẩy các chức năng cụ thể, chẳng hạn như tài chính. Điều này có
thể thu hút nhiều tổ chức hơn muốn tự động hóa các quy trình hoặc khu vực chức năng cụ
thể và ít tổ chức hơn muốn chuyển đổi toàn bộ mô hình hoạt động của họ.
Vai trò của phần mềm quản lý ERP cho doanh nghiệp sản xuất
 Hỗ trợ lập kế hoạch sản xuất
Lập kế hoạch sản xuất có vai trò đảm bảo dòng sản xuất trong nhà máy luôn được
vận hành ổn định, giúp doanh nghiệp vận hành sản xuất trơn tru, đảm bảo tối ưu các
nguồn lực nhà máy, từ đó gia tăng lợi nhuận đem lại. Triển khai phần mềm quản lý ERP,
doanh nghiệp sẽ được hỗ trợ xây dựng kế hoạch sản xuất theo ngày/tuần/tháng dựa trên
dữ liệu thực, được cập nhật nhanh chóng ngay dưới nhà máy.
 Theo dõi sản xuất realtime 
ERP cho phép cập nhật trạng thái sản xuất trên giao diện chính của hệ thống, nhằm
phục vụ người quản trị theo dõi. Thông tin trạng thái có thể bao gồm nhân sự phụ trách;
thành phần vật liệu được sử dụng trong sản xuất; điều kiện sản xuất hiện tại, và các vấn đề
liên quan đến sản phẩm. Chức năng này cũng bao gồm khả năng ghi lại thông tin sản xuất
cho phép truy xuất nguồn gốc của các thành phần và việc sử dụng chúng trong mỗi sản
phẩm cuối cùng.
  Phân tích và đánh giá hiệu suất
Phần mềm quản lý sản xuất cung cấp các báo cáo từ dữ liệu được cập nhật theo hoạt
động sản xuất thực tế. Các báo cáo này có sự đối chiếu với kế hoạch dự kiến và kế hoạch
đã được triển khai trước đó, nhằm cung cấp cái nhìn toàn cảnh về hoạt động sản xuất. Kết
quả hiệu suất bao gồm các phép đo như sử dụng tài nguyên, tính khả dụng của tài nguyên,
thời gian chu kỳ đơn vị sản phẩm, sự phù hợp với lịch biểu và hiệu suất cho các tiêu
chuẩn. Phân tích hiệu suất có thể bao gồm phân tích SPC/SQC và có thể rút ra từ thông
tin được thu thập bởi các hàm điều khiển khác nhau để đo các thông số vận hành.
 Thống kê sản xuất
Nhằm đảm bảo công việc thống kê sản xuất đạt mức độ chính xác cao, giải pháp
ERP cho phép cập nhật đầy đủ số liệu đầu vào của quy trình sản xuất như nguyên phụ
liệu, thành phẩm nhập kho hay những nguyên liệu được tái sử dụng. Ngoài ra định mức
sử dụng và tỷ lệ hao hụt cũng được đánh giá hiệu quả. 
Từ đó doanh nghiệp có thể dễ dàng kiểm tra và đánh giá khách quan sau mỗi lần sản
xuất của doanh nghiệp, dựa trên những tiêu chí: chất lượng sản phẩm (tỷ lệ lỗi, định mức
tỷ lệ lỗi), năng lực sản xuất, hồ sơ sản xuất (sự cố xảy ra trong quá trình sản xuất), bảng
giá thành cho sản phẩm, theo dõi tiến độ sản xuất dựa trên: theo dõi đơn hàng và hồ sơ
chạy máy (giờ chạy máy, lượng sản phẩm được sản xuất, thống kê sản phẩm lỗi, hỏng…)
Có thể thấy công việc thống kê sản xuất chính xác là nền tảng hỗ trợ công tác đánh
giá, hoạch định chiến lược, chính sách, xây dựng kế hoạch phát triển cho doanh nghiệp
đạt hiệu quả. 
 Quản lý các hoạt động về kiểm soát chất lượng
Sở hữu phần mềm quản lý ERP sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa sản xuất thông qua
hệ thống theo dõi và giám sát quá trình vận hành theo thời gian thực. Cùng với tính năng
cảnh báo và truy xuất nguồn gốc, công tác quản lý chất lượng được đảm bảo một cách
toàn diện, giúp giảm thiểu tỷ lệ sản phẩm không đạt chuẩn, cải thiện thời gian gián đoạn
hoạt động và đáp ứng tiến độ giao hàng. 
 Quản lý quá trình bảo hành, bảo trì, bảo dưỡng
Thiết bị máy móc là nguồn lực chính tạo ra thành phẩm trong khu vực sản xuất. Một
động cơ tốt sẽ tối ưu năng suất gấp vài lần so với máy móc không được chú trọng cũng
như có khả năng sử dụng lâu dài. Sử dụng phần mềm quản lý ERP trong sản xuất, doanh
nghiệp sẽ tối ưu được các công đoạn tính toán thủ công, giám sát các thiết bị hoạt động
hiệu quả, tránh được tình trạng hỏng hóc đột ngột trong quá trình sử dụng. Từ đó tối ưu
hóa hiệu suất thiết bị, nâng cao năng suất lao động cũng như giảm thiểu chi phí đầu tư hay
chi phí sửa chữa.
Source: https://giaiphaperp.vn/vai-tro-cua-phan-mem-quan-ly-erp-cho-doanh-nghiep-san-
xuat/
SÁNG KIẾN KINH DOANH BAO GỒM TRONG CHIẾN LƯỢC SỐ
Các tổ chức có sáng kiến kinh doanh phổ biến nhất được đưa vào chiến lược kỹ
thuật số của họ là triển khai ERP (triển khai HCM, triển khai EAM, v.v.). Rất ít tổ chức
bao gồm việc phát triển chiến lược như một phần của chiến lược kỹ thuật số của họ.
Hầu hết các tổ chức của Infor tập trung vào nguồn cung chức năng quản lý chuỗi
(SCM).
Infor gần đây đã mua lại GT Nexus, một ứng dụng SCM hàng đầu.
Hầu hết các tổ chức của Microsoft Dynamics tập trung vào tối ưu hóa quy trình kinh
doanh.
Giá trị gia tăng bán lại của Microsoft Dynamics (VAR) khuyến khích sử dụng chức
năng độc lập. Điều này đòi hỏi các tổ chức phải tiêu chuẩn hóa và thường tối ưu hóa các
quy trình.
Infor có ít tổ chức nhất tập trung vào Thương mại điện tử hoặc chức năng đa kênh.
Infor đang trong quá trình cải thiện chức năng Thương mại điện tử của mình. Infor
đã mua các ứng dụng bán lẻ và thương mại điện tử, các ứng dụng này vẫn đang được tích
hợp vào giải pháp end-to end của Infor.
Các xu hướng chuyển đổi số phần mềm ERP
Nhằm giúp các doanh nghiệp có sự lựa chọn về việc chuyển đổi số, trong khuôn khổ
nội dung này, LPTech chia sẻ các xu hướng sau:
 Phát triển điện toán đám mây
Xu hướng phần mềm ERP điện toán đám mây là việc sử dụng các tài nguyên công
nghệ thông tin và các mạng internet giúp người dùng truy cập vào bất cứ tài nguyên nào
trên đám mây ở mọi lúc mọi nơi với điều kiện kết nối mạng internet.
Vì vậy, việc chuyển đổi số phần mềm ERP kết hợp với điện toán đám mây sẽ hỗ trợ
người quản trị doanh nghiệp không còn lo lắng về việc quản lý tự động, bảo trì và nâng
cấp hệ thống với khoản ngân sách phù hợp,...
 Phần mềm ERP và trí tuệ nhân tạo (AI)
Tích hợp trí tuệ nhân tạo sẽ cải thiện việc chuyển đổi số một cách hiệu quả, bởi nó
sẽ phân tích các thông số hay tài nguyên chính xác, có khả năng liên kết nhiều dữ liệu
khác, từ đó hạn chế sai sót và tránh lãng phí, cải thiện tài chính hiệu quả...
AI sẽ đánh giá hiệu suất và trình độ từng nhân viên để bố trí sao cho phù hợp để
chăm sóc khách hàng tốt nhất, tạo ra danh sách khách hàng tiềm năng,…  Từ đó xây dựng
hình ảnh doanh nghiệp qua cách thức phục vụ của nhân viên với khách hàng hay gọi nét
văn hóa của doanh nghiệp.
Tích hợp AI với ERP đang dần trở thành xu thế trong thời đại số vì  nó giúp doanh
nghiệp giải quyết các vấn đề đã và đang tồn tại trong mỗi doanh nghiệp hiện nay.
 Phần mềm ERP trên ứng dụng điện thoại di động thông minh (mobile app)
Xu hướng này sẽ giúp nhân viên tại doanh nghiệp linh động trong quá trình xử lý
công việc ở mọi lúc, mọi nơi không còn bó hẹp tại văn phòng.
Các doanh nghiệp sẽ giảm đáng kể một số rủi ro và vẫn duy trì việc sử dụng hiệu
quả tài nguyên của doanh nghiệp. Tích hợp và liên kết thiết bị di động giúp hệ thống dễ
vận hành, quản lý và dễ sử dụng, từ đó tăng lợi nhuận và hiệu quả kinh doanh của doanh
nghiệp.
 Xu hướng phát triển ERP theo hướng chuyên môn hoá ngành nghề
Việc chuyển đối số phần mềm ERP không chỉ áp dụng một ngành nghề mà nhiều
ngành nghề khác nhau. Quy mô kinh doanh khách nhau đòi hỏi phầm mềm ERP cần có
chức năng quản lý tương ứng, để đáp ứng phù hợp tình hình thực tế. Nhìn chung, với các
tập đoàn lớn và hoạt động kinh doanh nhiều ngành nghề thì phần mềm ERP cần phải quản
lý tốt ở mức độ tổng công ty (tập đoàn) và mức độ chi nhánh (chi tiết, thành viên)
Kế hoạch phát triển phần mềm cần được đánh giá và thiết lập ngay từ khi bắt đầu.
Căn cứ vào tình hình kinh doanh thực tế, nguồn kinh phí có thể chi trả, đặc thù ngành
nghề, mục tiêu mong muốn,... doanh nghiệp sẽ có hướng đi phù hợp.
 Phần mềm ERP và Internet vạn vật (IoT - Internet of Things)
Phần mềm ERP với Internet vạn vật chính là hai sức mạnh trong công nghệ thông
tin thời đại 4.0. Điểm nổi bật của vạn vật có thể kết nối một cách linh hoạt với các thiết bị
cảm biến hoặc thiết bị vật lý mà không cần sự can thiệp của con người.
Sự kết hợp của 2 sản phẩm công nghệ này được dự đoán sẽ là sự "bùng nổ" cho
quản lý. Nhà quản trị nhanh chóng đưa ra những quyết định sáng suốt, dễ dàng kiểm soát
và giải quyết các tình huống hơn bằng một hệ thống thông tin được liên kết chặt chẽ.
Source: https://lptech.asia/kien-thuc/xu-huong-chuyen-doi-so-nganh-phan-mem-erp-
trong-tuong-lai

KẾT LUẬN
Chiến lược kỹ thuật số của tổ chức bạn nên hướng dẫn bạn lựa chọn và triển khai
phần mềm ERP. Tuy nhiên, chỉ 60% số người được hỏi báo cáo rằng việc triển khai ERP
của họ đóng một vai trò quan trọng trong các chiến lược kỹ thuật số của họ. Mặc dù các
nhà cung cấp ERP có các chiến lược tiếp thị khác nhau, nhưng tất cả các hệ thống ERP
đều nhằm giúp bạn đạt được tầm nhìn chiến lược của mình. Thay vào đó, nhiều tổ chức
chỉ sử dụng phần mềm ERP cho mục đích giải quyết các điểm khó khăn về kỹ thuật hoặc
cải thiện quy trình giao dịch.
SAP, Oracle, Microsoft Dynamics và Infor đều cung cấp các hệ thống ERP mạnh
mẽ có thể biến đổi tổ chức của bạn. Các điểm dữ liệu trong báo cáo này không chứng
minh một nhà cung cấp tốt hơn nhà cung cấp khác, mà chỉ nêu bật những thách thức
chung mà các tổ chức thực hiện có thể gặp phải khi làm việc với mỗi nhà cung cấp này.
Đi sâu hơn vào những thách thức này, rõ ràng là chúng không phải do thiếu sót kỹ thuật
gây ra. Mỗi nhà cung cấp này có thể cung cấp giá trị cho tổ chức dự đoán những thách
thức và hiểu cách phần mềm ERP phù hợp với mục tiêu tổ chức của họ
Khác với các báo của những năm trước là thay về chỉ ra ai là người chiến thắng
trong cuộc chiến này, thì Panorama đã không rạch ròi đưa ra ai là người chiến thắng mà
đơn thuần đóng vai trò hướng dẫn doanh nghiệp tìm hiểu, phân tích nhằm hiểu rõ hơn vể
cái giải pháp ERP hiện đang sẵn có và đứng đầu trên thị trường.
Báo cáo trên đã chỉ rõ điểm mạnh và cả những điểm yếu của 4 cái tên đứng đầu là
SAP, Oracle, Microsoft Dynamic và Infor. Trước khi đưa ra quyết định, doanh nghiệp cần
cân nhắc những yếu tố quan trọng như tính năng, lựa chọn triển khai, tên tuổi của nhà
cung cấp và độ linh hoạt, khả năng tích hợp của hệ thống. Doanh nghiệp cũng đừng nên
bỏ qua bước sắp xếp quy trình và nêu rõ yêu cầu nhằm đảm bảo quá trình triển khai sẽ
diễn ra suôn sẻ.
Từ báo cáo ERP năm 2019 được tiến hành bởi Panorama, chúng ta có thể nhận
thấy một số xu hướng nổi bật như sau:
1. Nhiều tổ chức trả lời rằng họ nhận thấy các khía cạnh kỹ thuật dễ dàng hơn
các khía cạnh thay đổi quy trình và tổ chức.
Thay đổi tổ chức là khó khăn chung vì hầu như đối với mọi sự thay đổi, người dùng
ít nhiều đều có tâm lý phản kháng. Nhân viên có thể từ chối tìm hiểu các quy trình mới
hoặc họ có thể bàn tán tiêu cực về dự án phần mềm ERP trong môi trường làm việc.
Phần khó nhất của quản lý thay đổi tổ chức (OCM) là xác định và loại bỏ các rào
cản ngăn nhân viên sử dụng phần mềm ERP mới. Điều này liên quan đến truyền thông và
đào tạo mở rộng nhằm phát triển năng lực kỹ thuật số của tổ chức. Chúng tôi đề xuất bạn
nên phát triển một kế hoạch quản lý thay đổi tổ chức trước khi bắt đầu lựa chọn một giải
pháp ERP.
Đừng để cho những thách thức công nghệ đánh lạc hướng bạn. Hãy chia sự chú ý
của bạn cho cả ba thành phần tạo nên ERP là công nghệ, con người và quy trình.
2. Kịch bản lựa chọn ERP phổ biến nhất trong số những người được hỏi là
nâng cấp ERP.
Nâng cấp phần mềm ERP thường không đòi hỏi sự tập trung cao độ như triển khai
hệ thống phần mềm ERP mới. Bằng cách nâng cấp hệ thống ERP hiện tại của bạn thay vì
thay thế hoàn toàn, bạn có thể tập trung hơn vào con người và quy trình.
Như đã nêu trong báo cáo ERP 2019, hầu hết các tổ chức đang tập trung vào quản lý
thay đổi và đang cải thiện các quy trình kinh doanh cốt lõi. Điều này cho thấy rằng các tổ
chức hiểu tầm quan trọng của con người và quy trình, và lý do họ theo đuổi việc nâng cấp
ERP có thể là vì nó cho phép họ tập trung hơn vào các yếu tố quyết định thành công trong
triển khai ERP này.
Với sự tập trung hơn vào quản lý thay đổi và quản lý quy trình kinh doanh (BPM),
được hướng dẫn bởi một đơn vị tư vấn phần mềm ERP, các tổ chức này có thể đã đạt
được những lợi ích kinh doanh mà họ mong đợi và tránh vượt quá ngân sách và vượt quá
tiến độ triển khai.
Mặc dù nâng cấp phần mềm ERP không phải là sự lựa chọn tốt nhất cho mọi tổ
chức, nhưng đó là một lựa chọn mà mọi tổ chức nên xem xét. Trong khi cân nhắc các lựa
chọn khác nhau, bạn có cơ hội xác định các mục tiêu của tổ chức và xác định chức năng
phần mềm nào bạn cần bổ sung thêm để đạt được các mục tiêu này.
3. Hầu hết tất cả các tổ chức đã cải thiện quy trình kinh doanh của họ, coi đây
là một phần của triển khai ERP.
Điều này chứng tỏ nhiều tổ chức đã thấy hiểu tầm quan trọng của việc gắn kết công
nghệ mới với các quy trình kinh doanh của doanh nghiệp trong tương lai.
Theo kinh nghiệm của chúng tôi, công nghệ mang lại nhiều lợi ích nhất khi nó hỗ trợ
các quy trình hiệu quả. Khi các tổ chức không tối ưu hóa các quy trình của họ, hoặc họ
chọn công nghệ mà không thể hỗ trợ quá trình tối ưu hóa, phần mềm ERP mới của họ
không thể giúp doanh nghiệp tạo đột phá.
4. Cách tiếp cận triển khai phổ biến nhất trong số những người được hỏi là
triển khai ERP theo từng giai đoạn.
Khi triển khai phần mềm ERP, các tổ chức toàn cầu thường phải đối mặt với nhiều
thách thức về quản lý thay đổi tổ chức hơn so với các tổ chức nhỏ hơn. Triển khai ERP
theo từng giai đoạn giúp cho các tổ chức lớn có thêm thời gian để giải quyết các vấn đề về
con người & quy trình ở từng địa điểm, chi nhánh khác nhau. Nếu triển khai tất cả các
phân hệ cùng lúc tại tất cả các đơn vị kinh doanh toàn cầu, họ sẽ phải xử lý rất nhiều vấn
đề cùng một lúc. Họ có thể không có đủ thời gian để tập trung cho một vấn đề.
Mặc dù quản lý thay đổi và quản lý quy trình kinh doanh thường được giải quyết
trước khi triển khai ERP, luôn có những vấn đề còn sót lại - hoặc những vấn đề mới - xuất
hiện một khi hệ thống bắt đầu đi vào hoạt động.
5. Chưa đến một nửa số tổ chức bám sát 100% tư vấn từ các chuyên gia phần
mềm ERP và không phải ngẫu nhiên, rất ít tổ chức nhận ra lợi ích kinh doanh mong
đợi.
Chúng tôi đã phát hiện ra rằng việc thiếu nhận thức về lợi ích thường liên quan đến
thiếu sót trong quản lý thay đổi và quản lý quy trình kinh doanh trước & trong triển khai.
Trong khi hầu hết các tổ chức trong nghiên cứu của Panorama cải thiện quy trình kinh
doanh của họ, vẫn có nhiều người khác có thể tuân theo một phương pháp không hiệu quả
- hoặc không có phương pháp nào cả - vì họ không đi theo sự hướng dẫn từ các chuyên
gia tư vấn phần mềm ERP.
Mặc dù nhiều tổ chức trong nghiên cứu của chúng tôi đều có những hiểu biết cơ bản
về tầm quan trọng của việc tích hợp con người, quy trình và công nghệ, nhưng dường như
họ không có sự hiểu biết đầy đủ về những gì nó thực sự đòi hỏi. Các tổ chức có thể tăng
cơ hội thành công của dự án ERP bằng cách làm việc với một nhà tư vấn ERP uy tín để để
xây dựng một kế hoạch dự án toàn diện.